旅游實(shí)習報告

　　隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的旅游實(shí)習報告（精選16篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　旅游實(shí)習報告1

　　實(shí)習時(shí)間：20xx年4月27日至20xx年5月3日

　　實(shí)習地點(diǎn)：五指山市旅游山莊客房部

　　一、實(shí)習目的：

　　為加強理論與實(shí)踐相結合，強化動(dòng)手操作力量，借助于酒店的設備來(lái)鍛煉自身的實(shí)際操作力量；為以后的就業(yè)上崗打下基礎。

　　二、山莊簡(jiǎn)介：

　　山莊位于海南省五指山市山莊路38號，是一家小型的三星級酒店，擁有110間樓層房和60間別墅房，共170間客房。其中樓層房有3間套房�？头糠譃閮染胺亢屯饩胺�，有陽(yáng)臺房和無(wú)陽(yáng)臺房等四種類(lèi)型的客房。

　　綠草茵茵、古木蒼龍、花果飄香、鳥(niǎo)唱蟬鳴，絢爛的陽(yáng)完、清爽的空氣、得天獨厚的自然景觀(guān)，配套完善的休閑消遣和會(huì )議設施，無(wú)論是游泳、垂釣，還是美容按摩、卡拉ok都可以讓您休息和放松，抖擻精神，讓您身心回來(lái)大自然。

　　三、客房衛生制度及操作程序：

　　1、衛生制度：

　�。�1）、要保持四周環(huán)境干凈、美觀(guān)，地面無(wú)果皮、痰跡和垃圾；

　�。�2）、必需設有消毒間或消毒設備設施，并要有健全的衛生制度；

　�。�3）、被套、枕套（巾）、床單等臥具要一客一換，長(cháng)住客床上用品至少一周一換；

　�。�4）、公用茶具應每日清洗消毒。茶具表面必需光滑、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味；

　�。�5）、客房?jì)刃l生的洗漱池、浴盆應每日清洗消毒。無(wú)衛生間的客房，每個(gè)床位應配備有不同標記的臉盆和腳盆各一個(gè)，臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必需清洗和消毒；

　�。�6）、公共衛生間要做到每日清掃、消毒并保持無(wú)積水、無(wú)蚊蠅、無(wú)異味；

　�。�7）、要有防蚊、蠅、蟑螂和防鼠害的的設施，并常常檢查設施用法狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)改進(jìn)；

　�。�8）、對旅客廢棄物的衣物要進(jìn)行登記，統一銷(xiāo)毀；

　�。�9）、店內自備水源和二次供水水質(zhì)應符合《生活飲用水衛生標準》，二次供水蓄水池要有衛生防護措施，蓄水池容器內的涂料應符合輸水管材衛生要求，做到定期清洗消毒。

　　工作間的四句提示語(yǔ)：

　�。�1）、微笑使客人對您的服務(wù)更滿(mǎn)足！

　�。�2）、問(wèn)候讓客人倍感溫馨！

　�。�3）、您今日微笑了嗎？

　�。�4）、您今日問(wèn)候客人了嗎？

　　2、客房操作程序：

　�。�1）、進(jìn)房：

　　開(kāi)門(mén)進(jìn)房將房門(mén)放開(kāi)，直到清掃完畢；為便利服務(wù)員工作和客人行走，并愛(ài)護客人財產(chǎn)平安，將工作車(chē)橫放在客房門(mén)口。但不能貼緊墻壁，以防撞壞墻面；調整空調開(kāi)關(guān)，拉開(kāi)窗簾、打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)換氣，有充分的陽(yáng)完進(jìn)入房間；檢查燈具有無(wú)破損；觀(guān)看房?jì)扔袩o(wú)客人遺留物等。

　�。�2）、撤床及撤垃圾：

　　拉床撤床罩撤枕套、護單撤毛毯撤床單

　　撤走臟布件撤換臟的茶具、杯具等撤垃圾

　�。�3）、鋪床：

　　西式鋪床應把握的要領(lǐng)既：套枕套要把握裝芯、定位、整形要領(lǐng)；鋪床單要把握甩單、定位、包角要領(lǐng)；鋪毛毯要把握蓋毯、定位、包邊角要領(lǐng)等。

　�。�4）、抹塵：

　　抹塵時(shí)應從房間開(kāi)頭，按環(huán)行路途、順時(shí)針或逆時(shí)針?lè )较驈纳系较�，干、濕抹布依次把房間內的家具、設備、用品等擦凈擦亮。

　�。�5）、清洗衛生間；

　�。�6）、補充房間用品；

　�。�7）、吸塵：

　　吸塵時(shí)應由里到外，要特殊留意房間四周、沙發(fā)上、窗簾后、墻角、床底等處。吸塵完畢后要把家具復位。

　�。�8）、檢查：

　　在離開(kāi)房間之前應檢查一遍，查看家具用品擺放是否整齊，是否潔凈，清潔用具是否遺留在房?jì)�，如發(fā)覺(jué)不妥之處，應準時(shí)處理。

　　四、實(shí)習感想：

　　為期一周的實(shí)習剛開(kāi)頭過(guò)的是度日如年，兩天習慣之后感覺(jué)時(shí)間很快就過(guò)去了,實(shí)習時(shí)間不是很長(cháng)，在這短短的一周時(shí)間里，體會(huì )了許多東西,感受也許多。一周的實(shí)習，讓我感受很深。雖然山莊僅僅是一家三星級酒店，但是在五指山已經(jīng)是最好的酒店了。雖然只是在客房?jì)葘W(xué)習，但是我們學(xué)到的卻許多許多。比如自己可以動(dòng)手鋪床、抹塵、掃地、拖地等。這些都是我們日常生活中常做的事情，但是在日常生活中，我們沒(méi)有遵循著(zhù)打掃房間的一些基本原則。而在實(shí)習中，我們根據要求來(lái)清掃客房。

　　實(shí)習之中，遇到不懂或不明白的地方，我們都主動(dòng)主動(dòng)的去問(wèn)那些客房服務(wù)員姐姐。而她們也會(huì )很耐煩的教我們應當如何去做，怎么做才是正確的。他們叫我們做得更多的是鋪床、抹塵、掃地、拖地等。間或也會(huì )叫我們去補充房間的客用品及房間物品的擺放。

　　在七這次實(shí)習中，為了讓我能夠和更多的人打交道，七天里我就跟了三個(gè)服務(wù)員姐姐做房，并學(xué)會(huì )了他們不同的服務(wù)看法。第一個(gè)是工作閱歷不足，不知道怎么教你去做房，不過(guò)還好，我已經(jīng)可以自己獨立去做一些簡(jiǎn)潔事情；其次個(gè)是比較開(kāi)朗，可以帶動(dòng)你的主動(dòng)性，跟著(zhù)她，我會(huì )很快樂(lè )；第三個(gè)是一個(gè)比較內向的服務(wù)員姐姐，但是她很想把她學(xué)道到的學(xué)問(wèn)都告知我，只是她不知道該怎么教我罷了。不過(guò)，我發(fā)覺(jué)她的工作很仔細，只是太一味的遵循酒店的規章制度了，太死板了，沒(méi)有一點(diǎn)敏捷性。

　　在短短七天的實(shí)習過(guò)程中，我發(fā)覺(jué)了一些小小的問(wèn)題，這些問(wèn)題有我們自身存在的，也有山莊服務(wù)員身上存在的：

　　1、我們的理論學(xué)問(wèn)強，動(dòng)手操作力量差；

　　我們的理論學(xué)問(wèn)很扎實(shí)，但是操作就一塌糊涂，去到那里連最基本的鋪床都不會(huì )，房間的打掃都做得很糟糕。

　　2、我們的交際力量不是很好；

　　剛去到那里時(shí)，我們感覺(jué)到很生疏，不知該如何是好，總是跟自己班級的同學(xué)在一起，跟那些服務(wù)員在一起時(shí)，都不知道該說(shuō)些什么。所以我們今后要學(xué)會(huì )如何與不同的人打交道，鍛煉我們的交際力量。

　　3、山莊服務(wù)員的整體素養不好，形象不好等；

　　山莊服務(wù)員的素養方面體現在上班時(shí)間隨便說(shuō)粗話(huà)，也就是不文明的話(huà)。沒(méi)有根據要求把劉海夾起來(lái)等。

　　4、不夠敏捷，一味的遵循酒店的規定。

　　在工作中，只知道遵守酒店的規章制度，客人要求客房?jì)纫�多放一點(diǎn)客用品時(shí)，挺直拒絕客人的要求，不懂得變通。酒店的宗旨是讓客人滿(mǎn)足，而這樣的做法會(huì )讓客人不滿(mǎn)足，無(wú)形之中就丟失很多回頭客，酒店的經(jīng)濟也在無(wú)形之中下降了，聲譽(yù)也下降了。

　　五、總結收獲

　　為期一周的短期實(shí)習，使我比較全面地直觀(guān)地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，熟悉到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習進(jìn)一步打下堅實(shí)礎。中國的酒店普遍還存在問(wèn)題，學(xué)習管理學(xué)問(wèn)是必不行少的。同時(shí),在實(shí)習的過(guò)程中，也結識了許多同事和伴侶。對于處理人際關(guān)系又有了新的熟悉。鍛煉了自己初步踏入.的部分閱歷和一些應當明白的問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐煩以及責任心。這次實(shí)習英語(yǔ)口語(yǔ)是鍛煉到了，英語(yǔ)真的很重要，中國已面對全世界了，溝通不僅限于國內，對于英語(yǔ)還有待加強通。

　　過(guò)這次實(shí)習讓我真正學(xué)到了實(shí)際性的東西，而這些恰恰是課堂上所學(xué)不到的。在實(shí)習中學(xué)到的都是基層服務(wù)員的工作技能，并且加以嫻熟了。另外，我在管理層上最重要的就是要處理好和上下級員工的關(guān)系，而要做到這一點(diǎn)，最重要的是需要務(wù)實(shí)，從基層干起，出于基層并脫穎于基層，一個(gè)勝利的管理者必定是這樣產(chǎn)生的，勝利的管理者能把全部的員工都團結起來(lái)，這樣實(shí)現的是整個(gè)企業(yè)的目標。

　　六、今后的準備

　　酒店需要的管理人才必定是閱歷豐富從基層做起，而不是一個(gè)只有高學(xué)歷卻沒(méi)有實(shí)際工作閱歷的人，酒店需要的服務(wù)人員必定是很具有服務(wù)力量、極其注意詳情的人。所以，在今后的短短的兩個(gè)月內，要加強我的理論學(xué)問(wèn)，暑假期間加強動(dòng)手操作力量，為以后的工作打下基礎。

　　同時(shí)，從事服務(wù)行業(yè)，英語(yǔ)肯定要過(guò)關(guān)。所以，我打算跟著(zhù)我們的英語(yǔ)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)一起早讀。我信任只要有恒心，就沒(méi)有作不好的事情。和會(huì )長(cháng)在一起去食堂早讀，不僅可以讓自己的英語(yǔ)水平得到提高；在那多人的環(huán)境下可以堅持下去，還可以鍛煉自己的意志力，把自己鍛煉成為一個(gè)有膽識的人。

　　在校期間要學(xué)會(huì )多與不同的人溝通溝通，學(xué)會(huì )待人接物的方法，利用學(xué)校圖書(shū)館的資源，多借閱一些口才、管理類(lèi)、英語(yǔ)類(lèi)書(shū)籍，這些書(shū)籍無(wú)論對我們現在的在校生，還是即將走上工作崗位，特殊是像我們這些從事服務(wù)行業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō)是很重要的。不要鋪張身邊的每一個(gè)鍛煉的機會(huì )，主動(dòng)主動(dòng)的學(xué)習和工作。并且還要擅長(cháng)把自己的閃完點(diǎn)展現給身的邊人，可以讓別人發(fā)覺(jué)自己，利用自己的才能。讓自己的力量可以得到更好的鍛煉。

　　我信任我可以做到，并且會(huì )做得更好！為以后的生活、工作加油！不會(huì )讓身邊關(guān)懷我的人絕望。

　　旅游實(shí)習報告2

　　一、前言

　　通過(guò)對世界自然文化遺產(chǎn)泰山，世界文化遺產(chǎn)三孔，青島市城市旅游、工業(yè)旅游、宗教旅游等實(shí)習，學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)的野外調研方法，認識旅游資源類(lèi)型與特征，完成不同類(lèi)型旅游資源的認知和評價(jià)，考察實(shí)習地的旅游開(kāi)發(fā)和景區管理現狀及問(wèn)題，調研實(shí)習地的游客行為模式和旅__業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，為促進(jìn)山西省旅游資源開(kāi)發(fā)和景區管理提供重要的借鑒。在為期一星期的實(shí)習結束后，通過(guò)自身的思考以及借鑒網(wǎng)絡(luò )資源寫(xiě)下本次實(shí)習報告。在本文中將介紹到實(shí)習地點(diǎn)的景區資源，旅游人數，景區開(kāi)發(fā)現狀等，并對此做一番分析，提出問(wèn)題、對策和建議。

　　二、實(shí)踐目的

　　本次旅游綜合實(shí)習，是在旅游管理專(zhuān)業(yè)本科所開(kāi)設的旅游資源、旅游景區管理、旅游規劃開(kāi)發(fā)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等專(zhuān)業(yè)及經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等核心課程基礎上開(kāi)展的一次綜合性教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)對自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等旅游資源組合的實(shí)習，整合和延伸課堂課堂知識，培養和提高學(xué)生的實(shí)踐認知能力和思維能力。

　　三、實(shí)踐地點(diǎn)

　　山東省泰安市泰山景區，山東省曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區

　　四、實(shí)踐時(shí)間

　　xx年xx月xx日—xx月xx日

　　五、實(shí)踐內容

　�。ㄒ唬┚皡^概況

　　1、泰山景區概況

　　泰山位于山東省中部，拔起于魯中南群山之上�！拔逶乐�首”泰山，是中華民族的象征，是燦爛東方文化的縮影，是“天人合一”思想的寄托之地。1987年被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄。泰山自古便被視為是社稷穩定、政權鞏固、國家昌盛、民族團結的象征，歷朝歷代，無(wú)論誰(shuí)當上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此成為中華人民共和國受過(guò)皇帝封禪的名山。無(wú)論是帝王將相，還是名人宗師，都對泰山仰慕備至�？鬃印暗翘┥蕉�小天下”傳為佳話(huà)，杜甫“會(huì )當凌絕頂，一覽眾山小�！�

　　泰山風(fēng)景區橫跨泰安、濟南兩市，北距素有“泉城”之稱(chēng)的濟南60公里，南離魯國都城、孔子故鄉的曲阜70公里，津浦鐵路在泰山西南側通過(guò)，泰肥、泰新、泰寧、泰濟等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。

　　泰山氣候為暖溫帶半濕潤季風(fēng)氣候，垂直變化明顯，山下為暖溫帶，山頂為中溫帶。

　　泰山地區文化歷史，幾乎與整個(gè)中華民族同齡，泰山南麓有大汶口文化，北麓有龍山文化遺址，可以佐證，再早些，還有5萬(wàn)年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山于春秋戰國時(shí)期就已成為中國最早的名山，五岳之首，成為歷代帝王封禪祭祀的山岳，這個(gè)歷史貫穿著(zhù)整個(gè)封建社會(huì )，因而使它具有至高無(wú)上的歷史地位。從先秦時(shí)代到中國封建社會(huì )結束，前后連續四千年數以百代的帝王或代表帝王的使臣朝拜祭禮泰山，形成了有代表性的帝王封禪祭禮、百姓朝山進(jìn)香的路線(xiàn)，即從祭地的嵩里山經(jīng)帝王駐地的泰城岱廟，到封天的玉皇頂，構成長(cháng)達十公里的地府——人間——天堂的一條軸線(xiàn)。

　　在數千年的泰山文明史中，不僅有泰山的封禪史，還有宗教、審美、科研的豐富歷史。尤其在審美發(fā)展所產(chǎn)生的美學(xué)價(jià)值是十分突出的，通天拔地的泰山給人以雄偉的美感。泰山四大奇觀(guān)旭日東升晚霞夕照黃河金帶隆冬霧淞。

　　2、曲阜三孔景區概況

　　曲阜古稱(chēng)圣域賢關(guān)，人文薈萃，英彥輩出。在這片古老的土上，誕生了“人文始祖”軒轅黃帝，儒家學(xué)派創(chuàng )始人孔子，以及炎帝神農氏，少昊金天氏、“元圣”周公、魯工伯禽等古帝圣賢。如此眾多的圣賢名士薈萃于此，譜寫(xiě)了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章。全市擁有重點(diǎn)文物保護單位184處，曲阜的孔府、孔廟、孔林，統稱(chēng)“三孔”，是中國歷代紀念孔子，推崇儒學(xué)的表征，以豐厚的文化積淀、悠久歷史、宏大規模、豐富文物珍藏，以及科學(xué)藝術(shù)價(jià)值而著(zhù)稱(chēng)。因其在中國歷史和世界東方文化中的顯著(zhù)地位，而被聯(lián)合國教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)，于1994年12月被收入《世界遺產(chǎn)名錄》。被世人尊崇為世界三大圣城之一。 2007年5月8日，曲阜市明故城（三孔）旅游區經(jīng)國家旅游局正式批準為國家5A級旅游景區。

　　3、青島景區概況

　　青島市地處山東半島東南部，位于東經(jīng)119°30~121°00，北緯35°35~37°09。東、南瀕臨黃海，東北與煙臺市毗鄰，西與濰坊市相連，西南與日照市接壤。全市總面積10654平方公里，其中市區（含市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽(yáng)、黃島七區）1102平方公里，所轄膠州、膠南、即墨、平度、萊西五市9552平方公里。

　　青島地區歷經(jīng)滄桑，有著(zhù)豐富的文化旅游景觀(guān)，根據景觀(guān)的空間分布和文化內涵，可分為各具特色的四大區域，即：西部舊城區（西方近代城市風(fēng)貌）、東部新區（現代化國際城市風(fēng)貌）、市區腹地（膠東民俗文化風(fēng)貌）、郊區（歷代文物古跡風(fēng)貌）。到青島來(lái)游覽，即可享受宜人的氣候和優(yōu)美的風(fēng)光。又可在觀(guān)賞中外文化碰撞交融的結晶中產(chǎn)生深層次的思索和啟迪，因而具有很高的旅游美學(xué)價(jià)值。具體說(shuō)，青島地區景觀(guān)具有以下特點(diǎn)：一是岬灣相間，沙軟灘平，島礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山險峰秀，或曠或幽，鬼斧神工，城隱于山，山為城骨。三是歐風(fēng)建筑，衣衫延伸，造型別致，紅頂石墻，精巧玲瓏。四是宗教建筑別具韻味，市區的天主教堂、嶗山的道觀(guān)廟院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥異，氣氛莊嚴肅穆、空靈圣潔。五是名人故居之密集國內罕見(jiàn)。六是民俗景點(diǎn)分布廣、傳統悠久、種類(lèi)繁多、民族文化底蘊深厚。七是文物古跡遍布轄區各市、區，古樸凝重、清幽典雅。八是東西文化水乳交融、相得益彰。

　�。ǘ�）景區形象定位

　　近年來(lái)，隨著(zhù)中國旅游業(yè)的飛速發(fā)展，旅游供給市場(chǎng)分類(lèi)細化，旅游地之間的競爭越來(lái)越激烈。同時(shí)隨著(zhù)城市急劇發(fā)展，中國城市旅游流日益壯大。中國眾多城市為了提高自身的競爭力，吸引更多的游客，以促進(jìn)當地旅游業(yè)的發(fā)展，紛紛開(kāi)始對其旅游形象進(jìn)行塑造。形象已經(jīng)成為當今社會(huì )的核心概念之一，人們對于形象的依賴(lài)已經(jīng)成為一種生存狀態(tài)�，F代人類(lèi)所具有的最基本的心理和行為特征就是形象消費方式與形象導向思維，消費者越來(lái)越依靠主觀(guān)感覺(jué)認知來(lái)購買(mǎi)產(chǎn)品。形象對于旅游城市來(lái)說(shuō)，更加不可忽視。

　　城市旅游形象內涵應該包含三部分的感知印象，這三部分就是：城市物質(zhì)，包括旅游資源條件，基礎設施和城市建筑等；城市行為，包括旅游規范制度、公共政策和市民及服務(wù)人員行為表征；城市心理，其核心是城市旅游價(jià)值觀(guān)。根據李蕾蕾的目的地形象研究，我們也可以在城市旅游形象定位中，把影響城市旅游形象的最重要因子歸納為四個(gè)方面：地方文脈、資源條件、區位因素、戰略管理。不同的方面可以被分解為眾多的要素，眾多的要素和因子組合就構成了城市旅游形象定位的內容基礎。而其中，資源條件又是所有因子中最重要的因素，使整個(gè)城市發(fā)展旅游，宣傳旅游形象的起點(diǎn)。根據城市本身旅游形象影響因子組合情況，我們可以把城市旅游形象定位分為兩種方式，一種為綜合型定位，另一種為特色型定位。

　　本次實(shí)習的三個(gè)市都有其非常重要的旅游資源。其中，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產(chǎn)，曲阜市“三孔”資源屬世界文化遺產(chǎn)，而青島市作為中國重要的海濱度假勝地在游客吸引及對外形象宣傳上起著(zhù)重要的作用。以下是三市的旅游宣傳口號：山東泰山市：“登泰山保平安！”；山東曲阜市：“孔子故里，東方圣城”；青島市：“海上都市歐亞風(fēng)情”。從各自的口號中可以得知，三市的形象定位分別是：平安、文化、休閑。

　　在泰安市，09年5月才開(kāi)始公開(kāi)征集城市形象定位口號，主打“泰山牌“，以平安和諧為主題。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，眾多學(xué)者紛紛提出自己的觀(guān)點(diǎn)，希求曲阜在未來(lái)的城市旅游發(fā)展中能取得一席之地。在青島，城市總體旅游形象確定為“奧運揚帆勝地、海濱度假天堂”“帆船之都、多彩青島”。

　�。ㄈ�）景區存在的問(wèn)題

　　1、泰安市泰山景區

　　泰山景區旅游資源得天獨厚，其豐富的旅游資源和獨特的旅游文化是山東省的優(yōu)勢旅游資本，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力巨大。但是，長(cháng)期以來(lái)，泰山景區受到旅游資金的限制，旅游資源得不到很好的開(kāi)發(fā)，致使旅游資源的優(yōu)勢得不到充分利用。此外，泰山景區內擅自設置張貼廣告、燈箱、門(mén)牌影響景觀(guān)的現象較為突出，雖然經(jīng)過(guò)屢次整治，但回潮現象仍較為嚴重。據新浪旅游網(wǎng)網(wǎng)上調查資料顯示，泰山景區在服務(wù)，娛樂(lè )，購物，住宿方面存在一定問(wèn)題。泰山每年的游客量多達百萬(wàn)人次，在一定程度上也刺激了景區內的消費市場(chǎng)，旅館、飯店、旅游紀念品商店等商鋪林立，方便了游客的衣食住行和游玩，但同時(shí)也存在一些不法行為，比如惡意欺詐、缺斤少兩，強買(mǎi)強賣(mài)等，很多消費者投訴無(wú)門(mén)，或者投訴得不到及時(shí)處理，嚴重影響了泰山的形象。亂搭亂建等人為因素的破壞，導致泰山景區近年來(lái)出現“城市化、市場(chǎng)化和人工化”現象。泰山景區作為世界自然文化雙遺產(chǎn)可能會(huì )因此亮起“黃牌”。

　　2、曲阜市三孔景區

　　在旅游景區，未被評定等級的旅游景區使用等級稱(chēng)謂從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；在旅游景區從事封建迷信或有損害國家形象的違法活動(dòng)；強買(mǎi)強賣(mài)、搶劫盜竊和騙錢(qián)等危害景區治安秩序的違法行為；擅自在旅游景區及其周?chē)鷶[攤、設點(diǎn)和出租景觀(guān)；未按照價(jià)格主管部門(mén)的規定設置單一門(mén)票和聯(lián)票且向旅游者強行出售聯(lián)票；尾隨、糾纏、脅迫、欺騙旅游者購買(mǎi)商品或者接受有償服務(wù)；未按規定在危險地段設置安全警示標志。

　　在旅游購物方面，制假售假，以假亂真、以次充好、質(zhì)次價(jià)高和虛假宣傳；接待旅游團進(jìn)行“封閉式”銷(xiāo)售和以醫療咨詢(xún)?yōu)槊�兜售高價(jià)藥品等欺詐行為；購物點(diǎn)與導游人員相互串通私授私收回扣的非法行為。

　　3、青島市旅游景區

　　青島棧橋是島城最的旅游景點(diǎn)，也是青島的象征。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設攤點(diǎn)、沙灘垃圾多等問(wèn)題突出，周邊道路停車(chē)收費高；附近的西陵峽夜市燒烤不衛生，要價(jià)也高；到了旅游旺季，棧橋及周邊一帶游商浮販多、乞丐多等，已經(jīng)嚴重影響了青島的旅游形象。

　　根據青島市旅游局歸納整理發(fā)現，游客反映的問(wèn)題主要集中在四個(gè)方面。一是旅游景區應急管理不到位，存在安全隱患。部分景區因游覽人數較多，景區內秩序欠佳，尤其是個(gè)別室內景區，極易發(fā)生踩踏和體弱者暴病的事故。二是有的景點(diǎn)存在逃票、強制性捐款等現象。據游客反映，個(gè)別導游與景區管理人員或當地人串通幫助游客逃票，之后再向游客收取一定費用；有的景區攤販銷(xiāo)售他人穿過(guò)的泳衣。三是景區配套設施較差。主要反映有的景區停車(chē)場(chǎng)沒(méi)有硬化。四是個(gè)別景點(diǎn)的分銷(xiāo)點(diǎn)與出租車(chē)、黑導游形成一條利益鏈條，損害游客的利益。

　�。ㄋ模┚皡^未來(lái)發(fā)展對策

　　在分析景區各自存在的問(wèn)題后，各景區都應有其各自的解決對策。

　　在泰山，在研究其景區旅游開(kāi)發(fā)投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎上，給出了泰山景區旅游開(kāi)發(fā)融資策略建議：政府主導，增加投入；擴大招商引資，給予政策上的扶持；增強資本市場(chǎng)融資能力，走資本運營(yíng)發(fā)展的道路；推進(jìn)旅游企業(yè)改革，提高企業(yè)經(jīng)濟效益；改善投資環(huán)境，吸引旅游投資等未來(lái)發(fā)展對策。

　　在曲阜，加大促銷(xiāo)力度，深度開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品。積極利用省旅游局大力實(shí)施“集中采購、捆綁營(yíng)銷(xiāo)”計劃的契機，在中央電視臺、山東衛視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告�？茖W(xué)編制規劃，加強旅游資源整合。打造旅游一體化，實(shí)現統一形象、統一線(xiàn)路、統一推介。

　　在青島，第一，強化旅游業(yè)的公共性。從發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)綜合功能入手，圍繞公共服務(wù)均等化的主要領(lǐng)域，優(yōu)化在環(huán)保、健康、文明和安全等方面的資源配置，加大對拉動(dòng)內需、擴大就業(yè)等關(guān)系民生領(lǐng)域的服務(wù)力度，樹(shù)立旅游部門(mén)公共責任形象。第二，依托社會(huì )資源實(shí)現整合。抓住國家發(fā)展服務(wù)業(yè)的機遇，通過(guò)黨委和政府統籌，擺脫行業(yè)和部門(mén)利益，整合社會(huì )公共服務(wù)資源，拓寬旅游公共服務(wù)供給渠道，實(shí)現旅游公共服務(wù)化。第三，推進(jìn)旅游公共服務(wù)的戰略結合，旅游部門(mén)在具體工作中要注意做好三個(gè)結合，一是與國家公共服務(wù)政策體系結合，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；二是與政府職能轉變和機構改革結合，理順部門(mén)職能；三是與旅游業(yè)態(tài)創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新結合，開(kāi)辟工作領(lǐng)域。第四，建立與市場(chǎng)對接的服務(wù)平臺。要結合旅游市場(chǎng)化的特點(diǎn)和程度，培育與之相對應的公共服務(wù)平臺。

　　縱觀(guān)三市的未來(lái)旅游發(fā)展對策，可以作出以下幾點(diǎn)總結性措施：

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步完善旅游景區基礎設施建設

　　各級景區要加大基礎設施投入，完善景區外部道路建設，增設旅游引導標識，使景區進(jìn)出便捷，可進(jìn)入性良好。建設與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用生態(tài)停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭，完善管理，合理布局，滿(mǎn)足游客接待量要求。全面貫徹旅游廁所基本標準，加快景區旅游廁所建設，配套完善廁所設備設施，布局合理，數量滿(mǎn)足需要，標識醒目美觀(guān)，建筑造型與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。建設與景區相適應的購物、餐飲等配套設施，滿(mǎn)足游客需求。

　�。ǘ�）進(jìn)一步完善旅游景區公共服務(wù)設施建設

　　要樹(shù)立以游客為本的理念，不斷強化和完善服務(wù)設施建設。要優(yōu)化游客中心建設和服務(wù)，做到位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。合理布局游客休息設施，完善各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等），要求突出造型特色，布局合理，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步美化旅游景區環(huán)境

　　采取得力措施，加強景區內外環(huán)境整治和美化，堅決整治景區亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂刻、亂畫(huà)等現象，加強環(huán)境衛生管理，做到無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放等現象，建筑物及各種設施設備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。景區衛生及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿(mǎn)足需要，造型美觀(guān)，與環(huán)境相協(xié)調。要強化景區資源和環(huán)境保護�？諝赓|(zhì)量、噪聲質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量及污水排放等達到國家相關(guān)標準�？茖W(xué)保護自然景觀(guān)和文物古跡，促進(jìn)旅游景區可持續發(fā)展。

　�。ㄋ模┤�面推進(jìn)景區標準化管理，提高服務(wù)質(zhì)量

　　不斷加強景區服務(wù)人員在禮節禮貌、儀容儀表、服務(wù)技能、服務(wù)規范等方面的培訓工作，尤其是要加強講解員隊伍的培訓，努力做到講解科學(xué)、準確、生動(dòng)。要積極開(kāi)展職業(yè)道德和愛(ài)崗敬業(yè)等活動(dòng)，不斷提高景區服務(wù)質(zhì)量。

　�。ㄎ澹�強化安全措施，確保景區旅游安全

　　要牢固樹(shù)立“安全第一”的方針，全面排查治理旅游安全事故隱患，狠抓隱患整改工作，進(jìn)一步深化旅游安全專(zhuān)項整治，完善旅游安全規章制度，建立健全隱患排查治理的長(cháng)效機制，推動(dòng)旅游安全工作責任制的落實(shí)。建立緊急救援機制，設立醫務(wù)室，并配備醫務(wù)人員。消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專(zhuān)人看守，確保旅游安全。

　　六、實(shí)踐總結

　　通過(guò)在山東省泰安市泰山景區、曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區、青島市為期8天的社會(huì )實(shí)踐，學(xué)習到了自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等，開(kāi)闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時(shí)也培養了旅游職業(yè)感覺(jué)，對景區建設與管理發(fā)展有了一定的認識和見(jiàn)解。

　　旅游實(shí)習報告3

　　一、實(shí)習概況

　�。ㄒ唬�實(shí)習時(shí)間：

　�。ǘ�）實(shí)習地點(diǎn)：

　�。ㄈ�）實(shí)習目的：主要是培養我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò)旅行社實(shí)習讓我們進(jìn)一步的穩固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高理論聯(lián)絡(luò )實(shí)際能力，更好的掌握課本知識和實(shí)際操作能力。

　�。ㄋ模�實(shí)習單位概況：吉林省康輝國際旅行社有限公司創(chuàng )建于xx年，從屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司——中國康輝旅行社集團，是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社。公司注冊資本金150萬(wàn)元人民幣，質(zhì)量保證金160萬(wàn)元人民幣。吉林省康輝國際旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國際旅行社，也是國家旅游局特許批準經(jīng)營(yíng)出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。

　　二、實(shí)習內容

　�。ㄒ唬┙哟龑�(shí)習內容

　　由于慷輝國際旅行社總部設在二樓，且下設很多部門(mén)，每當客人來(lái)公司時(shí)，一般都直接到各部門(mén)�？腿藢�公司一印象非常重要，怎樣給客人美妙的第一印象呢？首先必須面帶淺笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué)；其次是在做介紹線(xiàn)路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；最后是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當地的消費情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。

　　其實(shí)接待的對象不單單指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門(mén)經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點(diǎn)時(shí)候，王經(jīng)理的qq閃了下，吉林省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開(kāi)一看原來(lái)是問(wèn)好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個(gè)笑臉，漸漸的我和她有一句沒(méi)一句的聊了起來(lái)。

　　還有一天，有個(gè)中年女人挎個(gè)包來(lái)到了我們部門(mén)（公民旅游中心），恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問(wèn)明來(lái)意，原來(lái)她是某學(xué)校的李會(huì )計，由于學(xué)校要出游，她是來(lái)交團款的。我馬上給經(jīng)理打了電話(huà)。然后告訴李姐，說(shuō)經(jīng)理馬上來(lái)�？蓻](méi)有想到，經(jīng)理很久沒(méi)來(lái)，屋子里實(shí)在太安靜了，我鼓足勇氣，開(kāi)口說(shuō)話(huà)。首先，說(shuō)了下天氣，然后又轉到出游，然后又是化妝品，在我覺(jué)得快沒(méi)什么話(huà)的時(shí)候，經(jīng)理終于回來(lái)了。晚上回學(xué)校，我認真想了下，覺(jué)得和別人溝通原來(lái)其實(shí)不困難。

　�。ǘ�）產(chǎn)品線(xiàn)路安排實(shí)習

　　我是個(gè)剛到人家部門(mén)的學(xué)生，開(kāi)始，對線(xiàn)路的安排工作，部門(mén)經(jīng)理其實(shí)不讓我參與，只是讓我漸漸看別人怎么做的，在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習后，我對產(chǎn)品線(xiàn)路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線(xiàn)路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現旅游企業(yè)一般不把線(xiàn)路安排透露給同業(yè)競爭對手。

　　對于線(xiàn)路安排要注意的問(wèn)習題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線(xiàn)路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢(xún)問(wèn)。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢(qián)內游覽完他們想游覽的地方。再次是線(xiàn)路安排人員要對地理知識相當了解，并用適宜、優(yōu)美的語(yǔ)言把線(xiàn)路向游客描述出來(lái)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

　�。ㄈ�）導游員職責實(shí)習

　　我只考下來(lái)導游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的時(shí)機其實(shí)不大。但我還是進(jìn)行了導游員的職責實(shí)習。

　�、艙�任全陪工作的導游人員的主要職責是：施行旅行社的接待計劃，監視各地接待單位的執行情況和接待質(zhì)量；協(xié)調領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；配合、催促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀(guān)、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居；維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類(lèi)突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；耐心解答旅游者提出的問(wèn)習題；反映旅游者的意見(jiàn)和要求，開(kāi)展市場(chǎng)調研工作，協(xié)助開(kāi)發(fā)、設計新的旅游產(chǎn)品。

　�、茡�任地陪工作的導游人員的主要職責是；認真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng)；熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)習題；維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　三、實(shí)習領(lǐng)會(huì )

　　雖然實(shí)習時(shí)間不長(cháng)，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著(zhù)旅游者在出游時(shí)是否會(huì )選擇旅行社、又會(huì )選擇哪家旅行社？

　�。ㄒ唬┞眯猩绲臉藴市�

　　旅行社的標準性有兩個(gè)層次的含義：

　　一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關(guān)手冊設立的合法旅行社。

　　二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規行為。旅行社的標準性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素。

　�。ǘ�）旅行社產(chǎn)品的價(jià)格

　　旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線(xiàn)路，一個(gè)很重要的原因就是希望節省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線(xiàn)路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著(zhù)旅游者的購買(mǎi)決策。

　�。ㄈ�）旅行社的服務(wù)質(zhì)量

　　隨著(zhù)我國旅游消費者漸趨理性，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候，已不單單著(zhù)眼于旅行社的報價(jià)，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，從而權衡其所作出的購買(mǎi)決定是否物有所值。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重。

　�。ㄋ模┞眯猩绠a(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度

　　進(jìn)入新世紀以來(lái)，人們的旅游消費觀(guān)念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個(gè)性化。傳統的團體規范等全包價(jià)旅游產(chǎn)品對旅游者的吸引力越來(lái)越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據旅游者特殊需要度身定制旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞。

　�。ㄎ澹┞眯猩绲恼\信度

　　誠信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì )和長(cháng)期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。

　�。�六）旅行社的品牌形象

　　旅行社產(chǎn)品的無(wú)形性特征增大了旅游消費者的購買(mǎi)發(fā)覺(jué)風(fēng)險，而購買(mǎi)產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買(mǎi)選擇。

　　四、實(shí)習思考

　　旅游業(yè)是朝陽(yáng)企業(yè)，相對于其他類(lèi)型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門(mén)檻低�，F階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的開(kāi)展趨勢如下所示：

　�。ㄒ唬┞糜沃薪榉止ぴ絹�(lái)越細分，旅行社從過(guò)去的傳統的做國內業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，現在更加分工細致，不同的旅行社開(kāi)發(fā)不同的旅游專(zhuān)線(xiàn)，同一品牌的旅行社也分別開(kāi)發(fā)出不同的主體旅游和專(zhuān)習題旅游�？递x國際旅行社辦理國內旅游、出入境旅游業(yè)務(wù)。

　�。ǘ�）旅游中介的附加服務(wù)越來(lái)越突出。隨著(zhù)顧客越來(lái)越挑剔，競爭越來(lái)越劇烈，各旅游中介機構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，越來(lái)越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預訂服務(wù)、租車(chē)接送服務(wù)等，提供金融服務(wù)、保險保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂(lè )等消費單位合作等等。

　�。ㄈ�）旅游向郊區化、短期化開(kāi)展，一日游、兩日游越來(lái)越多。人們對雙休日逐步習慣和開(kāi)發(fā)，旅游逐步從長(cháng)線(xiàn)向郊區短線(xiàn)延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來(lái)越突出，因此各種各樣的度假村越來(lái)越多，人們開(kāi)始在雙休日、節假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來(lái)到郊區吃農家飯，參加田園勞動(dòng)，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內旅游相關(guān)增長(cháng)指標遠遠高于出境旅游增長(cháng)指標可以得到印證。

　�。ㄋ模┳灾�旅游漸成時(shí)尚。傳統的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游變成了只有旅沒(méi)有游，但隨著(zhù)交通的越來(lái)越便利、私家車(chē)越來(lái)越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的開(kāi)展，自助旅游的人越來(lái)越多，并漸成時(shí)尚。尤其大型節假日期間，三五個(gè)家庭結伴出行，驅車(chē)數千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過(guò)酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問(wèn)習題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統旅行社的不足。從xx年度用汽車(chē)作為旅游交通工具占%的人數構成中可以證明。

　�。ㄎ澹┥虅�(wù)旅游越來(lái)越突出。隨著(zhù)經(jīng)濟貿易的開(kāi)展，國內及國際性的商務(wù)考察旅游也越來(lái)越突出，據統計我國各類(lèi)商務(wù)大軍有4000萬(wàn)人，每年均勻每人出行3次計，全國全年的商務(wù)旅游人次在億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數百萬(wàn)人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現出規�；�的開(kāi)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)（包括傳統的和新興的商務(wù)活動(dòng)）是導致商務(wù)旅游增長(cháng)的主要因素。而且商務(wù)旅游的構成者中，從入境旅游人數的構成比例中可以看出，其中參加會(huì )議商務(wù)的人數占到xx%，而從25歲占整個(gè)旅游人數的%的比重也可以看出。所以，無(wú)論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì )非常重視商務(wù)旅游市場(chǎng)。

　�。�六）期貨式旅游也已萌芽。雖然分時(shí)度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不標準，但越來(lái)越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長(cháng)達xx年、20年、30年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項目方案，xx年選擇分時(shí)度假的人數同比上升了數倍，預計全國xx年度購買(mǎi)分時(shí)度假者達萬(wàn)余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來(lái)，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內興見(jiàn)度假村，開(kāi)展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。

　�。ㄆ撸┞糜喂芾碲呌谟行蚝蜆藴�。旅游中介的標準化工作近年來(lái)獲得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費、旅游購物消費、導游索要小費等都進(jìn)行了大力的整頓和標準，出臺了一系列的旅游政策和法規，并推行了導游持證上崗，并推行了兩卡（胸卡和計分卡）合一的工作，使導游證實(shí)行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分規定，從而有效約束了標準了導x為，這使旅游中介向標準化管理工作邁出了一大步。

　　旅游實(shí)習報告4

　　一、實(shí)習目的

　　畢業(yè)實(shí)習是旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，實(shí)現院校培養目標不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習了解旅游企業(yè)常規操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現狀，應用所學(xué)理論知識，提出改進(jìn)建議；在真實(shí)的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習生應端正態(tài)度，克服實(shí)習過(guò)程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結合。

　　二、實(shí)習內容

　　這次我實(shí)習的地方是xx省xx旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金xx萬(wàn)元幣。是經(jīng)國家旅游局批準，由xx省旅游局核準，xxx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國內組團旅游和省內旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì )議接待和機票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)xx境內的各大精品線(xiàn)路，開(kāi)通了多條國內旅游線(xiàn)路，云南游線(xiàn)路是該旅行社的招牌線(xiàn)路。

　　旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結旅游飯店、交通、景區等各個(gè)環(huán)節的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節。所以，選擇在旅行社實(shí)習，有利于了解整個(gè)旅游行業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢�？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區的經(jīng)營(yíng)發(fā)展狀況。

　　這次到旅行社實(shí)習，是以實(shí)習導游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務(wù)，能都承擔帶團的任務(wù)。此外再學(xué)習旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識。

　　我主要是做實(shí)習導游的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導游業(yè)務(wù)知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關(guān)知識融會(huì )貫通。

　　自從較好的帶了個(gè)團后，我就陸陸續續的帶了五六個(gè)團。這些團雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)出現什么大問(wèn)題，但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì )面臨的問(wèn)題也會(huì )各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團之后我都會(huì )將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結，然后通過(guò)各種方式尋求解決對策，可以看書(shū)、上旅游或者向有經(jīng)驗的導游求教。雖然帶團很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習，去解決問(wèn)題也會(huì )從中獲得巨大的收獲和樂(lè )趣。

　　在旅行社實(shí)習的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團，這不僅使自己的專(zhuān)業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會(huì )到了工作的酸甜苦辣。當我實(shí)習期滿(mǎn)離開(kāi)旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表?yè)P讓我感到了極大的快樂(lè )！

　　三、總結

　　在一個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中，我對整個(gè)旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。

　　通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，讓我切實(shí)的體會(huì )到了工作的艱難與不易。它教會(huì )了我運用所學(xué)知識去解決現實(shí)問(wèn)題，更教會(huì )了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。

　　通過(guò)這次實(shí)習，我深切的了解到，和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習生首先應該具備的。只有培養自身的能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂�！叭�人行，必有我師”，我們該學(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習，才能工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

　　旅游實(shí)習報告5

　　實(shí)習目的：

　　歷練自己，提升技能，運用在校期間的學(xué)習內容于實(shí)際，把握職業(yè)動(dòng)態(tài)方向，畢業(yè)后在工作上能盡快適應職業(yè)環(huán)境

　　實(shí)習時(shí)間：

　　20xx年12月至20xx年3月

　　實(shí)習地點(diǎn)：

　　安徽省阜陽(yáng)市阜南縣

　　實(shí)習內容：

　　實(shí)習工作我選擇了當一名汽車(chē)銷(xiāo)售員，因為沒(méi)有任何汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗，剛到阜南超峰汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的時(shí)候，只能由老員工帶著(zhù)，大家都叫他老張，到陌生的環(huán)境難免緊張，我就向老張討教公司的規章制度、功能分區及人員構成，因此而獲得了職業(yè)的歷練，提升了今后的職場(chǎng)適應能力。以下是我的詳細實(shí)習經(jīng)歷：

　　一、了解

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間熟悉，我對我們公司有了大致了解，我們工作時(shí)間是上午7:40～17:00，中午有吃飯時(shí)間，不定，主要是看自己有沒(méi)有客戶(hù)需要接洽。上午上班時(shí)有個(gè)早會(huì )，會(huì )上銷(xiāo)售組組長(cháng)會(huì )提問(wèn)新人一些關(guān)于汽車(chē)的基本知識問(wèn)題，那個(gè)時(shí)候是我最緊張的時(shí)候。也許正因為如此，我也記住了不少汽車(chē)基本知識。比如排量，是活塞從上止點(diǎn)移動(dòng)到下止點(diǎn)所通過(guò)的空間容積稱(chēng)為氣缸排量，如果發(fā)動(dòng)機有若干個(gè)氣缸，所有氣缸工作容積之和稱(chēng)為發(fā)動(dòng)機排量。再比如渦輪增壓（渦輪增壓簡(jiǎn)稱(chēng)Turbo)，如果在轎車(chē)尾部看到Turbo或者T，即表明該車(chē)采用的發(fā)動(dòng)機是渦輪增壓發(fā)動(dòng)機。渦輪增壓器實(shí)際上是種空氣壓縮機，通過(guò)壓縮空氣來(lái)增加進(jìn)氣量。渦輪增壓器的最大優(yōu)點(diǎn)是能在不加大發(fā)動(dòng)機排量就能較大幅度地提高發(fā)動(dòng)機的功率及扭力，一般而言，加裝增壓器后的發(fā)動(dòng)機的功率及扭矩要增大20%?0%。其他了解到的汽車(chē)基本知識我就不一一列舉了，懂得了這些汽車(chē)基本知識，不僅是對自己以后的選購車(chē)輛、駕駛車(chē)輛大有幫助，而且對以后和客戶(hù)更專(zhuān)業(yè)的溝通，給客戶(hù)提供多重選擇，提供了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎。

　　二、體驗

　　銷(xiāo)售組長(cháng)會(huì )對一周的銷(xiāo)售數據做個(gè)統計，然后制作一個(gè)表格，貼在一樓樓梯口的文化墻上，每次上、下樓都能看到。有人這周銷(xiāo)售了4輛，有人售出1-2輛，還有沒(méi)有售出一輛的。雖然我是在實(shí)習階段，但想想如果我是正式員工，上周掛零，一輛未賣(mài)出，被貼在墻上，壓力頓時(shí)就來(lái)了。在這個(gè)以市場(chǎng)競爭為主的行業(yè)里，能力就是把利劍，能力越強，你斬獲越多，財富、地位、名聲……如果你不想成為loser，你要盡快認識自己的不足，盡快的提高自己。每次經(jīng)過(guò)文化墻，感覺(jué)它矗立在那里就像矗立在我心中一樣，時(shí)間久了，不知不覺(jué)就被它激勵著(zhù)。但售車(chē)過(guò)程不止是企業(yè)文化作為底氣，還有自己的談話(huà)技巧，善于捕捉客戶(hù)心理需求等等。實(shí)習期間有一次售車(chē)經(jīng)歷給我的印象最深，那是跟著(zhù)老張的一次售車(chē)，幾經(jīng)波折，最后成功售出。

　　記得當時(shí)是一對夫妻第一次來(lái)展廳看車(chē)，首先老張給兩位大體講解了一下汽車(chē)市場(chǎng)的車(chē)輛信息，接著(zhù)將公司所銷(xiāo)售車(chē)輛的詳細特性做了細致介紹。王女士比較關(guān)注運動(dòng)時(shí)尚感十足的東風(fēng)日產(chǎn)樓蘭型，趙先生卻喜歡穩重與大氣的東風(fēng)日產(chǎn)陽(yáng)光型，甚至因此兩人還發(fā)生了小小的爭執，不過(guò)這時(shí)候老員工悄悄對我說(shuō)表面愈是爭執蘊含著(zhù)購車(chē)的確定性愈大。通過(guò)近20分鐘的溝通交流，我們了解到真正的車(chē)主是趙先生，他們是在附近做生意，生意比較紅火；了解到他們經(jīng)常出入的地方和他們的性格類(lèi)型；他們的消費導向等等。再考慮到他們的生意肯定會(huì )需要大量的周轉資金，于是我們向他們介紹了GMAC帶來(lái)的好處，比如安裝GPS可以免交三年盜搶險，他們一聽(tīng)也非常感興趣，但畢竟是二十萬(wàn)左右的車(chē)輛，他們說(shuō)要回家商量一下，臨走時(shí)老張把GMAC申請表和貸款需要的資料表各準備了一份交給他們……半個(gè)小時(shí)后，老張還給王女士發(fā)了短信：“您好！我是阜南超峰汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司銷(xiāo)售顧問(wèn)老張，感謝關(guān)注東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)，希望您早日成為東風(fēng)日產(chǎn)陽(yáng)光型車(chē)主，感受上海通用與超峰公司帶給您的全新感受！順祝天天開(kāi)心，家庭美滿(mǎn)！”

　　旅游實(shí)習報告6

　　一、實(shí)習基本情況

　　1、實(shí)習時(shí)間：

　　xx年7月6日——xx年7月12日

　　2、實(shí)習目的：

　　通過(guò)對實(shí)習目的地陜西，內蒙，寧夏中國優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀(guān)了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購、娛六大要素的現狀。重點(diǎn)了解當地的餐飲業(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級旅游景區的旅游資源等現狀；學(xué)會(huì )運用所學(xué)知識觀(guān)察、認識、分析這些旅游企業(yè)的現狀；學(xué)習旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團隊精神，樹(shù)立勞動(dòng)觀(guān)念、集體觀(guān)念和創(chuàng )業(yè)精神。

　　二、實(shí)習安排：

　　7月6日早從十堰乘火車(chē)抵達安康，觀(guān)江邊、安瀾樓、18：14乘火車(chē)抵達榆；7月7日10點(diǎn)到達榆林，休息。下午游覽紅石峽和鎮北臺，晚上自由活動(dòng)，宿榆林。7月8日上午坐汽車(chē)前往東勝，再轉火車(chē)抵達包頭。乘公交車(chē)前往都市草原賽罕塔拉參觀(guān)草原，晚游覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀(guān)全國重工業(yè)旅游示范點(diǎn)——北方兵器工業(yè)城旅游區。下午15：35乘火車(chē)于22；39抵達銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車(chē)直達鎮北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀(guān)。17：30乘火車(chē)于次日9點(diǎn)抵達西安。7月11日上午休息，下午免費參觀(guān)陜西歷史博物館，晚上免費參觀(guān)大雁塔廣場(chǎng)和鐘樓，游覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車(chē)于16：05抵達旬陽(yáng)北再轉火車(chē)于當晚返回十堰。

　　三、旅游認識實(shí)習工作內容：

　　對于這次旅游實(shí)習，目的便是通過(guò)這段實(shí)習，使我們對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時(shí)考慮到內容繁多，任務(wù)艱巨的問(wèn)題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個(gè)組進(jìn)行組織和學(xué)習，這樣便于我們通過(guò)實(shí)際有效系統并且專(zhuān)一地對旅游資源和旅游地進(jìn)行研究與感悟。從而達到進(jìn)一步學(xué)會(huì )分析旅游者的決策行為，空間行為。

　　而身為“行”組中的一員，我們收獲了許多。

　　“行”是旅游活動(dòng)過(guò)程中的鏈條；是旅游規劃的重要方面；是旅游心理的側面反映。說(shuō)起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程（旅游線(xiàn)路的安排）是密切相關(guān)的。

　　為此，我在這次實(shí)習中對于“行”這一方面總結出以下幾點(diǎn)：

　　1、在旅游中，交通始終是影響游客滿(mǎn)意度的重要因素。

　�。�1）由于人們越來(lái)越重視時(shí)間，因此出門(mén)希望盡可能在路上少花時(shí)間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。

　　我們實(shí)習是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火車(chē)是中線(xiàn)旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實(shí)目前長(cháng)線(xiàn)旅游選擇乘飛機的已經(jīng)占到了相當大的比例，一般情況下已很少有人會(huì )選擇輪船作為旅游的交通工具，選擇乘火車(chē)的游客也有減少的趨勢。在中線(xiàn)旅游中，幾乎是飛機與火車(chē)不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個(gè)旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢。

　�。�2）與此同時(shí)，由于經(jīng)濟條件變好，舒適程度也開(kāi)始影響到對交通工具的選擇。

　　因此，長(cháng)線(xiàn)游客愿意乘飛機，與火車(chē)相比，較舒適的旅游列車(chē)便更加受到旅游者歡迎。而在某些線(xiàn)路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車(chē)，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實(shí)習進(jìn)程中，在景點(diǎn)與落腳點(diǎn)之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級（也可稱(chēng)為團隊）能夠集體活動(dòng)，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個(gè)最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數時(shí)候座位缺乏。對于老師的和學(xué)生的暫時(shí)休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動(dòng)和游客舒適度之間的矛盾。而要想協(xié)調好這兩者之間的關(guān)系，和下一個(gè)方面的因素是離不開(kāi)的。

　�。�3）價(jià)格。價(jià)格問(wèn)題對交通工具的選擇恐怕還是至關(guān)重要的。

　　可以看到不少游客選擇乘火車(chē)僅僅是因為其費用較乘飛機低得多，價(jià)格因素制約了乘飛機游客人次的飛速上升。畢竟是否經(jīng)濟還是大多數人必須考慮和面對的問(wèn)題。比如我們都是學(xué)生，實(shí)習的目的是從旅游中學(xué)習，感悟，發(fā)現，所以我們會(huì )因價(jià)格去選擇交通工具，沒(méi)有選擇價(jià)格偏高的交通工具。

　　那么，其實(shí)游客選擇交通工具依靠的是他們的內心需求。游客需要的是不但省錢(qián)而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結合是不太現實(shí)的，舒適的交通工具自然價(jià)格偏高，便捷快速的方式游客不一定適應。

　　所以我想，旅游公司、旅行社以及相關(guān)部門(mén)在制定和策劃一個(gè)路線(xiàn)時(shí)，首先要調查區分比較大的人們對于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅游線(xiàn)路是為什么身份，或者什么年齡段人設計的，相當于同類(lèi)型游客組團旅游，會(huì )使游客們在選擇交通工具上保持相對的一致。

　　旅游實(shí)習報告7

　　一、實(shí)習目的

　　通過(guò)實(shí)習單位這個(gè)平臺，讓我親自接手一些現實(shí)中的園林景觀(guān)設計項目，從而使課堂上所學(xué)的理論知識在具體實(shí)踐中得以運用，并借此查找出自己所學(xué)知識欠缺之處，從具體實(shí)踐中學(xué)習更多經(jīng)驗，為將來(lái)的工作打下堅實(shí)的基礎。

　　二、實(shí)習單位

　　公司名稱(chēng)

　　xx設計有限公司

　　公司簡(jiǎn)介

　　唐山望遠城市規劃設計有限公司是一家主要以城市規劃設計與研究為主，管理程序化，工作系統化，內容豐富多元化的綜合性規劃設計單位。

　　崗位介紹

　　在公司主要工作是做園林景觀(guān)設計和植物配置，此外，也協(xié)助同事繪制一些其他圖紙。

　　實(shí)習過(guò)程概述

　　我是20xx年3月份來(lái)到望遠城市規劃公司實(shí)習的。這家公司規模不是很大，但是管理程序化，工作系統化，是我理想中的一家實(shí)習單位。聽(tīng)公司的名稱(chēng)就可以知道它是一家主做規劃的公司，園林景觀(guān)設計是該公司的一個(gè)小部分。我在公司主要做園林景觀(guān)設計這部分的工作。

　　剛來(lái)公司時(shí)，我主要是先熟悉公司的工作環(huán)境，熟悉公司工作所需的軟件，隨后就加入了同事工作之中。我對規劃的理論知識不懂，但是繪圖所需的軟件卻是相通的，所以最初我的工作主要是用cad，ps軟件幫助同事繪制圖。在這段工作中，我不僅熟悉了以前掌握的繪圖軟件，而且也從中學(xué)到了以前沒(méi)有接觸過(guò)的軟件工具，也學(xué)會(huì )了很多操作工具的快捷鍵。這段時(shí)間的繪圖工作讓我知道學(xué)無(wú)止境，自己欠缺的知識還太多，在以后的工作中要多謙虛的向同事學(xué)習。

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我對公司的工作有了進(jìn)一步的了解，讓我工作時(shí)慢慢的變的熟練。在三月底的時(shí)候，我接受了第一個(gè)景觀(guān)綠化的項目。該項目是公司做的歷史文化名村規劃中的一部分，屬于一個(gè)重要節點(diǎn)的設計綠化。該項目位于遵化市馬蘭峪鎮，主要是對馬蘭峪鎮安蘭河的清淤并改善安蘭河周邊的綠化環(huán)境，我做的綠化節點(diǎn)的位置在安蘭河邊，屬于規劃的范圍內。

　　要想做好一個(gè)好的設計，首先要對設計地塊的現狀環(huán)境有深入的了解，了解地塊的周?chē)�環(huán)境和現狀是設計的基礎工作。所以在開(kāi)始畫(huà)圖之前我們到現場(chǎng)進(jìn)行了三次調研，而且一次比一次深入。第一次去調研主要是了解甲方的要求與想法，了解該地塊所處的歷史環(huán)境，通過(guò)與甲方的溝通，我們對該地塊的定性定位有了初步的了解，該地塊定位為休閑健身廣場(chǎng)和綠地小游園，主要為當地的居民和部分游客服務(wù)。馬蘭峪鎮隸屬遵化市，是一個(gè)具有古風(fēng)古韻的古鎮，馬蘭峪有王爺府和保存較好的三皇廟、永旺塔，也有古香古色的古民居，這是這次設計的大背景。第二次去調研主要是對該地塊進(jìn)行測量并了解該地塊的周邊環(huán)境，通過(guò)這次調研對該地塊的尺寸大小做到了心中有數。第三次調研主要是對現狀進(jìn)行深入了解，點(diǎn)出現狀存在的地上物，包括樹(shù)木，電線(xiàn)桿等，為以后的設計工作打下基礎。

　　我要設計的場(chǎng)地位于橫街南出口偏西處，北鄰橫街出口處沿街民居，南到高坎上，南北長(cháng)度 16米—26米，東西寬度55米，面積為1440平方米。該地塊地貌主要為濱河灘地和部分巖石裸露的高地，地塊北部為現代民居，南部有3處古民居。 改廣場(chǎng)定性為休閑健身廣場(chǎng)和游園綠地。主要為當地居民和部分游人服務(wù)。

　　充分的了解場(chǎng)地現狀和周邊環(huán)境之后我就投入了畫(huà)圖的工作中，我需要做的圖紙有cad平面圖、ps彩色平面圖。因為我對規劃的理論知識不懂，剛開(kāi)始繪圖時(shí)走了很多彎路，但是通過(guò)及時(shí)與領(lǐng)導溝通，在領(lǐng)導的指導與講解下，我畫(huà)完了cad圖紙，隨后又對cad圖進(jìn)行了完善，然后又著(zhù)手畫(huà)ps圖。最終在大家的幫助下，我完成了這次設計方案。

　　設計方案為：裸巖下，設休閑健身廣場(chǎng)，設健身器材，石桌凳，裸巖處栽植花灌木和攀援植物爬山虎進(jìn)行綠化，對裸巖進(jìn)行遮擋。裸巖上地勢平坦，規劃為綠地游園。居民和游人親近綠色，親近自然。設觀(guān)景亭，可借三皇廟，永旺塔的景。廣場(chǎng)游步路形似古“文”字，突出馬蘭峪歷史文化悠久。植物配置做到四季有景可賞，分為四部分，分別為以垂柳、迎春、連翹、榆葉梅、碧桃、為主的春季景觀(guān)，以紫薇，月季為主的夏季景觀(guān)，以五角楓為主的秋季景觀(guān)和以側柏臘梅為主的冬季景觀(guān)。裸巖上幾處古典建筑規劃為特色商店，餐廳等，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，為當地居民和游客服務(wù)。安蘭河內岸修建防洪堤安裝石質(zhì)防護欄，起到防護和美觀(guān)的作用，河岸兩側設防護綠地。

　　我的實(shí)習期為3月份到5月份，雖然在公司的實(shí)習時(shí)間不長(cháng)，但也讓我收獲了很多知識，這次實(shí)習不僅磨礪了我的意志，更增加了我的團隊精神，學(xué)會(huì )了怎樣和同事溝通和甲方溝通，通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習期，我發(fā)現其實(shí)每個(gè)人都是很有潛力的，很多知識，不是因為我們沒(méi)有學(xué)過(guò)就不會(huì )，而是我們太懶惰，我相信，只要我們多動(dòng)腦，多學(xué)習，我們每個(gè)人的潛力都可以被發(fā)揮出來(lái)。

　　通過(guò)這次實(shí)習，我還發(fā)現了很多問(wèn)題，以前在學(xué)校畫(huà)圖，只要考慮圖表面看起來(lái)漂亮就好了，不會(huì )考慮太多的造價(jià)問(wèn)題，而現實(shí)中這樣畫(huà)出來(lái)的圖卻不能達到想要的效果，或者不能實(shí)施。而且在學(xué)校我們也很少會(huì )考慮造價(jià)問(wèn)題、施工難易的問(wèn)題。而現實(shí)中這些問(wèn)題又是我們不得不考慮的。由此看來(lái)，工作和在學(xué)校學(xué)的東西還是有很大差距的，通過(guò)這次實(shí)習也讓我更好的把理論知識與實(shí)踐相結合。

　　此次實(shí)習讓我受益匪淺，通過(guò)對各項工作的嘗試，由不知變成知之，并逐步地邁向成熟。我也從身邊的同事和領(lǐng)導身上學(xué)到了很多東西。機遇是給那些有準備的人的，我們要善于抓住機遇，努力拼搏，不斷創(chuàng )新，腳踏實(shí)地的工作，相信成功屬于我們�，F在我本身還有太多不足的地方，我會(huì )不斷加以完善，以一個(gè)嶄新的我自信的迎接更多的新挑戰。

　　最后，我非常感謝在望遠城市規劃公司實(shí)習的這段日子里幫助我的領(lǐng)導和同事。正是因為有了你們的熱情幫助與關(guān)心，才讓我順利的度過(guò)了在公司的日子，雖然在工作中有苦有累，可是更多的是成長(cháng)。這段實(shí)習經(jīng)歷是我真正工作的開(kāi)始，我會(huì )在以后的學(xué)習工作中不斷學(xué)習努力，我相信，在望遠城市規劃公司的實(shí)習生活會(huì )讓我以后工作更加自信。

　　旅游實(shí)習報告8

　　實(shí)習人：

　　xx級旅游管理專(zhuān)科班xx。

　　實(shí)習時(shí)間：

　　20xx年7月14日至20xx年8月14日。

　　實(shí)習地點(diǎn)：

　　xx國際酒店。

　　實(shí)習目的：

　　將專(zhuān)業(yè)與實(shí)踐接軌，逐步熟悉、體會(huì )，學(xué)會(huì )生存，學(xué)會(huì )感恩，學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )與人團結協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨立生活的力量，從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的同學(xué)向一個(gè)人的過(guò)渡。

　　實(shí)習酒店：

　　xx國際酒店是xx省縣級市里第一家五星級酒店，將致力于打造xx市酒店業(yè)第一品牌。

　　xx國際酒店是一家按五星級標準建筑的旅游飯店，位于xx市xx路與廣場(chǎng)路交叉口東南側。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬(wàn)五千平方米；主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務(wù)會(huì )議、休閑消遣等功能為一體。酒店地處城區黃金地段，交通便利，商貿繁華，東側是風(fēng)景秀麗的xx。酒店營(yíng)業(yè)部門(mén)配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內游泳館、露天網(wǎng)球場(chǎng)、男女spa館、英美式臺球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò )咖啡吧、休閑花園、名店街、高級接見(jiàn)廳及各種規格會(huì )議室及多功能廳，是xx市第一家五星級飯店，距離福州市區三十公里，距福州xx機場(chǎng)二非常鐘車(chē)程。酒店特邀.知名酒店設計公司專(zhuān)業(yè)設計，注意人文、生態(tài)和環(huán)境有機結合的設計理念，引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式，以期為廣闊消費者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場(chǎng)所。

　　實(shí)習內容：

　　我的實(shí)習崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。

　　班次分為早班、中班、夜班，這三個(gè)班次，我分別上過(guò)早班和中班。早班是從八點(diǎn)開(kāi)頭(后改到九點(diǎn))，每天早晨都要開(kāi)早會(huì )，由主管交代一些留意事項和支配工作，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對講機，其次整理工作車(chē)，易耗品(也可前一天下班前整理)；再次，做好所在樓層的公共區域的衛生工作；最終，假如有臟房的話(huà)就把工作車(chē)推出來(lái)開(kāi)頭清潔房間。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門(mén)清潔。敲門(mén)方式是一輕兩重，假如有客人來(lái)開(kāi)門(mén)，我們就會(huì )微笑著(zhù)說(shuō)；“先生(小姐)，您好!請問(wèn)現在便利為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會(huì )以標準的站姿站好，面對客人說(shuō)道：“先生(小姐)您的房間清潔好了，祝您居停開(kāi)心!再見(jiàn)!”然后出來(lái)輕輕地為客人把門(mén)關(guān)上。每天早晨的十一點(diǎn)，是每個(gè)樓層開(kāi)頭收取客衣的時(shí)間，當天下午六點(diǎn)前衣服會(huì )被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去。安排的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖潔凈，把工作表找領(lǐng)班簽字，到房務(wù)中心交表，還房卡、對講機，簽退。一天的工作就這樣完了。

　　中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn)。一般中班只有兩個(gè)人。主要的工作是送客衣，五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開(kāi)廊燈，早班沒(méi)排完的房間也由中班清潔。六點(diǎn)左右就去開(kāi)夜床，開(kāi)夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開(kāi)，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾綻開(kāi)平放在淋浴間門(mén)前，把房間后簾拉上，調好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開(kāi)折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環(huán)�？�、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開(kāi)完了。一般開(kāi)夜床只開(kāi)到晚上九點(diǎn)左右就不開(kāi)了。二十三點(diǎn)三非常就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了，然后寫(xiě)交班，主要是一些留意事項和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等。到二十四點(diǎn)就可以下班了。

　　實(shí)習體會(huì )：

　　作為一名同學(xué)，我們都沒(méi)有真正的踏入，也沒(méi)有真正的親身去體驗.生活，所以關(guān)于.的好與壞都是道聽(tīng)途說(shuō)。其實(shí)，也沒(méi)有比別人說(shuō)的那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒(méi)有遇見(jiàn)吧。那么，我很慶幸我遇到了一個(gè)好的“小型.”，上至總監，下至一般服務(wù)員，同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒(méi)有由于我們是同學(xué)，單純，就對我們惡語(yǔ)相向、到處犯難。相反，看到我們不會(huì )的地方總是很耐煩的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，假如他們做完了還會(huì )來(lái)關(guān)心我們。與上司之間的關(guān)系，在工作上我們是上級下屬的關(guān)系，我們敬重他們，遇到他們禮貌的問(wèn)好，私底下和我們是伴侶，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是公平的，如獎金、過(guò)節費等。

　　經(jīng)過(guò)這為期半年的實(shí)習，我們學(xué)會(huì )的不僅僅是技能，更多的是對人生的思索。之間的心理改變也經(jīng)受了幾次成長(cháng)，懂得了許多。酒店之所以可以稱(chēng)“小型的”是由于它排列萬(wàn)象，陳設事態(tài)百千，之所以有一般員工和上層管理者是由于存在問(wèn)題和需要解決問(wèn)題的人，存在一種激勵與督導的管理。半年的實(shí)習工作，初次體會(huì )到了生存的不易，原來(lái).現實(shí)是如此的復雜，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道。

　　對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其的再次完臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)造良好的品牌和形象。在xx酒店我們看到酒店領(lǐng)導非常重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對我們短期實(shí)習生，也必需經(jīng)過(guò)嚴格的培訓后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素養和水平。在這里，我們學(xué)會(huì )了什么是責任；在這里，我們體會(huì )到了生活世事可以用“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達即文章”來(lái)形容卻不失真實(shí)；在這里，我們學(xué)會(huì )了正視現實(shí)，學(xué)會(huì )在適當的時(shí)候撫平擔心和浮躁。

　　實(shí)習總結：

　　1、打鐵還得自身本領(lǐng)硬。想在工作中表現優(yōu)秀，得到上司的賞識和提攜，除了技能嫻熟外，你的文憑、學(xué)歷，學(xué)問(wèn)的深度、廣度等各方面的綜合術(shù)能也是必不行少的。所以想要以后有所建樹(shù)，就必需學(xué)好各方面的專(zhuān)業(yè)技能。雖然機遇也不行缺少，但機遇從來(lái)都是為有預備的人留的。

　　2、社交是一項不行缺少的活動(dòng)。經(jīng)過(guò)這半年的實(shí)習，讓我明確的熟悉到，以后的工作中，人脈關(guān)系是特別重要的。俗話(huà)說(shuō)：“千里馬常有而伯樂(lè )不常有”就是這樣一個(gè)道理。有力量還得有人賞識、提攜。比如這次我們實(shí)習過(guò)程中，自己的工作表現得到了管理層人員的確定和認可，這樣我們畢業(yè)后又多了一條就業(yè)渠道。

　　3、要有警惕感和責任心。在日常工作中，我們做服務(wù)員的有義務(wù)愛(ài)護客人的人身財產(chǎn)平安，對不能確認身份的客人，我們不能任憑給他開(kāi)門(mén)，以免不法分子趁虛而入，給客人造成不必要的困擾和損失。

　　4、每一位勝利人士都是經(jīng)過(guò)千錘百煉的。酒店的管理層人員一參與工作就是管理層人員的，他們都有自己在基層的奮斗史，并且很珍惜在基層打拼的機會(huì )。我們經(jīng)理常常對我們說(shuō)的是，他很遺憾以前沒(méi)在洗衣房呆過(guò)，現在對那一塊布是很了解。

　　最終，特別感謝xx國際酒店給我的這次實(shí)習機會(huì )，信任在以后的學(xué)習工作中我會(huì )更加努力。

　　旅游實(shí)習報告9

　　一、實(shí)習概況

　�。ㄒ唬�實(shí)習時(shí)間：20xx年3月25日20xx年5月5日

　�。ǘ�）實(shí)習地點(diǎn)：新疆維吾爾自治區烏魯木齊市新疆中國國際旅行社，本人主要在旅游國內部實(shí)習。

　�。ㄈ�）實(shí)習目的：主要在于從實(shí)習中考察自己對專(zhuān)業(yè)知識所掌握的情況，將知識與實(shí)踐相結合，在實(shí)踐中提高自己的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎。我對導游的基本工作以及對旅行社中接待工作和計調工作等方面得到了進(jìn)一步的認識。

　　二、實(shí)習單位概況

　　新疆中國國際旅行社是經(jīng)國家旅游局批準，工商行政管理部門(mén)登記注冊，具有獨立法人資格的國際旅行社。自1994年擠身于全國百強國際旅行社行列，歷年獲得新疆旅行社綜合實(shí)力評比第一，是中國旅行社行業(yè)協(xié)會(huì )常務(wù)理事單位，是亞太旅游協(xié)會(huì )（PATA）的正式會(huì )員，也是國家旅游局批準的唯一可在新疆組織中國公民出境的旅行社。旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號LxJGJ00003。

　　新疆中國國際旅行社在新疆旅游業(yè)的起步之初誕生，已有二十多的歷史。她自成立以來(lái)，憑借嚴格的管理、優(yōu)良的服務(wù)和雄厚的實(shí)力，在同行業(yè)中樹(shù)立起了良好的企業(yè)形象，并在新疆旅游熱點(diǎn)地區喀什、庫車(chē)、和田、伊犁等地建立了分支機構。擁有一批精通業(yè)務(wù)的英、日、德、法、意大利、西班牙、朝鮮及漢語(yǔ)、少數民族語(yǔ)言等語(yǔ)種的翻譯導游和經(jīng)驗豐富的外聯(lián)作業(yè)人員。新疆中國國際旅行社主要經(jīng)營(yíng)包括來(lái)疆及四面八方的中外旅游團體及散客旅游、探險、沙漠、考古、自駕車(chē)、商務(wù)活動(dòng)；組織中國公民出境旅游；承接各種會(huì )議及專(zhuān)項旅游。憑借充滿(mǎn)活力的經(jīng)營(yíng)機制和多年來(lái)恪守的良好信譽(yù)與國內外同仁建立了友好而穩定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

　　三、實(shí)習內容

　　這次實(shí)習我非常榮幸來(lái)到新疆中國國際旅行社展開(kāi)我的實(shí)習工作，旅游計調這項工作，我首先是要充分了解旅行社推出的線(xiàn)路，如線(xiàn)路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項等等。實(shí)習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì )了學(xué)會(huì )摸索客人的心里，對此也總結了一些經(jīng)驗，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì )工作將有著(zhù)更大的影響和幫助。

　　四、實(shí)習主要收獲和體會(huì )

　�。ㄒ唬�實(shí)習收獲：

　　實(shí)習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習到的知識和工作實(shí)踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現在社會(huì )上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會(huì )作鋪墊。

　　1、在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗更重要的是學(xué)會(huì )如何與客人相處的經(jīng)驗上。第一、在做地接導游的工作中，在帶團過(guò)程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關(guān)心游客，在出現意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過(guò)程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著(zhù)客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時(shí)間，出口等；送機中必須在出發(fā)前向客人說(shuō)明注意事項以及旅游目的地當地的一些情況和當地地接社的聯(lián)系方法等等，到達機場(chǎng)后還必須替客人辦理登機手續。說(shuō)到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現出導游員的素質(zhì)，要體現服務(wù)第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。

　　2、從其它方面過(guò)程的收獲：這次長(cháng)時(shí)間的實(shí)習使我進(jìn)一步的增強我的為人處事和與人交談的能力；學(xué)到從書(shū)本中沒(méi)有的知識；鍛煉了自己初步踏入社會(huì )的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會(huì )問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執和呆板。

　�。ǘ�）實(shí)習體會(huì )

　　在這3個(gè)多月的實(shí)習工作中我體會(huì )頗深。第一、我的英語(yǔ)水平過(guò)于低下,溝通能力差，對于現在的社會(huì )英語(yǔ)這種語(yǔ)言是不容忽視的，再說(shuō)由于國中加入了WTO，進(jìn)一步與國際接軌，社會(huì )在進(jìn)步，經(jīng)濟在發(fā)展，僅僅要懂英語(yǔ)是不夠的，我們應該盡可能多的學(xué)習其他國家的語(yǔ)言如（日語(yǔ)和韓語(yǔ)等一些小語(yǔ)種），這樣自身的競爭力才能得到提高。第二，對于自己的普通話(huà)并不標準，帶家鄉語(yǔ)音發(fā)音過(guò)于嚴重，人家一聽(tīng)就覺(jué)得別扭，對于自己國家的語(yǔ)言還要進(jìn)一步加強學(xué)習，學(xué)到標準發(fā)音。第三、我真實(shí)體會(huì )到一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過(guò)高，不要認為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時(shí)間里應該不斷完善自身的知識體系充實(shí)自己，等到工作時(shí)要把社會(huì )實(shí)踐和工作經(jīng)驗放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質(zhì)培養是非常重要的，在這次實(shí)習中我就看到了一些素質(zhì)低下的導游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名大學(xué)生，我們必須把自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò )，這樣才有利于你今后的工作，機會(huì )是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會(huì )，不被社會(huì )所淘汰，立足于社會(huì )。

　　五、實(shí)習的想法和建議

　�。ㄒ唬┫敕�

　　這次的實(shí)習我感觸良多也有很多的想法，第一、在對知識體系上我認為我們系可以多增加一些實(shí)際練習的訓練（如在導游基礎課上可以讓同學(xué)們上臺做簡(jiǎn)短的景點(diǎn)介紹以鍛煉大家的膽量）；第二、在工作中我們的社會(huì )實(shí)踐還是比較少，應該努力得去多參加社會(huì )工作以積累自身的經(jīng)驗。

　�。ǘ�）建議

　　我有一下幾點(diǎn)建議：第一、這次實(shí)習安排我認為在程序上比較的凌亂，很多實(shí)習單位想要很多人但是卻去了幾個(gè)人面試造成了一些不好的印象，學(xué)生沒(méi)服從安排，都從個(gè)人立場(chǎng)出發(fā)，學(xué)生的素質(zhì)也有待提高，學(xué)校紀律也要加嚴；第二、我認為較好的實(shí)習單位有較強的競爭感，更加能夠檢驗我們的學(xué)習成果，也讓學(xué)生更有一種歸屬感；第三、我希望以后的實(shí)習的同一性強一點(diǎn)，不要過(guò)于散漫，紀律性弱，給別人的感覺(jué)和第一印象留下不好的回憶。

　�。ㄈ�）存在的問(wèn)題及解決辦法

　　在實(shí)習中我總結了自己存在的幾點(diǎn)問(wèn)題也想好了解決的辦法：第一、我的普通話(huà)發(fā)音并不標準還要再次努力學(xué)習，力求標準發(fā)音；第二我覺(jué)得我的英語(yǔ)水平過(guò)于低下，要要利用以后的時(shí)間和在實(shí)踐中努力學(xué)習英語(yǔ)，不求最好只求更好；第三、我的工作經(jīng)驗還不足夠，要盡可能的多參加社會(huì )實(shí)踐慢慢積累工作經(jīng)驗；第四、自身的知識體系還不夠完整和身體素質(zhì)還要進(jìn)一步提高，要多看和學(xué)習各個(gè)方面的書(shū)籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質(zhì)；第五，在校期間沒(méi)有考取導游證是一個(gè)錯誤的決定，在出來(lái)工作后要把這個(gè)證考起來(lái)。

　　六、結論

　　總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學(xué)習成果也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習中一方面讓我接觸到了幾個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)而讓我對整個(gè)旅行社的管理和運行得到了深入的了解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習的方向和動(dòng)向。我會(huì )從這次實(shí)習和上一次的酒店實(shí)習相結合起來(lái)，總結經(jīng)驗教訓，努力學(xué)習，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過(guò)更加能如魚(yú)得水，輕松自在。

　　七、致謝

　　雖然本次實(shí)習時(shí)間不算很長(cháng)，但是這一個(gè)半月卻讓我受益不淺。在實(shí)習過(guò)程中實(shí)習單位領(lǐng)導甄總，以及部門(mén)經(jīng)理駱姐對我十分照顧，新疆國旅的前輩們耐心教導我。

　　感謝新疆中國國際旅行社給我實(shí)習鍛煉的機會(huì )，讓我對未來(lái)的工作充滿(mǎn)了信心，在實(shí)習階段的學(xué)習，必將是我人生的一筆重要財富！另外，也要感謝我的輔導老師郭立群老師，謝謝他對我們三年來(lái)的辛苦付出，幫助我們成長(cháng)，走向社會(huì )。

　　旅游實(shí)習報告10

　　學(xué)校：

　　xxxx學(xué)院

　　班級：

　　xx屆旅游管理專(zhuān)業(yè)

　　實(shí)習學(xué)生：

　　xx

　　實(shí)習時(shí)間：

　　xx年xx月xx日—xx年xx月xx日

　　實(shí)習目的：

　　通過(guò)實(shí)踐聯(lián)系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務(wù)行業(yè)知識和導游講解技巧，了解主題公園的運營(yíng)模式和管理方式，在實(shí)習中學(xué)有所得。

　　實(shí)習地介紹：北京歡樂(lè )谷是華僑城集團以20年的專(zhuān)業(yè)積累，用四年時(shí)間傾心打造的主題生態(tài)樂(lè )園，它是北京文化產(chǎn)業(yè)的區域龍頭，是中國現代旅游的經(jīng)典之作。它以時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂(lè )、夢(mèng)幻的人文魅力，成為北京體驗旅游的重要標志！

　　北京歡樂(lè )谷位于朝陽(yáng)區東四環(huán)四方橋東南角，占地100萬(wàn)平方米。其中，公園一期占地約54萬(wàn)平方米，分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛(ài)琴港、香格里拉和螞蟻王國等六個(gè)主題區組成，于xx年暑期建成開(kāi)放。公園二期、三期分別占地5萬(wàn)平方米和40多萬(wàn)平方米，將于一期開(kāi)園后陸續推出。

　　北京歡樂(lè )谷精心設置了120余項體驗項目，包括40多項娛樂(lè )設備、50多處人文生態(tài)景觀(guān)、10多項藝術(shù)表演、20多項主題游戲和商業(yè)輔助性項目，可以滿(mǎn)足不同人群的需要。

　　北京歡樂(lè )谷將綠化與建筑融合，將動(dòng)感與文化融合，將品牌效應與區域發(fā)展融合，盡顯龍頭產(chǎn)業(yè)的不凡氣勢！30多萬(wàn)平方米的綠化、8萬(wàn)平方米的湖面賦予歡樂(lè )谷清新自然的生態(tài)環(huán)境；四大文明主題、三大夢(mèng)幻場(chǎng)景賦予歡樂(lè )谷超凡脫俗的人文氣質(zhì)；國際國內雙重標準的安全檢測、人性化的服務(wù)配套和智能化的全園信息系統賦予歡樂(lè )谷世界一流的品質(zhì)；國際頂尖的游樂(lè )設備、國際金獎的演藝實(shí)力賦予歡樂(lè )谷領(lǐng)先世界的高度！北京歡樂(lè )谷堅持社會(huì )效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和文化效益并重。它的成功開(kāi)發(fā)，產(chǎn)生了良好的連帶效益和集聚效應，對帶動(dòng)區域發(fā)展、完善城市功能、構建和諧社會(huì )、滿(mǎn)足大眾娛樂(lè )生活、創(chuàng )造城市綜合效益等方面，將起到重要的促進(jìn)作用。為呼應2010年的北京奧運，北京歡樂(lè )谷還專(zhuān)門(mén)規劃建設了愛(ài)琴港主題區及奧林匹亞體驗展館。北京歡樂(lè )谷成為北京人文奧運的重要組成部分，成為展示新北京、新奧運的重要窗口和名片。

　　實(shí)習收獲：

　　第一，關(guān)于歡樂(lè )谷開(kāi)發(fā)效益評價(jià)

　　在此次實(shí)習的過(guò)程中，我不僅乘坐了世界頂級的游樂(lè )設備、學(xué)會(huì )了三先五會(huì )的服務(wù)之道，而且還簡(jiǎn)單的了解到關(guān)于一個(gè)主題園的成長(cháng)過(guò)程，在實(shí)習中我對歡樂(lè )谷進(jìn)行了簡(jiǎn)單的評價(jià)，有作為中國投資最大的主題公園值得其他游樂(lè )場(chǎng)學(xué)習借鑒的地方，也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方。在此，我簡(jiǎn)單的介紹一下自己的發(fā)現：

　�、賲^位優(yōu)勢

　　市場(chǎng)區位：有關(guān)研究指出“一個(gè)大型主題公園。必須位于沒(méi)有強烈市場(chǎng)競爭地區”，北京歡樂(lè )谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速。給有深厚文化積淀的古都北京注入了鮮活的動(dòng)力，北京歡樂(lè )谷作為“繁華都市開(kāi)心地”，輻射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往參觀(guān)游覽。形成了三大目標市場(chǎng)：北京1000萬(wàn)，周邊1000萬(wàn)，到京游客1000萬(wàn)。

　　交通區位：北京歡樂(lè )谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速，西至東四環(huán)路，東臨規劃中的垡頭西路，西至規劃中的垡頭南路。距天安門(mén)直線(xiàn)距離10.2公里，交通方便，自駕游或組團游客均容易到達。

　　地區區位：一方面，由于交通和市場(chǎng)的約束主題園不能原離大城市，也不能位于非常偏的地方；另一方面，由于市內地價(jià)高昂，主題園一般不可能位于城市中。在地價(jià)的作用下，主題園一般位于郊區方便地段。北京歡樂(lè )谷正是考慮到以上兩點(diǎn)，選址在朝陽(yáng)區東四環(huán)處且交通方便，地價(jià)相對適宜。

　�、诙ㄎ�

　　形象定位：和傳統的原賦旅游景區（依托自然遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn)）相比較，主題公園是強調人工創(chuàng )造景區的次生資源，是旅游資源的重要補充。北京歡樂(lè )谷以時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂(lè )、夢(mèng)幻的人文魅力，成為北京體驗旅游的重要標志！

　　服務(wù)對象定位：北京歡樂(lè )谷的時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂(lè )、夢(mèng)幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他們成為歡樂(lè )谷的主要客源，此外歡樂(lè )谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群的項目，滿(mǎn)足了不同年齡層次人群的需求，老年人可以沿著(zhù)愛(ài)琴港灣、瑪雅小鎮的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡(luò )，感受各大主題分區夢(mèng)幻般的人文魅力。兒童可以走進(jìn)螞蟻王國，鮮活了解社會(huì )、自然與生態(tài)的種種知識，在參與體驗中領(lǐng)悟加速度、失重感，感受植被的多樣性，藝術(shù)的趣味性，還有色彩、自然、音樂(lè )和運動(dòng)……在門(mén)票方面，160元/人，走了大眾型路線(xiàn)，此外還推出學(xué)生優(yōu)惠，團隊優(yōu)惠，節日優(yōu)惠等項目，吸引更多的客源。

　�、墼O施方面：

　　游樂(lè )設施：如果說(shuō)創(chuàng )造歡樂(lè )是北京歡樂(lè )谷的最高宗旨，那么，游藝設施就是北京歡樂(lè )谷的精華。這里有各種不同類(lèi)型的娛樂(lè )項目，通過(guò)科學(xué)的規劃，結合不同的主題文化，加以故事性的演繹，為您帶來(lái)種種夢(mèng)幻神奇的歡樂(lè )體驗。北京歡樂(lè )谷集中打造適宜不同年齡人群的游藝設施，既有驚險的乘騎設備，也有震撼感官的視聽(tīng)體驗，還有適合共同玩樂(lè )的`團隊項目。在這里，年輕人可以盡情張揚時(shí)尚動(dòng)感的個(gè)性，感受驚險刺激的快樂(lè )；孩子們在高科技與游藝設施的完美結合中體會(huì )知識的奧妙與樂(lè )趣，培養樂(lè )觀(guān)、進(jìn)取、獨立等優(yōu)良品質(zhì)。

　　特別值得一提的是，在眾多設備中，有十余項大投入、大體量、國際最新型的游藝設施，為游客帶來(lái)不可復制的超強體驗。如亞洲唯一、中國投資最大的游藝設施——“水晶神翼”；亞洲最高的“太陽(yáng)神車(chē)”；亞洲提升高度最高的雙提升“奧德賽之旅”；國內唯一的“聚能飛船”；大陸唯一的“天地雙雄”等。

　　表演設施：

　　華僑城大劇院；是華僑城集團投資2億元為《金面王朝》專(zhuān)門(mén)打造的劇院，開(kāi)創(chuàng )了國內劇院為劇本量身定做的先河。劇院總面積2xx平方米，外觀(guān)時(shí)尚大氣，內部功能齊全，舞臺、燈光、音響、舞美等都能夠最大限度地發(fā)揮功能，達到追求唯美、創(chuàng )造時(shí)尚的最高境界。華僑城大劇院不僅能滿(mǎn)足《金面王朝》的主題駐場(chǎng)演出，同時(shí)還能滿(mǎn)足國內、國際各類(lèi)演出的需求。它創(chuàng )造了唯一將劇院、主題劇目結合在一起的新型演出形式，是國內劇院演出的一次挑戰和革命。華僑城大劇院和《金面王朝》是北京文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，已成為京城演藝文化新地標。第九屆，中韓歌會(huì )于xx年年12月6日晚在中國北京華僑城大劇院舉行（中韓歌會(huì )是由中國中央電視臺和韓國kbs電視臺聯(lián)合推出的大型跨國流行音樂(lè )盛會(huì )，每年一屆，輪流在中韓兩國舉辦）。

　　奧林匹克展館：眾所周知，奧林匹亞就是古希臘舉辦奧林匹克運動(dòng)會(huì )的地點(diǎn)，也是現代奧運會(huì )的發(fā)祥地，游客可以強烈感受到生命、運動(dòng)給人類(lèi)帶來(lái)的勇氣、意志、激情、與魅力，不斷挑戰極限，超越自我，實(shí)現全人類(lèi)共同繁榮進(jìn)步的夢(mèng)想。北京歡樂(lè )谷奧林匹亞館是一處古希臘風(fēng)格的大型室內體驗場(chǎng)館，有關(guān)于奧運的展覽和體驗活動(dòng)，飽含豐富的奧林匹克運動(dòng)知識，令人大開(kāi)眼界。近期，中央電視臺大型節目《想挑戰嗎》曾在這里隆重舉行。

　　其他設施：`主題游戲、主題餐廳、主題購物、園內交通、咨詢(xún)服務(wù)、吸煙專(zhuān)區、取暖設施、行李寄存、綜合服務(wù)等。例如：希臘小鎮、金字塔餐廳、朗日夏街等。

　　第二，自我成長(cháng)

　　來(lái)歡樂(lè )谷是我從學(xué)校走向社會(huì )的第一站，讓我的激情和熱情有了一個(gè)落腳點(diǎn)，第一次邁進(jìn)那個(gè)充滿(mǎn)夢(mèng)幻和動(dòng)感的樂(lè )園，心中的欣喜是遠遠超過(guò)旅途的疲憊的，再后來(lái)也遇到所有人都回遇到的情況，面對一個(gè)學(xué)生到員工的轉變，也茫然失措過(guò)，用很長(cháng)的一段時(shí)間去適應。

　　一個(gè)人成長(cháng)最快捷的方式就是他的身邊有很多比他更聰明的人，當我意識到這一點(diǎn)的時(shí)候，我重新認識周?chē)�的人，去學(xué)習、去請教。當我第一次開(kāi)車(chē)進(jìn)園，微笑的進(jìn)行招攬，當我第一次聽(tīng)見(jiàn)游客夸獎，第一次得到領(lǐng)導的好評，心中的快樂(lè )無(wú)法言遇，我相信用汗水和努力換來(lái)的容易會(huì )更加持久和閃亮。

　　這段實(shí)習讓我得到了充分的鍛煉，使我有了良好的語(yǔ)言表達能力、有了團隊協(xié)作精神、有了創(chuàng )新的意識、有了較為敏銳的觀(guān)察能力、深刻的思考能力、靈活的應變能力。這次實(shí)習還使我認識到自身的不足，也讓我體會(huì )到要想成功必須具備一些條件：

　�、僬�確的態(tài)度。

　　有人說(shuō)“態(tài)度決定高度”，我覺(jué)得性格決定命運，態(tài)度卻能決定一切。有一個(gè)良好的心態(tài)，把困難當作機會(huì )，有積極的心態(tài)每天鼓勵一下自己，并堅定地走自己的路。你越是往前，你的機會(huì )就越多。如果自己的能力不是很好，不應該自暴自棄，而是應該更加努力，迎難而上；如果已經(jīng)作出一些成績(jì)，不可以驕傲，此時(shí)應該做的就是百尺竿頭更進(jìn)一步。生活中沒(méi)有絕對的公平，我們要生存，就要改變自己去適應社會(huì )，郁悶時(shí)，深呼吸一口氣，對鏡子里的自己微笑，一切有是新的開(kāi)始。

　　在歡樂(lè )谷工作期間，讓我明白了做好一件事情是不容易的，要適時(shí)的調整自己，保持樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，愉快的心情，忘卻那些不開(kāi)心，用微笑去對待游客朋友，也用微笑來(lái)鼓勵自己，這樣才可以度過(guò)有意義的一天。

　�、趫詮姷囊庵�

　　人的一生是要經(jīng)過(guò)出生到死亡的漫長(cháng)時(shí)間，它就像一條很長(cháng)很長(cháng)的道路拌饒著(zhù)我們的人生。然而這條道路并不好走，所以我們需要堅強的意志來(lái)帶領(lǐng)我們走入人生道路深處。

　　旅游實(shí)習報告11

　　一、實(shí)習目的

　　畢業(yè)實(shí)習是旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習，是貫徹理論聯(lián)絡(luò )實(shí)際的原則，實(shí)現院校培養目的不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習了解旅游企業(yè)常規操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現狀，應用所學(xué)理論知識，提出改良建議；在真實(shí)的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習生應端正態(tài)度，克制實(shí)習過(guò)程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結合。

　　二、公司簡(jiǎn)介

　　這次我實(shí)習的地方是xx省xxxx旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金xx萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準，由xx省旅游局核準，xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國內組團旅游和省內旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì )議接待和機票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)xx境內的各大精品線(xiàn)路，開(kāi)通了多條國內旅游線(xiàn)路，云南游線(xiàn)路是該旅行社的招牌線(xiàn)路。

　　三、實(shí)習內容

　　旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結旅游飯店、交通、景區等各個(gè)環(huán)節的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節。所以，選擇在旅行社實(shí)習，有利于了解整個(gè)旅x業(yè)的運行狀況和開(kāi)展趨勢�？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區的經(jīng)營(yíng)開(kāi)展狀況。

　　這次到旅行社實(shí)習，是以實(shí)習導游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務(wù)，能都獨立承擔帶團的任務(wù)。此外再學(xué)習旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識。

　　我主要是做實(shí)習到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導游業(yè)務(wù)知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關(guān)知識融會(huì )貫穿。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線(xiàn)路和新導游可能會(huì )去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開(kāi)始一周的時(shí)間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平常也會(huì )幫計調們去給客戶(hù)送些票據之類(lèi)的東西。

　　上班第一天，沒(méi)什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著(zhù)。以前在旅行社做過(guò)兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來(lái)了往往把新人當做空氣，有事的時(shí)候才會(huì )去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著(zhù)，隨便翻閱著(zhù)手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實(shí)習一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì )去主動(dòng)的交你。你要去觀(guān)察去傾聽(tīng)，看忙著(zhù)的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

　　中午大家忙著(zhù)也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說(shuō)了些客氣的話(huà)外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說(shuō)我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無(wú)聲息的去觀(guān)察你。所以，有的時(shí)候你不要疑心自己做的無(wú)法得到認可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過(guò)去了。

　　因為我以前在學(xué)校帶過(guò)學(xué)生團也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團，有一點(diǎn)帶團的經(jīng)驗，因此，老板也沒(méi)為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點(diǎn)線(xiàn)路。

　　帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話(huà)習題、多樣的娛樂(lè )項目方案，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程規范。要具備靈敏處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。

　　我帶的第一個(gè)團是到石門(mén)澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡(jiǎn)單一些，散客團基本上都是由幾個(gè)小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團體基本上是以領(lǐng)導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關(guān)系。個(gè)小團體有時(shí)又可以互相牽制，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)其實(shí)不難。上車(chē)之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來(lái)，也沒(méi)出什么紕漏。

　　自從較好的帶了第一個(gè)團后，我就陸陸續續的帶了五六個(gè)團。這些團雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)出現什么大問(wèn)習題，但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現問(wèn)習題解決問(wèn)習題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導游詞，掌握了一些避免費事的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì )面臨的問(wèn)習題也會(huì )各不相同，假如還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團之后我都會(huì )將遇到的問(wèn)習題進(jìn)行總結歸納，然后通過(guò)各種方式尋求解決對策，可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問(wèn)習題很費事，但是不斷地去學(xué)習，去解決問(wèn)習題也會(huì )從中獲得巨大的收獲和樂(lè )趣。

　　在旅行社實(shí)習的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團，這不僅使自己的專(zhuān)業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的領(lǐng)會(huì )到了工作的酸甜苦辣。當我實(shí)習期滿(mǎn)離開(kāi)旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表彰讓我感到了極大的快樂(lè )！

　　四、實(shí)習總結歸納

　　在一個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中，我對整個(gè)旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。

　　畢業(yè)實(shí)習，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì )的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì )之前，對社會(huì )的提前適應階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì )脫節，畢竟還是離現實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，讓我切實(shí)的領(lǐng)會(huì )到了工作的困難與不易。它教會(huì )了我運用所學(xué)知識去解決現實(shí)問(wèn)習題，更教會(huì )了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從實(shí)驗中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

　�、胚@次實(shí)習對我撰寫(xiě)畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區的開(kāi)展對策》，需要對旅游景區的開(kāi)展現狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習的過(guò)程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫(xiě)提供了不少素材和靈感。

　�、平�(jīng)過(guò)了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，雖然有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；雖然有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣回絕，幫助他尋求其他解決方法。

　�、侨绾闻c人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習生必須要學(xué)會(huì )的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重別人，肯定不會(huì )被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的教師，前輩，工作過(guò)程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關(guān)系，我學(xué)會(huì )的是尊重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話(huà)可以影響客人對旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒適，聽(tīng)得開(kāi)心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習生所必須要學(xué)習的課程。人不免會(huì )有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì )影響別人的心情。如何調整好本身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認真思考的問(wèn)習題。在這次實(shí)習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì )了如何調整自我的心態(tài)。

　�、韧ㄟ^(guò)這次實(shí)習，我深切的了解到，獨立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習生首先應該具備的。只有培養本身的獨立能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現問(wèn)習題解決問(wèn)習題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)習題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)習題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。三人行，必有我師，我們該學(xué)該問(wèn)的不單單限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最合適自己的東西。

　　導游的工作是反復的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰著(zhù)我的耐心和忍受力。有時(shí)候，心生膩煩的其實(shí)不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿(mǎn)懷激情，而漸漸地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度！

　　實(shí)習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，假如意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì )讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒(méi)有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著(zhù)積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營(yíng)造良好和諧的工作氣氛。

　　以上是我的畢業(yè)實(shí)習匯報總結歸納書(shū)。我知道，實(shí)習只是一個(gè)接觸社會(huì )的過(guò)程。通過(guò)這次實(shí)習，是我學(xué)習到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。

　　旅游實(shí)習報告12

　　一、實(shí)習目的：

　　(1)通過(guò)實(shí)習讓我們熟練掌握導游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標準、服務(wù)技能；

　　(2)根據已學(xué)的知識，學(xué)會(huì )設計旅游路線(xiàn)；

　　(3)練習導游詞的寫(xiě)作方法；

　　(4)進(jìn)行實(shí)地導游模擬實(shí)踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語(yǔ)言的使用等技能；

　　(5)理論與實(shí)踐有機結合，更好的鞏固所學(xué)的內容。

　　二、實(shí)習時(shí)間：

　　xx年xx月xx日—xx月xx日

　　三、實(shí)習地點(diǎn)：

　　xx市影視城

　　四、影視城所在地簡(jiǎn)介：

　　影視城所在地是xx市，xx市位于xx省西北部，北依太行，南臨黃河，現轄4縣2市5區，轄區面積4071平方公里，總人口330萬(wàn)人，城市人口72萬(wàn)人，是一座新興的旅游城市。

　　xx市的山水風(fēng)光秀美壯麗、如詩(shī)如畫(huà)。太行山層巒疊嶂，母親河源遠流長(cháng)，大山大河造化了xx山水之大氣，成就了xx旅游之大勢。最能體現xx“山水”旅游特色的南太行五大著(zhù)名景區中，云臺山國家風(fēng)景名勝區以山稱(chēng)奇，以水叫絕。青天河省級風(fēng)景名勝區秀比江南，被譽(yù)為“北方小三峽”。神農山風(fēng)景奇、絕、雄、險，被譽(yù)為“太行精粹”。青龍峽風(fēng)景區是xx省唯一的峽谷型省級風(fēng)景名勝區，享有“中原第一峽谷”的美譽(yù)。

　　旅游實(shí)習報告13

　　實(shí)習時(shí)間：

　　20xx.6.18—20xx.6.26

　　實(shí)習主體：

　　旅游管理

　　實(shí)習內容：

　　以學(xué)習感知為主要的旅游觀(guān)光

　　實(shí)習地點(diǎn)：

　　元上都，承德，泰山，青島，威海劉公島，蓬萊閣

　　課堂授課的功能在于啟迪學(xué)生，活躍學(xué)生的思維，以書(shū)籍資料作為主要媒介傳授學(xué)生知識；社會(huì )實(shí)習的目的則是在于拓寬學(xué)生見(jiàn)識與視野，豐富學(xué)生見(jiàn)聞，使學(xué)生形成多層次的知識儲備，從而具備立體感�！白x萬(wàn)卷書(shū)行萬(wàn)里路”，這句古訓是古人留給我們的關(guān)于求知道路上的探求的態(tài)度以及方式的要求，尤其是作為高校旅游專(zhuān)業(yè)的我們，就更需要我們掌握大量的關(guān)于旅游資源的第一手資料，更注重于實(shí)地考察與學(xué)習，從而與相關(guān)理論知識相結合，成為高素質(zhì)的旅游專(zhuān)業(yè)人才和行業(yè)從業(yè)者，才能為旅游業(yè)的健康發(fā)展做出一定貢獻。因而，10屆旅游管理學(xué)生和10旅游企業(yè)管理學(xué)生在哈斯敖齊爾，周海波，阿茹娜等幾位老師的率領(lǐng)下，進(jìn)行了為期8天的短暫而又充實(shí)的關(guān)于景區認知的實(shí)習活動(dòng)。

　　一、 實(shí)習目的

　　認知實(shí)習是旅游專(zhuān)業(yè)人才培養過(guò)程中一個(gè)重要的實(shí)地求知環(huán)節，是旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)習課程的有機組成部分。從學(xué)生的角度上講，就是能有所見(jiàn)，有所思，有所學(xué)，最后轉化成能有所為。因此，本次實(shí)習的目的是在于讓我們這些接受了兩年的專(zhuān)業(yè)理論知識的旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)地了解景區，拓展視野，初步接觸旅游實(shí)踐，增強對本專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識的感性認識，獲得本專(zhuān)業(yè)的從業(yè)的實(shí)際知識，實(shí)時(shí)實(shí)地的認知旅游景區與旅游資源，強化對旅游專(zhuān)業(yè)以及旅游行業(yè)的認識，為后續的課堂學(xué)習做好準備以及彌補課堂教學(xué)的不足，鞏固和運用學(xué)生所學(xué)的理論知識，培養學(xué)生探索，思考，研究和解決實(shí)際問(wèn)題的初步能力。

　　二、 實(shí)習概況

　　20xx年6月18日早晨6點(diǎn)整，旅游學(xué)院10屆旅游管理與旅游企業(yè)管理兩個(gè)班學(xué)生在若干帶隊教師帶領(lǐng)下，開(kāi)始了這次認知實(shí)習之旅。實(shí)習活動(dòng)為期8天，從呼和浩特市和林格爾縣內蒙古師范大學(xué)盛樂(lè )校區出發(fā)，以?xún)让晒佩a林郭勒盟正藍旗元上都遺址作為第一站，開(kāi)始了短暫而匆忙并且意義非凡的實(shí)習之旅，途徑承德，北京，泰安，青島，威海，蓬萊等跨內蒙古，河北，北京，山東四個(gè)�。ㄊ�，自治區）的多個(gè)城市的多個(gè)國內外知名景區景點(diǎn)，實(shí)習團隊于25號參觀(guān)完山東蓬萊仙閣后開(kāi)始返回，于當日晚上抵達北京，并開(kāi)始了12年暑假，學(xué)生從北京分散，或原路返回盛樂(lè )，或從北京回家，26號晚上9點(diǎn)，選擇返校學(xué)生抵達內師大盛樂(lè )校區，此次實(shí)習活動(dòng)圓滿(mǎn)結束。

　　三、 實(shí)習內容

　　作為高等院校旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，通過(guò)親身實(shí)地觀(guān)光游覽一批具有國際國內知名度的4A與5A級景區，感知了旅游資源，景區運營(yíng)以及祖國秀麗山水風(fēng)光和底蘊深厚的歷史文化是必不可少，通過(guò)實(shí)地考察，也能夠充實(shí)我們的關(guān)于旅游行業(yè)的感性認識，豐富專(zhuān)業(yè)知識。

　　此次實(shí)習活動(dòng)，以景區觀(guān)光和體驗為主要方式，安排了錫林郭勒元上都遺址，承德避暑山莊，泰安泰山世界地質(zhì)公園，青島海洋公園和濱海浴場(chǎng)，威海劉公島以及蓬萊市蓬萊仙閣等包括了歷史遺址遺跡類(lèi)，景觀(guān)建筑類(lèi)，自然生態(tài)類(lèi)，水域風(fēng)光類(lèi)等多種類(lèi)型的旅游景區景點(diǎn)，期間安排學(xué)生分配任務(wù)，實(shí)際操作導游講解工作，并且多次總結討論感想與感受。

　　此外，在此次實(shí)習活動(dòng)過(guò)程中，我們有幸邀請了內蒙古師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院銀山教授，為我們沿途分析地質(zhì)地貌地形變遷，加強和深化了旅游地理方面知識的學(xué)習和認知，豐富了此次實(shí)習活動(dòng)的學(xué)習內容和意義。

　　第一日（18號），經(jīng)過(guò)十個(gè)小時(shí)的跋涉，抵達正藍旗元上都遺址，在景區講解員的陪同下，我們完整的觀(guān)摩了上都遺址，深刻感受了在那段歷史時(shí)期的宮殿建筑和城市建設水平，集中表現了蒙古族歷史文化鼎盛時(shí)期的概況。

　　19日，經(jīng)過(guò)一天的驅車(chē)趕路，我們順利由正藍旗抵達河北省承德市，于當晚自由活動(dòng)中，感受了承德市的城市風(fēng)光。

　　20日，學(xué)生有組織的游覽了承德避暑山莊，充分感受了清朝政治經(jīng)濟文化發(fā)展頂峰時(shí)期的強盛國力，作為我國封建社會(huì )的最后一個(gè)盛世（康乾盛世），也是我國歷史文化的集大成的總結時(shí)期，避暑山莊成為了這一時(shí)期發(fā)展的優(yōu)秀成果，建筑風(fēng)格結合了我國南北特色，建筑群氣勢恢弘，規模龐大。充分體現了皇權專(zhuān)制的至高無(wú)上，也是我國建筑和園林建設水平的頂峰之作，集大成的代表作，是我國優(yōu)秀歷史文化的一大總結的避暑山莊。并于當日下午，實(shí)習團隊集合后開(kāi)始驅車(chē)前往北京做短暫停留。

　　21日清晨，從北京出發(fā)前往泰安市，當日下午到達泰安市，下榻天平湖度假村。

　　22日清晨，開(kāi)始了登泰山之旅，充分感受了五岳之尊的奇特的地質(zhì)風(fēng)貌和婚后的歷史文化底蘊。于當日下午結束登山活動(dòng)后，集合驅車(chē)前往青島市。

　　23日，在帶隊老師的有效組織下，先后參觀(guān)游覽了青島海洋公園和第二濱海浴場(chǎng)。作為多半來(lái)自于內陸地區的學(xué)子而言，首次感受了海洋生物的紛繁和海洋風(fēng)光的奇美秀麗。當日下午，驅車(chē)前往威海市。

　　24日，實(shí)習團隊乘船前往劉公島，見(jiàn)證了晚清時(shí)期那段飽受屈辱的歷史，接受了一次深刻的愛(ài)國主義洗禮。

　　25日，實(shí)習團隊來(lái)到了實(shí)習之旅在山東的最后一站，觀(guān)光游覽了蓬萊仙閣，在民族英雄戚繼光故里，八仙渡海處，蓬萊島，體驗了另一類(lèi)獨特海洋景觀(guān)的風(fēng)光，在渤海與黃海分界線(xiàn)感受了祖國的秀麗河山和大好風(fēng)光，并于當日下午開(kāi)始返程。

　　四、 實(shí)習認識

　　1、 通過(guò)此次實(shí)習活動(dòng)，讓長(cháng)期居于象牙塔之內的我們轉換了學(xué)習方式，第一次將課堂所受知識與景區實(shí)景實(shí)際情況相結合，將我們所學(xué)的關(guān)于景區景點(diǎn)的知識具體化，首次實(shí)時(shí)實(shí)地地在知名景點(diǎn)以高等院校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)子的專(zhuān)業(yè)知識和高層次多角度的對旅游產(chǎn)業(yè)做出思考。在實(shí)踐中檢驗了我們的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習水平，通過(guò)對景區產(chǎn)業(yè)鏈運營(yíng)的觀(guān)摩與思考，我們的專(zhuān)業(yè)知識水平在實(shí)操過(guò)程中也得到了提煉和升華。與此同時(shí)，通過(guò)這次短暫但內容豐富的實(shí)習活動(dòng)，也使我們深刻認識到作為旅游專(zhuān)業(yè)的本科學(xué)生，我們所掌握的專(zhuān)業(yè)知識遠遠不能滿(mǎn)足我們從事旅游行業(yè)的要求，更不用說(shuō)為產(chǎn)業(yè)將來(lái)的健康發(fā)展做出自己的貢獻了，這就為我們在今后兩年的校園學(xué)習中提出了要求。為了成為合格的行業(yè)從業(yè)者，我們應該在今后的學(xué)習生活中以更嚴謹的態(tài)度更高的標準來(lái)要求與鞭策自己，勤于思考，認真觀(guān)察，嚴謹的求學(xué)態(tài)度，堅持不懈，養成探索與思考的學(xué)習方式，高水準的完成學(xué)業(yè)，使自己的知識水平能滿(mǎn)足行業(yè)要求，為日后成為合理而且優(yōu)秀的行業(yè)從業(yè)者而不懈努力。

　　2、 此次實(shí)習活動(dòng)，是10旅游管理班成立以來(lái)的首次大規模長(cháng)時(shí)間的戶(hù)外活動(dòng)，將旅游娛樂(lè )與認知學(xué)習兩大功能緊密結合了起來(lái)。眾所周知，對于單個(gè)的集體成員來(lái)說(shuō)，大學(xué)是一個(gè)相對于更加獨立的學(xué)習環(huán)境，學(xué)生在校園學(xué)習生活的課外時(shí)刻，更多是個(gè)人單獨進(jìn)行各項活動(dòng)。在這次實(shí)習活動(dòng)中，班級格成員第一次長(cháng)時(shí)間參與集體活動(dòng)，并且在此次活動(dòng)中增進(jìn)了了解，并在一系列活動(dòng)中集體協(xié)作，增進(jìn)了同學(xué)之間的感情，班級整體性增強，集體的凝聚力也大大提高。對于作為整體的10旅游管理班來(lái)說(shuō)，這是本次實(shí)習之旅的最大收獲之一。

　　3、 此次實(shí)習活動(dòng)，對于長(cháng)期閉門(mén)求學(xué)的學(xué)子而言，是一次意義巨大的放松休閑與學(xué)習認知之旅。在這次活動(dòng)中，我們得以從緊湊的校園學(xué)習中暫時(shí)放松，調整心態(tài)，轉換學(xué)習方式，以另一種輕松愉悅的方式進(jìn)行專(zhuān)業(yè)，檢驗我們的專(zhuān)業(yè)理論水平。此次實(shí)習旅游活動(dòng)，學(xué)生的狀態(tài)得以放松和調整，從而能夠以更加堅定的心態(tài)去迎接接下來(lái)的學(xué)習。

　　五、 實(shí)習思考

　　這次實(shí)習活動(dòng)，我們參觀(guān)游覽了一批具備了相當的國際國內知名度的景區景點(diǎn)。并且所游覽的景區景點(diǎn)類(lèi)型多樣，并且各自在一定的科學(xué)領(lǐng)域內具備了較高的學(xué)術(shù)探討和科研價(jià)值。各景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)模式和開(kāi)發(fā)程度也應具體情況的差異而呈現不同的水平，發(fā)展水平參差不齊，有些甚至與其歷史地位嚴重不相符。

　　1、 根據個(gè)人思考，在我們所游歷的景區景點(diǎn)中，不乏一些已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)秀典范。首推泰山世界地質(zhì)公園，威海劉公島與承德避暑山莊，作為飽含濃厚的歷史文化積淀的優(yōu)秀景區，在國內外都享有者非常高的知名度，正是得益于這種得天獨厚的自然與人文優(yōu)勢，三個(gè)景區都是我國開(kāi)發(fā)較早的景點(diǎn)，開(kāi)發(fā)模式成熟，產(chǎn)業(yè)鏈完整，配套設施完善，已經(jīng)具備了穩定的客源市場(chǎng)，經(jīng)濟效益良好，并且成功的將經(jīng)濟效益與社會(huì )效益完美結合，都已經(jīng)發(fā)展成為了各自所在城市的重要經(jīng)濟支柱。

　　2、 這次實(shí)習活動(dòng)，我們途徑內蒙，河北，北京，山東等四個(gè)省區的七個(gè)城市，在上述途徑四�。ㄖ陛犑�，自治區）中，首以山東省的旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)最為充分，“好客山東”已經(jīng)形成了巨大的品牌效應，山東省結合本省區內的豐富的自然以及歷史人文旅游資源，設計了一系列具備了良好的市場(chǎng)需求的旅游組合產(chǎn)品以及數條旅游精品線(xiàn)路，大力發(fā)展與旅游業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，完善配套設施建設，加大旅游宣傳和營(yíng)銷(xiāo)力度，山東省旅游業(yè)發(fā)展已經(jīng)日臻見(jiàn)佳，成為了國內外知名的旅游目的地，旅游業(yè)持續健康快速發(fā)展，旅游收入穩步上升，經(jīng)濟，環(huán)境和社會(huì )效益良好，形成了共贏(yíng)局面。

　　3、 青島海洋公園和濱海浴場(chǎng)，借助了青島市沿海的天然優(yōu)勢已經(jīng)青島市高度發(fā)達的城市經(jīng)濟，已經(jīng)形成了一定的知名度經(jīng)濟效益。但其所依賴(lài)的資源決定了其沒(méi)有其他景區所具有的獨特性。因而該景區的游客均已本地市民及周邊城市居民為主，并且面臨多個(gè)沿海旅游城市的競爭，開(kāi)發(fā)潛力殆盡，對本地經(jīng)濟發(fā)展的貢獻有限，經(jīng)濟效益不及泰山地質(zhì)公園，劉公島和承德避暑山莊。

　　4、 元上都遺址，坐落于內蒙古錫林郭勒盟正藍旗，一座見(jiàn)證了蒙古族興衰的飽含歷史變遷之城，是蒙元文化的核心地帶。蒙古鐵騎三次西征，雄霸歐亞，元朝，正是蒙古族軍事巔峰時(shí)期的產(chǎn)物，是我國歷史上疆域最為廣闊并且唯一橫跨歐亞的朝代。元上都，作為元朝的誕生之地，元朝的三大都城之首，五位皇帝在此登基即位，可以說(shuō)在很長(cháng)一段時(shí)間內，這里是亞歐大陸的中心地帶，地位顯著(zhù)。但在長(cháng)期的歷史變遷中，元上都不能同許多古都名城那樣完好的保存下來(lái)，在目前只是具備了較高的歷史考察價(jià)值，為觀(guān)光游覽價(jià)值不足。由于其飽含盛名，而其現狀決定了是觀(guān)光游覽價(jià)值與游客期望值形成巨大落差，幾乎不能給與游客任何的視覺(jué)效果，游客僅僅只能在導游人員的講解中通過(guò)主管想象臆斷來(lái)感受這座衰敗的古城。這對與致力打造“元上都”知名品牌的目標來(lái)說(shuō)都是致命的打擊。

　　我認為，元上都旅游業(yè)的發(fā)展方向大體上有兩個(gè)。首先，可以將其豐富的歷史文化內涵活化，使之能為更多的人所認知，可以講意大利龐貝古城作為模版，依托其深厚的蒙古族文化，打造蒙元文化之都。要求在營(yíng)銷(xiāo)手段上，加大投入，形成多種形式結合的立體營(yíng)銷(xiāo)模式，加大品牌宣傳，成為蒙元文化旅游之都。另外，則可以采取歷史遺跡復原，組建專(zhuān)家團隊，根據歷史資料考究，將上都遺址復原，將元上都恢弘壯闊重現于人眼前，這就要求了前期的巨大的經(jīng)濟投入為基礎，并且要有非常高的學(xué)術(shù)水平和建筑科技水平為依托。

　　我認為，元上都無(wú)論采取上述何種旅游開(kāi)發(fā)模式，其旅游業(yè)想要取得長(cháng)足發(fā)展都必須滿(mǎn)足一個(gè)先決條件，即要完善以交通運輸業(yè)為主的各種旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的建設，尤以交通業(yè)為首。元上都毗鄰北京，具有較好的客源市場(chǎng)，但是嚴重滯后的交通運輸條件制約了其旅游業(yè)的發(fā)展，無(wú)論從東部（北京），西部（呼和浩特），還是從東北地區前往該地區，都不能順利到達。因而只有大力發(fā)展交通事業(yè)，提高元上都景區的可進(jìn)入性，才能縮短景區市場(chǎng)距離，為景區游客接待量的大幅度提高奠定良好基礎。

　　旅游實(shí)習報告14

　　一、實(shí)習基本情況

　　1、實(shí)習時(shí)間

　　2、實(shí)習目的：通過(guò)這次實(shí)習，使我更好的融入社會(huì )，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨立分析問(wèn)習題，解決問(wèn)習題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

　　二、實(shí)習單位概況（千島湖xxxx旅行社）

　　淳安縣千島湖xxxx旅行社，是由淳安縣總工會(huì )創(chuàng )辦，經(jīng)國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導游和管理人員隊伍，20xx年度被省消協(xié)評為《旅游者滿(mǎn)意單位》，授予銅牌。

　　千島湖xxxx旅行社，受縣總工會(huì )委托，詳細承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養工作，承接全國各地工會(huì )、旅行社組織來(lái)千島湖休養旅游的中轉團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個(gè)人、家庭來(lái)千島湖旅游、渡假、觀(guān)光團隊的業(yè)務(wù)。

　　旅行社社秉承顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì )，服務(wù)社會(huì )的宗旨，以?xún)?yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù)，以?xún)?yōu)質(zhì)求開(kāi)展，堅持從客戶(hù)需要的立場(chǎng)出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項目方案和特色旅游內容滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的要求。

　　三、主要實(shí)習內容

　　千島湖，地處長(cháng)江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟區和我國東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的后花園。曾相繼獲得國際花園城市和中國自然生態(tài)名鎮的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過(guò)程中使客人在旅游過(guò)程中感受到愉快的氣氛，如何在率領(lǐng)客人游覽的過(guò)程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語(yǔ)言淋漓盡致的語(yǔ)言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關(guān)鍵的問(wèn)習題。因此我選擇去旅行社實(shí)習。通過(guò)在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團經(jīng)驗，學(xué)習帶團的技巧與語(yǔ)言表達的方式。

　　春節過(guò)后，我的實(shí)習也將開(kāi)始了。終于到了實(shí)習的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽(tīng)到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習任務(wù)，那時(shí)候可以說(shuō)是急迫地期盼著(zhù)這一天的到來(lái)。因為大家再也無(wú)法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學(xué)，雖然從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習并不是像想象中的那樣是一件快樂(lè )的事情。綜合自己的總體計劃，我決定聯(lián)絡(luò )一家叫千島湖xx旅行社進(jìn)行實(shí)習。我有幸來(lái)到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識，受匪淺。在實(shí)習剛開(kāi)始的時(shí)候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際情況他們所做的工作流程規范和書(shū)上講的是一致的嗎？實(shí)際中的旅游團到底是怎樣運作的呢？

　　四、實(shí)習成果：

　　因為旅行社規模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調、財務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來(lái)的人聯(lián)絡(luò )，甚至只要是認識的業(yè)內人士，就都要保持聯(lián)絡(luò )。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調的工作原則上說(shuō)是為了旅游團安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車(chē)和飛機票等，但是計調在工作中經(jīng)常會(huì )有一些問(wèn)習題出現。舉個(gè)例子說(shuō)，旅游團指定安排的飯店房間數目、房間類(lèi)型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數不足。假如直接將這樣的結果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿(mǎn)，甚至影響到旅行團的運作。雖然外表看來(lái)計調沒(méi)什么錯誤，但是問(wèn)習題確實(shí)在這一環(huán)節上。公司的計調通常都會(huì )通過(guò)與酒店負責人談話(huà)來(lái)協(xié)調問(wèn)習題，當然這個(gè)協(xié)調是建立在技巧性的溝通上的。假如是很公式化的協(xié)調，一般是不會(huì )有什么改變的。我在公司學(xué)習的時(shí)候，就遇到了這樣的問(wèn)習題。有業(yè)務(wù)往來(lái)的計調有時(shí)打電話(huà)就能解決的事情卻是我這樣完全沒(méi)經(jīng)驗的實(shí)習生所做不到的。

　　這段時(shí)間的實(shí)習，我漸漸的了解和熟悉了千島湖地陪導游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專(zhuān)屬于千島湖導游的專(zhuān)業(yè)導游詞，了解了大部分的行程路線(xiàn)，熟悉了島上的詳細路線(xiàn)，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導游在帶團過(guò)程中的一些細節環(huán)節，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀(guān)島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上詳細的情況，也和游客溝通，了解了來(lái)千島湖旅游的游客的看法。

　　五、總結歸納：

　　在這次實(shí)習中我深刻的認識到了個(gè)人的提前準備、學(xué)習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線(xiàn)人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否合適從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專(zhuān)業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習，不斷總結歸納。實(shí)習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的時(shí)機，通過(guò)這段實(shí)習，我受益匪淺，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過(guò)這次實(shí)習，我會(huì )認識到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習會(huì )更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會(huì )的開(kāi)端，邁向美妙而殘酷的將來(lái)，我一直堅信自己的能力，即便人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！

　　旅游實(shí)習報告15

　　一、實(shí)習目的

　　實(shí)習是旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在學(xué)習了一些專(zhuān)業(yè)知識后的一次實(shí)戰，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的實(shí)戰，實(shí)現院校培養目標不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習了解旅游企業(yè)常規操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現狀，應用所學(xué)理論知識，提出改進(jìn)建議；在真實(shí)的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習生應端正態(tài)度，克服實(shí)習過(guò)程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結合。

　　二、實(shí)習內容

　　這次我實(shí)習的地方是河北省秦皇島市xx旅行社有限公司。這家旅行社成立于2008年，注冊資金30萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準，由河北省旅游局核準，秦皇島市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行省內旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì )議接待和機票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)秦皇島市境內的各大精品線(xiàn)路，開(kāi)通了多條國內旅游線(xiàn)路。旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結旅游飯店、交通、景區等各個(gè)環(huán)節的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節。所以，選擇在旅行社實(shí)習，有利于了解整個(gè)旅游行業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢�？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區的經(jīng)營(yíng)發(fā)展狀況。

　　這次到旅行社實(shí)習，是以實(shí)習導游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務(wù)，能都獨立承擔帶團的任務(wù)。此外再學(xué)習旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識。

　　實(shí)習的第一天來(lái)到旅行社，經(jīng)理和其他的工作人員都很忙，簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼，就隨便翻閱著(zhù)手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實(shí)習一個(gè)多月的旅行社。之前就聽(tīng)學(xué)長(cháng)學(xué)姐們說(shuō)過(guò)剛到旅行社，自己要機靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì )去主動(dòng)的交你。你要去觀(guān)察去傾聽(tīng)，看忙著(zhù)的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

　　由于之前已經(jīng)跟過(guò)團了，也帶過(guò)學(xué)生團，經(jīng)理又比較器重，第一天就讓我和一個(gè)同學(xué)一起帶一個(gè)四川老年團，當天晚上到，有一個(gè)北京的全陪。結果一接到團我們就傻了，旅行社說(shuō)是老年團，可是連一個(gè)上四十的都沒(méi)有，之前準備的逗樂(lè )段子都沒(méi)用了，而且這個(gè)團好像是在北京北坑慘了，有幾個(gè)游客特別扎刺。更讓我們措手不及的是，全陪上來(lái)就跟我們說(shuō)要改行程，去利潤高的景點(diǎn)，多加點(diǎn)。經(jīng)驗嚴重不足的我們沒(méi)壓住游客，更沒(méi)壓住全陪，就連剛干了幾天的司機也湊熱鬧教育我們。不過(guò)還好，由于我們鞍前馬后細心周到的服務(wù)，游客之前的不滿(mǎn)情緒消除了，對我們倆十分滿(mǎn)意，也沒(méi)給旅行社填什么麻煩，雖然在囂張的全陪那里受了不少欺負，但也還算是圓滿(mǎn)完成任務(wù)了。

　　經(jīng)過(guò)第一次艱難的帶團經(jīng)歷，我發(fā)現帶團真不是一件容易的事，導游不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話(huà)題、多樣的娛樂(lè )項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。更重要的是要學(xué)會(huì )與不同的人交往，讓自己在所帶的旅游團中占主導地位，從而掌控局面。

　　自從較好的帶了第一個(gè)團后，我又帶了幾個(gè)非常具有挑戰性的而且行程很緊的散拼團。后來(lái)又帶來(lái)許多外地司機的團隊。由于我處理問(wèn)題的能力比較強，所以社里總給我一些問(wèn)題團，其中我帶的最艱難的是一個(gè)由八位官太太和四個(gè)小孩組成的河南團。一上車(chē)那四個(gè)像小猴子一樣的小朋友就向我撲了過(guò)來(lái)，爭著(zhù)讓我抱，不斷地問(wèn)我問(wèn)題，于是我一路上就一直在抱著(zhù)孩子。孩子多，大人又都是女同志，事兒自然很多，行動(dòng)也很散漫，時(shí)刻都有操不完的心。他們老的老，小的小，原來(lái)行程內的南戴河xx娛樂(lè )中心就不適合他們了，所以在游客的一致要求下我為他們調換了行程，但北京的司機卻有意見(jiàn)了，跟他理論了一番后他才妥協(xié)。行程的事情解決了，吃餐又出問(wèn)題了，他們對餐不滿(mǎn)意，我更換了幾次就餐地點(diǎn)，在旅行社的允許下提高了餐標，他們還是不滿(mǎn)意，最后沒(méi)辦法只能退錢(qián)，帶他們到飯館讓他們自己點(diǎn)菜。三天下來(lái)，我都感覺(jué)自己滄桑了許多，當領(lǐng)隊我簽意見(jiàn)單寫(xiě)下“安導服務(wù)周到細致，非常滿(mǎn)意”這句話(huà)時(shí)，我的眼淚都快下來(lái)了。我說(shuō)自己是“問(wèn)題團專(zhuān)業(yè)戶(hù)”一點(diǎn)都不假，我帶的最后一個(gè)團同樣是問(wèn)題團。這個(gè)團在組團社那邊報的早，時(shí)間長(cháng)了組團社就忘了，把時(shí)間弄錯了，一天的行程弄成半天的了，到我們社這邊又把票定錯了，那天還一直在下雨，游客來(lái)了就是帶著(zhù)情緒的。在外界因素相當不利的情況下，我一接到他們就開(kāi)始調動(dòng)氣氛，效果很好，整個(gè)行程中我們都是歡歌笑語(yǔ)的，我還同他們討論紅樓夢(mèng)，討論秦始皇求仙入海的事情，臨走的時(shí)候他們一個(gè)一個(gè)的跟我握手，給我寫(xiě)的意見(jiàn)單夸得我都不好意思了，他們說(shuō)我讓他們在最短的時(shí)間內感受到了秦皇島的美，這是我最有成就感的團，也為我的實(shí)習工作畫(huà)上了完美的句號。帶了這么多團雖然都挺順利，但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì )面臨的問(wèn)題也會(huì )各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團之后我都會(huì )將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結，然后通過(guò)各種方式尋求解決對策，可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習，去解決問(wèn)題也會(huì )從中獲得巨大的收獲和樂(lè )趣。

　　在旅行社實(shí)習的兩個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團，從沒(méi)有炸過(guò)團，旅行社對我評價(jià)很高，任何一個(gè)我經(jīng)手的游客都對我很滿(mǎn)意，旅行社還受到過(guò)游客給我的表?yè)P信，更重要的是，我交到了許多的朋友。這次實(shí)習不僅使自己的專(zhuān)業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會(huì )到了工作的酸甜苦辣。當我實(shí)習期滿(mǎn)離開(kāi)旅行社前，旅行社對我工作的認可和對我認真工作的表?yè)P讓我感到了極大的快樂(lè )！

　　三、實(shí)習總結

　　在兩個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中，我對整個(gè)旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。

　　實(shí)習是讓學(xué)生在真正出社會(huì )之前，對社會(huì )的提前適應階段。大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì )脫節，畢竟還是離現實(shí)有一段距離。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習，讓我切實(shí)的體會(huì )到了工作的艱難與不易。它教會(huì )了我運用所學(xué)知識去解決現實(shí)問(wèn)題，更教會(huì )了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

　　1、通過(guò)這次實(shí)習，我深切的了解到，獨立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂�！叭�人行，必有我師”，我們該學(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

　　導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰著(zhù)我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿(mǎn)懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度！

　　實(shí)習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì )讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒(méi)有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著(zhù)積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。

　　2、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習生必須要學(xué)會(huì )的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì )被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過(guò)程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關(guān)系，我學(xué)會(huì )的是尊重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話(huà)可以影響客人對旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習生所必須要學(xué)習的課程。人不免會(huì )有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì )影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì )了如何調整自我的心態(tài)。

　　3、經(jīng)過(guò)了二個(gè)多月的旅行社實(shí)習，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

　　4、實(shí)習是一個(gè)接觸社會(huì )的過(guò)程。通過(guò)這次實(shí)習，是我學(xué)習到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。

　　5、在實(shí)習過(guò)程中我也發(fā)現了一些問(wèn)題，其中最嚴重的是，我發(fā)現秦皇島的旅游市場(chǎng)現在其實(shí)還不夠規范。雖然秦皇島市政府早在20xx年就決定了深入開(kāi)展整頓和規范旅游市場(chǎng)秩序工作，確保經(jīng)濟目標的實(shí)現，并制定了實(shí)施方案。在整頓旅行社市場(chǎng)，規范旅行社經(jīng)營(yíng)行，整頓導游隊伍，提高導游隊伍素，整治城市旅游基礎環(huán)境，提升城市整體形象等方面取得了一些成就，但是做黑團，買(mǎi)黑票，非法購買(mǎi)低價(jià)票等行為依然存在。也許每個(gè)行業(yè)都有所謂的“潛規則”，但旅游這行真的是太不正規了，導游的基本利益得不到有效的保證，我想，我可以繼續從學(xué)術(shù)上研究下去，希望可以為規范旅游市場(chǎng)盡自己的一份力。

　　旅游實(shí)習報告16

　　前言

　　隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，用人單位對大學(xué)生的要求越來(lái)越高，對于即將畢業(yè)的旅游管理專(zhuān)業(yè)在校生而言，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會(huì )，同時(shí)能夠為自己步入社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，畢業(yè)實(shí)習是必不可少的階段。畢業(yè)實(shí)習能夠使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在旅游管理專(zhuān)業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，只有在實(shí)習期間盡快調整好自己的學(xué)習方式，適應社會(huì )，才能被這個(gè)社會(huì )所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。

　　剛進(jìn)入實(shí)習單位的時(shí)候我有些擔心，在大學(xué)學(xué)習旅游管理專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)習崗位所需的知識有些脫節，但在經(jīng)歷了幾天的適應過(guò)程之后，我慢慢調整觀(guān)念，正確認識了實(shí)習單位和個(gè)人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現實(shí)，改變和調整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會(huì )紛至沓來(lái)，促使我們成為旅游管理專(zhuān)業(yè)公認的人才。我堅信“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”，只有把從書(shū)本上學(xué)到的旅游管理專(zhuān)業(yè)理論知識應用于實(shí)踐中，才能真正掌握這門(mén)知識。因此，我作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習。

　　一、實(shí)習目的及任務(wù)

　　經(jīng)過(guò)了大學(xué)四年旅游管理專(zhuān)業(yè)的理論進(jìn)修，使我們旅游管理專(zhuān)業(yè)的基礎知識有了根本掌握。我們即將離開(kāi)大學(xué)校園，作為大學(xué)畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專(zhuān)業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個(gè)任務(wù)。本次實(shí)習的目的及任務(wù)要求：

　　1.1實(shí)習目的

　�、贋榱藢⒆约核鶎W(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)知識運用在社會(huì )實(shí)踐中，在實(shí)踐中鞏固自己的理論知識，將學(xué)習的理論知識運用于實(shí)踐當中，反過(guò)來(lái)檢驗書(shū)本上理論的正確性，鍛煉自己的動(dòng)手能力，培養實(shí)際工作能力和分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。通過(guò)旅游管理的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識，提高綜合運用所學(xué)過(guò)的知識，并且培養自己發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

　�、谕ㄟ^(guò)旅游管理專(zhuān)業(yè)崗位實(shí)習，更廣泛的直接接觸社會(huì )，了解社會(huì )需要，加深對社會(huì )的認識，增強自身對社會(huì )的適應性，將自己融合到社會(huì )中去，培養自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀(guān)念與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎；

　�、弁ㄟ^(guò)實(shí)習，了解旅游管理專(zhuān)業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長(cháng)的工作崗位。為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規劃起到關(guān)鍵的指導作用。通過(guò)實(shí)習過(guò)程，獲得更多與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識，擴寬知識面，增加社會(huì )閱歷。接觸更多的人，在實(shí)踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養更好的職業(yè)道德，樹(shù)立好正確的職業(yè)道德觀(guān)。

　　1.2實(shí)習任務(wù)要求

　�、僭诼糜喂芾韻徫粚�(shí)習期間，嚴格遵守實(shí)習單位的規章制度，服從畢業(yè)實(shí)習專(zhuān)業(yè)指導老師的安排，做好實(shí)習筆記，注重理論與實(shí)踐相結合，善于發(fā)現問(wèn)題。

　�、谠趯�(shí)習過(guò)程，有嚴格的時(shí)間觀(guān)念，不遲到不早退，虛心向有經(jīng)驗的同事請教，積極主動(dòng)完成實(shí)習單位分配的任務(wù)，與單位同事和諧相處；

　�、勖刻於颊J真總結當天的實(shí)習工作所遇到的問(wèn)題和收獲體會(huì )，做好工作反思，并按照學(xué)校畢業(yè)實(shí)習要求及時(shí)撰寫(xiě)畢業(yè)實(shí)習日記。

　　二、實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介

　　2.1實(shí)習單位簡(jiǎn)介 浙江xxxx系統工程有限公司成立于xxxx年，是一家專(zhuān)注于xx產(chǎn)品和xxx產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設立于xxxx科技創(chuàng )業(yè)園，并在全國各地設有分支機構。公司技術(shù)和研發(fā)實(shí)力雄厚，是國家863項目的參與者，并被政府認定為“高新技術(shù)企業(yè)”。

　　浙江xxxx系統工程有限公司自成立以來(lái)，始終堅持以人才為本、誠信立業(yè)的經(jīng)營(yíng)原則，薈萃業(yè)界精英，將國外先進(jìn)的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗與國內企業(yè)的具體實(shí)際相結合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中始終保持競爭力，實(shí)現企業(yè)快速、穩定地發(fā)展。

　　公司人才結構合理，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干，具有碩士、學(xué)士高中級技術(shù)職稱(chēng)的員工達800多人。為了開(kāi)發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xxxx產(chǎn)品，企業(yè)特聘請旅游管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家（中科院院士）作為咨詢(xún)顧問(wèn)，緊密跟蹤旅游管理行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，不斷優(yōu)化。

　　2.2實(shí)習崗位簡(jiǎn)介（概況）

　　A. 參與旅游管理崗位的日常工作，參與組織制定單位旅游管理崗位發(fā)展規劃和年度工作計劃（包括年度經(jīng)費使用計劃，儀器設備申購計劃等），并協(xié)助同事組織實(shí)施和檢查執行情況。

　　B. 協(xié)助主管領(lǐng)導科學(xué)管理，貫徹、實(shí)施有關(guān)規章制度。確定自己在旅游管理專(zhuān)業(yè)崗位的工作職責與任務(wù)，定期進(jìn)修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

　　C. 在工作過(guò)程，跟同事一起通過(guò)與客戶(hù)的洽談，現場(chǎng)勘察，盡可能多地了解客戶(hù)從事的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等。努力提高客戶(hù)建立良好關(guān)系能力，給客戶(hù)量身打造設計方案。

　　三、實(shí)習內容（過(guò)程）

　　3.1舉行計算科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)崗位上崗培訓。

　　我很榮幸進(jìn)入浙江xxxx系統工程有限公司開(kāi)展畢業(yè)實(shí)習。為了更好地適應從學(xué)生到一個(gè)具備完善職業(yè)技能的工作人員，實(shí)習單位主管領(lǐng)導首先給我們分發(fā)旅游管理專(zhuān)業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進(jìn)行一些基礎知識的自主學(xué)習，并安排專(zhuān)門(mén)的老同事對崗位所涉及的相關(guān)知識進(jìn)行專(zhuān)項培訓。

　　3.2適應旅游管理專(zhuān)業(yè)崗位工作。

　　為期兩個(gè)多月的畢業(yè)實(shí)習是我人生的一個(gè)重要轉折點(diǎn)。校園與職場(chǎng)、學(xué)習與工作、學(xué)生與員工之間存在著(zhù)思想觀(guān)念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會(huì )，在這個(gè)轉換的過(guò)程中，人的觀(guān)點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當的調整和適應。我在旅游管理專(zhuān)業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務(wù)按時(shí)按量的完成。在逐漸適應崗位工作的過(guò)程中，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過(guò)程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個(gè)道理：細節決定成敗。

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