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銷(xiāo)售人員日常工作管理制度

時(shí)間:2022-09-13 16:52:05 銷(xiāo)售人員日常工作管理制度 我要投稿

銷(xiāo)售人員日常工作管理制度

  在快速變化和不斷變革的今天,很多地方都會(huì )使用到制度,制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。什么樣的制度才是有效的呢?下面小編為大家整理了銷(xiāo)售人員日常工作管理制度(精選15篇)僅供大家參考借鑒。

  銷(xiāo)售人員日常工作管理制度1

  為了能在激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地、增強企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和抗風(fēng)險能力、加強員工的責任感、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、充分發(fā)揮員工在工作積極性和創(chuàng )造性、制定以下規章制度:

  一.在公司上班期間相關(guān)規定

  1.上班時(shí)間:9:00-18:00

  2.工作期間不得擅自離崗,不得遲到早退。

  3.因特殊情況不能上班,應提前向部門(mén)負責人請假。

  4.業(yè)務(wù)員熟記行業(yè)知識、產(chǎn)品的簡(jiǎn)單操作方法、市場(chǎng)機會(huì )、了解公司與市場(chǎng)基

  本情況。熟識公司的優(yōu)勢,并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。

  二.出差制度

  1.業(yè)務(wù)員出差需做好出差計劃報告。

  2.出差期間,當天20:00前須把一天的客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄發(fā)送給部門(mén)負責人,如出現未及時(shí)發(fā)送或造假行為,將算入當月的績(jì)效考核并進(jìn)行扣款。

  3.出差費用報銷(xiāo):

 、牛(chē)票實(shí)行實(shí)報實(shí)銷(xiāo)制,長(cháng)沙外出以火車(chē)硬臥票制為標準(長(cháng)沙周邊地區待討論)。各地、市、縣、鄉鎮車(chē)票需憑有效車(chē)票發(fā)票進(jìn)行報銷(xiāo),經(jīng)財務(wù)人員發(fā)現有作假情況將不予報銷(xiāo)。

 、疲畬(shí)行 元/天包干制:含當天食宿費用,車(chē)費另算。住宿需開(kāi)酒店(旅館)正式發(fā)票,以發(fā)票為準視為當天出差,未開(kāi)具體發(fā)票,視當天未出差。財務(wù)將以開(kāi)出的發(fā)票額進(jìn)行財務(wù)統計。

  銷(xiāo)售人員日常工作管理制度2

  1.員工如需出差洽談客戶(hù)的,先填寫(xiě)出差登記表,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或主管批準,方可外出。

  2.員工出差如需欲借差旅費的,到財務(wù)處填寫(xiě)欲借差旅費單,經(jīng)財務(wù)部和總經(jīng)理審核同意并簽字后方可領(lǐng)取欲借差旅費。欲借差旅費最多不可超過(guò)500元。

  3.交通費:簽單,公司報銷(xiāo)出差過(guò)程中交通總費用的60%(且不超過(guò)此次成交額的2%,超過(guò)的部分由員工自行負責)。沒(méi)簽單,公司報銷(xiāo)出差過(guò)程中交通總費用的30%。

  4.住宿費:出差車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以?xún),當天可以往返的,公司不予住宿補助。如果有特殊情況的,必須和部門(mén)經(jīng)理說(shuō)清楚,申請住宿,經(jīng)許可后方可住宿。簽單,公司報銷(xiāo)15元住宿費,不簽單,公司不予報銷(xiāo)。車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以上,當天不能往返的,簽單,公司報銷(xiāo)每人每天30元住宿費用,不簽單,公司不予報銷(xiāo)。

  5.單筆訂單金額超過(guò)10000元,需請客戶(hù)吃飯的,如與客戶(hù)成交,公司報銷(xiāo)成交額的2%,不成交,不報銷(xiāo)。

  6.出差去外地見(jiàn)同一客戶(hù),最多不可超過(guò)兩次,兩次之后的費用,自行處理。如果同一客戶(hù),第一次出差見(jiàn)面沒(méi)有成交,第二次見(jiàn)面才成交的,則按交通費,住宿費的報銷(xiāo)標準,給予報銷(xiāo)。

  7.每次拜訪(fǎng)客戶(hù),最多不可超過(guò)兩天,超過(guò)兩天之后的費用自行處理,超過(guò)4天,按曠工處理。

  8.盡量做到自己的客戶(hù)自己見(jiàn),減少出差人員,如果邀同事一起去見(jiàn)客戶(hù),那么受邀人員出差過(guò)程中所產(chǎn)生的任何費用公司均不予報銷(xiāo)。

  9.出差人員出差回來(lái)后,必須在一周內,拿著(zhù)有關(guān)報銷(xiāo)票據到財務(wù)處辦理報銷(xiāo)手續。

  銷(xiāo)售人員日常工作管理制度3

  一、外貿業(yè)務(wù)是靈活的,涉及到與國外買(mǎi)家溝通的時(shí)間差,外貿業(yè)務(wù)員會(huì )自己利用晚上工作的時(shí)間,工作晚了次日上班時(shí)間可以遲些,但原則上不能超過(guò)10點(diǎn)。

  二、請假必須提前半天向董事長(cháng)提出書(shū)面申請,并填寫(xiě)請假條說(shuō)明事由,經(jīng)董事長(cháng)批準后方可。

  三、公司將給每個(gè)新加盟的員工配備業(yè)務(wù)手機卡。

  四、外貿人員離職必須提前一個(gè)月向董事長(cháng)提出,在董事長(cháng)同意后離職申請單,離職請交接好業(yè)務(wù),并歸還手機卡和修改郵箱密碼。

  六、原則上公司按排每周日休息,若有特殊情況處理,外貿人員也應該放棄休息。

  七、每周例會(huì ),需要員工做好充分準備。需要員工不少于15分鐘的發(fā)言。內容包括(自己目標達成,客戶(hù)情況分析,自己需要提升的地方,公司目前存在的客觀(guān)問(wèn)題等)。

  銷(xiāo)售人員日常工作管理制度4

  一.在公司上班期間注意事項

  1.上下班時(shí)間:每天早上8:30上班,17:00下班。市內業(yè)務(wù)人員以早上簽到時(shí)間為準。

  2.上班時(shí):每天要拜訪(fǎng)30個(gè)終端,并對終端內的情況進(jìn)行記錄,并由綜合組人員進(jìn)行抽查,對抽查不合格的,視為為走訪(fǎng)終端。

  3.熟記行業(yè)知識、簡(jiǎn)單操作方法、市場(chǎng)機會(huì )、了解公司與市場(chǎng)基本情況。熟知我司現行的優(yōu)勢優(yōu)勢,并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。

  4.上班時(shí)嚴守自己的崗位不得擅自離崗。

  5.因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書(shū)面請假制度。

  二.業(yè)務(wù)員工作職責

  1.認真執行公司的各項規章制度和部門(mén)管理規定。

  2.熱愛(ài)本職工作,服從公司的工作安排,根據市場(chǎng)情況制定下期市場(chǎng)操作計劃,確定主攻方向和目標。

  3.注意自己的言談舉止,以大方得體的儀態(tài),積極熱情的工作態(tài)度,做好公司內相關(guān)銷(xiāo)售工作。

  4.嚴守公司的各項銷(xiāo)售計劃、行銷(xiāo)策略等商業(yè)機密,不得泄露與他人。

  5.廣泛搜集信息,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),對有意向的客戶(hù),利用一切可以利用的關(guān)系,創(chuàng )造誠信機會(huì )。

  6 .在工作中,搞好團結協(xié)作關(guān)系,共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。

  7.在業(yè)務(wù)中出現問(wèn)題,及時(shí)向主管和部門(mén)經(jīng)理匯報,提出個(gè)人建議。

  8.認真為新老客戶(hù)服務(wù),提高終端對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。

  9.完成公司領(lǐng)導交辦的臨時(shí)工作。

  10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利,不得介紹客戶(hù)式轉移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。

  三. 農村及周邊業(yè)務(wù)員

 、呸r村業(yè)務(wù)員必須用當地固定電話(huà)向公司報到,以示其真實(shí)性。

 、茦I(yè)務(wù)員在市場(chǎng)期間,不得關(guān)機,否則每一次關(guān)機罰款50元。

 、寝r村走訪(fǎng)的業(yè)務(wù)人員應合理安排工作時(shí)間,要有工作計劃,走訪(fǎng)終端要有終端的詳細檔案,并分析競爭對手信息,并及時(shí)像公司匯報,以便做出下步的市場(chǎng)分析計劃。

  銷(xiāo)售人員日常工作管理制度5

  為進(jìn)一步做好地級代理商的開(kāi)發(fā),擴大公司產(chǎn)品銷(xiāo)售量,經(jīng)公司研究特制定業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售管理制度。

  一、業(yè)務(wù)員的開(kāi)發(fā)及提成。

  1、新招聘人員試用期2個(gè)月,底薪1000元,出差時(shí)每天補助50元(含生活費、住宿費)。

  2、試用期期間至少完成5噸/月的銷(xiāo)售任務(wù),若無(wú)法完成,底薪按照2000銷(xiāo)售噸數發(fā)放,另每噸提成150元/噸。

  3、試用期結束后,業(yè)務(wù)人員取消底薪和生活補助,按銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提成150元/噸。

  4、業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售費用。公司對長(cháng)途車(chē)票給予報銷(xiāo),市內公交、打的、住宿及招待費用不給予報銷(xiāo),銷(xiāo)售人員每月補助150元電話(huà)費。

  二、業(yè)務(wù)人員招聘及培訓考核。

  1、辦事處業(yè)務(wù)人員由各辦事處負責招聘,集團人力資源 部負責檔案管理。

  2、辦事處負責對業(yè)務(wù)員的系統培訓。主要以公司企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧及市場(chǎng)開(kāi)拓等內容為主,讓業(yè)務(wù)員全面了解公司的情況,并認可公司的企業(yè)文化與管理模式

  3、培訓結束后,辦事處負責對業(yè)務(wù)員的考核,經(jīng)考核合格人員,由人力資源部備案,進(jìn)入工作崗位。

  4、辦事處根據各業(yè)務(wù)人員的情況隨時(shí)做好對業(yè)務(wù)員的指導工作。

  三、市場(chǎng)開(kāi)拓管理細則。

  1、業(yè)務(wù)人員首先要根據所在區域情況確認銷(xiāo)售渠道,公司主要開(kāi)發(fā)地級代理商為主。

  2、業(yè)務(wù)人員要對所在市場(chǎng)做好市場(chǎng)調查工作、并制定市場(chǎng)開(kāi)拓計劃及進(jìn)度表。

  3、業(yè)務(wù)人員每天對自己的工作向辦事處負責人進(jìn)行匯報,出差時(shí)要用當地電話(huà)進(jìn)行工作匯報。匯報內容包括時(shí)間安排,拜訪(fǎng)客戶(hù)的名稱(chēng),公司的基本情況,洽談達成的意向,公司負責人及聯(lián)系方式等。

  4、公司的產(chǎn)品價(jià)格統一制定,所有銷(xiāo)售人員及辦事處必須嚴格執行公司制定價(jià)格,不允許跨區域串貨,不能進(jìn)行惡意競爭。

  5、辦事處人員和集團公司人員對于共同經(jīng)營(yíng)的區域要相互溝通,不能相互爭奪客戶(hù),對于有異議的客戶(hù),要報到公司進(jìn)行協(xié)調處理。

  四、業(yè)務(wù)人員職責。

  1、全面熟悉豆沙及豆類(lèi)產(chǎn)品特點(diǎn),嚴格執行公司制定銷(xiāo)售方案。

  2、相關(guān)人員要相互配合,做事有原則、認真,責任心強,不容許相互推諉,相互責備的現象發(fā)生。

  3、不許瞞報、虛報價(jià)格,損公肥私、營(yíng)私舞弊等現象,一旦發(fā)現將報集團公司,核實(shí)后給予嚴厲處罰。

  4、業(yè)務(wù)人員要保證貨款的安全回收,對于需要放賬期的客戶(hù),需報公司同意后,方可放賬,其他客戶(hù)一律現款結算。

  銷(xiāo)售人員日常工作管理制度6

  一、目的

  為適應企業(yè)發(fā)展要求,充分發(fā)揮薪酬的激勵作用,進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道,建立一套相對密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系,根據集團公司現狀,特制定本規定。

  二、制定原則

  本方案本著(zhù)公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定。

  1、公平:是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇;同時(shí)根據員工績(jì)效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現不同,對職級薪級進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整,可上可下同時(shí)享受或承擔不同的工資差異;

  2、競爭:使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區域有一定的競爭優(yōu)勢。

  3、激勵:是指制定具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理,對相同職級的薪酬實(shí)行區域管理,充分調動(dòng)員工的積極性和責任心。

  4、經(jīng)濟:在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下,合理制定薪酬,使員工與企業(yè)能夠利益共享。

  5、合法:方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規和集團公司管理制度基礎上。

  三、部門(mén)管理機構

  主任:總經(jīng)理

  部門(mén)成員:銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售業(yè)代

  四、崗位職級劃分

  1、崗位分為個(gè)四層級分別為:(a):銷(xiāo)售經(jīng)理;(b):銷(xiāo)售主管;(c):銷(xiāo)售業(yè)代;(d):長(cháng)期導購員;

  具體崗位與職級對應見(jiàn)下表:

  職級崗位對應表

  序號職級對應崗位1a銷(xiāo)售經(jīng)理2b銷(xiāo)售主管3c銷(xiāo)售業(yè)代4d長(cháng)期導購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績(jì)效獎金(業(yè)績(jì)提成)+綜合補貼+個(gè)人相關(guān)扣款(保險金、住房公積金)+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結構:(注:★此標暫不予以支付的薪酬)

  薪酬結構

  基本工資績(jì)效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售業(yè)代長(cháng)期導購員員工在試用期結束之后并經(jīng)轉正合格方可享受如下薪酬結構:(注:★此標暫不予以支付的薪酬)

  薪酬結構

  基本工資崗位工資績(jì)效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售業(yè)代長(cháng)期導購員

  1、基本工資:是薪酬的基本組成部分,根據相應的職級和職位予以核定,正常出勤即可享受,無(wú)出勤不享受。

  2、崗位工資:是指試用期合格并轉正的員工崗位責任及工作,給予崗位工資享受。

  3、績(jì)效獎金:績(jì)效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時(shí),公司對該銷(xiāo)售員工所下達的業(yè)績(jì)達成績(jì)效而予以支付的薪酬部分?(jì)效獎金的結算及支付方式詳見(jiàn)《公司績(jì)效考核管理規定》。

  4、全勤獎金:是指所有銷(xiāo)售人員每天必須在9:00前打卡,超過(guò)10分鐘內扣10元/次,超過(guò)10分鐘的扣20元/次,超過(guò)1小時(shí)按曠工處理。無(wú)故不打卡按曠工處理,累計超過(guò)三次無(wú)故曠工的按自動(dòng)離職處理,有特殊情況者應提前向部門(mén)主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。

  5、銷(xiāo)售人員在規定的工作日程內應保持在8:00-22:00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài),如發(fā)現3次/月不能正常傳呼者,將扣除當月全勤獎金。

  6、綜合補貼:包括手機通訊補貼、個(gè)人日常餐費補貼等。

  7、個(gè)人相關(guān)扣款:扣款包括保險金、住房公積金福利的個(gè)人必須承擔的部分、個(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規章制度而被處的罰款。

  8、獎金:獎金是公司為了完成專(zhuān)項工作或對做出突出貢獻的等員工的一種獎勵,包括年終獎(按全年銷(xiāo)售達成率×0.5%)、專(zhuān)項獎、突出貢獻獎等。

  9、新老員工必須承諾遵守個(gè)人薪資保密的規定,不得向任何第三者公開(kāi)、詢(xún)問(wèn)或評論個(gè)人薪資。違者屬于嚴重違反規章制度,將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時(shí)并可以根據《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》第三十九條第二、第三款的規定,不予事先告知而單方面決定解除勞動(dòng)合同,并不予以任何經(jīng)濟補償。

  五、試用期薪酬

  1、試用期間的工資為(基本工資+全勤獎金)的100%。

  2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動(dòng)關(guān)系的或試用期間員工自己離職的,不享受其期間的全勤獎金。

  3、試用期合格并轉正的員工,正常享受績(jì)效獎金。

  六、薪酬的支付

  1、薪酬支付時(shí)間計算

  a、執行月薪制的員工,日工資標準統一按國家規定的當年月平均上班天數計算。

  b、薪酬支付時(shí)間:當月工資為下月15日。遇到雙休日及假期,提前至休息日的前一個(gè)工作日發(fā)放。

  2、下列各款項須直接從薪酬中扣除:

  a、員工工資個(gè)人所得稅;

  b、應由員工個(gè)人繳納的社會(huì )保險費用;

  c、與公司訂有協(xié)議應從個(gè)人工資中扣除的款項;

  d、法律、法規規定的以及公司規章制度規定的應從工資中扣除的款項(如罰款);

  e、司法、仲裁機構判決、裁定中要求代扣的款項。

  七、社會(huì )保障及住房公積金

  1、一律員工在試用期合格并轉正三個(gè)月后依照勞動(dòng)合同約定的工資為基數繳納養老保險金、失業(yè)保險金、醫療保險金、住房公積金。

  績(jì)效考核管理規定

  一、目的

  強調以業(yè)績(jì)?yōu)閷,按勞分配為原則,以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和能力拉升收入水平,充分調動(dòng)銷(xiāo)售積極性,創(chuàng )造更大的業(yè)績(jì)。

  二、適用范圍

  本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品,不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。

  三、銷(xiāo)售任務(wù)

  銷(xiāo)售經(jīng)理按全年每月部門(mén)總銷(xiāo)售額的績(jì)效提成提取。

  銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售管理人員公布,試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設定銷(xiāo)售任務(wù),第二個(gè)月按正式員工的50%計算任務(wù)額。

  四、績(jì)效提成制度:

  1、提成結算方式:分為兩項,第一項以每月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達成考核當月結算,第二項以貨款回款率提成結算;試用期合格并轉正的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員業(yè)績(jì)達成率底于50%不給予考核績(jì)效工資。

  2、提成考核:本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設定銷(xiāo)售提成百分比;

  3、提成計算辦法:

  銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比+貨款回款提成百分比

  凈銷(xiāo)售額=當月發(fā)貨金額-當月退貨金額

  4、銷(xiāo)售績(jì)效提成比率:

  提成等級

  銷(xiāo)售任務(wù)完成比例(銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員)銷(xiāo)售提成百分比(銷(xiāo)售經(jīng)理)銷(xiāo)售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%~100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

  5、貨款回款提成比率:提成等級銷(xiāo)售任務(wù)完成比例(銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員)貨款回款提成百分比(銷(xiāo)售經(jīng)理)貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%~100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

  五、激勵制度

  為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍,特別是提高業(yè)務(wù)員響應各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性,創(chuàng )造沖鋒陷陣式的戰斗力,特設四種銷(xiāo)售激勵方法:

  1、周銷(xiāo)售冠軍獎,每周從銷(xiāo)售人員中評選出一名周銷(xiāo)售冠軍,給予xxx元現金獎勵(周銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)的三分之一);

  2、月銷(xiāo)售冠軍獎,每月從銷(xiāo)售人員中評選出一名月銷(xiāo)售冠軍,給予xxx元獎勵;

  3、季度銷(xiāo)售冠軍獎,每季度從銷(xiāo)售人員中評選出一名季度銷(xiāo)售冠軍,給予xxx元獎勵;

  4、年度銷(xiāo)售冠軍獎,每年從銷(xiāo)售人員中評選出一名年銷(xiāo)售冠軍,給予xxx元獎勵;

  5、各種銷(xiāo)售激勵獎獎金統一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放;

  6、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎;

  7、各種獎勵中,若發(fā)現虛假情況,則給予相關(guān)人員被獎勵金額五倍的懲罰,從當月工資中扣除。

  本制度最終解釋權歸公司所有。

  市場(chǎng)策略

  一、計劃概要:

  產(chǎn)品投入市場(chǎng)一般要經(jīng)歷前階段開(kāi)發(fā)導入期、后階段開(kāi)發(fā)導入期、發(fā)展期、成熟期、四個(gè)階段。一個(gè)產(chǎn)品要搶占市場(chǎng)并非是一朝一夕就可以完成的事,往往要經(jīng)歷數幾個(gè)月持之不懈的努力和維護才能做到。

  1、為前階段開(kāi)發(fā)導入期為3個(gè)月,通過(guò)全市各區域商圈的評估測算、預計莞樟區(大朗.黃江.樟木頭.塘廈)、莞長(cháng)區(東城.城區.南城),預計可開(kāi)發(fā)60--80家bc商超和2家連鎖便利店。3--5家bc商超場(chǎng)內形象專(zhuān)柜、力爭銷(xiāo)售額達到60萬(wàn)元,以20%的純利潤來(lái)計算,利潤收支大約平衡,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費用約為10萬(wàn)元。

  2、為后階段開(kāi)發(fā)導入期為12個(gè)月向全市各大連鎖商超開(kāi)發(fā),以最快的速度達到全市各大ka、bc、連鎖超市和連鎖便利店的覆蓋率80%以上。第三年到第六年都為發(fā)展期、成熟期,力爭年銷(xiāo)售額突破1200萬(wàn)元,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費用為100萬(wàn)元。

  3、開(kāi)發(fā)導入費用分解:條碼費用、入場(chǎng)費用、對私費用、

  a、條碼費用是指入場(chǎng)以條碼單個(gè)產(chǎn)品的條碼計算,目前一般為30--100元/個(gè)。

  b、入場(chǎng)費用是指入場(chǎng)合同費,一般采購都會(huì )分五個(gè)節日計算,五一、中秋、十一、春節、周年店慶,每個(gè)節日大多為300--800元。

  c、對私費用是指個(gè)別賣(mài)場(chǎng)單店給予采購或給一半商場(chǎng)一半采購本人。

 。ㄒ陨蠑祿皇瞧饏⒖甲饔,具體數據還要根據具體市場(chǎng)情況而定和公司的策略)

  二、目標市場(chǎng):

  全市各大ka、bc、連鎖超市和連鎖便利店,廠(chǎng)方團購,住宅花園小區,中高收入家庭,特別側重白領(lǐng)人士多的商品樓盤(pán)周邊的大、小商超。

  三、價(jià)格定位:

  其產(chǎn)品定位決定了他的價(jià)格定位,但是要做到使產(chǎn)品更具有市場(chǎng)競爭力,價(jià)格應稍低于競爭對手同類(lèi)產(chǎn)品。但是要做到全市貨品統一供貨價(jià),只是個(gè)別區域或時(shí)間促銷(xiāo)除外(但是也應該在公司銷(xiāo)售部的同意下進(jìn)行)、具體價(jià)格還要根據具體市場(chǎng)情況而定。

  四、服務(wù):

  對銷(xiāo)售人員、導購員進(jìn)行先期系統培訓、建立一流的服務(wù)水平、服務(wù)過(guò)程標準化。

  五、廣告:

  前期開(kāi)展一個(gè)大規模、高密度、多方位的廣告宣傳運動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色,突出企業(yè)和產(chǎn)品形象場(chǎng)外活動(dòng)。

  六、行動(dòng)方案:

  1、人員配置(暫列4人):銷(xiāo)售經(jīng)理:1人;銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員3人。

  2、銷(xiāo)售部工作總流程:

  人員配置-崗前培訓-工作計劃和分配-市場(chǎng)調查-開(kāi)發(fā)市場(chǎng)-產(chǎn)品銷(xiāo)售信息反饋-售后服務(wù)跟進(jìn)-貨款結算-市場(chǎng)分析。

  七、區域劃分:

  全市共劃分為四個(gè)區域、八條線(xiàn)路。(此項請看附件業(yè)務(wù)區域劃分表)。

  八、結束語(yǔ):

  國內的紅酒市場(chǎng)前景廣闊,如何能在這塊人人垂涎三尺的大蛋糕上分得屬于我們的一杯羹。不僅僅只取決于一份營(yíng)銷(xiāo)方案的好壞,更多的還在于營(yíng)銷(xiāo)計劃的執行力度并要根據市場(chǎng)的情況及時(shí)做出相應的調整,以達到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最優(yōu)化。當然,還與公司企業(yè)領(lǐng)導人的眼光和支持力度有很大關(guān)系。品牌與做人之間,策略與做事之間,做企業(yè)和做經(jīng)營(yíng)之間,差一毫而失千里。在國產(chǎn)、進(jìn)口紅酒界普遍呼喚強勢品牌的今天,只要我們能對市場(chǎng)做出科學(xué)的判斷,然后制定出確實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)戰略,并要求相關(guān)人員強有力的執行下去?磫(wèn)題能始終站在市場(chǎng)的角度出發(fā),處處能以客戶(hù)和消費者的滿(mǎn)意度來(lái)作為衡量我們工作得失的標準。那么,市場(chǎng)的春天就已經(jīng)離我們不遠了。

  銷(xiāo)售人員日常工作管理制度7

  為了規范業(yè)務(wù)人員的管理,提高公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì),提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平,堅持合情合理、實(shí)事求是的原則,堅持按勞分配、多勞多得的原則,特制定本制度。

  一、在公司

  業(yè)務(wù)員應按時(shí)上下班,不能遲到早退(參考考勤制度),保持辦公室清潔衛生,積極宣傳公司,言行舉止注意公司及個(gè)人形象。每天早上上班后的前幾分鐘,做好辦公室的衛生,接下來(lái)的銷(xiāo)售人員開(kāi)早會(huì ),主要是遞交拜訪(fǎng)記錄表并討論解決昨天在跑業(yè)務(wù)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題,向領(lǐng)導匯報今天的工作工作計劃。

  二、出差

  出差前做好出差準備,最好電話(huà)預約好,做到有的放矢。出差在外,每天填寫(xiě)拜訪(fǎng)記錄表(客戶(hù)報備表),晚上九點(diǎn)鐘之前向領(lǐng)導匯報當天工作情況(短信,電話(huà)都行)。

  三、 考勤制度

  參照公司坐班人員的考勤辦法。另外銷(xiāo)售部對無(wú)故遲到早退的業(yè)務(wù)人員,每人每次罰款5元,當天當面交與銷(xiāo)售部領(lǐng)導,這些罰款累積到月底作為沒(méi)有遲到早退的業(yè)務(wù)人員的獎勵。

  四、業(yè)務(wù)積分制

  業(yè)務(wù)人員平均每天都要深入拜訪(fǎng)最少一個(gè)客戶(hù),每拜訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù)積一分,每個(gè)月每個(gè)業(yè)務(wù)人員的最少積30分。該分以真實(shí)的拜訪(fǎng)記錄為準。月累積少三分以上罰做辦公室衛生一次。

  五、業(yè)績(jì)任務(wù)

  公司給每個(gè)業(yè)務(wù)人員有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上的要求,銷(xiāo)售任務(wù)根據不同的具體情況而定。具體的銷(xiāo)售任務(wù)寫(xiě)入勞動(dòng)合同。

  六、 項目信息公司備案

  從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的項目信息應及時(shí)備案,以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突,未備案的信息誰(shuí)先備案算誰(shuí)的。

  七、 項目信息落實(shí)

  經(jīng)過(guò)備案的信息,弄清楚詳細的客戶(hù)需求(多大機子及相關(guān)配套設備清單)以后向領(lǐng)導匯報,由公司領(lǐng)導決定該項目應該由誰(shuí)去跑。

  八、 培訓學(xué)習計劃

  業(yè)務(wù)人員應該主動(dòng)學(xué)習業(yè)務(wù)技能,每天總結自己在工作過(guò)程當中遇到的問(wèn)題,不管是技術(shù)上還是商務(wù)上,把遇到的問(wèn)題記錄下來(lái),第二天早會(huì )或周六總結會(huì )上大家共同討論。達到每天都有進(jìn)步的效果。公司領(lǐng)導應在周六的總結會(huì )上給予這周工作認真踏實(shí)的業(yè)務(wù)員以表?yè)P和獎勵。

  銷(xiāo)售人員日常工作管理制度8

  第一章總則

  第一條 以質(zhì)量求生存,以品種求發(fā)展,確立“用戶(hù)第一”、“質(zhì)量第一”、“信譽(yù)第一”、“服務(wù)第一”,維護工廠(chǎng)聲譽(yù),重視社會(huì )經(jīng)濟效益,生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品投放市場(chǎng),滿(mǎn)足社會(huì )需要是我廠(chǎng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售方針。

  第二條掌握市場(chǎng)信息,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,開(kāi)拓市場(chǎng),提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭能力,溝通企業(yè)與社會(huì ),企業(yè)與用戶(hù)的關(guān)系,提高經(jīng)濟效益,是我廠(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售管理的目標。

  第二章市場(chǎng)預測

  第三條市場(chǎng)預測是經(jīng)營(yíng)決策的前提,對同類(lèi)產(chǎn)品的生命周期狀況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分析,并掌握下列各點(diǎn):

  1.了解同類(lèi)產(chǎn)品國內外全年銷(xiāo)售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量,分析飽和程度。技術(shù)

  2.了解同行業(yè)各類(lèi)產(chǎn)品在全國各地區市場(chǎng)占有率,分析開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。

  3了解用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求,分析提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加品種,滿(mǎn)足用戶(hù)要求的可行性。

  4了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況,分析產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)向,做到知已知彼,掌握信息,力求企業(yè)發(fā)展,處于領(lǐng)先地位。

  第四條預測國內各地區及外貿各占的銷(xiāo)售比率,確定年銷(xiāo)售量的總體計劃。

  第五條收集國外同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報,外貿供求趨勢,國外用戶(hù)對產(chǎn)品反映及信賴(lài)程度,確定對外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。

  第三章經(jīng)營(yíng)決策

  第六條根據工廠(chǎng)中長(cháng)期規劃和生產(chǎn)能力狀況,通過(guò)預測市場(chǎng)需求情況,進(jìn)行全面綜合分析,由銷(xiāo)售科提出初步的年產(chǎn)品銷(xiāo)售方案,報請廠(chǎng)部審查決策。

  第七條經(jīng)過(guò)廠(chǎng)務(wù)會(huì )議討論,廠(chǎng)長(cháng)審定,職代會(huì )通過(guò),確定年度經(jīng)營(yíng)目標并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工年度方針目標的依據。

  第四章產(chǎn)銷(xiāo)平衡及簽訂合同

  第八條銷(xiāo)售科根據工廠(chǎng)全年生產(chǎn)大綱及近年來(lái)國內各地區和外貿訂貨情況,平衡分配計劃,對外簽訂產(chǎn)品銷(xiāo)售合同,并根據市場(chǎng)供求形勢確定“以銷(xiāo)定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷(xiāo)”相合的方針,留有余地,信守合同,維護合同法規的嚴肅性。

  第九條執行價(jià)格政策,如需變更定價(jià),報批手續由財務(wù)科負責,決定浮動(dòng)價(jià)格,經(jīng)經(jīng)營(yíng)副廠(chǎng)長(cháng)批準。

  第十條銷(xiāo)售科根據年度生產(chǎn)計劃,銷(xiāo)售合同,編制年度銷(xiāo)售計劃,根據市場(chǎng)供求形勢編報季度和月度銷(xiāo)售計劃,于月前十天報計劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷(xiāo)銜接。

  第十一條參加各類(lèi)訂貨會(huì )議,要本著(zhù)先國家計劃,后市場(chǎng)調節,先主機配套,后維修用戶(hù),先外貿后內銷(xiāo),照顧老用戶(hù)結交新用戶(hù),全面布點(diǎn),擴大銷(xiāo)售網(wǎng),開(kāi)拓新市場(chǎng)的原則,鞏固發(fā)展用戶(hù)關(guān)系。

  第十二條建立和逐步完善銷(xiāo)售檔案,管理好用戶(hù)合同。

  第五章編制產(chǎn)品發(fā)運計劃,組織回籠資金

  第十三條執行銷(xiāo)售合同,必須嚴格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運計劃,做好預報鐵路發(fā)運計劃的工作。

  第十四條發(fā)貨應掌握先出口后內銷(xiāo),先主機配套后維修,先遠后近的原則,處理好主次關(guān)系。

  第十五條產(chǎn)品銷(xiāo)售均由銷(xiāo)售科開(kāi)具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單,由財務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續。

  第十六條分管成品資金,努力降低產(chǎn)品庫存,由財務(wù)科編制銷(xiāo)售收入計劃,綜合產(chǎn)、銷(xiāo)、財的有效平衡并積極協(xié)助導務(wù)科及時(shí)回籠資金。

  第十七條確立為用戶(hù)服務(wù)的觀(guān)念,款到發(fā)貨應及時(shí)辦理,用戶(hù)函電詢(xún)問(wèn),三在內必答,如質(zhì)量問(wèn)題需派人處理,五天內與有關(guān)部門(mén)聯(lián)紗,派人前往。

  第六章建立產(chǎn)品銷(xiāo)售信息反饋制度

  第十八條銷(xiāo)售科每年比喻一 次全面的有用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn),并每年發(fā)函到全國各用戶(hù),征求意見(jiàn),將收集的意見(jiàn)匯總、整理,向工廠(chǎng)領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)反映,由有關(guān)部門(mén)提出整改措施,并列入全面質(zhì)量管理工作。

  第十九條將用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量,技術(shù)要求等方面來(lái)信登記并及時(shí)反饋有關(guān)部門(mén)處理。

  第二十條負責產(chǎn)品銷(xiāo)售方面各種數據的收集整理,建立用戶(hù)檔案,收集同行業(yè)情報,提供銷(xiāo)售方面的.分析資料,按上級規定,及時(shí)、準確、完整地上報銷(xiāo)售報表。

  銷(xiāo)售人員日常工作管理制度9

  一銷(xiāo)售經(jīng)理的職責

  1、 負責本部門(mén)員工制度的落實(shí)。隨時(shí)對部門(mén)人員進(jìn)行監督和指導,向銷(xiāo)售總監提出獎懲建議;

  2、 負責本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)知識培訓。每月組織對上月發(fā)生的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行討論和研究;

  3、負責制定年度工作計劃和月度工作計劃,并監督計劃的實(shí)施和完成。在具體實(shí)施過(guò)程中,如遇特殊情況需要變更計劃時(shí),應及時(shí)向銷(xiāo)售總監提出建議;

  4、 負責完成回款率;

  5、 負責本部門(mén)出差流程管理、車(chē)輛使用管理和人員管理。對人員負責,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向銷(xiāo)售總監提出獎懲建議;

  6、 負責完成銷(xiāo)售任務(wù);

  7、 嚴格負責本部門(mén)工作,及時(shí)處理工作中出現的問(wèn)題,協(xié)調各部門(mén)之間的工作關(guān)系,及時(shí)向銷(xiāo)售總監匯報重大問(wèn)題。對部門(mén)內員工的所有問(wèn)題負責。

  二銷(xiāo)售部門(mén)的工作流程

  1、 商務(wù)旅行的過(guò)程

  有必要提高出差的頻率和效率。

  1)銷(xiāo)售人員在工作時(shí)間內應堅守崗位。如果出差他/她,他/她必須首先提交出差申請,國家各種各樣的客戶(hù)他/她的聯(lián)系方法,報告要點(diǎn)出差的銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售經(jīng)理的同意。未經(jīng)允許不得擅自離開(kāi)崗位或到未知的地方去。根據紅旗公司銷(xiāo)售管理文件銷(xiāo)售考核指標設計規劃個(gè)人月、周客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃,以書(shū)面形式記錄日常工作日志,制作電話(huà)及信息報告(手機不能24小時(shí)關(guān)機);

  2)銷(xiāo)售人員在每周例會(huì )上向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報下個(gè)月客戶(hù)拜訪(fǎng)的重點(diǎn)計劃,了解銷(xiāo)售經(jīng)理的指導,最終確定下個(gè)月客戶(hù)拜訪(fǎng)和回訪(fǎng)的重點(diǎn);

  3)銷(xiāo)售人員根據客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃對客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)和回訪(fǎng)。訪(fǎng)問(wèn)的目的必須明確具體。同一客戶(hù)三次拜訪(fǎng)未取得突破,如無(wú)新計劃,原則上不予批準該客戶(hù)下一次出差申請;

  4)訪(fǎng)問(wèn)和回訪(fǎng)后,有必要報告拜訪(fǎng)和回訪(fǎng)信息(信息與突破性進(jìn)展)銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí),及時(shí)提交出差報告,如實(shí)記錄相關(guān)信息并正確地填寫(xiě)客戶(hù)關(guān)系數據表和客戶(hù)技術(shù)數據表,可以電子版本;

  5)銷(xiāo)售經(jīng)理對銷(xiāo)售人員的工作進(jìn)行指導和安排。

  2、 報價(jià)投標流程

  這個(gè)過(guò)程主要是針對集團客戶(hù)購買(mǎi)的產(chǎn)品。

  1)銷(xiāo)售人員應在第一時(shí)間報告給銷(xiāo)售經(jīng)理在收到詢(xún)價(jià)或招標從用戶(hù)的信息,和銷(xiāo)售經(jīng)理決定是否參與比價(jià)或招標(主要比價(jià)或招標,應請示公司的高級管理人員);

  2)整理用戶(hù)詢(xún)價(jià)或招標信息(如有需要,技術(shù)部門(mén)協(xié)助);

  3)技術(shù)部協(xié)助和支持相應產(chǎn)品的技術(shù)參數;

  4)采購部(生產(chǎn)部)對報價(jià)產(chǎn)品的原材料采購價(jià)格和交貨期進(jìn)行調查確認;

  5)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核最終報價(jià)或投標書(shū)(重大比價(jià)或投標書(shū),需請示公司高層)并確認后打;

  6)制作正式的報價(jià)或投標書(shū),裝訂成冊并加蓋公章,送去參加比價(jià)或投標。3.商務(wù)談判及合同簽訂流程

  銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)談判前,應做好充分準備,保持整潔的外表,以良好的精神狀態(tài)與客戶(hù)打交道。

  銷(xiāo)售人員日常工作管理制度10

  一、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)基本原則

  1、一切銷(xiāo)售活動(dòng)必須符合GSP要求。

  2、業(yè)務(wù)人員嚴格執行公司委托授權的區域內開(kāi)展銷(xiāo)售的規定。

  3、嚴格按公司規定的銷(xiāo)售價(jià)格供貨,不得私自變價(jià)銷(xiāo)售。

  4、加強對客戶(hù)維護管理,盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

  5、公司代理、優(yōu)勢品種的區域要做好市場(chǎng)防范工作。

  二、合同管理制度

  為保障公司產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的正常運行,銷(xiāo)售部門(mén)按公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品價(jià)格、結算政策、交易方式等規定與銷(xiāo)售客戶(hù)洽談,達成一致意見(jiàn)。

  1、在與客戶(hù)開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)活動(dòng)中,應按規定填寫(xiě)“銷(xiāo)售合同”,以此作為公司銷(xiāo)售計劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據。

  2、與客戶(hù)簽訂合同必須嚴格按照公司制定的價(jià)格政策、交貨方式、結算政策執行。

  3、與客戶(hù)簽訂合同時(shí),須詳細填寫(xiě)產(chǎn)品品名、單位價(jià)格、交貨時(shí)間、購貨方全稱(chēng)及交貨地點(diǎn)、收貨人、結算方式、期限和注明質(zhì)量條款等,內容完整無(wú)漏項,字跡工整、清晰。

  4、銷(xiāo)售部門(mén)主管?chē)腊押贤瑢徟P(guān),對所簽合同要認真審核,經(jīng)確認符合條件后方可批準執行。

  5、根據合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨。

  6、銷(xiāo)售部門(mén)建立合同臺帳,詳細記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號、發(fā)貨數量、合同金額、執行情況等,以備查詢(xún)。

  7、“銷(xiāo)售合同”銷(xiāo)售部門(mén)應每月整理、裝訂成冊,存檔備案。

  三、發(fā)貨管理制度

  根據經(jīng)銷(xiāo)合同約定,及時(shí)、準確、安全、經(jīng)濟的將公司產(chǎn)品運送到目的地。

  1、實(shí)行公司直接向銷(xiāo)售統一配送,禁止給業(yè)務(wù)員個(gè)人送貨。

  2、發(fā)貨的依據是“隨貨同行”、并注意核對客戶(hù)的回款情況(有積壓貨款的情況請示業(yè)務(wù)經(jīng)理后再進(jìn)行發(fā)貨)。

  3、發(fā)貨必須堅持先批號先出庫的原則。

  4、根據客戶(hù)類(lèi)別和企業(yè)具體情況,確定每一個(gè)客戶(hù)的資信限額,以此作為最高發(fā)貨限額。

  5、進(jìn)貨應提前7天向公司提出申請,否則公司不能保證按時(shí)發(fā)貨。

  四、發(fā)票管理制度

  1、給客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票時(shí),須提前上報業(yè)務(wù)副經(jīng)理。

  2、銷(xiāo)售發(fā)票由專(zhuān)人負責依據有關(guān)銷(xiāo)售合同、已發(fā)貨的銷(xiāo)售單及發(fā)票管理法規的規定要求到財務(wù)部門(mén)開(kāi)具并建立銷(xiāo)售發(fā)票領(lǐng)用登記臺帳。

  3、若銷(xiāo)售發(fā)票由公司銷(xiāo)售部門(mén)直接寄到客戶(hù)指定部門(mén)時(shí),銷(xiāo)售部及時(shí)與客戶(hù)收票部門(mén)溝通,并辦好簽收手續,

  4、已開(kāi)出的銷(xiāo)售發(fā)票應妥善保管,并及時(shí)、安全地送達相關(guān)單位,不得擅自長(cháng)期攜帶或個(gè)人保存。

  5、對違反規定或因管理不善造成的發(fā)票丟失等問(wèn)題,一旦發(fā)生,責任人須及時(shí)報告,并承擔由此給公司造成的經(jīng)濟損失;故意延誤報告或隱瞞不報者,一經(jīng)發(fā)現,將加倍給予處罰。

  6、開(kāi)具稅票資料必須認真填寫(xiě),傳至公司,如稅票資料錯誤導致稅票不能使用,業(yè)務(wù)員應承擔相應責任。

  7、本公司的供貨價(jià)含稅,開(kāi)稅票和不開(kāi)稅票都是一個(gè)價(jià)。當年的發(fā)票總額必須當年開(kāi)完,過(guò)期無(wú)效。

  8、業(yè)務(wù)員根據貨款到位情況,及時(shí)提示公司財務(wù)人員開(kāi)具發(fā)票。

  五、應收帳款管理制度

  1、銷(xiāo)售部門(mén)要將正常應收款項控制在公司規定的限額內,及時(shí)跟進(jìn)和催收應收帳款。堅持按時(shí)(一般按每月)與經(jīng)銷(xiāo)單位核對帳目,以確保帳、款、貨相符,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

  2、在業(yè)務(wù)活動(dòng)中要堅持“少量多批、加速周轉”的原則,提高資金使用效率。對沒(méi)按合同付款的客戶(hù),應盡快組織催收;超出3個(gè)賬期的應收款,應向業(yè)務(wù)經(jīng)理上報原因,同時(shí)制定清收措施,限定清收時(shí)限。

  3、對有銷(xiāo)售卻5個(gè)月不付款的,公司視為呆帳,根據清收的難易程度及與對方協(xié)商的具體情況,提出清收報告,報請公司批準后執行。

  4、對擬停止業(yè)務(wù)關(guān)系及發(fā)生轉制、兼并、股東法人變更等意外變故經(jīng)銷(xiāo)單位的欠款,按正常業(yè)務(wù)方式無(wú)法付款的,須立即上報原因及清收計劃,經(jīng)總經(jīng)理批準后進(jìn)行清收。在請收期間,除現款現貨或經(jīng)批準外,原則上不再與該經(jīng)銷(xiāo)單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

  5、所發(fā)生呆帳,將根據具體原因對當事人進(jìn)行相應處理。

  6、業(yè)務(wù)中遇有被騙、被搶、被盜等特殊情況時(shí),要在事發(fā)24小時(shí)內上報,公司根據事發(fā)原因進(jìn)行處理。對隱瞞不報的,視情節輕重對當事人從行政及經(jīng)濟兩方面進(jìn)行處罰。

  六、業(yè)務(wù)人員建帳、對帳管理制度

  1、每位業(yè)務(wù)人員均應隨時(shí)關(guān)注、了解和掌握自己所分管業(yè)務(wù)的往來(lái)賬目情況,并須始終保持往來(lái)賬目清楚、數額相符。

  2、每月20日前將各業(yè)務(wù)單位的銷(xiāo)售品種、銷(xiāo)售數量、發(fā)票號、票面金額、應收款額、已收款額等,以書(shū)面形式告知有關(guān)銷(xiāo)售主管,銷(xiāo)售主管負責落實(shí)核對,及時(shí)與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行對帳。

  3、一旦發(fā)現公司與業(yè)務(wù)單位賬目不符的情況,要及時(shí)匯報盡快核對清楚。

  4、凡在本人所管業(yè)務(wù)范圍內,無(wú)論屬何種原因造成的往來(lái)賬目不符,業(yè)務(wù)人員均須承擔一定的責任。公司將視具體情況,對責任者作出批評教育,限期查清帳目,給予經(jīng)濟處罰,直至辭退等處理決定。對構成犯罪者,將依法予以追究。

  七、換、退貨管理制度

  1、以預防為主,防止退貨事件發(fā)生,對銷(xiāo)售客戶(hù)堅持了解庫存和批號,根據客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)售量和資信限額等少量多次、有計劃地發(fā)貨。

  2、退貨對象必須是與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商或代理商。退貨范圍包括產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問(wèn)題,破損,清理客戶(hù),終止合同和呆死帳,銷(xiāo)售政策變化等。

  非上述原因的退換貨要求,不予處理。

  3、退貨必須填寫(xiě)《退貨申請表》履行審批手續,由銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理上報,質(zhì)量副經(jīng)理審批。經(jīng)批準的退貨須填寫(xiě)《產(chǎn)品退貨記錄》,詳細記錄退貨品種、數量、批號、退貨原因等。

  4、在退貨過(guò)程中須嚴格按照裝箱規定進(jìn)行,認真清點(diǎn),歸類(lèi),裝箱,并詳細記錄,備查。

  八、客戶(hù)、用戶(hù)檔案管理制度

  時(shí)可采取先開(kāi)票鋪貨,可實(shí)行階段性結算該客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)售的貨款,根據實(shí)際貨款的到位情況,再行開(kāi)具發(fā)票。

  十一、工作報告制度

  1、各位業(yè)務(wù)員須與直接領(lǐng)導保持經(jīng)常性的電話(huà)溝通和聯(lián)系匯報工作,有重大事情還必須隨時(shí)書(shū)面報告。

  2、重要事項報告制度:業(yè)務(wù)副經(jīng)理如遇不能決定的重要事項應及時(shí)向上匯報。

  十二、報酬管理制度

  1、業(yè)務(wù)人員在貨款回籠至公司指定賬戶(hù)后,公司40天內將提成款支付給業(yè)務(wù)員。

  2、具體的報酬按銷(xiāo)售品種和金額而定。

  十三、業(yè)務(wù)交接管理制度

  1、無(wú)論何種原因形成的人員離職,都必須上報業(yè)務(wù)部,在獲得批準后,離職人員方可進(jìn)行業(yè)務(wù)交接。

  2、與公司內職能部門(mén)有業(yè)務(wù)銜接的,營(yíng)銷(xiāo)部負責通知至相關(guān)部門(mén),及時(shí)辦理交接及變更手續,防止在財、物管理上出現紕漏。所有離職人員必須通過(guò)相應的財務(wù)審計。

  3、未交結清楚的不得辦理離崗手續,有違法違紀行為的另行處理。

  4、在離職人員離崗同時(shí)須將業(yè)務(wù)部書(shū)面通知送達至相關(guān)客戶(hù),以防止出現離崗后私提貨款及貨物等現象。

  銷(xiāo)售人員日常工作管理制度11

  一、通則

 。ㄒ唬┛倓t

  本章程規定本公司××營(yíng)業(yè)部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)部門(mén))的機構、權限、運作及處理等等相關(guān)事項。

 。ǘ┎块T(mén)的業(yè)務(wù)范圍

  本部門(mén)依照總公司營(yíng)業(yè)部門(mén)的指示,在獨立營(yíng)業(yè)計劃與獨立核算制度的原則下,負責指導管理所轄管的營(yíng)業(yè)所,并負責轄管區域內的訂貨契約、收款及企劃開(kāi)拓新客戶(hù)等相關(guān)的業(yè)務(wù)運作及業(yè)務(wù)處理。

 。ㄈ┎块T(mén)的所在地及稱(chēng)呼

  部門(mén)設于全國的各主要都市,在稱(chēng)呼時(shí)各冠上該市名稱(chēng)。

 。ㄋ模┲匾马椀臎Q定

  部門(mén)的設置、改制、廢止,管理區域及經(jīng)理的任免,皆經(jīng)由董事會(huì )決議后執行。

 。ㄎ澹┮幷碌闹贫、修改與廢止

  本規章的制定、修改與廢止皆經(jīng)由董事會(huì )決定。施行細則則由總公司營(yíng)業(yè)部長(cháng)決定。

  二、機構

 。┎块T(mén)的機構

  部門(mén)設經(jīng)理、經(jīng)理之下設業(yè)務(wù)及事務(wù)二科,管轄區域內設營(yíng)業(yè)所。

 。ㄆ撸I(yíng)業(yè)所的設置、廢止

  營(yíng)業(yè)所的設置、廢止及店長(cháng)的任免,由總公司營(yíng)業(yè)經(jīng)理經(jīng)詢(xún)董事會(huì )意見(jiàn)后決定。

 。ò耍┕芾碚

  部門(mén)可依情況需要,設副理及部門(mén)顧問(wèn)。另外,科設科長(cháng),如情況必要可設科顧問(wèn)及股長(cháng)、主任。

 。ň牛┨貏e回收科的設置

  部門(mén)可依情況需要,設置特別回收科。

 。ㄊI(yíng)業(yè)部的組織

  營(yíng)業(yè)所由店長(cháng)、業(yè)務(wù)主任、事務(wù)主任、內勤職員、外勤職員及業(yè)務(wù)人員等成員構成,人員數目另行規定。營(yíng)業(yè)所可依情況需要,設置副店長(cháng)。

 。ㄊ唬┙(jīng)理的職務(wù)范圍

  經(jīng)理所負責的職務(wù)范圍如下:

  1、企劃、指示營(yíng)業(yè)方法。

  2、經(jīng)常調查、聽(tīng)取營(yíng)業(yè)情況的發(fā)展以決定營(yíng)業(yè)方針。

  3、聽(tīng)取部?jì)燃盃I(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)報告,并隨時(shí)監視業(yè)務(wù)實(shí)況。

  4、裁決部?jì)鹊娜耸隆?/p>

  5、舉行業(yè)務(wù)上的磋商會(huì )議。

  6、排除業(yè)務(wù)上的困難。

  銷(xiāo)售人員日常工作管理制度12

  一、制定目的:

  為了加強本公司的銷(xiāo)售管理,擴大產(chǎn)品銷(xiāo)售,提高銷(xiāo)售人員的用心性,完成銷(xiāo)售目標,提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效,更好的收回賬款,特制定本制度。

  二、適用范圍:

  凡屬本公司銷(xiāo)售、及其他部門(mén)人員均照本辦法所規范的制度執行。

  三、銷(xiāo)售人員工作職責:

  銷(xiāo)售人員除應遵守本公司各項行政及財務(wù)管理外,應盡力完成下列各項工作職責:

  1)負責完成公司所制定的年度銷(xiāo)售目標。

  2)對外務(wù)必樹(shù)立公司形象,維護公司利益,代表公司與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)洽談,并完善公司與各客戶(hù)間的銷(xiāo)售合同,銷(xiāo)售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導簽字蓋章后方可生效。

  3)對于本公司的銷(xiāo)售計劃、策略、客戶(hù)關(guān)系等應嚴守商業(yè)秘密,不得泄露;如有發(fā)生第一次給予警告,再次發(fā)生,直接辭退。

  4)嚴禁以不正當手段獲得銷(xiāo)售業(yè)務(wù),嚴禁哄抬物價(jià)、擾亂市場(chǎng),嚴禁以任何形式毀壞公司形象,如發(fā)現以上狀況屬實(shí),一律辭退。

  5)貨款處理:

 、偈盏截浛顟斎战坏焦矩攧(wù)。

 、诓坏靡匀魏卫碛膳灿霉矩浛,如有直接辭退并交出所挪用貨款。

  6)務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況,并隨時(shí)與財務(wù)部門(mén)核對各客戶(hù)的應收款,持續賬面正確、清晰,便于及時(shí)催收尾款。

  7)定期拜訪(fǎng)客戶(hù),了解客戶(hù)新的動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向,并建立往來(lái)客戶(hù)良好的人際關(guān)系。收集市場(chǎng)需求量的變化、同行業(yè)價(jià)格變化的資料,客戶(hù)對我公司的評價(jià),包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶(hù)。

  8)及時(shí)了解客戶(hù)項目的進(jìn)度,每日生產(chǎn)、銷(xiāo)售量及時(shí)上報至統計人員。

  9)執行公司所交付的相關(guān)事宜。

  四、統計人員職責:

  1)及時(shí)、準確的統計過(guò)磅員上報的每日過(guò)磅單據。

  2)設立單獨的合同臺賬,包括:1)合同名稱(chēng)2)瀝青混合料型號、單價(jià)3)付款方式4)合同簽訂人信息。

  3)對每個(gè)合同所用瀝青混合料型號、數量、做好臺賬。

  4)針對每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度,及時(shí)通知該合同的負責人進(jìn)行賬款的催要。

  5)次月5日前上交單月工地各統計報表。

  銷(xiāo)售人員考核辦法及獎勵辦法

  一、制定目的:為激勵銷(xiāo)售人員的工作用心性,鼓勵先進(jìn),從而提高公司的整體績(jì)效,特制定本辦法。

  二、適用范圍:凡屬本公司銷(xiāo)售、及其他部門(mén)人員均照本辦法所規范的制度執行。

  三、銷(xiāo)售人員的考核、獎勵及處罰:

  1、考核方法及獎勵方法:

 、侏剟罱痤~為單個(gè)項目瀝青混合料銷(xiāo)售數量(噸)×元;

 、陧椖堪凑蘸贤M(jìn)行付款,每一次付款到期后不超過(guò)一個(gè)月收回合同應付款項的,給付獎勵金額為節點(diǎn)銷(xiāo)售瀝青混合料數量(噸)×元×50%。

 、圩詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀^(guò)三個(gè)月收回合同應付款項的,給付獎勵金額為銷(xiāo)售瀝青混合料總量×元×50%。

 、茏詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀鶄(gè)月收回合同應付款項的,給付獎勵金額為銷(xiāo)售瀝青混合料總量×元×30%。

 、葑詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^(guò)六個(gè)月收回合同應付款項的,不再給付剩余20%的獎勵金額。

 、拮詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^(guò)六個(gè)月沒(méi)有收回合同應付款項的,酌情處罰。

  銷(xiāo)售人員日常工作管理制度13

  一、為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),規范 管理,防微杜漸,特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規范 。

  遵守國家的法規法紀和公司的各項規章制度,貫徹落實(shí)公司的文件、指示、精神,加強自身修養、素質(zhì)和氣質(zhì)。樹(shù)立集體主義觀(guān)念,樹(shù)立華銀公司和華銀人的形象。

  二、熱愛(ài)本職工作,吃苦耐勞,努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,盡職盡責完成業(yè)務(wù)拓展工作,并填寫(xiě)好記錄回執單,做好工作日記和每月的述職報告。

  三、工作時(shí)間著(zhù)裝整齊,遵守作息時(shí)間,按時(shí)向部門(mén)主管匯報工作和反饋信息。

  四、要作風(fēng)正派,清正廉潔,不損公肥私,不營(yíng)私舞弊,態(tài)度和藹,言語(yǔ)有禮,誠實(shí)守信,胸懷坦蕩,要具有良好的語(yǔ)言表達能力和宣傳能力,吃苦耐勞,勇創(chuàng )佳績(jì)。

  五、要制訂月計劃、周計劃,有計劃有目的地拜訪(fǎng)客戶(hù),勇于實(shí)踐,善于學(xué)習,善于總結,使之立于不敗之地。

  六、在工作中團結協(xié)作,互相幫助,注意安全,杜絕隱患,樹(shù)立團隊精神,聽(tīng)從領(lǐng)導,服從分配,響應公司的號召,按時(shí)參加公司、部門(mén)主持的會(huì )議和各項活動(dòng)。

  七、嚴格做到:

  1、做到保守機密,不向客戶(hù)及競爭對手透露價(jià)格等機密。

  2、做到通訊暢通,不無(wú)故關(guān)機或失去聯(lián)系。

  3、做到據實(shí)報銷(xiāo),不隱瞞行銷(xiāo)日程,不瞞報費用。

  4、做到愛(ài)護公物,不損壞公司物品。

  八、業(yè)務(wù)中注意事項

 。ㄒ唬┯脩(hù)詢(xún)價(jià)或報價(jià)注意事項:

  1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí),嚴格按公司公布的當日價(jià)格向客戶(hù)報價(jià),并記錄備案。

  2、業(yè)務(wù)人員負責向本轄區的客戶(hù)報價(jià),若接到其他區域用戶(hù)詢(xún)價(jià),須轉接給其他轄區的業(yè)務(wù)人員。

 。ǘ┬畔⑹占⒁馐马棧

  1、與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的經(jīng)營(yíng)狀況,建立各級客戶(hù)資料檔案,保持雙向溝通。

  2、在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題,反饋要及時(shí)、準確、全面。

  3、 在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí),要積極調查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢,搜集新的信息,開(kāi)拓新市場(chǎng)。

  4、 做好行銷(xiāo)日志,要求明確具體,及時(shí)上交到公司。

  5、 每月定期整理和分析市場(chǎng)信息,提出意見(jiàn)和建議,以書(shū)面形式反饋回公司。

 。ㄈ┖炗喓贤淖⒁馐马棧

  1、簽訂合同前,了解客戶(hù)資信,做好資信調查,有效防范資金風(fēng)險。

  2、簽訂合同時(shí),業(yè)務(wù)人員對合同文本所規定的條款填寫(xiě)內容進(jìn)行認真核查,逐項填寫(xiě)完善。

  3、合同文本采用公司規定的標準《購銷(xiāo)合同》。

 。ㄋ模┎少徺Y金支付注意事項:

  1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,應嚴格按約定執行。

  2、業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成采購資金丟失或被騙,承擔全額損失,對配合客戶(hù)詐騙公司貨款的,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。

  3、業(yè)務(wù)人員要按公司要求建立完整、規范 的個(gè)人業(yè)務(wù)計劃及總結。

 。ㄎ澹┵Y金回籠注意事項:

  1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,要確?蛻(hù)預付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司賬戶(hù)。

  2、業(yè)務(wù)人員要確保產(chǎn)品發(fā)出后貨款按合同約定回籠到公司。

  3、業(yè)務(wù)人員拿到客戶(hù)匯票后,要仔細檢查,防止出現錯票和假票,防范其風(fēng)險。

 。┡c客戶(hù)交往過(guò)程中,務(wù)必堅持原則,維護公司利益。

  九、管理條例如下:

  第一條 對本公司銷(xiāo)售人員的管理,除按照人事管理規程辦理外,悉依本規定條款進(jìn)行管理。

  第二條原則上,銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后,由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作,公事結束后返回公司,處理當日業(yè)務(wù),但長(cháng)期出差或深夜返回者除外。

  第三條銷(xiāo)售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí),依照公司有關(guān)規定發(fā)給誤餐費 元。(外出辦公人員)

  第四條 部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費用,以書(shū)面形式作出計劃表,上報總經(jīng)理審批。

  第五條 銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必需的費用,以實(shí)報實(shí)銷(xiāo)為原則,但事先須提交費用預算,經(jīng)批準后方可實(shí)施。

  第六條 銷(xiāo)售人員對特殊客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí),須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可實(shí)施。

  第七條 在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售人員須遵守下列規定:

 。ㄒ唬┳⒁鈨x態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;

 。ǘ﹪朗毓窘(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎勵規定等商業(yè)秘密;

 。ㄈ┎坏媒邮芸蛻(hù)禮品和招待;

 。ㄋ模﹫绦泄珓(wù)過(guò)程中,不能飲酒;

 。ㄎ澹┎荒苷T勸客戶(hù)透支或以不正當渠道支付貨款;

 。┕ぷ鲿r(shí)間不得辦理私事,不得私用公司交通工具。

  第八條 除一般銷(xiāo)售工作外,銷(xiāo)售人員的工作范圍包括:

 。ㄒ唬┫蚩蛻(hù)講明產(chǎn)品使用注意事項;

 。ǘ┫蚩蛻(hù)說(shuō)明產(chǎn)品性能、各方面的特征;

 。ㄈ┨幚碛嘘P(guān)售后質(zhì)量問(wèn)題;

 。ㄋ模⿻(huì )同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報上級主管:

  1 客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;

  2 客戶(hù)對價(jià)格的反映;

  3 用戶(hù)用量及市場(chǎng)需求量;

  4 對其他品牌的反映和銷(xiāo)量;

  5 同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信用;

  6 新產(chǎn)品調查。

 。ㄎ澹┒ㄆ谡{查庫存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)情況;

 。┒酱倏蛻(hù)訂貨的進(jìn)展;

 。ㄆ撸┨岢龈倪M(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的建議;

 。ò耍┩素浱幚;

 。 九)整理同行的銷(xiāo)售和客戶(hù)的現況使用資料。

  第九條 公司營(yíng)銷(xiāo)或企劃應備有“客戶(hù)管理卡”和“新老客戶(hù)狀況調查表”,供銷(xiāo)售人員做客戶(hù)管理之用。

  第十條銷(xiāo)售人員應將一定時(shí)期內(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準,同時(shí)還需提交“周銷(xiāo)售計劃表”和“月銷(xiāo)售計劃表”,呈報上級主管。

  第十一條 銷(xiāo)售人員應將固定客戶(hù)的情況填入“客戶(hù)管理卡”和“客戶(hù)名冊”,以便更全面地了解客戶(hù)。

  第十二條 對于有希望的客戶(hù),應填寫(xiě)“希望客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)卡”,以作為開(kāi)拓新客戶(hù)的依據。

  第十三條 銷(xiāo)售人員對所擁有的客戶(hù),應按每月銷(xiāo)售情況自行劃分為若干等級,或依事業(yè)部統一標準設定客戶(hù)的銷(xiāo)售等級。

  第十四條 銷(xiāo)售人員應把客戶(hù)明細情況做詳細分類(lèi),以保障銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行。

  第十五條 各事業(yè)部門(mén)應填報“年度客戶(hù)統計分析表”,以供銷(xiāo)售人員參考。

  第十六條 銷(xiāo)售人員應多次拜訪(fǎng)有需求的客戶(hù),其訪(fǎng)問(wèn)次數的多少,根據客戶(hù)情況確定。

  第十八條 銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí),應攜帶名片、產(chǎn)品情況名錄等,以便推銷(xiāo)。

  第十九條 銷(xiāo)售人員在巡回訪(fǎng)問(wèn)時(shí),應檢查其庫存情況,若庫存不足,應查明原因,及時(shí)予以補救處理。

  第二十條 銷(xiāo)售人員有責任協(xié)助解決各經(jīng)銷(xiāo)之摩擦和糾紛,以促使經(jīng)銷(xiāo)精誠合作。如銷(xiāo)售人員無(wú)法解決,應請公司經(jīng)理出面解決。

  第二十一條 若遇客戶(hù)退貨,銷(xiāo)售人員須將有關(guān)票收回,否則須填具“銷(xiāo)售退貨證明單”。

  第二十二條 財會(huì )部門(mén)應將銷(xiāo)售人員每日所售金額記入分戶(hù)賬目,將應收賬款單據送各部主管及相關(guān)負責人,以加強貨款回收管理。

  第二十三條 財會(huì )部門(mén)向銷(xiāo)售人員交付催款單時(shí),應附收款單據一起,為避免混淆。

  第二十四條 各部門(mén)接到應收賬款單據后,即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門(mén)銷(xiāo)售人員,但須在財務(wù)簽收。

  第二十五條 外勤營(yíng)銷(xiāo)員收到“應收款催收單”及有關(guān)單據后,應妥善保管,以免丟失。

  第二十六條 銷(xiāo)售人員須將收款情況,報知財會(huì )部門(mén)。

  第二十七條 銷(xiāo)售人員應定期告知財務(wù)“未收款項目”,財會(huì )部門(mén)核對。

  第二十八條 銷(xiāo)售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作報表”中,逐日呈報單位主管。報告內容須簡(jiǎn)明扼要。

  第二十九條 對于新開(kāi)拓客戶(hù),應填制“新客戶(hù)報告表”,以呈報主管部門(mén)設立客戶(hù)管理卡。

  第三十條 銷(xiāo)售人員外出執行公務(wù)時(shí),使用公司交通工具,須填具有關(guān)申請(如車(chē)輛使用申請單)。

  銷(xiāo)售人員日常工作管理制度14

  一 、目的:

  有效完成公司的銷(xiāo)售計劃,樹(shù)立公司良好形象。

  二 、適用范圍:

  銷(xiāo)售部日常管理工作。

  三 、責任:

  a銷(xiāo)售代表在規定時(shí)間內完成銷(xiāo)售指標;

  b規范銷(xiāo)售人員行為準則。

  四 、內容:

  1.銷(xiāo)售經(jīng)理制定銷(xiāo)售計劃,合理分配銷(xiāo)售定額;

  2.銷(xiāo)售代表通過(guò)接聽(tīng)電話(huà),面談,確認需求,解決異議.締結合同;

  3.銷(xiāo)售人員必須了解周邊環(huán)境,了解發(fā)售樓盤(pán)的特點(diǎn),了解競爭對手,統一銷(xiāo)售口徑。

  4.對于新開(kāi)樓盤(pán)應由公司組織設計人員和工程管理人員對銷(xiāo)售代表進(jìn)行講解, 指導.培訓.協(xié)商,以便統一銷(xiāo)售口徑,制定合理的銷(xiāo)售策略。

  5.認真.負責地填寫(xiě)各類(lèi)表格.《商品房認購書(shū)》《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》

  6.銷(xiāo)售人員保證銷(xiāo)售指標的完成,及房款的按時(shí)回收。

  7.由銷(xiāo)售主管部門(mén)及銷(xiāo)售部經(jīng)理對銷(xiāo)售部新招收錄用人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和崗位培訓。

  8.及時(shí)反映銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題,并在銷(xiāo)售經(jīng)理的指導下及時(shí)解決;

  9.老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù)仍屬于原銷(xiāo)售人員,銷(xiāo)售人員的親朋好友,原則上,由本人接待,若有其它情況發(fā)生,其他人應發(fā)揚協(xié)作精神,同樣做到細心熱情。

  10.銷(xiāo)售人員按工作流程完成日常工作。

  五 、獎懲:

  1.發(fā)生撞單現象要避開(kāi)客戶(hù)自行解決,如上報銷(xiāo)售經(jīng)理解決扣除每人底薪30%,仍未解決的上報公司領(lǐng)導扣除底薪50%;

  2.對惡意搶單,相互拆臺的銷(xiāo)售人員,一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除;

  3.對銷(xiāo)售人員實(shí)行售房激勵金制度。

  銷(xiāo)售人員日常工作管理制度15

  第一章一般規定

  第一條對本公司銷(xiāo)售人員的管理,除按照人事管理規程辦理外,悉依本規定條款進(jìn)行管理。

  第二條原則上,銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后,由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作,公事結束后回到公司,處理當日業(yè)務(wù),但長(cháng)期出差或深夜回到者除外。

  第三條銷(xiāo)售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí),依照公司有關(guān)規定發(fā)給誤餐費×元。

  第四條部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費用,其金額不得超出下列界限:經(jīng)理××元,副經(jīng)理××元,一般人員××元。

  第五條銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必需的`費用,以實(shí)報實(shí)銷(xiāo)為原則,但事先須提交費用預算,經(jīng)批準后方可實(shí)施。

  第六條銷(xiāo)售人員對特殊客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí),須填寫(xiě)“優(yōu)惠銷(xiāo)售申請表”,并呈報主管批準。

  第二章銷(xiāo)售人員職責

  第七條在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售人員須遵守下列規定:

  (一)注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;

  (二)嚴守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎勵規定等商業(yè)秘密;

  (三)不得理解客戶(hù)禮品和招待;

  (四)執行公務(wù)過(guò)程中,不能飲酒;

  (五)不能誘勸客戶(hù)透支或以不正當渠道支付貨款;

  (六)工作時(shí)光不得辦理私事,不能私用公司交通工具。

  第八條

  除一般銷(xiāo)售工作外,銷(xiāo)售人員的工作范圍包括:

  (一)向客戶(hù)講明產(chǎn)品使用用途、設計使用注意事項;

  (二)向客戶(hù)說(shuō)明產(chǎn)品性能、規格的特征;

  (三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;

  (四)會(huì )同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報上級主管:

  1.客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;

  2.客戶(hù)對價(jià)格的反映;

  3.用戶(hù)用量及市場(chǎng)需求量;

  4.對其他品牌的反映和銷(xiāo)量;

  5.同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信用;

  6.新產(chǎn)品調查。

  (五)定期調查經(jīng)銷(xiāo)商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況;

  (六)督促客戶(hù)訂貨的進(jìn)展;

  (七)提出改善質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的推薦;

  (八)退貨處理;

  (九)整理經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的銷(xiāo)售資料。

  第三章工作計劃

  第九條公司營(yíng)銷(xiāo)或企劃部門(mén)應備有“客戶(hù)管理卡”和“新老客戶(hù)狀況調查表”,供銷(xiāo)售人員做客戶(hù)管理之用。

  第十條銷(xiāo)售人員應將必須時(shí)期內(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準,同時(shí)還需提交“一周銷(xiāo)售計劃表”“銷(xiāo)售計劃表”和“月銷(xiāo)售計劃表”,呈報上級主管。

  第十一條銷(xiāo)售人員應將固定客戶(hù)的狀況填入“客戶(hù)管理卡”和“客戶(hù)名冊”,以便更全面地了解客戶(hù)。

  第十二條對于有期望有客戶(hù),應填寫(xiě)“期望客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)卡”,以作為開(kāi)拓新客戶(hù)的依據。

  第十三條銷(xiāo)售人員對所擁有的客戶(hù),應按每月銷(xiāo)售狀況自行劃分為若干等級,或依營(yíng)業(yè)部統一標準設定客戶(hù)的銷(xiāo)售等級。

  第十四條銷(xiāo)售人員應填具“客戶(hù)目錄表”、“客戶(hù)等級分類(lèi)表”、“客戶(hù)路序分類(lèi)表”和“客戶(hù)路序狀況明細卡”,以保障推銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。

  第十五條各營(yíng)業(yè)部門(mén)應填報“年度客戶(hù)統計分析表”,以供銷(xiāo)售人員參考。

  第四章客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)

  第十六條銷(xiāo)售人員原則上每周至少訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)一次,其訪(fǎng)問(wèn)次數的多少,根據客戶(hù)等級確定。

  第十七條銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí),須攜帶當日預定訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)卡,以免遺漏差錯。

  第十八條銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí),須攜帶樣品、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、名片、產(chǎn)品名錄等。

  第十九條銷(xiāo)售人員在巡回訪(fǎng)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),應檢查其庫存狀況,若庫存不足,應查明原因,及時(shí)予以補救處理。

  第二十條銷(xiāo)售人員對指定經(jīng)銷(xiāo)商,應予以援助指導,幫忙其解決困難。

  第二十一條銷(xiāo)售人員有職責協(xié)助解決各經(jīng)銷(xiāo)商之間的摩擦和糾紛,以促使經(jīng)銷(xiāo)商精誠合作。如銷(xiāo)售人員無(wú)法解決,應請公司主管出面解決。

  第二十二條若遇客戶(hù)退貨,銷(xiāo)售人員須將有關(guān)票收回,否則須填具“銷(xiāo)售退貨證明單”。

  第五章收款

  第二十三條財會(huì )部門(mén)應將銷(xiāo)售人員每日所售貨物記入分戶(hù)賬目,并填制“應收賬款日記表”送各分部,填報“應收賬款催收單”,送各分部主管及相關(guān)負責人,以加強貨款回收管理。

  第二十四條財會(huì )部門(mén)向銷(xiāo)售人員交付催款單時(shí),應附收款單據,為避免混淆,還應填制“各類(lèi)連號傳票收發(fā)記錄備忘表”,轉送營(yíng)業(yè)部門(mén)主要催款人。

  第二十五條各分部接到應收賬款單據后,即按賬戶(hù)分發(fā)給經(jīng)辦銷(xiāo)售人員,但須填制“傳票簽收簿”。

  第二十六條外勤營(yíng)銷(xiāo)售員收到“應收款催收單”及有關(guān)單據后,應裝入專(zhuān)用“收款袋”中,以免丟失。

  第二十七條銷(xiāo)售人員須將每日收款狀況,填入“收款日報表”和“日差日報表”,并呈報財會(huì )部門(mén)。

  第二十八條銷(xiāo)售人員應定期(周和旬)填報“未收款項報告表”,交財會(huì )部門(mén)核對。

  第六章業(yè)務(wù)報告

  第二十九章銷(xiāo)售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日報表”,逐日呈報單位主管。日報資料須簡(jiǎn)明扼要。

  第三十章對于新開(kāi)拓客戶(hù),應填制“新開(kāi)拓客戶(hù)報表”,以呈報主管部門(mén)設立客戶(hù)管理卡。

  第七章附則

  第三十一條銷(xiāo)售人員外出執行公務(wù)時(shí),所需交通工具由公司代辦申請,但須填具有關(guān)申請和使用保證書(shū)。

  第三十二條銷(xiāo)售人員用車(chē)耗油費用憑發(fā)票報銷(xiāo),同時(shí)應填報“行車(chē)記錄表”

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