熱力公司收費工作總結
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著(zhù)許多挑戰，也收獲了許多成長(cháng)，讓我們對過(guò)去的工作做個(gè)梳理，再寫(xiě)一份工作總結。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？下面是小編為大家收集的熱力公司收費工作總結（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
熱力公司收費工作總結1
在剛剛過(guò)去的20XX年中，熱力公司在股東會(huì )、董事會(huì )及領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，保障安全生產(chǎn)無(wú)事故，大力降低成本，積極開(kāi)展節能降耗活動(dòng)，努力爭取政府補貼資金，穩定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，現將主要工作情況匯報如下：
一、工作概況
�。ㄒ唬�、公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作情況
1、產(chǎn)銷(xiāo)量情況：
截至20XX年12月底，熱力公司共銷(xiāo)售蒸汽16836.4噸；共計實(shí)現銷(xiāo)售收入4,633,736.19元；實(shí)現凈利潤2,467,226.06元；
2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
公司主要用戶(hù)目前有五家：
分別為電氣集團公司、重工有限公司、機械有限公司、起重機有限公司、職工公寓。
�。�、技術(shù)改造情況
公司圍繞供熱站進(jìn)行了一系列的翻修和技術(shù)改造：
a：供熱站廠(chǎng)房房頂拆除重建翻修；
b：管線(xiàn)保溫拆除重建
c:管線(xiàn)加裝壓力表
4、管網(wǎng)維護、維修情況
公司大部分管線(xiàn)雖然處在停用狀態(tài)，但是仍然需要進(jìn)行定期巡查、維護和保養，公司由專(zhuān)人負責，每日對南北線(xiàn)近二十公里的管線(xiàn)進(jìn)行巡查，定期保養維護，綜合部安排專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，并及時(shí)督察管線(xiàn)的巡檢情況，上半年共計發(fā)現和解決管線(xiàn)隱患6次，不但為公司節約了資金，而且延長(cháng)了管網(wǎng)壽命，增加了未來(lái)管線(xiàn)運行的安全系數。
5、制度建設及科學(xué)管理情況
企業(yè)管理制度建設方面，繼續大力推廣《KPI考核制度》，通過(guò)不斷的檢查，使制度落到實(shí)處，在公司內樹(shù)立觀(guān)，在企業(yè)行政、財務(wù)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等方面，對已制訂的規章制度進(jìn)行了科學(xué)的規范，和合理的完善，力求在整體管理上做到處處有制度、層層有規范，做到在管理活動(dòng)上不留死角。
二、面臨的主要問(wèn)題和不足之處
1、電廠(chǎng)無(wú)法供氣，公司應收賬款無(wú)法收回
2、部分客戶(hù)追討已繳的配套費因我公司無(wú)法正常供氣，但卻已預收了管線(xiàn)沿途部分單位的配套費，這些客戶(hù)現都不再按合同約定繳納2期、3期的配套費，且有客戶(hù)已起訴要求退還已繳納的部分。
3、設備老化
公司絕大部分在用的供熱管線(xiàn)，都是開(kāi)發(fā)區承建，后作為資產(chǎn)被我公司接收的.，此部分管線(xiàn)（約4000米）的建設質(zhì)量，存在很?chē)乐氐膯?wèn)題：外護管焊接脫焊甚至未焊接、保溫棉浸水只剩薄薄的一層、管道管徑設計不合理因而達不到供熱效果等等。嚴重影響供熱效果，造成供熱效果不理想、熱損耗巨大，運行十分不經(jīng)濟；
主要生產(chǎn)設備中的兩臺鍋爐，在我公司接管前，因原使用單位管理不善，且用大坑的臟水作為水源，導致鍋爐水質(zhì)很差，頻繁發(fā)生爆管等事故，導致現在鍋爐效率很低，出力不夠；
無(wú)論是管線(xiàn)還是鍋爐，徹底整修需要大量資金的投入，公司現有資金肯定遠遠不夠，因此無(wú)法徹底解決此問(wèn)題。
此外，部分輔機選型不匹配，廠(chǎng)房房頂銹蝕發(fā)生過(guò)局部坍塌等等，公司對已發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行整改，對未發(fā)生事故但有隱患的地方采取了一些預防措施，但是要想根除這些問(wèn)題，除非重建廠(chǎng)房、更新大量設備，顯然這是不現實(shí)的，因此暫時(shí)無(wú)法徹底解決。
在以上諸多不利條件下，公司以提高設備效率，降低生產(chǎn)成本為工作重心，借用電廠(chǎng)放假的技術(shù)骨干，使設備故障率大幅度降低。另外，公司通過(guò)積極做用戶(hù)工作，調整蒸汽銷(xiāo)售價(jià)格；組織專(zhuān)門(mén)人員下力氣進(jìn)行開(kāi)發(fā)區的協(xié)調和走訪(fǎng)，提高財政補貼款項額度，不僅沒(méi)有使公司出現大的虧損，現金流還能夠略有盈余。
三、20XX年發(fā)展目標及措施
20XX年主要工作計劃有以下幾點(diǎn)：
1、嚴格控制成本費用，進(jìn)一步降低成本，減少虧損；
2、保證安全生產(chǎn)，加強防偷防盜措施，實(shí)現安全運行無(wú)事故；
3、積極向政府爭取優(yōu)惠政策；
4、合理安排人員和崗位，在控制成本的基礎上，盡可能保證公司運行、管理的人員不流失；
5、細化公司管理制度，充分利用公司停運時(shí)間進(jìn)行培訓，提升管理人員的管理水平。
熱力公司收費工作總結2
一年來(lái)，市熱力公司在市委、市政府和住建局的堅強領(lǐng)導下，按照城市供熱工作的總體布署和上級主管部門(mén)的一系列指示精神，緊緊抓住“節能減排、擴大供應、服務(wù)民生、提高效益”四大主題，實(shí)施了供熱首站增容改造、供熱分支干線(xiàn)管網(wǎng)改造、小區供熱管網(wǎng)改造、供熱分戶(hù)計量改造和供熱擴面等重點(diǎn)工程，進(jìn)一步改善和提升了城市供熱管網(wǎng)的技術(shù)性能，提高了供熱保障能力，節能減排成效顯著(zhù)，供熱效果明顯改善，供熱面積大幅增長(cháng)，較好地滿(mǎn)足了居民對供熱的需求。
(一)加強組織領(lǐng)導，確保城市供熱工作順利推進(jìn)。
一是切實(shí)加強城市供熱工作組織領(lǐng)導。堅持早安排、早部署、早落實(shí)，今年9月份，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究部署今年的供熱工作;供熱啟動(dòng)前，分別向市委常委會(huì )、市政府常務(wù)會(huì )議匯報了供熱工作情況，積極做好供熱準備工作;供熱期間，市熱力公司更是把平穩供熱作為保民生、促和諧的頭等大事來(lái)抓，一把手親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導靠上督促，相關(guān)部門(mén)單位分工負責，堅持每天一調度，形成了上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調，齊抓共管的強有力工作機制。
(二)加大資金投入，保障城市供熱設施不斷完善。
一是實(shí)施供熱首站增容改造，切實(shí)提高了首站供熱能力。二是更新供熱分支干線(xiàn)，針對部分供熱區域管道老化、管徑偏小等原因，造成供熱效果不理想的情況，集中對東線(xiàn)供熱分支干線(xiàn)、鼓樓南街分支干線(xiàn)、府東街分支干線(xiàn)進(jìn)行了改造更新。同時(shí)，對城區所有供熱分配站、供熱管網(wǎng)、供熱設施、控制閥等進(jìn)行全面檢修，該更換的更換、該維修的維修，大大提升了供熱保障能力，較好地滿(mǎn)足了城區居民的供熱需求。三是積極推進(jìn)供熱分戶(hù)計量改造。按照上級統一布署和要求，結合本溪的實(shí)際情況，本著(zhù)先易后難、量力而為、試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面、穩步推進(jìn)的原則。四是大力實(shí)施熱力擴面，由于今年的城市供熱各項準備工作點(diǎn)多面廣，工期緊、任務(wù)重，熱力公司全體干部職工發(fā)揚不怕困難、敢打硬拼的工作作風(fēng)，根據每項工程的特點(diǎn)，合理安排施工力量，制定詳細的施工計劃，精心組織、文明施工，盡量減少對周?chē)用竦母蓴_，確保了安全施工和各項工程的順利推進(jìn)，為今年的冬季供暖奠定了堅實(shí)的基礎。
(三)加大執法力度，全面推進(jìn)熱力費收繳工作。
熱力公司堅持“熱”是商品和用熱繳費的原則，不斷加大熱力費收繳力度，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議對熱力費收繳工作進(jìn)行了安排部署，一方面對今年的熱力費收繳做了詳細安排;另一方面對往年欠交費用的清繳工作做了重點(diǎn)調度。
(四)完善管理運營(yíng)，切實(shí)提高“窗口”服務(wù)水平。
一是精細管理抓運行。日常運行過(guò)程中，根據實(shí)際需要，不定期優(yōu)化系統配置，加裝調控裝置，使管網(wǎng)始終保持良好狀態(tài)，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，根據天氣變化和實(shí)際需求隨時(shí)調整供熱參數，避免因供熱參數設置不合理而影響供熱效果。二是嚴格制度抓安全。建立健全并嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，修訂完善了供熱搶修應急預案，供熱運行期間嚴格實(shí)行領(lǐng)導帶班和24小時(shí)值班制度，及時(shí)發(fā)現和解決運行故障;啟動(dòng)供熱前，組織開(kāi)展了全市范圍內供熱設施、設備的拉網(wǎng)式全面檢修，超前準備，防患未然。三是強化執法促規范。加強供熱執法檢查，及時(shí)查處各種違規用熱行為，避免私自安裝用熱設備和“跑、冒、滴、漏”現象的發(fā)生。四是暢通民情抓服務(wù)。建立了社會(huì )服務(wù)承諾制度，向社會(huì )公開(kāi)服務(wù)監督電話(huà)。通過(guò)召開(kāi)懇談會(huì )、設置意見(jiàn)箱、走訪(fǎng)用戶(hù)等形式，組織各供熱單位廣泛征求社會(huì )各界和廣大用戶(hù)的意見(jiàn)建議，有針對性地制定整改措施，進(jìn)一步提高了供熱服務(wù)水平。
熱力公司收費工作總結3
20xx年是xxx熱力公司在完善中創(chuàng )新、前進(jìn)中開(kāi)拓，取得新的進(jìn)步的一年。一年來(lái)，在集團公司的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習知識，以保障供熱質(zhì)量為宗旨，以總站建設項目為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為抓手，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標;公司上下合力，努力拼搏，園滿(mǎn)地完成了全年各項目標任務(wù)，機關(guān)自身建設邁上了一個(gè)新的臺階。
一、經(jīng)濟效益穩步提高
1、20xx年度供熱面積為xx萬(wàn)㎡，其中新增面積xx。
2、20xx年度經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元。
3、20xx年度單位面積供熱成本為xx元/㎡。
4、20xx年度應收熱費xx萬(wàn)元，收回熱費xx萬(wàn)元，熱費收費率為xx%。
二、基本建設有序推進(jìn)
1、熱水制備總站工程按計劃于xx年xx月xx日完成了招投標工作，工程建設按步實(shí)施，站房主體工程土建部分于xx月xx日前完成，其它各標段的合同簽訂完畢，完成工程投資xxx萬(wàn)元，工程合格率為xx%。
2、今年供熱設備和管網(wǎng)檢修、改造投資xxx萬(wàn)元，于x月x日前完成了計劃檢修和改造的全部?jì)热�。我們在各項工程建設和檢修、改造過(guò)程中，始終堅持把安全放在第一位，杜絕了事故的發(fā)生。
三、安全生產(chǎn)保障有力
公司在工程建設、設備檢修以及供熱運行等工作中，嚴格執行國家《安全生產(chǎn)法》等法律、法規及相關(guān)制度和操作規程，強化安全意識，落實(shí)安全責任，與各部門(mén)簽訂責任書(shū)，給熱用戶(hù)印發(fā)安全用熱小常識宣傳資料x(chóng)xx份，確保了安全生產(chǎn)零事故，供熱質(zhì)量零投訴。
四、環(huán)保節能成效顯著(zhù)
1、公司注重環(huán)保節能工作，在基本建設和供熱運行過(guò)程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達標，無(wú)重大環(huán)境污染及事故發(fā)生;通過(guò)改造設備，節能工作取得了顯著(zhù)的效果。
2、公司大力改善辦公區和生產(chǎn)區的環(huán)境條件，制定了嚴格的衛生標準和落實(shí)措施，室外綠化面積達到x%，職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作。
五、今年工作中的幾大特點(diǎn)
1、工程建設—進(jìn)度快，質(zhì)量高。隨著(zhù)城市建設飛速發(fā)展，廣大市民對集中供熱的需求越來(lái)越迫切，然而，由于供熱能力的不足，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來(lái)就處于超負荷狀態(tài)的供熱效果難以保證。公司領(lǐng)導審時(shí)度勢，多方論證，果斷決定在長(cháng)春大街新建一座設計供熱能力為xx萬(wàn)㎡的熱水制備總站，這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗，節約供熱成本，擴大供熱面積。
為了組織好工程項目建設實(shí)施工作，公司成立了工程建設領(lǐng)導小組，明確了各自的責任和任務(wù)。在公司的領(lǐng)導和檢察院、紀檢委、發(fā)改委等部門(mén)的監督下，xx月底完成了工程招投標工作后，科學(xué)組織施工，合理安排進(jìn)度，不斷加大與各有關(guān)單位的協(xié)調力度，積極解決施工中遇到的'各種矛盾和問(wèn)題，加快工程建設步伐，現已完成了站房主體工程土建部分建設和配套設備購買(mǎi)合同簽訂工作，工程合格率為xx%。
2、設備檢修—動(dòng)手早，無(wú)死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供熱設備和管網(wǎng)檢修工作準備早，動(dòng)手快。我們根據運行中發(fā)現的.問(wèn)題，逐站逐段，造冊登記，制定出詳細的檢修計劃和工作進(jìn)度，并提前準備了各種所需配件。年初供熱停止就開(kāi)展檢修工作，經(jīng)過(guò)的辛勤工作，共清洗板式換熱器xx臺，波紋式換熱器xx臺，檢修電機xx臺，更換閥門(mén)xx個(gè)，更換壓力表xx塊，大修管網(wǎng)xx處，探月大街的xx臺供熱鍋爐進(jìn)行了系統的檢修。對發(fā)現有關(guān)小區供熱系統中出現的問(wèn)題通知并指導小區檢修。確保了冬季正常供熱。
3、收費工作—出新招，見(jiàn)實(shí)效。熱費是熱力公司的命脈，收費工作的好與壞直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)的生存和發(fā)展。為了加大收費工作力度，今年采取了一些行之有效的辦法;一是充實(shí)力量，停止供熱后，運行化驗人員全部投入收費工作，定時(shí)間、定任務(wù)，分組包片，責任落實(shí)到人，任務(wù)與工資掛鉤，實(shí)行獎懲并舉等措施，極大地調動(dòng)了員工的積極性。二是調整上下班時(shí)間，有效地利用熱用戶(hù)下班時(shí)間上門(mén)催收。三是對欠費不交者給小區張貼催費通知，一月貼一次，直至交清熱費為至，今年共張貼催費通知xx余份。四是對經(jīng)常拒交熱費的用戶(hù)送達律師函催收，全年發(fā)送xx件。五是給個(gè)別欠費大戶(hù)的小區供熱接口處安裝關(guān)斷閥門(mén)，收到了良好的效果，收費率達到了xx%。
4、公司轉作風(fēng)、促發(fā)展。
一年來(lái)，市熱力公司堅持貫徹落實(shí)“八項規定”，積極開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng )造性地走出了一條堅持“與事跟進(jìn)、融入中心、理性務(wù)實(shí)、卓有成效”工作理念。以正在做的和需要做的事情為中心，找準工作的著(zhù)眼點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)，強化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的職能，挖掘員工的內生動(dòng)力，外延員工干部的職責，增強服務(wù)意識，拓寬服務(wù)渠道，變圍繞中心為融入中心抓黨建。通過(guò)開(kāi)展“式”，有力地使員工融入公司各項工作，調動(dòng)了員工的積極性，充分發(fā)揮了優(yōu)秀員工的模范帶頭作用。
六、存在問(wèn)題
1、熱價(jià)低，供熱價(jià)格自xx年之后再沒(méi)有變動(dòng)，而供熱成本逐年上升，既不符合商品流通等價(jià)交換規律。又影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。
2、xx大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用xx多年，雖然年年檢修，卻供熱效果一年不如一年，無(wú)法保證供熱。
4、供熱期間要晝夜不間斷運行，上夜班的職工住地分散，公司又沒(méi)有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。
七、20xx年工作計劃：
1、完成新建供熱站工程建設和設備安裝任務(wù)。
2、加大安全生產(chǎn)工作力度。
3、力爭得到政府的批準和資金支持，更換惠譽(yù)新街的鍋爐。
4、進(jìn)一步加大收費力度。
5、加強設備和管網(wǎng)維修工作，提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應變能力，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
6、提高熱能利用，降低供熱成本，提升經(jīng)濟效益。
熱力公司收費工作總結4
熱力公司收費工作是保障公司正常運營(yíng)和收入的重要環(huán)節，下面是對熱力公司收費工作總結：
一、收費策略制定
熱力公司需要根據市場(chǎng)需求和公司實(shí)際情況，制定合理的收費策略。這包括確定收費標準、收費周期、收費方式等。在制定收費策略時(shí)，需要考慮到用戶(hù)的實(shí)際支付能力，保證收入的穩定性和可持續性。
二、用戶(hù)管理
熱力公司需要建立完善的用戶(hù)管理系統，包括用戶(hù)檔案管理、用戶(hù)信息更新、用戶(hù)分類(lèi)管理等。通過(guò)對用戶(hù)管理的規范和完善，可以提高收費工作的效率和準確性。
三、收費流程優(yōu)化
熱力公司需要對收費流程進(jìn)行優(yōu)化，確保收費工作的高效和準確。這包括收費通知的發(fā)送、收費點(diǎn)的設置、收費人員的培訓等方面。通過(guò)優(yōu)化收費流程，可以提高收費效率，減少漏收和錯收的情況。
四、收費監督
熱力公司需要建立健全的收費監督機制，確保收費工作的公平和規范。這包括對收費人員的監督、對收費流程的監督、對收費數據的監督等方面。通過(guò)收費監督，可以有效防止違規收費行為，保障用戶(hù)和公司的利益。
五、收費數據分析
熱力公司需要對收費數據進(jìn)行定期分析，了解收費情況和趨勢。通過(guò)收費數據分析，可以及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并采取相應措施，保證收費工作的正常運轉。
總的來(lái)說(shuō)，熱力公司的收費工作需要建立科學(xué)的收費策略，完善用戶(hù)管理系統，優(yōu)化收費流程，加強收費監督，做好收費數據分析，確保收費工作的高效、規范和公平。只有這樣，熱力公司才能保障正常運營(yíng)和收入的穩定增長(cháng)。
熱力公司收費工作總結5
在熱力公司的收費工作中，我們始終以客戶(hù)滿(mǎn)意度為核心，努力提供高效、便捷的服務(wù)。以下是我們在收費工作總結：
1、收費流程優(yōu)化：
我們對收費流程進(jìn)行了優(yōu)化，簡(jiǎn)化了客戶(hù)繳費的步驟，提高了效率。通過(guò)引入在線(xiàn)支付、自助繳費機等方式，方便客戶(hù)隨時(shí)隨地進(jìn)行繳費。
2、客戶(hù)服務(wù)升級：
我們加強了客戶(hù)服務(wù)團隊的培訓，提高了服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)水平�？蛻�(hù)在繳費過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們能夠及時(shí)、有效地解決，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、收費監管加強：
我們加強了對收費工作的監管和管理，確保了收費工作的合規性和透明度。建立了完善的收費檔案和記錄體系，確保每一筆款項的流向清晰可查。
4、費用公示透明：
我們定期公示熱力費用的計算方式和標準，確�？蛻�(hù)了解自己的繳費情況。同時(shí)，我們也加強了對費用的解釋和溝通，讓客戶(hù)對自己的繳費有清晰的認識。
5、繳費便捷化：
我們通過(guò)多種渠道提供繳費服務(wù)，包括線(xiàn)上支付、銀行轉賬、自助繳費機等，讓客戶(hù)能夠選擇最適合自己的繳費方式，提高了客戶(hù)體驗。
總的來(lái)說(shuō)，我們在收費工作中不斷優(yōu)化流程、提升服務(wù)水平，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為導向，為客戶(hù)提供更便捷、透明的繳費服務(wù)。我們將繼續努力，不斷完善收費工作，為客戶(hù)創(chuàng )造更好的體驗。
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