2022年度個(gè)人工作總結

　　一、工作總結的注意事項

　　調查研究

　　總結的對象是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項任務(wù)，進(jìn)行總結時(shí)，要通過(guò)調查研究，努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過(guò)程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結，避免以偏概全。

　　熱愛(ài)

　　熱愛(ài)本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。寫(xiě)總結涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。

　　實(shí)事求是

　　總結是對以往工作的評價(jià)，必須堅持實(shí)事求是的原則。

　　二、年度個(gè)人工作總結（精選41篇）

　　時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了�？墒窃鯓訉�(xiě)工作總結才能出彩呢？以下是小編收集整理的年度個(gè)人工作總結（精選41篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　年度個(gè)人工作總結1

　　這一年過(guò)得很快。當我們迎接新的一年時(shí)，我們將總結過(guò)去的一年。展望充滿(mǎn)希望的一年，我加入公司以來(lái)，在新的工作中積累了一些經(jīng)驗。我的心態(tài)在工作中很重要。工作中需要激情，保持陽(yáng)光的笑容，這樣可以縮短人與人之間的距離。積極的思維，平靜的心態(tài)，充足的精力，才能促進(jìn)工作的進(jìn)展和順利。

　　為了讓自己在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結和學(xué)習！在過(guò)去的一年里，作為一名領(lǐng)班，我幾乎每天都在現場(chǎng)顛簸，忙著(zhù)在樓層之間奔跑。雖然很辛苦，但回想起來(lái)很充實(shí)。首先對自己和同事今年的工作說(shuō)一句：辛苦！

　　對你今年的成功和失敗說(shuō)聲謝謝！感謝我成功時(shí)的喜悅，珍惜我失敗時(shí)的開(kāi)悟。非常感謝領(lǐng)導們的信任。在過(guò)去的一年里，我在領(lǐng)導的關(guān)心和批評的指導下配合了所有的工作，忠實(shí)地履行了我在領(lǐng)班崗位上的職責。努力和淚水并存，也讓我看到了自己的不足。同時(shí)也讓我改變了很多，思考了很多。這些變化都是無(wú)意識積累的。過(guò)去那些工作的日子，充滿(mǎn)了激情，淚水，甚至掙扎。在老員工的指導和同事的幫助下，我學(xué)會(huì )了如何做好自己的工作。

　　x年將會(huì )很遙遠。面對x，的工作，在這里我就從個(gè)人的角度談?wù)勎业呐�力工作：敬業(yè)的人要認真、虔誠、全心全意地投入到工作中去，這一點(diǎn)我深深地知道在我的魯老師和魯大師身上。他在工作中永遠都是那么的精力充沛，熱情洋溢，盡職盡責，堅持自己的工作理念。無(wú)論寒暑，他都會(huì )始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，絕不放松，絕不怠慢；在質(zhì)量控制方面，我總是不厭其煩的對一批批的工人進(jìn)行技術(shù)交底，一批批的送走，這樣下去，每次都感慨萬(wàn)千。從他身上，我看到了自己的不足，這也是一種進(jìn)步。任何改變對一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是困難的。比起我自己的態(tài)度和思想，陸師傅改變了很多。在工作方式上，有時(shí)我會(huì )根據老同事提出和建議的新的工作路徑，嘗試改變一些態(tài)度或想法。比如：與各部門(mén)、同事的工作合作、工作流程、采用的方法等。首先提醒自己認識問(wèn)題的第一步，其次是行動(dòng)。在行動(dòng)上，提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對不對，做的是否到位，如何做的更好。這是一項持續的工作，完全不能忽視。

　　通過(guò)這一年，我認識到了團隊的強大，也認識到了自己的不足。我想改變我原來(lái)的一些工作方法，要求自己在團隊的幫助下達到最佳狀態(tài)。有時(shí)候我默默的看著(zhù)自己的言行，像個(gè)旁觀(guān)者一樣看著(zhù)自己。這些都不是我以前的工作經(jīng)驗。

　　我在工作中有很多優(yōu)勢，但還是需要提高。比如：我有很強的溝通能力！人與人交流最重要的是真誠，相互理解，和平溝通，真誠地表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真心打動(dòng)對方，讓對方接受。我相信這句話(huà)是對的。以前也以為有了親和力和誠意，就可以和同事順利溝通，但是沒(méi)有認真思考同事心態(tài)的多樣性。

　　工作一年后，我意識到同事的心理很不確定，尤其是工作中有分歧的時(shí)候，我會(huì )對自己的想法猶豫不決。這時(shí)候我需要溝通，達到相互理解和支持。但是我在這方面做的還不夠，溝通方式也比較直接。我覺(jué)得這和我淺薄的專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷和個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人比較喜歡比較直白的溝通方式，不善于拐彎抹角的表達自己的意愿和工作想法。在以后的工作中，我想加強自己的溝通能力，適當的表達自己的想法，讓對方愉快的接受，用合適的方法，越來(lái)越好的完成自己的工作！

　　年度個(gè)人工作總結2

　　從六月份參加工作到現在已經(jīng)五個(gè)多月了。在醫院和科室領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，我很好地完成了各項任務(wù)，很快熟悉了新的工作環(huán)境�！�—工作態(tài)度和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平取得較大進(jìn)步，主要體現在以下幾個(gè)方面

　　一、端正工作態(tài)度，熱情服務(wù)患者。

　　作為醫生，為病人服務(wù)既是責任，也是義務(wù)。我們醫院對內陸居民來(lái)說(shuō)還是個(gè)新事物。要想在最短的時(shí)間內做大做強，我覺(jué)得首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個(gè)患者對治療都滿(mǎn)意，擴大我院的知名度。加入工作后，努力提高自己的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，擺正師傅的心態(tài)，為病人的擔憂(yōu)而擔憂(yōu)，為病人的想法而思考，盡自己最大的努力為病人服務(wù)；對每一個(gè)病人都要有耐心，不管多累，都要不厭其煩地講解和溝通，努力把兩好一滿(mǎn)意的工作落到實(shí)處。

　　二、認真負責地做好醫療工作，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

　　1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學(xué)習，每天掌握一種疾病;同時(shí)不忘學(xué)習本專(zhuān)業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養，鍛煉科研思維;

　　2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過(guò)程中嚴格按照醫療操作常規進(jìn)行，避免醫療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時(shí)刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問(wèn)題勇于向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力;嚴密觀(guān)察病情，及時(shí)準確記錄病情，對患者的處理得當;作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿(mǎn)，不斷學(xué)習。

　　三、嚴格要求自己，積極為醫院的發(fā)展建言出力。

　　“院興我榮，院衰我恥”作為醫院的一員，建言出力謀求醫院更大的發(fā)展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。

　　總結xx年，在醫院領(lǐng)導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿(mǎn)，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會(huì )面臨更大的挑戰和機遇。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創(chuàng )造更加優(yōu)異的工作成績(jì)。

　　年度個(gè)人工作總結3

　　前言

　　一般介紹工作背景、基本概況等，也可交待總結主旨并作出基本評價(jià)。開(kāi)頭力求簡(jiǎn)潔，開(kāi)宗明義。

　　前言的寫(xiě)作方法

　�。�1）、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不繞圈子。避免大篇幅地講述歷史淵源和立題研究過(guò)程。

　�。�2）、言簡(jiǎn)意賅，突出重點(diǎn)。不應過(guò)多敘述同行熟知的及教科書(shū)中的常識性?xún)热�，確有必要提及他人的研究成果和基本原理時(shí)，只需以參考引文的形式標出即可。在引言中提示本文的工作和觀(guān)點(diǎn)時(shí)，意思應明確，語(yǔ)言應簡(jiǎn)練。

　�。�3）、回顧歷史要有重點(diǎn)，內容要緊扣文章標題，圍繞標題介紹背景，用幾句話(huà)概括即可；在提示所用的方法時(shí)，不要求寫(xiě)出方法、結果，不要展開(kāi)討論；雖可適當引用過(guò)去的文獻內容，但不要長(cháng)篇羅列，不能把前言寫(xiě)成該研究的歷史發(fā)展；不要把前言寫(xiě)成文獻小綜述，更不要去重復說(shuō)明那些教科書(shū)上已有，或本領(lǐng)域研究人員所共知的常識性?xún)热荨?/p>

　�。�4）、尊重科學(xué)，實(shí)事求是。在前言中，評價(jià)論文的價(jià)值要恰如其分、實(shí)事求是，用詞要科學(xué)，對本文的創(chuàng )新性最好不要使用“本研究國內首創(chuàng )、首次報道”、“填補了國內空白”、“有很高的學(xué)術(shù)價(jià)值”、“本研究?jì)热輫鴥任匆?jiàn)報道”或“本研究處于國內外領(lǐng)先水平”等不適當的自我評語(yǔ)。

　�。�5）、前言的內容不應與摘要雷同，注意不用客套話(huà)，如“才疏學(xué)淺”、“水平有限”、“懇請指正”、“拋磚引玉”之類(lèi)的語(yǔ)言；前言最好不分段論述，不要插圖、列表，不進(jìn)行公式的推導與證明。

　�。�6）、前言的篇幅一般不要太長(cháng)，太長(cháng)可致讀者乏味，太短則不易交待清楚，一篇3000一5000字的論文，引言字數一般掌握在200一250字為宜。

　　正文主體

　　正文主體應包括主要工作內容、成績(jì)及評價(jià)、經(jīng)驗和體會(huì )、問(wèn)題或教訓等。這些內容是總結的核心部分，可按縱式或橫式結構形式撰寫(xiě)。

　�。�1）縱式結構，即按主體內容縱向所做的工作、方法、成績(jì)、經(jīng)驗、教訓等逐層展開(kāi)�？v式結構常用于說(shuō)明事物的過(guò)程、程序。如亨利·法希爾的《蟬》。文章雖用倒序，在介紹蟬的生活習性時(shí)，卻一直穿著(zhù)對蟬的生長(cháng)過(guò)程的說(shuō)明。這一過(guò)程是：

　　第一階段，蟬卵孵化成幼蟲(chóng)；

　　第二階段，幼蟲(chóng)鉆入地下又爬上地面；

　　第三階段，幼蟲(chóng)蛻皮到扔下皮飛去；

　　第四階段，成蟲(chóng)在陽(yáng)光中歌唱。

　�。�2）橫式結構就是把一組屬于不同類(lèi)別，但有內在聯(lián)系的事物或景象，按照差不多相同的句子結構排列在一起，來(lái)共同表達一個(gè)主題。這種結構能從多角度選擇材料，以突出文章中心，更好地表達作者的感情。它還有個(gè)最大的特點(diǎn)：使作文的文面清晰，文章的主體內容讓人一目了然。

　　例如朱自清的《春》，這篇散文就是很典型的橫式結構模式。文章中間的“繪春”部分描繪了五幅圖：“春草圖”“春花圖”“春風(fēng)圖”“春雨圖”“迎春圖”，不僅把春天的動(dòng)人景象描繪得淋漓盡致，更是使文章內容豐富，結構嚴密，層次井然。

　　結尾

　　作為工作總結的結束語(yǔ)可以歸納呼應主題、指出努力方向、提出改進(jìn)意見(jiàn)或表示決心信心等語(yǔ)作結，要求簡(jiǎn)短精練。例如：今后努力的方向：隨著(zhù)xxx的實(shí)行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xxx應有的貢獻。

　　落款

　　落款也就是署名和日期，署名寫(xiě)在結尾的右下方，在署名下邊寫(xiě)上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱(chēng)寫(xiě)在標題下邊，則結尾只落上日期即可。

　　歸納一下，其實(shí)個(gè)人工作總結也就分四步：標題、正文、結尾及落款，想好了寫(xiě)作順序及思路，把內容填進(jìn)去就可以了。

　　年度個(gè)人工作總結4

　　時(shí)間過(guò)的可真快，作為一名大一的輔導員，我已經(jīng)順利了完成了20xx年第一學(xué)期的工作。這一學(xué)期說(shuō)收獲還是有很多收獲，說(shuō)不足也有很多不足的地方�，F在就我在這一學(xué)期里完成的工作做一個(gè)總結匯報。

　　1.取得的進(jìn)步

　　因為大一新生剛剛來(lái)到學(xué)校，還很青澀和懵懂，所以他們要比大二大三的學(xué)生聽(tīng)話(huà)很多。但是也有很多問(wèn)題，比如說(shuō)，辦理什么手續不知道去哪里辦，申請什么事項也不知道怎么申請，所以我回答他們的這些問(wèn)題也不下幾百次了。但是今年我想到了一個(gè)很好的解決辦法。那就是我把這些問(wèn)題都整理了出來(lái)列成了一個(gè)表，然后把這個(gè)表發(fā)在了我們班級的扣扣群里面。然后讓同學(xué)們自己看，有問(wèn)題的再來(lái)問(wèn)我。這樣我就省去了很多事情，同學(xué)們也因此對我的信任度和好感度上升了不少。

　　2.工作中的不足之處

　　這學(xué)期，學(xué)校里的領(lǐng)導主要對我們班級的宿舍衛生情況和寢室晚歸做出了批評。通過(guò)我去宿舍的查寢情況來(lái)看，我也覺(jué)得我接受批評是應該的。這學(xué)期，我到學(xué)生的宿舍里查寢xx余次，發(fā)現了同學(xué)們宿舍衛生情況不達標的情況有x次，沒(méi)收了x件學(xué)生們在宿舍里使用的大功率的電器，而且還有很多次我們班同學(xué)的名字都出現在了學(xué)校告示欄上的晚歸宿舍同學(xué)的名單里。所以這一方面我們班級做的還不夠好，我在下一學(xué)期里，還要加強我在宿舍方面的管理力度。

　　今年是我來(lái)到學(xué)校里的第x年，作為一名輔導員，我也有了x年的經(jīng)驗，但是每一年都有每一年的難處和困難，并不是我的經(jīng)驗豐富，就可以做好這個(gè)輔導員的工作。我還要有高強度的責任心，還有極強的溝通能力，還有懂得跟隨時(shí)代的發(fā)展，改變自己的教學(xué)風(fēng)格和管理方式。因為現在的學(xué)生們越來(lái)越有自己的想法，時(shí)代發(fā)展的也越來(lái)越快，所以如果我還是按照以前的方式去教學(xué)和管理的話(huà)，那我被這個(gè)學(xué)校和時(shí)代所淘汰。所以既是為了提升自己，也是為了能夠繼續留在學(xué)校里面發(fā)展下去，我會(huì )在下一個(gè)學(xué)期里也再接再厲，爭取把我這個(gè)輔導員的工作做到位，爭取把我們班級管理的更出色、更完美!

　　年度個(gè)人工作總結5

　　時(shí)間過(guò)的飛快，當初進(jìn)入xxx公司第一天的情景還在歷歷在目，但轉眼間就到過(guò)去了大半年的時(shí)間!自從x月加入xx公司以來(lái)，這是我在公司的第一年，也是我在公司第一次迎接年末。

　　怎么說(shuō)呢，這一年對我而言太過(guò)短暫，對將近一年的時(shí)間也沒(méi)有太多的實(shí)感。也許是因為自從的進(jìn)入公司的試用期占去了太多的時(shí)間，導致我在這一年里將不少的時(shí)間都放在了學(xué)習當中。但盡管如此，我在這一年里仍然有很多的收獲和體會(huì )，這些都是值得好好的總結反思的地方。以下是我在20xx年的工作總結：

　　一、學(xué)習方面

　　在學(xué)習方面，我保持著(zhù)積極嚴謹的態(tài)度，面對領(lǐng)導的培訓以及日常的鍛煉能仔細的分析，并擴展思考工作和學(xué)習中的問(wèn)題，全面的提高自身的知識儲備和工作經(jīng)驗。

　　今年來(lái)，我的學(xué)習一直持續至今都沒(méi)有停下，因為越是學(xué)習，我越是能認識到，想要做好這份工作，就必須不停的前進(jìn)下去!在學(xué)習上，我最主要的知識來(lái)源是領(lǐng)導的培訓。在培訓中，我認真理解，積極思考，在學(xué)習上做到不懂就問(wèn)，嚴格的搞懂工作知識，保證自己能順利的完成工作。通過(guò)一開(kāi)始的培訓以及后來(lái)不時(shí)的教導，我較好的掌握了xxx崗位工作的基礎，并在今后較好的完成了自己的工作。

　　此外，在公司中，我還認識到了很多的工作上的前輩，在平時(shí)的時(shí)候與他們交流，進(jìn)而學(xué)習到了關(guān)于工作的不少技巧，這又進(jìn)一步的完善了我的能力。

　　二、工作的情況

　　一年來(lái)，我在工作上嚴格仔細的遵守公司xxx崗位的要求，努力完成領(lǐng)導教導的任務(wù)。前幾個(gè)月，因為試用期經(jīng)驗不足的緣故，確實(shí)在工作中出現了不少的問(wèn)題。但每當我的工作出現問(wèn)題的時(shí)候，我都會(huì )第一時(shí)間加以反思改進(jìn)，讓自己能牢記錯誤，并在下次的工作中積極改進(jìn)。

　　如今，盡管工作還在不斷的改變，不斷的提高要求。但我也能通過(guò)嚴謹的自我管理和積極的自學(xué)來(lái)適應工作的改變，并不斷的提高自己，在工作中做出較好的成績(jì)。

　　回顧這一年，我盡管從整體上沒(méi)能取得多么出色的成績(jì)，但在新的20xx年中，我一定會(huì )更加嚴格，更加的努力的去做好自己的成績(jì)，為自己，為團隊，也是為xx公司貢獻出更加出色的優(yōu)秀成績(jì)!

　　年度個(gè)人工作總結6

　　每一位工作者，在工作了一段時(shí)間后都要寫(xiě)個(gè)人工作總結，這份工作總結可以將之前的工作成果一一展示出來(lái)，也可以將不足的問(wèn)題列述出來(lái)，寫(xiě)出改進(jìn)的辦法，工作總結的例文。以下是一份焦化廠(chǎng)個(gè)人工作總結，僅供閱覽：

　　轉眼間，來(lái)到焦化公司已經(jīng)有xx年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：

　　一、年度個(gè)人工作總結

　　硫氨段工作自己總結一下。

　　二、在工作中主要存在的問(wèn)題有：

　　1、由于幾年來(lái)對業(yè)務(wù)的學(xué)習，對相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認識。

　　2、在工作中，有很多新的技術(shù)問(wèn)題，但是深知發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習和總結，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。

　　3、有時(shí)候對工作認識不夠，缺乏全局觀(guān)念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì )不斷的學(xué)習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

　　三、工作心得

　　1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。

　　工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。

　　2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jì)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

　　現在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內容要精細化精確化，個(gè)人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時(shí)規避，出了問(wèn)題要勇于擔當。

　　3、在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓，深刻理解了時(shí)間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。

　　在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們在身邊，我一定會(huì )和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績(jì)。

　　四、工作教訓

　　經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習，我也發(fā)現了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

　　在工作時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

　　2.對流程不夠熟悉；

　　在工作中，發(fā)現因為流程的問(wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏還有當時(shí)設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但說(shuō)到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提

　　3.工作不夠精細化；

　　平時(shí)的工作距離精細化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結和反思，這樣才能實(shí)現精細化。

　　4.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現場(chǎng)經(jīng)驗；

　　今年的現場(chǎng)經(jīng)驗有了很大的提高，對整個(gè)工段有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習力度。

　　6.缺少平時(shí)工作的知識總結；

　　在工作總結上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

　　7.做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；

　　拖沓現象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì )避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細往往會(huì )把自己拘泥于細枝末節中，學(xué)會(huì )不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細化工作的一個(gè)要求。

　　在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì )養成良好的工作習慣，成長(cháng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

　　五、工作計劃

　　其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

　　2、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成；

　　3、要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

　　4、把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作；

　　5、精細化工作方式的思考和實(shí)踐。

　　年度個(gè)人工作總結7

　　20xx年是忙碌的一年，也是我審計工作的第二年。這一年我參加了8個(gè)大大小小的項目，準備了10個(gè)大大小小的報告初稿，從實(shí)習開(kāi)始到今年，比去年成長(cháng)了不少。借此機會(huì )感謝各級領(lǐng)導對我工作的信任，感謝他們的技術(shù)支持和精神鼓勵。20xx年的工作和學(xué)習總結如下：

　　一、20xx年主要工作

　　我今年參加的項目橫向有內控審計和財務(wù)審計，縱向有中期審計和年度審計。在此期間，一些特殊目的審計也有好有壞。我做過(guò)成熟的上市公司，也放棄過(guò)民營(yíng)企業(yè)的IPO項目。我當過(guò)兵，帶領(lǐng)過(guò)團隊。我和一群兄弟姐妹一起過(guò)夜沖卷子，休息時(shí)間出去玩。如果是按照現場(chǎng)工作時(shí)間來(lái)計算項目參與度的話(huà)，是的，我對項目的完成感覺(jué)很好。

　　二、個(gè)人學(xué)習

　　雖然今年項目多，工作時(shí)間多，學(xué)習時(shí)間少，但我采取了更合理的替代程序。在理論與實(shí)踐相結合的基礎上，我充分發(fā)揮了以趙戈為代表的一些“說(shuō)話(huà)指南”的能量。工作中遇到了各種實(shí)際問(wèn)題。在翻指南找答案的基礎上，我也征求了他們的意見(jiàn)。在解決問(wèn)題的同時(shí)，也鞏固了自己的知識。

　　三、工作建議

　　1.關(guān)于培訓

　　業(yè)務(wù)質(zhì)量、審計效率、我們對客戶(hù)的貢獻、客戶(hù)對我們的評價(jià)，很大程度上取決于我們的專(zhuān)業(yè)水平。建議我們系各級培訓班要和今年這么多項目一致進(jìn)行。

　　2.關(guān)于項目

　　今年項目給我印象最深的不是我第一次拿子項目的鄭煤機，而是我在年審尾部參與的農墾項目，在那里遇到了各種意想不到的問(wèn)題。建議一直在做上市公司和老IPO項目的同事偶爾去開(kāi)荒，那里的經(jīng)驗和知識積累比較快。

　　總之，在這一年的工作中，有成績(jì)也有歡樂(lè )，但也有不足，但我會(huì )在未來(lái)繼續努力，不斷提高，和大家一起推動(dòng)我們部門(mén)的快速發(fā)展。謝謝大家。

　　年度個(gè)人工作總結8

　　不知不覺(jué)中，舊的一年悄然離去，迎來(lái)嶄新而充滿(mǎn)希望的XX年，回首即將走完的XX年，正如我的星座運勢一樣，對我而言，是一個(gè)思考、反省，嘗新求變之年。

　　我一直在思考，思考著(zhù)怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學(xué)習在工作中碰到卻不懂的知識。自從XX年7月5日正式加入廈門(mén)XX油脂有限公司以來(lái)，我始終分外珍惜這個(gè)來(lái)之不易的工作機會(huì )，總是充滿(mǎn)熱情的對待領(lǐng)導交辦的每一件事，不會(huì )的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強烈的好奇心，總是希望能通過(guò)自學(xué)，通過(guò)交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個(gè)“小助手”的位置上，協(xié)助領(lǐng)導、同事做好項目籌建的各項工作。

　　同時(shí)，我希望通過(guò)我的協(xié)調能力，通過(guò)我的熱情和真誠，把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門(mén)成為集團的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解能力，無(wú)論是碰到本人十分擅長(cháng)Office系列軟件還是其他電腦方面的問(wèn)題，總能被我迎刃化因為工作需要，在這半年里內我還學(xué)會(huì )了Project、AutoCAD和Acrobat等專(zhuān)業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作能力如虎添翼；油脂加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書(shū)館借書(shū)，以能完全看懂工藝流程圖為目標，惡補相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠(chǎng)建好，運行好。

　　工藝方面，我還將并且十分愿意認真學(xué)習、深入了解，爭取完全掌握油廠(chǎng)運行的整套模式，將來(lái)做維持工廠(chǎng)正常運行的“小助手”；土建施工方面，我很樂(lè )意跑工地向專(zhuān)家們請教各類(lèi)建筑知識。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部Discovery探索頻道播出的《工廠(chǎng)是怎樣建成的》大型紀錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實(shí)地學(xué)習經(jīng)歷，同時(shí)增進(jìn)我對工廠(chǎng)的感情。在我的心中，油脂就像一個(gè)胎兒，在xx年孕育，并將在20xx年誕生，我將滿(mǎn)懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來(lái)！

　　我時(shí)常反省，反省自己工作中的不足，進(jìn)一步認識自己，揚長(cháng)避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現。首先要更加注重細節，下班前寫(xiě)好施工日志，收拾好桌面，從容的結束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車(chē)；其次是更加細化工作時(shí)間，科學(xué)合理的安排好每一項工作，不再出現拖拉的跡象；最后是加強體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續堅持每逢節假日去體育館鍛煉身體，才能適應今后長(cháng)時(shí)間進(jìn)駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。

　　在新的一年里，我會(huì )更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項目建設中分配到的任務(wù)，同時(shí)也將時(shí)刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規范、團結、奉獻”的十二字方針，提高團隊協(xié)作能力，共同為油脂建設項目添磚加瓦！

　　我十分滿(mǎn)意屬于我的XX年，同時(shí)憧憬著(zhù)XX年的到來(lái)！

　　年度個(gè)人工作總結9

　　x年，在公司各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷�，F將這一年的學(xué)習、工作情況總結如下：

　　一、踏實(shí)的工作態(tài)度

　　一年來(lái)，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

　�。�1）每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設計部門(mén)工作的正常開(kāi)展。

　�。�2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

　�。�3）在行政部經(jīng)理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

　　二、盡心盡責，做好行政人事工作

　　認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內務(wù)工作。

　　1、日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待工廠(chǎng)及國外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。

　　2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

　　3、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。

　　4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

　　5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預約安排應聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

　　6、商務(wù)會(huì )議及展會(huì )行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

　　7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結費用。

　　8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期去網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現有不正常的快件，及時(shí)反應到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。

　　9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

　　三、xx年度所學(xué)知識

　　1、行政部門(mén)經(jīng)理x的指導：學(xué)習正規化的文檔管理、規范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

　　2、單證部門(mén)經(jīng)理x的指導：學(xué)習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò )維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。

　　3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理x的指導：英文軟件及學(xué)習方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強英文的學(xué)習及鍛煉等。

　　4、設計部門(mén)經(jīng)理x的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設計。

　　5、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理x的指導：學(xué)習echo在工作中有條理處理事情的方法。

　　6、財務(wù)部同事的指導：費用申請單的規范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。

　　7、外貿業(yè)務(wù)員x的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

　　8、總經(jīng)理x的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。

　　9、董事x先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。

　　四、20xx年度需要努力的方向及感想

　　助理對于我來(lái)說(shuō)是公司對我能力的一個(gè)肯定以及賦予我的一個(gè)新的挑戰，希望能通過(guò)近x個(gè)月內的學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法揚長(cháng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

　　感謝公司的栽培和給予學(xué)習的機會(huì )，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時(shí)刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴(lài)部門(mén)經(jīng)理，不再依賴(lài)同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長(cháng)起來(lái)的人！

　　20XX年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(cháng)，共同進(jìn)步！

　　年度個(gè)人工作總結10

　　從20xx年7月1日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線(xiàn)階段，通過(guò)日常工作學(xué)習自己對客戶(hù)服務(wù)中心建設和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認知，同時(shí)積極與領(lǐng)導和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

　　在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

　　1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺功能需求，在20xx年9月14日和9月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對客戶(hù)服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶(hù)服務(wù)平臺的功能完善，并于20xx年9月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。

　　2、負責公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設。

　　3、每月定時(shí)對總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過(guò)此項工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平。

　　4、從20xx年10月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識。

　　5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì )，通過(guò)晨會(huì )來(lái)了解當時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。

　　6、針對客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標準使用語(yǔ)及相關(guān)工作對北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓，通過(guò)培訓學(xué)習了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知。

　　7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，指導營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統完成新客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現的問(wèn)題。

　　8、根據公司領(lǐng)導要求同時(shí)為了加強公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

　　通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現在很多方面仍然需要改進(jìn)：

　　1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)過(guò)程中發(fā)現對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習，從而才能提高對客戶(hù)的服務(wù)水平。

　　2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開(kāi)展與完成，尤其根據公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標，積極加強與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通。

　　3、對于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理的認知加強創(chuàng )新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設的方式方法。

　　在正式成為公司的一員之后，根據試用期發(fā)現的不足認真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導分配的任務(wù)工作，對公司客戶(hù)服務(wù)中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統的上線(xiàn)工作，認真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)工作，同時(shí)認真協(xié)助完成對公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團隊建設管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導和同事開(kāi)展各項工作。

　　年度個(gè)人工作總結11

　　策劃這個(gè)詞單獨拿出來(lái)有些宏觀(guān)，但是結合到我們的實(shí)際工作又很具體，一個(gè)視頻節目需要策劃，一個(gè)調查需要策劃，一個(gè)專(zhuān)題也需要策劃，而我今天所說(shuō)的是關(guān)于大型活動(dòng)的策劃，比如感動(dòng)民心。

　　相信大家對感動(dòng)民心并不陌生，他從1月份啟動(dòng)以來(lái)經(jīng)歷了征集、宣傳、整理、大眾評選、核實(shí)等幾個(gè)階段，從386篇稿件中選出30篇質(zhì)量高、反響好的事跡人物準備上網(wǎng)推出接受社會(huì )各界人事的評選。

　　其實(shí)這幾個(gè)階段大部分都是在同時(shí)進(jìn)行，邊征集，邊整理，邊宣傳。而386篇稿件整理起來(lái)不是那么容易的事。4、5月份是征集高峰期，一天能收到很多稿件，前期由我整理上稿，中途鄭鯤接手，后期調查部全員上稿，每篇事跡都要了解后與大家交流并由鄭鯤教我們做稿件的頭題，這激起了我做專(zhuān)題的興趣，熱情高漲。5、6月份開(kāi)始策劃感動(dòng)民心與媒體合作，因為某種原因沒(méi)有進(jìn)行。但我們本身有自己的網(wǎng)絡(luò )，民心網(wǎng)也是一個(gè)很好的載體，所以應該利用好自己的網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行宣傳。

　　宣傳這塊有很多不足，有些工作虎頭蛇尾比如一個(gè)專(zhuān)題的策劃叫《感動(dòng)民心精彩語(yǔ)錄》只出了一期，其他后續工作就再也沒(méi)有做。還有就是對一些好的事跡只是把稿件上到民心網(wǎng)而沒(méi)有對其再深加工深挖掘進(jìn)行亮點(diǎn)報道。上到論壇的稿件只有少部分這樣就使論壇的網(wǎng)友失去了了解事跡的機會(huì )。再次，早在大量稿件上報時(shí)應該組織力量作針對性的視頻采集或者通知相關(guān)人員、單位自行上報視頻，這樣也不至于我們的頁(yè)面推出來(lái)了，而視頻這塊信息來(lái)源缺失。這些都是我在當時(shí)工作中所沒(méi)想到的和沒(méi)做到的。

　　8月份開(kāi)始進(jìn)行事跡篩選。我們首先組織了12人的隊伍任大眾評選，連續幾個(gè)星期進(jìn)行篩選，這項工作融入了民心網(wǎng)人的辛勤汗水。當時(shí)天氣很熱，但是從評委到網(wǎng)站的每一位參與同事熱情不減。主動(dòng)認真的完成感動(dòng)民心相關(guān)工作。經(jīng)過(guò)大家的努力最后篩選出133個(gè)事跡、人物，并且針對事跡特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)由評委進(jìn)行電話(huà)網(wǎng)絡(luò )核實(shí)。

　　不足：每個(gè)評委和講述事跡的工作人員都會(huì )有一個(gè)核實(shí)總表，表內事跡那一欄過(guò)分突出事跡人物的榮譽(yù)，而具體事跡少導致評委沒(méi)有足夠的評判依據。今后整理類(lèi)似的工作要注意。另外核實(shí)的時(shí)候只是核實(shí)事跡的真實(shí)性而沒(méi)有去了解事跡人物的聯(lián)系方式和所屬單位聯(lián)系方式導致以后核實(shí)工作費二遍事，重復用功。

　　9、10月份篩選工作移交到劉月，自己開(kāi)始著(zhù)手感動(dòng)民心頒獎典禮的相關(guān)事宜，主要是頒獎框架。由于事跡尚未評選出結果，因此框架只能從模式上著(zhù)手，但結果并不讓人滿(mǎn)意，至少我自己那關(guān)就沒(méi)過(guò)去，始終脫了不了舊模式，還是缺少創(chuàng )新，這時(shí)新的任務(wù)來(lái)臨——策劃《通向民心的光榮之路主題表彰會(huì )》

　　我同大家都經(jīng)歷了這場(chǎng)光榮的洗禮同時(shí)收獲了許多，表彰會(huì )框架脈絡(luò )搭建離不了對網(wǎng)站中心工作的了解。由于表彰人數過(guò)多，不可能全都站在頒獎臺上領(lǐng)獎，所以誰(shuí)上誰(shuí)不上就會(huì )有所比較。他們的職務(wù)，他們的特點(diǎn)，他們在辦理舉報投訴中的事跡都要有所了解。而這一過(guò)程就是對網(wǎng)站中心工作的一個(gè)認識，以前總是說(shuō)策劃脫離了網(wǎng)站的工作，應該到舉報投訴中心學(xué)習學(xué)習。其實(shí)這次表彰會(huì )就是學(xué)習的好機會(huì )。采訪(fǎng)需要與承辦人交流溝通，采訪(fǎng)問(wèn)題都是根據先進(jìn)單位、個(gè)人的事跡所設。雖不像承辦人對他們那么了解，但也略知一二，這些都是寶貴的財富。再有就是文字小組的同事們，無(wú)論從腳本還是頒獎詞，內容都不簡(jiǎn)單，每句話(huà)都能體現網(wǎng)站的宗旨與本質(zhì)，而且效率高。我想這也是對網(wǎng)站工作體會(huì )之深的最好表現，也是我值得學(xué)習的地方。

　　可能大家都不知道，其實(shí)表彰會(huì )最初的框架只是表彰省級廳局先進(jìn)集體、個(gè)人。個(gè)人分三組，集體一組，由弱漸強最后達到高潮效果。但后來(lái)領(lǐng)導、李歡不斷地往里加人，最后加上了各市先進(jìn)、優(yōu)秀聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò )員，還有優(yōu)秀通訊員。我開(kāi)始想：怎么總加人？后來(lái)逐漸自己就上門(mén)問(wèn)：還加不加人？剛開(kāi)始怕人多會(huì )影響表彰會(huì )的效果，但仔細想想我們這個(gè)表彰會(huì )表彰誰(shuí)？是那些為民辦實(shí)事的人們，如果只是表彰省里先進(jìn)，那么在各市這塊就是嚴重的缺失，而我們不能為了追求藝術(shù)效果而把重要的靈魂人物忘了。盡管視頻時(shí)間會(huì )長(cháng)，盡管會(huì )有大量的工作。今天看來(lái)及時(shí)調整思路是正確的，在以后的策劃中不能用死板的觀(guān)念看問(wèn)題。要根據具體情況有所轉變就像李歡說(shuō)的那樣，要了解對方的潛在需求。

　　年度個(gè)人工作總結12

　　20xx年11月3日，我加入中鐵二十局西成客專(zhuān)項九工區這個(gè)大家庭。作為一名新進(jìn)成員，九工區給了我一種家的感覺(jué)，一種積極向上，奮發(fā)進(jìn)取的觀(guān)念。我很欣慰能加入到這個(gè)工區成為一名測量員。

　　在這幾個(gè)月內，大家對我非常熱情，我有什么工作方面的問(wèn)題，大家都熱心幫助我，我現在已經(jīng)適應這環(huán)境，工作也進(jìn)展的很順利。

　　測量時(shí)工程的眼睛。作為測量人員，我本著(zhù)實(shí)事求是的態(tài)度，一切數據說(shuō)話(huà)的原則，從事測量工作。到西成這個(gè)項目，是我人生的起點(diǎn)，也是我重要的一部分，在這我得到了至深的鍛煉。

　　我總結了我這幾個(gè)月以來(lái)學(xué)到的東西：

　　一、嚴謹科學(xué)，認真求證

　　在施工測量之前，認真審圖，隊途勝有無(wú)，有疑問(wèn)的地方及時(shí)處理；在測量放樣之前，反復查看數據，確保萬(wàn)無(wú)一失，隊各種數據注意保存及時(shí)整理。測量放線(xiàn)后，要認真復核點(diǎn)位的坐標距離，做好三方交底。

　　二、不斷進(jìn)取，精益求精

　　各種新的施工材料和機械，應用到建設施工中，同時(shí)出現了許多工藝、工法。這意味的必須提高自己的業(yè)務(wù)水平，學(xué)會(huì )各種新的測量?jì)x器，去更好的工作。

　　三、那百家之長(cháng)，補自家之短

　　平時(shí)多跑施工現場(chǎng)，多和工人師傅交流學(xué)習，學(xué)習工人們的施工方法和工藝。從他們的成敗中看到問(wèn)題所在，同事看到自身的不足，已達到“博眾之長(cháng)，補己之短”的目的。

　　不欣喜于以往的任何成果，時(shí)刻準備著(zhù)解決各種難題，積極應對可能面臨的挑戰。測量人員本著(zhù)實(shí)事求是的工作態(tài)度，尊重科學(xué)、事實(shí)。在項目領(lǐng)導的引領(lǐng)下，把工程測量這一關(guān)做好，完善內外業(yè)工作資料，落實(shí)各項任務(wù)，及時(shí)為前線(xiàn)測量放樣，為提前竣工做自己的貢獻。

　　測量工作的嚴密施工，靠工區領(lǐng)導的支持，靠測量人員在工作中每時(shí)每刻的謹慎，保證萬(wàn)無(wú)一失。為了又快又好的服務(wù)施工現場(chǎng)，為領(lǐng)導提高前期決策，充分的迎接各項檢查工作。針對某一件事，我們做了很多次的反復工作，風(fēng)里來(lái)，雨里去，當我們完成任務(wù)，扛著(zhù)儀器歸來(lái)，我們仍用微笑向其他同事展現我們的魅力。

　　在此感謝工區丁繼剛經(jīng)理及工區項目各領(lǐng)導、前輩、同事的關(guān)心、指導與支持！相信我一定在西成這項目中不斷學(xué)習，不斷成長(cháng)，從而為以后的事業(yè)奠定基礎。

　　年度個(gè)人工作總結13

　　突然，第一天的最后一學(xué)期就要結束了。根據學(xué)期初的計劃，通過(guò)各種符合學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)的活動(dòng)，對學(xué)生進(jìn)行各種方式的教育。一個(gè)學(xué)期下來(lái)，班級各方面進(jìn)步明顯，形成了良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。

　　一是班級管理建設成效顯著(zhù)。

　　通過(guò)自我推薦、觀(guān)察、培訓、考核，選擇責任心強、綜合素質(zhì)好的“后備干部”，安排相應的崗位，張貼班委成員名單、值班學(xué)生輪換名單、支部代表名單等相關(guān)表格，方便監督檢查。給所有學(xué)生參與班級管理的機會(huì )。注意策略的執行。通過(guò)各種生動(dòng)的形式調動(dòng)學(xué)生的參與積極性。責任在人，所以每個(gè)人都有事情做，每個(gè)人都有事情做。參與度提高，班級逐漸實(shí)現自主。動(dòng)員學(xué)生積極參與班級建設，精心安排教室，加強標準化圖書(shū)館角落的建設和管理，培養良好的閱讀習慣，具有濃厚的班級文化。

　　二、通過(guò)組織開(kāi)展各種活動(dòng)，鍛煉學(xué)生各方面的能力。

　　結合學(xué)校團委、體育組、德育辦的要求，有計劃地參加各種活動(dòng)，他們班在8月底做好了新生軍訓；9月初，我們以“新學(xué)期，新目標”為主題召開(kāi)班會(huì )，并舉行了一次教師節聯(lián)歡會(huì )；配合教導處做好新生學(xué)籍建立工作。中后期積極準備參加學(xué)校秋季運動(dòng)會(huì )，多次獲獎；10月，召開(kāi)班級特色運動(dòng)會(huì )和學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )；11月參加年級無(wú)線(xiàn)電練習賽，獲二等獎；班級舉辦“感恩的心”故事會(huì )；12月，班委辦了生日會(huì )和小學(xué)科知識競賽。同時(shí)做好兩個(gè)練習和隊列訓練，建立電子檔案，做好日記，做好課周報告，堅持課前聽(tīng)歌。每周一早課總結是這學(xué)期工作的亮點(diǎn)。根據班級實(shí)際，班會(huì )每周五開(kāi)。面向全民，關(guān)注每一個(gè)孩子，不讓任何人掉隊。培養團結協(xié)作意識，組建合作小組。學(xué)生團結友好，班級凝聚力強。

　　三、日常管理。從日常工作入手，培養良好的日常行為和習慣，紀律和健康工作要貫穿始終。

　　定期召開(kāi)民主生活會(huì )，總結反思，不斷改進(jìn)調整，不斷進(jìn)步。各項任務(wù)落實(shí)到位，及時(shí)總結檢查表彰，每周評選綜合評比“周明星”表彰獎勵。同時(shí)給成績(jì)不好的同學(xué)一個(gè)重新開(kāi)始的機會(huì )。調動(dòng)學(xué)生積極進(jìn)取的積極性，培養競爭意識。做好校內外安全教育，課后組織同伴小組，確保校外安全。加強板報工作。一方面，每一期黑板報都要按照德育辦公室的要求精心制作；另一方面，要動(dòng)員學(xué)生拓寬思路，大膽創(chuàng )新，積極參與設計，發(fā)展自己的特色，充分發(fā)揮黑板報的宣傳作用，使其成為宣傳教育的窗口，成為“揚善”、“懲惡”的陣地，成為增強學(xué)生競爭意識、培養集體榮譽(yù)感的陣地。

　　第四，關(guān)注學(xué)生的身心健康。

　　剛從小學(xué)畢業(yè)，不習慣初中的緊張忙碌。做好日常小事，就完成了教書(shū)育人的偉大事業(yè)。這學(xué)期我努力上好課，上好課，不請假一天，以防手意外骨折。從頭開(kāi)始，做完，一切都到位。它在不喪失自身特色的情況下完成了學(xué)校布置的任務(wù)。與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)踐中學(xué)習，在創(chuàng )新中體驗，不斷提高自身素質(zhì)和管理水平。保持活力，達到做一個(gè)學(xué)生、家長(cháng)、領(lǐng)導、社會(huì )都能放心的優(yōu)秀班主任的短期目標。他們?yōu)閷W(xué)生的健康成長(cháng)和成績(jì)的穩定貢獻了自己的力量。

　　年度個(gè)人工作總結14

　　“在我實(shí)現池塘春草夢(mèng)之前，舞臺前的樹(shù)葉已經(jīng)在秋天鳴響”，20xx年已經(jīng)過(guò)去了。20xx年，我順利通過(guò)了教師招聘考試，從9月份開(kāi)始了我夢(mèng)寐以求的教師生涯。我很高興有這樣一個(gè)機會(huì )來(lái)實(shí)現我當老師的夢(mèng)想。在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)懷下，在其他老師同事的幫助下，在同學(xué)的配合下，我完成了一學(xué)年的教學(xué)工作。工作情況總結如下：

　　首先，關(guān)于教學(xué)，雖然我在本科階段學(xué)過(guò)漢語(yǔ)言文學(xué)，但是當我真正踏上工作崗位的時(shí)候，我發(fā)現大學(xué)里的知識遠遠不夠。如果我想勝任初中語(yǔ)文老師的工作，我必須不斷學(xué)習，抓住每一節課的實(shí)踐機會(huì )。至于教學(xué)內容，我覺(jué)得之前也有涉及過(guò)，但仔細看具體內容，都是那么奇怪。我沒(méi)有退縮，我相信自己的自學(xué)能力，非常感謝備考組老師的專(zhuān)業(yè)幫助。

　　這一年來(lái)，我每一次備課，都比寫(xiě)畢業(yè)論文難，而且認真。我看了很多相關(guān)的文獻，收集了相關(guān)的文學(xué)作品或者作者的生平，希望能告訴同學(xué)們，遠離生活的文人是有血有肉的，有助于同學(xué)們理解文章，更重要的是培養他們對文學(xué)的興趣。事實(shí)上，我讀過(guò)的大多數材料都不能直接用于教學(xué)，但它們擴展了我的背景知識

　　年度個(gè)人工作總結15

　　時(shí)光荏苒，轉眼間一學(xué)期又過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，我兢兢業(yè)業(yè)，認真工作，得到了領(lǐng)導的肯定�，F將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、嚴于律己，自覺(jué)加強黨性鍛煉，政治思想覺(jué)悟得到提高。

　　一年來(lái)，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法論，堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，并用以指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì )主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　一是認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì )其科學(xué)內涵，認真學(xué)習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會(huì )精神。尤其是在今年七月開(kāi)始的第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，認真系統地學(xué)習了黨的基本知識和各種理論著(zhù)作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。

　　二、是認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。

　　一年來(lái)，在指導老師潘鄉長(cháng)的帶領(lǐng)下，走村入戶(hù)，參加村民代表會(huì )議、座談會(huì )等各種會(huì )議，到生產(chǎn)、建筑實(shí)地考察，學(xué)習了許多農村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時(shí)，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導、向群眾請教問(wèn)題，機關(guān)學(xué)習會(huì )、各種工作會(huì )議都是我學(xué)習的好機會(huì )。此外，認真參加各類(lèi)培訓，一年來(lái)參加了公務(wù)員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務(wù)培訓，均以?xún)?yōu)異的成績(jì)通過(guò)考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習使我在工作上迅速成長(cháng)起來(lái)。

　　三、努力工作，認真完成工作任務(wù)。

　　一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調走后，我的工作任務(wù)更重，現在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監督員、食品質(zhì)量監督員、“千百”辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：

　　(一)黨政辦工作�？梢哉f(shuō)辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來(lái)訪(fǎng)辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續，樹(shù)立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件送達到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來(lái)沒(méi)有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時(shí)，全面、準確地了解各方面工作的開(kāi)展情況，及時(shí)總結、匯總，向領(lǐng)導匯報或讓領(lǐng)導備查，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時(shí)，能及時(shí)認真完成領(lǐng)導交付的任務(wù)，一年來(lái)完成各種報告70余篇，包括XX年政府工作總結、XX年上半年政府工作總結、人代會(huì )報告等文稿。同時(shí)在組織會(huì )務(wù)、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。

　　(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類(lèi)報表統計，同時(shí)還是公安員、禁毒專(zhuān)管員、安全監督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、責任大、業(yè)務(wù)性強，準備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責任書(shū)方面，年初綜治、禁毒 、反邪教、安全生產(chǎn)等7個(gè)方面需要起草責任書(shū)。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好份內之事。

　　回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時(shí)間多，深入村里的時(shí)間過(guò)少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來(lái)一定的影響，也不利于盡快成長(cháng);再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導出主意、想辦法的時(shí)候少。

　　在今后的工作中，我還會(huì )不斷努力，積極進(jìn)取，爭取把工作做得更好，把不足之處不斷完善。

　　年度個(gè)人工作總結16

　　不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨立的個(gè)體到成為x客服中心的一員。

　　在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì )議，每個(gè)組的小組長(cháng)會(huì )從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(cháng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話(huà)術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊的板報設計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì )召開(kāi)大組會(huì )議，樓層組長(cháng)會(huì )對在各方面表現優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵。

　　在這里，每天都會(huì )發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì )記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們在x銀行客服中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著(zhù)老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著(zhù)他們嫻熟的操作，體味著(zhù)他們在工作時(shí)的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

　　從這幾月的工作中總結出以下幾點(diǎn)：

　　一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)

　　記得x主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

　　1.注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性;

　　2.注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。

　　在今后的工作中，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計劃：

　　1.高效完成外呼任務(wù)。

　　在進(jìn)行每天的外客服，學(xué)會(huì )總結各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現各地區客戶(hù)的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對于x的客戶(hù)我們要多進(jìn)行預約回撥;再例如xx行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數量、質(zhì)量、效率三者結合。

　　2.加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。

　　熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹(shù)形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶(hù)的問(wèn)題。

　　3.增強主動(dòng)服務(wù)意識，保持良好心態(tài)，不斷完善自我。

　　培養一個(gè)客服代表應具備的執業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。

　　年度個(gè)人工作總結17

　　20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下：

　　一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)

　　1、20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　2、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

　　二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)

　　1、20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開(kāi)20xx年的工作安排布置會(huì )議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

　　2、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。

　　2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　3、只有堅持原則落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

　　4、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

　　5、要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調，解決員工工作上的問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。

　　四、加強檢查

　　1、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

　　2、總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　五、存在的不足

　　總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。

　　2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開(kāi)不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。

　　六、下步的打算

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

　　1、積極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系。

　　2、加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益。

　　3、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好!

　　年度個(gè)人工作總結18

　　一年來(lái)，本人以學(xué)校及各處組工作計劃為指導;以加強師德師風(fēng)建設，提高師德水平為重點(diǎn)，以提高教育教學(xué)成績(jì)?yōu)橹行�，以深化課改實(shí)驗工作為動(dòng)力，認真履行崗位職責，較好地完成了工作目標任務(wù)，現將一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。

　　認真學(xué)習新課改理論，努力提高業(yè)務(wù)能力，參加自學(xué)考試，努力提高自己的學(xué)歷水平。

　　通過(guò)學(xué)習，轉變了以前的工作觀(guān)、學(xué)生觀(guān)，使我對新課改理念有了一個(gè)全面的、深入的理解，為本人轉變教學(xué)觀(guān)念、改進(jìn)教學(xué)方法打好了基礎。

　　二、以身作則，嚴格遵守工作紀律。

　　一方面，在工作中，本人能夠嚴格要求自己，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準來(lái)要求自己，模范遵守學(xué)校的各項規章制度，做到不遲到、不早退，不曠會(huì )。

　　另一方面，本人能夠嚴格遵守教師職業(yè)道德規范，關(guān)心愛(ài)護學(xué)生，不體罰，變相體罰學(xué)生，建立了良好的師生關(guān)系，在學(xué)生中樹(shù)立了良好的形象。

　　三、強化常規，提高課堂教學(xué)效率。

　　本學(xué)期，本人能夠強化教學(xué)常規各環(huán)節：在課前深入鉆研、細心挖掘教材，把握教材的基本概念、教材結構、重點(diǎn)與難點(diǎn);了解學(xué)生的知識基礎，力求在備課的過(guò)程中即備教材又備學(xué)生，準確把握教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，不放過(guò)每一個(gè)知識點(diǎn)，在此基礎上，精心制作多媒體課件。備寫(xiě)每一篇教案;在課堂上，能夠運用多種教學(xué)方法，利用多種教學(xué)手段，充分調動(dòng)學(xué)生的多種感官，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，向課堂45分要質(zhì)量，努力提高課堂教學(xué)效率;在課后，認真及時(shí)批改作業(yè)，及時(shí)做好后進(jìn)學(xué)生課后輔導工作;在自習課上，積極落實(shí)分層施教的原則，狠抓后進(jìn)生的轉化和優(yōu)生的培養;同時(shí)，進(jìn)行階段性檢測，及時(shí)了解學(xué)情，以便對癥下藥，調整教學(xué)策略。認真參加教研活動(dòng)，積極參與聽(tīng)課、評課，虛心向同行學(xué)習，博采眾長(cháng)，提高教學(xué)水平。一學(xué)期來(lái)，本人共聽(tīng)課32節，完成了學(xué)校規定的聽(tīng)課任務(wù)。

　　四、加強研討，努力提高教研水平。

　　本學(xué)年，本人參加省級教研課題“開(kāi)放性問(wèn)題學(xué)習的研究”的子課題及縣級課題"開(kāi)放性教學(xué)課型的研究"的子課題的研究工作，積極撰寫(xiě)課題實(shí)施方案，撰寫(xiě)個(gè)案、教學(xué)心得體會(huì )，及時(shí)總結研究成果，撰寫(xiě)論文，為課題研究工作積累了資料，并積極在教學(xué)中進(jìn)行實(shí)踐。在課堂教學(xué)中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進(jìn)教學(xué)方法，在推廣目標教學(xué)法、讀書(shū)指導法等先進(jìn)教法的同時(shí)，大膽進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習方式的嘗試，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)等得到充分的發(fā)揮，為學(xué)生的終身可持續發(fā)展打好基礎

　　年度個(gè)人工作總結19

　　寒來(lái)暑往，春華秋實(shí)，忙碌而充實(shí)的20xx年已經(jīng)過(guò)去。過(guò)往的一年，是我從事稅務(wù)工作的第三年，調入辦公室文秘宣傳崗位的第二年，在各位領(lǐng)導的言傳身教和悉心指教下，在廣大同事的大力支持和傾心關(guān)懷下，我愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)有為，圓滿(mǎn)完成了上級和領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)的工作、學(xué)習情況總結如下：

　　1、注重學(xué)習，黨性修養不斷加強

　　作為一名黨齡近十年的青年黨員，我主動(dòng)適應全面從嚴治黨新形勢、新要求，不斷提高自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高、自我約束的意識和能力，始終把強化政治學(xué)習當作一種神圣職責、一種精神境界、一種終身追求，培養自己自覺(jué)學(xué)習、終身學(xué)習的良好習慣。今年以來(lái)，通過(guò)“兩學(xué)一做”學(xué)習教育活動(dòng)、支部主題黨日、黨員自學(xué)等方式，此外，我持之以恒熱心公益事業(yè)，積極主動(dòng)參與志愿服務(wù)活動(dòng)，傾心傾力幫扶結對貧困戶(hù)，盡己所能幫助生活困難群眾，長(cháng)期堅持無(wú)償獻血，用實(shí)際行動(dòng)踐行一名青年黨員的責任擔當。

　　2、扎實(shí)刻苦，工作成效可圈可點(diǎn)

　　今年以來(lái)，辦公室人員及工作職責有所調整，我從網(wǎng)信宣傳崗轉到文秘綜合崗工作，主要負責區局各類(lèi)綜合文稿信息起草、局務(wù)會(huì )及局長(cháng)辦公會(huì )記錄紀要、重大活動(dòng)攝像、辦公室部分臨時(shí)性專(zhuān)項性工作，配合完成區局信息宣傳、精準扶貧、綜治維穩、信訪(fǎng)保密等工作。工作內容的調整和工作事項的增多，既對我的工作水平提出更高要求，也對我的工作方法帶來(lái)新的挑戰，我對標辦公室主任、我的師傅曾維成同志，深入查找差距，積極彌補短板，勤于學(xué)習，積極實(shí)踐，努力提高認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

　　一、是深入學(xué)習。我堅持腳踏實(shí)地、孜孜不倦的求學(xué)態(tài)度，積極主動(dòng)向文字功底深厚的文秘前輩學(xué)習求教，長(cháng)期堅持看報看書(shū)自學(xué)優(yōu)秀范文，創(chuàng )造機會(huì )向市局、區委、區政府及兄弟單位文秘人員交流取經(jīng)，大幅提升文稿寫(xiě)作水平和政策研究能力。牢牢抓住參加市局文秘綜合業(yè)務(wù)培訓、調研骨干和特約通訊員培訓等學(xué)習機會(huì )，增長(cháng)見(jiàn)識、開(kāi)闊視野，思維高度和工作站位得到有效提升。同時(shí)積極參與市局20xx年“崗位大練兵業(yè)務(wù)大比武”學(xué)習考試，入選市局行政管理類(lèi)別業(yè)務(wù)骨干。

　　二、是注重實(shí)踐。堅持學(xué)用結合、以用驗學(xué)，積極將所學(xué)理論知識和工作技巧運用于日常工作實(shí)踐，勤于思考、勤于動(dòng)筆，力求出佳作、出精品。文秘綜合方面，努力提高文稿站位，在充分學(xué)習上情、把握局情、了解下情基礎上，認真起草全局性計劃、總結、匯報、經(jīng)驗、講話(huà)等各類(lèi)材料30余篇，修改把關(guān)其他科室起草的全局性重要材料10余篇，修改完善的《突出抓好三大重點(diǎn)創(chuàng )優(yōu)磷礦稅收管理》匯報材料在全省地稅系統稅政管理工作會(huì )議上作經(jīng)驗交流，向區委、區政府報送的信息專(zhuān)報多次得到領(lǐng)導批示肯定。信息宣傳方面，積極向各級新聞媒體及省局、市局投稿，撰寫(xiě)采編的《做好“減法”與“乘法”助力企業(yè)發(fā)展》《為納稅人尋找12年前稅票信息》《做好放水養魚(yú)的“加減法”》等新聞信息在《中國稅務(wù)報》《湖北日報》登載，《讓稅徽更加閃耀——夷陵區地稅局蟬聯(lián)“全國文明單位”紀實(shí)》《三隅口村的脫貧“愚公”——記駐村扶貧“第一書(shū)記”李民主》等專(zhuān)版新聞在《三峽日報》等市級媒體登載，《牢記初心逐夢(mèng)前行》在《湖北地稅》雜志20xx年第1期刊發(fā)，《擼袖實(shí)干逐夢(mèng)前行》作為卷首語(yǔ)在《三峽稅務(wù)》雜志20xx年第1期刊發(fā)，另有多篇新聞信息在中國夷陵網(wǎng)、夷陵新聞、區委綜合信息、區政府政務(wù)信息等平臺登載，全年共在各級媒體及內部刊物發(fā)表新聞、信息、報道、簡(jiǎn)訊50余條，全方位宣傳區局工作開(kāi)展情況，展現區局良好形象。制作的H5作品《稅說(shuō)新語(yǔ)著(zhù)新篇》作為全市稅務(wù)系統唯一獲獎作品，榮獲全市首屆優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò )作品大賽優(yōu)秀獎。

　　三、是勤于總結。努力培育自身的總結意識，及時(shí)發(fā)現并認真總結工作中的問(wèn)題、不足和規律，確保所負責的各項工作有序推進(jìn)，不斷提升工作質(zhì)效。根據區委宣傳部、市局辦公室政務(wù)微博微信管理規定和輿情管理、信息公開(kāi)，結合區局實(shí)際，提請建立區局雙微平臺發(fā)布內容事前審批制度，對外信息發(fā)布嚴格執行“三審制”，相關(guān)做法得到區網(wǎng)管辦充分肯定和大力推介。針對往年信息宣傳工作開(kāi)展及考核情況，提請績(jì)效辦對信息宣傳績(jì)效考核指標進(jìn)行修訂完善，考核規則更加細化科學(xué)，加分項目更加明確合理，既提升了區局信息宣傳工作質(zhì)量，又減輕了基層工作負擔。根據上級機關(guān)對公文格式的規定要求，針對實(shí)際工作中容易出現疏漏的環(huán)節，不斷總結歸納公文管理注意事項，重點(diǎn)向辦公室公文管理和各單位內勤崗位工作人員宣貫講解，確保全局公文運轉精準高效。

　　3、擔當有為，綜合素質(zhì)不斷提升

　　日常工作中，我愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨，力求每一張照片都效果最佳，每一篇材料都全面完整，每一項工作都不出差錯，每一件事情都做到完美。本職工作以外，根據區局安排，承蒙領(lǐng)導關(guān)懷，我被選舉為區局青工委委員，同時(shí)擔任區局團支部書(shū)記，不再擔任區局工會(huì )青年委員兼宣傳委員。不管什么工作，我都格外珍惜組織的信任和鍛煉的機會(huì )，主動(dòng)加強與領(lǐng)導、同事的溝通交流，想方設法跟同事學(xué)、向書(shū)本學(xué)、從外面學(xué)，不斷強化履職能力，力求進(jìn)入狀態(tài)，做出成績(jì)。

　　團建和青年工作方面，我緊緊圍繞區局黨組、團區委和市局青工委工作部署，團結帶領(lǐng)支部委員和廣大青年干部，積極開(kāi)展各項活動(dòng)。年初，聯(lián)合區工商局開(kāi)展“展青春風(fēng)采建富美夷陵”TED演講交流活動(dòng)，區局13名青年干部上臺演講，力促全區地稅青年和工商青年集體交流破冰，為“強區主城富美夷陵”建設貢獻青春力量，活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功，得到區委宣傳部、區文明辦、團區委的高度評價(jià)。以此為基礎，向巍立在全區TED演講比賽中取得第三名的好成績(jì)，榮獲“十佳選手”稱(chēng)號。

　　此外，我利用個(gè)人休息時(shí)間，付出極大精力和心血，全程參與省局青工委微信公眾平臺——“湖北地稅青年”的線(xiàn)下策劃、線(xiàn)上編輯及公眾號運營(yíng)等工作，全年參與編輯推送圖文近200期，工作負責，表現出色，受到省局基層工作處和青工委的充分肯定。正是基于此，我得以力促區局TED演講交流活動(dòng)信息被省局青工委推介，引起省局領(lǐng)導關(guān)注點(diǎn)贊，最終促使胡巧巧作為省地稅局唯一基層青年代表參加省直機關(guān)團委舉辦的“書(shū)香財稅最燃青春”讀書(shū)演講活動(dòng)并榮獲“最佳表現獎”，演講稿件在《湖北地稅》雜志20xx年第5期刊發(fā)，為區局績(jì)效考核贏(yíng)得加分。另有區局青年干部組團參加宜昌馬拉松活動(dòng)信息得到“湖北地稅青年”推送，為區局團建及青年工作贏(yíng)得廣泛贊譽(yù)。

　　系列工作對內為區局青年干部提供了鍛煉和展示機會(huì )，對外充分顯現出夷陵地稅的蓬勃朝氣，開(kāi)創(chuàng )出區局團建和青年干部培養工作的新局面，區局團支部因此榮獲“全區五四紅旗團支部”榮譽(yù)稱(chēng)號。在此過(guò)程中，我雖然勞心勞力、費盡心血，卻也得到了鍛煉，收獲了成長(cháng)，我個(gè)人也因此受到省局基層工作處發(fā)函表?yè)P。

　　4、廉潔自律，自覺(jué)煉就過(guò)硬品格

　　作為一名農家子弟和青年干部，在完成好各項工作任務(wù)同時(shí)，我時(shí)刻自醒自警，嚴格自我要求，確保自已始終保持朝氣蓬勃、干勁十足、求真務(wù)實(shí)、勤廉自律的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)。自覺(jué)把紀律和規矩挺在前面，用黨員廉潔自律規范、公務(wù)員行為規范、稅務(wù)人員廉潔自律準則約束自己的言行，在社會(huì )輿論、大是大非和紀律規矩面前始終保持清醒頭腦和堅定立場(chǎng)。工作中不比得失，堅持以苦為樂(lè )、以質(zhì)為上;生活中勤儉節約、低調隨和，自覺(jué)主動(dòng)維護地稅部門(mén)良好形象，起到了一名優(yōu)秀年輕干部的模范作用。

　　回首過(guò)往，一年的辛苦付出，換來(lái)了工作的圓滿(mǎn)完成和個(gè)人的不斷成長(cháng)。與此同時(shí)，我也愈發(fā)強烈地意識到自身存在的不足之處，工作和生活面臨的新問(wèn)題也讓我感到有些迷茫，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　一是長(cháng)期從事文字工作，終日與文稿相伴，與鍵盤(pán)為伍，缺乏與人溝通，導致變得沉默寡言，朝氣日漸萎靡，性格日漸內向，工作壓力大且難以宣泄排解，時(shí)常會(huì )感到抑郁。

　　二是長(cháng)期久坐辦公室，用眼用腦過(guò)度，缺乏體育鍛煉，生活習慣不佳，導致身體日漸虛胖，頭發(fā)日漸稀少，近視日漸加劇，高血壓、痛風(fēng)等疾病初露端倪、頻繁發(fā)作，時(shí)常感到疲憊不堪。

　　三是工作統籌能力亟待加強。這兩年，憑著(zhù)一顆赤子之心、一股拼搏之勁、一份擔當情懷，我積極擔責，主動(dòng)作為，在本就繁重的本職工作之外，還承擔起區局工會(huì )、團建、青年干部培養和省局青工委微信公眾平臺運營(yíng)等工作，且由于自身做實(shí)認真、力求完美的風(fēng)格，在工作任務(wù)扎堆的時(shí)候，雖然加班加點(diǎn)，仍覺(jué)力不從心、難以為繼，偶爾會(huì )出現顧此失彼、捉襟見(jiàn)肘的情況，影響工作進(jìn)度。如何統籌推進(jìn)各項工作做到從容不迫?于我而言值得思考和加強。

　　四是稅收業(yè)務(wù)學(xué)習停滯不前。從稅三年，我多次報考會(huì )計從業(yè)資格證、司法考試、稅務(wù)師考試，至今卻從未考過(guò)任何一門(mén)科目，取得任何一個(gè)證書(shū)，于我而言，這是一件令人難以置信和羞于啟齒的事情。究其原因，客觀(guān)上遠離稅收業(yè)務(wù)、工作任務(wù)繁重固然有影響，但更主要的原因還是在于學(xué)習意識不強、自覺(jué)不夠，沒(méi)能真正沉下心靜下氣去學(xué)習。

　　五是個(gè)人問(wèn)題懸而未決導致心態(tài)焦慮。進(jìn)入20xx年，我也將步入而立之年，人生進(jìn)度上卻嚴重滯后，面臨的生活壓力非常之大，面對父母的一再催促和繁忙的工作現狀，我時(shí)常感到焦慮不已，卻又不知所措。

　　生活總是問(wèn)題疊著(zhù)問(wèn)題，而成長(cháng)的過(guò)程也就是解決問(wèn)題的過(guò)程。新的一年，新的期待，我期待自己能在工作和生活之間找到平衡，理清工作職責，抓住工作重點(diǎn)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，在稅務(wù)師考試、司法考試等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域投入更多精力，力爭有所突破。同時(shí)調整好心態(tài)，鍛煉好身體，把生活過(guò)充實(shí)，盡快承擔起家庭的責任，當下做父母的好兒子，未來(lái)做妻子的好丈夫、孩子的好父親。在穩固后方后，以更飽滿(mǎn)的精神、更積極的態(tài)度投身工作之中，為夷陵地稅事業(yè)發(fā)展貢獻應有的力量!

　　年度個(gè)人工作總結20

　　一年來(lái)的工作當中，我渴望能夠接觸到更多的東西，現在接觸到這方面之后，我深刻的意識到了自身能力的提高，來(lái)到xx這里的時(shí)間不是很久，在這一點(diǎn)上面我深刻的感受到了自己的進(jìn)步，以后我也一定會(huì )努力做好的，在過(guò)去的一年當中我是深刻的體會(huì )到了工作當中需要努力的方向，對于這一年來(lái)的工作我也總結一下。

　　我渴望在接下來(lái)的工作當中，在工作方面我還是深刻的體會(huì )到了自身能力的提高，我和周?chē)�的同事相處的非常的好，作為一名新人我當然應該要努力去維持好的狀態(tài)，我希望能夠得到更多的鍛煉，這也作為應xx員工應該要有的態(tài)度，雖然來(lái)到xx這里不是很久的時(shí)間，但是我感覺(jué)在xx這里非常的有意義，工作環(huán)境也是讓我感覺(jué)非常的好，在未來(lái)的學(xué)習當中，我一定會(huì )堅持下去，接觸到更多的東西，只有維持一個(gè)好的工作狀態(tài)才能夠學(xué)習到更多的東西，在這一點(diǎn)上面這是我應該要去接觸的東西，我遵守公司的規章制度，對自身能力有著(zhù)非�？陀^(guān)的認識。

　　一年來(lái)我是努力維持了工作方面，現階段的工作當中我渴望讓自己能夠有更多的進(jìn)步，這一點(diǎn)是一定的，對于一名新人而言，我還是能夠接觸到更多的東西，在這方面我覺(jué)得還是很有意義的，作為xx的一員，這一點(diǎn)是應該堅持下去去做好的，未來(lái)在學(xué)習工作當中，我也一定會(huì )維持好的狀態(tài)，雖然新一年的工作開(kāi)始了，可是我也是深刻的意識到了這些基礎的東西，在下一階段的工作當中，我也一定會(huì )試著(zhù)讓自己去承受更多的鍛煉，在這方面還是應該要努力一點(diǎn)的，在這方面我是可以接觸到更多的東西，到了這年終之際我確實(shí)也是學(xué)習了很多東西，我清楚的了解到了這些細節，工作當中還是要對自己有更多的認識。

　　我知道在工作當中，我也有一些做的不夠好的地方，我不希望自己在接下來(lái)的工作當中出現什么問(wèn)題，對于這些我還是有著(zhù)深刻的體會(huì )，我絕得我現在還是缺乏工作經(jīng)驗，很多次在工作當中我還是感覺(jué)非常吃力的，這對我的影響是非常大的，在這方面這是我需要去接觸的事情，我也一定會(huì )維持好的工作狀態(tài)，我渴望能夠讓自己做的更好，公司對我們員工還是非常關(guān)照的，我感激公司的培養，新的一年一定加把勁做出成績(jì)來(lái)。

　　年度個(gè)人工作總結21

　　從踏入果嶺的第一步開(kāi)始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開(kāi)始，近一年的工作和學(xué)習，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺(jué)履行酒店規章制度和xx工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結：

　　一、服從管理，慮心學(xué)習

　　做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領(lǐng)導的合理安排下，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，從進(jìn)前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著(zhù)酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統計，等等。每一步操作都認真地跟著(zhù)老員工一步步學(xué)習，實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領(lǐng)導和同事學(xué)習，取人之長(cháng)補已之短，努力豐富自己，提高自己。

　　二、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人

　　堅信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎的差異，從工作的開(kāi)始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì )在自己的工作領(lǐng)域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習，相互創(chuàng )造，部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節，為酒店創(chuàng )效益創(chuàng )佳績(jì)。

　　三、注重細節，服務(wù)第一

　　記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著(zhù)質(zhì)量公式的最后一句話(huà)：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為xx工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學(xué)會(huì )客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報領(lǐng)導，在原則的基礎上靈活處理。

　　四、明確目標，正確把握

　　用學(xué)習的眼光去看待工作，不僅學(xué)好xx業(yè)務(wù)知識，熟練操作xx工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì )一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開(kāi)始了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅持xx員職責的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責，在領(lǐng)導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫(huà)上一個(gè)完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進(jìn)，前進(jìn)，現將明年工作計劃作以簡(jiǎn)要概括：

　　(一)深入學(xué)習，責人責已

　　不能停止學(xué)習的腳步，不能放慢學(xué)習的進(jìn)度，對酒店對部門(mén)對崗位熟知并負責，在要求員工的同時(shí)更加嚴格要求自己，樹(shù)立標本，樹(shù)立形象

　　(二)加強監督，嚴格把關(guān)

　　每一個(gè)崗位都代表著(zhù)財務(wù)部，更代表著(zhù)酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確

　　(三)陽(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng )造

　　端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩，準，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位xx員感受到財務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習，求長(cháng)補短

　　(四)再接再厲，永創(chuàng )佳績(jì)

　　沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團隊，每一年都會(huì )有每一年的收獲，20xx年即將到來(lái)，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(cháng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內招聘兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調一致，共同進(jìn)步。

　　以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì )盡我努力去執行，請領(lǐng)導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導補充并及時(shí)加以指導。

　　年度個(gè)人工作總結22

　　20xx年，在局領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下，在各有關(guān)單位及部門(mén)的支持配合下，在全院職工的共同努力下，我院較順利地完成了全年工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)�，F就這一年來(lái)的主要工作完成情況，以提綱形式簡(jiǎn)要匯報如下：

　　一、科研及規劃工作

　�、俑鶕�年初工作安排，現已將《x市環(huán)境質(zhì)量全面達標規劃》修改完畢，可以正式上報；

　�、谠谖逶碌淄瓿闪恕秞市十一五環(huán)境保護和生態(tài)建設規劃》，并根據局各業(yè)務(wù)處室的反饋意見(jiàn)對《規劃》進(jìn)行了反復的修改和完善，現修改稿已報總工辦審查；

　�、坶_(kāi)展了《大頂子山水利工程運行后對松花江水環(huán)境的影響及對策》科研課題，并回答了關(guān)于此項課題的政協(xié)提案，目前該課題報告書(shū)主體已經(jīng)完成，并上報了科技處；

　�、荛_(kāi)展了《x市城市循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規劃》，《規劃》的大綱已完成，并上報科技處；

　�、菸以哼�自主開(kāi)展了《低閃點(diǎn)烴醇類(lèi)燃料在飲食行業(yè)的應用研究及相關(guān)灶具》以及《無(wú)沖擊、低噪聲振動(dòng)鐵軌》的研究，目前科研主體已基本完成，已經(jīng)申請了國家專(zhuān)利；

　�、尥瓿闪恕杜e辦“大冬會(huì )”對x市環(huán)境質(zhì)量影響分析》以及《x市東、西部地區總體規劃環(huán)境保護意見(jiàn)》的報告，為政府決策提供了科學(xué)依據；

　�、呱暾埩恕逗�硝基苯的活性炭（淤泥）治理研究》、《硝基苯對沿江飲用水井污染的監測與防治研究》、《硝基苯對x市冰雪節松花江采冰場(chǎng)冰污染風(fēng)險評估研究與對策》、《硝基苯對冰融期江水及水生物污染的對策研究》等四項課題，并在短短一周的時(shí)間內對x冰雪節松花江采冰場(chǎng)進(jìn)行了采樣監測，通過(guò)科學(xué)的分析、數學(xué)模型預測和知名專(zhuān)家的論證，給出了硝基苯對x冰雪節松花江采冰場(chǎng)污染的風(fēng)險評估結論與對策，為政府決策提供了科學(xué)依據，使全市人民消除了對冰雪節活動(dòng)安全的疑慮，對我市冰雪經(jīng)濟的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用；

　�、喔鶕�局工作安排，開(kāi)展了《x市創(chuàng )建國家環(huán)保模范城市規劃》工作，目前該規劃正在積極地編寫(xiě)中。

　　在上述科研及規劃工作開(kāi)展的同時(shí)，我院還全面展了清潔生產(chǎn)工藝研究工作，完成了《30000噸/年調味品易地技術(shù)改造工程清潔生產(chǎn)工藝研究》、《x石化廢棄物綜合利用項目清潔生產(chǎn)工藝研究》等2項清潔生產(chǎn)工藝研究課題。上述科研工作的開(kāi)展，不僅可以為政府環(huán)境管理、決策提供準確的科學(xué)依據，同時(shí)也為相關(guān)企業(yè)提供了有效的環(huán)保技術(shù)支持。

　　二、環(huán)評工作

　　截止到12月上旬，我院共承擔環(huán)評工作任務(wù)40余項，現已全部完成。其中國家、省、市重點(diǎn)工程項目12項，包括《x松江銅業(yè)（集團）有限公司鉬金屬深加工項目》、《x飛機電產(chǎn)品制造有限公司新建冶金機械廠(chǎng)房技術(shù)改造項目》、《x市三環(huán)路江北段及連接線(xiàn)工程》、《太陽(yáng)島西區防洪大堤項目》、《x華瑞生化藥業(yè)有限責任公司廠(chǎng)房建設項目》、《黑龍江金秋旅游開(kāi)發(fā)有限公司玉泉萬(wàn)福龍滑雪旅游區建設項目》、《綏芬河世茂開(kāi)發(fā)建設有限公司五酒店（一號）工程、中俄綏—波貿易綜合體集中供熱站工程》、《x公路主樞紐道外客運站工程》、《哈市中醫醫院擴建項目》等項目環(huán)評。

　　三、隊伍建設

　　在隊伍建設方面，我院突出了思想建設和業(yè)務(wù)建設兩大主題。全年，結合保持黨員先進(jìn)性教育、創(chuàng )建市級文明單位活動(dòng)以及提高干部、職工服務(wù)作風(fēng)等活動(dòng)，全面加強了思想建設工作力度，開(kāi)展了以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量為主題的思想整頓工作。經(jīng)過(guò)努力，全院黨員的黨員意識、宗旨意識、服務(wù)意識和執政意識得到了明顯加強，干部、職工對工作中存在的問(wèn)題有了深刻的認識，思想素質(zhì)和工作作風(fēng)也有了明顯好轉，工作效率也有了明顯提高。

　　在抓業(yè)務(wù)素質(zhì)提高方面，全面落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”，突出了“與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng )新發(fā)展”的思想。教育及培訓也始終把視線(xiàn)投向于當今時(shí)代的前沿。全年，我院斥資6萬(wàn)多元，組織院科研技術(shù)骨干十余名參加了國家注冊環(huán)評工程師培訓、國家注冊安全工程師培訓、安全評價(jià)工程師培訓、實(shí)驗室認可及內審員培訓。通過(guò)學(xué)習培訓，既提高了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，更拓寬了視野，開(kāi)闊了思路，在思想上形成緊跟時(shí)代、追逐前沿的意識。

　　四、其它工作

　�、盼以嚎蒲屑碍h(huán)評工作通過(guò)了ISO9001：2000國際標準體系認證后的第二次監督審核。

　�、评^續深入開(kāi)展了文明單位創(chuàng )建工作。通過(guò)文明單位建設，職工的政治思想素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識水平不斷得到提高，單位管理水平、業(yè)務(wù)工作能力及工作質(zhì)量、工作效率也得到明顯提升，基本實(shí)現依法、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng )新和以人為本的工作標準，并樹(shù)立了我院良好的社會(huì )公眾形象。目前，我院正在積極爭創(chuàng )市級文明單位標兵和省環(huán)保系統文明單位標兵工作。

　�、抢^續深入開(kāi)展了規范化黨支部建設工作。通過(guò)規范化黨支部建設工作，我院全體黨員的黨員意識和組織紀律觀(guān)念得到了明顯增強，學(xué)理論的自覺(jué)性也有了明顯提高，黨員民主生活會(huì )大家都能暢所欲言，黨支部的凝聚力、創(chuàng )造力和戰斗力得到明顯加強。更值得欣慰的是通過(guò)領(lǐng)導與普通黨員之間，黨員與黨員之間，黨員與群眾之間相互交流和相互了解，黨群互動(dòng)的頻率明顯加強，干群關(guān)系、黨群關(guān)系也得到了進(jìn)一步改善。

　�、韧瓿闪藢χ行膶�(shí)驗室的重新修繕，使科研、實(shí)驗的環(huán)境明顯改善。

　　五、20xx年工作思路

　　一環(huán)境規劃

　�、爬^續完成《x市環(huán)境質(zhì)量全面達標規劃》的上報工作；

　�、评^續完成《x市十一五環(huán)境保護和生態(tài)建設規劃》的修改完善和上報工作；

　�、抢^續推進(jìn)《x市創(chuàng )建國家環(huán)保模范城市規劃》的編制工作。⑷把《x市循環(huán)經(jīng)濟規劃》列為我院20xx年重點(diǎn)規劃工作。

　　二科研工作

　　繼續向市科技局申報《含硝基苯的活性炭（淤泥）治理研究》、《含硝基苯顆�；钚蕴吭偕�利用研究》、《硝基苯對沿江飲用水井污染的監測與防治研究》等三項環(huán)�？蒲姓n題；繼續推進(jìn)《低閃點(diǎn)烴醇類(lèi)燃料在飲食行業(yè)的應用及相關(guān)灶具研究》以及《無(wú)沖擊、低噪聲振動(dòng)鐵軌》的技術(shù)研究和產(chǎn)品推廣工作。

　　三環(huán)評工作

　　全力加強政府下達的區域規劃項目環(huán)境影響評價(jià)工作，努力為政府制定規劃以及進(jìn)行相關(guān)的環(huán)境管理決策提供科學(xué)準確的依據；同時(shí)繼續完成建設項目環(huán)評工作，為企業(yè)提供有效的環(huán)境治理措施，為環(huán)境管理部門(mén)提供科學(xué)依據。

　　四其他主要工作

　�、砰_(kāi)展清潔生產(chǎn)審核工作。指導企業(yè)減污、治污，創(chuàng )造效益，減少成本，從而增強企業(yè)競爭力；

　�、崎_(kāi)展ISO14000環(huán)境管理體系的咨詢(xún)和認證工作。

　�、抢^續抓好隊伍建設，不斷提高思想水平及業(yè)務(wù)工作能力。繼續組織專(zhuān)業(yè)人員參加清潔生產(chǎn)審核員、國家注冊環(huán)境影響評價(jià)工程師、注冊咨詢(xún)工程師（可研）、安全評價(jià)工程師、ISO14000外審員、有機食品檢查員、環(huán)評上崗證等培訓。

　�、扔脛�(chuàng )新的精神，積極穩妥地搞好我院基礎設施建設。

　�、煞e極完成局黨組臨時(shí)交辦的科研任務(wù)。

　　年度個(gè)人工作總結23

　　XX年度個(gè)人工作總結日月如梭，彈指之間，自三月份從貿易發(fā)展部調到工會(huì )已經(jīng)有九個(gè)月了，就在此時(shí)，需要回頭總結的時(shí)候，從心底里感到日子的匆匆。從剛來(lái)時(shí)對工會(huì )工作認識熟悉又陌生，到現在成長(cháng)為一名工會(huì )干事，自己努力了很多，學(xué)到了很多，也進(jìn)步了不少，對工會(huì )的發(fā)展充滿(mǎn)期盼，也對自己與工會(huì )的共同發(fā)展滿(mǎn)懷憧憬。在這充滿(mǎn)了新鮮與挑戰的日子里，在公司領(lǐng)導和靳主席的正確領(lǐng)導下，在工會(huì )所有成員的共同努力下，工會(huì )的各項工作任務(wù)都取得了較好的成績(jì)。

　　作為工會(huì )的一分子，我心里也感到無(wú)比的欣慰和自豪，為了更好的總結經(jīng)驗，鞭策自己，在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時(shí)期的工作做如下匯報：

　　一、加強對工會(huì )業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力為了盡快適應工作，更快地掌握工會(huì )業(yè)務(wù)知識，提高工作能力，我深入學(xué)習了《工會(huì )法》、《勞動(dòng)法合同法》、《中國工會(huì )章程》等法律法規，有關(guān)工會(huì )工作的文章和論述，以及工會(huì )相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，認真履行工會(huì )干事職責。身為工會(huì )一員，我清楚的認識到和諧的員工關(guān)系、和諧的干群關(guān)系和和諧的勞動(dòng)關(guān)系對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。積極發(fā)揮工會(huì )組織的作用，必須全面履行工會(huì )的各項社會(huì )職能，密切聯(lián)系職工，以職工為本，共建共享和諧開(kāi)發(fā)區，堅持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷加強自身的道德修養和綜合素質(zhì)，要切實(shí)為廣大職工辦實(shí)事、做好事、解難事。

　　二、腳踏實(shí)地，虛心學(xué)習，做好自己的分內工作

　　1.負責區內企業(yè)職工勞動(dòng)法律咨詢(xún)和勞動(dòng)爭議調解，并做好記錄、整理和歸檔工作；

　　2.“安康杯”競賽活動(dòng)及總結和檢查評比工作；

　　3.“擁抱城市”促進(jìn)農村富余勞動(dòng)力轉移就業(yè)服務(wù)，建立就業(yè)臺帳、檔案和空缺崗位通報工作；

　　4. 區內企業(yè)新簽和續簽集體合同和工資集體協(xié)商工作；

　　5. 區內困難職工核查統計上報和歸檔工作；

　　6. 女職工工作及職工互助保險工作；

　　7. 職工書(shū)屋借閱登記工作。

　　由工作之初全面參與各項工作，到現在單獨負責上述幾項工作，我深知這幾項工作的重要性，所以一直勉勵自己要腳踏實(shí)地，向同事和領(lǐng)導虛心學(xué)習，按照“六好”工會(huì )的考核標準做好分內的工作。

　　三、開(kāi)展各項活動(dòng)，與同事們團結協(xié)作，互相配合今年，在市總工會(huì )和區總工會(huì )的領(lǐng)導下開(kāi)展了一系列的活動(dòng)：

　　工會(huì )會(huì )員“京卡互助服務(wù)卡”的辦理、“北京聯(lián)通杯”紅綢操舞比賽、與順義電大協(xié)調籌備的職工素質(zhì)教育《實(shí)用文體》課程等，同時(shí)我們部門(mén)還組織了公司全體員工參加了延慶拓展訓練活動(dòng)。在千頭萬(wàn)緒的工作中，我的工作定位在靳主席的領(lǐng)導下，做工會(huì )各項活動(dòng)的組織者、協(xié)調者、配合者。工作中努力做到嚴于律己、以身作則，根據任務(wù)的輕重緩急，合理安排工作的調度或自己承擔部分任務(wù)，如：積極參與各項工作的同時(shí)，我還單獨承擔了職工素質(zhì)教育工程通用能力培訓，培訓大綱和培訓計劃材料的撰寫(xiě)，全國總工會(huì )職工書(shū)屋征文活動(dòng)征文的撰寫(xiě)，以及XX年區內36家基層工會(huì )調查系統的錄入和歸檔任務(wù)。同事們互相幫助，使工會(huì )成為一個(gè)團結協(xié)作、互相配合的整體，大大提高了工作效率。

　　四、做好迎接上級工會(huì )領(lǐng)導對服務(wù)站的各項參觀(guān)、檢查工作4月份石景山區總工會(huì )主席一行16人對服務(wù)站進(jìn)行了實(shí)地考察借鑒經(jīng)驗；5月份北京市總工會(huì )副主席王玉英等對服務(wù)站進(jìn)行了實(shí)地調研；9月份北京市總工會(huì )黨組副書(shū)記、副主席王北平帶隊的北京市工會(huì )三級服務(wù)體系建設調研組對我服務(wù)站的基礎設施建設、工會(huì )助理員的履職情況進(jìn)行實(shí)地檢查和座談；以及12月份由市總工會(huì )黨組副書(shū)記、副主席王北平帶隊的“區縣（開(kāi)發(fā)區）總工會(huì )考核互檢”考評小組蒞臨現場(chǎng)考評，在靳主席的具體部署下，我們的工作做得扎實(shí)、到位，每一項檢查都得到了市區級工會(huì )的認可和肯定。

　　五、做好工會(huì )信息記錄及聯(lián)系錄的更新和整理為貫徹落實(shí)北京市工會(huì )努力建設服務(wù)型工會(huì )的目標，市總工會(huì )為每一位工會(huì )會(huì )員辦理實(shí)名制會(huì )員服務(wù)卡，我對全區各家企業(yè)都進(jìn)行了走訪(fǎng)，并與同事們共同做好區內企業(yè)1.7萬(wàn)工會(huì )會(huì )員信息的采集、統計和上報任務(wù)，通過(guò)此項工作，實(shí)現了區內企業(yè)的摸底盤(pán)查，我及時(shí)地更新、整理了企業(yè)的聯(lián)系錄，建會(huì )情況，以及人數統計等，為以后各項工作的開(kāi)展做好了準備。

　　六、積極參加與工作有關(guān)的各項講座、培訓，收獲頗多除了協(xié)同工會(huì )其他同事認真完成了一些日常工作和領(lǐng)導安排的臨時(shí)性任務(wù)外，我還積極參加了與工作有關(guān)的講座和培訓，珍惜學(xué)習充電的機會(huì )，如：經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新講座、勞動(dòng)爭議協(xié)調員培訓、工會(huì )女職工工作干部培訓等，通過(guò)學(xué)習使我對工會(huì )工作有了新的認識，使自己的業(yè)務(wù)知識水平有了進(jìn)一步的提高。通過(guò)九個(gè)月的工作實(shí)踐，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了進(jìn)步，但我也清醒地認識到自己的不足：主動(dòng)學(xué)習的意識還不夠，理論運用到實(shí)踐還未做到更好的結合。在接下來(lái)的日子里，應該更加耐心的向同事們學(xué)習，更加努力的做好工會(huì )工作，不斷的創(chuàng )新和發(fā)展提高個(gè)人能力。最后我想說(shuō)的是：感謝領(lǐng)導和主席對我的信任和鼓勵，使我有足夠的自信迎接新的挑戰；感謝工會(huì )團隊給予我的關(guān)心、幫助和支持，使我能夠完成各項任務(wù)，我將在不斷的總結中成長(cháng)，在不斷的審視中完善，在總結和審視中腳踏實(shí)地地做好本職工作，爭取下一階段的工作更上一個(gè)臺階。

　　XX年工作計劃XX年工作重心是：在北京市總工會(huì )和區工會(huì )及開(kāi)發(fā)區黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)上級交辦的各項任務(wù)，緊緊圍繞中心工作、服務(wù)大局，為開(kāi)發(fā)區和社會(huì )各項事業(yè)的快速健康發(fā)展做出新的更大的貢獻。

　　一、認真做好37家企業(yè)“京卡·互助服務(wù)卡”的辦理與發(fā)放工作，積極與銀行配合，確保辦卡工作的`順利、有序開(kāi)展。

　　二、要認真總結前階段的工作經(jīng)驗，廣泛開(kāi)展法律宣講活動(dòng)，加強調研，化解矛盾，依法維權、情系職工，努力營(yíng)造和諧、穩定的勞動(dòng)關(guān)系。

　　三、監督企業(yè)按照《勞動(dòng)合同法》等規定，依法降薪、減員，切實(shí)推動(dòng)企業(yè)健康平穩發(fā)展、維護職工正當合法權益。四、抓住勞動(dòng)合同和集體合同兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，推進(jìn)企業(yè)集體合同的新簽和續簽。五、促進(jìn)農村富余勞動(dòng)力轉移就業(yè)，做好區內困難職工核查統計上報工作。六、切實(shí)做好安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護的宣傳和檢查工作，要為“安康杯”競賽活動(dòng)提供良好的平臺。七、實(shí)現女職工組織與建會(huì )同步組建，做好女職工勞動(dòng)保護和職工互助保險工作。

　　年度個(gè)人工作總結24

　　XX年中，我在領(lǐng)導的關(guān)懷和同志們的幫助下，自覺(jué)加強學(xué)習，不斷提高自己的政治覺(jué)悟、品德修養和業(yè)務(wù)水平，同時(shí)積極開(kāi)展工作，協(xié)助正職較好地完成了各項工作任務(wù)，所分管的工作方面取得了較好的成績(jì)，為全局的三個(gè)文明建設做出了積極貢獻。

　　一、 加強修養，自覺(jué)完善，不斷提高

　　自覺(jué)加強學(xué)習，積極進(jìn)行品德修養，不斷提高自己的政治素質(zhì)、品德修養，使自己具備了自覺(jué)為中華民族的偉大復興而努力奮斗、為祖國的繁榮昌盛而無(wú)私奉獻的思想和勤懇工作、誠實(shí)做人、光明磊落、不搞陰謀詭計、服務(wù)社會(huì )、造福他人、被人算計不計較、受人誤解的不委屈、受到不公平待遇不氣餒的品德。在工作中不僅服從工作安排，更是自覺(jué)多做工作、積極奉獻。在XX年先進(jìn)工作者評比中，已獲推薦名額的情況下將先進(jìn)推薦名額讓給了其他同志。我在工作中做到實(shí)事求是、不弄虛作假。在XX年中經(jīng)常加班加點(diǎn)的工作，自覺(jué)增加自己的工作量。在工作中能擺正位置，做好助手，較好地協(xié)助了主任的工作。

　　二、 不斷創(chuàng )新，刻苦鉆研，自覺(jué)提高

　　謙虛謹慎、不驕不躁，積極思考、努力鉆研、不斷創(chuàng )新，自覺(jué)提高自己的組織能力、工作水平、寫(xiě)作技能。很好地組織了全局的文秘工作，創(chuàng )造性地組織開(kāi)展了檔案升級工作，使檔案室以全市最高分晉升為縣直一級檔案室。在宣傳工作方面創(chuàng )造性地利用新聞網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，極大地提高了全州縣地稅局的知名度，更好地在社會(huì )上樹(shù)立了地稅部門(mén)的良好形象。同時(shí)，在稅收科研、新聞報道、信息采寫(xiě)能力方面有了很大的提高，先后撰寫(xiě)出一些質(zhì)量較高的科研論文、新聞報道和信息稿件。并先后被區局、市局抽用參加了XX年全區地稅系統檔案編研工作、市局學(xué)習型組織建設調研工作、市局提高稅務(wù)隊伍素質(zhì)課題研究工作、全市征管經(jīng)驗材料修改工作和全市地稅系統XX年稅收科研論文評比工作。此外，在全局績(jì)效考核調研工作中挑起了主要撰寫(xiě)工作。善于當好助手，在辦公室副主任的位置上能很好地服從、協(xié)助正職的工作，善于將正職布置的工作分解、細化，很好地協(xié)助了正職的工作。

　　三、 勤懇工作，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻

　　工作中做到勤勤懇懇，平均每天工作時(shí)間都在8小時(shí)以上，晚上經(jīng)常加班撰寫(xiě)稅收科研論文、寫(xiě)信息和新聞報道。還利用晚上、假期為市局評審論文和經(jīng)驗材料，為局里撰寫(xiě)科研論文、經(jīng)驗材料、領(lǐng)導講話(huà)稿等文秘材料26個(gè)，采寫(xiě)信息68篇、新聞報道136篇、稅收科研論文8篇。尤其是在檔案室升級工作中努力工作，在全局績(jì)效考核調研工作中勇挑重擔，超負荷地進(jìn)行工作，也無(wú)怨言。此外，認真履行政協(xié)委員職責，積極參政議政，先后提交提案10個(gè)，調研論文1篇；積極參與統戰工作。在辦公室副主任位置上積極協(xié)助主任管理文秘、信息、新聞報道和稅收科研工作。

　　四、 勇創(chuàng )佳績(jì)，收獲較大，成效顯著(zhù)

　　我分管的文秘工作確保了全局工作的運行，得到了領(lǐng)導的肯定；我參與組織的檔案室升級工作取得了成效，我局檔案室以全市地稅系統最高分晉升為一級檔案室；很好地組織了我局的稅收宣傳月的稅收宣傳工作，使我局獲得了全市地稅系統稅收宣傳月稅收宣傳三等獎；我組織開(kāi)展的信息、新聞報道和稅收科研工作取得了可喜的成績(jì)，信息有23篇被自治區地稅局采用、33篇被桂林市地稅局采用；新聞報道被各級媒介采用140多篇，稅收科研論文被各級媒介采用12篇，有一篇獲得全區地稅系統稅收科研成果三等獎，一篇桂林市地稅系統稅收科研論文優(yōu)秀獎，兩篇分別獲全州縣新農村建設有獎?wù)魑囊�、二等獎。我采�?xiě)的新聞報道先后被全國級媒介采用88篇、自治區級媒介采用18篇、市級媒介采用15篇、縣級媒介采用4篇，共計125篇，同時(shí)被各種媒介轉載；我采寫(xiě)的信息稿件被區局采用10篇、市局采用17.5篇、縣局采用68篇；我撰寫(xiě)的科研論文目前已被全國級媒介采用9篇，被區級媒介采用2篇，還有1篇獲得全州縣支持“新農村”建設有獎?wù)魑娜�等獎。同時(shí)，在社會(huì )服務(wù)方面也取得了可喜的成績(jì)，我提交的提案有1篇被列為重點(diǎn)提案，1篇被評為優(yōu)秀提案；我撰寫(xiě)的統戰論文被選送參加全區統戰工作論文評比，并獲得桂林市統戰工作調研論文一等獎；我采寫(xiě)的信息被市統戰信息刊物采用1篇。尤其是新聞報道工作取得了較大的影響，提高了局里的知名度，引來(lái)了江蘇省如東縣地稅局到我局學(xué)習參觀(guān)。

　　五、拒腐保廉，清正廉潔

　　自覺(jué)提高防腐拒變的能力，學(xué)習反腐教材、學(xué)習資料，做到了清正廉潔。

　　但是，由于時(shí)間等方面的原因，我個(gè)人在信息報送數量方面雖比去年有所增加但比上前年有一定的滑坡。

　　年度個(gè)人工作總結25

　　一年來(lái)，在區委及區委辦公室的領(lǐng)導下，在同事們的幫忙支持下，緊緊圍繞區委、區政府的中心工作、重要決策以及上級黨委、政府制定的方針、政策和重要工作部署，經(jīng)過(guò)自身的努力，較好的完成了全年工作任務(wù)�，F就具體工作完成情景總結如下：

　　第一，自覺(jué)學(xué)習黨的精神，用先進(jìn)政治思想武裝自我的頭腦。一年來(lái)，我始終堅持運用馬克思列寧主義的觀(guān)點(diǎn)和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀(guān)察事物，堅持真理，在思想上進(jìn)取要求提高。

　　第二，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

　　第三，努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力的做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：一是認真完成文字綜合工作，做好書(shū)記、副書(shū)記的文字材料起草和綜合工作。

　　第四，認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情景，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。

　　第五，領(lǐng)導交辦的每項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。存在的不足和今后的努力方向：在辦公室領(lǐng)導和同事們的指導幫忙下，自我雖然做了一些力所能及的工作，但還存在很多的不足：主要是理論和專(zhuān)業(yè)知識不夠豐富，實(shí)踐經(jīng)驗不夠豐富。

　　針對以上不足，在今后的工作中，自我一是要加強學(xué)習、深入實(shí)踐、勤于動(dòng)筆，不斷提高思維本事和文字功底;二是繼續堅持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng)，擺正自我的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，共同把辦公室的工作做細做好。三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，進(jìn)取協(xié)助主任做好對內、對外的溝通、協(xié)調工作，發(fā)揮好辦公室的窗口示范作用。

　　年度個(gè)人工作總結26

　　“忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，以一個(gè)高度責任翁的態(tài)度嚴格要求自己，盡職盡責，搞好自己的教育教學(xué)工作�！笔俏叶嗄陙�(lái)一貫所堅持的原則。生活中，不散漫，激情高昂，堂堂正正做人；工作中，不懶散，求真進(jìn)取，踏踏實(shí)實(shí)做事。視校為家，視同事為姐妹，視幼兒為子女，同時(shí)還積極協(xié)助領(lǐng)導搞好教學(xué)教研工作。

　　我就是這樣，一聽(tīng)到別人稱(chēng)呼我“孩子王”，心里特別高興，因為我喜歡我的事業(yè)，更喜歡我的孩子們。在上班的時(shí)間里，只要一有閑暇時(shí)間我就喜歡泡在孩子們中間，環(huán)游孩子們的內心世界，用心傾聽(tīng)孩子們的心聲，用愛(ài)閱覽孩子們的心篇。心與心零距離的密切接觸，我讀懂了孩子，掌握了他們的生活習慣和興趣，在教育教學(xué)中，我就針對性地進(jìn)行教育教學(xué)。為讓每個(gè)孩子發(fā)展到他們各自應有的水平狀況，繪制出一張張美麗的藍圖，我在教學(xué)中創(chuàng )建一套獨特的教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)模式，寓教于樂(lè )，娛樂(lè )于教，與孩子建立一種暢通情感的平臺，讓孩子真正做到：在玩玩做做中領(lǐng)悟知識；在做做玩玩中掌握技能要領(lǐng)。從點(diǎn)滴做起，培養孩子的各種興趣和習慣，在孩子幼小的心靈里播種愛(ài)的種子，讓孩子從小學(xué)會(huì )與他人和睦相處，孝敬長(cháng)輩，從小樹(shù)立正確的人生觀(guān)和科學(xué)觀(guān)。教育孩子僅有滿(mǎn)腔的熱血，是不夠的，還必須具備豐富的科學(xué)知識才行。目前我雖已是一名高級教師，在教學(xué)中有一定的閱歷，可我從不因此而放緩或停止前進(jìn)的腳步，更不自我膨脹。我不僅積極參加各級各類(lèi)主管部門(mén)舉辦的教學(xué)活動(dòng)，還積極動(dòng)員同事共同參與，同時(shí)還盡到一個(gè)高級教師的身份幫助同事共同搞好教育教學(xué)工作。教學(xué)中，我更喜歡與年輕教師交流思想，暢談新的教育理念，為實(shí)現自我目標，不斷自我加壓，在課余時(shí)間里，我就放棄大量游玩時(shí)間，閱讀大量的書(shū)籍和幼教刊物，同時(shí)還認真撰寫(xiě)讀書(shū)筆記、學(xué)習心得、教育隨筆，從教學(xué)中不斷總結經(jīng)驗，在成長(cháng)中不斷汲取教訓。

　　一份辛勤就有一份收獲。一學(xué)期以來(lái)，我們班不僅完成了教學(xué)任務(wù)，還遠遠超標。孩子們不僅掌握了書(shū)本所有的知識，而且還學(xué)會(huì )了很多技能要領(lǐng)，懂得了許多做人的道理。當你走進(jìn)我們大班，想看什么表演盡管提出，聽(tīng)唱歌也罷，聽(tīng)京劇也罷，聽(tīng)黃梅戲也罷，看跳舞也罷，看武術(shù)表演也罷，提問(wèn)知識也罷，只要你有所要求，我們大班的孩子們就會(huì )讓你有所滿(mǎn)意，不信，你可以試試。

　　年度個(gè)人工作總結27

　　在孩子們的歡聲笑語(yǔ)中新的一年又來(lái)臨了�；叵脒@學(xué)年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，頗感欣慰，孩子的每一點(diǎn)進(jìn)步都傾注了我們老師的心血，當然更離不開(kāi)家長(cháng)對我們工作的支持和配合。本學(xué)年，在三個(gè)老師的共同努力下，班級工作開(kāi)展得井然有序�？粗�(zhù)孩子們一張張活潑，可愛(ài)的笑臉，我覺(jué)得自己的付出并沒(méi)有白費�，F在我就對這一學(xué)年的個(gè)人工作做如下總結：

　�。ㄒ唬┱�治思想方面：

　　能夠積極參加園里組織的政治學(xué)習，認真記筆記，數量足，內容豐富。積極參加園里組織的各項活動(dòng)。熱愛(ài)集體、團結同事、樂(lè )于幫助同事進(jìn)步、尊重老教師、對待幼兒有愛(ài)心。嚴格遵守園里的各項規章制度，不遲到、早退。積極響應工會(huì )號召，并參與各項活動(dòng)。

　�。ǘ�）教育教學(xué)方面：

　　在教育教學(xué)的實(shí)施中，從活動(dòng)內容的選擇，組織形式、方式的采用上，都力求突破，以“快樂(lè )與發(fā)展”為根本出發(fā)點(diǎn)。本班兩位老師認真組織幼兒的每一次活動(dòng)，培養幼兒良好的學(xué)習習慣，讓幼兒能主動(dòng)學(xué)習，多給他們表達的機會(huì )。幼兒逐漸積極參與、互動(dòng)、探索，學(xué)習熱情較以往越發(fā)濃烈，展現出無(wú)限的學(xué)習潛力，旺盛的求知欲。在每一次的教學(xué)活動(dòng)我們都讓每位孩子舉手回答問(wèn)題，在一次次的鼓勵下，許多小朋友在上課時(shí)都能集中注意力了。當老師提問(wèn)時(shí)，有些小朋友就會(huì )用求救幫助的眼光看著(zhù)我們，這時(shí)當我們給孩子一個(gè)鼓勵的眼光時(shí)，這時(shí)有的孩子就能勇敢的舉起小手。在培養幼兒音樂(lè )興趣方面，我們選擇了多首幼兒感興趣而易于學(xué)唱的歌曲，并尊重幼兒根據其自己的能力選擇內容，從而使能力弱的幼兒在原有的基礎上有所提高，給能力強的幼兒提供了發(fā)展的空間（改編歌曲），使他們有所創(chuàng )新……同時(shí)我們還根據教學(xué)不斷地變更材料，經(jīng)常豐富、充實(shí)區角內容，激發(fā)幼兒的學(xué)習、探索興趣。通過(guò)一學(xué)期的活動(dòng)，幼兒養成了良好的活動(dòng)常規和與同伴分享、合作的習慣，動(dòng)手能力、想象力、創(chuàng )造力也大有發(fā)展。

　�。ㄈ�）班級管理方面：

　　本學(xué)期初，幼兒的情緒較不穩定，少部分幼兒還存在入園情緒不穩，嬌氣、愛(ài)哭，依賴(lài)性強等現象；一部分幼兒早晨來(lái)園的晚，晨間活動(dòng)不能夠參加，而且上課也少上一節。這就使得班級幼兒各方面能力水平存在很大差異。針對這一現狀，我們將班級前期工作依然放在：與家長(cháng)一起培養幼兒活潑、開(kāi)朗、自信，謙虛的個(gè)性、良好的生活習慣及生活自理能力的提高這幾項工作上，特別是對待來(lái)園晚的幼兒，自理能力較差的幼兒。我們進(jìn)行重點(diǎn)培養，在我們共同的努力下現在班級幼兒的整體水平都有了很大的提高，特別鄭弘元小朋友，以前他是班級個(gè)性最強的一名幼兒，常常是起的晚，飯也不吃、課也不上、還不愛(ài)和小朋友活動(dòng)�，F在他每天來(lái)園會(huì )主動(dòng)和教師問(wèn)好，自己能穿脫衣服，現在吃飯也很好了，而且他現在是本班老來(lái)的最早的幼兒，看到他有這么大的進(jìn)步我真的是從心里的感到高興。因為，這個(gè)和我們班內三個(gè)老師平時(shí)的努力分不開(kāi)的。

　　本班幼兒有個(gè)共同的缺點(diǎn)就是不善于表達，在本學(xué)年初的時(shí)候我發(fā)現了這個(gè)問(wèn)題的嚴重性，我就開(kāi)始從日常的生活活動(dòng)開(kāi)始慢慢的滲透，培養幼兒熱愛(ài)幼兒園、熱愛(ài)班級、熱愛(ài)老師�，F在我敢保證我班幼兒有98%都非常的喜歡我們三位老師。幼兒有了這樣的一個(gè)心理，他就會(huì )對待日常生活中的每一件事情都會(huì )產(chǎn)生興趣，現在再也沒(méi)有以前那種：提問(wèn)幼兒十句話(huà)也不會(huì )回答一句的現象，見(jiàn)到園長(cháng)和別的班級的教師也不主動(dòng)問(wèn)好。這種現在都沒(méi)有了，他們活潑、天真、熱情的天性已經(jīng)表現的很強烈了，我現在說(shuō)的最多的一句話(huà)就是，我真的為我的孩子們而感到高興和自豪。

　�。ㄋ模┘覉@共育方面：

　　家長(cháng)工作也是我們教育的一個(gè)重要部分。我班的家長(cháng)們對于幼兒園各項工作開(kāi)展的目的，方式方法有所認識。許多家長(cháng)非常重視教育，也知道從何下手，來(lái)配合教師。因此，開(kāi)學(xué)初，我們主要是和新生的家長(cháng)們溝通，詳細介紹。同時(shí)我們對所有家長(cháng)介紹本學(xué)年開(kāi)展各項工作的意圖，耐心、細心地回答他們的疑惑，讓家長(cháng)們全面、深刻地了解本學(xué)年幼兒園，班級、老師的工作目的及工作方法；為了讓家長(cháng)更了解我們的工作，我們通過(guò)多種形式（家長(cháng)園地、不定期的發(fā)放教學(xué)內容、多利于早、晚接待與離園時(shí)與家長(cháng)交談、個(gè)別幼兒打電話(huà)等形式）向家長(cháng)介紹幼兒在園的生活、學(xué)習情況，讓家長(cháng)更加放心把他們的孩子放在我們幼兒園，在我們班學(xué)習，生活。當然在我們的工作中還存在著(zhù)不足，所以我想在以后的工作中我會(huì )不斷實(shí)踐和總結，爭取將這份工作做得更好。

　�。ㄋ模┎蛔阒�處

　　本學(xué)年中，我認為我的教育教學(xué)技能工作開(kāi)展的還不是很全面，應該多從家長(cháng)的角度考慮為幼兒制定出符合家長(cháng)要求的教學(xué)計劃，下學(xué)年工作中我一定會(huì )改進(jìn)。還有就是，我個(gè)人的問(wèn)題，我自己認為我這個(gè)人的個(gè)性比較突出，脾氣不是很好，有的時(shí)候本是無(wú)心的事情卻讓別人誤會(huì )，以后我一定會(huì )慢慢的改好這個(gè)毛病，請領(lǐng)導們監督我。

　　年度個(gè)人工作總結28

　　今年是我公司成立之年，本人榮幸于20xx年12月份加入到公司，在這一個(gè)月里，本人按照公司制定的工作任務(wù)和自身崗位要求，積極履行風(fēng)險監控崗的崗位職責。在部門(mén)領(lǐng)導的指導下，及各位同事的幫助下，完成了本人的各項工作任務(wù)。作為風(fēng)險管理部的一員，就個(gè)人理論學(xué)習、近一個(gè)月以來(lái)的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　一、加強理論學(xué)習，提高自身素養，增強服務(wù)能力

　　進(jìn)入公司之前，自己從事的是融資租賃公司鎮江分公司經(jīng)理，主要負責融資租賃業(yè)務(wù)鎮江市場(chǎng)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)、拓展維護管理工作，進(jìn)入公司后，自己適時(shí)進(jìn)行角色轉換，從一名從事融資租賃方面人員轉變?yōu)镻2P網(wǎng)絡(luò )金融從事人員。我深知自己的工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)知識都和P2P網(wǎng)絡(luò )金融都有一定的差別，要使自己能夠勝任風(fēng)險監控崗這一職位，也需要自己不斷的加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。

　　在過(guò)去的一個(gè)月里，本人認真學(xué)習了公司的各項規章制度，特別是風(fēng)險管理條線(xiàn)的各項制度。了解本人崗位的工作內容、崗位職責要求。

　　由于本人崗位還涉及到與擔保、小額貸款公司的各項工作聯(lián)系，本人在業(yè)余時(shí)間也積極學(xué)習相關(guān)文件，包括銀行授信制度、銀監平臺貸款管理制度、擔保公司調查客戶(hù)資質(zhì)報告事項等，為自己在將來(lái)一年里更好的開(kāi)展工作打下了扎實(shí)的基礎。本人熟知，風(fēng)險監控崗作為公司貸款管理的關(guān)口，負責公司信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險識別、防控與化解工作，深入調查研究，及時(shí)、準確地掌握合作公司，融資客戶(hù)、國際國內的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時(shí)本人也通過(guò)各種渠道，關(guān)注了解當地的經(jīng)濟金融狀況，以備及時(shí)做出風(fēng)險預警。

　　二、20xx年12月份工作情況總結

　　結合公司實(shí)際情況，在公司領(lǐng)導及部門(mén)負責人的指導下，各位同事的共同努力下，重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作。

　　1、公司易金所平臺上線(xiàn)籌備工作

　　會(huì )同辦公室同事一道，做好易金所平臺上線(xiàn)的籌備工作。

　　2、信貸資產(chǎn)風(fēng)險管理體系的建立工作

　　按照公司風(fēng)險管理要求，負責公司風(fēng)險管理體系的撰寫(xiě)和確定，按時(shí)保質(zhì)完成風(fēng)險管理體系中各項操作規范，填報內容規范、完整并相互銜接。

　　3、與擔保、小額貸款公司的合作模式的建立

　　按照公司戰略規劃，積極做好將來(lái)與小額貸款公司擔保公司的合作模式的工作，制定合作模式中的各項要點(diǎn)和協(xié)議的確定

　　三、本人工作存在的問(wèn)題及努力的方向

　　1、繼續提高理論素養。今后加強理論知識和專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習。

　　2、加強團隊意識。今后應加強對業(yè)務(wù)部門(mén)及各位部門(mén)經(jīng)理的了解，應多與其他部門(mén)進(jìn)行溝通交流，提高服務(wù)合作意識和水平，真正做到團隊一體。

　　3、加強工作創(chuàng )新意識。工作上有時(shí)只是按部就班地完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng )造性，思路不新，業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規，開(kāi)拓性、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，多為領(lǐng)導出主意，想辦法，做好領(lǐng)導參謀、當好助手。

　　4、繼續提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫(xiě)工作，但材料質(zhì)量不高、思路不新、深度不夠，工作效能低。在今后工作中，通過(guò)自身努力，不斷強化學(xué)習，虛心向身邊同事求教，取長(cháng)補短，修正不足，提高文字表達能力和寫(xiě)作水平。

　　最后感謝公司給我機會(huì )能和同事一起共事，感謝我的部門(mén)領(lǐng)導對我的信任和幫助，感謝同事們的相互配合，祝公司在新的一年里馬到成功，馬上有錢(qián)！

　　年度個(gè)人工作總結29

　　回頭看這一年的工作生活，本人能夠不斷加強思想品德修養，努力提高政策理論水平和工作能力，勤奮敬業(yè)甘于奉獻，認真履行崗位職責，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，始終堅持以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作、端正作風(fēng)”為準則，高標準、嚴要求，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導和上級交給的各項工作任務(wù)。

　　一、加強思想品德修養，不斷提高道德素質(zhì)。

　　認真學(xué)習貫徹黨的十七屆六中全會(huì )精神和黨的一系列理論、方針、政策，堅持學(xué)以致用，結合實(shí)際工作學(xué)習市第三屆黨代會(huì )精神，積極爭先創(chuàng )優(yōu)，為學(xué)習型黨組織建設建言獻策，并以此作為思想的綱領(lǐng)、行動(dòng)的指南。學(xué)習先進(jìn)的道德理論和科學(xué)文化知識，遵守法律法規和道德規范，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，不斷提高自身的道德文化素養。同時(shí)，積極參加工信委內部組織的各種政治學(xué)習及教育活動(dòng)，時(shí)刻牢記黨的宗旨，進(jìn)一步增強責任感、使命感，一心一意為機關(guān)干部職工和基層單位積極辦事、耐心辦事、認真辦事，自覺(jué)地維護機關(guān)形象。

　　二、堅持業(yè)務(wù)知識學(xué)習，努力提高工作能力。

　　在工作中和工作之余，我始終堅持不斷學(xué)習與業(yè)務(wù)有關(guān)的政策法規知識，總結積累實(shí)踐活動(dòng)中的經(jīng)驗教訓，虛心向領(lǐng)導和周?chē)�的同事請教學(xué)習，始終保持了嚴謹認真、盡職盡責、維護團結、努力進(jìn)取的工作作風(fēng)。自從6月份接管財務(wù)工作和擔任辦公室副主任以來(lái)，自己深知肩上的責任和自身的能力還有較大差距，但是面對領(lǐng)導的信任和同事的支持，自己沒(méi)有退縮的理由，在加強財務(wù)和會(huì )計理論知識學(xué)習的同時(shí)，積極主動(dòng)向本單位前幾任會(huì )計和結算中心的領(lǐng)導和會(huì )計學(xué)習、請教，不斷在工作實(shí)踐中總結積累經(jīng)驗，半年來(lái)自己的綜合素質(zhì)都得到了很大提升，同時(shí)也能夠比較圓滿(mǎn)地處理日常和繁重的工作任務(wù)，保證了本職崗位各項工作的正常運行。

　　三、發(fā)揚吃苦耐勞精神，愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻。

　　發(fā)揚吃苦耐勞精神，以“強素質(zhì)、抓落實(shí)、樹(shù)形象、比貢獻”作為自己工作的指南，認真遵守工信委機關(guān)制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都努力完成領(lǐng)導和上級交給的各項任務(wù)。

　　四、認真履行崗位職責，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。

　　按照年初制定的各項工作計劃，上半年主要完成了節能減排辦和節能監察中心有關(guān)工作，在完成本職工作的同時(shí)，自己還一如既往的協(xié)助其他科室和辦公室完成了爭先創(chuàng )優(yōu)、依法行政、學(xué)習型黨組織建設、創(chuàng )建文明城市、創(chuàng )建國家環(huán)境保護模范城市等工作，下半年主要是完成了機關(guān)財務(wù)和辦公室相關(guān)工作。

　　一是財務(wù)和報賬工作。負責辦理了本單位差旅、交通、接待等費用原始憑證的初審、整理、粘貼、報批、核銷(xiāo)等工作，做到了嚴格把關(guān)，嚴格遵守財經(jīng)制度，賬務(wù)即報即結、賬實(shí)相符、賬賬相符，保證了憑證報銷(xiāo)業(yè)務(wù)的真實(shí)性、完整性、合法性和業(yè)務(wù)金額的準確性;辦理了預算追加、年度預算編制，以及年末收支決算、固定資產(chǎn)投資決算和工資年報工作；按照有關(guān)規定，保管和使用本單位備用金，做好備用金、銀行存款等賬目的管理工作，定期與市級財政國庫支付結算中心核對；辦理了專(zhuān)項補助經(jīng)費的申請、報批，撥付經(jīng)費的入賬、支出等收支活動(dòng)的報賬工作，對專(zhuān)項資金嚴格執行執行財政審批手續，保證了專(zhuān)項資金的安全運行；做好與市級財政國庫結算中心的業(yè)務(wù)聯(lián)系和會(huì )計信息的傳遞，配合相關(guān)審計部門(mén)做好財務(wù)審計、領(lǐng)導離任審核等有關(guān)工作。

　　二是社會(huì )保障經(jīng)費的核算、扣繳等工作。根據養老、醫療、住房公積金等社會(huì )保障經(jīng)費繳納的有關(guān)要求，及時(shí)辦理了在職和離退休人員的大病統籌、醫療保險、門(mén)診醫藥費補助、慢性病補助和住房公積金的審核、扣繳和報賬等工作；辦理了離休人員的門(mén)診和住院醫藥費的報銷(xiāo)和匯款等工作；通過(guò)逐一聯(lián)系，登記、辦理了10名居住外地離退休人員門(mén)診醫療補助費用申報、審核、結轉等工作；辦理了殘疾人保障金、聘用工勤人員養老、醫療、失業(yè)、工傷等保險的審核、扣繳和報帳工作。

　　三是工資的規范、變動(dòng)、發(fā)放等工作。按照業(yè)務(wù)流程，在結算中心工資表出來(lái)的第一時(shí)間，及時(shí)將工資直接支付單報國庫審核發(fā)放；根據單位職工職務(wù)、級別等調整情況，及時(shí)向市人社局上報工資變動(dòng)表，在批復后第一時(shí)間報結算中心進(jìn)行工資變動(dòng)；辦理了提高標準后，離休人員生活補貼標準的審核、報批和發(fā)放工作；辦理了聘用工勤人員、遺屬、六十年代精減退職人員、原制藥廠(chǎng)離休干部等零星人員工資、補助等的報批和發(fā)放工作；辦理了在職和離退休人員獎金、特崗補助、防暑費、取暖補助等的審核和發(fā)放工作；辦理了機關(guān)人員工資、獎金等個(gè)人所得稅的核定、扣除、繳納等工作；歷時(shí)一個(gè)月時(shí)間完成了在職和離退休等63名人員的艱邊津貼和地方性津貼的規范、報批、發(fā)放等工作；加班加點(diǎn)完成了新的財務(wù)管理系統的升級培訓、安裝運行、數據輸入、工資信息錄入核對等工作。

　　四是固定資產(chǎn)管理工作。負責做好了本單位固定資產(chǎn)的購置、登記、盤(pán)點(diǎn)、日常管理及固定資產(chǎn)的報廢、盤(pán)盈、盤(pán)虧的報賬申報等工作。

　　五是機關(guān)后勤保障等工作。認真負責的做好了機關(guān)后勤保障相關(guān)制度的草擬和規范工作；做好了車(chē)輛維修、派遣，油料管理，制度建設等工作；持續一個(gè)半月，完成了20xx年公務(wù)用車(chē)問(wèn)題專(zhuān)項治理工作的前期準備、清理登記、整改落實(shí)等工作；做好了機關(guān)辦公設備的采購申報、經(jīng)費報銷(xiāo)、入賬登記等工作；做好了機關(guān)各科室辦公用品采購發(fā)放，電腦打印設備的安裝維修、耗材更換，日常工作所需用品的采購、維修、更換等保障工作；同時(shí)，積極做好接待和會(huì )議準備等其他日常后勤保障工作。

　　六是完成領(lǐng)導交給的其他工作。工作中，我注重把握工作節奏，努力提高工作水平，在人員少，工作量大的情況下，經(jīng)過(guò)辦公室人員團結協(xié)作，順利圓滿(mǎn)地完成了全年的各項工作任務(wù)。在這一年里，除了干好本職工作，我還積極配合做好了相關(guān)考核、黨務(wù)、人事、工會(huì )、綜合政務(wù)等其他臨時(shí)性工作安排，我也都能夠積極配合，不計較個(gè)人得失，與其他同事心往一處想，勁往一處使，努力把任務(wù)完成好。

　　回顧一年來(lái)的工作，雖然我耐心細致、加班加點(diǎn)地做了一些繁瑣而微小的工作，也較好地完成了上級交給各項工作任務(wù)。但或多或少還存在一些不足，主要是理論學(xué)習還不夠深入，工作的開(kāi)創(chuàng )性還不夠，個(gè)別工作的協(xié)調還不是十分到位，放不開(kāi)手腳。在具體的業(yè)務(wù)工作中，雖然自己已經(jīng)很用心、很用力，自己也很想將領(lǐng)導指示和群眾的需求即時(shí)辦到，但是，除了報賬、審批、核銷(xiāo)有一定的程序、時(shí)間要求，并且牽扯到方方面面的部門(mén)和人等客觀(guān)原因外，由于自己經(jīng)驗的缺乏和方法的不足，還不能做到面面俱到、處處留心，還沒(méi)有做到讓領(lǐng)導完全放心、讓群眾完全滿(mǎn)意。今后，我將不斷地加強學(xué)習，及時(shí)改進(jìn)，努力提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，為圓滿(mǎn)完成新的一年新的任務(wù)，埋頭苦干。

　　以上是我的個(gè)人年度總結，不妥之處敬請領(lǐng)導和同志們批評指正。

　　年度個(gè)人工作總結30

　　自20xx年踏入xx以來(lái)，轉眼已近兩年，期間與大家一起經(jīng)歷了很多，學(xué)習了很多，收獲了很多，成長(cháng)了很多。感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、信念與指導，感謝可愛(ài)的同事們給了我成長(cháng)的鼓勵、幫助與關(guān)懷。

　　在即將過(guò)去的一年里，我先后參與了1、2、3、4、5、6、7等項目。涉及商業(yè)、辦公等建筑類(lèi)型。在工作中取得了一定的成果，也存在諸多不足。

　　首先，在各位同事的幫助和自己的努力下，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上有所提高，并且學(xué)習掌握了LUMION等新軟件；在工作習慣上也在不斷糾正與完善，以更適應工作需求提高工作效率。例如，我覺(jué)得自己雖然工作比較認真，但另一方面又有點(diǎn)死腦筋，工作方式不夠靈活；再如做事不能抓住主要矛盾，分清主次，事事作細往往會(huì )把自己拘泥于細枝末節中，陷入死角鉆牛角尖等。這些都多多少少影響我在工作中的效率，但我在不斷地努力改進(jìn)和完善。

　　其次，在xx的影響下，努力擺脫對電腦的依賴(lài)，通過(guò)手繪草圖來(lái)構思方案。曾經(jīng)失去的尺度感和手感已逐漸在找回。但在方案能力上看到了自己明顯的差距。一方面想法過(guò)于幼稚，也不夠全面，我覺(jué)得這是缺乏經(jīng)驗所造成的；另一方面，缺乏建筑邏輯、建筑思維。其實(shí)身為一個(gè)建筑專(zhuān)業(yè)五年畢業(yè)的人，并且對建筑飽有熱情和喜愛(ài)的人來(lái)說(shuō)，意識到這一點(diǎn)很受打擊。沒(méi)了自信，也很著(zhù)急。記得xx講過(guò)建筑人初階段應該打好專(zhuān)業(yè)技術(shù)的基礎，之后是否能做好建筑關(guān)鍵看建筑人個(gè)人的修養，我很認同，所以我覺(jué)得自己現在不能好高騖遠，應該腳踏實(shí)地地把基礎打好。我會(huì )在今后的工作中用心積累，不斷地反思總結，在生活中也要多聽(tīng)多看多想多感受，付出更多的努力，提高自己，減少因自己的不足而對工作造成的影響在正確的道路上努力才能有成效，因此方向、方法都很重要。在xx的近兩年的工作中，我先后加入過(guò)xx、xx的團隊，12年下半年加入了xx的團隊至今。不管在哪個(gè)團隊中，我都覺(jué)得xx就像一個(gè)大家庭，同事們都給予了我很多的幫助、鼓勵和關(guān)懷。xx的高瞻遠矚，xx的經(jīng)驗豐富，xx的古靈精怪，xx的細致耐心，還有百科全書(shū)xx，軟件能手xx等等，我從他們身上學(xué)到了很多很多，不僅有專(zhuān)業(yè)上的知識技能，工作上的方法技巧，更有生活的智慧和做人的道理。我非常感謝在我剛上路的時(shí)候有他們在身邊，讓我在正確的道路上不斷前行。

　　在新的一年里，對于工作，我希望自己的不足有所改進(jìn)，有所突破，重拾自信；對于個(gè)人，我希望通過(guò)參加一級注冊建筑師考試提高自己的專(zhuān)業(yè)技能為工作助力，讓自己上到一個(gè)新的臺階。

　　年度個(gè)人工作總結31

　　進(jìn)入XX有限公司已將近半年，在這半年的時(shí)間里，個(gè)人在我們公司XX項目組的工作中取得了不小進(jìn)步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現的平臺，感謝公司各位領(lǐng)導對我的支持和信任，同時(shí)我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持�；仡欉@半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、工作總結篇

　　1、了解公司各項規章制度

　　我于20xx年7月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng )新，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　2、熟悉項目情況

　　作為一個(gè)招商專(zhuān)員，個(gè)人認為最基本的就是對自身項目的熟悉度和了解度。如自己對項目都缺乏了解，怎么向客戶(hù)介紹項目？又怎么讓客戶(hù)才能信服你，到你項目投資發(fā)展？招商工作的順利開(kāi)展更無(wú)從談起。個(gè)人由于是剛走出校園的學(xué)生，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識相當匱乏。但進(jìn)入公司后，我加緊對本項目情況的學(xué)習和了解，并在不久后基本掌握了涪陵金科世界走廊這個(gè)項目的自身項目情況。

　　3、學(xué)習招商工作專(zhuān)業(yè)技能知識

　　專(zhuān)業(yè)技能知識的掌握度，是成就一個(gè)優(yōu)秀招商專(zhuān)員的重要因素之一。招商工作是一項比較繁瑣的工作，這就要求了對從事這方面的工作人員要有相當高的專(zhuān)業(yè)技能知識。個(gè)人在進(jìn)入公司后，也不斷加強自身專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習。比如學(xué)習招商工作的基本流程、招商工作每流程具體工作的開(kāi)展方式與方法；學(xué)習辦公所需的各種軟件；學(xué)習品牌知識；學(xué)習與客戶(hù)談判的方式與方法等等。時(shí)至年末，個(gè)人在招商工作專(zhuān)業(yè)技能知識方面雖仍有很大不足，但通過(guò)這半年時(shí)間的學(xué)習，也還是取得了不小進(jìn)步。

　　4、完成招商具體工作大致如下

　�、賲⒓忧捌诘氖姓{工作；主要是對涪陵各路段店鋪租金價(jià)格的調查、物管費的調查、涪陵已有品牌的調查、各路段人流量車(chē)流量的調查、當地居民消費水平及消費習慣的調查等，通過(guò)這些市調工作以證明本項目的可行性及其項目的定位與定價(jià)。

　�、讵毩⑼瓿蓪Ω⒘戤數匦率兰o與重百兩家百貨公司現有品牌調查，并制作各個(gè)百貨公司每樓層已有品牌分布圖，充分了解涪陵已引進(jìn)了哪些品牌及他們的檔次，為本項目后期招商作為一定參考。

　�、蹍⑴c本項目店鋪的分割需修改；前期與公司同事一起完成本項目的店鋪分割，并經(jīng)過(guò)多次修改確保店鋪分割的合理性與可行性（后期可能還會(huì )更改）。

　�、軈⑴c本項目店鋪租金價(jià)格的制定；根據涪陵當地各路段店鋪租金價(jià)格以及其他同級別城市類(lèi)似項目租金價(jià)格的制定并充分結合本項目的實(shí)際情況，為本項目的店鋪租金價(jià)格進(jìn)行制定并經(jīng)多次修改（后期可能還會(huì )更改）。

　�、莳毩⑼瓿蓪Ω⒘瓯镜厣碳业挠H自拜訪(fǎng)；主要包括服裝店、鞋店、珠寶店、皮具店、餐飲店、娛樂(lè )店等業(yè)態(tài)商家，為他們介紹本項目。一方面可以對本項目進(jìn)行宣傳，收集那些對本項目有興趣的客戶(hù)資料，另一方面進(jìn)一步深入市場(chǎng)調查，了解他們目前店鋪的租金價(jià)格、經(jīng)營(yíng)狀況等情況。

　�、捱M(jìn)一步電話(huà)聯(lián)系本地意向客戶(hù)；邀請他們到本項目銷(xiāo)售中心深入洽談，前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲娛樂(lè )類(lèi)客戶(hù)，本地意向客戶(hù)有近20家，前期到項目中心談過(guò)的有12家，其他業(yè)態(tài)客戶(hù)后期繼續跟進(jìn)。

　�、唠娫�(huà)聯(lián)系重慶地區以及外地客戶(hù)；通過(guò)在網(wǎng)上收集各地商家信息，通過(guò)電話(huà)與之聯(lián)系，為他們介紹本項目的大致的情況，為那些對本項目有興趣的客戶(hù)發(fā)送項目資料并持續跟進(jìn)，邀請他們到涪陵項目現場(chǎng)詳談等。

　�、嗤瓿晒�司布置的各項工作。

　　二、個(gè)人工作反思篇

　　在這半年的工作中，我雖在工作中還是取得了不小進(jìn)步，但在我自己看來(lái)，還依舊存在大量的不足之處，通過(guò)自我反省后，主要情況如下：

　　1、專(zhuān)業(yè)技能知識依舊匱乏；通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現自身的專(zhuān)業(yè)技能知識還嚴重匱乏，主要體現在品牌認識不多、了解度不深、品牌之間容易混淆；CAD軟件的運用能力也還不是太強；招商工作的具體流程以及開(kāi)展的方式與方法都還存在一定問(wèn)題等。在以后的工作中，我將加大力度對各方面專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習，不斷充實(shí)自己，以增強自己的實(shí)際工作能力，同時(shí)也希望能繼續得到公司領(lǐng)導的支持和同事的幫助。

　　2、招商工作經(jīng)驗不足；在之前與客戶(hù)談判過(guò)程中，很明顯的能感覺(jué)到自己招商工作經(jīng)

　　驗還較缺乏，比如遇到不知道或不清楚的問(wèn)題該如何回答、各種性格的客戶(hù)該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶(hù)談判時(shí)怎樣審時(shí)度勢察言觀(guān)色、遇到比較棘手的客戶(hù)該以什么樣的方式繼續推進(jìn)等等。雖然工作經(jīng)驗來(lái)自平時(shí)工作的積累，但我相信在以后工作中只要通過(guò)自己的努力學(xué)習，加強對各方面知識的了解和深化，也能彌補部分經(jīng)驗不足的情況。

　　3、加強與公司領(lǐng)導和同事之間的溝通；我覺(jué)得有時(shí)自己太過(guò)于執著(zhù)，在遇到一些困難和問(wèn)題時(shí)總想依靠自己一個(gè)人的努力去完成，而未能和領(lǐng)導和同事進(jìn)行良好的溝通。通過(guò)反思，我逐漸明白了一個(gè)道理，自己畢竟在工作經(jīng)驗和能力方面都還不足，如有問(wèn)題都想著(zhù)靠自己一人去苦思冥想的完成，這樣反而效率不高，質(zhì)量也不一定高。如能和公司領(lǐng)導、同事進(jìn)行良好的溝通，這樣不僅會(huì )提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。

　　4、俗話(huà)說(shuō)：“身體是革命的本錢(qián)！”身體健康，才能更好的提高工作效率。在這半年時(shí)間里，我身體狀況不是太好，生病請假也有好幾次。我想，這在一定程度上也對我的工作造成了一定影響。在以后的日子里，我將加強鍛煉，讓自己擁有一個(gè)健康的身體，全身心的投入到這份工作之中。

　　三、來(lái)年工作計劃篇

　　本項目工作組在20xx年工作中雖然取得了一定成績(jì)，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來(lái)的20xx年上半年里，本項目組的工作任務(wù)還是比較重，也相當具有有壓力。為了本項目組20xx年工作任務(wù)的順利完成，這就要求了公司及整個(gè)項目組每一位成員要盡自己的最大努力。在來(lái)年中，我將自己的工作大致計劃如下：

　　1、繼續推進(jìn)本地意向較強的幾家大型餐飲娛樂(lè )客戶(hù)，爭取在上半年里談成1—2家；

　　2、繼續推進(jìn)重慶及外地的特色餐飲類(lèi)客戶(hù)，對有意向的進(jìn)行邀請或親自拜訪(fǎng)，爭取在上半年談成幾家外地特色餐飲客戶(hù)；

　　3、拜訪(fǎng)重慶主城區客戶(hù)，尋找新的意向客戶(hù)，順便學(xué)習重慶主城區的商業(yè)步行街、大型百貨、大賣(mài)場(chǎng)的品牌知識和運作模式等；

　　4、逐步開(kāi)始聯(lián)系精品百貨類(lèi)客戶(hù)，為后期精品百貨業(yè)態(tài)招商做好鋪墊；

　　5、加大力度學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能知識，不斷武裝自己，迅速提升自己的工作能力；

　　6、保質(zhì)、保量、按時(shí)完成公司及各位領(lǐng)導布置的各項工作。

　　四、致謝篇

　　我是一個(gè)剛剛走出校園的大學(xué)生，在工作能力和工作經(jīng)驗方面都還嚴重不足。在此，我要再一次感謝有限公司能提供給我這樣一個(gè)實(shí)現自我的平臺，我還要再一次感謝公司各位

　　領(lǐng)導對我的栽培和指導，感謝公司同事在本年中對我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去協(xié)助公司做好這個(gè)項目。最后，臨至春節，提前預祝有限公司、有限公司在來(lái)年中再創(chuàng )輝煌、鵬程萬(wàn)里！也提前預祝公司各位領(lǐng)導及同事春節快樂(lè )、身體健康、萬(wàn)事如意！

　　年度個(gè)人工作總結32

　　時(shí)光飛逝，歲月如梭，眨眼間到廊坊和美房地產(chǎn)有限公司工作半年有余，在這期間，我在公司從事精裝修工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實(shí)踐中，加深了對以前沒(méi)有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認識。

　　20XX年5月4日入職以來(lái)，擔任公司工程部精裝修工程師一職，主要負責3樓內外裝修施工技術(shù)、質(zhì)量、技術(shù)及安全管理工作，負責7、11樓內外裝修的施工技術(shù)管理工作；起草編制和美紫晶花園室內裝修施工手冊；參與3、7、11樓裝飾裝修工程施工合同的起草及修改工作，并最終得以實(shí)施；參與室內裝修方案、櫥柜、淋浴房設計及安裝方案的審核及確定；室內裝飾材料進(jìn)場(chǎng)的質(zhì)量控制。

　　自7月份開(kāi)始，精裝修工作開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)施工，本應在7月底完成的各樓施工樣板層，因種種原因未能按時(shí)完成，直到工程竣工，樣板層才與大面積的施工樓層同步完成，其中，施工單位材料樣板報送、施工方案（包括：室內吊頂、櫥柜、淋浴房等）確定緩慢為主要原因，前期室外工程施工、施工臨時(shí)水電不通等因素，嚴重制約3樓開(kāi)始施工的材料進(jìn)場(chǎng)，造成后期總體施工工期一拖再拖。施工質(zhì)量方面，各個(gè)樓內裝修基本達到國家規范規定的要求，但也出現窗臺板安裝不牢、木地板空鼓等一些質(zhì)量問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)督促施工單位的多次修改，也基本滿(mǎn)足使用要求，最終實(shí)現年底交房的進(jìn)度目。

　　施工管理方面，作為公司工程部應該對施工現場(chǎng)的整體施工起到協(xié)調作用，對總包單位及各分包單位的施工方案予以審核，并落實(shí)實(shí)施，由于各施工隊伍崗位人員不到位，造成施工過(guò)程中的技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度及安全文明施工管理相對混亂，施工過(guò)程中應該形成的技術(shù)文件，到竣工后才予補充完善，甚至到現在還沒(méi)有編制，這些也體現出對施工單位要求不嚴。

　　工程管理過(guò)程中，施工單位各崗位人員配備不齊，造成施工質(zhì)量、進(jìn)度及安全文明施工多方面存在問(wèn)題及隱患，現場(chǎng)沒(méi)有必要的臨時(shí)設施，使得施工人員在樓內到處便溺，分包單位的管理混亂，造成成品保護工作難以實(shí)現，最終到交驗房時(shí)進(jìn)行大面積的維修。

　　回首過(guò)去20XX年，在和美紫晶花園確實(shí)對工程部每個(gè)人的意志力得到加強，通過(guò)對各分包單位整體協(xié)調，全面完成櫥柜、淋浴房、油煙機、灶具的安裝工作，在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的后期修整，最終達到交房驗收條件，但在工程管理過(guò)程中，由于工作上的疏忽，也造成了窗臺板固定不牢，后期全面檢查修改，展望剛剛到來(lái)的20XX年，更應該嚴格要求自己，對工作更應該細心加耐心，使和美紫晶花園的工程品質(zhì)邁上新臺階。

　　對于工程管理方面，建議公司把所有參戰單位納入到總包管理，所有甲分包單位必須服從總包管理，總包單位相應收取各分包單位的總包管理費，這樣，有利于工程進(jìn)度、質(zhì)量控制，有利于現場(chǎng)安全及文明施工的管理，更有利于對已完成分項工程的成品保護；建議公司完善對員工的獎懲制度，促進(jìn)員工的工作熱情。

　　年度個(gè)人工作總結33

　　20XX年是不同尋常的一年，國際環(huán)境變幻莫測，國內環(huán)境風(fēng)生水起，20XX年又是我們偉星劈風(fēng)斬浪蓬勃向上的一年，同時(shí)也是我走出社會(huì )走向工作崗位的第一年。成功或失敗，痛苦或幸福，別是一番滋味。在我進(jìn)入偉星的十個(gè)月的時(shí)間里，在偉星文化的熏陶下，在我們分公司領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，我慢慢地走向成熟，漸漸地找準方向。

　　一、回顧與分析

　　我從20XX年3月5日進(jìn)入偉星義烏分公司，雖然只有短短的十個(gè)月的時(shí)間，但是領(lǐng)導的開(kāi)明，同事的熱誠，制度的完善讓我很快融入到偉星這個(gè)團隊當中，我不斷的調整自己，力求完善自己，無(wú)論從為人處事方面，還是個(gè)人能力方面，都得到了一定的提升，現將十個(gè)月來(lái)的情況回顧分析如下：

　　一.思想方面

　　偉星是一個(gè)上市的集團公司，有著(zhù)深厚的文化底蘊，剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我擔心憂(yōu)慮過(guò)，也茫然失意過(guò)。從自身來(lái)講，我到底適合做什么工作呢？我的前途在哪里呢？我常常的問(wèn)自己；從公司來(lái)講，偉星是一個(gè)集團化的大公司，又有很濃的本地化色彩，偉星能夠接納外地的毫無(wú)經(jīng)驗的人嗎？我徘徊擔憂(yōu)……

　　但是隨著(zhù)對偉星的不斷了解，對偉星人的深入接觸，我完全釋然了，偉星以事業(yè)凝聚人，以業(yè)績(jì)考核人，以學(xué)習提高人，無(wú)論本地還是外地，無(wú)論有經(jīng)驗與否，只要我們積極進(jìn)取，努力拼搏，偉星有足夠的平臺讓我們縱橫馳騁。所以我放下包袱，放低心態(tài)，以全新的自我投入到工作與生活當中去。

　　銷(xiāo)售是一個(gè)富有挑戰性的行業(yè)，要求我們要有足夠的勇氣與信心，要有“明知山有虎，偏向虎山行”的氣概，所以當我遇到困難的時(shí)候，我絕對不會(huì )想到放棄，即使被打倒也不要被打敗。而銷(xiāo)售并非我們想象的那樣簡(jiǎn)單，有人說(shuō)銷(xiāo)售要有三年才算是入門(mén)，才能對各個(gè)環(huán)節駕輕就熟，所以要堅持，堅持，堅持到底才會(huì )成功。

　　二.業(yè)績(jì)方面

　　1.業(yè)務(wù)狀況

　　我三月份進(jìn)入義烏偉星分公司，首先是三個(gè)月的實(shí)習期。在此期間，我在指導與幫助下，熟悉市場(chǎng)的環(huán)境，了解水鉆業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售流程，學(xué)習與客戶(hù)溝通的技巧，在他們和內勤的支持與配合下，主要負責水鉆的送達.并開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

　　水鉆的客戶(hù)穩定性很差，這是我們水鉆行業(yè)的“通病”，而xx年的水鉆市場(chǎng)也很不穩定，生產(chǎn)廠(chǎng)家眾多，產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，另外價(jià)格也不斷下跌，所以我們必須不停的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。在此期間的，我開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)并長(cháng)期在做的有天意、美爾發(fā)、欣欣、思瑤、筱蝶、曉奕、佳靚、洋揚、韓姿秀等客戶(hù)，并談下以前曾有過(guò)接觸的珂比雅、紅韻等客戶(hù)。深入的挖掘這些客戶(hù)和一些老客戶(hù)，比如紅韻，該客戶(hù)做爪鏈飾品，其中在7月份做了26萬(wàn)；欣欣做發(fā)圈飾品，在八月份做了20萬(wàn)，這些客戶(hù)都有很大的潛力，對于這樣的重點(diǎn)客戶(hù)應該去重點(diǎn)突破，同時(shí)更要注意控制風(fēng)險。

　　2．思路貫徹

　　在不同的階段，要嚴格地貫徹產(chǎn)業(yè)與分公司的各項思路，七八九月是飾品行業(yè)的淡季，廠(chǎng)里推出部分型號的促銷(xiāo)活動(dòng)，所以就去尋找這些型號的客戶(hù)，解決工廠(chǎng)的庫存問(wèn)題；十一月時(shí)我們的年度任務(wù)基本完成，同時(shí)又逼近年關(guān)，所以貨款的回籠是當務(wù)之急，就要想盡一切辦法回收貨款，減小風(fēng)險。在公司要樹(shù)立一種主人翁的意識，公司即是我家，要與公司統一戰線(xiàn)，積極貫徹公司的指導方針，保證公司的利益即是保證個(gè)人的利益。

　　三.解讀剖析

　　1．業(yè)績(jì)取得的原因

　�。�1）公司領(lǐng)導指揮有力，充分相信我們，能夠放手讓我們去做。

　�。�2）主管身體力行，協(xié)調配合，能夠增強信心，充分調動(dòng)大家的積極性，加強團隊的凝聚力，并且讓我們獨自操作，增加我們的積極性與成就感。

　�。�3）義烏的水鉆客戶(hù)比較集中，市場(chǎng)容量大，同時(shí)有一定的客戶(hù)基礎。（4）能夠積極的跑客戶(hù)，及時(shí)與客戶(hù)溝通，盡力做好客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護工作。

　　2.業(yè)績(jì)背后的思考

　　在工作中當然會(huì )出現許多比較麻煩的狀況，比如貨物在不同客戶(hù)的分配，貨款的回籠狀況以及不同客戶(hù)間發(fā)生價(jià)格沖撞。在剛剛進(jìn)入義烏偉星的時(shí)候，因為缺乏工作經(jīng)驗，對水鉆的銷(xiāo)售認識簡(jiǎn)單化，對客戶(hù)過(guò)于相信，急于與客戶(hù)成交，沒(méi)有注意控制風(fēng)險，致使少數客戶(hù)的資金回籠困難，使公司蒙受損失。

　�。�1）與客人做生意之前，首先要知己知彼，了解對方的實(shí)力與資信，并知道

　　客戶(hù)的基本情況，比如他的工廠(chǎng)在哪里，他是哪里人，并在平時(shí)留意一下他的交際圈子及經(jīng)常出入的地方。

　�。�2）“近墨者黑”，信譽(yù)不好的客戶(hù)介紹的客戶(hù)也有可能信譽(yù)不好，要多加留心。另外客戶(hù)拖欠也存在“從眾”的心理，如果兩個(gè)比較熟的客戶(hù)有一個(gè)存在拖欠貨款的情況，另外一個(gè)也可能會(huì )出現。

　�。�3）貨款的催收要及時(shí)，從一開(kāi)始做就在五號之前去結使之形成一種習慣，習慣成自然，即使有特殊情況推遲到五號以后，這也是我們給的人情。

　　3.工作中應該注意的問(wèn)題

　�。�1）注意控制風(fēng)險。在做新客戶(hù)之前，要對新客戶(hù)的資信與實(shí)力做簡(jiǎn)單的評估；在回收貨款的時(shí)候，要杜絕出現拖欠的情況。

　�。�2）在保證客戶(hù)基本滿(mǎn)意的情況下，要盡力為公司爭取利潤，盡量減少客戶(hù)抹零頭的情況，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的盡量滿(mǎn)足客戶(hù)，而損害公司利益的則一分不讓。

　　二、構想與展望

　　20XX年我國面臨的外部環(huán)境更加嚴峻，國際環(huán)境繼續惡化，出口增長(cháng)的力依然較大，世界經(jīng)濟面臨衰退，消費增長(cháng)將趨于放慢，而飾品為生活非必需品，其消費必然大大減少，如此以來(lái)，以外貿為主的飾品企業(yè)必然面臨重重危機，而我們水鉆作為飾品行業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)，也肯定會(huì )面臨嚴峻的考驗。

　　但是我們不容忽視的一點(diǎn)是國內的需求，我國有巨大的市場(chǎng)容量，同時(shí)政府正在采取各種措施提高居民收入，也出臺了各種政策促使我國經(jīng)濟由外向型向內向型轉化。義烏的飾品以前主要開(kāi)發(fā)的是國際市場(chǎng)，對國內市場(chǎng)關(guān)注不夠，所以只要加強國內市場(chǎng)的拓展，同時(shí)穩住出口市場(chǎng)，該行業(yè)的機遇還是比較多的。所以我們對水鉆市場(chǎng)前景還是比較有信心的。

　　1.奮斗目標與指導思想

　　20XX年是我參加工作的第二個(gè)年頭，也是我進(jìn)入偉星的第二年，通過(guò)一年的摸索與學(xué)習，掌握了一定的銷(xiāo)售模式與銷(xiāo)售技巧，20XX年即是要將這些模式與技巧熟練運用，總結經(jīng)驗教訓，尋找新的方法，做好客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護工作。

　　2.工作重點(diǎn)及保障措施

　�。�1）加強原有客戶(hù)的維護。保證天意、欣欣、珂比雅、韓姿秀、洋揚以及我所負責的客戶(hù)的基本銷(xiāo)售額，老客戶(hù)一般與我們有較深的感情，易于溝通，要在保證公司利益的前提下盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，及時(shí)送貨并關(guān)注客戶(hù)的動(dòng)向，及時(shí)反饋客戶(hù)的信息。

　�。�2）努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，因為水鉆隨時(shí)都有可能出現客戶(hù)的流失，所以每個(gè)月要保證開(kāi)發(fā)3~5家新客戶(hù)。

　�。�3）加強貨款回籠的效率。xx年有幾家資金回籠困難的客戶(hù)要淘汰掉，而新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)要保證貨款在15日之前到位。

　�。�4）定期做客戶(hù)的現狀及預測分析，把握其動(dòng)向，并及時(shí)與客戶(hù)溝通，對于在做的客戶(hù)可以防止其流失，對于跟蹤的客戶(hù)可以尋找時(shí)機進(jìn)入。

　　回顧過(guò)去，展望未來(lái)，xx年已經(jīng)過(guò)去了，我們沒(méi)有辦法改變業(yè)績(jì)，但是我們可以改變自己的思維，總結成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，希望09年在領(lǐng)導的英明決策下，在我們的共同努力下，可以創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)！

　　年度個(gè)人工作總結34

　　20xx年五月，我十分榮幸加入xx酒店，成為人事部的一員，半年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在各部門(mén)的積極配合下，在同事們的大力協(xié)助下，以人事政策為綱，認真履職為已任，以立足本職，認真進(jìn)取，實(shí)現公司與員工雙贏(yíng)為目標，順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為總結經(jīng)驗，查找不足，實(shí)現20xx年目標，現就工作情況總結如下：

　　一、完成的主要工作

　　1、拓展招聘渠道。人事部承擔xx酒店、xx兩家公司的人員招聘工作，根據各公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，制定招聘計劃。酒店開(kāi)業(yè)前期，與前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)站合作，招聘效果不是很好。經(jīng)過(guò)多方溝通后，選擇最佳東方這一專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，與其簽訂一年合同。此類(lèi)招聘對酒店各崗有明顯效果。除常規招聘外，百年京魯餐廳服務(wù)人員，是通過(guò)搜索免費網(wǎng)站：趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)、百姓網(wǎng)，電話(huà)預約人員前來(lái)面試。同時(shí)也在東城、西城職介發(fā)布了用工需求，密切關(guān)注各勞動(dòng)力市場(chǎng)，解決了車(chē)管員、洗碗工兩大招聘難問(wèn)題。與北京人文大學(xué)、華程朗思酒店管理學(xué)校合作，錄用了二十多名在讀大學(xué)生，短期實(shí)習。

　　2、建立員工花名冊及員工檔案。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個(gè)重要環(huán)節，開(kāi)業(yè)初期建立了入職、離職、應聘人員員工檔案，有利于人事部隨時(shí)掌握在職人員及流動(dòng)人員情況。同時(shí)建立了兩家公司花名冊，xx現有員工50名，餐飲員工93名。做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實(shí)好人事保密制度和員工檔案管理制度。

　　3、建立和完善了各項人事管理制度。在xx總的指導下，建立和完善了《考勤管理制度》、《員餐管理制度》、《更衣室管理制度》、《浴室管理制度》，定期與各部門(mén)溝通，檢查、監督酒店有關(guān)人事方面的各項規章制度的落實(shí)，避免出現編外員工、逃跑員工等情況。

　　4、貫徹實(shí)施政府有關(guān)的各項勞動(dòng)保障政策。針對酒店與餐飲的行業(yè)特點(diǎn)完善勞動(dòng)用工規章制度，嚴格依法用工，幫助員工解答勞動(dòng)法相關(guān)內容，根據員工提出的合理要求，認真妥善的予以處理。在原有工資體系下，調整xx工資結構，改進(jìn)工資表格，使其更加完善。為控制員工頻繁流動(dòng)，對工資發(fā)放提出合理化建議。即對所有入、離職員工，采取現金發(fā)放形式，避免工資打入帳戶(hù)內員工就逃跑，給酒店造成了一定的經(jīng)濟損失。

　　5、配合外聘老師做好員工培訓。針對酒店與餐飲行業(yè)特點(diǎn)，外請專(zhuān)業(yè)老師來(lái)我店進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)技巧、化妝各方面培訓，參訓30人次，通過(guò)4個(gè)課時(shí)的部訓，收集了培訓的重要內容，員工在著(zhù)裝、禮儀禮貌方面有明顯改進(jìn)。

　　6、做好人事后勤服務(wù)保障工作。酒店與餐飲均是服務(wù)行業(yè)，根據旅游業(yè)要求，在崗人員需持健康證上崗，要求新入職員工持證上崗，同時(shí)組織老員工分批去體檢，確保一線(xiàn)人員持證上崗，符合相關(guān)政策；每月制作員工餐卡，及時(shí)發(fā)放，保證員工正常用餐。

　　7、核算工資及社保業(yè)務(wù)辦理。自10月份接手勞資工作以來(lái)，嚴格執行工資核算制度。規范了考勤上報制度，根據所報出勤時(shí)間，與員工指紋打卡進(jìn)行核實(shí)，依據《員工守冊》規定，員工出勤與績(jì)效工資真正結合，避免了多報加班時(shí)間及不打卡、忘打卡等諸多原因，使考勤管理更加嚴密。對已離職員工的社會(huì )保險，及時(shí)進(jìn)行減員申報，減少企業(yè)經(jīng)濟負擔。完成了人事部20xx年工資及福利預算。

　　二、員工流失主及要原因分析

　　自開(kāi)業(yè)以來(lái)，酒店員工平均流失率為8.65%，餐飲員工平均流失率為10.3%。在這里作以簡(jiǎn)單分析。服務(wù)行業(yè)工作時(shí)間較長(cháng)，而從業(yè)人員屬80、90后，“新生代”擇業(yè)自由。在“中西部大開(kāi)發(fā)”戰略指引下，經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境發(fā)生了變化，更多人選擇在家門(mén)口工作，擇業(yè)機會(huì )增多。

　　三、存在的問(wèn)題

　　1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運行的規范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。

　　2、培訓工作應加強，應在酒店范圍內形成主動(dòng)學(xué)習的氛圍，培養酒店員工的學(xué)習積極性以及能動(dòng)性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn)步的更快。

　　3、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來(lái)講缺少一種統籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽(tīng)取員工意見(jiàn)進(jìn)行綜合分析。

　　4、檔案管理不到位，檔案記錄著(zhù)酒店發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導回顧與總結，并從中汲取經(jīng)驗和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案�？梢哉f(shuō)這是檔案管理的一大缺憾。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、爭取與院校合作，簽訂半年以上實(shí)習合同。

　　2、多了解員工心聲，真正為他們解決實(shí)際困難，使她們能安心本職工作。

　　3、為領(lǐng)導提供數據及資料，積極作好領(lǐng)導的參謀，盡最大能力履行了崗位職責

　　4、根據酒店每月工作指令及領(lǐng)導要求，研究制訂人力資源部的各項各時(shí)段工作計劃和具體措施，較好地抓了酒店思想建設、作風(fēng)建設、制度建設和業(yè)務(wù)建設。

　　5、本年度，雖然通過(guò)了網(wǎng)絡(luò )、報紙等形式的招聘，但效果不理想，仍有一些較好的員工流失，分析原因，做好人員儲備工作。

　　6、員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、衛生間、洗澡間、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，人事部將根據酒店經(jīng)營(yíng)狀況，不斷改善員工生活保障，穩定員工隊伍。

　　以上是我20xx年工作總結及明年工作計劃，不妥之處，請領(lǐng)導指正。

　　年度個(gè)人工作總結35

　　隨著(zhù)20xx年度的過(guò)去，我在這一年的努力和拼搏也暫時(shí)告一段落了。在這一年來(lái)，我們的工作上有太多的曲折和困難。年初的波折，以及后來(lái)在工作中的種種麻煩，這些都阻礙著(zhù)我們的工作和發(fā)展。

　　但是，xxx公司的大家都早已經(jīng)清楚的認識到了這個(gè)問(wèn)題！一年來(lái)，我們積極努力，跟隨著(zhù)領(lǐng)導的指揮，正確的在工作中發(fā)揮自己的力量，為公司的建設和發(fā)展貢獻了自己的一份力量！現如今，20xx年已經(jīng)過(guò)去，我在此總結并記錄自己上一年度的工作總結如下：

　　一、對工作的要求

　　一年來(lái)，為了能在工作方面積極的改進(jìn)自我，提高自身的能力和效率。在工作方面，我重視管理，提高對工作的責任。嚴格遵守公司和部門(mén)領(lǐng)導的規定要求，讓自己能按照規范去完成工作，嚴謹守則的完成自己負責的工作任務(wù)。

　　而在個(gè)人方面，我也一直在追求自身思想和態(tài)度的完善。通過(guò)在思想上的加強，我鍛煉了自己的工作積極性、責任心并加深了對公司的團隊歸屬感。思想上的鍛煉提高了我的工作素質(zhì)，也提升了我的工作熱情讓我能用更加積極的態(tài)度和思想去面對工作的困難并努力的去克服它！

　　二、工作上的情況

　　工作是一個(gè)目標，而我們要做的就是根據計劃和方向去努力實(shí)現這個(gè)目標！在工作上，我積極的面對自己的責任，認真學(xué)習公司的計劃和目標，并緊跟公司的步伐，在工作上制定自己個(gè)人的方向。

　　工作中，我積極的完成了自己的基礎工作任務(wù)，并跟隨工作的腳步一步步的完善自己的責任，加強自我的貢獻。但盡管如此，在工作中還是有很多的問(wèn)題出現。

　　但面對問(wèn)題，我卻更加重視！在工作之余積極的分析自己，并通過(guò)對自己的充電擴展了工作的知識面，改進(jìn)了自身工作方面的問(wèn)題。

　　三、今后的打算

　　新的一年竟到來(lái)，在接下來(lái)的工作上，我首先要更進(jìn)一步加強自身的管理，提高工作的警覺(jué)性，并在公司中，多向領(lǐng)導和前輩學(xué)習、討論，提高能力，拓展思路。其次，對于下一年的工作，我要更加仔細的分析目標，找出工作中屬于自己的方向，并在接下來(lái)的工作中更加的努力，在自己的崗位上為工作的發(fā)展提供更多的動(dòng)力！

　　新年即將到來(lái)，新的工作也即將展開(kāi)！我會(huì )更加努力，為公司做出更多貢獻！

　　年度個(gè)人工作總結36

　　“時(shí)間不等人”，但我們只要做好計劃和準備，就能早一步的走在工作前面，不僅能更好的完成工作，還能不斷的進(jìn)步下去。

　　回顧這一年，早在上一次總結自己年終工作的時(shí)候，我們也對這一年的工作做了一定的計劃目標。且在后來(lái)的工作中也越發(fā)的細化，越發(fā)的努力改進(jìn)了工作的計劃和方向。

　　如今，20xx年也算是順利的過(guò)去了。在領(lǐng)導的指揮和我們的計劃下，這一年的努力也取得了較好的成績(jì)�，F將一年的工作個(gè)人情況總結如下：

　　一、工作發(fā)展，積極努力

　　在這一年的工作上，我較好的發(fā)揮了自身的力量。不僅在工作上完成了領(lǐng)導交代的任務(wù)目標，也在自己的努力中積極的在工作上做出了不少的擴展。完成了既定目標的同時(shí)也增加了許多的額外收獲！

　　且在工作中，我重視工作的要求和紀律，讓工作不僅在質(zhì)量上有了提升，還在質(zhì)量上有了進(jìn)步，更好的發(fā)揮了xx員工的作用和那能力。

　　二、工作思想態(tài)度的提高

　　工作期間，我能一直保持著(zhù)對工作努力加油的熱情，提高了我的工作積極性。此外，我也樂(lè )于在工作中發(fā)揮自己前輩的身份，盡管自身也算不上很出色，但也在積極的幫助一些新人的基礎學(xué)習和工作任務(wù)，培養了較好的個(gè)人品德和團隊理念。

　　而在生活上，我通過(guò)新聞網(wǎng)絡(luò )了解國家的發(fā)展個(gè)xx行業(yè)政策和規定的發(fā)展，不僅關(guān)注著(zhù)國家的大小事，也關(guān)心著(zhù)這份工作的情況。這幫助我樹(shù)立了正確的價(jià)值觀(guān)，世界觀(guān)，以及對的工作發(fā)展情況的只是儲備。

　　三、工作的責任和鞏固

　　在工作中，盡管我一直保持著(zhù)最積極的態(tài)度，但畢竟是人總會(huì )有松懈的一天。為此，我也時(shí)常鞏固自己，牢記工作的條例和規定，并未自己記錄了錯誤筆記。休息時(shí)間不時(shí)就會(huì )拿出來(lái)翻翻，反省自己的錯誤，并擦掉已經(jīng)改進(jìn)的錯誤。以此，不斷的完善對工作的態(tài)度和責任感。

　　憑借這份努力，我在這一年來(lái)也大大減少了錯誤的出現，這不僅優(yōu)化了我的工作，也給我帶來(lái)了更大的信心。我相信，繼續下去，我一定能在工作中不斷的接近完美。

　　四、新年計劃

　　新的一年里，我首先要更進(jìn)一步的加強自我的工作能力，提高業(yè)務(wù)成績(jì)。

　　其次，我也要加強對過(guò)去的反省，改正上一年來(lái)的錯誤和問(wèn)題，并配合團隊，完善工作。

　　最后，我要緊跟公司的計劃，在新的一年里積極完成好自己的任務(wù)，并進(jìn)一步的加強自己，超越今年的最高成績(jì)！

　　未來(lái)已經(jīng)在我們的腳下，我會(huì )在今后的道路上不斷的前進(jìn)，創(chuàng )造屬于自己的全新歷史！

　　年度個(gè)人工作總結37

　　望著(zhù)漸漸成長(cháng)的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感。已經(jīng)上中班了，耳邊仿佛還是孩子們剛入園時(shí)的熱鬧聲。一學(xué)期來(lái)的集體生活，使孩子們學(xué)會(huì )了許多，各方面進(jìn)步也不錯�？偨Y過(guò)去的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。

　　一、不斷學(xué)習，提高自身素質(zhì)。

　　只有通過(guò)多種渠道不斷的學(xué)習，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責任心，才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)。在本學(xué)期中，我積極參加各項時(shí)事、政治學(xué)習，堅持把理論同實(shí)際相結合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作。

　　本學(xué)期中，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則、勇于奉獻、勤勤懇懇，無(wú)論是否當班，都要做好并檢查班級的各項工作。只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計較個(gè)人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團隊精神作用，團結一致地做好班級工作。

　　二、耐心細致地做好保教工作。

　　今年我班繼續使用由香港黃蕙吟博士主編的多元智能創(chuàng )意課程。為使孩子們能夠輕松靈活的掌握各種知識，我遵循《綱要》精神，認真鉆研教材,將一些好的教學(xué)方法和先進(jìn)的教育理念應用于教學(xué)活動(dòng)中，取得了良好的教學(xué)效果。針對在教學(xué)活動(dòng)中存在的不足，及時(shí)發(fā)現及時(shí)進(jìn)行修正，并根據幼兒身心發(fā)展的不同特點(diǎn)因材施教，注重多啟發(fā)，多引導，尊重孩子的個(gè)性發(fā)展。在活動(dòng)中時(shí)刻做孩子們的引導者、支持者和合作者。使孩子們樂(lè )于活動(dòng)、急于探索、善于發(fā)現。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的共同努力，孩子們在各方面有了不同的提高。

　　今年我班又同時(shí)開(kāi)展了陽(yáng)光幼兒英語(yǔ)、行為習慣特色課程、幼兒心理健康教育活動(dòng)。雖然活動(dòng)增多了，但每次活動(dòng)前我都做到認真備課，準備直觀(guān)形象的教具，讓幼兒感到活動(dòng)的樂(lè )趣，在輕松愉快的氛圍中獲取知識。

　　良好的教育離不開(kāi)悉心的保育。天氣冷了及時(shí)提醒幼兒穿衣服、午睡時(shí)及時(shí)給他們蓋被子。對于體弱多病的幼兒，在生活上也給予較特殊的照顧，經(jīng)常留心他們在進(jìn)餐、午睡時(shí)的表現，戶(hù)外活動(dòng)中也特別關(guān)心他們的冷暖，提醒他們多喝水，時(shí)刻將幼兒的安全放在首位。另外，我還非常注重培養幼兒良好習慣的養成，通過(guò)多種渠道讓幼兒學(xué)會(huì )整理衣服、疊被子、收拾玩具等。

　　三、密切聯(lián)系，增進(jìn)家園互動(dòng)

　　為了更好的做好家長(cháng)工作，我同其他教師一道及時(shí)向家長(cháng)反饋幼兒在園里的各種表現。對個(gè)別幼兒出現特殊情況時(shí)，我都要求必須立刻打電話(huà)向家長(cháng)詢(xún)問(wèn)、了解幼兒情況，及早掌握幼兒情況的第一手資料。對教師關(guān)心和愛(ài)護幼兒的一些舉措，家長(cháng)們也表示認可。對于一些幼兒在園內有一定進(jìn)步時(shí)，我們馬上與家長(cháng)取得聯(lián)系，請家長(cháng)配合，使該幼兒能繼續進(jìn)步。

　　為了充實(shí)家長(cháng)們的育兒經(jīng)驗，每月都及時(shí)更換家教欄中有關(guān)保育的文章，并通過(guò)家長(cháng)之間互相交流育兒的經(jīng)驗。我們還請有經(jīng)驗的家長(cháng)撰寫(xiě)有關(guān)家教的文章。真正做到家園一條心，共同架起溝通的橋梁。

　　時(shí)間在幼兒的成長(cháng)中過(guò)去了，孩子們在各方面都取得了不同的進(jìn)步，這雖然是可喜的，但在其它方面的工作中也存在著(zhù)許多不足之處。在今后工作中，我將帶領(lǐng)其他教師一道，取長(cháng)補短，在學(xué)習上認真努力，研究探索；在工作中，銳意創(chuàng )新，用新的思維理念、新的工作方法，打造培養出一批高素質(zhì)的，為我園添姿加彩的亮麗花朵。

　　年度個(gè)人工作總結38

　　進(jìn)入XX已經(jīng)五年了，按照XX的規矩，也算是老員工了。鑒于前幾年的表現與在工作中所做的成績(jì)，公司將我由一名普通員工提拔為工程管理部副部長(cháng)，公司給予了我更大的期望，我也會(huì )加倍努力的工作與學(xué)習，盡自己的最大能力為公司多做一點(diǎn)事。同時(shí)在來(lái)年里，也會(huì )更加鞭策自己，努力更上一層樓。

　　XX年是XX項目開(kāi)工以來(lái)的第四個(gè)年頭，也是該項目自開(kāi)工以來(lái)上面的政策與項目的形勢發(fā)生變化最大的一年，對這一年來(lái)本人的個(gè)人工作情況現總結如下：

　　一、本年度工作情況

　　由于XX項目業(yè)主管理權屬發(fā)生變化、征地拆遷標準的變化等緣故，導致項目推進(jìn)受阻，工程進(jìn)展不順，未能按預期的要求完成主體工程的施工。

　　但按照項目公司根據大盤(pán)的進(jìn)展情況，從實(shí)際出發(fā)，把項目工作積極地向前推進(jìn)，項目部根據公司要求積極配合，在這一年里也完成了不少工作內容。

　　該項目工程實(shí)體施工在該年度總的完成情況以及我個(gè)人在工作中所做出的努力與完成的任務(wù)情況：

　　1、項目工程施工部分

　　完成了堤體部分的填筑至設計堤頂高程（除因征地拆遷無(wú)法實(shí)施的部分陸域回填沒(méi)完成外）；完成了187m高程以下鋼筋混凝土框格護坡、下河梯道條石安砌與馬道混凝土的澆筑作業(yè)；

　　2、個(gè)人工作部分

　　負責現成施工技術(shù)指導、施工質(zhì)量監督與控制；

　　完成了為配合工程結算的進(jìn)度產(chǎn)值報表的編制與修改；

　　負責完成了工程從開(kāi)工以來(lái)因為業(yè)主原因造成的工程工期與費用索賠資料的搜集、整理與編制；

　　參與了竣工結算資料中材料、機械與人工調差、竣工圖等的審核工作；負責現場(chǎng)實(shí)體的收方測量的監督與收方算量的審核工作；

　　參與了由市水利工程質(zhì)量監督站和市水電局基建處組織進(jìn)行的工程竣工檢測方案的評審工作；

　　配合檢測站完成了部分內容的竣工檢測工作；

　　完成了自己工作份內以及領(lǐng)導交辦的其它一些工作內容。

　　二、學(xué)習情況

　　除在工作中為了工作的需要進(jìn)行的相關(guān)內容的學(xué)習外，在工作之余，有時(shí)間我會(huì )找一些自己感興趣的書(shū)來(lái)看，先后瀏覽了《你怎能不懂經(jīng)濟學(xué)》、《未來(lái)一百年》、《思維改變生活》、《致加西亞的信》、《國際經(jīng)濟的最后決斗：金融戰爭》、《蔣介石傳》、《走出華為》、《中醫養生學(xué)》等一系列書(shū)籍，也從中了解到了不少知識。使自己受益非淺，正所謂有所施才有所獲。

　　三、存在的不足

　　在工作中還需要更加努力學(xué)習、不斷開(kāi)拓視野，才能夠把問(wèn)題看得更深更遠。

　　四、來(lái)年工作的打算與建議

　　在未來(lái)的工作和學(xué)習中，我將通過(guò)更加的努力來(lái)回饋公司對我的信任與關(guān)懷。

　　建議一，XX項目實(shí)體部分已經(jīng)完成了大部分堤體的回填工作，目前只剩下因征地拆遷未完而留下的約XX立方米的陸域回填，這部分回填質(zhì)量要求相對較低，通過(guò)組織外來(lái)料再加上由項目公司自己管理回填區推鋪、碾壓設備的話(huà)，對減少工程成本是有很大空間的，同時(shí)也有利于現場(chǎng)施工安排與質(zhì)量的控制管理。

　　建議二，能源作為一種稀缺資源，是現實(shí)社會(huì )生產(chǎn)生活中不可缺少的，建議公司在能源方面尋求更大、更廣的合作投資項目。特別是像水力、風(fēng)力發(fā)電作為一種清潔能源，從長(cháng)期來(lái)看也是一種低成本能源，更值得投資開(kāi)發(fā)。還有像綠色、環(huán)保方面的一些項目投入的價(jià)值也較高。

　　年度個(gè)人工作總結39

　　匆忙的工作，匆忙的20xx。隨著(zhù)這一年的結束，我們也正式迎來(lái)了20xx年的到來(lái)！面對過(guò)去和未來(lái)，夾雜在這其中的我感到了過(guò)去的不舍，又期盼著(zhù)未來(lái)的到來(lái)。但在這份糾結中，我逐漸認識到，不將過(guò)去的事情解決那它就會(huì )成為未來(lái)的負擔！

　　為此，回顧過(guò)去一年來(lái)的經(jīng)歷與收獲，我反思了過(guò)去一年來(lái)在工作中的情況。工作上，因為公司的發(fā)展需求，我們努力改進(jìn)了過(guò)去的工作方式，努力的提升了自身的工作能力。但的同時(shí)，因為不斷的改進(jìn)和嘗試工作也會(huì )出現各種的問(wèn)題和麻煩�，F將個(gè)人的工作情況總結如下：

　　一、工作個(gè)人情況

　　工作以來(lái)，我一直堅守xxx崗位的工作職責和要求，嚴格仔細的處理自己的工作任務(wù)。完成好領(lǐng)導交于的工作任務(wù)。

　　但公司不斷在改變，我的工作要求也一直在加強！為此，我也積極跟緊公司發(fā)展的腳步，從領(lǐng)導的教育以及對業(yè)務(wù)的學(xué)習中，強化了個(gè)人的能力，并加緊了對工作的完善。

　　20xx年以來(lái)，我帶著(zhù)積極和熱情，努力做好自己的任務(wù)，積極向有經(jīng)驗有能力的前輩請教工作技巧，加強了對工作的處理能力。同時(shí)也在書(shū)籍上學(xué)習了不少知識擴展了自己的眼界。

　　一年來(lái)，我在團隊中努力擔當好了自己作為xxx崗位工作者的職責，為團隊和公司的發(fā)展做出了自己的努力！

　　二、思想層面的加強

　　過(guò)去，在思想上，我有些孤僻，在工作中總認為大家是各司其職，做好自己的工作，就能推動(dòng)公司的發(fā)展。但在經(jīng)過(guò)今年來(lái)領(lǐng)導們的教導后，我明白自己錯了！公司是一個(gè)團體，我們這個(gè)隊伍也是一樣的！后來(lái)的工作中，我在團隊中積極貢獻，發(fā)揮自己力量的同時(shí)也不忘與同事們互幫互助，這不僅幫助我學(xué)習了很多新的技巧，也讓我們這個(gè)團隊更加的緊密，更加的有序。

　　三、自我的不足

　　這一年的工作中，我一直在努力加強自我的建設，但卻忽視了對自身的改進(jìn)！過(guò)去太多遺留下來(lái)的問(wèn)題都沒(méi)能得到解決，很多錯誤的習慣也都還留在工作的習慣中。

　　為此，在20xx年中，我首先要改進(jìn)自己在工作中的個(gè)人習慣，加強工作的嚴謹性。此外，還要更加努力的提升自己，做好自己負責的工作任務(wù)，為公司的發(fā)展更進(jìn)一步的努力。

　　未來(lái)并不遙遠，它就在我們的腳下！為此，我會(huì )奔跑起來(lái)，緊跟著(zhù)公司的隊伍，在未來(lái)的道路上積極前進(jìn)！

　　年度個(gè)人工作總結40

　　不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)期望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將的臨近。20xx年就快結束，回首20xx這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵�，F將一年年的主要工作總結如下：

　　一、關(guān)系維護

　　我在公司負責對外關(guān)系的建立與維護，主要工作是與寧夏區的電力系統、供電局、設計院（電氣室）建立友好關(guān)系，為各個(gè)項目創(chuàng )造良好的市場(chǎng)氛圍，從而吸引各項目經(jīng)理來(lái)做好項目。此刻這個(gè)社會(huì )關(guān)系就是金錢(qián)，市場(chǎng)和關(guān)系是連在一齊的！任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開(kāi)人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷(xiāo)售和項目運作都要在構成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行，市場(chǎng)的關(guān)系維護是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。

　　為了打通關(guān)系，近x里，我設法發(fā)現并接近有決定權的客戶(hù)。并做了嚴密的拜訪(fǎng)計劃。然后一家一家地拜訪(fǎng)。剛開(kāi)始經(jīng)常吃閉門(mén)羹，不是領(lǐng)導沒(méi)空，就是領(lǐng)導不在。好不容易見(jiàn)著(zhù)了關(guān)鍵負責人，卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，在其它廠(chǎng)家制造的產(chǎn)品還沒(méi)有什么重大問(wèn)題出現之前，他們很難理解我們的新產(chǎn)品。

　　我不得拿著(zhù)資料，反復地詳細地向他們講解我們產(chǎn)品，告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價(jià)格更合理，售后服務(wù)更有保證。帶著(zhù)禮品去拜訪(fǎng)，人家看都不看一眼。有的借口很忙自我出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。無(wú)數次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過(guò)多少厭惡的表情，也不明白聽(tīng)過(guò)多少煩人的背后語(yǔ)，經(jīng)常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽(tīng)冷言冷語(yǔ)。盡管這樣，我仍然沒(méi)有放棄努力，最終在一次又一次的奔走中，他們慢慢理解了我們的產(chǎn)品，初步同意如有新項目或者換老化的設備能夠與我們合作。

　　經(jīng)過(guò)我的不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標處處長(cháng)、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛供電局、吳忠供電局，局長(cháng)與生計處的順利建立了友好前期關(guān)系�，F正進(jìn)一步維護中。同期進(jìn)行著(zhù)與各大設計院，化工企業(yè)、寶塔項目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專(zhuān)工及主任的關(guān)系建立與維護。為明年的業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定了很好的基礎。也為明年加入電力采購網(wǎng)做好了前期鋪墊。

　　二、突出成績(jì)

　�。�1）、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系，取得了寶塔寧東重整項目。

　　明年的二甲醚是重大焦點(diǎn)項目；

　　聚炳乙烯項目的已經(jīng)在前期跟進(jìn)中

　�。�2）、與寧夏煤業(yè)集團建立了友好合作關(guān)系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。

　�。�3）、西夏電廠(chǎng)的2乘2x機組的業(yè)務(wù)項目，現已順利開(kāi)工在建；

　�。�4）、美利紙業(yè)二期項目也順利開(kāi)工在建。

　�。�5）、靈武電廠(chǎng)和一鋁廠(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始使用我們的廠(chǎng)品。

　　三、工作體會(huì )

　　在工作、生活中我一向相信一份耕耘、一份收獲。所以我一向在努力。不斷的努力學(xué)習、不斷的努力工作。在同事的熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點(diǎn)，為了工作的順利進(jìn)行，我通常要在下班后查看更多客戶(hù)信息。經(jīng)過(guò)努力的學(xué)習和工作，市場(chǎng)本事和關(guān)系維護都取得了進(jìn)一步提高。但俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，我一向在各方面嚴格要求自我，經(jīng)過(guò)閱讀很多的道德修養書(shū)籍，高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

　　在過(guò)去的基礎上對電力系統的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習，加深認識。使之更加系統化，從而融會(huì )貫通，業(yè)務(wù)水準提到了一個(gè)新的起跑線(xiàn)。此刻基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。

　　回想一年來(lái)的工作，之所以能夠取得一些成績(jì)，得益于單位干部職工之間團結共事，相互信任，互相支持，共同維護班子的團結和整體效能的發(fā)揮進(jìn)取努力和拼搏奉獻。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限簡(jiǎn)便中走出這一年，盡管我做了很多的工作，取得了必須的成績(jì)，但與上級的要求和先進(jìn)單位相比，仍存在必須的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。

　　前景展望

　　展望鄰近的20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)客戶(hù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的訂單，完善市場(chǎng)部門(mén)的工作。在維護好已經(jīng)建立起來(lái)的友好客戶(hù)關(guān)系的同時(shí)，我會(huì )進(jìn)一步拓展更好關(guān)系。力爭讓一些大型企業(yè)單位比如石化、供電局、電力系統、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品。開(kāi)拓市場(chǎng)雖然很艱苦，但有壓力才有動(dòng)力，經(jīng)過(guò)在職場(chǎng)的磨練，我不僅僅具備了豐富的市場(chǎng)關(guān)系拓展經(jīng)驗和強大的抗壓本事，還發(fā)展了廣闊的人際關(guān)系，明年，我將跨入一個(gè)新的里程。

　　年度個(gè)人工作總結41

　　不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了�；仡欉@一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結：

　　一、20xx年銷(xiāo)售情況

　　我是xx公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負責跟進(jìn)x區域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年，我積極與部門(mén)員工一起在x地區推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰略目標為指導，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xx的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞很大程度上影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的xx帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果。

　　隨著(zhù)x產(chǎn)品在x地區日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規范化、經(jīng)�；�。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò )等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí)，我們建立了客戶(hù)檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據xx市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20xx年度，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了x的銷(xiāo)售目標，年底完成了全年累計銷(xiāo)售總額x，產(chǎn)銷(xiāo)率x%，貨款回收率x%。20xx年度工作任務(wù)完成x%，主要業(yè)績(jì)完成x%。

　　二、個(gè)人能力評價(jià)

　　廣告銷(xiāo)售部肩負這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷(xiāo)售政策，我都認真貫徹執行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷(xiāo)售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調，對于有利于完成銷(xiāo)售目標的意見(jiàn)和建議，我認真分析研究，并虛心接受。

　　三、工作建議及努力方向

　　回顧這一年來(lái)，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團結寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jì)。但是，仍然沒(méi)有百分之百完成任務(wù)，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績(jì)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(cháng)、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為x公司的銷(xiāo)售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會(huì )在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解x的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固x市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　喜迎新春，祝我們x公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上更上一層樓，走在x行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

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