加強工作人員的職業(yè)道德教育,牢固樹(shù)立“讀者第一，服務(wù)至上”的觀(guān)念。不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，建立高層次的服務(wù)工作隊伍;鼓勵和督促工作人員加強學(xué)習,以適應讀者服務(wù)工作的需要;合理分工，發(fā)揮每個(gè)工作人員的特長(cháng), 調動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，相互配合，團結協(xié)作，共同努力，形成良好的工作環(huán)境和氛圍。