2021年度個(gè)人的工作總結
一、工作總結的定義
當工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績(jì)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結�？偨Y的寫(xiě)作過(guò)程，既是對自身社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是人們思想認識提高的過(guò)程。通過(guò)總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學(xué)的結論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進(jìn)經(jīng)驗而被上級推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動(dòng)實(shí)際工作的順利開(kāi)展。
二、2021年度個(gè)人的工作總結（精選20篇）
充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。工作總結怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的2021年度個(gè)人的工作總結（精選20篇），希望對大家有所幫助。
2021年度個(gè)人的工作總結1
20xx年，在醫院領(lǐng)導的正確指導下，在護理部的指導下，在各部門(mén)的密切配合和支持下，手術(shù)室按照年初制定的目標計劃，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)。20xx年全年共完成作業(yè)1722次，總結如下：
一、是落實(shí)醫院制度，樹(shù)立團隊精神
手術(shù)室全體醫護人員積極支持醫院各項規章制度，堅持以患者為中心、以質(zhì)量為中心的護理服務(wù)理念，全心全意為患者服務(wù)，牢固樹(shù)立團隊精神。
二、是改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量
1、將護理工作從單純?yōu)槭中g(shù)患者服務(wù)轉變?yōu)闉榛颊呒覍�、醫療后勤設備人員服務(wù)。注意與醫生溝通，收集患者信息，以便更好地配合手術(shù)。
2、護理工作的本質(zhì)從外科治療的護理延伸到患者身心的整體護理，時(shí)刻為患者著(zhù)想，主動(dòng)為患者做心理護理。嚴格執行防護醫療制度，患者病情、手術(shù)結果、手術(shù)并發(fā)癥等術(shù)中不予討論。改善服務(wù)態(tài)度，滿(mǎn)足患者一切合理要求，為患者創(chuàng )造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境。
3、制定嚴格的部門(mén)規章制度和獎懲措施，出現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。針對工作中出現的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，全年無(wú)差錯事故。
4、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率100%。每月進(jìn)行一次空氣和物品的細菌培養，并測試使用中的紫外線(xiàn)燈的照射強度。使用中的消毒劑每季度培養一次，隨時(shí)消毒
劑濃度測試，督促手術(shù)人員嚴格執行無(wú)菌操作技術(shù)，防止院內感染，確保無(wú)菌切口感染率≤0.5%
5、急救藥品器械完好率100%。指定專(zhuān)人管理，每周查對兩次，用后隨時(shí)補充，交接班時(shí)認真核對，接到急救病人能在最短的時(shí)間內迅速開(kāi)始手術(shù)搶救。未發(fā)生因藥品、器械問(wèn)題而耽誤搶救和治療的現象。
6、合理收費，遇到有疑問(wèn)及糾紛及時(shí)檢查處理，定期對科室器械和材料進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費及損耗。
7、建立完善的護理質(zhì)量監控體系，通過(guò)統計手術(shù)臺次、核查護理記錄單、滿(mǎn)意度調查、有無(wú)差錯疏忽及投訴等，進(jìn)一步完善和促進(jìn)護理工作。
三、加強護理技術(shù)操作，以病人為中心，不斷提高護理服務(wù)水平。工作中注重護理技能操作及業(yè)務(wù)學(xué)習，加強術(shù)前心理疏導、術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導等護理措施，落實(shí)了護理人員的術(shù)前訪(fǎng)視和術(shù)后回訪(fǎng)制度，對病人提出的意見(jiàn)和建議都能給予重視，及時(shí)解決。
20xx年工作計劃
一、加強感染監控管理
手術(shù)室的感染管理對手術(shù)的成功及傷口的一期愈合起著(zhù)十分重要的作用，因此工作
中認真執行無(wú)菌操作規程，定期進(jìn)行環(huán)境物表及手術(shù)人員的手進(jìn)行監測，嚴格劃分各個(gè)區域、無(wú)菌手術(shù)間和感染手術(shù)間。
二、安全管理
1、嚴格執行各項規章制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。
2、經(jīng)常注意病人臥位督促，定時(shí)觀(guān)察受壓部位，防止病人撞傷、墜床或麻醉意外。
3、各種藥品、器械應定期檢查，及時(shí)補充。
2021年度個(gè)人的工作總結2
20xx年是碩果累累的一年，對于我個(gè)人而言，20xx年是個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能全面進(jìn)步的一年。在過(guò)去的一年之中，作為xxxx工程汽機工程處一名具備工程施工經(jīng)驗的技術(shù)干部，我部分或者全程參與了汽機專(zhuān)業(yè)多個(gè)施工班組的技術(shù)工作。正是在這繁忙而又充實(shí)的一年之中，在xxxx工程得天獨厚的條件下，一方面我將自我原有的工程技術(shù)知識進(jìn)行了檢驗并加以進(jìn)一步的深化，另一方面初步構建了自我的專(zhuān)業(yè)知識體系。
一、工作概況
整個(gè)20xx年度我個(gè)人負責的技術(shù)工作從工程階段性施工重點(diǎn)來(lái)說(shuō)大致能夠分為幾個(gè)時(shí)光段。
20xx年新春伊始，由于公司xxxxxx、xxxx這兩個(gè)重大工程項目均處于建設施工的關(guān)鍵時(shí)段，整個(gè)汽機隊僅有我一個(gè)技術(shù)干部。而作為汽機隊的技術(shù)干部，汽機專(zhuān)業(yè)所有班組技術(shù)工作均由我負責執行。與此同時(shí)，汽機專(zhuān)業(yè)所有xxxx個(gè)大的系統xxxx多套施工圖冊的備料計劃也是一項時(shí)光緊迫，工作量巨大而又極為重要的工作。
從xx月其他技術(shù)干部進(jìn)場(chǎng)到xx月這段時(shí)光，我的工作重點(diǎn)有所改變，主要負責管一班及管二班日常施工技術(shù)工作和前期部分尚未完成的階段性施工任務(wù)。這個(gè)時(shí)段我所負責的工作任務(wù)主要是1、2#汽機房鋼平臺安裝、xx臺高壓加熱器吊裝拖運、循環(huán)水泵房行車(chē)軌道梁及行車(chē)安裝、廠(chǎng)區循環(huán)水管道安裝及管道一班工作任務(wù)中參與1#爐水壓試驗的高壓給水管道安裝。
從xx月份開(kāi)始我所擔任的技術(shù)工作任務(wù)開(kāi)始逐步的剝離，管道二班的工作任務(wù)在xx月上旬完全交付新調入本現場(chǎng)的技術(shù)干部，工作任務(wù)得已減輕。今年xxxx月，我開(kāi)始接手兩臺汽動(dòng)給水泵的安裝技術(shù)任務(wù)，應對全新的工作任務(wù)，我的專(zhuān)業(yè)技能積累進(jìn)入了一個(gè)新的階段。直至此刻，我的工作側重點(diǎn)主要是兩臺汽動(dòng)給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時(shí)管道安裝及管道一班負責施工的所有汽水管道系統的完善工作。
二、工作總結
在20xx年的工作當中，應對一系列繁重的施工任務(wù)、應對一項項陌生的技術(shù)工作，我從來(lái)沒(méi)有被嚇倒過(guò)。對于我所從事的工程技術(shù)工作，我一向所持有的觀(guān)點(diǎn)是從意識上藐視它，畢竟這些工作都有成熟的施工經(jīng)驗能夠借鑒，是許許多多象我一樣的工程技術(shù)人員一齊共同在從事的工作；但是在工作方法和策略上我所采取的是慎重的態(tài)度，因為從這些系統的工作實(shí)踐當中，從工作細節當中能夠積累和汲取寶貴的經(jīng)驗。
我把隊站領(lǐng)導交給我的每一項工作都當作是個(gè)人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會(huì )，圓滿(mǎn)的完成工作任務(wù)是我的工作目標，竭盡全力去解決施工難題是我的工作態(tài)度。每一項我所負責的工程施工任務(wù)我都做到了全程參與其中，對于單位工程和分項工程的施工要點(diǎn)進(jìn)行全力控制。以汽機房鋼平臺安裝和循環(huán)水管安裝為例，這兩項施工任務(wù)是汽機隊開(kāi)展得最早的單位工程，在這兩項工程施工期間，我常常奔波在主廠(chǎng)房與循環(huán)水管溝之間，去檢查工程施工要點(diǎn)的執行狀況，與施工組長(cháng)探討和解決施工難點(diǎn)。正是因為將自我真正的投入到工程施工過(guò)程當中，我才掌握了鋼平臺立柱跨距、垂直度以及鋼柱節點(diǎn)安裝的標高控制、連接質(zhì)量控制，循環(huán)水管的安裝質(zhì)量控制等等這一系列施工要點(diǎn)。
要說(shuō)苦和累，每一位工地上的職工肯定都深有體會(huì )，而作為班組技術(shù)員的我對個(gè)中的味道別有體味。在工程施工最繁忙的時(shí)候，我每一天要跑的施工組有近xxxx個(gè)，從鍋爐xxxx米層到循環(huán)水泵房每一天要跑幾個(gè)來(lái)回，原因只有一個(gè)——我是一名工程技術(shù)員。因為工作需要，頂著(zhù)夏天超過(guò)xxxx度的高溫天氣，我同樣和施工班組長(cháng)一齊在烈日暴曬下探討和解決循環(huán)水管施工難點(diǎn)，檢查工程施工質(zhì)量。在今年進(jìn)入工地以來(lái)，xxxxxx多個(gè)日子里，我只休了xx天假，其余時(shí)光我和汽機隊的工友們一樣，每一天都在為公司的第一臺xxxxxxmw機組的順利投產(chǎn)、發(fā)電而加班加點(diǎn)幸福地忙碌著(zhù)，風(fēng)雨無(wú)阻、寒暑不侵。
作為一名現代化大型企業(yè)的職工，作為一名新時(shí)代的工程技術(shù)人員，除了吃苦耐勞以外，我也在不斷的總結，在不斷的進(jìn)步。常規的施工工藝早已被我牢牢的記憶在腦海深處，工程施工過(guò)程當中遇到的新問(wèn)題、難點(diǎn)是我總結的重點(diǎn)。工程最繁忙的時(shí)期，每一天所有的事情不可能全部在當天解決，我就將這些事情進(jìn)行分類(lèi)，有計劃的進(jìn)行處理。因為在xxxx工程之前我僅有的工程施工經(jīng)驗是攀枝花xxxxxxmw工程，工作經(jīng)驗不足，遇到了許多的問(wèn)題。對于自我的不足和錯誤，能及時(shí)糾正過(guò)來(lái)的我都作到了及時(shí)糾正，而對于既成的事實(shí)，我采取的方法是去正應對待它，從自我的不足和錯誤當中分析原因，總結經(jīng)驗教訓，使其成為自我的財富。
除了技術(shù)工作之外，我還在工程項目部團總支、安裝團支部擔任職務(wù)，同時(shí)也是汽機隊青安崗崗長(cháng)。參與青年活動(dòng)是我一貫的安好，我用心參與到團委的每一次活動(dòng)當中，在團委的活動(dòng)中很好的履行了自我的職責。在青年活動(dòng)這一塊，我的遺憾是因為工作繁忙的緣故未能按原有計劃將汽機隊青工的活動(dòng)更多的開(kāi)展起來(lái)，20xx年汽機施工現場(chǎng)宣傳任務(wù)未能很好的完成，這是我本工程的敗著(zhù)。
三、小結
我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強以不息，我從來(lái)都以一個(gè)優(yōu)秀工程技術(shù)人員的標準來(lái)要求自我，我自我也因這個(gè)要求而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng )造，個(gè)人的發(fā)展需要自我用拼搏去實(shí)現，為了這些崇高的目標，我一向都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當中，我將繼續戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團結在公司這個(gè)大家庭當中，用自我燦爛的青春去實(shí)現公司的騰飛，用無(wú)悔的熱血去書(shū)寫(xiě)自我的篇章。
2021年度個(gè)人的工作總結3
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jì)，多了一份鎮定，從容的心態(tài)：
一、工作感悟
在這x個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著(zhù)我前進(jìn)；他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從x月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變到一個(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
1、進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不斷的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
2、在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費上班時(shí)間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì )更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì )花時(shí)間去檢查，也會(huì )粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學(xué)習接受。不斷總結和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
3、自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā)，內心一直渴望成功。我對自己說(shuō)“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰斗，超越自己”。
二、20xx工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)劃分區域；
2、每月要增加x個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)；
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)；
4、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法；
5、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象；
6、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)；
7、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
三、工作中的問(wèn)題及解決辦法
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會(huì )，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓��；缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性；
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身能力。
3、對客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應并回復；對客戶(hù)的回復不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對性，否則失去繼續交談的機會(huì )；
4、報價(jià)表，報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )再理會(huì )。
以上是個(gè)人20xx年以來(lái)的工作總結，如有不足之處，望批評指正。
2021年度個(gè)人的工作總結4
緊張而有序的2021年又要過(guò)去了，在忙碌的一年里，在科主任及上級醫師的指導下，我無(wú)論是思想上還是在業(yè)務(wù)水平上，我的收獲都很大，具體如下：
一、在思想上
一年來(lái)，我作為一名年輕的醫師，自己今后要走的路還很長(cháng)，作為一名積極分子，我時(shí)刻以標準嚴格要求自己，在工作上不怕苦不怕累甘于奉獻，向優(yōu)秀同志學(xué)習，以他們?yōu)榘駱印?/p>
二、在工作上
能?chē)栏褡袷蒯t院的各項規章制度，刻苦嚴謹，能及時(shí)準確的完成病歷，病程及出院小結的書(shū)寫(xiě)，對常見(jiàn)病，多發(fā)病能獨立診斷，治療，較好的完成了自己的本職工作。遇到問(wèn)題能在查閱相關(guān)書(shū)籍仍不能解決的情況下，及時(shí)向上級醫生請教，自覺(jué)的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。能不斷的發(fā)現認識自己的不足，始終保持學(xué)生時(shí)代強烈的求知欲望，能將這股熱情和工作緊密結合，能服從醫院領(lǐng)導及科主任的安排，積極配合完成各項工作，表現突出，被評為先進(jìn)個(gè)人。
三、在作風(fēng)上
能遵章守紀，團結同事，務(wù)真求實(shí)，樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素，勤儉耐勞，樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。
當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導，科主任和上級醫師給予的教育，指導，批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。
2021年度個(gè)人的工作總結5
我負責電話(huà)銷(xiāo)售攤位的設計，已經(jīng)工作了一個(gè)多星期。這些天我從努力工作中收獲了很多。本文從兩個(gè)方面總結了一年的工作。以下是編輯為大家準備的個(gè)人電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)年終總結。
我們已經(jīng)明確的公司前臺等單位和主要業(yè)務(wù)的工作人員的電話(huà)號碼一般不會(huì )轉給主要負責人，這種情況下一般會(huì )出現以下幾種情況：
1、如果你成立公司，我們不需要直接掛機。
2、哦，我們今年不參加展覽了，然后就掛了。
3、我們的主要負責人出差了，一個(gè)月后回來(lái)。其他一切不便告知。掛斷電話(huà)。
4、你在建立一家公司。你為什么不發(fā)一份材料或發(fā)一封電子郵件？讓我想想。
前兩種情況經(jīng)常發(fā)生。當你遇到這樣的電話(huà)時(shí)，一般的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員心里都不舒服�？腿瞬粫�(huì )說(shuō)再見(jiàn)，他們幾乎說(shuō)了你以后不打電話(huà)這樣的話(huà)題。如果你自己掛了電話(huà)，你會(huì )發(fā)誓的。沒(méi)有辦法。沒(méi)人脾氣這么好。放出來(lái)。下一次通話(huà)還有希望。后兩個(gè)案例是我們電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)希望，但都是表面文章。希望是不可能的。一個(gè)月后，當展覽結束時(shí)，他們會(huì )把它當成垃圾。
然而，這樣的問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生，我找到了幾種有效的方法。我在前臺遇到了第一個(gè)問(wèn)題。第一，我直接去找展位負責人，沒(méi)有說(shuō)我是哪個(gè)單位的。在此之前，我必須提前了解客戶(hù)參加過(guò)哪些展覽，客戶(hù)單位有哪些好東西�？傊�，越詳細越好，前臺肯定知道這個(gè)公司是什么單位。你可以說(shuō)你是組織者，了解你單位展位最近的落實(shí)情況。話(huà)說(shuō)這里，電話(huà)一般都是接的，如果前臺是展位負責人，或者他知道，那你可以告訴他，他們去年對展會(huì )不滿(mǎn)意，今年的參展現在也在，然后問(wèn)他們的展位是標準展位還是大型展位。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步了解，他們正在做詳細的準備。我們應該知道大型展臺是我們的主要客戶(hù)。
前臺轉接電話(huà)的，必須在前臺轉接電話(huà)前詢(xún)問(wèn)會(huì )展負責人姓名。這對那個(gè)部門(mén)非常重要。如果你不問(wèn)，就不用擔心。如果你轉移它，一切都會(huì )變得更好。編輯還特別為朋友編輯了個(gè)人電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)年終總結。
2021年度個(gè)人的工作總結6
如果說(shuō)20xx是拼搏的一年，20xx是勤奮的一年，20xx是轉型的一年，那我的20xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅持行業(yè)、堅持營(yíng)銷(xiāo)、堅持團隊、堅持一切需要堅持的。
一直以來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到20xx路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù)，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)在艱苦的條件下，堅持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現心中的目標，隨著(zhù)3月份我們搬進(jìn)20xx路8樓，不會(huì )在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著(zhù)半年多的磨合，雖然成績(jì)不盡如人意，但是確實(shí)規模大了，團隊的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(cháng)，也得到了一定的鍛煉。
自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理抽出以來(lái)，也面臨著(zhù)自己的重新定位，那時(shí)對我來(lái)說(shuō)，也是充滿(mǎn)模糊，通過(guò)和領(lǐng)導的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動(dòng)、團隊內部管理等等，當開(kāi)始考慮團隊的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會(huì )有什么成績(jì)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是xx行20xx路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理。
但是過(guò)去的三年對他們的貢獻基本上沒(méi)有，第一次拜訪(fǎng)錢(qián)行長(cháng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿(mǎn)足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出xx行xx支行和xx行20xx支行的銀行渠道，另外20xx銀行和xx發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，和xx行20xx支行在20xx地區的第一次合作舉辦交流會(huì )，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：xx行20xx路支行、xx行20xx支行、xx行上20xx行和xx行20xx路支行。
在團隊的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團隊每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績(jì)，在6月份我們安排了和20xx營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶(hù)外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時(shí)有8個(gè)人參加培訓，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當時(shí)團隊簽約的有十多個(gè)，實(shí)習的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開(kāi)都是有理由的，但是作為把大家帶進(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢(qián)，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在月份，那是考驗的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團隊沒(méi)有招聘長(cháng)期的生存會(huì )成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團隊，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，20xx年更多的偏向了團隊管理，個(gè)人的業(yè)績(jì)并不好，曾經(jīng)記得20xx年年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶(hù)資產(chǎn)，最終在20xx年初達到了，在20xx年12月31日，看客戶(hù)的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jì)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶(hù)真的很難生存，不僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也缺乏持續性，只是對部分關(guān)系較好的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )較多，大量的客戶(hù)已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶(hù)關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心，因為對客戶(hù)沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。
如果說(shuō)20xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢(qián)，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會(huì )有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的20xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現我們的財務(wù)自由。
2021年度個(gè)人的工作總結7
在一年忙碌的工作中，不知不覺(jué)又臨近了一年的尾聲，在房地產(chǎn)的工作年齡又要加一年，仔細回想起來(lái)，這是我加入_房地產(chǎn)的第三年了，每一年都會(huì )有不同程度的進(jìn)步，每一年都會(huì )有不同程度的考驗，但是這一年卻是我最值得紀念的一年，在今年我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)水平達到了自己不敢想象的高度，成為了我們房地產(chǎn)公司眾多銷(xiāo)售中榜首，在這三年里，我從一個(gè)對房地產(chǎn)一問(wèn)三不知的門(mén)外漢，成為了一名資深且優(yōu)秀的銷(xiāo)售，而今年則是我職業(yè)生涯上最為重要的一年，現在就針對我的個(gè)人工作而言，做了以下年終工作總結：
一、工作態(tài)度
我一直堅信一句話(huà)，“學(xué)無(wú)止境”，對于任何一件事都是如此，如果你滿(mǎn)足于自己當前的成績(jì)，停滯不前的話(huà)，那么等待你的只有被別人超越、被別人取代，卻什么也做不了，“三人行必有我師焉”，別人身上肯定會(huì )有你能學(xué)習的地方，就看你愿不愿意去發(fā)現，去虛心請教學(xué)習，我敢說(shuō)就算是公司的保潔阿姨，在她身上也有我未曾擁有的東西。我一直保持著(zhù)一顆向上的心，我們做銷(xiāo)售的，每天所接觸到的人各種各樣的，他們是你的客戶(hù)，如果連他們都覺(jué)得你存在著(zhù)問(wèn)題，而你又不當回事，那你只能算最低級的銷(xiāo)售，客戶(hù)的意見(jiàn)是最為重要的，我們服務(wù)于他們，就要做到他們眼中的完美，而不是我們自己覺(jué)得自己很好了，就是很好了。
二、工作總結
這這一年里，我可以說(shuō)是賺的腰纏萬(wàn)貫的，我總計賣(mài)出別墅房xx套，精品房xx套，毛坯房xx套，樓道房xx套等等，可能是你們業(yè)績(jì)的兩倍，因為一套別墅就夠我兩個(gè)月不工作的了，但是我卻沒(méi)有沾沾自喜，因為我跟丟的客戶(hù)仍然存在，明明剛開(kāi)始非常有購買(mǎi)意向的，我們直接也幾乎談妥了，但是到最后說(shuō)不買(mǎi)了就不買(mǎi)了，有說(shuō)自己破產(chǎn)的，也有說(shuō)自己最近資金周轉不過(guò)來(lái)的等等，這是我一年中最值得反思的地方，我相信在我們公司眾多銷(xiāo)售中人才濟濟，有的銷(xiāo)售一單都沒(méi)跟丟過(guò)，這是我應該向你們學(xué)習的地方。
三、展望未來(lái)
雖說(shuō)這一年是我最為成功的一年，讓我成長(cháng)了太多。也獲得過(guò)太多的殊榮了，但是在今天過(guò)后也會(huì )變成歷史了，這不會(huì )成為我驕傲的資本，反而會(huì )成為我在來(lái)年工作時(shí)的動(dòng)力，我可不想我明年的業(yè)績(jì)比今年還差，我要總結出我今年工作的得與失，爭取在明年更上一層樓，繼續突破自己，刷新自己的記錄，為公司帶來(lái)更多的利益。我要成為銷(xiāo)售界的神話(huà)!傳奇!
2021年度個(gè)人的工作總結8
年初時(shí)，我滿(mǎn)懷著(zhù)激情開(kāi)始了工作。我知道自己的工作經(jīng)驗還不夠，但是我也明白，在我們的工作中，學(xué)習就如同一塊海綿，可以吸收很多養分和知識。三月份的時(shí)候，上級分派給我一個(gè)非常艱巨的任務(wù)，當時(shí)我鼓起勇氣沒(méi)有拒絕。有的只是對工作的期待和如何去解決工作問(wèn)題的思考。但是剛開(kāi)始我還是不能得心應手的處理好其中的種種問(wèn)題，只能處理一些淺薄的小事情。而站在領(lǐng)導的角度，他也很體諒我閱歷不足，缺少處事經(jīng)驗，從而給我寬容和鼓勵，在此也要感謝領(lǐng)導這次任務(wù)中對我的包容，也感謝領(lǐng)導給我發(fā)展的空間。
時(shí)間慢慢的流逝著(zhù)，與此同時(shí)，時(shí)間也增進(jìn)了我和同事們之間的感情，更增加了領(lǐng)導對我的信心。當領(lǐng)導開(kāi)始愿意把工作單獨交給我去完成時(shí)，我無(wú)比興奮，甚至可以用激動(dòng)澎湃一詞來(lái)形容我的心情。這是領(lǐng)導對我的莫大激勵，能夠讓我放開(kāi)手腳大膽去做。在此之間，我如果有不明白的地方還是會(huì )積極的向上級去解惑。也感謝領(lǐng)導愿意給我機會(huì )、給我包容，您不僅沒(méi)有不滿(mǎn)，反而很樂(lè )意去為我開(kāi)導思維，培養解決問(wèn)題的能力。在這個(gè)集體之中，我也逐漸的體會(huì )到，大家努力工作，都有一個(gè)共同的目標，那就是為了更好的物質(zhì)生活，與此同時(shí)我們也都是為了公司更好的未來(lái)。這是我非常喜歡的工作氛圍，在這氛圍之中我也有了更多的動(dòng)力，在每個(gè)新的一天進(jìn)行沖擊和突破。工作之余，我也和同事之間交往的越來(lái)越密切，我們之間的關(guān)系在互相的培養下也越來(lái)越融洽。很多時(shí)候，在我們都不耽誤工作的前提下，大家一起談?wù)勅松�，聊聊理想也是一件非常不錯的事情。
2021這短暫的一年，這成長(cháng)的一年馬上就要過(guò)去了。我在公司就真如一塊海綿一般，不斷的吸收，不斷的拓展自己的知識面，這一段歷程是我寶貴的工作經(jīng)驗，為我的人生閱歷也增添了新的手筆。更重要的是公司同事們工作的狀態(tài)和氛圍讓我倍感親切，領(lǐng)導也毫無(wú)架子可言，在不斷幫助我的同時(shí)，也愿意給我這個(gè)知識面還不太廣闊的“新人”機會(huì )，讓我成長(cháng)。
時(shí)間是很快，但我的成長(cháng)也跟隨這時(shí)間的腳步不斷的往前。我也學(xué)會(huì )了一個(gè)人生道理，那就是沒(méi)有挑戰的人生不算人生，沒(méi)有熱情的工作不算是完美的工作。而我能夠在工作上奉獻的，除了我自己濃厚的熱情之外，也是我樂(lè )此不疲好學(xué)好問(wèn)的心態(tài)。我會(huì )在未來(lái)一年付出更多的努力，為自己的事業(yè)做出更新的創(chuàng )造！
2021年度個(gè)人的工作總結9
20xx年的一整年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰又在眼前。在一整年里，有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候，xx市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的�？蛻�(hù)有著(zhù)重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，x市回升，我和同事們抓緊時(shí)機，達到了公司指標，創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。
一、新的工作體驗，在此我總結幾點(diǎn)與大家分享
�。ㄒ唬┎蛔鲎�，以誠相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果；
�。ǘ┝私饪蛻�(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間；
�。ㄈ┩扑]xx要有把握，了解所有的xx，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言；
�。ㄋ模┍３挚蛻�(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡；
�。ㄎ澹┐_定自己的身份，我們不是在；；，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度；
�。﹫F結、協(xié)作，好的團隊所必需的。
二、需要改進(jìn)之處
1、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任；
2、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來(lái)工作x年多了，在一整年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數為x套，總銷(xiāo)額為x千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個(gè)地區的了解，不但要做好這個(gè)項目，更要跟著(zhù)公司一起轉戰xx，開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì )，我也會(huì )更加努力的去工作，去學(xué)習，交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
2021年度個(gè)人的工作總結10
20xx年7月我加入了ＸＸ海事處，成為了這個(gè)大家庭的一份子，半年來(lái)，在處領(lǐng)導的關(guān)懷下，在全處同事的幫助下，我能恪盡職守，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好工作職責，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作�，F將半年以來(lái)的工作、學(xué)習作以下匯報：
一、加強學(xué)習，提高理論和業(yè)務(wù)素養。
要做好本職工作，就必須首先自己用理論武裝頭腦，提高自己理解省局市局的各項精神。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其職責都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向四周的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
我也十分重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積極利用參加簽證業(yè)務(wù)規則的培訓等機會(huì )聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導，向專(zhuān)家請教學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我積極學(xué)習新知識，熟悉新學(xué)科，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了制作船舶證書(shū)工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、規范證書(shū)工作，提高質(zhì)量和效率。
完成證書(shū)各項工作，突出規范性，證書(shū)打印準確、及時(shí)、有序。嚴格履行登記、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)。同時(shí)，保證了證書(shū)質(zhì)量，提高了發(fā)證效率。
協(xié)助處同事完成船號牌的發(fā)放，簽證薄的治理，以及及時(shí)送達船舶各類(lèi)證書(shū)的辦理，做到腿勤、口勤，使船舶的所有證書(shū)及時(shí)發(fā)放。
三、日常治理工作。
在海事處制作船舶證書(shū)對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為船舶證書(shū)制作人，自己清醒地熟悉到，這項工作是不容有疏忽的，有證書(shū)打印、證書(shū)簽發(fā)以及上級領(lǐng)導批示等。面對一項新的工作，必須自我強化工作意識，注重加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
配合處長(cháng)抓好船舶證書(shū)治理和日常事務(wù)性工作，督促已下發(fā)的船舶治理辦法等制度的貫徹執行，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使證書(shū)治理日趨正規化、規范化。
理順關(guān)系，辦理有關(guān)證書(shū)。通過(guò)不懈努力，我只用了日余時(shí)間，學(xué)會(huì )了辦理船舶檢驗證書(shū)以及送大廳辦理產(chǎn)權證國籍證等證書(shū)需要的相關(guān)資料，充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用，到現在為止，我辦理了船舶證書(shū)14本，其中小船證書(shū)2本。
及時(shí)了解船舶情況，為領(lǐng)導決策提供依據，當好助手，對各項決策和出現的問(wèn)題，及時(shí)報告領(lǐng)導。
認真做好市局有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印工作；市局下達的部分文件及時(shí)送達領(lǐng)導。
電腦及時(shí)維護、數據更新，不讓船舶數據和重要文檔出錯或丟失，保證領(lǐng)導需要數據的時(shí)候及時(shí)匯報。
以上就是我半年來(lái)的工作匯報和總結，自己深知還有很多不足和缺點(diǎn)，但是一定在往后的工作和學(xué)習中不斷改善和加強，希望以后能更好的協(xié)助領(lǐng)導和同事，力求把工作做到更好。
2021年度個(gè)人的工作總結11
手捧累累碩果，迎著(zhù)冬日的陽(yáng)光，滿(mǎn)懷熱情，我們迎來(lái)了年度工作總結會(huì )的召開(kāi)。個(gè)人認為是豐收的一年，尤其是過(guò)去的20xx年，我收獲太多，要感謝的人太多。
在此，向關(guān)心和支持我們電話(huà)銷(xiāo)售部的領(lǐng)導和員工表示衷心的感謝！并對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行總結：
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)可能也是所有銷(xiāo)售中最困難和最具挑戰性的。我也是一個(gè)值得尊敬的人。拒絕別人總是傷害我的自尊。但是，要想跨過(guò)這個(gè)門(mén)檻，就必須丟面子。臉雖然是自己的，卻是別人給的。所以我試著(zhù)要求別人給我面子和生意。說(shuō)實(shí)話(huà)，當時(shí)我把自己當成了“被迫”上梁山的英雄。每天都打很多電話(huà)，讓我飽受拒絕，也學(xué)會(huì )了承受。當然在這。
過(guò)程中，我也的確是“認識”了幾個(gè)不錯的有意合作者。
一段時(shí)光下來(lái)，我發(fā)想自我電話(huà)打得也不少，但是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒(méi)有。認真想想好像也不能說(shuō)是自我的失誤太大。人們原本就對電話(huà)銷(xiāo)售很是反感，聽(tīng)到就掛或者是很禮貌性的記個(gè)電話(huà)（真記沒(méi)記誰(shuí)也不明白）。打電話(huà)即丟面子，被拒絕，又讓自我心理承受太多。
于是我又在尋找別的網(wǎng)絡(luò )。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系呢？都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話(huà)，就很有可能聊出一些客戶(hù)。
這樣，因為是網(wǎng)友，感覺(jué)很親近，不會(huì )拒絕你，至少都會(huì )思考到你。經(jīng)常在線(xiàn)，聯(lián)系著(zhù)又很方便，不用打電話(huà)，不用當著(zhù)那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自我很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性。此刻很多人愛(ài)還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習慣也會(huì )還價(jià)。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對方直接理解，電話(huà)會(huì )叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)光；而網(wǎng)絡(luò )就不一樣了，有緩沖的時(shí)光，又能用很簡(jiǎn)單的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，讓人很容易理解；即便是自我說(shuō)話(huà)有所失誤，在網(wǎng)絡(luò )上容易解釋?zhuān)踩菀捉袑Ψ嚼斫�，但是電�?huà)就不一樣了，電話(huà)上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò )上找起了客戶(hù)。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò )上人們不但能理解；而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì )幫你介紹一些客戶(hù)。交流著(zhù)也簡(jiǎn)單多了，說(shuō)話(huà)也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話(huà)似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話(huà)銷(xiāo)售相比較。
2021年度個(gè)人的工作總結12
在這個(gè)知識不斷更新的時(shí)代，我發(fā)現原先所學(xué)的知識已經(jīng)變得陳舊，遠遠落后于社會(huì )的發(fā)展，期望能在工作之余繼續學(xué)習。
對于我這種已參加工作的學(xué)習者，僅有學(xué)習方式、進(jìn)度、時(shí)間和地點(diǎn)等方面與目前工作不相沖突才適合，而中央夜大的開(kāi)放教育就是這樣一種能滿(mǎn)足我的學(xué)習方式。我于20xx年秋季報名參加了夜大開(kāi)放教育會(huì )計專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科的學(xué)歷教育，三年的夜大學(xué)習，使我獲益良多。學(xué)校嚴格的管理，嚴明的紀律，良好的校風(fēng)，為我們營(yíng)造了優(yōu)良的學(xué)習氛圍。在學(xué)校的嚴格要求和輔導教師的悉心指導下，我刻苦學(xué)習，遵守校規，依時(shí)上課，按時(shí)完成課外作業(yè);經(jīng)過(guò)了全部課程考試，完成畢業(yè)論文，修完學(xué)分。經(jīng)過(guò)夜大學(xué)習，使我增長(cháng)了知識，增強了工作本事，提高了思想文化素質(zhì)。
三年夜大學(xué)習的會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習和豐富的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，培養了我對會(huì )計職業(yè)的興趣，也使我在專(zhuān)業(yè)技能方面打下了堅實(shí)的基礎。同時(shí)，夜大的學(xué)習和實(shí)踐，讓我從對會(huì )計專(zhuān)業(yè)初出茅廬的門(mén)外漢蛻變成一個(gè)會(huì )計學(xué)的新學(xué)者，接觸了社會(huì )，脫離了幼稚、浮躁和不切實(shí)際，心理上更加成熟、堅定，在職會(huì )計工作崗位更在得心應手。
財務(wù)會(huì )計是一門(mén)實(shí)務(wù)操作性很強的應用性科學(xué)，經(jīng)濟管理離不開(kāi)會(huì )計，經(jīng)濟越發(fā)展會(huì )計工作就顯得越重要。經(jīng)過(guò)了三年的夜大學(xué)習，大大提高了我的政治思想覺(jué)悟和科學(xué)文化素質(zhì)。在學(xué)期間，我們加深了對黨的政治路線(xiàn)和思想路線(xiàn)有了更深刻理解，為我們今后工作指明了方向。在輔導教師的悉心指導下，我系統地學(xué)習了《基礎會(huì )計學(xué)》、《中級財務(wù)會(huì )計》、《會(huì )計電算化》、《成本會(huì )計》、《管理會(huì )計》等十多門(mén)專(zhuān)業(yè)課程，使我的專(zhuān)業(yè)基礎更加扎實(shí)，對今后工作有極大的幫忙作用回望過(guò)去的日子，不禁讓我感慨萬(wàn)千：這一段時(shí)光不但充實(shí)了自我，并且也讓我結交了許多良師益友;這段歲月不僅僅只是難忘，而是讓我刻苦銘心。業(yè)余學(xué)習條件雖然艱苦，但它為我們供給了邊學(xué)習邊實(shí)踐的機會(huì )。在學(xué)習中，我注意做到理論聯(lián)系實(shí)際，經(jīng)常運用學(xué)到的理論知識研究分析工作中遇到的問(wèn)題和矛盾，尋求解決矛盾的方法。畢業(yè)后，我將一如既往地做好本職工作，把所學(xué)知識運用于工作實(shí)踐中去，為建設社會(huì )多作貢獻。
2021年度個(gè)人的工作總結13
在會(huì )計專(zhuān)業(yè)的四年學(xué)習已經(jīng)結束了，以往讓我十分頭疼的財務(wù)會(huì )計知識上學(xué)習，此刻卻十分懷念。期望自我能夠繼續在會(huì )計這個(gè)專(zhuān)業(yè)上學(xué)習下去，可是我還是得向這四年的學(xué)習告別，然后再走上自我會(huì )計學(xué)習上的新旅程。自我這四年會(huì )計學(xué)習的結束，自我是沒(méi)有一點(diǎn)后悔的，因為我自我明白，自我在這四年的學(xué)習上，是真正的拼盡了自我的全力，所以有些學(xué)習上的成就沒(méi)有取得，自我其實(shí)是沒(méi)有一點(diǎn)后悔的。
首先，是這四年的會(huì )計專(zhuān)業(yè)學(xué)習上，自我在大一的時(shí)候就十分清楚，自我選擇這門(mén)專(zhuān)業(yè)的原因，同時(shí)對自我要在會(huì )計這個(gè)專(zhuān)業(yè)上，取得怎樣的學(xué)習成就也是十分明了的。自我不是因為一時(shí)的好奇才選擇了會(huì )計專(zhuān)業(yè)的，而是真正的有計劃、有目標的來(lái)學(xué)習這個(gè)專(zhuān)業(yè)。相比于我們班很多同學(xué)來(lái)說(shuō)，這幾年來(lái)在會(huì )計專(zhuān)業(yè)上的盲目學(xué)習，自我在會(huì )計和財務(wù)上取得的學(xué)習成果無(wú)疑是要比他們多很多。
自我在會(huì )計和財務(wù)的學(xué)習上，每一個(gè)學(xué)習階段都，會(huì )給自我定下這個(gè)階段應當在學(xué)習上能夠到達的目標。同時(shí)自我也是十分喜歡自我會(huì )計的學(xué)習的，自我的對于專(zhuān)業(yè)的興趣再加上自我學(xué)習上的努力，讓自我的會(huì )計專(zhuān)業(yè)成績(jì)常年處在我們班級前幾名，我也是班上唯一一個(gè)能夠將自我專(zhuān)業(yè)成績(jì)，堅持的如此穩定的同學(xué)。在會(huì )計專(zhuān)業(yè)的學(xué)習中，我最喜歡《財務(wù)管理》這個(gè)課程，我認為這個(gè)課程中所學(xué)習到的知識，不僅僅對自我以后會(huì )計的工作就業(yè)，有十分大的幫忙。同時(shí)對于我們生活中的一些簡(jiǎn)單的理財問(wèn)題的解決，也是有十分不錯的幫忙。
我們會(huì )計學(xué)習不僅僅要學(xué)習好自我專(zhuān)業(yè)上的知識，我們還需要學(xué)習到很多，其他輔助我們專(zhuān)業(yè)學(xué)習的知識，比如英語(yǔ)和計算機。我們此刻在處理財務(wù)問(wèn)題時(shí)，英語(yǔ)是一個(gè)必不可少的技能。首先不說(shuō)我們在以后的會(huì )計工作中，與人相處和打交道要用上英語(yǔ)，我們在一些財務(wù)軟件和財務(wù)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上，也經(jīng)常需要用到英語(yǔ)，來(lái)幫忙我們解決會(huì )計工作和會(huì )計學(xué)習上的問(wèn)題。所以在這四年里我也努力學(xué)習英語(yǔ)相關(guān)的知識，并在大二學(xué)年時(shí)成功經(jīng)過(guò)了大學(xué)生英語(yǔ)六級考試。
在之后的兩年英語(yǔ)學(xué)習中，自我也更加偏向于自我會(huì )計專(zhuān)業(yè)上的英語(yǔ)學(xué)習。計算機是我們會(huì )計學(xué)習和會(huì )計工作中，必不可少的一個(gè)重要工具，我們在進(jìn)行財務(wù)演算時(shí)必須要用到計算機，所以我在大三這年經(jīng)過(guò)計算機的國二考試，讓自我的會(huì )計學(xué)習上有多增添了一門(mén)技能。
2021年度個(gè)人的工作總結14
回首過(guò)去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來(lái)對一年來(lái)的生活、工作、學(xué)習進(jìn)行回顧、梳理、和總結，提煉經(jīng)驗總結教訓，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎�，F將本人今年的工作總結如下：
一、收獲
XX順利交房，XX立面形象基本完成；XX樣板房完成幕墻正在封閉中，預計XX月完成封閉。目前的狀態(tài)除XX外存在較大滯后外基本達到的預期。全年沒(méi)有出現嚴重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶(hù)型的安裝質(zhì)量在XX的基礎上有長(cháng)足的進(jìn)步，為XX贏(yíng)得了榮譽(yù)和聲望。
在經(jīng)過(guò)項目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了_人的多少艱辛和付出，作為商業(yè)綜合體項目的首期交付其意義非常重大。其一、是對本項目三年來(lái)全體人員辛勤付出的檢驗和考核；其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結、持續提高提供了經(jīng)驗和基礎；其三、順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。
二、成長(cháng)
如果說(shuō)以上成績(jì)是屬于大家的，是項目全體同仁辛勤付出的結果，那么成長(cháng)則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài)。成長(cháng)不僅是一種結果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。
通過(guò)不斷學(xué)習和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長(cháng)自己也會(huì )獲得成長(cháng)的現實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著(zhù)這種理念，在個(gè)人進(jìn)步成長(cháng)的同時(shí)不斷去幫助、帶動(dòng)、影響自己身邊的同事，我相信只有當大家都進(jìn)步了，有成績(jì)了，我們團隊的工作才會(huì )有成績(jì)，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續努力的方向。這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，我將以此為動(dòng)力，持續不斷以更高的熱情、更強的責任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的_事業(yè)做出更大的貢獻。
三、不足
雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說(shuō)明進(jìn)度管理仍要努力，繼續挖掘潛力。特別土建進(jìn)度滯后較多，一直沒(méi)有找到行之有效補救措施，致使后期工期過(guò)于緊張。
沒(méi)有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個(gè)月時(shí)間，交叉施工、多專(zhuān)業(yè)、多工種的管理協(xié)調難度之非常之大。在趕工期的過(guò)程中過(guò)于偏面專(zhuān)注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗收過(guò)程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導的批評。
不同標段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒(méi)能從2#樓失敗的案例中吸取教訓，因為裙房裝修隊伍的進(jìn)場(chǎng)較晚造成整個(gè)準甲的工期延后。工程部把合約和技術(shù)部門(mén)間資源整合，統一協(xié)調的力度不夠有待加強。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發(fā)生影響進(jìn)度時(shí)，項目在第一時(shí)間不能高速有效協(xié)調解決。
四、計劃
以進(jìn)度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節點(diǎn)倒排計劃，早作打算、早作計劃。關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準備、外配套單位的介入時(shí)間等，都要準確詳實(shí)地體現在年度計劃中，并抄送各相關(guān)部門(mén)，保證年度計劃的落實(shí)和實(shí)施。項目部沒(méi)有出現較大質(zhì)量和安全事故，這與項目參與者的努力付出是分不開(kāi)的。越是到最后一年，我們越發(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為XX的安全管理工作續寫(xiě)優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎上再上新的臺階。
加強項目團隊建設，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個(gè)人素質(zhì)和能力。在加強項目團隊合作的同時(shí)，注重加強個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習和提高，為集團跨越式發(fā)展培養優(yōu)秀的人才。加強橫向部門(mén)間的溝通與協(xié)調，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無(wú)謂的內耗，促進(jìn)工程更快更好的開(kāi)發(fā)建設。
繼續加大個(gè)人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學(xué)習。以“永不滿(mǎn)足、思變圖強、永不止步、爭創(chuàng )一流”的XX企業(yè)精神為導向，持續學(xué)習、持續提高、持續進(jìn)步，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。
2021年度個(gè)人的工作總結15
一年又將過(guò)去，我認為有必要對自己的工作做一下總結�？偨Y的目的在于吸取教訓，提高自己來(lái)把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下，我通過(guò)不懈努力，今年各方面均取得一定的進(jìn)步，現將我的工作情況做如下總結匯報：
一、通過(guò)日常工作積累我對工作崗位的認識。
一直以來(lái)采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿(mǎn)足質(zhì)量、數量、交貨期三大條件。換句話(huà)說(shuō)，生產(chǎn)就是采購員的客戶(hù)，質(zhì)量、數量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對采購員來(lái)說(shuō)是三點(diǎn)責任：向誰(shuí)買(mǎi)，買(mǎi)多少，何時(shí)買(mǎi)。
我作為一個(gè)采購員最終的價(jià)值是采購成本的控制，采購成本直接影響公司收益。所以我始終堅持以滿(mǎn)足生產(chǎn)為目的、以貨比三家為前提、以質(zhì)量把控為原則，做好每一筆采購，做到物有所值，物有所用。嚴格按采購計劃采購，做到及時(shí)、適用，合理降低物資積壓和采購成本。對購進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符，報賬及時(shí)。
二、明確崗位職能，認真做好采購工作。
在“明確目標，勇于負責，主動(dòng)配合，公司滿(mǎn)意”的觀(guān)念下，積極的落實(shí)采購工作要點(diǎn)和月度采購計劃制定工作。在部門(mén)領(lǐng)導和同事的積極配合下，共計完成臨時(shí)采購x份，完成七月、八月、九月、十月度采購計劃內所有采購項目，共計費用x余萬(wàn)元，采購項目涉及辦公用品、工索具、碼頭輔助設施、廚房用品和常用物資等。完成公務(wù)車(chē)維修保養付款工作x次，產(chǎn)生費用x萬(wàn)元。以上工作執行情況良好，并較圓滿(mǎn)的完成采購任務(wù)，隨著(zhù)物資倉庫的建立，在x月初開(kāi)始辦理入庫手續。
完成辦理合同文件x余件，共起草x項購置合同，合同涉及金額達x萬(wàn)元，參與采購物資驗收工作12起，并完成已落實(shí)合同檔案移交工作。
三、根據公司需求，挑選優(yōu)秀供應商。
選擇供應商是采購工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節，直接關(guān)系到所采購產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面，所以選擇一個(gè)優(yōu)秀的供應商對于我的工作來(lái)說(shuō)非常重要。我通過(guò)以下途徑來(lái)選擇：
1、公開(kāi)征求的方式
以公開(kāi)招標的方式來(lái)尋找供應商，使符合資格的供應商有參與投標的機會(huì )。不過(guò)通常比較少用此種方式，因為這是被動(dòng)地尋找供應商，換言之，若最適合的供應商不主動(dòng)來(lái)投標，恐怕就會(huì )失去公開(kāi)征求的意義。
2、通過(guò)同行業(yè)介紹
所謂“同行是冤家”是指業(yè)務(wù)人員之間，因為彼此間爭奪客戶(hù)，爾虞我詐；反之，同行的采購人員倒是“親家”，因為彼此可以聯(lián)合采購或互通有無(wú)。
3、市場(chǎng)尋找
完成x余起采購詢(xún)價(jià)和市場(chǎng)摸底工作，來(lái)往傳真、郵件x余份，走訪(fǎng)供應商x家，其中有生意來(lái)往x家。經(jīng)過(guò)挑選，建立長(cháng)期合作單位供應商5家，其中工索具生產(chǎn)商x家，日常物資供應商x家。
四、積極適應和遵守公司制度，進(jìn)一步加強工作責任感。
今年以來(lái)，公司的各項規章制度得到進(jìn)一步完善，本人總是積極適應這種情況，以公司各項先行的規章制度和崗位職能為準則加強工作責任感，及時(shí)做好本人的各項工作，為公司做好本人力所能及的工作。
2021年度個(gè)人的工作總結16
一年來(lái)的工作已經(jīng)過(guò)去了，回想這個(gè)過(guò)程當中，還是積累了非常多的工作經(jīng)驗，在這個(gè)過(guò)程當中，還是有足夠多的進(jìn)步的，現在回想起來(lái)確實(shí)還是感覺(jué)非常充實(shí)的，在這方面我應該要做出好的準備，這一年來(lái)還是應該要做出好的決定，也是在工作方面有一個(gè)好的態(tài)度，在此之際的，也總結一下過(guò)去一年來(lái)的工作。
在這個(gè)過(guò)程當中我應該要做出一個(gè)好的決定來(lái)，我希望能夠在這方面有一個(gè)好的的方向，在這一點(diǎn)上面還是感觸良多的，作為一名xx的員工，我一直都是對自己很有信心的，在這一點(diǎn)上面也是不斷的在填充自己，這讓我也是感覺(jué)很有意義的一件事情，在這個(gè)過(guò)程當中我是對此有所了解的，一年的時(shí)間我也是在提高自己的工作能力，這給我一種很大的調整，現在我是在這個(gè)過(guò)程當中深有體會(huì )的，我和公司的同事相處的很好，這方面我始終都是非常相信的，對此我深有體會(huì )，我是相信自己可以做的更好一點(diǎn)的，感激周?chē)聦ξ业膸椭�，在這個(gè)過(guò)程當中一直都是非常用心的，虛心的學(xué)習，認真的做好自己的本職工作。
我也接手了兩個(gè)項目，相對而言我還是深有體會(huì )的，在這個(gè)過(guò)程當中，我是認真的思考了很多的，這還是讓我感觸良多的，這方面我是一直都維持好的狀態(tài)，在這個(gè)過(guò)程當中我始終都是做的比較認真的，在這方面我還是抱有很不錯的態(tài)度的，工作方面始終都是在不斷的落實(shí)好相關(guān)的規章制度，這一年的時(shí)間雖然過(guò)的比較快，可是我一直沒(méi)有放松對自己的要求，在這一點(diǎn)面我是從來(lái)不敢忽視的，希望能夠接下來(lái)的工作當中，做出好的判斷，對此我也是深有體會(huì )，現在還是應該要做好準備，我也一定會(huì )做出更好判斷。
在工作當中我還是有一些做的不夠好的地方，在這個(gè)過(guò)程當中我還是應該要做出好的調整，我一定會(huì )做的更好一點(diǎn)，端正好自己的`心態(tài)，這一年還時(shí)出現了一些問(wèn)題，是我應該去落實(shí)好，我在工作當中，一直都是有著(zhù)拖拉的習慣，現在想起來(lái)確實(shí)是不好的，應該要改善，我以后一定不會(huì )再出現這樣的情況了，我會(huì )做的更好一點(diǎn)的，在工作方面做出更好的調整，讓自己有更多的進(jìn)步，以后一定會(huì )讓自己做的更好一點(diǎn)，在工作當中做出更好的成績(jì)來(lái)，做一名優(yōu)秀的xx員工。
2021年度個(gè)人的工作總結17
一、完成日常管理目標：
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房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，在業(yè)主裝修前期尤為重要�？瓷舷聠卧┧�、外立面損壞、建筑結構損壞、房屋功能改變等問(wèn)題。都是前期管理不到位，導致后期管理和服務(wù)工作出現困難和困難。這個(gè)問(wèn)題逐漸演變成困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。
因此，在裝修管理方面，我們重點(diǎn)加強了以下幾個(gè)方面：
1）為業(yè)主和裝修管理項目制定了《裝修工作指引》，對“重點(diǎn)部位防水”、“消防安全”、“水電管線(xiàn)走向”、“自用設施設備安裝”等做了明確指引。以便業(yè)主和裝修公司提前了解所有的管理規定和要求，為后期的管理工作做好準備。
2）嚴格控制裝修申請的審批，建立完善的裝修管理檔案，提交裝修手冊中規定的所有材料和圖紙，嚴格審核裝修申請中的立面和室內結構，并給出審批意見(jiàn)和建議。
3）建立裝修檢查簽到制度，按規定安排各部門(mén)對裝修單位進(jìn)行裝修檢查工作，并按分工對消防管理、違規裝修、防水工程進(jìn)行檢查工作，將違規裝修消滅在萌芽狀態(tài)。
4）定期組織裝修專(zhuān)項檢查和整改活動(dòng)，對不符合管理規定要求的現象進(jìn)行整改，并按計劃開(kāi)展復檢工作，得到了大多數業(yè)主的肯定。
5）10月份以來(lái)，管理處根據工作安排需要，建立了裝修檢查專(zhuān)項責任制，由保安組長(cháng)組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓和各項準備工作，順利實(shí)施，取得了良好的效果。
�。ǘ┥鐓^安全工作
社區安全和消防是物業(yè)管理的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的生活環(huán)境，我們狠抓社區安保和消防管理，對安保人員進(jìn)行定期的崗位培訓和考核，制定嚴格的崗位執行標準，堅持嚴格執行各項工作程序、巡視和巡查制度。要求安保人員認真檢查，文明履職，禮貌服務(wù)。裝修前期，人員進(jìn)出復雜，硬件設施缺乏，公司安排的各項任務(wù)已基本完成。
1）繼續實(shí)行施工人員出入證、副出入證制度，定期定崗對裝修單位進(jìn)行清理，在一定程度上大大提高了安全管理的有效性，避免了因延遲裝修而引發(fā)客戶(hù)投訴的情況，收到了良好的效果；
2）為加強裝修搬運監管，避免違規使用電梯搬運裝修材料，下半年以來(lái)，管理處實(shí)行了‘裝修搬運押金管理制度’。該制度實(shí)施以來(lái)，物料在公共場(chǎng)所過(guò)夜，搬運過(guò)程中破壞衛生環(huán)境。
違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；
3）嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢(xún)與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障；
4）按消防管理制度要求，保安部安排專(zhuān)人每月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專(zhuān)項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器；
5）前期階段由于各方面的因素，停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入管理較為混亂，通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專(zhuān)項整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車(chē)輛均已憑證出入，大大地提高了停車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)管理的安全系數。
�。ㄈ┕苍O施、設備的管理
小區公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，xxx作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關(guān)，密切監控設備運行狀態(tài)"，為此我們實(shí)施了以下管理措施：
1）建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過(guò)程中，在公司各部門(mén)的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調跟進(jìn)，基本上得到了整改；
2）在物業(yè)管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討，再根據實(shí)際情況調整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善；
3）實(shí)施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理的工作目標；
�。ㄋ模┉h(huán)境衛生管理
環(huán)境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長(cháng)組織安排相關(guān)區域的保潔工作，并每天開(kāi)展巡檢整改工作，經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出，小區的環(huán)境衛生逐步得到完善，同時(shí)因應惡劣氣候環(huán)境，我們開(kāi)展了專(zhuān)項的大掃除工作，全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1）每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開(kāi)荒不到位，不能滿(mǎn)足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開(kāi)荒責任到崗位，保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作，為后期的環(huán)境衛生管理工作奠定堅實(shí)的基礎；
2）前期階段由于施工的原因，造成停車(chē)場(chǎng)的衛生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行清洗，在有限條件內保持了停車(chē)場(chǎng)良好的衛生狀況；
3）在業(yè)主剛入住的階段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環(huán)境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過(guò)保安與監控確定嫌疑住戶(hù)，再通過(guò)物管人員多次耐心的解釋與說(shuō)服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生；
�。ㄎ澹┚G化管理
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，根據xxx小區綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象；同時(shí)根據綠化的習性制定綠化養護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過(guò)綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長(cháng)狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然，我們在的工作中取得了一定成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿(mǎn)。
第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。
針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使xxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
2021年度個(gè)人的工作總結18
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是去年xx月份到公司工作的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針，取得了明顯的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的，在我們xx銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在20xx年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!xx月底去總部進(jìn)行模壓訓練，做一名合格的銷(xiāo)售經(jīng)理，xx月份在我們的二級xx公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在xx我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
一、本年度存在的問(wèn)題
在20xx年xx月xx日國家實(shí)施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車(chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
在xx月xx日和xx月xx日，一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn)，用戶(hù)有些接受不了，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到xx月份又碰到金融危機，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò)。
二、對20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們在xx第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整，現在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰下一個(gè)工作任務(wù)!
三、20xx年個(gè)人工作目標和計劃
我在20xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)!
我希望在20xx年里我能更進(jìn)，成為一個(gè)更優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程，再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員，我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。
2021年度個(gè)人的工作總結19
轉眼間，我來(lái)xx4s店已經(jīng)xx年。這xx年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的銷(xiāo)售經(jīng)理。
一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺。
這xx年間，我不僅僅學(xué)會(huì )了基礎的汽車(chē)知識，同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。短短的一年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì )如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛入職的銷(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì )帶著(zhù)我這個(gè)新人，學(xué)習談判經(jīng)驗，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)，我會(huì )吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
現在xx汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
一、每日工作
1、衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2、每日至少回訪(fǎng)和跟蹤xx到xx個(gè)潛在客戶(hù)，并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。
3、每日做好前臺值班工作，登記每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的信息，并上報潛客系統。
4、每日自己給自己做個(gè)工作總結，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的，是否需要改正。
5、了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競爭品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰百勝。
現存的缺點(diǎn)：
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
二、20xx年工作計劃
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20xx年的工作計劃：
1、繼續學(xué)習汽車(chē)的基礎知識，并準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握xx汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。
2、與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶(hù)信息卡，同時(shí)對于自己的信心客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng)。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓人知道與了解xx車(chē)，并能親身體驗。了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì )要把c類(lèi)的客戶(hù)當成o類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)o類(lèi)，多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。
3、努力完成現定任務(wù)量，在公司規定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
4、對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，最后為自己所用。
6、在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。
7、意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
2021年度個(gè)人的工作總結20
剛剛過(guò)去的x年，是太白支行發(fā)展進(jìn)程中極不尋常的一年，是機遇與挑戰并存俱來(lái)的一年。面對復雜格局，支行在總部和管理行的堅強領(lǐng)導下，團結帶領(lǐng)全體員工，敏銳抓取了百年不遇的馬鞍山市南部新區大開(kāi)發(fā)的良好機遇，將太白鎮大部分征遷款存入我行，使支行的存款取得的巨大飛躍;同時(shí)也承受和克服了不良貸款急劇攀升所帶來(lái)的艱難挑戰，扼住了貸款質(zhì)量向下遷徒的惡劣走勢，并攻堅克難盤(pán)活不良資產(chǎn)，使資產(chǎn)結構得到了一定程度的提高。
到x年末，支行各項存款余額23,210萬(wàn)元，日均存款19，663萬(wàn)元;不良余額為734.09萬(wàn)元，比年初下降了130.17萬(wàn)元，現不良占比為9.0%;貸款利潤584.91萬(wàn)元;此外積極擴展財稅庫等中間業(yè)務(wù)、大力推行銀行卡、開(kāi)辦短信通等新業(yè)務(wù)品種。一年多來(lái)，經(jīng)營(yíng)穩健，在穩定中求發(fā)展，高度重視安全保衛工作，未發(fā)生一起事件和事故，各項工作取得一定的成就。
1.突出主題，抓住機遇謀存款：
x年是馬鞍山市實(shí)行南部大開(kāi)發(fā)的開(kāi)局之年。南部新區大開(kāi)發(fā)，主要覆蓋一鄉(年陡鄉)二村(太白鎮太倉村、常韋村)，對年(陡)太(白)地區來(lái)說(shuō)，都是百年難遇大機遇。經(jīng)濟開(kāi)發(fā)，是系一發(fā)而遷眾家的敏感性地帶。為爭開(kāi)發(fā)區這塊經(jīng)濟蛋糕，從蕪湖到當涂、馬鞍山，工、農、建、中、交、郵政、徽商、揚子等各家銀行，都使出渾身解數去營(yíng)銷(xiāo)。太白支行距南部開(kāi)發(fā)區十多公里，與當涂、蕪湖相比，不具有位置優(yōu)勢，且新橋、年陡明顯近于我行，真是前有堵軍，外有追兵。面對特殊的地理位置和激烈的競爭勢態(tài)，支行全面分析，準確判斷，建立市場(chǎng)快速反應機制，靈活調整經(jīng)營(yíng)策略，把存款作為壓倒一切的首要任務(wù)來(lái)抓。因為這是稍縱即逝、再也無(wú)法挽回的機遇。所以支行的工作重心和宗旨是千方百計謀存款。一方面充分利用政府搭建“銀企對接平臺”和“企業(yè)幫扶年”之際，與鎮政府建立起特別的溝通與互助機制，在太白鎮農行、郵政、農商行三家銀行中，我行成這政府的首選銀行，太白鎮的所有征遷款基本“花落我家”。另一方面我行還通過(guò)稅務(wù)、工商以及其他個(gè)人和社會(huì )關(guān)系等各種途徑，搭建多渠道的的溝通機制，多方面捕捉信息，謀取存款。同時(shí)我們也積極調整內部機制，加強服務(wù)，強化管理，整合金融產(chǎn)品，征遷款全部開(kāi)列定活兩使存單，實(shí)行惠民定位。極大程度地提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
到x年末，支行各項存款余額23，210萬(wàn)元，完成了總部下達的時(shí)點(diǎn)任務(wù)數的21，921萬(wàn)元，比x年末存款余額16，243萬(wàn)元增長(cháng)6，967萬(wàn)元，增幅43%;日均存款19，663萬(wàn)元，完成了總部下達的日均任務(wù)數的18，755萬(wàn)元比x年末日均存款數為13，920萬(wàn)元，增長(cháng)5，743萬(wàn)元，增幅29%。
2.攻堅克難，直面挑戰降不良
x年是太白支行不良貸化解十分艱難的一年，到9月30日不良貸款不降反升，余額為922.35萬(wàn)元，比年初864.26上升了58.09萬(wàn)元。
面對于不良貸款急劇攀升所帶來(lái)的艱難挑戰，考驗是嚴峻的，面臨的困難是空前的，承受的壓力是巨大。為扼住了貸款質(zhì)量向下遷徒的惡劣走勢，支行采用盯住風(fēng)險、逐筆問(wèn)責;支行班子與客戶(hù)經(jīng)理，抽薪掛鉤，捆綁考核;同時(shí)加班、雙休停休等一系列鋼性管理方式和不換腦筋變換人的洗牌理念。不僅增強了客戶(hù)經(jīng)理的緊迫感、危機感，同時(shí)增強了支行班子人員的捆 綁責任與管理力度。此外支行也積極采取與政府、村委、廠(chǎng)家、相關(guān)客戶(hù)聯(lián)系，著(zhù)力尋求各種途徑，多管齊下，攻堅克難，極力盤(pán)活不良資產(chǎn)。
經(jīng)過(guò)三個(gè)的努力，累計化解盤(pán)活不良貸款82.90萬(wàn)元，不但徹底消融了年初以來(lái)已上升58萬(wàn)元，還較年初降低24.90萬(wàn)元，實(shí)行了不良貸款余額和比率的真政意義上的雙降。加上總部12月25日核銷(xiāo)的90.57萬(wàn)元、12月31日核銷(xiāo)的14.70萬(wàn)元不良貸款，現年未不良余額為734.09萬(wàn)元，比年初的864.26萬(wàn)元，下降了130.17萬(wàn)元，不良占比由年初的11.35%，降為9.0%，下降了2.35%。使資產(chǎn)質(zhì)量得到了一定程度的提高。
3.開(kāi)拓金融品種推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展：
為堅持業(yè)務(wù)創(chuàng )新與金融產(chǎn)品結構調整相結合，加速推進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，我行積極開(kāi)辦財稅庫等中間業(yè)務(wù)、大力推行銀行卡、開(kāi)辦短信通等新業(yè)務(wù)品種。到今年底財稅庫銀已開(kāi)通戶(hù)數65戶(hù)，短信通開(kāi)通130戶(hù)，代發(fā)工資單位25家，金龍卡發(fā)放961張，累計發(fā)放2，540張，平均余額7，281.18元，合計1，836.70萬(wàn)元。atm機取款筆數為14，751筆，取款金額為1，569.40萬(wàn)元;其中本行取款筆數為8，995筆，取款金額為937.19萬(wàn)元，跨行取款筆數為5，756筆，取款金額為632.21萬(wàn)元。中間業(yè)務(wù)手續費收入已達4.21萬(wàn)元新發(fā)展pos特約商戶(hù)1戶(hù)。
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