銀行職員工作總結范文
工作總結1
參加工作6年以來(lái)，在行領(lǐng)導的精心培育和同事們的大力支持下，我通過(guò)自身的不斷努力，在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了長(cháng)足的發(fā)展，我始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度”的服務(wù)理念，我用自己的辛勤和智慧為自己贏(yíng)得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
1、在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。 石鎖高速公路開(kāi)工建設后，業(yè)務(wù)量明顯增多，我對自身的業(yè)務(wù)要求也更加嚴格了，我除了學(xué)習建設銀行各項規章制度、還加強了對公業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、大堂經(jīng)理相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習，嫻熟的業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
2、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)。在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。石林縣財政局，石林縣公安局、石林縣國土局、石林縣經(jīng)濟局、石林風(fēng)景名勝區管理局及石鎖高速公路項目經(jīng)理部等都是我行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，在日常工作中，我時(shí)刻記著(zhù)警言提醒自己：“我的微小疏忽，可能給客戶(hù)帶來(lái)很大麻煩，我的微小失誤，可能給建行帶來(lái)巨大損失，私欲、失德、****將給建行和自己帶來(lái)恥辱。”所以始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶(hù)服務(wù)。2009年石鎖高速公路開(kāi)工建設，如何抓住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我認為要“時(shí)時(shí)保持敬業(yè)精神，處處維護客戶(hù)利益”作為直接經(jīng)辦人員，我認為首先應該是加強溝通，保持與客戶(hù)之間的正常溝通，縮小與客戶(hù)之間的距離，客戶(hù)希望我們能夠幫他解決問(wèn)題，能夠提供好的建議，能夠提供高效的服務(wù)。另外在加強與我行其它部門(mén)之間的溝通，只有與各部門(mén)保持良好的溝通，清楚相關(guān)部門(mén)的運作，才能順暢的為客戶(hù)提供相應的服務(wù)，從而提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。 我只是取得了一點(diǎn)小小的成績(jì)，這與我的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開(kāi)的，面對領(lǐng)導和同事的表?yè)P和鼓勵,我沒(méi)有滿(mǎn)足,更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。因為學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退，在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)競爭的社會(huì )里，成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，并不代表將來(lái)。我沒(méi)有理由沾沾自喜，也沒(méi)有時(shí)間原地休息，因為新一輪的挑戰已經(jīng)來(lái)臨，我始終堅信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊燃燒”。我希望用我的青春，去點(diǎn)燃周?chē)總�(gè)人的激情，感召激勵我的同事們?yōu)槲覀兘ㄐ蟹瞰I、進(jìn)取、立功、建業(yè)……
工作總結2
200*年7月份，我被分配到**工作。參加工作一年來(lái)，在單位組織、領(lǐng)導的關(guān)心教育和同事們的熱心幫助下，我嚴格要求自己，努力工作，認真學(xué)習，使我在思想政治、工作學(xué)習方面得到了很大提高，思想認識更加成熟，政治理論認識更加深刻，業(yè)務(wù)工作能力也不斷得到加強，學(xué)習積極上進(jìn)，實(shí)現由一名大學(xué)生向一名合格基層工作者的過(guò)渡。
一、思想政治方面
參加工作后，我努力學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大、十六屆四中全會(huì )精神，深刻領(lǐng)會(huì )全縣有關(guān)會(huì )議精神，并積極了解工作單位發(fā)展路線(xiàn)思路，以及各個(gè)階段的奮斗目標和具體措施，樹(shù)立的指導思想，加強政治理論認識水平，深入學(xué)習市場(chǎng)經(jīng)濟理論以及有關(guān)法律知識。通過(guò)一年來(lái)的理論學(xué)習和實(shí)踐，單位領(lǐng)導、同事們的指導和幫助，我在思想政治方面取得了很大的進(jìn)步，加深了對“三個(gè)代表”精神實(shí)質(zhì)的理解，并在理解中改造自己的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)，不斷提升自己的思想認識層次，提高自己認識問(wèn)題、解決問(wèn)題的駕馭能力，堅定自己的政治立場(chǎng)，并于今年向單位黨組織遞交了申請書(shū)，積極要求加入中國共產(chǎn)黨。
二、工作學(xué)習方面
參加工作一年來(lái)，根據上級組織安排和工作需要，先后參加了辦事處、縣第三產(chǎn)業(yè)辦公室的工作學(xué)習。在不同的工作、學(xué)習環(huán)境期間，我本著(zhù)踏實(shí)肯干，刻苦學(xué)習的原則，認真完成本職工作和學(xué)習任務(wù)，使自己的問(wèn)題認識能力、工作處理能力和學(xué)習能力不斷得到提高。
(一)辦事處工作期間
在辦事處工作的初始階段，單位領(lǐng)導考慮到我對辦事處的工作環(huán)境比較陌生，安排我到黨政辦公室工作，熟悉環(huán)境，協(xié)助、配合辦公室其他工作人員的工作。工作中，我努力做到早起晚退，做好接電話(huà)、通知筆錄、收發(fā)報紙、材料傳遞和復印、日常協(xié)助、上傳下達等日常工作事宜，做到準確、及時(shí)、有效。后期從事辦事處文件材料的寫(xiě)作工作，針對自己工作時(shí)間短，實(shí)踐經(jīng)驗少，寫(xiě)作水平有限的問(wèn)題，加強對單位基本情況的了解，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習借鑒中央到地方的各級黨政文件資料，努力提高自己的寫(xiě)作水平。期間寫(xiě)的材料有《辦事處產(chǎn)業(yè)規劃及園區設施》、《解決“三農”問(wèn)題的根本出路在于實(shí)現工業(yè)化》、《2005年各單位工作目標》、《單位機關(guān)干部考核細則》和《關(guān)于辦事處鎮域經(jīng)濟的發(fā)展情況》等文件。
(二)縣第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室工作期間
今年*月份，縣第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室抽調我到三產(chǎn)辦工作。先期與縣委、縣府兩辦研究室有關(guān)人員，先后到建設局、縣供銷(xiāo)社、工商部門(mén)以及縣幾大農貿市場(chǎng)，對我縣第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了細致調研，參加不同類(lèi)型的座談會(huì )*個(gè)，*次到現場(chǎng)實(shí)地察看，并繪制了*張平面草圖。后期參與制訂了縣第三產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規劃方案，其中規劃改造、建設的市場(chǎng)方案有**商場(chǎng)、**服裝城的改造擴建，*****貿易市場(chǎng)的規劃籌建，新建***建材市場(chǎng)，***物流中心等，并于6月底撰寫(xiě)了《***縣第三產(chǎn)業(yè)2005年度上半年工作總結及下半年工作打算》和《***第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況》文字材料。-
三、生活方面
生活中，無(wú)論是與工作期間的同事們，還是與培訓期間的同學(xué)們，我都虛心向他們學(xué)習，請教問(wèn)題，做到團結同事、同學(xué)，和睦相處，團結他人，樂(lè )于助人，并在生活中保持不畏困難，積極向上的樂(lè )觀(guān)精神和良好風(fēng)貌。
同時(shí)我也深知自己還有許多缺點(diǎn)和不足，如工作經(jīng)驗少，認識、處理問(wèn)題能力不成熟，政治理論水平不高等，這要求我在以后的工作學(xué)習、日常生活中虛心向領(lǐng)導同志們、老同志們學(xué)習，繼續保持良好的工作作風(fēng)、學(xué)習作風(fēng)和生活作風(fēng)，不斷提高自己的思想認識水平和政治理論水平，做一名合格的、對社會(huì )有價(jià)值、有貢獻的新時(shí)期社會(huì )主義青年工作者。