電信公司員工崗前培訓大綱
作為一名電信公司的培訓人員，在新員工入職時(shí)，如何對新員工進(jìn)行崗前培訓呢?下面瑞文網(wǎng)小編為大家分享了電信公司員工崗前培訓大綱，供參考。
1、目的
為了加強新員工入職培訓的管理，使培訓更科學(xué)、合理、高效，讓新員工能盡快熟悉業(yè)務(wù)內容和工作流程，達到崗位要求，特制定本規范。
2、適用范圍
本規范適用于深圳市中興通訊股份有限公司各事業(yè)部、中心(辦)和康訊公司。
3、各部門(mén)職責
3.1人事中心培訓部負責統一規劃、指導各事業(yè)部、中心(辦)的新員工入職培訓工作，制定培訓規范、流程和相關(guān)表格;負責審查、考核各部門(mén)的培訓計劃和實(shí)施情況，并協(xié)助提供相關(guān)資源。
3.2 各事業(yè)部、中心(辦)培訓主管負責組織、推動(dòng)新職員專(zhuān)業(yè)培訓，指導協(xié)調“以師帶徒”崗位培訓。
3.3 各部門(mén)培訓管理員負責本部門(mén)新職員入職后培訓全過(guò)程的協(xié)調管理，并協(xié)助部門(mén)具體實(shí)施職員的“以師帶徒”培訓。
3.4部門(mén)負責人職責
及時(shí)安排本部門(mén)新職員參加公司各級培訓;
確定崗位培訓的指導人，崗位培訓內容、培訓目標;
對崗位培訓進(jìn)行指導、評價(jià)。
4、新職員三級培訓體系
新職員培訓貫徹三級培訓體系制度，即綜合培訓、專(zhuān)業(yè)培訓及“以師帶徒”崗位培訓
4.1 綜合培訓
4.1.1培訓組織：由人事中心培訓部與駐外研究所培訓主管分別負責深圳地區、
駐外研究所的新職員培訓;根據所招聘員工的入職情況決定舉辦培訓班的時(shí)間、地點(diǎn)，聯(lián)系授課老師等。
4.1.2培訓內容：包括公司的發(fā)展歷史、企業(yè)文化與員工行為規范、管理制度、
相關(guān)法律法規、公司重大發(fā)展戰略、個(gè)人素質(zhì)訓練、團隊協(xié)作精神以及產(chǎn)品基礎知識介紹。
4.1.3 時(shí)間：7個(gè)工作日
4.1.4 培訓組織流程
4.2專(zhuān)業(yè)培訓
4.2.1培訓組織：由事業(yè)部、中心(辦)培訓主管負責組織二級培訓即專(zhuān)業(yè)培訓，
其流程參考綜合培訓流程。
4.2.2培訓內容：區分不同的專(zhuān)業(yè)實(shí)施相關(guān)內容
研發(fā)、生產(chǎn)部門(mén)：電信基礎知識及事業(yè)部產(chǎn)品技術(shù)、公司產(chǎn)品及市場(chǎng)情況、事業(yè)部規章制度、研發(fā)規范培訓、生產(chǎn)工序實(shí)習等。其中研發(fā)規范內容參考公司有關(guān)教材。
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)：電信基礎知識及產(chǎn)品技術(shù)、公司產(chǎn)品及市場(chǎng)情況、事業(yè)部規章制度、產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓、標書(shū)制作、商務(wù)培訓、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)心理、客戶(hù)拜訪(fǎng)、宣講技巧、綜合實(shí)習、答辯等。
用服部門(mén)：電信基礎知識及產(chǎn)品技術(shù)、公司產(chǎn)品及市場(chǎng)情況、事業(yè)部規章制度、工程規范、工程現場(chǎng)實(shí)習、宣講答辯、標書(shū)制作等。
4.2.3 時(shí)間：各事業(yè)部、中心(辦)根據具體專(zhuān)業(yè)要求安排一周至一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)知識培訓時(shí)間。
4.3 崗位培訓：即針對個(gè)人具體崗位的“以師帶徒”培訓。
4.3.1崗位培訓流程
(1) 部門(mén)負責人安排新職員的工作崗位，指定新職員的指導人，確定培訓目標，向新職員和指導人明確培訓內容、培訓目標。
(2) 新職員在指導人的指導下接受相應的`崗位培訓，熟悉業(yè)務(wù)內容和工作流程。
(3) 崗位培訓結束時(shí)，新職員提交工作小結報告;指導人和部門(mén)負責人對新職員進(jìn)行評價(jià)，部門(mén)負責人對指導人進(jìn)行評價(jià)。
4.3.2 指導人必須具備的條件
(1) 五層及以上管理干部、二級業(yè)務(wù)經(jīng)理、高級工程師及以上業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干;
(2) 具有較深厚的專(zhuān)業(yè)理論知識，較強的科研、業(yè)務(wù)能力;
(3) 熟悉公司各項規章制度、工作程序和業(yè)務(wù)流程;
(4) 具有較強的責任心和敬業(yè)精神;
(5) 在本崗位工作一年以上。
4.3.3 指導人職責
(1) 接受來(lái)自部門(mén)負責人下達的崗位培訓任務(wù);
(2) 對新職員實(shí)習項目的指導，工作疑難的解決、指導，專(zhuān)業(yè)知識和技能的訓練;
(3) 一般情況下一個(gè)指導人只帶一個(gè)新職員;
(4) 對新職員崗位培訓進(jìn)行評價(jià)。
4.3.4培訓內容
崗位培訓內容包括：企業(yè)文化導入、業(yè)務(wù)培訓、工作流程、較簡(jiǎn)單工作任務(wù)、相關(guān)制度等。
4.3.5 時(shí)間
崗位培訓時(shí)間由部門(mén)負責人確定，一般為轉正前1~3個(gè)月。
4.4新職工培訓
職工分為生產(chǎn)線(xiàn)職工和非生產(chǎn)線(xiàn)職工，非生產(chǎn)線(xiàn)職工培訓納入公司新職員綜合培訓;生產(chǎn)線(xiàn)職工培訓根據入職情況由培訓部和各事業(yè)部組織實(shí)施。
生產(chǎn)線(xiàn)新職工培訓內容包括：企業(yè)文化、公司發(fā)展史、辦公禮儀及5s、焊接工藝、質(zhì)量意識等。
5、培訓mis系統
培訓mis系統是新員工入職培訓信息平臺;培訓主管根據mis系統中查詢(xún)結果決定培訓班設置情況，統計相關(guān)考核指標。
員工入公司后三級培訓的成績(jì)由各組織單位的培訓主管錄入到員工個(gè)人培訓信息里。
6、考核評估辦法
考核評估包括對培訓組織工作的考核和對學(xué)員、對指導人的考核。
對培訓組織工作的考核主要是三個(gè)指標“及時(shí)率”“覆蓋率”“滿(mǎn)意度”。培訓主管應每月進(jìn)行統計，培訓部每月月底進(jìn)行匯總、通報。
對學(xué)員的考核即三級培訓的考核成績(jì)，三級培訓均合格是轉正的必要條件。轉正的相關(guān)表格依據《員工轉正管理辦法》。
對指導人的考核主要是將新職員“以師帶徒”崗位培訓考核與指導人的工作績(jì)效掛鉤，由部門(mén)負責人實(shí)施。
6.1 及時(shí)率指標
新職員入職后部門(mén)要盡早安排參加綜合培訓，“及時(shí)率”即入職職員數減去超過(guò)三個(gè)月未培訓人數之后與入職職員數之比。
6.2 覆蓋率指標
培訓“覆蓋率”屬于一個(gè)累計指標，即已培訓總人數與入職總人數之比;半年考核一次，培訓覆蓋率應在90%以上。
6.3 滿(mǎn)意度指標
組織工作的“滿(mǎn)意度”指標是員工對培訓組織的評估。
7、本規范自公布之日起實(shí)施，修訂、解釋權屬人事中心培訓部，原制度zd/zx 05.045 1-XX 《新職員“以師帶徒”崗位培訓規范(試行)》作廢。
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