客戶維護崗位職責（通用）

　　現(xiàn)如今，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的客戶維護崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

客戶維護崗位職責1

　　職位描述

　　一、負責公司APP的推廣工作，通過網(wǎng)絡和線下手段進行APP推廣，實現(xiàn)下載量、安裝量、活躍度目標，制定線上線下推廣方案，有效執(zhí)行方案在線上線

　　1、下市場上的.推廣及各類活動的執(zhí)行;

　　2、積極拓展新的推廣渠道,提高客戶端的用戶數(shù)量、撰寫文案，策劃活動,提高各大主流平臺的品牌曝光度，并追蹤效果；

　　3、收集反饋相關(guān)數(shù)據(jù)、收集用戶反饋與需求,提出解決和改進方案，不斷完善產(chǎn)品內(nèi)容、功能，優(yōu)化用戶體驗、用戶分析、對客戶滿意度提升負責,結(jié)合數(shù)據(jù)分析，分析潛在用戶需求;

　　4、研究市場和用戶需求，了解用戶可用性測試。

客戶維護崗位職責2

　　1、負責收集客戶信息了解并分析客戶需求規(guī)劃客戶服務方案；

　　2、負責進行有效的客戶管理和溝通；

　　3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關(guān)人員；

　　4、定期或不定期進行客戶回訪以檢查客戶關(guān)系維護的情況；

　　5、負責發(fā)展維護良好的`客戶關(guān)系；

　　6、負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作；

　　7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)；

　　8、完成上級領導臨時交辦的工作。

客戶維護崗位職責3

　　崗位職責簡述:

　　1、負責客戶聯(lián)絡、客戶服務、客戶關(guān)系維護等工作;

　　2、有良好的溝通能力，學習能力強，有耐心地幫助客戶解決問題;

　　3、協(xié)助市場部門進行營銷策劃、市場活動支持等工作;

　　4、完成領導交辦的其他臨時性任務。

　　專業(yè)素質(zhì)要求:

　　1、大專以上學歷

　　2、有較強的語言組織及文字表達能力;

　　3、電腦操作熟練，善于交流，有耐心，有責任心;

　　4、有親和力，有良好的服務意識，耐心細致，思維清晰敏捷，責任心強;

　　公司福利

　　1.五險一金;帶薪年假;國家法定節(jié)假日;節(jié)假日福利;

　　2.不定時聚餐、唱k活動;每周固定文娛活動;生日禮物;享受國內(nèi)外旅游;

　　3.無限的.學習機會;與海外名校畢業(yè)海歸們一起奮斗工作的機會;

　　4.輕松的工作氛圍+每周下午茶。

　　客戶維護客服崗位

客戶維護崗位職責4

　　1、負責公司已有信息系統(tǒng)運維中的需求點分析及設計實現(xiàn)；

　　2、與公司內(nèi)部需求部門及外部系統(tǒng)供應商進行溝通,成為良好的`溝通橋梁；

　　3、及時有效的解答、解決公司內(nèi)部信息系統(tǒng)相關(guān)的問題；

　　4、對公司已有的信息化成果進行規(guī)范標準化管理。

　　職位要求：

　　1、兩年以上企業(yè)ERP系統(tǒng)和OA運維使用經(jīng)驗，熟悉用友U8及通達OA優(yōu)先；

　　2、有應用系統(tǒng)產(chǎn)品實施相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、大學專科及以上學歷,計算機及相關(guān)專業(yè)；

　　4、責任心強,對工作認真負責，主觀能動性強，工作積極主動；

　　5、能夠主動的學習掌握新的技術(shù)及知識；

　　6、能夠接受領導安排的其他任務,有很好的團隊精神。

客戶維護崗位職責5

　　大客戶部經(jīng)理北京五七優(yōu)鮮科技有限公司北京五七優(yōu)鮮科技有限公司、五七優(yōu)鮮

　　職責描述:

　　1、開拓大客戶市場資源、完成銷售任務指標、建立并維護大客戶合作關(guān)系;

　　2、渠道關(guān)系開拓與管理、定期與合作渠道進行溝通、評估合作成果、建立良好的長期合作關(guān)系。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷、5年以上營銷工作經(jīng)驗;

　　2、有較強的獨立開發(fā)客戶能力、較強的開拓精神和服務意識、抗壓能力強;

　　3、具備良好的.溝通協(xié)調(diào)能力及團隊協(xié)作精神;

　　4、有高端消費品營銷經(jīng)驗者優(yōu)先、有資源和渠道者合作方式可以另議。

客戶維護崗位職責6

　　職責描述：

　　1、總對總產(chǎn)品準入及材料報送。

　　2、總對總產(chǎn)品及系統(tǒng)測試申請。

　　3、總對總渠道培訓、會議等會務工作。

　　4、總對總?cè)粘�溝通與維護。

　　5、領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，有財務、經(jīng)濟、企劃專業(yè)背景佳。

　　2、從事兩年及以上壽險或金融行業(yè)工作經(jīng)驗，具備一定的數(shù)據(jù)分析及處理能力，有銀行渠道工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3、了解銀行、保險行業(yè)業(yè)務流程。

　　4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，責任心強，能承受一定的'工作壓力。

　　5、熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件。

客戶維護崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、負責客戶服務部的組建,建立維護客服體系;

　　2、制定客戶服務部各階段工作計劃和工作重點,向公司領導匯報工作進度并商議工作目標;

　　3、提升vip客戶滿意度,增加vip客戶消費頻次;

　　4、負責與公司其他業(yè)務部門的工作協(xié)調(diào)反饋;

　　5、負責客戶服務工作的落實進度;

　　6、提升客戶服務工作的品質(zhì);

　　7、負責調(diào)研競爭對手的服務政策和服務項目,并根據(jù)競爭對手情況上報意見和建議。

　　要求:

　　1、年齡28-40歲,男女不限,本科及以上學歷;

　　2、具有一定的`客戶服務技巧、方法,熟悉客戶管理業(yè)務知識;

　　3、較強的服務意識,耐心,細致,很好的溝通能力及應變能力,高度工作責任心;

　　4、具備客戶服務領導才能和團隊管理能力;

　　5、能夠協(xié)調(diào)公司各部門之間的相關(guān)事宜;

　　6、工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強;

　　7、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神;

　　8、良好的溝通技巧,性格外向,思維敏捷;

　　10、具有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

客戶維護崗位職責8

　　職責描述：

　　1、負責全渠道會員的體系搭建，提升會員的活躍度、復購率，在服務好會員的.同時，有效的將會員導流到公司各業(yè)務端口；

　　2、根據(jù)品牌的目標客群，建立會員等級體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽體系；

　　3、負責新零售線上線下IT信息系統(tǒng)項目業(yè)務推進，引入新資源；

　　4、整合公司線上線下會員入口及營銷資源，整合會員營銷和會員自媒體傳播，配合零售、電商團隊完成整體營銷計劃；

　　5、建立社群俱樂部，發(fā)展目標群體成為新會員，同時提升老會員粘性；

　　6、完成會員數(shù)據(jù)分析、消費者畫像，建立用戶標簽，制定會員營銷策略；

　　7、會員管理與運營，提升會員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率，對復購率負責。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，營銷專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、6年以上鞋服品牌同崗位工作經(jīng)驗，熟悉線上、線下會員系統(tǒng)工具運營和應用管理；

　　3、接受過市場營銷、產(chǎn)品知識、消費者心理分析、服務意識、VIP系統(tǒng)管理知識、客服服務等相關(guān)培訓；

　　4、扎實的文字功底，較強的創(chuàng)意，策劃能力，具備策劃、實施會員營銷活動的能力；

　　5、工作積極熱情、樂觀，責任心強；具有較強的抗壓能力及良好的團隊合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于嘗試新事物。

客戶維護崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、市場開拓：負責國內(nèi)區(qū)域客戶及市場開拓；

　　2、客戶維護：對于現(xiàn)有客戶、渠道維護深挖；

　　3、行業(yè)開發(fā)：搜集市場行業(yè)動態(tài)并反饋。

　　任職要求：

　　1、本科學歷，理工類、市場營銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

　　2、CET-4及以上；

　　3、有1年以上銷售相關(guān)領域工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　4、性格開朗，有良好的團隊協(xié)作精神，工作熱情高。

客戶維護崗位職責10

　　(薪酬請以面試通過后信息為準)

　　工作職責:

　　1、參與設計及開發(fā)視頻,物聯(lián)網(wǎng)的iOS客戶端;

　　2、參與項目技術(shù)方案的'制定,進行相關(guān)的設計或開發(fā)工作;

　　3、負責ios app和sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務流程優(yōu)化;

　　4、負責ios sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務流程優(yōu)化;

　　任職職責:

　　1、計算機相關(guān)專業(yè)

　　2、具備扎實的類Unix系統(tǒng)應用開發(fā)基礎;

　　3、掌握OOAD的基本思想,熟悉C/Objective-C開發(fā)語言;

　　4、熟練掌握Xcode等相關(guān)開發(fā)工具;

　　5、具備良好的溝通和團隊協(xié)作能力;

客戶維護崗位職責11

　　客戶維護銷售專員崗位職責

　　崗位職責:做老客戶，大客戶維護，售前售后專員

　　任職要求:1.大專以上學歷，男女不限，有銷售經(jīng)驗的優(yōu)先

　　2.形象氣質(zhì)佳，語言表達流暢

　　3.勤勞肯干，能加班，有賺錢欲望，肯付出

　　4.敢于拼搏，不安于現(xiàn)狀，有晉升欲望，不甘于平凡

　　客戶維護銷售專員崗位

客戶維護崗位職責12

　　（一）接待來訪客戶，并負責來訪客戶檔案管理等工作。

　�。ǘ�）負責進行客戶信息調(diào)查和管理，并對收集的客戶信息進行整理和歸檔，建立完善的客戶信息庫。

　　（三）建立客戶群的分類與管理：按重點客戶、一般客戶，睡眠客戶、潛在客戶對客戶群進行分類管理。

　�。ㄋ模┲贫ù罂蛻艟S護方案并予以執(zhí)行。

　�。ㄎ澹┴撠熆蛻絷P(guān)系的`建立、維護、投訴等管理工作。

　�。�六）根據(jù)公司其他部門的要求，協(xié)助和配合各部門工作。

客戶維護崗位職責13

　　海外留學生私募股權(quán)投資顧問紅歆財富上海紅歆財富投資管理有限公司、上海紅歆財富、紅歆財富、紅銀財富、紅銀財富上海、紅歆

　　職責描述:

　　1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點、向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和渠道。

　　2、根據(jù)業(yè)務需求、負責收集、整理、分析相關(guān)客戶群的信息資料。

　　3、根據(jù)客戶的需求、幫助客戶指定資產(chǎn)配置方案、提供專業(yè)的理財建議咨詢與服務、相關(guān)項目分析及投資管理。

　　4、及時收集并處理客戶的反饋意見、維護客戶關(guān)系。

　　5、完成上級領導指定的銷售目標、且按時保質(zhì)的完成銷售報告。

　　6、根據(jù)業(yè)務要求、定期做好客戶的回訪、維護和再開發(fā)、主動、積極得為客戶提供各類金融產(chǎn)品。

　　優(yōu)先考慮:

　　1、本科以上學歷、具有金融、營銷、經(jīng)濟、財經(jīng)類等專業(yè)者做優(yōu)先考慮。

　　2、相關(guān)工作經(jīng)驗、銀行大客戶部及私人銀行部從業(yè)者做優(yōu)先考慮。

　　3、具有良好的客戶溝通、人際交往及維護客戶關(guān)系的`能力。

　　4、具有較強的學習能力和工作責任心、能夠自我指導與自我激勵。

　　5、具有有效開發(fā)客戶資源的能力、抗壓力強。

　　6、誠實守信、為人謙虛、勤奮努力、具有高度的團隊合作精神和高度的工作熱情。

　　7、形象氣質(zhì)良好、普通話標準流利、英語表達及書寫能力良好。

　　8、擁有相關(guān)證券從業(yè)資格、AFP、CFP、CFA或CPA等相關(guān)執(zhí)業(yè)證書者做優(yōu)先考慮。

客戶維護崗位職責14

　　董事長室助理北京銀建投資公司北京銀建投資公司,銀建投資,銀建職責描述:

　　1、全日制碩士研究生及以上學歷,專業(yè)不限;

　　2、性別:不限;

　　3、年齡:35歲以下;

　　4、良好的職業(yè)素養(yǎng),文筆好,人品佳,熟練使用各種辦公軟件;

　　5、思維敏捷,學習能力強,具有獨立分析和系統(tǒng)思考能力;

　　6、具有前瞻的戰(zhàn)略目光,做事沉穩(wěn),優(yōu)秀的全局統(tǒng)籌、計劃能力,良好的溝通與協(xié)調(diào)能力;

　　7、知識結(jié)構(gòu)較全面,了解法律及財務方面相關(guān)知識,能夠迅速開展與公司業(yè)務有關(guān)的`工作,具備對企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略研究及擬定公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略的能力;

　　8、具有駕駛執(zhí)照,駕車熟練,熟悉北京路況;

　　9、能適應出差,可承受高強度工作壓力。

　　任職要求:

　　1、協(xié)助董事長制定年度戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解,起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件;

　　2、協(xié)助董事長協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系,對各分部運作與各職能部門進行管理;

　　3、協(xié)助董事長安排各項高層會議的日程與議程,撰寫和跟進落實高層會議、主題會議等公司會議紀要;

　　4、協(xié)助董事長進行企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃;

　　5、完成董事長交待的其它工作。

客戶維護崗位職責15

　　客戶維護專員 中國平安人壽股份有限公司湖南售后服務部 中國平安人壽股份有限公司湖南售后服務部 職責描述:現(xiàn)有客戶的客情維護+后續(xù)開發(fā)

　　任職要求:

　　1、基本要求:25歲至45歲,身體健康;

　　2、基本素質(zhì):有好的職業(yè)道德,有良好的服務態(tài)度 ,工作認真負責;

　　3、學歷要求:大專及以上學歷;

　　4、能力要求:有好的`人際溝通能力,自我情緒管控能力,心態(tài)好;

　　上班時間:上午8:30至10:30左右

　　平臺:世界50強,完善的管理體質(zhì)與專業(yè)的培訓體系,工作氛圍融洽,團隊協(xié)作能力強,發(fā)展快,可多渠道施展自己的才華

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