物業(yè)顧問(wèn)的職責

物業(yè)顧問(wèn)的職責1

　　1.巡視項目地情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執行相應跟進(jìn)措施，負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案;

　　2.負責辦理客戶(hù)的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的住戶(hù)鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的.監管;

　　3.與客戶(hù)保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應客戶(hù)之意見(jiàn)及建議，并根據客戶(hù)需求及時(shí)調整、補充相應的服務(wù)項目;負責對投訴情況的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

　　4.負責編制社區文化活動(dòng)計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責組織實(shí)施;

　　5.執行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)顧問(wèn)的職責2

　　1、受理客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境;

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表;

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

　　5、完成領(lǐng)導交辦的`其它工作。

物業(yè)顧問(wèn)的職責3

　　1、負責接待業(yè)主來(lái)電或來(lái)訪(fǎng)的投訴、報修、咨詢(xún)等，解決客戶(hù)投訴或提出的問(wèn)題，做好回訪(fǎng)與記錄;

　　3、負責前臺各類(lèi)文件資料、業(yè)主檔案、鑰匙的.管理，各類(lèi)通知、文件、報表、宣傳稿件等的撰寫(xiě);

　　3、負責業(yè)主入伙、退伙、裝修、車(chē)位租賃、物品放行等工作;

　　4、負責業(yè)主應繳物業(yè)、水電費用收取。

物業(yè)顧問(wèn)的職責4

　　1、負責客戶(hù)接待、咨詢(xún)工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢(xún)服務(wù)；

　　2、了解客戶(hù)需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判；

　　3、陪同客戶(hù)看房，促成二手房買(mǎi)賣(mài)或租賃業(yè)務(wù)；

　　4、負責公司房源開(kāi)發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的`業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系；

　　5、陪同完成二手房交易的所有流程（包括交房、水電煤過(guò)戶(hù)）；

物業(yè)顧問(wèn)的職責5

　　1.負責客戶(hù)接待、咨詢(xún)工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢(xún)服務(wù);

　　2.促成一二手房買(mǎi)賣(mài)或租賃業(yè)務(wù);

　　3.負責公司房源開(kāi)發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;

　　4.負責商業(yè)談判，合同簽署以及房屋過(guò)戶(hù)手續辦理等服務(wù)工作。

物業(yè)顧問(wèn)的.職責6

　　1、按照項目臨時(shí)管理規約、用戶(hù)手冊、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議及裝修管理規定進(jìn)行日常的轄區管理工作;

　　2、協(xié)助物業(yè)進(jìn)行收樓工作;

　　3、負責物業(yè)服務(wù)中心前臺的`日常值班、接待、電話(huà)接聽(tīng)、電話(huà)轉接，受理業(yè)戶(hù)申請、咨詢(xún)、報修、投訴等業(yè)務(wù)，做好來(lái)訪(fǎng)、投訴等登記;

　　4、負責所轄區域內單位托管鑰匙的管理，按公司管理規定做好借用登記手續;

　　5、負責對接財務(wù)每月繳費通知單及費用繳納記錄，及時(shí)派發(fā)并及時(shí)匯總繳費情況至部門(mén)負責人以制定相關(guān)的催費計劃;

　　6、負責日常停電、停水、停梯等突發(fā)事件的電話(huà)通知并做好相關(guān)記錄;

　　7、協(xié)助上級落實(shí)業(yè)戶(hù)回訪(fǎng)和滿(mǎn)意度調查，做好相關(guān)記錄并存檔;

　　8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)顧問(wèn)的職責7

　　1、負責維護各個(gè)線(xiàn)上渠道的`房源，保證信息準確、真實(shí)；

　　2、負責房源的開(kāi)發(fā)、維護與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

　　3、負責客戶(hù)接待、 咨詢(xún)工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢(xún)服務(wù)；

　　4、了解客戶(hù)需求，提供合適房源，陪同客戶(hù)看房；

　　5、負責商務(wù)談判、合同簽署以及房屋過(guò)戶(hù)手續辦理等服務(wù)工作。

物業(yè)顧問(wèn)的職責8

　　1、受理業(yè)主/租戶(hù)報修、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄;

　　2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作;

　　3、負責區域內的通告、文件的發(fā)送;

　　4、巡視公共區域，做好管理區域內的物業(yè)管理服務(wù)的`相關(guān)事項。

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

　　6、負責公司所屬住宅項目責任片區客戶(hù)關(guān)系維護;

物業(yè)顧問(wèn)的職責9

　　1、協(xié)助項目客服經(jīng)理開(kāi)展客服職責范圍內的各項工作;

　　2、負責小區日常服務(wù)管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的'現象，及時(shí)糾正或向上級及相關(guān)部門(mén)反映;

　　3、負責小區業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作，制訂并組織實(shí)施小區業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏(yíng)得廣大業(yè)主的理解、支持;

　　4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續及相關(guān)資料的歸檔

物業(yè)顧問(wèn)的職責10

　　1、與項目團隊共同組織并參加項目招投標工作;

　　2、制訂并完成項目管理預算、管理方案并定期提交顧問(wèn)報告;

　　3、協(xié)助進(jìn)行新接管項目團隊搭建，如人員招聘及培訓等;

　　4、維護與客戶(hù)間的良好關(guān)系，與政府相關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系;

　　5、完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)顧問(wèn)的.職責11

　　1、負責本公司房屋的出租和招商工作;

　　2、熟悉公司物業(yè)的各項管理制度，悉租戶(hù)基本情況和的.結構、功能等;

　　3、負責每月對租戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)，檢查房屋是否損壞和進(jìn)行違法活動(dòng);

　　4、根據合同規定收取租金及水電費;

　　5、房屋維修管理。

物業(yè)顧問(wèn)的職責12

　　1、領(lǐng)導項目全體員工貫徹落實(shí)各項管理制度與流程，達成經(jīng)營(yíng)目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責;

　　2、制訂物業(yè)公司項目驗收接管、樓宇交付計劃，并監督計劃、方案的'實(shí)施情況;

　　3、對項目的收支情況負責，完成公司制定的收繳率，嚴格控制項目支出成本，對催收物業(yè)費有豐富的經(jīng)驗和實(shí)操手段;

　　4、根據滿(mǎn)意度調查結果，優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，業(yè)主滿(mǎn)意度達到95%以上;

　　5、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，創(chuàng )建業(yè)主溝通渠道，開(kāi)展社區文化活動(dòng);

　　6、對項目員工進(jìn)行管理、考核，負責合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作;

　　7、與相關(guān)政府、媒介部門(mén)建立并維持良好關(guān)系，提升物業(yè)品牌形象;

物業(yè)顧問(wèn)的職責13

　　1.負責巡視各種公共設施，掌握公共設施完好狀況，如有損壞及安全隱患及時(shí)維修保養，接到報修任務(wù)及時(shí)處理;

　　2.配合其他同事共同完成機電設備的維修保養工作，確保公共設施使用性能良好,無(wú)安全隱患;

　　3.每日巡查設施設備，確保系統設備的正常運行;

　　4.負責設施設備突發(fā)事件及異常情況的'處理;

物業(yè)顧問(wèn)的職責14

　　1、負責園區的日常綜合管理工作及公司業(yè)務(wù)開(kāi)展;

　　2、參與市場(chǎng)租戶(hù)招商、經(jīng)營(yíng)布局等工作;

　　3、負責園區入駐商戶(hù)資質(zhì)的初步審查。負責收取商戶(hù)租金、管理費等應繳費用;

　　4、定期對市場(chǎng)內商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，掌握商戶(hù)的基本經(jīng)營(yíng)情況，做好商戶(hù)管理;

　　5、負責協(xié)調商戶(hù)及其他投訴糾紛，并妥善處理相關(guān)服務(wù)問(wèn)題，貫徹執行市場(chǎng)管理法規及公司管理規定,及時(shí)糾正違反市場(chǎng)管理規定的'人和事。

　　6、定期向公司做相關(guān)工作匯報，及時(shí)溝通反映特殊問(wèn)題。

　　7、完成上級領(lǐng)導下達的其它工作任務(wù)。

物業(yè)顧問(wèn)的職責15

　　1.負責房源開(kāi)發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;

　　2.負責客戶(hù)接待、咨詢(xún)工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)置業(yè)咨詢(xún)服務(wù);

　　3.了解客戶(hù)需求，提供合適房源，陪同客戶(hù)看房，促成一手買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù);

　　4.負責商業(yè)談判，合同簽署以及房屋過(guò)戶(hù)手續辦理等服務(wù)工作。

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