總結過(guò)去的工作表現，成績(jì)是主要的，但不足之處也不容忽視，下面由小編整理的工商管理工作總結，希望大家閱讀過(guò)后有所感悟。

　　工商管理工作總結一

　　商行政管理工作又是一個(gè)豐收年。一年來(lái)，圍繞上級工商部門(mén)的重點(diǎn)工作和XX市委、市政府的中心工作，我局以助動(dòng)發(fā)展為主題，以科學(xué)監管為手段，以能力建設為重點(diǎn)，全力干事，奮發(fā)進(jìn)取，成效顯著(zhù)�，F將主要工作成效、亮點(diǎn)和特色工作總結如下。

　　一、全員聯(lián)企，全員幫辦，個(gè)私經(jīng)濟發(fā)展亮點(diǎn)紛呈。

　　我局以“企業(yè)服務(wù)年”為載體，以市委、市政府提出的“躋身全國兩百強”為目標，刷新舉措，強化服務(wù)，助動(dòng)個(gè)私民營(yíng)經(jīng)濟快速健康發(fā)展。1―9月，全市新發(fā)展個(gè)體私營(yíng)企業(yè)2281戶(hù)，累計全市有個(gè)私企業(yè)16467戶(hù)，實(shí)現工業(yè)總產(chǎn)值69億元，完成銷(xiāo)售總額83億元，社會(huì )消費品零售額61.17億元。與去年相比，個(gè)私經(jīng)濟發(fā)展呈現出三大“亮點(diǎn)”。一是外貿出口挑大梁。到8月底止，全市外貿出口額達264萬(wàn)美元，在7家出口額超過(guò)1萬(wàn)美元的企業(yè)中，私營(yíng)企業(yè)就占了6家，其中的領(lǐng)軍人物是XX沃克出口有限公司和XX恒亮蜂產(chǎn)品有限公司，外貿出口額分別達到456萬(wàn)美元和223萬(wàn)美元。二是“六六產(chǎn)業(yè)”異軍突起。紡織、服裝、機電、竹木加工、電光源、消防器材、羽毛球等六大產(chǎn)業(yè)，今年1―8月累計完成產(chǎn)值53.4億元，同比增長(cháng)41.9%，占全市工業(yè)產(chǎn)值的55.2%。其中，消防器材產(chǎn)業(yè)在“六大”產(chǎn)業(yè)中增長(cháng)速度最快，同比增長(cháng)達116%。三是獲得省級榮譽(yù)稱(chēng)號的企業(yè)多。年內我市私營(yíng)企業(yè)浙江貝林集團有限公司和個(gè)體工商戶(hù)馬肖宏、周志云等3家個(gè)私企業(yè)，分別被省委宣傳部、省工商局、省個(gè)私協(xié)會(huì )授予2015年度“誠信民營(yíng)企業(yè)”、“誠信工商戶(hù)”榮譽(yù)稱(chēng)號;浙江天蓬畜業(yè)有限公司被省知名商號評審委員會(huì )評審認定為“2015年度浙江省知名商號”。個(gè)私經(jīng)濟發(fā)展之所以亮點(diǎn)紛呈，就工商部門(mén)而言，主要是開(kāi)展了“全員聯(lián)企，全員幫辦”活動(dòng)，以大服務(wù)促大發(fā)展，效果明顯。

　　(一)全員聯(lián)企，建立“五個(gè)一”聯(lián)系企業(yè)制度。一是每名黨員干部至少聯(lián)系1家以上規模企業(yè)和1戶(hù)以上個(gè)體工商戶(hù);二是在企業(yè)年檢、個(gè)體戶(hù)驗照時(shí)開(kāi)展零距離服務(wù)，上門(mén)為個(gè)私企業(yè)提供方便;三是結合工商職能，對聯(lián)系企業(yè)在商標注冊、品牌戰略、合同訂立、信用建設等方面提出一份有針對性的工商行政建議書(shū);四是年內至少為聯(lián)系企業(yè)和個(gè)體戶(hù)辦一件實(shí)事好事;五是每名黨員干部都要記好一本走訪(fǎng)企業(yè)日記。一年來(lái)，我局黨員干部與2余家重點(diǎn)個(gè)私企業(yè)建立了比較密切的聯(lián)系，先后將4多份年檢報告書(shū)送達企業(yè)并指導填寫(xiě)，上門(mén)為14多戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)驗照貼花，并向他們發(fā)放《工商聯(lián)系卡》、《紅盾聯(lián)企卡》和《辦事指南》，先后向聯(lián)系企業(yè)提出有針對性的工商行政建議書(shū)2余份。

　　(二)全員幫辦，重點(diǎn)開(kāi)展“四項”活動(dòng)。一是注冊登記提速幫辦。深化完善“審核合一”制度，進(jìn)一步擴大“審核合一”范圍，充分授權到位，提高注冊登記即辦率。利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，為經(jīng)濟主體提供便利、快捷的服務(wù)。利用“XX工商紅盾網(wǎng)”，提供注冊登記材料網(wǎng)上下載;試行網(wǎng)上審批程序，在網(wǎng)上實(shí)現名稱(chēng)預先核準登記。并采取了“上掛輪訓”舉措，把各工商所的注冊登記干部調集到窗口接受訓練，以全面提高服務(wù)質(zhì)量和登記質(zhì)量，受到經(jīng)濟主體普遍好評，我局駐行政服務(wù)中心窗口，成為2多個(gè)窗口單位中連續榮獲“五星級”的唯一窗口。二是重點(diǎn)企業(yè)重點(diǎn)幫辦。對需冠浙江省名、衢州市名名稱(chēng)的企業(yè)和申辦中外合作、合資企業(yè)的，一概派專(zhuān)人陪同到省局、衢州市局，實(shí)行全程陪同協(xié)助辦理服務(wù)，至今已陪同協(xié)辦2多家。對招商引資1萬(wàn)元以上的項目，派專(zhuān)人予以聯(lián)絡(luò )，提供全程跟蹤服務(wù)。在抓好法律法規等各項培訓的同時(shí)，對重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng )業(yè)素質(zhì)重點(diǎn)培訓。今年通過(guò)市委黨校“科技創(chuàng )新、企業(yè)文化、企業(yè)法律、黨建知識”等四門(mén)課程培訓，使52名企業(yè)家拿到了黨校培訓合格證書(shū);并先后組織了三批重點(diǎn)個(gè)私企業(yè)的老板到國內外考察，拓寬了業(yè)主視野。由于在培訓等方面成績(jì)突出，市個(gè)私協(xié)會(huì )被評為“省級先進(jìn)基層協(xié)會(huì )”。三是企業(yè)融資即時(shí)幫辦。一方面，我局以動(dòng)產(chǎn)抵押物登記為手段，急企業(yè)之所急，幫企業(yè)之所需，及時(shí)為企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押物登記手續，為企業(yè)融資貸款提供保障。至9月底止，已為浙江XX化工股份有限公司等5多家企業(yè)辦理了動(dòng)產(chǎn)抵押登記手續53起，抵押物價(jià)值達5445萬(wàn)元，幫助企業(yè)融資3787萬(wàn)元。另一方面，我局從調查研究入手，在全市4多家中小企業(yè)中篩選出發(fā)展潛力大，市場(chǎng)前景樂(lè )觀(guān)，社會(huì )信譽(yù)度高，無(wú)不良信用記錄的浙江千紅蜂產(chǎn)品有限公司等42家企業(yè)，作為首批推薦的信用企業(yè)，提供給全市各金融單位，供其在發(fā)放貸款時(shí)予以?xún)?yōu)先考慮，獲得了銀企雙方的好評。同時(shí)，先后兩次牽頭召開(kāi)銀企合作座談會(huì )，為加強銀企雙方的合作，幫助解決企業(yè)貸款難和銀行款難貸，提供了交流和溝通平臺。四是市場(chǎng)發(fā)展傾力幫辦。首先，傾力促成XX商貿中心、建筑裝飾材料市場(chǎng)等大型項目的立項。我局超前謀劃市場(chǎng)建設的總體規劃和設想，在全面分析XX及毗鄰地區市場(chǎng)建設的基礎上，對籌建XX商貿中心、建筑裝飾材料市場(chǎng)等提出了切實(shí)可行的設想和建議，并著(zhù)手做好一系列準備工作。目前，XX商貿中心已通過(guò)杭州市華東勘測設計研究院的可行性研究，近期將向政府提供可行性研究報告;建筑裝飾材料市場(chǎng)的前期準備工作，通過(guò)我局的努力，在杭州陶都家園投資有限公司的支持下，完成了市場(chǎng)規劃建設總體平面圖和建設方案，已提交土地管理、城建規劃等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行研究，近期內即可向政府提供書(shū)面論證材料。其次，盡力幫助XX農貿城和浙西竹木市場(chǎng)做大做強。我局先后多次深入進(jìn)行調查研究，指導幫助市場(chǎng)舉辦主體解決市場(chǎng)發(fā)展中遇到的各種問(wèn)題，提出了具體的改造提升意見(jiàn)。通過(guò)努力，浙西竹木市場(chǎng)于今年6月經(jīng)省工商局批準直冠省名，更名提升為“浙江賀村木業(yè)市場(chǎng)”，同時(shí)該市場(chǎng)在全國同類(lèi)市場(chǎng)排名中，也從第五位躍居第三位。浙西竹木市場(chǎng)的提升與做大，對我市竹木產(chǎn)業(yè)的做大做強起到了很大的推動(dòng)作用。再次，為城區農貿市場(chǎng)建設積極建言獻策。城區菜市場(chǎng)建設是創(chuàng )建省級示范文明城市極其重要的組成部分，也是一項民心工程。但目前我市城區菜市場(chǎng)建設相對滯后，面積偏小、檔次不高、“臟、亂、差”現象比較嚴重，與日益發(fā)展的城市越來(lái)越不相適應。為此，我局在充分調查研究的基礎上，及時(shí)向市政府提出了“關(guān)于加快城區菜市場(chǎng)規劃建設建議的報告”，在客觀(guān)評價(jià)市場(chǎng)現狀和存在問(wèn)題的同時(shí)，就近期市場(chǎng)建設和中長(cháng)期規劃等方面，提出了一系列可行性意見(jiàn)和建議，為城區農貿市場(chǎng)建設提供了理論依據。

　　二、積極引導，大力扶持，商標品牌戰略有效實(shí)施。

　　圍繞“品牌建設年”，我局充分發(fā)揮商標監管職能，引導企業(yè)深入實(shí)施商標品牌戰略，進(jìn)一步促進(jìn)和服務(wù)XX經(jīng)濟發(fā)展，于年初制訂了《XX市加快實(shí)施品牌戰略規劃》，明確“四個(gè)一”目標，即：建立一個(gè)省級蜂產(chǎn)品商標品牌基地，幫助引導一批企業(yè)注冊商標，規劃一批有發(fā)展潛力的重點(diǎn)商標;培育一批省、衢州市著(zhù)名商標。力爭三年內為我市培育出全國馳名商標1件，新培育省著(zhù)名商標5件、衢州市著(zhù)名商標15件、商標品牌基地1個(gè)。圍繞上述目標，我局采取了“五大實(shí)招”。

　　一是傾力做好商標注冊工作。注冊商標是企業(yè)實(shí)施品牌戰略的起點(diǎn)和載體，但也容易被企業(yè)所忽視。為了幫助企業(yè)尤其是中小企業(yè)做好注冊商標工作，我局在去年調查摸底的基礎上，今年結合年檢補充了商標檔案。同時(shí)，結合開(kāi)展“品牌建設年”活動(dòng)，千方百計做好商標注冊服務(wù)工作，商標監管干部經(jīng)常深入企業(yè)，主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)提供注冊商標服務(wù)。1―9月，共幫助77家企業(yè)注冊商標77件。

　　二是加大宣傳和培訓力度。首先，利用媒體，營(yíng)造氛圍。在衢州市人大、政協(xié)召開(kāi)“兩會(huì )”期間，組織我市獲得省、市著(zhù)名商標企業(yè)共27件商標在《衢州日報》上展出，充分展示了我市實(shí)施商標品牌戰略，爭創(chuàng )省、市著(zhù)名商標的成果。其次，以會(huì )代訓，強化宣傳。6月16日，我局專(zhuān)門(mén)舉辦了“XX市商標品牌戰略專(zhuān)題報告會(huì )”，邀請省工商局商標處、省商標協(xié)會(huì )領(lǐng)導作專(zhuān)題報告，就如何推進(jìn)品牌戰略等問(wèn)題向近百名民營(yíng)企業(yè)主上了生動(dòng)的一課。再次，專(zhuān)門(mén)培訓，增強效果。我局結合個(gè)私企業(yè)主創(chuàng )業(yè)素質(zhì)教育，以舉辦專(zhuān)題培訓班的形式，對全市4多家中小企業(yè)的負責人進(jìn)行商標知識培訓，廣泛宣傳品牌戰略的重大意義，深化廣大企業(yè)主的品牌意識，收到了良好效果，年內先后舉辦專(zhuān)題培訓班4期，培訓中小企業(yè)負責人4多人次。

　　三是積極支持爭創(chuàng )省市著(zhù)名商標。一方面，對有意向申報浙江省著(zhù)名商標和衢州市著(zhù)名商標的企業(yè)挨家挨戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，詳細了解企業(yè)商標的使用情況，進(jìn)一步宣傳實(shí)施商標品牌戰略的意義，耐心細致地做好每家申報企業(yè)的工作。另一方面，主動(dòng)幫助每家申報企業(yè)整理好每一份申報材料，直接送到省、市有關(guān)部門(mén)，盡量讓每一份申報材料在內容上都無(wú)懈可擊。通過(guò)努力，恒亮蜂產(chǎn)品有限公司等5家企業(yè)被推薦參加浙江省著(zhù)名商標評審，目前已全部通過(guò)了預審。同時(shí)，我局還積極引導企業(yè)創(chuàng )牌。賀村工商所在羽毛球行業(yè)實(shí)行“貼牌”加工登記備案制度，定期、不定期的開(kāi)展檢查，卡住假冒源頭，引導羽毛球企業(yè)實(shí)現從“貼牌”到“創(chuàng )牌”的轉變。

　　四是進(jìn)一步健全完善創(chuàng )牌激勵機制。凡是被認定為市級以上著(zhù)名商標的企業(yè)，享受年審免檢待遇，并優(yōu)先推薦參加“守信用、重合同”企業(yè)、“消費者信得過(guò)”單位及“誠信企業(yè)”的評選。同時(shí)通過(guò)積極爭取，市委、市政府也出臺了扶持政策，對成功申報浙江省著(zhù)名商標、全國馳名商標的企業(yè)，不僅給予1―5萬(wàn)元的一次性獎勵，并且在科研經(jīng)費、技改項目貸款貼息、技術(shù)創(chuàng )新專(zhuān)項資金等各項資金的安排使用上予以?xún)A斜，在土地使用、貸款、資產(chǎn)投資方面給予優(yōu)惠。

　　五是大力打擊商標違法行為。在加大商標培育力度的同時(shí)，把查處商標侵權案件，保護商標專(zhuān)用權，打擊商標侵權行為，維護公平競爭環(huán)境作為商標監管工作的重要內容，一方面加大對商標違法行為的查處力度，一方面加大對注冊商標和著(zhù)名商標的保護力度，取得了雙贏(yíng)效果。1―9月，我局共查處各類(lèi)商標違法案件43起，案值68萬(wàn)元，罰款金額12萬(wàn)元。

　　三、精心謀劃，傾力而為，食品安全放心工程扎實(shí)推進(jìn)。

　　我局以監管社會(huì )主義大市場(chǎng)為職責，全面加強“商品準入工程”，積極推進(jìn)食品安全“三網(wǎng)”建設，切實(shí)維護城鄉人民群眾的食品消費安全。

　　(一)構建“四個(gè)平臺”，“放心店”建設成績(jì)突出。一年來(lái)，我局在抓好商品準入工作的基礎上，深入實(shí)施“百縣萬(wàn)村放心店”工程。目前，先后成功培育“放心示范商店”116家，第二批6戶(hù)“放心店”培育工作又在進(jìn)行中。在實(shí)施“放心店”過(guò)程中，我局努力構建了“四個(gè)平臺”。一是構建組織平臺。市政府專(zhuān)門(mén)成立了由一名副市長(cháng)任組長(cháng)的市農村消費安全建設領(lǐng)導小組;我局成立了由局長(cháng)任組長(cháng)，各業(yè)務(wù)科科長(cháng)、各工商所所長(cháng)為成員的“放心店”建設領(lǐng)導小組;各鄉鎮政府成立了相應的農村消費安全建設協(xié)調小組;對涉及全市27個(gè)鄉鎮、556個(gè)行政村、4多萬(wàn)農村人口的“放心店”工程實(shí)行統一指揮和統一領(lǐng)導。二是構建責任平臺。市政府與各鄉鎮政府簽訂了責任狀，明確“放心店”建設職責和任務(wù)，并將培育放心店列入我市今年食品安全工作重點(diǎn)和實(shí)施食品放心工程工作計劃;我局將“放心店”建設計劃層層分解到各工商所，明確職責，建立責任制，并進(jìn)行綜合考核，形成強有力的工作網(wǎng)絡(luò )。三是構建監管平臺。按照“放心店”的總體要求，我局統一為“放心店”制定了《進(jìn)貨驗收備查制度》、《不合格商品下柜制度》、《消費投訴處理制度》等三項準入制度及消費安全承諾;統一印制了登記臺賬，建立了進(jìn)貨臺賬登記制度;統一規定了商品標識辦法和信譽(yù)卡、購貨憑證或具有商店特征的標簽。結合實(shí)際，制定了《“放心店”認定管理辦法》，做到規范操作，嚴格管理。同時(shí)對“放心店”推行信用記錄制度，實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤監管。四是構建聯(lián)合平臺。我局與教育局共同制定了《XX市校園“平安消費”工程實(shí)施方案》，聯(lián)合成立了以?xún)蓚�(gè)局一把手為組長(cháng)的校園“平安消費”工程工作領(lǐng)導小組，聯(lián)合開(kāi)展校園平安消費特色工程建設，在全市各類(lèi)學(xué)校內商店實(shí)施“放心店”工程，積極營(yíng)造校園消費無(wú)憂(yōu)環(huán)境，維護師生身心健康，全力打造平安校園。

　　(二)盡心盡責，消費安全網(wǎng)絡(luò )建設全面到位。首先，加強維權網(wǎng)絡(luò )建設。在充分發(fā)揮“12315”舉報申訴中心、消費者協(xié)會(huì )作用，全力做好消費維權工作的同時(shí)，積極將消費維權的網(wǎng)絡(luò )延伸到各鄉鎮、各行政村，通過(guò)設立消費維權監督站、監督點(diǎn)，聘請消費維權監督員，建立起網(wǎng)絡(luò )一體化的消費維權網(wǎng)絡(luò )體系，充分發(fā)揮社會(huì )、群眾力量參與消費維權工作，確保農民的消費糾紛最近、最快、最方便、最有效解決。目前，已在全市27個(gè)鄉鎮全部建立消費維權監督站，在各行政村聘請消費維權監督員622名。同時(shí)，開(kāi)通網(wǎng)上“對話(huà)平臺”，開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò )舉報投訴通道，集聚各類(lèi)舉報投訴信息資源，完善舉報網(wǎng)絡(luò )。據統計，今年我局維權機構共受理消費者投訴871件，辦理投訴結案率達1%，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失95萬(wàn)余元。其次，建立健全鄉鎮食品安全監管責任鄉鎮、街道和教育系統，在食品安全“三網(wǎng)”建設的中起著(zhù)溝通協(xié)調和承上啟下的關(guān)鍵作用。我局充分發(fā)揮主力軍作用，勇挑重擔，主動(dòng)向市委、市政府匯報，積極建言獻策，力促建立縱向到底、橫向到邊的食品安全監管體系，傾力促成各鄉鎮、街道、開(kāi)發(fā)區及教育系統建立了3個(gè)“食品安全監督管理工作站”，配備了強有力的領(lǐng)導力量和專(zhuān)職食品安全監督員，市里及時(shí)出臺了《關(guān)于加強全市食品安全監督機構及隊伍建設的實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于推進(jìn)農村連鎖超市及放心示范店工程建設的扶持政策》等文件，為鄉鎮食品安全監管網(wǎng)建設提供了組織保障、人員保障、制度保障和政策保障。

　　(三)嚴把“三關(guān)”，食品市場(chǎng)秩序得到有力整治。緊緊圍繞食品安全這條主線(xiàn)，嚴把商品入市、交易、監管三道關(guān)口，主動(dòng)與衛生、農業(yè)、質(zhì)監、環(huán)保等部門(mén)溝通協(xié)調，尋求合作，避免了單兵作戰，解決了工作難點(diǎn)，在食品市場(chǎng)的商品準入工作中形成了合力把關(guān)、齊抓共管的有利局面。今年以來(lái)，我局在春節等重大期間，對全市食品市場(chǎng)開(kāi)展了五次專(zhuān)項整治行動(dòng)。北京等地“蘇丹紅”事件發(fā)生后，我局及時(shí)開(kāi)展了專(zhuān)項檢查，雖然我市未發(fā)現含有“蘇丹紅”的食品，我局仍加強對相關(guān)食品跟蹤檢查，防止問(wèn)題食品流入XX市場(chǎng)。同時(shí)，我局充分發(fā)揮流通領(lǐng)域食品安全檢測中心的作用，建立了檢測中心、檢測車(chē)、監測點(diǎn)、監測箱“四位一體”的監測體系，進(jìn)一步健全完善了與檢測有關(guān)的各項制度，使監測工作制度化、操作規范化、檢測科學(xué)化。1―9月，我局在城鄉農貿市場(chǎng)共抽檢各類(lèi)蔬菜、食品9133個(gè)批次，總體合格率達95%以上。退市處理27個(gè)批次，涉及商品數量63.85公斤，銷(xiāo)毀處理2多個(gè)批次，涉及商品數量2多公斤。從而保證了上市食用農產(chǎn)品質(zhì)量，為城鄉居民營(yíng)造了良好的消費環(huán)境。

　　(四)開(kāi)通“消費關(guān)注”欄目，社會(huì )宣傳效果大增。為了切實(shí)貫徹“以防為主導，以準入為基礎，以發(fā)現為重點(diǎn)，以食品安全為目標”的監管理念，我局在XX電視臺《XX新聞》中開(kāi)通了“消費關(guān)注”欄目，定期播出食用農產(chǎn)品、副食品的定性檢測情況，流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查監測情況以及消費者投訴申訴情況，并提供相關(guān)情況分析，指導消費者明白、健康、科學(xué)地消費。同時(shí)對消費者關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行大量連續報道，如“飛雁”牌過(guò)磷酸鈣事件發(fā)生后，及時(shí)發(fā)出了“消費警示”;當市場(chǎng)上發(fā)現種種有問(wèn)題的食用農產(chǎn)品時(shí)，及時(shí)播報問(wèn)題食品的來(lái)源、對人的危害、識別的方法等，使廣大消費者在食品安全方面如同有了“千里眼”和“順風(fēng)耳”。“消費關(guān)注”欄目的開(kāi)通，為消費者筑起了又一道消費安全防線(xiàn)。該節目自今年3月15日開(kāi)播以來(lái)，到9月底止已播出28期，取得了良好的社會(huì )宣傳效果。

　　四、科學(xué)監管，以管促興，規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序成效明顯。

　　圍繞“執法辦案年”和打造“平安XX”這一主題，我局以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，確立科學(xué)監管觀(guān)，以監管促發(fā)展，充分發(fā)揮職能作用，通過(guò)開(kāi)展“百日執法大行動(dòng)”和各類(lèi)市場(chǎng)專(zhuān)項整治活動(dòng)，切實(shí)維護了市場(chǎng)經(jīng)濟秩序。1―9月，我局共出動(dòng)各類(lèi)檢查5774人次，檢查各類(lèi)經(jīng)濟主體12247戶(hù);查處各類(lèi)違法違章案件451個(gè)，涉案總金額達2548.52萬(wàn)元，罰沒(méi)款總額達187.34萬(wàn)元。其中，查辦各類(lèi)大要案件122起，罰沒(méi)金額在1萬(wàn)元以上的有51起，在2萬(wàn)元以上的有21起，在5萬(wàn)元以上的有1起。

　　一是群眾關(guān)注的大要案得到及時(shí)查處。我局貫徹人本監管理念，堅持群眾利益無(wú)小事，對侵犯人民群眾利益的人和事，敢于碰硬，絕不留情。如8月上旬，我局城北工商所通過(guò)凌晨和深夜時(shí)段的多次調查摸底，查獲了一家位于偏僻鄉村的特大地下屠宰窩點(diǎn)。當事人王某在一無(wú)《衛生許可證》、二無(wú)《營(yíng)業(yè)執照》的情況下，違法大量收購、屠宰、加工、銷(xiāo)售公母豬、殘疾豬、病死豬。當時(shí)正值四川資陽(yáng)發(fā)生豬鏈球菌疫情，我局高度重視，抽調精兵強將，依法開(kāi)展全面調查，先后查封未經(jīng)檢疫的問(wèn)題豬產(chǎn)品44.56噸，案值達3.86萬(wàn)元。鑒于該案案情重大，當事人的行為已涉嫌犯罪，我局遂依法將此案移送公安部門(mén)立案偵查。7月3日，賀村工商所根據群眾舉報，一舉查獲一起案值達4余萬(wàn)元的違法經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)大案，當事人在既無(wú)經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)資質(zhì)、又無(wú)商品房預售許可證、更無(wú)營(yíng)業(yè)執照的情況下，以建造個(gè)人住宅的名義，擅自從事房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，受到我局的嚴肅查處。同時(shí)，我局加強與各職能部門(mén)的溝通，通過(guò)與紀檢監察、公安、煙草等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，查處了一批大要案。如根據市紀委交辦，我局經(jīng)檢大隊依法對25國道峽口至保安路段公路大修工程進(jìn)行檢查，查處了兩起無(wú)照經(jīng)營(yíng)公路施工案，罰款各2萬(wàn)元。又如根據市煙草專(zhuān)賣(mài)局移送的案件，我局查處了一起銷(xiāo)售假冒他人注冊商標卷煙案，罰款3萬(wàn)元。

　　二是特殊行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為得到有效規范。今年我局對加油站、報廢汽車(chē)回收、危險化學(xué)品經(jīng)營(yíng)等特殊行業(yè)開(kāi)展了專(zhuān)項執法整治，收到了良好效果。4月上旬，我局根據群眾舉報，在碗窯鄉里壟村搗毀一家制售假冒潤滑油窩點(diǎn)，當場(chǎng)查獲假冒商標、外包裝箱近1萬(wàn)套，假冒成品潤滑油4件，半成品近2噸。7月下旬，賀村工商所在大橋鎮、賀村鎮等地，先后查獲了三起非法收購報廢汽車(chē)、農用運輸車(chē)、摩托車(chē)案件，現場(chǎng)發(fā)現拆卸下來(lái)的摩托車(chē)發(fā)動(dòng)機、車(chē)輪和15張他人的舊拖拉機行使證，當事人姜某、鄭某等受到了嚴肅處理。一年來(lái)我局還先后查處了多起違法煉制氧化鋁、違法經(jīng)營(yíng)危險化學(xué)品案件，均作了嚴肅處理，達到了整治目的。

　　三是農資市場(chǎng)秩序得到切實(shí)維護。“三農”問(wèn)題是各級政府非常重視的問(wèn)題。我局積極開(kāi)展“紅盾護農”行動(dòng)，先后抽檢農資商品32類(lèi)、5多個(gè)批次，查封不合格化肥214噸，沒(méi)收銷(xiāo)毀不合格化肥1噸，查處各類(lèi)農資違法案件1多起，罰沒(méi)款近9萬(wàn)元。如3月31日，我局執法人員依法對某公司倉庫進(jìn)行檢查，一舉查明當事人經(jīng)銷(xiāo)的19公斤雜交水稻種子，其實(shí)際產(chǎn)地與標簽標注的內容不符，其行為違反了《中華人民共和國種子法》等有關(guān)法律規定，屬經(jīng)營(yíng)假種子行為，我局依法對其作出沒(méi)收違法所得9355.4元，并處罰款5644.6元的行政處罰。我局賀村工商所在年初農閑時(shí)期未雨綢繆，對轄區農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)的大量庫存化肥進(jìn)行全面抽檢，共檢測35品種，其中發(fā)現不合格化肥26噸，全部作了妥善處理，將危害降到最低程度。“飛雁”牌過(guò)磷酸鈣“坑農”事件在溫州瑞安發(fā)生后，我局及時(shí)對全市3多家農資經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行“拉網(wǎng)式”檢查，查封問(wèn)題肥料183.5噸，杜絕了該批化肥再次流入市場(chǎng)，并調解處理“飛雁”肥料給農民造成損害的案件63起，有效地保護了農民利益。

　　四是無(wú)照經(jīng)營(yíng)現象得到有效遏制。在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，客觀(guān)上為無(wú)照經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了土壤和條件。如果任其發(fā)展，對市場(chǎng)經(jīng)濟秩序將產(chǎn)生較大危害。為此，我局實(shí)行標本兼治，一方面在日常巡查中常抓不懈，督促引導，實(shí)行人性化管理，使無(wú)照變有照，使違法經(jīng)營(yíng)變合法經(jīng)營(yíng)。另一方面，我局出重拳、下猛藥，于6月份開(kāi)展了“無(wú)照經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項整治月”活動(dòng)，該取締的取締，該罰款的罰款，該辦照的辦照，根據不同情況區別對待。1―9月，我局共查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)493戶(hù)，其中督促辦照485戶(hù)，取締8戶(hù)，罰款15.24萬(wàn)元。從而對黑網(wǎng)吧、土法煉制、地下屠宰等禍害無(wú)窮的非法無(wú)照經(jīng)營(yíng)者以沉重打擊。

　　五是虛假違法廣告得到有效整治。首先，開(kāi)展“打虛假樹(shù)誠信”專(zhuān)項整治活動(dòng)。嚴厲打擊欺騙和誤導消費者的醫療、藥品、保健食品違法廣告，到目前止共查處各類(lèi)違法廣告案件59件，罰沒(méi)款5萬(wàn)元。其次，開(kāi)拓廣告監管新領(lǐng)域。對各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )廣告進(jìn)行重點(diǎn)抽查監測，從中發(fā)現并查處了6件違法網(wǎng)絡(luò )廣告案件，有效地規范了網(wǎng)絡(luò )廣告發(fā)布行為，凈化了網(wǎng)絡(luò )廣告市場(chǎng)。再次，加強對廣告經(jīng)營(yíng)單位的培訓。廣告經(jīng)營(yíng)行業(yè)的準入門(mén)檻降低后，出現了魚(yú)龍混雜的現象，為此我局加強了培訓力度，在年內先后兩次對全市廣告經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行法律法規培訓，并形成了整治虛假違法廣告專(zhuān)項行動(dòng)聯(lián)席會(huì )議制度，加強與公安、衛生、藥監、文化(新聞出版)、廣電等部門(mén)的溝通，形成了監管合力。

　　五、教育為先，創(chuàng )建為重，自身建設多措并舉。

　　新時(shí)期給工商行政管理隊伍提出了社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、系統化的“三化”要求，以適應全球經(jīng)濟一體化帶來(lái)的各種新挑戰。為此，我局把今年確定為“工商行政能力建設年”，采取四項舉措，全面加強自身建設。

　　(一)以先進(jìn)性教育為切入點(diǎn)，加強行政能力建設。按照上級的統一部署和要求，組織全系統14個(gè)黨支部、148名黨員，扎實(shí)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。我局及時(shí)成立了先進(jìn)性教育領(lǐng)導機構，制定實(shí)施方案和工作計劃，以“三全四年”為抓手，重點(diǎn)開(kāi)展了學(xué)習教育、分析評議、整改提高三個(gè)階段的工作。建立了局領(lǐng)導聯(lián)系點(diǎn)制度、黨員個(gè)人參加活動(dòng)登記備案制度和黨員結對幫扶制度，總結提煉出了“昂揚向上，奮發(fā)有為，維權維信，執法如山”的先鋒形象，并認真對待查找梳理出來(lái)的在六個(gè)方面存在的76個(gè)問(wèn)題，及時(shí)制訂整改方案，明確任務(wù)，責任到人，確保先進(jìn)性教育取得實(shí)效，圓滿(mǎn)完成了各個(gè)階段的任務(wù)。在群眾滿(mǎn)意度測評中，總體滿(mǎn)意率、較滿(mǎn)意率達1%。由于成績(jì)突出，被中共XX市委評為“第一批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)先進(jìn)單位”。

　　(二)以紅盾創(chuàng )建系列活動(dòng)為支撐點(diǎn)，提高隊伍素質(zhì)水平。一年來(lái)，我局以創(chuàng )建“學(xué)習型工商”、“規范化工商”、“數字化工商”為載體，積極開(kāi)展紅盾創(chuàng )建系列活動(dòng)。一是加強學(xué)習。采取請進(jìn)來(lái)的方式，先后邀請市政協(xié)、市委宣傳部、市委黨校、省工商局企業(yè)處、商標處的領(lǐng)導及專(zhuān)家學(xué)者，上門(mén)舉辦政治理論、法律法規和工商業(yè)務(wù)知識講座5期，接受教育干部職工達3多人次。二是強化培訓。有計劃地開(kāi)展科學(xué)知識和崗位技能培訓活動(dòng)，先后開(kāi)展了計算機技能全員培訓，有重點(diǎn)地舉辦了二期電腦操作技能培訓班，成立了計算機興趣小組，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，激發(fā)干部學(xué)科學(xué)、強本領(lǐng)的積極性。三是參與競賽。為提高干部的實(shí)踐能力和競技水平，我局積極組織參加各項競賽活動(dòng)。6月中旬，我局1名干部在衢州市工商局舉辦的電腦操作技能大賽中，取得了團體總分第一名的好成績(jì)。9月13日，在衢州市工商局舉行的財務(wù)業(yè)務(wù)知識競賽中，我局8名選手取得了平均得分92分的好成績(jì)，其中兩人獲得二等獎，一人獲得三等獎。我局一名選手代表衢州市局參加全省工商系統財務(wù)知識競賽，又獲得三等獎。目前，城北所和長(cháng)臺所已順利通過(guò)省工商局“數字化工商所”的考核驗收，其做法和成效受到考核組的充分肯定;賀村所、注冊窗口和12315舉報申訴中心的規范化創(chuàng )建工作已基本到位，準備迎接省局的考核驗收。

　　(三)以制度創(chuàng )新為突破點(diǎn)，激發(fā)干部工作活力。首先，推行“一字工作法”，健全完善各項工作規程。成立了由局長(cháng)任組長(cháng)，分管副局長(cháng)任副組長(cháng)，相關(guān)科室負責人為成員的領(lǐng)導小組，統一領(lǐng)導“一字工作法”貫徹落實(shí)工作，開(kāi)展了以推行“一字工作法”為主要內容的“六比六看”活動(dòng)，即：比學(xué)習，看誰(shuí)的領(lǐng)悟能力高;比團結，看誰(shuí)的協(xié)作精神好;比紀律，看誰(shuí)的自律意識強;比作風(fēng)，看誰(shuí)的奉獻精神實(shí);比創(chuàng )新，看誰(shuí)的工作創(chuàng )意多;比效能，看誰(shuí)的綜合業(yè)績(jì)棒。其次，推行干部日巡查登記制度。為進(jìn)一步增強干部工作的責任心，加強隊伍建設，提高行政能力，我局創(chuàng )新建立了干部日巡查登記制度，改變了以往目標模糊、內容單一、資料零碎的粗放式巡查方法，有效地防止和克服了以往巡查工作中存在的不足，進(jìn)一步強化了干部巡查的責任意識。一來(lái)年，各工商所巡查組共填報《干部日巡查情況登記表》36余份，并且做到了“一月一匯總”、“一季一分析”，積累了經(jīng)驗，提高了監管針對性。再次，推行網(wǎng)上績(jì)效考評。依據《工商所綜合管理系統》軟件開(kāi)展績(jì)效考評，是一項全新的工作，我局制定出臺了《工商所績(jì)效考評規則》，并在試點(diǎn)的基礎上全面推開(kāi)，營(yíng)造了爭先創(chuàng )優(yōu)、全力干事的良好氛圍，形成公正、透明、規范、科學(xué)的績(jì)效考評機制，原先大鍋飯形式的“干與不干一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣、各項獎金平均發(fā)”的局面被徹底打破，干部的工作責任和工作活力進(jìn)一步增強，工作積極性被充分調動(dòng)。

　　(四)以廉政文化建設為著(zhù)力點(diǎn)，加強行風(fēng)建設。首先，開(kāi)展“五廉”活動(dòng)。為切實(shí)加強反腐倡廉教育，深入實(shí)施“紅盾工程”，我局在全系統深入開(kāi)展以讀廉政書(shū)、看廉政片、聽(tīng)廉政課、展廉政藝、寫(xiě)廉政文為主要內容的“五廉”文化教育活動(dòng)，發(fā)動(dòng)中層以上領(lǐng)導干部結合實(shí)際，撰寫(xiě)工商廉政文化調研文章，參加衢州市局開(kāi)展的“所長(cháng)論壇”理論研討，以此進(jìn)一步促進(jìn)工商系統的反腐倡廉工作。目前，有三篇調研文章已經(jīng)入選。其次，規范收費行為。我局結合實(shí)際，實(shí)行個(gè)體戶(hù)管理費由銀行代扣代收，先從XX小商品市場(chǎng)試點(diǎn)，然后在市區范圍及部分集鎮所在地推開(kāi)，一方面方便了個(gè)私企業(yè)交費，受到廣大個(gè)私企業(yè)的歡迎。另一方面增加了收費透明度，節省了收費的人力、物力和財力。1―9月，已代收949戶(hù)34.1萬(wàn)元。再次，加強聘用人員隊伍建設。我局有一支較大的聘用人員隊伍，素質(zhì)參差不齊，對行風(fēng)建設產(chǎn)生了一些不良影響。為此我局對全系統各類(lèi)聘用人員進(jìn)行了教育整頓，開(kāi)展輪崗交流和精減辭退工作，進(jìn)一步優(yōu)化了聘用人員隊伍結構。

　　總結一年來(lái)的工作，成績(jì)是主要的，但也有不足之處，如：各方面工作發(fā)展尚不平衡，科學(xué)監管領(lǐng)域還有待于進(jìn)一步拓寬，助動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展的舉施尚需進(jìn)一步健全完善，自身建設尚需進(jìn)一步加強與提高等。這些問(wèn)題在今后的工作中應該切實(shí)加以克服和解決。在新的一年里，我們要與時(shí)俱進(jìn)，全力干事，全面推進(jìn)工商事業(yè)健康發(fā)展，為我市經(jīng)濟社會(huì )綜合發(fā)展水平躋身全國兩百強目標作出應有的貢獻

　　工商管理工作總結二

　　××年度，在市局和××管委的正確領(lǐng)導下，分局牢固樹(shù)立發(fā)展是第一要務(wù)的觀(guān)念，以?xún)?yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展為根本目的，以“行風(fēng)建設年”活動(dòng)為主線(xiàn)，狠抓隊伍建設，強化市場(chǎng)監管，提高服務(wù)水平，深入開(kāi)展以整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序為中心的各項工作，取得了一定的成績(jì)。

　　××年度主要工作情況

　　(一)立足職能，積極主動(dòng)，整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序工作不斷深入開(kāi)展

　　為進(jìn)一步整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，年初制定下發(fā)了《××年度旅游市場(chǎng)管理量化考核辦法》，使全局工作人員在日常監管執法中，堅持高標準、嚴要求，從而較好地維護了景區市場(chǎng)秩序。

　　首先加強了對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監管。分局立足景區實(shí)際，嚴把商品質(zhì)量關(guān)，實(shí)行了四項制度。一是實(shí)行商品上市準入制度。經(jīng)營(yíng)者購進(jìn)商品后，要向所在工商所報告，由工商所進(jìn)行檢驗，合格后方準許上柜銷(xiāo)售，并登記歸檔;二是實(shí)行長(cháng)效管理制度。把對商品質(zhì)量的監管從銷(xiāo)售環(huán)節擴展到了整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，增強了經(jīng)營(yíng)者的質(zhì)量安全防范意識，從貨源上得到有效控制。三是實(shí)行索證索票制度。要求經(jīng)營(yíng)者對購進(jìn)的食品必須保證各種證件發(fā)票齊全，產(chǎn)地明確，質(zhì)量符合標準。四是實(shí)行商品質(zhì)量承諾制度。通過(guò)與經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)簽訂《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量責任書(shū)》，加強了經(jīng)營(yíng)者的自律意識。四項制度的實(shí)施，有效控制了景區商品質(zhì)量的流通。

　　其次是對尾隨兜售行為實(shí)施積極治理。山城結合地帶的尾隨兜售現象，嚴重損害著(zhù)泰山在人們心目中的美好形象，歷來(lái)是監管工作的難點(diǎn)之一。我局受領(lǐng)任務(wù)后，及時(shí)調整執法力量，采取措施，死盯死守，尤其是××工商所的同志們，表現更為突出。經(jīng)過(guò)1余天的奮戰，收到了很好的治理效果。8月12日在向××執法局移交時(shí)，市文明辦××主任公開(kāi)稱(chēng)贊我局“交了一個(gè)好班”。同時(shí)也受到廣大游客和各級領(lǐng)導的一致好評。

　　三是創(chuàng )新了攝像業(yè)及大衣租賃業(yè)的監管模式。照、攝像業(yè)和大衣租賃業(yè)是景區的特殊行業(yè)，歷來(lái)都是的管理重點(diǎn)。為從根本上解決這一問(wèn)題。首先，分局和管委經(jīng)營(yíng)處對攝像業(yè)人員進(jìn)行了精減，通過(guò)培訓、理論考試、技能考核，按照優(yōu)勝劣汰的原則，使原來(lái)的9多人減少到了目前的49人。并成立攝像辦，抽調專(zhuān)人對攝像服務(wù)進(jìn)行全程監控，確保了攝像業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)質(zhì)量。再者，針對景區內租賃大衣破舊不堪、衛生狀況差、游客不滿(mǎn)意的現狀。在“十一”前夕，對租賃大衣業(yè)進(jìn)行了徹底整治。銷(xiāo)毀陳舊破損不合格大衣3余件。同時(shí)積極推行了租賃大衣周期報廢和消毒制度，即對使用期限已達5年的大衣，強制銷(xiāo)毀。每次租賃后的大衣必須消毒，并標明“已消毒”字樣。還制定了大衣標記店名等相關(guān)規定，以方便游客退還。深受廣大游客歡迎，中央電視臺進(jìn)行專(zhuān)題報道。

　　四是加大了對違法經(jīng)營(yíng)行為的查處力度。××年是市局確定的執法辦案年。一年來(lái)，全局抓住群眾關(guān)心、各級關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，嚴肅查處了一批違法經(jīng)營(yíng)行為，涉案范圍包括無(wú)照經(jīng)營(yíng)、非法經(jīng)營(yíng)危禁化學(xué)物品、制售假劣蜂蜜、擅自設立分公司、商業(yè)賄賂等方面。尤其是我們查處的非法經(jīng)銷(xiāo)輕質(zhì)油案，受到社會(huì )各界的好評，被中央、省、市三級媒體以景區工商局在全國重點(diǎn)文物保護單位，××附近，排除了一枚定時(shí)炸彈為題進(jìn)行了報道。較好地樹(shù)立了執法權威。全年分局共辦理一般程序案件37件，比上一年增長(cháng)5%。全年罰沒(méi)款到位7.5萬(wàn)元。所辦案件基本做到了事實(shí)清楚、證據確鑿、程序合法、定性準確、處罰得當。沒(méi)發(fā)生一起行政復議和訴訟案件。

　　(二)著(zhù)眼發(fā)展，轉變觀(guān)念，優(yōu)化旅游環(huán)境的力度進(jìn)一步加大

　　一年來(lái)，全局積極響應各級工商行政管理工作會(huì )議精神。圍繞市委市政府提出的建設“誠信××”的決定，堅持執法就是服務(wù)的理念，大力倡導文明執法、熱情服務(wù)。以實(shí)際行動(dòng)做好了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作。

　　一是做好消費者合法權益保護工作。為高效快捷處結消費糾紛，維護中外游客的合法權益。在景區實(shí)行了分局(消協(xié))、工商所(消協(xié)分會(huì ))、投訴站聯(lián)動(dòng)處結機制，加大了維權工作的力度。4月初組織召開(kāi)了規范經(jīng)營(yíng)秩序動(dòng)員暨××年度消費者滿(mǎn)意單位表彰大會(huì )，規模、參加人數都是空前的，管委、旅游局、市局領(lǐng)導、各景區、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)負責人參加了會(huì )議，收到很好的社會(huì )效果。開(kāi)展了市級消費者滿(mǎn)意單位的評選及申報工作，增強了經(jīng)營(yíng)者的誠信意識。工作中推行了“消費投訴零等待”、先行賠償等便民制度，受到了市旅管委、市假日旅游指揮部的好評，其經(jīng)驗被省電視臺報道，并在市局工作簡(jiǎn)報轉發(fā)。全年為游客墊付賠償金2余元，為游客挽回經(jīng)濟損失3萬(wàn)余元。

　　二是積極扶持經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的發(fā)展。全年新發(fā)展了“守合同重信用”企業(yè)4家，其中省級一家。在兩個(gè)黃金周期間，深入開(kāi)展了“游客評業(yè)戶(hù)”活動(dòng)，針對反映出的問(wèn)題，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，幫助整改。在注冊登記工作中，主動(dòng)幫助經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)辦理前置手續。在政策許可的范圍內，主動(dòng)為下崗職工、有特殊困難的經(jīng)營(yíng)戶(hù)排憂(yōu)解難、協(xié)調關(guān)系，讓經(jīng)營(yíng)者感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖。并建立健全了經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)管理檔案，以便對業(yè)戶(hù)更好的管理和服務(wù)。××工商所還建立了“紅盾之家”，推出了經(jīng)營(yíng)策劃、政策法規咨詢(xún)等服務(wù)項目，受到了經(jīng)營(yíng)者的好評。

　　三是積極做好了對游客的咨詢(xún)服務(wù)工作。利用在各主景區設立的咨詢(xún)服務(wù)臺，為游客提供了及時(shí)便捷的服務(wù)。“十一”期間，××日報曾以《傾心服務(wù)系游客―“十一”黃金周××景區優(yōu)質(zhì)服務(wù)小記》為題，介紹了我局熱心為游客服務(wù)的事跡。××市一位游客登山丟失錢(qián)包后，××工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉。為此，游客寄來(lái)了3多字的感謝信。××所張紅在“五一”黃金周期間，不顧一天工作的身體疲憊，熱心幫助外地游客尋找丟失的幼兒。××工商所針對國外游人逐年增多的實(shí)際，在天街設立了外語(yǔ)咨詢(xún)服務(wù)臺。利用節假日、公休日，向國內外游人提供咨詢(xún)服務(wù)，全年為3余名來(lái)自12個(gè)國家的游客提供了服務(wù)。此做法，中央電視臺進(jìn)行了報道，并在社會(huì )上引起了普遍贊揚。

　　四是積極開(kāi)展文明經(jīng)營(yíng)區創(chuàng )建工作。分局以××工商所為主，同××景區及駐山單位聯(lián)動(dòng)，積極開(kāi)展社會(huì )公益活動(dòng)，通過(guò)改建設施正外觀(guān)，組織培訓強素質(zhì)，綜合整治求規范，文明服務(wù)樹(shù)形象，有力地推動(dòng)了文明經(jīng)營(yíng)區創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展。我們的一些創(chuàng )建成果，曾被××日報、省電視臺、中央電視臺等多家媒體報道。××年××景區的文明創(chuàng )建活動(dòng)，已通過(guò)市級驗收，并申報省級文明經(jīng)營(yíng)區。

　　(三)改進(jìn)作風(fēng)，增強素質(zhì)，隊伍建設得到進(jìn)一步加強

　　牢固樹(shù)立“以人為本”的思想，堅持多措并舉，強基固本，提高隊伍整體素質(zhì)，優(yōu)化行風(fēng)建設，為實(shí)現職能到位夯實(shí)基礎。

　　一是“行風(fēng)建設年”活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。根據省市局的統一部署，結合景區實(shí)際，制定并實(shí)施了《活動(dòng)方案》和《工作計劃》，并于3月23日召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )。分局成立了活動(dòng)領(lǐng)導小組，同時(shí)分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風(fēng)建設責任書(shū)、黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實(shí)的良好機制，有力地促進(jìn)了“行風(fēng)建設年”活動(dòng)的深入開(kāi)展。同時(shí)實(shí)行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度，并按照上級規定，在各工商所配備了兼職紀檢監察員，使紀檢監察工作與基層工作同步開(kāi)展。為促進(jìn)活動(dòng)的開(kāi)展，分局在6月底，成功舉辦了慶“七一”暨“行風(fēng)建設年”知識競賽。取得較好的效果。分局在不定期對各科所進(jìn)行工作指導的同時(shí)，全年組織了兩次大的檢查。12月份，分局對各所開(kāi)展活動(dòng)情況進(jìn)行了檢查驗收，在聽(tīng)取匯報、查看記錄的基礎上，廣泛聽(tīng)取社會(huì )各界人士的意見(jiàn)，反映普遍都很好。上級多次暗訪(fǎng)中，我們也得到了較好的評價(jià)�？傊�，活動(dòng)的開(kāi)展，基本達到了進(jìn)一步轉變隊伍作風(fēng)，提高工作效率，規范執法行為，促進(jìn)職能到位，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的目的。在管委組織的行評中，名列3個(gè)參評單位第一名。

　　二是強化了隊伍的教育學(xué)習，隊伍素質(zhì)得到明顯提高。首先我們邀請省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志，對全局干部職工進(jìn)行了宗旨教育、職業(yè)道德教育、廉政教育及業(yè)務(wù)培訓，同時(shí)請××工商局城區工商所××所長(cháng)作了生動(dòng)的事跡報告。其次是崗位資格達標活動(dòng)開(kāi)展的好。成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組，正確處理工學(xué)矛盾，全局職工積極參與，取得了優(yōu)異的考試成績(jì)。再者，在經(jīng)費困難的情況下，積極參加上級組織的各類(lèi)培訓和文體活動(dòng)。代表市工商系統參加市直工委、市婦聯(lián)組織的慶“三八”比賽，獲得三等獎，還參加了全市縣級以上女干部慶“三八”聯(lián)誼會(huì )演，充分展示了我局隊伍的風(fēng)采。在慈善事業(yè)“一日捐”活動(dòng)中，全局同志積極踴躍，兩天時(shí)間捐款近××元，集體榮譽(yù)感進(jìn)一步得到加強。

　　三是加強隊伍的規范管理。按照ISO9和ISO14管理文件對隊伍實(shí)施了規范管理。各項建設指標有了顯著(zhù)成效。通過(guò)在全局實(shí)行工作日志月報制度，增強了職工的“自律”意識。局里還為基層同志配發(fā)了《工商所日常行為規范》，并將《規范》與ISO管理文件同步運行，相互促進(jìn)，收到了較好的效果。

　　四是加強科、所長(cháng)隊伍建設。三月上旬，在廣泛征求意見(jiàn)的基礎上，按照干部任免程序，對大部分科所長(cháng)進(jìn)行了調整。他們嚴格要求自己，處處身先士卒，工作開(kāi)拓創(chuàng )新，默默奉獻。他們的表率作用，激發(fā)了廣大干部職工的工作積極性。使各科所工作打開(kāi)了新局面，五個(gè)工商所全部超額完成了年初下達的工作量化指標。

　　五是積極開(kāi)展市級文明單位的創(chuàng )建活動(dòng)。“文明單位”稱(chēng)號是對一個(gè)單位全面建設的綜合性評價(jià)，有著(zhù)很強的感召力。局黨組經(jīng)過(guò)慎重考慮，決定爭創(chuàng )市級文明單位。為此，專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng )建領(lǐng)導小組，制定方案、完善制度、積極協(xié)調、扎實(shí)工作、規范秩序、美化環(huán)境，使創(chuàng )建活動(dòng)既轟轟烈烈，又扎扎實(shí)實(shí)，在管委兩個(gè)申報單位中，把景區分局作為第一個(gè)推薦對象。1月6日通過(guò)了市直機關(guān)工委的考核驗收。

　　(四)積極做好了服務(wù)保障等其他工作

　　一是做好了3號宿舍樓頂防水的改造工作。二是在資金極其困難的情況下，積極協(xié)調上級有關(guān)部門(mén)，為駐山工商所購置上下班班車(chē)一輛。三是按照市局的統一要求，完成了人事檔案規范化達標工作。四是認真開(kāi)展了會(huì )計基礎規范化達標工作，并順利通過(guò)了市局驗收。五是圓滿(mǎn)完成了金管工程二期建設，7臺微機已安裝、調試完畢。六是做好了統計工作。月報、季報、半年和年報做到了及時(shí)、準確。七是政務(wù)信息、宣傳報道工作突出了景區特色，較往年有了明顯進(jìn)步。八是消協(xié)、個(gè)私協(xié)的登記注冊工作已完成。另外，在計劃生育、“五項清理”、接待保障、財務(wù)保障、文印保障等方面，也較好地完成了任務(wù)。

　　工商管理工作總結三

　　xxx年是我人生中經(jīng)歷豐富多彩的一年，在這一年中，我深切的感受到局領(lǐng)導的關(guān)心培養以及同事們的熱情幫助，較好的完成了自己所承擔的各項工作。在這一年里我著(zhù)重在以下幾個(gè)方面嚴格要求自己，不斷的提高自己的各項素質(zhì)。

　　一、加強自身的品德修養，注重思想政治學(xué)習，不斷提高自己的政治理論水平，提高政治鑒別力。

　　這一年來(lái)，我一直將理論學(xué)習作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強黨性觀(guān)念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，保持良好的道德風(fēng)尚。始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和十七大精神，提高自己的黨性認識，保持黨員的先進(jìn)性。講政治、顧大局，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。自覺(jué)運用科學(xué)理論武裝頭腦、指導實(shí)踐，加強創(chuàng )新意識、發(fā)展意識和服務(wù)意識，使思想認識和自身素質(zhì)都有了新的提高。

　　二、努力提高自身的實(shí)際工作能力，把學(xué)習的成果運用到實(shí)際工作中去，通過(guò)實(shí)踐指導學(xué)習，循序漸進(jìn)的提高自身的工作能力。

　　經(jīng)過(guò)今年的工作，我對工商行政管理工作有了更深層次的認識。通過(guò)領(lǐng)導的言傳身教、精心培養和同事的支持幫助、密切配合下，我學(xué)會(huì )了一些處理問(wèn)題的方法和工作技巧。隨著(zhù)所接觸工作面的增大，對工作的認識也不斷加深，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，因此在工作的同時(shí)我不斷的通過(guò)自我學(xué)習來(lái)提高自己的工作能力。平時(shí)有針對地學(xué)習一些專(zhuān)業(yè)知識、法律知識、信息化知識以及工商部門(mén)的法律規范、規章制度，以此來(lái)彌補自己知識的不足。同時(shí)向周?chē)�的同志學(xué)習，工作中始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導、同事們請教，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向，在基層學(xué)好真本領(lǐng)，練好真功夫。

　　三、勤勉盡責，愛(ài)崗敬業(yè)，立足本職工作，努力提高自身的工作水平和工作能力。

　　工商行政管理工作是一項面廣點(diǎn)多的工作，針對這一情況，我積極的研究學(xué)習各類(lèi)有關(guān)工商行政管理工作的書(shū)籍雜志。到單位工作以來(lái)通過(guò)各種渠道翻閱了大量的專(zhuān)業(yè)期刊雜志如《工商行政管理》、《河北工商》、《中國工商報》等，并有針對的在實(shí)際工作中結合老同志們的工作方法加以學(xué)習比較，努力的探求市場(chǎng)監管、打假維權等工作的行之有效的方法。在日常的工作中時(shí)刻從嚴要求自己，認真遵守縣局制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)群眾，做好工作，沒(méi)有無(wú)故遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上，認認真真的履行好自己的職責，不怕吃苦受累，勇于接受各種復雜局面的挑戰，努力的解決工作中遇到的新情況和新問(wèn)題，通過(guò)努力不斷的提高自身的監管水平、執法水平和服務(wù)水平，不斷在工作中開(kāi)創(chuàng )新業(yè)績(jì)創(chuàng )造新輝煌。

　　四、在生活作風(fēng)方面，我勤儉節約，牢記“兩個(gè)務(wù)必”。

　　帶頭反對鋪張浪費和大手大腳，帶頭抵制拜金主義、享樂(lè )主義。培養良好的生活作風(fēng)和健康的生活情趣，講操守，重品行，保持高尚的精神追求，擺脫低級趣味，模范遵守社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德，堅決抵御腐朽思想觀(guān)念和生活方式的侵蝕。

　　五、防微杜漸，廉潔自律，長(cháng)思貪欲之害，常懷律己之心。

　　平時(shí)工作和生活中時(shí)刻以“六五八”禁令的要求來(lái)約束自己，使自己時(shí)刻保持清醒的頭腦。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺(jué)加強黨性修養。通過(guò)加強自身的建設，進(jìn)一步堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀(guān)念，把廉政建設變成自覺(jué)行動(dòng)，貫穿于日常工作始終，堅決做到立黨為公，執法為民，自覺(jué)抑制不正之風(fēng)和腐敗現象的侵蝕，養成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。

　　當然，我在工作還存在許多不足和問(wèn)題。諸如學(xué)習欠深入，知識不夠全面;有時(shí)工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，缺乏敢做敢為的創(chuàng )新意識等等。這些問(wèn)題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進(jìn)。做一名令組織放心、群眾滿(mǎn)意、自我驕傲的合格的公務(wù)員。