總經(jīng)理秘書(shū)與辦公室行政工作有類(lèi)似的地方,很多工作是相同的,比如內勤、文件處理、檔案管理、來(lái)人來(lái)電接待等,都有這樣的工作.多想想以前怎么工作的,總結一下以往的經(jīng)驗并且發(fā)揚光大就好.總經(jīng)理秘書(shū)顧名思義是總經(jīng)理的秘書(shū),也就是總經(jīng)理的日常工作助手,最重要的職責就是為總經(jīng)理服務(wù),從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)工作也比較單純,只有一個(gè)工作核心和重心,那就是圍著(zhù)總經(jīng)理轉.
作為秘書(shū),還有一項重要的職責,就是橋梁與紐帶作用,你是總經(jīng)理與其他部門(mén)、領(lǐng)導、同事的橋梁與紐帶,要通過(guò)你來(lái)做到上傳下達、下情上傳,因此要忠實(shí)地做好傳聲筒,千萬(wàn)不能猜測,加入自己的理解和東西,這一點(diǎn)十分重要.
俗話(huà)說(shuō):秘書(shū)不是官,見(jiàn)官大一級,你所說(shuō)的一切都代表總經(jīng)理,因此說(shuō)話(huà)做事要慎重,不能信口開(kāi)河,不懂就問(wèn),多與總經(jīng)理溝通.既然見(jiàn)官大一級,那么為人處事也是很注意,畢竟秘書(shū)不是官,不能有大國沙文主義的思想存在,相反為人應該更謙虛謹慎,以平常心對待其他每一個(gè)人,有時(shí)候甚至比其他一般人更要夾著(zhù)尾巴做人.當然該運用權威的時(shí)候也要好好運用.
好記性不如爛筆頭,隨時(shí)準備紙筆,邊聽(tīng)邊記,不明白的再問(wèn)再記.
總結為:
1、有更多的付出精神,不能太計較工作時(shí)間和個(gè)人報酬;
2、常用電話(huà)號碼、重要客戶(hù)和合作者的聯(lián)系盡可能熟記;
3、要學(xué)會(huì )擺弄文件,學(xué)會(huì )擋案管理,重要文件能隨時(shí)拿出來(lái),所保存的文件能在2分鐘之內找到,近期(半月內)過(guò)手的文件要迅速知道其去處;
4、學(xué)會(huì )記住認人,凡是見(jiàn)過(guò)一次面或找過(guò)你上司一次的人,一定要記住其容貌和姓名,最好能在下次見(jiàn)到時(shí),能立即知道這人姓什么,做什么的;
5、應酬活動(dòng),場(chǎng)合允許要站在老板身邊,輕聲提醒上司對面過(guò)來(lái)準備與你上司打招呼的人姓什么、做什么的;
6、學(xué)會(huì )記錄,只要在場(chǎng)能記錄的一般你就別拉下,說(shuō)不定什么時(shí)候有用;
7、開(kāi)會(huì )一般你只是列席,要記住盡量少發(fā)言,如非上司問(wèn)及,一般不發(fā)言,但是一定要將會(huì )議記錄一定要全面,尤其是重要發(fā)言和會(huì )議決議;
8、對內部各部門(mén)和人員有調查研究和了解情況的權力,但沒(méi)有指令權,若轉達上司的指令一定要在下達之前說(shuō)明;
9、為了寫(xiě)東西,多做標準文本,以備不時(shí)之需;
10、對其它同事不可有驕嬌之氣;
11、無(wú)論對上、對下,多用“請”和“謝謝”;