公司會(huì )議記錄范文及拓展
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公司會(huì )議記錄范文及拓展
公司會(huì )議記錄范文
會(huì )議時(shí)間： 年 月 日14:00至 月 日12：30
會(huì )議地點(diǎn)：xxxx酒店
會(huì )議主持：z
與會(huì )人員：zzzzzz
會(huì )議主題： 年度第二次管理評審會(huì )議
會(huì )議記錄：z
會(huì )議主要內容：
本次會(huì )議緊緊圍繞著(zhù)上半年的工作、質(zhì)量管理體系符合性、員工滿(mǎn)意度調查、用戶(hù)意見(jiàn)調查以及公司發(fā)展思路進(jìn)行的，采取了大會(huì )與分組討論相結合的形式，目的以查問(wèn)題、找差距、提升管理水平為主，取得了統一思想，鼓足干勁的成效。
一、公司領(lǐng)導z總和z總助對2011年度的工作進(jìn)行了總結，指出了本次管理評審會(huì )議在公司發(fā)展過(guò)程中的巨大意義，闡述了公司的定位，明確提出公司以后的發(fā)展要為電信做好服務(wù)，"客戶(hù)的滿(mǎn)意就是z人的期望"，要保證電信物業(yè)在z的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的發(fā)展方向就是要積極推進(jìn)公司信息化建設，進(jìn)一步加強流程管理，逐步建立健全規范的管理制度，積極向外拓展，努力爭取通過(guò)省優(yōu)、國優(yōu)的評選、不斷提升公司的管理資質(zhì)。同時(shí)，也指出召開(kāi)本次會(huì )議的目的就是為了發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而提升管理和服務(wù)的質(zhì)量。
二、品質(zhì)管理部和客戶(hù)服務(wù)中心分別對上半年的工作進(jìn)行了總結，并就本次員工和用戶(hù)的意見(jiàn)滿(mǎn)意度調查情況分別進(jìn)行了分析說(shuō)明。
三、電信實(shí)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理部z對公司的成績(jì)進(jìn)了正面的評價(jià)，指出了z物業(yè)有明確的思路和目標，而電信實(shí)業(yè)的主營(yíng)項目就是服務(wù)，z物業(yè)的思路和目標符合電信實(shí)業(yè)的實(shí)際，同時(shí)也提出要直面問(wèn)題，通過(guò)查找問(wèn)題來(lái)強身健體，要利用數據和事實(shí)來(lái)說(shuō)話(huà)，要采取措施，一方面抓好ISO9000流程的導入，另一方面要對提出的辦法、建議努力轉換成可操作的制度和規范，要以制度管人、以規范管事。
四、管理中心z提出要加強對z物業(yè)工作的理解，物業(yè)公司要加深對業(yè)主的認識和理解，要使樞紐大廈的物業(yè)管理在深圳市樹(shù)立起自己的特色，指出要做好來(lái)訪(fǎng)人員的登記工作，解決好前臺押身份證的問(wèn)題。
五、黨支部z書(shū)記就員工滿(mǎn)意度調查及用戶(hù)意見(jiàn)調查反映的問(wèn)題和管理中出現的問(wèn)題提出如下建議：
1、關(guān)于社區文化活動(dòng)的滿(mǎn)意度較低的問(wèn)題。社區文化活動(dòng)本是物業(yè)管理工作中的重要內容，但由于信息樞紐大廈比較特殊性，必須注意對大廈機房的保密工作，因此辦公區域要嚴肅，對社區文化的調查根本就不該提出。
2、關(guān)于薪酬、待遇的問(wèn)題。員工的收入已不算低，要客觀(guān)公平地進(jìn)行橫向比較，在這方面，管理宣傳得不夠，如清潔工、保安員每月都超過(guò)了1000元，比較而言是較高的。
3、關(guān)于職們晉升和激勵的問(wèn)題。晉升和激勵是相對的，不應光談物質(zhì)鼓勵，而不談精神鼓勵，兩者都表很重要，而且更多就以精神鼓勵為主，以物質(zhì)鼓勵為輔。激勵措施應在可能的前提上提出，不能引起誤導，引起思想上和管理上的混亂。
4、技術(shù)上的考評不能用主觀(guān)臆想，只能拿硬性的指標來(lái)評價(jià)，如維修的頻次、時(shí)間等。
5、關(guān)于文件用語(yǔ)有些提法不太妥當。如"做好電信的堅強后盾"、"加強……，降低行政干預"等。
同時(shí)指出，本次管理評審會(huì )議猶如體檢，要針對總是進(jìn)行改善，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，要鞏固現有的業(yè)務(wù)市，積極開(kāi)拓外部市場(chǎng)。
六、會(huì )議還分成四個(gè)小組圍繞著(zhù)"怎樣提高員工的工作積極性和提升員工對公司的滿(mǎn)意率、如何讓用戶(hù)更滿(mǎn)意"進(jìn)行了深入細致的討論。
大家普遍認為，應加強員工的憂(yōu)患意識，將薪資待遇拿到市場(chǎng)上比，進(jìn)行橫向比較要正確認識這個(gè)問(wèn)題，增強對公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加強培訓工作、強化流程管理，進(jìn)一步合理分工，建立有效的激勵機制，全面調動(dòng)員工的工作積極性。
七、z總進(jìn)行了會(huì )議總結，強調了管理評審會(huì )議對企業(yè)提升非常重要，各部門(mén)工作要不斷提升、完善。
1、針對公司現行一二三類(lèi)人員劃分的問(wèn)題，員工應擺正心態(tài)，在企業(yè)的不斷發(fā)展中任何員工都將與企業(yè)利潤掛鉤。
2、下半年公司進(jìn)一步進(jìn)行合理優(yōu)化，中層管理人員應加強工作職能，熟悉公司流程、了解跨部門(mén)工作，走進(jìn)基層，互相支持配合，在工作中起到承上啟下的作用;考核制度是為了保證各項服務(wù)質(zhì)量的提升，管理人員應樹(shù)立榜樣并在管理中調動(dòng)員工的積極性，工作上重在解決問(wèn)題、完善問(wèn)題。
xxxxx物業(yè)管理有限公司
品質(zhì)管理部
年 月 日
【拓展】
會(huì )議紀要相關(guān)通知
會(huì )議記錄是一種實(shí)用文體，是由負責記錄的人員把會(huì )議的基本情況、發(fā)言和決定等事項記錄下來(lái)，是會(huì )議情況的真實(shí)反映。做好會(huì )議記錄，不僅可以為會(huì )后進(jìn)一步研究問(wèn)題、總結工作提供重要的原始依據和材料，而且可以為日后查考提供重要依據和憑證。
為認真貫徹落實(shí)黨的十六大提出的“集體領(lǐng)導、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì )議決定”的原則，進(jìn)一步完善企業(yè)內部議事和決策機制，現將規范會(huì )議記錄工作有關(guān)事項通知如下：
一、自2005年1月開(kāi)始，由總公司政工處向各單位配發(fā)專(zhuān)用會(huì )議記錄本。各單位召開(kāi)行政領(lǐng)導班子會(huì )議、支部委員會(huì )會(huì )議時(shí)，必須采用統一配發(fā)的會(huì )議記錄本做好有關(guān)會(huì )議記錄。
二、各單位要將本單位所召開(kāi)的比較重要的會(huì )議，如涉及企業(yè)管理、職工分房、晉級、福利發(fā)放、人事變動(dòng)等與職工利益密切相關(guān)的重大事項的會(huì )議，按要求將會(huì )議主題、討論過(guò)程、發(fā)言?xún)热�、決定事項等如實(shí)記錄在案。
三、各單位會(huì )議記錄本使用完后，持用完的會(huì )議記錄本到總公司政工處換領(lǐng)新的會(huì )議記錄本，各單位用完的'會(huì )議記錄本由政工處存檔備查。
四、會(huì )議記錄的注意事項。
1、項目要完整。
�、艜�(huì )議組織情況：要寫(xiě)明會(huì )議名稱(chēng)、屆數或次數、時(shí)間、地點(diǎn)、出席人、列席人、缺席人(包括缺席原因)、主持人、記錄人等。如出席、列席、缺席人數較多時(shí)，也可只寫(xiě)主要人物、部門(mén)和總的出席、列席、缺席人數。
�、茣�(huì )議內容：由會(huì )議議程、議題、討論過(guò)程、發(fā)言?xún)热�、決定事項等組成。會(huì )議記錄的結尾沒(méi)有固有程式，標注“散會(huì )”、“結束”、“完”等均可。
2、要客觀(guān)、準確、真實(shí)、完整。
�、庞涗浫藛T應當有高度的政治責任心，以嚴肅認真的態(tài)度忠實(shí)記錄發(fā)言人的原意，重要的意思應記原話(huà)，特別是重要會(huì )議和重要發(fā)言，應記原話(huà)，不得任意取舍增刪，斷章取義，不得添加記錄者的觀(guān)點(diǎn)、主張。
�、茣�(huì )議的主要情況，發(fā)言的主要內容和意見(jiàn)，必須記錄完整，不要遺漏。記錄的詳細與簡(jiǎn)略，要視具體情況而定。一般地說(shuō)，決議、建議、問(wèn)題和發(fā)言人的觀(guān)點(diǎn)、論據材料等要記得具體、詳細。一般情況的說(shuō)明，可抓住要點(diǎn)，略記大概意思。
3、做好記錄整理工作。
�、乓獙�(shí)事求是，完整準確反映會(huì )議全貌。忠實(shí)于講話(huà)人、發(fā)言人的原意，盡可能用原話(huà)，原話(huà)意思不完整的，可以作一些技術(shù)上的加工，但不能隨意做內容和意思上的增減和刪改。
�、埔龅綄哟畏置�，段落清楚，語(yǔ)句通順，文字準確，字跡清晰易認，不要過(guò)于潦草，不要使用自造的簡(jiǎn)稱(chēng)或文字。
�、菦](méi)有聽(tīng)清楚或發(fā)言者表達不清的地方，會(huì )后要及時(shí)找有關(guān)人員核對。
五、會(huì )議記錄的技巧。
做好會(huì )議記錄，速度要快，要認真聽(tīng)取別人的發(fā)言，做到一快、二要、三省、四代。
一快：即書(shū)寫(xiě)運筆要快，記得快。
二要：即擇要而記。就記錄一次會(huì )議來(lái)說(shuō)，要圍繞會(huì )議議題、會(huì )議主持人和主要領(lǐng)導同志發(fā)言的中心思想，與會(huì )者的不同意見(jiàn)或有爭議的問(wèn)題、結論性意見(jiàn)、決定或決議等作記錄。就記錄一個(gè)人的發(fā)言來(lái)說(shuō)，要記其發(fā)言要點(diǎn)、主要論據和結論，論證過(guò)程可以不記。就記一句話(huà)來(lái)說(shuō)，要記這句話(huà)的中心詞，修飾語(yǔ)一般可以不記。但要注意上下句子的連貫性。
三�。杭丛谟涗浿姓_使用省略法。如使用簡(jiǎn)稱(chēng)、簡(jiǎn)化詞語(yǔ)和統稱(chēng)。省略詞語(yǔ)和句子中的附加成分，比如“但是”只記“但”;省略較長(cháng)的成語(yǔ)、俗語(yǔ)、熟悉的詞組，句子的后半部分，畫(huà)一曲線(xiàn)代替，省略引文，記下起止句或起止詞即可，會(huì )后查補。
四代：即用較為簡(jiǎn)便的寫(xiě)法代替復雜的寫(xiě)法�？捎眯沾嫒�;可用筆畫(huà)少易寫(xiě)的同音字代替筆畫(huà)多難寫(xiě)的字;可用一些數字和國際上通用的符號代替文字;可用漢語(yǔ)拼音代替生詞難字;可用外語(yǔ)符號代替某些詞匯等等。但在整理時(shí)，均應按規范要求辦理。
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