培訓心得體會(huì )(集合15篇)

　　我們得到了一些心得體會(huì )以后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的培訓心得體會(huì )，歡迎大家分享。

培訓心得體會(huì )1

　　“天上天堂，地下蘇杭”（宋·范成大《吳郡志》），杭州，一個(gè)我十分向往的地方。記得中學(xué)時(shí)候，課本上一首蘇軾的《飲湖上,初晴后雨》，“水光瀲滟晴方好,山色空蒙雨亦奇；欲把西湖比西子,淡妝濃抹總相宜”，讓我對杭州充滿(mǎn)了期待，那是一個(gè)什么美麗的地方呢？

　　一個(gè)茶與城相得益彰的地方。我在萬(wàn)盛九鍋箐森林公園工作的時(shí)候，因為九鍋箐種植、加工、銷(xiāo)售茶葉的.原因，對西湖龍井頗多關(guān)注，記得當時(shí)西南農大（現西南聯(lián)大）茶學(xué)系的一名教授告訴我，西湖梅家塢的龍井茶最為正宗，我更是對杭州西湖的龍井茶充滿(mǎn)了期待。中國唐代茶圣陸羽二十一歲時(shí)決心寫(xiě)《茶經(jīng)》，他實(shí)地考察三十二個(gè)州，歷時(shí)二十六年，才完成這世界上首部研究茶的巨作。他在《茶經(jīng)》第八部分“八之出”對產(chǎn)地描述：“浙西以湖州上，常州次，宣州、杭州、睦州、歙州下，潤州、蘇州又下�！碑敃r(shí)杭州已經(jīng)具有相當名氣了。元代愛(ài)茶之人虞集寫(xiě)有《游龍井》飲茶詩(shī)， “徘徊龍井上，云氣起晴畫(huà)；烹煎黃金芽，三咽不忍漱”的佳句廣為傳唱。清朝乾隆皇帝六下江南，四上龍井，題寫(xiě)六首龍井茶御詩(shī)，親封“十八棵御茶樹(shù)”，將西湖龍井茶上升為至尊地位。 “好山好水出好茶”，20xx年杭州西湖申遺成功，“西湖水、龍井茶”被一起載入了世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，西湖龍井茶與一座歷史名城“綁”在一起。

　　杭州，我更想拜謁的是浙江大學(xué)，一所歷史悠久的名牌大學(xué)。作為一個(gè)曾經(jīng)的理工科學(xué)生，高考成績(jì)不盡人意未能進(jìn)入名校就讀是人生遺憾。哪怕能進(jìn)入“雙一流”大學(xué)學(xué)堂學(xué)習一天，也能圓我多年夢(mèng)。終于，集團的中高層管理人員培訓班讓我夢(mèng)想成真。

　　20xx年10月18日，集團“企業(yè)管理和創(chuàng )新專(zhuān)題培訓班”入駐浙江大學(xué)華家池校區，開(kāi)始了我們8天學(xué)習培訓提升之旅。宿舍住下后，第一時(shí)間考察校園，重溫大學(xué)時(shí)光。流連在“小西湖”堤邊，覽湖邊垂柳依依，看夕陽(yáng)西下；漫步在校園小徑，煦煦秋風(fēng)下，聞桂花飄香。默憶李清照的《鷓鴣天·桂花》，“暗淡輕黃體性柔，情疏跡遠只香留；何須淺碧輕紅色，自是花中第一流�！睗M(mǎn)城留香，不愧為杭州的市花。

　　即將開(kāi)啟的學(xué)習之旅，有“當今中國經(jīng)濟社會(huì )熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題分析”、“中美貿易摩擦的由來(lái)與反思”、“非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理”、“企業(yè)投融資與風(fēng)險防范”、“創(chuàng )新思維與企業(yè)管理”、“孫子兵法”、“突發(fā)事件應對與領(lǐng)導能力提升”和現場(chǎng)教學(xué)實(shí)踐等豐富的課程安排，我對本次的“充電”充滿(mǎn)渴望和期待，秋收的季節，一定會(huì )碩果滿(mǎn)滿(mǎn)！

培訓心得體會(huì )2

　　自市教育局學(xué)校組織登陸遠程培訓臺學(xué)習以來(lái)，本人從網(wǎng)上學(xué)到其他以前沒(méi)學(xué)到過(guò)的及一些在實(shí)際教學(xué)中遇到的理論知識，從中得到很大的啟發(fā)，本人堅持每周利用時(shí)間上網(wǎng)學(xué)習，并認真做好相關(guān)學(xué)習記錄，教研時(shí)與同事認真探討，經(jīng)過(guò)這期培訓，本人就這次遠程培訓學(xué)習及個(gè)人實(shí)際教學(xué)談一些個(gè)人體會(huì )：

　　一、深刻認識了全國教育工作會(huì )議精神和教育規劃綱要的重要性

　　1、重視中小學(xué)教師培訓，全面提高教師隊伍素質(zhì)是新時(shí)期教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要任務(wù)和緊迫要求，全面提高教師素質(zhì)，為基本實(shí)現教育現代化，建設人力資源強國提供師資保障。

　　2、緊緊圍繞新時(shí)期教育改革發(fā)展的中心任務(wù)，開(kāi)展中小學(xué)教師全員培訓．當前和今后一個(gè)時(shí)期中小學(xué)教師培訓工作的總體目標是：以實(shí)施“國培計劃”為抓手，推動(dòng)各地通過(guò)多種有效途徑，有目的、有計劃地對全體中小學(xué)教師進(jìn)行分類(lèi)、分層、分崗培訓。

　　3、創(chuàng )新教師培訓模式方法，提高教師培訓質(zhì)量 。積極創(chuàng )新培訓模式，不斷優(yōu)化培訓內容，努力改進(jìn)培訓方式方法，積極開(kāi)展教師遠程培訓，建立和完善校本研修制度。

　　4、完善教師培訓制度，促進(jìn)教師不斷學(xué)習和專(zhuān)業(yè)發(fā)展 。完善五年一個(gè)周期的教師培訓制度，建立嚴格的教師培訓學(xué)分管理制度，建立教師培訓機構資質(zhì)認證制度，實(shí)行教師培訓項目招投標制，強化教師培訓質(zhì)量監管。

　　5、加強教師培訓能力建設，建立健全教師培訓支持服務(wù)體系。充分發(fā)揮師范院校在教師培訓方面的主體作用，深入推進(jìn)全國教師教育網(wǎng)絡(luò )聯(lián)盟計劃，充分發(fā)揮區縣教師培訓機構的服務(wù)與支撐作用，加強教師培訓師資隊伍建設，加強培訓課程資源建設。

　　6、加強組織領(lǐng)導，為教師全員培訓提供有力保障 。切實(shí)加強教師培訓工作的組織領(lǐng)導，加大教師培訓經(jīng)費投入，建立教師培訓經(jīng)費保障的長(cháng)效機制。

　　二、備課實(shí)務(wù)與新技能

　　在新的`教育理念下，中小學(xué)教師在備課過(guò)程中，不僅要對整個(gè)教學(xué)活動(dòng)作系統策劃，而且要把一般的教學(xué)理論物化到具體的教學(xué)實(shí)踐之中，要以學(xué)習者的學(xué)為出發(fā)點(diǎn)，遵循學(xué)生學(xué)習的內在規律性，站在學(xué)習者的立場(chǎng)上，確定教學(xué)目標，選擇教學(xué)策略，應用教學(xué)媒體，描述教學(xué)過(guò)程。

　　1、備課標的技能，與以往的教學(xué)大綱更多地強調教師的教相比，課程標準著(zhù)眼于學(xué)生的學(xué)，對每一個(gè)階段學(xué)生發(fā)展應達到的目標都提出了具體的要求，作出了詳盡的規定課程標準強調學(xué)生學(xué)習的過(guò)程與方法。以往更多關(guān)注的是學(xué)習的結果，而忽略了學(xué)生是通過(guò)什么樣的學(xué)習方式和策略來(lái)學(xué)習的，死記硬背、題海訓練得到的高分，掩蓋了學(xué)生在學(xué)習方式上存在的問(wèn)題，所以關(guān)注學(xué)生學(xué)習的過(guò)程與方式是引導學(xué)生學(xué)會(huì )學(xué)習的關(guān)鍵。

　　2、備教科書(shū)的技能。首先，教師理解、研究、分析教科書(shū)及課程標準，是借助教科書(shū)實(shí)現課程目標的首要前提。其次，教科書(shū)的選擇直接影響學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量，影響著(zhù)學(xué)生未來(lái)的發(fā)展再次，教師要有能力深入研究教科書(shū)，并創(chuàng )造性地使用教科書(shū)，最后，教師能夠結合教科書(shū)的使用效果，主動(dòng)對教科書(shū)進(jìn)行評判，積累進(jìn)一步使用教科書(shū)的有關(guān)資源

　　3、備學(xué)生的技能。好的課堂教學(xué)，既要聯(lián)系教學(xué)內容的實(shí)際，更要聯(lián)系學(xué)生實(shí)際，注重研究學(xué)生，這樣才能真正做到因材施教，提高學(xué)生素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

　　4、如何形成有效教案。這是當前新課程實(shí)施的必然要求，也是新教育新理念對教育的呼喚。以學(xué)生的發(fā)展為本，是目前進(jìn)行的新課程改革的核心理念。生本思想的建立，意味著(zhù)教師中心弱化，學(xué)生主體意識加強。傳統意義上的教案，勢必將隨著(zhù)時(shí)代的前進(jìn)東風(fēng)，揮手作別，代之的則是以學(xué)為中心、發(fā)展為本的新教案。教案成學(xué)案，師生競相登場(chǎng)，思維相互碰撞，教案盡在學(xué)生的掌握之中，學(xué)習成了有趣的知識之水。

　　總之通過(guò)今年的遠程培訓的學(xué)習，我從中學(xué)習很多并長(cháng)進(jìn)很大，以后再技術(shù)方面很多欠缺，我會(huì )不怕吃苦，不怕累地虛心學(xué)習，一定把與遠程教育知識技能掌握好，為自己有關(guān)的工作服好務(wù)。

培訓心得體會(huì )3

　　為了提高教師的素質(zhì)，進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)改革，縣教育局為我們中小學(xué)組織了為期2天半的培訓，這次培訓的內容緊緊圍繞課堂，將理論與實(shí)踐相結合，內容豐富，形式多樣。對我來(lái)說(shuō)，培訓來(lái)得及時(shí)、實(shí)在，我覺(jué)得受益匪淺，深受啟迪。在培訓中，我聆聽(tīng)了10位教師的講授，感覺(jué)是幸福而又充實(shí)的，因為面對不同風(fēng)格的名師，聽(tīng)到不同類(lèi)型的授課方式，也感受到了思想火花的沖擊。耳濡目染的東西很多。但要“采他山之玉為我所用，納百家之長(cháng)解我所困”卻需要一個(gè)消化吸收的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程也許很漫長(cháng)，也許會(huì )走得很累，但作為剛入職教師行業(yè)的我來(lái)說(shuō)，我會(huì )走下去，我相信自己也能走下去。前邊的路很長(cháng)，前面的人也很多，我不能走到最前沿，但我會(huì )朝這個(gè)目標去努力。下面，我將談?wù)勛陨韺Ρ敬闻嘤柕捏w會(huì )：

　　一、物理課堂教學(xué)環(huán)節的重識

　　對于剛剛邁入教師職業(yè)的我來(lái)說(shuō)，印象中課堂教學(xué)模式為：導入，學(xué)生自主學(xué)習，合作交流，小組展示，當堂檢測�，F在我認為這是符合現代“以學(xué)生為主體，教師為主導”理念的通用教學(xué)模式。而每個(gè)學(xué)科都有它自身的教學(xué)特色，物理也不例外。

　　就“導入”來(lái)說(shuō)，我在教學(xué)過(guò)程中經(jīng)常用到的是知識回顧（自身對這種方式印象最深刻），而近兩天半的教學(xué)觀(guān)摩，其中在這一環(huán)節印象深刻的有：城關(guān)中學(xué)孫曉麗老師在做《串、并聯(lián)電路的連接及應用》一課中使用的是“問(wèn)題情境”導入（她自制了一個(gè)只能看見(jiàn)兩小燈泡發(fā)光的盒子，問(wèn)學(xué)生“你想知道這兩燈泡是如何連接的嗎？”從而激發(fā)了學(xué)生好奇心—我自身很欣賞孫老師的制作），太原教研室陳紅梅老師在做《探究歐姆定律》一課時(shí)，利用的是生活現象（舉電飯鍋，電風(fēng)扇，冰箱等），提出問(wèn)題（這些用電器都有2—3檔，那么人性化設計的背后是什么在變？電阻，通過(guò)用電器的電流）。而其余大多數老師都使用的是知識或實(shí)驗的簡(jiǎn)單回顧。物理的教學(xué)思路是：生活—物理—生活。在此，曹主任的簡(jiǎn)短點(diǎn)評讓我深受啟發(fā)：物理課堂如果沒(méi)有情境就沒(méi)有意義，就像湯中不加鹽就夠不成美味。竟然由生活走向物理，那么在此應先給學(xué)生創(chuàng )設生活情境（如陳老師的導入），賦予物理知識生活的意義，從而有利于學(xué)生建構知識，讓學(xué)生體會(huì )物理就在身邊觸手可及。而其他的導入就略顯遜色。細細品味專(zhuān)家的點(diǎn)評，結合自己的教學(xué)，發(fā)現當談及生活時(shí)，學(xué)生有話(huà)可說(shuō)，而用知識回顧來(lái)導入，學(xué)生會(huì )顯得對教學(xué)的疲倦，不宜激起學(xué)生的興趣。

　　在10為老師的展示課中，大家都做到了“當堂檢測”，但對我印象深刻的是太岳中學(xué)王慧峰老師，她的分層練習得到了專(zhuān)家的認可。首先她選擇較簡(jiǎn)單的知識點(diǎn)為基礎，檢測學(xué)生沒(méi)問(wèn)題后又選了另一個(gè)習題�！胺謱泳毩暋被颉胺謱咏虒W(xué)”是新課程提出的先進(jìn)理念，但反思自身感覺(jué)自己在課堂教學(xué)過(guò)程中把握的不夠好。不能及時(shí)的靈活的進(jìn)行訓練，這是我需要提高的地方。還有陳紅梅老師的一句話(huà)“負責任的老師必定會(huì )監控課堂生成性（落實(shí)到筆頭上）”。反思自己課堂：有時(shí)因為趕進(jìn)度這點(diǎn)做得不夠好�，F在想想，如果只有自身的教學(xué)進(jìn)度，沒(méi)有學(xué)生的知識的生成，這是沒(méi)有實(shí)效的，嚴格的說(shuō)，是對學(xué)生的不負責任。

　　二、物理教學(xué)的方式，方法

　　1、如何才能做到有效備課

　　11月x日上午，在聽(tīng)完太岳中學(xué)張效周老師的課后，教師們開(kāi)始對此問(wèn)題進(jìn)行探討。張效周老師在進(jìn)行說(shuō)課的過(guò)程中談及到自己備學(xué)生，備學(xué)情（基礎較弱的學(xué)生課時(shí)安排的內容相對較少）—張老師做到了尊重學(xué)生的認知，體現了學(xué)生主體的思想，備課反思（應備知識的物理意義，生活意義）。那么，這給我的啟發(fā)即為：要將新課程中提及到的“以學(xué)生認知規律為核心設置課堂”理論與實(shí)際教學(xué)結合起來(lái)，必須分析學(xué)生自身，對于我來(lái)說(shuō)沒(méi)有太多經(jīng)驗，那么可以向有經(jīng)驗的優(yōu)秀教師請教，提建議，讓自己的課更符合學(xué)生自身。

　　備課除了備學(xué)生，備學(xué)情外，另一重要因素—備知識。展示課中城關(guān)中學(xué)的教師都使用了“目標引領(lǐng)，問(wèn)題導學(xué)”導學(xué)案，但這上面并沒(méi)有很好的體現問(wèn)題導學(xué)。孫曉麗教師的導學(xué)案上明確指明了目標，如“目標一，如何使小燈泡同時(shí)發(fā)光；目標二，連接串聯(lián)電路……”這讓學(xué)生清楚的認識到自己學(xué)習的方向。而對于教師來(lái)說(shuō)，引導問(wèn)題的設置是重點(diǎn)，同時(shí)也為難點(diǎn)。在此，專(zhuān)家給了這幾點(diǎn)的建議：?jiǎn)?wèn)題的設置應具有啟發(fā)性，針對性，適時(shí)性，層次性，邏輯性。如：在講到《探究凸透鏡成像的規律》這節實(shí)驗時(shí)，可以設置如下問(wèn)題（1）成放大、縮小的像的“焦點(diǎn)”在哪里？提示：凸透鏡的焦距為10cm。

　�。�2）當蠟燭在焦點(diǎn)處，成像如何？實(shí)驗并觀(guān)察……。問(wèn)題明確且層層遞進(jìn)，具層次性。

　　2、探究課及規律課應如何引導

　　實(shí)驗是物理學(xué)的`基礎，也是教學(xué)過(guò)程中最重要的部分。初中的物理教學(xué)中，每一小節都會(huì )有相對應的實(shí)驗，只有學(xué)生經(jīng)歷了實(shí)驗的過(guò)程，才會(huì )對知識有深刻的認識。太岳中學(xué)郭慧明老師做《探究凸透鏡成像規律》這節課時(shí)按科學(xué)探究的過(guò)程進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)過(guò)程中出現了這樣的問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)驗收集證據這一環(huán)節時(shí)，學(xué)生玩實(shí)驗儀器，不聽(tīng)老師的提問(wèn)，造成引導失敗，致后面的環(huán)節不能順利的進(jìn)行，教學(xué)任務(wù)不能順利的完成。這種現象在我的教學(xué)過(guò)程中也出現過(guò)，讓學(xué)生做一個(gè)實(shí)驗，學(xué)生由于好奇心驅使便收不住了，影響接下來(lái)的教學(xué)。那么，面對這種課堂教師應該做些什么？專(zhuān)家指出：可以課前把儀器發(fā)給學(xué)生，以致消磨學(xué)生的新鮮感或在進(jìn)行實(shí)驗時(shí)再將儀器發(fā)給學(xué)生，同時(shí)在做實(shí)驗時(shí)教師應設置好具體問(wèn)題，環(huán)環(huán)相扣，讓學(xué)生做有序的實(shí)驗。

　　學(xué)生做實(shí)驗進(jìn)行探究，體驗的便是規律的形成過(guò)程，在這之前，應讓學(xué)生對規律的意義有個(gè)初步的認識，以便激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。體驗完規律的形成接著(zhù)便是對規律的內涵與本質(zhì)的理解，這就需要教師進(jìn)行進(jìn)一步的闡述。最后上升到對規律的應用，這就要聯(lián)系生活實(shí)際舉例說(shuō)明。

　　3、教學(xué)的關(guān)鍵在于教方法，開(kāi)發(fā)學(xué)生的思維

　　物理是一門(mén)嚴密的理論科學(xué)，且是帶有方法論性質(zhì)的科學(xué)，注重培養學(xué)生的理解能力，推理能力，實(shí)驗能力，應用能力，探究能力。新課程強調“學(xué)生的發(fā)展為中心”，那么提升學(xué)生的思維能力便是重中之重。物理實(shí)驗教學(xué)中尤其重要的是實(shí)驗的設計，這是大多數教學(xué)老師的難點(diǎn)，而在這次培訓過(guò)程中，太原市迎澤區教研員陳紅梅老師就實(shí)驗的設計做示范。在《探究歐姆定律》中經(jīng)生活情境引出電流后，學(xué)生自己設計研究電流與電壓，電阻的關(guān)系的電路圖，進(jìn)行展示，在此，陳老師從三方面進(jìn)行點(diǎn)評（1）安全（2）便捷（3）實(shí)驗方案能否達到實(shí)驗目的。

　　在城關(guān)中學(xué)《串、并聯(lián)電路的連接及應用》一課講授中，陳老師指出在電路中關(guān)于電路的連接，關(guān)鍵在于教授學(xué)生電路的連接方法：用電器應首尾相連；電流表、電壓表“+”接線(xiàn)柱進(jìn)，“—”接線(xiàn)柱出；開(kāi)關(guān)的位置不同，作用不同。

　　以上便是我這次的體會(huì )總結。通過(guò)培訓，讓我能以更寬闊的視野去看待物理教學(xué)工作，讓我學(xué)到了更多提升自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑。在今后的課堂實(shí)踐中，我將把這次培訓領(lǐng)悟的教學(xué)方式方法貫穿于課堂中，不斷改善自己的教學(xué)，從而培養出新時(shí)期“發(fā)現型、發(fā)明型、創(chuàng )造型、創(chuàng )新型”的學(xué)生。

培訓心得體會(huì )4

　　一周的培訓結束了�；氐椒块g，借著(zhù)柔和的燈光，整理著(zhù)一疊疊凝聚著(zhù)前輩和老師汗水和心血的學(xué)習培訓資料，心里倍感溫暖和感動(dòng)。說(shuō)實(shí)話(huà)，我很感謝有這樣一個(gè)去下屬公司交流培訓的機會(huì )。去之前，我還認為自己去下屬公司交流培訓，估計很難真正學(xué)到東西，一來(lái)時(shí)間短，二來(lái)對下屬公司基本上沒(méi)什么了解的情況下要能很快熟悉業(yè)務(wù)也是很難的。但是，這次交流培訓證明了我的想法是幼稚的。俗話(huà)說(shuō)，紙上得來(lái)終覺(jué)淺，須知此事要躬行。經(jīng)過(guò)實(shí)實(shí)在在的學(xué)習和培訓，自己勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，是可以提高自己各方面的素質(zhì)和能力的。

　　在人事部跟班學(xué)習的日子里

　　原來(lái)我是在綜合辦公室學(xué)習工作的。綜合辦公室的工作特點(diǎn)是雜，綜合協(xié)調的工作比較多。剛來(lái)人事部時(shí)，我的工作習慣一時(shí)半會(huì )還真改變不過(guò)來(lái)。人事部的徐雯幫了我很大的忙，她善于從小事讓我熟悉人事工作，比如，讓我管外勤單、加班單。這樣我通過(guò)他們填寫(xiě)的信息，可以簡(jiǎn)單明了地了解他們的部門(mén)、姓名，熟悉他們的工作內容，進(jìn)而在短時(shí)間內掌握人事部基本的業(yè)務(wù)工作。

　　通過(guò)學(xué)習和了解，我總結出人事部主要業(yè)務(wù)工作有十個(gè)：完成門(mén)店銷(xiāo)售目標，做好相關(guān)日常工作；熟悉并維護好所負責產(chǎn)品的`價(jià)格、熟練掌握所負責產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)；服從公司統一安排，遵守公司及所在網(wǎng)點(diǎn)的各項規章制度；建立并維護所有網(wǎng)點(diǎn)的客情關(guān)系，維護公司和品牌廠(chǎng)商形象；庫存盤(pán)點(diǎn)、排面維護、不良品換貨、商品產(chǎn)地、有效期查核；充分告知消費者促銷(xiāo)信息，促銷(xiāo)品的陳列、維護、補充；清晰填寫(xiě)、準確及時(shí)提交各項報表；做好網(wǎng)點(diǎn)庫存管理，每日上報銷(xiāo)量；收集并反饋所在網(wǎng)點(diǎn)競品信息；問(wèn)題的記錄及回復、訂購商品和團購商品貨源確認、緊急重要事項的即時(shí)回復；認真、積極執行上級主管下達的各項臨時(shí)任務(wù)。

　　通過(guò)思考和觀(guān)察，我發(fā)現人事部實(shí)際上和其他部門(mén)的公司是一個(gè)縝密的“網(wǎng)”，互相之間都是聯(lián)系著(zhù)的，和銷(xiāo)售、市場(chǎng)、采購、后勤、行政等等部門(mén)的業(yè)務(wù)工作都是一環(huán)扣一環(huán)的，而最后都要一頭服務(wù)好客戶(hù)，一頭執行好公司政策。在這個(gè)學(xué)習和思考的過(guò)程中，我還結交了一大批公司新老職工和公司的許多重要客戶(hù)及主要市場(chǎng)。這不知不覺(jué)中鍛煉了我的社交能力、思考能力、搜集信息能力以及宏觀(guān)把握能力。應該說(shuō)，在人事部的學(xué)習對我的歷練作用是很大的，收獲了許多東西，提高了自己各方面的能力。

　　一堂別開(kāi)生面的培訓課

　　4月27日集團公司讓第二批輪崗交流學(xué)習人員學(xué)習“店長(cháng)工程”系列培訓——企業(yè)管理店長(cháng)、門(mén)店標準化管理講座。我很幸運，能親歷現場(chǎng)，聆聽(tīng)王振華講師的教誨，一睹王老師的風(fēng)采。

　　俗話(huà)說(shuō)，聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)。王老師的“一席話(huà)”的確讓我有這樣的感想。他在課堂上講到了作為管理者要具備的主要素質(zhì)和能力。素質(zhì)上，他認為管理者要具備思想道德、科學(xué)文化、生理心里三方面的素質(zhì)；能力上，他則認為管理者要提升理論思想修養、全局意識、前瞻性、戰略思維以及相當的管理能力，他還特別強調要重視學(xué)習和創(chuàng )新能力。通過(guò)這些知識的學(xué)習，“什么樣的管理者才是一個(gè)合格的管理者”這個(gè)心中的疙瘩終于解開(kāi)了。而后面王老師對“重點(diǎn)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題”部分的講述，則讓我明白了“如何做一個(gè)優(yōu)秀的管理者”。

　　正如王老師說(shuō)的，一個(gè)優(yōu)秀的管理者總是善于把組織、企業(yè)目標同群眾利益結合起來(lái)，總是善于提問(wèn)題、不斷對自己的工作提出問(wèn)題，一個(gè)優(yōu)秀的管理者就應該要有志氣、有責任感、有一定的警戒，就應該要有正氣、要講誠信辦事，就應該在工作和事業(yè)上有靈氣、抓重點(diǎn)、提高自身素質(zhì)，就應該在個(gè)人得失上有大氣。這些知識盡管目前與我的工作沒(méi)有直接聯(lián)系，但是通過(guò)學(xué)習，讓我在思想上先有了“管理者的角色”，讓我的思維更寬廣了，對我當下統籌工作、解決問(wèn)題是大有裨益的，對我長(cháng)遠的發(fā)展也是受益匪淺的。

培訓心得體會(huì )5

　　來(lái)公司快三個(gè)月了，記憶猶新的還是進(jìn)入公司上崗前各位高級經(jīng)理對我的培訓，我是第19期的新學(xué)員也是驕陽(yáng)地產(chǎn)的新員工，來(lái)之前公司安排的課程培訓已經(jīng)接近尾聲還剩最后3天，我很榮幸趕上的這次難得的機會(huì )，短短3天的培訓也讓我受益匪淺。今天，我非常有幸又一次參加了公司組織的培訓，公司花費了很大的物力和財力，特聘請了全國最知名的聚成培訓公司的講師上官老師為我們培訓。雖然講得時(shí)間不是很長(cháng)，只有短短的5個(gè)小時(shí)，但對于我們這些剛進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)沒(méi)什么經(jīng)驗的新手來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是一劑良藥。俗話(huà)說(shuō)：玉不琢，不成器。

　　說(shuō)實(shí)話(huà)在我剛踏入這個(gè)行業(yè)走上自個(gè)的工作崗位上時(shí)，我非常的茫然，如果沒(méi)有公司對我的前期培訓，我真的不知道每天的任務(wù)該做什么，不該做什么，什么該做，什么不該做，還記得經(jīng)理帶領(lǐng)我們了解公司，學(xué)習公司的經(jīng)營(yíng)文化和交易流程時(shí)，給我的感觸是：��！這公司真的很完善，制度頭頭是道，環(huán)換相扣，真的非常讓我感到驚訝。今天的培訓可以說(shuō)給了我一次成長(cháng)的機會(huì )，上官老師講：成功從優(yōu)秀員工做起！態(tài)度決定一切！作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)態(tài)度的`確對我們真的很重要，當然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有的，每個(gè)人思想不同，做事的風(fēng)格也是所有不同的，但是，我相信當我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位，完成我們自己的夢(mèng)想。同樣的也讓我認識到了做銷(xiāo)售得要先必須學(xué)會(huì )銷(xiāo)售自己，這個(gè)行業(yè)這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考，而且還要加強學(xué)習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(cháng)。就像上官老師講的我是誰(shuí)不重要，我做的工作最重要，做工作就是做結果。的確，做好工作的結果就是要得到酬勞，如果每天都忙于工作，為了上班而上班，為了工作而工作，結果是沒(méi)有價(jià)值的，即使你能力再強，付出在多也是徒勞無(wú)為！

　　對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，凡事做到負責任，用心去認真的做，相信自己別人能做到的，我也能做到，工作當中沒(méi)抱怨，領(lǐng)導的決定就是對的，工作不找借口，有錯都是我的錯！把小事情做到完美，要知道方法總比困難多！是的，這幾點(diǎn)對我們做銷(xiāo)售的來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的，俗話(huà)說(shuō)得好自信、勤奮出天才，十分的耕耘才會(huì )有偶爾的一次的收獲，銷(xiāo)售也是如此，都知道天下沒(méi)有不費苦工夫得來(lái)的碩果，我也一直都信念著(zhù)世間自有公道，付出總會(huì )有回報的，敢拼才會(huì )贏(yíng)！所以，按照現在的市場(chǎng)來(lái)看銷(xiāo)售的壓力的確很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(cháng)，總會(huì )有疲憊的感覺(jué)，還有，當別人業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí)，特別是拿工資時(shí)，我都會(huì )有種自卑感，且總會(huì )放松對自身的要求，總感覺(jué)自己太失敗了，我也常常問(wèn)自己，什么時(shí)候自己有業(yè)績(jì)拿到上萬(wàn)的工資。最后講到感恩心態(tài)時(shí)，又一次激發(fā)了我的斗志，回想以前的我確實(shí)浪費了不少的時(shí)間，我每天的工作都只是考慮了我自己的感受，在短短的30分鐘里我體會(huì )到了很多，每句話(huà)每句詞都感覺(jué)自己好像回到了從前。所以，通過(guò)今天上官老師的講課我從中也認識到了自己，也給自己從新定了新的目標，再做業(yè)務(wù)我一定不能輸給自己（我的信念）。熟話(huà)說(shuō)：腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。

　　我始終相信：一個(gè)公司應該是一個(gè)團結戰斗的集體，這個(gè)集體靠什么來(lái)維系、來(lái)支撐呢？我們經(jīng)理經(jīng)常給我們講：那就是精神和理念！首先要保持激情和自信！這種激情和自信就是一筆無(wú)形的財富！到現在我都一直記在腦海里掛在嘴邊，它激勵著(zhù)我每天每時(shí)每分為之奮努力，而事實(shí)證明我們公司前期的培訓引領(lǐng)員工走這條路是正確的。我相信！我相信！在今后的日子里只要我付出了，我努力了，成功離我也不遠。

培訓心得體會(huì )6

　　通過(guò)為期兩天的培訓，我系統地了解了航天科技集團公司的發(fā)展、組成、四大產(chǎn)業(yè)結構等方面的內容，同時(shí)也學(xué)習到了新員工所應該具備的禮儀技巧和基本素質(zhì)，更重要的是通過(guò)此次培訓，使我進(jìn)一步認識了中心的文化內涵和服務(wù)理念，以及作為一名航天人所應該具備的高尚的職業(yè)精神和職業(yè)素養。

　　培訓過(guò)程中，我們首先進(jìn)行了寓教于樂(lè )的熱身活動(dòng)。全體人員分成兩小組，各自組建團隊，推選組長(cháng)，完成分配的任務(wù)。通過(guò)團隊的組建，我們打破了彼此的間隔，大家群策群力，最終出色地完成了任務(wù)。這個(gè)活動(dòng)使我認識到團隊對于集體而言的意義以及每個(gè)人，每個(gè)崗位的重要性。接下來(lái)的學(xué)習給我的感觸就是在具體的工作中要具有強烈的責任心和長(cháng)遠的目光，要用發(fā)展的眼光去看待問(wèn)題，在工作的`過(guò)程中不斷學(xué)習，不斷積累經(jīng)驗，養成一種好習慣，好心態(tài)，從各個(gè)方面提高自己的基本素質(zhì)，提升自己的職業(yè)素養。

　　最終，感謝中心給我們搭建了這樣一個(gè)學(xué)習的平臺，通過(guò)這個(gè)平臺，我看到了自己的不足，獲取了寶貴的知識和經(jīng)驗，也看到了自己今后的奮斗目標。

培訓心得體會(huì )7

　　通過(guò)這次培訓，我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì )有危險。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識，縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：

　　一、語(yǔ)言能力

　　語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現服務(wù)員的精神涵養、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾�的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

　　服務(wù)員在表達時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常�？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時(shí)機和表達對象，即根據不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當得體的表達。

　　人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分——身體語(yǔ)言。根據相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內容的表達中起著(zhù)非常重要的作用。服務(wù)員在運用語(yǔ)言表達時(shí)，應當恰當地使用身體語(yǔ)言，如運用恰當的手勢、動(dòng)作，與口頭表達語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達氛圍。

　　二、交際能力

　　酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì )與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì )基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì )使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì )為經(jīng)營(yíng)的持續興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現這些目標的重要基礎。

　　三、觀(guān)察能力

　　服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時(shí)，服務(wù)員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著(zhù)很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

　　能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀(guān)察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強調服務(wù)員的主動(dòng)性。觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

　　四、記憶能力

　　在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì )向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、檔次、服務(wù)設施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

　　在我們的仔細聆聽(tīng)中，我們期盼已久的培訓學(xué)習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。教師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都透過(guò)文字顯然于紙上�？墒俏疫�是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來(lái)。

　　此次精彩的'培訓學(xué)習主要心得有以下幾個(gè)方面：

　　一、讓自我更加了解xx，了解xx的工藝過(guò)程，了解xx的規模和組織結構

　　想來(lái)自我真的就應感到慚愧，雖然在xx長(cháng)大，卻還真的不是很了解xx。對xx的建廠(chǎng)歷史，產(chǎn)量，規模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過(guò)程，我都是一知半解。透過(guò)這次的培訓學(xué)習，最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小鋼鐵廠(chǎng)發(fā)展到此刻的450萬(wàn)噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠(chǎng)，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。并且還明白了煉鋼的工藝過(guò)程，明白了煉鋼最開(kāi)始是從焦化、燒結開(kāi)始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節，克服不少困難，最終透過(guò)軋鋼廠(chǎng)將我們需要的鋼材制造出來(lái)。并明白了xx有著(zhù)比較復雜的組織結構，讓我們一時(shí)一下消化不了，可是我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì )清楚的，為了我們能更好在xx發(fā)展，我想我們也就應主動(dòng)的去了解這些的。

　　二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識

　　這次培訓學(xué)習，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會(huì )把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的安全第一。

　　雖然平時(shí)我們也學(xué)習過(guò)一些安全方面的東西，并參加過(guò)消防演習等活動(dòng)，但并沒(méi)有這么系統的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓過(guò)。透過(guò)這次培訓學(xué)習，了解了xx的諸多會(huì )發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學(xué)習了該怎樣去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。

　　三、學(xué)習了不少禮儀與修養

　　這次培訓還專(zhuān)門(mén)安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上，我學(xué)到了就應如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩重。

　　四、最終培訓中心還請來(lái)了公司的管理代表和工人代表

　　給我們做了精彩的談話(huà)，告訴我們以后在xx就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長(cháng)自我。

　　學(xué)習是可貴的，培訓是精彩的。透過(guò)這次可貴而精彩的培訓學(xué)習，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設好xx，為我們的xx更好的發(fā)展貢獻自我微薄的力量。

培訓心得體會(huì )8

　　11月26日至27日，我有幸參加了由公司黨委組織的中層干部培訓學(xué)習。首先我非常感謝公司花費了大量的人力、財力、精力為我們提供這樣的一個(gè)非常好的學(xué)習機會(huì )，深入學(xué)習了卓越執行力、黨的十八大精神、廉政教育以及合同法四個(gè)方面的知識。這次培訓它不僅讓我開(kāi)拓了視野、增長(cháng)了見(jiàn)識，也使我精神得到了升華，思想得到了凈化。

　　學(xué)習期間，我始終抱著(zhù)認真的態(tài)度，學(xué)習的心態(tài)去體會(huì )所學(xué)內容。在卓越執行力培訓中，金老師水平非常高，學(xué)習內容也比較豐富，給我提供了一次難得的充電機會(huì )。培訓中金老師用精辟的語(yǔ)言，從細微處著(zhù)手，宏觀(guān)上把握，利用典型鮮明的案例，為我們詮釋了執行力的真正內涵和實(shí)踐寶典，對此我深有感觸。下面我結合自己的實(shí)際工作談?wù)勗谄髽I(yè)執行力方面的學(xué)習體會(huì )。

　　第一，參加《卓越執行力》這次培訓，我收獲很大。讓我更加清楚了什么是執行力？誰(shuí)是執行的人？執行是什么？執行是戰術(shù)問(wèn)題還是戰略問(wèn)題？以及制定戰略的關(guān)鍵因素。明白了品牌定位、價(jià)值定位及企業(yè)文化等內容。在目標管理上更加了解到為什么要進(jìn)行目標管理？以及目標管理的優(yōu)缺點(diǎn)、如何衡量目標等等。在績(jì)效管理中，使我懂得了硬性分布、關(guān)鍵事件、末位淘汰幾種管理方法，并初步了解了平衡計分卡和績(jì)效面談的注意事項。

　　第二，要堅持以人為本，尊重人才�，F代的企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。聽(tīng)金老師的課，讓我對目前的工作有了一個(gè)較為清楚的定位，對自己

　　的工作職責，對自己的現狀有了良好的把握。作為一名企業(yè)的管理人員，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，不是依靠個(gè)人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團隊，去執行組織的價(jià)值，執行組織的計劃，完成組織的目標。管理的成功需要團隊，團隊的最大效能的發(fā)揮源于內部有效的'溝通，有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務(wù)必把握好，要把事情做對，并帶領(lǐng)自己團隊把工作及時(shí)，準時(shí)，保質(zhì)保量做好。要營(yíng)造員工隊伍爭先氛圍，充分調動(dòng)優(yōu)秀人才在技術(shù)崗位和管理崗位上的工作積極性與創(chuàng )造性，鼓勵職工積極進(jìn)取，埋頭苦干，進(jìn)一步提高員工的執行力度。

　　第三、提高‘執行力’對領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)非常重要。美國ABB公司董事長(cháng)巴尼維克曾說(shuō)過(guò)：一位經(jīng)理人的成功，5％在戰略，95％在執行。因此，只有參與到企業(yè)運營(yíng)當中的領(lǐng)導者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。聯(lián)系公司實(shí)際情況，我個(gè)人認為，當前我公司在各項工作中執行力不強的因素主要表現在：少數干部表率作用差、作風(fēng)不夠深入，安排部署多身體力行少，不愿面對矛盾，做事不夠踏實(shí)；個(gè)別部門(mén)在落實(shí)工作中本位主義思想時(shí)有顯現，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣就使全局性工作的發(fā)展合力、執行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。

　　培訓第二天，黨委委員、董事長(cháng)孫振清親自為我們進(jìn)行了《黨的十八大精神》集中輔導。他著(zhù)重從世情、國情、黨情出發(fā)，詳細闡述了黨的十八大召開(kāi)的重要意義與歷史背景，從對黨的十八大報告11個(gè)新亮點(diǎn)的講解中，闡述了十八大報告的主要內容，最后又緊密結合企業(yè)實(shí)際，對如何貫徹落實(shí)黨的十八大精神，解放

　　思想，改革創(chuàng )新，凝聚力量，攻堅克難，抓好企業(yè)轉型發(fā)展各項工作，提出了新的思路與方向。

　　之后我們又在公司紀委書(shū)記、監事會(huì )主席王新華的帶領(lǐng)下學(xué)習了《強化合同管理，預防控制風(fēng)險》。學(xué)習中，我學(xué)會(huì )了如何做到控制風(fēng)險、轉移風(fēng)險、規避風(fēng)險和接受風(fēng)險，對日常工作中合同的簽訂有了更深層次的理解。她又從鎖定交易平臺、鎖定交易內容、鎖定交易方式、鎖定交易問(wèn)題處理辦法，指導我們如何實(shí)施與簽訂合同，最后，針對公司車(chē)輛合同存在的問(wèn)題，給出了合理化的意見(jiàn)與建議，在學(xué)習中，我感覺(jué)充實(shí)了自己，受益良多。

　　27日下午，我們觀(guān)看了《忠誠與背叛》警示教育片。通過(guò)回顧黨的發(fā)展斗爭史，使我進(jìn)一步堅定了理想信念，精神得到了升華，思想得到了精華，堅定了跟黨走的信心和決心。

培訓心得體會(huì )9

　　我有幸參加了“國培計劃”的培訓學(xué)習，聆聽(tīng)了各位專(zhuān)家的精彩講座、觀(guān)摩了名師教學(xué)、參與了班級討論，我非常珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )。通過(guò)這次培訓，收獲最大的是專(zhuān)家和教授們在教育教學(xué)方面對我思想理念上的沖擊，激起我心中的許多感想，讓我樹(shù)立了新的正確的教育觀(guān)，為自己今后的教育教學(xué)工作提供了科學(xué)的理論指導，通過(guò)觀(guān)摩一些名師課堂，讓我學(xué)會(huì )了如何上好一節語(yǔ)文課，如何與學(xué)生進(jìn)行溝通，通過(guò)與班級成員以及輔導員的討論交流，能夠取長(cháng)補短，相得益彰，讓我的思路更為開(kāi)闊，思想更為豐富。通過(guò)這次網(wǎng)絡(luò )培訓學(xué)習，我感悟到了很多，最主要的是以下幾點(diǎn)。

　　一、在今后的教育教學(xué)工作中要理論聯(lián)系實(shí)際。

　　在今后的教育教學(xué)中，我要慢慢摸索經(jīng)驗，使自己能夠盡快適應教學(xué)的信息化。我要時(shí)刻告誡自己，解放思想，更新觀(guān)念，確立創(chuàng )新意識，善于動(dòng)腦，勤于思考，開(kāi)拓進(jìn)取，始終站在時(shí)代的前頭，不斷研究新情況，解決新問(wèn)題，使自己的工作上一個(gè)新臺階。能結合我校的實(shí)際情況，及時(shí)地為學(xué)校的建設和發(fā)展出謀劃策，努力學(xué)習同行們的學(xué)習態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，加強平時(shí)的學(xué)習、充電。相信他山之石，可以攻玉，我一定學(xué)以致用，將學(xué)到的知識運用于教育教學(xué)實(shí)踐中去，讓培訓的碩果在教學(xué)事業(yè)的發(fā)展中大放光彩。

　　二、轉變教師的角色地位

　　新課標倡導“以學(xué)生為主體，教師為主導”的新理念。面對新課程，教師首先要轉變角色，確認自己在新課程教學(xué)中的身份和地位，在新課程中教師是課堂教學(xué)中學(xué)生學(xué)習活動(dòng)的組織者、指導者、參與者。新課標在注重基礎知識與基本技能的基礎上，更強調學(xué)生的學(xué)習過(guò)程與方法，并增強了學(xué)生情感、態(tài)度與價(jià)值觀(guān)的培養。這就要求教師不能再只重視知識的傳授，更要肩負起培養人的重任。教師不再是學(xué)生的主宰，教師和學(xué)生是兩個(gè)平等的團體，在學(xué)生獲得知識的過(guò)程中，教師只是激勵人、引導者，為學(xué)生的學(xué)習提供支持、幫助、輔導，幫助學(xué)生了解自己的特長(cháng)、潛能，為學(xué)生的發(fā)展提供指導。

　　三、不斷提高自己的知識儲備，提高自己的教技水平。

　　新課程給了我們教改機遇，同時(shí)對我們提出了挑戰。要求我們必須更新知識結構。新課程內容的出現迫使我們更新自己原有的知識結構，一方面準確把握學(xué)科中學(xué)生終身發(fā)展所必需的基礎知識和基本技能；另一方面通過(guò)各種渠道不斷學(xué)習，擴展自己的知識儲存。新課程還要求我們必須有開(kāi)發(fā)課程的能力，把原來(lái)的“教教材”變?yōu)椤坝媒滩慕獭�。教學(xué)內容從過(guò)去的以教材為中心的單一書(shū)本知識轉變?yōu)橐越滩臑檩S線(xiàn)，以活動(dòng)為紐帶，與現實(shí)生活緊密聯(lián)系，充分挖掘本土資源和校本資源，充實(shí)教材內容。

　　四、在學(xué)習中思考，在實(shí)踐中研究。

　　大家都知道要想給學(xué)生一碗水你必須有一桶水，而且現在的一桶水已經(jīng)不能滿(mǎn)足需求，我們要給孩子們注入源頭活水，這就需要我們不斷地學(xué)習，不斷地總結，不斷地反思，及時(shí)將自己的'經(jīng)驗記錄下來(lái)。在整理中思考，在行動(dòng)中研究，這將是我今后所追求的目標。同時(shí)教師要成為研究者，就要不斷地學(xué)習，不斷地總結，不斷地反思，及時(shí)將自己的經(jīng)驗寫(xiě)成論文。既不能脫離教學(xué)實(shí)際又要為解決教學(xué)中的問(wèn)題而進(jìn)行的研究，即不是在課本上進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動(dòng)中的探究。

　　培訓只是一個(gè)學(xué)習的開(kāi)端，是一種提高的方式手段，通過(guò)培訓我們要能夠認識到學(xué)習的重要性，真正感受教育的真諦，學(xué)習使人不斷進(jìn)步，教師面對的都是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，是祖國的未來(lái)，我們要深刻意識到自己所肩負的責任，用激情和熱血為教育這片沃土增加肥力，用科學(xué)的合理的教育方法為教育護航，用先進(jìn)的教育理念為孩子們開(kāi)創(chuàng )嶄新的篇章。

培訓心得體會(huì )10

　　近期在公司辦公室的組織下，我金馬公司中層管理人員集體聽(tīng)了賈長(cháng)松老師的《東方名家》教學(xué)關(guān)盤(pán)講課，感覺(jué)受益匪淺。其中對我印象最深的是《企業(yè)績(jì)效管理中的薪酬管理》，薪是物資，酬是精神。凡是與錢(qián)有關(guān)的都是薪，凡是與精神有關(guān)的都是酬。要么給物質(zhì)，要么給精神。一定要相信精神比物質(zhì)更加重要。

　　績(jì)效的績(jì)是成績(jì)、業(yè)績(jì)、結果的意思，效是指行為。薪酬包括物質(zhì)和精神。物質(zhì)包括獎金和工資，其中獎金和目標掛鉤，工資和職能掛鉤。精神包括榮譽(yù)和晉升，榮譽(yù)和紀律掛鉤，晉升和品行掛鉤。這是薪酬和績(jì)效的關(guān)系，畫(huà)圖表示更清楚。

　　薪酬管理學(xué)中的毛利潤=銷(xiāo)售額-約定成本;分紅=毛利潤-約定成本，這兩點(diǎn)對我觸動(dòng)最大，一下子解決了困擾我很長(cháng)時(shí)間的問(wèn)題。

　　菲爾德薪酬法對企業(yè)管理也很有用，這也把我這兩年來(lái)都沒(méi)有搞出來(lái)的薪酬體系一下子指明了方向。這個(gè)薪酬法最核心的東西是鼓勵員工挑戰工作極限!這個(gè)方法拿過(guò)來(lái)就能用，我沒(méi)有白學(xué)。這次培訓投資回報率還是很高的。真的是知識改變命運，學(xué)習成就未來(lái)。我對管理好同心商貿又多了很多自信。

　　“與其去改造一個(gè)不適合的人，還不如重新去選對一個(gè)有天賦的人!”

　　“什么叫成功?就是做自己最喜歡的事情，并且做到極致!――C8啟示錄”

　　“所有的銷(xiāo)售管理不是管人，而是管理自己�！�

　　“任何行業(yè)，一定是雙寡頭競爭。要在最終活下來(lái)，一定要做到前2名!”

　　“決定我們未來(lái)的，不是現有的能力，而是我們的目標!”

　　“目標是個(gè)相對數，作用是區分。目標=方向+標尺�！辟Z老師：

　　“別人的毛病是我們存在的理由!”

　　“道歉是一個(gè)人不承擔后果的最佳途徑!”

　　“有尺度的夢(mèng)想是目標，沒(méi)有尺度的夢(mèng)想是幻想!”

　　“一家企業(yè)能夠活下去最重要的是’有錢(qián)’，這是一個(gè)生存指標�！�

　　“當一家企業(yè)的產(chǎn)品定位到人的身上時(shí)，就失去了主動(dòng)權!”

　　“家庭通達最高境界的途徑是：友情到愛(ài)情，愛(ài)情到親情，親情到無(wú)情�！�

　　另外使我體會(huì )到管理學(xué)中的九大關(guān)系：

　　一、過(guò)程與結果

　　對于成功人士的首要評價(jià)標準：那就是能不能為公司創(chuàng )造價(jià)值，強調結果導向，我們欣賞你所做的一切努力與付出，但市場(chǎng)是檢驗你付出結果的`惟一標準，業(yè)績(jì)至上，我們評價(jià)員工的標準不是工作量，是態(tài)度�？蛻�(hù)不在于大小，而是在于對我們公司的貢獻的價(jià)值，有價(jià)值的客戶(hù)才是我們真正的服務(wù)對象

　　二、服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)

　　營(yíng)銷(xiāo)在先，服務(wù)在后，服務(wù)是為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的

　　評價(jià)服務(wù)的標準，是客戶(hù)是否為你的服務(wù)買(mǎi)單

　　沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)量，難有服務(wù)價(jià)值，交錢(qián)的客戶(hù)是認同公司的客戶(hù)，服務(wù)認同公司的客戶(hù)，才是惟一的價(jià)值。

　　三、專(zhuān)業(yè)與狼性

　　銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)性，在于是成交大戶(hù)

　　從武勇到優(yōu)雅過(guò)程是從旺盛到死亡的過(guò)程

　　專(zhuān)業(yè)并不等于沒(méi)有狼性，專(zhuān)業(yè)是一種時(shí)間的修煉，但首先要有狼性

　　狼性營(yíng)銷(xiāo)是咨詢(xún)培訓業(yè)團隊的成功營(yíng)銷(xiāo)第一條件

　　責任，榮譽(yù)，目標都變得無(wú)所謂時(shí)，將失去一切狼性

　　四、奇招與基本功

　　不要認為自己有奇招，就能成為專(zhuān)家，專(zhuān)家是一個(gè)漫長(cháng)修煉的過(guò)程

　　員工學(xué)習的方向是銷(xiāo)售技能，到管理技能

　　我們需要做到的是：建立信任，塑造價(jià)值，告知價(jià)格，立即成交

　　你對你的產(chǎn)品相信有多深入，你的客戶(hù)才會(huì )相信有多深

　　五、成交與感情

　　成交是為了建立真正而長(cháng)久的感情，沒(méi)有成交即談不上感情

　　在業(yè)務(wù)基礎上建立的友誼，勝過(guò)在友誼上建立的業(yè)務(wù)-洛克菲勒

　　在成交時(shí)，如果你礙于面子或感情，不敢面對客戶(hù)促成成交，則說(shuō)明你內心中并認同這個(gè)產(chǎn)品對客戶(hù)有真正的幫助

　　一方面你內心在恐懼客戶(hù)的拒絕;但你不知另外一方面，客戶(hù)多需要你給他堅定的信心，告訴他這個(gè)產(chǎn)品值了。

　　成交前是魔鬼，成交后是天使

　　六、努力與天賦

　　玉不琢，不成器

　　有天賦也需要努力，努力可以使一個(gè)人從平凡到優(yōu)秀，天賦可以使一個(gè)人從優(yōu)秀到卓越，不努力會(huì )使一個(gè)人的天賦磨滅，沒(méi)有任何價(jià)值

　　七、成長(cháng)

　　對管理者，永遠先做應該的事情，再做喜歡做的事情

　　對于一個(gè)人的興趣，也需要管理

　　八、抗拒與需求

　　抗拒就是需求，嫌貨者才能買(mǎi)貨

　　不要被客戶(hù)的抗拒影響，我們要做的事情是以客戶(hù)的拒絕為支撐點(diǎn)，從正面對客戶(hù)施加影響，不是客戶(hù)影響你，就是你去影響客戶(hù)

　　九、比較與信念

　　成功人士先相信后看到

　　注意力等于事實(shí)。

　　以上是本人在觀(guān)看賈老師《東方名家》講座當中最大的收獲以及感想，把這些體會(huì )寫(xiě)下來(lái)，希望能與各位同事一起分享，一起進(jìn)步。

培訓心得體會(huì )11

　　IT運維工作直接關(guān)系到應用系統運行的正常穩定，但運維工作紛繁復雜，正規化、系統化相對比較弱，如何改變這種現狀？從眾多的運維工作者的成功失敗中進(jìn)行經(jīng)驗總結，并提升為運維規則，是提高運維水平，保障應用系統正常穩定運行的有效途徑。

　　通過(guò)自己的多年運維經(jīng)驗，總結出以下必須遵守的基本運維規則，可以大大減少缺乏經(jīng)驗的運維人員因為自身失誤導致系統出故障的可能性。

　　一、系統變更、升級應先在同樣的環(huán)境測試通過(guò)，執行前應有經(jīng)過(guò)驗證的回退預案

　　運維是一門(mén)經(jīng)驗的學(xué)科、是一門(mén)試錯的學(xué)科。沒(méi)有做過(guò)的東西、總是會(huì )給你出意想不到的難題，因此變更前，一定要在相同或者相似運行環(huán)境下進(jìn)行測試，通過(guò)后才能在正式環(huán)境下執行變更。同時(shí)應準備好變更失敗的回退預案，比如，做好系統備份、數據庫備份、配置備份，固化變更前的運行現場(chǎng)，讓變更有回頭的機會(huì )。

　　二、對破壞性的操作要先確認符合預定方案，然后謹慎執行 什么是破壞性的操作？

　　比如：

　　對MSSQLServer，執行update操作，因為不需要commit，所以特別容易忽視也特別危險，還有、drop等操作更不用說(shuō)。

　　對 Oracle 而言：truncate table_name、 table_name、_name，這些語(yǔ)句執行起來(lái)輕松簡(jiǎn)單也愜意極了、但記��！即便數據可被回滾、代價(jià)也是非常大！

　　對 Linux 而言，rm —r 所有當前及其子目錄的所有數據都將被刪除。經(jīng)歷過(guò)這種故障的人、大多會(huì )給 rm 上個(gè)別名

　　A liasrm='rm —i'

　　同理、cp 和 mv 也可以有同樣的選項：

　　aliascp='cp —i'

　　alias mv='mv —i'

　　對window而言，shift+del文件或者目錄 對任何系統而言，無(wú)備份直接修改文件等

　　三、備份并驗證備份的有效性

　　不管是硬件還是軟件總有意外崩潰的時(shí)候，怎么辦？備份�。�！備份的學(xué)問(wèn)很大、按照不同的維度可以分：冷備和熱備、實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)、物理和邏輯、全備增量備。

　　備份有了、可以高忱無(wú)憂(yōu)了嗎？不行！尚須驗證備份的有效性。一個(gè)總有那么幾次、備份無(wú)法保證 100% 恢復，簡(jiǎn)單的驗證就是找個(gè)空庫恢復出來(lái)。

　　四、對生產(chǎn)環(huán)境永保敬畏之心

　　這是避免應用系統發(fā)生故障的一條鐵規，也是被開(kāi)發(fā)、運維人員容易忽視的地方。要堅決杜絕直接在生產(chǎn)環(huán)境做開(kāi)發(fā)、測試和bug修復，這些操作只能在開(kāi)發(fā)和測試環(huán)境做，否則一旦出事，將欲哭無(wú)淚。

　　五、交接和休假最容易出故障

　　接手別人的'工作要一而再，再而三的確認變更方案，請教人并不見(jiàn)得就是能力不行的表現;休假前最好各種可以做好的事情，最好能夠準備一份文檔，指明在什么情況下怎么做和聯(lián)系哪些人;在別人放假的時(shí)候接手工作，“能拖則拖”，實(shí)在需要執行：必須不厭其煩的跟原系統管理人員確認各個(gè)操作細節。

　　六、一定要有監控手段和報警措施

　　運維人員賴(lài)于生存的工具就是報警和監控。

　　報警可以讓你及時(shí)知道系統出現了什么異常、以便及時(shí)跟進(jìn)、把故障扼殺于搖籃;監控可以讓你了解系統的歷史性能信息、以歷為鑒、可以知興替、早做優(yōu)化。

　　報警和監控是衣寬帶水的好兄弟、相鋪相成、互相促進(jìn)。

　　七、使用自動(dòng)切換技術(shù)需謹慎

　　為了保障數據庫安全，往往會(huì )使用HA或者RAC之類(lèi)的技術(shù)，但是這類(lèi)技術(shù)能否真正在關(guān)鍵時(shí)刻起作用，則是需要經(jīng)過(guò)反復驗證和確認的。并不是按照文檔要求做好了就夠的，很多意外因素或者系統因素會(huì )導致自動(dòng)切換技術(shù)并不能如期發(fā)揮作用。如果到事后才發(fā)現這一點(diǎn)，將悔之晚矣。

培訓心得體會(huì )12

　　轉眼間，我進(jìn)入__酒店培訓已經(jīng)一個(gè)星期了，在這一周里，公司領(lǐng)導，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝！雖然培訓才經(jīng)歷了短短的一個(gè)星期，接下來(lái)還有一段很長(cháng)的時(shí)間，這幾天的培訓，讓我了解到公司的規模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個(gè)企業(yè)成功的先決條件。這幾天熊總監給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實(shí)際，同事熊總監謹慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動(dòng)了我，人們常說(shuō)聽(tīng)君一席話(huà)勝讀十年書(shū)。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。

　　雖然培訓才剛開(kāi)始其實(shí)我時(shí)常在問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎？”也許有人會(huì )說(shuō)我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情？在這里我要說(shuō)：“你錯了！”公司的'發(fā)展需要大家團結起來(lái)共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開(kāi)你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無(wú)數水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我的實(shí)際行動(dòng)必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實(shí)基礎。商湯盤(pán)銘有曰：“茍日新，日日新，又日新�！本褪求w現一個(gè)“變”的精神，而怎樣才能變？就是學(xué)習。所以從今往后我會(huì )無(wú)時(shí)不刻督促自己多學(xué)新的知識和技能，每天都讓自己有變化，讓我們?yōu)開(kāi)_酒店的發(fā)展壯大而不懈努力吧！

培訓心得體會(huì )13

　　培訓工作聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，做起來(lái)也不難，做好了，不容易。本人已經(jīng)從事了近三年的培訓工作，有過(guò)被客戶(hù)投訴的慘痛經(jīng)歷，也有得到客戶(hù)承認的心理滿(mǎn)足，在此把自己的一點(diǎn)點(diǎn)心得寫(xiě)下來(lái)與諸位共勉。培訓的技巧不能算博大精深，也算自成體系，自己的這點(diǎn)兒東西就算是拋磚引玉吧。

　　我們出去講課，首先想到的不應該僅僅是完成一個(gè)培訓工作，講完一堂課，如果這樣想，這個(gè)工作就做不好了。我自己在出去講課的時(shí)候，首先想到的就是第一要讓我們的學(xué)員沒(méi)有白花錢(qián);第二，要讓他們得到正確，系統的知識;第三，一定要把培訓這么一個(gè)簡(jiǎn)單的工作干出成績(jì)�，F在看來(lái)，也只有這樣想，才能把這個(gè)工作做好。

　　剛才說(shuō)的是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題。另外一個(gè)很重要的方面是技術(shù)。作為一名培訓工程師，我們必須要對自己講課的內容了如指掌，這是做好培訓工作的前提。曾經(jīng)有一位培訓工程師，我問(wèn)他，"你對J2EE掌握了嗎?"，他回答的很精彩，"J2EE這么多的方面，博大精深，誰(shuí)個(gè)敢說(shuō)掌握?"，于是我又問(wèn)，"那你以前開(kāi)發(fā)過(guò)J2EE的應用嗎?"，他告訴我沒(méi)有，"那您怎么講課呢?"，他回答的更精彩，"一個(gè)問(wèn)路的人問(wèn)我，到東直門(mén)怎么走?我告訴他往東，我需要去過(guò)東直門(mén)嗎?不需要，講課也是一樣，我告訴學(xué)生怎么做，需要我親自做嗎?"很精彩的回答，不過(guò)可惜的是，這位工程師在他第一次講課的第三天就出現所有的學(xué)生跑光光的情況......然后不久就被公司開(kāi)除了。

　　為什么要講這個(gè)故事呢?就是告訴我們要想把培訓課講好，就必須親自實(shí)踐課本里的知識和相關(guān)的技術(shù)，實(shí)踐出真知。光說(shuō)不會(huì )練的老師，早晚是要出丑的。學(xué)員要知道不是一個(gè)方向，方向的東西還用你來(lái)說(shuō)?書(shū)店里面一本書(shū)只有幾十快錢(qián)，里面全是方向，我自己看不好嗎?為什么要花這么多錢(qián)聽(tīng)你的培訓?講課要講出東西。還有一點(diǎn)要強調的，就是我們作技術(shù)培訓的，不是去講這個(gè)產(chǎn)品有哪些技術(shù)，支持哪些技術(shù)，這個(gè)不用我們講，產(chǎn)品手冊里面已經(jīng)有了，學(xué)員也不想聽(tīng)這個(gè)。我們要講技術(shù)怎么用，用在哪里，做什么的時(shí)候會(huì )用到這些技術(shù)。我們要給學(xué)員路線(xiàn)圖，不是地圖。

　　培訓老師是一種工作，不過(guò)培訓老師的工作不是把課講完，而是把課講好。我們每個(gè)人多多少少都會(huì )聽(tīng)過(guò)一些培訓。當我們對這個(gè)培訓的印象好的時(shí)候，往往都是對這個(gè)老師的印象好，而不會(huì )是因為課程本身的內容。再重要的內容，再先進(jìn)的技術(shù)，如果講課的老師照本宣科，語(yǔ)氣半死不活、有氣無(wú)力，說(shuō)話(huà)吞吞吐吐、哼哼哈哈，我們都不會(huì )愛(ài)聽(tīng)，我們對這個(gè)課程的評價(jià)也絕對不會(huì )太高。課程講的好的很重要的指標就是說(shuō)話(huà)要流暢，這里有一個(gè)前面提到的技術(shù)基礎的問(wèn)題，同時(shí)還有一個(gè)方法的問(wèn)題。備課是第一步，技術(shù)的熟練，并不等于課程的數量，技術(shù)好，不意味著(zhù)課必然講的好，所以在講課之前必須要精心的準備教材，細致的備課。但是備課的時(shí)候也要注意，備課不是背課。

　　幻燈上面的每一項，幻燈下面的每句解釋都背下來(lái)，在講的時(shí)候照著(zhù)背一遍，一個(gè)字不差，有用嗎?幻燈上的文字學(xué)員自己不會(huì )看嗎?課是一課一課的講，不是一頁(yè)一頁(yè)的講，我們備課的目的是能夠貫穿起來(lái)課程的內容，細致的理解課程，特別地，我在這里建議我們備課地時(shí)候問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題："編寫(xiě)教材地人為什么在這一頁(yè)放這些內容?"如果這樣，我們講的課就能一頁(yè)一頁(yè)平滑過(guò)渡，學(xué)員就會(huì )覺(jué)得你行云流水，洋洋灑灑。講課的時(shí)候，聲音也很重要，記得有一次我去講課，以前聽(tīng)過(guò)我的`課的一位柴老師批評我的聲音太高了，讓我的聲音要有高有低、抑揚頓挫，一則突出重點(diǎn)，二則也不會(huì )太累。講課的過(guò)程是一個(gè)交互的過(guò)程，我們在講課的時(shí)候特別要注意學(xué)員的反饋，特別要觀(guān)察學(xué)員的表情，如果學(xué)員表現出困惑的表情，請務(wù)必停下來(lái)問(wèn)一問(wèn)。即便是學(xué)員臉上充滿(mǎn)著(zhù)自信和了解的神色，我們也要經(jīng)常停下來(lái)，問(wèn)一問(wèn)。

　　剛剛開(kāi)始講課的時(shí)候自己經(jīng)常要面對一種情況：剛才自己明明講過(guò)了，怎么這位同學(xué)就是沒(méi)聽(tīng)到呢，就是記不住呢?不由自主的我們就會(huì )想"怎么回事，這么簡(jiǎn)單的東西都記不住?"每到這個(gè)時(shí)候，請換個(gè)角度想一想，我們的學(xué)員都是成年人，每個(gè)人都是有個(gè)人的，家庭的，公司的一大堆事情纏身，一堂課1個(gè)小時(shí)，用在聽(tīng)課上，40分鐘已經(jīng)不錯了�；叵胱约荷蠈W(xué)的時(shí)候，專(zhuān)心聽(tīng)課，又能聽(tīng)的進(jìn)去多少呢?所以講課的時(shí)候特別要把重點(diǎn)多作強調，一遍是不夠的，至少兩遍，還可以再多。

　　學(xué)生聽(tīng)到了，記住了，也仍然有可能問(wèn)出簡(jiǎn)單的問(wèn)題。為什么?沒(méi)有理解，理解的不對。每遇到這種時(shí)候，我們一定要有耐心，沒(méi)有耐心的老師不是好老師。我們必須要把握一種心態(tài)，就是要堅信一點(diǎn)"學(xué)生沒(méi)有聽(tīng)明白，是自己的錯。是自己沒(méi)有講清楚，是自己用的語(yǔ)言不合適，是自己不了解對方的情況。"首先，學(xué)生不明白是正常的，明白人用你去講?讓明白的人繼續明白是無(wú)用功。

　　培訓老師的價(jià)值就在于讓不明白的人聽(tīng)明白。我們講課一定要用學(xué)生能夠理解的語(yǔ)言來(lái)講課，講課的時(shí)候是行云流水啊。學(xué)生一般沒(méi)有太多時(shí)間去仔細琢磨老師的每一句話(huà)，所以我們說(shuō)話(huà)如果象咱們某些專(zhuān)家寫(xiě)的書(shū)一樣，通篇是拗口的復雜長(cháng)句，怎么能把課講好。如果這樣的長(cháng)句在讀書(shū)的時(shí)候讀到，我們可以仔細琢磨，我們都要仔細琢磨，更何況在課堂上?一下子聽(tīng)不明白的話(huà)不要說(shuō)，不得不說(shuō)的時(shí)候，要解釋。

　　以前自己講課沒(méi)有講好的時(shí)候，去求教過(guò)我的姑姑，一位非常有經(jīng)驗的小學(xué)老師，她告訴講課其實(shí)很簡(jiǎn)單，也很難，簡(jiǎn)單在于原理簡(jiǎn)單，難在于實(shí)現很難，她問(wèn)我，"如果你現在是一個(gè)小學(xué)老師，學(xué)生問(wèn)你什么是2，你怎么回答他?"我想了一想，確實(shí)不好回答，然后她接著(zhù)說(shuō)"你也可以舉起兩個(gè)指頭說(shuō)，這就是2，舉起兩根粉筆，說(shuō)這就是2，小孩子能明白嗎?我會(huì )告訴他，比1多1個(gè)就是2。多簡(jiǎn)單?講課要有基礎，利用基礎，在基礎之上講，那才能講清楚。"然后她又告訴我，"怎么講1呢?你可以告訴她一根筷子，一個(gè)粉筆，不過(guò)小孩子會(huì )問(wèn)，那么考試考第一是不是1呢?這個(gè)時(shí)候你必須要告訴他，1可以表示數量，也可以表示順序。這告訴我們什么呢?就是我們必須要知道十本書(shū)的內容才能把一本書(shū)講好。"最后她又問(wèn)我，"怎么講0呢?"我當時(shí)很慚愧，因為不能舉一反三的知道怎么講，她告訴我"在一年級的時(shí)候，老師會(huì )告訴學(xué)生，0就是沒(méi)有;不過(guò)到了二年級，0℃卻又有了，我們必須告訴小孩0℃有溫度。這里就是一個(gè)難點(diǎn)的問(wèn)題，在講0℃的時(shí)候，我們整堂課就是強調，0℃是有溫度的，同時(shí)0既表示沒(méi)有，也表示分界。"我們關(guān)于講課的談話(huà)就說(shuō)到這里，她沒(méi)有繼續講，但是我有繼續想。我想，為什么不在一年級的時(shí)候就告訴小孩子0表示分界呢?大概是因為如果一下子給那么多的信息，小孩子接受不了吧，所謂欲速則不達吧。

　　畢竟我們作為培訓工程師，不是給小學(xué)生講課，大概不需要去講2、1、0，受眾的理解力都是很高的。從這個(gè)角度來(lái)看，我們講課的難度降低了，但另外在另外一個(gè)方面，我面臨著(zhù)新的挑戰。

　　作為一個(gè)工作了七年的工程師，我對其他的技術(shù)人員做出評價(jià)，或者看人的時(shí)候總是傾向于首先持懷疑的態(tài)度(這大概是因為我持相信的態(tài)度的時(shí)候總是犯錯誤吧)。將心比心，其他的技術(shù)人員可能也會(huì )保持這樣的立場(chǎng)。所以我們作為培訓老師，一站上講臺面對的可能就是質(zhì)疑(這一點(diǎn)來(lái)講，我們比小學(xué)老師要難受一點(diǎn)，小孩子沒(méi)有太多的私心雜念，老師的話(huà)比爸爸媽媽還好使)。

　　所以我們必須在最短的時(shí)間內把我們的經(jīng)驗，我們的技術(shù)，我們的自信展現給學(xué)員，讓他有個(gè)信任。所以我們必須表現出來(lái)，因為高超的技藝和豐厚的待遇，我們的生活非常富足(西裝，領(lǐng)帶，皮鞋);因為經(jīng)常講課，所以對于投影儀的使用非常的熟練;課程內容很熟悉，以至于不需要看幻燈提示;因為自信，所以器宇軒昂，所以聲音洪亮。

　　最后一點(diǎn)想說(shuō)的就是對學(xué)員的問(wèn)題的態(tài)度，這里說(shuō)的是艱深的問(wèn)題。如果學(xué)員問(wèn)了一個(gè)自己不會(huì )的問(wèn)題怎么辦?如果學(xué)員把自己講課中的錯誤指出來(lái)怎么辦?直白的說(shuō)，其實(shí)這是一個(gè)讓人很沒(méi)面子的事情。但是正確的態(tài)度只有一個(gè)，承認自己的無(wú)知和錯誤，然后認真的求解和求教，并及時(shí)反饋。我們不需要擔心客戶(hù)會(huì )不會(huì )覺(jué)得自己水平不行，會(huì )不會(huì )投訴。如果技術(shù)好，瑕不掩瑜;如果技術(shù)不好，準備的不充分，還死要面子，恐怕更容易被投訴。事情就是這樣。 不過(guò)這些只是輔助手段，歸根結底要靠我們的技術(shù)深度，對課程的理解，對于學(xué)生的反饋的細致觀(guān)察，授課技巧的靈活運用。

培訓心得體會(huì )14

　　我有幸參加了“xxxx20xx年第二期班組長(cháng)培訓班”。xxx教員的授課方式和逆向思維給我留下了深刻印象。班組長(cháng)作為兵頭將尾，他既是管理者又是生產(chǎn)者，這就要求我們不僅有很好的管理能力，同時(shí)還需要極強的技術(shù)技能。但往往因急于應付每天的繁重工作，坐下來(lái)思考問(wèn)題和總結問(wèn)題的時(shí)間就少了，久而久之就養成了“跟我上、看我的”習慣，或“給我上”的壞習慣。二者不能較好的結合，造成管理效率低下。參加培訓后，我才明白，“領(lǐng)導是通過(guò)他人完成工作的一種藝術(shù)!”怎樣做才能充分調動(dòng)他人的聰明才智呢?我想從以下幾點(diǎn)做起：

　　一、培養班組長(cháng)的“三頭六必和四化”能力。

　　班組長(cháng)作為基層一線(xiàn)的指揮官，他直接掌管著(zhù)現場(chǎng)的“機、料、法、環(huán)和人”這5大要素。其中“人”是現場(chǎng)的關(guān)鍵因素，這就要求班組長(cháng)做好一線(xiàn)的指揮官——班頭，下屬成長(cháng)的教導員——教頭，解決現場(chǎng)的問(wèn)題能力——鋤頭。

　　其次是六必，

　　1、領(lǐng)導激勵能力。

　　2、充分的'溝通能力。

　　3、對下屬的培育能力。

　　4、業(yè)績(jì)管理能力。

　　5、現場(chǎng)管理能力。

　　6、問(wèn)題解決能力。

　　最后是四化，

　　1、行銷(xiāo)化——問(wèn)題解決不好，不要怪部下不好。

　　2、個(gè)性化——了解他人個(gè)性，合理分配工作，充分調動(dòng)積極性。

　　3、標準化——用標準和規范，凝聚經(jīng)驗之精華。

　　4、習慣化——讓好的行為成為習慣，培養班集體的良好作風(fēng)。

　　二、用好獲得他人支持的“五功”。

　　1、動(dòng)之以情：一個(gè)優(yōu)秀的管理者一切都會(huì )從“心”開(kāi)始，無(wú)論遇到什么棘手的事情都會(huì )先梳理心情，用心去傾聽(tīng)對方的解釋?zhuān)瑺柡笤谧鞒鎏幚硪庖?jiàn)。充分調動(dòng)對方情緒中的積極因素。

　　2、曉之以理：以理服人，“以對方的理由說(shuō)服對方”，給對方一個(gè)愿意接受的理由。

　　3、誘之以利：針對不同的人采取不同的方法，以獲得他的支持。

　　4、繩之以法：以制度管人。在制度前面人人平等。

　　5、挾之以威：獲得下屬的信任是建立在個(gè)人威嚴的基礎上，以個(gè)人魅力來(lái)影響他，改變他。敢于做下屬的“擋箭牌”。只有這樣下屬才愿意為你兩肋插刀。

　　三.針對他人的性格特點(diǎn)采取不同的領(lǐng)導方法。

　　1、對新來(lái)的員工，他們一般愿干而又不會(huì )干，心里承受能力低。在工作過(guò)程中要高度關(guān)注，工作結果要多加贊許。作好彼此溝通工作。

　　2、對愿干而又會(huì )干得積極型人材，要采取授權式領(lǐng)導。在工作中多放權，讓他人充分發(fā)揮，因而調動(dòng)積極性。

　　3、對會(huì )干而又不愿干的老資格式人才，應采取參與式領(lǐng)導。在工作和集體活動(dòng)中多征求他的意見(jiàn)，發(fā)揮他的優(yōu)勢，調動(dòng)工作積極性，遇到問(wèn)題要多做好彼此的溝通工作。

　　4.對于什么都不會(huì )而又不愿干的老油條型人才，在一般情況下，采用領(lǐng)導式工作。遇到復雜的任務(wù)時(shí)，要做好引導教育加管理，切不可任之發(fā)展下去以致影響工作。

　　一分努力，將有一份收獲。只要長(cháng)此經(jīng)營(yíng)下去，勢必會(huì )收到良好的效果。為我廠(chǎng)的雙增雙節目標實(shí)現貢獻力量!

培訓心得體會(huì )15

　　20xx年5月17日，因工作安排我有幸參加寧夏工人文化宮第一批文體骨干培訓班，非常感謝此次培訓班給我提供了一個(gè)成長(cháng)鍛煉、展示自我的平臺，也讓我認識很多新的同事、新的朋友。學(xué)習的過(guò)程使我受益匪淺，引發(fā)了我許多思考，也使我找到了努力的方向。在此，就兩周的學(xué)習心得做一個(gè)簡(jiǎn)短的交流。

　　一、目標明確、自信團結。

　　報到后我被安排了臨時(shí)性崗位和任務(wù)，整個(gè)科室的工作氛圍輕松活潑，從配合各位同事處理日常工作到跟班學(xué)習，各項工作都有條不紊的進(jìn)行。無(wú)論是什么工作，大家都心往一處想、勁往一處使，保證工作高質(zhì)量完成，各位同事在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都有一定的成就，感受到了大家對工作和自身的規劃都很明確，活力不失嚴謹，感受到了自身的差距，這是激勵我自覺(jué)學(xué)習的動(dòng)力。

　　二、科學(xué)統籌、合理安排。

　　在跟班學(xué)習的兩周里，對“寧工學(xué)堂”的公益課有很多觸動(dòng)，公益課已經(jīng)常態(tài)化、廣覆蓋在職工群體中，課前有方案課后有總結，19門(mén)課程門(mén)門(mén)有特色，受到了廣大職工的一致好評。印象最深刻是合唱團提高班，公益課基礎班都是免費開(kāi)放報名，人氣高可以理解，但是合唱提高班入團要自費還得通過(guò)面試，職工積極參與報名，上課狀態(tài)熱情飽滿(mǎn)，會(huì )根據老師安排的聲部認真訓練、和聲，呈現效果不亞于專(zhuān)業(yè)水準，可以想象，合唱團員能長(cháng)期保持較高且穩定的演唱水準，不僅需要團員自身長(cháng)期不懈地努力，還有科室成員和各位老師長(cháng)期默默地付出�！皩幑�學(xué)堂”品牌的成功離不開(kāi)各位領(lǐng)導和同事對課程門(mén)類(lèi)精心地挑選、對代課教師慎重地敲定、對開(kāi)課時(shí)間科學(xué)地安排。各班主任在工作崗位上認真負責、不求回報地默默付出，也是我學(xué)習的榜樣。

　　三、形式多樣、謀求發(fā)展。

　　在調研游泳公益課時(shí)，領(lǐng)導提出文化宮應充分結合當前社會(huì )環(huán)境的發(fā)展趨勢，通過(guò)各種有效形式和載體活躍廣大職工文化生活，補充因場(chǎng)館、教師或技術(shù)等問(wèn)題不能開(kāi)設課程的短板，可以邀請專(zhuān)業(yè)團隊共同打造文化陣地。對我的工作有了啟發(fā)，也解決了工作中遇到“有想法沒(méi)辦法”的問(wèn)題，可以堅持“百花齊放、百鳥(niǎo)爭鳴”的發(fā)展理念，老中青職工的需求都照顧到，以適應職工日益增長(cháng)的精神需求，將文化宮打造成職工日常打卡地。今后的文化宮有的.絕非僅僅是情懷，而是要跟著(zhù)時(shí)代的腳步，軟硬件全方位升級，打造符合當下職工訴求的文體活動(dòng)新標地，真正成為職工的“學(xué)校和樂(lè )園”。

　　對此次培訓提出一點(diǎn)不足之處：培訓目標不夠明確，就學(xué)員自己進(jìn)行摸索、思考以及感悟到的層次、高度不到位，不知是否達到培訓預期目標。建議在培訓目標上繼續細化、更有針對性、時(shí)間安排緊湊一些，可挑選幾門(mén)精品課程進(jìn)行跟班展示，文體骨干自選幾門(mén)有針對性的課程進(jìn)行跟班提高。

　　此次培訓任務(wù)重、收獲多，我更加清楚地認識到了自身的不足，今后更要不斷學(xué)習充電，提高自身業(yè)務(wù)能力。職工公益培訓是一種滲透式、潛移默化的過(guò)程，需要一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程才能體現出培訓結果。跟班結束回到工作崗位后，我將結合此次培訓收獲的經(jīng)驗結合自身工作實(shí)際，探索出一條符合實(shí)際的工作模式。

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