銀行部門(mén)年度總結范文（通用35篇）

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的銀行部門(mén)年度總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇1

　　回顧20xx年，我在xx分社工作xx天，在營(yíng)業(yè)部工作xx天，這xx天中，銀行柜員工作總結從我手里收入的現金超過(guò)億，付出超過(guò)千萬(wàn)，沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;接觸形形式式的客戶(hù)，超個(gè)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，我善于在工作中發(fā)現美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶(hù)有個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛(ài)好干凈整潔，銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著(zhù)好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，最終熟悉其脾，并于節假日主動(dòng)承擔照顧它的任務(wù);人人防火，戶(hù)戶(hù)安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì )第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不明白怎樣用;珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結，對于二道門(mén)，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規的格式去執行并以最好的態(tài)度去變成習慣;知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì )瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自我為信社盡點(diǎn)棉力的細胞

　　歲月不居!來(lái)也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累，每一天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的

　　從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì )，感悟最深的就是端正態(tài)度，遵守行紀行規;尊敬領(lǐng)導，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實(shí)地。

　　一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì )到臨柜工作是銀行第一形象的含義。我們的形象直接影響到客戶(hù)對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶(hù)，更關(guān)系到能否能留住客戶(hù)。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨熱情周到，耐心細致，為客戶(hù)辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　一年的工作使我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。這促使我又學(xué)習了更多的新東西，使自我的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，可是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，僅有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開(kāi)展工作，才能跟上我行的步伐。

　　要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我盲作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的主動(dòng)和客戶(hù)打招呼、交流。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶(hù)介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

　　工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。經(jīng)過(guò)這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶(hù)時(shí)。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存知識、經(jīng)驗、修養，存的越多利息就越高，日益積累，回報自然提高。第三，提升了人際交流本事，經(jīng)過(guò)與不一樣客戶(hù)交流，見(jiàn)識、膽識、才識增加了，溝通本事曾強了，人際關(guān)系處理的越來(lái)越好。

　　增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

　　領(lǐng)導的關(guān)心和幫忙使我更加喜愛(ài)這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。

　　我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自我定下新的目標。

　　一、自覺(jué)加強學(xué)習，學(xué)習業(yè)務(wù)理論，學(xué)習業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習身邊的同事，全方面提高自我。

　　二、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我。

　　三、提高自身文化的修養，努力使自我成為優(yōu)秀的銀行工作人。

　　回憶過(guò)去，看今朝，展望未來(lái)，相信經(jīng)過(guò)自我的努力明天會(huì )更好。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇2

　　本人于20xx年x月有幸成為x銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的x個(gè)月以來(lái)，我被分到支行實(shí)習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習態(tài)度端正，遵守行紀行規，尊敬領(lǐng)導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實(shí)際工作當中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習時(shí)間只有短短的x個(gè)月，但是我卻從中獲益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來(lái)工作的工作總結：

　　一、在思想上

　　一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺(jué)悟。另一方面，樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習和實(shí)踐，進(jìn)一步地認識了x以客戶(hù)為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，但那時(shí)的認識只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì )。來(lái)到了專(zhuān)柜后，才發(fā)現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造更多的方便和財富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的觀(guān)念，切實(shí)為客戶(hù)服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。

　　二、在業(yè)務(wù)上

　　我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀(guān)層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專(zhuān)柜后，才發(fā)現銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢(qián)業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習的還有很多。在同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專(zhuān)柜的運行流程，對個(gè)人金融業(yè)務(wù)的x操作系統達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務(wù)，接受績(jì)效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。

　　我還利用空閑時(shí)間認真學(xué)習其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開(kāi)拓學(xué)習空間。憑借自己對文學(xué)的愛(ài)好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統計分析能力，能夠及時(shí)對客戶(hù)服務(wù)中發(fā)現的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶(hù)建議等形成分析，以爭取用的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難。

　　總之，在本次的實(shí)習鍛煉過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本里沒(méi)有的知識，還更加確定了我的學(xué)習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時(shí)，在與x人的接觸中，團隊、敬業(yè)、創(chuàng )新、奉獻的精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取的x作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習會(huì )計和客戶(hù)經(jīng)理崗位打下良好的基礎。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習鍛煉計劃過(guò)程中，我會(huì )以更飽滿(mǎn)的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇3

　　去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導下，我認真學(xué)習貫徹六屆六中全會(huì )精神，積極落實(shí)支行黨委各項工作部署，思想上轉變觀(guān)念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開(kāi)拓創(chuàng )新，認真推行規范化服務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)對支行黨委各項工作部署的共同學(xué)習后，我部的負責同志統一了思想認識，明確了營(yíng)業(yè)部20xx年的工作重點(diǎn)和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營(yíng)業(yè)部是支行重要的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，作為營(yíng)業(yè)部的一員，要把完成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。

　　一、年初，結合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。

　　修訂完善了多項制度、辦法，制定了營(yíng)業(yè)部?jì)炔康墓芾碇贫润w系，包括考勤、衛生管理、服務(wù)標準，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解考核細則、營(yíng)業(yè)部績(jì)效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調動(dòng)員工的工作積極性。

　　在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺(jué)帶頭遵守規章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀律面前，人人平等。

　　二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　對營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行了認真梳理，根據具體情景劃分了不一樣檔次，要求客戶(hù)經(jīng)理認真分析客戶(hù)清況，根據重點(diǎn)客戶(hù)的不一樣需求制定了不一樣的的營(yíng)銷(xiāo)方案和工作目標。

　　近一年的工作，存款一向作為營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會(huì )同有關(guān)副經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行過(guò)認真地研究、總結，也出臺了很多激勵、規范的措施，但一向效果不明顯，究其原因，一是對客戶(hù)經(jīng)理的管理不到位，責權利沒(méi)有充分體現，造成客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)有充分發(fā)揮作用，二是沒(méi)有于重要客戶(hù)建立一種互相信賴(lài)的銀企關(guān)系，在走訪(fǎng)客戶(hù)是不能認真分析總結客戶(hù)需求和經(jīng)營(yíng)情景。三勝作中存在畏難情緒。為此，結合支行制定的客戶(hù)經(jīng)理考核辦法，在營(yíng)業(yè)部實(shí)行全員客戶(hù)經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶(hù)經(jīng)理負責經(jīng)常性上門(mén)服務(wù)，收集客戶(hù)重要信息;業(yè)務(wù)主管負責定期走訪(fǎng);定期業(yè)務(wù)會(huì )議決定營(yíng)銷(xiāo)策略，及時(shí)向行領(lǐng)導、公司部反映營(yíng)銷(xiāo)情景。經(jīng)過(guò)以上工作，四季度效果分顯著(zhù)。

　　注重創(chuàng )新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極聯(lián)系，根據其資金緊張的實(shí)際情景，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬(wàn)元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月，存款日均新增1100萬(wàn)元并為我行帶來(lái)每年22萬(wàn)元的中間業(yè)務(wù)收入。

　　善于利用政策，尋求新的績(jì)效增長(cháng)點(diǎn)。根據今年票據市場(chǎng)特點(diǎn)，全年辦理貼現2億7千萬(wàn)元，實(shí)現貼現利息收入近四百萬(wàn)元，帶了了可觀(guān)的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩定業(yè)務(wù)往來(lái)。

　　20xx年營(yíng)銷(xiāo)當中積極探索整體營(yíng)銷(xiāo)模式，在信貸支持的基礎上，從貸款，存款，貼現，財務(wù)顧問(wèn)、個(gè)貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結合起來(lái)，收到明顯效果，20xx年對我行的綜合貢獻度從2005年的700萬(wàn)元提高到940萬(wàn)元，實(shí)現了我行利益的最大化

　　三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

　　一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學(xué)習的主動(dòng)性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標準，給予不一樣待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重學(xué)習性團隊建設，構成濃厚的學(xué)習氛圍。

　　四、注重家園文化建設，提高凝聚力。

　　營(yíng)業(yè)部作為一個(gè)30多人的大團體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一，僅有團結才有戰斗力，工作才能出成績(jì)。為此，營(yíng)業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會(huì )制度，定期總結工作，制定工作計劃，并積極開(kāi)展一些有益的活動(dòng)，使大家有團體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚xxx，每月每位員工對營(yíng)業(yè)部的工作做出評價(jià)，對營(yíng)業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自我的意見(jiàn)。

　　在工作中，我作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理首先對自我嚴格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過(guò)硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現問(wèn)題，制定有效的措施改善工作不足。

　　20xx年，營(yíng)業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額到達7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現303萬(wàn)元，貼現實(shí)現2.7億元，實(shí)現利息收入600萬(wàn)元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時(shí)營(yíng)業(yè)部員工的績(jì)效工資也位居支行經(jīng)營(yíng)部門(mén)的前列。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇4

　　20XX年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jì)�，F將20XX年工作情景具體總結如下：

　　一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)

　　20XX年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯；在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。

　　二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作

　　我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品堅持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行堅持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自我既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。

　　三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)

　　在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)供給貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力；把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一研究，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不一樣客戶(hù)供給增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。

　　20XX年，我切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自我的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自我應有的努力與貢獻。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇5

　　時(shí)光飛逝，轉眼間我已經(jīng)在銀行工作了x年了，還記得初畢業(yè)的時(shí)候，我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)銀行的情形還歷歷在目，從入行以來(lái)，我一向在一線(xiàn)柜面工作，在領(lǐng)導及同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，越來(lái)越自信的為客戶(hù)帶給滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(cháng)為新區支行的業(yè)務(wù)骨干。一年來(lái)，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿(mǎn)信心。

　　一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

　　進(jìn)入銀行開(kāi)始，我被安排在xx出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“xx出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著(zhù)忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是x年。

　　當時(shí)的我，能夠說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日用心認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)長(cháng)期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

　　我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終持續著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，針對不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習，在實(shí)際工作中的持續磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度，逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做xx還是當會(huì )計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

　　二、團結協(xié)作共同進(jìn)步

　　銀行工作需要的是群眾的團結協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名銀行的員工，我不僅僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來(lái)的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì )計業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂(lè )的工作著(zhù)。

　　三、業(yè)務(wù)全面向上

　　在市場(chǎng)競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，務(wù)必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)帶給高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類(lèi)培訓，堅持認真聽(tīng)課，結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律、法規，努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。

　　進(jìn)入銀行x年來(lái)，繁華的市也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著(zhù)行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在銀行的大家庭里，我取得這天的成績(jì)與群眾是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團結協(xié)作的群眾中工作，是這樣的一個(gè)群眾給了我學(xué)習提高的機會(huì )，我也珍惜這樣的機會(huì )。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù)，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng )新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同銀行共同成長(cháng)，去創(chuàng )造一個(gè)更加完美的明天。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇6

　　一年結束，我知道自己這一年工作也結束了。在銀行的這一年，我又成長(cháng)了一些，對自己這工作，我越來(lái)越熟悉，有了這一年來(lái)的工作，我的經(jīng)驗更豐富了，對自己也更加信心了�，F對我本年度的工作進(jìn)行下面的總結：

　　一、工作情況介紹

　　我在銀行的職位是前臺的柜員，專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)進(jìn)行xx服務(wù)，為客戶(hù)存錢(qián)和取錢(qián)辦理手續。在整年的工作里，我每天服務(wù)客戶(hù)達到xx位，為客戶(hù)存進(jìn)銀行的錢(qián)達到xxx萬(wàn)元，取出錢(qián)達到xxx萬(wàn)元。工作時(shí)，客戶(hù)有疑問(wèn)，我會(huì )耐心的回答，準確的進(jìn)行回復，讓客戶(hù)能夠接受到及時(shí)的信息，這也為銀行吸引了很多的客戶(hù)來(lái)我行進(jìn)行xx錢(qián)財。工作雖然有些無(wú)聊，但是我也很努力的去做，幫助銀行的工作正常運行，與大家相互配合工作，把柜員工作全部做好，給客戶(hù)一個(gè)好的印象，給領(lǐng)導展示一個(gè)滿(mǎn)意的結果。

　　二、規范操作，提高服務(wù)水平

　　本年度，我在工作時(shí)，越來(lái)越注重操作的規范，因為我發(fā)現操作越規范，辦理各種業(yè)務(wù)也越快，客戶(hù)對我的滿(mǎn)意程度也越高。為此這一年，在崗位上的工作，是不斷的規范操作，把流程規范，每一步的操作都盡量準確認真，服務(wù)客戶(hù)也是越來(lái)越注重客戶(hù)的感受，對待客戶(hù)提的要求，我能夠做的會(huì )認真達到，不能做的的，也會(huì )把問(wèn)題呈給領(lǐng)導，在領(lǐng)導的指導進(jìn)行下，把客戶(hù)的要求完成。我每次面對客戶(hù)都是微笑的，用最真誠的面容面對客戶(hù)，讓客戶(hù)信任我。

　　三、持續學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平

　　這一年，即使已經(jīng)有了x年的工作經(jīng)驗，但我明白時(shí)代總是在變化的，所以新一年出的相關(guān)工作新書(shū)籍，我都會(huì )去購買(mǎi)或借閱學(xué)習，就是不斷去把理論給豐富起來(lái)，讓自己在面對工作的變化能夠及時(shí)應對，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，能夠給予客戶(hù)準確的信息。我也向更多這方面的優(yōu)秀人員學(xué)習，提高自己工作的業(yè)務(wù)水平和能力，以此更好去服務(wù)我的客戶(hù)，為我行的發(fā)展進(jìn)行更好的服務(wù)。

　　總之，在本年度的工作里，我所獲得的成長(cháng)，是以前x倍，我更加堅定工作的信念，我也更熱愛(ài)這份柜員的工作。我想把現在的工作做更好一點(diǎn)，所以未來(lái)一年，我依舊會(huì )更努力，會(huì )做好自己的新一年工作的計劃，為之后的工作開(kāi)辟新天地。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇7

　　xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導下，xx支行認真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì )議精神，以加快有效發(fā)展作為主線(xiàn)，以“存款超百億，效益超千萬(wàn)”為目標，改進(jìn)機制，嚴控風(fēng)險，強化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)全行員工團結拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進(jìn)了我行各項工作持續穩健發(fā)展�，F將xx年度工作總結如下：

　　一、xx年主要成績(jì)

　　一是“安全就是效益”、內控管理意識進(jìn)一步加強，全年各類(lèi)案件率為零，繼續保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責任事故和案件的好局面。

　　二是利息收入繼續保持有效增長(cháng)。xx月末，全行收息xx萬(wàn)元，其中：公司類(lèi)、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息xx萬(wàn)元，不良貸款清收利息xx萬(wàn)元。

　　三是中間業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進(jìn)一步加強。xx月末，全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，占總收入的xx%，同比增xx萬(wàn)元，提高x個(gè)百分點(diǎn)。

　　四是超計劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標。xx月末，全年帳面虧損xx萬(wàn)元，同比減虧xx萬(wàn)元，剔除消化xx年前應收利息xx萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失xx萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤達xx萬(wàn)元，超計劃xx萬(wàn)元，同比增盈xx萬(wàn)元。

　　五是信貸資產(chǎn)結構明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶(hù)集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶(hù)，有效規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。xx月末，各項貸款余額xx萬(wàn)元，比年初凈投放xx萬(wàn)元。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款xx萬(wàn)元，比年初下降xx萬(wàn)元；公司類(lèi)貸款xx萬(wàn)元，比年初增xx萬(wàn)元。

　　六是保險代理等新業(yè)務(wù)駛入“快車(chē)道”，與傳統業(yè)務(wù)并駕齊驅。xx月末，代理保費收入xx萬(wàn)元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元；代理財產(chǎn)保險xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元；實(shí)現手續費收入xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷(xiāo)基金xx萬(wàn)元，累計代銷(xiāo)國債xx萬(wàn)元。

　　七是存款繼續保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著(zhù)。xx月末，各項存款余額xx萬(wàn)元，比年初凈增xx萬(wàn)元，比去年同期多增xx萬(wàn)元，完成市分行全年考核計劃的xx%，旬均凈增達xx萬(wàn)元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng )歷史新高。全年上存資金達xx萬(wàn)元，月均達xx萬(wàn)元，同比凈增xx萬(wàn)元，金融機構往來(lái)收入xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實(shí)基礎。

　　八是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。xx月末，清收不良貸款本息xx萬(wàn)元，其中：清收本金利息xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的x%；保全xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)x%。年末不良資產(chǎn)余額xx萬(wàn)元，占比為xx%，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降xx萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降xx個(gè)百分點(diǎn)。

　　九是精神文明創(chuàng )建、爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jì)，涌現出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開(kāi)門(mén)紅”競賽中我行榮獲支行類(lèi)二等獎，營(yíng)業(yè)榮獲分理處類(lèi)二等獎；營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號；支行壽險保費營(yíng)銷(xiāo)、保費收入完成率名列全市第一；在銀監局組織金融系統“內控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。

　　二、主要做法：

　　一）、強勢營(yíng)銷(xiāo)負債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。

　　一是統一思想早行動(dòng)。xx年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開(kāi)門(mén)紅”有機結合起來(lái)，突出“用心服務(wù)，春到萬(wàn)家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，實(shí)現“開(kāi)門(mén)紅”。一季度各項存款比年初凈增xxx萬(wàn)元，為全年存款增長(cháng)打下基礎。

　　二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。以代理養老統籌基金為突破口，創(chuàng )新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶(hù)理財，使客戶(hù)的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)、帶動(dòng)“潛”客戶(hù)的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(cháng)。全年財政資金流量達xx萬(wàn)元，吸收養老統籌存款xx余萬(wàn)元。

　　三是抓重點(diǎn)客戶(hù)的維護。建立大客戶(hù)檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養忠誠客戶(hù)。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷(xiāo)工作，推行“地毯式”營(yíng)銷(xiāo)，鞏固和發(fā)展我行在區域金融系統壟斷地位。

　　四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷xx城區、xx鎮等重要存款市場(chǎng)。突出農行品牌優(yōu)勢，實(shí)現規模效應。xx年xx城區、xx分理處存款凈增xx萬(wàn)元，占全行凈增額84%。

　　五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。根據營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規模、人均存款制定不同檔次工資基數，同時(shí)根據人平凈增額達到一個(gè)檔次，工資相應提高一個(gè)檔次，早達到早享受。通過(guò)激勵措施，引導員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙�做”�?/p>

　　六是突出抓農行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展上街咨詢(xún)宣傳，拉橫幅樹(shù)標語(yǔ)，拜訪(fǎng)客戶(hù)送春聯(lián)等形式，農行良好社會(huì )形象深入人心，形成了以xx鎮為中心，以周邊xxxxxx等鎮為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現收入xx萬(wàn)元，比去年同期增收xx萬(wàn)元，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。

　　二）、適度營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶(hù)，搶占優(yōu)良客戶(hù)市場(chǎng)。面對宏觀(guān)調控和信貸總量控制的政策，結合區經(jīng)濟環(huán)境現狀，我們：

　　一是穩健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結構性調整，繼續支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶(hù)。xx年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅xx萬(wàn)元，比年初下降xx萬(wàn)元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶(hù)。

　　二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續大力支持、發(fā)展有一定規模民營(yíng)企業(yè)。如對管理區的明星企業(yè)xx有限公司，支行通過(guò)積極介入，嚴格按信貸新規則要求進(jìn)行評級授信，并積極向市分行申請xx萬(wàn)元用信規模，并在四季度注入流動(dòng)資金xx萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現適合x(chóng)x行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。

　　三是加強到逾期貸款的監控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。

　　四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專(zhuān)人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶(hù)責任人，建立責任追究制度。

　　三）、強化清收盤(pán)活工作，多法并舉，清收盤(pán)活取得階段性成果。

　　一是統一認識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現狀況，支行將清收盤(pán)活工作當作“生命工程”來(lái)抓，建立了由一把手行長(cháng)全盤(pán)抓，分管行長(cháng)具體抓，清收盤(pán)活部專(zhuān)門(mén)抓，其他部門(mén)協(xié)助抓的格局。

　　二是在不良資產(chǎn)垂直專(zhuān)業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤(pán)活工作。對清收盤(pán)活實(shí)行實(shí)時(shí)監測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設立清收盤(pán)活專(zhuān)項獎，對清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。

　　三是繼續實(shí)施行長(cháng)掛點(diǎn)清收盤(pán)活制、專(zhuān)管行長(cháng)負責制、清收盤(pán)活工作問(wèn)責督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續工作，實(shí)施定期問(wèn)責，通報結果，督促落實(shí)到位�；�本上做到了“四定三包”即定目標、定時(shí)間、定措施、定獎懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責任制，從整體上提高了清收盤(pán)活的工作效率。

　　四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額xx萬(wàn)元，處置成交金額xx萬(wàn)元，資產(chǎn)處置率達100%。在處置抵債資產(chǎn)過(guò)程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過(guò)程進(jìn)行陽(yáng)光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。

　　五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷(xiāo)呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對xx、xx廠(chǎng)的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據理力爭，多次上門(mén)，多方溝通，用足政策，終于清收回xx貸款本息xx萬(wàn)元，xx廠(chǎng)貸款本金xx萬(wàn)元。

　　六是進(jìn)一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權保全工作。對企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書(shū)，要求借款人在通知書(shū)上簽字、蓋章，予以確認，使訴訟時(shí)效得以延續，對拒不簽字的借款人請第三人在場(chǎng)作證形成書(shū)面記錄，還通過(guò)公證機構派員參與的方式，由公證人員出具證書(shū)，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息xx萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)xx萬(wàn)元，不良資產(chǎn)總額下降xx萬(wàn)元，占比下降xx個(gè)百分點(diǎn)。

　�、璐罅Πl(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻率。全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元，占總收入x%，提高x個(gè)百分點(diǎn)，為完成財務(wù)指標作出了貢獻，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統營(yíng)銷(xiāo)，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶(hù)保險保險資源的開(kāi)發(fā)。二是認真開(kāi)展“六到位”工作。即“抓好認識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核；手續費收入嚴格按比例兌現到個(gè)人；對外出展業(yè)代理財險部分按2%標準增加營(yíng)銷(xiāo)費用。四是強化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全面收費、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項重點(diǎn)開(kāi)展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數量擴張型向質(zhì)量效益型轉變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(cháng)，全年手續費收入xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元。

　　三、保障措施

　�、寮訌姇�(huì )計基礎管理，扎實(shí)抓好“內控制度落實(shí)年”活動(dòng)。xx年是“制度落實(shí)年”。一是以財務(wù)會(huì )計基礎管理為重點(diǎn)，認真實(shí)施基礎管理建設工程。在統一、規范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險控制和防范。結合近年來(lái)內外檢查中發(fā)現的問(wèn)題，有針對性做好薄弱環(huán)節的整改工作。高度重視現有網(wǎng)絡(luò )技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng )新過(guò)程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設，努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會(huì )監管員每月對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財會(huì )質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%，發(fā)監管通報x期。三是增強各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線(xiàn)操作員的自律監管意識，前移監管重心，增強責任約束，不斷提高管理水平。把常規檢查與專(zhuān)項檢查結合起來(lái)，加強對財務(wù)收支、支付結算、往來(lái)賬務(wù)、庫存現金等重點(diǎn)項目、重要環(huán)節的監控，有效回避財會(huì )風(fēng)險。

　�、嫔钊胴瀼芈鋵�(shí)信貸新規則，強化貸后管理，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險。規范管理始終是加快發(fā)展的基礎和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范。信貸新規則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實(shí)施到位。

　　一是嚴格信貸準入管理。信貸準入管理必須堅持統一標準、統一口徑，嚴禁降低客戶(hù)準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。

　　二是嚴格授權管理制度，規范操作流程，嚴格執行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強客戶(hù)部和客戶(hù)經(jīng)理愛(ài)行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴把準入條件。全面真實(shí)反映客戶(hù)信息，提高專(zhuān)業(yè)能力，堅決避免主觀(guān)隨意性和“量體裁衣”式習慣。信貸部要嚴格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶(hù)介入的唯一標準，在政策上把關(guān)，認真履行審查職責，限定辦結速度，規范細化貸審會(huì )運作程序，努力提高審貸效率。

　　三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規范收回再貸行為。

　　四是強化貸后責任管理。xx年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過(guò)建立風(fēng)險預警及處理機制，規范、落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預警制度、貸后管理定期報告制度，落實(shí)責任人責任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規范，貸后管理責任不落實(shí)的問(wèn)題。

　�、缂訌妰瓤刂贫冉ㄔO，健全案防體系。

　　一是牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著(zhù)力點(diǎn)，深入開(kāi)展規章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責任制。xx年3月和6月分別開(kāi)展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng)，采用集中學(xué)習、專(zhuān)題輔導、開(kāi)座談會(huì )等形式著(zhù)重學(xué)習各項規章制度和案例，提高了員工防腐拒變的.能力，培養員工愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹(shù)立了正氣。

　　二是深入開(kāi)展部門(mén)自律監管執法監察，重點(diǎn)加強防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節的以權謀私的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監察部門(mén)通過(guò)組織人員開(kāi)展有針對性執法監察，加強對自律監管的再監督。

　　三是繼續把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責任制及追究制度，加強職能部門(mén)職責，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩健經(jīng)營(yíng)保駕護航，保持了我行建行xx年來(lái)無(wú)責任事故和案件的好成績(jì)。

　�、杓訌娯攧�(wù)管理，努力增收節支。

　　一是嚴格按權責發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內核算，杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現象。嚴格落實(shí)《xx行財務(wù)管理辦法》，會(huì )議費、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20%，嚴格專(zhuān)項費用管理，對公雜費、電話(huà)費、差旅費實(shí)行限額控制。

　　二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫存現金實(shí)行比例控制，加強支行大庫現金管理，做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作，全行庫存現金控制在存款總額的x%之內。

　　三是加強資金營(yíng)運，向內挖潛要效益。通過(guò)監控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時(shí)間差，做好資金靈活調度和運用。xx年全年上存資金達xx萬(wàn)元，月均達xx萬(wàn)元，同比凈增xx萬(wàn)元，金融機構往來(lái)收入xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實(shí)基礎。

　　四、存在的不足

　　回顧xx年的工作，雖然取得了較好成績(jì)，但仍存在一些不足，主要表現在：

　　一、傳統業(yè)務(wù)操作模式仍占主導地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復核方式，客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現排隊現象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí)，正常業(yè)務(wù)根本無(wú)法開(kāi)展，部分大客戶(hù)因此轉到他行開(kāi)戶(hù)。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負，存在變相趕客戶(hù)怠慢客戶(hù)現象。

　　二、機關(guān)部門(mén)工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現。

　　1.機關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復老樣子。

　　2.支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。

　　3.部門(mén)之間協(xié)調時(shí)有脫節，總是需要行領(lǐng)導親自過(guò)問(wèn)，才能辦好。

　　三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長(cháng)不足。

　　1.優(yōu)良客戶(hù)少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規模不大，在宏觀(guān)調控、信貸總量控制的背景下，客戶(hù)自身達不到準入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。

　　2.客戶(hù)貸款承擔的費用成本較高，手續冗雜，影響貸款營(yíng)銷(xiāo)。部分優(yōu)良客戶(hù)因此主動(dòng)退出，不再向銀行借貸，轉向民間資金借貸。

　　3.不良資產(chǎn)占比過(guò)高，清收空間愈來(lái)愈狹窄。隨著(zhù)xx改制全面到位，xx所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無(wú)法清收。xx農業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實(shí)施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴重制約了有效收入的增長(cháng)。

　　在新的一年里，我們將繼續以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)機制，強化內控管理，嚴控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩健持續發(fā)展，爭取更好成績(jì)。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇8

　　20xx年我行認真扎實(shí)開(kāi)展信息科技各項工作，進(jìn)一步完善了信息科技工作制度化和規范建設，逐化步增強信息科技在各項業(yè)務(wù)發(fā)展中的保障作用�，F將全年信息科技工作情況總結如下：

　　一、繼續加強網(wǎng)絡(luò )與信息安全管理

　　保證網(wǎng)絡(luò )與信息安全是科技信息工作中的重中之重，在上半年工作中，我行部署了一臺H3C網(wǎng)絡(luò )防火墻設備，有效保障我行內部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )與城域金融網(wǎng)之間信息傳輸的安全性。

　　二、建立健全信息安全管理體系，認真落實(shí)信息安全管理制度

　　沒(méi)有規矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎，因此今年花費了大量的精力重新修訂信息安全管理制度，補全各類(lèi)規章制度，為我行的信息安全工作打下了良好的基礎。

　　三、設備管理方面

　　1、加強現場(chǎng)設備巡檢，及時(shí)消除設備隱患，確保設備良好運行。根據監管要求，我行加強了對業(yè)務(wù)設備的維護和管理，把原來(lái)制定的巡檢制度、應急處置機制又進(jìn)行了細化。對機房所屬設備定時(shí)巡檢，及時(shí)登記巡檢情況，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行整改。同時(shí)，及時(shí)與設備廠(chǎng)家技術(shù)人員溝通，了解設備運行狀況，發(fā)現問(wèn)題積極協(xié)商解決。在發(fā)現重大問(wèn)題上及時(shí)向上一級領(lǐng)導匯報，反映情況。

　　2、嚴把設備質(zhì)量關(guān)。電子設備質(zhì)量的好壞，直接影響到設備運轉的穩定，影響到系統的穩定運行。作為科技人員，保證穩定是第一要務(wù)。無(wú)論是設備維護還是搶修，都要對設備仔細檢查，對損壞設備積極查找原因，找出癥結，及時(shí)解決，保證設備的穩定運行。

　　四、郭家店支行科技建設情況

　　在保證裝修進(jìn)度和安全的前提下，與各方面配合，保證郭家店支行網(wǎng)絡(luò )建設質(zhì)量。在支行裝修過(guò)程中，加班加點(diǎn)，建設支行科技信息系統。

　　在配套項目建設方面，由科技信息組織和實(shí)施建設配套項目。包括機房建設、UPS供電系統、終端設備鋪設、ATM移機安裝、網(wǎng)絡(luò )設備聯(lián)調等，現已基本達到運行條件，為支行業(yè)務(wù)的開(kāi)展打下了堅實(shí)基礎。

　　五、工作的不足

　　在20xx年一年的工作過(guò)程中，在以下幾個(gè)方面還有待改進(jìn)：

　　1、在設備管理方面，設備管理經(jīng)驗還不足，特別是設備管理制度、安全操作規程貫徹執行力度不夠，有待加強和改進(jìn)。

　　2、專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)水平有待提高。這些將會(huì )在以后的日子里通過(guò)努力學(xué)習、實(shí)踐，不斷的積累經(jīng)驗，在實(shí)踐中來(lái)鍛煉完善科技工作水平。

　　3、系統安全管理方面，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，“安全”兩字要貫徹信息系統建設始終，“安全”就是要負責任，就是要三思而后行，就是要嚴格遵守規章制度，就是要每時(shí)每刻考慮到安全第一，做到預防為主。

　　六、下一步打算

　　1、要繼續加強網(wǎng)絡(luò )與信息安全管理，在終端管理，網(wǎng)絡(luò )安全上狠下功夫，做到防患于未然。

　　2、要內部條件與外部環(huán)境相結合，進(jìn)一步完善科技信息各項規章制度，特別是安全管理制度的執行落實(shí)情況。積極配合上級部門(mén)各項精神要求，要做到監管方面無(wú)遺漏，工作方面合規矩。

　　3、要加強設備檔案管理，完善設備資產(chǎn)資料。通過(guò)對設備檔案的檢查，可對此設備的運行狀況、損壞程度以及損壞的原因有一個(gè)深刻的認識，能及時(shí)調整對設備的運行條件和對設備的改進(jìn)。保證設備檔案也能及時(shí)反映出設備的使用情況，有利于對設備的管理。

　　4、加強設備巡檢力度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并處理問(wèn)題，做到安全第一，預防為主，保證設備正常穩定運行杜絕事故發(fā)生。

　　回顧即將過(guò)去的一年，科技方面工作做到了與行發(fā)展，共同進(jìn)步。在新的一年里，在行領(lǐng)導帶領(lǐng)下?tīng)幦∮懈�大的進(jìn)步。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇9

　　經(jīng)過(guò)近四個(gè)月的運行和調整，目前我公司平臺日漸良好，目前是業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵時(shí)期和機會(huì )，下面我就目前我車(chē)貸的優(yōu)勢和劣勢談一下未來(lái)的發(fā)展策略。

　　一、我公司優(yōu)勢

　　1、公司銀行平臺日益優(yōu)化：經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨合、挑選，目前我們的銀行平臺從一個(gè)農行xx到現在的農行xx、農行xx、農行北站、農商行高新、郵政銀行（洽談中），平臺漸多，選擇余地較大。

　　2、50萬(wàn)一下的新車(chē)或二手車(chē)可以走北站支行，北站支行效率高，手續簡(jiǎn)單，因此，相比其他銀行而言是個(gè)優(yōu)勢。

　　3、xx支行將是唯一一家營(yíng)業(yè)部批準的可以做二手車(chē)的銀行，貸款金額300以?xún)�，相�?0萬(wàn)以上貸款而言，這在成都市場(chǎng)有很大的競爭優(yōu)勢。

　　4、農商銀行200萬(wàn)以?xún)仍谥�行審批�?0萬(wàn)以上的新車(chē)可以做農商銀行，因此貸款50萬(wàn)以上的效率可以變高，相對農行效率較高。

　　5、目前我公司沒(méi)有墊款壓力，墊款資金較為充足。

　　6、業(yè)務(wù)員存量較多，業(yè)務(wù)量的潛力大。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的發(fā)展，有近22個(gè)業(yè)務(wù)員，相對其他擔保公司而言，潛力巨大，至少有4000萬(wàn)每月的業(yè)務(wù)潛力。

　　7、公司風(fēng)控體制日漸完善，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨合，風(fēng)險控制能力提高，從制度到流程，客戶(hù)騙貸和高貸的可能性越來(lái)越小。

　　8、團隊日漸穩定，從風(fēng)控部到綜合部、保險部、調查部，管理架構設置日漸科學(xué)和穩定。

　　二、車(chē)貸部存在的問(wèn)題

　　1、xx支行審批效率低，主要問(wèn)題是流程長(cháng)，要求復雜，導致前期業(yè)務(wù)人員的積極性收到打擊。

　　2、墊款流程和手續復雜，導致請款時(shí)間片長(cháng)，特別是坐扣問(wèn)題上，業(yè)務(wù)人員意見(jiàn)較大，未來(lái)將進(jìn)一步在在了解業(yè)務(wù)人員、控制風(fēng)險的的基礎上簡(jiǎn)化手續。

　　3、農商行合作才開(kāi)始，對其審批條件和運作需要時(shí)間熟悉。

　　4、農行北站支行50萬(wàn)以上存在難度。

　　5、擔保費用缺乏競爭缺乏優(yōu)勢，擔保公司競爭日益加大，市場(chǎng)環(huán)境惡劣，特別是一些小公司出現，導致?lián)�保費率屢創(chuàng )新低。

　　6、xx支行受體制原因，目前審批效率難以改變。

　　三、車(chē)貸業(yè)務(wù)發(fā)展建議

　　1、進(jìn)一步發(fā)展以成都市為主的發(fā)展方向，凡是上成都戶(hù)，且客戶(hù)工作、生活均在成都的客戶(hù)，擔保費率調整為2.1，其他不變。

　　2、刺激業(yè)務(wù)團隊的發(fā)展，以部門(mén)為考核目標，每月達到30臺檔官費下調xx元，達到50臺，下調xx元，或者部門(mén)業(yè)務(wù)達到xx萬(wàn)，檔官費下調xx元，xx萬(wàn)下調xx元。（目前檔官費公司收費標準為xx元，比原來(lái)高了xx元）

　　3、對于二級市場(chǎng)客戶(hù)，在銀行通過(guò)，客戶(hù)押品資料已回的情況下，擔保費率調整為2.1%。

　　總之，車(chē)貸部經(jīng)過(guò)前期的清理和近幾個(gè)月的磨合，公司內外磨合已完成，制度、流程已比較熟悉，因此，現在已具備大力拓展業(yè)務(wù)的可能，根據前期風(fēng)險情況來(lái)看，要大力發(fā)展以成都市客戶(hù)為核心的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，因此，經(jīng)過(guò)半年工作總結，在不高貸和控制風(fēng)險的基礎上，對業(yè)務(wù)費率和業(yè)務(wù)政策做了一些調整，希望在原有業(yè)務(wù)團隊的基礎上，挖掘現有資源，鼓勵更多的團隊加入，把業(yè)務(wù)做起來(lái)，爭取年底完成制定業(yè)績(jì)目標。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇10

　　為了使財務(wù)工作更好地為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，加強財務(wù)管理，完善各項財務(wù)制度，使財務(wù)工作在規范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，特擬定20xx年財務(wù)工作計劃：

　　財務(wù)會(huì )計工作應發(fā)揮好“企業(yè)信息系統”的作用，為公司內部經(jīng)營(yíng)管理者及公司外部會(huì )計信息使用者提供及時(shí)、真實(shí)、可靠的會(huì )計信息，提高服務(wù)質(zhì)量，降低物流成本。

　　秉承“現金至尊”及“企業(yè)價(jià)值最大化”的理財觀(guān)念，不斷加強公司的財務(wù)管理工作，切實(shí)做好財務(wù)預測，財務(wù)控制和財務(wù)分析工作，提高公司的經(jīng)濟效益。

　　目標和任務(wù)：

　　一、依時(shí)完成日常會(huì )計記錄和會(huì )計核算工作，提高工作效率：

　　1、嚴格遵守《會(huì )計法》、《企業(yè)會(huì )計制》等有關(guān)會(huì )計法律法規進(jìn)行會(huì )計核算和會(huì )計管理工作，完善公司內部會(huì )計管理與控制制度，內部審計制度和會(huì )計核算制度與方法。

　　2、加強會(huì )計管理職能，合理開(kāi)展各部門(mén)的費用管理、稅收籌劃、收支控制、出納現金管理等工作。

　　3、做好會(huì )計檔案的管理工作。

　　二、加強公司的資金管理：

　　1、通過(guò)內部管理制度、合理籌措、統籌安排運用資金。

　　2、通過(guò)與銀行的合作，搭建安全、快捷的資金結算網(wǎng)絡(luò )，即網(wǎng)上銀行結算。

　　3、加強公司的固定資產(chǎn)管理，應收賬款管理和在途資金管理。

　　三、制定公司年度財務(wù)預測和預算，積極參與公司決策：

　　1、制定全面預算，提全面、準確的經(jīng)濟分析和建議為公司領(lǐng)導決策當好參謀。

　　2、按財務(wù)預算科學(xué)合理安排調度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。

　　四、嚴格落實(shí)財務(wù)控制工作：

　　1、嚴格抓好采購環(huán)節的財務(wù)控制、信用控制、現金控制等控制環(huán)節，確保公司及其內部機構和人員全面實(shí)現財務(wù)預算，實(shí)現公司總體目標。

　　2、實(shí)施全方位財務(wù)控制控制機制，使財務(wù)控制工作滲透到公司組織管理的各個(gè)層次、業(yè)務(wù)的全過(guò)程，各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節，覆蓋公司所有部門(mén)和崗位。

　　五、全面預算及分析：

　　根據公司目標及時(shí)利用財務(wù)業(yè)務(wù)、會(huì )計統計、市場(chǎng)等信息，采用科學(xué)的分析方法，對公司的財務(wù)狀況、營(yíng)運能力和財務(wù)成果進(jìn)行分析，全面客觀(guān)地評價(jià)公司公司財務(wù)活動(dòng)的業(yè)績(jì)，認真做好預算的分析，分解與落實(shí)工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發(fā)揮應有的作用。

　　六、提高會(huì )計人員從業(yè)素質(zhì)，定時(shí)做好工作計劃和工作總結：

　　1、實(shí)行崗位責任制，明確各會(huì )計人員的工作職責。

　　2、積極抓好會(huì )計人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓，提高服務(wù)水平。

　　3、完善獎懲制度，定時(shí)對會(huì )計人員進(jìn)行工作考核和工作總結。

　　七、加強財務(wù)內部以及公司部門(mén)的溝通合作：

　　1、加強財務(wù)內部的溝通合作，形成“上傳下達”的信息交流。

　　2、加強財務(wù)部與公司管理層以及相關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系，嚴格貫徹對全面預算的跟蹤與執行情況。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇11

　　因為工作需要，20xx年1月底至10月初，我在xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔任部門(mén)經(jīng)理。根據行黨委的工作思路和xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現狀，確立了“注重傳統業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩定快速地增長(cháng)”的努力方向。具體工作匯報如下：

　　一、推動(dòng)存款、貸款的穩定增長(cháng)。

　　在行黨委的正確領(lǐng)導下，通過(guò)開(kāi)展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競賽活動(dòng)，周周督、天天催，推動(dòng)儲蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增..萬(wàn)元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增xx萬(wàn)元，使近年來(lái)xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤(pán)落戶(hù)xx農行。

　　結合x(chóng)x長(cháng)江航道的優(yōu)質(zhì)運力，配合市分行三農個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調研，出臺了《中國農業(yè)銀行，市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》，xx支行成為首批可以開(kāi)辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸的大縣，我們又多了一個(gè)新利潤的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

　　二、推動(dòng)三農工作的持續發(fā)展，全力降低三農貸款的風(fēng)險。

　　與分管行長(cháng)到三個(gè)三農網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調研，針對“小額農貸不良貸款的增長(cháng)”的現狀和農戶(hù)的實(shí)際情況，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分，上門(mén)催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農貸的不良貸款，進(jìn)行嚴防死堵。通過(guò)各種方法，全縣共收回180萬(wàn)元，不良率控制在5%以下。

　　三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財產(chǎn)品和黃金銷(xiāo)售實(shí)現零的突破。

　　針對金融市場(chǎng)的新變化和客戶(hù)的需求，從客戶(hù)利益出發(fā)，推動(dòng)理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。首先自己帶頭營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品250萬(wàn)元，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法，再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理講透徹。剛開(kāi)始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營(yíng)銷(xiāo)由點(diǎn)及面地推開(kāi)。到9月底，共營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品39416萬(wàn)元。

　　針對黃金市場(chǎng)的升溫與客戶(hù)的要求，借市分行同意xx支行營(yíng)業(yè)部開(kāi)辦實(shí)物黃金買(mǎi)賣(mài)的東風(fēng)，在行領(lǐng)導的支持下，跑銀監局、工商局、分行等以及內部各部門(mén)的協(xié)調，使5月份xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷(xiāo)售，并在當月組織營(yíng)銷(xiāo)實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷(xiāo)售競賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎勵。

　　四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶(hù)群體中。對于存量白金信用卡客戶(hù)，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導”的現狀，對原有客戶(hù)群體進(jìn)行分類(lèi)清理，恩威并舉，引導客戶(hù)正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客戶(hù)給予繼續使用和適當升額，低積分和無(wú)分期，一味客戶(hù)給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續的發(fā)展。

　　五、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力。

　　銀行之間的競爭無(wú)論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過(guò)是對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰(shuí)將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業(yè)心和比較全面的素養；二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷(xiāo)。從來(lái)就沒(méi)有單一的產(chǎn)品可以滿(mǎn)足所有客戶(hù)，也沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理可以搞定所有客戶(hù)。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒(méi)有完善的個(gè)人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。在市分行的評比中，20xx年5月、9月，xx農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第8名第6名以及6萬(wàn)元的費用獎勵。

　　六、注重網(wǎng)點(diǎn)轉型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

　　根據網(wǎng)點(diǎn)建設轉型的要求，不定期的參與到各機構的晨會(huì )，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，以及本人參加分行培訓技能進(jìn)行轉培訓工作。

　　利用總行的“神秘人暗訪(fǎng)”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《xx支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎懲辦法》，組織個(gè)金部人員不定期對各機構進(jìn)行檢查督導，號召大家不因暗訪(fǎng)而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習慣！”

　　回顧這幾個(gè)月的工作，匆匆忙忙，有一定的成績(jì)，也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續努力，無(wú)私奉獻。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇12

　　今年以來(lái)，在分行各項指示的正確引導下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績(jì)，順利完成了分行下達的各項任務(wù)。

　　一、各項指標完成情況

　　1、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯。截止X月X日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為X萬(wàn)元，較年初新增X萬(wàn)元，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的X%。其中個(gè)人儲蓄存款余額達到X萬(wàn)元，比年初新增X萬(wàn)元，完成市分行下達年度計劃的X%。;對公存款余額達到X萬(wàn)元(不含理財產(chǎn)品)，比年初新新增X萬(wàn)元，完成市分行下達年度計劃的X%.

　　2、中間業(yè)務(wù)收入X萬(wàn)元，完成年度計劃的X%

　　3、一季度銷(xiāo)售黃金Xg，營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品X萬(wàn)元。

　　4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)X戶(hù)，新增對公客戶(hù)X戶(hù)，新增企業(yè)網(wǎng)銀X戶(hù)。

　　二、一季度的主要工作措施：

　　今年以來(lái)，我支行通過(guò)認真分析當前經(jīng)濟形勢、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結合自身實(shí)際，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠信的態(tài)度、以及想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急的換位思考方式，加強了對客戶(hù)資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負債業(yè)務(wù)的穩步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開(kāi)端。幾項指標均在分行名列前茅。

　　具體做法：

　　1、做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶(hù)，深入挖掘現有客戶(hù)價(jià)值，對現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行全面篩選、梳理。很據客戶(hù)規模、客戶(hù)特點(diǎn)、客戶(hù)需求對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理。在對客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、推介理財產(chǎn)品時(shí)做到更有針對性，從而增強了客戶(hù)對我行服務(wù)的認同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現、主動(dòng)推薦一切潛力客戶(hù)。

　　2、做好客戶(hù)分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺服務(wù)壓力越來(lái)越大，中小客戶(hù)日益增加，現有柜臺服務(wù)難以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。今年以來(lái)，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴格做好客戶(hù)分流以外，高、低柜柜員也積極引導客戶(hù)開(kāi)通并使用自助銀行設備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。

　　3、做好員工培訓工作。首先，經(jīng)常對員工進(jìn)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提高員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。其次，認真組織員工學(xué)習相關(guān)政策指令，讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì )上級行的政策導向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導員工將有限的人力投入到最能為農業(yè)銀行創(chuàng )造價(jià)值的工作中。

　　4、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面，牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著(zhù)力點(diǎn)，深入開(kāi)展規章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面，在工作中不斷總結經(jīng)驗教訓，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強內控基礎管理工作，實(shí)現了安全、穩健運營(yíng)。

　　總的來(lái)講，我支行充分調動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。

　　三、目前工作中存在的問(wèn)題

　　1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降X萬(wàn)元，下降原因：X月末“某某單位”劃走X萬(wàn)元款，網(wǎng)點(diǎn)對公存款對大客戶(hù)的依耐性過(guò)強，需要進(jìn)一步維護擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶(hù)。

　　2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)意識和營(yíng)銷(xiāo)能力有待進(jìn)一步提高，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

　　3、面對某某銀行的進(jìn)駐，員工危機意識不夠強、觀(guān)念未能完成轉變。

　　4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運轉困難，不能及時(shí)高效滿(mǎn)足客戶(hù)的金融服務(wù)需求。

　　四、二季度的工作重點(diǎn)：鞏固已取得成績(jì)，做好以下工作：

　　1、抓好隊伍建設，進(jìn)一步增強員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

　　2、進(jìn)一步加大對公存款工作力度，在擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶(hù)的同時(shí)加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，為完成全年對公任務(wù)打好基礎。

　　3、進(jìn)一步強化內部管理，加強內控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項工作的健康合規運行。

　　4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導工作，在大堂服務(wù)客戶(hù)，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉型重要思想。

　　提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶(hù)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇13

　　今年以來(lái)，在總社領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，xx儲蓄所靠宣傳、服務(wù)和管理，克難攻堅取得了儲蓄存款穩步增長(cháng)的優(yōu)異成績(jì)。至年底，全所儲蓄存款余額達xxxx萬(wàn)元，較年初凈增xxxx萬(wàn)元，人均凈增xxx萬(wàn)元，日均業(yè)務(wù)量由過(guò)去的xx筆增加到目前的xxx筆，其他工作也取得了一定成績(jì)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

　　一、抓宣傳，樹(shù)形象，擴大農村信用社的社會(huì )知名度

　　宣傳是營(yíng)銷(xiāo)信用社的有效手段。去年以來(lái)，我們在堅持儲蓄宣傳制度化、經(jīng)�；�的同時(shí)，積極做到“四個(gè)結合”，即集體組織與個(gè)人上門(mén)宣傳相結合，臨柜宣傳與社外宣傳相結合，重大節日宣傳與日常宣傳相結合，傳統宣傳與現代化宣傳相結合，積極搶占宣傳“空間”，努力擴大宣傳市場(chǎng)覆蓋面。具體措施：一是利用“雙節”的有利時(shí)機，從所領(lǐng)導到一般員工大力開(kāi)展宣傳公關(guān)活動(dòng)，我們購買(mǎi)賀年卡XX張，寫(xiě)上祝福話(huà)語(yǔ)，把xx信合人的新年祝福送到黃金客戶(hù)家中；二是走街串巷、走村串戶(hù)把3000幅春聯(lián)及時(shí)送到儲戶(hù)家中；三是聘請民意文藝隊上街滸表演，我們打著(zhù)“歡迎您到xx儲蓄所存款”的橫幅，身著(zhù)宣傳信用社的彩帶，散發(fā)我所的宣傳單，把儲蓄宣傳寓于群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的節目中；四是利用自身的熱情服務(wù)，由黃金客戶(hù)、名人自覺(jué)地宣傳xx所，起到典型示范帶頭作用。

　　二、抓服務(wù)，講優(yōu)質(zhì)，贏(yíng)得廣大儲戶(hù)的信賴(lài)

　　市場(chǎng)經(jīng)濟下的金融業(yè)競爭，可以說(shuō)是服務(wù)的競爭。針對其他金融機構的挑戰，全所xx名員工沒(méi)有絲毫畏怯，而是積極思考，制定了“人無(wú)我有、人有我新、人新我優(yōu)、人優(yōu)我特”的方針，推出了一系列特色服務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。

　　第一，讓傳統服務(wù)優(yōu)勢不斷發(fā)揚光大。

　　一是辦好儲蓄咨詢(xún)服務(wù)臺。xx儲蓄所的咨詢(xún)服務(wù)臺已設有多年，幾任主任都非常重視咨詢(xún)臺的導儲服務(wù)作用，數年如一日，為客戶(hù)當好理財參謀，做好業(yè)務(wù)導向。

　　二是常年延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，中午不休息，節假日不關(guān)門(mén)，方便儲戶(hù)隨時(shí)存取。

　　三是長(cháng)期堅持為客戶(hù)提供假幣知識介紹、“殘、大輔”幣兌換、復核利息等業(yè)務(wù)，使客戶(hù)來(lái)xx都有一種“賓至如歸”的感覺(jué)。

　　第二，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，嚴格規范職工的服務(wù)行為。服務(wù)出形象，服務(wù)出信譽(yù)，服務(wù)出存款，服務(wù)出效益。

　　為使所內的服務(wù)工作規范化，我們制訂了《xx儲蓄所文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規范》，共分四大部分53條。

　　一是文明用語(yǔ)規范；

　　二是優(yōu)美服務(wù)環(huán)境規范；

　　三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)規范；

　　四是臨柜服務(wù)規范，從而實(shí)現了優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統化、科學(xué)化。

　　第三，發(fā)行“服務(wù)卡”，把“承諾”服務(wù)推向社會(huì )各界。

　　我們率先在全縣金融系統推出“青年文明號”服務(wù)卡，公開(kāi)向社會(huì )承諾文明用語(yǔ)，杜絕忌語(yǔ)；限時(shí)服務(wù)，超時(shí)罰款；鈔票兌換，拒兌受罰；熱情服務(wù)，嚴格制度五項內容，并公布監督投訴電話(huà)，以接受客戶(hù)投訴，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，健康發(fā)展。

　　第四，開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng )新。

　　為適應客戶(hù)需要，我們：

　　一是根據xx所周轉夜市、游樂(lè )聲多、風(fēng)味小吃攤點(diǎn)多、大款有錢(qián)怕露富多的特點(diǎn)，始終堅持每天早上7點(diǎn)開(kāi)門(mén)，中午不休息，早上10點(diǎn)下班，為客戶(hù)提供了極大方便。

　　二是開(kāi)辦了上門(mén)服務(wù)和傳呼服務(wù)，只要儲戶(hù)撥通電話(huà)和傳呼，職工就上門(mén)服務(wù)，僅此當年就增加存款1000多萬(wàn)元。

　　三是為解決個(gè)體商戶(hù)存款不便和找零不便的問(wèn)題，堅持每天上門(mén)收款服務(wù)和大小幣兌換服務(wù)，使這些商戶(hù)深受感動(dòng)，從而拓展了儲蓄業(yè)務(wù)。

　　第五、抓管理，修品德，調動(dòng)員工無(wú)私奉獻的積極性

　　人是競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本。為充分調動(dòng)員工無(wú)私奉獻的積極性，使職工全身心地投入到業(yè)務(wù)工作中去，我們主要抓了幾個(gè)方面的工作：

　　一是建立和完善了職工學(xué)習制度，確保職工學(xué)習時(shí)間、學(xué)習內容兩個(gè)落實(shí)。

　　二是積極開(kāi)展談心活動(dòng)，采取請進(jìn)來(lái)、走出去的辦法，與職工家長(cháng)共同開(kāi)展職工行為教育，幫助青年職工積極上進(jìn)，奮發(fā)圖強。

　　三是每周一次總結會(huì )，通過(guò)總結表彰好人好事，尋找工作中的差距，分析問(wèn)題，查找原因，積極采取措施幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題，確保每個(gè)工作環(huán)節不受影響。

　　四是堅持每月一次民主生活會(huì )，召集幾位主任及全體黨員，共同開(kāi)展批評與自我批評，增強自我約束能力，模范帶頭作用得以加強。五是堅持每季一次職工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì )，對職工的職業(yè)行為、職業(yè)道德、職業(yè)紀委認真分析，查找隱患。對找出的問(wèn)題，通過(guò)談心活動(dòng)幫助其提高認識，端正工作作風(fēng)，規范職工行為。

　　成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，下一步我們將一如既往，發(fā)揚成績(jì)，乘勝前進(jìn)，努力將我們xx儲蓄所辦成融儲蓄、小額xx等全方位、多功能為一體的個(gè)人理財服務(wù)中心。要適應形勢，改革創(chuàng )新，采取有力措施，爭取明年實(shí)現儲蓄存款凈增xxxx萬(wàn)元，年底余額突破xxx萬(wàn)元，以嶄新的姿態(tài)和昂揚的士氣，再上新臺階。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇14

　　時(shí)間悄然走過(guò)，參加工作的日子已經(jīng)兩年半了，作為xx銀行xx支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作，在總行及各位領(lǐng)導的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作，較好的完成了本的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F將本年度的工作總結如下：

　　一、加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)技能

　　一年來(lái)，我認真學(xué)習信貸知識，閱讀相關(guān)書(shū)籍，經(jīng)過(guò)不懈努力，終于掌握了基本的財務(wù)知識和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時(shí)間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程，辦理了xx銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎。

　　由于在信貸崗位上時(shí)間不長(cháng)，很多信貸知識沒(méi)有接觸到，因此每次總行組織的相關(guān)培訓都積極參加，同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書(shū)籍，增加自己的知識庫，通過(guò)上網(wǎng)查閱，及時(shí)掌握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀(guān)調控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險。

　　二、認真仔細，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作

　　我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動(dòng)，認真遵守各項規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。

　　作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)xx銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。

　　在貸前調查，我堅持貸款的總行制定的信貸管理制度，結合貸款新規，對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來(lái)賬目的核對到房屋和設備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷(xiāo)量和利潤的分析到經(jīng)營(yíng)項目現金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節我都仔細調查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。

　　在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉庫進(jìn)行查看，及時(shí)了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的價(jià)格，分析企業(yè)當月盈利情況及在我支行的現金流入流出情況，撰寫(xiě)調查并定期上報總行，得到了總行貸后部門(mén)的通報表?yè)P。

　　三、積極主動(dòng)，完成總行下發(fā)任務(wù)

　　在總行開(kāi)發(fā)授信評級系統期間，積極與總行項目組配合，提前、高質(zhì)量的完成項目組下發(fā)的每一項任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導的表?yè)P認可。在總行開(kāi)發(fā)的新業(yè)務(wù)中，認真學(xué)習、研究相關(guān)文件，梳理流程，積極與公司業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導探討修正現有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導的肯定。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇15

　　回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對貸款風(fēng)險把控還不成熟;二是只滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗尚淺。

　　在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導和同事的幫助下，認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責，服從領(lǐng)導，當好參謀助手，與全體員工一起，團結一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項任務(wù)目標做出自己應有的貢獻。

　　20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶(hù)，擴大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將20xx年工作情況具體總結如下：

　　一、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　二、細致入微，努力做好服務(wù)工作

　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶(hù)的基本情況，針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的基本情況，了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì )按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話(huà)，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶(hù)提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶(hù)，創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，而且也贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。20xx年，我全年銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。

　　三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作

　　我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶(hù)一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對客戶(hù)做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù)，包括單項填寫(xiě)，各項咨詢(xún)事宜，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶(hù)不會(huì )寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫助，一項一項的教，一次不會(huì )就教幾次，直到教會(huì )為止。

　　20xx年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習，創(chuàng )新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇16

　　20xx年是區聯(lián)社科技工作非同尋常的一年，在這一年時(shí)間里，區聯(lián)社科技部門(mén)立足本職工作，在省、市網(wǎng)絡(luò )中心和區聯(lián)社領(lǐng)導的關(guān)心、支持和正確領(lǐng)導下，圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和信用社網(wǎng)絡(luò )化建設，堅持抓好計算機管理和為基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，不斷提高管理水平和服務(wù)水平。主要做了以下幾方面的工作：

　　一、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )系統的準備及上線(xiàn)運行

　　在省聯(lián)社、市辦事處正確領(lǐng)導和有力支持下，區聯(lián)社做為上線(xiàn)試點(diǎn)機構，打贏(yíng)了全市信息化建設的第一場(chǎng)攻堅戰!區聯(lián)社全體員工在兩個(gè)多月的時(shí)間里，歷經(jīng)多次數據移植、模擬運行、試運行，一直到正式運行。

　　1、上下聯(lián)動(dòng)，加強領(lǐng)導，為“系統”上線(xiàn)提供組織保證

　　為確保綜合業(yè)務(wù)系統的平穩順利上線(xiàn)，我聯(lián)社成立了綜合業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)風(fēng)險應急工作領(lǐng)導小組，并結合省聯(lián)社金信工程上線(xiàn)風(fēng)險預防預案與自身的實(shí)際情況，制定了我聯(lián)社金信工程上線(xiàn)風(fēng)險防范處置預案，風(fēng)險防范預案的具體內容包括組織機構、職責分工、風(fēng)險預測、風(fēng)險防范措施、突發(fā)事件應急處理、道德風(fēng)險防范措施及其他注意事項等。并與各部門(mén)、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負責人簽訂了責任狀，明確了責任及工作目標和要求，堅決杜絕上線(xiàn)過(guò)程中及上線(xiàn)后產(chǎn)生的各類(lèi)風(fēng)險。

　　2、齊心協(xié)力，合作有序，為“系統”上線(xiàn)提供技術(shù)保證

　　為貫徹落實(shí)省聯(lián)社“科技興社”戰略，快速推進(jìn)“金信工程”建設，讓全轄員工掌握綜合業(yè)務(wù)系統操作技能，一是分期、分批完xxxx員培訓。培訓對象為全轄業(yè)務(wù)崗人員;二是明確培訓內容，即重點(diǎn)對手工錄入報表、新系統業(yè)務(wù)操作、移植數據填報等進(jìn)行培訓;三是采取多種培訓方式。通過(guò)理論學(xué)習、現場(chǎng)學(xué)習、模擬操作等方式相結合，取得了較好的培訓學(xué)習效果。

　　3、統籌安排，上線(xiàn)工作按計劃穩步高效推進(jìn)

　　(一)認真做好技術(shù)保障工作。我聯(lián)社在2月初就完成了各類(lèi)設備的領(lǐng)用、安裝、調試工作、網(wǎng)線(xiàn)的架設工作以及數據移植系統的搭建測試工作，在市網(wǎng)絡(luò )中心的`全力支持下順利的通過(guò)了省社網(wǎng)絡(luò )中心的聯(lián)調測試，為成功上線(xiàn)提供了可靠的技術(shù)保障。

　　(二)認真做好賬務(wù)核對。按照省市社的要求，我聯(lián)社對原系統的賬務(wù)和傳統處理方法進(jìn)行全面清理，確保移植到新系統的賬務(wù)與舊系統的賬務(wù)對應相符。

　　(三)認真做好數據移植工作。我聯(lián)社在市網(wǎng)絡(luò )中心的統一指揮、全力支持下逐個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行數據移植測試，通過(guò)系統自動(dòng)核對、人工核對，確保數據準確無(wú)誤。

　　二、健全規章制度，完善安全管理，確保安全運行

　　牢牢樹(shù)立以制度管理人員的思想，認真貫徹落實(shí)相關(guān)規章制度,嚴格管理,加強安全教育,使安全規范操作的觀(guān)念深入人心,加強權限分級管理，為了防范風(fēng)險，確保計算機系統安全、高效運行，我們在日常計算機管理上堅持預防為主，綜合治理，有效的防范了計算機犯罪的發(fā)生。

　　1、按照《關(guān)于成立奧運會(huì )期間信息安全領(lǐng)導小組和工作小組的通知》(遼農信聯(lián)【xx】260號)的文件要求，全力做好奧運會(huì )期間重要信息系統安全保障工作，切實(shí)保障重要信息系統安全、持續、穩定運行，成立了信息齊全領(lǐng)導小組和工作小組。

　　2、根據省聯(lián)社、市辦事處有關(guān)制度，完善現有的計算機管理辦法，制定了《區聯(lián)社科技管理制度》、《區聯(lián)社計算機系統安全管理制度》、《區聯(lián)社計算機操作細則》三項管理制度，確保計算機網(wǎng)絡(luò )系統安全運行。

　　3、制定區聯(lián)社辦公網(wǎng)建設方案(討論稿)。

　　三、做好維護工作，加強檢查力度，確保業(yè)務(wù)系統安全運行

　　科技部門(mén)的工作重點(diǎn)一是管理監督，二是技術(shù)服務(wù)�？萍疾块T(mén)人員牢固樹(shù)立為基層服務(wù)的意識，加強現場(chǎng)培訓工作，有效地規范了計算機操作行為，提高了操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。全年共處理各類(lèi)軟硬件故障120余起。

　　和其它科室聯(lián)合對經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了系統安全性檢查。并對各分社的后備電源及網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路進(jìn)行了全面檢測和檢查，切實(shí)保障重要信息系統安全、持續、穩定運行。

　　四、完成反洗錢(qián)、個(gè)人征信、企業(yè)征信查詢(xún)系統的建設和五級分類(lèi)、1104系統及特約電子匯兌系統的升級工作

　　在反洗錢(qián)系統、個(gè)人征信、企業(yè)征信查詢(xún)系統建設中與有關(guān)科室緊密配合，苦干加巧干，順利的完成了硬件配置、系統安裝調試、技術(shù)指導等各項工作，有力的保障了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇17

　　回顧20xx年，感謝公司給予的機會(huì )，讓我有幸成為公司這個(gè)大家庭的一員；感謝公司領(lǐng)導的信任，讓我從事我擅長(cháng)的工作；感謝師父的悉心教導，讓我提高實(shí)務(wù)操作能力；感謝公司同仁的支持、配合，讓我的工作順利完成。

　　在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我認真履行了，協(xié)助信貸部門(mén)在信貸業(yè)務(wù)調查、審查、檢查三個(gè)階段提供法律支持�，F將20xx年工作情況總結如下：

　　初到公司，結合我公司實(shí)際情況，我擬定了信貸業(yè)務(wù)合同、員工聘用合同，貸前調查資料、貸中審查資料、貸后檢查資料等，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導修訂，公司經(jīng)理層討論通過(guò)并正式使用。同時(shí)還協(xié)助綜合管理部出具公司部門(mén)職責、員工崗位職責、以及日常管理等。

　　在日常業(yè)務(wù)中，積極參與信貸業(yè)務(wù)貸前調查，與客戶(hù)溝通交流、信貸業(yè)務(wù)資料、學(xué)習貸款項目評估，通過(guò)現場(chǎng)測評和財務(wù)指標分析借款人的借款用途、償還能力、資產(chǎn)保證，等。在業(yè)務(wù)熟練后，嘗試設計了信貸業(yè)務(wù)操作流程，經(jīng)領(lǐng)導的耐心指導，在經(jīng)理辦公會(huì )通過(guò)，完善了信貸業(yè)務(wù)操作流程。

　　在業(yè)務(wù)受理環(huán)節，為客戶(hù)提供信貸業(yè)務(wù)咨詢(xún)，收集客戶(hù)信貸資料，對客戶(hù)申請進(jìn)行初級評估，符合公司信貸業(yè)務(wù)條件的客戶(hù)，上報公司經(jīng)理層，落實(shí)經(jīng)理層的決策。協(xié)助信貸部辦理資產(chǎn)評估、與客戶(hù)簽訂合同、辦理公證、辦理他項權登記，等，全程為信貸業(yè)務(wù)提供法律支持。

　　在貸款審查環(huán)節，對信貸部提交的客戶(hù)申請，按照崗位職責對客戶(hù)的借款用途、還款來(lái)源、自有資產(chǎn)償債能力、借款方式等進(jìn)行評估，對業(yè)務(wù)潛在的風(fēng)險如實(shí)上報經(jīng)理層。參與貸審會(huì )討論，為貸審會(huì )提供法律，制作貸審會(huì )記錄，協(xié)助信貸部門(mén)落實(shí)貸審會(huì )。

　　在貸后管理環(huán)節，協(xié)助信貸部進(jìn)行貸后管理，主要通過(guò)現場(chǎng)檢查客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況是否正常，收集客戶(hù)財務(wù)資料，通過(guò)，判斷其各項財務(wù)指標是否在可控風(fēng)險范圍之內，進(jìn)而測算客戶(hù)有無(wú)還本付息的能力、有無(wú)潛在違約行為，撰寫(xiě)貸后檢查等。對涉訴案件到司法部門(mén)辦理立案、報案、訴前保全，協(xié)助司法部門(mén)辦理查封、扣押等。

　　在日常工作中，在做好本職工作的同時(shí)，積極加強業(yè)務(wù)學(xué)習，通過(guò)自己購買(mǎi)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò )、以及公司提供的各種學(xué)習培訓機會(huì )，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。

　　在與其他部門(mén)的配合中，積極協(xié)助其他部門(mén)辦理事務(wù)，加強了與其他部門(mén)的協(xié)作能力，增進(jìn)了與其他部門(mén)的感情，贏(yíng)得了公司其他同仁的認可。

　　20xx年，我將繼續認真履行崗位職責，盡心盡力的完成公司領(lǐng)導安排的各項工作。在20xx年的基礎上，我將加強與信貸部、貸后管理部同事的溝通、協(xié)調，做到部門(mén)之間信息的無(wú)縫對接，防止傳遞時(shí)間影響業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)數量。在業(yè)務(wù)操作中，要提高執行力度、強度，繼續加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高項目評審能力、以及撰寫(xiě)風(fēng)險評審報告的能力。

　　最后，再次感謝公司領(lǐng)導對我的信任，感謝師父的悉心指導，在新的20xx年里，一定不辜負領(lǐng)導的期望，一如既往認真完成各項工作，積極和其他部門(mén)配合，共同迎接收獲的20xx年。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇18

　　一、個(gè)人工作總結

　�。ㄒ唬┱J真學(xué)習，個(gè)人素質(zhì)不斷提高

　　到公司工作以來(lái)，我始終注重加強自身學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)檔案管理整理知識、支行內務(wù)、清算、辦理客戶(hù)資料等的學(xué)習；增強商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)的掌握熟練程度，以成為一個(gè)合格的商業(yè)銀行員為標準。

　　加快銀行業(yè)務(wù)知識更新力度，不被銀行的其他員工拋到后面。半年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應了我在商行負責的工作，很快的熟悉了商行的業(yè)務(wù)運作。

　�。ǘ�）高標準嚴要求，扎實(shí)做好了本職工作

　　1、是踏實(shí)工作、高標準完成工作

　　我是今年六月份調過(guò)來(lái)的，平時(shí)工作都是學(xué)習今年的檔案管理整理，支行的內務(wù)工作，每天清算，有時(shí)候去總部辦理客戶(hù)資料等等。

　　剛開(kāi)始工作是感覺(jué)銀行工作相對我以前的工作來(lái)說(shuō)工作雜亂，我感到對銀行的工作全無(wú)頭緒，再加上銀行業(yè)務(wù)多，責任重，我也承擔了繁重的工作壓力。

　　通過(guò)半年我逐漸學(xué)會(huì )了壓力為動(dòng)力，很快的對所做工作進(jìn)行了掌握。在此間我嚴格按照銀行員工工作職責，扎實(shí)工作，高標準的完成了各項工作。

　　在我負責的檔案管理整理、支行的內務(wù)、每天清算、總部辦理客戶(hù)資料等工作都有順利的完成。

　　半年來(lái)始終堅持把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作；不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長(cháng)，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　2、加強學(xué)習、努力適應新崗位

　　在今年的六月我被調到商行工作，在這半年內我要主要完成的檔案管理整理、支行的內務(wù)、每天清算、總部辦理客戶(hù)資料等工作都低我以前負責的工作要復雜些，為了更快適應新的崗位我每天堅持提前上班準備當天的工作，下班后繼續熟練業(yè)務(wù)能力以能更快更好的做好新的工作。

　　二、工作中存在的不足

　　在半年的時(shí)間內，我在商業(yè)銀行對于檔案管理整理、支行的內務(wù)、每天清算、總部辦理客戶(hù)資料等工作中有取得了良好的成績(jì)，但也存在一些不足，沒(méi)能達到作為一個(gè)商業(yè)銀行人員的要求。

　　主要表現在工作中有時(shí)顯的不夠細心，還需要有更嚴謹耐心細致的作風(fēng)等等，這些我將在明年的工作中加強努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。

　　三、20xx年工作

　　打算我要在20xx年總結的基礎上，針對自己存在的不足，要仔細分析，找出差距，找出問(wèn)題的根源，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工群眾的滿(mǎn)意。

　　一是我要繼續加強學(xué)習，在檔案管理整理方面，將檔案進(jìn)行性質(zhì)或時(shí)間的分類(lèi)，減少找查找資料時(shí)間；

　　在支行內務(wù)上，每天清算做好賬目的分類(lèi)；在辦理客戶(hù)資料時(shí)，加強自己對業(yè)務(wù)的熟悉程度。

　　二是要解放思想，與銀行的各種目標保持一致，使做的工作符合銀行的要求。

　　要端正態(tài)度，對工作不厭煩，認真細致、精益求精地去做好。要立足本職，認真努力工作，爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應有的努力。

　　總之，20xx年已經(jīng)過(guò)了，在以后的工作中，我將會(huì )認真貫徹銀行員工手冊，在這個(gè)新的崗位上做好自己負責的工作，將成為一名合格的商業(yè)銀行員，為銀行做出我應盡的貢獻。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇19

　　一、業(yè)務(wù)管理、制度建設

　　1、加強業(yè)務(wù)流程、制度建設

　　今年我根據全行業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，以洛陽(yáng)銀行上市為契機，依托洛陽(yáng)銀行對業(yè)務(wù)流程、制度修舊補新，全年共完善、修訂了58個(gè)業(yè)務(wù)考核辦法和業(yè)務(wù)操作規定，同時(shí)通過(guò)周一業(yè)務(wù)培訓例會(huì )，對下發(fā)的文件進(jìn)行培訓學(xué)習，通過(guò)例會(huì )制度貫徹執行力，通過(guò)業(yè)務(wù)考試檢驗執行力，確保制度落到實(shí)處。對全行的負債、中間業(yè)務(wù)穩健發(fā)展、支行提高內控水平都起到了積極的作用。

　　2、加強監督檢查，做好會(huì )計核算工作的保證。

　　在加強監督檢查的頻度同時(shí)，繼續推行支行會(huì )計經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干組成檢查小組互查的長(cháng)效機制，豐富了會(huì )計經(jīng)理每周例會(huì )學(xué)習制度的內容，在會(huì )計經(jīng)理每周例會(huì )中增加了會(huì )計經(jīng)理和后備會(huì )計經(jīng)理授課的內容，全年集中授課32課時(shí)，通過(guò)授課、交流、辨析、確認，使前臺員工的理論水平和實(shí)踐能力都得到了大幅的提升。按月考核差錯率，按季下發(fā)事后監督通報，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患。另一方面，今年開(kāi)展了重要崗位離任稽核工作，通過(guò)離任稽核不僅鍛煉了風(fēng)險專(zhuān)控崗的風(fēng)險防控能力，同時(shí)也完善了我行內部審計流程，達到了監管部門(mén)的監管要求。

　　3 、作為一家小銀行的財會(huì )部的負責人，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作。

　　4、由于我行各支行的業(yè)務(wù)種類(lèi)差別較大，從而造成我行前臺柜員的業(yè)務(wù)熟練程度及業(yè)務(wù)處理能力差別較大，為了培養大家的學(xué)習能力和選拔人才，20xx年共組織前臺柜員業(yè)務(wù)考試4次，后備會(huì )計經(jīng)理考試2次，基本建立了我行學(xué)習-考試-再學(xué)習-再考試的前臺人員培養模式，為我行人才隊伍建設打好基礎。

　　二、費用成本方面的管理

　　1、堅持費用審批制度，嚴把發(fā)票真偽、合規性，對業(yè)務(wù)招待費、宣傳費、修理費等稅前限額列支的費用科目，及時(shí)測算可稅前列支額度，使其控制在預算額度之內。

　　2、嚴格按照財務(wù)制度，認真編制財務(wù)預算，及時(shí)完整準確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每月進(jìn)行具體地財務(wù)分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工的五險一金、固定資產(chǎn)折舊、長(cháng)期待攤資產(chǎn)的攤銷(xiāo)、應付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費用子目規范列支。

　　3、根據全行業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，結合支行的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)需要，20xx年實(shí)現了支行基礎費用審批權下放，不僅減輕了總行領(lǐng)導的工作負擔，同時(shí)也提高了支行基礎費用報銷(xiāo)的效率，為支行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的快速發(fā)展打下了基礎。

　　三、完善考核機制，做好考核工作

　　結合實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，及時(shí)補充完善了部門(mén)績(jì)效考核辦法、零售客戶(hù)經(jīng)理考核辦法，保證了考核制度的相對完善和相對合理，在考核結果的運用方面，通過(guò)建立考核數據的初審、復審、終審流程，保障了數據的準確，并及時(shí)公布考核結果，為我行考核辦法的有效實(shí)施提供了保障。

　　四、提高票據業(yè)務(wù)縣域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，積極適應環(huán)境變化，域外業(yè)務(wù)重心由直貼成功轉型為轉帖。

　　繼續依托各經(jīng)營(yíng)單位的營(yíng)銷(xiāo)渠道，擴大我行“快易貼”票據融資品牌知名度，同時(shí)也通過(guò)我部為貼現客戶(hù)提供的高效服務(wù)，贏(yíng)得了口碑。我行本年度共辦理縣域貼現業(yè)務(wù)238筆，金額14.72億元，實(shí)現凈收益158.87萬(wàn)元。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇20

　　一、貫徹落實(shí)上級行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開(kāi)展各項專(zhuān)項治理工作。

　　xxx年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導小組，制定《房信部“安全年”工作實(shí)施方案》，利用班后會(huì )的學(xué)習時(shí)間，把上級行和支行的各項會(huì )議精神、工作安排和部署及時(shí)傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習《“安全年”工作實(shí)施方案》、《違法違紀專(zhuān)項治理工作實(shí)施方案》、《中國我行工作人員違規行為處理辦法》等文件，開(kāi)展對典型案件的學(xué)習分析和討論，通過(guò)學(xué)習和討論，落實(shí)案件防查制度，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性，明確各項規章制度、加強遵紀守法觀(guān)念，牢固樹(shù)立廉潔自律和風(fēng)險防范意識，并以此指導我部的日常工作，保證各項業(yè)務(wù)開(kāi)展合法、合規;根據支行“訪(fǎng)百家、談百人、到百點(diǎn)”活動(dòng)工作要求，通過(guò)個(gè)別談心、上門(mén)拜訪(fǎng)等形式，了解員工思想動(dòng)態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時(shí)掌握員工狀況。

　　在做好各項專(zhuān)項治理工作的同時(shí)，我部注重培養員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛(ài)崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無(wú)私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)充分調動(dòng)員工的積極性、創(chuàng )造性，發(fā)揚團隊精神，增強了部門(mén)的凝聚力、戰斗力，提高了部門(mén)的工作效率。

　　二、迎難而上，做好個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現貸款余額止跌回升。

　　年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達了商業(yè)性個(gè)人按揭貸款余額新增21000萬(wàn)元，個(gè)人消費貸款余額新增3400萬(wàn)元的任務(wù)。但直至9月，各類(lèi)貸款余額不升反跌，其中個(gè)人消費貸款余額比年初下降4232萬(wàn)元;個(gè)人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬(wàn)元;個(gè)人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬(wàn)元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個(gè)人消費貸款對客戶(hù)的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶(hù)不愿意到我行申請個(gè)人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應市場(chǎng)需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開(kāi)發(fā)貸款和個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權后，發(fā)展商未恢復與我支行合作的信心;四是我支行個(gè)人住房按揭貸款依賴(lài)性較強，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個(gè)人類(lèi)貸款準入門(mén)檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶(hù)提前還款量較大。面對困難和問(wèn)題，我部采取了多種措施，扭轉不利形勢。

　　1.分清崗位，明確職責。

　　房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶(hù)部、個(gè)人客戶(hù)部及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門(mén)成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設置及崗位職責方案》，根據業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設成貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶(hù)服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責進(jìn)行了清晰的劃分，基本上達到了分工合理、職責明確、崗位制衡的目標。

　　2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強業(yè)務(wù)培訓。

　　在我部業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。

　　首先，利用新開(kāi)發(fā)的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)系統，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實(shí)現了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應用于貸款申請、合同打印、貸款發(fā)放等多個(gè)環(huán)節，避免了各崗位錄入資料的重復勞動(dòng)，減少出錯的機會(huì )，對貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。

　　其次，在貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時(shí)間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進(jìn)度、是否退件、退件原因等進(jìn)行詳細的臺賬登記。通過(guò)建立臺賬，兩個(gè)崗位的人員能夠對貸款狀態(tài)有清晰的了解，方便了發(fā)展商或客戶(hù)對貸款進(jìn)度的查詢(xún)，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。

　　最后，對貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗設定工作時(shí)限要求，加強對每筆貸款發(fā)放時(shí)間的控制，加快放款速度。

　　以上是我的工作總結，謝謝!

　　銀行部門(mén)年度總結 篇21

　　今年的工作轉眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來(lái)的工作，在基層領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下，我在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現將一年以來(lái)的工作總結如下：

　　一、基本工作情況

　　1、學(xué)習方面，自覺(jué)加強相關(guān)金融政策及法律法規的學(xué)習，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

　　作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統地學(xué)習了相關(guān)規章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋和答復。

　　此外，我抓住學(xué)習的機會(huì )，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注重對各種資料的學(xué)以致用，日常實(shí)戰中不斷積累了工作經(jīng)驗。

　　2、工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

　　一是我在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致地解答客戶(hù)的問(wèn)題，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

　　二是存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會(huì )，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間，走親串朋、動(dòng)員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務(wù)。

　　三是積極主動(dòng)地營(yíng)銷(xiāo)我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際，認真學(xué)習我社新興業(yè)務(wù)和新制度規章，如公務(wù)員貸款、失地農民專(zhuān)項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議。

　　四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務(wù)。

　　3、生活方面，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價(jià)值。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團結積極的工作氛圍，有效開(kāi)展好我社的各項工作。

　　4、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。

　　經(jīng)常檢查電路、電話(huà)是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場(chǎng)處理的當場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級匯報等等。結合自身工作實(shí)際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

　　二、工作中存在的問(wèn)題和不足

　　有成績(jì)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現在以下幾個(gè)方面：

　　一是學(xué)習的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀(guān)因素的影響，導致存在學(xué)習的連續性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習效率低的情況。

　　二是創(chuàng )新意識和積極意識不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新或針對崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認證。

　　三是工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

　　三、工作愿景

　　新年新氣象，在新的.一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　一是繼續加強學(xué)習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試，針對自身積極不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

　　二是不斷提升自身綜合技能，如專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

　　三是充分理解客戶(hù)的心態(tài)，進(jìn)行換位思考，積極探索客戶(hù)維護和服務(wù)的方式、方法，不斷提升現有客戶(hù)的忠誠度和誠信度。

　　四是熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作技能、財會(huì )業(yè)務(wù)等技能，努力適應時(shí)代發(fā)展需要，更好地迎接轉型的要求。

　　我將努力克服自身的不足，嚴格服從領(lǐng)導安排，積極開(kāi)拓積極，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體伙伴們一起，團結一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自己的努力。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇22

　　20xx年，我行在市聯(lián)社、區委區政府的正確領(lǐng)導以及人民銀行的關(guān)心和支持下，我行領(lǐng)導班子團結和帶領(lǐng)全行員工，始終堅持黨和國家的各項經(jīng)濟、金融政策，認真貫徹執行沈陽(yáng)市農村信用社工作會(huì )議精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，以改革為動(dòng)力，以管理為手段，圍繞“支農、營(yíng)銷(xiāo)、抓降、增效、控案”目標，務(wù)實(shí)進(jìn)取，銳意創(chuàng )新，加速發(fā)展，各項工作都有了長(cháng)足的進(jìn)步。

　　一、主要工作成效

　　1、經(jīng)營(yíng)效益取得顯著(zhù)成績(jì)，盈利額全市第一。至xxxx年末，全轄共實(shí)現各項收入萬(wàn)元；其中利息收入在利率持續下調的情況下，實(shí)現貸款利息總收入萬(wàn)元，各項支出為萬(wàn)元，全轄收支軋差實(shí)現盈利萬(wàn)元。

　　2、各項存款快速增長(cháng)，存款增長(cháng)絕對額全市第一。xxxx年末，全轄各項存款余額達萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，增長(cháng)10.29%，增量創(chuàng )歷史最好水平，完成市聯(lián)社任務(wù)的%

　　3、支農貸款投放加大，充分體現為“三農”服務(wù)宗旨。至xxxx年末，全轄各項貸款余額為萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元；其中，農業(yè)貸款投放面達到轄區農戶(hù)總數的%，對有貸款需求的投放面達到100%，較好地體現了以農為主的經(jīng)營(yíng)方向。年末存貸比例為52%。

　　4、不良貸款實(shí)現“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。至xxxx年末，全轄不良貸款余額為萬(wàn)元，比年初凈降萬(wàn)元，完成市聯(lián)社任務(wù)的；占比比年初下降了7個(gè)百分點(diǎn)，其中，兩呆貸款余額為萬(wàn)元，比年初下降萬(wàn)元。完成市聯(lián)社計劃的130%，比年初占比下降了5個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現了不良貸款絕對額和占比的“雙降”。

　　5、股金總額繼續增加，抗風(fēng)險能力增強。至xxxx年末，全轄股本金余額為萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，完成市聯(lián)社下達任務(wù)的2xx%。一年來(lái)，通過(guò)全體員工的艱辛拼搏，我行的各項業(yè)務(wù)得到了長(cháng)足的發(fā)展，市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大、做強，效益得到切實(shí)提高，夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)基礎，取得了令人欣慰的業(yè)績(jì)。xxxx年初，我行被市委、市政府授予文明單位榮譽(yù)稱(chēng)號，以上各項成績(jì)的取得來(lái)之不易，無(wú)一不浸透著(zhù)上級主管部門(mén)諸多方面給予我們的指導和關(guān)心，同時(shí)也是全區多名信合員工的辛勤汗水的結晶。

　　二、具體工作措施

　　1、抓業(yè)務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng )佳績(jì)。一是抓存款，促資金實(shí)力增強。xxxx年我行始終把組織資金工作放在各項工作的首位，在工作中通過(guò)提高全區臨柜人員服務(wù)水平、實(shí)施雙百分存款考核、實(shí)行“服務(wù)明星”評選、設立共產(chǎn)黨員服務(wù)窗口等多種有力措施，增強信用社的市場(chǎng)競爭能力、來(lái)贏(yíng)取客戶(hù)的信任，從而充分發(fā)揮農村信用社點(diǎn)多面廣、人熟地熟的優(yōu)勢，進(jìn)一步挖掘儲源，鞏固存款陣地。xxxx年，我行在存款市場(chǎng)競爭激烈的情況下，不但穩定了老客戶(hù)，而且拉進(jìn)了一批新客戶(hù)，市場(chǎng)份額不斷攀升，年末居民儲蓄存款余額達萬(wàn)元，比上年凈增萬(wàn)元。在保證存款總量增長(cháng)的前提下，注意提高低成本存款份額，從而不斷優(yōu)化存款結構，在工作中積極爭取黨政領(lǐng)導的支持，主動(dòng)上門(mén)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調關(guān)系，擴大對公存款開(kāi)戶(hù)面。從而降低了資金成本，提高了收益率。二是抓支農，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)力度加大。xxxx年，我行始終堅持以農為本，立足“三農”，為農村經(jīng)濟的發(fā)展和信用社效益的提高走出了一條“雙贏(yíng)”之路。一方面認真貫徹執行上級部門(mén)文件精神，不斷改進(jìn)支農方式，積極穩妥地推廣農戶(hù)小額信用貸款業(yè)務(wù)。在全區戶(hù)評定了戶(hù)為信用等級戶(hù)，以深井子鎮和高坎鎮為依托，開(kāi)展創(chuàng )建“信用村、鎮”工作，xxxx年累計發(fā)放農戶(hù)小額信用貸款和聯(lián)保貸款萬(wàn)元，是歷史上農貸投放最多的年份。

　　另一方面，跳出支農搞支農，要求信貸人員樹(shù)立起“大農業(yè)”和“現代農業(yè)”觀(guān)念，在支農深度和廣度上做文章，出臺了《個(gè)人消費貸款管理暫行辦法》和《關(guān)于近郊農村信用社對個(gè)人工商業(yè)戶(hù)小額貸款管理暫行辦法》，拓寬了信貸領(lǐng)域，促進(jìn)了非農業(yè)地區信用社貸款結構的調整，除對常規農業(yè)保證支持外，對流通、消費等其它合理資金需求也全力予以支持，大力支持農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，積極扶持民營(yíng)經(jīng)濟做大做強，扶持了一大批加工、商貿、運輸等個(gè)體私營(yíng)業(yè)主，貸款結構的不斷優(yōu)化，促進(jìn)了農村經(jīng)濟的發(fā)展，也給信用社帶來(lái)了良好的效益，實(shí)現了“雙贏(yíng)”目標。三是抓盤(pán)活，促資產(chǎn)質(zhì)量提高。xxxx年，我行通過(guò)抓重點(diǎn)、掃盲點(diǎn)、攻難點(diǎn)，進(jìn)一步完善清收責任制，堅持指標落實(shí)到人，計劃分解到戶(hù)；將清收不良貸款工作一次亮底，指標計劃落實(shí)到人頭，抓早抓實(shí)，自加壓力，取得了較好成果，對形成的不良貸款，及時(shí)將清收任務(wù)和責任落實(shí)到相關(guān)崗位和責任人實(shí)行工效掛鉤、責任清收，嚴格考核，兌現獎懲。講究工作方法，做到“一筆一策”、“一貸一法”，分類(lèi)處置，通過(guò)一系列行之有效的措施，全行不良貸款占比較年初下降了7個(gè)百分點(diǎn)，從而，有效地防范了信貸風(fēng)險，資產(chǎn)質(zhì)量得到明顯提高。四是抓財務(wù)，促效益減虧增盈。我行從增收和節支兩個(gè)方面入手，以利息收入為主攻方向，力爭超額完成市聯(lián)社下達的財務(wù)計劃。

　　在日常工作中切實(shí)加強對費用開(kāi)支的管理，對動(dòng)態(tài)營(yíng)業(yè)費用的管理要堅持“彈性管理、收支配比、先審后列、節余獎勵”的原則，嚴把費用支出關(guān)，真正把費用用在“刀刃”上，盡量降低經(jīng)營(yíng)成本，節支效果明顯。在節支的同時(shí)，我行把財務(wù)工作的重點(diǎn)放在增收上。年初就將收入任務(wù)分解下達到崗到人，定人員、定任務(wù)，實(shí)行責任清收、全員清收、重獎清收、依法清收，加大對收息責任人的掛鉤力度，嚴格按月考核、按季兌現，以壓力促動(dòng)力，要求各社堅持把收息工作作為全行的中心工作來(lái)抓，在確保正常貸款利息的同時(shí)，注重抓好對呆滯貸款利息的清收，爭取轉化盤(pán)活呆滯貸款以及確保落實(shí)債務(wù)、保證利息歸還，促進(jìn)收息率的提高。

　　2、重改革，開(kāi)拓創(chuàng )新促發(fā)展。

　　一是循序漸進(jìn)，加快改革步伐。建立和完善動(dòng)態(tài)的干部任用考核機制和績(jì)效考核機制。根據“大穩定、小調整”的工作原則，對干部任期內的經(jīng)營(yíng)目標責任制的完成情況、工作實(shí)績(jì)、思想作風(fēng)和創(chuàng )新能力進(jìn)行了測評，對群眾不滿(mǎn)意干部進(jìn)行了調整，做到干部能上能下，實(shí)行全員工效掛鉤，做到收入能多能少；

　　二是加強培訓，提高全員素質(zhì)。積極組織員工參加聯(lián)社統一組織的上崗考試，舉辦了各種專(zhuān)業(yè)培訓班。培訓工作實(shí)現了“三最”，即：參訓人員最多、涵蓋專(zhuān)業(yè)最廣、歷時(shí)時(shí)間最長(cháng)，提高了干部職工的整體素質(zhì)；

　　三是精心運作，保持隊伍穩定。在新一輪的信用社改革在即，始終堅持積極穩妥的原則，對工作中可能出現的困難和問(wèn)題都進(jìn)行了充分的預測，嚴密防范誘發(fā)風(fēng)險的不穩定因素，爭取把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，處理于爆發(fā)之前。深入細致地做好每個(gè)員工的思想政治工作，消除員工思想上的顧慮，從而維護了安定團結的良好局面。

　　3、強管理，從嚴治行保穩定。

　　一是完善制度建設，狠抓制度落實(shí)。xxxx年，我行結合遼中潘家堡事件，嚴格執行《市聯(lián)社關(guān)于加強內控制度建設有關(guān)規定》，開(kāi)展了“教育、清理、整頓”活動(dòng)。使全行員工養成遵章守紀的好習慣，在日常管理過(guò)程中根據制度逐項檢查，使員工執行有依據、區行考核有標準。同時(shí)，對檢查過(guò)程中發(fā)現的違規違紀問(wèn)題，堅決按照制度規定進(jìn)行懲罰，絕不姑息。從而使全行的經(jīng)營(yíng)和管理逐漸的步入良性循環(huán)的軌道，各項工作也不斷走向制度化、規范化和標準化。

　　二是健全組織，嚴格責任制，落實(shí)“一把手”負責制，把安保目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標責任狀，并實(shí)行風(fēng)險責任制約機制，強化領(lǐng)導責任和全員參與意識，一級向一級負責。兩級領(lǐng)導帶頭認真學(xué)習貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛工作，經(jīng)常深入基層開(kāi)展安全檢查，時(shí)刻注意掌握轄內安全動(dòng)態(tài)，實(shí)現全年安全無(wú)事故。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇23

　　今年對我來(lái)說(shuō)，是加強學(xué)習，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(cháng)的，這對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會(huì )到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步�，F將工作情況總結如下：

　　一、在思想與工作上

　　我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。

　　二、在技能方面

　　我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，這中，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的x行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習，因為我知道，作為xx崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。

　　三、在日常的工作生活中

　　我能夠及時(shí)地融入到x行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng )造出更多非凡的業(yè)績(jì)。

　　現在社會(huì )日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì )視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇24

　　今年以來(lái)，在分行各項指示的正確引導下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績(jì)，順利完成了分行下達的各項任務(wù)。

　　一、各項指標完成情況

　　1、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯。截止xx月xx日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的xx%。其中個(gè)人儲蓄存款余額達到xx萬(wàn)元，比年初新增xx萬(wàn)元，完成市分行下達年度計劃的xx%。;對公存款余額達到xx萬(wàn)元(不含理財產(chǎn)品)，比年初新新增xx萬(wàn)元，完成市分行下達年度計劃的xx%.

　　2、中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，完成年度計劃的xx%

　　3、一季度銷(xiāo)售黃金xxg，營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元。

　　4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)xx戶(hù)，新增對公客戶(hù)xx戶(hù)，新增企業(yè)網(wǎng)銀xx戶(hù)。

　　二、一季度的主要工作措施：

　　今年以來(lái)，我支行通過(guò)認真分析當前經(jīng)濟形勢、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結合自身實(shí)際，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠信的態(tài)度、以及想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急的換位思考方式，加強了對客戶(hù)資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負債業(yè)務(wù)的穩步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開(kāi)端。幾項指標均在分行名列前茅。

　　具體做法：

　　1、做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶(hù)，深入挖掘現有客戶(hù)價(jià)值，對現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行全面篩選、梳理。很據客戶(hù)規模、客戶(hù)特點(diǎn)、客戶(hù)需求對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理。在對客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、推介理財產(chǎn)品時(shí)做到更有針對性，從而增強了客戶(hù)對我行服務(wù)的認同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現、主動(dòng)推薦一切潛力客戶(hù)。

　　2、做好客戶(hù)分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺服務(wù)壓

　　力越來(lái)越大，中小客戶(hù)日益增加，現有柜臺服務(wù)難以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。今年以來(lái)，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴格做好客戶(hù)分流以外，高、低柜柜員也積極引導客戶(hù)開(kāi)通并使用自助銀行設備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。

　　3、做好員工培訓工作。首先，經(jīng)常對員工進(jìn)行思想行為、

　　和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提高員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。其次，認真組織員工學(xué)習相關(guān)政策指令，讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì )上級行的政策導向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導員工將有限的人力投入到最能為農業(yè)銀行創(chuàng )造價(jià)值的工作中。

　　4、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面，牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著(zhù)力點(diǎn)，深入開(kāi)展規章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面，在工作中不斷總結經(jīng)驗教訓，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強內控基礎管理工作，實(shí)現了安全、穩健運營(yíng)。

　　總的來(lái)講，我支行充分調動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。

　　三、目前工作中存在的問(wèn)題

　　1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降xx萬(wàn)元，下降原因：xx月末“某某單位”劃走xx萬(wàn)元款，網(wǎng)點(diǎn)對公存款對大客戶(hù)的依耐性過(guò)強，需要進(jìn)一步維護擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶(hù)。

　　2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)意識和營(yíng)銷(xiāo)能力有待進(jìn)一步提高，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

　　3、面對某某銀行的進(jìn)駐，員工危機意識不夠強、觀(guān)念未能完成轉變。

　　4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運轉困難，不能及時(shí)高效滿(mǎn)足客戶(hù)的金融服務(wù)需求。

　　四、二季度的工作重點(diǎn)：鞏固已取得成績(jì)，做好以下工作：

　　1、抓好隊伍建設，進(jìn)一步增強員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

　　2、進(jìn)一步加大對公存款工作力度，在擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶(hù)的同時(shí)加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，為完成全年對公任務(wù)打好基礎。

　　3、進(jìn)一步強化內部管理，加強內控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項工作的健康合規運行。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇25

　　xx年度，財會(huì )部門(mén)在市分行黨委和上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)省分行財會(huì )工作會(huì )議精神，按照市分行黨委提出的“執行政策，控制風(fēng)險，規范管理，團結奮進(jìn)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，爭創(chuàng )一流”的總體要求，加強財會(huì )基礎管理，以質(zhì)量管理深化財會(huì )規范化管理，執行財會(huì )政策，創(chuàng )新財會(huì )管理，強化財會(huì )監督，防范財會(huì )風(fēng)險，通過(guò)績(jì)效管理、質(zhì)量管理與縣級支行規范化管理的有機結合，達到了“兩項”提高，確保了“兩項”安全，圓滿(mǎn)完成了年度財會(huì )經(jīng)營(yíng)目標，使財會(huì )工作邁上了新臺階，為農發(fā)行的改革與發(fā)展作出了新的貢文秘—獻。全年，共辦理財會(huì )業(yè)務(wù)151269筆，金額1698210萬(wàn)元；其中：辦理現金收付13704筆，金額174743萬(wàn)元；轉帳110885筆，金額1448357萬(wàn)元；聯(lián)行往來(lái)861筆，金額75110萬(wàn)元；其他25819筆。

　　一、全面完成各項財務(wù)經(jīng)營(yíng)考核目標。

　�。ㄒ唬├麧櫽媱澩瓿汕闆r：

　　xx年末，我行實(shí)現各項收入10731萬(wàn)元，其中：

　�、儋J款利息收入10192萬(wàn)元，

　�、诮鹑跈C構往來(lái)收入538萬(wàn)元，

　�、燮渌麪I(yíng)業(yè)收入1萬(wàn)元；實(shí)現各項支出11924萬(wàn)元，其中：

　�、俅婵罾�息支出144萬(wàn)元，

　�、诮鹑跈C構往來(lái)支出10037萬(wàn)元，

　�、蹣I(yè)務(wù)管理費1467萬(wàn)元，

　�、芷渌麪I(yíng)業(yè)支出269萬(wàn)元，

　�、轄I(yíng)業(yè)外支出7萬(wàn)元；賬面虧損1193萬(wàn)元，同比增虧754萬(wàn)元，較省分行下達利潤計劃（虧損1210萬(wàn)元）減虧17萬(wàn)元。

　�。ǘ�）專(zhuān)項財務(wù)指標執行情況：

　　xx年末，我行業(yè)務(wù)管理費列支1467萬(wàn)元（其中：租賃費50萬(wàn)元、修理費105萬(wàn)元），同比增加45萬(wàn)元；業(yè)務(wù)宣傳費列支12萬(wàn)元；業(yè)務(wù)招待費列支27萬(wàn)元；各項財務(wù)專(zhuān)項指標均控制在省分行核定的限額以?xún)取?/p>

　�。ㄈ�）貸款利息收回率指標完成情況：

　　年末，各項貸款余額288025萬(wàn)元（其中：呆帳貸款4184萬(wàn)元），本年應計利息15822萬(wàn)元，本年實(shí)收利息10849萬(wàn)元，各項貸款利息收回率為69.68%，同比減少5.52個(gè)百分點(diǎn)，較省分行下達的綜合貸款利息收回率計劃指標67.02%超2.66個(gè)百分點(diǎn)。

　　——糧油貸款余額231116萬(wàn)元，本年應計利息12908萬(wàn)元，本年實(shí)收利息10240萬(wàn)元，糧油貸款利息收回率為79.33%，同比減少3.08個(gè)百分點(diǎn)，較省分行下達的糧油貸款利息收回率計劃指標76.15%超3.18個(gè)百分點(diǎn)。

　　——棉花貸款余額52725萬(wàn)元，本年應計利息2914萬(wàn)元，本年實(shí)收利息609萬(wàn)元，視同到位的中央政策性棉花財務(wù)掛賬占用貸款后四個(gè)月應到位利息補貼175萬(wàn)元，棉花貸款利息收回率為26.90%，同比減少14.44個(gè)百分點(diǎn)，較省分行下達的棉花貸款利息收回率計劃指標22.15%超4.75個(gè)百分點(diǎn)。

　　二、以質(zhì)量管理深化財會(huì )規范化管理，全面提升財會(huì )規范化管理水平。

　　質(zhì)量管理、績(jì)效管理與規范化管理的結合是我行一個(gè)創(chuàng )新點(diǎn)，也是推進(jìn)規范化管理深化完善，適應改革與發(fā)展形勢的需要，為此，財會(huì )部門(mén)以市分行組織實(shí)施的質(zhì)量管理為契機，把總分行制定的財會(huì )規范化管理和實(shí)施的績(jì)效管理相結合，通過(guò)完善的制度建設、明確的崗位職責、量化的考核標準，將各崗位的工作內容設定為數字化的任務(wù)目標、責任目標、素質(zhì)品德目標和學(xué)識能力目標，與財會(huì )人員工資相聯(lián)系定期考核兌現獎懲，充分調動(dòng)了財會(huì )人員的工作積極性和創(chuàng )造性，通過(guò)把質(zhì)量管理“過(guò)程控制”、績(jì)效管理的“考核意識”與規范化管理的“結果管理”有機結合，以質(zhì)量管理深化財會(huì )規范化管理，進(jìn)一步提升了財會(huì )規范化管理水平。

　�。ㄒ唬﹪栏襁^(guò)程控制，狠抓制度落實(shí)。

　　質(zhì)量管理注重的是過(guò)程控制，工作過(guò)程的質(zhì)量體現在制度的貫徹落實(shí)上。財會(huì )部門(mén)把制度建設作為質(zhì)量管理的重中之重，按照國際質(zhì)量標準體系要求和總分行各項財會(huì )制度的管理規定，結合財會(huì )規范化管理考核內容及標準，對以往的規章制度、管理辦法和操作規程進(jìn)行了全面清理、提煉和補充，形成了一套科學(xué)、嚴謹，適合財會(huì )工作特點(diǎn)的質(zhì)量管理文件體系，并融會(huì )貫通于財會(huì )工作中。

　　首先，完善內控制度。按照總分行各項財會(huì )制度的管理規定和財會(huì )規范化管理要求，結合本行實(shí)際，制定完善了《財務(wù)規范化管理實(shí)施方案》、《財會(huì )人員崗位績(jì)效考核辦法》、《電子聯(lián)行質(zhì)量考核辦法》、《財務(wù)開(kāi)支管理實(shí)施辦法》等制度辦法，并按照內控制度的有關(guān)規定科學(xué)地設置了財會(huì )崗位；

　　其次，落實(shí)崗位責任。根據崗位設置，明晰崗位職責，按照分工落實(shí)到人，明確崗位責任，實(shí)行目標管理；從而使崗位責任更加明確，確保了每一個(gè)崗位，每一個(gè)環(huán)節都置于制度約束之下。

　　其三，嚴格過(guò)程控制。會(huì )計經(jīng)辦人員在日常核算上把好入口關(guān)，對不符合會(huì )計制度要求的，一律不得進(jìn)行賬務(wù)處理，堅決把不合規、不合法的業(yè)務(wù)事項拒之門(mén)外。會(huì )計坐班主任認真履行坐班主任工作職責，對當日發(fā)生的事項嚴格審查把關(guān)，嚴格會(huì )計業(yè)務(wù)的過(guò)程控制，確保了會(huì )計人員都能按要求對每項業(yè)務(wù)環(huán)節規范操作，進(jìn)一步提升了財會(huì )規范化管理水平。

　�。ǘ�）加強出納管理，確保庫款安全。

　　為切實(shí)加強出納管理，根據總、分行《關(guān)于全面做好現金出納業(yè)務(wù)的通知》（農發(fā)行字[]117號）和《關(guān)于加強庫款安全管理工作的緊急通知》文件要求，各行自行辦理了現金出納業(yè)務(wù)，自辦現金出納業(yè)務(wù)后，為進(jìn)一步開(kāi)戶(hù)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，采取了相應措施，確保了現金庫款安全。

　　一是嚴格按照出納管理及安全方面的有關(guān)規定與寄庫行簽訂了嚴密、合法有效的現金寄庫協(xié)議，規范了寄庫交接手續；

　　二是各行認真執行《出納制度》及安全管理規定，狠抓制度落實(shí)，完善了中間環(huán)節的交接手續，履行崗位職責，嚴格執行“一日三碰庫”和“坐班主任卡把驗收入庫”的管理規定，規范了操作程序；

　　三是加大檢查力度，確保庫款安全。按照總、分行《關(guān)于加強庫款安全管理工作的緊急通知》文件要求，認真進(jìn)行自查自糾，同時(shí)，市分行財會(huì )部門(mén)和保衛部門(mén)又共同用了6個(gè)工作日，對轄內營(yíng)業(yè)機構進(jìn)行了庫款安全管理工作檢查，就檢查出的問(wèn)題能現場(chǎng)整改的監督其立即整糾，不能及時(shí)整改或不能整改的進(jìn)行了反饋，要求制定整改措施限期整糾，以防類(lèi)似問(wèn)題再度發(fā)生，從而確保了現金庫款的安全。

　�。ㄈ�）簽訂責任目標，保證電子聯(lián)行系統穩定運行。

　　隨著(zhù)電子聯(lián)行業(yè)務(wù)量的不斷增加，各項管理措施的逐步落實(shí)，通過(guò)對聯(lián)行人員的專(zhuān)項考核，使聯(lián)行人員的責任意識普遍增強，從而使電子聯(lián)行質(zhì)量明顯提高，但是，在會(huì )計輔導檢查以及上級行檢查過(guò)程中，發(fā)現電子聯(lián)行管理中還存在著(zhù)一些問(wèn)題和簿弱環(huán)節，針對存在的問(wèn)題采取了幾項具體有效的措施，

　　一是落實(shí)責任，目標管理。在市分行召開(kāi)的年度工作會(huì )議上與各縣行主管行長(cháng)簽訂了《電子聯(lián)行工作目標責任書(shū)》；各行按照要求結合本行的績(jì)效管理，落實(shí)了崗位責任，嚴格考核，績(jì)效掛鉤，并實(shí)行分崗連環(huán)責任追究制度，增強了財會(huì )人員的事業(yè)心和責任感；如：3月16日因市行停電且ups電源斷電，相應各行電子聯(lián)行網(wǎng)線(xiàn)不通，無(wú)法查看電子聯(lián)行業(yè)務(wù)，市行及時(shí)向省分行反映情況，請求省分行幫助查看是否有聯(lián)行業(yè)務(wù)發(fā)生，若有業(yè)務(wù)發(fā)生及時(shí)通知我行想法解決，當日下午省分行通知市行濮陽(yáng)縣發(fā)生聯(lián)行業(yè)務(wù)一筆，可是因停電無(wú)法辦理此筆業(yè)務(wù)，更不知何時(shí)才能來(lái)電，為此，財會(huì )部門(mén)及時(shí)向有關(guān)的領(lǐng)導匯報得到領(lǐng)導的重視和支持，隨即與鄰近的滑縣農發(fā)行聯(lián)系，并派車(chē)去滑縣辦理了此筆聯(lián)行業(yè)務(wù)，避免了聯(lián)行差錯的發(fā)生。

　　二是嚴格執行《中國農業(yè)銀行全國電子聯(lián)行管理與核算試行辦法》等有關(guān)的制度辦法，落實(shí)電子聯(lián)行管理崗位制約和工作交接等內控制度；切實(shí)加強聯(lián)行往來(lái)業(yè)務(wù)各環(huán)節的管理，堅持印、押、證的分管、分用制度；

　　三是強化考核。市分行按照《電子聯(lián)行工作質(zhì)量考核辦法》，將電子聯(lián)行質(zhì)量考核情況與全年經(jīng)營(yíng)目標掛鉤考核，實(shí)行一票否決。全年共辦理聯(lián)行往來(lái)業(yè)務(wù)861筆，金額75110萬(wàn)元安全無(wú)差錯，確保了電子聯(lián)行安全穩定運行。

　�。ㄋ模┏浞职l(fā)揮會(huì )計督導作用，提高會(huì )計核算質(zhì)量。

　　根據省分行《會(huì )計檢查輔導工作意見(jiàn)》及專(zhuān)項工作安排部署，加大了會(huì )計輔導工作力度，充分發(fā)揮會(huì )計檢查輔導作用。

　　一是明確各行的會(huì )計部門(mén)負責人為市分行的兼職會(huì )計檢查輔導員，每周對重要崗位和重要環(huán)節進(jìn)行重點(diǎn)檢查，每月對會(huì )計業(yè)務(wù)進(jìn)行全面檢查，并寫(xiě)出檢查輔導報告；

　　二是主管行長(cháng)每月對財會(huì )重要崗位及重點(diǎn)操作環(huán)節進(jìn)行隨機檢查，每季對財會(huì )工作進(jìn)行全面檢查；

　　三是市分行會(huì )計輔導員除按季做好對轄屬機構的會(huì )計業(yè)務(wù)進(jìn)行序時(shí)檢查輔導外，充分發(fā)揮會(huì )計檢查輔導作用，深入基層幫助解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題10余次，如：6月20日清豐縣行在會(huì )計科目增設操作中，因微機出現故障影響會(huì )計科目的增設和正常營(yíng)業(yè)日結，不能及時(shí)上報有關(guān)報表，會(huì )計輔導員徐鵬同志及時(shí)趕到現場(chǎng)進(jìn)行指導，廢寢忘食熬至晚上九點(diǎn)多鐘排除故障后才離開(kāi)，確保了會(huì )計門(mén)柜業(yè)務(wù)的正常運行，提高了會(huì )計核算質(zhì)量。

　　三、加強財務(wù)管理，強化財務(wù)監督，防范財務(wù)風(fēng)險

　　認真執行各項金融政策及財經(jīng)法規，加強財務(wù)管理，嚴肅財經(jīng)紀律，增強核算意識，開(kāi)展增收節支活動(dòng)，加大收息工作力度，拓寬收息資金來(lái)源渠道，嚴格控制消費性支出，實(shí)行民主理財，推行財務(wù)公開(kāi)，強化財務(wù)監督，有效地提高了財務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，較好地完成了各項財務(wù)經(jīng)營(yíng)考核目標。

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展增收節支活動(dòng)，提高經(jīng)營(yíng)效益。

　　為進(jìn)一步適應糧棉流通體制改革和農發(fā)行職能拓展的新要求，按照上級行的工作安排及部署，開(kāi)展增收節支活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，增強了全行員工對開(kāi)展增收節支、提高經(jīng)營(yíng)效益重要性的認識，轉變了觀(guān)念，樹(shù)立了艱苦奮斗、勤儉辦行思想，事事從講究財務(wù)核算、降低經(jīng)營(yíng)成本的角度出發(fā)，強化收入管理，嚴格控制財務(wù)支出，切實(shí)提高了經(jīng)營(yíng)效益。

　　一是完善財務(wù)管理辦法，按照總分行財務(wù)制度管理規定，以及財務(wù)規范化管理要求，結合本行實(shí)際，修訂了《財務(wù)開(kāi)支管理辦法》、《民主理財辦法》等管理辦法，明確了權限責任，規范了財務(wù)操作程序和財務(wù)行為，嚴格財務(wù)開(kāi)支的過(guò)程控制，強化了財務(wù)監督；

　　二是推行財務(wù)公開(kāi)，實(shí)行民主理財；

　　三是濮陽(yáng)縣推行“三、六”工程，即堅持一項原則，實(shí)行三大紀律，提醒六項注意等；總之，通過(guò)增收節支活動(dòng)的開(kāi)展，在財務(wù)開(kāi)支方面取得了明顯成效，全年僅會(huì )議費和低值易耗品兩項同比減少26萬(wàn)元，其中：會(huì )議費同比減少10萬(wàn)元，低值易耗品同比減少26萬(wàn)元。

　�。ǘ�）開(kāi)展財務(wù)檢查，強化財務(wù)監督。

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)各項財務(wù)制度，規范財務(wù)行為，切實(shí)提高財務(wù)規范化管理水平，按照省分行開(kāi)展財務(wù)管理大檢查的通知要求，認真開(kāi)展財務(wù)大檢查。

　　一是各行領(lǐng)導高度重視，實(shí)行財務(wù)檢查責任制，明確分工，落實(shí)責任，部門(mén)間密切配合，嚴格按照省分行（關(guān)于開(kāi)展財務(wù)管理大檢查的通知）文件的檢查內容及要求，認真進(jìn)行自查，對檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正，從檢查中總結經(jīng)驗教訓，堵塞政策漏洞，完善制度辦法。

　　二是市分行財會(huì )科的全體人員集中精力，用了16個(gè)工作日對轄屬營(yíng)業(yè)機構xx年度的財務(wù)收支情況按照要求進(jìn)行了全面檢查，通過(guò)財務(wù)檢查完善了財務(wù)管理辦法，建立健全了各種登記簿，規范了財務(wù)行為和操作程序，增強了嚴格遵守財經(jīng)紀律、依法管理的意識，樹(shù)立了勤儉辦行的思想，有效的推動(dòng)了財務(wù)規范化管理活動(dòng)的開(kāi)展。

　　三是繼續堅持和完善財務(wù)開(kāi)支“五道防線(xiàn)，認真落實(shí)縣行財務(wù)開(kāi)支報審制、大額財務(wù)開(kāi)支集體研究制度和分權審批制度，規范了財務(wù)審批程序，強化了財務(wù)監督。

　�。ㄈ�）加強固定資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)使用效益。

　　固定資產(chǎn)管理是個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，涵蓋了固定資產(chǎn)購置、使用、處置等環(huán)節，按照總行固定資產(chǎn)管理規定及省分行工作安排部署，認真開(kāi)展固定資產(chǎn)核查工作，實(shí)行資產(chǎn)編碼管理，切實(shí)加強固定資產(chǎn)管理，充分發(fā)揮固定資產(chǎn)使用效益。

　　一是為使固定資產(chǎn)實(shí)物與由綜合業(yè)務(wù)系統中生成的固定資產(chǎn)編碼相對應，根據總行固定資產(chǎn)編碼管理辦法有關(guān)規定，在固定資產(chǎn)卡上進(jìn)行了編碼管理，以便對固定資產(chǎn)實(shí)物進(jìn)行有效的日常管理、財產(chǎn)清查與盤(pán)點(diǎn)，為總行推行強化固定資產(chǎn)日常管理的先進(jìn)手段做好了前期準備工作。

　　二是根據總、行《關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展固定資產(chǎn)核查的通知》（農發(fā)行字[]135號）文件精神，實(shí)行“一把手”負責制，成立了資產(chǎn)核查工作領(lǐng)導小組，嚴格按照文件規定的核查內容及要求，開(kāi)展了固定資產(chǎn)清理核查工作，通過(guò)清理核查澄清了固定資產(chǎn)底子，對需處置的資產(chǎn)研究定出了擬處置意見(jiàn)，并呈報有關(guān)部門(mén)核批，同時(shí)，建立健全了固定資產(chǎn)管理登記簿，明確了資產(chǎn)使用責任，落實(shí)到具體使用保管人，規范了資產(chǎn)的管理，確保了資產(chǎn)賬、簿、卡、實(shí)“四相符”；對閑置的固定資產(chǎn)進(jìn)行了相互調劑，做到物盡其用，充分發(fā)揮固定資產(chǎn)的使用效益。

　　四、全面做好綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統的模擬遷移工作

　　綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統是農發(fā)行綜合業(yè)務(wù)系統的重要組成部分，是綜合業(yè)務(wù)系統的核心子系統。為全面做好綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統的推廣應用工作，采取了三項措施，確保了綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統模擬遷移工作的順利完成。

　　一是財會(huì )人員踴躍參加總、分行舉辦的綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統培訓班，培訓結束后，各行利用業(yè)余時(shí)間繼續有計劃地組織學(xué)習，使財會(huì )人員盡快熟悉和掌握了綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統的結構功能、業(yè)務(wù)流程、交易操作和數據集中后的新會(huì )計管理體系，并在綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統模擬遷移中得以運用，按要求順利完成了綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統模擬遷移工作；

　　二是成立了由行長(cháng)掛帥，相關(guān)部門(mén)參加的工作領(lǐng)導小組，并實(shí)行行長(cháng)負責制，一把手親自抓，分管行長(cháng)具體抓，全面負責組織、協(xié)調、督促本行的各項工作；

　　三是按照整體工作部署，部門(mén)間各司其職，相互配合，充分了發(fā)揮業(yè)務(wù)和技術(shù)指導作用；通過(guò)對網(wǎng)點(diǎn)計算機的安裝配置和客戶(hù)端軟件的安裝配置、機構操作員信息維護以及數據的清理錄入等過(guò)程的操作和財會(huì )人員的90多小時(shí)的日夜連續奮戰，終于順利完成了綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統模擬遷移工作。

　　五、加強財會(huì )隊伍建設，提高財會(huì )人員綜合素質(zhì)。

　　財會(huì )部門(mén)以省分行開(kāi)展的財會(huì )函授教育活動(dòng)和市分行開(kāi)展的讀書(shū)會(huì )活動(dòng)為契機，力抓財會(huì )人員素質(zhì)教育，結合財會(huì )工作實(shí)際，制定學(xué)習和培訓計劃，開(kāi)展多式多樣的學(xué)習活動(dòng)，不斷提高會(huì )計人員政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，為進(jìn)一步做好財會(huì )工作提供人力保證。

　　一是財會(huì )人員積極投身于市分行開(kāi)展的讀書(shū)會(huì )活動(dòng)，認真研讀《觀(guān)念》、《決不找借口》等書(shū)，撰寫(xiě)學(xué)習筆記，通過(guò)學(xué)習，轉變了觀(guān)念、提高了認識，增強了事業(yè)心和責任感。

　　二是積極參與市分行組織開(kāi)展的反腐倡廉教育活動(dòng)，認真學(xué)習反腐倡廉的學(xué)習資料，撰寫(xiě)心得體會(huì )，結合工作實(shí)際，認真查擺，自我剖析，制定整改措施，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，提高了財會(huì )人員明真偽、辨是非、識風(fēng)險的能力，增強了會(huì )計人員的法律意識和法紀觀(guān)念。

　　三是舉辦出納業(yè)務(wù)培訓班。8月6號濮陽(yáng)市分行財會(huì )部門(mén)舉辦了由各行坐班主任和出納人員參加為期一天的出納培訓班，重點(diǎn)組織學(xué)習了出納制度，按照財會(huì )規范化管理考核的內容及標準的要求，結合出納工作實(shí)際，講解了現金出納業(yè)務(wù)操作規程，觀(guān)看了人民銀行配發(fā)的反假人民幣宣傳光盤(pán)，并邀請市保衛科李俊景科長(cháng)講出納經(jīng)營(yíng)安全知識及出納案例分析，為考核學(xué)習效果，當天下午進(jìn)行了閉卷考試，通過(guò)培訓達到了預期目的；

　　四是繼續開(kāi)展會(huì )計函授教育。按照省分行第四期財會(huì )函授教育的課程安排，財會(huì )部門(mén)繼續組織財會(huì )人員的集中學(xué)習，學(xué)習了《時(shí)事政治和職業(yè)道德教育》、《封閉管理知識》、《合同法》、《擔保法》四門(mén)課程，通過(guò)財會(huì )人員的認真學(xué)習，提高了自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，并在省分行組織的財會(huì )函授教育考試均取得了較好的成績(jì)。

　　六、存在問(wèn)題：

　　1、存在著(zhù)綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統所用的微機和打印機等辦公設備無(wú)法在營(yíng)業(yè)室內安裝使用的問(wèn)題；以及存在著(zhù)個(gè)別營(yíng)業(yè)單位的綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統所用打印機在打印過(guò)程中經(jīng)常出現故障，不能正常使用的問(wèn)題；同時(shí)，存在有兩個(gè)營(yíng)業(yè)單位無(wú)ups電源，一旦停電就要影響綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統的正常運行。另外，存在綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統在運行過(guò)程中網(wǎng)絡(luò )斷斷續續不通和無(wú)備用網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路等的問(wèn)題。

　　2、根據總分行《關(guān)于全面做好出納管理工作的通知》文件要求，我行自行辦理出納業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題：

　　一是個(gè)別行沒(méi)有按上級行有關(guān)要求配備出納人員；

　　二是現金的存取雖說(shuō)按要求與寄庫行簽訂了寄庫和委托押運現金的協(xié)議，可是在實(shí)際操作中有時(shí)不按規定操作，存在不安全的隱患；

　　三是出納工具配備不齊全。如：無(wú)點(diǎn)鈔機和反假幣識別器等出納工具。

　　3、存在著(zhù)個(gè)別年齡大的財會(huì )人員不能全面掌握計算機基礎知識和計算機的操作技能，而新參加財會(huì )工作的財會(huì )人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)崗前培訓，不熟悉財會(huì )業(yè)務(wù)，沒(méi)有上崗資格證，不符合會(huì )計法的要求。所以說(shuō)存在一少部分財會(huì )人員不能完全勝任本職工作的問(wèn)題。

　　4、個(gè)別行對推廣綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統的宣傳工作做的不夠好，不能使本行的每位員工充分認識綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統上線(xiàn)后對會(huì )計核算、賬務(wù)管理的重要性，個(gè)別員工從思想上認為推廣綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統只是會(huì )計部門(mén)的工作，不涉及自己等問(wèn)題。另外，存在對外部宣傳工作力度不大的問(wèn)題，不能夠使的相關(guān)部門(mén)和開(kāi)戶(hù)單位知道綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統的特點(diǎn)和功能以及它的作用。

　　七、下一步工作打算：

　　1、加強財會(huì )業(yè)務(wù)知識的培訓，結合業(yè)務(wù)實(shí)際，制定培訓計劃，開(kāi)展強制的、定期的繼續教育學(xué)習，更新知識，提高會(huì )計隊伍的整體素質(zhì)，使每個(gè)會(huì )計人員掌握會(huì )計的基本原理、相關(guān)知識，熟練掌握本專(zhuān)業(yè)必備的基本方法和基本操作技能，提高解決財會(huì )工作中各種問(wèn)題的能力。

　　2、狠抓財會(huì )制度的落實(shí)，強化財會(huì )基礎管理，嚴格按照會(huì )計內控制度的要求，完善內控管理機制，使財會(huì )制度得到很好的貫徹落實(shí)，切實(shí)做好會(huì )計工作，全面提高會(huì )計工作管理水平，有效防范會(huì )計結算風(fēng)險。

　　3、根據總分行《關(guān)于全面做好出納管理工作的通知》文件精神，嚴格按照出納管理和安全管理的有關(guān)規定規范出納操作，協(xié)調各行配備出納安全工具，加大對出納管理工作的檢查督導力度，確�，F金庫款的安全。

　　4、加強財務(wù)管理，繼續開(kāi)展增收節支活動(dòng)，推行財務(wù)公開(kāi)，實(shí)行民主理財，強化財務(wù)監督，控制財務(wù)風(fēng)險，全面完成財務(wù)計劃指標。

　　5、按照總分行的統一部署，全面做好綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統的推廣應用工作。

　　6、財會(huì )部門(mén)面對新形勢，提高認識，順勢而為，主動(dòng)應戰，牢固樹(shù)立大局意識，責任意識，安全意識，認真分析、研究新形勢，盡快適應新形勢的需要，合理科學(xué)利用財會(huì )資源，緊緊抓住發(fā)展機遇，與實(shí)俱進(jìn)，迎接挑戰，為農發(fā)行可持續發(fā)展的目標提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇26

　　20xx年是營(yíng)口銀行發(fā)展壯大的一年，在宏觀(guān)調控、政策監管以及市場(chǎng)競爭等多種壓力下，分行積極探索求變，緊緊圍繞總行明確的任務(wù)要求，狠抓落實(shí)，在二季度實(shí)現了各項指標的開(kāi)門(mén)紅。

　　一、分行總體指標情況

　　1、存款情況。截止到20xx年3月31日，存款總額為23.45億元，已突破20億元人民幣。儲蓄存款余額為5.75億元，比年初減少了1.31億元。對公存款余額為17.68億元，比年初增加8.44億元。

　　從數據可以看出，我行對公存款占比較大，占據存款總額的75.44%。分行有針對性改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展主攻方向，抓存量、拓新增。在加強維護存量客戶(hù)的同時(shí)，注重增量客戶(hù)源頭挖掘，加快對公擴戶(hù)優(yōu)戶(hù)進(jìn)程，積極營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資業(yè)務(wù)。同時(shí)，全行上下建立分層營(yíng)銷(xiāo)，對重要政企進(jìn)行走訪(fǎng)，取得了與錦州附屬醫院的聯(lián)系，并廣泛建立與中小企業(yè)聯(lián)系、外資企業(yè)的合作。提升了存款規模，改善了存款結構。

　　在儲蓄存款上，我行借助總行產(chǎn)品優(yōu)勢，制定“營(yíng)銷(xiāo)方案”，加大對市場(chǎng)的攻堅力度。積極開(kāi)展特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，利用節假日開(kāi)展專(zhuān)題宣傳，并走進(jìn)代發(fā)工資戶(hù)，走進(jìn)社區等特色專(zhuān)題金融服務(wù)，使錦城百姓了解營(yíng)口銀行，走進(jìn)營(yíng)口銀行，從而使儲蓄存款快速增長(cháng)。

　　20xx年底隨著(zhù)營(yíng)口銀行錦州凌海支行的開(kāi)業(yè)，營(yíng)口銀行將更好的服務(wù)于錦州當地建設，通過(guò)凌海支行及將線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的多渠道營(yíng)銷(xiāo)及全行干部職工的共同努力，截至20xx年3月31日，凌海支行實(shí)現各項存款余額0.72億元的突破，其中儲蓄存款余額0.48億元，對公存款余額0.24億元，對的存款指標貢獻新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　2、貸款情況。截止到一季度末，我行貸款投放余額為11.16億元，較年初增加1.33億元。其中普惠金融余額0.79億元，較年初增長(cháng)0.73億元，增長(cháng)幅度達1088.92%，有力的支持了錦州地方經(jīng)濟的增長(cháng)。20xx年我行貸款投放將大力向普惠金融傾斜，將有限的貸款規模重點(diǎn)服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟，普惠金融。

　　前十大貸款客戶(hù)合計貸款余額59921萬(wàn)元，在總貸款余額中占比為53.69%，我行貸款投向以錦州當地為主，前十大貸款客戶(hù)中本地客戶(hù)貸款余額為51421萬(wàn)元，占比85.81%。我行貸款客戶(hù)行業(yè)主要分布在化工、物流、建筑、食品等基礎行業(yè)。

　　二、發(fā)展情況

　　營(yíng)口銀行成立于20xx年10月16日，兩年來(lái)，一直秉持著(zhù)總行“服務(wù)地方經(jīng)濟服務(wù)廣大客戶(hù)”的理念，在市人民銀行的悉心關(guān)懷。

　　三、不良貸款情況

　　20xx年以來(lái)，全球經(jīng)濟總體延續復蘇態(tài)勢，但外部環(huán)境發(fā)生明顯變化，貿易戰等不確定因素增多。國內經(jīng)濟保持較強韌性，但在經(jīng)濟增長(cháng)趨緩的新常態(tài)下，新舊動(dòng)能轉換階段，經(jīng)濟運行中長(cháng)期積累的風(fēng)險隱患暴露增多，經(jīng)濟面臨下行壓力。由于大環(huán)境的影響，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成了較大負面作用，部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況變差

　　我行20xx年一季度新增逾期及不良貸款較上一年度無(wú)增量變化。20xx年我行緊緊圍繞總行信貸政策，嚴守監管部門(mén)的要求，實(shí)現了當年無(wú)新增逾期及不良貸款。并在一月初通過(guò)分行全行努力成功收回了一筆個(gè)人貸款逾期本金及利息。在經(jīng)濟形勢趨于收緊的同時(shí)，分行上下一心，針對由于客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中出現的各種問(wèn)題而帶來(lái)的潛在我行信貸資產(chǎn)風(fēng)險，及時(shí)啟動(dòng)應對方案，逐戶(hù)成立以行領(lǐng)導為首的責任小組，專(zhuān)戶(hù)專(zhuān)管，力求最大化的避免由于在經(jīng)濟下行大環(huán)境中我行信貸資產(chǎn)出現不安全因素。

　　四、存貸款利率走勢

　　我行嚴格按照總行下發(fā)的各項存款利率標準執行并嚴格執行人民銀行出臺的《人民幣利率管理規定》，計息結息方式無(wú)誤，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內公告利率執行標準，并且在負債業(yè)務(wù)中，無(wú)實(shí)物獎勵、抽獎、現金返點(diǎn)、借理財返利等變相高息攬儲等現象。并堅定實(shí)施總行普惠金融的戰略部署，對部分小微企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)適當下降利率。分行今年業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)主要為個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款與小微企業(yè)貸款，個(gè)人按揭業(yè)務(wù)，利率僅在基準利率上浮10%~15%，公司、小微類(lèi)貸款率上浮50%。在存款方面面臨巨大壓力，存款利率小幅上升，比如大額存單和定期存款。我行將繼續堅持以服務(wù)中小微客戶(hù)為主，遵循利率市場(chǎng)化要求，從我行實(shí)際與錦州地區經(jīng)濟形勢出發(fā)制定存款貸款利率。

　　五、創(chuàng )新情況

　　分行依托錦州“臨�！�、“臨港”的區域特點(diǎn)，與當地港監局建立合作，多次到錦州港地區進(jìn)行實(shí)地調研，積極探索并最終成功推出“漁貸通”、“貨押監管”等創(chuàng )新業(yè)務(wù)，開(kāi)拓了一條有特色的發(fā)展之路。在20xx年遼寧金融青年創(chuàng )意創(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)大賽上，以“漁貸通”貸款項目為基礎創(chuàng )作的情景劇《送錦旗》榮獲了一等獎。受到了當地監管部門(mén)的高度評價(jià)。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇27

　　20年是銀行的股改年，在省、市行的正確領(lǐng)導下，自己在信貸管理部經(jīng)理的崗位上，帶領(lǐng)全體員工緊跟總行股改工作步伐，全力壓縮和控制信貸風(fēng)險，改革信貸管理模式，完善業(yè)務(wù)規程，努力構建現代商業(yè)銀行信貸風(fēng)險管理架構和運行機制。

　　一、xx年任職及主要指標完成情況

　　1、20年主要指標完成情況

　�、儋Y產(chǎn)質(zhì)量。

　　20年末，不良貸款余額為億元，不良率%，比年初下降個(gè)百分點(diǎn)。其中：個(gè)人消費不良貸款為億元，實(shí)現不良貸款額連續五個(gè)月下降萬(wàn)元，完成計劃幅度居全省第位。

　�、跐撛陲L(fēng)險貸款管理。

　　今年我行法人客戶(hù)鎖定潛在風(fēng)險貸款戶(hù)，金額：億元，至年末累計壓縮億元，處置率為%，列全省第位。

　�、坌刨J基礎工作。

　　全年按公司和個(gè)人業(yè)務(wù)，分別組建了信貸審查、核保及業(yè)務(wù)操作、授信管理、貸后管理和貸后監督、信貸檔案管理五大業(yè)務(wù)操作與管理中心，信貸系統管理更加明晰;實(shí)現系統和兩大系統規法管理與操作。

　　2、20年主要工作內容

　　(1)構建信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制體系，規范信貸業(yè)務(wù)操作。

　　根據總、省行改革的需要，今年重點(diǎn)抓了兩項調整。

　　一是改革法人客戶(hù)業(yè)務(wù)傳統管理模式，組建“信貸業(yè)務(wù)核保及操作中心;二是承接個(gè)人消費信貸業(yè)務(wù)的管理。為嚴控信貸風(fēng)險，我從員工崗位設置、建立健全崗位責任制入手，設計工作流程，制定管理制度，實(shí)施規范操作。

　�、俑母锓ㄈ丝蛻�(hù)業(yè)務(wù)監督方法，全面推行“一對一“監督。

　　在部?jì)仍O置信貸業(yè)務(wù)操作與貸后管理監督員，通過(guò)“一人管一行，逐戶(hù)、逐筆監督”的方式，對全行法人客戶(hù)信貸業(yè)務(wù)實(shí)行系統管理。先后次組織大規�，F場(chǎng)檢查，下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書(shū)》和《加強管理工作意見(jiàn)》份，實(shí)現整改不規范操作問(wèn)題啟，推動(dòng)了我行信貸業(yè)務(wù)規范化管理工作進(jìn)程。

　�、趯�(shí)施個(gè)人業(yè)務(wù)審批與監督分離。

　　對個(gè)人消費信貸業(yè)務(wù)，實(shí)行了審批與監督分離、相互監督、相互制約的工作機制，有效地控制了信貸操作風(fēng)險。全年通過(guò)實(shí)施有效監督，實(shí)現對信貸檔案入庫不及時(shí)、抵押未登記等問(wèn)題整改余啟，涉及貸款本金萬(wàn)元，全面規范了消費信貸管理。

　�、劢�立制度規范操作、監督行為。

　　全年起草、細化信貸管理規章制度份。主要是：《銀行分行個(gè)人消費信貸審查委員會(huì )工作規則》、《銀行分行消費信貸審查中心管理辦法》、《銀行分行加強貸后監督管理辦法》、《關(guān)于規范提取信貸檔案管理的補充規定》、《20年度公司客戶(hù)信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險貸款壓縮退出考評辦法》、《銀行分行法人客戶(hù)信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規則》等，全面加強了我行信貸管理工作。

　　(2)加強信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理，全力清壓不良及潛在風(fēng)險貸款

　　為規范管理，我按信貸政策、經(jīng)營(yíng)需要、控制化解風(fēng)險等要求，充分發(fā)揮信貸管理作用，全面推行精細化管理。

　�、賹Ψ治龊蟠_定的局、有限公司、有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，以綜合授信為主線(xiàn)，重新設計融資方案，研究消滅其潛在風(fēng)險貸款工作思路，加強與省行匯報和溝通，通過(guò)實(shí)行多收少貸、制定規避信貸風(fēng)險措施等辦法，實(shí)現此類(lèi)客戶(hù)存量貸款向新增貸款轉化，消除風(fēng)險隱患。通過(guò)上述措施全年實(shí)現存量向新增有效轉化筆，金額億元。

　�、诤粚�(shí)信貸資產(chǎn)質(zhì)量，清查貸款責任人。

　　今年先后三次組織對管轄貸款進(jìn)行質(zhì)量認定，堅持標準重新劃定出不良貸款億元，為股改提取風(fēng)險撥備做好充分準備;同時(shí)還根據總、省行要求，對筆，金額億元貸款，實(shí)施了信貸責任人清查，逐筆建立責任人檔案、認真記錄每筆貸款全過(guò)程風(fēng)險控制情況。對剝離資產(chǎn)形成責任認定報告余份，在此基礎上提出責任人處理意見(jiàn)，經(jīng)報有關(guān)部門(mén)核準，為全行順利剝離信貸資產(chǎn)做好基礎工作。

　�、奂訌姖撛陲L(fēng)險貸款管理，消除風(fēng)險隱患。

　　為實(shí)現潛在風(fēng)險貸款壓縮目標，年初制定并下發(fā)了《銀行分行壓縮潛在風(fēng)險貸款考核辦法》，先后次組織召開(kāi)研究潛在風(fēng)險貸款管理工作會(huì )議，召開(kāi)次特定風(fēng)險分析會(huì )議，逐戶(hù)制定、落實(shí)工作預案，分析解決影響工作進(jìn)度的難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)現場(chǎng)指導清收、重新設計融資管理方案、騰出不良空間納入不良管理等系列具體工作，全面推動(dòng)了潛在風(fēng)險貸款壓降工作。

　　全年分兩階段完成任務(wù)億元，其中現金清收億元、轉化億元、納入風(fēng)險管理億元，實(shí)現壓縮潛在風(fēng)險工作全省排位第的好成績(jì)。

　�、芤幏断�費信貸管理，努力提升其質(zhì)量。

　　自月份接管消費信貸管理工作后，及時(shí)分析影響消費貸款質(zhì)量癥結，提出加強管理的工作意見(jiàn)。在組織查清、查實(shí)“批量還款”因素的基礎上，嚴格信貸審查、貸后管理、風(fēng)險處置等信貸基礎工作，先后組織制定并實(shí)行了《加強違約貸款電話(huà)、上門(mén)催收》、《清收處置不良貸款處置14種辦法》、《加強違約20期以上貸款管理》、《按揭貸款合作商規范管理》等具體工作，通過(guò)有效地指導，推動(dòng)了全行加強消費信貸管理，規避了信貸風(fēng)險。

　　(3)完善分層次的貸后監督檢查體系，查找貸后管理薄弱環(huán)節，全面整治貸后管理

　　重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作：

　�、偌訌娦略鲑J款管理，建立逐筆跟蹤、逐戶(hù)控制、逐人負責的管理制度。

　　強化對借款人第一還款來(lái)源的監管，所有的貸款要求專(zhuān)款專(zhuān)用，專(zhuān)人專(zhuān)戶(hù)管理，有效約束貸款第一還款來(lái)源。全年共發(fā)出查詢(xún)余條，提出風(fēng)險規避措施條，措施落實(shí)后，有效地規避了新增貸款風(fēng)險;貸后管理監督發(fā)現問(wèn)題戶(hù)，均得到有效整改。

　�、诩訌姾蛢纱笙到y管理。

　　全年發(fā)出《信貸業(yè)務(wù)監測通知書(shū)》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書(shū)》70余份;組織開(kāi)展了系統移行勾對、實(shí)現移行成功率99%;在系統加注中小企業(yè)類(lèi)型標注、加強了錄入質(zhì)量管理，實(shí)現誤差為零的工作目標;人行咨詢(xún)系統和特別關(guān)注客戶(hù)系統被廣泛應用工作中，人行數據傳送率達100;同時(shí)還保證了開(kāi)展業(yè)務(wù)實(shí)現了信貸信息有效共享。

　�、蹏栏褚幏缎刨J業(yè)務(wù)檔案、臺帳系統管理。

　　一是嚴格落實(shí)信貸檔案管理的各項規定，規范了權證檔案出入庫管理，全面實(shí)行了入庫檔案監督員查驗，對重點(diǎn)客戶(hù)由信貸監督員制定管理意見(jiàn)付諸實(shí)施的管理機制;對個(gè)人客戶(hù)信貸檔案重新復查，實(shí)現補充個(gè)人檔案資料1000余份，有效地防范了信貸風(fēng)險。

　　3、存在的主要問(wèn)題

　�、僦С中刨J業(yè)務(wù)發(fā)展的能力不足。對我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展不暢的問(wèn)題，缺乏深層次可行性探討與研究，提供風(fēng)險規避措施的能力仍薄弱。

　�、诳貕簜�(gè)人消費貸款風(fēng)險工作處于被動(dòng)地位，存在辦法少、措施弱的問(wèn)題，導致對不良貸款控壓工作異常艱難。

　�、坌刨J隊伍整體素質(zhì)尚待提高。信貸人員效益觀(guān)念不強、遇事推諉、分析反映信貸風(fēng)險工作不到位、辦事拖拉等問(wèn)題仍不能徹底根治。

　　二、20年應聘申請

　　20年我繼續申請應聘市分行信貸管理部經(jīng)理職務(wù)，如組織接受并同意我的應聘申請，我將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，團結同志們一道積極工作;若組織不能接受我的應聘申請，我也堅決服從組織的分配，在其他崗位上也將恪盡職守，積極工作，決不辜負黨和人民賦予的希望與寄托。

　　20年若組織繼續聘任我為信貸管理部經(jīng)理，我將緊跟市分行工作步伐，努力在支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，控壓風(fēng)險等方面積極工作。其主要目標是：

　�、偃�面落實(shí)省、市行下達的消費信貸不良控制目標，緊跟消費不良貸款處置政策，適時(shí)啟動(dòng)大規模處置批量還款工作;

　�、诶^續推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)規范操作與管理，全年實(shí)現零違規的工作目標;

　�、奂哟笾С中刨J業(yè)務(wù)發(fā)展工作，對疑難問(wèn)題做到有請必復，規范答復率實(shí)現100。

　　為實(shí)現上述目標，我將圍繞以下幾方面做好工作：

　　1、繼續強化貸后管理操作流程、監督責任制建設。

　　在信貸業(yè)務(wù)上全面推行精細化管理，實(shí)行信貸業(yè)務(wù)監督全面覆蓋;建立風(fēng)險識別機制，按月召開(kāi)風(fēng)險分析會(huì )議，通過(guò)預警、分析、決策、督導等方式，及時(shí)、逐筆逐項監督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，督促問(wèn)題徹底解決，嚴把貸款管理關(guān)口;要嚴格執行信貸預警制度，對可能滋生的信貸風(fēng)險，要早發(fā)現、早處理，消除隱患。

　　2、全力壓控潛在風(fēng)險貸款。

　　20年在做好防止新發(fā)生潛在風(fēng)險貸款的同時(shí)，繼續全面推行信貸業(yè)務(wù)精細化管理，建立《管理責任人檔案》和《潛在風(fēng)險貸款壓縮退出考核辦法》。并且要求各級管理人員恪盡職守，明確工作責任與內容。市分行對即將到期的貸款做到提前三個(gè)月預警，并要求接到預警后全面制訂落實(shí)處置預案報市行審議，逐戶(hù)制定壓縮預案，做到責任到人、目標到企業(yè)，率先做好領(lǐng)導帶頭承包潛在風(fēng)險控壓大戶(hù)工作，親臨現場(chǎng)督導工作。

　　3、加強消費信貸管理，清壓不良貸款。

　　要發(fā)揮貸后管理中心職能，加強對存量貸款質(zhì)量的監控和管理，防止存量貸款劣變和抵貸資產(chǎn)貶損。加大現場(chǎng)和非現場(chǎng)檢查，督促處置方案的研究與落實(shí)，拓展不良資產(chǎn)處置思路，規范督導管理。對“批量風(fēng)險”貸款實(shí)行鎖定管理，專(zhuān)門(mén)監控。規范貸款清收處置流程管理，防范擴大風(fēng)險。

　　4、抓好隊伍建設，提高信貸整體素質(zhì)。

　　結合信貸體制改革的需要，我們要抓好信貸隊伍培訓工作，區分法人、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，采用集中、分散等多形式開(kāi)展信貸管理業(yè)務(wù)培訓，傳授新知識、新技能，努力提高信貸隊伍整體素質(zhì)，以適應現代商業(yè)銀行加強管理的需要。

　　謝謝大家，不當之處，請批評指正。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇28

　　我行運營(yíng)管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導和省分行業(yè)務(wù)主管部門(mén)的精心指導下，認真貫徹落實(shí)年初工作會(huì )議精神，圍繞三大集中，加快實(shí)施集中授權、集中作業(yè)、集中配送、集中對賬工作，積極組建運營(yíng)管理組織體系，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，夯實(shí)運營(yíng)管理基礎，不斷強化運營(yíng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管控，進(jìn)一步優(yōu)化點(diǎn)作業(yè)流程，規范操作，把內控管理各項制度真正落到實(shí)處，運營(yíng)管理水平得到進(jìn)一步的提升，會(huì )計內控管理能力得到進(jìn)一步加強，為我行穩健經(jīng)營(yíng)、持續發(fā)展保駕護航，確保無(wú)案件事故發(fā)生�，F將全年工作開(kāi)展情況總結如下：

　　一、工作目標完成情況

　　(一)后臺中心建設取得突破性進(jìn)展。截至年末，建成了市分行集中作業(yè)中心、遠程集中授權中心。在全行初步搭建了前后臺分離、后臺集中的作業(yè)模式，減少了客戶(hù)等待時(shí)間，降低點(diǎn)柜員的營(yíng)運作業(yè)壓力，標志著(zhù)我行柜面業(yè)務(wù)流程再造工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，臨柜業(yè)務(wù)處理正式邁入一個(gè)新的時(shí)代，我行的現代化運營(yíng)體系建設工作進(jìn)入了高速發(fā)展階段。

　　(二)現金中心集約化服務(wù)效果顯著(zhù)。完成了市分行現金中心功能分區改造，并順利通過(guò)省分行驗收，現金中心的功能得到進(jìn)一步完善，對xx城區的離行式ATM機實(shí)現了集中加鈔，現金調撥系統運行規范，現金集中清分、現金與重空憑證集中配送運作規范有效，柜面人員減負作用顯著(zhù)，切實(shí)提高了對點(diǎn)作業(yè)的支持保障與服務(wù)能力。

　　(三)運營(yíng)業(yè)務(wù)基礎管理持續夯實(shí)。一是建立健全運營(yíng)業(yè)務(wù)規章制度，堅持質(zhì)量控制、風(fēng)險管理和考核評價(jià)多策并舉，制定和完善了《監管員履職管理考核辦法》、《運營(yíng)主管履職考核辦法》、《柜員星級管理辦法》、《集中對賬管理考核辦法》、《運營(yíng)業(yè)務(wù)考評實(shí)施細則》等制度。二是推行運營(yíng)作業(yè)季度分析例會(huì )制度，各級行召開(kāi)運營(yíng)風(fēng)險分析例會(huì )x次，x名監管人員深入到x個(gè)營(yíng)業(yè)機構進(jìn)行坐班體驗。三是組織各種培訓x期，共x人(次)參加培訓。

　　(四)運營(yíng)操作風(fēng)險管理水平持續提升。市縣行共對x個(gè)次機構實(shí)施了盡職監管檢查，盡職檢查頻率達到100%;組織開(kāi)展財政賬戶(hù)、支付結算、定期存款、對賬管理、印押證管理等專(zhuān)項檢查。實(shí)現了全年無(wú)運營(yíng)操作案件和重大差錯事故的目標。

　　二、主要工作措施

　　(一)大力推進(jìn)三大集中建設，后臺集中成效逐步顯現。

　　20xx年，我行為響應上級行對運營(yíng)工作大集中的有關(guān)政策，認真貫徹執行省分行的戰略部署，投入大量的人力、財力和物力，為積極推進(jìn)運營(yíng)體系各項集中任務(wù)的快速落實(shí)做了大量的嘗試和富有成效的工作。

　　1、現金中心按

　　照標準化、規范化、程序化的模式進(jìn)行建設，凸顯我行現金管理先進(jìn)化。20xx年，我行運營(yíng)管理部門(mén)通過(guò)不斷完善制度、規范管理，加強培訓、提高風(fēng)險防范意識等措施，確保了集中配送現金的安全運營(yíng)。截止x月末，累計為全轄支行業(yè)務(wù)庫、營(yíng)業(yè)機構配送現金達到x億元，不僅方便了點(diǎn)，提高了效率，也有力地提升了競爭力和風(fēng)險控制能力。根據總行現金配送調撥業(yè)務(wù)流程，我行結合實(shí)際，修訂了《現金集中配送調繳業(yè)務(wù)操作流程》和《現金調繳業(yè)務(wù)差錯考核辦法》，以完善的制度和規范的操作為保障，確�，F金配送安全運行，并取得顯著(zhù)成效。為使操作人員熟練掌握現金調繳業(yè)務(wù)操作流程、合規操作，我行對轄內運營(yíng)主管及現金管理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)操作培訓，并通過(guò)他們實(shí)現對前臺人員的再培訓，使前臺人員在熟練掌握現金調繳業(yè)務(wù)流程及操作要求的同時(shí)，牢固樹(shù)立合規創(chuàng )造價(jià)值，違規就是風(fēng)險的意識，保證現金配送安全。在現金運營(yíng)過(guò)程中，為了最大限度地降低風(fēng)險，保證現金配送萬(wàn)無(wú)一失，運營(yíng)管理部門(mén)對營(yíng)業(yè)點(diǎn)的日現金收付量、尾箱數量進(jìn)行全面細致調查，實(shí)行主出納制，推行卡封袋，有效壓縮尾箱，從而使每個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的現金尾箱由原來(lái)的4、5個(gè)壓縮到現在的2、3個(gè)�，F金的集中清分和集中配在運營(yíng)工作規范化管理、現金安全、柜面人員減負等方面發(fā)揮作用比較明顯，深受基層點(diǎn)和柜員的歡迎。

　　2、全面推進(jìn)銀企對賬集中，對賬工作日趨規范化，風(fēng)險防控更加有力化。在20xx年x月，我行全面實(shí)行了對賬外包，通過(guò)對賬集中管理和對賬外包，全行對賬直接參與人員減少x人，實(shí)現了對賬工作與營(yíng)業(yè)機構的物理剝離，有效緩解了基層點(diǎn)對賬人員不足、崗位制約不到位和對賬質(zhì)量不高的問(wèn)題。一是領(lǐng)導重視，加強管理，考核落實(shí)。今年以來(lái)，我行把做好對賬工作、提高銀企集中對賬率作為強化內控、提高運營(yíng)精細化管理的一項重要內容來(lái)抓，在年初出臺的《運營(yíng)主管考核辦法》中，把對帳管理納入到運營(yíng)主管的業(yè)務(wù)管理考核項目?jì)�，要求重點(diǎn)賬戶(hù)對賬單收回率達到100%、普通賬戶(hù)對賬單收回率從x%逐步提高到100%，并對銀企對賬工作實(shí)行按月考核、按月排名，從而激發(fā)了轄屬點(diǎn)運營(yíng)主管做好對賬工作的積極性。二是落實(shí)職責，內外配合，分工明確。我行各點(diǎn)把對賬工作分解到有關(guān)人員，密切配合外包單位，采用上門(mén)核對、電話(huà)聯(lián)系、手把手教會(huì )企業(yè)銀對賬人員對賬等方式，督促開(kāi)戶(hù)單位及時(shí)對賬。同時(shí)，從基礎、源頭抓起，要求客戶(hù)提供正確的對賬地址、聯(lián)系方式，以降低退信率。對于第三方(郵政部門(mén))投遞準確率不高、經(jīng)常遭遇退信的，相關(guān)點(diǎn)逐戶(hù)分析原因，及時(shí)調整對賬方式;對于長(cháng)期不動(dòng)戶(hù)、零余額戶(hù)、久不使用的納稅戶(hù)等影響對帳進(jìn)度的帳戶(hù)，各點(diǎn)積極予以清理，對提高銀企對賬率起到了很大作用。三是提早部署，準備充分，序時(shí)推進(jìn)。

　　從次月初賬單產(chǎn)生起，我行就對全行的賬單進(jìn)行認真疏理，要求各點(diǎn)及時(shí)落實(shí)提前完成對賬任務(wù)，以防客戶(hù)出現異常情況，留取足夠的對賬時(shí)間。同時(shí)，要求轄屬點(diǎn)序時(shí)完成對賬進(jìn)度，對月度、季度重點(diǎn)賬戶(hù)先落實(shí)核對，并在次月x日前完成對賬;對賬方式為上門(mén)、銀的，要求點(diǎn)在次月x日前完成對賬;對賬方式為第三方的，根據市分行下發(fā)的清單，要求點(diǎn)逐戶(hù)分析原因，補制賬單及早完成對賬。此外，我行還定期下發(fā)未對賬清單進(jìn)行督辦，從而確保了全行在對賬考核期內全面完成對賬任務(wù)。

　　3、集中作業(yè)成功上線(xiàn)，對減輕點(diǎn)負擔、加強風(fēng)險控制、提高客戶(hù)服務(wù)水平效果明顯化。20xx年x月，我行集中作業(yè)中心上線(xiàn)x個(gè)點(diǎn)，正式對外營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)首日共辦理各項業(yè)務(wù)x筆，標志著(zhù)我行經(jīng)過(guò)前期準備，成功實(shí)現了集中作業(yè)中心的上線(xiàn)運行，成為全省農行系統第x家實(shí)現集中作業(yè)中心成功上線(xiàn)的市地分行。一是我行領(lǐng)導高度重視內控管理暨運營(yíng)體系建設，多次召開(kāi)專(zhuān)題行長(cháng)辦公會(huì )議，研究運營(yíng)體系建設。成立了xx市分行集中作業(yè)平臺領(lǐng)導小組，制定了《集中作業(yè)平臺推廣實(shí)施方案》，明確各部門(mén)職責，確保全行上下統一思想，步調一致，共同完成項目上線(xiàn)的準備工作。同時(shí)，制定了《集中作業(yè)平臺上線(xiàn)投產(chǎn)工作任務(wù)安排表》，明確了推廣時(shí)間、工作計劃、工作重點(diǎn)和注意事項。切實(shí)要求將每一個(gè)時(shí)段的每一項工作，每一個(gè)指令都落實(shí)到位，明確到人，確保全行上線(xiàn)準備工作萬(wàn)無(wú)一失。二是為解決作業(yè)中心辦公場(chǎng)地問(wèn)題，我行本著(zhù)早準備，早行動(dòng)的態(tài)度，及早落實(shí)了后臺辦公場(chǎng)地，組織裝修隊伍進(jìn)行裝修改造、規劃，同時(shí)，落實(shí)辦公設備，保證系統硬件設備符合要求，在最短時(shí)間內確保項目啟動(dòng)所需PC機、終端、打印機、掃描儀、電話(huà)、服務(wù)器等資源在第一時(shí)間內到位。在絡(luò )調試階段，我行克服困難、加班加點(diǎn)布設線(xiàn)路，保障作業(yè)中心絡(luò )、供電等正常運行，有力地保證了系統上線(xiàn)后的集中作業(yè)影像數據傳輸需求。三是我行采取走出去與請進(jìn)來(lái)的模式，于今年x月x日派遣x名業(yè)務(wù)骨干到xx參加省行舉辦的集中作業(yè)平臺師資培訓班，對集中作業(yè)平臺的公共應用、賬戶(hù)、支票、匯兌等模塊業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統的學(xué)習。在對營(yíng)業(yè)機構業(yè)務(wù)培訓期間，為保證業(yè)務(wù)培訓質(zhì)量。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇29

　　在支行黨組正確領(lǐng)導下和部室同仁的鼎力幫助下，我較好地完成了各項工作任務(wù)，現將今年來(lái)的工作向大家做以匯報。

　　部室工作頭緒多、報表多、監測多、調研多，工作定位高、要求高、難度高、起點(diǎn)高。工作重點(diǎn)轉移，調研、監測、分析、協(xié)調。工作手段不多，諸多工作基本上是服務(wù)性工作。工作以來(lái)，我勝任監測分析崗位以外，同時(shí)做好內勤、金融生態(tài)環(huán)境建設等日常工作。

　　主要工作

　　1、加強學(xué)習，內強素質(zhì)

　　積極參加支行組織的思政教育及業(yè)務(wù)學(xué)習，認真落實(shí)廉政工作責任制，遵守廉潔自律規定。針對崗位特點(diǎn)，學(xué)習文件領(lǐng)會(huì )其精神，編發(fā)宣傳資料，向有關(guān)部門(mén)和企業(yè)宣傳貨幣政策，適時(shí)掌握轄內各行的信貸政策，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實(shí)施情況。

　　2、圍繞經(jīng)濟金融運行中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題做好監測分析和動(dòng)態(tài)反映。

　　加強對重大貨幣政策實(shí)施效果的監測分析。監測對象涵蓋金融部門(mén)、企業(yè)、農民工、鄉村，范圍涉及利率、資金、農信社改革、貨幣信貸資金運行、信貸投向和結構、消費貸款、票據等指標。密切關(guān)注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風(fēng)險狀況，對貸款過(guò)度集中的行業(yè)和企業(yè)及時(shí)向金融機構發(fā)出風(fēng)險警示。監測分析民間資金的投向、利率及信用狀況。轉發(fā)利率文件，接待群眾利率咨詢(xún)。及時(shí)了解政府、企業(yè)、居民等市場(chǎng)主體對5次調息政策的反映，并積極反饋，全年監測十余次，專(zhuān)報相關(guān)信息多篇，為上級行領(lǐng)導決策和地方經(jīng)濟發(fā)展起到了較好的參考作用。起草貨幣市場(chǎng)基準利率體系建設宣傳試行方案報市中支。執筆完成等材料，其中心得、信息被上級行采編。

　　工作體會(huì )

　　領(lǐng)導的高度重視、大力支持是做好工作的基礎。團結和諧是搞好工作的關(guān)鍵，吃苦耐勞是工作進(jìn)步的積累，勤學(xué)善思是取得成績(jì)的前提。

　　存在的不足與其他部室人員缺乏交流。

　　20xx年打算

　　1、加強與其他部室人員交流，共同履行基層央行職責，促進(jìn)地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

　　2、結合地方實(shí)際，充分發(fā)揮、利用人民銀行信息資源優(yōu)勢和調研手段，為地方經(jīng)濟發(fā)展出謀劃策。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇30

　　20xx年，在總行黨委的正確領(lǐng)導和科學(xué)決策下，XX農村商業(yè)銀行信貸管理部認真貫徹執行國家宏觀(guān)經(jīng)濟、金融政策和銀監會(huì )貸款新規，按照省聯(lián)社及XX市辦要求，以科學(xué)發(fā)展為主題，以服務(wù)縣域經(jīng)濟為主線(xiàn)，以提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以完善信貸制度為基礎，以加強信貸檢查為重點(diǎn)，以“三項整治”及“信貸資產(chǎn)質(zhì)量專(zhuān)項整治”為契機，以擴增貸款規模、實(shí)現安全效益為目標，取得了顯著(zhù)的工作成效。

　　一、資產(chǎn)業(yè)務(wù)運行情況

　　(一)各項貸款增量情況。各項貸款年末余額310,716萬(wàn)元，較年初增加64,100萬(wàn)元，增速25.99%，分別占鳳城銀行業(yè)金融機構存量貸款的43%和貸款增量的47%，完成全年凈增計劃的100%。其中：

　　1、農業(yè)貸款年末余額123,554萬(wàn)元，占各項貸款總量的39.76%，較年初增加5,420萬(wàn)元;

　　2、農村工商業(yè)貸款年末余額126,516萬(wàn)元，占各項貸款總量的40.72%，較年初增加24,425萬(wàn)元，其中：農副產(chǎn)品深加工企業(yè)增加6,962萬(wàn)元，制造及加工企業(yè)增加9,165萬(wàn)元，地下資源開(kāi)發(fā)企業(yè)增加5,872萬(wàn)元，其它企業(yè)增加2,426萬(wàn)元;

　　3、其它貸款年末余額60,646萬(wàn)元，占各項貸款總量的19.52%，較年初增加34,255萬(wàn)元。

　　(二)各項貸款累放情況。各項貸款累放額635,299萬(wàn)元，較上年增加287,696萬(wàn)元。其中：

　　1、農業(yè)貸款累放額158,085萬(wàn)元，較上年增加9,950萬(wàn)元;

　　2、農村工商業(yè)貸款累放額152,062萬(wàn)元，較上年增加17,092萬(wàn)元;

　　3、其它貸款累放額325,152萬(wàn)元，較上年增加260,654萬(wàn)元。

　　(三)各項貸款累收情況。各項貸款累收額568,834萬(wàn)元，較上年增加272,835萬(wàn)元。其中：

　　1、農業(yè)貸款累收額150,308萬(wàn)元，較上年增加8,841萬(wàn)元;

　　2、農村工商業(yè)貸款累收額127,629萬(wàn)元，較上年增加37,532萬(wàn)元;

　　3、其它貸款累收額290,897萬(wàn)元，較上年增加226,462萬(wàn)元

　　(四)到期貸款回收情況。全年累計到期貸款金額570,211萬(wàn)元，累計收回568,834萬(wàn)元，因天災等不可預見(jiàn)原因，尚有1,377萬(wàn)元到期貸款未能及時(shí)收回，到期貸款回收率99.75%，較上年回收率上升2.45個(gè)百分點(diǎn)。

　　(五)小企業(yè)貸款情況。小企業(yè)貸款年內凈增58,680萬(wàn)元，增速46.37%，同比多增15,554萬(wàn)元，實(shí)現了“兩個(gè)不低于”的目標，即當年增量不低于上年、增速不低于全部貸款平均增速。

　　(六)貸款利息收入情況。全年貸款利息收入26,034萬(wàn)元，完成全年收息計劃的120.13%，比上年多收息5,995萬(wàn)元。其中：貼現收入3,489萬(wàn)元，比上年增收2,755萬(wàn)元。

　　(七)正常貸款中逾期貸款清收情況。正常貸款中逾期貸款年末余額796萬(wàn)元，占各項貸款總量的0.26%，較年初下降4,261萬(wàn)元，較年初占比下降1.79個(gè)百分點(diǎn)。其中：正常貸款中逾期90天以上貸款年末余額零。

　　(八)借名、假冒名貸款排查清收情況。全轄共查出借名貸款2,124筆，金額7,653萬(wàn)元，尚未發(fā)現假冒名貸款，排查率100%;已清收轉化526筆，金額1,783萬(wàn)元;年末剩余1,598筆，余額5,870萬(wàn)元,占各項貸款總量的1.89%。

　　二、工作措施及成效

　　(一)完善制度，做到有章可循。

　　為防控貸款風(fēng)險和強化信貸管理，適應新形勢、新任務(wù)的客觀(guān)需求，我部對照銀監會(huì )和省聯(lián)社貸款新規的要求，以 “三項整治”、“信貸資產(chǎn)質(zhì)量專(zhuān)項整治”工作為契機，結合全行信貸工作實(shí)際，先后出臺了《信貸檔案操作規程及管理辦法》、《農村工商業(yè)抵押(質(zhì)押)和保證擔保貸款操作規程及處罰規定》、《農戶(hù)和自然人保證擔保貸款操作規程及處罰規定》、《農戶(hù)和自然人存單質(zhì)押和門(mén)市房抵押貸款操作規程及處罰規定》、《農戶(hù)小額貸款操作規程及處罰規定》、《林權抵押貸款操作規程及處罰規定》、《保證擔保貸款管理補充規定》、《放款崗位職責》、《貸款支付崗位職責》、《票據中心崗位職責》、《票據貼現業(yè)務(wù)操作流程》、《到期貸款及不良信貸資產(chǎn)管理暫行規定》、《股權操作規程及處罰規定》、《信貸資產(chǎn)專(zhuān)項整治工作方案》、《借名、假冒名貸款專(zhuān)項整治工作實(shí)施方案》、《風(fēng)險排查整治工作實(shí)施方案》等信貸管理制度，并不斷完善原有的信貸管理制度，為全行信貸工作有章可循、有章必循、遵章必嚴、違章必究奠定了堅實(shí)基礎。我部還按銀監會(huì )“六項機制”要求，對小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)實(shí)行單獨考核與激勵管理，將客戶(hù)數、業(yè)務(wù)量、資產(chǎn)質(zhì)量、授信收益等作為考核客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jì)的主要指標，同時(shí)建立盡職貸前調查、貸后檢查和問(wèn)責、免責制度，有效規范了小企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理的工作職責和行為道德。

　　(二)從嚴管理，確保資產(chǎn)質(zhì)量。

　　1、嚴把審貸關(guān)口。一是對貸款報審資料的合法性、合規性、真實(shí)性、完整性、有效性、一致性、合理性進(jìn)行認真審查，充分識別客戶(hù)和業(yè)務(wù)風(fēng)險，對發(fā)現的重大風(fēng)險隱患及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險提示，溝通相關(guān)客戶(hù)信用風(fēng)險信息。二是嚴格執行國家信貸政策，對房地產(chǎn)業(yè)貸款實(shí)行有保有壓，對國家限制發(fā)展的產(chǎn)業(yè)及高耗低效項目不予支持。

　　2、督導貸后管理。一是對新增大額貸款，我部派專(zhuān)人逐筆實(shí)地進(jìn)行再調查和再核保，并逐戶(hù)進(jìn)行貸后跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現、分析并解決存在的問(wèn)題，將風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)中。二是對重點(diǎn)企業(yè)及項目貸款，我部指定專(zhuān)人定期進(jìn)行調查分析，適時(shí)掌握企業(yè)運行質(zhì)態(tài)，為信貸決策提供科學(xué)依據。

　　3、加大檢查力度。一是制定信貸檢查計劃，加大現場(chǎng)檢查力度，而且檢查有底稿、有現場(chǎng)檢查人員及被檢查單位負責人簽字、有處罰意見(jiàn)、有總行下發(fā)的通報、有分支機構的整改報告、有回頭看，并對屢次檢查屢出問(wèn)題者給予從重處罰。二是對14家重點(diǎn)分支機構存量和增量貸款進(jìn)行了全面檢查，對查出的問(wèn)題進(jìn)行了嚴肅處理，并給予經(jīng)濟處罰，限期整改完畢。三是利用信貸管理系統進(jìn)行非現場(chǎng)監測，對各類(lèi)信貸風(fēng)險進(jìn)行預警，把監測發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)匯報給主管領(lǐng)導并傳達給現場(chǎng)檢查人員，對存在問(wèn)題的業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤記錄，直至問(wèn)題徹底解決后將資料歸檔管理。三是加大對違規貸款的查處力度，絕不姑息遷就，有效遏制了跨區、超權、借名、挪用等違規貸款的發(fā)生。

　　4、實(shí)行嚴格問(wèn)責。一是實(shí)行逾期貸款按月考核處罰制度，既考核當月到期貸款的回收，也考核當年累計到期貸款的回收，凡新形成逾期貸款在一個(gè)月內未能收回的，每筆罰經(jīng)辦信貸員50元、罰分管信貸的支行副行長(cháng)30元、罰支行行長(cháng)20元。二是嚴格實(shí)行責任追究，對因違規而形成逾期貸款等問(wèn)題的28位責任人進(jìn)行了嚴肅處理，其中：27人在崗責任清收、每月只發(fā)生活費,1人被解除勞動(dòng)合同。

　　5、做好其它工作。一是對正常貸款中逾期及逾期90天以上、到期、欠息等貸款進(jìn)行監測、預警提示、清理與督導。二是采取包支行、包戶(hù)及現金清收、貸款重組等多策并舉的措施，協(xié)調、督導分支機構做好借名、假冒名貸款的排查及清收化解工作。三是做好全轄信貸資產(chǎn)質(zhì)量變化及風(fēng)險狀況分析，監測和檢查大額貸款和突發(fā)性信用風(fēng)險，收集大客戶(hù)以及臨時(shí)確定的特別監測客戶(hù)的信息資料，定期形成綜合分析報告。四是做好信貸管理系統、個(gè)人征信及企業(yè)征信系統等日常維護與管理工作，為防范信貸風(fēng)險提供良好的信息保證。五是指導分支機構做好信貸資產(chǎn)五級分類(lèi)工作，對存量貸款實(shí)行動(dòng)態(tài)調整，科學(xué)反映潛在風(fēng)險。

　　(三)調整結構，支持小型企業(yè)。

　　我部把支持小企業(yè)作為全行發(fā)展的戰略選擇，以深化融資服務(wù)為主線(xiàn)，以?xún)?yōu)化經(jīng)營(yíng)結構為導向，在創(chuàng )新機制、增添活力上狠下功夫，做到工作推進(jìn)有力度、支持發(fā)展有深度、服務(wù)客戶(hù)有廣度，促進(jìn)了小企業(yè)又好又快發(fā)展。一是根據小企業(yè)“小、頻、快”的業(yè)務(wù)模式，在產(chǎn)品創(chuàng )新上形成基礎融資產(chǎn)品、集群服務(wù)方案和特色增值服務(wù)三大類(lèi)產(chǎn)品，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)機構+專(zhuān)職團隊+專(zhuān)門(mén)流程，形成相對獨立的營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)險管控體系。二是結合縣域經(jīng)濟資源特色，細分目標市場(chǎng)和目的。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇31

　　發(fā)展是永恒的主題，但真正好的發(fā)展必須是全面協(xié)調可持續的發(fā)展。商業(yè)銀行作為企業(yè)，根本目標是實(shí)現股東利益、社會(huì )責任和員工價(jià)值的統一，只有通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展才能實(shí)現這一目標。商業(yè)銀行作為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的特殊企業(yè)，在發(fā)展過(guò)程中必須始終注意處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險管理之間的關(guān)系，努力做到速度和能力相適應，規模和質(zhì)量相統一，效益和安全相協(xié)調。

　　業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險管理兩者相輔相成風(fēng)險管理是現代商業(yè)銀行的核心競爭力之一。商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展始終與風(fēng)險并存，因為商業(yè)銀行是承擔風(fēng)險，并通過(guò)管理風(fēng)險以獲得收益的企業(yè)。商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須在確定的風(fēng)險偏好指導下進(jìn)行，這個(gè)過(guò)程既是風(fēng)險管理過(guò)程，也是風(fēng)險收益創(chuàng )造的過(guò)程。金融史上，銀行業(yè)危機的頻繁發(fā)生不斷地證明了商業(yè)銀行風(fēng)險管理的復雜性和極端重要性。20xx年2月，韓國發(fā)生的釜山儲蓄銀行、三和儲蓄銀行等七家儲蓄銀行被勒令停業(yè)，以及出現的擠兌風(fēng)潮，也說(shuō)明了對于銀行來(lái)說(shuō)，風(fēng)險無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。一旦風(fēng)險管理出了問(wèn)題，不但會(huì )影響銀行的正常經(jīng)營(yíng)，甚至會(huì )危及銀行的生存�？梢哉f(shuō)，風(fēng)險管理對于商業(yè)銀行的穩健經(jīng)營(yíng)具有極端重要性。

　　在對待業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險管理的關(guān)系上，主要存在兩種錯誤思想認識。一種錯誤認識是，把風(fēng)險管理擺在業(yè)務(wù)發(fā)展的對立面，不能正確地評價(jià)和看待風(fēng)險，認為風(fēng)險管理阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展。另一種錯誤認識是，通過(guò)少發(fā)展業(yè)務(wù)，甚至否定業(yè)務(wù)來(lái)控制風(fēng)險和逃避風(fēng)險，造成該發(fā)展的業(yè)務(wù)發(fā)展不了，反而降低了銀行整體抗風(fēng)險能力。這是由于理念更新不夠，業(yè)務(wù)研究不夠，知識學(xué)習不夠，趨勢把握不夠造成的。風(fēng)險管理和業(yè)務(wù)發(fā)展之間是辨證統一的關(guān)系。一方面，風(fēng)險管理是為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的，不能因為風(fēng)險管理去阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展，風(fēng)險管理的前提和目的不是純粹地管理風(fēng)險，而是為了業(yè)務(wù)發(fā)展，為了創(chuàng )造利潤。另一方面，風(fēng)險管理要合理控制銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，保持適當的規模和速度，使收益和風(fēng)險相匹配。

　　根本上講，業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險管理的最終目的都是為了實(shí)現企業(yè)價(jià)值最大化，風(fēng)險管理和業(yè)務(wù)發(fā)展是“三棱鏡”的兩面，形式上相互制約，實(shí)質(zhì)上都是為了更好回報股東，履行社會(huì )責任，體現員工價(jià)值。國際活躍銀行對于風(fēng)險管控和業(yè)務(wù)發(fā)展之間的關(guān)系認識比較科學(xué)，十分重視“風(fēng)險收益相匹配”的原則，把控制風(fēng)險和創(chuàng )造利潤看作同等重要的事情，認為風(fēng)險和收益是一枚硬幣的正反兩面，彼此不能分離。

　　業(yè)務(wù)發(fā)展是商業(yè)銀行的根本目標，風(fēng)險管理是實(shí)現和保障業(yè)務(wù)穩健發(fā)展的手段。風(fēng)險管理為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，但應適度控制業(yè)務(wù)發(fā)展速度，在風(fēng)險可控的前提下，保持業(yè)務(wù)平穩較快發(fā)展。兩者之間是相輔相成、辯證統一的關(guān)系，統一于銀行的發(fā)展目標。在風(fēng)險管理過(guò)程中，要堅持為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的理念，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎上，正確平衡“資本、風(fēng)險和收益”。在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，要嚴守風(fēng)險底線(xiàn)，對與風(fēng)險把握不準、風(fēng)險未經(jīng)評估和風(fēng)險認識不清的業(yè)務(wù)，堅決不做。

　　風(fēng)險管理內外約束條件下的強化建議 商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)，本質(zhì)上是在一系列內外部約束條件下求解的過(guò)程，即在經(jīng)濟運行環(huán)境、市場(chǎng)競爭、行業(yè)監管等外部因素，以及銀行發(fā)展戰略、治理結構、股東風(fēng)險偏好和回報預期等內部因素的約束下，追求股東回報和經(jīng)濟效益最大化的過(guò)程。但是，風(fēng)險管理也存在一系列內外部約束條件，一是要適應經(jīng)濟金融形勢變化；二是要適應業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)轉型；三是要適應外部監管要求；四是要適應風(fēng)險管理發(fā)展趨勢。

　　適應形勢變化，增強風(fēng)險管理針對性

　　經(jīng)濟金融形勢變化全面影響商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境，也使銀行風(fēng)險管理的重點(diǎn)和方向出現變化。只有加強宏觀(guān)經(jīng)濟和行業(yè)分析研究，了解新特點(diǎn)，把握新趨勢，適應新變化，才能把握風(fēng)險管理的關(guān)鍵，增強風(fēng)險管理針對性。

　　展望20xx年乃至“十二五”時(shí)期，商業(yè)銀行面臨復雜多變的經(jīng)濟金融形勢，經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境發(fā)生了巨大變化：國家加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式和結構調整，穩步推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革和匯率形成機制改革，金融進(jìn)一步深化，金融脫媒現象加劇，同業(yè)競爭異常激烈。商業(yè)銀行面臨更為嚴峻的風(fēng)險管理形勢和更高的風(fēng)險管理要求。

　　商業(yè)銀行應適應嚴峻的風(fēng)險管理形勢，進(jìn)一步提高全面風(fēng)險管理能力和水平。一要提高風(fēng)險防范意識，高度關(guān)注和重視20xx年、20xx年兩年由于天量信貸投放可能帶來(lái)的不良貸款反彈風(fēng)險，因為信貸快速天量投放和不良貸款的形成通常有2～3年的滯后期，20xx年、20xx年將是我國商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量面臨重大考驗的關(guān)鍵時(shí)期。二要在國家加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉變，產(chǎn)業(yè)結構長(cháng)期優(yōu)化調整，加強房地產(chǎn)市場(chǎng)調控力度，加大地方政府融資平臺清理規范的背景下，商業(yè)銀行融資平臺、房地產(chǎn)、產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)貸款的信用風(fēng)險尤為突出，要切實(shí)采取相關(guān)措施，加強地方政府融資平臺、房地產(chǎn)、產(chǎn)能過(guò)剩等重點(diǎn)行業(yè)信用風(fēng)險和集中度風(fēng)險管控，強化貸后日常管理，完善風(fēng)險緩釋措施，防止資產(chǎn)質(zhì)量下降。

　　適應經(jīng)營(yíng)轉型，增強對業(yè)務(wù)發(fā)展的保障性

　　風(fēng)險管理并不是杜絕風(fēng)險，而是在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中控制風(fēng)險，駕馭風(fēng)險和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。商業(yè)銀行應按照經(jīng)濟發(fā)展方式加快轉變和經(jīng)濟結構戰略性調整的重點(diǎn)和方向，結合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和比較優(yōu)勢，圍繞盈利中心加快業(yè)務(wù)轉型和經(jīng)營(yíng)轉型。風(fēng)險管理也應適應這一變化，只有這樣，風(fēng)險管理才能與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結合。

　　我國中小商業(yè)銀行處在經(jīng)營(yíng)轉型的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟金融形勢變化和銀行監管政策趨嚴，使得國內商業(yè)銀行過(guò)度依賴(lài)貸款增長(cháng)的粗放發(fā)展模式，過(guò)度依賴(lài)存貸款利差的盈利模式，過(guò)度依賴(lài)大企業(yè)、大項目貸款所產(chǎn)生的增長(cháng)和盈利的簡(jiǎn)單發(fā)展方式等業(yè)務(wù)模式在未來(lái)將不可持續。商業(yè)銀行迫切需要轉變自身業(yè)務(wù)模式，以適應經(jīng)濟發(fā)展方式加快轉變和利率市場(chǎng)化改革提速的需要。

　　經(jīng)營(yíng)轉型對于中小商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，更具有緊迫性。國有大型商業(yè)銀行及全國性股份制銀行早在五、六年前就開(kāi)始研究和實(shí)施業(yè)務(wù)轉型，而且取得了一定成效。比如某國有大型商業(yè)銀行2010年末，非信貸資產(chǎn)占總資產(chǎn)比重已提高至52%以上，信貸利差收入降至60%，投資收益和手續費收入均占營(yíng)業(yè)收入的20%；2006年至2010年，連續五年以15%的信貸增速支撐了約34%的凈利潤增長(cháng)。而中小商業(yè)銀行，尤其是區域性商業(yè)銀行和地方性商業(yè)銀行，只是在近兩年才開(kāi)始提出業(yè)務(wù)轉型和經(jīng)營(yíng)轉型的概念，可以說(shuō)剛剛起步，經(jīng)營(yíng)轉型的概念和意識還不夠深入人心。

　　中小商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)轉型的目標和方向，就是逐步實(shí)現業(yè)務(wù)結構向資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)并重轉變，經(jīng)營(yíng)模式向資本約束下以效益為中心的綜合經(jīng)營(yíng)轉變，實(shí)現規模、結構、質(zhì)量、速度和效益的統一，提升核心競爭力。就是進(jìn)一步發(fā)展資本占用低的中間業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)，進(jìn)一步發(fā)展個(gè)人消費信貸和小企業(yè)信貸，努力以較小的資本占用獲得最大的經(jīng)營(yíng)效益。

　　經(jīng)營(yíng)轉型給中小商業(yè)銀行風(fēng)險管理帶來(lái)了嚴峻挑戰，也提出了更高要求。因為經(jīng)營(yíng)轉型意味著(zhù)將從熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域轉到不熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，意味著(zhù)面臨更多的不確定性和更大的風(fēng)險。不同業(yè)務(wù)種類(lèi)的業(yè)務(wù)特性和風(fēng)險特征存在較大差異，風(fēng)險點(diǎn)、風(fēng)險管理側重點(diǎn)、風(fēng)險管理過(guò)程，乃至不良貸款的容忍度都不一樣。如公司業(yè)務(wù)風(fēng)險管理強調對具體客戶(hù)或項目的審查和分析，授信審查中重視企業(yè)規模和現金流的分析；而零售業(yè)務(wù)風(fēng)險是分散的，更多地強調整體違約率的把握，單個(gè)授信審查中則強調對借款人未來(lái)收入和償付能力的分析。如果簡(jiǎn)單用公司業(yè)務(wù)風(fēng)險管理模式和方法進(jìn)行零售業(yè)務(wù)風(fēng)險管理，不僅不能控制住風(fēng)險，還會(huì )增加管理成本。

　　另外，同一業(yè)務(wù)種類(lèi)下，不同業(yè)務(wù)品種由于形態(tài)、特性和風(fēng)險大小的不同也應適用不同的風(fēng)險管理方法。如個(gè)人消費信貸和個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款，在貸款用途和還款來(lái)源等方面具有較大的差異，消費信貸一般金額小、期限短，還款來(lái)源主要依靠家庭收入，是公認風(fēng)險較小的授信品種，對這類(lèi)業(yè)務(wù)適宜通過(guò)批量化處理從整體上進(jìn)行違約率控制；而個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款一般金額較大，還款來(lái)源主要依靠經(jīng)營(yíng)所得，受外部環(huán)境影響大，具有較大的不確定性，對經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款不僅要分析借款人的資信狀況，還要相應地進(jìn)行行業(yè)和地區風(fēng)險分析，不同于消費信貸的風(fēng)險管理。

　　加快經(jīng)營(yíng)轉型給中小銀行風(fēng)險管理提出了更高要求。應適應加快經(jīng)營(yíng)轉型的要求，構建經(jīng)營(yíng)轉型條件下的風(fēng)險管理理念、體制機制、方法手段、制度文化，實(shí)現各類(lèi)風(fēng)險的全面管理、科學(xué)管理和有效管理，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。

　　一是在風(fēng)險管理觀(guān)念上，風(fēng)險管理部門(mén)應由控制和防范風(fēng)險，向經(jīng)營(yíng)和管理風(fēng)險轉變，由只注重風(fēng)險管理，向注重平衡“資本、風(fēng)險和收益”轉變，更加注重走資本集約型道路。

　　二是風(fēng)險管理部門(mén)應提前研判經(jīng)營(yíng)轉型的重點(diǎn)和方向，確定各項業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)險偏好和風(fēng)險容忍度，在風(fēng)險可控的基礎上促進(jìn)業(yè)務(wù)穩步轉型，穩健發(fā)展。

　　三是風(fēng)險管理部門(mén)應強化風(fēng)險管理為經(jīng)營(yíng)轉型服務(wù)的意識，協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)做好對客戶(hù)需求和效用的分析，通過(guò)金融產(chǎn)品創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新和管理創(chuàng )新，更好地、主動(dòng)地滿(mǎn)足客戶(hù)的各類(lèi)金融需求。 四是風(fēng)險管理部門(mén)作為風(fēng)險管理戰略的傳導部門(mén)和風(fēng)險管理的協(xié)調部門(mén)，應從經(jīng)營(yíng)轉型的高度出發(fā)，認真分析業(yè)務(wù)轉型過(guò)程中存在的問(wèn)題，通過(guò)制訂和發(fā)布前瞻性風(fēng)險管理政策，及時(shí)發(fā)布風(fēng)險提示和風(fēng)險預警等方式引導業(yè)務(wù)發(fā)展方向，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩健發(fā)展。

　　適應監管要求，提高風(fēng)險管理有效性

　　商業(yè)銀行外部監管日趨嚴格。對于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，監管要求既是合規經(jīng)營(yíng)的外在力量，也是加強風(fēng)險控制的內在需求。監管要求是銀行競爭的“游戲規則”，商業(yè)銀行風(fēng)險管理只有主動(dòng)適應監管要求，不斷提升風(fēng)險管控能力和水平，不斷提升核心競爭力，才有機會(huì )在激烈的市場(chǎng)競爭中取勝。

　　監管機構對商業(yè)銀行提出的各項監管要求，是為了維護銀行金融體系的整體安全，對銀行業(yè)金融機構提出的普遍要求。中小商業(yè)銀行必須認識到，這種要求其實(shí)是一種“合規要求”、“最低要求”或者“最低標準”，達到監管部門(mén)的要求只能說(shuō)及格。在經(jīng)營(yíng)管理中，并不能簡(jiǎn)單以這種“最低標準”為目標，不要認為各項監管指標滿(mǎn)足或符合監管部門(mén)的要求就萬(wàn)事大吉了。中小銀行應以超越監管指標的標準來(lái)要求自己。

　　中小銀行要做好風(fēng)險管理，還應跟蹤和研判監管趨勢，提高風(fēng)險管理前瞻性、主動(dòng)性和有效性。中國銀監會(huì )將加快推動(dòng)“巴塞爾協(xié)議Ⅱ”和“巴塞爾協(xié)議Ⅲ”同步實(shí)施，并行推進(jìn)第一支柱和第二支柱工作，20xx年起步，“十二五”期間全面實(shí)施新的國際監管標準。20xx年4月，中國銀監會(huì )下發(fā)了《中國銀行業(yè)實(shí)施新監管標準的指導意見(jiàn)》，該指導意見(jiàn)按照宏觀(guān)審慎監管和微觀(guān)審慎監管有機結合、監管標準統一性和分類(lèi)指導統籌兼顧的總體要求，明確了資本充足率、杠桿率、流動(dòng)性、動(dòng)態(tài)撥備等四大監管新工具的標準，并根據不同機構情況設置了差異化的過(guò)渡期安排。

　　從資本充足率看，指導意見(jiàn)中，核心一級資本、一級資本和總資本的最低要求是5%、6%和8%；新標準實(shí)施后，正常條件下，系統重要性銀行和非系統重要性銀行的資本充足率分別不得低于11.5%和10.5%；出現系統性信貸過(guò)快增長(cháng)時(shí)，需計提逆周期超額資本，需要的資本充足率將更高。新的監管標準將從20xx年年初開(kāi)始執行，新監管標準比“巴塞爾協(xié)議Ⅲ”更為嚴格。嚴格的資本監管給中小商業(yè)銀行提出了嚴峻挑戰，傳統的資本補充方式難以適應中小商業(yè)銀行發(fā)展需求和監管要求。

　　中小商業(yè)銀行應加強學(xué)習，及時(shí)跟蹤和研究后危機時(shí)代銀行監管政策的變化趨勢，深入分析四大監管新工具對經(jīng)營(yíng)發(fā)展的影響，提前做好應對準備。

　　適應發(fā)展趨勢，提升精細化科學(xué)化水平

　　現代商業(yè)銀行競爭日趨激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng )新，各種風(fēng)險相互交織，風(fēng)險復雜程度不斷增加，風(fēng)險管理方法、技術(shù)和手段也在不斷改進(jìn)和發(fā)展。中小商業(yè)銀行必須緊跟國內外風(fēng)險管理發(fā)展趨勢，及時(shí)掌握風(fēng)險管理的先進(jìn)技術(shù)，不斷提升風(fēng)險管理精細化、科學(xué)化水平，才能適應日益激烈的競爭需要�！鞍腿麪枀f(xié)議Ⅱ”和“巴塞爾協(xié)議Ⅲ”是國際銀行業(yè)監管的最新標準，也是現代商業(yè)銀行風(fēng)險管理必須遵循的原則。銀監會(huì )對我國商業(yè)銀行實(shí)施巴塞爾新資本協(xié)議提出了具體的要求和路線(xiàn)圖，一些中小商業(yè)銀行也開(kāi)始了實(shí)施新資本協(xié)議的工作。

　　國際先進(jìn)銀行在風(fēng)險管理方面先進(jìn)的理念和技術(shù)對我們有很強的借鑒性，尤其是以風(fēng)險調整后資本收益率（RAROC）為核心的一系列全面風(fēng)險管理的理念和技術(shù)手段。RAROC是上個(gè)世紀70年代美國信孚銀行風(fēng)險管理團隊提出的概念，其核心是將未來(lái)可預計的風(fēng)險損失量化為當期成本，對當期收益進(jìn)行調整，衡量經(jīng)過(guò)風(fēng)險調整后的收益大小，為非預期損失做出資本儲備，進(jìn)而衡量資本的使用效率，真正解決了風(fēng)險和收益平衡的難題。

　　中小商業(yè)銀行應以國內外先進(jìn)銀行為標桿，積極推進(jìn)內部評級初級法系統、風(fēng)險限額管理系統等風(fēng)險管理工具建設和推廣應用。先進(jìn)的風(fēng)險管理工具不僅提高風(fēng)險管理精細化程度，而且創(chuàng )造效益，創(chuàng )造價(jià)值。中小商業(yè)銀行應注重適應國內外風(fēng)險管理的發(fā)展趨勢，結合自身管理現狀及業(yè)務(wù)實(shí)際需求，繼續開(kāi)發(fā)和推廣應用先進(jìn)的風(fēng)險計量工具和方法，實(shí)現風(fēng)險管理方法從政策管理、授權管理和經(jīng)驗管理，逐步向科學(xué)化、數量化、系統化和精細化的轉變。

　　商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險問(wèn)題，可分成三個(gè)最基本的方面。他們有信貸方面的風(fēng)險，比如說(shuō)潛在的壞賬；他們還要面臨流動(dòng)性的風(fēng)險，這會(huì )涉及到資產(chǎn)和債務(wù)的不匹配；另外他們還要應對操作的風(fēng)險，如虛假個(gè)人消費貸款、關(guān)聯(lián)企業(yè)騙貸、票據詐騙等等。

　　風(fēng)險管理

　　風(fēng)險管理（Risk Management）的定義為，當企業(yè)面臨市場(chǎng)開(kāi)放、法規解禁、產(chǎn)品創(chuàng )新，均使變化波動(dòng)程度提高，連帶增加經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險性。良好的風(fēng)險管理有助于降低決策錯誤之幾率、避免損失之可能、相對提高企業(yè)本身之附加價(jià)值 銀行的操作風(fēng)險管理

　　銀行的操作風(fēng)險管理不僅涉及到銀行內的程序和流程，同時(shí)也涉及到銀行的組織結構、政策以及操作風(fēng)險的管理流程。對于機構來(lái)說(shuō)，處理操作風(fēng)險應該有適當的針對操作風(fēng)險的政策，首先要確定這些政策，同時(shí)要把這些政策告知整個(gè)銀行的人員。在這個(gè)過(guò)程當中要考慮幾個(gè)方面：首先要有一個(gè)明確的治理結構，必須了解在什么情況下應該向誰(shuí)匯報。在一個(gè)典型的銀行案例中，應有一個(gè)單獨的信用風(fēng)險管理機構，還有不同業(yè)務(wù)部門(mén)負責日常業(yè)務(wù)的管理，即有兩個(gè)報告機制，有關(guān)日常運作，向這種業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理匯報；而有關(guān)信用方面，必須向有關(guān)信用經(jīng)理匯報。在銀行涉及的信息當中還有一點(diǎn)非常重要，即獲得信息的人和信息在不同層面的細節。比如董事會(huì )所需要的是一個(gè)概括性的信息，因而不可能把同樣信息交給所有的人。另外，信息應當是具有靈活度的，還需要有靈活收集信息的方法。制定目的制定商業(yè)銀行風(fēng)險監管核心指標是加強對商業(yè)銀行風(fēng)險的識別、評價(jià)和預警，防范金融風(fēng)險的有效手段。銀監會(huì )已于05年12月31日頒布了《商業(yè)銀行風(fēng)險監管核心指標》（試行）制度，系統的提出了對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險的控制辦法。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇32

　　20xx年我部在總行的直接領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，完滿(mǎn)地完成了全年的工作任務(wù)。我們還在完善信貸業(yè)務(wù)操作規程，提高風(fēng)險控制能力上下功夫，且取得了一定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應有的貢獻。

　　一、20xx年工作回顧

　　今年工作的主要內容是：

　　1、嚴格授信審查制度，有效防范信貸風(fēng)險

　　20xx年圍繞信貸精細化管理的相關(guān)要求，根據《xx市商業(yè)銀行法人客戶(hù)授信管理辦法》、銀監會(huì )《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對444戶(hù)客戶(hù)進(jìn)行了評級、授信。認定166家A級信用企業(yè)，234家AA級信用企業(yè)，40家AAA級信用企業(yè)，3家BBB級信用企業(yè)，1家BB級信用企業(yè)。授信金額1024925萬(wàn)元，其中貸款569632萬(wàn)元，承兌455293萬(wàn)元。分別對45戶(hù)3A級（或以上）業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行了循環(huán)授信，授信金額284990萬(wàn)元，其中貸款165490萬(wàn)元，承兌119500萬(wàn)元。

　　再就是嚴格執行審查制度，有效防范和減少信貸風(fēng)險，確保信貸資金的安全性、流動(dòng)性和效益性。

　　在實(shí)際工作中：

　　一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對從事特殊行業(yè)的客戶(hù)，還要求提供有權部門(mén)頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級證明等。對提供資料不齊全的，及時(shí)與客戶(hù)經(jīng)理溝通，要求補充合法有效的主體資格類(lèi)文件，確保借款人主體資格合法。

　　二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經(jīng)濟、金融、產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行嚴格審查，對國家禁止、限制的行業(yè)和項目，嚴禁信貸資金進(jìn)入。

　　三是嚴格貸款新規的執行，確保貸款用途的規范。對申請用信用途有關(guān)的市場(chǎng)前景調查及分析資料是否全面進(jìn)行審查，對其用途進(jìn)行分析，審查其是否合理、真實(shí)，申請用信理由是否充分，確保用信用途符合規定。

　　四是嚴格借款人財務(wù)及償債能力審查，確保第一還款來(lái)源有保障。并根據相關(guān)財務(wù)信息，對客戶(hù)的各項財務(wù)指標進(jìn)行認真的測算和分析，對其是否處于正常水平予以客觀(guān)評價(jià)，審查其還款來(lái)源是否充分。

　　20xx年度，共計審查各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)987筆，金額937231萬(wàn)元，其中貸款253筆，金額451420萬(wàn)元；

　　承兌匯票簽發(fā)726筆，金額485811萬(wàn)元。

　　2、加強風(fēng)險控制，規范信貸業(yè)務(wù)操作

　　隨著(zhù)我行信貸經(jīng)營(yíng)管理架構和運行機制的變革，在改變原有法人管理模式為授權經(jīng)營(yíng)管理模式的轉變中，承接信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的職能管理工作也要與之匹配。為此，我部根據總行相關(guān)制度以及職能的對接和分行實(shí)際分布，重新設計了操作流程，并轉、下發(fā)了相關(guān)的管理制度，為嚴控信貸風(fēng)險，實(shí)施規范操作。

　　為規范信貸業(yè)務(wù)操作，今年我部先后整理出總、分行在資產(chǎn)運營(yíng)方面若干新規章制度，并相繼轉發(fā)給相關(guān)部門(mén)嚴格按照新的規程、規章及流程執行，在執行過(guò)程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來(lái)比較棘手的問(wèn)題，我部積極的與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通直到問(wèn)題解決。全面規范了信貸管理制度、流程和標準，對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。

　�。�1）為規范信貸業(yè)務(wù)報批及操作管理，我們堅持總行相關(guān)信貸準入條件，對法人客戶(hù)進(jìn)行精細化管理，認真篩選、排序分類(lèi)。

　　本著(zhù)“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、控制風(fēng)險、盤(pán)活資金”的原則，加大信貸工作力度，有效規避新增貸款風(fēng)險的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團、湖北衛東等客戶(hù)列為我行重點(diǎn)支持客戶(hù)，對其重新設計融資方案，及時(shí)與總行授信審查部溝通匯報，目前此類(lèi)企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度，切實(shí)解決了客戶(hù)在我分行融資權限問(wèn)題。

　�。�2）實(shí)行信貸業(yè)務(wù)精細化管理，尤其是實(shí)施授權經(jīng)營(yíng)管理模式以來(lái)，根據總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規定，結合客戶(hù)實(shí)際情況，從規避信貸風(fēng)險入手細分客戶(hù)，適時(shí)劃定支持、維持、壓縮、退出四個(gè)類(lèi)別，根據客戶(hù)情形實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

　�。�3）加大信貸管理制度的推行力度，規范操作，嚴防風(fēng)險，對總行下發(fā)的相關(guān)新規章、新制度，積極做好在同一起跑線(xiàn)上的培訓工作，采取請進(jìn)來(lái)和拉出去及派員行內從業(yè)時(shí)間較長(cháng)，實(shí)戰經(jīng)驗豐富的人員進(jìn)行面對面深層次的集中培訓，尤其是對新的業(yè)務(wù)操作規程、授信管理基本規定等的重點(diǎn)培訓且進(jìn)行了摸底考試，使現有客戶(hù)經(jīng)理都能夠盡快熟悉新的業(yè)務(wù)規范流程，提高了業(yè)務(wù)水平和新的經(jīng)營(yíng)理念。

　　3、銜接對口部門(mén)，規范上報各項報表

　　為滿(mǎn)足總行相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)統計需求，包括人行、銀監局下發(fā)的各項臨時(shí)性報表，以及相關(guān)的調查、銀企對接情況、中小企業(yè)情況統計表等。一是根據報表要求，克服我部目前數據輸出難的困難，分別按月、按季及時(shí)、完整、真實(shí)地完成各類(lèi)報表的上報工作。

　　4、搞好小企業(yè)俱樂(lè )部建設，我行針對俱樂(lè )部企業(yè)會(huì )員發(fā)展情況，召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)人員動(dòng)員大會(huì )，將任務(wù)分解到部門(mén)、支行和個(gè)人，由于領(lǐng)導重視，措施得力，目前我行共發(fā)展會(huì )員123戶(hù)，超額完成了銀監分局下達的100戶(hù)任務(wù)，得到了運管辦的好評。

　　5、根據監管部門(mén)要求搞好“十百千萬(wàn)工程”的金融服務(wù)活動(dòng)，緊扣“一項金融產(chǎn)品、一個(gè)增長(cháng)，三個(gè)高于”總體目標，搞好支農、支小、支縣的落實(shí)工作成立專(zhuān)班，制訂方案，加強組織，及時(shí)匯報，把有限的信貸資源傾斜到“十百千萬(wàn)工程”上來(lái)，支持縣域經(jīng)濟龍頭企業(yè)的發(fā)展。

　　6、推廣應用金融服務(wù)平臺，發(fā)揮融資導向作用

　　小企業(yè)金融服務(wù)平臺經(jīng)過(guò)近兩年的運行以來(lái)，我們通過(guò)宣傳、引導，融資平臺逐漸被企業(yè)熟知、認可和應用。截止目前通過(guò)金融網(wǎng)在我行申請辦理融資業(yè)務(wù)1080筆，金額785824萬(wàn)元。網(wǎng)上運用率及融資總額排在全市金融機構前列，得到了金融辦和銀監部門(mén)的通報表?yè)P。

　　7、組織推動(dòng)“開(kāi)源行動(dòng)”，我部作為開(kāi)源行動(dòng)的組織部門(mén)，在總行“開(kāi)源行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，立即制定了我分行活動(dòng)方案，進(jìn)行安排部署，并將任務(wù)分解到各營(yíng)銷(xiāo)單位，每周進(jìn)行督辦、通報�！伴_(kāi)源行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，新增存款近5億元�！�

　　8、利用閑暇之余，積極完成攬存工作。

　　二、存在的問(wèn)題

　　1、從實(shí)際工作情況看，存在工作不系統、重點(diǎn)不突出、管理目標短期化問(wèn)題。

　　2、缺乏窗口指導的主動(dòng)性。

　　3、由于機構設置不到位，造成工作被動(dòng)。

　　三、20xx年工作計劃

　　展望20xx年我部將圍繞分行各項經(jīng)營(yíng)目標，且認真落實(shí)國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策，認真執行總行提出的三年發(fā)展規劃，以調整信貸結構為主線(xiàn)，以防范和化解信貸風(fēng)險為重點(diǎn)，著(zhù)力優(yōu)化信貸流程、完善制度建設，強化基礎管理，進(jìn)一步增強工作前瞻性、主動(dòng)性、促進(jìn)我行信貸及風(fēng)險管理水平的提升。

　　1、明確信貸投放的重點(diǎn)，著(zhù)力優(yōu)化信貸結構。重點(diǎn)扶持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策的中小企業(yè)，重點(diǎn)支持電子信息、紡織產(chǎn)業(yè)、裝備制造業(yè)以及科技型創(chuàng )新企業(yè)、現代服務(wù)業(yè)等具有發(fā)展前景、產(chǎn)品有訂單、有利于帶動(dòng)當地中小企業(yè)。

　　2、持續強化優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的培育和服務(wù)。重點(diǎn)圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、本市優(yōu)質(zhì)企業(yè)、我行壟斷的優(yōu)勢行業(yè)客戶(hù)如旅游文化產(chǎn)業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)加強金融服務(wù)，著(zhù)力培育一大批低風(fēng)險、高穩定的優(yōu)質(zhì)核心客戶(hù)群體，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的根基。

　　3、抓好隊伍建設，提高信貸整體素質(zhì)。結合我行實(shí)際情況，有針對性地開(kāi)展多層面深層次的業(yè)務(wù)人員培訓工作，強化提升業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

　　4、搞好超權限的上報審批工作。

　　轉眼間從進(jìn)入xx銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿(mǎn)了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績(jì)效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著(zhù)變化。各種規章制度的出臺，對于我們xx銀行“規范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開(kāi)展的“違法違規行為專(zhuān)項整治活動(dòng)”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

　　xx年末，我報名并經(jīng)行內的擇優(yōu)選聘有幸被調動(dòng)至xx地審批組擔任合規性審查崗工作。從xx支行理財中心的個(gè)貸綜合崗轉到原先從未接觸過(guò)的以公司類(lèi)信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導的教育關(guān)心、同事的幫助指導和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、解讀文件規章，我很快渡過(guò)了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。從xx年初至xx年xx月末，我總計完成了xx筆公司類(lèi)貸款、xx筆公司類(lèi)授信業(yè)務(wù)的合規性審查工作，合計金額xx萬(wàn)元；

　　完成了xx筆公司類(lèi)信用等級評定的合規性審查，其中aa級xx筆、a級xx筆、bbb級xx筆；

　　完成xx筆個(gè)人類(lèi)貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見(jiàn)工作，合計金額xx萬(wàn)元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。

　　xx地審批組屬于行內審批部門(mén)，面對的都是行內的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)報送的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)。因此，樹(shù)立內部客戶(hù)理念，把經(jīng)營(yíng)部門(mén)作為我們所服務(wù)的客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、規范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門(mén)工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問(wèn)，并時(shí)常通過(guò)各種合規、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門(mén)的現實(shí)情況和問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導、專(zhuān)審進(jìn)行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對稱(chēng)造成的矛盾，為行領(lǐng)導與專(zhuān)審的有效決策提供依據，實(shí)現xx銀行利益的最大化。

　　xx地審批組是行內一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門(mén)。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我在工作中發(fā)現，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對機械的簡(jiǎn)單重復勞動(dòng)中，如在合規性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標的驗算，計算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財務(wù)指標也要花費合規性審查人員相當多的時(shí)間和精力。我通過(guò)自學(xué)，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現金流量表中的有關(guān)數據填入表格，相應的各年度財務(wù)指標如資產(chǎn)負債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動(dòng)計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周?chē)�的同事、�?jīng)營(yíng)部門(mén)的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門(mén)內部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數據，消除了很多重復勞動(dòng)，也使許多數據更為精確；

　　把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著(zhù)簡(jiǎn)單、易用的設計，在規定的位置錄入數據，電腦就能自動(dòng)生成相應的規范頁(yè)面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

　　審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強對各類(lèi)文件和制度的學(xué)習，是我履崗最基本的要求；

　　積極參加行內、部門(mén)內組織的各種定期不定期的專(zhuān)題培訓和例會(huì )、學(xué)習會(huì )，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在xx地分行與xx保險公司共同舉辦的“盈向未來(lái)”客戶(hù)經(jīng)理培訓班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要；

　　在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)”培訓班上，我對于xx銀行的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點(diǎn)向客戶(hù)推薦的，哪些是正在開(kāi)發(fā)并著(zhù)力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足；

　　在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專(zhuān)職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關(guān)注，對于一個(gè)企業(yè)的財務(wù)報表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jì)優(yōu)或是績(jì)差中發(fā)現企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過(guò)我們扎實(shí)有效的工作來(lái)當好“xx銀行資產(chǎn)的看門(mén)人”。除此之外，每當有新的有關(guān)行內發(fā)文，我也認真參加部門(mén)內的例會(huì )和學(xué)習會(huì )，學(xué)習文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是有時(shí)還請來(lái)行內相關(guān)部門(mén)人員現場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習的好時(shí)機。學(xué)習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。

　　在做好本職工作之余，我作為xx地分行系統團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動(dòng)。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學(xué)習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《xx》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類(lèi)優(yōu)秀的稿件，對原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫(huà)與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《xx》選取上掛，為全省的xx銀行系統所了解。系統團委組織的“規范化陽(yáng)光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫(xiě)工作，提出的一些建議與意見(jiàn)也為領(lǐng)導與同事認同和采納。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)�環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。

　　回顧20xx年，感謝公司給予的機會(huì )，讓我有幸成為公司這個(gè)大家庭的一員；

　　感謝公司領(lǐng)導的信任，讓我從事我擅長(cháng)的工作；

　　感謝師父的悉心教導，讓我提高實(shí)務(wù)操作能力；

　　感謝公司同仁的支持、配合，讓我的工作順利完成。

　　在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我認真履行了，協(xié)助信貸部門(mén)在信貸業(yè)務(wù)調查、審查、檢查三個(gè)階段提供法律支持�，F將20xx年工作情況總結如下：

　　初到公司，結合我公司實(shí)際情況，我擬定了信貸業(yè)務(wù)合同、員工聘用合同，貸前調查資料、貸中審查資料、貸后檢查資料等，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導修訂，公司經(jīng)理層討論通過(guò)并正式使用。同時(shí)還協(xié)助綜合管理部出具公司部門(mén)職責、員工崗位職責、以及日常管理等。

　　在日常業(yè)務(wù)中，積極參與信貸業(yè)務(wù)貸前調查，與客戶(hù)溝通交流、信貸業(yè)務(wù)資料、學(xué)習貸款項目評估，通過(guò)現場(chǎng)測評和財務(wù)指標分析借款人的借款用途、償還能力、資產(chǎn)保證，等。在業(yè)務(wù)熟練后，嘗試設計了信貸業(yè)務(wù)操作流程，經(jīng)領(lǐng)導的耐心指導，在經(jīng)理辦公會(huì )通過(guò)，完善了信貸業(yè)務(wù)操作流程。

　　在業(yè)務(wù)受理環(huán)節，為客戶(hù)提供信貸業(yè)務(wù)咨詢(xún)，收集客戶(hù)信貸資料，對客戶(hù)申請進(jìn)行初級評估，符合公司信貸業(yè)務(wù)條件的客戶(hù)，上報公司經(jīng)理層，落實(shí)經(jīng)理層的決策。協(xié)助信貸部辦理資產(chǎn)評估、與客戶(hù)簽訂合同、辦理公證、辦理他項權登記，等，全程為信貸業(yè)務(wù)提供法律支持。

　　在貸款審查環(huán)節，對信貸部提交的客戶(hù)申請，按照崗位職責對客戶(hù)的借款用途、還款來(lái)源、自有資產(chǎn)償債能力、借款方式等進(jìn)行評估，對業(yè)務(wù)潛在的風(fēng)險如實(shí)上報經(jīng)理層。參與貸審會(huì )討論，為貸審會(huì )提供法律，制作貸審會(huì )記錄，協(xié)助信貸部門(mén)落實(shí)貸審會(huì )。

　　在貸后管理環(huán)節，協(xié)助信貸部進(jìn)行貸后管理，主要通過(guò)現場(chǎng)檢查客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況是否正常，收集客戶(hù)財務(wù)資料，通過(guò)，判斷其各項財務(wù)指標是否在可控風(fēng)險范圍之內，進(jìn)而測算客戶(hù)有無(wú)還本付息的能力、有無(wú)潛在違約行為，撰寫(xiě)貸后檢查等。對涉訴案件到司法部門(mén)辦理立案、報案、訴前保全，協(xié)助司法部門(mén)辦理查封、扣押等。

　　在日常工作中，在做好本職工作的同時(shí)，積極加強業(yè)務(wù)學(xué)習，通過(guò)自己購買(mǎi)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò )、以及公司提供的各種學(xué)習培訓機會(huì )，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。

　　在與其他部門(mén)的配合中，積極協(xié)助其他部門(mén)辦理事務(wù)，加強了與其他部門(mén)的協(xié)作能力，增進(jìn)了與其他部門(mén)的感情，贏(yíng)得了公司其他同仁的認可。

　　20xx年，我將繼續認真履行崗位職責，盡心盡力的完成公司領(lǐng)導安排的各項工作。在20xx年的基礎上，我將加強與信貸部、貸后管理部同事的溝通、協(xié)調，做到部門(mén)之間信息的無(wú)縫對接，防止傳遞時(shí)間影響業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)數量。在業(yè)務(wù)操作中，要提高執行力度、強度，繼續加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高項目評審能力、以及撰寫(xiě)風(fēng)險評審報告的能力。

　　最后，再次感謝公司領(lǐng)導對我的信任，感謝師父的悉心指導，在新的20xx年里，一定不辜負領(lǐng)導的期望，一如既往認真完成各項工作，積極和其他部門(mén)配合，共同迎接收獲的20xx年。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇33

　　朝起，幕落，一日而逝。起身，落座，一年又去。時(shí)光匆匆，不經(jīng)意間又到歲末。xx年是如此平凡而又特殊的一年，平凡的是朝九晚五的生活，按部就班、波瀾不驚；特殊的是這段時(shí)光對我個(gè)人身心的調整和新的收獲。至此回首之際，恰逢加入民生村鎮銀行2周年之時(shí)，不知覺(jué)間才發(fā)現時(shí)間流逝真在倏忽之間�；仡欉@一年間的得與失、樂(lè )與憂(yōu)，竟然發(fā)現已不復曾經(jīng)的激動(dòng)和喧嘩。經(jīng)歷，就是一種最大的收獲和領(lǐng)悟。這一年零零碎碎沉淀下來(lái)的，也在不知覺(jué)間夯實(shí)成了一種成熟的心態(tài)，似一首老歌、一杯陳酒，歷久彌新、回味無(wú)窮。

　　銀行從業(yè)5年時(shí)間，體驗過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的艱辛，也經(jīng)歷過(guò)資產(chǎn)保全處臵的困難，2年前“半路出家”開(kāi)始從事風(fēng)險評審工作。經(jīng)過(guò)前期的磨合、學(xué)習、融入，今年是我個(gè)人任職風(fēng)險經(jīng)理崗位體會(huì )最全面，最深刻的一段時(shí)期。個(gè)人認為一名合格的風(fēng)險經(jīng)理職責不單單是調查客戶(hù)、防控風(fēng)險，更重要的職責在于推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展、普及風(fēng)險控制理念、兼顧風(fēng)險業(yè)務(wù)平衡、傳播企業(yè)信貸文化等各個(gè)方面。雖然個(gè)人到崗履職時(shí)間偏短，工作經(jīng)驗尚有不足，但深感我行信貸隊伍的年輕和潛力，油然而生出一股促進(jìn)村鎮銀行發(fā)展、打造特色口碑銀行的責任感和使命感，并將這種心愿付諸于實(shí)際工作中，將日常工作做成一種事業(yè)去付出。

　　一、工作簡(jiǎn)結

　　1、日常評審工作總結：落實(shí)協(xié)調、統籌工作

　　信貸業(yè)務(wù)日常評審是風(fēng)險經(jīng)理崗位履職最為基礎、最為核心的工作。我們部門(mén)既要準確傳達行內下達的業(yè)務(wù)指導意見(jiàn)，推動(dòng)全行信貸規模良態(tài)發(fā)展，又要嚴把風(fēng)險準入關(guān)，協(xié)調好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險排查的關(guān)系，起到很大一部分承上啟下的作用。今年的日常評審工作中，秉承著(zhù)服務(wù)意識，妥善處理沖突矛盾，評審過(guò)程中因標準問(wèn)題偶爾出現的小問(wèn)題也能很好的和客戶(hù)經(jīng)理溝通交流，達成共識；在評審工作業(yè)余也能很好的和客戶(hù)經(jīng)理交流思路、互通有無(wú)。我認為風(fēng)險和業(yè)務(wù)應該是唇齒相依的關(guān)系，作為風(fēng)險經(jīng)理更應該在保持評審獨立性的同時(shí)，理解和兼顧好相互配合工作，使項目報批質(zhì)量更好、效率更高。

　　日常評審工作是我行除業(yè)務(wù)部門(mén)調查報批后的第二道風(fēng)險防護線(xiàn)，職責重大，既要在項目上審核可行性和資產(chǎn)安全性，又要在報告上監督客戶(hù)經(jīng)理的內容撰寫(xiě)的合規性和全面性�，F全行2名風(fēng)險經(jīng)理，劃片分管3個(gè)總行業(yè)務(wù)部門(mén)，3家支行，尤其是今年在較長(cháng)一段時(shí)間，統審全行30萬(wàn)以上業(yè)務(wù)，工作量大，接觸和面臨過(guò)的問(wèn)題較多，在日常操作過(guò)程中也偶爾會(huì )出現了評審口徑不一、客戶(hù)項目交叉上報，跨部門(mén)擔保牽連等問(wèn)題，在實(shí)際工作中需要我們風(fēng)險經(jīng)理一一甄別，做好各部門(mén)的協(xié)調溝通工作，以獨立、公開(kāi)、公平、公正為基本原則，不夾私，不偏顧、一碗水端平，自足本職，做好上下傳達溝通工作，促進(jìn)全行“家文化”氛圍建設。

　　2、實(shí)地走訪(fǎng)調查總結：提高調查效率和質(zhì)量

　　行內風(fēng)險經(jīng)理的另一塊基礎工作就是參與實(shí)地調查，核實(shí)客戶(hù)真實(shí)信息，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)查漏補缺。今年上半年因人員調休導致整體工作量大，外出調查任務(wù)重，在一段時(shí)間存在過(guò)需提前安排、排隊調查等情況，受限于人員因素，不利于行業(yè)新增業(yè)務(wù)的推進(jìn)。9月份經(jīng)過(guò)重新劃片調整后，基本消除了這些問(wèn)題，現行內外出調查的頻度和次數能得到良好的保障。

　　在調查質(zhì)量上，堅持“重數據、輕形式”原則，堅持核實(shí)客戶(hù)的資產(chǎn)負債情況、投資風(fēng)險情況、他行流水情況、側面打聽(tīng)情況等，綜合業(yè)務(wù)部門(mén)的上報意見(jiàn)，對具體項目做好有效指導和調整意見(jiàn)。行內今年還安排了數次異地出差調查，也投放了一定量的異地授信業(yè)務(wù)，截止年末也出現了一些風(fēng)險隱患。針對異地客戶(hù)，一次短暫的調查接觸很難全面核實(shí)清楚客戶(hù)的真實(shí)情況，尤其是側面打聽(tīng)渠道受限、資金來(lái)龍去脈不明等存在一定的調查盲區，調查技巧和調查質(zhì)量需較大的提高和彌補。

　　3、風(fēng)險案件處理工作總結：困難與責任并行

　　風(fēng)險經(jīng)理本職工作之外，兼職著(zhù)行內法律合規等相關(guān)工作，得益于行內合理有效的信貸投放指導和集中審批制度，今年全行風(fēng)險資產(chǎn)質(zhì)量控制正常，完成年初制定的指標任務(wù)。但今年整體宏觀(guān)經(jīng)濟形勢繼續惡化，風(fēng)險防范和不良資產(chǎn)形勢日益嚴峻，存量風(fēng)險業(yè)務(wù)仍有一定量的規模維持運行著(zhù)，風(fēng)險隱患相較去年提升明顯，重組業(yè)務(wù)和掛賬逾期業(yè)務(wù)也有一定量的增長(cháng)，尤其是今年第四季度，風(fēng)險顯現壓力較大。

　　今年個(gè)人在風(fēng)險案件處理工作上，主要為協(xié)助經(jīng)辦部門(mén)逾期催收、協(xié)商談判、司法訴訟等，由于日常風(fēng)險經(jīng)理崗位事務(wù)相對繁雜，

　　風(fēng)險案件處臵工作雖然取得一定成果，但在整體案件規模和效果上仍開(kāi)展艱難。6月份行內補充一名專(zhuān)職風(fēng)險合規崗位，現已正式上崗履職，大大緩解了人員的壓力，但在現場(chǎng)催收環(huán)節仍有需改進(jìn)空間。經(jīng)過(guò)前期長(cháng)期接觸和行內領(lǐng)導支持，今年與當地法院關(guān)系取得了較可觀(guān)的改善，訴訟、溝通相對通暢，為以后行內風(fēng)險案件訴訟提供了良好的司法保障。

　　4、其他日常事務(wù)總結：立足本職、服務(wù)市場(chǎng)

　　風(fēng)險經(jīng)理本職崗位職責和兼職法律合規事務(wù)處理之外，今年還尚有一塊工作就是協(xié)助部門(mén)處臵各類(lèi)行內外事務(wù)，比如行內相關(guān)小法的修改和補充、新員工培訓授課等工作。做為行政后勤條線(xiàn)員工，本著(zhù)行領(lǐng)導一直強調的服務(wù)意識，做好本職工作，并盡己所能的為部門(mén)、為全行做好協(xié)調、配合工作。

　　二、工作中存在的不足和反思

　　1、自身專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐能力需要進(jìn)一步提升。因崗位職責較重，面對錯綜復雜的市場(chǎng)環(huán)境和日益嚴峻的市場(chǎng)風(fēng)險，若固步自封、閉門(mén)造車(chē)將越來(lái)越跟不上市場(chǎng)的變化，也不無(wú)法有效履行好本職工作。個(gè)人從事風(fēng)險評審工作才2年時(shí)間，崗位從業(yè)經(jīng)驗不夠豐厚，實(shí)踐處臵技巧尚不成熟，在實(shí)際工作中深感自身在專(zhuān)業(yè)評審技巧上尚有一定不足，尤其是針對大額授信客戶(hù)的權益交叉檢驗和財務(wù)分析核實(shí)上，欠缺專(zhuān)業(yè)知識的支撐。

　　2、日常溝通交流需要進(jìn)一步完善改進(jìn)。個(gè)人性格相對外向，做事方式相對直接，在劃片管理的業(yè)務(wù)部門(mén)基本上能達成良好的溝通效果，但有時(shí)也會(huì )因言辭直接，可能會(huì )存在以批評的口吻溝通，未很好的顧忌他人感受，既不利于同事之家的和睦相處，也無(wú)益于事情的順利解決�！伴e談莫論人非、靜坐常思己過(guò)”，當意識到自己缺點(diǎn)時(shí)，已在慢慢改正，端正心態(tài)，調整定位，今后堅持在落實(shí)服務(wù)理念。

　　三、xx年工作計劃和展望

　　xx年即將落下帷幕，這一年的得與失也悄然劃上了句號。在這一年的工作中做自問(wèn)做到了勤勤懇懇、盡心盡力，但難免還是有一些自己看不到的失職和缺點(diǎn)，感謝單位領(lǐng)導不時(shí)的教導和指正，我必將秉著(zhù)“有者改之、無(wú)者加勉”的態(tài)度反省這一年的工作，然后揚長(cháng)避短，計劃部署好明年新的開(kāi)始。

　　1、加強提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。xx年個(gè)人計劃多補習風(fēng)險管理類(lèi)的專(zhuān)業(yè)知識，多參加相關(guān)職稱(chēng)考試，努力提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)基礎和綜合水平，不斷促進(jìn)自身工作中再成長(cháng)，從而更好的服務(wù)于全行信貸業(yè)務(wù)的評審工作。

　　2、堅持立足本職工作，堅定職業(yè)規劃。明年將逐步調整自身心態(tài)，端正工作態(tài)度，改正急躁的性格，促使自身更加成熟、更加適應工作。在風(fēng)險經(jīng)理崗位繼續深耕，深入市場(chǎng)，提高自身的視野和接觸面。

　　3、繼續協(xié)助處理好法律合規等工作的開(kāi)展和落實(shí)。部門(mén)內陳夢(mèng)嬌作為專(zhuān)職法律合規崗已正式上崗，大部分工作也已交接其開(kāi)展。但在我有能所及的時(shí)候，盡量協(xié)助其順利開(kāi)展工作，共同探討處理方案，相互學(xué)習、相互進(jìn)步，繼續推動(dòng)行內法律合規工作的進(jìn)程和完善。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇34

　　“逝者如斯夫，不舍晝夜”，20xx轉瞬已逝。在這一年里，有領(lǐng)導的關(guān)心和指導，有同事的支持和幫助，也有攻堅克難后的喜悅和欣慰。為了給20xx年的工作打下好的基礎，現將全年的工作進(jìn)行總結。

　　在單位嚴格要求自己，顧全大局，服從分工，認真對待每一項工作，保證各項工作按時(shí)完成，切實(shí)履行崗位職責。認真學(xué)習各項規章制度，對風(fēng)險做到零容忍。更多的實(shí)踐讓我對老業(yè)務(wù)的操作更加熟練，也有了進(jìn)一步的認識，同時(shí)，認真主動(dòng)學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其來(lái)到新網(wǎng)點(diǎn)后，有機會(huì )接觸到很多不太熟悉的業(yè)務(wù)，在大家的幫助和指導下，學(xué)到了很多相關(guān)知識。對待客戶(hù)以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為客戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。經(jīng)歷了各種負雜情境，心理素質(zhì)有所提高，遇事沉著(zhù)冷靜，掌握了更多好的溝通技巧。

　　經(jīng)過(guò)這一年的歷練，我得到很多方面的進(jìn)步，但也暴露出一些不足，有待提高，具體有以下幾個(gè)方面，學(xué)習的積極主動(dòng)性還不夠，學(xué)習的連續性存在不足，還沒(méi)有全部取得與崗位相關(guān)的資格證書(shū)；創(chuàng )新意識薄弱，不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新；對公業(yè)務(wù)知識相對匱乏；溝通方面可以做得更好。

　　在新的一年，我將有針對性的彌補自己的不足，取得更大的進(jìn)步。繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng )新、盡職盡責、盡心盡力，吸取他人之所長(cháng)、克已之短，自己成長(cháng)的同時(shí)，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

　　銀行部門(mén)年度總結 篇35

　　一、加大組織存款力度，增強資金實(shí)力，鞏固存款開(kāi)門(mén)紅成果。

　　我所對存款工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于競爭，確保存款工作順利展開(kāi)。在行黨委的正確領(lǐng)導，機關(guān)的密切配合和營(yíng)業(yè)所全體員工的共同努力是存款穩定增長(cháng)的基礎。通過(guò)開(kāi)展對春節期間大力宣傳等大量工作，我所一方面保證了原有存款戶(hù)的穩定性，另一方面也通過(guò)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢吸引了新客戶(hù);提高服務(wù)檔次，以?xún)?yōu)取勝，樹(shù)立我所良好社會(huì )形象。全所樹(shù)立文明優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文明優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規范化要求，我所狠抓柜面服務(wù)，文明優(yōu)質(zhì)水平顯著(zhù)提高。針對不同客戶(hù)群體的要求，我所還采取個(gè)性化服務(wù)措施，上門(mén)服務(wù)，既延伸了柜臺，拉近了與客戶(hù)的距離，又捕捉了客戶(hù)信息，為領(lǐng)導決策提供重要依據。完善激勵機制，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤，對攬儲攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎勵，充分調動(dòng)員工組織存款積極性。

　　二、拓寬渠道，實(shí)現中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　我所把中間業(yè)務(wù)作為銀行的主要業(yè)務(wù)來(lái)抓。通過(guò)發(fā)展銀行卡、開(kāi)展各類(lèi)代收代付業(yè)務(wù)和代理保險業(yè)務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，以追求更廣泛的發(fā)展空間。為把員工的積極性調動(dòng)起來(lái)，所里根據業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際分別制定了兩套獎懲方案，并承諾中間業(yè)務(wù)手續費直接獎勵到人，得到了全所員工的積極響應，全年累計營(yíng)銷(xiāo)分紅保險萬(wàn)，發(fā)卡張，中間業(yè)務(wù)收入達到萬(wàn)，是去年的。

　　三、抓內控建設，保證各項工作健康發(fā)展。

　　我所經(jīng)常召開(kāi)了員工座談會(huì )，積極開(kāi)展了各項活動(dòng)，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，為了提高我所的內控和防范能力，確保安全營(yíng)運，我所及時(shí)針對內控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節，堅持預防為主，以人為本，齊抓共管，成立了內保小組、聯(lián)防小組等，并建立健全了內部的各項工作制度，使得人人有責，確保了內控建設不流于形式，杜絕了違規違紀案件的發(fā)生，受到上級領(lǐng)導、社會(huì )公眾的好評。

　　四、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設

　　加強和完善黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營(yíng)。我所在提高素質(zhì)、完善結構、強化管理、健全制度、增強團結等方面下功夫，使營(yíng)業(yè)所增添內在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營(yíng)業(yè)所黨支部認真履行好一崗雙責，抓好黨員教育管理、三會(huì )一課、民主評議黨員和黨風(fēng)廉政建設責任制量化考核等各項規章制度的落實(shí)，被支行黨委評為20xx年度先進(jìn)黨支部和先進(jìn)食堂。20xx年工作中存在的問(wèn)題存款結構不合理，定期活期存款比重失調，付息率太高。員工的思想觀(guān)念還沒(méi)有完全轉變過(guò)來(lái)，員工思想波動(dòng)較大,競爭手段落后,敬業(yè)精神有待提高。明年的工作思路和主要做法：

　　20xx年全所經(jīng)營(yíng)工作的總體要求是：

　　堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,以提高經(jīng)濟效益為目標，繼續突出存款、中間業(yè)務(wù)、清收、盤(pán)活等工作重點(diǎn)，抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，規范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，做大做強負債業(yè)務(wù)。要加大改革力度不斷完善經(jīng)營(yíng)機制，進(jìn)一步激發(fā)營(yíng)業(yè)所的經(jīng)營(yíng)活力;要以更大的決心從嚴治所，通過(guò)強化內部管理，完善各種監督機制。

　　為順利做好明年的工作，明年將抓好以下幾方面的工作：

　　一、優(yōu)化服務(wù)，狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，拓展發(fā)展空間;抓大戶(hù)，拓新戶(hù),全體員工拉散戶(hù)、穩老戶(hù)的攬儲工作格局。

　　二、主動(dòng)出擊，力爭中間業(yè)務(wù)更上一層樓。要加大宣傳力度，進(jìn)一步提升卡業(yè)務(wù)的創(chuàng )新能力，以發(fā)卡帶動(dòng)負債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)收入。要大力開(kāi)拓保險市場(chǎng)，在春節前夕爭取保險公司在鬧區舉行保險宣傳，讓更多的人了解保險。

　　三、大力盤(pán)活不良貸款增強防風(fēng)險能力。今年清收呆帳核銷(xiāo)帶挎包內的利用激勵機制，發(fā)動(dòng)全員清收;通過(guò)講政策、做工作，以情動(dòng)人、以情感人,促其主動(dòng)還貸。

　　四、加強內控建設，依法從嚴治所。針對我所在合規經(jīng)營(yíng)、案件防范員工管理等方面存在的問(wèn)題和不足，要加強員工隊伍建設，不斷激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情，著(zhù)力解決影響員工的生活問(wèn)題，通過(guò)一系列的合規文化教育等專(zhuān)項活動(dòng)，杜絕各類(lèi)案件發(fā)生和責任事故發(fā)生，確保明年安全穩健經(jīng)營(yíng)。

　　新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，讓我們滿(mǎn)懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標進(jìn)發(fā)!

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