中藥師專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作報告
一、工作報告特點(diǎn)
語(yǔ)言的陳述性
工作報告的內容主要是向上級匯報工作，其表達方式以敘述、說(shuō)明為主，在語(yǔ)言運用上要突出陳述性，把事情交代清楚，充分顯示內容的真實(shí)和材料的客觀(guān)。
行文的單向性
工作報告是下級機關(guān)向上級機關(guān)行文，是為上級機關(guān)進(jìn)行宏觀(guān)領(lǐng)導提供依據，一般不需要受文機關(guān)的批復，屬于單向行文。
成文的事后性
工作報告是在事情做完或發(fā)生以后，向上級作出匯報，是事后或事中行文。
二、工作報告結構
標題
工作報告的標題一般情況下都采用完整式的公文標題，即由發(fā)文機關(guān)、事由、文種構成。
正文
工作報告的正文一般由報告緣由、報告事項、報告結語(yǔ)組成。報告緣由通常是交代報告的起因、目的、主旨或基本情況。工作報告常以“現將……匯報于后”等慣用語(yǔ)承起下文。工作報告的報告事項一般的結構安排是工作情況（成績(jì)及經(jīng)驗）、存在的問(wèn)題和今后打算，重點(diǎn)應放在工作情況部分。寫(xiě)作過(guò)程中，可以根據工作實(shí)際，或側重于工作成績(jì)，或詳寫(xiě)失誤和問(wèn)題，并對產(chǎn)生問(wèn)題的原因作出分析�！肮ぷ�+經(jīng)驗+問(wèn)題+今后措施”是工作報告的一般性公式。
結語(yǔ)
工作報告的結語(yǔ)通常只是一句上行公文的習慣語(yǔ)，可以作為報告正文的一個(gè)組成部分。如“特此報告”等。有的工作報告也可以無(wú)結語(yǔ)。工作報告的結語(yǔ)中，不能帶有明顯的期復性詞語(yǔ)，如“以上報告，請批復”、“以上報告，請審批”等，因為報告中是不能夾帶請示事項的。
三、中藥師專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作報告（精選7篇）
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編幫大家整理的中藥師專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作報告（精選7篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
中藥師專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作報告1
20XX年，轉眼即逝。在過(guò)去的一年里，雖然說(shuō)工作中存在許多不足，但是收獲也不少�；厥走^(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千�，F將一年來(lái)工作的心得和感受總結如下：
本人恪盡職守，切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。每個(gè)工作日按時(shí)上下班，不遲到，不早退；努力完成公司銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；嚴格遵守公司各項規章制度；對工作具有極高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，基本完成了各項工作任務(wù)。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準。我在從事藥品銷(xiāo)售工作以來(lái)，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照規范職責中的條款要求自己。在日常工作中，我首先從掌握藥品知識入手，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在接待顧客的同時(shí)細心揣摩顧客的心理，不同類(lèi)型的顧客以不同的銷(xiāo)售方式接待；其次是自己經(jīng)常同其他同事多溝通，勤交流，分析銷(xiāo)售情況、存在問(wèn)題以及應對方案，以求共同提高。
今年公司在藥店裝飾、溝通技能、銷(xiāo)售技巧等方面著(zhù)重培訓了我們。所以我們更加注重藥品的擺放、分類(lèi)和裝飾。嚴格藥品與非藥品，處方藥與非處方藥的擺放。隨時(shí)注意貨架上的藥品數量和衛生狀況，及時(shí)補充貨架上暢銷(xiāo)的藥品并寫(xiě)好售完藥品的計劃，積極配合店堂經(jīng)理的工作。盡量讓常用藥品和暢銷(xiāo)藥品不出現缺貨斷貨情況。讓貨架上的藥品無(wú)灰塵，不凌亂。讓顧客走進(jìn)藥店的感覺(jué)是藥品干凈整潔，店堂寬敞明亮，服務(wù)熱情周到。盡顯我們老百姓大藥房以“一切為了老百姓，為了老百姓的一切”的服務(wù)宗旨。讓老百姓真正得到了最直接的實(shí)惠，最真誠的服務(wù)。
真誠、熱情、微笑的服務(wù)。我們接待顧客時(shí)一定要真誠、熱情、微笑服務(wù)。正確的說(shuō)話(huà)，說(shuō)正確的話(huà)，該說(shuō)的就說(shuō)，不該說(shuō)的就不說(shuō)。這是我們工作中應該做到的。譬如，一句“你好”“請稍等”“對不起”等看起來(lái)一句很平常的禮貌用語(yǔ)，一定要真誠的運用到工作中來(lái)，一定會(huì )收到意想不到的效果。
正確對待客戶(hù)反饋的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)妥善解決。比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到以人為本、誠信為本、以理服人、以德服人，用專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧使顧客信服藥效，盡量避免退換藥品之類(lèi)的事情發(fā)生。
我們公司的優(yōu)勢是品種齊全，價(jià)格合理，服務(wù)熱忱，工作人員業(yè)務(wù)能力強。所以利用本公司的優(yōu)勢在競爭激烈的藥品零售市場(chǎng)里站穩了腳跟。我們以發(fā)放會(huì )員卡的方式使流動(dòng)客戶(hù)變?yōu)榉�定的客戶(hù)群。并且鞏固了原來(lái)的老會(huì )員，老顧客。同時(shí)也限度的發(fā)展和爭取了新顧客。
在藥品銷(xiāo)售過(guò)程中，顧客會(huì )隨時(shí)提出各種疑問(wèn)或是用各種理由來(lái)挑剔藥品。疑問(wèn)和挑剔是顧客購買(mǎi)藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面不了解，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑或，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的`異議，就需要我們見(jiàn)機行事，運用我們的專(zhuān)業(yè)知識和一定的推銷(xiāo)技巧為顧客排除顧慮，讓他們放心消費，滿(mǎn)意消費。顧客帶著(zhù)顧慮來(lái)，帶著(zhù)滿(mǎn)意和微笑離開(kāi)。這是我們永不停歇追求的目標。 當然在實(shí)際工作中也存在許多不足。譬如：
對新到保健品類(lèi)的功能主治，用藥禁忌等掌握得不夠牢固，抗生素類(lèi)藥的配伍禁忌，藥理作用等方面有待進(jìn)一步加強學(xué)習，努力提高自己，才能更好的為顧客服務(wù)，為公司贏(yíng)取一定的經(jīng)濟利益。
在藥店里面工作，必須熟悉《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》、《藥品管理法》等的相關(guān)類(lèi)容。在日常工作中，只注意到了藥品的銷(xiāo)售和殿堂陳列等，而忽略了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》、《藥品管理法》等的相關(guān)類(lèi)容的學(xué)習。所以以后一定要認真學(xué)習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等相關(guān)法規，力求做到更好，進(jìn)一步提高自己。
今年本店增加了中藥的銷(xiāo)售，在以前的工作中是沒(méi)有的，在中藥銷(xiāo)售方面，雖然我們的工作只是劃價(jià)和調配，但是，在實(shí)際工作中，我們會(huì )遇見(jiàn)許多意想不到的工作難度。譬如：來(lái)店里購中藥的顧客拿著(zhù)外面來(lái)的處方，而處方上的有些中藥寫(xiě)著(zhù)別名而我們不知道，就只有放棄顧客的消費。等于就讓公司損失了一定的經(jīng)濟利益。中藥的別名很多，在以后的工作中一定加強學(xué)習。再就是中藥處方一定要學(xué)會(huì )審方，因為中藥有十八反、十九畏，這是我們必須牢記的。處方中如果有相反的藥或者是相畏的藥，患者服用后后果是很?chē)乐氐摹?/p>
當然，工作中的不足還有很多，需要我們自己努力學(xué)習和公司領(lǐng)導的指導幫助來(lái)慢慢彌補，盡力做到更好。
中藥師專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作報告2
XX，男，XX年X月出生，20XX年XX月參加工作，中專(zhuān)文化，中共正式黨員，現任XX縣計劃生育服務(wù)站主管中藥師。
個(gè)人自20XX年1月被聘任為主管中藥師以來(lái)，緊緊圍繞計劃生育工作重點(diǎn)，認真學(xué)習和執行《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《計劃生育技術(shù)管理條例》、《醫療事故處理條例》以及有關(guān)醫藥法規，不斷加強自身醫德修養，始終堅持以全心全意為廣大育齡群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)。
自任職以來(lái)，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入臨床。同時(shí)，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效，防止舞避現象的發(fā)生；積極協(xié)助領(lǐng)導指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規范化，避免了違規操作和差錯事故的發(fā)生；工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫藥法規為準則，時(shí)刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了主管藥師的水平。工作中，明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標，認真做好缺藥登記、效期登記，認真對待處方的審核、化價(jià)、調配、發(fā)放工作，嚴格遵守處方調配制度，認真按照“三查七對”處方審查制度，嚴格操作，發(fā)現處方中存在的配伍禁忌、劑量、規格等方面的差錯，能及時(shí)與醫生聯(lián)系，準確調配，認真復核，近五年來(lái)，發(fā)放藥品32300張處方，未出現任何差錯事故，為群眾提供了快捷、準確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。同時(shí)，積極主動(dòng)地向服務(wù)對象宣傳計劃生育、避孕節育和生殖保鍵知識，協(xié)助醫生做好計劃生育技術(shù)指導、咨詢(xún)以及有關(guān)的臨為全縣計生系統培養了近百名合格的業(yè)務(wù)技術(shù)人員，他們都在各自的工作崗位上發(fā)揮著(zhù)骨干作用。
在領(lǐng)導和同志們的大力支持熱情關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)個(gè)人的積極努力，先后于20XX、20XX、20XX年三次被縣評為先進(jìn)工作者。20XX年9月，受計生局指派到XX鎮計劃生育服務(wù)站幫助指導工作，在六個(gè)月的時(shí)間里，先后對站內業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了系統的業(yè)務(wù)培訓，進(jìn)一步充實(shí)和完善了各項管理制度，使管理更加科學(xué)，各項工作上了新臺階，在20XX年度評比中名列前茅。
通過(guò)近幾年的刻苦努力，個(gè)人在專(zhuān)業(yè)技術(shù)等方面已具備副主任藥師資格，在今后的工作中，我將更加刻苦學(xué)習，創(chuàng )新開(kāi)展工作，力爭把專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平再提高，更好地為廣大人民群眾服務(wù)。
中藥師專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作報告3
現將一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
1、每個(gè)工作日按時(shí)上班工作，不遲到，不早退；
2、努力完成公司銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；
3、嚴格執行產(chǎn)品的入出庫手續；
4、嚴格遵守公司各項規章制度；
5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照規范職責中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
二、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)妥善解決
比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類(lèi)的事情發(fā)生。
三、認真學(xué)習我公司相關(guān)藥品知識，堅決做到合理指導顧客用藥
組織小組學(xué)習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規，在大家的共同努力下一次性通過(guò)了浙江省藥監局的GSP認證。
四、市場(chǎng)前景分析
1、在市場(chǎng)經(jīng)濟的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競爭，醫藥行業(yè)也如此，現代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。
(1)、規模競爭。
(2)、服務(wù)競爭。
(3)、價(jià)格競爭。
(4)、產(chǎn)品競爭。
我公司暫時(shí)還沒(méi)有申請到杭州市和浙江省醫保，很大程度影響到心腦血管及內分泌藥品的銷(xiāo)售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全，尤其市場(chǎng)緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。盡量在服務(wù)，價(jià)格上努力，爭取使流動(dòng)客戶(hù)變?yōu)榉�定的客戶(hù)群。
2、營(yíng)銷(xiāo)模式分析：見(jiàn)機行事說(shuō)明技巧=化解異議
在藥品推薦中，顧客會(huì )隨時(shí)提出各種疑問(wèn)或是用各種理由來(lái)挑剔藥品。疑問(wèn)和挑剔是顧客未購買(mǎi)藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問(wèn)題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見(jiàn)機行事，并掌握一定的說(shuō)明技巧。(我總結了簡(jiǎn)單的幾點(diǎn)附1)
3、首營(yíng)品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠(chǎng)家要更低的供貨價(jià)格，爭奪的獨家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導致市場(chǎng)主導者由商家轉為廠(chǎng)家，誰(shuí)得到廠(chǎng)家的支持就能夠得到市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內急劇擴張連鎖門(mén)店。我公司目標在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會(huì )產(chǎn)生一定程度的競爭，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更好的品種。
五、20XX年工作設想
總結幾個(gè)月來(lái)的工作，存在很多問(wèn)題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習，計劃在前半年的工作基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好藥品知識，性能，及其用法用量的學(xué)習，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請加入醫保，抓住機遇，盡快申請到藥房門(mén)診，更方便合理的方式銷(xiāo)售藥品，維護好客戶(hù)，形成穩定客戶(hù)群，突擊挑戰更高的銷(xiāo)售戰績(jì)。
六、對公司管理辦法及服務(wù)的建議
1、希望領(lǐng)導能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準備。
2、對于事情要獎懲嚴待，多鼓勵進(jìn)步同事。
3、希望公司人事部門(mén)要加強員工培訓，強化團隊精神，平時(shí)多組織一些團體活動(dòng)。
中藥師專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作報告4
我以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習精神得到帶教老師的一致好評。
便深刻的認識到精醫術(shù)，自踏入醫學(xué)殿堂的那一刻起。懂人文，有理想，能創(chuàng )新“新時(shí)期下的醫生所應具備的素質(zhì)。校訓”健康所系，性命相托“時(shí)刻提醒我刻苦學(xué)習奮發(fā)向上。理論學(xué)習中，克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。良師益友的指導幫助下，系統掌握了醫學(xué)知識，為日后進(jìn)入臨床打下了扎實(shí)基礎 。
只學(xué)習書(shū)本知識是遠遠不夠的不能學(xué)以致用的理論和實(shí)踐相結合才能把我所學(xué)的知識帶給人們所以，作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員。深入到基層在藥品銷(xiāo)售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說(shuō)明了零售藥店與醫院藥房的不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專(zhuān)業(yè)人員，所以，銷(xiāo)售人員在對顧客銷(xiāo)售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說(shuō)明藥品的用途及性能，對每一個(gè)顧客負責，所在藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現將實(shí)習學(xué)習情況作一個(gè)述職報告。
一、嚴守勞動(dòng)紀律
嚴格遵守該院的勞動(dòng)紀律和一切工作管理制度，實(shí)習期間。自覺(jué)以醫學(xué)生規范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到無(wú)差錯事故，并在上下班之余主動(dòng)為到醫院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問(wèn)答，積極維護了藥學(xué)院的良好形象；并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題，進(jìn)行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì )到實(shí)習的真正意義；不僅如此，更是認真規范操作技術(shù)、熟練應用在平常實(shí)驗課中學(xué)到操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習工作。
二、如何做好藥品知識及醫學(xué)知識的學(xué)習
因為感冒會(huì )買(mǎi)幾種感冒藥同時(shí)服用；因為胃病會(huì )買(mǎi)幾種治胃病的藥同時(shí)服用 ；因為稍有炎癥就會(huì )同時(shí)服用幾種消炎藥，顧客在藥店購藥時(shí)。這時(shí)，就利用我所學(xué)的知識向他說(shuō)明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì )造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會(huì )產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他應該對癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”方式治療。這時(shí)顧客會(huì )非常滿(mǎn)意的購買(mǎi)任意一種針對性的藥品，而且還會(huì )認同這種為顧客著(zhù)想的.做法。
三、如何做好銷(xiāo)售服務(wù)工作
顧客購買(mǎi)所需藥品時(shí)候會(huì )由于同種藥品產(chǎn)地多，藥店接待顧客時(shí)。所以，向顧客推薦藥品時(shí)，首先要了解藥品本身的情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對銷(xiāo)售人員的信任度。
不可以馬虎大意，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要語(yǔ)氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢(xún)問(wèn)。有時(shí)候醫院的采購說(shuō)話(huà)并非普通話(huà)帶有口音，尤其是南方口音，那時(shí)一定要注意力集中，防止聽(tīng)錯或漏聽(tīng)。
同時(shí)我也得到別人的好評和關(guān)心。這里我不知不覺(jué)地容入了整個(gè)團隊。當自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫助他人。
中藥師專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作報告5
公司結合源遠流長(cháng)的醫藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為，強化行為來(lái)固定模式�，F總結如下：
一、企業(yè)培訓基本情況
20XX年度，我公司的各級分支機構中，有區域經(jīng)理、店長(cháng)、見(jiàn)習店長(cháng)153名，實(shí)際培訓153人，培訓率為100%,平均每人96天/年;執業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓;健康咨詢(xún)師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個(gè)藥師培訓基地，2個(gè)店長(cháng)培訓基地，8個(gè)健康咨詢(xún)師培訓基地;培訓教官14名。
20XX年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見(jiàn)習基地”稱(chēng)號。XX年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì )上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見(jiàn)習店長(cháng)前來(lái)學(xué)習交流。
二、主要經(jīng)驗和亮點(diǎn)
(一)創(chuàng )新一種模式：實(shí)訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點(diǎn)內容，以往有請進(jìn)來(lái)學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會(huì )的會(huì )議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)、想想感動(dòng)，回到崗位，無(wú)法行動(dòng)”.花費了大量的人力物力財力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。
在20XX年底，公司領(lǐng)導痛下決心，開(kāi)展培訓改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長(cháng)說(shuō)：“在岸上學(xué)游泳，永遠不可能成為游泳健將的�！蔽覀兠�(zhù)石頭過(guò)河，采取了實(shí)訓模式，邊實(shí)驗、邊研究、邊開(kāi)發(fā)。教官既是學(xué)習者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習相結合，以實(shí)際工作作為培訓的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓機制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導思想是培訓不是你學(xué)了多少時(shí)間，會(huì )了多少內容，而是在工作你會(huì )用多少。
(二)態(tài)度技能兩手抓
只有通過(guò)培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì )干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，“態(tài)度決定一切”.公司結合源遠流長(cháng)的醫藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為，強化行為來(lái)固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專(zhuān)業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專(zhuān)業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門(mén)店一線(xiàn)培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長(cháng)、和健康咨詢(xún)師
藥師是主要專(zhuān)業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來(lái)的藥師中，有很大一部分來(lái)源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過(guò)資格認定得到職稱(chēng)的情況，這樣他們在零售門(mén)店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規則，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類(lèi)管理，從用藥咨詢(xún)指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的`關(guān)聯(lián)，醫療保險政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習重新適應過(guò)程，還有很大一部分藥師專(zhuān)業(yè)知識和技能老化。
1、店長(cháng)是門(mén)店經(jīng)營(yíng)的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線(xiàn)工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營(yíng)指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來(lái)的店長(cháng)對新公司的運作需要有專(zhuān)人引路。
2、店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問(wèn)題：一是不熟悉必要的藥品專(zhuān)業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒(méi)有信心正確指導顧客購買(mǎi)使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規格、療效等不了解，面對顧客的詢(xún)問(wèn)不能做詳細專(zhuān)業(yè)的解答，不能滿(mǎn)足顧客的需求。
3、評比交流機制
學(xué)員之間的經(jīng)驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源，通過(guò)集體活動(dòng)、野外拓展、早晚會(huì )講評等方式加強他們之間的交流。通過(guò)新老學(xué)員之間的經(jīng)驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進(jìn)學(xué)員盡快熟悉工作;通過(guò)學(xué)員內部的經(jīng)驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。
4、流程閉環(huán)機制
在每一次培訓中都引入學(xué)習---考核---跟蹤-改進(jìn)的閉環(huán)管理機制。其中培訓考核包括對學(xué)員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤、所學(xué)知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過(guò)反饋信息實(shí)現培訓的改進(jìn)，通過(guò)考核提升培訓的效果。
5、科學(xué)評估機制
必須建立科學(xué)的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學(xué)管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過(guò)評估比較、促進(jìn)基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競爭。
中藥師專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作報告6
在過(guò)去的20XX年中，通過(guò)各位領(lǐng)導和同事的幫助，中藥房順利的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。先對一年以來(lái)的工作進(jìn)行總結歸納，如有不妥之處懇請領(lǐng)導批評指正。
1、注重自我修養，做好患者的服務(wù)工作。
在過(guò)去的一年中，我本著(zhù)一個(gè)醫務(wù)工作者的天職，以為患者提供安全有效的藥事服務(wù)的負責任的態(tài)度，在做好自己本職工作的基礎上全心全意去為患者服務(wù)。當患者因臨下班時(shí)繳費時(shí)間過(guò)長(cháng)需我們等待時(shí)，每次都耐心等患者排隊繳費后為其調配處方。當年輕的患者第一次不知道如何煎煮中藥重復再三反復詢(xún)問(wèn)如何使用的時(shí)候，都耐心一遍遍同其講解清楚。當患者因所開(kāi)中藥過(guò)多無(wú)法自己攜帶時(shí)，與其提供郵遞員的聯(lián)系電話(huà)等。我深深的明白，做好自己的工作，急病人之所急，為病人負責，服務(wù)好病人，讓病人滿(mǎn)意是自己能做到也應該做到的事情。
2、進(jìn)一步強化學(xué)習意思。
為進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)知識技能水平，且為明年的主管藥師考斯做準備，基本每天下班后都拿起專(zhuān)業(yè)書(shū)復習。希望能通過(guò)不斷的學(xué)習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備過(guò)強的工作能力，能過(guò)從容的接待患者的咨詢(xún)。經(jīng)過(guò)這一年以來(lái)的不斷學(xué)習，在組織管理、綜合分析能力及協(xié)調辦事能力等方面，都有了很大提高。
3、對工作崗位積極負責。
對自己的工作崗位有極大的工作熱情，在每周患者集中的日子中，能不計較個(gè)人休息時(shí)間，加班加點(diǎn)為患者服務(wù)。工作上積極主動(dòng)，帶動(dòng)部門(mén)內其他同事，在較空閑的時(shí)間段加滿(mǎn)藥斗里的藥及預先調配第二天代煎的中藥，為第二天的工作做好準備。
4、工作量保質(zhì)保量。
新院在高速發(fā)展，中藥房的工作量與去年相比也快速攀升。面對日益增多的患者，能忍勞忍怨，在保證藥品調配質(zhì)量的情況下做到工作量翻番，且全年無(wú)投訴，超額圓滿(mǎn)的完成了本職工作。因在醫院改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)學(xué)習了解了很多，學(xué)會(huì )懂得怎樣跟患者交流，理論聯(lián)系實(shí)踐，在服務(wù)質(zhì)量方面也有了極大的提升。
5、個(gè)人行為廉潔奉公。
在政治思想想能夠自覺(jué)貫徹黨和國家制定的各種路線(xiàn)方針，具有全心全意為患者服務(wù)的公仆精神。能遵紀守法，遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德，切實(shí)履行衛計委要求的不準收受紅包及替醫藥公司統方等“十不準”的要求。同時(shí)還及積極學(xué)習先進(jìn)事跡及同身邊同事講訴最近的一些先進(jìn)個(gè)人，講一些個(gè)人的心德體會(huì )與同事分享。
總結一年的工作，雖然有了一點(diǎn)進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還是不多，個(gè)別工作還是不是做的很完善，這有待于今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，要更加認真學(xué)習本專(zhuān)業(yè)知識，以為患者提供更優(yōu)質(zhì)的藥事服務(wù)。
中藥師專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作報告7
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家下午好！
我叫XXX，XX年出生，大學(xué)本科畢業(yè)，畢業(yè)于江西中醫藥大學(xué)。 今天，我能夠在這里參加藥劑師這個(gè)職位的競聘，首先應感謝院領(lǐng)導為我們提供了這個(gè)展示自我的平臺和公平競爭的機會(huì )。競爭這一職位將是我跨越人生歷程的又一個(gè)新的目標、新的起點(diǎn)，我愿在競聘中接受組織的考驗和挑選。但無(wú)論成功與否，我都會(huì )從容面對，笑容會(huì )像過(guò)去一樣燦爛。
我在邛崍市醫療中心醫院中藥房工作已經(jīng)三年多，我始終堅持黨的路線(xiàn)、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導思想。深知醫療事業(yè)是個(gè)高風(fēng)險行業(yè)，必須嚴肅對待，要有如履薄冰、如臨深淵之感。兩年來(lái)我兢兢業(yè)業(yè)、小心謹慎地從事著(zhù)這項嚴謹、艱巨而又神圣的工作，使工作有條不紊、秩序井然，從未發(fā)生過(guò)醫療差錯與過(guò)失。具體表現在以下幾個(gè)方面：
一、真誠對待每一位患者。無(wú)論貧賤與富貴，我總是一視同仁，細致入微地仔細指導患者用藥。態(tài)度和藹，語(yǔ)言溫潤，視病人如親人，深得患者的信賴(lài)與好評。經(jīng)常來(lái)中藥房配藥的老患者都夸贊我服務(wù)態(tài)度好，為此我感到莫大的滿(mǎn)足。
二、不懈努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。工作之余廣泛搜集專(zhuān)科資料，并且加以整理成冊，汲取精華、集眾所長(cháng)，歸納總結，將理論與實(shí)踐有機結合用于臨床并服務(wù)于患者，做到學(xué)有所用，不斷提高自身素質(zhì)。
三、嚴格遵守國法院規，認真執行好各項規章制度。未發(fā)生差錯與過(guò)失。上班從未遲到早退，更未請假曠工。節假日也依然堅守在工作崗位，任勞任怨、盡善盡美地完成藥房的各項工作。
四、虛心好學(xué)，團結同事。遇到疑難問(wèn)題不恥下問(wèn)、謙虛好學(xué)，積極請教單位的前輩。待同事團結合作、熱情友好、真誠待人，與同事關(guān)系融洽。
五、 對健康的理解，大大改變了我對以往藥物治療的看法。以前我專(zhuān)注于藥物藥理學(xué)的作用、藥物治療學(xué)指南，專(zhuān)注于循證醫學(xué)的文獻，專(zhuān)注于藥物的研發(fā)進(jìn)展……而今引起我更多注意的則是預防醫學(xué)在擁有健康的時(shí)候去保持健康，比疾病到來(lái)之后用各種方法治療，要經(jīng)濟、高效，也令人愉快得多。
當然工作中也存在不足之處。由于專(zhuān)業(yè)知識老化且醫學(xué)知識缺乏，對藥品的藥理作用、特點(diǎn)和不良反應尚未能熟練掌握，臨床經(jīng)驗也欠缺。
金無(wú)足赤、人無(wú)完人，作為一名門(mén)診的藥師，在醫務(wù)工作中存在的不足之處，我將及時(shí)加以糾正。我正在做的和將要做的有很多很多。如果我競聘上了，我將努力更新和完善自身知識、能力結構，加強與醫護人員的溝通與交流，指導合理用藥，收集藥物安全性與療效信息協(xié)助建立藥學(xué)信息系統。同時(shí)，增強服務(wù)意識，建立良好的醫患關(guān)系，弘揚無(wú)私奉獻精神，為科室爭光，為本院爭光。
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