【必備】課程顧問崗位職責(zé)15篇

　　在我們平凡的日常里，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家收集的課程顧問崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

課程顧問崗位職責(zé)1

　　1、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)中心的各項規(guī)章制度；

　　2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應(yīng)始終面帶微笑；

　　3、課程顧問工作當(dāng)中要盡量使用英語；

　　4、服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)；

　　5、工作時禁止做一切與工作無關(guān)的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、看與英語無關(guān)的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；

　　6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓(xùn)中心的特色，詳細(xì)介紹整個教學(xué)內(nèi)容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力；

　　7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學(xué)員的學(xué)習(xí)進度；

　　8、自覺維護咨詢臺及培訓(xùn)中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；

　　9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象；

　　10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；

　　11、熟悉培訓(xùn)中心的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費的規(guī)定、注冊登記表及保管屬條款等，強化業(yè)務(wù)能力；

　　12、熟悉培訓(xùn)中心各部門員工的'職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；

　　13、熟悉培訓(xùn)中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)；

　　14、對培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠相待；

　　15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。

　　16、根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。

　　17、課程顧問在工作當(dāng)中遇到問題或有任何意見，可直接向教學(xué)主管反映或直接向市場主管匯報，主管會根據(jù)不同情況進行及時處理。

　　18、每天認(rèn)真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。

　　19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。

　　20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學(xué)主管及市場主管進行溝通。發(fā)揮團隊精神，共同把培訓(xùn)中心做好。

課程顧問崗位職責(zé)2

　　【崗位職責(zé)】

　　1、負(fù)責(zé)校區(qū)的招生工作，達成個人月度、季度、年度招生指標(biāo)；

　　2、接聽家長咨詢電話并邀約來訪、接待Walk-in來訪家長，給家長和學(xué)生提供咨詢服務(wù)，并達成課程銷售；

　　3、負(fù)責(zé)與客戶進行電話溝通，預(yù)約意向?qū)W員參加校區(qū)公開體驗課，并達成課程銷售；

　　4、保持與現(xiàn)有客戶的溝通，做好后期服務(wù)維系，并做好續(xù)費工作；

　　5、積極推進在讀學(xué)員的推薦轉(zhuǎn)介紹，并達成課程銷售；

　　6、定期接受公司、校區(qū)組織的銷售體系、教學(xué)體系、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)；

　　7、不斷提升顧問式銷售和體驗式銷售的咨詢技巧，確保自身的簽約率和平均客單價；

　　8、即時進行數(shù)據(jù)的.錄入和統(tǒng)計分析工作，提高工作效率。

　　【任職要求】

　　1、大專及以上學(xué)歷,溝通能力強，樂觀開朗；

　　2、具備銷售意識，能承受工作壓力，能有效合理安排時間并保證既定目標(biāo)的實現(xiàn)；

　　3、喜歡與孩子們相處，愿意真正站到家長和孩子的角度考慮問題并為他們解決困難或給出建議；

　　4、有良好的語言組織表達能力和應(yīng)變能力，有銷售或咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　5、良好的團隊合作精神，具備較強的學(xué)習(xí)能力。

課程顧問崗位職責(zé)3

　　1、及時響應(yīng)跟進我方app注冊美術(shù)學(xué)生、家長的用戶需求,維護良好的客情關(guān)系;

　　2、負(fù)責(zé)意向?qū)W員的跟進,進行顧問式答疑、咨詢;

　　3、了解學(xué)員美術(shù)水平情況及訴求,推薦適合課程,管理學(xué)員,進行定期回訪,促成訂單;

　　4、用戶全部來自我司app注冊用戶,均為美術(shù)生身份,對公司有認(rèn)知,無需外出,不需開發(fā)資源;

　　6、用戶全部是學(xué)生。

　　【職位要求】

　　1、年齡20-30,大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗的可放寬至高中;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的'表達、溝通能力和服務(wù)意識;

　　3、性格樂觀開朗,對銷售充滿強烈的興趣和熱情,抗壓能力強;

　　4、具備美術(shù)相關(guān)背景、教育行業(yè)、客服、電銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

課程顧問崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1.通過電話、現(xiàn)場為家長和學(xué)員做專業(yè)課程咨詢和規(guī)劃，轉(zhuǎn)化報名、完成每月業(yè)績指標(biāo)；

　　2.合理使用話術(shù)，邀約家長和學(xué)員參加每周公開體驗課或其他活動，追蹤維護并轉(zhuǎn)化報名；

　　3.高效完成上級分配的工作任務(wù)，主動回訪分配到的資源信息，追蹤維護并轉(zhuǎn)化報名；

　　4.對已報名學(xué)員定期回訪和反饋，及時記錄家長反饋問題并合理解決或及時上報；

　　5.積極參加本中心或集團組織的各類培訓(xùn)和考核。

　　任職要求：

　　1．本科及以上學(xué)歷；

　　2．高端教育培訓(xùn)行業(yè)1年以上咨詢工作經(jīng)驗；

　　3．工作認(rèn)真，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)；良好的.溝通協(xié)調(diào)能力；具備一定的抗壓能力；可適應(yīng)晚上及周末的彈性工作時間；

　　4.較強調(diào)研和分析能力；工作計劃性強；協(xié)調(diào)和處理問題能力強；具有主動性和活力，有強烈的團隊意識；

　　5.具備1-2年高端教育咨詢機構(gòu)或奢侈品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

課程顧問崗位職責(zé)5

　　任職要求：

　　1．男女不限，學(xué)歷不限，35周歲以下，勇于挑戰(zhàn)自我，富有激情，熱愛銷售工作；

　　2．有耐心、有親和力，擅長溝通表達，具備一定說服能力及應(yīng)變能力；

　　3．有較好的學(xué)習(xí)態(tài)度，并不斷學(xué)習(xí)新知識提升自己；

　　4．不怕失敗，擅長總結(jié)，樂于分享；

　　5．工作積極主動，踏實，有野心，有優(yōu)秀抗壓及自我調(diào)節(jié)能力。

課程顧問崗位職責(zé)6

　　課程顧問與招生顧問相似，是指培訓(xùn)行業(yè)中向咨詢客戶提供專業(yè)的課程體系講解，并根據(jù)客戶需求提供課程建議，以使最終能達成銷售目的的工作人員。

　　招生顧問/課程顧問崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)課程的推廣工作，并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解；

　　2.為顧客設(shè)計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系，并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程；

　　3.組織實施培訓(xùn)，包括前期培訓(xùn)資料的.準(zhǔn)備，與講師溝通、培訓(xùn)現(xiàn)場的協(xié)助等；

　　4.按時完成工作計劃及每月課程銷售任務(wù)，維護潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫；

　　5.跟進課程費用的支付流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)；

　　6.定期參加會議和培訓(xùn)，完成銷售日報，合同修改等其他工作；

　　7.通過線上線下渠道，收集市場信息，為市場策略的制定提供依據(jù)；

　　8.執(zhí)行并監(jiān)督合作機構(gòu)相關(guān)任務(wù)，定期回顧、分析執(zhí)行效果，開拓新的線上線下合作機會。

　　招生顧問/課程顧問崗位要求

　　1.具有良好的溝通能力和強烈的銷售意識；

　　2.具有進取心、抗壓能力強；

　　3.具有團隊合作精神；

　　4.具有一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力；

　　5.具有較強的執(zhí)行及分析能力；

　　6.具有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　招生顧問/課程顧問發(fā)展方向

　　可根據(jù)個人興趣愛好和工作能力，轉(zhuǎn)職為培訓(xùn)策劃或培訓(xùn)督導(dǎo)等，也可以往其他行業(yè)的銷售職位方向發(fā)展。

課程顧問崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)電話邀約市場分配的家長名額帶寶貝來中心上體驗課程；

　　2、負(fù)責(zé)向顧客提供專業(yè)的'課程體系講解；

　　3、為顧客設(shè)計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系，并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程；

　　4、按時完成工作計劃及每月課程銷售任務(wù)，維護潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫；

　　5、跟進課程費用的支付流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)；

　　6、定期參加會議和培訓(xùn)，完成銷售日報，合同修改等其他工作。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，年齡不限，有育兒經(jīng)驗者佳；

　　2、1年以上課程銷售經(jīng)驗，或電話銷售和行業(yè)顧問經(jīng)驗1年以上

　　3、渴望高薪，高抗壓，經(jīng)驗不限，有行業(yè)經(jīng)驗更佳；

　　4、熱愛教育事業(yè)，高執(zhí)行力，高職業(yè)素養(yǎng)；

　　5、工作時間：周三至周日，工作日12：00—21：00，周末9：00—18：00；

　　6、晉升通道：課程顧問—銷售主管—中心主任；英語優(yōu)秀者可橫向發(fā)展為：教師—教學(xué)主管—中心主任

課程顧問崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，依據(jù)學(xué)員信息及當(dāng)前水平，合理規(guī)劃課程

　　2、根據(jù)公司提供的資源篩選學(xué)員，為潛在學(xué)員傳遞公司品牌及產(chǎn)品價值

　　3、完成個人月度/季度/年度業(yè)績目標(biāo)

　　4、做好學(xué)員后期管理及客戶維護工作，實現(xiàn)客戶的`二次開發(fā)；管理簽約學(xué)員并跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)情況，確保學(xué)員順利完成學(xué)業(yè)

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷：專業(yè)不限，高中以上學(xué)歷；

　　2、知識：會簡單使用EXCEL，WORD等辦公軟件；有銷售或營銷知識優(yōu)先；

　　3、經(jīng)驗：咨詢類、銷售類工作經(jīng)驗或同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；教育行業(yè)咨詢領(lǐng)域工作經(jīng)驗尤佳；

　　4、能力：良好的溝通能力、語言表達能力及團隊合作意識；

　　6、技能：善于和學(xué)員溝通，親和力強。

　　5、素養(yǎng)：工作踏實、耐心細(xì)致，抗壓能力強，應(yīng)變能力強。

課程顧問崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、以公司提供資源，開發(fā)新客戶；無需外出跑業(yè)務(wù)

　　2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　3、運用正確的銷售技巧，通過電話及網(wǎng)絡(luò)的各種社交工具，向客戶介紹適合客戶的`學(xué)習(xí)課程；

　　4、客戶關(guān)系的管理和維護；

　　5、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的“”潛力；

　　6、接聽客戶的咨詢電話，解答客戶的咨詢事宜；

　　7、做好部門的相關(guān)支持工作。

　　任職資格：

　　1、高中及以上學(xué)歷，性別不限，專業(yè)不限；

　　2、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，口齒清晰，有較強親和力；思維敏捷，反應(yīng)快；

　　3、樂于從事銷售工作，有良好的學(xué)習(xí)能力，企圖心強，追求高收入；

　　4、學(xué)習(xí)能力強、具有良好的抗壓能力和自我激勵能力；

　　5、有基本電腦操作能力。

　　6、之前從事教育行業(yè)者優(yōu)先考慮。

課程顧問崗位職責(zé)10

　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的.課程體系講解。

　　2.為顧客設(shè)計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系，并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程;

　　3.按時完成工作計劃及每月課程銷售任務(wù)，維護潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫。

　　4.定期參加會議和培訓(xùn)，完成銷售日報，合同修改等其他工作。

　　任職要求:

　　1.具備課程專業(yè)知識，了解培訓(xùn)的專業(yè)知識，能為客戶進行準(zhǔn)確的介紹和課程規(guī)劃;

　　2.具備良好的溝通技巧和說服能力;

　　3.具有較強的學(xué)習(xí)能力;

　　4.態(tài)度禮貌，穿著得體，言談舉止合理;

　　5.具備團隊精神。

課程顧問崗位職責(zé)11

　　【任職要求】

　　1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，有著較強的溝通和表達能力；

　　2.大專及以上學(xué)歷；

　　3.18-28周歲男女不限；

　　4.熱愛銷售崗位。

　　【崗位職責(zé)】

　　1. 依托公司提供的意向?qū)W員，運用多種營銷形式（電話、網(wǎng)絡(luò)）與主動咨詢學(xué)員溝通；

　　2. 根據(jù)意向?qū)W員的需求，推薦合適的培訓(xùn)課程；

　　3. 成單快，周期短，無需開發(fā)客戶；

　　4. 顧問式營銷，有無經(jīng)驗均可。

　　【任職條件】

　　1.大專及以上學(xué)歷，營銷相關(guān)專業(yè)，熱愛教育行業(yè)，有一年以上銷售工作經(jīng)驗；

　　2.熟悉各科目輔助教學(xué)資料，對題型設(shè)置方向，知識點有一定把握，了解相關(guān)升學(xué)政策者優(yōu)先；

　　3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、說服能力、談判能力，有一定電話銷售技巧，有較強的抗壓能力及客戶分析能力；

　　4.具有一定的撰寫能力，市場預(yù)判、分析和開發(fā)能力，了解客戶心理；

　　5.相貌端莊，舉止大方得體，普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力較強，善于溝通；

　　一、完善的培訓(xùn)機制：

　　1.公司設(shè)有完善的培訓(xùn)機制，為每位員工提供崗位及個人綜合能力提升等培訓(xùn)。

　　2.培訓(xùn)項目：

　�、倜赓M的.入職培訓(xùn)

　�、诙ㄆ跇I(yè)務(wù)能力及專業(yè)能力提升培訓(xùn)（崗位專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、禮儀形象、管理能力等），由總部高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部培訓(xùn)師及外聘講師主講。

　　二、崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)市場調(diào)研客戶信息的開發(fā)，推薦公司產(chǎn)品，宣傳企業(yè)品牌；

　　2.定期參加產(chǎn)品培訓(xùn)，并深入研究，為客戶提供更好的咨詢服務(wù)；

　　3.分析客戶需求，了解客戶關(guān)注點，換位思考，制定合理學(xué)習(xí)計劃及改進學(xué)習(xí)方案，有針對性銷售；

　　4.電話邀約客戶參觀分校、參加試聽課程，通過面談的方式完成課程銷售；

　　5.負(fù)責(zé)未報名客戶的跟蹤回訪，長期跟進，最終達成簽單。

課程顧問崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)新的客戶，維護老客戶；

　　2、電話預(yù)約，接聽咨詢電話，做好相應(yīng)的信息記錄；

　　3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài)；

　　4、接待來訪家長，全面、準(zhǔn)確、有針對性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓(xùn)課程給客戶；

　　5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作；

　　6、保持與已簽約家長的良好關(guān)系，進行保單，續(xù)費，引導(dǎo)和推薦；

　　7、根據(jù)公司的`有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報名手續(xù)，指導(dǎo)報名表的填寫報名資料的準(zhǔn)備與整理；

　　8、與學(xué)生及家長保持良好的溝通，及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見，提高服務(wù)滿意度，減少投訴和退費。

　　9、通知學(xué)生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時間，新開課與家長溝通；

　　10、處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜；

課程顧問崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)：

　　1、接收市場客戶分配，在規(guī)定時間內(nèi)完成客戶初步邀約工作；

　　2、接待來訪學(xué)員，了解客戶需求，介紹對應(yīng)年齡英語課程；

　　3、解答關(guān)于課程相關(guān)的一切問題，引導(dǎo)客戶簽約，完成銷售指標(biāo)；

　　4、對未成功客戶的定時跟蹤，確定良好的關(guān)系，挖掘其中的潛在客戶；

　　5、引導(dǎo)在讀學(xué)員推薦新客戶；做好客戶二次、三次開發(fā)，做好前端口碑。

　　6、完成上級交待的其他任務(wù)；做好客戶跟進和維護，達成招生目標(biāo)；

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，至少1年（含）以上的.工作經(jīng)驗，相關(guān)行業(yè)背景者優(yōu)先考慮；

　　2、擁有良好的個人形象氣質(zhì)和修養(yǎng)；

　　3、具有一定的英文基礎(chǔ)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、熱愛教育事業(yè)，有專業(yè)精神和職業(yè)操守；能夠承受壓力；

　　5、熟悉電腦操作、辦公軟件；

　　6、良好的溝通和協(xié)調(diào)以及表達能力，具備良好的團隊合作精神；

課程顧問崗位職責(zé)14

　　一、崗位薪酬及福利:

　　1、薪酬:崗位月度平均收入在6000-8000元之間,表現(xiàn)優(yōu)秀者月度收入在7000-10000元以上,每年至少兩次漲薪機會。

　　2、福利:帶薪休假、團隊活動、五險、公積金、節(jié)日福利、生日福利、孕期六小時工作制

　　二、完善的培訓(xùn)機制:

　　1、校區(qū)以及公司總部設(shè)有完善的培訓(xùn)機制,為每一位員工提供全面的培訓(xùn)項目,優(yōu)秀員工可以接受北京總部的'封閉培訓(xùn)。

　　2、培訓(xùn)項目:入職培訓(xùn)、提升培訓(xùn)、精英培訓(xùn)、管理培訓(xùn)。

　　三、崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)電話咨詢客戶有關(guān)教育和學(xué)習(xí)問題并邀約客戶到訪;

　　2、負(fù)責(zé)客戶的當(dāng)面咨詢工作,通過學(xué)業(yè)分析,制定學(xué)習(xí)方案,完成課程銷售;

　　3、負(fù)責(zé)未報名客戶的跟蹤回訪,提供會員服務(wù)。

　　四、任職條件:

　　1、大專以上學(xué)歷;2、相應(yīng)的一年以上工作經(jīng)驗;3、形象氣質(zhì)佳;4、有銷售方面的職業(yè)規(guī)劃;5、有強烈的銷售欲望和金錢欲望。

　　五、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間:

　　1、管理方向:課程顧問——銷售組長——銷售主任——營銷校長——區(qū)域銷售經(jīng)理

　　2、專業(yè)方向:課程顧問——中級課程顧問——高級課程顧問——資深課程顧問

課程顧問崗位職責(zé)15

　　職位描述：

　　1、針對客戶的背景、程度及要求進行需求分析，運用專業(yè)知識，為家長提供適合孩子的課程；

　　2、通過電話向家長介紹和推薦教育課程，為其孩子安排體驗課；

　　3、幫助學(xué)員建立合理可行的.學(xué)習(xí)計劃，達成個人既定銷售指標(biāo)；

　　4、與上門的家長進行面對面的課程銷售工作；

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，愿意挑戰(zhàn)高薪，有理想和抱負(fù)；

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)佳，表達能力強，思維清晰；

　　3、喜歡交流和學(xué)習(xí)，有較強的服務(wù)意識，團隊榮譽感強，有責(zé)任心，韌性；

　　4、喜歡銷售工作，工作積極主動、能夠承受壓力、對自己的職業(yè)方向有明確規(guī)劃。

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