團隊管理心得體會(huì )范文

　　一、團隊管理要素

　　二、團隊管理心得體會(huì )范文（通用14篇）

　　在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編為大家收集的團隊管理心得體會(huì )范文（通用14篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　團隊管理心得體會(huì )1

　　本人參加了由xx醫院舉辦的第一期中層干部綜合素質(zhì)提升班的學(xué)習，通過(guò)認真緊張的學(xué)習，本人收益頗多，感受和體會(huì )深刻，具體感受匯報如下：

　　一、理解團隊，帶領(lǐng)團隊

　　顧名思義，團隊就是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達到共同的目標。作為中層干部，在團隊中要起到承上啟下的作用，對上要對公司領(lǐng)導團隊負責，對下要對自己的團隊（單位職工）進(jìn)行負責，帶領(lǐng)自己的團隊（單位職工）完成公司下達的各項任務(wù)和考核指標，這就要求中層干部要正確理解團隊含義，并且帶領(lǐng)團隊完成目標，只有這樣才能把團隊建設好，因此只有理解了團隊，才能帶領(lǐng)好團隊。

　　二、加強溝通，高效協(xié)調

　　加強溝通，是領(lǐng)導主體與組織內的上級、同級、下級或組織外的個(gè)人、組織、群體乃至社會(huì )，進(jìn)行思想、觀(guān)點(diǎn)、信念、意見(jiàn)、感情、愿望交流的過(guò)程，目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關(guān)系。高效協(xié)調，是領(lǐng)導主體為了更好地實(shí)現領(lǐng)導目標而采取不同的方法、手段，協(xié)同各方面的力量和步調，以達到相互配合，以形成最大合力和支持力的具體過(guò)程。溝通是協(xié)調的主要手段。

　　領(lǐng)導，就是指領(lǐng)導者充分運用自己的影響力，在獲得被領(lǐng)導者的自覺(jué)追隨和服從的前提下，引導、率領(lǐng)被領(lǐng)導者實(shí)現共同目標的行為過(guò)程。加強溝通和協(xié)調，就是使自己成為受歡迎的人，提升與人合作的能力。在以往工作中，確實(shí)存在同上級、同級、下級的缺少相互溝通。通過(guò)此次培訓使我認識到溝通在工作中的重要性和必要性，溝通可以加強相互之間的了解，減少誤會(huì )和誤解，統一認識，目標一致。彼此尊重，相互信任，密切合作，預防和避免工作中的失誤。是減少內耗、增加效益的重要手段；是實(shí)現人員團結、組織鞏固的有效途徑；是調動(dòng)各方面積極性的重要方法，因此加強溝通和組織高效協(xié)調非常重要，在團隊中必須引起高度的重視。

　　三、準確定位，把好尺度

　　在實(shí)際工作中，中層干部既是領(lǐng)導著(zhù)又是被領(lǐng)導著(zhù)，在上級面前是被領(lǐng)導著(zhù)，在下級面前又是領(lǐng)導著(zhù)。對待上級定好位，甘做綠葉；履好職，當好參謀；做好人，經(jīng)常溝通。對待下級要統籌而不包攬，要放手而不撒手，要寬容而不縱容，要敢斷而不獨斷，要兼聽(tīng)而不盲從，要推功而不諉過(guò)，要廉潔而不廉情。在實(shí)際工作中，還要作到關(guān)心員工，了解員工的想法與困難，在力所能及的條件下解決員工的困難，但要把握好尺度，因為過(guò)度關(guān)心是一種傷害，對其他員工會(huì )產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，影響工作的正常運行，同時(shí)對那些得寸進(jìn)尺的個(gè)別人員也要敢于制止，指出其缺點(diǎn)，督促其改進(jìn)，只有這樣才能帶領(lǐng)好團隊。

　　四、敏銳觀(guān)察，頭腦清醒

　　高績(jì)效團隊，觀(guān)察是領(lǐng)導者接觸工作對象最直接的途徑。良好的觀(guān)察力，在領(lǐng)導活動(dòng)中具有十分重要的作用。領(lǐng)導者良好的觀(guān)察力是領(lǐng)導者作出科學(xué)決策的前提條件。領(lǐng)導者的任何決策都是從發(fā)現問(wèn)題開(kāi)始的，一個(gè)領(lǐng)導者能否準確及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題，直接關(guān)系到領(lǐng)導者和團隊的決策是否正確及時(shí)。因此，一個(gè)領(lǐng)導者要想做出正確及時(shí)、科學(xué)有效的決策，必須具有良好的觀(guān)察力，必須勤于觀(guān)察、善于觀(guān)察、敏銳觀(guān)察。一個(gè)適應時(shí)代發(fā)展的領(lǐng)導，必須具備良好的觀(guān)察力，并時(shí)刻保持頭腦清醒，善于把握部屬的思想脈搏，不能人云亦云，步別人的后塵，培養起敏銳觀(guān)察、清醒頭腦是很重要的。

　　五、全神貫注，善抓關(guān)鍵。

　　高績(jì)效團隊，領(lǐng)導者良好的注意力是領(lǐng)導者提高工作和學(xué)習效率的必要條件，也是進(jìn)行高效隊伍、提高領(lǐng)導效能的重要條件。領(lǐng)導工作的特殊性就在于他在一定的范圍內具有統領(lǐng)和影響全局工作的作用，因此，領(lǐng)導者在工作中的疏忽大意，不僅僅給領(lǐng)導者自己，更重要的會(huì )給這個(gè)領(lǐng)導者領(lǐng)導下的團隊造成不良的后果，甚至巨大的損失�？傊�，要想成為一個(gè)合格稱(chēng)職的領(lǐng)導者，就必須具備良好的綜合素質(zhì)和高超的注意力。同時(shí)，還要根據工作任務(wù)的變化，善于抓住某一時(shí)期的主要矛盾，積極、適時(shí)轉移對象，制定相應的計劃措施，也就是抓住關(guān)鍵中的關(guān)鍵，解決了矛盾中的主要方面，才能引起次要的矛盾的同步有效的加以解決。

　　六、博覽群書(shū)，終身不輟

　　高績(jì)效團隊，領(lǐng)導控制的信息和資源比較大，雖然比較大，但是日常的工作中通過(guò)感知獲得的各種信息，有許多是需要保存的，以便使用時(shí)隨時(shí)提取。博覽群書(shū)就是要求領(lǐng)導者破書(shū)萬(wàn)卷，儲蓄淵博知識，而且還要具備良好的學(xué)習能力和學(xué)習效率，善于記憶吸納新的東西。領(lǐng)導者具備良好的記憶力是領(lǐng)導者博覽群書(shū)，終身學(xué)習的必要條件，也是領(lǐng)導者開(kāi)展領(lǐng)導活動(dòng)的一個(gè)重要優(yōu)勢。記憶就是信息的輸入、儲存、編碼和提取的過(guò)程，在領(lǐng)導活動(dòng)中，領(lǐng)導者的記憶力起著(zhù)十分重要的作用。良好的記憶力也是領(lǐng)導者必備的一個(gè)心理素質(zhì)。原來(lái)單純的學(xué)校學(xué)習已經(jīng)不能適應時(shí)代的發(fā)展，為了避免被時(shí)代淘汰，領(lǐng)導者必須博覽群書(shū)，終身不輟。生命不息，學(xué)而不止，就象人們長(cháng)說(shuō)的“生命不息、學(xué)習不止”。

　　七、獎罰分明，客觀(guān)公正

　　高績(jì)效團隊，必須具備高素質(zhì)的領(lǐng)導著(zhù)，帶領(lǐng)著(zhù)團隊成員，協(xié)調合作，分工明確，為著(zhù)共同的目標不懈努力。高素質(zhì)的領(lǐng)導必須加強團隊建設，團結關(guān)心下屬，工作中加強與員工的溝通協(xié)作，對團隊員工要制訂獎勵、激勵原則，并確定戰略，讓員工感覺(jué)公司有發(fā)展前景，安心本職工作，為公司的發(fā)展盡心盡力。建設一個(gè)高績(jì)效的團隊，必須有激勵機制，作到獎罰分明。對待員工根據不同情況，采取不同的激勵方法，以前總以為激勵無(wú)非就是表?yè)P、獎勵，通過(guò)這次培訓使我明白激勵可以多種多樣，比如提升、休假、鼓勵等等，都可以促進(jìn)員工奮發(fā)工作，提高工作效率。但是，不能抓小放大，檢了芝麻、丟了西瓜，該獎不獎、該罰不罰、該說(shuō)不說(shuō)、該管不管。

　　八、角色互補，互幫互助

　　領(lǐng)導人固然非常重要，但是團隊成員角色同樣重要，角色互補，學(xué)會(huì )理解和幫助，共同完成團隊共同目標，就象基層單位主任、書(shū)記和副主任一樣按照各自的分工并緊密配合，共同完成公司下達的考核目標，相互尊重，相互補臺不拆臺，組織和帶領(lǐng)好團隊，不能形成一手遮天、狂妄自大的角色。

　　通過(guò)此次緊張的培訓，使我學(xué)到了許多實(shí)用的理論知識，學(xué)而不用等于白學(xué)，學(xué)而致用才是本次學(xué)習的目的。要將所學(xué)知識用到實(shí)際工作中，根據實(shí)際情況，分析原因，勇于實(shí)踐，善于實(shí)踐，不斷總結經(jīng)驗，加強高效團隊建設，提高本人及團隊職工的素質(zhì)，團結職工，為醫院的美好未來(lái)作出自己的貢獻。

　　團隊管理心得體會(huì )2

　　什么是集體？什么是團隊？作為該團隊的領(lǐng)導者你要如何奉獻你才能得到其他成員的認可？俗話(huà)說(shuō)三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮，那如何才能發(fā)揮如此到的能力？那就必須要有正確處理團隊成員的關(guān)系能力，抓住關(guān)鍵的團隊管理模式，就能有利于每個(gè)成員各盡其能，各司其職；有利于整個(gè)團隊高效、和諧地運作，完成富有創(chuàng )造力和實(shí)用價(jià)值的優(yōu)秀作品；有利于每名隊員在合作中得以成長(cháng)，在互助中不斷進(jìn)步。

　　一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團隊來(lái)完成，成功率就會(huì )相對高，而一個(gè)成功的團隊，不是指的個(gè)人能力，而是整體能力，總結下來(lái)就是得有以下幾點(diǎn)：

　　1、目標統一，職能分散

　　每個(gè)項目的成功完成既需要成功的策略，又要有優(yōu)秀團隊協(xié)作能力。有時(shí)候考慮到我們現有知識和經(jīng)驗的不足，難以同時(shí)具備各種綜合技能。所以在團隊組成前，隊員的必須選擇選擇傾向應是自己比較強勢的一面，如創(chuàng )新能力強的同學(xué)主要負責活動(dòng)的策劃，動(dòng)手能力強的同學(xué)主要負責活動(dòng)的展開(kāi)，邏輯能力強的同學(xué)主要負責流程，如此才能分工明確，隊員優(yōu)勢互補。為了最大限度調動(dòng)成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標統一。如此才能齊心協(xié)，以高質(zhì)量、高效率來(lái)完成我們共同的活動(dòng)。

　　2、加強交流，相互信任

　　交流不僅是對工作進(jìn)行階段性的總結和計劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發(fā)活動(dòng)靈感的重要手段，還是加強感情聯(lián)絡(luò )、解除誤會(huì )的有效途徑。工作中，由于我們缺乏交流，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿(mǎn)情緒的現象。經(jīng)過(guò)大家面對面的交談，坦誠相待，不僅使問(wèn)題得以解決，還進(jìn)一步深化了同學(xué)之間的友誼，強化了團隊協(xié)作力量，促使下一步工作順利進(jìn)行，實(shí)踐了“友誼第一”團隊精神。

　　3、個(gè)人態(tài)度，團隊精神

　　一件事不是“要我做”，而是“我要做”，要有團隊凝聚力，一個(gè)有凝聚力，有戰斗力的團隊，團隊中的人員必須是能相互協(xié)助，真誠對待自己能不斷的激勵身旁的人，一個(gè)好的團隊領(lǐng)導人，會(huì )在適合適當的時(shí)機進(jìn)行適當的激勵，這樣往往能讓這個(gè)團隊對工作做到事半功倍的效果。對于部分能力不出眾的人，只能采取淘汰，因為一個(gè)成功的團隊，必須要有良好的作風(fēng)，良好的心態(tài)，良好的個(gè)人能力，為了整個(gè)團隊的有序、高效的發(fā)展，也為了團隊合作的需要，就得需要一大部分人的犧牲。

　　一個(gè)成功的團隊，是被大家共同組建，大家共同發(fā)展起來(lái)的，不歸功于個(gè)人，更不是某個(gè)人。

　　團隊管理心得體會(huì )3

　　我很榮幸的參加了關(guān)于高績(jì)效團隊建設與管理的培訓活動(dòng)，本次培訓雖然時(shí)間不長(cháng)，卻讓我受益匪淺。通過(guò)這次團隊建設與管理方面的學(xué)習，我深受鼓舞，同時(shí)也多了一種責任感，我想我們每一位農村信用社的成員也都多了許多凝聚力。在今后的學(xué)習生活中，秉承著(zhù)團隊的精神：團結、朝氣、奉獻。共同學(xué)習，共同進(jìn)步。以下是我對這次培訓的一些心得。首先，一切的前提—尊重！不懂得尊重人，一切都無(wú)從談起。這個(gè)尊重是有形的，是可以看得出來(lái)、感覺(jué)得到的，比如說(shuō)：你對人的守時(shí)、守信、虛心聽(tīng)取意見(jiàn)等等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任！這體現為對團隊成員的合理、有效的授權和委任。

　　然后是溝通，好的溝通就像一個(gè)靈敏有效的神經(jīng)系統，又像是機件運行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣，目的只有一個(gè)—拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。性格無(wú)所謂優(yōu)劣！最重要的是要因人而異，善加利用。通過(guò)合理的組合，減少沖突，增強合力。

　　然后是服務(wù)，這是團隊建設的核心內容。要盡可能地把自己是頭、有權發(fā)號施令的念頭壓下去，把監督、控制等字眼兒壓下去。更多地想的是對這個(gè)團體的責任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團隊，而不是某個(gè)人來(lái)完成。要立足于服務(wù)，給團隊成員創(chuàng )造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。

　　還有協(xié)調和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。實(shí)際上，作為一種具體的技能和工作內容，這是和尊重、溝通和服務(wù)是連在一起的。把前幾項做好了，協(xié)調組織基本上就是個(gè)水到渠成的問(wèn)題。由兩個(gè)需要注意的方面，一是要注意實(shí)際情況，因人就勢；一是要注意盡可能多地、合理地授權，管得越少越好。

　　再就是激勵。物質(zhì)獎勵是必要的，但激勵更多的應該是精神層面的，最有效的就是對人真誠的尊重和信任、充分有效的授權和對成績(jì)及時(shí)有效的肯定，最不濟也可以用哥們義氣。如果你能真正重視團隊成員的意見(jiàn)并給予充分、有效、適當的授權，完成任務(wù)時(shí)給予及時(shí)的肯定，失敗時(shí)給予真誠的幫助和鼓勵，比許諾獎他多少多少錢(qián)產(chǎn)生的激勵作用要來(lái)的強烈和持久的多�！笆繛橹�己者死”，雖然沒(méi)必要那么夸張，但作用絕不可低估。每個(gè)人都希望自己的工作獲得認可，及時(shí)、公開(kāi)的表?yè)P就顯得很重要了，那代表著(zhù)認知、肯定和認同。

　　最后，就是個(gè)目標問(wèn)題。前面提到的種種，都要有一個(gè)清晰的目標，最終目的是要把工作做好。這是基本準則，也是衡量團隊建設成功與否的標準。

　　我堅信，通過(guò)這次活動(dòng)，我們每一位農村信用社的成員，都會(huì )心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮大家的積極性與創(chuàng )造性。共同創(chuàng )造山西信合輝煌的明天！

　　團隊管理心得體會(huì )4

　　我有幸參加了由集團人力資源部組織的第二期中高層干部管理培訓營(yíng)。各位培訓講師熱情洋溢的授課，帶給我們的是深深的思索和感悟，幾天的課程及軍訓、戶(hù)外拓展更是讓我們親身體會(huì )到了團隊的力量和隊友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在我腦海里回蕩的幾個(gè)詞——團隊、管理、責任、執行力、心態(tài)、溝通、堅持等。在參加這次培訓之前，我一直在想一個(gè)問(wèn)題，為什么公司不能把課件發(fā)到各個(gè)市場(chǎng)讓我們自己學(xué)習，而要公司出錢(qián)去外地參加7天的培訓？回來(lái)后我有了問(wèn)題的答案，只有親身參與和體會(huì )才能讓人印象深刻，才最有價(jià)值，這對能參加的員工來(lái)說(shuō)是公司被我們最好的福利。以下是我這次培訓的感悟和總結。

　　在這次培訓中我們35人分成了7個(gè)組，通過(guò)平時(shí)的表現、回答問(wèn)題、練習、考試、拓展、軍訓、才藝展示等加減分，以此來(lái)評選最優(yōu)團隊，我和我的隊友們最后取得了好成績(jì)，但是我認為并不是我們團隊的隊友多么的優(yōu)秀，可以說(shuō)我們團隊中的任何一個(gè)人都不是這次培訓中最優(yōu)秀的，但是我們通過(guò)積極參與、組織、計劃、配合、鼓勵、溝通完成了一個(gè)個(gè)難題，這個(gè)過(guò)程中我們隊友間也產(chǎn)生矛盾，犯過(guò)錯誤、有過(guò)不同的意見(jiàn)，但是每次在隊長(cháng)的帶領(lǐng)下大家都融入了團隊，為了共同的目標努力。這次培訓讓我對團隊有了新的認識和理解：

　　1、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊。

　　2、我是團隊中的一員，我是團隊工作的參與者。

　　3、要有包容之心。人人都會(huì )犯錯誤，隊友犯錯不應只是埋怨和指責，應該幫助和鼓勵，同時(shí)給他建議正確的方法。

　　4、確定團隊目標，完成自己的目標。

　　5、團隊凝聚力。每個(gè)人都要維護自己的團隊，任何一個(gè)人的錯誤都會(huì )給團隊帶來(lái)?yè)p失。

　　6、有效的溝通。

　　7、分享。

　　有效的管理系統能讓團隊目標更明確、工作更高效，在團隊建設過(guò)程中通過(guò)組織框圖、崗位規程和組織手冊等手段讓組織系統規范、合理、有效。同時(shí)完善的管理系統，能提高團隊的執行力。

　　在戶(hù)外拓展訓練中，最感人、讓人難忘的就是攀爬“畢業(yè)墻”這個(gè)項目了。

　　當我們團隊35人面前是一面光滑的4米多高的墻壁時(shí)，我很難想象不借用其它工具怎么翻墻而過(guò)。如何在沒(méi)有任何工具的情況下，在規定的時(shí)間內，讓全部的35名伙伴都能夠順利的翻越這面光滑的墻壁順利逃生，這就是我們面臨的難題。這個(gè)時(shí)候，需要我們有人自我犧牲來(lái)充當底座來(lái)搭成人梯。在不能說(shuō)話(huà)的情況下，我們幾位體格強壯的男生站出來(lái)，用他們的身軀和肩膀搭成了一座結實(shí)的人梯，先上去幾個(gè)臂力大的隊友，再把底下的隊友往上拉。一個(gè)個(gè)隊友在其他隊友們的幫助下翻越過(guò)墻壁，在一層人梯不夠高的情況下，隊友們自動(dòng)的又搭成了二層人梯，經(jīng)過(guò)幾番波折，終于最后只剩下了最后一位隊友。墻壁太高了，上面的隊友夠不著(zhù)，底下的隊友也夠不著(zhù)，而這位隊友的體重太重，根本就拉不上去，只能默默的看著(zhù)上面的隊友們。

　　最后我們只能從來(lái)一次，有了第一次的經(jīng)驗，第二次我們重新計劃安排，時(shí)間一秒秒的過(guò)去，除了2個(gè)體重較輕的其他所有隊友全部過(guò)關(guān)，最后，我們讓一位隊友站在另外一位隊友的肩膀上，這樣上面的人就能抓到他的手了，最下面的隊友就抓著(zhù)他肩上隊友的一只腳，其余的人抓住上面這位隊友的手和腰，經(jīng)過(guò)一番艱苦的努力，我們終于把最后兩位隊友拉上來(lái)了，我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。

　　在整個(gè)逃生過(guò)程中，我們沒(méi)有一個(gè)人喊累，不管是男生還是女生，每一位隊友都付出了自己最大的努力來(lái)幫助其他的隊友，在下面的人梯沒(méi)有人護腰時(shí)，有的女生主動(dòng)去幫忙，所有人完全的忘記了性別、年齡和身份，犧牲了自我，眾志成城，終于順利的完成了這個(gè)艱難的任務(wù)。

　　雖然這個(gè)項目不是這次拓展訓練中最驚險的、最高的項目，但是我覺(jué)得是最讓我難忘的一個(gè)項目，當我踩著(zhù)隊友的腿和肩膀向上爬時(shí)，當我站在上面向上面拉人看著(zhù)一雙雙伸上來(lái)的手時(shí)，我真真切切的.體會(huì )到什么叫自我犧牲，眾志成城，永不放棄，同時(shí)也體會(huì )到團隊、隊友、自己的責任和價(jià)值。這個(gè)項目需要每個(gè)人有一顆無(wú)私的心，需要有人先做出犧牲，有人留在最后，其實(shí)在生活中也一樣一項工作往往一個(gè)人是無(wú)法完成的，只有今天你愿意讓別人踩著(zhù)你的肩膀走的更高、更遠，明天別人才會(huì )在上面拉住你向上爬的雙手。

　　在最后兩天的室內團隊凝聚力訓練營(yíng)的課程中，老師用親身體驗式的方式讓我們認識到什么是團隊，什么是放下、責任、執行力、愛(ài)。通過(guò)讓每個(gè)人一起參加不同的游戲和活動(dòng)教會(huì )了我放下自己身心，你將是個(gè)全新的自己，會(huì )有無(wú)窮的勇氣，“豁出去了，反正不會(huì )死”；責任，就是你必須去做的事。你不去承擔責任就會(huì )有人因為你受到傷害和處罰。執行力指的是員工貫徹上級的戰略意圖，完成預定目標。在一個(gè)團隊里所有成員都能把上級的命令認真執行，那這樣的團隊將是最高效的團隊。企業(yè)的執行力是一個(gè)系統、組織和團隊的綜合能力。企業(yè)要實(shí)現新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的執行力。執行力是企業(yè)良好運營(yíng)的關(guān)鍵，通過(guò)合理安排、布置，提高工作效率。在最后一個(gè)主題“愛(ài)”的課程中讓我們很多學(xué)員留下了眼淚。每個(gè)人的人生經(jīng)歷中都會(huì )錯過(guò)和忽略很多人，因為我們忽略了別人，放不開(kāi)自己，太在乎自己，到后來(lái)回憶以往總會(huì )留下遺憾。如果我們能與別人真心交往，多謝耐心和理解，那么得到幸福，不會(huì )留下遺憾。

　　7天的培訓我有很多的收獲，讓我對生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出！

　　團隊管理心得體會(huì )5

　　聽(tīng)完董事長(cháng)的講座，對我來(lái)說(shuō)是醍醐灌頂、豁然開(kāi)朗，特別是讓我看清了自己作為分公司管理者存在的不足之處，也為我管理工作的提升指明了方向。其實(shí)，前一段時(shí)間我也在思考制度化與人性化管理的“度”怎么把握的問(wèn)題，今天終于找到答案。這里把我幾年來(lái)的工作心得和同事們作個(gè)交流：大家都知道，同樣的方案不同素質(zhì)的團隊來(lái)執行，結果是不一樣的。

　　一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團隊執行一定會(huì )成功，所以打造優(yōu)秀團隊對我們成功開(kāi)拓新市場(chǎng)是何等重要，成敗得失這是基礎。

　　我認為團隊管理分為二塊：分公司團隊管理和經(jīng)銷(xiāo)商團隊管理。

　　一、分公司團隊管理的方法有二：

　　1、剛性管理（制度化管理）：

　　A、因地制宜建立科學(xué)、嚴格的管理制度；

　　B、分工明確、責任到人；

　　要充分評估好每個(gè)人的.能力模型，進(jìn)行定位，并且要充分溝通，達成共識，這樣才能“人盡其才，物盡其用”。例如：余主任吃苦耐勞，身先垂范，并有多年流通工作經(jīng)驗，他一定是流通部負責人。葉主任善于溝通、善于思考、處事靈活，他一定是酒店部負責人；所以說(shuō)；人無(wú)完人但一定是“用人之長(cháng)，棄人之短”。

　　C、權力下放；

　　“用人不疑、疑人不用”。要對委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍天”，同時(shí)，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈”。

　　D、目標管理；

　　每人每周都要制定一個(gè)科學(xué)的目標。這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。如果一個(gè)業(yè)務(wù)人員連基本目標都完成不了，他就是個(gè)不合格的業(yè)務(wù)人員，一切考良無(wú)從談起。

　　E、建立完善的檢查制度：

　　列寧說(shuō)：“一個(gè)沒(méi)有監督的政黨是一個(gè)腐敗的政黨，一個(gè)沒(méi)有檢核的制度是一個(gè)不完善的制度”。我們分公司的檢核分為：

　�、倮�行檢查。這主要有部門(mén)負責人檢查，行成慣例，例如；部門(mén)負責人每周五天輪流跟車(chē)下市場(chǎng)，這就是例行檢查，糾正市場(chǎng)問(wèn)題。

　�、诓欢ㄆ诔椴�。主要有我來(lái)檢查，并且制定了嚴格的處罰規定，例如；會(huì )議一次遲到處罰50元，前期分公司有部分人員踴躍貢獻，近三個(gè)月已沒(méi)有一分入賬，前期分公司個(gè)別人違反制度，我們給予了重罰，取消其評優(yōu)、提拔的機會(huì )，雖然嚴厲些，但是對團隊整體成長(cháng)是有好處的，但這對于已經(jīng)有良好職業(yè)素養的業(yè)務(wù)人員是基本素養。

　　2、柔性管理（人性化管理）

　　我認為同事在工作時(shí)間是有上下級、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個(gè)團隊管理者應該做好以下幾個(gè)方面：

　　A、吃虧是福

　　這也是董事長(cháng)教育我們的，與兄弟們在一起一定要有“吃虧在先”的精神，俗話(huà)說(shuō)“吃不了虧，攏不了堆”一些小事能折射出人性的弱點(diǎn)，同時(shí)也是展現人格魅力的最佳平臺。

　　B、鼓勵、鼓勵、再鼓勵

　　一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵中成長(cháng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團隊也是在鼓勵中成長(cháng)、成熟起來(lái)的，我認為平時(shí)多鼓勵、多激勵、少批評、少指責，用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團隊的最好方式，教他們發(fā)現問(wèn)題的方法，同時(shí)培養他們解決問(wèn)題的能力。

　　C、廣納眾意、不搞一言堂

　　俗話(huà)說(shuō)，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中，要廣泛聽(tīng)取大家意見(jiàn)，鼓勵大家提不同意見(jiàn)，學(xué)會(huì )逆向思維，這樣思路就會(huì )忽然開(kāi)朗，也就是“頭腦風(fēng)暴”。

　　D、責任自己擔，榮譽(yù)大家享

　　在用人時(shí)充分信任，全力支持，就是發(fā)生問(wèn)題作為管理者一定要積極承擔責任，這也是信任與鼓勵的一種表現。但是有了業(yè)績(jì)有了成果，也要一定與大家分享，對那些做了貢獻的人一定要給予獎勵，并且積極爭取總公司對他的肯定，這樣大家才會(huì )相信你，追隨你，幫你分憂(yōu)解難。

　　二、經(jīng)銷(xiāo)商管理

　　借董事長(cháng)的話(huà)：“我們向客戶(hù)銷(xiāo)售的不僅產(chǎn)品，更是一整套致富發(fā)展的方案”，所以經(jīng)銷(xiāo)商思想的統一，對公司理念的認同是關(guān)鍵，在招商時(shí)一定要注意，“不是越大越好，只要適合就好”。觀(guān)念認同是第一、能力模型是其次。我認為經(jīng)銷(xiāo)商管理一定要注意以下幾個(gè)方面：

　　1、強化合同及方案的嚴肅性（體現公司規范，嚴格）

　　2、積極幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立合理科學(xué)的制度（經(jīng)銷(xiāo)商團隊激勵）

　　3、分公司分管人員一定要身先垂范（榜樣的作用）

　　4、求大同存小異（局部的妥協(xié)為換來(lái)戰略的勝利）

　　5、以利益換配合（局部的妥協(xié)為換來(lái)戰略的勝利）

　　6、保持一定的距離（樹(shù)立權威的技巧）

　　7、原則問(wèn)題不妥協(xié)（公正規范權威的樹(shù)立）

　　總之，與經(jīng)銷(xiāo)商相處本身就是一個(gè)博弈的過(guò)程，所以經(jīng)銷(xiāo)商管理一定要掌握好“度”，因人而異、因時(shí)而動(dòng)，張弛有度、收縮自如。用十六字總結：動(dòng)之以情、曉之以理、誘之以利、審之以法。

　　以上都是團隊管理的“術(shù)”，而管理的“道”一定是建立一個(gè)共同的愿景，集團公司的愿景是“鑄造江南名酒品牌，成就江南白酒之王”，而我們分公司也有一個(gè)短期的愿景，“20xx年成為蕪湖白酒市場(chǎng)大”。我堅信，只要大家時(shí)時(shí)刻刻圍繞著(zhù)這個(gè)愿景去努力，我們不需要管理也能成就宣酒偉大的事業(yè)。

　　團隊管理心得體會(huì )6

　　一、營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境

　　為了創(chuàng )建一支高績(jì)效的團隊，管理層應該努力營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境，包括：倡導成員多為集體考慮問(wèn)題，留下足夠多的時(shí)間供大家交流，以及對成員取得成績(jì)的能力表是信心。這些支持性的做法幫助組織向團隊合作邁出了必要的一步，因為這些步驟促進(jìn)了更深一步的協(xié)調、信任和彼此之間的欣賞。管理者需要為此構架一種良好的溝通平臺。針對現狀建議采取這些作法：

　　1、不論是部門(mén)會(huì )議還是全體會(huì )議，在主要發(fā)言進(jìn)行完畢之余，必須給與會(huì )者交流體會(huì )或意見(jiàn)的時(shí)間，且管理者不能從中間打斷大家的交流，而應給予正確的引導，并將交流時(shí)的核心問(wèn)題記錄，能夠當場(chǎng)講明的應從速，不能及時(shí)解決的待會(huì )議之后以書(shū)面形式答復或者在下次會(huì )議中著(zhù)重提出。

　　2、對于提出問(wèn)題或者意見(jiàn)的成員，要進(jìn)行鼓勵和贊許，這要成為管理者的習慣。因為能夠提出意見(jiàn)，暫不論其意見(jiàn)的正確或合理與否，首先表明了這個(gè)成員在乎團隊的現狀，對于公會(huì )的各個(gè)方面存在疑問(wèn)或者認為可以做得更好，這本身就是作為公會(huì )其中一員的自覺(jué)。管理者面對這種情況，應該有一顆平常心、感恩的心。

　　3、倡導成員為集體考慮問(wèn)題。鍛煉成員的全局觀(guān)，從一個(gè)部門(mén)的角度思考問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　4、成員取得成績(jì)的能力要及時(shí)的給予肯定和支持。

　　二、團隊成員的自豪感

　　每位成員都希望擁有一支光榮的團隊，而一支光榮的團隊往往有自己獨特的標志。如果缺少這種標志，或者這種標志遭到損壞，員工作為團隊成員的自豪感就會(huì )蕩然無(wú)存。許多無(wú)知的管理者不知道，團隊成員的自豪感，正式成員們原意為團隊奉獻的精神動(dòng)力。

　　因此，從創(chuàng )建公司的形象系統，到鼓勵各部門(mén)、各項目小組營(yíng)造一種英雄主義的亞文化，都會(huì )對團隊的創(chuàng )造力產(chǎn)生積極的、深遠的影響。

　　三、讓每一位成員的才能與角色相匹配

　　團隊成員必須具備履行工作職能的勝任能力，并且善于與其他團隊成員合作。只有這樣，每一位成員才會(huì )清楚自己的角色，清楚自己在每一個(gè)職能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有這樣，每一個(gè)進(jìn)入團隊的人，才能真正成為一個(gè)團隊成員。如果做到了這一

　　點(diǎn)，成員們就能根據條件的需要，迅速行動(dòng)起來(lái)，而不須要有人下命令。換言之，團隊成員能根據工作的需要自發(fā)的作出反應，采取適當的行動(dòng)來(lái)完成團隊的目標。

　　所以高效率的團隊需要每一位成員的才能都能夠與角色相匹配，并要求所有的人都全力以赴。

　　四、設定具有挑戰性的團隊目標

　　主管人員的職責是勵整個(gè)團隊向總體目標努力，而不是強調個(gè)人的工作量。如果做的好，一個(gè)勞動(dòng)模范也許會(huì )起到領(lǐng)頭羊的作用；然而，在不同的工作環(huán)境下，這種做法卻可能打擊團隊的合作。正確的做法是，為團隊設定一個(gè)具有挑戰性的目標，并鼓勵每一個(gè)位成員的團隊協(xié)作精神。當人們意識到，只有所有成員全力以赴才能實(shí)現這個(gè)目標時(shí)，這種目標就會(huì )集中遠公德注意力，一些內部的小矛盾也就往往消彌于無(wú)形了。此時(shí)，如果還有人自私自利，其他人就會(huì )譴責他不顧大局。這樣，就能形成更加緊密的團隊。

　　五、正確的績(jì)效評估

　　一個(gè)卓有成效的績(jì)效評估體系通常包括兩種評估形式：正式的評估和日常管理中的即時(shí)評估。企業(yè)之所以要進(jìn)行績(jì)效評估，首先是希望通過(guò)對員工的考核，判斷他們是否稱(chēng)職，從而切實(shí)保證它們與職位的匹配、報呈、培訓等工作的科學(xué)性，這就是績(jì)效評估的評核性；其次是希望通過(guò)績(jì)效評估，幫助員工找出自己績(jì)效差的真正原因，激發(fā)員工的潛能，我們八次稱(chēng)作績(jì)效評估的發(fā)展性。

　　與績(jì)效評估緊密相關(guān)的工作，就是如何科學(xué)的支付報酬。作為對所有團隊員工績(jì)效的認可形式，這些報酬體系，首先在設計上應該表現出“對內具有公平性，對外具有競爭力”的特點(diǎn)。無(wú)論是金錢(qián)報酬或者非金錢(qián)報酬，其目的應該在于激發(fā)員工的創(chuàng )造力和團隊合作精神。

　　團隊管理心得體會(huì )7

　　從單打獨斗到并肩作戰再到團體作戰，踏上工作崗位一年來(lái)，筆者實(shí)現了這樣的初級轉變。筆者忽然深深地感覺(jué)到，自身已然不是最初的獨立戰斗，而是逐步走向了團隊合作，并且這種團隊合作在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中愈發(fā)凸顯其重要性。

　　筆者不才，愿在這里與各位朋友分享一下關(guān)于團隊管理的一些心得體會(huì )，這歸結起來(lái)涉及到以下五點(diǎn)：追求務(wù)實(shí)、有效溝通、適當激勵、合理組織、鼓勵創(chuàng )新。

　　一、追求務(wù)實(shí)

　　筆者認為，在一個(gè)團隊之中，成員之間通過(guò)相互信任而聚集到一起，繼而為了一個(gè)共同的目標而協(xié)同工作。而其中，無(wú)論對每一位團隊成員還是對整個(gè)團隊而言，非常重要的一點(diǎn)就是求真務(wù)實(shí)。

　　追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)際。做項目開(kāi)發(fā)工作，不能脫離實(shí)際情況而盲目開(kāi)發(fā)，其結果必然會(huì )導致所開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品不能完全符合客戶(hù)期望，更有甚者，則會(huì )與項目初衷背道而馳。這個(gè)注重實(shí)際，就是要求我們要正確評估自身、團隊及項目現狀，繼而把握好項目的實(shí)際需求、團隊所擁有的資源及所受的限制，從實(shí)際出發(fā)開(kāi)展工作。

　　追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)現。這里所提到的實(shí)現并不是狹隘意義上的代碼實(shí)現，而是相對寬泛的項目實(shí)現。項目的實(shí)現至少包含了從項目的設計、編碼、測試等等的一系列過(guò)程。注重實(shí)現，就是要求我們能夠在項目質(zhì)量上下功夫，嚴格把控好項目的質(zhì)量關(guān)，盡可能地避免輸出無(wú)效或無(wú)用的產(chǎn)品。

　　追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)效。實(shí)效，這個(gè)概念對于項目團隊而言是至關(guān)重要的，因為一個(gè)團隊是否注重實(shí)效，會(huì )直接或間接地影響著(zhù)項目質(zhì)量的好壞甚至項目的成敗。團隊是由每一位成員因為一個(gè)共同的目標而聚集在一起構成的，這也就是說(shuō)實(shí)效是落實(shí)在每一位團隊成員身上的，項目經(jīng)理或負責人如何管理項目會(huì )影響項目的質(zhì)量，同樣程序員如何做項目的代碼實(shí)現也會(huì )影響項目的質(zhì)量。筆者曾經(jīng)目睹的某一位程序員編寫(xiě)的一個(gè)有1000多行的包含若干職責的方法，便是從側面反映了該程序員并沒(méi)有很好地注重實(shí)效。注重實(shí)效，就是要求我們要努力遵循DRY（Don’tRepeatYourself）原則，盡量運用正交性原則，注意每一個(gè)細節，多方面、多角度地看待問(wèn)題，使我們所開(kāi)發(fā)的系統變得更加靈活、更易于理解、更易于調試、測試和維護。

　　此外，無(wú)論是項目經(jīng)理或負責人還是程序員，都不應該打腫臉充胖子，在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對某些問(wèn)題特別是一些技術(shù)性問(wèn)題不懂裝懂或是獨自郁悶。遇到一些自己不懂的問(wèn)題而一時(shí)無(wú)法解決，請教旁人并不是什么難為情之事。很多時(shí)候，項目的目標和進(jìn)度應該首當其沖，或許這個(gè)問(wèn)題依靠自身的能力花費了兩天解決了，但若及時(shí)請教旁人（當然并不是說(shuō)自身可以不尋求解決之道）也許不到兩小時(shí)就解決了，這中間所產(chǎn)生的效益之差已經(jīng)不言而喻。很多時(shí)候，我們要清醒地認識到我們不是在搞研究，而是在開(kāi)發(fā)項目。知之為知之，不知為不知，這種務(wù)實(shí)態(tài)度是值得推薦的。

　　二、有效溝通

　　溝通從來(lái)都是團隊開(kāi)發(fā)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節，而有效的溝通能夠促進(jìn)團隊各項工作的順利開(kāi)展，繼而提高團隊生產(chǎn)力。

　　那么，在一個(gè)團隊工作當中，可以采用哪些方式來(lái)確保團隊交流與溝通的順暢呢？結合筆者的工作實(shí)際，除了團隊成員之間的日常交流與溝通，筆者主要關(guān)注在定期會(huì )議、問(wèn)題討論及白板文化三個(gè)方面。

　　對于定期會(huì )議，通常是每天花10到20分鐘的時(shí)間召集團隊成員聚集在一起，就各自的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，重點(diǎn)是關(guān)注出現的問(wèn)題。當然，這個(gè)定期會(huì )議并不是死板的，若一切進(jìn)展良好，那么就可以提早結束，而每一次的會(huì )議時(shí)長(cháng)也是靈活可變的。

　　問(wèn)題討論常常是針對開(kāi)發(fā)過(guò)程中一些較為重要的、關(guān)鍵的問(wèn)題而言。通過(guò)將團隊成員組織在一起，要么以“圓桌會(huì )議”的形式針對問(wèn)題展開(kāi)交流討論；要么圍在白板前，通過(guò)白板進(jìn)行交流。

　　白板文化是筆者特別推崇的一種文化，因為在筆者看來(lái)，白板其實(shí)就是一個(gè)平臺，它使得團隊成員可以在該平臺上自由地交流思想。筆者在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中碰到的諸多問(wèn)題都是通過(guò)白板這個(gè)平臺，要么得到了圓滿(mǎn)的解決，要么獲得了非常好的啟發(fā)。在白板面前，沒(méi)有高低等級之分，取而代之的是平等和自由。在這樣的團隊氛圍的推動(dòng)下，團隊的整體作戰能力得到了顯著(zhù)提高。

　　三、適當激勵

　　激勵，從來(lái)都不是一個(gè)過(guò)時(shí)的話(huà)題，恰恰相反，它是構成領(lǐng)導力不可或缺的一部分。對于一個(gè)團隊而言，沒(méi)有好的激勵機制，更會(huì )直接影響到團隊整體效率的提升。而對于一個(gè)團隊的負責人，在適當的時(shí)機進(jìn)行適當的激勵，往往能夠起到事半功倍的效果。

　　閱讀過(guò)卡耐基書(shū)籍的朋友都知道，真誠是其中一個(gè)值得關(guān)注的話(huà)題。用到團隊中來(lái)，這點(diǎn)顯得尤為重要，要取得他人的信任，首先自己要真誠待人，這種真誠待人應該是發(fā)自?xún)刃牡�，而不應該是虛偽的伎倆。學(xué)會(huì )了這點(diǎn)，就是在一定程度上學(xué)會(huì )了怎樣去激勵他人。

　　接著(zhù)就是要提供幫助，當然這種幫助是指與工作相關(guān)的幫助。像筆者所在的團隊，因團隊擴容及項目開(kāi)發(fā)需要，兩個(gè)月前又新增了兩名新同事，兩名剛走出大學(xué)校園的新同事。雖說(shuō)他們進(jìn)入公司時(shí)進(jìn)行了培訓，但并未受過(guò)項目開(kāi)發(fā)方面相關(guān)的培訓。于是，幫助他們盡快成長(cháng)的這個(gè)任務(wù)，筆者自是不能逃避之。因此，筆者與另外一位相對資深的開(kāi)發(fā)同事一道，根據他們的實(shí)際情況設計并制定了相對合理的計劃，并在實(shí)際的工作中經(jīng)常性地與這兩位新同事交流并提供若干幫助。到如今，這兩位新同事已經(jīng)可以勝任一部分的項目開(kāi)發(fā)工作了。

　　再者就是目標導向。對于一個(gè)團隊而言，目標（包括最終目標和階段性目標）是非常重要的。不僅如此，明確目標也是一種有效的激勵機制。因為一個(gè)個(gè)的目標就構成了一幅幅藍圖，在團隊里面，通過(guò)清晰地描述目標，就是向團隊描述一幅清晰的藍圖，這會(huì )從思想層次、從精神層次對團隊成員起到一種激勵作用。

　　當然，還包括物質(zhì)層面的激勵機制，只不過(guò)這與所在公司的政策會(huì )存在較多的關(guān)聯(lián)，在這里不予討論。

　　四、合理組織

　　組織，主要是針對團隊的整體工作而言的。這里所提到的組織是相對狹隘意義上的組織。具體而言，涉及到職責分工與邊界劃分、共同遵守的契約等方面。

　　在一個(gè)團隊之中，職責分工是首先要做好的一件事。職責分工不明確，必然會(huì )造成項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中諸多的交叉性，交叉性愈多，項目的風(fēng)險就愈大。職責分工又會(huì )牽扯到項目邊界的劃分。如果項目邊界定義不清晰，那么清晰明確的職責分工便無(wú)從談起。這就要求項目團隊能夠根據實(shí)際的項目，清醒地認識到以模塊化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分項目，并明確哪些模塊是關(guān)鍵的以至于能夠影響全局的，然后根據團隊成員的特點(diǎn)，合理地進(jìn)行分工。

　　當然，在開(kāi)始正式的團隊開(kāi)發(fā)之前，團隊成員之間必須要有一個(gè)或多個(gè)契約供大家共同遵守。比如文檔規范、編碼規范等等。這樣做，不僅能夠統一協(xié)調團隊的開(kāi)發(fā)工作，更為項目良好的可維護性奠定了基礎。

　　此外，對于團隊的負責人，還必須要盡可能地爭取更多的資源，服務(wù)于團隊工作的順利開(kāi)展。

　　團隊管理心得體會(huì )8

　　現代團隊必須是非常非常有活力、有激情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團隊。

　　一、目標管理：

　　首先、團隊目標一定要明確、要數字化、有計劃有步驟、有時(shí)間限制。團隊目標是團隊主管根據團隊的實(shí)際情況而制定的通過(guò)團隊拼搏能完成的目標。以一個(gè)長(cháng)期目標為導向，以不同時(shí)期的短期目標為實(shí)戰任務(wù)，短期目標的總合要大于長(cháng)期目標的20%，長(cháng)期目標才能完成。其次為個(gè)人目標，是以團隊成員個(gè)性化條件為基礎、引導成員制定比他平時(shí)成績(jì)高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務(wù)目標（任務(wù)目標不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務(wù)目標總和要大于單次短期目標。

　　二、技能培訓：

　　隊員可分為兩類(lèi)：一是有經(jīng)驗的、二是無(wú)經(jīng)驗的；培訓也分為兩類(lèi)：一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經(jīng)驗的員工進(jìn)入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導的指示做事，待他將老客戶(hù)資源用完，業(yè)績(jì)就會(huì )迅速下降，這樣將會(huì )嚴重影響其心態(tài)，甚至會(huì )影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進(jìn)行心態(tài)調整，最重要的是在監督過(guò)程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jì)，他才會(huì )全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對于無(wú)經(jīng)驗的員工、他們很聽(tīng)話(huà)先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類(lèi)產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣(mài)點(diǎn)，最重要的是跟客戶(hù)溝通的話(huà)術(shù)、語(yǔ)氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪(fǎng)客戶(hù)、助其簽單，讓他感覺(jué)這工作也不是那么難。

　　三、團隊凝聚力的營(yíng)造：

　　團隊首先要調節情緒達到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開(kāi)晨會(huì )15分鐘；

　　其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語(yǔ)氣負相交流；

　　第三、主管要將自己樹(shù)為標兵；

　　第四、主管要幫助員工完成目標；

　　第五、要將目標作為團隊的使命；

　　第六、團隊領(lǐng)導要有將所有員工勁往一處使的號召力。

　　四、獎罰分明：

　　所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標獎，再下設兩個(gè)二等獎。有完成獎項目標的馬上公開(kāi)頒獎，最好是當眾現金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。

　　五、開(kāi)展交流會(huì )

　　員工間要經(jīng)常召開(kāi)員工成功案例技能交流會(huì )，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話(huà)術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。

　　團隊管理心得體會(huì )9

　　最近在準備研發(fā)部門(mén)內部的管理崗位培訓，所以反思了一下自己的團隊管理心得，在這里分享給大家。想想自己在公司已經(jīng)呆了三年了，從研發(fā)轉型管理也快兩年了，這段時(shí)間從小員工到管理高層，一方面得益于公司的高速發(fā)展，一方面也感謝自己的努力付出。

　　我們老板經(jīng)常說(shuō)三年改變一個(gè)人，讓我們努力，很多人不信和不屑，回想年輕時(shí)候的我也是這樣，總覺(jué)得懷才不遇，實(shí)際上是不知道蘑菇效應�；叵胱约旱倪^(guò)去，就是在機緣之下，打破了蘑菇效應，才有以后的發(fā)展。這些后邊在個(gè)人發(fā)展心得里在詳細說(shuō)明。

　　如果想要做好管理，首先要看自身的素質(zhì)夠不夠硬，精通業(yè)務(wù)，技能過(guò)硬，有熱情，積極上進(jìn)，以身作則，人際關(guān)系，這些都要具備，不要想著(zhù)，管管人還不容易么，如果你是這樣想，那你沒(méi)辦法成為一個(gè)好的管理者。某企的高管我就不說(shuō)了，只要背景夠硬。

　　在成為管理者之前你要成為一個(gè)優(yōu)秀的自我管理者，一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)體，如何成為優(yōu)秀的人方式很多，我的方式是學(xué)，努力去學(xué)習優(yōu)秀的習慣，優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的方法，保持自己是open的，不斷改變自己，克服惰性和欲念，當然每個(gè)人的活著(zhù)的方式，選擇的生活是不同的，我是工作狂式的人，其他人也一樣能成功，但是一定要努力。

　　要正確的認識自己，沒(méi)有比較就沒(méi)有傷害，我們老板常說(shuō)不是我們厲害，是我們對手太low，就是這樣的心理，永遠有更優(yōu)秀的人等著(zhù)你超越。曾經(jīng)我覺(jué)得自己是一個(gè)愛(ài)讀書(shū)的人，但是我們公司優(yōu)秀的人一年100本書(shū)是起步，我現在一年也能保持在五六十本的地步，記得一個(gè)數據說(shuō)中國人均看書(shū)一年兩三本。所以你知道吧差距是怎么來(lái)的，我們都還得繼續努力。如果你說(shuō)這不是你想要的生活，你活著(zhù)是為了享受生活，那只能說(shuō)道不同不相為謀。但是大多數人還得靠努力成功。

　　說(shuō)了這么多還沒(méi)開(kāi)始說(shuō)管理，其實(shí)我覺(jué)得我已經(jīng)把最精髓的管理方法教給你了。就是努力學(xué)習，認真去做，管理學(xué)大師那么多，格魯夫，德魯克，稻盛和夫，隨便去學(xué)習，隨便去了解。

　　其中我是比較喜歡稻盛和夫的，跟我的工作態(tài)度比較合拍，我相信態(tài)度決定一切，你努力想去做一件事情的時(shí)候才能做到，盡的努力。

　　團隊管理心得體會(huì )10

　　20xx年10月12日下午在xx街道辦事處四樓會(huì )議室，社區全體工作人員參加了xxx市xx團隊管理創(chuàng )新輔導講座，講課的老師是由xxx公司請來(lái)的深圳中旭股份公司西部講師龐慶璐教授，通過(guò)此次講座，我對提升管理能力，提升團隊執行力感觸頗深。通過(guò)這次講座學(xué)到了很多，我從以下幾點(diǎn)談?wù)勎业男牡皿w會(huì )：

　　一、我的三點(diǎn)感受

　　一是我街道為了提高我們社區的干部的管理能力，員工團隊精神、執行能力，給我們創(chuàng )造了這么好的一次學(xué)習機會(huì )。

　　二是在聽(tīng)取了龐老師的講座后，感觸頗深，在對社區的管理方面以及對上級部門(mén)提出的工作的執行力上有了很大的提高。明白了怎樣才能更好的管理社區，怎樣才能更好的完成上級部門(mén)提出的任務(wù)！

　　三是在以后的工作中，對社區的管理方面有了明確的目標，對街道和上級部門(mén)提出的任務(wù)有了好的工作方法及計劃。

　　二、講座中最有影響的三句話(huà)

　　第一句是：目標、工作、任務(wù)自上而下分解，措施自下而上提交。讓我了解了，如何更好的將上級部門(mén)的惠民政策傳達給居民群眾，又如何將社情民意上報至上級部門(mén)！

　　第二句是：態(tài)度不等于結果，苦勞不等于結果，職責不等于結果。讓我體會(huì )到，在工作中盲目的付出并不等于回報，要看清楚努力方向，再用良好的態(tài)度把目標變成結果。

　　第三句是：遇到問(wèn)題說(shuō)明能力不足，遇到障礙說(shuō)明方法不對。讓我領(lǐng)會(huì )到，在以后的工作中，遇到問(wèn)題多想想解決的方式方法，換個(gè)角度考慮問(wèn)題，以找出合適的處理方式。

　　三、對自己的改進(jìn)措施

　　一、提高自己及社區工作人員的執行力。龐老師說(shuō)中國不缺乏執行的戰略家。也就是說(shuō)再好的工作思路和工作方案，如果沒(méi)有好的執行也就沒(méi)有好的結果。所以，在今后的社區工作中，第一步就要提高我們的執行力。

　　二、提高自己的管理能理。通過(guò)龐老師對管理方法的講解，把所學(xué)到的用在社區的管理工作中，更好的解決如何干，怎么干的問(wèn)題。

　　三、提高溝通能力。遇事多遇上級領(lǐng)導溝通，了解領(lǐng)導所要的目的，更好的完成任務(wù)。社區工作中多與工作人員溝通，更好的達成目的，以避免“走彎路”，“白費力”的現象。

　　四、對組織的三個(gè)建議

　　一是進(jìn)一步完善我街道社區的規章制度。龐老師說(shuō)：影響制度執行因素是制度設計不合理，制度不完善。所以我們要完善我們的制度，這樣我們才能更好的按章程辦事，按制度辦事。

　　二是希望街道能多多舉辦類(lèi)似的豐富多彩的活動(dòng)來(lái)提高社區干部的管理能力，提高工作人員的執行能力，提高我們的團隊協(xié)作能力，提高工作人員的整體素質(zhì)。

　　三是加大社區活動(dòng)場(chǎng)地建設，因為我社區辦公面積有限，活動(dòng)場(chǎng)地不足，很多活動(dòng)因場(chǎng)地有限無(wú)法實(shí)現，大大的局限了一些活動(dòng)。

　　團隊管理心得體會(huì )11

　　銷(xiāo)售隊伍是“步兵”，他們分散在各個(gè)戰場(chǎng)上，需要與各種其他的兵種配合作戰，所以他們不但要單兵素質(zhì)強，還需要有很強的協(xié)助能力，很強的團隊意識。各行各業(yè)的銷(xiāo)售員也許有很多的不同，但是他們有非常多的共同點(diǎn)，這也是為啥雖然大家賣(mài)的產(chǎn)品不同，但是有很多的知識是相通的原因。也就是說(shuō)，銷(xiāo)售這個(gè)領(lǐng)域其實(shí)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性比較強的活計，需要很強的銷(xiāo)售技巧，這篇帖子不討論如何做一個(gè)合格的銷(xiāo)售員，而是從另外的角度去談下怎么做這些銷(xiāo)售員的管理，以及怎么協(xié)調各個(gè)銷(xiāo)售團隊的問(wèn)題。至于怎么做一個(gè)銷(xiāo)售員，到時(shí)候有興趣，我單獨拿一篇來(lái)寫(xiě)吧，另外，大家也可以到處去搜索下，或者去書(shū)店看下，其實(shí)賣(mài)的最多的一類(lèi)書(shū)籍之一就是，題目類(lèi)似這樣的書(shū)：《最偉大的銷(xiāo)售員》、《如何成為銷(xiāo)售冠軍》等等，大家也可以去看看，有很多東西雖然是注水過(guò)的，但是樸素的經(jīng)驗還是可以借鑒的。

　　銷(xiāo)售團隊的管理，在我看來(lái)，就三個(gè)方面的事情非常之重要。那就是“人事”、“財務(wù)”、“流程”。當然，除了這三個(gè)方面外，其實(shí)做好銷(xiāo)售團隊的管理還需要很多的功夫，比如團隊文化的建設呀，員工關(guān)懷呀，激勵呀等等很多方面，但是，剛才說(shuō)的這三塊內容，是保證一個(gè)銷(xiāo)售隊伍協(xié)調發(fā)展的三個(gè)柱子，非常重要。

　　先說(shuō)下“人事”，其實(shí)，銷(xiāo)售團隊有兩部分人組成，一部分是一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員，另外一部分是管理這些銷(xiāo)售員的本地的管理人員，其實(shí)也還有其他的類(lèi)別啦，比如助理人員，財務(wù)人員等等。但是作為銷(xiāo)售團隊最重要的兩類(lèi)人就是剛才說(shuō)的這兩類(lèi)，這兩類(lèi)人的人事非常重要。一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員的管理，雖然在各地的辦事處或者分公司進(jìn)行單獨管理，但是他們也是在冊的公司銷(xiāo)售人員，他們的管控也很關(guān)鍵。有的公司，一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的任免在總部，也有更多的公司，一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的任免在各地分公司，都是有利有弊�？偛咳蚊饽�，就會(huì )降低分公司管理的隨意性，對于分公司的人事管理進(jìn)行一些適當的監督，但是總部任免也有一定問(wèn)題，比如對當地的人員不了解呀，對當事人處理意見(jiàn)不專(zhuān)業(yè)呀等等。分公司或者辦事處管理呢，機動(dòng)靈活，但是對于分公司或者辦事處的領(lǐng)導有更高的要求。

　　不論是一線(xiàn)銷(xiāo)售人員在總部任免，外派各地的方式，還是各地招聘、篩選、任免，對于一線(xiàn)人員的問(wèn)題相對還比較簡(jiǎn)單，其實(shí)難的更多的是對于銷(xiāo)售團隊的管理人員，他們分散在全國各地，但是他們手頭有一幫人在做事，需要調用的資源很多，于是對他們的能力的要求甚高，分公司或者辦事處的骨干人員一定是總部任免并分配各地的，但是有個(gè)問(wèn)題，也許很多老總都頭疼，那就是干幾年是否調動(dòng)一下，或者說(shuō)，是否怕他成了地頭蛇，呵呵，這個(gè)問(wèn)題，很棘手的，有的公司認為，成了地頭蛇沒(méi)什么不好，他們在當地做事容易，也有的公司任務(wù)，成了地頭蛇容易滋生問(wèn)題，要經(jīng)常的調動(dòng)，當然，這個(gè)問(wèn)題暫且放一邊，不論是輪崗還是一直放本地，最大的問(wèn)題，其實(shí)是對于這些管理人員有效的培訓，他們是總部與一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的上傳下達者，是指向神經(jīng)末梢的關(guān)鍵的中樞機構，對于他們的`任免與管理，很重要。

　　再說(shuō)下“財務(wù)”，錢(qián)是銷(xiāo)售隊伍的資源，也是他們創(chuàng )造的營(yíng)業(yè)額。有兩條線(xiàn)非常非常重要，一條線(xiàn)是銷(xiāo)售團隊的工資，銷(xiāo)售團隊的日常經(jīng)費；另外一條線(xiàn)就是他們的營(yíng)業(yè)額，就是從他們手頭進(jìn)入公司的錢(qián)。當然，后者目前基本上問(wèn)題不大，現在這個(gè)時(shí)代，已經(jīng)離開(kāi)了，現錢(qián)交易的時(shí)代，一般是一個(gè)合同，電子打賬，錢(qián)基本上不從銷(xiāo)售人員的手里走。所以，基本上就剩下了銷(xiāo)售團隊的工資以及日常經(jīng)費。銷(xiāo)售團隊的工資，同樣的也會(huì )比較簡(jiǎn)單，直接打到他們的卡里就ok，剩下最頭疼的錢(qián)就是日常經(jīng)費以及活動(dòng)經(jīng)費了。很多公司要求分公司，或者銷(xiāo)售員自己先墊了錢(qián)，然后回公司報銷(xiāo)，這個(gè)問(wèn)題，經(jīng)常讓各地分公司頭大，銷(xiāo)售員更是苦不堪言，從公司的角度來(lái)說(shuō)，是控制了風(fēng)險，但是從一線(xiàn)的戰斗力來(lái)說(shuō)，這樣會(huì )極大的損害執行力，一線(xiàn)銷(xiāo)售員資金有限，他們就算不是為了自己省錢(qián)，也沒(méi)多少錢(qián)拿出來(lái)供公司來(lái)用。當然，也有很多的公司是先從公司借款，然后回來(lái)銷(xiāo)賬，這樣是好了一些，但是立刻就有了風(fēng)險，這些錢(qián)去了哪里呢？最后以什么形式報銷(xiāo)呢？有沒(méi)有人雖然亂填發(fā)票來(lái)報銷(xiāo)呢？等等問(wèn)題，往往讓總部頭疼不已，資金管理往往成了一個(gè)分公司或者辦事處的“達摩克利斯之劍”，動(dòng)不動(dòng)就讓分公司老總走人了。這個(gè)問(wèn)題很復雜，需要審慎的處理才行。

　　最后說(shuō)下“流程”，一個(gè)銷(xiāo)售團隊有了人，也有了經(jīng)費，那他們就需要做事來(lái)提升業(yè)績(jì)了。他們要做的事情就是銷(xiāo)售產(chǎn)品，但是做任何一件事情，任何人都會(huì )有自己的一套套路，如果全國每個(gè)省都有50個(gè)銷(xiāo)售員，那就有32*50個(gè)做事的做法，那還不亂套啦。怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢？對于總部下放的任何任務(wù)或者指標，必須對應的要給出流程，或者給出做事的方法，這樣，雖然在執行過(guò)程中難免會(huì )走樣，但是整體上就會(huì )比較有規范可循，做事效率也會(huì )大大的提升，這樣一個(gè)銷(xiāo)售團隊，才會(huì )具有強大而整齊劃一的執行力。最后這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)很多公司都做的不夠好，經(jīng)常說(shuō)，就要發(fā)揮一線(xiàn)的自我能動(dòng)性，或者說(shuō)，一線(xiàn)的情況總部又不了解，怎么做流程規范呢，呵呵，其實(shí)很簡(jiǎn)單，讓一線(xiàn)分公司的人做嘛，他們對于一線(xiàn)的事情最了解，他們能夠提出一些解決流程，另外，總部的培訓部或者調查部，總得經(jīng)常下到一線(xiàn)的嘛，總之，要實(shí)現流程化其實(shí)并不是無(wú)路可走，只是會(huì )要求比較高，需要的時(shí)間有點(diǎn)長(cháng)而已。

　　團隊管理心得體會(huì )12

　　20xx年8月29日上午參加公司總經(jīng)理xx總《優(yōu)秀團隊的建設與管理》培訓課程后，我感觸很深。xx總言簡(jiǎn)意賅，生動(dòng)形象的表達與我們工作、生活、學(xué)習有機的聯(lián)系到一起，不僅給我們帶來(lái)無(wú)窮信心和勇氣，而且給我帶來(lái)深刻的思考與啟迪。

　　一、優(yōu)秀團隊應該有一個(gè)優(yōu)秀的，有一個(gè)共同的目標以及為了實(shí)現目標而制定的計劃。在整個(gè)團隊中，每個(gè)人都有不同的特點(diǎn)，由于每個(gè)人的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、文化教育、家庭教育的不同，導致每個(gè)人性格、處事不同，那么作為就應該正確引導團隊中每個(gè)人的思想和團隊意識。

　　二、其次合理分工，相互配合。一個(gè)團隊每個(gè)人只有分工不同，沒(méi)有輕重不同，都應該各司其職，化的發(fā)揮自己的特長(cháng)，團結協(xié)作，共同努力創(chuàng )造好的成績(jì)。

　　三、要不斷溝通，互相信任。做好溝通是一個(gè)團隊健康的基本標準，也是人與人之間交往的橋梁，有效的溝通可以增進(jìn)信息共享，分享經(jīng)驗教訓，也是上級關(guān)心員工善于聽(tīng)取每個(gè)員工意見(jiàn)和建議的良好途徑，部門(mén)之間的互通，可以迅速傳遞各種信息，增進(jìn)配合提高默契合作，使工作順利進(jìn)行。

　　四、制度建設，建立健全規章制度，有助于團隊實(shí)現規范化管理，促進(jìn)團隊快速發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)和經(jīng)濟效益，同時(shí)完善的制度可以保護職工的合法權益，能夠滿(mǎn)足職工公平感的需要，合理規范權利、義務(wù)和責任，使每一位都可以預測到自己行為和努力的后果，激勵大家為團隊的目標和使命不斷奮斗。

　　五、激勵原則，一切的激勵都要與目標達成相結合，激勵的目的是要員工能夠以更大的心力來(lái)創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)，所以激勵的行為要和績(jì)效掛鉤，而且團隊績(jì)效必須與個(gè)人績(jì)效掛鉤，激勵應因人而異，合理設置精神激勵與物質(zhì)激勵方案，正確應用正激勵和負激勵，制定適合于團隊發(fā)展的獎罰制度并不斷優(yōu)化調整機制，使激勵原則成為打造高效團隊建設的強心劑。

　　最后，希望我們通過(guò)不斷的學(xué)習培訓，提高自身素質(zhì)，提升團隊能力，真正打造一支狼性團隊，實(shí)現我們xxxx公司的愿景！

　　團隊管理心得體會(huì )13

　　首先，在團隊管理中真正的領(lǐng)導首先應該體會(huì )到同伴的痛苦與困難。

　　既然你是一個(gè)管理者，你在團隊中你的工作的最終目的就是讓團隊的工作更有效率，為團隊指明方向。在這個(gè)基礎上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線(xiàn)上，感受他們的困難，感受他們的快樂(lè )。這樣才能真正贏(yíng)得團隊的尊重和接受。工作中不能總想著(zhù)因為自己是領(lǐng)導就有權使用最好的設備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設備時(shí)的不便和痛苦。要真正意識到領(lǐng)導獨立辦公室不是尊嚴和地位的象征，而是因為需要獨自溝通，又需要知道下屬工作的時(shí)候留給他們足夠的面子的需要。

　　第二，每個(gè)人都是人才。

　　對于員工而言，每個(gè)人都是人才。所以在團隊中，千萬(wàn)不能指責一個(gè)員工笨。這么一個(gè)簡(jiǎn)單的評論傷害的不只是一時(shí)的心情。如果內心對你心懷尊重，你這個(gè)笨字傷害的是個(gè)人對他自己一生的評價(jià)。天生我才必有用，這句話(huà)不是專(zhuān)指自己的，更重要是說(shuō)你的員工和下屬的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。當因為團隊的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時(shí)候，首先應該注意的是發(fā)現員工的優(yōu)點(diǎn)，幫助他樹(shù)立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導的資源為他的個(gè)人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因為，他是人才。

　　第三，在團隊管理中應該勇于分享。

　　這里的分享不只是分享自己的信息和知識，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認為自己作為領(lǐng)導的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會(huì )威脅到自己的領(lǐng)導地位。其實(shí)不是這樣的，樂(lè )于分享不僅能讓團隊取得更大的進(jìn)步，還能讓自己的絕招經(jīng)過(guò)集體的智慧變得更加強大。團隊也會(huì )因為你的分享，而回饋更多的尊重。真正的領(lǐng)導的尊重是從分享和幫助開(kāi)始的，而不是從某某總的稱(chēng)謂開(kāi)始的。

　　第四，要給予團隊足夠的理解和耐心。

　　在現在的最先進(jìn)的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節搞得最復雜。不僅要通過(guò)原有的領(lǐng)導那里了解員工工作是否真實(shí)，還要通過(guò)背景調查了解員工之前崗位中出現的種種問(wèn)題。其實(shí)這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個(gè)員工的頻繁離職可能不是因為其不穩定，而是因為他的職業(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個(gè)員工不遠千里希望加盟一家公司可能真實(shí)的原因是想夫妻團圓或戀人相聚�；蛟S團隊的進(jìn)步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個(gè)現狀背后的原因，給予團隊足夠的耐心。

　　第五，要讓員工學(xué)會(huì )自己管理自己。

　　讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會(huì )如何計劃自己的工作。一般的團隊都是每天一大早領(lǐng)導分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結束后，領(lǐng)導為當天的工作做點(diǎn)評，結果誰(shuí)做的好，表?yè)P，誰(shuí)做的不開(kāi)痛批一頓。這樣的管理結果就是領(lǐng)導每天都在想著(zhù)明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個(gè)人的精力是有限的，當這個(gè)領(lǐng)導的下屬超過(guò)6個(gè)人的時(shí)候，問(wèn)題就出現了。因為他不能顧及到每個(gè)人的工作安排。所以沒(méi)有被安排到的人就會(huì )心存僥幸，被安排到重任的人就會(huì )叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會(huì )變化的�？蛻�(hù)的臨時(shí)變卦會(huì )讓原有的工作計劃變得無(wú)從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因為外部原因工作任務(wù)變得不堪重負，也可能變得微不足道。團隊效率之低下可想而知。

　　我認為領(lǐng)導要花時(shí)間教員工自己學(xué)會(huì )自己計劃自己的員工，學(xué)會(huì )以結果為導向考核自己的員工。自己計劃自己的工作是一種能力。并非所有的員工有具備這種能力。為了團隊的成效整體提升，為了團隊的效率，作為領(lǐng)導要教會(huì )團隊具備這樣的能力，這是一個(gè)磨刀不誤砍材工的舉措。員工每天花一個(gè)小時(shí)做計劃，看似浪費時(shí)間，但是你卻省去了為他們如何計劃安排的時(shí)間，并且員工自己安排的計劃一般自己都會(huì )努力實(shí)現。

　　團隊管理心得體會(huì )14

　　本月5日，參與林總的關(guān)于團隊管理和團隊問(wèn)題的會(huì )議后，讓我看清自己作為分公司管理者存在的不足之處，也為我管理工作的提升指明了方向。其實(shí)，一直以來(lái)我都在思索這個(gè)問(wèn)題，怎樣去管理好這個(gè)團隊�，F在終于找到答案。這里把我的工作心得和同事們作個(gè)交流：大家都知道，同樣的單不同素質(zhì)的團隊來(lái)執行，結果是不一樣的。一個(gè)質(zhì)量好的單由一個(gè)優(yōu)秀的團隊來(lái)執行成功的機會(huì )一定更好，所以打造優(yōu)秀團隊對我們成功開(kāi)拓新市場(chǎng)是何等重要，成敗得失這是基礎。并且目前我的團隊是完完全全處于一個(gè)剛剛起步階段(嬰兒期)，這樣對部門(mén)經(jīng)理管理能力的考驗尤為嚴肅。

　　我認為現階段我的團隊管理的方法最總要的有兩點(diǎn)：

　　一、制度化、規范化的管理：

　　1、因為每個(gè)部門(mén)團隊現階段都不一樣，我覺(jué)得我的部門(mén)應該有一套適合我們的完整制度，并通過(guò)以此來(lái)進(jìn)行完善的管理，并且落實(shí)到每個(gè)人的身上，完完全全去實(shí)施。并且注重公司的形象包裝。規范化給客戶(hù)一個(gè)良好的企業(yè)形象，畢竟客戶(hù)是直接跟業(yè)務(wù)員聯(lián)系的，業(yè)務(wù)員給他的感覺(jué)就是這個(gè)公司給他的第一映像，首先從員工的服裝、公司對外宣傳的資料等等來(lái)進(jìn)行規范化管理。

　　2、目標管理：

　　每人每周都要制定一個(gè)科學(xué)的目標(在實(shí)際能力范圍的目標)。這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。在一個(gè)業(yè)務(wù)公司來(lái)說(shuō)哦業(yè)績(jì)是硬指標，如果一個(gè)業(yè)務(wù)員，在業(yè)績(jì)都無(wú)法完成的前提下，那他就是不合格的業(yè)務(wù)員，其他的一切都是空談。

　　3、建立完善的檢查制度：

　　有人曾說(shuō)：“一個(gè)沒(méi)有監督的政黨是一個(gè)腐敗的政黨，一個(gè)沒(méi)有檢核的制度是一個(gè)不完善的制度”。我們分公司的檢核分為：

　�、倮�行檢查。行成慣例，例如：工作日志報告的定時(shí)上交。

　�、诓欢ㄆ诔椴�(客戶(hù)拜訪(fǎng)和聯(lián)系的回訪(fǎng))。并且制定了嚴格的處罰規定，例如：電話(huà)任務(wù)量沒(méi)有完成，現金罰款：第一次5塊，第二次10塊？以此類(lèi)推并且達到三次部門(mén)所有人加班完成(采用連坐的方式)。這樣早期可能會(huì )有點(diǎn)嚴重，但是3、5個(gè)月之后，自然而然會(huì )形成一個(gè)良好地工作氛圍并且也加強了部門(mén)業(yè)務(wù)員的凝聚力。對團隊整體成長(cháng)是有好處的。

　�、蹖�(shí)時(shí)監督調控。在業(yè)務(wù)員跟單過(guò)程中實(shí)時(shí)了解跟單動(dòng)態(tài)，一旦發(fā)現問(wèn)題，馬上解決，避免問(wèn)題的拖延，導致滾雪球一樣越滾越大，最后造成不可估量的損失。一切問(wèn)題的發(fā)生制止在源頭。

　　二、人性化管理：

　　我認為同事在工作時(shí)間是有上下級、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個(gè)團隊管理者應該做好以下幾個(gè)方面：

　　1、吃虧是福

　　這也是林總教育我們的，與業(yè)務(wù)員在一起一定要有“吃虧在先”的精神。在這個(gè)不成熟的團隊里面，身為負責人，一定要有先付出的思想，只有你在付出，

　　業(yè)務(wù)員才會(huì )感受到你的真誠，才不會(huì )覺(jué)得你不是一味的在想著(zhù)從他們手上收獲利益，前期你不去播種，再好的人才也是假的。

　　2、鼓勵、鼓勵、再鼓勵，給業(yè)務(wù)員樹(shù)立信心

　　在學(xué)生時(shí)代，一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵中成長(cháng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團隊也是在鼓勵中成長(cháng)、成熟起來(lái)的，我認為平時(shí)多鼓勵、多激勵、少批評、少指責，用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團隊的最好方式，以肯定的方式教他們發(fā)現問(wèn)題的方法、解決問(wèn)題。

　　3、學(xué)會(huì )團隊的學(xué)習與分享

　　俗話(huà)說(shuō)，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中，遇到一些問(wèn)題要廣泛聽(tīng)取大家意見(jiàn)，鼓勵大家提不同意見(jiàn)，共同探討解決問(wèn)題的辦法，這樣不僅更全面的認識問(wèn)題，也加強了團隊的溝通。一舉兩得，何樂(lè )而不為呢？

　　4、責任我擔，榮譽(yù)大家享受

　　用人不疑，并且全力支持，就是發(fā)生問(wèn)題作為管理者一定要積極承擔責任，這也是信任與鼓勵的一種表現。有了業(yè)績(jì)有了成果，也要一定與大家分享，制定一套獎勵制度。對業(yè)績(jì)好的業(yè)務(wù)員給予一定的物質(zhì)和精神獎勵，并且積極向總部爭取好的福利待遇。這樣大家才會(huì )相信你、跟隨你、并且愿意跟你一起為這個(gè)團隊貢獻力量。

　　以上都是我對團隊管理會(huì )議后的一些感悟，在這樣的管理背景下，希望大家有個(gè)共同的愿望，打造一個(gè)優(yōu)秀的團隊去努力實(shí)現“打造中國專(zhuān)業(yè)手機媒體服務(wù)商！”我堅信，只要大家時(shí)時(shí)刻刻圍繞著(zhù)這個(gè)愿景去努力，我們一定會(huì )成功。大家一起努力努力再努力，加油加油再加油！

　　最后讓我們高呼：我們的付出終有回報，我們的夢(mèng)想定將實(shí)現！

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