2021年行政審批服務(wù)局的年度工作總結
一、工作總結的注意事項
1、調查研究
總結的對象是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項任務(wù)，進(jìn)行總結時(shí)，要通過(guò)調查研究，努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過(guò)程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結，避免以偏概全。
2、熱愛(ài)
熱愛(ài)本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。寫(xiě)總結涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。
3、實(shí)事求是
總結是對以往工作的評價(jià)，必須堅持實(shí)事求是的原則�？浯蟪煽�(jì)，報喜不報憂(yōu)，違反作總結的目的的不良行為，我們應當摒棄。
二、2021年行政審批服務(wù)局的年度工作總結（通用5篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份工作總結了。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的2021年行政審批服務(wù)局的年度工作總結（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
行政審批服務(wù)局的年度工作總結1
20XX年，我在郊區行政服務(wù)中心衛生局窗口繼續負責公共場(chǎng)所、生活飲用水、放射診療衛生的行政許可審批工作。一年來(lái)，在區衛生局衛生監督所、區行政服務(wù)中心領(lǐng)導的關(guān)懷和窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務(wù)原則，牢記“便民、規范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以滿(mǎn)腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。在工作紀律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績(jì),為打造和諧衛生服務(wù)窗口做出了積極貢獻，現將主要工作總結如下:
一、加強學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
認真學(xué)習黨的方針政策和國家法律法規和時(shí)事政治，并學(xué)習了《中華人民共和國行政許可法》、《衛生行政處罰》、《公共場(chǎng)所衛生監督管理》、《生活飲用水衛生監督》等專(zhuān)業(yè)知識，認真作好筆記，寫(xiě)好心得體會(huì )，在學(xué)習方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，通過(guò)學(xué)習，政策法律知識水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力有較大的提高，增強了依法行政的責任感和使命感。
二、提高辦事效率，按時(shí)完成工作任務(wù)。
20XX年共發(fā)放公共場(chǎng)所衛生許可證106份，生活飲用水衛生許可證9份，放射診療衛生許可證1份。
工作中的具體審批流程如下；
1、受理
根據申請人提供的申請材料進(jìn)行初步審查，受理申請人材料，向申請人提供一次性告知單，讓申請人了解辦證流程及時(shí)限。
2、審查
在承諾時(shí)限內，區衛生監督所監督科負責人對申請單位提供的材料進(jìn)行二次審核，并組織監督員對申請單位進(jìn)行現場(chǎng)審查。
3、審批
監督科對申請單位不符合條件的不予審批，并告知申請人不予許可的理由；符合條件的予以發(fā)證。
4、辦結
通知符合申請條件的申請人領(lǐng)證，該項衛生許可證予以辦結。
整個(gè)審批過(guò)程都在承諾時(shí)限中完成，時(shí)刻從申請人的角度出發(fā)，進(jìn)行換位思考，全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項符合法律法規的項目審批工作。
三、堅持人性化服務(wù)
對每一位申請人熱情接待，免費提供紙、筆、膠水、
剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來(lái)辦事人員的咨詢(xún)辦理事項。有時(shí)，為照顧路途遙遠的申請人材料不全的問(wèn)題，能電話(huà)詢(xún)問(wèn)發(fā)電子郵件，能現場(chǎng)辦結的就在現場(chǎng)辦結，決不讓對方再跑腿，避免了申請人因往返引起的不便，同時(shí)也提高了本窗口的工作效率。實(shí)現了從受理到辦結的工作一體化。
四、嚴格遵守紀律
嚴格遵守審批中心各項工作紀律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅守崗位，集中精力工作。不隨意串崗、溜崗。不與閑人聊天，不用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事。
總之，在這一年衛生監督窗口圓滿(mǎn)的完成了各項審批工作和單位領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。在今后的工作中我還要不斷的學(xué)習，不斷的總結，不斷的探索、不斷的提高服務(wù)能力。以高效、務(wù)實(shí)、廉潔的.工作態(tài)度和良好的精神面貌迎接新的工作。努力將衛生監督窗口建成一個(gè)真正體現黨和政府的形象窗口、成為政府勤政為民、高效服務(wù)的有效載體作出應有的貢獻。
行政審批服務(wù)局的年度工作總結2
于20XX年工作的計劃和安排，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以人為本，強化服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效率，減化審批程序,進(jìn)一步加強和規范行政審批工作，全年無(wú)緩批、漏批、錯批等情況發(fā)生，無(wú)違反廉政紀律情況發(fā)生，無(wú)投訴和不滿(mǎn)意測評事件。全面完成工作任務(wù)，現對今年工作做如下總結:
一、認真執行首問(wèn)責任制，行為規范、嚴格履行請銷(xiāo)假制度。
認真執行首問(wèn)責任制，熱情接待每一位到中心辦事的群眾，辦求解釋規范準確無(wú)誤，讓辦事群眾滿(mǎn)意而歸，絕不讓辦事群眾跑冤枉路，共接待群眾咨詢(xún)600余人次，接受電話(huà)咨詢(xún)200余次。接受群眾預約和延時(shí)服務(wù)23次。嚴格按照中心的要求按時(shí)到崗、佩證上崗、服裝規范、語(yǔ)言禮貌規范、行為規范、認真履行請銷(xiāo)假制度。今年我局規劃窗口被行政服務(wù)中心管理委員會(huì )授予先進(jìn)窗口和優(yōu)秀個(gè)人各一次。
二、各項工作完成情況：
今年進(jìn)一步完善了窗口服務(wù)事項：行政事項公示欄、行政服務(wù)事項示范文本、行政服務(wù)事項一次性告知單等其他服務(wù)事項。按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步理順和完善了“一個(gè)口進(jìn)、一個(gè)口出”的工作流程，實(shí)現辦件制度、辦件程序、辦件時(shí)限規范化。編制完善辦件指南，方便群眾辦事，接受群眾監督。
全年窗口受理建設項目選址意見(jiàn)共6件，建設用地規劃許可證共43件，通過(guò)聯(lián)審窗口轉來(lái)的建設工程規劃許可事項共45項，工業(yè)項目建設工程規劃許可證共10件，建設工程規劃許可證正本共85件，受理規劃方案審批項目90個(gè)，臨時(shí)（零星）建筑工程規劃許可審批共2件。
在受理時(shí)，我們對每一份申報材料都認真核對、審查，無(wú)誤后才進(jìn)行登記，對不符合登記條件和材料不全的一次性告之，在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯登。對于受理的各種申辦件做到隨時(shí)登記，按照辦件的種類(lèi)進(jìn)行微機錄入，同時(shí)嚴格按照局里的規定即時(shí)辦理。在工作中我們還做到監督協(xié)調，隨時(shí)做好監督協(xié)調工作，對發(fā)證的最后環(huán)節進(jìn)行核查，發(fā)現有誤的地方及時(shí)向業(yè)務(wù)科室和局領(lǐng)導溝通協(xié)調，經(jīng)常督促辦件時(shí)限，并隨時(shí)把從客戶(hù)中反饋來(lái)的意見(jiàn)和建議及時(shí)向局領(lǐng)導匯報。
三、存在的不足
在一年的工作實(shí)踐中，行政審批服務(wù)科不論從服務(wù)質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績(jì)，但也清醒的看到存在差距和不足。對于有關(guān)政策的理解不深，只停留在表面等都是明年將要改進(jìn)的地方。
四、明年的打算
1、進(jìn)一步增強行政審批服務(wù)科人員的學(xué)習，提高服務(wù)意識，大局意識，認真執行市局和行政服務(wù)中心的有關(guān)制度。
2、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。
行政審批服務(wù)局的年度工作總結3
在任職期間，我努力做好職責范圍內的各項工作，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，廉潔自律、克己奉公，嚴格按照相關(guān)法律、法規認真受理和審批業(yè)務(wù)，在工作中，不斷探索、優(yōu)化辦事程序，簡(jiǎn)化審批手續，全面實(shí)現“一站式”服務(wù)�，F將本人任職期間思想、學(xué)習、工作等方面的情況作如下匯報，請各位領(lǐng)導和同志們評議。
一、加強學(xué)習，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平
在任職期間，我始終把加強學(xué)習作為增強素質(zhì)、做好工作的前提，結合今年局民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)、機關(guān)服務(wù)年活動(dòng)的開(kāi)展，在系統學(xué)習政治理論知識的基礎上，認真查找自己在理論學(xué)習、作風(fēng)紀律等方面存在的問(wèn)題，結合自身工作實(shí)際，及時(shí)予以糾正，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
二、結合當前社會(huì )形勢，靈活地采取多種方法，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量
(一)今年是“迎亞運”建設的高峰年，項目眾多且工期緊張，局領(lǐng)導高度重視，為配合“迎亞運”工程建設工作的快速開(kāi)展，在采取“預受理”方式的同時(shí)，主動(dòng)為建設單位提供詳盡的咨詢(xún)信息和工作指引，并且安排專(zhuān)人負責跟進(jìn)工程的進(jìn)展情況，全力以赴做好“迎亞運”工程報建審批服務(wù)工作，此項工作目前進(jìn)展順利并得到了建設單位的肯定和支持。
(二)受金融危機的影響，今年許多企業(yè)資金相對比較緊張，導致有的企業(yè)完全擱置了項目的建設，有的企業(yè)則要等到相關(guān)的證書(shū)到期不得不辦理報建手續的時(shí)候才來(lái)辦理，這樣在一定程度上影響了我區工程建設的發(fā)展。為此，在科室領(lǐng)導的指導和安排下，我們審批窗口主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)提供報建咨詢(xún)和服務(wù)，提前告知有關(guān)的報建程序、需準備的材料、報建工作的注意事項和涉及費用，提醒企業(yè)應做好哪些方面的準備工作，為企業(yè)預先核算報建涉及的費用，讓企業(yè)提前做好建設資金的安排，全力配合工程的建設工作。同時(shí)，在依法行政的情況下，采取特事特辦、并聯(lián)審批的做法，密切跟蹤項目審批進(jìn)展情況，加快審批速度，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以順利進(jìn)行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。
(三)為更好地實(shí)現“一站式”審批服務(wù)，去年局先后把原設在局內受理的4個(gè)行政許可事項和8個(gè)非行政許可事項改由審批窗口統一受理。面對大量新的工作任務(wù)，我們都認真、及時(shí)學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，同時(shí)合理分配窗口人員工作任務(wù)。在工作中遇到實(shí)際問(wèn)題我們都會(huì )及時(shí)、主動(dòng)地向相關(guān)業(yè)務(wù)科室請教，對于新的業(yè)務(wù)項目和審批流程我們也及時(shí)向群眾做好解釋說(shuō)明工作，目前新業(yè)務(wù)在審批窗口已經(jīng)得到較快的落實(shí)和開(kāi)展。
三、認真做好與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通、協(xié)調工作
(一)勞保金業(yè)務(wù)在我區開(kāi)展將近三年，通過(guò)日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協(xié)調，目前此項工作開(kāi)展得比較順利。
(二)審批窗口作為我局駐審批中心的窗口部門(mén)，應與區審批辦保持著(zhù)良好的溝通。所以，對區審批辦提出的工作要求和意見(jiàn)我都予以積極配合，并力求做到最好，同時(shí)，遇到需要區審批辦協(xié)助的工作我也做到與他們及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調，以保證工作的順利開(kāi)展。
(三)做好審批窗口內部人員的溝通和協(xié)調工作。對上級領(lǐng)導的最新工作指示和會(huì )議精神，我都做到及時(shí)、準確地傳達和落實(shí)，對工作中遇到的問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)組織同事進(jìn)行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實(shí)際問(wèn)題，增強窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質(zhì)量。
四、認真聽(tīng)取群眾反饋的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法
對辦事群眾提出的建議和意見(jiàn)我會(huì )進(jìn)行認真的分析,聽(tīng)取合理的意見(jiàn)和建議并在工作中予以改正，對于我們無(wú)法解決的問(wèn)題，及時(shí)向上級領(lǐng)導反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進(jìn)窗口工作，提高審批工作的質(zhì)量和效率。在上級領(lǐng)導的正確指導和同事們的共同努力下，審批窗口取得了一定的成績(jì)，去年審批窗口榮獲區審批中心“優(yōu)秀服務(wù)金獎”。
行政審批服務(wù)局的年度工作總結4
行政審批管理辦公室20XX年工作總結和20XX年工作思路我辦今年3月設立以來(lái)，根據管委會(huì )要求，按“強基礎、建隊伍、抓管理、促服務(wù)”總體思路，切實(shí)加強干部隊伍建設，積極推進(jìn)行政審批制度改革，不斷完善內部管理機制，努力改進(jìn)管理服務(wù)手段，各項工作進(jìn)展順利。
一、20XX年工作總結
�。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習調研，提高干部業(yè)務(wù)素質(zhì)
加強理論學(xué)習。組織學(xué)習了十七屆四中、五中全會(huì )精神，學(xué)習廉政準則等有關(guān)規定，學(xué)習招標投標、政府采購、計劃生育、外來(lái)務(wù)工人員管理、行政審批等業(yè)務(wù)知識，努力提高理論素養和業(yè)務(wù)水平，爭取盡快適應崗位需要。
深入開(kāi)展專(zhuān)項調研。結合工作需要，組織開(kāi)展了行政審批窗口管理、外來(lái)務(wù)工人員子女管理、計劃生育、行政審批標準化、招標投標等課題調研，全年完成調研報告12篇。通過(guò)調研，學(xué)習了有關(guān)業(yè)務(wù)管理規范，摸清底數，找準問(wèn)題，理清思路，提出發(fā)展對策措施。加強教育培訓。組織干部講壇，制定全年培訓計劃，由干部職工根據崗位特點(diǎn)和自身特長(cháng)，開(kāi)展主題講座，進(jìn)行交流研討。先后舉辦《招投標管理》、《行政許可法》等6次專(zhuān)題學(xué)習，既促進(jìn)主講人系統學(xué)習、理性思考，也增進(jìn)了相互交流，達到教學(xué)相長(cháng)目的。開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，認真推薦讀書(shū)書(shū)目，精選相關(guān)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，分類(lèi)組織業(yè)務(wù)學(xué)習，交流讀書(shū)體會(huì )，充實(shí)思想，拓展視野。
�。ǘ┩晟浦贫�，構建行政審批管理體系
構建管理框架。根據市行政審批管理辦法，制訂我區加強行政審批管理實(shí)施意見(jiàn)，明確窗口管理體系、運作機制、監督機制，理順管理關(guān)系和工作職責，確保有序運行。在前期調研基礎上，提出行政審批窗口首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制、一次性告知制、AB崗工作制和服務(wù)承諾制等管理制度，規范行政審批行為，提升行政效率。加強服務(wù)考核，會(huì )同有關(guān)部門(mén)組織專(zhuān)項檢查、問(wèn)卷調查，組織年終企業(yè)測評，確�？己嗽u比公平、公正、客觀(guān)。
加強窗口交流。建立行政審批數據庫，收集行政審批窗口職能及人員配置、行政審批項目、審批流程、服務(wù)承諾等情況，全面了解行政審批有關(guān)業(yè)務(wù)。召開(kāi)行政審批窗口經(jīng)驗交流座談會(huì )，交流窗口管理經(jīng)驗，研討管理問(wèn)題。開(kāi)展行政審批窗口服務(wù)日常檢查，做好南區行政窗口管理服務(wù)工作，摸索窗口管理服務(wù)的規律和辦法。
推進(jìn)行政審批標準化建設。根據市政府推進(jìn)行政審批服務(wù)標準化建設要求，深入開(kāi)展我區行政審批標準化建設調研，找準共性要求和我區特點(diǎn)，提出我區行政審批標準化建設總體思路、目標和路徑。圍繞市場(chǎng)建設重點(diǎn)，先期推進(jìn)葡萄酒市場(chǎng)會(huì )員企業(yè)設立審批標準化建設，梳理審批流程，明確前置審批條件、各審批環(huán)節要求和服務(wù)承諾以及匯總審批表格，方便把握企業(yè)設立全過(guò)程要求、準備整套資料，實(shí)現心中有底、效率提高。
�。ㄈ┙∪W(wǎng)絡(luò )，強化計劃生育管理
建立計生管理隊伍。構建計生工作體系，制訂了加強計劃生育管理工作實(shí)施意見(jiàn)，明確相關(guān)單位和企業(yè)計生責任和工作要求。依托集體戶(hù)口、流動(dòng)人口管理職能部門(mén)，建立計生協(xié)管隊伍，通過(guò)計生證明驗證、日常查核、資料統計等方式，加強計生教育、發(fā)現問(wèn)題、強化管理。組建企業(yè)計生管理隊伍，在女工人數50人以上企業(yè)中確定計生管理員，組織簽訂計劃生育責任狀，構建一線(xiàn)管理網(wǎng)絡(luò )。
開(kāi)展計生業(yè)務(wù)培訓。組織計生協(xié)管員參加省市組織的業(yè)務(wù)培訓，邀請北侖區計生局領(lǐng)導和骨干舉辦人口形勢、計生業(yè)務(wù)講座，分專(zhuān)題開(kāi)展計生業(yè)務(wù)培訓，強化計劃生育工作意識，提高業(yè)務(wù)水平。加強計劃生育統計和信息報送工作，加強婚育查驗等工作，及時(shí)掌握計生工作動(dòng)態(tài)。
妥善處理違法違規案件。對比高電子、慶達西等2起超生案件進(jìn)行調研，了解人員工作、居住等變化情況，化解我區計生責任。依據計劃生育管理條例、流動(dòng)人口管理辦法、勞動(dòng)合同法以及居住證管理、房屋出租管理辦法，明確企業(yè)管理責任和義務(wù)，法依規處理中盟鋼鐵等8起計劃外孕案件。
�。ㄋ模┩怀鲋攸c(diǎn)，做好外來(lái)務(wù)工人員服務(wù)
完善外來(lái)務(wù)工管理體制。開(kāi)展外來(lái)務(wù)工人員管理服務(wù)專(zhuān)項調研，了解我區外來(lái)務(wù)工人員情況、新一代外來(lái)務(wù)工人員特點(diǎn)和現有管理服務(wù)基礎，把握我區外來(lái)務(wù)工人員管理服務(wù)重點(diǎn)和難點(diǎn)，理清工作思路。提出外來(lái)務(wù)工人員管理服務(wù)工作意見(jiàn)和安全管理意見(jiàn)，明確工作重點(diǎn)，分解工作任務(wù)，確保工作落實(shí)。弘揚先進(jìn)典型，積極組織先進(jìn)評選和推薦，我區提愛(ài)思泉盟公司被評為20XX年度寧波市外來(lái)務(wù)工人員服務(wù)管理工作先進(jìn)單位，中盟鋼鐵公司胡森、東海敏孚公司賀軍民分別被評為全省、全市優(yōu)秀外來(lái)務(wù)工人員。
做好重點(diǎn)管理服務(wù)項目。抓好外來(lái)務(wù)工人員積分入戶(hù)工作，與北侖區公安分局、北侖區外來(lái)人口辦公室和北侖區行政審批中心等有關(guān)部門(mén)銜接溝通，制定了外來(lái)務(wù)工人員積分落戶(hù)實(shí)施方案，按要求組織實(shí)施。協(xié)調外來(lái)務(wù)工人員子女入學(xué)工作，開(kāi)展專(zhuān)項調研，了解北侖區外來(lái)務(wù)工人員子女入學(xué)相關(guān)政策和接納學(xué)校情況，分析我區外來(lái)務(wù)工人員子女入學(xué)存在的問(wèn)題和困難，及時(shí)與北侖發(fā)改局、教育局及有關(guān)學(xué)習溝通，妥善解決我區外來(lái)務(wù)工人員子女入學(xué)需求，其中中高層管理人員子女入學(xué)20名。做好生活小區放電影、員工春節購汽車(chē)票組織工作，完善南區電子閱覽室管理，解決員工生活文化需求。
�。ㄎ澹⿵娀幏�，提高招標采購實(shí)效
優(yōu)化招標采購管理，修改完善招標投標、政府采購辦法，簡(jiǎn)化工作流程，規范業(yè)務(wù)管理。出臺了小額政府采購項目管理、邀請招標管理規定，簡(jiǎn)化管理程序，提高采購效率。加強重點(diǎn)工程管理，細化商務(wù)大樓招標投標監管實(shí)施細則。加強硬件設施建設，設置評標室、開(kāi)標室，安裝監控系統，對評標、開(kāi)標進(jìn)行全程監控。截止11月底，共完成招標采購交易107宗，交易額10046萬(wàn)元，其中建設工程交易項目21宗，交易額為8435萬(wàn)元，資金節約率11.5%；政府采購83宗，采購金額782.8096萬(wàn)元，資金節約率16%；參與產(chǎn)權交易拍賣(mài)3宗交易。
�。┳袷匾幎�，確保勤政廉政。
構建責任體系。根據職責分工，確定黨風(fēng)廉政建設責任范圍，明確責任對象，實(shí)行層級管理，逐級簽訂廉政建設責任書(shū)，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)。制定廉政工作計劃，明確工作重點(diǎn)、責任科室和人員，確保要求明確、責任到位。完善民主集中制，建立重大事項報告、集體議事、分級廉政談話(huà)等制度，制定財務(wù)、考勤、接待等12項內部管理制度，定期召開(kāi)科以上干部和全體干部例會(huì )，不定期召開(kāi)專(zhuān)題碰頭會(huì )，規范和加強內部管理。
開(kāi)展廉政風(fēng)險點(diǎn)管理。根據職能和工作重點(diǎn)，篩查風(fēng)險隱患，確定招標投標、政府采購等2個(gè)一級風(fēng)險點(diǎn)，招標投標和政府采購文件初審、評審專(zhuān)家選擇、文件對外公告、招標評標過(guò)程管理、開(kāi)標過(guò)程管理、招標資料管理、政府采購過(guò)程管理、標后管理等8個(gè)二級風(fēng)險點(diǎn)，逐項提出防范管理措施。
落實(shí)廉政建設有關(guān)制度。落實(shí)一把手“三不直接分管”制度，部門(mén)一把手不直接分管財務(wù)、人事、物資采購等工作，加強工作透明度和制度約束力。認真執行領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則、禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的若干規定、“三重一大”保廉工作意見(jiàn)等規定，切實(shí)落實(shí)一崗雙責，做到干凈干事。
在履行好管理服務(wù)職能的同時(shí)，推進(jìn)招商引資工作，發(fā)掘項目線(xiàn)索，促進(jìn)項目落戶(hù)。全年已引進(jìn)萬(wàn)歌國貿、星輪輪胎鋼絲、祥侖酒業(yè)和寧波市泛浩國際貿易有限公司等12家企業(yè)成功落戶(hù)，其中注冊資本500萬(wàn)元以上項目2個(gè)。
二、20XX年工作思路圍繞黨工委、管委會(huì )決策部署，按“深化改革、優(yōu)化管理、強化服務(wù)、提升水平”要求，努力建設透明、廉潔、高效、便捷的行政服務(wù)平臺和公開(kāi)、公平、公正的公共交易平臺。
�。ㄒ唬┥罨姓䦟徟母�。推進(jìn)行政審批標準化建設，完善推進(jìn)方案，組織清理行政審批服務(wù)事項，組織編制單個(gè)事項的行政審批標準、多部門(mén)行業(yè)聯(lián)合審批標準和流程。推進(jìn)網(wǎng)上行政審批平臺建設,分階段將行政審批新標準和流程固化到網(wǎng)上行政審批系統，逐步推進(jìn)行政審批服務(wù)事項網(wǎng)上申報、受理和審批辦理。開(kāi)展行政審批窗口管理監督機制調研，建立健全行政服務(wù)中心管理制度、評估考核制度，提升行政審批管理服務(wù)水平。
�。ǘ┨嵘媱澤�。加強企業(yè)計劃生育管理，研究出臺企業(yè)計劃生育管理辦法，明確區內規模以上企業(yè)計生分管領(lǐng)導和聯(lián)絡(luò )員，引導企業(yè)建設內部計生管理機制，組織開(kāi)展專(zhuān)項培訓，明確企業(yè)責任，提高計生管理人員業(yè)務(wù)水平。配合做好集體戶(hù)口清理工作，完善數據資料庫，引導人戶(hù)長(cháng)期分離、符合條件人員戶(hù)口外遷。優(yōu)化計生管理流程，履行社區管理職能，明確計生證明、結婚證、準生證等前置審核管理辦法。
�。ㄈ┩卣雇鈦�(lái)務(wù)工人員服務(wù)領(lǐng)域。制定外來(lái)務(wù)工人員管理服務(wù)工作十二五規劃，明確工作思路目標及保障措施。協(xié)同有關(guān)部門(mén)加強外來(lái)員工培訓、生活娛樂(lè )設施建設、居住證管理、出租房屋管理，逐步落實(shí)外來(lái)務(wù)工人員市民化待遇。探索政校合作辦學(xué)機制，建立合作辦學(xué)機地，逐步實(shí)現外來(lái)員工子女從“有學(xué)上”到“上好學(xué)”轉變。做好生活小區放電影、春節汽車(chē)票集中購票等專(zhuān)項服務(wù)工作。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化招標采購服務(wù)。規范流程管理，做好項目申報、發(fā)布信息、交易規則、監督管理“四個(gè)統一”。深化小型項目邀請招標制度，充實(shí)邀請招標供應商資源庫，完善有關(guān)操作辦法，提高工作效率。探索推進(jìn)招標代理制度，對沒(méi)有自行招標能力的招標單位實(shí)行招標代理，并推廣應用標準施工招標文本。
�。ㄎ澹⿵娀刹筷犖榻ㄔO。強化服務(wù)意識，樹(shù)立為民、廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的良好形象；加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高干部素養；加強廉政建設，完善重點(diǎn)崗位廉政預警機制和風(fēng)險點(diǎn)管理辦法，加強教育和監管，確保勤政廉潔。
行政審批服務(wù)局的年度工作總結5
今年以來(lái)，由于災后重建任務(wù)繁重，經(jīng)委窗口的工作量大大增加，僅1-9月辦件量就達217件(XX年全年的辦件量是153件)，特別招投標工作的復雜性、嚴肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強的政策水平和責任心，為此我處克服人手少，時(shí)間緊，任務(wù)重的困難，在各級領(lǐng)導的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責，團結文明，以良好的工作質(zhì)量和高效率，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。其工作亮點(diǎn)是：狠抓基礎建設，夯實(shí)薄弱環(huán)節，提升服務(wù)水平，從而做到制度標準化，辦事快速化，服務(wù)人性化,展現了xx經(jīng)委紀律嚴明、辦事嚴謹、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌。
現將全年工作情況和明年的工作安排匯報
一、XX年工作總結
1、按照xx市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)xx市XX年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》要求，我們將行政審批項目、內容、流程進(jìn)一步清理和規范，做到行政審批項目、流程、辦事指南標準化，同時(shí)按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務(wù)等事項送xx市行政審批制度改革工作領(lǐng)導小組辦公室審查后在市政府的網(wǎng)站上統一公開(kāi)。
2、嚴格按程序和時(shí)限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發(fā)證、備案等，認真履行經(jīng)委賦予的職責。今年1-9月已辦理各項行政審批事項217件。其中：技改項備案29件；成品油經(jīng)營(yíng)許可證7件；煤炭經(jīng)營(yíng)資格證核發(fā)59件；技改項目使用進(jìn)口設備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節增值稅確認2件；資源綜合利用企業(yè)(含電廠(chǎng))認定9件；招投標項目核準8件；招投標項目備案25件；招投標項目監督29項；招投標投訴處理5件；煤炭經(jīng)營(yíng)資格證換證27件；電力設施保護區域內施工作業(yè)證2件；咨詢(xún)14件；民用爆炸物品銷(xiāo)售許可證年檢1件；民用爆炸物品銷(xiāo)售許可證換證1件。
3、認真、依法處理招投標投訴事項。今年我處一共受理了五項有關(guān)招投標投訴(舉報)事項。
一是處理了廣西建工集團投訴事項；
二是處理煙廠(chǎng)高低壓配電設備標段招投標活動(dòng)的投訴事項；
三是處理xx蜀興鍋爐投訴事項；
四是處理了投標人對煙廠(chǎng)機制聯(lián)合工房招標的投訴事項;
五是處理了xx省化工建設總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關(guān)部門(mén)和人員依法對投訴人提出的異議進(jìn)行調查取證、核實(shí)，及時(shí)將調查的事實(shí)和處理情況形成報告，按照程序予以處理。由于調查的事實(shí)清楚，程序合法，依據的法律準確，投訴(舉報)事項都得到了妥善處理，投訴人(舉報人)收到處理意見(jiàn)后都沒(méi)有再提出異議，從而履行了招投標工作的監督職責，保證了招投標工作的順利開(kāi)展。
4、加強檔案整理基礎工作。對XX年至今XX年的技改、資源綜合企業(yè)確認、成品油等備案文檔進(jìn)行了全面清理和歸檔，同時(shí)建立了招投標備案檔案，以便企業(yè)和有關(guān)部門(mén)資料的查詢(xún)。
5、進(jìn)一步加強政策學(xué)習和研究，及時(shí)掌握和收集國家有關(guān)法律法
規和最新產(chǎn)業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標相關(guān)法律法規政策的培訓，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)我們還加強信息報送工作，目前已在政務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條。
5、加強與委領(lǐng)導的匯報工作，我委領(lǐng)導多次來(lái)現場(chǎng)指導工作，增強了窗口辦事能力，切實(shí)解決部門(mén)窗口在實(shí)際工作中存在的困難和問(wèn)題。
7、嚴格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項規章制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時(shí)限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表?yè)P信1封。按時(shí)辦結率達到100%；業(yè)務(wù)辦理和咨詢(xún)接待的群眾滿(mǎn)意率達到100%，全年無(wú)投訴現象發(fā)生。樹(shù)立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。
二、XX年工作計劃
1、嚴格按程
序和時(shí)限繼續對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發(fā)證、備案等工作。
2、建立電子辦公體系，創(chuàng )新政務(wù)服務(wù)電子化服務(wù)方式。設立標準化信息查詢(xún)系統，將企業(yè)相關(guān)資料、相關(guān)法律法規政策、辦事指南等錄入，為企業(yè)提供政策、辦事指南及流程、審批結果公示等信息查詢(xún)。
3、進(jìn)一步加強政策學(xué)習和研究，及時(shí)掌握和收集國家有關(guān)法律法規和最新產(chǎn)業(yè)政策，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在今后的工作中我處將一如既往，嚴格要求，與時(shí)俱進(jìn)，為xx市進(jìn)一步改善投資環(huán)境做出貢獻。
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