房地產(chǎn)公司崗位管理制度
房地產(chǎn)崗位需要有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強烈的事業(yè)主、責任心和積極的工作態(tài)度,下面是小編整合的房地產(chǎn)公司崗位管理制度(精選6篇),一起來(lái)看看吧,肯定對你有所幫助的。
房地產(chǎn)公司崗位管理制度1
第一章總則
第一條為建立和完善xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司)員工退出機制,促進(jìn)人力資源的合理流動(dòng),優(yōu)化人員結構,提高人員素質(zhì),特制定本制度。
第二條公司遵循“公正公開(kāi)公開(kāi)、優(yōu)勝劣汰、獎勤罰懶”的原則進(jìn)行員工退出管理。
第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。
第四條人力資源部為公司員工退出的歸口管理部門(mén)。
第二章范圍與形式
第五條公司實(shí)行日?己送顺雠c年度考評退出相結合的退出機制。公司可根據日?己思皶r(shí)退出不符合要求的員工,也可根據年度考評結果,按規定退出一定比例的員工。
第六條公司對各層級人員統一實(shí)行退出制度,以確保各個(gè)層級人員的合理流動(dòng)。根據管理層級不同,公司職員分為員工層(主管以下職級人員)、基層管理層(主管至部門(mén)副經(jīng)理職級人員)、中層管理層(部門(mén)經(jīng)理至公司總經(jīng)理助理職級人員)和高層管理層(公司副總經(jīng)理至公司總經(jīng)理職級人員)四個(gè)層面。
第七條原則上,公司根據年度人力資源實(shí)際現狀及日?己、年度考評情況,采取全公司綜合平衡的方式,合理確定當年退出員工的比例。
第八條退出形式包括降級、降職、待崗、勸退和辭退等形式。
第九條降級是指員工工資降級、降檔;降職是指主管及以上管理人員職務(wù)級別及薪資級別的降低;待崗是指員工被停止崗位工作,并進(jìn)行重新?lián)駦彾◢;勸退是指公司根據考核評估結果,要求員工主動(dòng)辭職;辭退是指公司根據考核評估結果及勞動(dòng)合同的相關(guān)規定,與員工終止勞動(dòng)關(guān)系。
第三章退出管理程序
第十條通過(guò)日?己,若發(fā)現有工作表現不佳、工作能力不符合崗位要求,以及責任心和工作主動(dòng)性嚴重不足者,應及時(shí)實(shí)施退出,并報公司人力資源部備案。
第十一條日?己送顺鍪紫扔刹块T(mén)負責人(或其直接上級)向人力資源部提出退出建議或要求,由人力資源部組織員工的直接上級、同級員工代表、部屬代表及業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導等進(jìn)行專(zhuān)題評議,以全面評價(jià)員工的工作表現和能力,客觀(guān)反映其優(yōu)缺點(diǎn)等。根據評議結果,由人力資源部擬訂建議報告,經(jīng)分管領(lǐng)導審核后,按以下權限報批后實(shí)施退出:
1、公司財務(wù)管理部負責人、總經(jīng)理助理及以上人員、項目公司副總經(jīng)理及以上人員的退出,經(jīng)公司副總經(jīng)理審核后,報公司董事長(cháng)審批;
2、公司其它職級人員、項目公司部門(mén)經(jīng)理(含主持部門(mén)工作的副經(jīng)理)至總經(jīng)理助理職級人員的退出,由公司總經(jīng)理審批;
3、項目公司其它職級人員的退出,由所在公司總經(jīng)理審批。
第十二條根據年度考評方案分不同層級和權限考核后確定擬退出的人員,由公司人力資源部組織相關(guān)人員及代表,組成考評小組進(jìn)行補充調查或評議,全面了解員工的工作表現和能力,客觀(guān)反映員工的優(yōu)缺點(diǎn),并由公司人力資源部根據調查或評議結果擬訂建議方案,經(jīng)分管領(lǐng)導審核后,按上述審批權限報批后實(shí)施退出。
第十三條人力資源部應在退出方案批準后,負責會(huì )同員工的直接領(lǐng)導與擬退出人員進(jìn)行正式的面談溝通,明確指出其不足和缺點(diǎn),并給予合理建議,幫助其端正思想、調整心態(tài)。
第十四條在完成與擬退出人員的面談溝通后,由人力資源部負責按批準方案實(shí)施退出。在面談溝通后若有特別情況的,人力資源部須及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報情況并提出處理建議,報公司領(lǐng)導審定。
第十五條考核不合格,并根據公司退出機制經(jīng)審定實(shí)行降級、降職的,由人力資源部負責按規定及時(shí)辦理相關(guān)調整手續。
第十六條考核不合格,已不適合擔任現崗位工作并經(jīng)審定實(shí)行待崗的,待崗期限為2個(gè)月,自審定之日起計算。待崗期間的薪資按原月薪標準的'50%發(fā)放,不享受獎金分配。
第十七條在待崗期間,待崗員工應移交原崗位工作,可以在公司范圍內尋找合適崗位。待崗員工如選中合適崗位,并與接收單位協(xié)商一致的,由人力資源部辦理逐級報批手續。待崗員工經(jīng)批準重新上崗的,員工的薪酬按新的崗位和職級重新確定。
第十八條待崗期滿(mǎn)后,員工仍未尋找到合適崗位或無(wú)任何單位接收的,公司與該員工解除勞動(dòng)合同,由人力資源部按規定辦理相關(guān)手續。
第十九條考核不合格,并經(jīng)審定實(shí)行勸退和辭退的,以及員工主動(dòng)辭職的,由人力資源部按規定辦理相關(guān)手續。
第二十條員工辦理離職手續后,應保守公司商業(yè)機密,不得帶走公司業(yè)務(wù)資料,不得損害公司社會(huì )形象和利益。如有違反并致使公司社會(huì )形象及利益遭受損失的,公司保留依法追究法律和經(jīng)濟責任的權利。
第四章附則
第二十一條本制度由公司人力資源部負責解釋與修訂。
第二十二條本制度自頒發(fā)之日起施行。
房地產(chǎn)公司崗位管理制度2
1.0職員統一工作服的使用與管理,均以本規定為準。保安等特殊工種所用制服的管理規定另行制訂。
2.0本規定中的制服,是指在公司業(yè)務(wù)中穿著(zhù)的由公司統一制作的服裝。
3.0制服分夏裝和冬裝兩種:其穿用時(shí)間分別為:夏裝,5月1日至10月15日;冬裝,10月16日至4月30日。
4.0除特殊場(chǎng)合外,職工上班時(shí)必須穿工作服。主管上級有指導與監督職工穿用制服的責任。
5.0遵守事項:
5.1不得擅自改變制服樣式。
5.2不得典賣(mài)、讓渡、轉借制服。
5.3制服應保持整潔。如有污損,應自費清洗或修補。
5.4制服如丟失或破損不能穿用時(shí),應直接報告主管上級。
6.0制服配發(fā)一人一套,分夏裝和冬裝兩式。
7.0制服的配發(fā)期間原則上為一年,自配發(fā)日算起。但未到換發(fā)期,制服破損不能穿用時(shí),不在此例。反之,到換發(fā)期,制服尚可穿用時(shí),應繼續使用。
8.0新職工從正式上班起,配發(fā)制服。職工更換制服時(shí),應填寫(xiě)《制服申請表》,與舊制服同時(shí)經(jīng)主管上級交辦公室。制服丟失或嚴重破損時(shí),不再上交。
9.0下列情況下,職工須交還制服。
9.1辭職。
9.2辭退
10.0制服管理。
10.1職工對配發(fā)的制服有保管、補修的責任。
10.2盡量減少制服在非工作時(shí)間的損耗。
10.3制服清洗由個(gè)人負擔費用。
11.0制服丟失,失盜或破損時(shí),如系個(gè)人原因,應由本人全部或部分賠償。
12.0食堂人員的制服配發(fā),適用于以上規定。
13.0如有必要,對臨時(shí)工的制服配發(fā),適用于以上規定。
14.0本規定自xx年xx月xx日起實(shí)施。
房地產(chǎn)公司崗位管理制度3
1、每天準時(shí)到公司(早上:8.20上班,中午11.50—1.00休息時(shí)間,下午5.40下班)
2、打開(kāi)電腦,查看前一天所新增樓盤(pán),熟悉市場(chǎng)行情,養成每天背誦樓盤(pán)和發(fā)現自己所需要之樓盤(pán)。
3、打開(kāi)電腦,隨時(shí)查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目,及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規章制度,跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。
4、查看本區域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現自己客戶(hù)所需要的盤(pán),增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jì)(及分類(lèi)廣告).
5、本分行或本區域若有新收的匙盤(pán),堅持拿匙看房,日積月累,區域內的所有戶(hù)型你都會(huì )了若指掌.
6、每天必須認真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤(pán)源.清洗任何盤(pán)源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實(shí)情況.
7、洗盤(pán)過(guò)程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前,先行約業(yè)主看房(每周至少一個(gè))。
8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶(hù)(暫時(shí)未需要,但半年內會(huì )買(mǎi)的客戶(hù))
9、嘗試考核本身對買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中,稅費及各項手續費的計算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶(hù)看房。
11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶(hù)及每天洗十個(gè)公客。
12、主動(dòng)到公交站或盤(pán)源不足的指定目標派發(fā)宣傳單張,爭取客源及盤(pán)源。
13、自行輯錄五個(gè)樓盤(pán),不停尋找客戶(hù)作配對,機會(huì )自然大增
14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤(pán)或賣(mài)盤(pán),(租客到期完約否?會(huì )否另覓新居?會(huì )買(mǎi)房否?)做好自己的"客戶(hù)回訪(fǎng)"工作。
15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤(pán)業(yè)主,會(huì )否買(mǎi)多一個(gè)單位作投資(收租)
16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區兜客,及地產(chǎn)公司門(mén)口拉客。
17、自己洗盤(pán)時(shí)認為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系,加深感情爭取控盤(pán)(簽獨家委托)
18、晚上是聯(lián)絡(luò )客戶(hù)與業(yè)主最佳時(shí)間,堅持在8-9點(diǎn)間跟客戶(hù)、業(yè)主溝通。
19、業(yè)務(wù)員應多了解本市及國內房地產(chǎn)之要聞,令本身在這方面的知識增加,從而在與業(yè)主及客戶(hù)交談的時(shí)更有內容,塑造"專(zhuān)家"形像。
20、談判過(guò)程中,遇上挫折,是平常不過(guò)之事,并要將問(wèn)題癥結之所在記下,不要重犯。
21、工作總結(看房總結經(jīng)驗),準備第二天工作計劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)
22、心動(dòng)不如行動(dòng),心勤不如手勤,主動(dòng)出擊,才能爭取入息。
房地產(chǎn)公司崗位管理制度4
第一章 總則
為了規范公司門(mén)店的管理,提高服務(wù)質(zhì)量,保障客戶(hù)權益,特制定本規章制度。
第二章 門(mén)店管理
1.門(mén)店的開(kāi)放時(shí)間為每日早9:00至晚6:00,如有特殊情況需延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間,需提前向公司總部申請并經(jīng)批準。
2.門(mén)店內禁止吸煙、飲食、喧嘩等影響他人的行為。
3.門(mén)店內禁止攜帶寵物進(jìn)入,如有特殊情況需攜帶寵物,需提前向門(mén)店經(jīng)理申請并經(jīng)批準。
4.門(mén)店內禁止私自轉移、擺放、更改公司設備、物品等,如有需要,需向門(mén)店經(jīng)理申請并經(jīng)批準。
5.門(mén)店內的設備、物品、文化墻、海報等,應當保持整潔、清晰、美觀(guān),如有損壞或變形,需及時(shí)更換或修復。
第三章 客戶(hù)服務(wù)
1.門(mén)店接待客戶(hù)時(shí)應熱情、禮貌、耐心,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、周到、細致的服務(wù)。
2.門(mén)店接待客戶(hù)時(shí)應當主動(dòng)了解客戶(hù)需求,提供適當的建議和解決方案。
3.門(mén)店接待客戶(hù)時(shí)應當及時(shí)記錄客戶(hù)信息,如客戶(hù)姓名、電話(huà)、需求等,以便后續跟進(jìn)。
4.門(mén)店接待客戶(hù)時(shí)應當保護客戶(hù)隱私,不得將客戶(hù)信息泄露給第三方。
5.門(mén)店接待客戶(hù)時(shí)應當遵守公司的價(jià)格政策,不得私自議價(jià)或收取額外費用。
第四章 工作紀律
1.門(mén)店員工應當遵守公司的工作紀律,如遲到、早退、缺勤等,應當向門(mén)店經(jīng)理請假并經(jīng)批準。
2.門(mén)店員工應當遵守公司的著(zhù)裝規定,穿著(zhù)整潔、得體、符合公司形象。
3.門(mén)店員工應當遵守公司的業(yè)務(wù)規定,如不得私自與客戶(hù)交易、泄露公司商業(yè)機密等。
4.門(mén)店員工應當遵守公司的財務(wù)規定,如不得私自挪用公司資金、收取客戶(hù)現金等。
5.門(mén)店員工應當遵守公司的安全規定,如不得私自使用公司設備、物品等。
第五章 紀律處分
1.對于違反本規章制度的員工,門(mén)店經(jīng)理應當及時(shí)進(jìn)行批評教育,并記錄在案。
2.對于嚴重違反本規章制度的員工,門(mén)店經(jīng)理應當向公司總部匯報,并按照公司規定進(jìn)行處分。
3.對于故意損壞公司設備、物品等的員工,門(mén)店經(jīng)理應當要求其賠償,并按照公司規定進(jìn)行處分。
第六章 附則
1.本規章制度自頒布之日起生效。
2.本規章制度最終解釋權歸公司總部所有。
房地產(chǎn)公司崗位管理制度5
1.崗位規范
第一條嚴格遵守公司管理制度服從領(lǐng)導安排,按時(shí)上下班,不得頂撞領(lǐng)導,違規工作,如有違規將以實(shí)際情況進(jìn)行相應處罰最低罰款100元。公司實(shí)行無(wú)責任底薪制月薪1500元,每月初10號發(fā)上月工資。
第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。遇有工作部署應立即行動(dòng)。
第三條工作中對待客戶(hù)要有耐心,不得與客戶(hù)發(fā)生爭吵,每個(gè)月最低業(yè)務(wù)不得少于4單。提成從第五單開(kāi)始算,每單業(yè)務(wù)提成為該單中介費的10%。
第四條上班時(shí)間內不打私人電話(huà),不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。員工不得私下與房東或房客進(jìn)行交易,違規者一經(jīng)查實(shí)扣除當月工資。
第五條不得無(wú)故遲到礦工,遲到半小時(shí)以上按曠工處理,曠工1天扣發(fā)兩天工資。請假一天扣當天工資。
第六條公司員工應愛(ài)護辦公設施,如故意造成辦公設施及用品的損壞,一律照價(jià)賠償。
第七條搜房幫等網(wǎng)絡(luò )端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道,必須規范使用、按時(shí)刷新,刷新量未達標者,一次處罰100元。
第八條房源、客源為公司重要商業(yè)機密,僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用,不得出賣(mài)信息,不得私自走單、飛單,如有違規者,扣當月底薪,并以開(kāi)除處理,如觸犯國家法律法規者,依法追究法律責任。
第九條業(yè)務(wù)人員不得私藏房源,系統上錄入的房源信息應該真實(shí)有效,違反本條者,初次處罰200元,如再次違反,則處罰500元,并以開(kāi)除處理。
第十條洽談室內應保持安靜清潔,洽談完畢后,應立即整理。
第十一條店面玻璃門(mén)內側為房源墻,店內業(yè)務(wù)人員應及時(shí)完善房源信息上墻,并保持房源墻的整齊。
第十二條在辦公區域內應保持安靜,不得大聲喧嘩。
第十三條下班時(shí),文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位,關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù),記錄在本子上。
2.辦公用品和文件的保管
第十四條辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可,所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。違反本條規定者,每次處罰50元。
3.形象規范
第十五條在上班時(shí)著(zhù)裝要得體、正規、整潔、完好、協(xié)調、無(wú)污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。
第十六條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露,并做到袖口和褲腳,鞋、襪保持干凈、衛生,鞋面潔凈。
第十七條儀容自然、大方、端莊,頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾得當,頭發(fā)長(cháng)不覆額、側不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔。
第十八條舉止文雅、禮貌,精神飽滿(mǎn),注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀;保持微笑,不左顧右盼;坐姿良好,不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。
4.語(yǔ)言規范
第十九條與他人交談,要專(zhuān)心致志,面帶微笑,語(yǔ)氣親切、誠懇、謙虛,語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。提倡講普通話(huà)。要根據情況介紹自己的簡(jiǎn)歷,再用雙手遞接名片,看名片時(shí)要確定姓名,并確定姓名的正確讀法。
第二十條不要隨意打斷別人的話(huà)。盡量少用生僻的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),以免影響與他人交流效果。
第二十一條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。嚴禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。
5.安全衛生環(huán)境
第二十二條在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。提高安全知識,培養具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。下班后鎖好店門(mén),如發(fā)生未鎖門(mén)造成財產(chǎn)的丟失,鎖門(mén)的員工負有賠償責任。
第二十三條員工有維護良好衛生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養成良好的衛生習慣,辦公區域內禁止隨地吐痰、不亂丟垃圾,違者發(fā)現一次處罰30元。
房地產(chǎn)公司崗位管理制度6
一、紀律:
為了實(shí)現人性化的管理,和工作的規范化、系統化,為了能夠讓同事更好的從事業(yè)務(wù)工作,制定規章制度如下:
1、考勤制度:
春季:上午:8:00——12:00下午:2:30——6:00
秋季:上午:8:30——12:00下午:2:00——6:00
。ㄖ蛋嗳藛T必須在上午提前10分鐘到達公司打掃衛生,且中午在公司值班)
A、本公司目前實(shí)行軟件打卡制度,目的是為了讓同事們能夠自覺(jué)的遵守公司的管理制度,每周六開(kāi)部門(mén)會(huì )議,月底公司開(kāi)總結會(huì )議,并且做好會(huì )議記錄。
B、病假、事假都可以提前一天直接向你們的直接上級請假,每個(gè)人在每個(gè)月休息4天,在沒(méi)有遲到、早退不超過(guò)三次,且休息時(shí)間沒(méi)有超過(guò)2天的同事,給予全勤獎50元。
2、業(yè)務(wù)工作:
A、每個(gè)同事應對所有的盤(pán)源信息情況有大致的了解,有客戶(hù)駐足宣傳單時(shí),應及時(shí)、主動(dòng)、熱情出門(mén)接待。
B、進(jìn)門(mén)客戶(hù)要起立接待,以示禮貌,之后請客戶(hù)坐下洽談,并給予倒杯水,客戶(hù)離開(kāi)時(shí)應送客戶(hù)出門(mén)。
C、大家平時(shí)應積極、主動(dòng)、及時(shí)地跟進(jìn)盤(pán)源和客戶(hù),不錯過(guò)任何的成交機會(huì )。
D、看房時(shí)一定要銘記簽看房承諾書(shū)。
E、同事們團結互助,積極合作,樹(shù)立良好職業(yè)道德,不爭搶同事的盤(pán)源,客戶(hù)。嚴禁走私單,否則嚴重處分。
F、任何員工都沒(méi)有為客戶(hù)或業(yè)主傭金打折的權限,如有必要的,須經(jīng)理批準。
3、工作紀律:
A、上班時(shí)請穿工作服,每個(gè)星期允許星期五可以不要穿工作服。上班時(shí)間盡量少上房地產(chǎn)方面以外網(wǎng)絡(luò ),工作中私人電話(huà)不得超過(guò)10分鐘。大家所有的物品及時(shí)放入各人抽屜柜子里,注意臺面整潔,不得隨意堆放人個(gè)資料及其它雜物。
B、嚴格遵守外出登記制度,不得私自收取租房傭金。
C、大家應在電腦上如實(shí)登記客戶(hù)資料,泄露客戶(hù)、業(yè)主資料及有關(guān)個(gè)人資料者,情節嚴重者給予開(kāi)除。
D、如有客戶(hù)或者業(yè)主投訴的,扣發(fā)當月傭金提成的5%,泄露公司業(yè)務(wù)秘密,給公司造成損失的,扣發(fā)當月業(yè)績(jì)提成的5%,打架,公然侮辱上司、同仁,業(yè)主或客戶(hù)的不當行為,扣發(fā)當月業(yè)績(jì)5%,以上情節嚴重者,給予開(kāi)除。
E、員工離職解聘前由分店經(jīng)理檢查該員工電腦登記情況,若有不實(shí)之處,必須添補,若不執行,扣發(fā)工資,離職書(shū)如果不批準,則不能離職。自動(dòng)離職者,公司不發(fā)放工資。
二、薪金、獎金、傭金的發(fā)放
1、發(fā)薪日期為月的10號
2、傭金結算日為每月底,發(fā)放日期為次月20日。
3、對于無(wú)故離職者公司有權扣發(fā)工資及提成。
4、業(yè)務(wù)員在本公司中每月前三名分別獎勵人民幣200元、100元、50元;在每季度中前三名分別獎勵300元、200元、100元。
三、福利制度:
入職15天公司制作工作服(做滿(mǎn)一年公司報賬),入職三個(gè)月公司給予買(mǎi)社保。
社保方案(單位:工齡):
三個(gè)月至一年:公司出8%,員工出20%。
一年至兩年:公司與個(gè)人平分出。
兩年以上:公司出20%,個(gè)人出8%。
四、業(yè)務(wù)考核:
1、盤(pán)源:售盤(pán)源3個(gè)/周,少一個(gè)扣罰5元/個(gè)。
2、跟進(jìn):每天5條,少一條扣罰2元/條。
3、信息發(fā)布:每天5條,少一條扣罰2元/條。
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