IPS售后保修條款

　　IPS是中國智能自平衡獨輪車(chē)和兩輪車(chē)研發(fā)和生產(chǎn)的領(lǐng)導者。為了你能更好地使用本公司產(chǎn)品，請閱讀并遵守保養手冊的維護說(shuō)明。

　　一、服務(wù)宗旨：

　　本著(zhù)“質(zhì)量第一、用戶(hù)至上”的觀(guān)念，熱情周到地全力滿(mǎn)足顧客要求;以“實(shí)事求是、高度負責”的態(tài)度分析、解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，做好產(chǎn)品保修工作!

　　服務(wù)保證：

　　1、反饋迅速、處理及時(shí)、服務(wù)周到、積極合作。對產(chǎn)品負責，讓客戶(hù)滿(mǎn)意;

　　2、售后服務(wù)部隨時(shí)解答客戶(hù)使用、保養和維修方面的問(wèn)題，設專(zhuān)人負責回復客戶(hù)咨詢(xún);

　　3、售車(chē)時(shí)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供現場(chǎng)免費培訓，對駕車(chē)、保養、維修方面進(jìn)行現場(chǎng)示范，直到熟練操作為止;

　　4、維護保養：保修期內，若該車(chē)任何配件發(fā)生自然損壞的，由我公司負責免費保修，若屬人為損壞的由我公司負責維修，用戶(hù)需支付相關(guān)損壞配件費用，不管是否在保修期內，我方均應確保在接到用戶(hù)維修或配件要求時(shí)，在規定的時(shí)間內給予維修或作出答復。

　　二、IPS智能自平衡獨輪車(chē)及兩輪車(chē)保修范圍：

　　1) IPS產(chǎn)品三包有效期自開(kāi)具發(fā)貨票據之日起計算，扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。三包有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最后一天。

　　2) 在三包有效期內，消費者按照本規定享受修理、更換、退貨的權利，修理、 換貨、退貨應當憑發(fā)貨票據辦理。消費者丟失發(fā)貨票據的，將依據產(chǎn)品序列號顯示的出廠(chǎng)日期作為保修起始日計算產(chǎn)品是否仍在三包有效期內。

　　3) 換貨后，商品三包有效期自換貨之日起重新計算。

　　4) 零部件保修時(shí)效

　　序號 部件名稱(chēng) 更換標準 不能更換標準 檢測方法 消費者三包期限

　　1 電池 電池損害

　　放電效率低于40% 1 經(jīng)充、放電使用正常

　　2 非正常使用或人為損壞

　　使用非廠(chǎng)家標配的充電器 萬(wàn)用表 6個(gè)月

　　2 充電器 失效 3 外殼破損

　　非正常使用或人為損壞 充電實(shí)驗

　　目測 6個(gè)月

　　3 輪轂電機 軸承破碎、機殼損壞 4 非正常使用或人為損壞

　　5 外觀(guān)被腐蝕、污染

　　6 表面碰劃傷、變形

　　7 霍爾損壞的有償更換

　　8 擅自改動(dòng)、進(jìn)水

　　輪轂變形 目測

　　裝車(chē)檢測 12個(gè)月

　　4 控制器 失效 9 非正常使用或人為損壞

　　擅自拆封、改動(dòng)、剪斷頭 目測

　　裝車(chē)檢測 12個(gè)月

　　5 外殼 變形 10 表面碰傷、劃傷、破損

　　11 拆卸、改動(dòng)

　　非正常使用或人為損壞 目測 6個(gè)月

　　6 內胎 砂眼漏氣 12 非正常使用破損、修補

　　氣嘴損壞 目測 半個(gè)月

　　7 外胎 開(kāi)裂 13 花紋磨損

　　超重導致內胎損壞的 目測 1個(gè)月

　　三、如產(chǎn)品在質(zhì)量以外出現的問(wèn)題導致電動(dòng)車(chē)或零配件的損壞，如：不合理或無(wú)意識的使用、附件安裝不當、改裝、超載、事故、濫用或疏忽，都不在我公司的保修之列。屬下列情況之一者，不享受“三包”權利，只實(shí)行有嘗服務(wù)。

　　1).超過(guò)規定期限的;

　　2).試驗、處理出售的車(chē)輛;

　　3).由于用戶(hù)未按本公司說(shuō)明書(shū)要求使用、維護、保養者，譬如電池過(guò)放電，超載和不規范操作等;

　　4).凡天災人禍，因不可抗拒力或化學(xué)物質(zhì)浸蝕影響而引起不良和損壞;

　　5).使用中屬于正常磨損的易損件、消耗品。如：指示燈類(lèi)、保險絲、摩擦片、各種密封墊及橡膠件;

　　6).未經(jīng)我公司及特許維修站同意自行拆修、改裝或送非我公司指定的特許維修站修理的車(chē)輛不在保修范圍內;

　　7).無(wú)保修證或不能提供有效發(fā)票的車(chē)輛;

　　8).由于使用非IPS生產(chǎn)、提供的純正配件或附件，而引發(fā)的故障;

　　9).因修車(chē)造成的各種間接費用(例：電話(huà)費、租車(chē)費、運費、誤工費、在我公司指定站外修車(chē)費等)不予負擔;

　　10).對于使用劣質(zhì)電池、電機所造成的非正常磨損或損壞;

　　11).對機械性性能沒(méi)有影響的感覺(jué)上的現象，如聲音、振動(dòng)、發(fā)熱等。

　　12).由于用戶(hù)對電池充電不當，自行改裝或增加電氣元件而造成的損壞。

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