社工工作守則

　　第一節個(gè)人操守及素質(zhì)

　　1、社工是公共服務(wù)的專(zhuān)業(yè)提供者，社會(huì )矛盾的有效化解者，社會(huì )政策的宣傳者和重要執行者，社會(huì )管理創(chuàng )新的有力推動(dòng)者，社會(huì )公平的積極維護者，社會(huì )建設的“工程師”。

　　2、擁有良好道德品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識和技能，遵紀守法，盡職盡責，維護社會(huì )和諧、促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步。

　　3、遵循平等原則，尊重每一個(gè)人的獨特價(jià)值和尊嚴，不因服務(wù)對象的出身、種族、國籍、性別、年齡、政治觀(guān)念、宗教信仰、社會(huì )及經(jīng)濟地位等不同而有所區別。

　　4、全心全意為公眾服務(wù)，相信每個(gè)人都有發(fā)展的潛能，為滿(mǎn)足服務(wù)對象的自我發(fā)展、自我實(shí)現而努力工作。

　　5、戒驕戒躁、積極向上、不斷學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識和理論實(shí)操技術(shù)。為深圳建設優(yōu)秀的社工隊伍奉獻自己微薄的力量。

　　第二節社工對社會(huì )

　　1、宣傳貫徹國家有關(guān)社會(huì )工作的政策、法規，大力宣傳社會(huì )工作的積極作用。

　　2、及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映民眾的困難和問(wèn)題并提出建議，努力推動(dòng)完善社會(huì )福利基礎政策和制度，促進(jìn)提高整體社會(huì )服務(wù)水平。

　　3、本著(zhù)負責任和建設性的態(tài)度，鼓勵和組織群眾參與社會(huì )事務(wù)，發(fā)揮良好的正面導向作用。

　　4、積極推動(dòng)社會(huì )工作行業(yè)的整體發(fā)展，主動(dòng)獻計獻策，促進(jìn)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的發(fā)展與創(chuàng )新。

　　5、當突發(fā)嚴重自然災害或社會(huì )群體性危機事件時(shí)，社工有責任做出及時(shí)的專(zhuān)業(yè)視角反應，啟動(dòng)危機干預預案，有效地開(kāi)展專(zhuān)業(yè)社會(huì )服務(wù)工作，幫助人們走出災難的陰影，消除恐懼心理，重建生活。

　　6、不得運用個(gè)人的知識、技能或經(jīng)驗助長(cháng)有損國家利益和社會(huì )公共利益的活動(dòng)。

　　第三節社工對機構

　　1、向社工機構負責，遵守機構紀律、服從機構決定、維護集體榮譽(yù)，為其提供高效、優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　2、作為社工機構的一員，積極維護社工機構整體形象，主動(dòng)獻計獻策，提供咨詢(xún)意見(jiàn)，以提高機構的服務(wù)水準。

　　3、在未經(jīng)機構負責人同意的情況下，不得擅用機構名義與外界聯(lián)系，為私人事務(wù)招攬服務(wù)對象，或者從事與機構無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)。

　　4、如對機構管理上出現的問(wèn)題有義務(wù)提出自己的意見(jiàn)和建議

　　5、社工在發(fā)表公開(kāi)言論的時(shí)候，未經(jīng)過(guò)機構的同意認可都純屬個(gè)人行為，機構在委托社工發(fā)表公開(kāi)言論時(shí)會(huì )有委托協(xié)議書(shū)。

　　6、各部門(mén)與社工在工作過(guò)程中產(chǎn)生任何問(wèn)題及矛盾時(shí)，為保護雙方的合法權利，機構直接交由機構律師處理，使雙方的合法權利得到保障。

　　第四節社工對專(zhuān)業(yè)

　　1、在工作上堅持誠實(shí)守信、盡責的工作態(tài)度，恪守職業(yè)操守及助人的價(jià)值觀(guān)。

　　2、社工應利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和鉆研業(yè)務(wù)實(shí)操能力，結合政府出臺的各種政策，積極參加繼續教育和培訓，取得專(zhuān)業(yè)資格，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　3、在專(zhuān)業(yè)資格、服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)方法及統計成效等方面應本著(zhù)誠實(shí)的原則，根據實(shí)際情況提供真實(shí)可靠的資料。

　　4、及時(shí)總結經(jīng)驗，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)研究，推動(dòng)機構總體服務(wù)水平。

　　5、有義務(wù)給新加入機構的新社工進(jìn)行思想上、專(zhuān)業(yè)知識和理論實(shí)操上的指導和提出有利于他人發(fā)展的建議，最終達到共同進(jìn)步的目的。

　　6、社工在對專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域提出自己的評論時(shí)，應實(shí)事求是本著(zhù)認真負責的態(tài)度。

　　第五節社工和服務(wù)對象

　　1、嚴守服務(wù)對象第一優(yōu)先原則，本著(zhù)對服務(wù)對象認真負責的態(tài)度，在工作過(guò)程中應確保服務(wù)對象生命安全及其權利。

　　2、對服務(wù)對象負責，協(xié)助他們獲得適合有效的服務(wù)，使服務(wù)對象知悉其權利、責任、義務(wù)；承擔社會(huì )工作者相應的責任和義務(wù)。

　　3、遵守保密原則。在未經(jīng)過(guò)服務(wù)對象和機構負責人同意時(shí)，不能私自公開(kāi)服務(wù)對象的各種私密信息，如要公開(kāi)個(gè)案時(shí)，為了保證服務(wù)對象的個(gè)人隱私資料，可對個(gè)案中的服務(wù)對象進(jìn)行匿名公布。

　　4、當服務(wù)對象的行為會(huì )傷害自己或他人時(shí)，可請求機構負責人的幫助，情節嚴重者可直接報警請求警方的幫助，不要與服務(wù)對象發(fā)生任何不必要的矛盾。

　　5、不得濫用與服務(wù)對象的關(guān)系，藉以謀取私人的利益，正確保持與服務(wù)對象的距離，不產(chǎn)生任何不正當的關(guān)系，有損機構以及個(gè)人的形象。

　　第六節社工對同工

　　1、面對其他社工機構應本著(zhù)互相尊重，友好合作，共同提高促進(jìn)的正確態(tài)度。

　　2、對于同工及其他專(zhuān)業(yè)人員在共同服務(wù)時(shí)候發(fā)生矛盾，一切都要以負責任的態(tài)度表示善意溝通。

　　3、尊重其他社工機構及社工，不能擅自將機構內部的服務(wù)項目?jì)热莸�、服�?wù)對象的資料透漏公開(kāi)。

　　4、對同工在工作中產(chǎn)生的重大矛盾和重大事宜時(shí)，為了保障機構與機構之間的利益，本機構直接交由顧問(wèn)委員會(huì )法律顧問(wèn)處理。

　　第七節權利

　　1、社工享受法律賦予的公民權利；

　　2、享受機構規定的工資、福利、培訓、休假等待遇的權利；

　　3、享受對機構發(fā)展提合理化建議和對機構各級管理人員提意見(jiàn)的權利；

　　4、參加機構組織的活動(dòng)和了解機構公布的信息權利；

　　5、對違法違紀的人或事進(jìn)行制止和舉報的權利。

　　第八節義務(wù)

　　1、自覺(jué)遵守國家法律、法規和機構的各項規章制度；

　　2、充分發(fā)揮各自的聰明才智、盡心盡責地完成自己所承擔的工作，為機構的發(fā)展貢獻力量；

　　3、自覺(jué)地維護機構的形象、信譽(yù)和利益。

　　4、自覺(jué)遵守保密規定，不準泄露機構和服務(wù)對象的機密和信息；

　　5、發(fā)現任何不妥問(wèn)題，應立即報告機構有關(guān)部門(mén)，及時(shí)采取必要的措施進(jìn)行有效防止；

　　6、社工以機構利益為重，辦任何事情，都要牢記節約，杜絕浪費；

　　7、社工之間應團結友愛(ài)、和睦相處、相互幫助、相互配合、求同存異、顧全大局，正確處理好集體與個(gè)人的關(guān)系。

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