關(guān)于中層管理培訓心得體會(huì )
當我們經(jīng)過(guò)反思,有了新的啟發(fā)時(shí),,有這樣的時(shí)機,要好好記錄下來(lái),這樣我們可以養成良好的總結方法。那么要如何寫(xiě)呢?下面是小編收集整理的關(guān)于中層管理培訓心得體會(huì )(精選20篇)供大家參考!
關(guān)于中層管理培訓心得體會(huì )1
經(jīng)過(guò)為期兩周的外出培訓,對于我來(lái)說(shuō),是具有非常重要的作用的,不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認識,而且通過(guò)對知名企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習,讓我對前一周在黨校學(xué)習到的只是與技巧,有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動(dòng),通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的學(xué)習培訓方式,讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備,改善我們的工作態(tài)度與工作方式,讓我們通過(guò)眼見(jiàn)為實(shí)的方式,親身感受著(zhù)知名企業(yè)的先進(jìn)的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量,而企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰略的執行者,是戰術(shù)決策的制定者,是高層管理實(shí)現控制的紐帶,也是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁。一個(gè)公司能保持持續發(fā)展和改革,達到更高的業(yè)績(jì),關(guān)鍵的因素不在于高級管理者,而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營(yíng)、會(huì )管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調運行實(shí)現的。這就要求各個(gè)系統,亞組織的既要有全局和系統的眼光,又要在這種通盤(pán)考慮的前提下,保持自己本部門(mén)的良性運行。從這個(gè)意義上講,中層管理人員執行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成敗起著(zhù)至關(guān)重要的作用,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開(kāi)中層管理人員的努力和貢獻,組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍,等于為企業(yè)樹(shù)立起了堅實(shí)的中流砥柱。因此,發(fā)揮中層管理者的效能對于一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
作為中層的管理人員,我們深知我們的位置的重要性。因此,在這次培訓學(xué)習過(guò)程中,我們也都是在積極認真的學(xué)習,希望通過(guò)這次培訓學(xué)習,能夠提高自身的職業(yè)素養以及自身的職業(yè)能力,通過(guò)完善自己,來(lái)達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此,為了更好的激勵自己,也為了能夠將培訓的效果展示出來(lái),我總結了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養提高的內容:
首先就是在這樣一個(gè)變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)必須時(shí)刻保持高度的危機感,時(shí)刻留意市場(chǎng)變化,加強內部管理,才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進(jìn),才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語(yǔ):生于憂(yōu)患而死于安樂(lè )。這句話(huà)固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō),也是同樣適用的。一個(gè)企業(yè)要想長(cháng)時(shí)間立足于市場(chǎng)而不被各方競爭打垮,就必須居安思危,不斷地采取各項警覺(jué)措施開(kāi)發(fā)新的策略促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。只有時(shí)刻存在危機感,才會(huì )不斷的刺激促進(jìn)企業(yè)人員不斷的努力,才能為企業(yè)做出更多有數量有質(zhì)量的工作成果。
因此,企業(yè)在進(jìn)行管理的時(shí)候,可以通過(guò)采取各種措施,來(lái)培養員工的憂(yōu)患意識。員工具有這樣的憂(yōu)患意識的話(huà),才會(huì )不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能,不斷地完善自身的各項才能。要知道,在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此,企業(yè)要通過(guò)灌輸的方式,來(lái)培養員工的憂(yōu)患意識。
“學(xué)習能力”決定了企業(yè)未來(lái)的生死存亡關(guān)系,特別是對于管理者來(lái)說(shuō),沒(méi)有一定的學(xué)習能力就沒(méi)有強大有效的執行力。學(xué)習力是打造執行力的根本,提高執行力就要提升中層管理者的學(xué)習力。在更新觀(guān)念日常工作中,我們在執行某項任務(wù)時(shí),總會(huì )遇到一些問(wèn)題。而對待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題,想方設法解決問(wèn)題,千方百計消滅問(wèn)題,結果是完成任務(wù);一種是面對問(wèn)題,一籌莫展,不思進(jìn)取,結果是問(wèn)題依然存在,任務(wù)也不會(huì )完成。反思對待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結果,我們會(huì )不由自主的問(wèn)到,同是一項工作,為什么有的人能夠做得很好,有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學(xué)習能力不同導致思想觀(guān)念認識不同的問(wèn)題。我們常說(shuō),觀(guān)念決定思路,思路決定出路。觀(guān)念轉、天地寬,觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)認為,有什么樣的思想觀(guān)念,就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉變,思想解放具有“核裂變”效應,能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉變觀(guān)念,解放思想,企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展,才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力。
“細節決定成敗”這句類(lèi)似于口號的話(huà)已經(jīng)叫了很久了,但是到目前為止,這句話(huà)也并沒(méi)有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道,在這樣一個(gè)競爭激烈的社會(huì )中,要說(shuō)比技術(shù),肯定會(huì )有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚;要說(shuō)比人本,現在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才;要說(shuō)比資金,這個(gè)更沒(méi)有競爭力了。所以說(shuō),在這樣的競爭環(huán)境下,以細節取勝,倒是一個(gè)非常不錯的思路。只有掌控細節、執行細節、貫徹細節,才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此,強大的競爭力來(lái)自于細微之處的競爭,企業(yè)的高層和中層管理者都應該牢記:細節競爭力決定企業(yè)的成長(cháng)。
盡管我們是為中國電信建設通信基站或者是通信管道施工的,理應是一個(gè)施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì),在某種程度上來(lái)說(shuō),我們公司應該算是一個(gè)標準的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個(gè)服務(wù)型公司,首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個(gè)全方位的整體概念,技術(shù)再好,功能再多,對用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是沒(méi)有用的,客戶(hù)需要的是能夠滿(mǎn)足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品,用戶(hù)更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶(hù)愿意多花10%的價(jià)錢(qián)來(lái)購買(mǎi)服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言,高水準服務(wù)不僅能使用戶(hù)真正受益,也能為公司贏(yíng)得更好的口碑、更大的市場(chǎng)份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務(wù)首先需要客戶(hù)經(jīng)理自身擺正位置,建立“關(guān)懷客戶(hù)”的意識,首先就是要和客戶(hù)先成為朋友,再逐漸地締造成為利益的雙贏(yíng)者。
。ā⿵亩鄠(gè)角度分析客戶(hù)行為,尋找出其真正的驅動(dòng)因素
使客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來(lái)說(shuō)是重要的,并且盡力滿(mǎn)足他們的期望。然而在很多時(shí)候,客戶(hù)并不知道他真正需要的是什么,或者說(shuō)客戶(hù)還沒(méi)有意識到對他來(lái)說(shuō)最重要的是什么。因此,“學(xué)會(huì )聽(tīng)懂客戶(hù)的話(huà)”是我們在客戶(hù)服務(wù)的時(shí)候其中一條比較重要的要求。例如:客戶(hù)經(jīng)常會(huì )抱怨“價(jià)格太高了”,客戶(hù)在乎的真的是價(jià)格嗎?其實(shí)很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下,客戶(hù)沒(méi)有感受到因為價(jià)格差異給他帶來(lái)的增加價(jià)值,而客戶(hù)又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專(zhuān)業(yè)的角度去分析這些問(wèn)題。于是客戶(hù)就把他最容易感受到的價(jià)格作為一個(gè)抱怨點(diǎn)。換句話(huà)說(shuō),如果解決方案真正能夠解決問(wèn)題,帶來(lái)好處,那么客戶(hù)能夠承受一定的價(jià)格差異。
因此我們應該引導客戶(hù)看到解決方案能夠帶來(lái)的附加價(jià)值,在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻,讓客戶(hù)認識到與我們公司合作的話(huà)能夠帶來(lái)的直接的效益。如果根據客戶(hù)的要求很快承諾降低產(chǎn)品價(jià)格,他們反而往往會(huì )疑竇重生。更嚴重的是,客戶(hù)會(huì )認為我們贊同了他們最初對價(jià)格的觀(guān)點(diǎn)。
。ǘ、客戶(hù)需求研究,超出客戶(hù)預期
客戶(hù)滿(mǎn)意度是一個(gè)相對的概念,是客戶(hù)期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶(hù)的需求,需要仔細分析客戶(hù)期望值,因為客戶(hù)最終獲得的滿(mǎn)意度只需略高于期望值,就能獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意?蛻(hù)的期望值與其付出的成本相關(guān),付出的成本越高,期望值越高。在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的過(guò)程中,盡量避免要求客戶(hù)付出額外成本,否則客戶(hù)期望值會(huì )隨之升高,達到客戶(hù)滿(mǎn)意也就更加不容易。該過(guò)程應是在充分考慮成本投入的同時(shí),盡可能通過(guò)我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價(jià)值的發(fā)掘來(lái)實(shí)現?蛻(hù)參與程度越高,付出的努力越多,客戶(hù)滿(mǎn)意度越高。所謂越難得到的便會(huì )越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過(guò)程中如果能夠爭取客戶(hù)的參與,一方面對客戶(hù)需求的把握能夠更為清晰明確,另一方面客戶(hù)由于付出了努力,其滿(mǎn)意度也會(huì )更高。
其實(shí),這次培訓學(xué)習給予我的,遠不止這些。路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。雖然說(shuō)為期2周的培訓學(xué)習工作已經(jīng)結束了,但是我不斷學(xué)習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒(méi)有停止。我將會(huì )一如既往地積極努力的工作,為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
關(guān)于中層管理培訓心得體會(huì )2
歲末年尾,我從一年繁忙的培訓工作中抽離出來(lái),做一些總結工作,同時(shí)也受邀參加一些機構組織的培訓師茶話(huà)會(huì ),一些企業(yè)的年終總結大會(huì ),一些企業(yè)協(xié)會(huì )的答謝會(huì ),等等。讓我有機會(huì )置身事外、站高一線(xiàn),對培訓界的現狀及趨勢,有一些思考,愿意和各位分享如下:
1、 培訓師隊伍:中國培訓師的專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高,培訓師的職業(yè)將越來(lái)越是高知階層,資深管理人員從事的專(zhuān)業(yè);經(jīng)過(guò)之前幾年優(yōu)勝劣汰的過(guò)程,未來(lái)培訓師的入門(mén)門(mén)檻將越來(lái)越高,原來(lái)那些只聽(tīng)了幾門(mén)課,看了幾張碟就上來(lái)講課的“講手”類(lèi)講師,如果不做內功的提升,將被淘汰出局。將來(lái)活躍在培訓講臺的,將是那些內功深厚、外呈豐富的講師。
2、 培訓課程走向:培訓課程將越來(lái)越細分,比如,同一個(gè)課程分高低不同的級別,比如,ttt(企業(yè)內部培訓師的培訓)這個(gè)課程可分為初級、中級和高級班,旨在給予不同階層的人不同需求的課程,給同一層次的人分階段成長(cháng)的階梯式學(xué)習。
3、 課程研發(fā)與設計:我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓師,他們越來(lái)越能沉下心來(lái),把課程的研發(fā)做的越來(lái)越越深入,越來(lái)越貼近“人性“的層面,“道”的層面,而且以深入淺出的方式,讓學(xué)員看到平時(shí)看不到的層面,這樣做的好處在于,避開(kāi)了愛(ài)因斯坦所說(shuō)的“人類(lèi)的困惑,就在于在制造問(wèn)題的層面來(lái)解決問(wèn)題”,好的課程研發(fā)和設計,是能夠讓學(xué)員從高一層面解決問(wèn)題的。
4、 內功和外呈都追求精益求精:我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓師,不僅在個(gè)人修煉、課程研發(fā)方面,不斷下深功夫,同時(shí),在課件ppt設計、課程環(huán)節編排上也花了很多功夫,充分了解成年人學(xué)習的特點(diǎn),適度有效地運用多種互動(dòng)形式,讓學(xué)員在輕松愉快的情緒下,產(chǎn)生深刻的思考,頓悟,產(chǎn)生改變行為的強烈意愿,拿到方法,并創(chuàng )新使用。在講課風(fēng)格上,優(yōu)秀的講師也是擺脫了“個(gè)人秀“、表演式,而進(jìn)入了啟發(fā)式、教練式,以支持者的心態(tài)做學(xué)員進(jìn)步的助推器,催化劑。
5、 通用課程的精耕細作:現在很多企業(yè)需要有領(lǐng)導力或管理技能方面的普及課程,同時(shí)也有一些企業(yè)需要激勵、溝通、培養、計劃等專(zhuān)題課程,這就需要我們培訓師把原來(lái)課程其中的某個(gè)章節精耕細作,在一個(gè)點(diǎn)上做深做透,這也將是一個(gè)趨勢。
6、 忽視課后評價(jià),重視行為改善:越來(lái)越多優(yōu)秀的培訓師已經(jīng)不是很重視培訓結束時(shí)學(xué)員的評價(jià)和分數,而聚焦于培訓后的一段時(shí)間里,參訓人員的行為是否改變。我認為這是個(gè)質(zhì)的轉變,我很贊同,只有這樣才真正做到了管理大師們經(jīng)常提到的“聚焦改善,以終為始”的管理觀(guān)點(diǎn)。因為我們都知道,企業(yè)安排培訓的終極目標不僅僅停留在領(lǐng)悟、學(xué)習、思考,而是通過(guò)改變意識,從而改變行為,最終改變績(jì)效。
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20xx年11月25日至27日,我參加了集團公司中層管理人員培訓班。兩天半的培訓中,我聆聽(tīng)了《黨的十八屆五中全會(huì )精神專(zhuān)題學(xué)習輔導報告》、《企業(yè)領(lǐng)導人領(lǐng)導力提升》、《中外經(jīng)濟發(fā)展狀況與我國經(jīng)濟體制改革》、《學(xué)習貫徹執行<準則><條例>輔導報告》和《關(guān)于深化國資改革的若干問(wèn)題》等五個(gè)專(zhuān)題講座,學(xué)習了很多知識,開(kāi)闊了思路,拓寬了視野,也有很多感受,F將學(xué)習情況小結如下:
一、學(xué)習到的知識點(diǎn)
我在《黨的十八屆五中全會(huì )精神專(zhuān)題學(xué)習輔導報告》中學(xué)習到以下知識:經(jīng)濟新常態(tài)、五中全會(huì )制定十三五規劃的背景、堅持五大發(fā)展理念、堅持開(kāi)放發(fā)展、先進(jìn)制造業(yè)走出去戰略(高鐵、核電站)、中車(chē)集團成立背景、中國規劃世界四大高鐵線(xiàn)路、一帶一路戰略、資本走出國門(mén)與資本輸出、本幣互換協(xié)議、中國主導的亞投行金磚五國銀行和上合組織銀行、中國從產(chǎn)業(yè)向金融業(yè)轉變、總理推銷(xiāo)金融資本和產(chǎn)業(yè)資本掀起全球金融風(fēng)暴、擴大城市高鐵能源建設投資、安徽欠發(fā)達的原因、安徽前所未有的政策機遇、安徽4105行動(dòng)計劃、安徽十三五發(fā)展的十大工程。
在《中外經(jīng)濟發(fā)展狀況與我國經(jīng)濟體制改革》中學(xué)習了以下知識:美國次貸危機、歐債危機、歐元的意義、中國經(jīng)濟發(fā)展的三期疊加階段、中國經(jīng)濟的嚴峻形勢、中國經(jīng)濟體制改革的核心問(wèn)題、發(fā)展社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的兩個(gè)毫不動(dòng)搖三個(gè)平等和建設法制中國、深化金融體制改革、民間資本依法設立中小銀行等金融機構、健全多層次資本市場(chǎng)體系、推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革、完善人民幣市場(chǎng)化、人民幣國際化問(wèn)題。
在其他老師的授課中,我還學(xué)習了管理知識、黨的政策和黨紀等方面的知識。
二、幾點(diǎn)體會(huì )
1、本次培訓是集團公司加強干部隊伍建設、不斷提升中層管理人員的一項重要舉措。本次培訓,集團公司十分重視,班子成員集體在百忙之中全程參與,趙時(shí)運董事長(cháng)親自到場(chǎng)做開(kāi)班講話(huà),對參訓人員提出培訓要求和殷切希望;黨委工作部做了精心準備,挑選的老師理論功底深厚,挑選的課題也非常具有針對性。我們黨歷來(lái)十分重視干部培訓工作,各級黨校和行政學(xué)院等給黨和政府培養了一大批優(yōu)秀人才。同樣,在國企我們的管理人員也需要經(jīng)常培訓,不斷提升,這對于我們研判形勢、把握大局、改革創(chuàng )新和推動(dòng)發(fā)展領(lǐng)導能力的提升具有重要意義。
2、培訓內容針對性強,培訓富有成果。本次培訓內容安排上,既有中外宏觀(guān)經(jīng)濟形勢分析,又有中國領(lǐng)導人推出的的戰略舉措;既有國資深化改革問(wèn)題導向,又有安徽應對措施;既讓我們信心滿(mǎn)懷搞創(chuàng )業(yè),又對我們廉潔從業(yè)提出新要求。當今中國經(jīng)濟總量穩居世界第二,中國領(lǐng)導人在治國理政上富有智慧,對內加大基礎建設投資,對貧困地區實(shí)施精準扶貧;對外交往頻繁,開(kāi)展務(wù)實(shí)外交,加大金融資本和產(chǎn)業(yè)資本的輸出,為順利實(shí)施“十三五規劃”和實(shí)現“第一個(gè)百年奮斗目標”而努力準備著(zhù)。通過(guò)講解,我們認清了形勢,明確了方向,信心倍增。集團紀委宋志華書(shū)記的講課深入淺出,理論性強,功底深厚,對我們黨員領(lǐng)導干部和中層管理人員遵從《準則》上線(xiàn)和守住《條例》下線(xiàn)起到了警醒作用,對當前我們國企深化改革、對我們廉潔從業(yè)影響深遠。從培訓時(shí)的課堂紀律和培訓結束后的反映來(lái)看,大家對本次培訓的效果紛紛表示贊許。
3、本次培訓是我第一次參加集團公司中層管理人員培訓,我學(xué)習和掌握了很多知識點(diǎn),開(kāi)拓了視野,認清了方向,收獲很多,感觸很多。在今后的工作生活中,我將努力工作,勤學(xué)補差,不斷提升個(gè)人能力,努力做好本職工作,為交航公司的快速發(fā)展努力工作。
關(guān)于中層管理培訓心得體會(huì )4
通過(guò)參加總經(jīng)理的二天培訓課程,我對中層管理的作用與使命深有體會(huì ),現結合培訓內容談?wù)勛约旱母邢搿?/p>
不知不覺(jué),本人進(jìn)入隆坤實(shí)業(yè)旗下的御泉灣(國際)溫泉假日酒店工作已經(jīng)一年多了。在這里協(xié)助酒店總經(jīng)理對酒店的人力資源部經(jīng)營(yíng)管理工作中,在酒店兩任領(lǐng)導的幫助下,作為酒店一位中層管理者的我對自己的工作有了一定的認識和了解,逐漸的意識到中層管理干部是酒店的核心力量,是酒店管理架構中承上啟下的關(guān)鍵,肩負著(zhù)傳達貫徹酒店領(lǐng)導各種決策與帶領(lǐng)員工完成各項工作的重要使命?墒侨绾胃玫刈龊霉ぷ,不辱使命呢?我感到做好以下的五對五講是至關(guān)重要的。
一、對企業(yè)講忠誠。
就是把內心對酒店真摯的愛(ài)化作愿意把自己的一切貢獻給酒店未來(lái)與發(fā)展的力量。作為中層管理干部,自己的一言一行都要從維護企業(yè)的形象與大局出發(fā),時(shí)刻樹(shù)立“企業(yè)光榮我光榮,企業(yè)衰敗我可恥,我為企業(yè)爭光榮”的意識;就是要把企業(yè)當作自己名副其實(shí)的家,真正成為家庭中負責任的一員,而不是旁觀(guān)者。想家庭之所想,急家庭之所急,就是要全力以赴做好本職工作。做好本職工作的前提是領(lǐng)導員工的基矗榜樣的力量是無(wú)窮的,喊破嗓子不如干出樣子。所以中層管理干部必須嚴于律已,率先垂范。凡事想在前,做在先。吃苦在前,享受在后。
二、對領(lǐng)導講負責。
首先要認真貫徹企業(yè)領(lǐng)導班子的管理意圖。踏實(shí)工作,一步一個(gè)腳窩。不能上有政策,下有對策,我行我素;主動(dòng)當好領(lǐng)導工作上的左膀右臂,起到參謀助手作用。要多提建議,少發(fā)牢騷;多當助手,少袖手旁觀(guān);工作要到位,而不是越位;齊心協(xié)力唱大戲,眾人劃槳開(kāi)大船,就是要創(chuàng )造性地完成各項工作任務(wù)。要把酒店的方針政策與部門(mén)的實(shí)際結合起來(lái),開(kāi)創(chuàng )出自己部門(mén)特色的工作思路與辦法。不能教條主義、本本主義,更不能我行我素。要善于在貫徹中總結經(jīng)驗與教訓,在落實(shí)中尋求創(chuàng )新與發(fā)展。
三、對員工講尊重。
就是正確認識與處理好管理干部與員工之間的關(guān)系。管理干部首先自己是努力工作者,是體能與智慧的出色者,是各方面的模范,是員工智慧潛能的開(kāi)發(fā)者,應成為員工的導師;其次,管理干部是帶領(lǐng)員工完成任務(wù)的帶頭人。能否帶出一支好的隊伍是衡量管理干部能力與水平的主要標志之一;多征求員工意見(jiàn),不壓制員工思想。要把員工鍛造成團結進(jìn)取務(wù)實(shí)創(chuàng )新、招之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝的堅強隊伍;善于調動(dòng)起員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性,靠團結凝聚人心,積蓄力量。一個(gè)團結的集體,就是一個(gè)打不垮、撕不爛、摧不毀的鋼鐵長(cháng)城。管理干部要善于團結每一位員工,實(shí)現員工間心往一處想,話(huà)往一處說(shuō),勁往一處使,事往一處辦。所以要利為員工謀,情為員工系,權為員工用。
四、對協(xié)調講原則。
就是凡事必須首先堅持原則。原則是規范,是制度。不講原則,就會(huì )管理混亂。違背原則,就是出賣(mài)企業(yè)利益。在堅持原則的前提下,在方式方法上靈活運用,實(shí)現目標是最終目的。由于我們的服務(wù)對象是有思想、有意識的人,每個(gè)人的思想、行為都是千差萬(wàn)別的,所以要因人而異,要有針對性地開(kāi)展協(xié)調工作。
五、對工作講求真務(wù)實(shí)。
就是要全面落實(shí)各項管理措施。措施是銀,落實(shí)是金。無(wú)論多么好的措施,如果得不到全面地貫徹,也不能稱(chēng)其為好。關(guān)鍵是認認真真、扎扎實(shí)實(shí)。管理中每一個(gè)環(huán)節都要落到實(shí)處。不要放過(guò)細枝末節。千里之堤,潰于蟻穴。對細節萬(wàn)萬(wàn)不能馬虎大意。四星級與五星級酒店的真正差別就是細節,現在有的酒店把管理理念定為“細節、細節、還是細節”,足見(jiàn)細節管理的重要性。
做好了這五對五講,才能當好領(lǐng)導的左膀右臂,才能當好員工的知心人,成為一個(gè)合格的御泉灣中層管理干部。
關(guān)于中層管理培訓心得體會(huì )5
xx月xx日至xx日我有幸參加了在集團公司黨校舉辦的調度所第2期管理人員培訓班,頂著(zhù)全局防洪工作全面鋪開(kāi)的巨大壓力,所領(lǐng)導安排兩期脫產(chǎn)培訓班(每次有一半的管理人員參加),提升管理人員政治素養、管理能力、法律意識、心理健康等,充分體現了所領(lǐng)導對管理隊伍建設的高度重視、對管理人員成長(cháng)成才的殷切期望,經(jīng)過(guò)短暫而充實(shí)的五天學(xué)習,我受益匪淺,F將本次培訓的收獲總結如下。
一、知識的獲取
本次培訓課程涉及面廣,貼合管理人員實(shí)際,對自身素質(zhì)和管理水平的提升具有很大的幫助。通過(guò)黨性教育課程的學(xué)習,提升了自己的黨性修養和政治素養,通過(guò)對職場(chǎng)禮儀的學(xué)習,使自己認識到如何尊重別人,更好地展現自己,通過(guò)對心理健康知識的學(xué)習懂得了怎樣管理自己的情緒和發(fā)現別人的心理狀態(tài)并給予幫助,通過(guò)對法律知識的學(xué)習明白了怎么規范自己的工作才能避免出現一些問(wèn)題甚至觸犯法律,通過(guò)對互聯(lián)網(wǎng)+鐵路創(chuàng )新發(fā)展的學(xué)習使自己對未來(lái)鐵路的發(fā)展前景和方向更加清晰、更具信心,通過(guò)對教練式管理的學(xué)習知道了如何調動(dòng)員工積極性促進(jìn)其潛能的發(fā)揮,通過(guò)在成都國際鐵路港的現場(chǎng)學(xué)習自己更清楚了現場(chǎng)作業(yè)的實(shí)際情況與我們日常調度指揮如何緊密的聯(lián)系。
此次培訓收獲最大的是馮副總、陳書(shū)記親臨現場(chǎng),與大家進(jìn)行了面對面的座談交流,對大家提出的疑問(wèn)和建議一一解惑。馮副總的講話(huà)指明了調度所在全局安全生產(chǎn)中的作用,并通過(guò)實(shí)例講解讓大家明白了局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)的道理,提出了調度應該站在更高的高度勇于擔當,這種擔當既是能力的體現,更是集團公司、調度所發(fā)展的內在需求。
總而言之,通過(guò)本次培訓,自己無(wú)論是在拓展知識面、開(kāi)闊眼界方面,還是在具體的管理方法和技巧上都得到了較大的提升。
二、培訓組織上的收獲
1、提前與授課老師對接,確保培訓實(shí)際效果。按照培訓計劃,提前將本次參培人員的構成、培訓目的、課時(shí)安排等與授課老師進(jìn)行了充分對接,為授課老師的備課提供了必要的信息,老師的授課更具有針對性、貼合實(shí)際,達到了培訓預期目的。
2、充分發(fā)揮班委、組長(cháng)作用,確保培訓順利進(jìn)行。本次培訓班配備了班委和組長(cháng),在后勤、宣傳、聯(lián)絡(luò )、組織等方面進(jìn)行了明確的分工,落實(shí)到具體人員,整個(gè)培訓過(guò)程實(shí)行分組管理,在學(xué)員報到、晨讀、升旗儀式、課堂紀律、現場(chǎng)學(xué)習、分組討論、教室衛生等方面,班委和組長(cháng)主動(dòng)發(fā)揮作用,為本次培訓的順利進(jìn)行做出了積極貢獻。
3、學(xué)有所思、學(xué)以致用,為調度所發(fā)展出謀劃策。在第二期培訓中專(zhuān)門(mén)安排了時(shí)間用于大家進(jìn)行討論,針對調度所目前的現狀、未來(lái)發(fā)展的方向等以小組為單位進(jìn)行了深入的交流,學(xué)員積極參與,充分發(fā)表意見(jiàn),提出了許多切實(shí)可行的辦法,最終各小組形成了成果材料,并在結業(yè)匯報中進(jìn)行了展示,大家將所學(xué)知識用于對實(shí)際工作的思考,也給大家提供了展示的舞臺。這是我們在后期其他培訓中可以采用的一種良好方式。
三、培訓工作方向
1、調度日常工作專(zhuān)業(yè)性強,業(yè)余時(shí)間內接觸新知識的時(shí)間不多,在今后的培訓中可適當增加鐵路發(fā)展規劃、科技前沿等前瞻性?xún)热,開(kāi)闊大家的視野,激發(fā)大家的思維,對大家的工作創(chuàng )新具有一定的幫助。
2、優(yōu)化部分課程的時(shí)間。對參培學(xué)員反饋的法制知識等課程需要增加課時(shí)的需求,在今后的培訓組織中,根據參培學(xué)員反饋,積極與授課部門(mén)、老師溝通對接,對相關(guān)課程的課時(shí)行優(yōu)化,提升培訓效果。
3、施行培訓班自我管理,在今后的培訓中沿用本次班委組長(cháng)牽頭、學(xué)員自我管理的模式,充分發(fā)揮學(xué)員積極性,實(shí)現培訓各項工作高效有序,達到預期目標。
關(guān)于中層管理培訓心得體會(huì )6
企業(yè)融資是企業(yè)發(fā)展過(guò)程種的關(guān)鍵環(huán)節,民營(yíng)企業(yè)要獲得長(cháng)遠發(fā)展務(wù)必要有清晰的長(cháng)期發(fā)展戰略,企業(yè)資本運營(yíng)策略務(wù)必放到企業(yè)長(cháng)期發(fā)展戰略層面思考,從里到外營(yíng)造一個(gè)資金愿意流入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)格局。不少民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中把企業(yè)融資當作一個(gè)短期行為來(lái)看待,期望搞突擊拿到銀行貸款或股權融資,而實(shí)際上成功的機會(huì )很少。民營(yíng)企業(yè)要想改變融資難的局面,投資融資專(zhuān)家張雪奎老師認為,需走出以下融資誤區,否則融來(lái)資金反而會(huì )成為包袱。
一、過(guò)度包裝或不包裝
有些民營(yíng)企業(yè)為了融資,不惜一切代價(jià)粉飾財務(wù)報表、甚至造假,財務(wù)數據脫離了企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)狀況。有些民營(yíng)企業(yè)認為自我經(jīng)營(yíng)效益好,就應很容易取得融資,不愿意化時(shí)光及精力去包裝企業(yè),不明白資金方看重的不止是企業(yè)短期的利潤,企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展前景及企業(yè)面臨的風(fēng)險是資金方更為重視的方面。
二、缺乏長(cháng)期規劃,臨時(shí)抱佛腳
多數民營(yíng)企業(yè)都是在企業(yè)面臨資金困難時(shí)才想到去融資,不了解資本的本性。資本的本性是逐利,不是救急,更不是慈善。企業(yè)在正常經(jīng)營(yíng)時(shí)就就應思考融資策略,和資金方建立廣泛聯(lián)系。
三、急于拿資金,忽視企業(yè)內部整理
民營(yíng)企業(yè)融資時(shí)只想到要錢(qián),一些基本的工作也沒(méi)有及時(shí)去做。民營(yíng)企業(yè)融資前,就應先將企業(yè)梳理一遍,理清企業(yè)的產(chǎn)權關(guān)系、資產(chǎn)權屬關(guān)系、關(guān)聯(lián)企業(yè)間的關(guān)系,把企業(yè)及公司業(yè)務(wù)清晰地展示在投資者面前,讓投資者放心。
四、融資視野狹窄,只看到銀行貸款或股權融資
企業(yè)融資的方式很多,不只是銀行貸款和股權融資,租賃、擔保、合作、購并等方式都能夠到達融資目的。
五、只認錢(qián),不認人
民營(yíng)企業(yè)急于融資,沒(méi)有思考融資后對企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的影響。民營(yíng)企業(yè)融資時(shí)除了資金,還應思考投資方在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)發(fā)展方應對企業(yè)是否有幫忙。
六、只想融資,不想讓企業(yè)走向規范化
企業(yè)融資是企業(yè)成長(cháng)的過(guò)程,也是企業(yè)走向規范化的過(guò)程。民營(yíng)企業(yè)在融資過(guò)程種,應不斷促進(jìn)企業(yè)走向規范化,透過(guò)企業(yè)規范化來(lái)提升企業(yè)融資潛力。
七、只顧擴張,不塑造企業(yè)文化
民營(yíng)企業(yè)在融資過(guò)程種,只顧企業(yè)擴張,沒(méi)有去塑造企業(yè)文化,最終導致企業(yè)規模做大了,但企業(yè)卻失去了原有的凝聚力,企業(yè)集團內部或各部門(mén)之間缺乏共同的價(jià)值觀(guān),沒(méi)有協(xié)同潛力。
八、只顧擴張,不建立合理的公司治理結構
很多民營(yíng)企業(yè)透過(guò)融資不斷擴張,但企業(yè)管理卻越來(lái)越粗放、松散。隨著(zhù)企業(yè)擴張,企業(yè)應不斷完善公司治理結構,使公司決策走上規范、科學(xué)的道路,透過(guò)規范化的決策和管理來(lái)規避企業(yè)擴張過(guò)程種的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
九、低估融資難度,誤以為僅靠自我的小圈子就能夠拿到資金
有些民營(yíng)企業(yè)常常低估融資的難度,對出此刻面前的個(gè)別資金方期望過(guò)大,也往往以為靠企業(yè)主或內部管理人員的私人小圈子就能夠拿到資金。
十、不愿意花錢(qián)請專(zhuān)業(yè)的融資顧問(wèn)
民營(yíng)企業(yè)都有很強的融資意愿,但真正理解融資的人很少,總期望打個(gè)電話(huà)投資人就把資金投入企業(yè),把融資簡(jiǎn)單化,不愿意花錢(qián)聘請專(zhuān)業(yè)的融資顧問(wèn)。
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這次公司為我們中層管理者舉行了一次培訓,指導我們怎么去做好一個(gè)中層管理人員,這讓我眼前一亮,讓我們清晰明了的知道了我們該怎么做。
一、以身作則
我們是中層管理者,作為一個(gè)管理人員就必須起到一個(gè)帶頭作用,想要讓員工認同就必須帶頭做好。比如公司的相關(guān)的規定條例,我們都要嚴格遵守,不去觸犯,不去踐踏,如果我們都觸犯了這些規定,就會(huì )讓其他那些員工紛紛效仿因為他們看到我們身為管理人員居然都無(wú)視,為什么他們還要遵守呢?員工犯了錯,我們必定要批評和指導,這樣又怎么讓其他員工信服呢。自己都做不都,就無(wú)法要求于別人。更加管不了手下的員工,就會(huì )出現上梁不正下梁歪的現象發(fā)生。不但威信全無(wú),還會(huì )影響到其他同事,讓工作不能夠順利完成,這就是我們的失職,只有我們帶好頭不犯錯,不做任何不正當的行為,努力做好工作中的每一件事情,積極配合其他成員工作,成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。
二、公正公平
不患寡而患不均,不能夠公平的對待每一個(gè)員工就會(huì )讓大家產(chǎn)生隔閡,對我們產(chǎn)生意見(jiàn),如果這是有什么任務(wù)需要下達的就會(huì )出現很多的問(wèn)題大家不一定會(huì )聽(tīng),上面下達的任務(wù),下面的不積極配合造成的后果就是工作效率低下,工作時(shí)間延長(cháng),工作的質(zhì)量也就變得不好,每一個(gè)管理者都是需要管理一批人的,對待每一個(gè)員工我們都應該保持公平公正,不要因為自己的喜好去對待一個(gè)人,也不要因為和呢個(gè)人走的進(jìn)就對他格外關(guān)注,一旦大家內心產(chǎn)生不平衡,我們的威信掃地,我們做任何事情都要從大局出發(fā),絕不姑息任何錯誤,絕不虧待有功之臣,平等待人,做到公平的原則,才能夠成為一名合格的管理者。
三、提升自己
成為了管理層我們需要學(xué)習的東西更多的,比如證明管理好自己的下屬,怎么才能夠提升團隊的戰斗力,這些都需要我們去學(xué)習,慢慢摸索花費的時(shí)間陳泵太大,最好的方式就是學(xué)習,有經(jīng)驗的管理之就是我們學(xué)習提升的對象,他們在管理工作崗位上有著(zhù)豐富的經(jīng)驗,帶的人也都非常的多,通過(guò)向他們學(xué)習,我們可以收獲管理的方法,取得更大的進(jìn)出。手下的成員在工作的時(shí)候遇到的問(wèn)題都是需要我們去解決的如果因為一無(wú)所知根本,就成不了氣候,我們不止要著(zhù)眼現在,更要著(zhù)眼未來(lái),只有提升自己才能夠在未來(lái)有所成就才能夠有更廣闊的的空間,我們更要多看有關(guān)管理的書(shū)籍,這些東西并不是一次培訓就可以全部教受的,還得靠我們去學(xué)習,去思考,掌握好管理的技巧做好管理工作,通過(guò)提升自己讓自己在管理崗位做得更出色。
雖然培訓短暫但是收獲卻是豐厚的,我們先在知識開(kāi)始,以后的路還有很長(cháng)都需要我們去拼搏去闖蕩。
關(guān)于中層管理培訓心得體會(huì )8
作為一名剛剛上任不久的中層領(lǐng)導干部,在管理工作上,不僅要在平時(shí)的工作中不斷的摸索,總結,創(chuàng )新,還要加強學(xué)習,提高自己的綜合素質(zhì),才能走出一條切合實(shí)際的、有效的管理路線(xiàn),通過(guò)公司開(kāi)展的兩個(gè)星期的集中培訓學(xué)習,給了我很大的啟發(fā)和提高。
一、提高執行力方面
執行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執行力的強弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度,能力是基礎,態(tài)度是關(guān)鍵。一方面是要通過(guò)加強學(xué)習和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強自身素質(zhì),而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么,如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認為,關(guān)鍵是要從以下三個(gè)方面做起:
1、著(zhù)眼于“嚴”,積極進(jìn)取,增強責任意識。責任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱,決定執行力度的大;進(jìn)取心強弱,決定執行效果的好壞。
因此,要提高執行力,就必須樹(shù)立起強烈的責任意識和進(jìn)取精神,堅決克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)。把工作標準調整到最高,精神狀態(tài)調整到最佳,自我要求調整到最嚴,認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。
2、著(zhù)眼于“實(shí)”,腳踏實(shí)地,樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風(fēng)漂浮,結果終究是一事無(wú)成。
因此,要提高執行力,就必須發(fā)揚嚴謹務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神,堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來(lái),從小事做起,從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí),一項一項抓成效,干一件成一件,積小勝為大勝,養成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習慣。
3、著(zhù)眼于“快”,只爭朝夕,提高辦事效率!懊魅諒兔魅,明日何其多。我生待明日,萬(wàn)事成蹉跎!币虼,要提高執行力,就必須強化時(shí)間觀(guān)念和效率意識,弘揚“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。每項工作都要立足一個(gè)“早”字,落實(shí)一個(gè)“快”字,抓緊時(shí)機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理,時(shí)刻把握工作進(jìn)度,做到爭分奪秒,趕前不趕后,養成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習慣。
二、要有創(chuàng )新精神
開(kāi)拓創(chuàng )新,改進(jìn)工作方法。只有改革,才有活力;只有創(chuàng )新,才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天,創(chuàng )新和應變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
因此,要提高執行力,就必須具備較強的改革精神和創(chuàng )新能力,堅決克服無(wú)所用心、生搬硬套的問(wèn)題,充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,創(chuàng )造性地開(kāi)展工作、執行指令。
在日常工作中,我們要敢于突破思維定勢和傳統經(jīng)驗的束縛,不斷尋求新的思路和方法,使執行的力度更大、速度更快、效果更好。養成勤于學(xué)習、善于思考的良好習慣。
三、做好職工的業(yè)務(wù)技能培訓及思想教育工作
作為一名中層領(lǐng)導,我們要想辦法提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù),幫助員工解決問(wèn)題。
1、我們還有承擔培訓員工的責任,要向汽車(chē)教練那樣,第一次上路時(shí)給予鼓勵。當在糾正錯誤時(shí),進(jìn)行訓練工作,幫助有潛能的員工充分體現自己的工作能力;當發(fā)生問(wèn)題時(shí)、工作受到影響時(shí),給予員工好的建議、支持和鼓勵、進(jìn)行雙向討論、甚至于把員工的工作上嚴重的失誤公布出來(lái),讓大家一起來(lái)解決問(wèn)題,糾正錯誤,也能起到培訓其他員工的作用;我們應培養員工的自主能力,才能讓員工獨立作業(yè)。
2、我們應時(shí)刻關(guān)心員工的工作情緒,當一個(gè)員工的情緒不好、信心不足和內心不安時(shí)會(huì )直接決定他的工作效率,易影響他人工作和安全。我們應及時(shí)與下屬溝通,打開(kāi)下屬的心結,調動(dòng)下屬積極的心態(tài)。用我們的激情和熱情來(lái)喚起下屬的信心。
3、作為中層主管,我們應對下屬的行為負責。下屬的行為是否推動(dòng)公司的發(fā)展,是否推動(dòng)了部門(mén)的發(fā)展,是我們應該負責的問(wèn)題,因此,應對下屬進(jìn)行合理的監控和糾正。公司有行為守則、流程和標準,我們要進(jìn)行“細節管理”,做到時(shí)刻“糾偏”,對下屬違反規則的行為進(jìn)行及時(shí)糾正,才能讓員工養成良好的工作習慣。
4、我們必須根據部門(mén)的目標,結合部門(mén)實(shí)際情況制定實(shí)現目標的計劃,主動(dòng)尋求與下屬和其他部門(mén)的配合支持,來(lái)保障部門(mén)目標的實(shí)現。還有責任提出部門(mén)的發(fā)展方向和項目發(fā)展建議,只有我們做到了主動(dòng)、積極、向上,我們的企業(yè)才會(huì )蓬勃發(fā)展。
在這世上沒(méi)有一個(gè)完美的個(gè)人,但能有一個(gè)完美的團隊。每個(gè)人都不同,我們要關(guān)心身邊的每一個(gè)人,建立一個(gè)優(yōu)秀的團隊。姜廠(chǎng)長(cháng)曾組織我們觀(guān)看執行力的講座VCD,里面也提到團隊的“狼性管理”即生存第一,永遠的危機與斗爭意識;規則第一,永遠的服從與執行意識;團隊第一,永遠的合作與大局意識;忠誠第一,永遠的犧牲與感恩意識。我們也要學(xué)習這種精神,這樣我們的部門(mén)之間、同事之間在困難面前,就不會(huì )相互推卸責任。
我們不同于一般員工,我們的素質(zhì)高低在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為,甚至關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的程度。因此,我們要養成良好的工作習慣。如:遵規守紀、關(guān)注細節、講究原則、以身作則,說(shuō)到做到、自動(dòng)自發(fā),全力以赴,具有務(wù)實(shí)并且積極的態(tài)度。
同時(shí),我們要做好表率。作為管理者,我們的言行舉止都會(huì )對他人產(chǎn)生巨大的影響,很多人會(huì )認為是企業(yè)戰略不正確、制度不健全、流程設計不科學(xué)的原因。其實(shí)我們關(guān)鍵的問(wèn)題出在我們能不能做到上行下效,高效執行。因此,我們必須以身作則,說(shuō)到做到,只有這樣才能上行下效,我們的團隊才是一支具有執行力的團隊。否則“上梁不正下梁歪”,并會(huì )在整個(gè)團隊當中制造消極悲觀(guān)的氣氛,帶來(lái)我們不想見(jiàn)到的結果。
正人先正已,做事先做人,就如公司的準則:“要做產(chǎn)品,先做人品”。勇于替下屬承擔責任,要事事為先,嚴格要求自己做到“已所不欲,勿施于人”,我們通過(guò)表率的行為樹(shù)立起在員工中的威望,就能上下同心,大大提高團隊的整體戰斗力。
因此,我們應樹(shù)立“主人翁”的意識和正確的責任觀(guān),建立與下屬的正常的工作關(guān)系,在工作中給下屬做好表率;以一種良好的心態(tài)對待工作。
四、協(xié)調溝通,建設有戰斗力的管理團隊
一位富有發(fā)展潛質(zhì)的中層管理者應表現出團隊取向的工作風(fēng)格,他們樂(lè )于協(xié)同作戰,在實(shí)際管理工作中,他們是“領(lǐng)頭雁”,是排球場(chǎng)上的“靈魂人物”;他們善于營(yíng)造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍;他們堅信1+1不等于2,善于運用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧;他們以開(kāi)放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突,從來(lái)不放棄尋找最好的問(wèn)題解決辦法;他們彼此欣賞,鼓舞士氣,關(guān)注團隊成員的共同發(fā)展。
團隊合作對中層管理者的最終成功起著(zhù)舉足輕重的作用。為此,中層管理者首先應將自己定位為“服務(wù)人員”。在“團隊創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值”越來(lái)越明顯的今天,企業(yè)管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴(lài)的工作關(guān)系”:被管理者依賴(lài)管理者科學(xué)的領(lǐng)導和管理,創(chuàng )造個(gè)人績(jì)效;管理者更依賴(lài)被管理者的竭誠工作,創(chuàng )造團隊整體績(jì)效,F代企業(yè)認可中層管理者的標準不再是您個(gè)人怎樣而是你領(lǐng)導的團隊怎樣。要實(shí)現這樣一個(gè)目標,中層管理者就應該多為下屬著(zhù)想,多為他們創(chuàng )造更好的工作條件和更多的發(fā)展機會(huì ),即為下屬多提供“服務(wù)”。因此,一個(gè)真正合格的中層管理者,應該做到以下幾點(diǎn):
1、應該把自己定位為一個(gè)為下屬提供服務(wù)的“服務(wù)人員”,而不是所謂的“領(lǐng)導”;
2、平衡公司和職工的期望。中層管理者是連接公司與職工的橋梁,需要平衡好公司和職工的期望。如果成天發(fā)號施令,很少考慮職工的利益和感受,像老板派出的“監工”,或者只考慮自己和職工的利益得失,卻全然不顧及公司的利益,這兩種傾向都是非常不可取的。一個(gè)合格的中層管理者,應該對公司和職工“雙向”負責。通過(guò)帶領(lǐng)團隊為公司創(chuàng )造績(jì)效,在創(chuàng )造績(jì)效的同時(shí)合理地為職工謀福利,這樣的中層管理者,才能既得到公司的認可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者,也都很難成為長(cháng)期的中層管理者,更難創(chuàng )造“一年好似一年”的績(jì)效;
3、采用“和緩”的交流方式。安排和檢查下屬的工作是中層管理者的職能之一,但我們需要注意方式和方法。我們知道,人都有一種被尊重的需要,作為下屬,他們更有這種需要。有些管理者,習慣于采用命令的方式安排下屬的工作,習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作,這都是非常有害的。作為中層管理者,工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別,采用“建議”或“商量”的口吻來(lái)安排工作一定會(huì )比“命令”更有效;采用“曉之以理,動(dòng)之以情”的方式來(lái)指出下屬的過(guò)失或不足一定會(huì )比“斥責”更管用。中層管理者可能會(huì )擔心自己的“威信”會(huì )不會(huì )因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無(wú)存”,其實(shí)這種擔心完全是多余的。恰恰相反,你的下屬只會(huì )越來(lái)越尊敬你。
4、少考慮自己多考慮別人。作為中層管理者,需要有一種高尚的“思想境界”,要多替公司、兄弟團隊和下屬著(zhù)想,少為一己之私利著(zhù)想。當部門(mén)、個(gè)人利益與公司利益有沖突時(shí),我們需要優(yōu)先考慮公司的利益;當同級部門(mén)有困難時(shí),我們需要主動(dòng)地予以支持;當個(gè)人利益與下屬利益有沖突時(shí),我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。如果第一位考慮的就是自己的個(gè)人得失,這樣的管理者不是稱(chēng)職的中層管理者,也不是“明智”的中層管理者。其實(shí),作為中層管理者,我們除了“經(jīng)濟收入”外,還有居于綜合能力的培養機會(huì )、人脈關(guān)系的建立機會(huì ),這是一般員工所沒(méi)有的,而這些往往是我們獲得更高“經(jīng)濟收入”的基礎和保障。因此從這方面來(lái)講,我們也有很大的“額外”收益。誠然,我們管理者也需要生存和生活,也希望獲得與自己能力和奉獻相匹配的個(gè)人收益,但這些不是通過(guò)你多為自己著(zhù)想、多為自己爭取獲得的,是通過(guò)你的努力和奉獻,被領(lǐng)導認可后獲得的。
5、正確對待領(lǐng)導、下屬和自己。作為企業(yè)中層管理者,上有領(lǐng)導下有員工,我們需要正確地對待領(lǐng)導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”!熬匆韵蛏稀笔亲鹁醋约旱念I(lǐng)導,但不是阿諛?lè )畛、溜須拍馬;“寬以對下”是對自己的下屬寬容,但不是聽(tīng)之任之、放任自流;“嚴以律己”是對自己要求嚴格,但不是只講奉獻不要回報!
付出是快樂(lè )的,中層管理者需要多付出,付出的越多,得到的也就會(huì )越多!坝枞嗣倒,手有余香”,我想我們都理解這句話(huà)的真正內涵。用真情感動(dòng)下屬,用改變影響下屬,用狀態(tài)燃燒下屬,用實(shí)力征服下屬,用行動(dòng)帶動(dòng)下屬,用堅持贏(yíng)得下屬,這樣,在任何環(huán)境中我們都會(huì )是一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者,所帶領(lǐng)的團隊也是一個(gè)優(yōu)秀的團隊、一個(gè)有戰斗的團隊。
關(guān)于中層管理培訓心得體會(huì )9
經(jīng)過(guò)五天專(zhuān)業(yè)外知識的培訓學(xué)習,讓我知識體系得到了小小延伸,將知識的觸角延伸至更廣闊的領(lǐng)域。雖然延伸只是作了一個(gè)小小的、有益的試探,但已令我眼界大開(kāi),彷如井底之蛙跳出枯井看到了從未有之天地。因此,感謝組織給予的難得機會(huì ),感謝給予難得機會(huì )的組織者,感謝老師給予的精神洗禮,感謝黨校的美食,讓我看到了另一片藍天白云,讓我感受了春風(fēng)拂面、春花爛漫、錦鯉暢游。
體會(huì )一:食堂
這次培訓我發(fā)現食堂搬遷到新大樓了,變得敞亮敞亮的,用餐心情無(wú)比愉悅————雖然食堂大姐們依然嗓門(mén)敞亮。其中有一位食堂小姐姐給我留下了不一樣的印象。食堂小姐姐其實(shí)年齡不小了。相較于不惑之年的我,叫她一聲小姐姐,應該不為過(guò)吧。那天早餐我是遲遲方去,上到食堂二樓,用餐人數沒(méi)幾個(gè)了,餐食也不多了,我隨意盛點(diǎn)以慰藉空空之胃。用餐近半,一食堂大姐走進(jìn)我旁,輕聲問(wèn)我:雞蛋上來(lái)了,需要嗎?習慣了食堂大姐們的大嗓門(mén)的我,頗感驚訝,大姐里面也有小姐姐呀!好感油然而生,認定了這樣的大姐就是小姐姐了。由此,我想到,給人一絲春風(fēng),得到的就是一個(gè)春天的感觀(guān)。是啊,工作中的行為言語(yǔ)不也是這樣的嗎?
體會(huì )二:溝通
第一次聽(tīng)說(shuō)了“同頻溝通”這個(gè)詞,就在這次培訓的課堂上。川大教授深入淺出、幽默風(fēng)趣的講解,讓我耳目一新、神清氣爽。進(jìn)入不惑之年的我,近來(lái)頻感疑惑重重,不管是工作上還是生活上都有太多待解之疑惑。學(xué)習了“同頻溝通”的知識后,我恍然大悟,近年來(lái)種種不惑之未解難題,正是溝通出了問(wèn)題啊。雖然自己也多次去努力、去溝通,但為什么問(wèn)題得不到解決呢?問(wèn)題就是出在了溝通未同頻、信息不對等方面。溝通未同頻、信息不對等導致了問(wèn)題雙方難以達成共識、難以相互理解、難以共聚合力,問(wèn)題自然難以解決。是以,溝通是一種方式,同頻是一種方法;不惑之年解決疑惑之事,同頻溝通,良方也!
體會(huì )三:我們不一樣
培訓中有很多互動(dòng)環(huán)節,有很多溝通交流,使平時(shí)見(jiàn)面只打招呼不交流的不同科室的我們有了深入了解的機會(huì )。通過(guò)溝通交流,我們發(fā)現了彼此不一樣的特質(zhì)。通過(guò)溝通交流,我們也發(fā)現了我們相同的不一樣。我們同在一個(gè)特殊行業(yè),深知責任重大,深感光榮使命。我們知道我們的工作具有社會(huì )公益性,所以我們不能與其它行業(yè)對比,所以我們不比效益,比奉獻。我們深知我們的一個(gè)決定事關(guān)萬(wàn)千旅客安全,所以我們慎之又慎。我們有大局觀(guān),所以我們執行力強。我們工作嚴肅認真,但我們工作之余也會(huì )過(guò)好生活。我們工作中是調度員,但我們生活中同時(shí)又是父母、兒女、愛(ài)人的天愛(ài)人的地。我們……。我們不一樣!
體會(huì )四:偶像
把領(lǐng)導當偶像,會(huì )讓很多人嗤之以鼻,認為虛偽、巴結、諂媚。以前我也會(huì )持這樣的觀(guān)點(diǎn)。但這次培訓,有幸近距離面對面地聆聽(tīng)馮局長(cháng)與調度員的交流發(fā)言,徹底改變了我的上述觀(guān)點(diǎn)。馮局長(cháng)人不高大,但人精神;很有親和力,言語(yǔ)誠懇,態(tài)度友好;博學(xué)多才,知識面廣;溝通有術(shù),幽默自然。馮局長(cháng)在給調度員答疑解惑時(shí),用辯證思維的方法,綜合分析問(wèn)題,從大局進(jìn)行掌控,找準切入點(diǎn),順勢解決。讓人佩服之極,旁征博引的知識,同樣使人如沐春風(fēng)。這樣的領(lǐng)導,絕對是我的偶像啊。提個(gè)開(kāi)心的問(wèn)題:馮局,什么時(shí)候也開(kāi)個(gè)快手直播呢?
“春播一粒粟,秋收萬(wàn)顆子”,讓這樣的培訓來(lái)得更多一些吧,讓我們看得更高、更遠!
關(guān)于中層管理培訓心得體會(huì )10
9月5日至9日,組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉市第四期科(股)級干部培訓班。有機會(huì )此班培訓,我認真聽(tīng)了各位老師的生動(dòng)講課,進(jìn)一步明確了我市的市情,對國防知識有了進(jìn)一步的了解,增加了人防知識及預防各類(lèi)職務(wù)犯罪的知識,對科長(cháng)及其職責和任務(wù)有了更進(jìn)一步的了解和明確。各位老師情深意長(cháng)、簡(jiǎn)明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過(guò)此次的培訓學(xué)習,我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高,感到培訓很有意義,將此次培訓的一些體會(huì )總結如下:
一、更新了理念,優(yōu)化了思維,完善了知識結構。學(xué)習和培訓,我更加深刻地領(lǐng)會(huì )到,社會(huì )的發(fā)展,時(shí)代的進(jìn)步日趨快速。要求我們不斷學(xué)習,不斷進(jìn)步。只有不斷更新知識,不斷完善自我,才能更好地做好本職工作,新的時(shí)代對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位,做好承上啟下的工作,進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā),根據本單位的實(shí)際情況,拓寬思路,多出點(diǎn)子,想好辦法,當好參謀助手,為領(lǐng)導決策提供依據。這就要求我們的思維、知識要符合時(shí)代的要求,要符合人民的需要。我們必須不斷地通過(guò)學(xué)習或培訓等各種方法來(lái)提高自己。才能更好地完成各項工作任務(wù),才能提高工作質(zhì)量和效率。
二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了新提高。通過(guò)此次學(xué)習培訓,對自己的職責和任務(wù)有了更進(jìn)一步的認識。作為政府的公務(wù)人員,必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,從自己做起,從現在做起。作為單位的中層,要更好地傳達領(lǐng)導的工作意圖,更好地反映基層的建議和意見(jiàn)。也到處理好不同領(lǐng)導的不同方法和藝術(shù),通過(guò)將嘗到的方法與工作實(shí)踐進(jìn)行有機的結合,進(jìn)一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。
三、學(xué)習科學(xué)文化知識和業(yè)務(wù)知識,提高自己的業(yè)務(wù)能力,努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。能否做好工作,不僅僅是自己的問(wèn)題,也是對人民負責的問(wèn)題,只有努力地工作,扎扎實(shí)實(shí)地工作,才能把黨和人民交給我們的任務(wù)完成好。只有精通業(yè)務(wù),才能認真履行好職責,才能發(fā)揮中層的作用。當前世界的瞬息萬(wàn)變,科技的突飛猛進(jìn),要求我們更好地掌握各類(lèi)知識,提高做好本職工作的本領(lǐng)。才能不被時(shí)代所淘汰。所以我們要一如既往地學(xué)習,豐富自己的知識,增強自己的本領(lǐng),努力成為本職崗位的行家能手。以上只是我此次培訓學(xué)習的一點(diǎn)粗淺的體會(huì )和認識。下一步更重要的是,
在以后的學(xué)習和工作中要對自己高標準,嚴要求,立足本職,腳踏實(shí)地,進(jìn)一步解放思想,開(kāi)拓創(chuàng )新,充分發(fā)揮自身的能動(dòng)作用,把工作做得更好,讓群眾更滿(mǎn)意。
關(guān)于中層管理培訓心得體會(huì )11
俗話(huà)說(shuō)學(xué)無(wú)止境,不知從什么時(shí)間起,我愛(ài)上了學(xué)習,并把學(xué)習當成了一件快樂(lè )的事情。今年公司為中層人員提供了系統學(xué)習的機會(huì ),從xxxx年終秀到中層干部角色認知,我的思想視野更加開(kāi)闊,對中層的概念也有了一個(gè)比較全面的認識,對照自己,感悟如下:
作為公司的一名中層干部,我們的職責只有一個(gè),那就是帶好自己的團隊拿出結果,1000種解釋不如拿出一個(gè)好的結果。中層的天職就是執行,作為公司戰略的執行官,我們不是量力而行,而是全力以赴。把公司的戰略分解到部門(mén)計劃中就是執行的開(kāi)始,完成業(yè)績(jì)目標,就是對戰略最好的支持。
“沒(méi)有完美的樹(shù)葉,只有完美的森林”。作為部門(mén)的指揮官,我們不能做超級員工,需要讓下屬忙起來(lái),定計劃、定結果,給方法、找資源,講意義、做動(dòng)員,上一線(xiàn)、去督戰,帶領(lǐng)下屬完成團隊的工作目標。
“70%的時(shí)間做檢查”。作為部門(mén)的檢查官,在日常的工作中確實(shí)有很多不到位的地方,一是用在檢查上的時(shí)間屈指可數,還有就是很多的檢查沒(méi)有完全一追到底,不了了之。人性有弱點(diǎn),需要被提醒,檢查別人實(shí)際上也是在改進(jìn)自己,在今后的工作中我們要做到,凡事均有果,一追到底,過(guò)程控制好,結果必須好,通過(guò)檢查做好工作,才是中層領(lǐng)導的最佳狀態(tài)。
作為團隊的教練員,首先要做好一個(gè)教練員基本的職責,通過(guò)做教材,訂方案,做訓練,做輔導,做考核。結合日常以及我廠(chǎng)上半年不低于30課時(shí)的培訓計劃,要用深沉的愛(ài),去耐心的教,通過(guò)日常的工作溝通,課上交流學(xué)習,培養我們每一個(gè)員工做有執行力的人。
作為一名廠(chǎng)級管理者,角色定位尤為重要。其本質(zhì)不僅在于知,更注重于行,要不斷擴大自己的能力邊界。作為管理者在上級面前注重使命,在下級面前講形象,在同級面前重溝通協(xié)作。管理者的業(yè)績(jì)不是靠自己來(lái)體現的,而是通過(guò)下屬的工作來(lái)體現的,不必事必躬親,但也不能信馬由韁、任其發(fā)展。同時(shí)作為管理者應該是從專(zhuān)才向通才的轉變,從依靠個(gè)人努力向依靠團隊、系統做事的轉變,從善于具體業(yè)務(wù)向做管理、領(lǐng)導工作轉變。
總之,一個(gè)好的中層,要樹(shù)楷模、立標桿,終身學(xué)習,不斷進(jìn)步,精益求精,追求完美。通過(guò)這次全面、系統、深刻的管理和領(lǐng)導理論知識的教育,讓我填補了許多在領(lǐng)導和管理知識方面的不足和空白,提高了我的管理認識水平,看到了許多自己以前沒(méi)有認識到的問(wèn)題和不足。在今后的工作中,我會(huì )更多的向員工的管理者、領(lǐng)導者、變革者、教練員和績(jì)效伙伴傾斜,指導幫助員工設立績(jì)效目標并竭力實(shí)現,這樣企業(yè)的資源管理才會(huì )達成良性循環(huán),塑造核心競爭力,這樣才會(huì )在人才的爭奪戰和對攻戰中勝出,完成組織的績(jì)效目標,最終不負公司對于我們的期望。
關(guān)于中層管理培訓心得體會(huì )12
有機會(huì )參加集團組織的兩天一夜的愛(ài)與智慧培訓,經(jīng)過(guò)幾個(gè)看似簡(jiǎn)單的“游戲”,卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個(gè)培訓過(guò)程給我感動(dòng)很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒(méi)有完美的個(gè)人,僅有完美的團隊
個(gè)人再強大,本事都有限,僅有融入到團隊里面來(lái)力量才是無(wú)窮的。要構成優(yōu)秀的團隊,團隊內首先必須團結,因為大家是“一家人”,最讓人感動(dòng)的總是那一心一意為同一目標而努力奮斗的日子,哪怕卑微也值得驕傲,因為無(wú)數卑微的目標積累起來(lái)就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會(huì )學(xué)習,學(xué)會(huì )包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變,不能包容,就兼容,不能理解就諒解,這樣才會(huì )將伙伴們的潛能激發(fā),才會(huì )發(fā)現每個(gè)人原先能夠做得更好。事實(shí)上,每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的提高帶來(lái)的都是整個(gè)團隊的飛躍,反之,如果大家都漫不經(jīng)心,換來(lái)的則可能是整個(gè)團隊的消亡。
二、生命需要活力,態(tài)度決定一切
每個(gè)人都應當擁有積極主動(dòng)的心態(tài),做人、做事都要全力以赴。生活中,每個(gè)人要應對的人、事都太多太多,也許你的活力不在,也許你的態(tài)度有些消極,但對人要尋求雙贏(yíng)的長(cháng)遠目光,要多站在對方角度研究,少對別人出“紅牌”。另外必須要明白自我的職責,勇于肩負職責,主動(dòng)進(jìn)取投入并全力以赴,這次我是這樣去做了,我也得到了我要的結果,培訓結束的時(shí)候,我才明白原先生命是如此的簡(jiǎn)便,什么才是真心英雄。
三、生命需要愛(ài),心要永存愛(ài),要學(xué)會(huì )珍惜與感恩
光陰如白駒過(guò)隙,也許你已錯過(guò)了很多,虛度了太多青春年華,但必須要懂得珍惜剩下的日子,珍惜此刻和未來(lái),珍惜身邊的人和事,珍惜企業(yè)給我們的工作機會(huì )和展示平臺。用愛(ài)心去對待身邊的人,其實(shí)我們的生命里并不缺乏愛(ài),只是沒(méi)有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛(ài)的時(shí)候,你會(huì )發(fā)現自我是那樣的歡樂(lè )。要學(xué)會(huì )感恩,感恩身邊所有的人,感恩企業(yè)、社會(huì )。感恩我的父母給了我生命,感恩我的教師給了我知識,感恩我的朋友給了成長(cháng)的經(jīng)歷,感恩我的領(lǐng)導給了我工作的支持與信任,感恩我的同事給了我幫忙,感恩我的競爭對手讓我認識了自我,也讓我明白了如何去應對人生的坎坷,感恩企業(yè)給了我工作的機會(huì )與展示平臺,感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過(guò)的人,是他們讓我覺(jué)得我不孤單,讓我必須走得更快。
我明白我的感悟也許不是最深,但我深深明白自我的生命已被喚醒,我會(huì )這樣走下去,我相信我的生命會(huì )有新的、更高的開(kāi)始,我會(huì )走得更加從容、更加歡樂(lè )!
關(guān)于中層管理培訓心得體會(huì )13
八月份的最后一周,營(yíng)業(yè)部組織了第一期經(jīng)營(yíng)管理人員培訓班,參加該班的都是營(yíng)業(yè)部機關(guān)各部門(mén)老總和支行行長(cháng),因自己7月份開(kāi)始在豫章支行主持工作,于是有幸參加了該培訓班。這次培訓是我第一次出省在杭管院培訓,也是我作為管理者的第一次培訓,因此我非常欣喜、重視和珍惜,同時(shí)也期待能在這次培訓中收獲更多。正如我所期待,營(yíng)業(yè)部此次選擇的.培訓課程和講課老師都給我帶來(lái)了一個(gè)又一個(gè)驚喜,讓我知曉了當前經(jīng)濟和金融形勢、了解了管理的新理念、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新方式,同時(shí)還參觀(guān)了當地基層行。
整個(gè)培訓下來(lái),甚感充實(shí);總的說(shuō)來(lái),受益匪淺,開(kāi)闊了視野,活躍了思維。這次培訓帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面:
一、管理是一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)
對我而言,應該說(shuō),走上管理崗位時(shí)間不長(cháng),各方面急待系統全面的'學(xué)習和思考,尤其是管理,這次培訓就像一場(chǎng)及時(shí)雨,讓我在管理上認識和學(xué)習到更多,管理就是一門(mén)科學(xué)和藝術(shù),需要用心去做。
在《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導力與執行力》中,讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責和我們怎么干,從而提升執行力。要提升執行力,做為管理者可以借助領(lǐng)導力,把握執行原理和講究執行技巧,職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力,既取決于職位影響力,又取決于個(gè)人影響力,但更重要地取決于個(gè)人影響力,職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位,而取決于他的個(gè)人魅力,因此平時(shí)工作中要用好職位權力和提升個(gè)人魅力。執行力在管理中是一個(gè)重要概念,要提高執行力,還得把握管理學(xué)上常見(jiàn)的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理,這些原理在實(shí)際開(kāi)展工作中十分有用,可以揚長(cháng)避短,科學(xué)開(kāi)展管理工作。在提升執行力中還應講究執行技巧,如授權和溝通都是很好的方式,管理者必須科學(xué)授權和溝通的方式和技能,才能更好的開(kāi)展工作。
每個(gè)人都會(huì )有情緒、壓力和心理活動(dòng),這是個(gè)事實(shí),一個(gè)好的管理者必須認識到這樣的一個(gè)客觀(guān)存在的問(wèn)題。認識、關(guān)注每個(gè)人在工作中的壓力和情緒是現代企業(yè)中管理者必須要去做的事情,如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現,為此,做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級的溝通、成為員工情緒管理的導師、給員工以信任和支持、幫助下屬實(shí)現自我激勵,這些都是現代管理的重要方面和細節,這是我學(xué)《情緒與壓力管理》后感觸最深。
二、重視客戶(hù)管理的細節
客戶(hù)關(guān)系管理在銀行行業(yè)實(shí)踐中逐漸被重視的一個(gè)概念,它是幫助我們解決從大量客戶(hù)信息中了解客戶(hù)、細分客戶(hù)、發(fā)現客戶(hù)、穩定黃金客戶(hù)、進(jìn)行客戶(hù)行為分析、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度、建立一個(gè)完善的營(yíng)銷(xiāo)機制等長(cháng)期以來(lái)難以很好解決的問(wèn)題。我們如何把這個(gè)工作納入基層行的管理流程,并在細節中加以執行,將是基層行管理者值得思考的問(wèn)題。
從客戶(hù)關(guān)系管理的流程來(lái)看,有諸多細節要去完成,如在了解客戶(hù)階段,要善于傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn),發(fā)現客戶(hù)的潛在需求;要善于處理客戶(hù)投訴,負責任的進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo);要以客戶(hù)的反應和回復為依據評價(jià)溝通和服務(wù)的質(zhì)量;要以客戶(hù)的反應和回復為依據調整溝通和服務(wù)的策略等。因此在實(shí)際工作中,要逐漸完善客戶(hù)關(guān)系管理的若干細節,使之具有可操作性,并加以流程化處理,這樣才能從客戶(hù)關(guān)系管理中挖掘更多的價(jià)值。
三、發(fā)展理財業(yè)務(wù)是趨勢
通過(guò)此次培訓的另外一個(gè)重要感受是,讓我感受到發(fā)展理財業(yè)務(wù)的重要性,了解了國內外其他銀行發(fā)展理財業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài),從國外銀行的經(jīng)驗來(lái)看,理財業(yè)務(wù)成為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的核心,是商業(yè)銀行適應經(jīng)濟、金融發(fā)展變化,滿(mǎn)足顧客多元化需求的現實(shí)選擇。理財業(yè)務(wù)作為核心產(chǎn)品,有利于個(gè)人金融業(yè)務(wù)的開(kāi)拓發(fā)展。在個(gè)人投、融資工具日漸豐富,黃金買(mǎi)賣(mài)、股票、債券、基金、保險等投資方式逐漸普及的情況下,個(gè)人理財服務(wù)比單一的儲蓄產(chǎn)品對消費者有更大的吸引力,因此也更適合作為個(gè)人金融核心產(chǎn)品。目前西方銀行和港澳臺銀行業(yè)個(gè)人理財業(yè)務(wù)已成為零售業(yè)務(wù)盈利的重點(diǎn)之一。
不僅如次,還知曉了國內外各家銀行在理財服務(wù)和理財產(chǎn)品發(fā)展的現狀,參觀(guān)了當地銀行的理財服務(wù)中心,實(shí)地觀(guān)摩了理財中心的設計結構和理財業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程,系統性的學(xué)習了我行理財產(chǎn)品,從而感受了理財業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐和方向,為今后在工作中發(fā)展理財業(yè)務(wù)堅定了信念,指明了方向,找到了方式方法。
四、創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式
我們銀行人天天在做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),也在實(shí)踐著(zhù)各種不同的營(yíng)銷(xiāo)方式和手段,但沒(méi)有更多的總結,大部分人很少從理論上加以學(xué)習思考。培訓中《商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程讓我對銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了全面和新的認識,對工作給予了很好的啟發(fā):
一是樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)理念。近年來(lái),隨著(zhù)我國金融業(yè)的不斷發(fā)展,國內金融市場(chǎng)格局發(fā)生了顯著(zhù)改變,買(mǎi)方市場(chǎng)初步形成,客戶(hù)的選擇性大大增加,因此在這種背景下,我們要真正樹(shù)立起!耙钥蛻(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)理念,即從客戶(hù)需求出發(fā),在對客戶(hù)信息進(jìn)行全面分析的基礎上,為客戶(hù)提供量身定制的個(gè)性化金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。
二是加強“綜合金融”的服務(wù)能力。為適應以上這種“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)理念,還必須通過(guò)管理創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,搭建以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)流程和組織架構,切實(shí)做好從單一的以傳統業(yè)務(wù)為核心的經(jīng)營(yíng)模式向以綜合金融服務(wù)為核心的經(jīng)營(yíng)模式轉變。
三是提高“產(chǎn)品信息”的溝通能力。溝通是商業(yè)銀行與客戶(hù)之間所有的信息交流,有效發(fā)揮好柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理的作用,把產(chǎn)品信息有效傳導給客戶(hù),激發(fā)客戶(hù)的原始需求,從而創(chuàng )造客戶(hù);對于已經(jīng)是我行客戶(hù)的,要對產(chǎn)品的不同性推介給客戶(hù),引導客戶(hù)的需求從而選擇客戶(hù)。
總之,這次培訓感受頗多,其中以上四方面認識有了進(jìn)一步提高,為今后工作指明了方向和思路。我將把這次學(xué)習培訓的理論和經(jīng)驗運用到今后的工作中去,結合實(shí)際工作,不斷更新經(jīng)營(yíng)理念,創(chuàng )新管理和服務(wù),大力發(fā)展理財業(yè)務(wù),努力完成營(yíng)業(yè)部下達的各項目標計劃。
關(guān)于中層管理培訓心得體會(huì )14
老子以往這樣說(shuō)過(guò)“天下大事,必成于細,天下難事,必成于精”。經(jīng)過(guò)這次的太古培訓,聆聽(tīng)了教師的授課。有了更深體會(huì )。老子的這種觀(guān)念,就是說(shuō)企業(yè)想做的更大更強,就是從簡(jiǎn)做起,從細微入手。這便是精益化管理。中,每一件大事都會(huì )因為一點(diǎn)零碎的小事而全盤(pán)否定,那么如何做好細致入微,精益化管理呢?
一、5S的管理是精益化管理的起始目標
5S管理指的是在生產(chǎn)現場(chǎng),對材料、設備、人員等生產(chǎn)要素開(kāi)展良好的整理、整頓、清掃、清潔、素養等活動(dòng)。為其他管理活動(dòng)奠定良好的基礎。整理:要與不要,一留一棄。要找到并且明白重要的東西。清除剩余的東西,備齊必要的東西;整頓科學(xué)布局,取用快捷。清除物品放置位置,立刻能夠找到所需要的物品,定物,定位,定量;清掃:清除垃圾點(diǎn)檢設備。講垃圾和灰塵等全部徹底清除,保證設備正常運轉,使心境變得愉悅;清潔:整潔環(huán)節,貫徹道濟。定標準,目視管理,檢查表,職責區域,獎懲措施;素養:標準作業(yè),養成習慣。對于已經(jīng)決定的事情能夠阻燃而然地構成習慣,并予以掌握。
二、消除浪費是精益化管理的重中之重
浪費的定義在企業(yè)中更為廣泛,比如返工的浪費,為了滿(mǎn)足顧客的要求而對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行返工的浪費現象更是比比皆是;比如等待浪費、當生產(chǎn)中,兩個(gè)關(guān)聯(lián)要素未完成同步時(shí),所產(chǎn)生的空閑時(shí)間就會(huì )自然出現等待過(guò)程中的浪費。再比如庫存浪費,任何參過(guò)加工必須的物料供應就會(huì )大大增加庫存,相應的庫房,人力,與之會(huì )同樣大幅增加。這些浪費在企業(yè)生產(chǎn)中更是顯而易見(jiàn)的存在。精益化管理的精髓就是消除一切不必要的浪費,這樣能夠更多的提高公司的效益。
三、時(shí)間管理是精益化管理對于個(gè)人的要求
分清輕重緩急,排定優(yōu)先順序;列出認為重要而不緊急的事情去先去做,多點(diǎn)主動(dòng),就會(huì )少點(diǎn)被動(dòng)。設定明確目標,制定可行計劃;有開(kāi)始時(shí)間結束時(shí)間,并且付諸于行動(dòng),定檢查標準,有必要的信心,持之以恒才可能完成計劃。立即采取行動(dòng),堅決杜絕拖延;養成快速的節奏感,有必要的時(shí)間實(shí)現,才有明確的開(kāi)始和結束時(shí)間,當日事,當日畢。
一次做好,最求零缺點(diǎn)工作,出現差錯,立刻處理。制定工作規則,善于有效授權;第一時(shí)間反饋給別人信心,把任務(wù)歸類(lèi),同類(lèi)事情同事處理,特殊任務(wù)特殊處理。有效獲得上司的幫忙,不插手下屬的工作細節。堅持環(huán)境整潔,控制自我情緒;整潔的環(huán)節能夠提高效率,進(jìn)取樂(lè )觀(guān)的情形可能提高興趣,用你的一生問(wèn)候去感染別人。積累生活竅門(mén),善用零碎時(shí)間;對于生活中多學(xué)一些小的技巧或者說(shuō)同時(shí)去做多件事情,不經(jīng)意間能夠省出很多零碎的時(shí)間。掌握拒絕技巧,積攢整塊時(shí)間;學(xué)會(huì )拒絕是保障自我形式優(yōu)先次序的最有效手段,學(xué)會(huì )拒絕是一種力量,也更是一種藝術(shù)。咨詢(xún)專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn),花錢(qián)贏(yíng)得時(shí)間;和自我的好朋友,多談心,用好資源辦大事。管好業(yè)余時(shí)間,不斷自勵進(jìn);平衡好自我的人生,不斷學(xué)習,自勉,才能更好的提高。
經(jīng)過(guò)這次培訓學(xué)習,使我系統,全面的了解精益化管理的深邃,洞悉了精益化管理在現實(shí)工作,生活中對于個(gè)人,企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì )的深遠意義。我將立足于本質(zhì)工作,放眼未來(lái),于廣大同仁一齊,發(fā)揮每一個(gè)人的作用,為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎。
關(guān)于中層管理培訓心得體會(huì )15
清華大學(xué),是我早已向往的學(xué)府;清華大學(xué),是我心儀已久的凈土。十分幸慶,自己能有機會(huì )走進(jìn)這精英學(xué)子聚集的地方,聆聽(tīng)教授和導師們的教誨,參加清華大學(xué)高管研修班的學(xué)習。
通過(guò)學(xué)習《國有資產(chǎn)監督與管理》、《領(lǐng)導科學(xué)與領(lǐng)導藝術(shù)》、《陽(yáng)光心態(tài)、燦爛人生》、《現代營(yíng)銷(xiāo)戰略與品牌》等課程,使自己思想上有了新的提高和飛躍,豁然開(kāi)朗,困惑頓解。在工作上開(kāi)闊了思路,更新了觀(guān)念。同時(shí),我要感謝國資系統的各位領(lǐng)導和同事在這為期十天的培訓當中,為我們提供這樣一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境。作為一名企業(yè)的管理人員,在企業(yè)面臨經(jīng)濟轉型的關(guān)鍵時(shí)期,我有幸參加這樣一次培訓真是機會(huì )難得。同時(shí),作為管理者我必須提升自己的管理素質(zhì)才能更好地在轉型經(jīng)濟期做好企業(yè)的改革、發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。今天,我主要想圍繞在企業(yè)管理方面自己的學(xué)習體會(huì ),談幾點(diǎn)粗淺的認識。
一、全面優(yōu)化資源配置,鑄就團隊精神
通過(guò)培訓,我深深感到要想做好企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)工作,無(wú)論是集團公司還是各分公司,打造出一支高效的團隊是第一前提,因為企業(yè)的任何目標都需要團隊的通力合作才能實(shí)現。在當今“以人為本”的時(shí)代,人才是最大的財富,而團隊組織是將人才效用發(fā)揮到最大的方式。企業(yè)只有擁有了優(yōu)秀的團隊,發(fā)展才能有最強勁的動(dòng)力。
團隊建設的好壞,象征著(zhù)一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力,也是這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰斗力的充分體現。團隊建設應該是一個(gè)有效的溝通過(guò)程。團隊精神更應強調個(gè)人的主動(dòng)性,團隊是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,這個(gè)共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作,解決問(wèn)題,最終達到共同目標的一個(gè)過(guò)程。因此,團隊的綜合競爭力來(lái)自于對團隊成員專(zhuān)長(cháng)的合理配置。只有營(yíng)造一種適宜的氛圍;不斷地鼓勵和刺激團隊成員充分展現自我,最大程度地發(fā)揮個(gè)體潛能,團隊才會(huì )迸發(fā)出如原子裂變般的能量。
二、提升經(jīng)濟效益,激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力
企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟組織,追求利潤最大化是其永恒的目標。而對員工進(jìn)行培訓,實(shí)施績(jì)效考核量化管理就是一個(gè)行之有效的手段。記得在培訓的過(guò)程當中,導師曾介紹過(guò)一個(gè)外企的真實(shí)案例。管理人員在介紹工人勞動(dòng)強度時(shí)說(shuō),他們在培訓員工“一崗多能”的基礎上,通過(guò)激勵機制順利實(shí)現了部分員工從過(guò)去看一臺機床到現在看三、四臺機床的過(guò)渡,現在工人每天的勞動(dòng)強度平均在七小時(shí)以上。而且他們認為,換工作服和洗手等準備工作不能占用工作時(shí)間。這樣一個(gè)成功的案例就是因為有效的實(shí)施了績(jì)效考核,來(lái)調動(dòng)了大多數員工的積極性,企業(yè)追求利益最大化的一個(gè)成功的典范。
而工作的飽和度同時(shí)也大大降低了管理的難度,在這些企業(yè)的現場(chǎng)幾乎看不到閑散人員。而事實(shí)上我們恰恰是在閑散人員的勞動(dòng)紀律、思想工作上耗費了很多管理的精力。作為一個(gè)大型的國有企業(yè),如何利用好有效的工作時(shí)間來(lái)?yè)Q取更大的經(jīng)濟利益,對于我們來(lái)說(shuō)確實(shí)有很大的潛力可挖。
三、加大企業(yè)文化建設力度,為企業(yè)發(fā)展鳴鑼開(kāi)道企業(yè)文化的塑造是為了使企業(yè)適應不斷變化的環(huán)境。
在企業(yè)文化塑造中,主要通過(guò)共同價(jià)值觀(guān)及理念的貫徹落實(shí)來(lái)增強對內部員工的凝聚力。企業(yè)的發(fā)展壯大為企業(yè)文化提供了物資基礎,而企業(yè)文化的建設只有滲透于并支撐企業(yè)的發(fā)展戰略、與企業(yè)的發(fā)展相適應,才更具生命力。通過(guò)這幾天的培訓,使我對加強企業(yè)文化建設,對企業(yè)今后自身的發(fā)展有了更深的理解。通過(guò)企業(yè)文化建設培養員工的價(jià)值觀(guān)、創(chuàng )新觀(guān)、成就感,將員工個(gè)人創(chuàng )造與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理結合起來(lái),通過(guò)經(jīng)營(yíng)機制、管理機制的創(chuàng )新,將職工個(gè)人創(chuàng )新與企業(yè)發(fā)展、個(gè)人聲譽(yù)與企業(yè)品牌結合起來(lái),實(shí)現個(gè)人價(jià)值的同時(shí)與企業(yè)的整體發(fā)展相互促進(jìn),從而使個(gè)人價(jià)值實(shí)現和企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制創(chuàng )新有效聯(lián)結,互為支撐,形成充滿(mǎn)創(chuàng )造活力的工作氛圍,為創(chuàng )建和諧企業(yè)奠定良好的基礎。
“萬(wàn)里征程快步起,無(wú)須揚鞭自?shī)^蹄”通過(guò)本次培訓使我學(xué)到了新觀(guān)念、新知識和新方法,而且使我更加深切地體會(huì )和感受到了在競爭日益激烈的今天,作為一名企業(yè)管理者以“做主人,敢擔當,謀發(fā)展,惠民生”為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)的重要性,只有不斷的提升自己的管理水平和領(lǐng)導力,才能創(chuàng )建一個(gè)優(yōu)秀的團隊,才能提升組織的執行力,才能創(chuàng )造高績(jì)效的領(lǐng)導藝術(shù)。雖然幾天短暫的培訓結束了,我有了一定的收獲,但我更加清醒的認識到自己知識的匱乏,我會(huì )把這次培訓作為一個(gè)新的起點(diǎn),為正處在轉型經(jīng)濟期的企業(yè)發(fā)展貢獻自已的綿薄之力!
關(guān)于中層管理培訓心得體會(huì )16
我們做任何工作都不是孤立存在的,工作不論繁復,都能夠看作是一個(gè)項目。而要完成一個(gè)項目就需要各式各樣的人員整合到一齊,扮演不一樣的主角。如何發(fā)揮這些人的特色,分配適合的主角,從而更快更好的完成各自的分工,就是項目最需要研究到問(wèn)題了。但要真正發(fā)揮每個(gè)人都特色卻不是這么容易就能做到的。所以就需要我們不斷的學(xué)習,培養自我的思考力。思考力提高了觀(guān)察敏銳了,才能發(fā)掘出他人的特色,并善加利用。
發(fā)掘出每個(gè)人都特色并分配好各人在項目中所處的職位后,就需要采取有效的管理來(lái)監督把控每個(gè)環(huán)節,以確保項目能夠按照計劃執行。以往我們在工作中都接觸過(guò)各式各樣的表格,說(shuō)起來(lái)各個(gè)環(huán)節似乎都有表格能夠監控?墒怯捎谶@些表格都是分散開(kāi)來(lái),針對單獨某一個(gè)環(huán)節的,結果就使得整體管理上缺乏統一性,實(shí)施起來(lái)難免會(huì )出現混亂的感覺(jué)。經(jīng)常出現一個(gè)人只著(zhù)眼自我負責的某一環(huán)節,卻忽視了整個(gè)項目的情景。一旦某一環(huán)節上出現了調整,其他人員卻無(wú)法第一時(shí)間得到消息,無(wú)法及時(shí)作出調整。結果就使得整個(gè)項目的工作節奏都被打亂了。所以就像項目管理經(jīng)驗交流時(shí)有人說(shuō)到的:“表格需要做減法”,我們首先應當以項目為單位,將涉及到的所有環(huán)節和資源都整合到一齊,這樣大家就能夠明白自我在這整個(gè)項目中所處的位置,了解在項目中于自我相關(guān)的前后環(huán)節的進(jìn)展情景,這樣執行起計劃來(lái)就更有依據了。
經(jīng)過(guò)這兩次項目管理的經(jīng)驗交流,大家準備已一本書(shū)作為一個(gè)項目,進(jìn)行項目管理,設計出適合我們用的項目管理表格。這是與各個(gè)部門(mén)都相關(guān)的工作。一旦做好了,將會(huì )大大減少進(jìn)度管理上的時(shí)間成本。使得管理更簡(jiǎn)單化也更人性化。
期望這項工作能夠盡快的展開(kāi),盡早制作出適用于我們公司的項目管理表來(lái),相信所有人都會(huì )盡力配合的。
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財經(jīng)大學(xué)為期6天的培訓,已經(jīng)結束。是緊張的6天、收獲的6天,6天的學(xué)習使我感觸頗深。
6天緊張的學(xué)習,使我找到了自己的不足,同時(shí)也聽(tīng)到了自己之前未接觸過(guò)的業(yè)務(wù)和知識點(diǎn),開(kāi)闊了自己的視野,對今后的工作重新做一個(gè)定位,重新認識當下乃至未來(lái)的大金融、大資管。
傳統業(yè)務(wù)銀行已無(wú)法再生存下去,在新經(jīng)濟和大數據的背景下,在日趨競爭激烈的金融市場(chǎng)環(huán)境中,當下的農商銀行要想立于不敗之地,需要打破束縛,在變革中尋找出路,在創(chuàng )新中占領(lǐng)市場(chǎng)。
學(xué)習給我指明了方向、實(shí)踐讓我積累了經(jīng)驗,6天的學(xué)習,對我而言是一次重新的洗禮,對今后工作有了新的思維和方向,坐井觀(guān)天永遠只能是青蛙,只有跳出來(lái),勇敢的去嘗試、才會(huì )創(chuàng )造出屬于這個(gè)團隊、屬于自己的價(jià)值。
學(xué)習的過(guò)程,同時(shí)也在思考,最嚴資管新規的出臺,縮窄我們的業(yè)務(wù)范圍,今年以來(lái)信用債市場(chǎng)違約頻發(fā),給我敲響了警鐘。阻止金融空轉、脫實(shí)向虛、打破剛性?xún)陡兜纫幌盗幸幎,是我們必須去面對的,也告訴我們今后路應該怎么走,這是我們當下需要思考的。
雖然前面的道路會(huì )很曲折、布滿(mǎn)荊棘,但我堅信,以信合人堅定不拔的勇氣和信念,定會(huì )撥云見(jiàn)日,云散月明!
有信心的人,可以化渺小為偉大,化平庸為神奇,相信自己、相信團隊,用我們的勤勞和智慧去擁抱我們的未來(lái)!
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通過(guò)11月14日-15日兩天的培訓,主要從角色定位、找準位置做對事,目標與計劃、對事業(yè)最根本的忠誠,團隊合作、高效溝通促共贏(yíng),資源配置、合理的時(shí)間管理,責任擔當、高效執行力磨煉,次第修證、卓越領(lǐng)導力提升六個(gè)課程,加上其他輔助拓展活動(dòng),通過(guò)實(shí)例分析、角色模擬等方式,緊緊圍繞提升中層管理人員素質(zhì)的主題,向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件。中層管理人員是公司的中流砥柱,在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了承上啟下的作用,提高中層管理人員的素質(zhì)對公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。心得體會(huì )如下:
1.開(kāi)拓視野,增強認知、提升管理水平。
這次培訓,開(kāi)拓了我的視野,使我對自身的角色定位、管理者應具備的素質(zhì)和應掌握的管理技能有了更深刻的理解和認識。同時(shí),學(xué)到了很多實(shí)用的管理理念、管理知識和管理方法,特別是老師對案例的分析講解,使我認識到目標、計劃、執行力的重要性。執行力就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù),而執行力強弱是一個(gè)人、一件事情、一個(gè)團隊成功與否的關(guān)鍵。
2.加強溝通,增進(jìn)了解、團隊合作共贏(yíng)。
通過(guò)金沙盤(pán)模擬訓練,大家增進(jìn)了了解,加深了印象。使我認識到溝通是為實(shí)現組織目標而進(jìn)行的信息傳遞和交流,是為達到共同的目標所必須的過(guò)程。溝通是一種技能,是企業(yè)管理的有效工具。做好溝通工作,是各項工作順利開(kāi)展的前提;有效溝通可以增進(jìn)了解、融洽關(guān)系、提高效率,為企業(yè)決策者提供全面準確可靠的信息。我們應打造以解決問(wèn)題的團隊,利用每個(gè)人的知識技能協(xié)同工作,達到合作共贏(yíng)的目的。
3.責任擔當,高效執行。
作為企業(yè)的中層管理者,就是起著(zhù)承上啟下的作用,中層作用發(fā)揮的好,就是領(lǐng)導和員工之間的做橋梁,發(fā)揮不好就會(huì )變成一堵墻。目前公司在飛速發(fā)展階段,要打造成西部區的旗艦工廠(chǎng)就要有責任擔當,有高效的執行力,堅決執行上級的決定,結果提前、自我退后、鎖定目標、專(zhuān)注做事、勇于承擔、善于總結,主動(dòng)完成上級交辦的任務(wù)。同時(shí),要善于從大局出發(fā),各司其職,取長(cháng)補短,團隊協(xié)作,形成合力,完成公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
通過(guò)這次培訓,既增長(cháng)了知識,拓寬了視野,又學(xué)會(huì )了很多工作方法,明確了工作重心和思路,今后將不斷學(xué)習政治理論和業(yè)務(wù)技能,提高自身素質(zhì),努力工作,為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
關(guān)于中層管理培訓心得體會(huì )19
20xx年8月24日至26日,我有幸參加了公司中層管理者管理技能提升培訓,經(jīng)過(guò)三天的學(xué)習,強化了理論,增長(cháng)了知識,開(kāi)闊了眼界,為適應崗位、推進(jìn)工作打下了堅實(shí)基礎。結合本職工作,我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì )。
一是發(fā)揮表率作用。
打鐵先要自身硬,作為一個(gè)中層干部,無(wú)論是遵章守紀,還是公司布置任務(wù)的完成,都要起到表率作用。要想成為一名合格的管理者,就要以身作則、帶頭干好,主動(dòng)地去完成自己該做的事,在困難面前不退縮,積極尋找解決辦法,通過(guò)身先士卒、積極工作,為部門(mén)員工樹(shù)立榜樣,這樣才有說(shuō)服力,才能團結全員提高執行力。
二是注重團隊合作。
中層干部要注重團隊建設,打造互相信任、互相支持、互相配合、互相幫助、相互尊重的良好工作氛圍。確保員工之間各司其職,補位不越位,分工合作,揚長(cháng)補短,形成合力。自己的工作自己做,同事的工作幫著(zhù)做,集體的工作大家做。只有這樣,才能團結一致朝著(zhù)共同的目標努力。
三是講究方式方法。
中層干部的重要管理職責在于借助員工的力量達到完成工作目標,要制定科學(xué)的目標,并將目標分解到每位員工,使大家明確完成目標的意義,然后按照既定工作職責、策略和流程,指揮員工干好工作,最后,制定嚴格的紀律和獎懲考核制度控制員工完成工作。在公司既定戰略目標的指導下,采取指導和激發(fā)的領(lǐng)導方式與員工共同進(jìn)步,努力工作,以實(shí)現公司目標。
四是堅持公平公正。
公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng )造性的原動(dòng)力之一。作為中層干部要公平公正對待下屬的工作業(yè)績(jì)、表現,解人之難、記人之功。工作中要對事不對人,要一視同仁。想問(wèn)題、辦事情,都要從大局出發(fā),公道正派、是非分明,激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng )造力,樹(shù)立正氣,繼而提高執行力。
五是持續加強學(xué)習。
學(xué)習永遠在路上,雖然平時(shí)工作繁忙,但不能放松對自身學(xué)習的要求,要盡可能多的抽出時(shí)間、靜下心來(lái)學(xué)習,深入系統地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、管理知識,時(shí)刻保持“知識恐慌”,通過(guò)不斷學(xué)習,提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和管理能力,更好地為公司和職工服務(wù),同時(shí)實(shí)現自己的人生目標。
總之,通過(guò)這次培訓,在獲得知識的同時(shí),我也認識到自我在思想觀(guān)念、理論素質(zhì)、工作水平中存在的差距和不足,今后,我會(huì )把握住各種學(xué)習機會(huì ),向書(shū)本學(xué)、向實(shí)踐學(xué)、向身邊的同志學(xué),努力豐富知識,鍛造自我,提高自我,成為優(yōu)秀的干部。
關(guān)于中層管理培訓心得體會(huì )20
根據公司統一安排,4月2日至4月30日,我參加了中層管理課培訓,現將培訓心得總結如下:
一、課程背景
中層管理者很重要,上承接公司戰略落地,下接一線(xiàn)每天業(yè)績(jì),帶團隊、管業(yè)務(wù),是公司的腰部力量,同時(shí)這個(gè)角色也是每個(gè)人職業(yè)天梯都需要突破的第一步。很多人還沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統學(xué)習就已經(jīng)上崗,業(yè)務(wù)能力很突出,但管理能力跟不上。中層管理課就是描繪出中層管理者的作戰地圖,告訴我們在中層管理這個(gè)戰場(chǎng),每一階段的進(jìn)退分別是什么,有哪些衡量標準,通過(guò)一路走下來(lái),掌握管理這門(mén)技術(shù),懂理論,會(huì )工具。
二、課程內容
老師通過(guò)講課內容,從初入中層的搶灘期怎么“活下來(lái)”,穩住上級、穩住團隊、穩住業(yè)務(wù),到發(fā)力期“活得好”,帶領(lǐng)團隊打好一場(chǎng)大仗,再到規范期“活得輕松”,用制度和流程去做管理,最后到進(jìn)化期成為高管,突破職場(chǎng)天花板,具備高層管理能力。帶領(lǐng)大家走完從業(yè)務(wù)骨干到中層,甚至高層管理者的每個(gè)階段,課程給了兩個(gè)重要抓手,一個(gè)是管理工具,另一個(gè)是管理節奏。整期培訓課程短小精煉,有理論有案例,具有較強的指導意義。
三、課程收獲
1、加深對中層管理目標的清晰認知
中層管理者的目標:持續地完成轉略目標、團隊可復制;推動(dòng)業(yè)績(jì)的達成,有效提升下屬能力。如何促進(jìn)每一個(gè)目標的實(shí)現,都可以在搶灘期,發(fā)力期,規范期知識板塊找到相應的管理措施和管理工具,可以通過(guò)運用工具逐步強化管理思維。
2、聚焦管理目標,用制度和流程做管理
規范管理不能靠關(guān)系,而是靠制度和流程管理;學(xué)會(huì )落地戰略,拆解高自由度任務(wù),驅動(dòng)目標實(shí)現。
3、角色的不同變化,工作界面要轉換
管理分管人和管事兩個(gè)維度,人的維度,要學(xué)會(huì )通過(guò)培訓和輔導他人,做一名教練,建流程去管理團隊,也就是給人賦能。事的維度要主動(dòng)去定義問(wèn)題,做一個(gè)主動(dòng)輪,驅動(dòng)事情落地。
4、對自己有個(gè)清晰度認知
明晰作為一名中層管理者,自己的優(yōu)勢和短板,針對短板,利用本課程學(xué)習到的管理工具,有針對性磨煉,不斷成長(cháng)。
5、學(xué)習永不停止
認真取經(jīng),用心感悟,通過(guò)專(zhuān)業(yè)梳理,收獲知識,學(xué)會(huì )工具,拓寬思路。課程培訓結束,但學(xué)習永不停止。
四、學(xué)以致用
1、端正心態(tài)
心態(tài)很重要,意愿很重要,有一個(gè)積極的心態(tài),發(fā)自?xún)刃牡臒釔?ài),加上管理工具和有效的方式方法,勇于探索實(shí)踐,才能有我們想要的收獲。
2、勇于實(shí)踐
學(xué)習內容需要消化、悟道并結合平時(shí)的工作運用起來(lái),才能真正掌握。個(gè)人認為可以首先從兩件具體工作入手。
1)抓好滾動(dòng)計劃:公司目前的滾動(dòng)計劃是個(gè)很好的抓手,滾動(dòng)計劃涵蓋了公司戰略落地,四抓一破的重點(diǎn)工作,在推動(dòng)滾動(dòng)計劃不斷迭代的過(guò)程中,可以檢驗自己作為管理者的短板,比如,團隊建設,比如向上管理等等,有針對性按照課程給的工具去補足。
2)推動(dòng)產(chǎn)品化工作:課程一直在強調,作為中層管理者,要用流程和制度管理,那么把管理制度化,制度流程化,做成可復制的產(chǎn)品形態(tài),會(huì )是“打糧草”“增肥力”的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
學(xué)以致用,在實(shí)踐中學(xué)習、探索、磨礪中層領(lǐng)導力,顧大局,謀全局,提升格局,一路升級。
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