观《首席执行官》有感
在公共关系学的课上，我们观看了《首席执行官》这部影片，该影片以海尔集团首席执行官张瑞敏（影片中为凌敏，以下均称凌敏）为创作原型，讲述了一群中华民族的优秀人士、胸怀振兴民族工业的大志、秉承一种“敬业报国、追求卓越”的精神、十多年如一日奋力拼搏、历经风雨百折不回，从欠债百万濒临倒闭的集体小厂发展成为一个具有相当国际影响力、全球年营业额超过600亿美元的大型国际化企业集团的真实故事。
看《首席执行官》，就像看一部轰轰烈烈的创业史，它充分诠释了“好日子是从苦日子里创造出来的”这句话的真正含义。凌敏和他的海尔团队十八年如一日奋力拼博，以其独有的人格魅力和领导方略将一个亏损百万濒临倒闭的小厂发展壮大成为在国内外享有较高声誉的跨国企业。整部影片给人一种激情昂扬、荡气回肠的感觉。让我们体味到了了创业者的艰辛，也体味到了收获是的喜悦，有想法更要有行动，有果断的决策，更有坚强的意志。而他们强调质量意识、纪律和创新精神的管理理念在影片中表现得淋漓尽致，这些都带给我极大地震撼和启示。
首先最令我震撼的是“砸冰箱”事件，1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。凌敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在会上他痛心疾首的说：“我们引进了德国的设备，人家派来了专家指导我们，但是你们看看这些冰箱不是有坑的，就是螺丝没拧紧的，这些都是小毛病，但是为什么我们就是做不到位？就是因为我们没有质量意识！中国货分等级，质量好的出口，质量不好的转内销。为什么中国人就要用最次的产品？是我们比外国人低贱吗？中国产品要想让国际认可，我们首先就得有质量意识！这些冰箱谁是负责人谁负责砸！” 紧接着是惨烈的砸冰箱场景??看到这一片段，相信很多观众也都被深深震撼了，可是这一砸，却砸出了海尔全体员工的质量意识。砸冰箱事件成为海尔发展的一个重要的转折，作为一种企业行为，不仅改变了海尔员工的质量观念，为企业赢得了美誉，而且引发了中国企业质量竞争的局面，对中国企业及全社会质量意识的提高产生了深远的影响。可以说，质量，是海尔的生存发展之本，同样也是所有企业的生存发展之本。质量意识，这是管理者们应该时刻持有的创业态度，海尔的经历给了我们这样的启示。 为了提高员工的质量意识，他还创设的了6S“大脚印”的惩戒手段， 对于在工作中出现的质量问题，都要站一站6S“大脚印”，以示惩戒和警告。海尔严格的纪律不仅提高了员工的工作效率和质量意识，同时也培养了良好的企业文化。如果一个企业没有严格的纪律约束，员工没有严谨的纪律意识，那么这个企业肯定是个松散的、没有战斗力的企业，那么也就无所谓强大了，海尔告诉我们，企业的管理需要严格的纪律要求。
可以说，海尔一直在创新的理念中获得成长的，没有创新就没有企业的发展。凌敏的创新意识可谓一流，我觉得他的创新思想和创新实践突出地体现在观念创新、战略创新、管理创新和技术创新这四个方面。首先，观念创新是先导。凌敏认为，“观念创新是一切创新之源”。海尔的每一步发展，每一项成绩的取得，都是从观念创新开始的。他通过调查发现，当时的海尔冰箱确有质量问题，为此他当众宣布：有质量问题的产品就是废品，必须砸掉。其次，战略创新是方向。为
实施名牌战略，凌敏提出了：“要么不干，要干就争第一”的创名牌战略。为实施多元发展战略，凌敏领导海尔人将产品从单一的冰箱，发展到包括空调、洗衣机、热水器等多个白色家电，又扩展到以彩色电视机为代表的黑色家电，以及涉足电脑、手机等信息家电领域，最终使海尔成为了一个多元化的跨国大企业。再次管理创新是基础。凌敏在海尔倡导OEC管理模式是海尔管理的灵魂，即“日清日毕，日清日高”——要求海尔人每天在完成当天工作的同时，必须在原有基础上提高质量或数量，降低成本、改进工艺、革新技术。最后，技术创新是手段。凌敏要求海尔的技术创新要坚持国际化，并将创新定位在全球行业先进技术水平上。海尔的创新意识可谓高人一等，这也是它能够在世界范围内立足的最根本原因。当然，这些都不是空想出来的，看看影片中那些感人至深的场景，海尔人创新的激情和快速行动的作风在影片中随处可见。影片中有一个片段是海尔产品第一次打入巴黎市场时，法国一著名连锁店的总裁需要海尔提供六种款式的样机，他问海尔的女经理：“开发一种新产品，欧洲要两年左右，韩国、日本要一年左右，你们海尔需要多少时间？”女经理的回答令他非常惊讶，“海尔只需三个月的时间！”三个月的时间,海尔给了他一个超值的惊喜,为他提供了25款风格各异的样机。而当他随意地与太太念叨着他们需要一个酒柜的时候，海尔的设计师记下了他们的酒柜设计要求，并且连夜为他制作出来了。当他看到这个酒柜时，他没有说话，只是紧紧地拥抱了这一群年轻的海尔人，他已经深深地被海尔人创新的激情和快速行动的作风感染了。这些细节，这些片段和场景，告诉了我们海尔成功的原因很大程度归根于创新精神的运用以及高度创业热情驱使，市场唯一不变的法则就是永远在变，所以不论任何时候我们每个人都应该保持“迅速反应，马上行动”的工作作风和“激情创新”的工作理念，这就是海尔告诉我们的。 影片给了我太多的震撼，“因为梦想，所以年轻”，海尔给我们的启示太多太多，有志于成为企业家的年轻人，就应该学学海尔的创业精神。很有幸在公共关系学的课堂上看到这样一部经典的影片，最后引用凌敏说的一句话：什么叫做不简单？能够把每一件简单的事情天天做好就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地的做好它，就是不容易；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。让我们以此共勉。