(集合)物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)15篇
在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編收集整理的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)1
物業(yè)項目經(jīng)理是物業(yè)管理項目的負責(zé)人，負責(zé)整個項目的運營和管理。以下是項目經(jīng)理的崗位職責(zé)。
第一部分崗位職責(zé)
一、項目管理
1、負責(zé)物業(yè)項目的日常運營和管理，確保項目安全、整潔、有序的運行。
2、制定項目年度、月度工作計劃，并確保計劃得以順利實施。
3、負責(zé)項目團隊建設(shè)，選拔、培訓(xùn)、激勵員工，提高員工滿意度和團隊凝聚力。
4、定期檢查項目設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行，對設(shè)備故障進行維修安排。
5、負責(zé)項目的財務(wù)管理，包括年度預(yù)算編制、成本控制、財務(wù)報表審查等。
6、與業(yè)主、業(yè)主委員會、政府部門等相關(guān)方保持良好溝通，及時處理投訴和建議。
7、負責(zé)項目招標(biāo)、采購的工作，確保供應(yīng)商的質(zhì)量和價格合理。
8、負責(zé)項目的安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，定期進行安全檢查和培訓(xùn)。
二、客戶服務(wù)
1、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確�？蛻魸M意度的提升。
2、定期回訪業(yè)主，了解業(yè)主需求，對業(yè)主提出的問題進行整改。
3、定期組織社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主的'業(yè)余生活。
4、及時處理業(yè)主投訴，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。
三、業(yè)務(wù)拓展
1、負責(zé)項目的市場調(diào)查和分析，尋找新的業(yè)務(wù)機會。
2、制定業(yè)務(wù)拓展計劃，并組織實施。
3、與潛在客戶進行洽談，爭取新的業(yè)務(wù)。
四、自我提升
1、持續(xù)學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)動態(tài)，提高個人專業(yè)素養(yǎng)。
2、積極參加公司組織的培訓(xùn)和研討會，分享工作經(jīng)驗和心得。
3、每年完成一定的培訓(xùn)課時，提高個人業(yè)務(wù)能力和管理水平。
第二部分崗位要求
物業(yè)項目經(jīng)理崗位要求是對應(yīng)聘者的素質(zhì)、能力、經(jīng)驗等方面的具體要求，以下是詳細的崗位要求：
一、教育背景及資質(zhì)要求
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有物業(yè)管理經(jīng)理崗位證書或相關(guān)資格證書。
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。
二、工作經(jīng)驗及技能要求
1、 5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，3年以上項目經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗。
2、熟悉物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，如客戶服務(wù)、工程維修、安全管理、環(huán)境管理等。
3、具備良好的團隊管理和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)調(diào)各方資源解決問題。
4、具備較強的責(zé)任心和抗壓能力，能夠承擔(dān)項目運營和管理的責(zé)任。
5、具備良好的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動能力，能夠不斷提升個人能力和業(yè)務(wù)水平。
三、業(yè)務(wù)拓展能力要求
1、具備市場調(diào)查和分析能力，能夠收集市場信息，尋找新的業(yè)務(wù)機會。
2、具備商務(wù)談判能力，能夠與潛在客戶進行有效溝通，爭取新的業(yè)務(wù)。
3、具備創(chuàng)新思維，能夠不斷優(yōu)化和拓展業(yè)務(wù)的發(fā)展和方向。
四、客戶服務(wù)能力要求
1、具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠從客戶角度思考問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、具備處理客戶投訴和危機應(yīng)對能力，能夠及時、有效地解決客戶問題。
3、具備良好的溝通技巧，能夠與客戶建立良好的關(guān)系，提高客戶滿意度。
五、團隊管理能力要求
1、具備良好的團隊建設(shè)和管理能力，能夠選拔、培訓(xùn)、激勵員工，提高團隊凝聚力。
2、具備良好的溝通協(xié)作能力，能夠與各部門、供應(yīng)商、政府部門等相關(guān)方進行有效溝通，確保項目順利推進。
3、具備較強的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，能夠帶動團隊完成項目目標(biāo)和任務(wù)。
六、財務(wù)知識要求
1、具備一定的財務(wù)知識，能夠了解項目財務(wù)狀況，控制成本，提高效益。
2、具備成本控制和預(yù)算管理能力，能夠根據(jù)項目實際情況，合理分配資源。
3、具備財務(wù)風(fēng)險控制能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)項目財務(wù)問題，防范風(fēng)險。
七、辦公軟件使用要求
1、熟練使用Office辦公軟件，包括Word、Excel、PPT等。
2、熟悉項目管理軟件，如Project、Excel等，能夠高效地進行項目規(guī)劃和管理。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。
2、檢查、監(jiān)督負責(zé)轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。
3、熱情對待客戶，及時處理顧客對服務(wù)投訴，并做好記錄。
4、定期對本項目員工進行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5、協(xié)調(diào)本項目與各個部門的關(guān)系，合理安排人力和物力資源。
6、負責(zé)清潔用品采購計劃的.編制和進貨物品的驗收工作，并控制其合理使用，協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管。
7、負責(zé)客戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。
8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、負責(zé)制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃。
2、負責(zé)做好中心年度預(yù)算工作，以確保中心各項費用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、參與公司組織的外包項目服務(wù)供方的'評審、評價與監(jiān)管工作。
4、負責(zé)定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結(jié)與布置工作。
5、負責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期和不定期的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6、負責(zé)對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、強化日常管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2、及時檢查、督促下屬員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
3、加強檢查、督促校區(qū)清潔衛(wèi)生工作。
4、校區(qū)出現(xiàn)異常情況，必須趕赴現(xiàn)場處理。
5、強調(diào)安全，努力防范，保證托管區(qū)域治安、刑事案件發(fā)生率在控制范圍以內(nèi)。
6、按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、經(jīng)理主持公司的全面工作，統(tǒng)籌計劃和批導(dǎo)物業(yè)的行政、后勤、信息、日常事務(wù)及其他管理工作；
2、組織物業(yè)的各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神，組織召開物業(yè)的各類會議；
3、合理控制物業(yè)各項行政費用的開支；
4、負責(zé)物業(yè)員工的.學(xué)習(xí)班和崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等各項技能；
5、根據(jù)需要調(diào)整物業(yè)人員架構(gòu)及職責(zé)范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動有建議權(quán)；
6、對物業(yè)的整理體服務(wù)質(zhì)量負責(zé)；
7、負責(zé)不合格服務(wù)的處理及糾正，認(rèn)真對待投訴事件的處理；
8、對物業(yè)員工進行學(xué)定期考核，并據(jù)實進行獎罰；9、完成上級和公司安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、落實本項目經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書及安全責(zé)任目標(biāo)；
2、安排各項工作，對本管理處員工進行監(jiān)督、培訓(xùn)、考核，制定工作計劃和預(yù)算，確保計劃按時保質(zhì)完成；
3、落實各項檢查制度，定期按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查或抽查和監(jiān)督整改，對內(nèi)審及外審負責(zé)；
4、根據(jù)公司的'戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營模式，業(yè)務(wù)流程等，組織開展物業(yè)項目的管理工作；
5、根據(jù)集團標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理，客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作；
任職要求：
1、年齡
45歲以下，大專以上學(xué)歷；
2.5年以上物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；
4、具有較強的組織力、領(lǐng)導(dǎo)力和決策力；
5、具有良好的服務(wù)意識，有酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、全面負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各項工作，主管資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、團隊建設(shè)、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理工作；
2、跟進業(yè)主投訴，維護業(yè)主與物業(yè)的良好關(guān)系；
3、審批物業(yè)服務(wù)中心的物品采購，管控物業(yè)服務(wù)中心的日常費用支出，確保成本的合理控制。
4、負責(zé)定期檢查各業(yè)務(wù)部門的工作狀態(tài)，跟進質(zhì)量管理及環(huán)境管理體系運行狀況，確保質(zhì)量記錄的真實性、完整性；
5、授權(quán)各主管負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的.公共設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)和運行、環(huán)境事務(wù)及外包方監(jiān)控、裝修管理、采購管理、服務(wù)中心計劃管理、安全運行等工作；
6、負責(zé)抽查各主管的工作情況，審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作和培訓(xùn)計劃，監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計劃的制定、實施、培訓(xùn)結(jié)果的考核，并監(jiān)督工作計劃的有效執(zhí)行，跟蹤培訓(xùn)效果；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)8
1，負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負責(zé);
2，根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);
3，擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責(zé);年終有工作總結(jié);
4，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;
5，指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
6，負責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的.公共關(guān)系;
7，對所管理的物業(yè)進行巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;
8，負責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核;
9，領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求和項目定位，全面負責(zé)項目的日常經(jīng)營管理工作，對管轄項目的經(jīng)營指標(biāo)、安全生產(chǎn)指標(biāo)及滿意度指標(biāo)負責(zé);
2、負責(zé)提升項目整體服務(wù)品質(zhì)，協(xié)調(diào)好項目內(nèi)、外部的相關(guān)關(guān)系，維持并提升集團公司和物業(yè)公司的品牌形象和美譽;
3、負責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其它有關(guān)費用的'收繳情況，保證管理費收繳指標(biāo)按時完成;
4、負責(zé)項目拓展，并大力發(fā)展多種經(jīng)營，開源節(jié)流，提升利潤率;
5、負責(zé)組織、實施招投標(biāo)活動并完成合同的評審、簽訂和續(xù)簽工作;
6、負責(zé)推進項目的團隊文化建設(shè)，不斷排除管理風(fēng)險，培養(yǎng)人才梯隊;
7、負責(zé)與所轄區(qū)域安全管理部門的協(xié)調(diào)、聯(lián)動。
8、負責(zé)維護與客戶及業(yè)主的關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負責(zé)和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
3、負責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報。
4、進行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
6、每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。
7、監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。
8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。
9、負責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的.審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
10、負責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。
11、負責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、統(tǒng)籌項目物業(yè)管理工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，確保年度經(jīng)營指標(biāo)的完成;
2、執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃目標(biāo)，并根據(jù)項目物業(yè)公司目標(biāo)的.要求，對項目的計劃、成本、質(zhì)量等進行有效控制;
3、管理、指導(dǎo)項目各部門的工作，包括對各階段、各部門的工作計劃、進展、效率和目標(biāo)完成情況，進行全面指導(dǎo)、調(diào)整、監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;
4、圍繞公司的核心價值觀，協(xié)調(diào)和解決項目的各類問題，保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)呈現(xiàn)給客戶;
5、負責(zé)物業(yè)公司和政府相關(guān)部門的外聯(lián)工作，保持良好關(guān)系，確保項目工作的順利開展。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)12
一、遵紀(jì)守法，提倡“五講、四美”（即講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講道德、講秩序；心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美）。
二、自覺維護房屋的整潔、美觀，不擅自改變房屋的'外貌、室內(nèi)承重結(jié)構(gòu)及各種裝飾設(shè)備，不亂搭亂建、亂貼亂畫，不在樓梯、走廊等公共場所設(shè)置雜物以及停放摩托車、自行車等。
三、遵守交通規(guī)則，車輛按指定地點停放，服從指揮，停放有序。
四、維護公共秩序，不高聲喧嘩，見義勇為，不高聲開放各種音響，不燃放鞭炮和煙花，不賭博斗毆，不攜帶毒品和淫穢書刊及邪教宣傳物品進入小區(qū)。
五、講究公共衛(wèi)生，愛護綠化，不攀折樹枝花木，不踐踏綠地、不飼養(yǎng)家畜、家禽。
六、鄰里和睦相處，互讓互諒，有不同意見通守協(xié)商或者法律途徑解決，不爭吵、不動武、不做損害公共利益的事情。
七、遵守小區(qū)各項管理制度，按期繳納各項費用，支持配合物業(yè)管理公司的工作，對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)獻計獻策。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、貫徹落實各項管理制度，組織制定物管中心工作計劃。
2、達成項目年度經(jīng)營收費指標(biāo)及業(yè)主滿意度指標(biāo)，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責(zé)。
3、組織業(yè)主委員會，維護與業(yè)主的'關(guān)系，對在管物業(yè)的服務(wù)工作進行抽查。
4、負責(zé)處理本物業(yè)中心的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預(yù)防和改進等工作。
5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
6、接受總經(jīng)理的行政領(lǐng)導(dǎo)及公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)14
1、全面負責(zé)物業(yè)小區(qū)的管理。
2、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)助部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關(guān)系，保持良好的`公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象。
3、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、工作任務(wù)的執(zhí)行與落實，定期和不定期各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。
4、執(zhí)行財務(wù)管理制度，參與年度預(yù)算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類財務(wù)報表，控制公司費用開支，降低物業(yè)損耗和各項成本。
5、及時處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關(guān)系，梳理公司良好形象。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、管理物業(yè)服務(wù)工作，帶領(lǐng)保安、保潔部門員工履行公司及業(yè)主物業(yè)要求的各項工作。
2、負責(zé)安排及規(guī)范物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全防范工作。制定計劃，定期進行安全培訓(xùn)、安全演練等工作。
3、對內(nèi)熟悉客戶情況，保持好良好溝通，維護客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴、作出整改等。
4、對物業(yè)中心發(fā)生的各種安全事故及安全隱患、突發(fā)事件等及時作出有效的'應(yīng)對措施。
5、完成上級交辦其他工作。
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