業(yè)績(jì)提升計劃

　　又到了年底，各地市場(chǎng)紛紛抓住時(shí)機沖刺，抓銷(xiāo)售，沖任務(wù)，各種促銷(xiāo)，各種政策，各種活動(dòng)紛紛出臺，結果卻不盡然，有的公司收獲得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，有的公司卻是相差甚遠，同樣的努力卻有不同的結果，究其原因，就在于年終沖刺的科學(xué)與系統性，任何工作，只有審時(shí)度勢，精準計劃，才會(huì )有真正的勝利成果，下面是業(yè)績(jì)提升計劃，歡迎參考閱讀！

　　業(yè)績(jì)提升計劃1

　　提升業(yè)績(jì)的好方法——商品陳列，最為化妝品專(zhuān)營(yíng)店的boss，這個(gè)小妙招可是必學(xué)的。

　　陳列是無(wú)聲的促銷(xiāo)非常貼切，商品的藝術(shù)化陳列可以提升30%-50%的業(yè)績(jì)，但是絕大多數的店鋪陳列還不盡人意，商品不衛生陳列不整齊不整潔，很多商品散亂東倒西歪，顧客看到連了解的心思都沒(méi)有怎么能夠產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jì)呢?

　　商品陳列是營(yíng)業(yè)員的主要工作，營(yíng)業(yè)員除接待顧客以外，就是做商品陳列了解商品熟記商品，很多營(yíng)業(yè)員都不知道商品在什么位置，不可能快速銷(xiāo)售商品，藝術(shù)化陳列是化妝品大店必須要做的重要工作，也是有效提升業(yè)績(jì)的好方法。

　　法國有句很出名的經(jīng)商諺語(yǔ)：“即使是水果蔬菜，您也要像靜物寫(xiě)生畫(huà)一樣進(jìn)行陳列，因為商品的美感能夠撩起消費者的購買(mǎi)欲望�！笔袌�(chǎng)終端，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，只包含了三個(gè)元素：商品(禮品)、展臺(pop)、人。因此，終端陳列也將包含：商品陳列、pop陳列、禮品陳列、人員態(tài)勢等四個(gè)方面。

　　商品陳列不僅是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)科學(xué)。商品陳列通過(guò)視覺(jué)與顧客溝通，以商品本身為主匙，利用其形狀，色彩，性能，通過(guò)藝術(shù)造型陳列及環(huán)境的相互協(xié)調來(lái)向顧客展示商品的特征，增強商品對顧客的吸引力，加深顧客對商品的了解。譚老師表示，學(xué)習店面商品陳列課程的目的在于：

　　1、塑造店鋪、專(zhuān)柜風(fēng)格

　　2、突出主打產(chǎn)品

　　3、增加商品魅力

　　4、誘導顧客來(lái)訪(fǎng)

　　5、營(yíng)造購物氣氛

　　終端陳列中的商品陳列需要根據不同的渠道賣(mài)場(chǎng)采用不同的陳列方式，在專(zhuān)賣(mài)店內進(jìn)行商品陳列主要涉及8大原則即可，分別是：主打產(chǎn)品放在主展位原則、方便介紹原則、垂直原則、同類(lèi)歸攏原則、間距原則、關(guān)聯(lián)性原則、重復出樣原則、滿(mǎn)陳列原則。

　　產(chǎn)品陳列的目的就是要抓住消費者的眼、手、心，陳列生動(dòng)化，增強賣(mài)場(chǎng)氣氛(吸引眼球);規范統一的陳列，給人以專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)(抓住心);分類(lèi)陳列，方便消費者尋找(抓住眼);對比陳列，方便消費者體驗和感受(抓住手、抓住心)。

　　pop陳列是終端推廣的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員最容易忽視的細節。pop是英文point of purchase的縮寫(xiě)，意為“賣(mài)點(diǎn)廣告”其主要商業(yè)用途是刺激引導消費和活躍賣(mài)場(chǎng)氣氛。她的形式有戶(hù)外招牌，展板，櫥窗海報，店內臺牌，價(jià)目表，吊旗，甚至是立體卡通模型等等。

　　常用的pop為短期的促銷(xiāo)使用，其表現形式夸張幽默，色彩強烈，能有效地吸引顧客的視點(diǎn)喚起購買(mǎi)欲，她作為一種低價(jià)高效的廣告方式已被廣泛應用。譚老師表示，pop在終端的'陳列在各類(lèi)渠道賣(mài)場(chǎng)中沒(méi)有差別，主要遵循5大原則即可，分別為：重復統一原則、對稱(chēng)原則、最大化原則、區別原則、簡(jiǎn)明原則。

　　禮品的目的是增加產(chǎn)品的附加值提高消費者的滿(mǎn)意度，從而提高產(chǎn)品的成交率。禮品不是隨便的附加品，通過(guò)禮品傳達給消費者一個(gè)非買(mǎi)不可的理由。譚小芳老師表示，禮品的陳列在終端尤其重要，主要注意以下4點(diǎn)：

　　(1)、禮品需要放在主通道上，消費這最容易看到的地方;

　　(2)、禮品需要與pop進(jìn)行聯(lián)合陳列，讓消費者看到禮品的價(jià)值和功能，讓禮品學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)。

　　(3)、禮品要和商品配套地堆放在一起，這樣，既能讓顧客一眼就明了，免除銷(xiāo)售員需要解釋的麻煩，還能讓顧客有一個(gè)直觀(guān)的感受。

　　(4)、禮品盡可能的最大化陳列，在不影響視線(xiàn)、保證安全的情況下，禮品應盡量將堆頭壘的更高。

　　總之，做好終端店面的商品陳列，將可以提高品牌形象，使消費者最終信任，并有效提升門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　業(yè)績(jì)提升計劃2

　　當代店：

　　1、邀約老顧客，發(fā)展新顧客定期與她們聯(lián)系，發(fā)一下貨品的照片，讓她們更快、更及時(shí)的了解新到的貨品，購買(mǎi)到自己喜歡的服裝。暢銷(xiāo)款及時(shí)補貨。

　　2、做好門(mén)迎工作給顧客一個(gè)好的印象，讓顧客感到舒服，并拉近我們之間的距離，吸引顧客進(jìn)店。

　　3、加強員工的責任心，不斷學(xué)習提高個(gè)人素質(zhì)及產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)水平，了解店內庫存貨品，以最快的速度找到顧客需要的服裝。增加團隊凝聚力，互相幫助。

　　4、了解競爭品牌的動(dòng)態(tài)，知己知彼，學(xué)習她們好的地方，提高自己。

　　5、抓住商城有促銷(xiāo)活動(dòng)的機會(huì )，爭取讓進(jìn)店的顧客留店的時(shí)間更長(cháng)一些，鼓勵顧客試穿衣服，提高連帶銷(xiāo)售。

　　百盛店：

　　1、滯銷(xiāo)款有獎銷(xiāo)售

　　2、連帶銷(xiāo)售有獎獎勵

　　3、每月第一名獎勵最后一名懲罰。

　　4、每月完成個(gè)人任務(wù)獎勵，沒(méi)完成任務(wù)懲罰。

　　燕莎店：

　　針對五層進(jìn)行vip回饋專(zhuān)場(chǎng)做出了詳盡方案，詳見(jiàn)ppt。

　　結合我所管理的幾家店鋪現況，特向領(lǐng)導提出自己的幾點(diǎn)想法。業(yè)績(jì)提升無(wú)非從“人、貨、場(chǎng)”三個(gè)方面來(lái)抓。

　　人——人員是我們銷(xiāo)售的重要組成部分，但在我們目前的銷(xiāo)售情況來(lái)看，我們的人員發(fā)揮的作用還很有限

　　一家健康的店鋪業(yè)績(jì)大部分來(lái)源于銷(xiāo)售人員，但我們目前的情況來(lái)說(shuō)，我們的業(yè)績(jì)大部分來(lái)源于“自助餐”，而我們的導購更多的在做取貨、熨燙、跟客（單純的跟客），而不是真正利用自己的銷(xiāo)售語(yǔ)言去激發(fā)顧客的購買(mǎi)意愿、挖掘顧客的購買(mǎi)空間，從而導致大量業(yè)績(jì)的流失。

　　人之態(tài)度：態(tài)度決定一切，我們在招聘過(guò)程中常常會(huì )說(shuō)，我來(lái)這里就是希望通過(guò)學(xué)習來(lái)提升自己，或通過(guò)學(xué)習掌握技巧以便以后自己開(kāi)店，但往往，這句話(huà)在日常工作中體現不出來(lái)，更多的是過(guò)一天是一天，能比別人少做一點(diǎn)是一點(diǎn)，甚至對店鋪的業(yè)績(jì)從不關(guān)心，更別提去為店鋪的業(yè)績(jì)不好而緊張了，所以我們要擺正我們的心態(tài)，清晰的知道自己的目標是什么，從而一點(diǎn)一點(diǎn)去努力實(shí)現，每天進(jìn)步1%，加上時(shí)間的積累我們總會(huì )實(shí)現自己的目標，只要我們不是在退步，那總有一天會(huì )到達，時(shí)間過(guò)的很快，成功卻總是遲遲不來(lái)，所以我們沒(méi)有時(shí)間可以浪費，更不希望自己在數年之后依然是過(guò)著(zhù)現在的生活，我們可以抱怨現在的一切，但我們也要改變這一切，我們在日常生活中常�？吹�，那些在路邊擺盤(pán)的人為了促成一次銷(xiāo)售總是使出渾身解數，不會(huì )輕易的放過(guò)每一個(gè)顧客，而我們在其他方面比她們更具有優(yōu)勢的情況下，我們做的卻比她們要差的多，一個(gè)在我們門(mén)口擺攤的人一天都可以創(chuàng )造幾百上千的業(yè)績(jì)，而我們呢？

　　人之服務(wù)：良好的服務(wù)態(tài)度是我們作為銷(xiāo)售人員所需要保持的，天下沒(méi)有免費的午餐，銷(xiāo)售的過(guò)程也是交易的過(guò)程，我們希望顧客掏出錢(qián)來(lái)，那我們就要拿出良好的服務(wù)態(tài)度，現在的服裝行業(yè)競爭非常大，顧客有很多的選擇，一旦顧客對我們的服務(wù)產(chǎn)生不滿(mǎn)，那這單銷(xiāo)售就會(huì )泡湯，所以，用心去接待進(jìn)店的每一個(gè)顧客，因為我們的業(yè)績(jì)來(lái)源都是在他們身上，用土話(huà)來(lái)說(shuō)，既然你要我拿出錢(qián)來(lái)，那你就要對我好點(diǎn)！

　　人之專(zhuān)業(yè)：每個(gè)銷(xiāo)售人員都要掌握專(zhuān)業(yè)的知識，以便解答顧客對我們產(chǎn)品產(chǎn)生的問(wèn)題，所以，店鋪要對每個(gè)銷(xiāo)售人員進(jìn)行系統的培訓；

　　人之團隊：一個(gè)人強不是強，一家店鋪僅靠一個(gè)人是做不起來(lái)的，即使及再緊張店鋪的生意，而其他人不在乎那也是沒(méi)用的，需要全體人員的共同努力，真正去為店鋪緊張才有用； 人之協(xié)調：每個(gè)人的能力及擅長(cháng)是不同的，我們要根據不同能力、不同時(shí)間段、不同的情況去調整我們賣(mài)場(chǎng)的人員或店鋪的組織架構；

　　貨——如果說(shuō)人是我們的作戰人員，那貨品就是我們的戰備物資，沒(méi)有充足的彈和精良的武器裝備，我們很難打好一場(chǎng)戰爭

　　貨之準備：每次的補貨我們需要認真去分析，我們店鋪需要什么樣的貨品，什么價(jià)位、款式好賣(mài)，什么不好賣(mài)，什么樣的貨可以大量?jì)�備，什么貨可以申請退倉，除了從數據中獲得情報意外，我們在每次補貨時(shí)，也要對我們的.銷(xiāo)售人員進(jìn)行了解，對顧客平時(shí)的反饋進(jìn)行匯總分析，才能得出準確的依據；

　　貨之儲藏：貨品到店后我們要根據不同的貨品進(jìn)行上架，好賣(mài)的貨盡量放在顯眼、易取的地方，倉庫要保持整潔，貨品擺放整齊，這樣可以大大縮短我們拿貨的時(shí)間及準確度，避免因為時(shí)間過(guò)長(cháng)導致業(yè)績(jì)流失；

　　貨之調撥：對店鋪的貨品銷(xiāo)售要了然于胸，對于一些好賣(mài)的貨品要跟其他店鋪去要，一些很久都不動(dòng)的貨品要盡量調到一些能賣(mài)的店鋪去，做到資源共享，一般每家店兩個(gè)星期都要去做一次調撥；

　　貨之分析：數據是最能反饋我們店鋪的銷(xiāo)售情況，每次導出我們的銷(xiāo)售數據我們總能從中看到很多的問(wèn)題，每周甚至每天我們都要去查看我們的貨品銷(xiāo)售情況，以便及時(shí)調整銷(xiāo)部署； 貨之熟悉：每個(gè)銷(xiāo)售人員都要時(shí)刻清晰我們的庫存、價(jià)格，避免做一些無(wú)用功，尤其是對一些斷碼率較高的貨品（比如我們現在的褲子），對倉庫貨品的擺放位置也要熟悉；

　　場(chǎng)——如果人是戰士，貨是武器，那賣(mài)場(chǎng)就是我們的作戰場(chǎng)地，營(yíng)造一個(gè)對我們有利的作戰場(chǎng)地是至關(guān)重要的；

　　場(chǎng)之陳列：不同陳列可以營(yíng)造不同的視覺(jué)效果，我們要根據貨品的款式及顏色進(jìn)行陳列，而且做到每周一換，根據顧客的反應及銷(xiāo)售情況找出最適合我們的陳列模式，在陳列過(guò)程中，我們要注意以下幾點(diǎn)：貨品顏色（不可太雜）、款式（歸類(lèi)擺放）、價(jià)格（差不多的價(jià)位）、庫存（正掛要保證號碼齊全）、天氣（隨時(shí)調整）、位置（設置區位：vp區即主焦點(diǎn)區，吸引顧客進(jìn)店，如：櫥窗、流水臺等；pp區即易視區，增加顧客逗留時(shí)間，ip區即容量區，增加顧客選購機會(huì )）、銷(xiāo)售數據（好賣(mài)的貨品要盡量展示出來(lái)，要關(guān)注其他店鋪的20大）； 場(chǎng)之衛生：一個(gè)干凈整潔的店鋪會(huì )帶來(lái)一個(gè)良好的購物心情及工作心情，所以要隨時(shí)保持賣(mài)場(chǎng)整潔干凈，淡場(chǎng)時(shí)安排專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行跟進(jìn)，確保不留下一絲衛生死角；

　　場(chǎng)之動(dòng)線(xiàn)：人氣是可以增加我們的進(jìn)店率的，顧客在店鋪呆的時(shí)間長(cháng)短跟我們店鋪的動(dòng)線(xiàn)是有很大關(guān)系的，一定要確保我們顧客進(jìn)門(mén)后能夠看到我們的全部貨品，設定我們店鋪的主要動(dòng)線(xiàn)及輔助動(dòng)線(xiàn)，主要動(dòng)線(xiàn)要設在我們的易視區，擺放重點(diǎn)推介的貨品；

　　場(chǎng)之氛圍：賣(mài)場(chǎng)氛圍由以下幾點(diǎn)構成：人員氛圍（要保證賣(mài)場(chǎng)人員積極狀態(tài)）、燈光（根據不同時(shí)間段開(kāi)關(guān)）、音樂(lè )（根據時(shí)段選擇不同的因為，禁止播放傷感音樂(lè )）、聲來(lái)聲去（保持活躍狀態(tài)）、速度（取貨、交接要有小跑的速度，讓人感覺(jué)積極熱情的態(tài)度）

　　具體措施

　　貨品方面：“推出一口價(jià)商品”“精選套裝”

　　建議貨品部，針對近一至兩年的庫存量大的商品，每季給予精選一口價(jià)商品，按品類(lèi)抽款，

　　適用于男、女裝；尤其是男裝的正裝系列銷(xiāo)售低迷時(shí)，一口價(jià)套西可以很大程度上促成店面銷(xiāo)售。一口價(jià)可按原價(jià)七折操作，一口價(jià)商品不再接受vip折扣，但可積分。

　　培訓方面：加強培訓員工銷(xiāo)售八步驟，開(kāi)拓及維護vip市場(chǎng)

　　建議培訓部與銷(xiāo)售管理人員同時(shí)巡店的頻率，在店面多關(guān)注員工銷(xiāo)售表現，對于各店topsale的銷(xiāo)售環(huán)節，提取其精華，在整個(gè)區做培訓普及，在整個(gè)銷(xiāo)售淡季做幾種培訓，旨在各店同時(shí)提升銷(xiāo)售技巧，提倡區域內銷(xiāo)售服務(wù)的水準，最終以客單件、客單量等銷(xiāo)售數字考量培訓成果。

　　提出vip維護課程，在各店vip維護上，給出日常針對vip維護的時(shí)間表，如：階段性回訪(fǎng)客人溝通技巧等等。對于硬件條件相對較好的店鋪，可定期由銷(xiāo)售部牽頭，培訓部、形象部協(xié)助，邀約vip客人到店品鑒，以每6個(gè)月一次為宜。

　　人員方面：

　　每月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核連續兩個(gè)月店鋪排名滯后的，勸退。

　　店經(jīng)理、副店經(jīng)理連續三個(gè)月業(yè)績(jì)考核不達標的（特殊情況除外）調整降級。