給顧客朋友一封道歉信

　　致歉信是要向對方陳述自己不當行為給對方造成不利影響的歉意，或者無(wú)法答應對方不違常理的所托的原因。下面是關(guān)于給顧客朋友一封道歉信的內容，歡迎閱讀！

　　給顧客朋友一封道歉信

　　親愛(ài)的粉絲會(huì )員朋友，你們好，我們要向您致歉！

　　近來(lái)個(gè)別網(wǎng)媒未經(jīng)核實(shí)的錯誤報道，可能造成您的不安和困擾，我們在此深表歉意！

　　我們在此鄭重聲明：百腦匯在整個(gè)安徽省內僅有國際商務(wù)中心一至三層，省內其他城市所謂百腦匯字樣均是假冒侵權！國際商務(wù)中心外圍、停車(chē)場(chǎng)、負一樓、四樓、五樓及寫(xiě)字樓、周邊電腦城門(mén)店等等均與百腦匯沒(méi)有隸屬關(guān)系。某些不法商戶(hù)冒用百腦匯名譽(yù)從事違法經(jīng)營(yíng)，個(gè)別網(wǎng)媒未經(jīng)核實(shí)發(fā)布假新聞，混淆視聽(tīng)，我們強烈譴責這一行為，必將嚴肅追究責任！

　　經(jīng)過(guò)10年苦心經(jīng)營(yíng)和各級領(lǐng)導關(guān)心支持以及社會(huì )各界朋友們厚愛(ài)，百腦匯已成為地標性商圈，周邊陸續有眾多電子賣(mài)家開(kāi)店營(yíng)業(yè)。

　　xx集團旗下百腦匯目前已在全國開(kāi)設25家大型復合式IT商場(chǎng)，分布在上海、北京、廣州、成都等重點(diǎn)城市，同時(shí)在全國多個(gè)城市已取得黃金地段項目用地，繼續積極展店拓點(diǎn)中，為中國連鎖IT商場(chǎng)第一品牌。xx集團旗下凱巨百腦匯xx電子信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：百腦匯合肥店）是合肥市政府重點(diǎn)招商引資項目。地處金寨路與績(jì)溪路交口資訊廣場(chǎng)位于國際商務(wù)中心1至3層，自有物業(yè)，專(zhuān)業(yè)運營(yíng)管理團隊，始終秉持“價(jià)廉又物美，服務(wù)百分百”的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)合肥市民10年。

　　百腦匯合肥店一樓主營(yíng)品牌筆記本；二樓主營(yíng)品牌手機、配件、小數碼等；三樓主營(yíng)DIY組裝機，數碼配件，耗材等。百腦匯二樓設有官方設立的電腦醫院，是宏碁等品牌廠(chǎng)商授權維修站，提供筆記本，手機，數碼相機等全系列正規維修服務(wù)，透明維修、價(jià)格公道、官方設立、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、快捷無(wú)憂(yōu)是我們的宗旨。百腦匯商場(chǎng)將誠信作為立商之本，服務(wù)作為價(jià)值體現，絕不允許存在欺客、宰客等非法、不正當競爭行為，一經(jīng)發(fā)現必將清場(chǎng)嚴處！

　　在此，我們呼吁廣大顧客朋友：如果您在百腦匯商場(chǎng)有任何不滿(mǎn)意，歡迎您至百腦匯一樓服務(wù)總臺投訴或撥打客服熱線(xiàn)：，我們將竭誠為您服務(wù)，幫您解決購物過(guò)程中遇到的所有問(wèn)題！

　　對于給您造成的困擾，我們再次表示真誠的歉意！

　　xx電子信息有限公司

　　20xx年1月14日

　　給顧客朋友一封道歉信

親愛(ài)的客戶(hù)：

　　您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動(dòng)，鼓勵我們更要遠行。希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂(lè )找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任我們的客戶(hù)的.最好答復，看到有些客戶(hù)的留言，對我們的服務(wù)還是滿(mǎn)意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。

　　但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里公開(kāi)向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務(wù)大家。

　　前一段時(shí)間，有兩位客戶(hù)同時(shí)訂了貨，一位是北京的新客戶(hù)，他特別要求我們送貨時(shí)要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送（EMS送件時(shí)由客戶(hù)親自簽收）。由于是預付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來(lái)的那部分快遞費由我們擔負，并且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶(hù)是廣東佛山的老客戶(hù)，他這是第四次買(mǎi)我們的產(chǎn)品，并且從來(lái)都是很信任我們預付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點(diǎn)收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了EMS快遞公司。以前采用EMS公司時(shí)速度也是可以的，沒(méi)有出現過(guò)配送時(shí)間超長(cháng)的現象。

　　但這一次，送到北京客戶(hù)那里用了五天時(shí)間，客戶(hù)接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務(wù)給予了好評，但還是耽誤了客戶(hù)的時(shí)間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意！

　　送到廣東佛山老客戶(hù)那里竟然用了九天時(shí)間！對于EMS我們很生氣，多次打電話(huà)讓他們盡快送到客戶(hù)手里，但他們的回復都是千篇一律我們會(huì )盡快配送的。這位老客戶(hù)對我們一直都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒(méi)說(shuō)什么，但這次由于EMS拖了這么長(cháng)時(shí)間，他也許也失望了吧。由于這位客戶(hù)一直以來(lái)的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶(hù)造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。因為以前他曾咨詢(xún)過(guò)。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。

　　我們發(fā)貨時(shí)，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2—3天能到，遠點(diǎn)的一般3—4天能到，更偏遠的地區需要的時(shí)間更長(cháng)些。

　　此次事件的發(fā)生，雖然客戶(hù)也都表示理解，但還是給客戶(hù)帶來(lái)了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉！也向這兩位客戶(hù)及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶(hù)表示最真誠的感謝！常懷感恩心，常持謙虛態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類(lèi)型、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿(mǎn)意，也期望著(zhù)朋友們更多真誠的意見(jiàn)和建議。

　　新的一年馬上就要到了，我們?yōu)槟鷤兯蜕显缭绲男履曜８＃涸复蠹液霞覛g樂(lè )，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿(mǎn)甜蜜。

　　此致

敬禮！

　　給顧客朋友一封道歉信

尊敬的上海XX的會(huì )員朋友：

　　您好！XX集團自20xx年入駐上海以來(lái)，一直得到廣大會(huì )員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái)，有您與XX形影相隨，一起見(jiàn)證著(zhù)XX的成長(cháng)和發(fā)展，XX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

　　20xx年7月26日，XX喜迎第二大有機農場(chǎng)TZ農場(chǎng)的正式開(kāi)園，屆時(shí)上海市、TZ市、高港區各級領(lǐng)導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專(zhuān)業(yè)檢測機構的專(zhuān)家都將出席本次開(kāi)園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開(kāi)園典禮做深入報道，您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )、報紙、電臺等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的是，由于開(kāi)園當天場(chǎng)地等限制，未能邀請您親臨現場(chǎng)感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗XX第二大有機農場(chǎng)TZ農場(chǎng)5000畝有機農場(chǎng)規模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受絕不含農藥化肥的XX的新鮮與健康，我們會(huì )在開(kāi)園之后陸續安排會(huì )員朋友們赴TZ農場(chǎng)參觀(guān)考察。

　　上海XX非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

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