it項目管理心得體會(huì )
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編整理的it項目管理心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
通過(guò)學(xué)習《物業(yè)項目崗位管理》，使我再次認識到：什么是物業(yè)項目服務(wù)？作為物業(yè)經(jīng)理應當具備哪些崗位要求、崗位管理、管理常識、管理技能等工作內容。以及如何轉變“企業(yè)要求我去做”變成“我為企業(yè)積極主動(dòng)做”的思想理念。認為要做好一名物業(yè)項目經(jīng)理，應當從四個(gè)方面做起：
一、要具有優(yōu)良的品德和敬業(yè)精神。
為物業(yè)經(jīng)理的一言一行都會(huì )影響到下屬，物業(yè)員工不是優(yōu)秀人才的集合，每個(gè)員工都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，作為項目經(jīng)理，一定要了解員工，用其所長(cháng)。要求員工要細心地洞察小區內任何狀況的發(fā)生，耐心地服務(wù)小區業(yè)主，為他們解決好每一件事情，那么作為物業(yè)經(jīng)理才能得到業(yè)主的肯定和同事、領(lǐng)導的認可。
二、應當具備物業(yè)服務(wù)禮儀知識。
作為物業(yè)經(jīng)理，首先必須熟悉物業(yè)服務(wù)行業(yè)相關(guān)的政策法規。如果不懂就會(huì )變得被動(dòng)。其次物業(yè)服務(wù)是衡量和評價(jià)物業(yè)服務(wù)公司水平如何的標準，最直觀(guān)的就是來(lái)自物業(yè)服務(wù)所有員工素質(zhì)的體現。因此物業(yè)項目經(jīng)理一定要具有親和力，讓業(yè)主愿意同你交往，愿意同你成為朋友，增強業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的信任。
三、要具備帶好一個(gè)團隊的.能力。
物業(yè)經(jīng)理必須明白一個(gè)人的力量是有限的，每位員工的性格都不一樣，有些活潑，能搞活氣氛，有些不擅言詞，但能做具體實(shí)在的工作，有些性格耿直，但很容易得罪人，有些有能力，但也有一些缺點(diǎn)。尤其在物業(yè)服務(wù)這個(gè)“100―1=0”的行業(yè)中，哪怕是一個(gè)員工帶著(zhù)情緒上崗服務(wù)，都可能會(huì )給整個(gè)物業(yè)服務(wù)工作帶來(lái)無(wú)法估量的損失。因此，作為物業(yè)經(jīng)理，必須很清楚屬下的性格，才能為團隊的成功打下堅實(shí)的基礎。
四、對屬下要嚴格管理和關(guān)心愛(ài)護。
物業(yè)經(jīng)理在強調業(yè)績(jì)的同時(shí)也要了解他們在工作中的艱辛和苦衷，畢竟他們處于第一線(xiàn)，所面臨的種種問(wèn)題也是經(jīng)理應面對的，幫助他們化解在工作中的一切難處并多鼓勵，只有這樣才能團結和帶領(lǐng)好自己的團隊，使團隊更加穩固堅強具有戰斗力。沒(méi)有滿(mǎn)意的員工就沒(méi)有滿(mǎn)意的業(yè)主。因此在堅持原則、制度的基礎上，作為項目經(jīng)理要十分注意關(guān)心員工的生活。將對他們的關(guān)心轉化到為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和處理好與業(yè)主的關(guān)系上來(lái)。
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