房產(chǎn)中介公司管理制度完整版
房產(chǎn)中介公司完整版管理制度（精選8篇）
在學(xué)習、工作、生活中，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家整理的房產(chǎn)中介公司完整版管理制度（精選8篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
房產(chǎn)中介公司完整版管理制度1
一、人才是核心競爭力,選對人成功一大半。
在門(mén)店的日常業(yè)務(wù)流程中,對于房源客源、市場(chǎng)等信息的收集依賴(lài)于經(jīng)紀人的勤奮工作。在談判成交中需要的是經(jīng)紀人的談判斡旋能力,在法務(wù)代書(shū)、按揭貸款中需要的是經(jīng)紀人的專(zhuān)業(yè)知識,完善的售后服務(wù)需要經(jīng)紀人的熱情與專(zhuān)業(yè)性。所以每一單業(yè)務(wù)的完成均離不開(kāi)經(jīng)紀人的辛勤勞作。在人才的招聘及運用上,作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者首先要有正確的心態(tài):尊重人才、愛(ài)護人才,員工的工作做得開(kāi)心,才能為企業(yè)創(chuàng )造更多的利益。其次在用什么樣的人,哪些人適合從事這個(gè)行業(yè),哪些人性格比較適合企業(yè)文化,在人員招聘中應該具有明確的標準,這樣才有可能在合適的時(shí)候將合適的人放在了合適的位置上。在進(jìn)行人才招聘的過(guò)程中為了保證招聘的效果:要具有有效的工具、設置完善的招聘流程。
二、教育訓練和輔導:
房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)目前沒(méi)有一個(gè)學(xué)�？梢蕴峁┈F成的對口的人才。如何培養優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人也是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)和競爭力的一個(gè)考核標準。目前有很多企業(yè)因為人才的瓶頸,影響到了企業(yè)的擴張速度,作為一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)應該給員工進(jìn)行適當的有效培訓:使之成為一個(gè)具有豐富專(zhuān)業(yè)知識、正確工作態(tài)度、高度工作技巧以及良好工作習慣的優(yōu)秀經(jīng)紀人。
三、店長(cháng)決定輸贏(yíng),換句話(huà)講“店長(cháng)為店的靈魂”。
一個(gè)店長(cháng)既是管理者又要是業(yè)務(wù)的高手;一個(gè)優(yōu)秀的店長(cháng)必須具有敏銳的嗅覺(jué),只有這樣他才會(huì )領(lǐng)導團隊進(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)、獲取客戶(hù)、成交,有志向的人才會(huì )有上進(jìn)的力量。店長(cháng)作為公司承上啟下的管理階層,要具備強而有力的執行力,因為店長(cháng)還肩負著(zhù)培養人才的使命。身為店長(cháng)自己是業(yè)務(wù)高手是遠遠不夠的,他還要有出色的帶教能力、具備開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售八大步的授課能力。店長(cháng)與員工朝夕相處對于員工的喜怒哀樂(lè )了如指掌,面對各種情況要發(fā)揮領(lǐng)導魅力,能夠適時(shí)激勵員工。另外開(kāi)店做生意各種突發(fā)事件會(huì )時(shí)有發(fā)生,所以店長(cháng)需要能夠妥善處理各種事件,需要他了解人性,能預防及排除各項紛爭。
四、建立良好的店頭文化。
員工工作開(kāi)心與否,與一個(gè)良好的工作氛圍是分不開(kāi)的,所以整潔的店面、大方得體的服裝儀容不僅可以吸引客戶(hù)駐足,也展示著(zhù)員工愉悅的精神面貌。在員工之間是否設立正氣:同事之間、客戶(hù)之間是否講究誠信、只有在房地產(chǎn)經(jīng)紀人和客戶(hù)之間建立了信任的關(guān)系,房地產(chǎn)交易才能進(jìn)行,樹(shù)立每一位員工之間的自我驅動(dòng)力,能夠使成功的銷(xiāo)售人士不斷積極進(jìn)取;具有一種追求成功欲望,人的欲望是無(wú)窮的,關(guān)鍵是君子愛(ài)財要取之有道。另外,每位員工是否具備了服務(wù)意識(對內部客戶(hù)與對外客戶(hù)之間的服務(wù))我們的產(chǎn)品就是提供服務(wù)。每位員工是否具有精力,因為房地產(chǎn)交易日日夜夜隨時(shí)可能發(fā)生,經(jīng)紀人員必須要有隨時(shí)投入工作的能力。這些文化氛圍是時(shí)時(shí)體現在業(yè)務(wù)中的,員工的舉手投足應散發(fā)出專(zhuān)業(yè)的氣質(zhì)。要能給客戶(hù)于專(zhuān)業(yè)到位的服務(wù)。
五、明確的工作目標。
在管理學(xué)中強調的一種重要的管理方法就是目標管理。有了明確的目標員工做事才有壓力才有方向。房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)是靠員工的服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值的,所以對員工的工作量管理是非常重要的過(guò)程管理。作為店面日常管理一個(gè)最重要的工作就是對工作量的設定與實(shí)施。一般經(jīng)紀企業(yè)讓業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)工作量記錄表,對于工作量的考核一般為:
1.日工作量:陌生拜訪(fǎng)、派報量、回報、電話(huà)量、帶看等內容;
2.周工作量:開(kāi)發(fā)件數、帶看件數、價(jià)格變更等工作事項;
3.月工作量:成交件數、業(yè)績(jì)收入等等工作。也就是一般企業(yè)中的日報表、周報表、月總結。
對于店面管理一般具有嚴格管理的工作流程：
1.每日工作流程:早會(huì )計劃、中午督導、晚會(huì )審查、今日事今日畢、下班;
2.對于每周一般門(mén)店都有例會(huì )制度,在例會(huì )上討論每周的工作進(jìn)度,包括本周的帶看次數、派報量、電話(huà)量、回報記錄的檢查、周開(kāi)發(fā)件數等數據的分析找出原因解決問(wèn)題。對于下周的工作列出計劃:比如說(shuō)本周的訓練主題、與人談話(huà)、工作重點(diǎn)。
3.每月的工作進(jìn)度:月的成交件數、月的傭金收入、下月重點(diǎn)房源、下月重要客戶(hù)。一般舉行有總部人員參加的隆重的月會(huì ),對于本月工作回顧找出不足之處,績(jì)優(yōu)人員表?yè)P、并列出下月的工作計劃、下月的教育訓練計劃、對于達成目標的.員工進(jìn)行嘉獎一般采取領(lǐng)取現金的刺激方法、這樣對其他員工可以起到示范作用。
六、有效激勵的薪獎制度及晉升制度。
合理的獎勵制度對業(yè)績(jì)的促進(jìn)作用還是至關(guān)重要的,所以建立房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的獎金制度一般遵守如下原則:
1.多勞多得,經(jīng)紀人的付出與收入應該是成正比的;只有經(jīng)紀人對客戶(hù)辛勤勞動(dòng)、周到服務(wù)才可以促成成交,付出才可以得到反饋。
2.簡(jiǎn)單易算,讓大家可以看得到獎金的數額。今天都做了多少單就有多少錢(qián)進(jìn)口袋;在房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)中往往會(huì )出現月底幾天的業(yè)績(jì)比月初月中都好的現象;這就是很多經(jīng)紀人想著(zhù)月底要拿傭金了,算算自己的金額要是成交一單就會(huì )拿得更多。會(huì )比以往更加勤奮。
3.公正合理:獎金的發(fā)放要力爭做到公證合理,尤其對于前端業(yè)務(wù)人員和后臺支持人員的獎金發(fā)放比例;要既能促進(jìn)業(yè)務(wù)的服務(wù),又要促進(jìn)人的積極性。讓大家感覺(jué)到公平合理。
七、及時(shí)發(fā)放。
對于員工的獎金一定要及時(shí)發(fā)放,對于員工的積極性是非常有好處的。目前現存的房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)中存在三種獎金發(fā)放形式:第一種高薪低獎;第二種低薪高獎;第三種無(wú)薪高獎。以上三種發(fā)放方式各有千秋,具體采用哪種發(fā)放方式要從企業(yè)文化、市場(chǎng)所處階段等多種因素考慮,從實(shí)際出發(fā)。在房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)中,讓經(jīng)紀人賺到錢(qián)是一方面,為優(yōu)秀的經(jīng)紀人提供明顯清晰的升遷管道也是非常重要的,在房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)發(fā)展過(guò)程中對于人才的需求是不斷的。所以就是這種愿景使我們所在的每一個(gè)員工心中充滿(mǎn)希望:只要我做得足夠好我就可以有機會(huì )做店長(cháng)。這樣每個(gè)人在工作中嚴格要求自己、在為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)也在注重自身素質(zhì)的提高。果然我們38位員工都成為了優(yōu)秀的員工。所以企業(yè)應該為員工提供符合經(jīng)紀人的生涯發(fā)展規劃。
房產(chǎn)中介公司完整版管理制度2
1.人員招聘和員工流動(dòng)率
要求:持續進(jìn)行招聘,人力資源儲備充足,目標明確,招聘質(zhì)量高,有成本控制。員工流動(dòng)過(guò)多和員工不流動(dòng)都屬于不正常行為,員工離職率控制在15%以?xún)?但一定要有流動(dòng)。(10分)
2.培訓
要求:每周、月培訓計劃詳細,主題明確,培訓效果明顯,有培訓后的考試及反饋。(10分)
3.延長(cháng)工作時(shí)間能力
要求:積極發(fā)揮管理者的帶動(dòng)和監控作用,在業(yè)績(jì)和員工狀態(tài)不佳時(shí),能與同事一起沖在業(yè)務(wù)的最前線(xiàn),延長(cháng)自己的工作時(shí)間。在應急的事物上,無(wú)論任何時(shí)候都能以公司利益為重,解決突發(fā)事件及跟員工、客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通。(15分)
4.業(yè)務(wù)拓展
要求:對周邊的樓盤(pán)及客戶(hù)充分的了解,進(jìn)行盤(pán)源開(kāi)發(fā)和客戶(hù)開(kāi)發(fā),物管、尾盤(pán)的跟進(jìn)并對分行周邊的市場(chǎng)的走勢有獨到的見(jiàn)解和預測。(10分)
5.對員工客戶(hù)的熟悉程度
要求:對每個(gè)同事的客戶(hù)了如指掌,尤其是重點(diǎn)客戶(hù)的跟進(jìn),要做到對看房次數、價(jià)格、要求、喜好、顧慮、付款方式、員工跟進(jìn)的情況等要清清楚楚。(10分)
6.分行周邊的樓盤(pán)熟悉程度
要求:周邊樓盤(pán)的價(jià)格、成交情況、委托情況、花園小區棟數、物管負責人、保安負責人等,要求了解、熟悉。(10分)
7.分行氣氛
要求:工作氣氛高漲,同事團結、配合,人員忙碌,不允許有閑聊、看報、吃東西等影響業(yè)務(wù)的行為。(15分)
8.決策能力及執行公司制度能力
要求:對業(yè)務(wù)和分行事務(wù)要敢于決策,而且要大膽執行,勇于承擔責任。對公司所推行的所有規章制度在無(wú)更好的建議的情況下堅定不移的執行,在員工有疑慮和不理解時(shí)要站在公司的立場(chǎng)上進(jìn)行解釋和說(shuō)服,并且再執行中嚴謹、仔細。(15分)
9.貫徹公司決策的能力
要求:不卑不亢,與公司步調一致,積極推行。(10分)
10.分行員工的量化指標完成情況
要求:80%達到良好以上。(10分)
11.管理的公平性
要求:公正、公平、公開(kāi)的進(jìn)行管理。(10分)
12.員工的晉升與辭退及再聘用比例
要求:每一季度至少2個(gè)以上員工晉升,季度至少10%的員工末位淘汰或再聘用。(5分)
13.業(yè)績(jì)完成情況
要求:季度完成公司下達指標,每個(gè)月指標不得低于當月指標的70%。每個(gè)經(jīng)紀人的業(yè)務(wù)指標按每月15號前完成指標的70%要求。(15分)
14.一日常規行為規范
要求:著(zhù)裝、考勤、外出、會(huì )議、總結按分行基本制度的要求。(10分)
15.分行的成本控制
要求:嚴格控制文具、紙張及所有行政開(kāi)支、日常費用的支出,嚴格按公司規定進(jìn)行審批,避免浪費,有關(guān)廣告費用的控制以高效的角度出發(fā),根據客戶(hù)委托量制定廣告計劃進(jìn)行報批。(10分)
16.廣告計劃及廣告效果
要求:制定有效、可行的廣告計劃,對廣告樓盤(pán)必須熟悉、了解,而且對每個(gè)樓盤(pán)要確認無(wú)誤。廣告效果包括來(lái)電數量及分析、看房數量、每個(gè)經(jīng)紀人的接線(xiàn)量、成交情況、結果評估等要有書(shū)面總結。(10分)
17.員工宿舍管理
要求:員工宿舍要干凈衛生,井然有序,宿舍紀律規定明確,落實(shí)到人,嚴格按公司宿舍管理規定認真執行,(10分)
18.市場(chǎng)了解程度及應變措施
要求:對分行周邊的同行的業(yè)務(wù)狀況、物業(yè)委托狀況、樓盤(pán)成交情況、我司成交及占有的比例都要詳細了解,并且要有具體的應對措施。(15分)
19.學(xué)習能力和有效的溝通
要求:每月寫(xiě)一篇有關(guān)管理方面書(shū)籍的讀后感,總結管理上規律性的管理方法和措施。能迅速解決同事及客戶(hù)的糾紛,同事反映好,及時(shí)了解員工心態(tài)變化并進(jìn)行良好的溝通。(10分)
20.整體管理能力
要求:分行形象上專(zhuān)業(yè)、氣氛上活躍、積極,員工積極向上,業(yè)績(jì)良好穩定,無(wú)投訴及執行公司制度情況良好。(15分)
21.合理化建議
要求:經(jīng)常提出對公司發(fā)展有利的建議,敢于在管理上大膽創(chuàng )新,并且每位分行員工每月至少一項有關(guān)建設性的建議。(5分)
房產(chǎn)中介公司完整版管理制度3
第一章 崗位規范
第一條 嚴格遵守公司《考勤管理制度》，按時(shí)上班下班，不得代打考勤，發(fā)現代打考勤者，一次處罰20元。
第二條 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。遇有工作部署應立即行動(dòng)。
第三條 工作中不扯閑話(huà)，不要隨便離開(kāi)自己的崗位。
第四條 離開(kāi)座位時(shí)要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規范者，每次處罰20元。
第五條 上班時(shí)間內不打私人電話(huà)，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
第六條 不得在店內使用與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站和軟件，一經(jīng)發(fā)現，每次處50元，并由店長(cháng)落實(shí)違規人員，該人員如若再犯，則直接以開(kāi)除處理。
第七條 公司員工應愛(ài)護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價(jià)賠償。
第八條 網(wǎng)絡(luò )端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道，必須規范使用、按時(shí)刷新，刷新量未達標者，一次處罰20元。
第九條 房源、客源為公司重要商業(yè)機密，僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用，不得出賣(mài)信息，不得私自走單、飛單，如有違規者，處罰500元，并以開(kāi)出處理，如觸犯國家法律法規者，依法追究法律責任。
第十條 業(yè)務(wù)人員不得私藏房源，系統上錄入的房源信息應該真實(shí)有效，違反本條者，初次處罰100元，并公司通報，如再次違反，則處罰200元，并以開(kāi)除處理。
第十一條 洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理，如未及時(shí)整理者，一次處罰20元。
第十二條 店面大門(mén)旁的玻璃櫥窗為房源墻，店內業(yè)務(wù)人員應及時(shí)完善房源
信息上墻，并保持房源墻的整齊。
第十三條 在辦公區域內應保持安靜，不得大聲喧嘩。
第十四條 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關(guān)好門(mén)窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù)，記錄在本子上。
第二章 辦公用品和文件的保管
第十三條 辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。違反本條規定者，每次處罰10元。
第十四條 重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。處理完的文件，根據公司指定的文件號隨時(shí)歸檔。
第三章 形象規范
第十四條 公司員工在上班時(shí)必須穿工作服，著(zhù)裝要求統一得體、正規、整 潔、完好、協(xié)調、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。
第十五條 冬季工作時(shí)間，必須著(zhù)深色西裝、白色長(cháng)袖襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違反本條者，每次處罰5元。
第十六條 夏季工作時(shí)間，必須著(zhù)深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違反本條者，每次處罰5元。
第十七條 在胸前佩戴好統一編號的員工證。違反本條者，每次處罰5元。 第十八條 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露。著(zhù)西裝時(shí)，上衣袋、褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛生，鞋面潔凈。
第十九條 儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當,頭發(fā)長(cháng)不覆額、側不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔，不留長(cháng)指甲，不染彩色指甲。
第二十條 舉止文雅、禮貌，精神飽滿(mǎn),注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀;保持微笑，不左顧右盼;坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。
第四章 語(yǔ)言規范
第二十一條 與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，語(yǔ)氣親切、誠懇、謙虛，語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。提倡講普通話(huà)。公司外的人要根據情況介紹自己的簡(jiǎn)歷，再用雙手遞接名片，看名片時(shí)要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。
第二十二條 不要隨意打斷別人的話(huà)。盡量少用生僻的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。
第二十三條 盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。嚴禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。
第五章 社交規范
第二十四條 本公司接待客戶(hù)，采取首站責任制，先站起來(lái)招呼的或先接到電話(huà)的業(yè)務(wù)員有該客戶(hù)的.業(yè)務(wù)接待權利，接待時(shí)要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。
第二十五條 來(lái)訪(fǎng)辦理的事情不論是否對口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽(tīng)，熱心引導，快速銜接，或引導到要去的部門(mén)。
第二十六條 使用電話(huà)
一 接電話(huà)時(shí)，要先說(shuō)“您好”。 再報公司名稱(chēng)、自己的姓名，標準規范為：你好，xx地產(chǎn)××為您服務(wù)。
二 使用電話(huà)應簡(jiǎn)潔明了。如接的電話(huà)是陌生客戶(hù)的電話(huà)，則先要留下客戶(hù)的姓名、聯(lián)系方式和大致需求，再約見(jiàn)面約談的時(shí)間
第六章 安全衛生環(huán)境
第二十七條 在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。提高安全知識，培養具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。下班后鎖好門(mén)店，如發(fā)生未鎖門(mén)造成公司財產(chǎn)的丟失，鎖門(mén)的員工負有賠償責任。
第二十八條 員工有維護良好衛生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養成良好的衛生習慣，辦公區域內禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現一次處罰15元。
第二十九條 每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔，并保持店內清潔整齊，如發(fā)現店內桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰20元，由店長(cháng)追究責任人。
第七章 本規范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司董事長(cháng)。
房產(chǎn)中介公司完整版管理制度4
一 在公司內，應遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。
二 上下班時(shí)，必須謹記打考勤卡，不得代打。
三 嚴格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班。
四工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志。
五 工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短時(shí)間。
六必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項。
七 不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八 與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)。
九 員工個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時(shí)向上級申報。
十 無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設備、器具等。
十一 客人來(lái)訪(fǎng)原則上應有預約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
十二 公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十三 公司員工上班一定要佩戴胸卡，如有遺失應盡快申請補辦。
十四員工著(zhù)裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著(zhù)裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五 隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十六 除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。
十七節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。
十八 必須遵守用火規則（下班前關(guān)閉煤氣、清理煙缸、切斷電源）
十九 所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。
二十 發(fā)生傳染病立即報告
房產(chǎn)中介公司完整版管理制度5
第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。
第二條堅守工作崗位,不要串崗。 第三條上班時(shí)間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
第四條辦公桌上應保持整潔并注意辦公室的安靜。
第五條上班時(shí)不能穿超短裙與無(wú)袖衣及休閑裝，請穿西裝和職業(yè)裝，不要在辦公室化妝。
第六條接待來(lái)訪(fǎng)和業(yè)務(wù)洽談應在會(huì )議室進(jìn)行。
第七條不要因私事長(cháng)期占用電話(huà)。
第八條不要因私事找公司長(cháng)途電話(huà)。
第九條不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。
第十條不經(jīng)批準不得隨意上網(wǎng)。
第十一條未經(jīng)允許，不要使用其他部門(mén)的電腦。
第十二條所有電子郵件的發(fā)出，必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，以公司名義發(fā)出的郵件需經(jīng)總經(jīng)理批準。
第十三條未經(jīng)總經(jīng)理批準和部門(mén)經(jīng)理授意，不要索取、打印、復印其他部門(mén)的資料。
第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款1元。
第十五條請假需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、分管副總或經(jīng)理書(shū)面批準，到辦公室備案。假條未在辦公室即時(shí)備案，公司以曠工論處、扣減工資。
第十六條平時(shí)加班必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，事后備案公司不發(fā)加班費。
第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被公司開(kāi)除。
第十八條因工作原因未及時(shí)找卡，需及時(shí)請示部門(mén)經(jīng)理簽字后于次日報辦公室補簽，否則當做曠工處理。
第十九條加班必須預先由部門(mén)經(jīng)理批準后向辦公室申報，凡加班后申報的，辦公室將不予認可。
第二十條在月末統計考勤時(shí)，辦公室對任何空白考勤不會(huì )補簽，如因故未打卡，請到辦公室及時(shí)辦理。
第二十一條吸煙到衛生間，否則罰款。
第二十二條請病假，若無(wú)假條一律認同為事假。
第二十三條請假應于事前交辦公室，否則視為曠工處理。
第二十四條市場(chǎng)部員工因當日外勤，不能回公司打卡，須請部門(mén)經(jīng)理在當日8時(shí)30分以前寫(xiě)出名單，由辦公室經(jīng)辦人打卡。
第二十五條凡出遠勤達1天以上者，須先填報經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準的出差證明單。
第二十六條因故臨時(shí)外出，必須請示部門(mén)經(jīng)理。各部門(mén)全體外出，必須給總經(jīng)理辦公室打招呼。
考勤管理制度
為維護良好的科研生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，提高工作效率，保證各項工作的順利進(jìn)行，以使職工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，努力做好本職工作，根據院有關(guān)規定，結合本所的實(shí)際情況，特制定本制度：
考勤管理
1、所內各部室的考勤管理統一接受綜合辦勞資員管理，各部室設置兼職考勤員進(jìn)行監督、檢查；各部室考勤員由部室主任兼職（除兩個(gè)工程部可設其他人員為考勤員外）。
2、各部室應于當月25日前遞交本月考勤記錄，由勞資員進(jìn)行匯總，勞資員有權對其中的記錄進(jìn)行抽查，發(fā)現虛假的考勤，及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
3、所內標準考勤時(shí)間為： 夏季：上午：7：30～11：30 下午：14：00～18：00
冬季：上午：7：30～11：30 下午：13：30～17：30
注：乘院內班車(chē)上下班的職工下班時(shí)間可寬限15分鐘。
4、考勤文檔包括考勤記錄和考勤報表。
考勤記錄為各部室考勤員逐日登記的職工考勤情況以及相關(guān)的證明文件；
考勤報表為各部室考勤員月末編寫(xiě)的統計表，其中包括：部室名稱(chēng)、職工姓名、應出勤日、實(shí)出勤日、請假天數、遲到、早退、礦工小時(shí)（天數）等。
5、職工應嚴守作息時(shí)間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得礦工。
6、各部室考勤員應嚴格考勤制度，據實(shí)記錄職工出勤情況，不得虛報、漏報。
7、超過(guò)規定上班時(shí)間15分鐘未到崗者，記為遲到一次；早于規定的'下班時(shí)間15分鐘離崗者，記為早退一次。
8、職工臨時(shí)離崗，需向直接主管部室主任請假，在安排其他職工暫管其職責后方可離崗，且時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)。否則，按擅自離崗處理。
9、有以下行為之一者，記為礦工： 1） 當日未到崗，且無(wú)正當理由的；
2） 未到崗而提供的證明材料經(jīng)核查為虛假的；
3） 到崗后擅自離崗時(shí)間累計超過(guò)兩小時(shí)的；
10、有關(guān)考勤管理的規定： 1）遲到、早退按一次記，每人次罰款10元；當月超過(guò)三人次后，每人次罰20元；
2）當月遲到、早退累計次數達6次，或累計時(shí)間超過(guò)1.5小時(shí)的，記作礦工一日；
3）擅自離崗在1小時(shí)—1.5小時(shí)以?xún)鹊�，每次扣除當月獎金�?％； 1.5小時(shí)—2小時(shí)的，每次扣除當月獎金的10％；
4） 礦工半日，扣除當月獎金的20％，礦工一日，扣除當月獎金的40％；
5） 當月礦工累計3日，全年礦工累計10日的，全所通報警告一次；
6） 當月累計曠工5日，全年礦工累計15日的，予以待崗；
7） 職工全年滿(mǎn)勤，無(wú)遲到、早退、病假、事假、脫崗者，經(jīng)本人申請，勞資員核查，所領(lǐng)導研究批準，可嘉獎一次；
8） 考勤員虛報、漏報的，每次扣除當月獎金的10％；當月超過(guò)4次，所通報警告一次；
9） 職工刁難考勤人員，視情節給與部室批評或全所通報批評；
10） 私自涂改、毀損考勤記錄的，給與所內通報批評。
11、脫產(chǎn)學(xué)習的有關(guān)規定：
1） 上級指派的中短期培訓學(xué)習和因本單位工作需要，有針對性的業(yè)務(wù)學(xué)習，按出勤管理。
2）其它的如成人學(xué)歷教育學(xué)習（包括函授、自學(xué)考試的短期的脫產(chǎn)學(xué)習等）及經(jīng)單位同意的個(gè)人外出培訓等，不享受所里的獎金，按實(shí)際學(xué)習天數扣除當月獎金。
請假管理
1、 所內規定休假包括兩大類(lèi)：福利假和非福利假。
福利假包括：每周公休日、每年法定節假日、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假等。
非福利假包括：病假、事假等。
2、各類(lèi)休假均含公休假日，如遇法定節假日順延。
3、病假系職工因患病或非因公負傷停止工作，進(jìn)行治病休息所申請的時(shí)間。除急診外，病假須事先（不晚于當日工作時(shí)間開(kāi)始后的15分鐘）申請，且需持有正規醫療機構出具的診斷證明。
4、病假的批準權限為：
1）病假半日以?xún)�，由部室主任批準，報所勞資員備案；
2）病假5日以?xún)�，�?jīng)部室主任簽字同意后，由所勞資負責人批準；
3）病假超過(guò)5日，經(jīng)部室主任簽字同意后，由所負責人集體討論審批。
5、事假須事前書(shū)面申請，經(jīng)批準后，進(jìn)行臨時(shí)性工作交接，而后方可享假。
6、事假的批準權限：
1）事假半日內，由部室主任批準，報所勞資員備案；
2）事假5日內，經(jīng)部室主任同意簽字后，由所勞資負責人批準；
3）事假超過(guò)5日，由所負責人集體討論審批。
7、所負責人請假、外出、開(kāi)會(huì )、出差等的批準權限，一律隔級上報批準。副職由正職批準；書(shū)記由所長(cháng)批準；所長(cháng)由書(shū)記批準。所正職請假、外出、開(kāi)會(huì )、出差等離開(kāi)油田超過(guò)3日的需報院領(lǐng)導批準。
8、除公休假、法定節假日、急診請假外，職工休假必須提前填寫(xiě)“請假條”，按程序申請，經(jīng)批準后休假。確有急事不能提前請假者，可電話(huà)請假或委托他人請假，事后補辦請假手續。未辦妥請假手續者，不得先行離崗，否則以曠工論。
9、職工請假后由直接上級安排他人暫代其工作；所負責人請假、外出、開(kāi)會(huì )、出差時(shí)須將行程和時(shí)間安排通知綜合辦公室勞資員備案。急辦的工作事項要相應的交接。
10、請假條由所勞資員存查，請假人所在部室考勤員需據實(shí)記錄。請假人應按期到崗，到崗后注明銷(xiāo)假。
11、職工請假期滿(mǎn)如不提前一天辦理續假或辦理續假未獲批準，必須歸崗。不按時(shí)到崗者，除確因不可抗力事件外，均以曠工處理。
12、 職工請假事由被證實(shí)為偽造的，其已享假期按照曠工處理。
13、 在每周生產(chǎn)會(huì )上，所勞資員講評考勤、請假、外出、開(kāi)會(huì )、出差等情況。
14、 住井返回的職工，經(jīng)部室主任同意，次日可休息一天。 休假待遇：
1、本條款所涉及的有關(guān)標準如下：
日工作時(shí)間： 8小時(shí)；
月實(shí)際工作日：22日。
2、當月病假多于2日少于5日的，當月獎金按照病休天數的比例扣除。
3、當月病假超過(guò)5日的，病假條上報院勞資部門(mén)備案，并按照院有關(guān)規定執行。
4、當月婚假少于5日的，獎金實(shí)發(fā)，當月婚假超過(guò)5日的，其獎金按超過(guò)天數的比例扣除。
5、當月發(fā)生喪假少于5日的，獎金實(shí)發(fā)，當月喪假超過(guò)5日的，其獎金按超過(guò)天數的比例扣除。
勞動(dòng)紀律管理：
1、各部室根據本制度的相關(guān)規定，結合工作管理需要，可制定各自的勞動(dòng)紀律管理規定或實(shí)施細則，但必須報所勞資員審核，經(jīng)所負責人集體研究，所長(cháng)批準后統一下發(fā)執行。
2、職工違反上述勞動(dòng)紀律管理規定的處罰標準，由所勞資員征求部室負責人意見(jiàn)后，報所負責人集體研究。
附則：
1、本制度經(jīng)所內職工征求意見(jiàn)后，所負責人集體研究，所長(cháng)批準后施行，修改時(shí)亦同。 本制度的解釋由所勞資員負責。
房產(chǎn)中介公司完整版管理制度6
一、紀律：
為了實(shí)現人性化的管理，和工作的規范化、系統化，為了能夠讓同事更好的從事業(yè)務(wù)工作，制定規章制度如下：
1、 考勤制度：
春季：上午：8：00——12：00 下午：2：30——6：00
秋季：上午：8：30——12：00 下午：2：00——6：00
�。ㄖ蛋嗳藛T必須在上午提前10分鐘到達公司打掃衛生，且中午在公司值班）
A、 本公司目前實(shí)行軟件打卡制度，目的是為了讓同事們能夠自覺(jué)的遵守公司的管理制度，每周六開(kāi)部門(mén)會(huì )議，月底公司開(kāi)總結會(huì )議，并且做好會(huì )議記錄。
B、 病假、事假都可以提前一天直接向你們的直接上級請假，每個(gè)人在每個(gè)月休息4天，在沒(méi)有遲到、早退不超過(guò)三次，且休息時(shí)間沒(méi)有超過(guò)2天的同事，給予全勤獎50元.
2、 業(yè)務(wù)工作：
A、 每個(gè)同事應對所有的盤(pán)源信息情況有大致的了解，有客戶(hù)駐足宣傳單時(shí)，應及時(shí)、主動(dòng)、熱情出門(mén)接待。
B、 進(jìn)門(mén)客戶(hù)要起立接待，以示禮貌，之后請客戶(hù)坐下洽談，并給予倒杯水，客戶(hù)離開(kāi)時(shí)應送客戶(hù)出門(mén)。
C、 大家平時(shí)應積極、主動(dòng)、及時(shí)地跟進(jìn)盤(pán)源和客戶(hù)，不錯過(guò)任何的成交機會(huì )。
D、 看房時(shí)一定要銘記簽看房承諾書(shū)。
E、 同事們團結互助，積極合作，樹(shù)立良好職業(yè)道德，不爭搶同事的盤(pán)源，客戶(hù)。嚴禁走私單，否則嚴重處分。
F、 任何員工都沒(méi)有為客戶(hù)或業(yè)主傭金打折的權限，如有必要的，須經(jīng)理批準。
3、 工作紀律：
A、 上班時(shí)請穿工作服，每個(gè)星期允許星期五可以不要穿工作服。上班時(shí)間盡量少上房地產(chǎn)方面以外網(wǎng)絡(luò )，工作中私人電話(huà)不得超過(guò)10分鐘。大家所有的物品及時(shí)放入各人抽屜柜子里，注意臺面整潔，不得隨意堆放人個(gè)資料及其它雜物。
B、 嚴格遵守外出登記制度，不得私自收取租房傭金。
C、 大家應在電腦上如實(shí)登記客戶(hù)資料，泄露客戶(hù)、業(yè)主資料及有關(guān)個(gè)人資料者，情節嚴重者給予開(kāi)除。
D、 如有客戶(hù)或者業(yè)主投訴的，扣發(fā)當月傭金提成的5%，泄露
公司業(yè)務(wù)秘密，給公司造成損失的，扣發(fā)當月業(yè)績(jì)提成的5%，打架，公然侮辱上司、同仁，業(yè)主或客戶(hù)的不當行為，扣發(fā)當月業(yè)績(jì)5%，以上情節嚴重者，給予開(kāi)除。
E、 員工離職解聘前由分店經(jīng)理檢查該員工電腦登記情況，若有不實(shí)之處，必須添補，若不執行，扣發(fā)工資，離職書(shū)如果不批準，則不能離職。自動(dòng)離職者，公司不發(fā)放工資。
二、薪金、獎金、傭金的發(fā)放
1、發(fā)薪日期為月的10號
2、傭金結算日為每月底，發(fā)放日期為次月20日。
3、對于無(wú)故離職者公司有權扣發(fā)工資及提成。
4、業(yè)務(wù)員在本公司中每月前三名分別獎勵人民幣200元、100元、50元；在每季度中前三名分別獎勵300元、200元、100元。
三、福利制度：
入職15天公司制作工作服（做滿(mǎn)一年公司報賬），入職三個(gè)月公司給予買(mǎi)社保。社保方案（單位：工齡）：
三個(gè)月至一年：公司出8%，員工出20%。
一年至兩年：公司與個(gè)人平分出。
兩年以上：公司出20%，個(gè)人出8%。
四、業(yè)務(wù)考核：
1、盤(pán)源：售盤(pán)源3個(gè)/周，少一個(gè)扣罰5元/個(gè)。
2、跟進(jìn)：每天5條，少一條扣罰2元/條。
3、信息發(fā)布：每天5條，少一條扣罰2元/條。
房產(chǎn)中介公司完整版管理制度7
1、熱愛(ài)祖國、遵紀守法，嚴格遵守國家法律法規及政府相關(guān)部門(mén)的各項規章制度,遵守職業(yè)道德。
2、嚴格遵守公司的管理機制，執行 公司的各項規定，不斷學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為客戶(hù)服務(wù)。員工之間要團結友愛(ài)，不得在公司內吵架、斗毆，違反者交納成長(cháng)基金200元，情節嚴重者作開(kāi)除處理。
3、員工必須在早上8點(diǎn)30分前正式上崗，吃早點(diǎn)、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時(shí)間吃早點(diǎn)交納成長(cháng)基金5元，遲到在5分鐘以?xún)冉患{成長(cháng)基金5元，5分鐘以上交納成長(cháng)基金10元。遲到3次計曠工一次，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。
4、每日實(shí)行早(8：30)晚(17：00)會(huì )制度，由店長(cháng)或指定人主持。未能按時(shí)參加早晚會(huì )的，須提前30分鐘以上通知店長(cháng)。因其它原因而未能按時(shí)打卡的，補填“未能參加早晚會(huì )的說(shuō)明”單。交于店長(cháng)后，再實(shí)行簽卡考勤，有效簽卡期3天以?xún)取?/p>
5、公司每月1日和15日開(kāi)店內銷(xiāo)售會(huì )議，晚5點(diǎn)準時(shí)舉行（特殊情況另行通知），由店長(cháng)主持。所有員工必須準時(shí)參加，未能參加者交納成長(cháng)基金20元，遲到5分鐘以?xún)日呓患{成長(cháng)基金5元，10分鐘以上者交納成長(cháng)基金10元。
6、員工請假須提前一天申請，必須填寫(xiě)請假單并經(jīng)店長(cháng)同意后生效，如請假半天，須在中午12：00——13：00點(diǎn)之間打卡。調休需提前一天申請，必須填寫(xiě)調休單并經(jīng)店長(cháng)同意后生效，事后說(shuō)明無(wú)效，作請假處理。
7、公司實(shí)行早晚班制度，每日安排兩位人員輪流值班，早班時(shí)間上午8：30---下午2：30，晚班時(shí)間下午2：30——晚上8：30，輪到值晚班的員工，晚上20：30分后下班關(guān)閉電腦電源、插座電源、
燈箱、照明燈電源、服務(wù)器等一切電源，每漏關(guān)一件交納成長(cháng)基金20元（由店長(cháng)抽查），打掃衛生后，收場(chǎng)關(guān)門(mén)。并于次日早上8：20分前打卡、搞衛生、做好營(yíng)業(yè)前的準備工作。
衛生每日由店秘檢查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。 衛生分類(lèi)如下：(實(shí)行當班人員責任制)
1）玻璃門(mén)、玻璃桌、前后臺桌椅及飲水機無(wú)痕
2）廁所無(wú)痕、無(wú)異味
3）員工個(gè)人水杯及相關(guān)工作物品擺放有序、整齊
4）地面清潔無(wú)異物
5）派報架、報紙架擺放整齊，保持閱報帶夾，及時(shí)更新每日報紙
6）接待桌椅保持客戶(hù)走后及時(shí)清理保潔以上事項經(jīng)檢查未能達標，則當班人員交納成長(cháng)基金1元/人/項。
8、員工上班時(shí)間須穿著(zhù)工作服，外出時(shí)可更換便裝，回到公司30分鐘以?xún)软毟鼡Q工作服，違反一次交納成長(cháng)基金10元。前臺接待人員要保持積極、熱情的精神狀態(tài)，語(yǔ)言應做到文明、規范，絕不允許說(shuō)忌語(yǔ)，違者交納成長(cháng)基金10元。在任何情況下都不許和顧客吵架，違者交納成長(cháng)基金200元。
9、員工的個(gè)人物品隨意放置的交納成長(cháng)基金5元。吃飯完畢應立即收拾干凈，違者每一次交納成長(cháng)基金10元。報刊應放在規定位置，閱完后立即放回原處，違者交納成長(cháng)基金5元。員工自備水杯，不得使用公司一次性紙杯，違者交納成長(cháng)基金5元每次。(以上事項由店務(wù)秘書(shū)監督執行，所收款項做為團費)
10、員工任何時(shí)候不得在前臺吃東西，發(fā)現一次交成長(cháng)基金10元。
11、員工在公司不得從事與工作無(wú)關(guān)的事，不得在網(wǎng)上聊天、打牌、玩游戲，第一次發(fā)現交納成長(cháng)基金200元，發(fā)現兩次以上立即開(kāi)除。因員工違反國家政策和主管部門(mén)有關(guān)規定，導致公司受到經(jīng)濟和名譽(yù)上的損失，由其個(gè)人承擔全部責任。員工如有損害公司利益，出現“飛單”、“黑單”等，一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除，并追究其相關(guān)責任。
12、上班時(shí)間公司內原則上禁止播放音樂(lè )，特殊情況報店長(cháng)批準后可播放輕緩，歡快勵志類(lèi)歌曲。
13、經(jīng)紀人不得隨便進(jìn)入店長(cháng)、店務(wù)秘書(shū)及財務(wù)辦公室，違者交納成長(cháng)10元。
14、員工應愛(ài)護公司各種辦公設施，凡有人為損壞公司辦公設施的將按原價(jià)賠償。
15、經(jīng)紀人不得帶公司員工以外人員進(jìn)入公司辦公區域，（包括使用公司電腦、電話(huà)等）違者一經(jīng)發(fā)現交納成長(cháng)基金50元/次。
16、每位員工都有維護公司利益的義務(wù)，針對不良現象應及時(shí)上報。
17、離職須知：
�。�1）員工離職前需提前向公司提出書(shū)面申請，店長(cháng)提前3個(gè)月， 店務(wù)秘書(shū)提前1個(gè)月、主管提前15天，經(jīng)紀人提前3天。
�。�2）經(jīng)紀人離職時(shí)，需歸還所有公司物品、上交客戶(hù)房源資料，經(jīng)紀人不得使用。
�。�3）離職申請需經(jīng)店務(wù)秘書(shū)，所在組經(jīng)紀人主管，店長(cháng)三方簽字同意后，方可交由財務(wù)結帳。
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1、每天準時(shí)到公司（早上：8.20上班，中午11.50—1.00休息時(shí)間，下午5.40下班）
2、打開(kāi)電腦，查看前一天所新增樓盤(pán)，熟悉市場(chǎng)行情，養成每天背誦樓盤(pán)和發(fā)現自己所需要之樓盤(pán)。
3、打開(kāi)電腦，隨時(shí)查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。
4、查看本區域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現自己客戶(hù)所需要的盤(pán),增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jì)(及分類(lèi)廣告).
5、本分行或本區域若有新收的匙盤(pán),堅持拿匙看房,日積月累,區域內的所有戶(hù)型你都會(huì )了若指掌.
6、每天必須認真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤(pán)源.清洗任何盤(pán)源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實(shí)情況.
7、洗盤(pán)過(guò)程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個(gè)）。
8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶(hù)（暫時(shí)未需要，但半年內會(huì )買(mǎi)的客戶(hù)）
9、嘗試考核本身對買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，稅費及各項手續費的計算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶(hù)看房。
11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶(hù)及每天洗十個(gè)公客。
12、主動(dòng)到公交站或盤(pán)源不足的指定目標派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤(pán)源。
13、自行輯錄五個(gè)樓盤(pán)，不停尋找客戶(hù)作配對，機會(huì )自然大增
14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤(pán)或賣(mài)盤(pán)，（租客到期完約否？會(huì )否另覓新居？會(huì )買(mǎi)房否？）做好自己的"客戶(hù)回訪(fǎng)"工作。
15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤(pán)業(yè)主，會(huì )否買(mǎi)多一個(gè)單位作投資（收租）
16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區兜客，及地產(chǎn)公司門(mén)口拉客。
17、自己洗盤(pán)時(shí)認為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤(pán)（簽獨家委托）
18、晚上是聯(lián)絡(luò )客戶(hù)與業(yè)主最佳時(shí)間，堅持在8-9點(diǎn)間跟客戶(hù)、業(yè)主溝通。
19、業(yè)務(wù)員應多了解本市及國內房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶(hù)交談的時(shí)更有內容，塑造"專(zhuān)家"形像。
20、談判過(guò)程中，遇上挫折，是平常不過(guò)之事，并要將問(wèn)題癥結之所在記下，不要重犯。
21、工作總結（看房總結經(jīng)驗），準備第二天工作計劃（客與業(yè)主需聯(lián)系）
22、心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊，才能爭取入息。
失敗業(yè)務(wù)員的日常工作
1、常遲到，開(kāi)小差。
2、望天打卦，無(wú)所事事。
3、一周看房次數不過(guò)三次。
4、洗盤(pán)工序得過(guò)且過(guò)，毫無(wú)內容。
5、主動(dòng)性，積極性低，不會(huì )自發(fā)性找尋業(yè)績(jì)不好的原因。
6、看房就是看房，不會(huì )深入了解客戶(hù)的需要而作相應行動(dòng)
7、陽(yáng)奉陰違、只做表面功夫。
8、上班等下班，做業(yè)務(wù)的心態(tài)不夠強。
9、與分行同談天說(shuō)地，但內容經(jīng)常不是圍繞業(yè)務(wù)的。
10、貼客程度不夠，客戶(hù)經(jīng)常跟前家地產(chǎn)成交。
11、經(jīng)常抱怨無(wú)客，無(wú)盤(pán)，所以自己業(yè)績(jì)差。
12、工作態(tài)度散漫，更影響其他同事工作。
13、不遵從上級指令，自己有一套想法，經(jīng)常與上級對抗。
14、不會(huì )自我檢討做業(yè)務(wù)的能力。
15、從不提升自己的業(yè)務(wù)技巧，去適應現今行業(yè)的競爭。
16、對所屬片區樓盤(pán)資料的熟悉情況不充分，而又不去改善
17、對所屬片區樓盤(pán)的售價(jià)、租金價(jià)不清楚。
18、在公司談私人電話(huà)較洗盤(pán)電話(huà)多。
19、利用公司電腦玩游戲，經(jīng)常用手機玩短信息（在上班時(shí)間內）
20、對買(mǎi)賣(mài)手續流程不充分了解。
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