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市加強干部作風(fēng)建設推動(dòng)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)工作總結
在窗口單位為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，XX市把干部作風(fēng)建設作為切入點(diǎn)和突破口，堅持思想教育、實(shí)踐鍛煉、領(lǐng)導帶頭、完善機制四位一體整體推進(jìn)，有力促進(jìn)了窗口單位為民服務(wù)水平的提升。
一是打牢思想教育這個(gè)基礎。
一方面，加強教育培訓。市里組織開(kāi)展了為期半年的全市領(lǐng)導干部集中學(xué)習活動(dòng)，重點(diǎn)對窗口單位主要負責人進(jìn)行教育培訓，目前已組織專(zhuān)題輔導講座20多次。同時(shí)，各窗口單位也采取集中學(xué)習、專(zhuān)家授課、討論交流等方式，組織黨員干部深入學(xué)習有關(guān)作風(fēng)建設、群眾工作方面的領(lǐng)導講話(huà)和文件，有效提高了各級干部為民服務(wù)的水平和能力。另一方面，注重典型引路。先后在全市選樹(shù)推廣了民政局、人力資源和社會(huì )保障局等20多個(gè)工作實(shí)、作風(fēng)好的先進(jìn)典型，給各窗口單位樹(shù)立了“標桿”，推動(dòng)了全市窗口單位為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展。
二是用好實(shí)踐鍛煉這個(gè)手段。
干部作風(fēng)實(shí)不實(shí)，需要在實(shí)踐中體現，靠實(shí)踐鍛煉。為此，我們既注重思想教育的基礎性作用，又注重工作中壓擔子、抓落實(shí)。圍繞“重點(diǎn)項目建設年”這個(gè)主題，組織開(kāi)展服務(wù)項目建設集中活動(dòng)�；顒�(dòng)中，各窗口單位結合單位職能，組織黨員干部特別是領(lǐng)導干部深入項目建設一線(xiàn)，抓協(xié)調、抓調度，點(diǎn)對點(diǎn)、面對面地研究工作，現場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題，推進(jìn)了項目的落戶(hù)開(kāi)工和投產(chǎn)達效。1—9月份全市共引進(jìn)過(guò)5000萬(wàn)元的項目近百個(gè)，形成了新一輪上新項目、新攤子的熱潮。圍繞聯(lián)系服務(wù)群眾，組織開(kāi)展建立“民情臺帳”工作，聯(lián)戶(hù)人員人手1本“民情日記本”，不定期進(jìn)村入戶(hù)幫扶群眾。到目前，全市已建立民情臺賬1。1萬(wàn)多本，收集群眾訴求8000多項，有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題6127個(gè)，群眾對創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的滿(mǎn)意率明顯提高。
三是抓好領(lǐng)導帶頭這個(gè)關(guān)鍵。
好的作風(fēng)既是抓出來(lái)的，更是帶出來(lái)的。工作中，我們突出了市級領(lǐng)導班子帶頭作用的發(fā)揮。28名市委市政府領(lǐng)導班子成員堅持每季度至少一次到分管窗口單位和聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行一次實(shí)地調研，了解創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展情況，對承諾踐諾特別是為民服務(wù)情況進(jìn)行現場(chǎng)點(diǎn)評，提出整改意見(jiàn)。在服務(wù)項目建設集中活動(dòng)中，市級領(lǐng)導班子成員帶頭，深入項目建設一線(xiàn)調查研究、現場(chǎng)辦公70多次。在建立“民情臺帳”工作中，市級領(lǐng)導干部率先垂范，每人聯(lián)系1個(gè)鎮（街）、企業(yè)，并從中選取20戶(hù)群眾作為聯(lián)系對象，不定期深入基層走訪(fǎng)調研，共征求各類(lèi)意見(jiàn)建議120多條，幫助解決實(shí)際問(wèn)題300多件。
四是抓住制度建設這個(gè)根本。
各窗口單位堅持從制度上查原因、找漏洞，努力用制度管權、靠制度管人、以制度管事，進(jìn)一步促進(jìn)了窗口單位為民服務(wù)的制度化、規范化。目前，各窗口單位普遍建立了首問(wèn)負責制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制、責任追究制等制度，所有窗口單位實(shí)行了一站式審批、一條龍服務(wù)，增強了辦事透明度，提高了辦事效率，降低了行政成本。期間，各窗口單位共梳理各項規章制度800多條，其中新制定制度260多條， 修改完善制度320多條。
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