個(gè)人年度工作總結(jié)范文（實(shí)用21篇）
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的實(shí)用的個(gè)人年度工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
實(shí)用的個(gè)人年度工作總結(jié) 1
2025年，我立足行政崗位，以“服務(wù)保障、高效務(wù)實(shí)”為核心職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與同事支持下，扎實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人綜合能力得到顯著提升。全年聚焦行政事務(wù)統(tǒng)籌、后勤保障、會(huì)議服務(wù)等核心工作，為單位高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供有力支撐。
事務(wù)統(tǒng)籌方面，我規(guī)范公文處理流程，全年接收、流轉(zhuǎn)各類(lèi)文件320余份，做到分類(lèi)清晰、傳閱及時(shí)、歸檔完整，無(wú)一份文件延誤漏傳；牽頭組織單位年度總結(jié)會(huì)、專(zhuān)題研討會(huì)等各類(lèi)會(huì)議28場(chǎng)，從方案制定、場(chǎng)地布置、資料準(zhǔn)備到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，全程精細(xì)化把控，確保會(huì)議均順利召開(kāi)。后勤保障上，優(yōu)化辦公用品采購(gòu)與管理機(jī)制，實(shí)行“按需申領(lǐng)、定期盤(pán)點(diǎn)”制度，全年節(jié)約采購(gòu)成本約8%；統(tǒng)籌辦公區(qū)域環(huán)境維護(hù)與設(shè)施檢修，及時(shí)處理水電、設(shè)備故障45起，保障員工辦公環(huán)境穩(wěn)定舒適。
此外，我主動(dòng)協(xié)助各部門(mén)開(kāi)展工作，承擔(dān)單位宣傳素材整理、活動(dòng)組織等臨時(shí)性任務(wù)15項(xiàng)，積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，助力營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的'工作氛圍。通過(guò)參與行政業(yè)務(wù)培訓(xùn)8場(chǎng)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作、會(huì)務(wù)管理等知識(shí)，業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步夯實(shí)。
反思工作，仍存在創(chuàng)新意識(shí)不足、復(fù)雜事務(wù)統(tǒng)籌能力有待提升等問(wèn)題。2026年，我將加強(qiáng)行政工作方法研究，探索數(shù)字化管理工具應(yīng)用，提升工作效率；主動(dòng)承擔(dān)更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，積累統(tǒng)籌協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，努力成為更專(zhuān)業(yè)的行政服務(wù)保障者。
實(shí)用的個(gè)人年度工作總結(jié) 2
2025年，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的.復(fù)雜環(huán)境，我始終秉持“客戶至上、業(yè)績(jī)?yōu)橥酢钡睦砟�，深耕銷(xiāo)售一線，扎實(shí)推進(jìn)客戶開(kāi)發(fā)、訂單跟進(jìn)與關(guān)系維護(hù)工作，順利完成年度銷(xiāo)售目標(biāo)。全年個(gè)人實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額180萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)25%，開(kāi)發(fā)新客戶35家，客戶復(fù)購(gòu)率達(dá)78%。
客戶開(kāi)發(fā)方面，我結(jié)合市場(chǎng)需求與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，制定精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)策略，通過(guò)行業(yè)展會(huì)、線上平臺(tái)推廣、老客戶轉(zhuǎn)介紹等多元渠道挖掘潛在客戶，累計(jì)開(kāi)展客戶拜訪200余次，成功將12家高潛力客戶轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定合作對(duì)象。訂單跟進(jìn)中，建立“全流程跟蹤”機(jī)制，從需求對(duì)接、方案定制、合同簽訂到售后回訪，全程專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)解決客戶疑問(wèn)，全年訂單履約率達(dá)100%，未發(fā)生一起客戶投訴。
為提升專(zhuān)業(yè)能力，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)與銷(xiāo)售技巧，參與行業(yè)培訓(xùn)12場(chǎng)，總結(jié)出“需求挖掘-方案匹配-價(jià)值傳遞”的高效銷(xiāo)售方法，助力銷(xiāo)售效率提升。同時(shí)，積極配合團(tuán)隊(duì)完成集體銷(xiāo)售任務(wù)，分享客戶開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。
工作中仍存在市場(chǎng)分析深度不足、高端客戶開(kāi)發(fā)能力薄弱等問(wèn)題。2026年，我將加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，精準(zhǔn)把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；針對(duì)性學(xué)習(xí)高端客戶服務(wù)技巧，拓展銷(xiāo)售渠道，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額再突破，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展注入更多動(dòng)力。
實(shí)用的個(gè)人年度工作總結(jié) 3
2025年，我堅(jiān)守技術(shù)崗位，以“精益求精、攻堅(jiān)克難”為工作準(zhǔn)則，專(zhuān)注于技術(shù)研發(fā)、項(xiàng)目支撐與問(wèn)題解決，在提升自身技術(shù)水平的同時(shí)，為公司項(xiàng)目順利推進(jìn)提供堅(jiān)實(shí)技術(shù)保障。全年參與完成技術(shù)項(xiàng)目8個(gè)，解決各類(lèi)技術(shù)難題32項(xiàng)，獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事的高度認(rèn)可。
核心工作中，我牽頭負(fù)責(zé)某重點(diǎn)項(xiàng)目的技術(shù)研發(fā)模塊，帶領(lǐng)小組完成需求分析、方案設(shè)計(jì)、代碼編寫(xiě)與測(cè)試優(yōu)化等全流程工作，歷時(shí)6個(gè)月成功上線，項(xiàng)目上線后運(yùn)行穩(wěn)定，用戶滿意度達(dá)95%。日常工作中，主動(dòng)對(duì)接業(yè)務(wù)部門(mén)，提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)，協(xié)助解決系統(tǒng)運(yùn)行故障18起，保障業(yè)務(wù)工作正常開(kāi)展；參與技術(shù)文檔編寫(xiě)，完善產(chǎn)品技術(shù)手冊(cè)與操作指南，為團(tuán)隊(duì)技術(shù)傳承提供支撐。
為緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工具，考取相關(guān)技術(shù)資格證書(shū)2項(xiàng)，參與行業(yè)技術(shù)交流研討會(huì)6場(chǎng)，將前沿技術(shù)理念融入實(shí)際工作，提出技術(shù)優(yōu)化建議15條，其中8條被采納，有效提升了系統(tǒng)運(yùn)行效率與穩(wěn)定性。
反思不足，主要存在跨部門(mén)溝通效率不高、項(xiàng)目進(jìn)度把控能力有待加強(qiáng)等問(wèn)題。2026年，我將加強(qiáng)溝通技巧學(xué)習(xí)，提升跨部門(mén)協(xié)作能力；優(yōu)化工作方法，強(qiáng)化項(xiàng)目進(jìn)度管理，力爭(zhēng)在技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域取得更大突破，為公司技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
實(shí)用的`個(gè)人年度工作總結(jié) 4
2025年，作為一名一線教師，我始終秉持“立德樹(shù)人、因材施教”的教育理念，聚焦教學(xué)教研、學(xué)生培養(yǎng)與班級(jí)管理，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)教育教學(xué)工作，在育人道路上穩(wěn)步前行。全年承擔(dān)2個(gè)班級(jí)的教學(xué)任務(wù)，累計(jì)授課480課時(shí)，所帶班級(jí)學(xué)生成績(jī)優(yōu)異，班風(fēng)學(xué)風(fēng)良好。
教學(xué)工作中，我深入鉆研教材與新課標(biāo)，結(jié)合學(xué)生實(shí)際制定個(gè)性化教學(xué)方案，創(chuàng)新采用“情境教學(xué)+小組合作”的教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。全年開(kāi)展公開(kāi)課、示范課4節(jié)，撰寫(xiě)教學(xué)案例與論文3篇，其中1篇論文在區(qū)級(jí)評(píng)比中獲獎(jiǎng)。為提升教學(xué)質(zhì)量，積極參與教研組活動(dòng)，參與集體備課30余次，向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化教學(xué)方法。
學(xué)生培養(yǎng)方面，注重關(guān)注學(xué)生身心健康與全面發(fā)展，定期與學(xué)生談心交流，及時(shí)解決學(xué)生學(xué)習(xí)與生活中的困難，全年累計(jì)開(kāi)展個(gè)別輔導(dǎo)50余次；組織開(kāi)展班級(jí)文化活動(dòng)8場(chǎng)，培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感與綜合素質(zhì)。班級(jí)管理中，建立完善的班級(jí)規(guī)章制度，發(fā)揮班干部作用，引導(dǎo)學(xué)生自主管理，所帶班級(jí)多次獲得“文明班級(jí)”稱號(hào)。
工作中仍存在對(duì)學(xué)困生輔導(dǎo)方法不夠精準(zhǔn)、教研創(chuàng)新能力不足等問(wèn)題。2026年，我將加強(qiáng)學(xué)困生輔導(dǎo)策略研究，制定個(gè)性化提升計(jì)劃；深入開(kāi)展教學(xué)教研，積極探索新型教學(xué)模式，努力成為一名更具專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的`教育工作者。
實(shí)用的個(gè)人年度工作總結(jié) 5
2025年，我立足財(cái)務(wù)崗位，以“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、合規(guī)高效”為工作核心，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度與法律法規(guī)，扎實(shí)完成賬務(wù)處理、資金管理、報(bào)表編制等各項(xiàng)工作，確保單位財(cái)務(wù)工作規(guī)范有序運(yùn)行。全年無(wú)一起財(cái)務(wù)工作失誤，為單位財(cái)務(wù)管理提供了可靠保障。
核心工作中，我精準(zhǔn)完成日常賬務(wù)處理，全年審核原始憑證1500余張，填制記賬憑證800余張，做到賬證相符、賬賬核對(duì)、賬實(shí)一致；按時(shí)編制月度、季度及年度財(cái)務(wù)報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。資金管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行資金支付審批流程，合理調(diào)度資金，保障單位日常運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目建設(shè)資金需求；加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，協(xié)助催收款項(xiàng)30余萬(wàn)元，提高資金使用效率。
此外，積極配合完成年度財(cái)務(wù)審計(jì)工作，整理提供審計(jì)所需資料，協(xié)助審計(jì)部門(mén)順利完成審計(jì)任務(wù)；參與財(cái)務(wù)制度修訂，提出優(yōu)化建議6條，進(jìn)一步完善單位財(cái)務(wù)管理制度。通過(guò)參加財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)6場(chǎng)，學(xué)習(xí)最新財(cái)稅政策與財(cái)務(wù)軟件操作技巧，專(zhuān)業(yè)能力得到進(jìn)一步提升。
反思工作，仍存在財(cái)務(wù)分析深度不足、預(yù)算管理精細(xì)化程度不夠等問(wèn)題。2026年，我將加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析能力培養(yǎng)，深入挖掘財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后的.問(wèn)題與趨勢(shì)；提升預(yù)算管理水平，推動(dòng)預(yù)算編制與執(zhí)行的精準(zhǔn)化，為單位財(cái)務(wù)管理工作提質(zhì)增效貢獻(xiàn)力量。
實(shí)用的個(gè)人年度工作總結(jié) 6
2025年，我堅(jiān)守客服崗位，始終秉持“用心服務(wù)、高效解決”的理念，專(zhuān)注于客戶咨詢解答、問(wèn)題處理與關(guān)系維護(hù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶認(rèn)可。全年累計(jì)接待客戶咨詢8000余次，處理客戶投訴與問(wèn)題350余起，客戶滿意度達(dá)96%，超出單位平均滿意度5個(gè)百分點(diǎn)。
日常工作中，我熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)與服務(wù)流程，針對(duì)不同客戶的需求，耐心解答咨詢問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)的解決方案。建立“客戶問(wèn)題臺(tái)賬”，對(duì)客戶反映的'問(wèn)題分類(lèi)梳理，跟蹤處理進(jìn)度，確保問(wèn)題在規(guī)定時(shí)限內(nèi)解決。針對(duì)復(fù)雜投訴案件，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，積極與客戶溝通，全年成功化解疑難投訴28起，挽回流失客戶12名。
為提升服務(wù)質(zhì)量，我總結(jié)工作中的服務(wù)技巧與經(jīng)驗(yàn)，分享給團(tuán)隊(duì)同事，助力團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平整體提升；參與客服技能培訓(xùn)10場(chǎng)，學(xué)習(xí)溝通技巧與情緒管理方法，有效提升了自身應(yīng)對(duì)復(fù)雜場(chǎng)景的能力。同時(shí)，主動(dòng)收集客戶意見(jiàn)與建議，全年累計(jì)提交有效建議25條，為產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)改進(jìn)提供了重要參考。
工作中仍存在對(duì)部分專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域問(wèn)題解答不夠精準(zhǔn)、服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)不足等問(wèn)題。2026年，我將加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升問(wèn)題解決能力；探索個(gè)性化服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)方法，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更具溫度的服務(wù)，樹(shù)立單位良好的服務(wù)形象。
實(shí)用的個(gè)人年度工作總結(jié) 7
2025年，我投身工程崗位，以“安全第一、質(zhì)量為本”為工作準(zhǔn)則，專(zhuān)注于工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理、進(jìn)度把控與質(zhì)量監(jiān)督，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工程任務(wù)，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。全年參與完成工程項(xiàng)目6個(gè)，其中3個(gè)項(xiàng)目提前竣工，工程質(zhì)量合格率達(dá)100%，未發(fā)生一起安全事故。
核心工作中，我負(fù)責(zé)某工程項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃，明確各施工環(huán)節(jié)的`時(shí)間節(jié)點(diǎn)與責(zé)任分工。每天深入施工現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督施工流程，檢查工程質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決施工中存在的問(wèn)題40余起；協(xié)調(diào)施工單位、監(jiān)理單位與設(shè)計(jì)單位之間的溝通對(duì)接，保障施工工作有序推進(jìn)。針對(duì)施工中的難點(diǎn)問(wèn)題，組織召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì)，制定解決方案，確保項(xiàng)目進(jìn)度不受影響。
安全管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，組織開(kāi)展施工人員安全培訓(xùn)6場(chǎng)，定期進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)安全巡查，排查安全隱患25處，全部整改到位，保障施工人員生命安全與財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，參與工程資料整理與驗(yàn)收工作，完善工程竣工資料，協(xié)助完成項(xiàng)目驗(yàn)收。
反思不足，主要存在工程成本控制意識(shí)不足、新技術(shù)應(yīng)用能力有待提升等問(wèn)題。2026年，我將加強(qiáng)工程成本管理知識(shí)學(xué)習(xí)，優(yōu)化施工方案，降低工程成本；主動(dòng)學(xué)習(xí)新型施工技術(shù)與工藝，提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為工程項(xiàng)目高質(zhì)量推進(jìn)貢獻(xiàn)力量。
實(shí)用的個(gè)人年度工作總結(jié) 8
我叫xxxx，男，漢族。出生于xx年，于xx年參加工作，分配在洛玻集團(tuán)新燃二鍋爐房工作。剛進(jìn)入工作首先進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，師傅把以前的事故案例，安全操作規(guī)程，需要注意事項(xiàng)等都詳細(xì)的告訴了我，這些都是我在書(shū)本上學(xué)不到的，我認(rèn)真聽(tīng)做筆記，然后用到實(shí)際當(dāng)中去。通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)洛陽(yáng)市置業(yè)資格考試，我獲得了鍋爐二級(jí)技師資格證。轉(zhuǎn)眼我作為一名鍋爐運(yùn)行人員，已經(jīng)工作了20多年了，我一直以飽滿的工作熱情，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)運(yùn)行規(guī)程，虛心求教，團(tuán)結(jié)同事，不斷提高工作能力，干好本職工作。為更好的完成以后的工作，現(xiàn)將以前的工作總結(jié)如下：
一 、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)
在技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，實(shí)踐工作中嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)個(gè)人獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來(lái)，虛心向老員工和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，汽輪機(jī)的工作原理，學(xué)習(xí)如何安全正確的操作鍋爐，并結(jié)合發(fā)電汽輪機(jī)的需要合理調(diào)節(jié)鍋爐運(yùn)行，我深知要想鍋爐專(zhuān)業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的運(yùn)行要求。為了不斷提高自己的理論水平，積極參加單位組織的理論培訓(xùn)活動(dòng)，讓理論更好的為實(shí)踐服務(wù)；
二、踏實(shí)肯干，努力干好自己的本職工作
我一直從事鍋爐運(yùn)行的司爐工作，我平時(shí)工作認(rèn)真，經(jīng)過(guò)多年工作的積累，我自己總結(jié)出一些工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排查安全隱患。保證了鍋爐安全高效運(yùn)行。至今未出現(xiàn)過(guò)人為事故。因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的。在各種突發(fā)事故中能夠果斷處理，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，使實(shí)發(fā)事件最小化。所以判斷能力快速準(zhǔn)確，活學(xué)活用，才能更好地干好工作。
在具體工作中，堅(jiān)守崗位，集中思想，嚴(yán)格操作。當(dāng)班時(shí)按規(guī)定巡視，檢查各種設(shè)備、裝置的運(yùn)行情況。同時(shí)認(rèn)真記錄鍋爐運(yùn)行情況，在交接班時(shí)認(rèn)真核對(duì)日?qǐng)?bào)記錄，清點(diǎn)工具。同時(shí)我還對(duì)鍋爐及附屬設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維修保養(yǎng)工作，在發(fā)現(xiàn)鍋爐有異常現(xiàn)象危機(jī)安全時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，采取有效的處理方法。
三、干好司爐運(yùn)行工作，保障工作安全。
在安全生產(chǎn)工作中，協(xié)助本班人員干好本班組各項(xiàng)工作，保值、保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。加大巡檢設(shè)備力度、提高設(shè)備可靠性，合理調(diào)整鍋爐運(yùn)行方式，確保完成廠里下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。避免人身傷亡、設(shè)備損壞、火災(zāi)事故、人為責(zé)任造成重大事故。
四、新的工作方向
我清楚自己還有很多不足之處，今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，向政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步提高自己的`理論水平和實(shí)際操作能力。繼續(xù)鉆研鍋爐專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高事故處理能力，爭(zhēng)取鍋爐運(yùn)行更平穩(wěn)，使鍋爐負(fù)荷在安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的情況下再上新高。
2、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，還應(yīng)和班組其他員工一起提高操作技能，干好本職工作的同時(shí)，隨著不斷的學(xué)習(xí)及技能水平的提高，以后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，為余熱發(fā)電的長(zhǎng)期安全高效運(yùn)行貢獻(xiàn)自己的一份力量。
實(shí)用的個(gè)人年度工作總結(jié) 9
時(shí)光荏苒、日月如梭，這一年的時(shí)間很快就過(guò)去了。由于領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任，我在福萊姆公司的一年工作中以來(lái)，對(duì)于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展有了一個(gè)很好的提高。自從我進(jìn)入生產(chǎn)部以來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及主任的關(guān)心、幫助下，努力做到愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作�，F(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
1、努力改造思想，做好工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
在工作中發(fā)揚(yáng)工作主動(dòng)性，積極尋求創(chuàng)新，為公司的物料數(shù)據(jù)在精細(xì)化程度上作出自己的貢獻(xiàn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力，為公司以后的更好發(fā)展提供良好的基層數(shù)據(jù)，以便在領(lǐng)導(dǎo)下答工作決策之前提供依據(jù)。
2、積極肯干，不怕苦累。
在工作上堅(jiān)持“事事保持積極主動(dòng)、盡力而為，決不懈怠”的工作準(zhǔn)則。無(wú)論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。由于這一年中我在企業(yè)內(nèi)的發(fā)展與各個(gè)班組間的溝通，現(xiàn)在已能在領(lǐng)導(dǎo)及其他同事的指導(dǎo)下進(jìn)行簡(jiǎn)單的`分析、調(diào)整工作狀態(tài)。團(tuán)結(jié)同事、虛心請(qǐng)教，營(yíng)造和諧工作氛圍。無(wú)論在何時(shí)，都能與同事們和睦相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭(zhēng)取獲得一個(gè)好的人際關(guān)系，從而能夠擁有一個(gè)和諧的工作氛圍，工作起來(lái)也會(huì)更加舒心、更加起勁兒；雖然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績(jī)和收獲，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，想一想，心中甚感欣慰；但是，畢竟自己年紀(jì)輕，又是剛剛來(lái)到新的公司工作，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，也暴露出了許多缺點(diǎn)和不足，比如：考慮問(wèn)題不夠全面；有時(shí)候不注意講究工作方法；在一些工作細(xì)節(jié)上不夠細(xì)心，這些都有待在以后的工作中加以克服，對(duì)此，我充滿信心，相信自己以后一定會(huì)做得更好！
總之，生產(chǎn)部是我公司的中樞要害部門(mén)，身處其中，本人能夠做到識(shí)大局、顧大體，積極學(xué)習(xí)，工作主動(dòng)，不計(jì)較個(gè)人得失，圓滿完成各項(xiàng)交辦事項(xiàng)。細(xì)節(jié)改進(jìn)有些不到位，有不少事情需要提醒著才能做到，對(duì)數(shù)據(jù)變化不夠敏感，在對(duì)有些工作的領(lǐng)會(huì)上還沒(méi)能完全吃透；今后將繼續(xù)發(fā)揮自身對(duì)數(shù)據(jù)的長(zhǎng)處，認(rèn)真改正存在的缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為我公司多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。
實(shí)用的個(gè)人年度工作總結(jié) 10
轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了，時(shí)間讓我對(duì)于建行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲
在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問(wèn)題，這一年來(lái)，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：
1、帳戶年檢。接到上級(jí)年檢通知，對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的'帳戶共418戶做了年檢工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下，及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對(duì)全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級(jí)，系統(tǒng)要對(duì)所有20xx年前老帳號(hào)進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書(shū)面交接工作。除為每戶填寫(xiě)帳戶變更告知書(shū)，還將基本戶及預(yù)算專(zhuān)戶的開(kāi)戶許可證收回，待變更。
3、電子開(kāi)銷(xiāo)戶登記本。由于開(kāi)銷(xiāo)戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開(kāi)銷(xiāo)戶信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，20xx年部里的活動(dòng)也很多，自己盡了能力完成了所有任務(wù)，如手機(jī)銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動(dòng)，首先在存款上，自己會(huì)努力廣泛開(kāi)拓資源，挖掘客戶，爭(zhēng)取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，也會(huì)嚴(yán)格要求自己，迅速提高增長(zhǎng)量。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵(lì)，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。
實(shí)用的個(gè)人年度工作總結(jié) 11
20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jī)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在20xx年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、人員招聘工作
20xx年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門(mén)人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái)，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境地。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年加大了培訓(xùn)力度，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)18課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)）達(dá)16課時(shí)。 崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對(duì)新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn)；10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對(duì)入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。
崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題及不足，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)（行政部）和外聘講師（金管家：陳萱老師《酒店專(zhuān)業(yè)形象》、劉夢(mèng)蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團(tuán)隊(duì)溝通》）兩種方式重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、安全消防等知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對(duì)酒店申請(qǐng)三酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來(lái)看，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高，所以在20xx年的.培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設(shè)
為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，20xx年酒店對(duì)部門(mén)經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類(lèi)職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。
四、三酒店掛牌工作的落實(shí)
酒店在20xx年度的員工大會(huì)上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門(mén)遞交“三旅游涉外酒店”的申請(qǐng)。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力打造三標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的努力下，酒店在提交申請(qǐng)不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三涉外酒店的檢查和評(píng)定，大大提高了酒店的知名度。
五、酒店全年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開(kāi)酒店較多，客源問(wèn)題非常嚴(yán)峻，為保證酒店正常經(jīng)營(yíng)，同時(shí)加大營(yíng)業(yè)收入，酒店在20xx年推出全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，制定出一套全員銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷(xiāo)售，人人參與銷(xiāo)售的良好局面。
同時(shí)酒店針對(duì)接待大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。
為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷(xiāo)售量。
酒店于6月份推出大型圖片展活動(dòng)，通過(guò)外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣；在7月份推出一系列促銷(xiāo)活動(dòng)：餐飲每日一款特價(jià)菜、消費(fèi)贈(zèng)煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價(jià)房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點(diǎn)退房；8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)簽訂等形式進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)知名度；12月份推出餐飲系列促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)滿100送20，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動(dòng)餐飲消費(fèi)，增加酒店?duì)I業(yè)額。
六、企業(yè)文化的建設(shè)
1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過(guò)這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會(huì)，同時(shí)使酒店的會(huì)議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。
2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請(qǐng)所有員工共同為過(guò)生日的12名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。
3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象；五月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過(guò)跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽（假如我是一名xx），通過(guò)寫(xiě)作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)��；八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評(píng)選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)部門(mén)選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識(shí)。
七、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年11月，酒店對(duì)員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對(duì)餐飲部門(mén)員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
八、存在的問(wèn)題和不足
1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門(mén)培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。
2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。
3、質(zhì)檢力度不大，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門(mén)衛(wèi)生，未對(duì)工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。
4、各部門(mén)均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問(wèn)題，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門(mén)之間的溝通需要加大。在20xx年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對(duì)于一些細(xì)節(jié)問(wèn)題在領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起時(shí)無(wú)法回答。
實(shí)用的個(gè)人年度工作總結(jié) 12
一年來(lái)，我區(qū)土壤肥料工作緊跟省、市20xx年工作部署，認(rèn)真貫徹中央、省、市、區(qū)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)工作會(huì)議和中央一號(hào)文件精神，發(fā)揮土肥技術(shù)在提高耕地綜合生產(chǎn)能力、促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收中的作用，充分利用各種有效方式，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全區(qū)共實(shí)施完成測(cè)土配方施肥71萬(wàn)畝，其中40萬(wàn)畝小麥測(cè)土配方施肥田平均
畝產(chǎn)181.3公斤，比習(xí)慣施肥畝產(chǎn)159.5公斤，畝增產(chǎn)21.8公斤，增產(chǎn)率13.7％，總計(jì)新增小麥872.0萬(wàn)公斤，總凈增純收益 1566.8萬(wàn)元；20萬(wàn)畝玉米測(cè)土配方施肥平均畝產(chǎn)415.6公斤，比習(xí)慣施肥畝產(chǎn)360.8公斤，畝增產(chǎn)54.8公斤，增產(chǎn)率15.2％，總計(jì)新增玉米1096.0萬(wàn)公斤，總凈增純收益1610萬(wàn)元；15萬(wàn)畝棉花測(cè)土配方施肥畝產(chǎn)236.5公斤，比習(xí)慣施肥畝產(chǎn)206.4公斤，畝增產(chǎn)30.1公斤，增產(chǎn)率14.6％，總計(jì)新增籽棉451.5萬(wàn)公斤，總凈增純收益1042.95萬(wàn)元。高麥茬覆蓋復(fù)播22萬(wàn)畝，高茬休閑覆蓋16萬(wàn)畝，果園覆蓋5.2萬(wàn)畝�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、搞好土壤肥料各項(xiàng)基礎(chǔ)工作
一是繼續(xù)開(kāi)展土壤墑情定位監(jiān)測(cè)，為指導(dǎo)大田管理提供科學(xué)依據(jù)。全區(qū)13個(gè)定位監(jiān)測(cè)點(diǎn)全年共運(yùn)作16次，耕層監(jiān)測(cè)結(jié)果表明，11月15日至3月5日表現(xiàn)為波動(dòng)增墑變化，水分含量由10.19％上升至 14.42％，旱情從重旱上升至輕旱——適宜情況，基本滿足了小麥苗期、返青期水分需求。3月5日至4月25日墑情基本表現(xiàn)為跑墑變化，水分含量由 14.42％降至全年最低點(diǎn)6.04％，旱情處于重旱-極旱情況。滿足不了小麥生長(zhǎng)后期和春播作物的需水要求。從4月25日至10月15日，基本表現(xiàn)為增墑階段，旱情指標(biāo)表現(xiàn)為從極旱逐步過(guò)渡到過(guò)多六個(gè)不同等級(jí)。4月下旬至5月下旬墑情較差，滿足不了小麥生育后期和春播作物需要；6月中旬至7月中旬各點(diǎn)平均降雨110.2mm，墑情適宜，基本滿足玉米和棉花的生長(zhǎng)發(fā)育；8月下旬至9月中下旬各點(diǎn)累計(jì)降雨最少79.4mm，最多142mm，旱作區(qū)休閑麥田，充分利用了此次降雨，及時(shí)進(jìn)行了耙耱保墑，適時(shí)進(jìn)行了小麥播種，同時(shí)也充分滿足了玉米生育期需要，但對(duì)密植棉田來(lái)說(shuō)，通過(guò)增加棉行間的通風(fēng)透光，減少爛鈴損失；10月上中旬各點(diǎn)降雨40～70mm不等，墑情適宜或過(guò)多，影響了秋作物的正常收獲，推遲了水澆地冬小麥的播種期。對(duì)每次監(jiān)測(cè)結(jié)果我們都及時(shí)通報(bào)有關(guān)部門(mén)，發(fā)布相關(guān)情報(bào)，指導(dǎo)全區(qū)大田生產(chǎn)；
二是認(rèn)真完成國(guó)家級(jí)土壤肥力監(jiān)測(cè)點(diǎn)樣品采集工作，并按要求填寫(xiě)了有關(guān)報(bào)表；
三是按要求完成省級(jí)土壤肥力動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)點(diǎn)位的土樣采集、野外調(diào)查、數(shù)據(jù)錄入等任務(wù)，并將數(shù)據(jù)分析結(jié)果編寫(xiě)了專(zhuān)題總結(jié)，結(jié)果表明，與相比，除速效磷、緩效鉀下降外，有機(jī)質(zhì)、全氮、速效鉀穩(wěn)中有升；
四是在不同作物上實(shí)施完成了校正試驗(yàn)30個(gè)（小麥7個(gè)、夏玉米10個(gè)、棉花7個(gè)、日光溫室黃瓜3個(gè)，蘋(píng)果3個(gè)）、效果跟蹤觀察點(diǎn)200個(gè)，目前有關(guān)田間觀察記載、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等工作已完成，并填寫(xiě)了實(shí)驗(yàn)記載表，為今后修正平衡施肥參數(shù)提供了科學(xué)依據(jù)。
五是結(jié)合測(cè)土配方施肥項(xiàng)目的實(shí)施，在小麥、玉米、棉花等作物上布置完成“3414”試驗(yàn)26個(gè)點(diǎn)位，目前試驗(yàn)的田間觀察記載、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、試驗(yàn)記載表填寫(xiě)等工作已完成，并編寫(xiě)了正規(guī)試驗(yàn)報(bào)告，為下步科學(xué)施肥提供了依據(jù)；
六是根據(jù)省站安排我們?cè)谛←湣⒚藁ㄉ贤瓿闪藟勄榕c旱情指標(biāo)體系應(yīng)用分析及水分利用率調(diào)研工作，數(shù)據(jù)分析及報(bào)告編寫(xiě)工作已按要求完成；
七是安排完成全國(guó)農(nóng)田土壤墑情監(jiān)測(cè)主點(diǎn)1個(gè)、附點(diǎn)4個(gè)，對(duì)各點(diǎn)進(jìn)行了剖面分析，按4個(gè)不同層次測(cè)定了質(zhì)地、田間持水量、容重等，目前各點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
二、建好規(guī)范化規(guī)模示范推動(dòng)項(xiàng)目順利實(shí)施
1. 今年我們主要抓了龍居、金井、解州等鄉(xiāng)鎮(zhèn)測(cè)土配方施肥示范區(qū)和北相、王范、馮村等鄉(xiāng)鎮(zhèn)小麥優(yōu)質(zhì)高效測(cè)土配方施肥示范區(qū)建設(shè)，都取得了圓滿的結(jié)果。為了建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的示范區(qū)，提高示范效果，我們把示范區(qū)的任務(wù)目標(biāo)、實(shí)施內(nèi)容、主要措施具體化，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施中的任務(wù)下達(dá)、觀察點(diǎn)設(shè)置，資料整理分析匯總等。為了保證示范區(qū)測(cè)土配方施肥技術(shù)的順利實(shí)施，我們土肥站全體人員經(jīng)常深入示范區(qū)、深入田間、深入農(nóng)戶，圍繞測(cè)土、配方、配肥、供肥和施肥等基本內(nèi)容，開(kāi)展了形式多樣的技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)為農(nóng)民開(kāi)出施肥配方或追肥配方單，解決農(nóng)民在生產(chǎn)實(shí)踐中出現(xiàn)的施肥用肥問(wèn)題。并聯(lián)合技術(shù)、植保等農(nóng)業(yè)專(zhuān)家成立技術(shù)巡回指導(dǎo)組，在天氣干旱時(shí)，及時(shí)發(fā)布土壤墑情與旱情情報(bào)，為下一步田間管理措施進(jìn)行部署；在病蟲(chóng)害發(fā)生時(shí)，利用廣播和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布病蟲(chóng)情預(yù)報(bào)和防治方法，使示范區(qū)的經(jīng)濟(jì)損失降到最低水平，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，起到了示范輻射作用。
2.為了加大測(cè)土配方施肥工作的力度,我們?cè)谌f(wàn)畝示范區(qū)龍居鎮(zhèn)四十里崗旱垣區(qū)雷家坡 村建設(shè)了300畝測(cè)土配方施肥連片示范方。在示范方建設(shè)中，一是麥播前在示范方采集15個(gè)土樣進(jìn)行分析化驗(yàn)，其結(jié)果為：耕層土壤主要養(yǎng)分平均為：有機(jī)質(zhì) 16.6g/kg，全氮0.61g/kg，有效磷9.9mg/kg，速效鉀172.9mg/kg，緩效鉀835mg/kg，ph值8.60～8.71。根據(jù)化驗(yàn)結(jié)果和歷年產(chǎn)量水平，擬定了目標(biāo)產(chǎn)量，確定了施肥配方，制定了施肥方案，發(fā)放施肥建議卡40份；在小麥播前、生長(zhǎng)中、后期利用直通車(chē)，組織技術(shù)、土肥、植保、種子等方面的技術(shù)人員對(duì)示范區(qū)農(nóng)戶進(jìn)行測(cè)土配方施肥、栽培管理、新品種栽培、病蟲(chóng)害防治、田間管理要點(diǎn)等技術(shù)進(jìn)行了3次培訓(xùn)，發(fā)放技術(shù)材料200余份，并利用差轉(zhuǎn)臺(tái)電視技術(shù)講座3 次；
二是在示范方采取了“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一測(cè)土、統(tǒng)一配方、統(tǒng)一配肥、統(tǒng)一供肥、統(tǒng)一田間管理。在今年冬小麥生產(chǎn)中遇到了麥苗曖冬旺長(zhǎng)、拔節(jié)期受凍、灌漿期干旱多風(fēng)等諸多不利因素和旱地普遍減產(chǎn)５成的情況下，300畝測(cè)土配方施肥與習(xí)慣施肥相比，仍取得了較好收成，據(jù)觀察點(diǎn)測(cè)算，測(cè)土配方施肥田平均畝產(chǎn)102.4公斤，比習(xí)慣施肥平均畝增產(chǎn)16.7公斤，增產(chǎn)率19.5％，新增小麥5010公斤，新增產(chǎn)值7515元。
3.根據(jù)省、市站部署，今年我們?cè)邶埦渔?zhèn)美玉村建設(shè)節(jié)水灌溉高產(chǎn)高效示范區(qū)2562畝；在馮村鄉(xiāng)中陽(yáng)村建設(shè)核心示范區(qū)521畝。
在實(shí)施過(guò)程中，主要做了：
一是采集了60個(gè)土壤樣品進(jìn)行化驗(yàn)分析。
二是安排完成參數(shù)采集試驗(yàn)7個(gè)，效果跟蹤觀察點(diǎn)26個(gè)。
三是在龍居鎮(zhèn)美玉村節(jié)水灌溉高產(chǎn)高效示范區(qū)實(shí)施整修排灌渠道3950米；在馮村鄉(xiāng)中陽(yáng)村建設(shè)核心示范區(qū)實(shí)施整修排灌渠道4451米。
四是有針對(duì)性的開(kāi)展了不同層次的技術(shù)培訓(xùn)，共出動(dòng)科技直通車(chē)6余次，參加科技集會(huì)3次，舉辦技術(shù)培訓(xùn)班6期，培訓(xùn)人數(shù)1650余人次，散發(fā)宣傳材料3120余份，放映測(cè)土配方施肥技術(shù)、棉花栽培技術(shù)、農(nóng)資真假鑒別等農(nóng)業(yè)技術(shù)光盤(pán)6場(chǎng)。根據(jù)效果跟蹤觀察點(diǎn)測(cè)算：龍居鎮(zhèn)美玉村2562畝節(jié)水灌溉高產(chǎn)高效示范區(qū)工程田平均畝產(chǎn)籽棉252.5公斤，比非工程田平均畝增籽棉36.2公斤，增產(chǎn)率為16.7％，共計(jì)新增籽棉 9.27萬(wàn)公斤，畝純收益增加181元，總計(jì)新增產(chǎn)值46.37萬(wàn)元。馮村鄉(xiāng)中陽(yáng)村521畝節(jié)水灌溉高產(chǎn)高效核心示范區(qū)工程田平均畝產(chǎn)籽棉268.7公斤，比非工程田平均畝增籽棉40.3公斤，增產(chǎn)率為17.6％，共計(jì)新增籽棉2.10萬(wàn)公斤，畝純收益增加201.50元，總計(jì)新增產(chǎn)值10.08萬(wàn)元。
三、實(shí)施測(cè)土配方施肥開(kāi)創(chuàng)平衡施肥技術(shù)工作新局面
今年是我區(qū)實(shí)施測(cè)土配方施肥項(xiàng)目的第二年，針對(duì)工作量大、任務(wù)艱巨的事實(shí)，我們?cè)谏霞?jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的正確指導(dǎo)下，按照《測(cè)土配方施肥項(xiàng)目實(shí)施方案》的要求，充分發(fā)揮科技人員的作用，理順關(guān)系，借助項(xiàng)目，創(chuàng)新工作模式，探索長(zhǎng)效工作機(jī)制，把測(cè)土配方施肥技術(shù)落實(shí)到千家萬(wàn)戶，加快了測(cè)土配方施肥技術(shù)的推廣應(yīng)用步伐。
一是今年在玉米上采集1500個(gè)土壤樣品,完成野外調(diào)查、填寫(xiě)表格0.6萬(wàn)份�；�(yàn)土樣39055項(xiàng)次，其中大量元素19500項(xiàng)次,其它項(xiàng)目17905 項(xiàng)次;
二是根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度有針對(duì)性的開(kāi)展不同層次的技術(shù)培訓(xùn)，累計(jì)共出動(dòng)科技直通車(chē)40余次，制作流動(dòng)宣傳墻體廣告（橫幅）110條，通過(guò)電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、簡(jiǎn)報(bào)等新聞媒體正面宣傳32次（期）次，參加科技集會(huì)10次，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組舉辦技術(shù)培訓(xùn)班49期，培訓(xùn)人數(shù)32860余人次，散發(fā)宣傳材料 4萬(wàn)余份，放映測(cè)土配方施肥技術(shù)、棉花栽培技術(shù)、農(nóng)資真假鑒別等農(nóng)業(yè)技術(shù)光盤(pán)43場(chǎng)。為下一步大面積推廣測(cè)土配方施肥技術(shù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；
三是共計(jì)完成鹽湖區(qū)大配方12個(gè)（其中小麥6個(gè)、玉米3個(gè)、棉花3個(gè)），區(qū)域配方30個(gè)，發(fā)放施肥建議卡9.5萬(wàn)份。按照《山西省測(cè)土配方施肥配方肥定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)定與管理辦法》（試行）要求積極與定點(diǎn)企業(yè)運(yùn)城復(fù)肥廠進(jìn)行合作，向定點(diǎn)企業(yè)提供配方27個(gè)，企業(yè)提供配方肥1512.5噸，極大地促進(jìn)測(cè)土配方施肥持續(xù)深入發(fā)展；
四是完成“3414”試驗(yàn)26個(gè)點(diǎn)位，校正試驗(yàn)30個(gè)、效果跟蹤觀察點(diǎn)200個(gè)。為確保試驗(yàn)的`準(zhǔn)確性和精確性，減少試驗(yàn)誤差，我們嚴(yán)格按照方案進(jìn)行操作，每個(gè)試驗(yàn)站上都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，從田間調(diào)查、施肥、播種到收獲等各個(gè)環(huán)節(jié)，均由試驗(yàn)負(fù)責(zé)人牽頭，全站人員參加，深入田間，親自操作，直接參與試驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，局領(lǐng)導(dǎo)還專(zhuān)門(mén)抽調(diào)4名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與了試驗(yàn)的考種工作，最大程度保證了試驗(yàn)結(jié)果的可靠性。
五是根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的特殊性確定了一名懂計(jì)算機(jī)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)，從庫(kù)的建立、數(shù)據(jù)的輸入由他負(fù)責(zé)，目前測(cè)土配方施肥采樣在塊基本情況調(diào)查表、農(nóng)戶施肥情況調(diào)查表、土壤測(cè)試結(jié)果、表施肥準(zhǔn)確度評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表等表格已以excel表格形式輸入完成。6月、8月、10月我們又確定專(zhuān)人參加了農(nóng)業(yè)部、省舉辦的數(shù)據(jù)庫(kù)錄入培訓(xùn)，現(xiàn)正在按照軟件要求輸入有關(guān)數(shù)據(jù)。
四、努力做好日光溫室水肥一體化工程
日光溫室水肥一體化項(xiàng)目按照上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)要求，9月底與山西物華農(nóng)業(yè)技術(shù)裝備工程有限公司簽定合同，全面實(shí)施。
實(shí)施情況：日光溫室水肥一體化共65棟，現(xiàn)已完成50棟，其余正在實(shí)施；日光溫室配套設(shè)施完善共15棟，正在進(jìn)行之中。
五、加強(qiáng)管理促進(jìn)土肥事業(yè)蓬勃發(fā)展
根據(jù)站上人員結(jié)構(gòu)情況，要求每個(gè)人在工作閑暇都要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做好學(xué)習(xí)筆記，積極向中心網(wǎng)刊投稿，一年來(lái)共采用20余篇，發(fā)表論文4篇。另外我們根據(jù)每個(gè)同志的特點(diǎn)和工作需要，年初，在制定崗位責(zé)任制時(shí)，根據(jù)全年的工作任務(wù)，對(duì)全站人員進(jìn)行了責(zé)任分工，明確了每一個(gè)人的工作職責(zé)，并且使盡可能的細(xì)化量化，發(fā)揮每一個(gè)人的特長(zhǎng)，做到人人肩上有擔(dān)子，件件事情有人管，提高了大家的工作積極性，保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
六、明年工作打算
1.認(rèn)認(rèn)真真繼續(xù)搞好墑情監(jiān)測(cè)、土壤肥力動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、有關(guān)試驗(yàn)、示范的觀察記載等基礎(chǔ)性工作。
2.繼續(xù)組織實(shí)施好測(cè)土配方施肥試點(diǎn)補(bǔ)貼資金項(xiàng)目，采用檢查、督促、指導(dǎo)等方式，確保圓滿完成測(cè)土配方施肥補(bǔ)貼資金項(xiàng)目的任務(wù)。
3.進(jìn)一步開(kāi)展肥料市場(chǎng)整頓，凈化肥料市場(chǎng)，減少坑農(nóng)害農(nóng)事件發(fā)生，確保農(nóng)民用上放心肥。
4.引導(dǎo)肥料企業(yè)參與測(cè)土配方施肥，發(fā)揮市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)參與測(cè)土配方施肥技術(shù)的推廣，同時(shí)通過(guò)制作施肥分區(qū)圖、施肥配方表和施肥建議卡發(fā)放到鄉(xiāng)村戶，并指導(dǎo)農(nóng)民按“圖、表、卡”，針對(duì)通用型復(fù)合肥品種進(jìn)行大配方小調(diào)整，做到科學(xué)施肥，有力的促進(jìn)測(cè)土配方施肥的推廣。
實(shí)用的個(gè)人年度工作總結(jié) 13
砥礪奮進(jìn)，實(shí)干圖強(qiáng)。一轉(zhuǎn)眼，xx年已經(jīng)離去，回顧過(guò)去一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，在各位同事的關(guān)心支持下，通過(guò)自身的不懈努力，較好地完成了年度各項(xiàng)工作，切實(shí)保障了公司內(nèi)核管理業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化履職能力，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)一是確定權(quán)責(zé)，夯實(shí)公司法治機(jī)制。
為保障公司合法合規(guī)發(fā)展，初步完成公司法治機(jī)制建立。同時(shí)，制定權(quán)責(zé)清單，充分授權(quán)分責(zé)，保證業(yè)務(wù)準(zhǔn)確高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二是規(guī)章建制，保障業(yè)務(wù)有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
制度是公司穩(wěn)健發(fā)展的`核動(dòng)力，確保各項(xiàng)制度合法合規(guī)，又符合企業(yè)實(shí)際，極大地保障了公司的各個(gè)環(huán)節(jié)都在有效的控制之內(nèi)，同時(shí)，很好地提高了業(yè)務(wù)效率。
三是解碼公司戰(zhàn)略，保證業(yè)務(wù)分解準(zhǔn)確。
嚴(yán)格按照公司戰(zhàn)略要求，進(jìn)行解碼分解。組織召開(kāi)戰(zhàn)略分解專(zhuān)享會(huì)，根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際，統(tǒng)籌業(yè)務(wù)，嚴(yán)格分解各項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)，并及時(shí)下達(dá)落實(shí)，確保公司戰(zhàn)略分解有效，執(zhí)行高效。
四是狠抓國(guó)企改革，保證各項(xiàng)任務(wù)有效落實(shí)。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及會(huì)議要求，將國(guó)企改革重點(diǎn)任務(wù)按時(shí)、準(zhǔn)確布達(dá)，確保不遺漏、不拖延，對(duì)于未按時(shí)完成重點(diǎn)事項(xiàng)的予以專(zhuān)項(xiàng)督辦追蹤，確保任務(wù)有效達(dá)成。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)管理理論知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)
一是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的理論學(xué)習(xí)，切實(shí)提高業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力；
二是努力實(shí)操，提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化能力，為公司發(fā)展添磚加瓦。
三、正視自身存在問(wèn)題及不足，并努力改正
經(jīng)過(guò)一年工作上的努力，也意識(shí)到了自身存在的短板及不足，一是工作積極性有待提高，不能時(shí)刻保持著積極主動(dòng)的工作意識(shí)。二是做事方法還有待創(chuàng)新和提升，以更好地服務(wù)公司及各部門(mén)。
四、展望未來(lái)，謀足發(fā)展
春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點(diǎn)。在xx年中，我將盡全力提高自身業(yè)務(wù)能力，在履職履責(zé)中，全力以赴完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，嚴(yán)于律己，不辜負(fù)公司及領(lǐng)導(dǎo)的信任與期望。
實(shí)用的個(gè)人年度工作總結(jié) 14
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。我們告別成績(jī)斐然的20XX，迎來(lái)了充滿希望的20XX。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20XX年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲頗多！
20XX年工作總結(jié)及20XX年工作計(jì)劃內(nèi)容構(gòu)架：
1、情況回顧
六月離開(kāi)學(xué)校，開(kāi)始自己人生的新的征程，六月五號(hào)下午來(lái)到公司前臺(tái)投的個(gè)人簡(jiǎn)歷，七號(hào)開(kāi)始在公司上班，十一號(hào)開(kāi)始入職前的培訓(xùn)，進(jìn)過(guò)為期一周的培訓(xùn)二十二號(hào)開(kāi)始正式入職。新的工作新的開(kāi)始，既充滿東西，也懷著忐忑，就這樣在大家的幫助下開(kāi)展自己新的征程。
七月是學(xué)習(xí)的一月，也是成長(zhǎng)的一月，雖然在業(yè)績(jī)上沒(méi)有什么建樹(shù)，但是在時(shí)長(zhǎng)方面卻得到時(shí)長(zhǎng)優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)。八月經(jīng)過(guò)七月份的一個(gè)適應(yīng)，相對(duì)對(duì)工作有了一定的`了解，基本可以自己獨(dú)立完成工作，但是業(yè)績(jī)方面還是沒(méi)有大的突破，好的是在時(shí)長(zhǎng)方面再接再厲，得到時(shí)長(zhǎng)優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)。九月份經(jīng)過(guò)前兩個(gè)月的加速奔跑，希望迎來(lái)自己的人生第一單，但是事與愿違，不過(guò)好的一定時(shí)長(zhǎng)方面還是拿到啦時(shí)長(zhǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)。
十月是黑色的一月，是壓力很大的一月，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的適應(yīng)對(duì)工作的適應(yīng)，但是前期的努力還不能轉(zhuǎn)化為成果的時(shí)候，會(huì)有一種無(wú)形的壓力，使自我迷茫，找不到方向。十一月這是一個(gè)對(duì)自我來(lái)說(shuō)值得紀(jì)念的日子，雖然整月壓力比十月還大，但是在最后的一天，最后的時(shí)刻迎來(lái)了人生的第一單。
十二月幫客戶整理店鋪，操作信息，做獨(dú)立網(wǎng)站。但是自己分內(nèi)的工作還是要努力做的更好，雖然在業(yè)績(jī)方面沒(méi)有新的建樹(shù)，但是再一次拿到時(shí)長(zhǎng)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，這也是多自己工作的另一種肯定。
2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
有剛?cè)肼毜男判母邼q也有偶爾的壓力沮喪。風(fēng)風(fēng)雨雨跌跌撞撞有菜鳥(niǎo)到現(xiàn)在的，有開(kāi)始話術(shù)培訓(xùn)，異議解決，實(shí)戰(zhàn)演練，到后來(lái)的產(chǎn)品體系培訓(xùn)，使我一步一個(gè)腳印的對(duì)產(chǎn)品，對(duì)話術(shù)有了更多的了解的。是自己在以后的工作中自如面對(duì)。
3、今后打算
（1）對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，可以幫操作下信息或者溝通下網(wǎng)絡(luò)這塊的一個(gè)市場(chǎng)行情，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
�。�2）在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種途徑開(kāi)發(fā)新的客戶群體，例如：讓老客戶介紹新客戶，自己打外網(wǎng)開(kāi)發(fā)客戶，自己打站內(nèi)開(kāi)發(fā)客戶。
�。�3）要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
�。�4）今年對(duì)自己有以下要求：
1）每周要開(kāi)發(fā)出2個(gè)以上的潛在客戶。
2）一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3）和客戶一次電話之后要多了解客戶網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)跟丟這個(gè)客戶。
4）對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上和客戶是一致的。
�。担⿲�(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
�。叮┛蛻粲龅絾�(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
�。罚┳孕攀欠浅Ｖ匾摹Ｒ�(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
８）和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
�。梗榱私衲甑匿N(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)達(dá)到自己頂下的目標(biāo)任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
實(shí)用的個(gè)人年度工作總結(jié) 15
時(shí)間過(guò)得很快，一年又過(guò)去了，這一年是酒店發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是我個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵一年。作為酒店的人事經(jīng)理，在這一年里，我遇到了很大的挑戰(zhàn)，也在這些挑戰(zhàn)中獲得了全方位的勝利！
今年是酒店開(kāi)業(yè)的第二年，這對(duì)于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)是最最關(guān)鍵的一年。沒(méi)有了第一年的新鮮感，也沒(méi)有了第一年的熱情，一家酒店如何在激烈的餐飲行業(yè)生存下去呢？這是對(duì)酒店的考驗(yàn)，意識(shí)對(duì)我們酒店每一位員工的考驗(yàn)，而我身為酒店的人事經(jīng)理，這就意味著在人來(lái)人往的員工運(yùn)用上面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。很多年輕的員工在看到酒店沒(méi)有什么生意的時(shí)候，想到的不是想辦法幫助公司度過(guò)難關(guān)，而是直接跳槽去別的好地方，這雖然無(wú)可厚非的是一種選擇，但卻給酒店帶來(lái)了更大的危機(jī)。還好我過(guò)去在這方面有一些經(jīng)驗(yàn)，我在感覺(jué)那些年輕人要跳槽的時(shí)候，趕緊招來(lái)了一批員工，讓這批員工的到來(lái)暫時(shí)緩解了酒店工作人員相繼離職問(wèn)題。
之所以今年也是我個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵一年，是因?yàn)樵诮衲赀@場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)中，我發(fā)揮自己的個(gè)人能力挽救了酒店命運(yùn)，這使得老板對(duì)我有了相當(dāng)程度的信任。有了這份信任，我知道我更加離不開(kāi)我們酒店了。在酒店的發(fā)展上，我再也不可能做出像其他年輕人那般遇到問(wèn)題就辭職的情況了，我肩上的擔(dān)子更重了。我知道我必須要盡一切可能的去替酒店挖掘相關(guān)的酒店人才了，作為人事經(jīng)理，要做的就是學(xué)會(huì)并做到用人。用好了人，酒店就有了起死回生的機(jī)會(huì)，一個(gè)人才不行，那就兩個(gè)，總而言之，要為酒店招聘到上將之才，為酒店的未來(lái)開(kāi)創(chuàng)一片天出來(lái)。
酒店是一個(gè)人來(lái)人往的地方，但酒店的工作人員卻不應(yīng)該是人來(lái)人往的變動(dòng)過(guò)大的。要想擁有一個(gè)良好的酒店品質(zhì)，一定要有固定的，值得信賴的員工在內(nèi)部為酒店添磚加瓦，因?yàn)檫@樣的話，酒店的服務(wù)是經(jīng)得起考驗(yàn)的長(zhǎng)期的習(xí)慣性的服務(wù)，如果內(nèi)部員工變動(dòng)過(guò)大的話，最起碼的服務(wù)都會(huì)因人而異產(chǎn)生不同程度的變化。這是我在這一年里悟出來(lái)并一直在做的事情，我希望自己在接下來(lái)的一年里，也能夠做到選好人、用好人，讓酒店的服務(wù)盡可能的處于一個(gè)穩(wěn)定的質(zhì)量水平上，這樣才可以吸引到更多愿意來(lái)我們酒店的客人！
20xx年在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開(kāi)展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的'一致好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，以下是我對(duì)這一年來(lái)的工作情況進(jìn)行的總結(jié)：
一、提高認(rèn)識(shí)
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記賓客至上，服務(wù)第一和讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開(kāi)展。
二、扎實(shí)工作
一年來(lái)，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無(wú)遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對(duì)提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。
總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績(jī)，但面對(duì)新情況新問(wèn)題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
實(shí)用的個(gè)人年度工作總結(jié) 16
伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家新年快樂(lè)、工作順利！回首20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大食堂員工，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為實(shí)現(xiàn)食堂經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)�，F(xiàn)將一年來(lái)的具體工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)方面：
在得到各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議下，我積極汲取眾多智慧，制定了一份更加合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。為了滿足顧客的消費(fèi)心理，我們推出了綠色食品和野生食品，以迎合他們對(duì)健康飲食的需求。同時(shí)，根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)的特點(diǎn)，我們還推出了一系列特價(jià)菜，既能保證原料的新鮮度，又能為顧客提供實(shí)惠的選擇。通過(guò)這些改進(jìn)和創(chuàng)新，我們相信將會(huì)吸引更多的顧客，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、管理方面：
以人為本，我結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，每天都對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過(guò)努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等；
三、質(zhì)量方面：
菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的.核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為廚師長(zhǎng)，我們對(duì)每道菜都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們還認(rèn)真聽(tīng)取前廳員工意見(jiàn)及賓客反饋，總結(jié)每日出品問(wèn)題，并在每日例會(huì)中及時(shí)改進(jìn)不足；我們還經(jīng)常更新菜譜。
四、衛(wèi)生方面：
我們要嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，確保食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)符合規(guī)定。為此，我們制定了以下措施：首先，每位員工都必須對(duì)自己負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域負(fù)責(zé)，并不定期進(jìn)行檢查。其次，我們規(guī)定食品原料必須按照分類(lèi)存放的要求進(jìn)行處理，同時(shí)要求廚房用具必須存放在固定位置。此外，我們還定期測(cè)量廚房、保鮮柜、冷凍箱等存放食材的地方的溫度和濕度。我們將充分利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，避免造成不必要的后果。
五、成本方面：
在確保菜肴質(zhì)量的前提下，降低成本、讓利顧客始終是我們追求的重要目標(biāo)。作為廚師長(zhǎng)，我也總結(jié)出一些創(chuàng)新的方法來(lái)降低成本。首先，我們要掌握庫(kù)存情況，堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”的原則，優(yōu)先銷(xiāo)售存貨時(shí)間較長(zhǎng)的原料，確保原料的新鮮度。另外，我們可以研制一些無(wú)成本菜品，將主菜剩余的原料利用起來(lái)制作托盤(pán)式菜品，以降低成本并減少浪費(fèi)。此外，我還會(huì)讓每位員工都了解所使用原料的單價(jià)，并每日估算所用原料的價(jià)值，這樣可以將成本控制貫徹到每個(gè)員工身上，使所有廚房員工都關(guān)注成本，從而實(shí)現(xiàn)最大化的效益。以上就是我對(duì)于降低成本的一些原創(chuàng)想法和措施。
綜上所述，在今年，經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們?cè)趶N房管理方面取得了顯著的進(jìn)展。我們?cè)诓似穭?chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制和員工素質(zhì)提升等方面都取得了很高的成績(jī)。當(dāng)然，我們也存在一些不足之處。受到甲流和金融危機(jī)的影響，消費(fèi)者對(duì)就餐的品味和檔次有所降低，這對(duì)我們的年收入造成了一定程度的影響。但是面對(duì)這些不可抗力的挑戰(zhàn)，我們需要研發(fā)出更加物美價(jià)廉的佳肴來(lái)吸引顧客，最大限度地增加年收入，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)危為機(jī)的良好效果。通過(guò)這件事情，我深刻感受到了我的工作具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性。未來(lái)，我將帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不斷接受挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新，烹飪出更加精美的菜肴。
在辭去舊歲迎來(lái)新年之際，我們將在過(guò)去的20年基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時(shí)要改進(jìn)工作思路，探索新的菜品，加速菜肴的創(chuàng)新，以期在新的一年中創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
上海世博會(huì)即將來(lái)臨，給我們帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇。與此同時(shí)，周邊酒樓和飯店的數(shù)量不斷增加，使得20年餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。然而，我堅(jiān)信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我們的團(tuán)隊(duì)一定能夠抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，取得豐碩的成果！
實(shí)用的個(gè)人年度工作總結(jié) 17
今天我們以愉悅的心情，迎來(lái)了新世紀(jì)的又一個(gè)新年。過(guò)去的一年，是對(duì)喜來(lái)登酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事長(zhǎng)英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，使喜來(lái)登酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報(bào)。獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，喜來(lái)登酒店在漳浦乃整個(gè)漳州的知名度也擴(kuò)大了。今天我作為喜來(lái)登酒店總經(jīng)理，向大家作x__年的工作總結(jié)和x__年的工作安排。
回顧x__年的主要工作
x__年的工作可以概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)重點(diǎn)，三個(gè)要抓”，詳細(xì)的說(shuō)就是“以顧客為中心;重管理樹(shù)形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌;抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細(xì)進(jìn)行闡述。
一個(gè)中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，這是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都必須遵守的信條。但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來(lái)的，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過(guò)了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達(dá)到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來(lái)衡量我們的成績(jī)。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的`發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。
兩個(gè)重點(diǎn)：重管理樹(shù)形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌。
重管理樹(shù)形象：科學(xué)決策，群策群力，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。通過(guò)動(dòng)員，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對(duì)性、實(shí)效性;進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長(zhǎng)效機(jī)制;規(guī)范了學(xué)習(xí)要求;破除了無(wú)所作為、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動(dòng)性，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜。
實(shí)用的個(gè)人年度工作總結(jié) 18
在酒店做前臺(tái)的工作，我認(rèn)真的服務(wù)客戶，微笑的面對(duì)任何事情，積極的去處理問(wèn)題，回顧這一年，有驕傲，也有做的不好的地方，我自己得到了成長(zhǎng)，工作的經(jīng)驗(yàn)也是累積了很多。
一、工作方面
前臺(tái)工作是一項(xiàng)服務(wù)性的職業(yè)，也是酒店形象的代表�？腿诉M(jìn)入酒店時(shí)，首先接觸到的就是我們前臺(tái)，可以說(shuō)如果前臺(tái)工作做得不好，就沒(méi)有后續(xù)的酒店服務(wù)，同時(shí)也會(huì)失去一個(gè)客戶。因此，我深知這份工作的重要性。雖然在酒店工作已經(jīng)有幾年了，但我仍然兢兢業(yè)業(yè)。我明白前臺(tái)工作需要盡可能做到完美，以給客人留下良好的印象，從而更好地留住客戶并讓他們選擇入住我們的酒店。在過(guò)去的一年里，我一直積極主動(dòng)地迎接客人，解決他們的'問(wèn)題。我也遇到過(guò)一些脾氣不好的客人，或者因?yàn)榉⻊?wù)不到位導(dǎo)致客人生氣的情況。但我總是禮貌微笑地盡快幫助客人解決問(wèn)題，并向客人道歉。雖然有些問(wèn)題不是我個(gè)人造成的，但作為酒店的形象代表，我知道我必須安撫客人情緒，代表酒店向客人致歉。在過(guò)去的一年里，盡管遇到這些問(wèn)題，但我都能較好地解決，并贏得了酒店口碑，得到了客人的贊揚(yáng)。
二、學(xué)習(xí)方面
除了工作，我還積極參加酒店組織的各種培訓(xùn)，不僅限于與我的工作相關(guān)，還包括其他方面的知識(shí)培訓(xùn)，這樣能更全面地了解整個(gè)行業(yè)，包括我們酒店的其他崗位。同時(shí)，這也能使我站在更高的角度來(lái)看問(wèn)題，提供更好的客戶服務(wù)。此外，我也利用工作之余積極學(xué)習(xí)服務(wù)和溝通方面的知識(shí)和技巧，以便能夠積累更多經(jīng)驗(yàn)，并了解一些溝通案例。這樣在工作中，無(wú)論遇到何種情況，我都能迅速處理，因?yàn)榧霸缃鉀Q問(wèn)題不僅給客戶留下良好印象，還能為酒店樹(shù)立良好聲譽(yù)。而且，這也是我應(yīng)該做的，可以為我的工作經(jīng)驗(yàn)積累更多內(nèi)容。作為前臺(tái)接待員，不僅要了解如何為客人提供服務(wù)，還需要具備更廣泛的知識(shí)，這樣才能與不同客戶進(jìn)行有效溝通和聊天，進(jìn)而拉近與他們的關(guān)系，讓客人感受到我們酒店賓至如歸的感覺(jué)。
在工作中我也是發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)面不夠?qū)拸V，這個(gè)也是需要進(jìn)一步去加強(qiáng)學(xué)習(xí)的，同時(shí)在今后的工作中要把服務(wù)做得更好，為酒店迎接更多的客戶。
實(shí)用的個(gè)人年度工作總結(jié) 19
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)一年度之坎，回顧一年來(lái)的主要工作，除做好酒店的日常會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作之外，尤其加強(qiáng)了對(duì)酒店收支及資金運(yùn)作管理操作規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線的操作要求，使酒店的資金流更加有序和高效。全年的工作中，財(cái)務(wù)部各崗位以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、財(cái)務(wù)核算工作
1、按計(jì)劃完成20xx年度內(nèi)部賬務(wù)核算工作，安排、督促各崗位人員做好日常帳務(wù)核算工作；按照相關(guān)部門(mén)的要求，督促各崗位人員及時(shí)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各自的報(bào)表和月度管理報(bào)表，安排本部會(huì)計(jì)人員做好20xx年度結(jié)算工作，進(jìn)行會(huì)計(jì)科目對(duì)帳、清理。對(duì)20xx年度財(cái)務(wù)資料及會(huì)計(jì)資料做好整理和裝訂工作，為20xx年度XXXX國(guó)際酒店及下屬單位的年度審計(jì)和所得稅匯算清繳做好準(zhǔn)備工作。
2、各相關(guān)核算崗位嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)制定的《酒店收支及資金運(yùn)作管理操作規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，收款出納每天將營(yíng)業(yè)款及時(shí)入行，及時(shí)登帳，以便帳薄能及時(shí)反映酒店的資金實(shí)存數(shù)；付款出納及相關(guān)會(huì)計(jì)人員嚴(yán)格執(zhí)行《酒店資金管理及審批權(quán)限》，確保資金運(yùn)作規(guī)范和合理使用；安排相關(guān)人員跟進(jìn)收款出納、付款出納定期和不定期現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)以了解酒店現(xiàn)金的使用情況，確保酒店現(xiàn)金周轉(zhuǎn)的高效和安全。
3、財(cái)務(wù)部各崗位工作分配方面，由于本年度著重加強(qiáng)了資金運(yùn)作管理，因此對(duì)各崗位員工的工作作出相應(yīng)調(diào)整，更加完善了有價(jià)證券、發(fā)票的發(fā)放手續(xù)，消費(fèi)卡、鉆石卡采取空卡銷(xiāo)售，待收款后才充值，使售卡工作管理；每月對(duì)酒店各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的收銀備用金、有價(jià)證券、發(fā)票等進(jìn)行臨時(shí)抽盤(pán)以確保酒店資產(chǎn)安全。
4、每月完成關(guān)聯(lián)單位的對(duì)帳工作，重點(diǎn)是XXXX國(guó)際溫泉酒店的賬務(wù)往來(lái)的核對(duì)工作，本年度XX酒店缺單部份，本部會(huì)計(jì)已重新制單給XX酒店有關(guān)會(huì)計(jì)確認(rèn)，以保證關(guān)聯(lián)單位往來(lái)帳的準(zhǔn)確性。
5、為達(dá)到資金良性循環(huán)的目的，本部通過(guò)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的日常核算、管理與追收工作，在相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合下加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款追收的同時(shí)與其他部門(mén)協(xié)調(diào)對(duì)臨時(shí)掛帳較多的幾個(gè)客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，截至20xx月底20xx年全年應(yīng)收賬款發(fā)生額3271萬(wàn)元，回收額3012萬(wàn)元，回收率達(dá)到92.08%，使酒店資金盡快回籠，降低應(yīng)收賬款的壞賬率。
6、本年度，部門(mén)通過(guò)加強(qiáng)對(duì)酒店月度收入、月度支出復(fù)核，每月將《營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表》和與銀行對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)，找出差異及原因，使酒店的資金去向更加清晰。
7、按時(shí)完成酒店目標(biāo)管理的預(yù)算指標(biāo)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和制定、修訂工作，為各部門(mén)2017年的目標(biāo)管理提供依據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)與部門(mén)的溝通，共同做好目標(biāo)計(jì)劃的調(diào)整，保證目標(biāo)管理的可行性。
8、為配合酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作做好相關(guān)工作，例如在春節(jié)、月餅銷(xiāo)售和國(guó)慶節(jié)期間組織部門(mén)內(nèi)部各相關(guān)崗位人員做好月度賬務(wù)處理工作，并按照付款計(jì)劃安排支付年末供應(yīng)商的貨款，以保證新年的貨物供應(yīng)；與銀行、稅務(wù)部門(mén)溝通，保證春節(jié)等節(jié)假日及大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等幾個(gè)繁忙時(shí)段酒店各部門(mén)零鈔、發(fā)票的供應(yīng)。
9、由于酒店的'發(fā)展和業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，對(duì)財(cái)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)要求也越來(lái)越高，今年加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作：一方面要求財(cái)務(wù)人員自身對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行再學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修專(zhuān)業(yè)知識(shí)；另一方面財(cái)務(wù)部在內(nèi)部也組織了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的專(zhuān)題培訓(xùn)及交流，包括：財(cái)務(wù)分析培訓(xùn)、財(cái)務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)軟件的高級(jí)運(yùn)用等；第三，參加其他政府職能部門(mén)的稅收知識(shí)培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)等，以提高個(gè)人技能，達(dá)到酒店財(cái)務(wù)核算和管理的要求，既提高工作效率，同時(shí)也減少了差錯(cuò)的發(fā)生和對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的共同把關(guān)抵御。
二、成本控制管理工作
20xx年成本控制工作的重點(diǎn)一直圍繞著酒店開(kāi)源節(jié)流和節(jié)能降耗工作展開(kāi)，加強(qiáng)了成本專(zhuān)項(xiàng)檢查的力度，幾乎每周都根據(jù)設(shè)定的不同檢查項(xiàng)目聯(lián)合審計(jì)、工程、采購(gòu)等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并形成報(bào)告提交上級(jí)部門(mén)，尤其是在原材料價(jià)格不斷上漲的趨勢(shì)下，重點(diǎn)跟進(jìn)成控工作，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的跟蹤和對(duì)內(nèi)部的檢查，有力的配合了酒店各經(jīng)營(yíng)部門(mén)和管理層的成控管理工作。
1.固定資產(chǎn)的管理與核算方面，利用會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)完成了酒店固定資產(chǎn)卡片帳的編制，完成了對(duì)酒店各部門(mén)的固定資產(chǎn)加貼管理標(biāo)簽的工作，并針對(duì)酒店各部門(mén)前期資產(chǎn)管理方面出現(xiàn)的一些問(wèn)題，加強(qiáng)與各使用部門(mén)的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，在現(xiàn)行的固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、使用和保管等規(guī)定的基礎(chǔ)上加以補(bǔ)充和說(shuō)明后下發(fā)通知到各營(yíng)業(yè)部門(mén)，明確了操作方法和責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)的管理，使酒店的固定資產(chǎn)管理工作更加完善和規(guī)范。
2.原材料核算方面，由于今年以來(lái)各項(xiàng)原材料主要是豬肉、凍品和蔬菜市場(chǎng)價(jià)格隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境、季節(jié)和貨源的變化等原因波動(dòng)較大，部份常用肉類(lèi)和干貨類(lèi)市場(chǎng)價(jià)格在上半年上漲到最高水平后沒(méi)有明顯慣性回落現(xiàn)象，使出品部門(mén)毛利率壓力不斷增加，對(duì)此財(cái)務(wù)部首先是與相關(guān)部門(mén)配合加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查工作，及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，加大對(duì)采購(gòu)報(bào)價(jià)的審核及監(jiān)督力度，依靠及時(shí)的信息反饋協(xié)助使用部門(mén)做好采購(gòu)成本控制；其次加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)單、報(bào)價(jià)單與收貨報(bào)告的審核，協(xié)助部門(mén)把好數(shù)量和價(jià)格關(guān)，并每天審核收貨單和領(lǐng)料單，對(duì)物品的收、發(fā)貨數(shù)量和采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)控，在原材料市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)較大的時(shí)候建議使用部門(mén)調(diào)整菜品搭配和價(jià)格，避開(kāi)高成本支出風(fēng)險(xiǎn)。
3.針對(duì)海鮮和珍貴原材料的采購(gòu)成本及消耗的監(jiān)控，一方面通過(guò)對(duì)采購(gòu)全過(guò)程的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)采購(gòu)單價(jià)的控制，另一方面加強(qiáng)對(duì)部門(mén)進(jìn)銷(xiāo)存日?qǐng)?bào)表的審核與復(fù)算、監(jiān)控部門(mén)珍品發(fā)制出成率等手段加強(qiáng)該方面的成本控制，通過(guò)協(xié)調(diào)使中廚部的相關(guān)崗位工作人員按照酒店的要求操作珍品的領(lǐng)用、耗用數(shù)上報(bào)和庫(kù)存管理等運(yùn)作程序并跟進(jìn)日常部門(mén)操作的盤(pán)點(diǎn)與監(jiān)控，保證了酒店利益不受損害。
4.針對(duì)布草、瓷器、玻璃器皿、廚具等經(jīng)營(yíng)用低值易耗品的核算、控制方面，著重加強(qiáng)對(duì)其各類(lèi)數(shù)據(jù)變化的收集和整理，依據(jù)每月登記的瓷器、布草等資產(chǎn)臺(tái)帳，與各使用部門(mén)核對(duì)申領(lǐng)、報(bào)損、庫(kù)存的數(shù)據(jù)，使部門(mén)負(fù)責(zé)人能夠詳盡掌握本部門(mén)瓷器、布草等資產(chǎn)的變化情況而安排采購(gòu)或加強(qiáng)管理。在協(xié)助部門(mén)進(jìn)行控制方面，固定了抽查重點(diǎn)和提高了盤(pán)點(diǎn)時(shí)的抽查比例，并切實(shí)實(shí)行超率報(bào)損制度，一方面通過(guò)對(duì)部門(mén)超率報(bào)損的處罰，彌補(bǔ)部門(mén)費(fèi)用的消耗，另一方面也督促部門(mén)加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)的管理，減少酒店在該方面的費(fèi)用支出；結(jié)合每月常規(guī)進(jìn)行的瓷器布草等日常盤(pán)點(diǎn)，協(xié)助酒店管理層基本扭轉(zhuǎn)了經(jīng)營(yíng)部門(mén)特別是兩個(gè)中餐這樣的資產(chǎn)較多部門(mén)對(duì)日常管理的觀念，促使部門(mén)重視對(duì)資產(chǎn)的日常使用和存放等管理工作。
5.通過(guò)跟進(jìn)每月?tīng)I(yíng)業(yè)部門(mén)原材料的盤(pán)點(diǎn)和日常不定期進(jìn)行的成本專(zhuān)項(xiàng)檢查等工作，加強(qiáng)對(duì)部門(mén)庫(kù)存原材料的實(shí)地盤(pán)點(diǎn)和日常使用的檢查，規(guī)范、監(jiān)督部門(mén)的操作。
實(shí)用的個(gè)人年度工作總結(jié) 20
在過(guò)去的一年里，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)的密切合作下，銷(xiāo)售部基本完成了年度任務(wù)。該部門(mén)的工作也逐漸成熟。今年我們的具體工作如下：
一、對(duì)外銷(xiāo)售和接待
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的.銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把xx酒店全面推向旅游市場(chǎng)，提高酒店知名度，努力最大限度地為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。按照年初的工作計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)，xx年度銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)是商務(wù)個(gè)人客戶和會(huì)議的銷(xiāo)售。由于酒店地理位置有限，個(gè)人客戶入住率較低，年度銷(xiāo)售部個(gè)人客戶入住率為。我們?cè)黾恿松虅?wù)客戶的銷(xiāo)售，拜訪了重要公司，簽署了商務(wù)協(xié)議，并根據(jù)不同的季節(jié)制定了不同的銷(xiāo)售計(jì)劃，如旅游旺季，我們認(rèn)真回訪和溝通地面團(tuán)隊(duì)更好的旅行社，xx月份至xx本月大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商。為旺季酒店整體銷(xiāo)量鋪平道路。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議xx份。
xx年xx今年1月，我去擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理，xx年xx三星正式在一家酒店上市，為銷(xiāo)售部門(mén)提供外部宣傳籌碼，也提高了我們酒店的整體水平，有利于酒店的銷(xiāo)售。
隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)宣傳不僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高了酒店的整體入住率。截至年底xx家庭網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂公司簽署了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們可以提高重要網(wǎng)絡(luò)公司的傭金比例，并利用其宣傳讓更多的客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解更多xx大酒店。
同時(shí)，今年我們接待了xx許多摩托車(chē)公司，xx電器，xx公司xx中醫(yī)藥大學(xué)、鐵路、環(huán)球國(guó)旅等xx在許多大、中、小型會(huì)議中，各部門(mén)可以認(rèn)真配合銷(xiāo)售部門(mén)，成功完成會(huì)議的接待工作，客人肯定了我們的工作。衷心感謝各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二、內(nèi)部管理
酒店有自己的網(wǎng)站，銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳擴(kuò)大影響力，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布酒店動(dòng)態(tài)、新聞，讓更多的人了解酒店，同時(shí)提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃，為酒店網(wǎng)站的未來(lái)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、缺點(diǎn)
1、對(duì)外銷(xiāo)售需要加強(qiáng)，現(xiàn)在個(gè)人客戶相對(duì)較少；
2、不能及時(shí)了解會(huì)議信息；
3、有時(shí)候接待工作不夠仔細(xì)，不太注意一些細(xì)節(jié)，不全面；
4、有時(shí)由于溝通不及時(shí)，信息掌握不準(zhǔn)確；影響酒店整體銷(xiāo)售和接待。
今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，及時(shí)溝通，減少工作失誤。
實(shí)用的個(gè)人年度工作總結(jié) 21
時(shí)間過(guò)得很快，一年又過(guò)去了，這一年是酒店發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是我個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵一年。作為酒店的人事經(jīng)理，在這一年里，我遇到了很大的挑戰(zhàn)，也在這些挑戰(zhàn)中獲得了全方位的勝利！
今年是酒店開(kāi)業(yè)的第二年，這對(duì)于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)是最最關(guān)鍵的一年。沒(méi)有了第一年的新鮮感，也沒(méi)有了第一年的熱情，一家酒店如何在激烈的餐飲行業(yè)生存下去呢？這是對(duì)酒店的考驗(yàn)，意識(shí)對(duì)我們酒店每一位員工的考驗(yàn)，而我身為酒店的人事經(jīng)理，這就意味著在人來(lái)人往的員工運(yùn)用上面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。很多年輕的員工在看到酒店沒(méi)有什么生意的時(shí)候，想到的不是想辦法幫助公司度過(guò)難關(guān)，而是直接跳槽去別的好地方，這雖然無(wú)可厚非的是一種選擇，但卻給酒店帶來(lái)了更大的危機(jī)。還好我過(guò)去在這方面有一些經(jīng)驗(yàn)，我在感覺(jué)那些年輕人要跳槽的時(shí)候，趕緊招來(lái)了一批員工，讓這批員工的到來(lái)暫時(shí)緩解了酒店工作人員相繼離職問(wèn)題。
之所以今年也是我個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵一年，是因?yàn)樵诮衲赀@場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)中，我發(fā)揮自己的個(gè)人能力挽救了酒店命運(yùn)，這使得老板對(duì)我有了相當(dāng)程度的信任。有了這份信任，我知道我更加離不開(kāi)我們酒店了。在酒店的發(fā)展上，我再也不可能做出像其他年輕人那般遇到問(wèn)題就辭職的情況了，我肩上的擔(dān)子更重了。我知道我必須要盡一切可能的去替酒店挖掘相關(guān)的酒店人才了，作為人事經(jīng)理，要做的就是學(xué)會(huì)并做到用人。用好了人，酒店就有了起死回生的機(jī)會(huì)，一個(gè)人才不行，那就兩個(gè)，總而言之，要為酒店招聘到上將之才，為酒店的未來(lái)開(kāi)創(chuàng)一片天出來(lái)。
酒店是一個(gè)人來(lái)人往的地方，但酒店的工作人員卻不應(yīng)該是人來(lái)人往的變動(dòng)過(guò)大的。要想擁有一個(gè)良好的酒店品質(zhì)，一定要有固定的，值得信賴的員工在內(nèi)部為酒店添磚加瓦，因?yàn)檫@樣的話，酒店的服務(wù)是經(jīng)得起考驗(yàn)的.長(zhǎng)期的習(xí)慣性的服務(wù)，如果內(nèi)部員工變動(dòng)過(guò)大的話，最起碼的服務(wù)都會(huì)因人而異產(chǎn)生不同程度的變化。這是我在這一年里悟出來(lái)并一直在做的事情，我希望自己在接下來(lái)的一年里，也能夠做到選好人、用好人，讓酒店的服務(wù)盡可能的處于一個(gè)穩(wěn)定的質(zhì)量水平上，這樣才可以吸引到更多愿意來(lái)我們酒店的客人！
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