體系管理運(yùn)行總結(jié)（推薦）
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編幫大家整理的體系管理運(yùn)行總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
體系管理運(yùn)行總結(jié)1
公司管理、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行了三年，馬上要進(jìn)行復(fù)評(píng)換證工作，根據(jù)公司的工作要求，明確了員工職責(zé)。對(duì)日常工作，經(jīng)常進(jìn)行檢查。我們按照《管理手冊(cè)》管理職責(zé)的要求，負(fù)責(zé)生產(chǎn)車(chē)間工作，一年來(lái)生產(chǎn)分廠工作取得顯著成效。
一、為了保證加工過(guò)程的質(zhì)量，我們加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備的維護(hù)，減少了設(shè)備的小故障，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、通過(guò)對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行有效的技能技術(shù)培訓(xùn)，使得每位員工能更好的完成本職工作，提高了員工的主觀能動(dòng)性，從而提高了生產(chǎn)效率。
三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了整理，使得工作環(huán)境更加有序；現(xiàn)場(chǎng)整潔為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。
我廠根據(jù)發(fā)票印刷通知單的要求每月安排生產(chǎn)任務(wù)，為了確保產(chǎn)品的.質(zhì)量，我們完善了自檢制度，要求生產(chǎn)車(chē)間操作人員在各自的崗位上一定要盡職盡責(zé)，對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中的各類(lèi)工藝參數(shù)一定要按時(shí)如實(shí)記錄，如果發(fā)現(xiàn)有異常情況要盡快與有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系解決。
四、嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)范，使操作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
為了確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量，我們重點(diǎn)抓了工藝紀(jì)律的執(zhí)行，從今年開(kāi)始，我們針對(duì)工藝紀(jì)律的執(zhí)行情況進(jìn)行了幾次不定期抽查，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出具體的解決辦法，從完成的情況來(lái)看，隨著檢查的深入，工藝紀(jì)律執(zhí)行情況越來(lái)越好。
五、本部門(mén)對(duì)在這次內(nèi)部審核中不合格進(jìn)行了認(rèn)真的糾正。
我部將在以后的工作中再接再勵(lì)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，努力把工程加工工作做得更好，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
識(shí)別車(chē)間噪音、粉塵、危險(xiǎn)化學(xué)品等環(huán)境因素、制度相應(yīng)管理制度。
識(shí)別車(chē)間危險(xiǎn)源相關(guān)制度。
增加固廢回收箱，未用回收桶，接受體檢。
體系管理運(yùn)行總結(jié)2
根據(jù)本公司《管理評(píng)審程序》的有關(guān)規(guī)定和關(guān)于20xx年管理評(píng)審的工作安排，對(duì)我司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、保持以及其業(yè)績(jī)和改進(jìn)的要求作如下匯報(bào)：
一、內(nèi)審和外審結(jié)果
1、內(nèi)審
�。�1）部分業(yè)務(wù)人員要重視填寫(xiě)進(jìn)出口履約過(guò)程中的規(guī)定質(zhì)量記錄。
�。�2）要加強(qiáng)出運(yùn)驗(yàn)貨工作，保持好客檢或廠檢記錄。
�。�3）部門(mén)要進(jìn)一步指導(dǎo)新進(jìn)員工的ISO9001日常操作。
各部門(mén)要積極舉一反三尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，不斷完善公司質(zhì)量管理體系。
2、外審
07年3月，CQC上海評(píng)審中心老師對(duì)我司質(zhì)量體系做了審核，他們認(rèn)為：公司在實(shí)施質(zhì)量管理體系過(guò)程中能貫徹質(zhì)量方針，并落實(shí)公司的質(zhì)量目標(biāo)。通過(guò)目標(biāo)分解和努力，公司在不斷攀登新的臺(tái)階，公司的質(zhì)量管理水平在提高，方針、目標(biāo)和運(yùn)用和實(shí)施是有效的，是能夠貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營(yíng)意圖的�，F(xiàn)場(chǎng)審核發(fā)現(xiàn)，體系在公司能做到有效實(shí)施，希望在8.3不合格品控制的學(xué)習(xí)和實(shí)施，持續(xù)地改進(jìn)質(zhì)量管理體系。根據(jù)外審意見(jiàn)，公司立即進(jìn)行了整改，并且加強(qiáng)了日常審核工作。
二、顧客的反饋意見(jiàn)
依據(jù)辦法的4.3條規(guī)定，回收表格在50%以上方為有效，針對(duì)外商客戶(hù)，如其中部分顧客沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)，視作一般滿(mǎn)意。此次調(diào)查共發(fā)出83張《征詢(xún)表》，收回83張，故為有效調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。
依據(jù)《辦法》4.3.1條規(guī)定，調(diào)查問(wèn)題分為8項(xiàng)，每一項(xiàng)的評(píng)價(jià)分值分別為
5、4、3、1、0分。根據(jù)我司十四個(gè)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，按上述辦法規(guī)定的方法統(tǒng)計(jì)，得出我公司的顧客滿(mǎn)意度為94.99%。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)上述15個(gè)部門(mén)的匯總分析可以看出，大部分顧客對(duì)條款4，即交易中我方能否盡力為貴方提供便利，評(píng)價(jià)為比較積極；對(duì)條款6，即如貴方提出特殊要求，我方人員相應(yīng)程度如何，評(píng)價(jià)為比較積極響應(yīng)。這兩點(diǎn)意見(jiàn)為我公司各部門(mén)服務(wù)工作做出了較好的評(píng)價(jià)。
本年內(nèi)未收到顧客投訴。
三、過(guò)程的業(yè)績(jī)和商品、服務(wù)的符合性
1、資源管理
�。�2）為了提升公司形象，提供工作效率，公司加強(qiáng)了辦公場(chǎng)所、工作環(huán)境等方面的管理。并且建設(shè)了公司局域網(wǎng)系統(tǒng)，應(yīng)用寬帶技術(shù)滿(mǎn)足了與客商快捷聯(lián)系的需求。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，今年完成了外貿(mào)手冊(cè)臺(tái)帳程序的設(shè)計(jì)、調(diào)試工作，并于上半年正式進(jìn)行運(yùn)行。
2、商品和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程
公司的自營(yíng)和代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)按我司已定的進(jìn)、出口貿(mào)易流程運(yùn)行，從顧客要求輸入到商品、服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，再由顧客信息反饋和分析測(cè)量改進(jìn)的全過(guò)程運(yùn)行，確保實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)；確保工作現(xiàn)場(chǎng)使用有效版本文件；確保提供商品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)所需要的資源，以達(dá)到商品和服務(wù)按策劃實(shí)現(xiàn)。
3、商品、服務(wù)要求的確立和評(píng)審
業(yè)務(wù)部對(duì)合同的確立及有些修改合同的確立能與顧客及時(shí)溝通，提供符合要求的商品和服務(wù)，以滿(mǎn)足顧客要求。此外，公司由專(zhuān)人負(fù)責(zé)審核合同評(píng)審的結(jié)果，花大力氣去確認(rèn)顧客的要求。年內(nèi)沒(méi)有接到顧客對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的抱怨和投訴。
4、采購(gòu)工作
5、過(guò)程控制
�。�1）按文件要求對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視和測(cè)量
，自營(yíng)出口加強(qiáng)交付驗(yàn)收，由認(rèn)可檢驗(yàn)員簽字放行商品。
�。�2）按業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)先后做好質(zhì)量控制點(diǎn)的記錄，如每份出口合同都按分工環(huán)節(jié)簽字確認(rèn)、互相制約，嚴(yán)格把關(guān)。
�。�3）代理出口業(yè)務(wù)把好評(píng)審關(guān)，用款關(guān)、收匯關(guān)，避免公司資金風(fēng)險(xiǎn)。
6、商品和服務(wù)的符合性情況
堅(jiān)持按日對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核，經(jīng)統(tǒng)計(jì)實(shí)際運(yùn)作符合設(shè)置的目標(biāo)。年內(nèi)按出運(yùn)合同共編制出口預(yù)算單3696批，外送單證20644批，出運(yùn)貨物2923批次，通過(guò)各環(huán)節(jié)控制，促進(jìn)了過(guò)程的符合性。年內(nèi)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)8項(xiàng)共考核425次，合格425次。
7、加強(qiáng)對(duì)代理出口商品質(zhì)量的監(jiān)視和測(cè)量
浦江檢驗(yàn)檢疫局上年12月份對(duì)我司1類(lèi)企業(yè)年度驗(yàn)收工作中希望我司加強(qiáng)對(duì)代理供貨方產(chǎn)品質(zhì)量的保證要求。
為此，公司在“商品、服務(wù)監(jiān)視和測(cè)量控制程序”文件中作以下修改：
4.9 代理出口商品監(jiān)視和測(cè)量
4.9.1 代理出口商品有法定檢驗(yàn)檢疫要求時(shí)，委托方應(yīng)在按有關(guān)規(guī)定實(shí)施廠檢合格后向我司申請(qǐng)出口報(bào)檢。
4.9.2 代理委托方提供的廠檢單（出口服裝檢驗(yàn)單、出口紡織品檢驗(yàn)單）由業(yè)務(wù)部復(fù)印留存歸檔。
4.9.3 單證儲(chǔ)運(yùn)部核查報(bào)檢證單后向所在地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的檢務(wù)部門(mén)報(bào)檢。
今年浦江局再次來(lái)我司考核1類(lèi)企業(yè)，經(jīng)他們檢查我司在這方面有了明顯的.改進(jìn)。
四、預(yù)防和糾正措施的狀況
年內(nèi)無(wú)外部顧客書(shū)面投訴。年內(nèi)收到內(nèi)部員工投訴1份，X部員工服務(wù)態(tài)度不好，已報(bào)總經(jīng)理室。
內(nèi)審和外審中查出的不符合項(xiàng)都經(jīng)跟蹤完成了糾正和糾正措施。
五、上次管理評(píng)審的跟蹤措施
對(duì)新進(jìn)一線(xiàn)員工、轉(zhuǎn)崗員工10人全部做到上崗前培訓(xùn)，從基礎(chǔ)工作抓起，確保公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。
六、可能
影響質(zhì)量管理體系的變更
目前無(wú)。
七、對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審
1、總經(jīng)理發(fā)布的量方針，推動(dòng)了質(zhì)量管理體系的實(shí)施，為質(zhì)量目標(biāo)的制定和評(píng)審提供了框架，此質(zhì)量方針對(duì)公司是持續(xù)適宜的，建議在二0 0八年繼續(xù)貫徹執(zhí)行。
3、從部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的考核結(jié)果看，量化和便于操作，對(duì)外貿(mào)公司通常項(xiàng)目考核是適宜的，建議不作修改，在二0 0八年繼續(xù)貫徹和考核。
八、對(duì)適用的法律、法規(guī)、文件有效性評(píng)價(jià)
由辦公室收集與公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的法律法規(guī)，收集是非一次性的，而是經(jīng)常性的，評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括以前作廢的和新發(fā)布的。今年經(jīng)評(píng)價(jià)后在網(wǎng)上公布的法律有對(duì)外貿(mào)易法、產(chǎn)品質(zhì)量法、商標(biāo)法、專(zhuān)利法、合同法、海關(guān)法、保險(xiǎn)法、商檢法、勞動(dòng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等，新增勞動(dòng)合同法。
九、本次證書(shū)將于20xx年7月?lián)Q版，計(jì)劃5月修改文件。
體系管理運(yùn)行總結(jié)3
一、安環(huán)方針目標(biāo)適宜性
公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進(jìn)，其具體描述體現(xiàn)了公司以人為本，預(yù)防為主，既尊重員工利益又考慮社會(huì)效益的管理思想，我們認(rèn)為是比較科學(xué)的。最近在咨詢(xún)老師的指導(dǎo)下，對(duì)職業(yè)安全健康與環(huán)境目標(biāo)進(jìn)行了修改，對(duì)廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標(biāo)，較為充分全面地反映了安全環(huán)境兩個(gè)方面現(xiàn)行政策與法制的要求。人力資源部及時(shí)將修訂后的方針目標(biāo)宣貫到全體員工，得到大家的普遍認(rèn)同。事實(shí)表明，“八字方針”對(duì)于增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)具有明顯的導(dǎo)向和促進(jìn)作用，“九項(xiàng)目標(biāo)”通過(guò)層層目標(biāo)分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實(shí)，。
二、法律法規(guī)符合性評(píng)價(jià)
公司安環(huán)處牽頭制定的《法律法規(guī)清單》，幾經(jīng)修改，最近己受控發(fā)放到各部門(mén)。比先前的版本更為全面、更為實(shí)用。人力資源部在組織公司級(jí)法律法規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要求各部門(mén)對(duì)與自身密切相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行全員培訓(xùn)，并進(jìn)行了培訓(xùn)效果抽查和執(zhí)法情況檢查。各部門(mén)普遍反映所選法律法規(guī)對(duì)公司安環(huán)管理具有較強(qiáng)的針對(duì)性和良好的指導(dǎo)性。
三、部門(mén)主要業(yè)績(jī)及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
1、部門(mén)主要工作業(yè)績(jī)
人力資源部圍繞安環(huán)體系相關(guān)的九項(xiàng)職責(zé)主要做了以下工作：一是分
析員工能力素質(zhì)，明確年度培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)安環(huán)有關(guān)的人員進(jìn)行了技能、能力、素質(zhì)分析，選擇有能力的人從事安環(huán)管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動(dòng)組織不當(dāng)而發(fā)生事故。二是加強(qiáng)管理體系建設(shè)，確定崗位職責(zé)權(quán)限，按照iso14000、ohsas18000的組織機(jī)構(gòu)及部門(mén)職責(zé)權(quán)限的相關(guān)規(guī)定，修訂了全套《崗位說(shuō)明書(shū)》，要求各部門(mén)組織員工學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了學(xué)習(xí)效果抽查。三是根據(jù)三標(biāo)體系要求，實(shí)施員工績(jī)效考核，每月對(duì)各職能部門(mén)三標(biāo)認(rèn)證方面的工作進(jìn)行檢查，作出評(píng)價(jià)，切實(shí)保證三標(biāo)認(rèn)證工作進(jìn)度，并將其工作績(jī)效與部門(mén)負(fù)責(zé)人、部門(mén)所有員工的工資掛鉤。四是群策群力持續(xù)改進(jìn)，不斷優(yōu)化管理績(jī)效，通過(guò)進(jìn)行內(nèi)部員工滿(mǎn)意度調(diào)查，我們對(duì)發(fā)展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風(fēng)、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)氛圍、企業(yè)文化、工資福利待遇等十五個(gè)方面進(jìn)行了不計(jì)名調(diào)查，綜合滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。五是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)自覺(jué)充電，提升員工綜合素質(zhì)，針對(duì)不同崗位采取多種培訓(xùn)方式，按照三標(biāo)認(rèn)證工作進(jìn)程，適時(shí)組織各階段培訓(xùn)，確保三標(biāo)體系的宣傳培訓(xùn)工作按計(jì)劃完成。
2、部門(mén)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
根據(jù)安全環(huán)境管理體系職責(zé)進(jìn)行目標(biāo)分解，人力資源部主要考核教育培訓(xùn)率、建議回復(fù)率、持證上崗率、文件受控制率和職業(yè)病監(jiān)控率等。在員工培訓(xùn)方面，年度計(jì)劃34項(xiàng)，己完成任務(wù)42項(xiàng)，完成率達(dá)123.5%；參訓(xùn)1770人次，涵蓋了新聘、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員及特殊工種、特殊工作人員的'各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率100%，按規(guī)定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓(xùn)和考核資料，也對(duì)各部門(mén)員工培訓(xùn)進(jìn)行督促和檢查，文件受控率達(dá)100%。在職業(yè)病防治方面，人力資源部一方面進(jìn)行廣泛的防護(hù)教育，另一方面積極敦促公司相關(guān)部門(mén)改善員工生產(chǎn)和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發(fā)現(xiàn)職業(yè)病，有效預(yù)防率為100%。
四、內(nèi)審、預(yù)審情況及改進(jìn)措施
1、內(nèi)審、預(yù)審情況 在本公司自行組織的首次內(nèi)審和前不久認(rèn)證公司
的預(yù)審中，對(duì)人力資源部沒(méi)有開(kāi)出不符合項(xiàng)和觀察項(xiàng)。我們認(rèn)為，這是對(duì)本部門(mén)職責(zé)履行情況的基本認(rèn)可，但高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，還有不少缺憾有待持續(xù)改進(jìn)。
2、持續(xù)改進(jìn)措施 自查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)記錄過(guò)于簡(jiǎn)單，在咨詢(xún)老師的指導(dǎo)
下，己進(jìn)行補(bǔ)充完善；本公司工程技術(shù)力量較為薄弱，人力資源部準(zhǔn)備明年加強(qiáng)人才引進(jìn)，同時(shí)引導(dǎo)技術(shù)質(zhì)量人員在職進(jìn)修提升能力；另外，今后還要通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、技能比武、公益活動(dòng)等多種形式，進(jìn)行廣泛、深入的安全環(huán)保教育。下一步，我們將著重改變員工行為習(xí)慣，調(diào)整員工職業(yè)狀態(tài)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，將我們的員工隊(duì)伍建設(shè)成一支文明、專(zhuān)業(yè)、快速反應(yīng)、自我更新、從市場(chǎng)中吸取營(yíng)養(yǎng)不斷發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。
五、顧客、員工、及相關(guān)方投訴抱怨
在員工滿(mǎn)意度調(diào)查中，不滿(mǎn)意的選項(xiàng)集中在工資待遇方面，己由公司總經(jīng)理在干部及骨干大會(huì)上當(dāng)面答復(fù)和解釋。對(duì)于安全、環(huán)境管理體系方面，無(wú)論是全面調(diào)查，還是平時(shí)交往，都還沒(méi)有收到顧客、員工及相關(guān)方的投訴和抱怨；相反，大家一致認(rèn)為公司積極開(kāi)展三標(biāo)認(rèn)證對(duì)于增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升員工滿(mǎn)意度具有重要戰(zhàn)略意義。
綜上所述，博盈車(chē)橋按照iso14000、ohsas18000標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)的安全環(huán)境管理體系是切實(shí)可行的，人力資源部貫徹實(shí)施體系的運(yùn)行情況也是良好的。特此報(bào)告，供管理評(píng)審參考。
人力資源部
XX年12月18日
體系管理運(yùn)行總結(jié)4
20xx上半年，在公司職業(yè)健康安全管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處按照公司職業(yè)健康體系專(zhuān)題會(huì)議的要求，緊緊圍繞全力推動(dòng)“職業(yè)健康0事故”的目標(biāo)，始終堅(jiān)持“安全第一、以人為本、遵紀(jì)守法、持續(xù)改進(jìn)”的職業(yè)健康安全方針，開(kāi)展職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行工作，持續(xù)改進(jìn)體系運(yùn)行過(guò)程中存在的不足，提升安全管理水平，有效的預(yù)防和遏制重、特大事故的發(fā)生，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的支撐和保障�，F(xiàn)將大連小野田水泥有限公司體系運(yùn)行情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保障體系有效運(yùn)行。
20xx年體系運(yùn)行過(guò)程中，動(dòng)力處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把體系運(yùn)行工作作為首要任務(wù)。動(dòng)力處長(zhǎng)帶頭參與體系運(yùn)行工作，深入貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施，將現(xiàn)場(chǎng)維修、日常點(diǎn)檢、組織建設(shè)、故障搶險(xiǎn)等各項(xiàng)工作有機(jī)的與體系融合，有效的引導(dǎo)動(dòng)力處員工嚴(yán)格按照職業(yè)健康安全管理體系要求開(kāi)展工作，并監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作，明確具體的工作目標(biāo)任務(wù)、工作重點(diǎn)、工作步驟，落實(shí)工作責(zé)任，確保體系適應(yīng)性及有效性，有力的推動(dòng)安全生產(chǎn)工作，確保了動(dòng)力處工作穩(wěn)步提升。
二、注重動(dòng)力處全員培訓(xùn)，提升體系運(yùn)行效果。
為使職業(yè)健康安全管理體系工作深入的開(kāi)展，動(dòng)力處緊緊圍繞職業(yè)健康安全管理體系的規(guī)范要求，針對(duì)動(dòng)力處工作內(nèi)容為電氣作業(yè)工作特點(diǎn)，深入開(kāi)展了宣傳教育培訓(xùn)工作，建立長(zhǎng)期教育、培訓(xùn)的工作機(jī)制，不斷提升全員安全意識(shí)，樹(shù)立一切工作“安全在前”的思想，為不斷提升職業(yè)健康安全管理體系工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1、加強(qiáng)體系文件的學(xué)習(xí)，大力宣傳安全生產(chǎn)的 方針政策、法律法規(guī)、安全制度，深入傳達(dá)有關(guān)安全文件，通過(guò)學(xué)習(xí)、教育，強(qiáng)化員工安全意識(shí)，重視生命的價(jià)值，從思想上消除安全隱患根源，提高職工自覺(jué)遵守安全的能力意識(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)體系有效運(yùn)行；
2、增強(qiáng)宣傳教育的針對(duì)性和時(shí)效性,對(duì)不同的工作崗位，不同季節(jié)易發(fā)生的安全隱患，有針對(duì)性的宣傳預(yù)防事故的相關(guān)知識(shí)，杜絕事故的發(fā)生；
3、有效的開(kāi)展綜治、交通安全、消防安全等知識(shí)培訓(xùn)，提升員工辨別和防范安全隱患的`意識(shí)和能力，使員工遠(yuǎn)離安全事故，確保生命和財(cái)產(chǎn)的安全。
三、嚴(yán)格按照體系要求開(kāi)展工作，確保體系正常運(yùn)行。
1、分解職業(yè)健康安全目標(biāo)，確保目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
為實(shí)現(xiàn)20xx年度職業(yè)健康安全目標(biāo)，結(jié)合工作實(shí)際，將目標(biāo)進(jìn)行分解。從各班組到各職工層層簽閱《安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、《綜治工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，與駕駛員學(xué)習(xí)《廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)管理制度》、《駕駛員安全培訓(xùn)》，將安全目標(biāo)層層分解細(xì)化到每個(gè)崗位、每位人員，有效的提升全員安全責(zé)任意識(shí)，降低事故發(fā)生率，確保年度職業(yè)健康安全目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
2、充分識(shí)別危險(xiǎn)源，有效控制風(fēng)險(xiǎn)。
結(jié)合公司工作活動(dòng)場(chǎng)所情況，嚴(yán)格按照危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工作程序，對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行不斷識(shí)別。對(duì)動(dòng)力處工作所有涉及到的活動(dòng)場(chǎng)所和可能造成人身傷害等潛在的危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)、評(píng)價(jià)，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。針對(duì)總降變電所為高壓設(shè)備，嚴(yán)格按照危險(xiǎn)源控制要求，制定《總降變電所火災(zāi)、爆炸應(yīng)急預(yù)案》，采取有力的安全管理和防范措施，保證人員的安全。目前，動(dòng)力處共識(shí)別出危險(xiǎn)源198個(gè)，其中重大危險(xiǎn)源1個(gè)，有效的控制危險(xiǎn)源，防止事故的發(fā)生。
3、及時(shí)收集、整理法律法規(guī)，保持法律法規(guī)及其他要求的適用性。
為保持法律法規(guī)及其他要求的適用性，按照體系標(biāo)準(zhǔn)要求，根據(jù)法律法規(guī)的修訂、頒布等情況，及時(shí)更新法律法規(guī)，對(duì)一些已廢止或與當(dāng)前工作不相適應(yīng)的法律法規(guī)及時(shí)刪除，保持法律法規(guī)及其他要求的適用性。并將法律法規(guī)下發(fā)至班組進(jìn)行學(xué)習(xí)。
4、糾正預(yù)防，持續(xù)改進(jìn)。
針對(duì)內(nèi)外部審核不符合項(xiàng)，對(duì)照體系文件標(biāo)準(zhǔn)，采取相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，加以糾正預(yù)防，在整改糾正的同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展自查梳理，分析原因，持續(xù)改進(jìn)體系運(yùn)行過(guò)程中的不足，體系運(yùn)行得到持續(xù)改進(jìn)和提高。20xx年下半年外審發(fā)現(xiàn)外審不符合項(xiàng)，已按要求按時(shí)整改完畢。
5、加強(qiáng)安全管理，保障體系有效運(yùn)行。
1）、 按照職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行要求，確保年度重大交通安全事故為零的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。堅(jiān)持以人為本的原則，一切從保護(hù)員工生命安全的角度出發(fā)，遵守交通安全管理，加強(qiáng)駕駛員的及車(chē)輛安全管理，確保交通安全。
2）、根據(jù)職業(yè)健康安全管理體系要求，結(jié)合公司安全工作實(shí)際，始終堅(jiān)持開(kāi)展消防安全隱患排查，認(rèn)真排查存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。
�、�、對(duì)動(dòng)力處電氣室等消防安全的重要場(chǎng)所進(jìn)行隱患排查；
�、凇�(duì)煤翻車(chē)機(jī)系統(tǒng)隱患照明進(jìn)行整體更換和修復(fù)；
�、�、對(duì)全廠防雷系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)檢查，增設(shè)防雷電源模塊，提高防雷等級(jí)。
3）、結(jié)合職業(yè)健康安全管理體系的要求，對(duì)操作基準(zhǔn)及作業(yè)基準(zhǔn)書(shū)進(jìn)行增訂，達(dá)到職業(yè)健康安全管理體系的目的和要求。
經(jīng)過(guò)職業(yè)健康安全管理體系半年的運(yùn)行發(fā)現(xiàn)，動(dòng)力處全體人員對(duì)職業(yè)健康安全方面的知識(shí)有了很大的提升，動(dòng)力處全體人員都能夠按照體系的要求進(jìn)行自我保護(hù)和開(kāi)展相應(yīng)工作，職業(yè)健康安全管理體系在動(dòng)力處運(yùn)行是必要和有效的。
體系管理運(yùn)行總結(jié)5
一、制定與企業(yè)適應(yīng)的質(zhì)量方針和目標(biāo)。
按照ISO9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我公司資源，形成了與公司質(zhì)量體系適應(yīng)的質(zhì)量手冊(cè)，明確了對(duì)過(guò)程和活動(dòng)的管理要求，規(guī)定了公司總的質(zhì)量方針及質(zhì)量體系中全部活動(dòng)的政策，規(guī)定了對(duì)質(zhì)量體系相關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限，明確體系中的各種活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則及其體系程序。通過(guò)明確的權(quán)限規(guī)定，包括管理執(zhí)行、驗(yàn)證活動(dòng)的方法，為完成質(zhì)量體系中所有主要活動(dòng)提供方法和指導(dǎo)。
二、對(duì)影響質(zhì)量的各項(xiàng)活動(dòng)作出規(guī)定：
依據(jù)質(zhì)量手冊(cè)中制定的質(zhì)量目標(biāo)和方針，明確規(guī)定并進(jìn)一步闡明與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)人員的責(zé)任，權(quán)限和相互關(guān)系，使各部門(mén)相互協(xié)調(diào)并貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)，形成本公司質(zhì)量體系程序文件，規(guī)定各項(xiàng)活動(dòng)的方法和評(píng)定準(zhǔn)則、描述、規(guī)范體系中的每個(gè)邏輯上獨(dú)立的活動(dòng)，使各項(xiàng)活動(dòng)處于受控狀態(tài)，對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行恰當(dāng)而連續(xù)的控制，同時(shí)保證一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即作出反應(yīng)并加以糾正。
三、人員的培訓(xùn)
根據(jù)需要制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃并組織培訓(xùn)，把公司相應(yīng)文件作為培訓(xùn)全體員工的教材，達(dá)到文件內(nèi)容與技能和培訓(xùn)內(nèi)容之間的適宜平衡，保持展開(kāi)和實(shí)施的程序的協(xié)調(diào)取決于文件與人員技能和培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，確保承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人，都具有相應(yīng)的履行職責(zé)的能力，保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。
四、適時(shí)的進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核
為保證體系適宜于實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求，質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn)，提高質(zhì)量管理水平。公司適時(shí)的組織對(duì)管理體系進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)發(fā)現(xiàn)不符合事宜，找出不合格原因，并制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。
質(zhì)量體系運(yùn)行至今，已在改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理水平，贏得可戶(hù)信任方面取得明顯效益，這些成果的取得與以下幾個(gè)方針是密不可分的：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵
我們?cè)诮⒑瓦\(yùn)行質(zhì)量體系的過(guò)程中，總經(jīng)理始終予以高度重視和關(guān)注。多次親自主持專(zhuān)題會(huì)議研究探討，不管在管理職責(zé)和資源配置上，均對(duì)質(zhì)量體系的建立予以?xún)?yōu)先考慮，方使質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行得以順利進(jìn)行。
2、提高素質(zhì)
在質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行全過(guò)程中，我們已考慮員工的整體素質(zhì)教低的現(xiàn)狀，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)實(shí)施。但從目前情況看，提高員工素質(zhì)仍然是我們公司今后的一項(xiàng)重要工作。
3、全體發(fā)動(dòng)參與是保證
任何工作，沒(méi)有廣大員工的積極投入就難以完成。質(zhì)量體系也是這樣，必須是全過(guò)程控制，更必須是全員的投入。我們充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，幾次開(kāi)大會(huì)進(jìn)行宣貫，進(jìn)行發(fā)動(dòng)，大力開(kāi)展培訓(xùn)，提高廣大員工的認(rèn)識(shí)，提高了它們的投入的自覺(jué)性。
4、不斷改進(jìn)求完善
要確保質(zhì)量體系的適宜性和有效性，就要對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，并把質(zhì)量改進(jìn)的成果作為標(biāo)準(zhǔn)程序以鞏固，保證質(zhì)量體系不斷改進(jìn)與完善。
五、質(zhì)量體系運(yùn)行中存在的'主要問(wèn)題
1、思想認(rèn)識(shí)還有差距。有些部門(mén)負(fù)責(zé)人或職工對(duì)貫標(biāo)工作的重要性和長(zhǎng)期性認(rèn)識(shí)不到位，不能正確處理貫標(biāo)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)的關(guān)系，傳統(tǒng)的管理方式還沒(méi)有與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的管理模式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)；不履行職能部門(mén)的質(zhì)量職能；視質(zhì)量管理體系為負(fù)擔(dān)，對(duì)貫標(biāo)工作有應(yīng)付心理、敷衍行為，搞形式，走過(guò)場(chǎng)。
2、體系文件的符合性和可操作性還有差距。一是依據(jù)ISO9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)建立的文件化質(zhì)量管理體系，沒(méi)有很好地與企業(yè)原有管理體系文件有機(jī)地融合在一起，程序文件與管理版法脫節(jié)，形成文件化管理體系上的“兩張皮”現(xiàn)象，有些程序文件與相應(yīng)的管理辦法，在職責(zé)和內(nèi)容要求上都都存在著明顯的矛盾。二是程序文件沒(méi)有真正地結(jié)合企業(yè)的管理實(shí)際,真正體現(xiàn)出用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范各項(xiàng)管理工作的貫標(biāo)目的,在文件規(guī)定上流于形式,注重表面現(xiàn)象,缺少對(duì)實(shí)際效果的控制和考核,在文件上還沒(méi)真正建立起自我約束、自我完善和自我改進(jìn)的管理機(jī)制。三是企業(yè)建立的質(zhì)量體系文件,不能及時(shí)的根據(jù)市場(chǎng)的變化和企業(yè)管理體制的變化而變化,文件與管理實(shí)際脫節(jié),特別是有些管理辦法,長(zhǎng)期未進(jìn)行修改或換版,已根本不能適應(yīng)新形勢(shì)下的管理需要。
�。�、體系運(yùn)行中也存在著不少的問(wèn)題。一是由于對(duì)體系文件理解不深,在程序文件執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差;二是由于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范掌握不牢,在工作中出現(xiàn)不應(yīng)有的差錯(cuò);三是還沒(méi)真正把體系文件作為必須執(zhí)行的文件,實(shí)際工作中并沒(méi)有按程序規(guī)定去做,四是沒(méi)有真正接受ISO9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,沒(méi)有實(shí)施規(guī)范的管理,“兩張皮”的現(xiàn)象還程度不同的存在著。
六、體系運(yùn)行中存在問(wèn)題的整改措施
1、認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高對(duì)貫標(biāo)工作的再認(rèn)識(shí)
目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈殘酷，對(duì)企業(yè)的管理水平也要求越來(lái)越高，我們必須從機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工程創(chuàng)優(yōu)著手，加強(qiáng)企業(yè)管理，這樣才能使我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而貫徹ISO9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)已成為企業(yè)全面管理的基本要求，企業(yè)按照ISO9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)建立全面管理體制，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展極為重要。我們開(kāi)展貫標(biāo)工作就是利用ISO9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)這一國(guó)際上先進(jìn)的管理思想和管理方法來(lái)逐步規(guī)范管理行為，提高管理水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量。從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)工作的重要性和必要性，要把標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)全面管理的大綱，把質(zhì)量管理模式和先進(jìn)的管理方法引入到企業(yè)全面管理之中，使企業(yè)的各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)的思路來(lái)開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)貫標(biāo)與企業(yè)管理的真正融合。
２、完善企業(yè)的體系文件架構(gòu)。企業(yè)的體系文件應(yīng)在滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)自身的特點(diǎn)加以完善，特別是把企業(yè)的質(zhì)量管理體系與企業(yè)管理體系融成一體進(jìn)行設(shè)計(jì)。
�。�、強(qiáng)化內(nèi)審工作，提高審核質(zhì)量。既從面上完全覆蓋，有從深度上提高審核質(zhì)量。各層次領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)改進(jìn)工作方式，盡可能采用審核方式檢查各部門(mén)工作。只有這樣，審核的成效才會(huì)真正顯現(xiàn)。
體系管理運(yùn)行總結(jié)6
我公司成立于****年****月，企業(yè)注冊(cè)資本****萬(wàn)元，總資產(chǎn)****億元，廠址位于************，法定代表人****。我公司生產(chǎn)主要產(chǎn)品********。安全生產(chǎn)情況如何。
我公司廠區(qū)呈不規(guī)則形，占地面積****m2，建筑面積****m2，現(xiàn)有職工****人，其中安全管理人員****名，具有助理工程師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)以上的工程技術(shù)人員占****。各員工均受過(guò)相關(guān)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及安全技能等培訓(xùn)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能和工作經(jīng)驗(yàn)。公司主要負(fù)責(zé)人，安全分管領(lǐng)導(dǎo)、安全管理人員均已取得臺(tái)州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局頒發(fā)的《安全資格證書(shū)》，特種作業(yè)人員均取得《特種作業(yè)操作證》，特種設(shè)備管理和操作人員也均取得相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)。
我公司屬�；袠I(yè)，要開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，首先必須深刻理解安全標(biāo)準(zhǔn)化的含義，安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化是指通過(guò)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定安全管理制度和操作規(guī)程，排查治理隱患和監(jiān)控重大危險(xiǎn)源，建立預(yù)防機(jī)制，規(guī)范生產(chǎn)行為，使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，人、機(jī)、物、環(huán)處于良好的生產(chǎn)狀態(tài)，并持續(xù)改進(jìn)，不斷加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，就是用科學(xué)的方法和手段，提高人的'安全意識(shí)，創(chuàng)造人的安全環(huán)境，規(guī)范人的安全行為，使人--機(jī)--環(huán)境達(dá)到最佳統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)最大限度地防止和減少傷亡事故的目的。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的核心是人--企業(yè)的每個(gè)員工。因此，它涉及的面很廣，既涉及到人的思想，又涉及到人的行為，還涉及人所從事的環(huán)境，所管理的機(jī)械設(shè)備、物料材料等方面的內(nèi)容。開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，要遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以隱患排查治理為基礎(chǔ)，提高安全生產(chǎn)水平，減少事故發(fā)生，保障人身安全健康，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。其次必須把握安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容，即《危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，我們圍繞12個(gè)A級(jí)要素和59個(gè)B級(jí)要素，積極發(fā)揮每一位員工的作用，采用“PDCA”--“策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)”的動(dòng)態(tài)循環(huán)模式，結(jié)合自身特點(diǎn)，建立并保持安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)；通過(guò)自我檢查、自我糾正和自我完善，建立安全績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。
我公司安全標(biāo)準(zhǔn)化第一次取證為****年****月****日，自創(chuàng)建安全標(biāo)準(zhǔn)化工作以來(lái)，積極落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)施安全生產(chǎn)許可制度，強(qiáng)化源頭管理，開(kāi)展安全專(zhuān)項(xiàng)整治、安全評(píng)估等，實(shí)現(xiàn)了單位統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、分類(lèi)指導(dǎo)；并在地方安監(jiān)、消防等政府職能部門(mén)的指導(dǎo)和幫組下，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并認(rèn)真推行EHS管理體系和安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，積極開(kāi)展“我要安全”、“安全生產(chǎn)月”等主題活動(dòng)，不斷完善各項(xiàng)安全管理制度和操作規(guī)程，強(qiáng)化隱患排查和治理，做好職業(yè)衛(wèi)生以及各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練的工作�，F(xiàn)將我公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系運(yùn)行工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，落實(shí)責(zé)任
我們企業(yè)是****，老企業(yè)必然有老企業(yè)的弊端，有些現(xiàn)實(shí)狀況我們無(wú)法改變，必須從管理上加以彌補(bǔ)。
成立之日起，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們逐步完善，先后組織成立事故應(yīng)急救援指揮部、安全隱患排查治理工作小組、安全生產(chǎn)管理委員會(huì)、消防安全管理小組和義務(wù)消防隊(duì)，將各級(jí)各部門(mén)相關(guān)成員納入其中，并承擔(dān)一定的責(zé)任；我們還制定了公司安全生產(chǎn)事故管理總目標(biāo)，并分解至各部門(mén)，且層層簽訂《安全生產(chǎn)管理責(zé)任書(shū)》，這樣的分解，給各部門(mén)尤其是車(chē)間增添了壓力，加大了其對(duì)安全的重視程度，真正將“安全生產(chǎn)層層有人負(fù)責(zé)”落到實(shí)處，真正將“安全生產(chǎn)全員參與”落到實(shí)處，真正將“安全工作、重在落實(shí)”落到實(shí)處，強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全發(fā)展。
二、強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，規(guī)范安全管理
1、文件管理：新增和修訂文件，增強(qiáng)可操作性，并使其符合法律法規(guī)要我們時(shí)刻關(guān)注安全生產(chǎn)法律法規(guī)的更新，并結(jié)合我公司實(shí)際情況，對(duì)安全管理制度進(jìn)行新增或修訂，用來(lái)更好的指導(dǎo)我們?nèi)粘５陌踩芾砉ぷ鳌?/p>
2、安全培訓(xùn)：外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)均按計(jì)劃落實(shí)到位
到目前為止，我公司已有****人取得安全管理資格證書(shū)，****人取得《特種作業(yè)操作證》，****人取得《特種設(shè)備作業(yè)人員資格證》。
體系管理運(yùn)行總結(jié)7
會(huì)議時(shí)間：20xx年1月28日上午9：00匯報(bào)人：車(chē)輛管理科匯報(bào)期間：20xx年11月20xx年1月會(huì)議地點(diǎn)：公司會(huì)議室在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由公司企管部牽頭，公司于11月10日發(fā)布并實(shí)施了《質(zhì)量方針》、《質(zhì)量目標(biāo)》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件匯編》等綱領(lǐng)性文件。該文件的實(shí)施完善了我部門(mén)業(yè)務(wù)流程的正常運(yùn)行，使我部門(mén)質(zhì)量體系運(yùn)行逐漸步入了正軌。
自運(yùn)行以來(lái)，由企管部組織，我部門(mén)完善了基本管理制度7項(xiàng)，已完成試行并正式發(fā)布，預(yù)期效果良好；同時(shí)企管部作為公司質(zhì)量體系的歸口管理部門(mén)，組織公司我部門(mén)相關(guān)人員編制了作業(yè)指示文件（含部門(mén)規(guī)章制度）24項(xiàng)、質(zhì)量記錄表單共計(jì)17項(xiàng)，基本建立了車(chē)輛管理科制度體系、質(zhì)量記錄體系。
為了檢查我公司體系運(yùn)行情況，由總經(jīng)理朱桂紅（兼管理者代表）牽頭，企管部組織公司各部門(mén)內(nèi)審員組成內(nèi)審組于20xx年12月18日，對(duì)我部門(mén)20xx年11月以來(lái)體系運(yùn)行情況做了內(nèi)部審核。內(nèi)審組在內(nèi)審過(guò)程中，指出了存在的問(wèn)題，并開(kāi)據(jù)了1項(xiàng)不符合項(xiàng)（均屬輕微不符合項(xiàng)），目前均已整改完畢。（詳見(jiàn)不合格處置/糾正措施報(bào)告CL-012/049）內(nèi)審組對(duì)我部門(mén)體系運(yùn)行提出的建議和要求，使體系運(yùn)行起到了巨大的推進(jìn)作用。
車(chē)輛管理科質(zhì)量管理體系自20xx年11月建立以來(lái)，公司高層領(lǐng)導(dǎo)十分重視，在我部門(mén)員工的努力下，通過(guò)三個(gè)月的有效運(yùn)行，取得了令人矚目的成績(jī)，匯報(bào)如下：
首先，我們對(duì)所納管的車(chē)輛進(jìn)行了106戶(hù)的顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，顧客多我們的年檢、二保、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)四個(gè)方面很滿(mǎn)意，顧客的滿(mǎn)意度達(dá)到了99.97%。
其次，我們對(duì)集團(tuán)所有的車(chē)輛的年檢、二保做了匯總，二保的完成率是100%，年檢的'完成率也應(yīng)該是100%，（因?yàn)�，一部�?chē)燒毀，另兩部車(chē)報(bào)廢）。
通過(guò)對(duì)車(chē)輛管理科的質(zhì)量目標(biāo)三個(gè)月運(yùn)行情況分析，在取得一定成績(jī)的同時(shí)，通過(guò)對(duì)顧客的信息反饋中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題主要有以下四點(diǎn)：
1、車(chē)輛年檢過(guò)期的問(wèn)題
2、事故車(chē)輛的服務(wù)費(fèi)減免問(wèn)題
3、補(bǔ)辦牌照的手續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題
4、二保到期的提前預(yù)約問(wèn)題。
對(duì)質(zhì)量體系目標(biāo)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，關(guān)系著公司的整體工作進(jìn)展，各部門(mén)積極配合，通力協(xié)作，采取了以下對(duì)策：
第一、對(duì)外與交管部門(mén)、運(yùn)管部門(mén)積極協(xié)調(diào)；對(duì)內(nèi)與經(jīng)營(yíng)部門(mén)全力配合，將出現(xiàn)的問(wèn)題以最快、最好的方式解決。
第二、主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)車(chē)輛管理科提交的核查材料，予以批示，減少顧客的損失。
建立質(zhì)量管理體系，是我公司提升管理水平的基礎(chǔ)。同時(shí)，我將親力親為做好本部門(mén)各項(xiàng)管理制度完善、實(shí)施的工作，真正將9001體系的建立融入部門(mén)業(yè)務(wù)中，以促進(jìn)我部門(mén)整體工作效率再次提高，促使集團(tuán)整體管理水平再上新臺(tái)階。謝謝大家。
體系管理運(yùn)行總結(jié)8
質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項(xiàng)工作，現(xiàn)將各項(xiàng)工作的完成情況分別匯報(bào)如下：
一、部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)完成情況：
部門(mén)目標(biāo)均已達(dá)標(biāo)，具體見(jiàn)部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)完成情況表。
二、對(duì)采購(gòu)的供方進(jìn)行了再次評(píng)價(jià)，
確定合格供方名錄，在采購(gòu)活動(dòng)能?chē)?yán)格按要求進(jìn)行采購(gòu)，確保采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量以滿(mǎn)足公司質(zhì)量管理的要求。目前公司合格供方共有6家，主要提供產(chǎn)品為探傷劑組、焊絲焊材、拼接片以及電鍍外包加工等，提供產(chǎn)品的合格率為100％，供方的供貨能達(dá)到公司采購(gòu)要求。
三、加強(qiáng)了顧客的管理，
建立了顧客臺(tái)賬，并對(duì)日常顧客訂單進(jìn)行了記錄和追蹤管理，提高了工作效率。維修翻新活動(dòng)均按顧客要求進(jìn)行，同時(shí)會(huì)同生技部，質(zhì)檢部及總經(jīng)理對(duì)維修件進(jìn)行合同評(píng)審，合同評(píng)審率100%，產(chǎn)品及時(shí)交付率達(dá)100%。
四、公司主要維修翻新產(chǎn)品為閥桿、閥座、活塞和螺旋槳，
自質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)，公司加強(qiáng)了質(zhì)量管理，產(chǎn)品得到了顧客的認(rèn)可，業(yè)績(jī)較以往有了明顯的提升。
五、已于20xx年12月組織對(duì)公司相關(guān)客戶(hù)進(jìn)行了滿(mǎn)意度調(diào)查，
調(diào)查的結(jié)果是令人滿(mǎn)意的，共發(fā)放了20份調(diào)查表，返回20份；經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，本次調(diào)查出的客戶(hù)滿(mǎn)意度為95%，達(dá)到了公司制定的目標(biāo)。
六、按文件規(guī)定的`方式實(shí)施糾正預(yù)防措施
針對(duì)不合格的原因制定、實(shí)施糾正措施，并進(jìn)行了驗(yàn)證。今后將更注重按程序辦事，以確保措施有效，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
應(yīng)該說(shuō)，自從公司運(yùn)行ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，本部門(mén)的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證，當(dāng)然，還有很多問(wèn)題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M(jìn)！
體系管理運(yùn)行總結(jié)9
19xx年，公司開(kāi)始宣傳貫徹iso9000族標(biāo)準(zhǔn)，按照iso9002:1994標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立了質(zhì)量管理體系，1999年7月份順利通過(guò)認(rèn)證審核并取得認(rèn)證證書(shū)，同時(shí)通過(guò)了3號(hào)噴氣燃料產(chǎn)品認(rèn)證。20xx年完成20xx版的轉(zhuǎn)換。
20xx年，公司開(kāi)始貫徹推行職業(yè)健康、安全、環(huán)境(hse)管理體系，并按照q/shs 0001.1-20xx《中國(guó)石油化工集團(tuán)公司安全、環(huán)境與健康（hse）管理體系》、gb/t 28001-20xx《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》和gb/t 24001-1996《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》標(biāo)準(zhǔn)的要求編制《hse管理手冊(cè)》(a/0版)。
20xx年11月，公司進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，實(shí)行了扁平化管理，原來(lái)的管理體系已經(jīng)不能適應(yīng)新生產(chǎn)、管理的實(shí)際情況。20xx年12月，總經(jīng)理組織召開(kāi)了管理評(píng)審會(huì)，對(duì)管理體系在新機(jī)構(gòu)體制下的實(shí)施進(jìn)行了策劃。20xx年3月發(fā)布了《質(zhì)量手冊(cè)》(e/0版)，并于20xx年9月通過(guò)了監(jiān)督審核。同年8月，發(fā)布《hse管理手冊(cè)》(b/0版)。
公司通過(guò)貫徹實(shí)施質(zhì)量管理體系、hse管理體系，提高了管理水平，樹(shù)立了良好市場(chǎng)形象，贏得了國(guó)內(nèi)外用戶(hù)的信賴(lài)。目前，公司在實(shí)施質(zhì)量管理體系、hse管理體系的基礎(chǔ)上，正積極策劃質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境(qhse)的一體化管理。
質(zhì)量方針
以人為本，造就一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，采用先進(jìn)的技術(shù)和管理，創(chuàng)造良好環(huán)境，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，不斷質(zhì)量改進(jìn)，用高質(zhì)量的產(chǎn)品回報(bào)社會(huì)。
質(zhì)量方針含義：
人是生產(chǎn)諸要素中最活躍的要素。以人為本，就是把管理工作的重點(diǎn)放在人上，努力營(yíng)造“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、文明、嚴(yán)細(xì)”的工作氛圍，創(chuàng)造健康、安全的良好環(huán)境，造就一支既有高超的專(zhuān)業(yè)技能，又有高尚的職業(yè)情操的職工隊(duì)伍。
技術(shù)科學(xué)水平?jīng)Q定了產(chǎn)品質(zhì)量水平，特別對(duì)我們石化行業(yè)，裝置設(shè)備的技術(shù)水平尤為重要，只有采用先進(jìn)的技術(shù)科學(xué)，不斷進(jìn)行技術(shù)改造和質(zhì)量改進(jìn)，才能滿(mǎn)足用戶(hù)不斷提高的質(zhì)量需求。
管理是技術(shù)發(fā)揮作用的保障，科學(xué)的管理能夠使技術(shù)科學(xué)的作用發(fā)揮到極致，先進(jìn)的技術(shù)科學(xué)和先進(jìn)的管理科學(xué)使我們的企業(yè)如虎添翼。
安全生產(chǎn)是企業(yè)持續(xù)提供用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品的保證，保護(hù)環(huán)境是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的條件，用戶(hù)的.需求是企業(yè)存在的前提和理由，不斷進(jìn)行網(wǎng)質(zhì)量改進(jìn)，用高質(zhì)量的產(chǎn)品回報(bào)社會(huì)是我們企業(yè)的最大心愿，我們將為此做不懈的努力。
安全、環(huán)境與健康方針
遵守國(guó)家法律法規(guī)，貫徹執(zhí)行中石化hse方針，追求最大限度不發(fā)生事故，不傷害健康，不破壞環(huán)境，創(chuàng)石化企業(yè)一流的hse業(yè)績(jī)。
我們承諾：
1、嚴(yán)格遵守現(xiàn)行的國(guó)家和地方政府的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、制度及其它與hse相關(guān)的要求。
2、堅(jiān)持預(yù)防為主，通過(guò)持續(xù)進(jìn)行危害網(wǎng)識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，實(shí)行有效的隱患治理方案，系統(tǒng)地控制危害，持續(xù)有效地預(yù)防火災(zāi)、爆炸、中毒、傷亡等突發(fā)事故和緊急情況發(fā)生。
3、不間斷地進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)，實(shí)行有效的管理方案，推行清潔生產(chǎn),有效地使用能源和資源,系統(tǒng)地控制和降低煉油生產(chǎn)全過(guò)程的污染。
4、不斷地加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層及全體員工hse意識(shí)及技能培訓(xùn)，努力營(yíng)造崇尚安全、健康及環(huán)保的企業(yè)文化。提供必要的人力、物力和財(cái)力資源，定期進(jìn)行審核和評(píng)審，確保hse管理體系得到充分、有效的實(shí)施及持續(xù)改進(jìn)，不斷提高企業(yè)hse績(jī)效。
5、定期公布企業(yè)的hse業(yè)績(jī)，向社會(huì)展示hse的承諾，并關(guān)注相關(guān)方的要求。
體系管理運(yùn)行總結(jié)10
一、安環(huán)方針目標(biāo)適宜性
公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進(jìn)，其具體描述體現(xiàn)了公司以人為本，預(yù)防為主，既尊重員工利益又考慮社會(huì)效益的管理思想，我們認(rèn)為是比較科學(xué)的。最近在咨詢(xún)老師的指導(dǎo)下，對(duì)職業(yè)安全健康與環(huán)境目標(biāo)進(jìn)行了修改，對(duì)廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標(biāo)，較為充分全面地反映了安全環(huán)境兩個(gè)方面現(xiàn)行政策與法制的要求。人力資源部及時(shí)將修訂后的方針目標(biāo)宣貫到全體員工，得到大家的普遍認(rèn)同。事實(shí)表明，“八字方針”對(duì)于增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)具有明顯的導(dǎo)向和促進(jìn)作用，“九項(xiàng)目標(biāo)”通過(guò)層層目標(biāo)分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實(shí)，。
二、法律法規(guī)符合性評(píng)價(jià)
公司安環(huán)處牽頭制定的《法律法規(guī)清單》，幾經(jīng)修改，最近己受控發(fā)放到各部門(mén)。比先前的版本更為全面、更為實(shí)用。人力資源部在組織公司級(jí)法律法規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要求各部門(mén)對(duì)與自身密切相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行全員培訓(xùn)，并進(jìn)行了培訓(xùn)效果抽查和執(zhí)法情況檢查。各部門(mén)普遍反映所選法律法規(guī)對(duì)公司安環(huán)管理具有較強(qiáng)的針對(duì)性和良好的指導(dǎo)性。
三、部門(mén)主要業(yè)績(jī)及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
1、部門(mén)主要工作業(yè)績(jī)
人力資源部圍繞安環(huán)體系相關(guān)的九項(xiàng)職責(zé)主要做了以下工作：
�。�1）、分析員工能力素質(zhì)，明確年度培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)安環(huán)有關(guān)的人員進(jìn)行了技能、能力、素質(zhì)分析，選擇有能力的人從事安環(huán)管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動(dòng)組織不當(dāng)而發(fā)生事故。
（2）、加強(qiáng)管理體系建設(shè)，確定崗位職責(zé)權(quán)限，按照iso14000、ohsas18000的組織機(jī)構(gòu)及部門(mén)職責(zé)權(quán)限的相關(guān)規(guī)定，修訂了全套《崗位說(shuō)明書(shū)》，要求各部門(mén)組織員工學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了學(xué)習(xí)效果抽查。
�。�3）、根據(jù)三標(biāo)體系要求，實(shí)施員工績(jī)效考核，每月對(duì)各職能部門(mén)三標(biāo)認(rèn)證方面的工作進(jìn)行檢查，作出評(píng)價(jià)，切實(shí)保證三標(biāo)認(rèn)證工作進(jìn)度，并將其工作績(jī)效與部門(mén)負(fù)責(zé)人、部門(mén)所有員工的工資掛鉤。
�。�4）、群策群力持續(xù)改進(jìn)，不斷優(yōu)化管理績(jī)效，通過(guò)進(jìn)行內(nèi)部員工滿(mǎn)意度調(diào)查，我們對(duì)發(fā)展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風(fēng)、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)氛圍、企業(yè)文化、工資福利待遇等十五個(gè)方面進(jìn)行了不計(jì)名調(diào)查，綜合滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。
�。�5）、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)自覺(jué)充電，提升員工綜合素質(zhì)，針對(duì)不同崗位采取多種培訓(xùn)方式，按照三標(biāo)認(rèn)證工作進(jìn)程，適時(shí)組織各階段培訓(xùn)，確保三標(biāo)體系的宣傳培訓(xùn)工作按計(jì)劃完成。
2、部門(mén)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
根據(jù)安全環(huán)境管理體系職責(zé)進(jìn)行目標(biāo)分解，人力資源部主要考核教育培訓(xùn)率、建議回復(fù)率、持證上崗率、文件受控制率和職業(yè)病監(jiān)控率等。在員工培訓(xùn)方面，年度計(jì)劃34項(xiàng)，己完成任務(wù)42項(xiàng)，完成率達(dá)123。5%；參訓(xùn)1770人次，涵蓋了新聘、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率100%，按規(guī)定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓(xùn)和考核資料，也對(duì)各部門(mén)員工培訓(xùn)進(jìn)行督促和檢查，文件受控率達(dá)100%。在職業(yè)病防治方面，人力資源部一方面進(jìn)行廣泛的防護(hù)教育，另一方面積極敦促公司相關(guān)部門(mén)改善員工生產(chǎn)和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發(fā)現(xiàn)職業(yè)病，有效預(yù)防率為100%。
四、內(nèi)審、預(yù)審情況及改進(jìn)措施
1、內(nèi)審、預(yù)審情況在本公司自行組織的首次內(nèi)審和前不久認(rèn)證公司的'預(yù)審中，對(duì)人力資源部沒(méi)有開(kāi)出不符合項(xiàng)和觀察項(xiàng)。我們認(rèn)為，這是對(duì)本部門(mén)職責(zé)履行情況的基本認(rèn)可，但高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，還有不少缺憾有待持續(xù)改進(jìn)。
2、持續(xù)改進(jìn)措施自查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)記錄過(guò)于簡(jiǎn)單，在咨詢(xún)老師的指導(dǎo)下，己進(jìn)行補(bǔ)充完善；本公司工程技術(shù)力量較為薄弱，人力資源部準(zhǔn)備明年加強(qiáng)人才引進(jìn)，同時(shí)引導(dǎo)技術(shù)質(zhì)量人員在職進(jìn)修提升能力；另外，今后還要通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、技能比武、公益活動(dòng)等多種形式，進(jìn)行廣泛、深入的安全環(huán)保教育。下一步，我們將著重改變員工行為習(xí)慣，調(diào)整員工職業(yè)狀態(tài)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，將我們的員工隊(duì)伍建設(shè)成一支文明、專(zhuān)業(yè)、快速反應(yīng)、自我更新、從市場(chǎng)中吸取營(yíng)養(yǎng)不斷發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。
五、顧客、員工、及相關(guān)方投訴抱怨
在員工滿(mǎn)意度調(diào)查中，不滿(mǎn)意的選項(xiàng)集中在工資待遇方面，己由公司總經(jīng)理在干部及骨干大會(huì)上當(dāng)面答復(fù)和解釋。對(duì)于安全、環(huán)境管理體系方面，無(wú)論是全面調(diào)查，還是平時(shí)交往，都還沒(méi)有收到顧客、員工及相關(guān)方的投訴和抱怨；相反，大家一致認(rèn)為公司積極開(kāi)展三標(biāo)認(rèn)證對(duì)于增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升員工滿(mǎn)意度具有重要戰(zhàn)略意義。
體系管理運(yùn)行總結(jié)11
我公司從20xx年編制引入了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系以來(lái)，質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來(lái)有了脫胎換骨的改變�，F(xiàn)將近四年來(lái)體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：
一、前言
依據(jù)GB/T190xx—20xx《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T240xx—20xx《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、GB/T280xx—20xx《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》，20xx年3月我公司編制了第A版的《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》并于20xx年3月9日公司開(kāi)始全面運(yùn)行。通過(guò)體系的運(yùn)行控制、嚴(yán)格執(zhí)行程序文件相關(guān)規(guī)定、制定完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等多項(xiàng)措施對(duì)各質(zhì)量過(guò)程控制、環(huán)境因素及危險(xiǎn)源進(jìn)行控制，自體系運(yùn)行以來(lái)，公司所有的部門(mén)都按照體系的要求執(zhí)行。未發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件及，有效降低了環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。
二、體系運(yùn)行成效
公司于20xx 年開(kāi)始建立實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，發(fā)展至今體系已經(jīng)運(yùn)行達(dá)4年之久。不僅強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度，為員工創(chuàng)造了安全、溫馨的工作環(huán)境，而且樹(shù)立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
�。ㄒ唬┙⒘丝茖W(xué)和完善的質(zhì)量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運(yùn)行方式，各項(xiàng)工作都處于比較嚴(yán)格的受控狀態(tài)。公司的行政文件、體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門(mén)都建立了外來(lái)文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，合理運(yùn)用各項(xiàng)管理機(jī)制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過(guò)定期的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、管理評(píng)審、工作質(zhì)量檢查，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析等各種科學(xué)手段，對(duì)系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，力求不斷改進(jìn)工作，促進(jìn)系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預(yù)期方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
�。ǘ┐龠M(jìn)了公司工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責(zé)，各項(xiàng)內(nèi)部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門(mén)、各環(huán)節(jié)、各崗位都有明確的工作程序和工作質(zhì)量要求，讓全體工作人員都了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評(píng)估和自我控制。全體工作人員均按規(guī)定的要求去做，形成一個(gè)全面控制、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)量管理體系，克服以往那種憑經(jīng)驗(yàn)管理的不規(guī)范做法，解決基礎(chǔ)管理弱化、內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等問(wèn)題，使管理工作步入科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的要求。
（三）制定出各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)。部門(mén)的目標(biāo)管理意識(shí)有了較大的提高。通過(guò)質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)了本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門(mén)依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到 xx0%、用戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到85%以上。
（四）對(duì)我公司生產(chǎn)區(qū)域涉及的危險(xiǎn)源、環(huán)境因素、職業(yè)健康進(jìn)行了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與評(píng)價(jià)，通過(guò)管理程序的運(yùn)行控制、嚴(yán)格執(zhí)行三層次文件相關(guān)規(guī)定、制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等多項(xiàng)措施對(duì)各環(huán)境因素及危險(xiǎn)源進(jìn)行控制，有效降低環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)公司環(huán)境、職業(yè)健康目標(biāo)、指標(biāo)，制定了管理方案；收集了各業(yè)務(wù)部門(mén)工作應(yīng)遵循的法律法規(guī)。以保證公司生產(chǎn)區(qū)內(nèi)環(huán)境、職業(yè)健康目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
三、存在問(wèn)題的糾正改進(jìn)措施
I體系有效運(yùn)行最根本的要求是：“說(shuō)＝寫(xiě)＝做”。即“寫(xiě)下要做的，做所寫(xiě)的，檢查所做的”。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來(lái)，還是存在一些問(wèn)題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。
（一）對(duì)導(dǎo)入體系的認(rèn)識(shí)還沒(méi)有完全到位。在公司執(zhí)行體系標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多次的內(nèi)部體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分人員對(duì)公司推行管理體系的認(rèn)識(shí)還不夠到位，在實(shí)踐中不能完全有效地運(yùn)用管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。
�。ǘ┮�?yàn)镮SO標(biāo)準(zhǔn)中概念太多不好掌握。公司現(xiàn)有的管控程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，但太細(xì)，執(zhí)行起來(lái)不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問(wèn)題等等。所以，有效運(yùn)行體系需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持和不斷地實(shí)踐，并在實(shí)際運(yùn)行中不斷持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)將ISO標(biāo)準(zhǔn)的管理理念與現(xiàn)有的行政管理模式相融合，促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作不斷完善和機(jī)關(guān)效能的全面推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量和辦事效率的提高。
鑒于此，改進(jìn)措施如下：
（一）管理層高度重視，推動(dòng)體系有效運(yùn)行
管理者推動(dòng)是關(guān)鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行 有效性的關(guān)鍵。首先，管理者要樹(shù)立質(zhì)量、安全健康意識(shí)，做履行職責(zé)的明白人、帶頭人。其次，建立相關(guān)的.責(zé)任制，將責(zé)任層層分解，落實(shí)到人，實(shí)施最終的目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲。再次，為有關(guān)的過(guò)程、部門(mén)的質(zhì)量職能質(zhì)量活動(dòng)，提供履行管理體系要求的指導(dǎo)性文件和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，諸如作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、評(píng)價(jià)與驗(yàn)證規(guī)范等，并配置必要的資源。最后，管理者還要做好組織和協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機(jī)制。及時(shí)了解、溝通質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況以及各部門(mén)、各崗位的業(yè)績(jī)與問(wèn)題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取糾正措施與預(yù)防措施。
�。ǘ� 提高意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)
體系運(yùn)行的有效性與員工的質(zhì)量意識(shí)和能力密不可分，若要提升質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識(shí)，加強(qiáng)管理水平，就要抓好管理培訓(xùn)。管理培訓(xùn)內(nèi)容是一個(gè)要求不斷提高的縱向過(guò)程；對(duì)培訓(xùn)對(duì)象而言，一個(gè)從高層領(lǐng)導(dǎo)到一般管理人員，再到一線(xiàn)操作人員的全員培訓(xùn)，這是一個(gè)橫向過(guò)程。由此可見(jiàn)，教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過(guò)程。管理培訓(xùn)的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識(shí)，首先要求各級(jí)員工理解本崗位工作在管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責(zé)，為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。然后針對(duì)所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營(yíng)理念、決策方法等著重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，對(duì)基層員工培訓(xùn)則應(yīng)以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識(shí)為主。同時(shí)抓好技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。
�。ㄈ┤巳酥匾�，人人參與
質(zhì)量管理不僅僅是某個(gè)、某幾個(gè)質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門(mén)一個(gè)部門(mén)的事，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的密切配合，需要全員的共同參與。上到最高管理者，下到每一名員工。首先，最高管理者質(zhì)量管理的驅(qū)動(dòng)者，觀念、意識(shí)、態(tài)度以及行為方式是公司全體員工參照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握著航行的方向。其次，各科室與各基層單位組成質(zhì)量管理鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的失控，都會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量管理運(yùn)行不暢。因此各部門(mén)都應(yīng)積極投入質(zhì)量管理活動(dòng)中，齊心協(xié)力完成其在服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所承擔(dān)的工作職能。再者是個(gè)人參與，個(gè)人是團(tuán)隊(duì)最小單元，生產(chǎn)的具體操作者，所以他必須清楚了解服務(wù)符合質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)或要求的重要性，以及不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求將會(huì)造成的損失，進(jìn)而自覺(jué)地去識(shí)別和解決服務(wù)過(guò)程中隨時(shí)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。只有每個(gè)員工“第一次”就把事情做好，減少差錯(cuò)，防微杜漸，才可實(shí)現(xiàn)以最低的成本創(chuàng)造最大的效益，體系才能有效運(yùn)行。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)管理的過(guò)程控制
體系管理是通過(guò)過(guò)程來(lái)實(shí)施的，公司要提高管理體系運(yùn)行 >的有效性，就必須對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制。過(guò)程控制的重點(diǎn)要抓工藝管理，工藝是產(chǎn)品建設(shè)管理過(guò)程中最活躍的因素，操作規(guī)程管理、生產(chǎn)管理、材料管理、人力調(diào)配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規(guī)程提供基本依據(jù)（簡(jiǎn)稱(chēng)人、機(jī)、料、法、環(huán)）。這就要求管理者對(duì)生產(chǎn)工藝過(guò)程中的關(guān)鍵工序進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)控制。
事實(shí)證明：科學(xué)的、先進(jìn)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。如何按照ISO90xx：20xx 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項(xiàng)原則積極開(kāi)展過(guò)程控制、客戶(hù)滿(mǎn)意度的測(cè)量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進(jìn)工作將是下一步工作的重點(diǎn)，我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各個(gè)部門(mén)的積極配合下，我們會(huì)克服種種困難將體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
體系管理運(yùn)行總結(jié)12
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)部署和全體員工的共同努力下,我們嚴(yán)格按照質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及程序文件執(zhí)行，貫徹ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善本公司的管理體系�，F(xiàn)將一年多體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：
一、體系運(yùn)行質(zhì)量目標(biāo)完成情況
1、 產(chǎn)品合格率達(dá)到100%，比去年的提升1%，符合計(jì)劃目標(biāo)。
2、準(zhǔn)時(shí)交貨率達(dá)到100%，與去年相同。公司準(zhǔn)時(shí)交貨率目標(biāo)為100%；
3、20xx年12月，對(duì)公司主要客戶(hù)（其中老客戶(hù)28個(gè)，新客戶(hù)12個(gè)）進(jìn)行了外部顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，顧客滿(mǎn)意度為100%，達(dá)到了內(nèi)控目標(biāo)。
4、顧客投訴率為0，達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
5、本年度產(chǎn)品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標(biāo)為0；
6、20xx年新增加的發(fā)貨數(shù)量準(zhǔn)確率為99%,比公司目標(biāo)98%提高了1%。
二、公司內(nèi)、外部審核及過(guò)程審核
1．公司于20xx年8月開(kāi)始導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系推廣工作，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，建立了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》及制定各種管理和技術(shù)文件，并嚴(yán)格執(zhí)行體系要求，通過(guò)了本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，接受了第三方中正威認(rèn)證公司對(duì)我公司的“換證審核”，明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持。
2．20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)宣傳公司質(zhì)量方針、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，堅(jiān)決貫徹“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量；持續(xù)改進(jìn)，顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實(shí)到各部門(mén)。能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時(shí)供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質(zhì)量滿(mǎn)足規(guī)定要求。
3．資源管理：
1）公司為滿(mǎn)足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場(chǎng)，不斷引進(jìn)人才、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，確保各種資源滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。
2）綜合部嚴(yán)格執(zhí)行《人力資源控制程序》進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)及委外培訓(xùn)，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作并招聘有經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)技術(shù)人員。
3）公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行，存在的主要問(wèn)題是：a. 部分設(shè)備操作人員對(duì)設(shè)備認(rèn)知不夠，造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時(shí)、到位；b.操作人員沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行《設(shè)備日點(diǎn)檢表》記錄，造成設(shè)備小故障不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，影響設(shè)備使用性能。
4）生產(chǎn)員工能按《生產(chǎn)車(chē)間管理制度》執(zhí)行，主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時(shí)歸位，存在到處找工具，影響生產(chǎn)效率。
4．公司制定了《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》，以確保公司有能力滿(mǎn)足合同規(guī)定的要求。以后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合同評(píng)審重要性的認(rèn)識(shí)，確保在接收維修件前對(duì)工程項(xiàng)目的工期、價(jià)格、施工要求等進(jìn)行評(píng)審，以便決定公司是否有能力滿(mǎn)足規(guī)定的要求，工程項(xiàng)目一旦承接，就應(yīng)認(rèn)真履行合同。
5．采購(gòu)員根據(jù)采購(gòu)申請(qǐng)，嚴(yán)格在合格供方中采購(gòu)，并取得相關(guān)的材質(zhì)證明。堅(jiān)持進(jìn)廠前驗(yàn)收，不合格原材料、外協(xié)件堅(jiān)決不進(jìn)廠、入庫(kù)。只有把好質(zhì)量關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。
6．在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格要求按照生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進(jìn)行加工生產(chǎn)，做到“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量”。對(duì)重點(diǎn)過(guò)程及重點(diǎn)工藝執(zhí)行檢查，做到自檢、互檢、專(zhuān)檢的“三級(jí)檢驗(yàn)”原則，確保每項(xiàng)產(chǎn)品合格，方能流轉(zhuǎn)下一工序。當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或不合格品，及時(shí)消除或返工，堅(jiān)決不合格的產(chǎn)品不出廠。
三、體系運(yùn)行所取得的成效和收獲
1．增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)。全體員工通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了把好質(zhì)量關(guān)的重要性的意識(shí)，能自覺(jué)貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針，并能?chē)?yán)以律已，努力完成公司及部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)。
2．增強(qiáng)了顧客意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的涵義，在產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)方面有了較大幅度地轉(zhuǎn)變提高。
3．質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，公司的商務(wù)文件，行政文件，體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門(mén)都建立了文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，方便了日常的管理工作。
4. 質(zhì)量體系經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)行，強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高了柴油機(jī)配件翻新加工的過(guò)程管理水平和服務(wù)水平，增強(qiáng)了客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
5．生產(chǎn)質(zhì)量有顯著提高。通過(guò)年底的'質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)了本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門(mén)依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),使加工產(chǎn)品對(duì)外交驗(yàn)一次合格率達(dá)到100%、顧客滿(mǎn)意率達(dá)到100%、顧客投訴處理率100%，并且各生產(chǎn)，質(zhì)檢部等部門(mén)實(shí)現(xiàn)了0投訴。
四、持續(xù)改進(jìn)建議及下年工作重點(diǎn)
1．為了鞏固已取得的成效，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)顧客回訪，發(fā)放調(diào)查表，電話(huà)調(diào)查，受理顧客投訴等方法，了解生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)的滿(mǎn)意度，對(duì)企業(yè)的整體印象。
2．在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)翻新產(chǎn)品質(zhì)量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅(jiān)決返工，該報(bào)廢的堅(jiān)決報(bào)廢。公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對(duì)于生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關(guān)部門(mén)、責(zé)任人一定要認(rèn)真分析，做到舉一反三，制定切實(shí)有效的糾正、預(yù)防措施并認(rèn)真實(shí)施，以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。
3．希望公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項(xiàng)控制程序要求。公司整體ISO質(zhì)量管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，以便落到實(shí)處。
4．質(zhì)量管理體系與日常工作的融和需要進(jìn)一步加強(qiáng)，質(zhì)量管理體系的要求就是公司和部門(mén)對(duì)日常工作的規(guī)范要求，而不是額外的負(fù)擔(dān)。健全部門(mén)相關(guān)制度，加強(qiáng)部門(mén)員工的工作規(guī)范。
體系管理運(yùn)行總結(jié)13
通過(guò)本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核及日常管理，現(xiàn)對(duì)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)分析如下：
一、質(zhì)量管理體系
1、公司于二000年X月份通過(guò)了XXX質(zhì)量體系認(rèn)證中心的質(zhì)量體系認(rèn)證，質(zhì)量體系符合
GB/T190021994(idtISO9002:1994)標(biāo)準(zhǔn)，并于今年X月份成功進(jìn)行了GB/T1900120xx標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換。通過(guò)本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，證明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持；
2、公司按標(biāo)準(zhǔn)要求制定了公司質(zhì)量管理體系文件，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運(yùn)行情況良好。以后應(yīng)注意：
1）確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強(qiáng)對(duì)施工驗(yàn)收規(guī)范等的收集和管理；
2）確保記錄的及時(shí)、真實(shí)、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
二、管理職責(zé)
一年來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)宣傳公司質(zhì)量方針、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以業(yè)主為中心，堅(jiān)決貫徹“誠(chéng)實(shí)守信、高效服務(wù)”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實(shí)到各部門(mén)。能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時(shí)供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質(zhì)量滿(mǎn)足規(guī)定要求。
三、資源管理
1、一年來(lái)，公司為滿(mǎn)足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場(chǎng)，不斷引進(jìn)人才、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，同時(shí)充分利用社會(huì)資源，如利用協(xié)作隊(duì)伍、設(shè)備租賃等。以后應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)其管理，確保各種資源滿(mǎn)足生產(chǎn)需要；（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）
2、有關(guān)部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)，以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作。否則，生產(chǎn)過(guò)程難以控制，產(chǎn)品質(zhì)量很難得到保證，也將制約公司進(jìn)一步的發(fā)展；（相應(yīng)資料數(shù)據(jù)支持）
3、設(shè)備、設(shè)施管理：公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《設(shè)備、設(shè)施管理程序》及《設(shè)備管理辦法》執(zhí)行，存在的主要問(wèn)題是：
1）相當(dāng)部分設(shè)備操作人員素質(zhì)太差，造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時(shí)、到位；
2）個(gè)別項(xiàng)目部對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)不夠重視，特別是因?yàn)閮?nèi)部考核、費(fèi)用原因，對(duì)設(shè)備大修積極性不大，修理不徹底，造成重復(fù)維修，反而增加維修費(fèi)用。隨著礦山工程大型設(shè)備、進(jìn)口設(shè)備的增加，安裝工程設(shè)備日漸陳舊，以下問(wèn)題應(yīng)該引起足夠的重視：
A）大型設(shè)備、進(jìn)口設(shè)備操作人員的及時(shí)培訓(xùn)；B）安裝項(xiàng)目設(shè)備維修力量的加強(qiáng)；（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）
4、安全管理：公司的安全管理執(zhí)行《安全管理辦法》，建立健全了安全工作管理體系與網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，規(guī)定了安全生產(chǎn)教育、檢查、處罰、調(diào)查等內(nèi)容，下一步應(yīng)進(jìn)一步落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，對(duì)檢查出的安全隱患一定要及時(shí)整改并進(jìn)行驗(yàn)收，杜絕一切漏洞。同時(shí)應(yīng)遵守《現(xiàn)場(chǎng)文明施工若干規(guī)定》，做到文明施工。（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）
四、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
1、施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量計(jì)劃是確保工程項(xiàng)目順利實(shí)施的重要文件，首先應(yīng)滿(mǎn)足質(zhì)量方針、目標(biāo)的要求，但其應(yīng)是動(dòng)態(tài)的，應(yīng)在施工中不斷進(jìn)行優(yōu)化與增強(qiáng)；
2、公司制定了《與產(chǎn)品有關(guān)的要求識(shí)別和評(píng)審程序》，以確保公司有能力滿(mǎn)足合同規(guī)定的要求。以后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合同評(píng)審重要性的認(rèn)識(shí)，確保在投標(biāo)前對(duì)工程項(xiàng)目的工期、價(jià)格、施工要求等進(jìn)行評(píng)審，以便決定公司是否有能力滿(mǎn)足規(guī)定的要求，工程項(xiàng)目一旦承接，就應(yīng)認(rèn)真履行合同；（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）
3、各項(xiàng)目部對(duì)《材料的管理控制程序》執(zhí)行得較好，以后應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)檢員對(duì)采購(gòu)物資質(zhì)量的把關(guān)，以防一旦發(fā)生主要原材料錯(cuò)購(gòu)、錯(cuò)領(lǐng)、錯(cuò)用等現(xiàn)象造成的不良后果，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)于有追溯性的材料的管理力度。（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）
4、公司制定了《工程過(guò)程控制程序》，以加強(qiáng)對(duì)于施工過(guò)程中的工藝參數(shù)、人員、設(shè)備、加工、監(jiān)視和測(cè)試方法、環(huán)境等影響工程質(zhì)量的所有因素加以控制。包括圖紙會(huì)審、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，監(jiān)視和測(cè)量裝置、竣工驗(yàn)收等內(nèi)容，項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃對(duì)關(guān)鍵、特殊過(guò)程進(jìn)行了確認(rèn)，再按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求加以控制，各項(xiàng)目部在施工中利用施工日記等方式對(duì)各工序進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并加強(qiáng)了對(duì)有追溯性材料的管理力度。安裝工程能對(duì)業(yè)主的工藝設(shè)備進(jìn)行妥善處理。（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）
5、公司制定了《測(cè)量、檢測(cè)裝置控制程序》，以加強(qiáng)對(duì)測(cè)量監(jiān)控裝置的管理，下一步應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)管理力度，確保測(cè)量、監(jiān)控裝置完好、準(zhǔn)確，在必要的時(shí)候，適當(dāng)增添新裝置，以滿(mǎn)足施工要求。（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）
五、測(cè)量、分析和改進(jìn)
1、公司制定了服務(wù)控制程序，以便業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量的.反饋信息，通過(guò)業(yè)主回訪，發(fā)放調(diào)查表，電話(huà)調(diào)查，受理業(yè)主投訴等方法，了解其隊(duì)工程質(zhì)量和服務(wù)的滿(mǎn)意度，對(duì)企業(yè)的整體印象。通過(guò)內(nèi)部質(zhì)量體系審核，確定公司的質(zhì)量體系滿(mǎn)足審核準(zhǔn)則的程度，下一步應(yīng)進(jìn)一步提高內(nèi)審員的的審核水平，提高內(nèi)審質(zhì)量，通過(guò)內(nèi)審進(jìn)一步促使各項(xiàng)目管理水平的全面提高。（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）
2、在施工中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅(jiān)決返工，該報(bào)廢的堅(jiān)決報(bào)廢，決不遷就，同時(shí)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰，以防止不合格的再發(fā)生。（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）
3、各部門(mén)應(yīng)有效利用《數(shù)據(jù)分析控制程序》中的適當(dāng)方法，對(duì)業(yè)主的滿(mǎn)意、工程質(zhì)量的符合性、過(guò)程特性及趨勢(shì)，供方提供的產(chǎn)品和分包工程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。下一步應(yīng)進(jìn)一步很好地利用數(shù)據(jù)分析的方法，制定各種對(duì)策，保證質(zhì)量體系的良好運(yùn)行。（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）
4、公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對(duì)于工程質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關(guān)部門(mén)、責(zé)任人一定要認(rèn)真分析，做到舉一反三，制定切實(shí)有效的糾正、預(yù)防措施并認(rèn)真實(shí)施，以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。
體系管理運(yùn)行總結(jié)14
項(xiàng)目部自從執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系以來(lái)，按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來(lái)有了脫胎換骨的改變。項(xiàng)目部根據(jù)公司管理評(píng)審中的要求，并結(jié)合項(xiàng)目部實(shí)際運(yùn)行情況，不斷改進(jìn)和完善項(xiàng)目部的管理體系�，F(xiàn)將體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：
一、前言
從公司質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行以來(lái)，項(xiàng)目部都按照公司體系的要求執(zhí)行。沒(méi)有發(fā)生任何的質(zhì)量、安全事故和顧客投訴事件。
二、在質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行方面做的主要工作：
�。ㄒ唬┮笏械墓c(diǎn)開(kāi)工之前必須優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，經(jīng)項(xiàng)目部方案評(píng)審組通過(guò)后才能實(shí)施。
�。ǘ┟吭聦�(duì)項(xiàng)目部所施工的工點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并且堅(jiān)持“三檢制度”，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全、環(huán)境三方面的'控制情況，在檢查中發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題就針對(duì)一個(gè)問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。
�。ㄈ╉�(xiàng)目部要求每個(gè)工點(diǎn)都要識(shí)別危險(xiǎn)源，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，組織所有項(xiàng)目部人員進(jìn)行識(shí)別培訓(xùn)，并把風(fēng)險(xiǎn)源粘貼在墻上公示。
�。ㄋ模┧械倪^(guò)程文檔都要上交項(xiàng)目安質(zhì)部備案。
�。ㄎ澹┽槍�(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全方面的問(wèn)題制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并組織項(xiàng)目部職工進(jìn)行學(xué)習(xí)。
三、質(zhì)量體系運(yùn)行的收獲及取得的成效
項(xiàng)目部自從執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系以來(lái)，不僅強(qiáng)化了項(xiàng)目部的管理機(jī)制，增強(qiáng)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度，而且樹(shù)立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
�。ㄒ唬┙⒘丝茖W(xué)和完善的管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運(yùn)行方式，各項(xiàng)工作都處于比較嚴(yán)格的受控狀態(tài)。合理運(yùn)用各項(xiàng)管理機(jī)制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了日常的管理工作。
（二）促進(jìn)了項(xiàng)目部工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。
�。ㄈ┲贫ǔ鲰�(xiàng)目部的質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目部的目標(biāo)管理意識(shí)有了較大的提高。通過(guò)每月進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)檢查，項(xiàng)目部基本實(shí)現(xiàn)了管理體系的目標(biāo)，使工程質(zhì)量合格率達(dá)到100%、用戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到100%。
四、存在問(wèn)題及糾正改進(jìn)措施
質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來(lái)，還是存在一些問(wèn)題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。
�。ㄒ唬╉�(xiàng)目部職工對(duì)管理體系的認(rèn)識(shí)還沒(méi)有完全到位。在項(xiàng)目部執(zhí)行管理體系過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多次的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分職工認(rèn)識(shí)還不夠到位，在實(shí)踐中不能完全有效地運(yùn)用管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。
（二）因?yàn)楣芾眢w系概念太多不好掌握。公司現(xiàn)有的管控程序雖然很規(guī)范，項(xiàng)目部做到了事事有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，但太細(xì)，執(zhí)行起來(lái)不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問(wèn)題等。
糾正改進(jìn)措施：
�。ㄒ唬┓e極組織項(xiàng)目部職工進(jìn)行培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識(shí)。
�。ǘ⿲�(duì)施工過(guò)程中的關(guān)鍵工序進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)控制。
事實(shí)證明：質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系在我項(xiàng)目部運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶(hù)對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求會(huì)更加嚴(yán)格。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在項(xiàng)目部各個(gè)部門(mén)的積極配合下，我們會(huì)克服種種困難將質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
體系管理運(yùn)行總結(jié)15
總經(jīng)理、管理者代表：
20××年，隨著公司質(zhì)量/環(huán)境體系繼續(xù)完善和深化，本部門(mén)工作量也隨之增大。根據(jù)體系要求，生產(chǎn)設(shè)備處全體職工充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境程序文件要求，經(jīng)過(guò)對(duì)體系文件的多次宣貫，逐步制定和完善各項(xiàng)制度、考核標(biāo)準(zhǔn)，并在工作中不斷改進(jìn)和提高工作方法，收到了良好的效果。為更好地做好20××年工作，并貫徹“持續(xù)改進(jìn)”的工作思路，現(xiàn)將一年來(lái)的工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、年度工作總結(jié)：
1．1、按時(shí)編制20××年度公司供水生產(chǎn)目標(biāo)計(jì)劃及污水處理生產(chǎn)目標(biāo)計(jì)劃，編制年度設(shè)備大修計(jì)劃，編制上報(bào)各類(lèi)生產(chǎn)報(bào)表。
1．2、完成處室質(zhì)量環(huán)境管理工作手冊(cè)的修改工作，完善管理制度，編制、修訂各類(lèi)工作表格54份，并積極組織學(xué)習(xí)改版后的體系文件，結(jié)合貫標(biāo)工作聯(lián)系人會(huì)議及公司內(nèi)審，找出差距認(rèn)真整改，繼續(xù)完善部門(mén)管理，嚴(yán)格按體系要求做好各項(xiàng)工作。
1．3、20××年第一次內(nèi)審中，本部門(mén)被開(kāi)處“糾正預(yù)防”1項(xiàng)（不能提供20××年公司使用氟利昂制冷設(shè)備記錄），目前已按照體系要求認(rèn)真整改,同時(shí)針對(duì)其他部門(mén)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真對(duì)照自己部門(mén)的工作，查漏補(bǔ)缺。
2、完成水廠二期、加壓泵站、公司輔樓建設(shè)，檢測(cè)中心、安裝隊(duì)、搶修中心、中心調(diào)度室整體搬遷等公司生產(chǎn)、辦公、生活用房的維修、改造工作。
3、對(duì)污水廠鼓風(fēng)機(jī)高壓電機(jī)（3臺(tái)）進(jìn)行大修，保證主要設(shè)備完好率在99.72％以上，并按時(shí)制訂了20××年兩廠設(shè)備大修計(jì)劃。
4、制定公司安全生產(chǎn)管理制度，落實(shí)公司三級(jí)安全生產(chǎn)教育制度，制定公司安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖，明確安全員職責(zé)。組織進(jìn)行危險(xiǎn)源識(shí)別工作，并落實(shí)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案編制完善工作。在對(duì)05年全年公司安全生產(chǎn)總結(jié)的基礎(chǔ)上制訂06年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，做好公司安全生產(chǎn)臺(tái)帳工作。
5、配合計(jì)財(cái)處完成公司固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作，并對(duì)本部門(mén)管理的各類(lèi)空調(diào)、電腦類(lèi)設(shè)備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和資料修訂。
6、對(duì)公司采購(gòu)的計(jì)算機(jī)、掃描儀、打印機(jī)、繪圖儀、交換機(jī)、不間斷電源、路由器、空調(diào)、柴油發(fā)電機(jī)等硬件設(shè)備的`購(gòu)買(mǎi)添置嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真做好設(shè)備選型、招標(biāo)、開(kāi)箱驗(yàn)收等工作。
7、中控室嚴(yán)格履行工作職責(zé)，合理調(diào)度市區(qū)管網(wǎng)壓力，20××年管網(wǎng)壓力合格率99.76％，未發(fā)生因調(diào)度原因引起的責(zé)任停水事故。市民投訴、求援、均及時(shí)交由相關(guān)部門(mén)處置，內(nèi)容詳細(xì)、清楚的記入專(zhuān)用表格備案，同時(shí)加強(qiáng)值班、交接班的管理，修訂完善了相關(guān)管理制度。另外，對(duì)各測(cè)壓點(diǎn)的壓力表定期（季度）校準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修。
8、嚴(yán)格按照體系文件進(jìn)行日常工作，不斷在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的精神。
9、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）已于20××年底開(kāi)始試運(yùn)行，本處針對(duì)調(diào)試及試用階段出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題認(rèn)真匯總，并及時(shí)予以解決，增強(qiáng)了各部門(mén)之間的聯(lián)系，有效提高了辦公效率。
二、目標(biāo)完成情況
1、制訂次年供水生產(chǎn)、銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)送公司計(jì)財(cái)處，制訂20××年設(shè)備大修計(jì)劃。
2、未發(fā)生因調(diào)度原因引起的責(zé)任停水事故。
3、20××年1－12月兩廠設(shè)備完好率分別為： 99.73％、99.88％、99.68％、99.51％、99.68％、99.58％、99.76％、99.52％、99.67％、99.72％、99.78％、99.57％；年度設(shè)備完好率為99.72％。
4、設(shè)備、工程驗(yàn)收及時(shí)率100％。
5、設(shè)備強(qiáng)制檢定及時(shí)率100％。
6、設(shè)備維修及時(shí)率100％。
7、20××年1－12月管網(wǎng)壓力合格率分別為： 99.80％、99.86％、99.79％、99.85％、99.86％、99.76％、99.75％、 99.68％、99.67％、99.78％、99.67％、99.71％；管網(wǎng)年平均壓力合格率為99.76％。
三、意見(jiàn)與建議
1、根據(jù)公司體系要求和公司管理安全生產(chǎn)工作的需要，生產(chǎn)設(shè)備處作為公司主管生產(chǎn)、設(shè)備、計(jì)算機(jī)、安全生產(chǎn)、基建、調(diào)度等等諸多工作的職能部門(mén)，在體系文件中規(guī)定承擔(dān)的職責(zé)最多，人員配置明顯不足（尤其是電氣、自控方面的管理技術(shù)人員匱乏，機(jī)械工程師年齡老化，急需補(bǔ)充新鮮血液）。雖然目前工作開(kāi)展情況比較正常，但隨著體系的完善和管理水平的提高，今后工作量會(huì)繼續(xù)增加，人員配備捉襟見(jiàn)肘，故要求公司在人員補(bǔ)充方面予以?xún)?yōu)先考慮。
2、信息溝通不暢。例如在OA試運(yùn)行期間，各部門(mén)對(duì)于OA系統(tǒng)的認(rèn)知和使用程度上存在較大差距。個(gè)別部門(mén)對(duì)OA系統(tǒng)中涉及本部門(mén)職權(quán)的相應(yīng)功能不使用，或是抱著等一等的態(tài)度未能提出具體的意見(jiàn)建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)上報(bào)等情況，直接導(dǎo)致部門(mén)之間的工作信息傳輸不暢，同時(shí)這也是導(dǎo)致OA系統(tǒng)遲遲不能投入正式運(yùn)行的重要原因之一。
3、對(duì)體系中規(guī)定的部門(mén)職責(zé)認(rèn)識(shí)不夠。很多在體系文件里有明確規(guī)定的職責(zé)范圍，還在爭(zhēng)論由哪個(gè)部門(mén)做，由誰(shuí)來(lái)做；工作主動(dòng)性不夠，往往布置的工作要等公司督促、檢查了才被動(dòng)開(kāi)展，出現(xiàn)問(wèn)題拿不出具體解決方案，要等公司制定解決方案，安排落實(shí)。帶來(lái)的后果是工作中的相互扯皮，不但影響工作效率，而且不利于管理水平的提高。
4、對(duì)外宣傳力度不夠。很多用戶(hù)對(duì)于基本的用水常識(shí)、業(yè)務(wù)流程不了解：比如我們的24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)、市區(qū)供水是否水庫(kù)水、江水混用等基本問(wèn)題很多用戶(hù)都不知道。這說(shuō)明我們的宣傳工作做得很不夠，應(yīng)結(jié)合目前開(kāi)展的陽(yáng)光供水工作，加強(qiáng)宣傳力度。另外，還可以考慮結(jié)合OA系統(tǒng)建設(shè)公司網(wǎng)站，提供一個(gè)平臺(tái)方便用戶(hù)查詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，更好地為用戶(hù)服務(wù)（數(shù)字政府在線(xiàn)96365只能提供手機(jī)短信有償服務(wù)）。
5、加強(qiáng)人力資源管理，加強(qiáng)員工培訓(xùn)、再教育工作。任何工作的關(guān)鍵因素是人，因此，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的人才是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的基石和前進(jìn)的動(dòng)力。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，信息化時(shí)代對(duì)企業(yè)的管理者、技術(shù)人員、員工都有更高更快的要求。只有不斷更新充實(shí)自己的知識(shí)，及時(shí)掌握新技術(shù)、新工藝、新的管理思路，才能保持企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。而提供培訓(xùn)可以作為對(duì)員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)，作為激勵(lì)機(jī)制的一部分有計(jì)劃地持續(xù)開(kāi)展。
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