公司業(yè)務(wù)部規章制度
公司業(yè)務(wù)部規章制度（通用5篇）
在快速變化和不斷變革的今天，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。到底應如何擬定制度呢？下面是小編收集整理的公司業(yè)務(wù)部規章制度（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司業(yè)務(wù)部規章制度1
為了更好地樹(shù)立公司的形象，促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強對市場(chǎng)推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。
第一章 出勤制度
一、全體業(yè)務(wù)人員必須認真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準遲到、早退。
二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報到。
三、因公，因私不能上班的，必須向部門(mén)經(jīng)理申請報告。
第二章 業(yè)務(wù)員管理條例
業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分，為充分調動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
1．新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復印件，1張畢業(yè)證復印件，1張個(gè)人簡(jiǎn)歷。
2.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取底薪+績(jì)效獎勵+提成的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務(wù)員大膽的拓展業(yè)務(wù)。
二、業(yè)務(wù)員管理條件
1.業(yè)務(wù)經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問(wèn)題。
2.廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對有意向的客戶(hù)，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng )造成交機會(huì )。
3.必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，掌握銷(xiāo)售談判技巧、熟悉銷(xiāo)售合同條款；并嚴格控制銷(xiāo)售費用支出，降低銷(xiāo)售成本。
4.認真為新老客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。
5.在業(yè)務(wù)中出現問(wèn)題，及時(shí)向部門(mén)主管和公司領(lǐng)導匯報，并提出個(gè)人好的建議。
6.及時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就得執行公司的指令，服從安排。
7.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
8.業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必須提前一月上交書(shū)面申請，無(wú)條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。
三、業(yè)務(wù)費用支出原則
對業(yè)務(wù)費用，需填寫(xiě)申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷(xiāo)時(shí)，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務(wù)部門(mén)核準后給予報銷(xiāo)，否則視為不存在，費用必須實(shí)消實(shí)報，不準虛報多報。
四、業(yè)務(wù)員必須保證手機24小時(shí)開(kāi)機，保持手機的暢通。
五、團隊合作精神
銷(xiāo)售是靠合作的，個(gè)人英雄主義是做不好銷(xiāo)售的。
六、業(yè)務(wù)員要具備的素質(zhì)
1、要有良好的思想道德素質(zhì)，做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，如思想不端正，則會(huì )給公司帶來(lái)不必要的損失。
2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識
業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運作，銷(xiāo)售的速度才會(huì )最快、成本才會(huì )最低。這也為自己將來(lái)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實(shí)的基礎。
3、有良好的心理承受能力、有堅定的自信心，永遠不言敗。
4、要有良好的口才
要說(shuō)服客戶(hù)購買(mǎi)自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō)，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性。
5．業(yè)務(wù)員要有創(chuàng )新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開(kāi)自己的思路，利用自己獨特的方法去開(kāi)辟一片市場(chǎng)。
第三章 業(yè)務(wù)員日常行為規范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，一切本著(zhù)以公司利益為出發(fā)點(diǎn)。
二、建立周會(huì )制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況，包括區域情況、拜訪(fǎng)客戶(hù)數，簽約客戶(hù)數等，需提出疑問(wèn)、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，以供大家討論，促進(jìn)工作更好的開(kāi)展，同時(shí)要安排下周工作內容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退，下班時(shí)，必須整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短通話(huà)時(shí)間。
五、履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。
七、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)。
八、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時(shí)向上級申報。
九、工作時(shí)間內嚴禁將公車(chē)私用，如遇特殊情況需向部門(mén)領(lǐng)導請示批準，視工作情況方可批準。
十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設備、器具等。
十一、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關(guān)銷(xiāo)售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十二、業(yè)務(wù)員著(zhù)裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著(zhù)裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十三、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十四、節約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛(ài)護燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設施，不準私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路。
十五、因個(gè)人原因導致發(fā)生傳染病，特殊疾病等應立即上報公司
以上各條例條規必須遵守執行，如有違反者，將以10元-100元進(jìn)行罰處，視情節嚴重給予處分并開(kāi)除或交送有關(guān)法律部門(mén)處理。
第四章 業(yè)務(wù)操作行為規范
為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規范。
一、“四做到”
1.做到保守機密，不向客戶(hù)及競爭對手透露價(jià)格內部資料等機密。
2.做到通訊暢通，不無(wú)故關(guān)機或失去聯(lián)系。
3.做到據實(shí)報銷(xiāo)，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4.做到愛(ài)護公物，不損壞公司物品。
二、業(yè)務(wù)中注意事項
�。ㄒ唬┯脩�(hù)詢(xún)價(jià)或報價(jià)注意事項：
1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴格按公司公布的價(jià)格向客戶(hù)報價(jià)及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報價(jià)格等）。
2.業(yè)務(wù)人員負責向本轄區的客戶(hù)報價(jià)，若接到其他區域用戶(hù)詢(xún)價(jià)，須轉達給主管。
3.業(yè)務(wù)員操作的項目必須在提前與主管溝通協(xié)商，沒(méi)有備案的詢(xún)價(jià)一律按公司報價(jià)來(lái)定，不算業(yè)績(jì)，不算提成，（備案包括：項目名稱(chēng)、提成比例、項目參與環(huán)節等）
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1.與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。
2.在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準確、全面。
3.在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要積極調查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。
4.做好行銷(xiāo)日志，要求明確具體，及時(shí)匯報并上交公司。
5.每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見(jiàn)和建議，以書(shū)面形式反饋回公司
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1.簽定合同前，了解客戶(hù)/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風(fēng)險。
2.簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規定的條款填寫(xiě)內容進(jìn)行認真推敲，逐項填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執行，并簽章認可，對違規執行者，給予相應的處罰。
3.合同文本必須采用公司規定的標準合同。
�。ㄋ模┵Y金支付注意事項：
1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶(hù)、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標準。
2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
�。ㄎ澹┡c客戶(hù)交往過(guò)程中，務(wù)必堅持原則，維護公司利益。
第五章 附則
第一條 本制度由行政部協(xié)同銷(xiāo)售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷(xiāo)售部全面負責本管理制度的執行。
業(yè)務(wù)員當月銷(xiāo)售超過(guò)300㎡獎勵300元現金（確認后當時(shí)發(fā)放）
業(yè)務(wù)員獲得銷(xiāo)冠獎勵200元現金并獲得帶薪休假一天（獎金確認后當時(shí)發(fā)放、假期自由選擇除特殊情況）
遲到、早退第一次口頭警告，第二次遲到打掃整個(gè)公司所有衛生（三天），第三次遲到扣當月休假2天，第四次取消當月的補助。
餐補100元、話(huà)補100元、任職期滿(mǎn)一個(gè)月發(fā)放。
為了提升業(yè)務(wù)員本身能力，并挖掘自己的潛力特定此規則了，連續三個(gè)月業(yè)績(jì)最后一名直接開(kāi)除。
連續三個(gè)月 業(yè)績(jì)第一公司給予額外獎勵500元現金和一天帶薪休假
連續六個(gè)月 業(yè)績(jì)第一公司給予額外獎勵800元現金和兩天帶薪休假
公司福利：
1.不定時(shí)選出能力突出的員工參加專(zhuān)業(yè)培訓。
2.公司適時(shí)組織各種娛樂(lè )活動(dòng)，豐富員工生活。
3.員工生日時(shí)，公司為每位員工贈送禮品表示慶祝。（正式員工）
4.當員工逢婚、育、大病和喪等個(gè)人大事時(shí)，公司給予員工禮金或慰問(wèn)金。
公司業(yè)務(wù)部規章制度2
為鼓舞銷(xiāo)售人員工作熱情，提高工作績(jì)效，積極拓展市場(chǎng)，促進(jìn)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，維護公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。本方案采用定性與定量相結合的方法，用公平、公正、合理的方式來(lái)評估考核公司業(yè)務(wù)部的工作績(jì)效及績(jì)效工資，以提倡競爭、激勵先進(jìn)、鞭策落后。本方案的實(shí)施對象為公司銷(xiāo)售人員，績(jì)效工資考核方案按部門(mén)銷(xiāo)售經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員（跟單）分別制訂。
一、業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責、
�。�1）考核制度的制定與修訂。
�。�2）負責對部門(mén)內銷(xiāo)售人員考核的具體實(shí)施。
�。�3）對季度考核結果進(jìn)行公示。
�。�4）依據考核最終結果，作為對業(yè)務(wù)部成員加薪、升職、辭退等的主要依據。
�。�5）對考核制度與考核指標提出修改建議。
二、考核指標：
公司對銷(xiāo)售人員的考核指標有：銷(xiāo)售計劃（數量）完成率、銷(xiāo)售額增長(cháng)率、銷(xiāo)售價(jià)格保持率、銷(xiāo)售費用、欠款回收率、訪(fǎng)問(wèn)成功率、客戶(hù)意見(jiàn)發(fā)生率、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率、老客戶(hù)保持率。
三、考核頻次：
1、月度考核，每月評分一次。
2、年度考核，公司每半年核算每一位銷(xiāo)售員年度考核得分，即銷(xiāo)售員年度考核得分=（銷(xiāo)售人員該年度6個(gè)月度考核分之和）÷6。
3、每月8日前，將被考核人員考核表報送人事部。
四、考核細則：
月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）＋（出勤×30%）出勤（百分制）：30%
當月滿(mǎn)勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計）
五、銷(xiāo)售員日常工作考核（百分制）：70%
1、客戶(hù)的管理方面（30分），出現下列情況，每項扣5分，情節嚴重者該項1不得分。
�。�1）未完成每月的客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護計劃；
�。�2）客戶(hù)存在問(wèn)題，銷(xiāo)售員未能及時(shí)解決；
�。�3）沒(méi)有嚴格執行公司銷(xiāo)售政策，缺乏對公司產(chǎn)品的了解
�。�4）沒(méi)有很好的執行公司領(lǐng)導取得的合同；
�。�5）客戶(hù)反饋表對銷(xiāo)售員工作不滿(mǎn)意；
�。�6）回款不及時(shí)；
2、銷(xiāo)售員管理方面（70分）
�。�1）周報（40分）：認真填寫(xiě)《周工作匯報表》，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分；
�、偕现芄ぷ骺偨Y（10分）：必須如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現與所填內容不符的該項不得分；
�、谙轮芄ぷ饔媱潱�10分）：必須如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現與所填內容不符的該項不得分；
�、劭蛻�(hù)走訪(fǎng)情況（10分）：每周須走訪(fǎng)3家以上，并對走訪(fǎng)情況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續走訪(fǎng)同一家客戶(hù)將《客戶(hù)拜訪(fǎng)紀實(shí)》一同上交，如不交者該項不得分；（每項扣3分，2項以上不填者該項不得分）；
�、芨鷨斡涗洠�10分）：對于簽訂的訂單合同及跟蹤施工過(guò)程需填寫(xiě)每日跟單記錄，以備日后查詢(xún)
�。�2）市場(chǎng)信息反饋（10分）：必須如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現與所填內容不符的該項不得分；
�。�3）產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋（5分）：認真填寫(xiě)，要求做到及時(shí)有效；
�。�4）遵守公司車(chē)輛管理制度規定、（5分）：銷(xiāo)售員須嚴格遵守公司《車(chē)輛管理制度規定》。如發(fā)現違反《車(chē)輛管理制度規定》中任何一項條款，該考核分數全部扣（5分）內部培訓（10分）：無(wú)缺席，成績(jì)優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部負責考核。注：如連續不上交材料者，視情節輕重給予加倍扣分。
六、考核權限：
1、采取逐級考核原則。
2、業(yè)務(wù)員的考核由業(yè)務(wù)主管評分，由人事部負責考核匯總，業(yè)務(wù)經(jīng)理初審，分管副總經(jīng)理復審。
3、主管的考核由公司業(yè)務(wù)經(jīng)理評分，由人事部負責考核匯總，分管銷(xiāo)售副總經(jīng)理初審，總經(jīng)理復審。
4、公司銷(xiāo)售各部門(mén)經(jīng)理以上人員的考核由公司董事長(cháng)（或授權人）考核。
七、銷(xiāo)售人員考核細則
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八、業(yè)務(wù)部跟單（合同）人員績(jì)效考核細則
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九、考核結果與申訴
1、業(yè)務(wù)部銷(xiāo)售人員（銷(xiāo)售經(jīng)理業(yè)務(wù)員）的績(jì)效考核結果分為優(yōu)秀、良好、及格、差四個(gè)等級，各等級對應的分數如下表所示。
業(yè)務(wù)部人員績(jì)效考核結果等級對應表
2、相關(guān)人員對考核結果有意見(jiàn)的，在考核結果公布后3個(gè)工作日內，向行政部提出申訴。
3、員工申訴超過(guò)申訴時(shí)間期限的，公司將不予以處理。
4、接到申訴后，相關(guān)領(lǐng)導審查考核記錄，對考核得分進(jìn)行確認，發(fā)現錯漏及時(shí)更改，并及時(shí)公布申訴結果。
5、對于無(wú)客觀(guān)事實(shí)依據，僅憑主觀(guān)臆斷的申訴不予受理。
十、業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)提成和績(jì)效考核結果的運用
�。�1）業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)提成獎勵比例（根據集團提成獎勵比例規定執行）
�。�2）考核結果作為國內市場(chǎng)部業(yè)務(wù)提成獎勵的唯一依據。
1、在季度考核中被評為“優(yōu)秀”的可領(lǐng)取100%的季度業(yè)務(wù)提成。
2、在季度考核中被評為“良好”的可領(lǐng)取85%的季度業(yè)務(wù)提成。
3、在季度考核中被評為“及格”的可領(lǐng)取70%的季度業(yè)務(wù)提成。
4、在季度考核中被評為“差“的，不享有季度業(yè)務(wù)提成獎勵。
5、在季度考核中有連續二個(gè)季度被評為“差“的，或年度有三次被評為“差”的，公司將予以辭退。
6、考核結果可作為銷(xiāo)售部對銷(xiāo)售人員的薪資調整、職務(wù)晉升、和處罰的重要依據。
7、銷(xiāo)售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調職”的依據。 月度薪酬=基礎工資＋計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金+業(yè)務(wù)提成
十一、如市場(chǎng)各級銷(xiāo)售人員在中途辭職或被公司辭退不計算考核期內各類(lèi)績(jì)效考核獎金
公司業(yè)務(wù)部規章制度3
為了更好地樹(shù)立公司的形象，促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強對業(yè)務(wù)人員的有效管理，特制定以下管理規定并經(jīng)總經(jīng)理簽字生效。
第一章 新員工上崗制度、工資福利
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，個(gè)人簡(jiǎn)歷一份，2張一寸免冠彩色照片。
2、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統一安排進(jìn)行培訓，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓方可正式上崗。
3、上班時(shí)間為：9：00-12：00； 1：30—6：30 部門(mén)不加班（特殊情況例外）。每個(gè)員工實(shí)行指紋考勤，遲到半小時(shí)以外按公司制度扣發(fā)工資，每個(gè)月遲到累計四次扣發(fā)全勤獎150元；個(gè)人可根據自己的工作要求安排上班時(shí)間，每天保證上完8小時(shí) ，每周大周末休息兩天，小周末休息一天 ，所扣的款項統一列入部門(mén)公益基金。
4、公司對業(yè)務(wù)人員實(shí)行底薪+提成+全勤獎（150）+績(jì)效獎（400）的工資發(fā)放制度，當月工資在下個(gè)月20號到25號發(fā)放。業(yè)績(jì)突出者公司頒發(fā)年終獎金，鼓勵業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。 提成在公司基本價(jià)以上的按1%，基本價(jià)格以?xún)鹊母鶕唵卧?.5%左右，提成一單一議。
5、新業(yè)務(wù)員由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)人員轉正時(shí)間。（績(jì)效好的隨時(shí)提出轉正要求，由銷(xiāo)售總監報總經(jīng)現批準）
第二章 日常行為規范
1、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。
2、嚴格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退；下班時(shí)間到后，整理好物品下班。
3、因私人原因需請假的須采用書(shū)面方式向銷(xiāo)售總監申請，同意并報總經(jīng)理批準后到文員處備案，回公司后到文員處銷(xiāo)假；特殊情況來(lái)不及書(shū)面請假，不能上班的，應電話(huà)請假（分別致電銷(xiāo)售總監和總經(jīng)理），說(shuō)明事由，并事后補辦請假手續，病假時(shí)間較長(cháng)的須持看病證明補假。
4、員工試用期滿(mǎn)合格轉正可請婚假，婚假期要和總經(jīng)理協(xié)商，婚假期滿(mǎn)回公司需到文員處銷(xiāo)假；在公司工作滿(mǎn)三年的女性員工享有60天的產(chǎn)假；其他節假日假期則按國家規定標準。（待定）
5、如有事需調班，須提前1天跟銷(xiāo)售總監申請，銷(xiāo)售總監同意并報總經(jīng)理批準后到文員處登記備案，調上班時(shí)間僅限于周日。
6、為了方便工作，員工一個(gè)月內請假天數不得超過(guò)3天，調班天數不是超過(guò)2天。
7、員工辭職需提前15天向總經(jīng)理提出書(shū)面申請，獲總經(jīng)理批準并交接完工作后方可離職；未提前申請，離職時(shí)沒(méi)能結清工資則自行負責。
7、上班時(shí)間應認真工作，不許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自無(wú)故離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志，禁止玩游戲、看電影、下載等與工作無(wú)關(guān)的行為。
8、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短時(shí)間。
9、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。
10、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
11、與工作無(wú)關(guān)的'私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)。
12、 個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝，若出現故障須及時(shí)向上級申報。
13、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)；同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
14、 員工著(zhù)裝應以反映良好的精神面貌為原則，男職員著(zhù)裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、短褲；女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹，不穿吊帶衫、拖鞋。
15、 隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)；雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
16、 除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。
17、節約用水用電，安全用電，愛(ài)護燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設施；不準私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路，若有損壞，須通知相關(guān)人員進(jìn)行更換、修理。
18、必須遵守用電規則（下班前關(guān)閉電腦，切斷電源）。 第二十條 所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。
第三章 工作細則
1、 市場(chǎng)部日常工作一律在銷(xiāo)售總監鄰導下開(kāi)展，所有工作事宜由銷(xiāo)售總監直接向總經(jīng)理報告和負責
2、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內答復；特殊情況需要延期的，應及時(shí)向外商解釋。
3、 業(yè)務(wù)人員在外商詢(xún)價(jià)，做出產(chǎn)品報價(jià)前，應了解客戶(hù)基本信息，包括是否終端客戶(hù)、年采購能力、消費區域，以及產(chǎn)品的用途、規格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。
4、為了更好的發(fā)展公司外貿業(yè)務(wù)，由銷(xiāo)售總監定期召集市場(chǎng)部所有員工進(jìn)行會(huì )議，對前面的工作做出總結，并安排接下來(lái)的工作內容。
5、對于外商的產(chǎn)品報價(jià)，由銷(xiāo)售總監根據市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，并對產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調整；業(yè)務(wù)人員應根據銷(xiāo)售總監出具的價(jià)格表對客戶(hù)進(jìn)行報價(jià)。
6、與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。
7、在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準確、全面。
8、 在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要積極調查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。
9、 業(yè)務(wù)員在本公司工作期間開(kāi)發(fā)的客戶(hù)為公司所有，業(yè)務(wù)人員不得以公司名義私下與客戶(hù)進(jìn)行交易；一旦公司發(fā)現，業(yè)務(wù)人員要為自己的行為承擔一定責任。
10、對于公司的客戶(hù)，業(yè)務(wù)員要遵從公司的分配。業(yè)務(wù)人員有義務(wù)提供客戶(hù)信息，以供公司備案；同時(shí)，公司也有義務(wù)為各個(gè)業(yè)務(wù)人員的客戶(hù)進(jìn)行保密，以免造成業(yè)務(wù)人員之間的矛盾。
11、市場(chǎng)部每天早晚各有一次碰頭會(huì )，時(shí)間為半小時(shí)，必要時(shí)可延長(cháng)；6：30后為培訓時(shí)間，業(yè)務(wù)人員非工作需要不得請假；業(yè)務(wù)人員每天向銷(xiāo)售總監提寫(xiě)工作日報，以此作為績(jì)效考核標準。
公司業(yè)務(wù)部規章制度4
為了大力推進(jìn)公司效能建設，加強組織紀律性、提高工作效率、增強全體員工的整體素質(zhì)，培養一支紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良、辦事快捷、工作高效的團隊，我部門(mén)特制定如下規章制度：
第一章 工作時(shí)間及休息休假
1、工作時(shí)間依照此項目的工作性質(zhì)，實(shí)行每周六天工作制，每個(gè)工作日時(shí)間為：
白班：08：30～18:00;期間休息1.5小時(shí)(質(zhì)檢組)
中班: 14: 00—22:30,期間休息1個(gè)小時(shí)(錄單組)
晚班: 18: 00--02:00,期間休息1個(gè)小時(shí)(錄單組)
注:晚班錄單以系統運單錄入完畢下班時(shí)間為準,等待組長(cháng)確認后方可下班.
2、公司依據工作情況安排員工加班的，另行安排調休或支付相應的加班工資。
第二章 考勤制度
1、考勤統一由行政部門(mén)負責與實(shí)施，各部門(mén)及人員配合執行；每周由行政部門(mén)查核考勤記錄，并向財務(wù)部提交考勤情況，考勤情況作為績(jì)效考核、及獎懲的依據。
2、員工均應按規定于上下班時(shí)間自行打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡。
3、因公外出、漏打、錯打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門(mén)經(jīng)理或主管簽卡方能有效；
4、上班工作時(shí)間開(kāi)始后至10分鐘以?xún)鹊竭_者視為遲到；工作時(shí)間終了前5、10分鐘內離崗者視為早退；一月內累計3次遲到、早退10分鐘以上的按曠工半日論，3次以上的按曠工一日論。
6、每月遲到10分鐘以?xún)壤塾嬤_4次者罰款10元，遲到30分鐘一次罰款10元，遲到30分鐘以上且沒(méi)有請假者算曠工處理, 礦工一天罰款50元.
7、上班時(shí)間已到未見(jiàn)到本人者，均算遲到；下班時(shí)未見(jiàn)到本人者算早退。（特殊情況除外）
8、未經(jīng)請假或假滿(mǎn)未經(jīng)續假而擅自不到崗者以曠工論。
第三章 請假制度
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1、事假為無(wú)薪假，員工請假半天可向項目組長(cháng)申請，請假一天需向項目組長(cháng)申請后，由組長(cháng)轉達與項目主管申請批假
2、請假2天以上需提前3天向項目經(jīng)理申請 每日只允許3人請假， 每月員工只允許請假3次 且天數總和不超過(guò)3天（如遇特殊情況可向項目經(jīng)理陳
述原因后申請批假）
3、因突發(fā)事件或個(gè)人臨時(shí)因急事不能先行請假者，應用電話(huà)或其他方式及時(shí)向項目主管報告，并于緊急情形消除后即填寫(xiě)《事假申請單》，辦妥請假手續，否則以曠工論。
4、未經(jīng)請假或請假未批準而擅自離開(kāi)工作崗位者，按曠工處理。
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1、病假為無(wú)薪假， 因急病不能先行請假者，應用電話(huà)或其他方式及時(shí)向項目主管報告并補辦請假手續，否則視同曠工論。
2、 因急病請假者，最遲應于病假后上班當日提出補辦申請。
3、 員工請病假，要提供病歷和醫院開(kāi)具的證明，根據具體情況予以承認，否則均依事假或曠工處理。
4、 員工休病假的時(shí)限，應以醫院簽發(fā)的假條上的時(shí)間為準，遇節假日不順延。
第四章 工作紀律制度
1、員工應自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，必須嚴格執行考勤制度和請假制度，按時(shí)上下班、不曠工、遲到、早退，工作時(shí)間不得擅離工作崗位和做與工作無(wú)關(guān)的事情。
2、員工應服從工作分配、調動(dòng)的指揮。
3、員工應高度集中精力，認真負責地開(kāi)展工作，把好工作質(zhì)量關(guān)，節約原材料，愛(ài)護設備、工具等一切公司財物。
4、在上班時(shí)間不允許吃東西、電話(huà)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè )、玩游戲、睡覺(jué)、討論與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、為防止病毒侵襲電腦，不準在公司電腦上使用與工作無(wú)關(guān)的光盤(pán)、軟盤(pán)、軟件及玩游戲、網(wǎng)絡(luò )聊天等行為（如有發(fā)現扣罰20元/次）；每天做好電腦維護工作，保持設備清潔。嚴格按照操作規程使用，以免操作不當造成程序錯亂及機械損壞。
6、公司員工不得帶非公司人員進(jìn)出辦公場(chǎng)所、如有特殊情況，應向公司負責人報告，說(shuō)明情況。
7所有員工應注重團隊協(xié)調能力的提高，并經(jīng)常交流工作心得與經(jīng)驗，增強本公司凝聚力。
8、管理人員應以身做責，嚴于律己。上下級之間應互相監督，相互促進(jìn)。
9、所有員工不得在任何時(shí)間，擅自更改、破壞、轉移辦公室的軟硬件的設備。
10、欲離（辭）職員工應至少提前一個(gè)月向經(jīng)理提出申請，并寫(xiě)好離職報告，經(jīng)允許后方可離職。
11、員工應自覺(jué)遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的.制度規定，保持工作環(huán)境的整潔，維護企業(yè)良好形象
第五章 衛生制度
為保持辦公場(chǎng)所的整齊、潔凈，營(yíng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境。必須遵守以下衛生條例：
1、衛生清理的標準是：門(mén)窗(玻璃、窗臺、窗欞)上無(wú)浮塵;地面無(wú)污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈、電風(fēng)扇、空調上無(wú)浮塵;辦公桌上無(wú)浮塵，物品擺放整齊，桌椅擺放端正，計算機機、打印機等設備保養良好，無(wú)灰塵、浮土;廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)異味。
2、員工每天要對個(gè)人設備、桌椅進(jìn)行清潔、保持良好的桌面衛生
3、每天值日人員要對無(wú)人使用的桌椅、電腦以及地面、公共設備進(jìn)行清理
4、禁止在工作場(chǎng)所及附近亂扔垃圾、隨地吐痰。
5、辦公室門(mén)口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶和吐痰。
6、保持廁所衛生，便后及時(shí)沖洗，便池內嚴禁丟棄報紙和雜物，以免造成管道堵塞。
7、新進(jìn)設備的包裝和報廢設備以及不用的雜物應放置在規定區域內或及時(shí)予以清除。
第六章 保密管理制度
為保證客戶(hù)資料信息和公司秘密的安全性, 維護客戶(hù)和公司的雙方利益，制訂本保密制度,每位員工入職時(shí)候都必須與公司簽訂”保密協(xié)議”,并按協(xié)議內容遵守。
第七章 獎勵與懲罰制度
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1、為增強員工的責任感，鼓勵員工的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率，公司對表現優(yōu)秀、成績(jì)突出的員工實(shí)行獎勵制度。
2、全月按規定之工作日上班，無(wú)遲到、早退、曠工及加班缺勤者為全勤，
3、每月根據員工的總產(chǎn)量排名，綜合考勤、工作質(zhì)量、提升進(jìn)度等方面公司將給予員工績(jì)效獎勵(具體根據項目績(jì)效機制為準).
4、每位員工試用期結束,并予以轉正公司給予員工統一購買(mǎi)社會(huì )保險;
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1、為維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，嚴肅公司紀律，公司對違規違紀、表現較差的員工實(shí)行懲罰制度。
懲罰分為：警告、記過(guò)、罰款、辭退四種。
2、員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，第一次口頭警告，第二次以后每次書(shū)面警告1次，并罰款20至50元；每警告（含口頭警告）2次同時(shí)記過(guò)1次；
一個(gè)月內被記過(guò)3次以上或一年內被記過(guò)6次以上的，予以辭退：
�。�1）、委托他人打卡或代替他人打卡的；
�。�2）、無(wú)正當理由遲到或早退的；
�。�3）、擅離職守或串崗的；
�。�4）、消極怠工，上班干私活的；
�。�5）、未經(jīng)批準，上班時(shí)間會(huì )客或打私人電話(huà)的；
�。�6）、其他嚴重損害公司利益、形象的一切行為。
3、員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，予以辭退：
�。�1）、一個(gè)月內累計曠工超過(guò)2日或一年內累計曠工超過(guò)6日的；
�。�2）、提供與錄用條件有關(guān)的虛假證書(shū)或勞動(dòng)關(guān)系狀況證明，騙取公司錄用的；
�。�3）、違反操作規程，損壞機器設備、工具，浪費原材料，造成公司直接經(jīng)濟損失1000元以上或間接經(jīng)濟損失5000元以上的；
�。�4）、盜竊、貪污、侵占或故意損壞公司財物，造成公司直接經(jīng)濟損失500元以上的；
�。�5）、違反公司保密制度，泄露公司商業(yè)秘密，造成公司直接經(jīng)濟損失2000元以上或間接經(jīng)濟損失5000元以上的；
�。�6）其他造成公司經(jīng)經(jīng)濟損失2000元以上的情形。
公司業(yè)務(wù)部規章制度5
一、目的：
為了加強業(yè)務(wù)部各項工作管理，使其管理標準化、制度化、規范化，以提升公司凝集力，提高工作效益，特制定本規定。
二、對象：
本規定適合于錦源興所有業(yè)務(wù)人員。
三、規章制度
一、考勤制度
1、公司實(shí)行每周六天制，實(shí)行考勤簽到打卡制度；
2、每天上班時(shí)間為上午：8：00~12：00 下午：13：30~17：30 晚上 18：00-20：00
3、上班時(shí)間不得無(wú)故遲到或早退；
4、每周日辦公室有安排人員值班，業(yè)務(wù)人員應在周六下班前把周日的工作交接給值班同事，需要處理的事項列個(gè)計劃給主管確認后，給到當天值班的同事幫忙處理；（休息期間聯(lián)系手機必須24小時(shí)處于開(kāi)機狀態(tài)）；
二、會(huì )議制度
1、公司會(huì )議分為臨時(shí)會(huì )議和例會(huì )。
2、公司定于每天晚上18：15為公司生產(chǎn)例會(huì )，參加人員為全體業(yè)務(wù)人員（含生產(chǎn)各部門(mén)主管、采購、品質(zhì)、工程人員）；
3、參加會(huì )議人員不得遲到、早退、缺度或中途離開(kāi)。特殊情況不能按時(shí)到會(huì )，應提前向會(huì )議召集人請假；
4、會(huì )議主題主要為：生產(chǎn)各部門(mén)報告當天所生產(chǎn)的訂單進(jìn)度和存在的問(wèn)題點(diǎn)；以及新產(chǎn)品的要求等。業(yè)務(wù)人員把生產(chǎn)部門(mén)和各部門(mén)所報告的訂單生產(chǎn)情況、異常問(wèn)題，每位業(yè)務(wù)人員認真聽(tīng)取會(huì )議內容并做好記錄，以便隨時(shí)了解訂單及回復客戶(hù)；
三、紀律制度
1、上班時(shí)間內禁止利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行下載與工作無(wú)關(guān)的任何軟件，游戲，影視文件等資料。
2、上班時(shí)間內禁止玩游戲，聽(tīng)音樂(lè )，看電影、電視，上QQ聊與工作無(wú)關(guān)等事情。
3、業(yè)務(wù)部每位同事下班前應首先把自己的工作臺面整理清潔，確認電腦等電源是否關(guān)閉；保持好辦公室環(huán)境整潔，做好清潔衛生工作。
4、會(huì )議請假：因公事及特殊情況不能達到者，需提前向會(huì )議組織者批準得到同意方可請假。
5、請假者（一天以上）需提前一天寫(xiě)請假條，并向部門(mén)主管申請批準，再報經(jīng)理審批；請長(cháng)假者（三天或以上），需寫(xiě)請假條，報主管、經(jīng)理批準，最后呈總經(jīng)理批準方可請假。
6、在請假期間業(yè)務(wù)人員需把自己的工作交接給代理人；代理人清楚所交接的工作并簽字確認才可以請假；（請假期間業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系電話(huà)必須24小時(shí)處于開(kāi)機狀態(tài)）；
四、業(yè)務(wù)人員基本職責及行業(yè)道德
1、以誠實(shí)謙恭和氣的態(tài)度和客戶(hù)接觸、洽談，注意言行舉止，會(huì )見(jiàn)客戶(hù)時(shí)注意服裝儀容整潔；業(yè)務(wù)人員不得與客戶(hù)吵架、說(shuō)粗話(huà)等，應尊重客戶(hù)，做到客戶(hù)至上，為公司樹(shù)立好的形象，始終保持和氣的態(tài)度，微笑的面孔。
2、 熟悉公司公司產(chǎn)品，生產(chǎn)流程，牢記公司產(chǎn)品規格、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品價(jià)格。
3、 及時(shí)處理客戶(hù)各種抱怨，客訴，退貨等。
4、 業(yè)務(wù)人員嚴禁用公司規定以外的郵箱與客戶(hù)聯(lián)系；所有和業(yè)務(wù)工作有關(guān)的郵件一律要求客戶(hù)發(fā)到公司郵箱；
5、 所有發(fā)出的郵件都必須把所發(fā)郵件的原因報備主管；不得私自發(fā)郵件（除報價(jià)郵件外）
6、 定期電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)對公司品質(zhì)、服務(wù)、交期等各種信息是否滿(mǎn)意；了解市場(chǎng)第一手資料，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察客戶(hù)銷(xiāo)售及信用等綜合資料，以便本公司更好的進(jìn)行業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展；
7、 業(yè)務(wù)人員應熟悉市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)各種信息；有計劃有目的的尋找客戶(hù)；
8、業(yè)務(wù)人員每天不定期的在公司注冊的商務(wù)平臺上尋找和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，把公司的商務(wù)平臺推廣發(fā)揮到最實(shí)處；提高公司業(yè)績(jì)，創(chuàng )造公司更高的利潤；
9、收到財務(wù)提到的未收到客戶(hù)貨款的信息，應協(xié)助財務(wù)收取客戶(hù)貨款。
10、客戶(hù)訂單的生產(chǎn)跟進(jìn)，直至落實(shí)到整個(gè)訂單完成出貨。
11、客戶(hù)現金提貨的，業(yè)務(wù)人員應和客戶(hù)及財務(wù)對好賬，將客戶(hù)帶到財務(wù)室把貨款交給財務(wù)；
12、業(yè)務(wù)人員不得收取任何貨款；不得以任何理由挪用貨款；
13、應以公司所核定之信用度管制客戶(hù)之出貨，所有產(chǎn)品出貨前必需提前半天通知倉庫，以便倉庫有足夠的時(shí)間把數理驗收準確，并協(xié)助倉庫核對出貨數量，避免出現多送，少數現象，減少財務(wù)壞帳損失。
14、忠于本職工作和誠實(shí)于本公司。對于泄露公司機密，將客戶(hù)轉假于公司外的同行等一切善作主張損公濟私的行為，公司將立即將其除名并追究其相關(guān)的經(jīng)濟責任。
15、對本公司各項業(yè)務(wù)計劃、行政策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售價(jià)格、客戶(hù)資料等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄露。
16、業(yè)務(wù)人員不私自在外做生意或炒單，遵守行業(yè)道德；
五、報價(jià)單、合同、訂單、客戶(hù)管理
1、所有報價(jià)單、合同、訂單業(yè)務(wù)人員統一歸檔并上鎖保管，不得私自將價(jià)格及客戶(hù)信息泄露；
2、所有報價(jià)單、合同、訂單文件信息不得轉給其它部門(mén)同事查看；
3、所有新開(kāi)發(fā)客戶(hù)產(chǎn)品單價(jià)，如果接近公司底價(jià)或低于公司底價(jià)的項目公司要接受，必須經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)理批準，業(yè)務(wù)人員無(wú)權答應客人的任何價(jià)格降低要求；
4、 所有模具和產(chǎn)品單價(jià)一經(jīng)確認，業(yè)務(wù)人員不得隨意改動(dòng)，除總經(jīng)理要求調價(jià)。
5、業(yè)務(wù)人員對所開(kāi)發(fā)的客戶(hù)統一錄入公司客戶(hù)數據庫備案，不得將客戶(hù)信息外泄；
六、獎罰制度
1、公司對違反公司制度業(yè)務(wù)人員，并給公司造成經(jīng)濟損失業(yè)務(wù)人員，追究其個(gè)人經(jīng)濟責任。情況嚴重者，視情況可能交送法律部門(mén)。
2、公司如發(fā)現業(yè)務(wù)人員私自將信息外泄給其它人；公司依公司制度將其業(yè)務(wù)人員開(kāi)除，如有造成較大的經(jīng)濟損失等由其業(yè)務(wù)人員承擔；情況嚴重者，視情況可能交送法律部門(mén)。
以上未盡事宜，待后續修整。
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