美容院年末顧客答謝會(huì )方案
活動(dòng)前一個(gè)月在店外懸掛“終端會(huì )”主題橫幅及宣傳海報，在店內擺放、展示終端會(huì )獎品，并在產(chǎn)品展柜上突出做會(huì )品牌，整體營(yíng)造終端會(huì )氛圍。能否有效邀約顧客直接影響終端會(huì )成敗。對有較好客源的美容院建議出售邀請函，憑邀請函參會(huì )贈送產(chǎn)品及服務(wù)項目。一來(lái)可以確定人數并減輕做會(huì )成本負擔，二來(lái)可以培養終端顧客先付出的心態(tài)，有利于活動(dòng)現場(chǎng)的促銷(xiāo)。
一、有效邀約顧客
活動(dòng)前一個(gè)月在店外懸掛“終端會(huì )”主題橫幅及宣傳海報，在店內擺放、展示終端會(huì )獎品，并在產(chǎn)品展柜上突出做會(huì )品牌，整體營(yíng)造終端會(huì )氛圍。
能否有效邀約顧客直接影響終端會(huì )成敗。對有較好客源的美容院建議出售邀請函，憑邀請函參會(huì )贈送產(chǎn)品及服務(wù)項目。一來(lái)可以確定人數并減輕做會(huì )成本負擔，二來(lái)可以培養終端顧客先付出的心態(tài)，有利于活動(dòng)現場(chǎng)的促銷(xiāo)。
對客源不是很好的美容院，免費派送邀請函無(wú)疑更為實(shí)際和有效，可以通過(guò)老顧客帶新顧客或者小區內派單來(lái)邀約顧客�？偟膩�(lái)講邀約顧客還要根據美容院的實(shí)際情況，無(wú)論是“賣(mài)”是“送”還是先“賣(mài)”后“送”、“送”“賣(mài)”結合，都需要充分考慮后實(shí)施。
二、做好詳細的規劃
終端會(huì )前三天，應該基本確定參會(huì )名單。針對參會(huì )名單上的老顧客，調出檔案，充分了解顧客現在在美容院的消費情況。對于新顧客，要注重引導，根據其回執單反饋的信息：如年齡、職業(yè)等盡可能提前做好銷(xiāo)售規劃。根據信息總匯去考慮終端會(huì )的主講內容及創(chuàng )意流程，制定好詳細的答謝會(huì )方案。
三、注意以下答謝會(huì )舉辦誤區
美容院年終答謝會(huì )的主要目的是為了聯(lián)絡(luò )和顧客的感情，答謝美容院的老顧客。在實(shí)際的操作中，美容院年終答謝會(huì )常常會(huì )有這些誤區：
1、目標不明確，不清楚真正要的是什么?
很多美容院在策劃答謝會(huì )的時(shí)候，既期望能夠讓顧客盡興，又想能夠促進(jìn)美容院的銷(xiāo)售，還想著(zhù)能夠擴大美容院的影響力，殊不知，如果什么都想好，其實(shí)什么都好不了。一場(chǎng)答謝會(huì )必須有一個(gè)固定的主題，或者是答謝顧客，或者是美容項目的優(yōu)惠。有了明確的目標，才能有針對性的組織起一場(chǎng)成功的答謝會(huì )。
2、過(guò)分依賴(lài)講師，終端會(huì )不等于講座。
有些美容院的`答謝會(huì )往往會(huì )過(guò)分依賴(lài)講師，整場(chǎng)答謝會(huì )下來(lái)，除了聽(tīng)講師講以外，就沒(méi)有其他的內容支持。這樣的答謝會(huì )，并不能夠引起顧客的好感和興趣，參與度也不夠。
3、規劃不細致，漏掉細節。
一場(chǎng)答謝會(huì )是要考慮到很多細節問(wèn)題的，具體的流程、準備的物料、宣傳手段、會(huì )場(chǎng)安排等等，都是需要事先準備好的。做好細節，是終端會(huì )成功的必備因素。會(huì )場(chǎng)的音響好壞?邀約顧客是否備檔?會(huì )議流程是否環(huán)環(huán)相扣?準備物品是否齊全充分?這些都需要美容院認真、全面的規劃和執行每一個(gè)環(huán)節。
4、促單時(shí)間及力度不夠或商業(yè)色彩太濃。
一場(chǎng)成功的終端答謝會(huì )必須要讓顧客感覺(jué)到舒服，不能顯露出太濃厚的商業(yè)色彩，讓顧客反感。
一、活動(dòng)目的
一般來(lái)說(shuō)，美容院年終答謝會(huì )有以下目的：
1、年底是各行業(yè)繁忙之季，以各種回饋老客戶(hù)的形式加強顧客忠誠度。
2、制造美容院在當地的知名度。
3、帶動(dòng)銷(xiāo)售，提高美容院業(yè)績(jì)。
4、通過(guò)終端會(huì )的交流，引導、教育顧客消費及健康美容的觀(guān)念。
5、以各種促銷(xiāo)活動(dòng)留住老顧客，開(kāi)發(fā)新客源。
6、通過(guò)督導老師的影響，加強美容師的銷(xiāo)售意識，提高銷(xiāo)售能力。
7、新品、新項目的推廣，給顧客新鮮感。
8、在愉快的氣氛中培養顧客與美容院的感情，促使顧客和員工成為朋友。
二、活動(dòng)形式：聯(lián)歡+娛樂(lè )+答謝+優(yōu)惠政策
在活動(dòng)形式上，可以將整個(gè)會(huì )議由各種娛樂(lè )節目串聯(lián)在一起，將優(yōu)惠、促銷(xiāo)、新品、項目、等銷(xiāo)售內容融入游戲環(huán)節，增加趣味同時(shí)又輕松的達成銷(xiāo)售目的。
三、活動(dòng)主題：xxx感恩答謝會(huì )
在活動(dòng)主題的確定上，可以和“喜迎20xx新年”結合起來(lái)，給顧客留下更加深刻的印象。
四、舉行時(shí)間：20xx年xx月xx日，地點(diǎn)：xxx
五、宣傳方式：
1、橫幅懸掛于店外做宣傳，目的吸引顧客;
2、宣傳單張及邀請函制作。
六、活動(dòng)創(chuàng )意
終端答謝會(huì )的創(chuàng )意點(diǎn)主要體現在以下方面：
1、邀請函文案要設計巧妙，創(chuàng )意銷(xiāo)售，環(huán)環(huán)相扣，為現場(chǎng)促單埋伏筆。
2、不一樣的開(kāi)場(chǎng)節目，知性、品味與員工展示甚至促單相結合，而不是毫無(wú)意義的各種舞蹈。
3、可以用各種原創(chuàng )小品、產(chǎn)品情景劇代替課程，精心創(chuàng )作展現美麗主題及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，美容師主演增添表現力和親和力。
4、設計全新背景音樂(lè )，烘托現場(chǎng)氣氛。
5、永遠記�。河眯谋葎�(chuàng )新更重要。
七、前期準備細則：將前期需要準備的細節問(wèn)題都列出來(lái)，如會(huì )場(chǎng)的確定、節目的安排、獎品的準備等。
八、會(huì )前培訓：在終端答謝會(huì )舉行之前，要將美容院全體人員組織起來(lái)，針對方案做一個(gè)細致的培訓，保證人盡其責，共同促進(jìn)答謝會(huì )的成功舉行。
九、會(huì )前銷(xiāo)售政策
十、終端會(huì )現場(chǎng)優(yōu)惠政策
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