銀行辦公室個(gè)人工作總結的開(kāi)展是銀行工作中重要的一環(huán)，下面銀行辦公室個(gè)人工作總結是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。
銀行辦公室個(gè)人工作總結一
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，XX年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金150萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)國債110萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)保險5萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財產(chǎn)品--匯財通22萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)理財金帳戶(hù)25個(gè)。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財中心做客戶(hù)經(jīng)理后, 多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如:10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶(hù)，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還建議他開(kāi)理財金帳戶(hù)，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話(huà)。我查詢(xún)了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話(huà)約他來(lái)我行開(kāi)了理財金帳戶(hù)。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習，還要勤于思考。11月我做為客戶(hù)對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪(fǎng)，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識的欠缺，回來(lái)后制訂了系統的學(xué)習業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
一年來(lái)，我先后從事儲蓄員，客戶(hù)經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表9 0多份。做為客戶(hù)經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶(hù)著(zhù)想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內衛生。營(yíng)業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲蓄工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求:三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(cháng)點(diǎn)。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶(hù)，但公司帳戶(hù)卻開(kāi)在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶(hù)專(zhuān)享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì )計處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶(hù)，說(shuō)等資金一到位就辦理理財金帳戶(hù)，以后慢慢把資金轉到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷(xiāo)，擴大宣傳力度，我通過(guò)電話(huà)發(fā)短消息聯(lián)絡(luò )客戶(hù)，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機會(huì )，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢(xún)問(wèn)匯財通利率情況，有個(gè)客戶(hù)來(lái)我行購買(mǎi)了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶(hù)經(jīng)理我計劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶(hù)經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛(ài)。
二、心理方面�？蛻�(hù)經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。
三、業(yè)務(wù)方面�？蛻�(hù)經(jīng)理要有系統、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
四、營(yíng)銷(xiāo)方面�？蛻�(hù)經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶(hù)溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
銀行辦公室個(gè)人工作總結二
近年來(lái),xx分行辦公室，在行黨委的和行的下，緊密黨委中心工作，參謀助手和組織等的職能作用，使辦公制度化規范化;職能作用的;調研和信息質(zhì)量;幾年來(lái)，累計向行報送調研材料40余篇，編發(fā)《xx行簡(jiǎn)報》《金融周報》等250余期，向行報送信息1000余條，被行采用調研材料12篇， xx年行務(wù)信息采用率49.5%，在全省農行系統排名位;，檔案管理也被省檔案管理局評為xx年“機關(guān)檔案管理一級”，為全行經(jīng)營(yíng)的發(fā)展和行黨委決策了的。
金融同業(yè)競爭的加劇，我行辦公室工作與當前農業(yè)銀行改革發(fā)展仍有的差距。辦公硬件設施落后，運行速度慢，故障多，了公文傳遞時(shí)效。員工對新、新知識、對政策和理論理解不透徹等問(wèn)題，了辦公室工作質(zhì)量。當前，深化改革的步伐，對此，認清，緊跟發(fā)展需要，結全，xx年全行工作和科學(xué)發(fā)展這條主線(xiàn)，弘揚求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，基層調研，為行建言獻策，好參謀職能作用，并抓好工作措施的督查督辦和。
一、調研，參謀，為黨委決策信息服務(wù)。
調研材料是行黨委決策的依據，忙于日常事務(wù)，基層調研，基層情況較少，向行黨委和行反映重頭信息較少，行采用我行信息少，我行的調研流于，地為決策服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能。問(wèn)題，今后調研工作的是，在編好《xx農行簡(jiǎn)報》《金(更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”)融周報》的基礎上三個(gè)。緊緊全行工作思路信息和調研。當前，應抓好對“散小差”貸款退出、市場(chǎng)保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等的調研。緊緊服務(wù)需求信息和調研。要為行下情服務(wù)，行會(huì )議精神情況的，各個(gè)時(shí)期經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，為行信息。，調研要面向基層，服務(wù)。辦公室要組織得力人手，總結基層工作中的好經(jīng)驗、好做法，反映工作中的新情況和新問(wèn)題，每季度能一篇數據、分析透徹有性的調研材料，為本行下一步工作科學(xué)決策服務(wù)。緊緊經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)調研。當前，全行發(fā)展速度呈現出的增長(cháng)態(tài)勢，工作中的新情況、新問(wèn)題涌現，這就要求把準時(shí)代脈搏，調研，向行匯報，向基層行反饋，使信息調研站在的最前沿。
二、公文管理質(zhì)量
公文是各級行公務(wù)活動(dòng)的工具和載體，各級行管理和工作高低的現，要公文管理的科學(xué)化、規范化和高效化，提升機關(guān)管理和發(fā)展的作用，應三個(gè)。制度建設，夯實(shí)公文管理運行基礎。的制度和的規章體系，是公文管理質(zhì)量和公文的基礎，要總行公文管理辦法及制度規定，制訂涵蓋公文、審核，收發(fā)、機要文電管理在內的一系列規章制度，較為的公文管理體系。過(guò)程控制，公文管理質(zhì)量和。我行公文質(zhì)量偏低的，今后我行應把好公文審核關(guān)、會(huì )簽關(guān)、內容關(guān)和文字關(guān)，公文保密規定，對涉密文件的簽收及各流轉環(huán)節的管理，公文流轉速度。對公文的督查督辦。細化督查工作程序，督查卡、督查責任、督查內容、交辦、時(shí)限、主辦部室，努力督查工作的權威性，使督查工作制度化，規范化和科學(xué)化，工作實(shí)效，政令暢通和全行工作的、。
三、檔案管理，努力提升檔案服務(wù)。
近年來(lái)，地分行機關(guān)檔案管理工作，服務(wù)全行經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要，創(chuàng )新服務(wù)手段，檔案規范化管理，取了，，對基層行檔案管理工作較少，加之受客觀(guān)條件等因素制約，使基層行的檔案管理跟不上當前發(fā)展的需要，地在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行和各查閱檔案資料，迅速地信息了的。問(wèn)題，今后我行檔案管理工作將在抓好機關(guān)檔案管理的基礎上，著(zhù)重對基層行檔案管理的，檔案資源的，檔案管理電子化和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案，各歷來(lái)數據，經(jīng)營(yíng)預測和分析，為行決策科學(xué)依據。
四、 “黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓制度的和。
當前工作繁重，改革發(fā)展的任務(wù)艱巨，，“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，緊密黨委中心工作，，強化服務(wù)，健全黨辦工作機制，黨辦工作制度化、規范化，將文件、會(huì )議、決策部署分解立項，承辦，責任和要求，或不地督查通報。對批示查辦的，“批必查、查必果、果必報”。 “黨辦”“行辦”雙線(xiàn)運行，工作項項有人抓、件件有，銜接、、齊抓共管的，與之間、與之間、上下級行之間信息渠道的暢通和銜接。要新時(shí)期信訪(fǎng)工作，健全來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、督查督辦登記簿，解決和答復來(lái)訪(fǎng)來(lái)信反映各尋問(wèn)的問(wèn)題，為全行的發(fā)展寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
銀行辦公室個(gè)人工作總結三
為了進(jìn)一步做好部門(mén)工作，樹(shù)立清政廉潔意識，提高自我約束、自我凈化能力。按照黨風(fēng)廉政建設的具體要求，結合本次民主生活會(huì )的工作實(shí)際，緊密?chē)@分行黨委提出的工作目標。
不斷的加強自我思想建設和作風(fēng)建設，積極配合一把手工作，充分發(fā)揮了自己的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性。始終堅持以“三個(gè)代表”為指導，創(chuàng )新工作思路，深化內部管理。以高度的責任感和事業(yè)心，勤奮工作，躬身實(shí)踐，堅持廉潔不奢侈，堅持勤政不腐化。
能夠按照分行黨委和黨風(fēng)廉政建設的要求，嚴格的要求自己。按照部門(mén)分工，我今年主要分管綜合管理室和信息中心的工作�，F對照員工提出的意見(jiàn)和建議，就一年來(lái)的思想和工作情況總結如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)，增強廉潔從政意識
通過(guò)參加中心組學(xué)習和黨員的組織生活，特別是十六屆四中全會(huì )以來(lái)，對關(guān)于加強黨的執政能力建設，正確樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，堅持“三個(gè)代表”重要思想。筑牢思想道德防線(xiàn)，保持和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統，牢記勤政為民、服務(wù)為先、廉潔從政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。在工作中，體民情、解民憂(yōu)，為員工辦實(shí)事，努力改造自己的世界觀(guān)，端正自己的價(jià)值觀(guān)，從思想上進(jìn)一步提高對黨風(fēng)廉政建設重要性認識，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨意識，自覺(jué)遵守黨規黨紀，法律法規，增強拒腐防變能力。
二、務(wù)實(shí)工作，廉潔自律，自覺(jué)維護運行中心形象
自覺(jué)用“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)的發(fā)展關(guān)嚴格要求自己。認真做好總經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)，特別是對自己分管的部門(mén)，經(jīng)常深入科室內部，著(zhù)力加強正確理念的宣傳教育、使員工進(jìn)一步提高認識，統一思想，強化責任，健全制度，防范風(fēng)險，落實(shí)檢查整改措施。
工作中自覺(jué)執行《黨內生活基本準則》，維護班子團結，尊重領(lǐng)導，尊重下級，注意協(xié)調好同志間關(guān)系。堅持民主集中制，個(gè)人服從組織，下級服從上級，重大問(wèn)題集體研究，辦事不獨斷，虛心聽(tīng)取不同意見(jiàn)。對人誠懇，服務(wù)熱情，辦事公正，敢于承擔責任。
一年來(lái)，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導和員工們的大力支持下，先后負責完成了現代化支付系統的升級切換;西藏分行企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建設;CMIS2.0版本的升級和信息補錄工作;人力資源系統的升級改造;管理信息平臺的建設;辦公自動(dòng)化的切換上線(xiàn);部?jì)蕊L(fēng)險管理平臺的建設;金融統計大檢查;運行中心成立一周年文藝晚會(huì );橋牌講座等項目性和建設性工作。共舉辦了全行性本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊的培訓班4期，有力的推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。
在日常工作的管理過(guò)程中，始終堅持以人為本，從思想和行動(dòng)上尊重員工的人格，尊重員工的權利，尊重員工的勞動(dòng)。努力豐富員工的業(yè)余文化生活，積極倡導和實(shí)踐家園文化建設，著(zhù)力做好員工培訓和員工隊伍建設。采用員工生日聚會(huì )、晨訓、每周一課等形式，利用業(yè)余時(shí)間和員工自籌資金將運行中心的工作和發(fā)展推上了一個(gè)新臺階，并得到了總行的好評。
個(gè)人發(fā)展也得到了一定程度的提高。認真閱讀了《孫子兵法》《水煮三國》《治國方略》《千古奇謀》《上下五千年》等文學(xué)和管理著(zhù)作。撰寫(xiě)了一些分析性文章和營(yíng)銷(xiāo)策劃類(lèi)的方案，其中《淺析資源配置和風(fēng)險管理的辨證關(guān)系》被總行網(wǎng)站采用。
三、存在的問(wèn)題與努力方向
存在的問(wèn)題：
1、總體上講和員工的溝通交流不夠，對部門(mén)內的監督管理也有不到位的現象。管理能力和工作效率也有待于進(jìn)一步提高。
2、有時(shí)對政治學(xué)習、自我提高抓得不緊，理論水平提高慢，撰寫(xiě)調研文章不多。
3、支部工作抓的不緊，學(xué)習方式比較陳舊，創(chuàng )新力度不大。
努力方向：
1、經(jīng)常重溫《黨章》《準則》等時(shí)刻牢記黨的宗旨、廉潔從政、執政為民;加強政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，增強自己黨性，提高自己政治理論水平，訓練好自己政治思想，開(kāi)闊自己政治眼界，爭做一個(gè)優(yōu)秀的中層管理人員。
2、定期與員工交流工作、學(xué)習、思想的方面內容，以達到互相激勵互相幫助，共同提高的目的。把更多的時(shí)間用在學(xué)習和思考工作上;生活簡(jiǎn)樸、勤儉節約，保持艱苦奮斗的傳統。
3、扎實(shí)開(kāi)展好支部工作，創(chuàng )新工作機制，解決好工作和學(xué)習中存在的問(wèn)題，務(wù)求實(shí)效。堅持民主集中制，遵守“三重一大”議事規則。樹(shù)立民主討論之風(fēng)，克服個(gè)人主義，開(kāi)展好批評與自我批評。
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