（精華）物業(yè)主管工作職責15篇
物業(yè)主管工作職責1
1、制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查流程規(guī)范；
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
3、負責跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等；
4、配合租戶裝修的驗收工作；
5、負責租戶物業(yè)管理費、水電費催繳工作；
6、配合項目地保安、保潔監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)和管理綠化等相關工作；
7、完成領導安排的.其他工作；
物業(yè)主管工作職責2
1.維護入駐商戶的客戶關系，及時解決客戶反應問題。
2.跟進本物業(yè)的.裝修、進駐商戶的接待工作。
3.安排商戶報修的接待、報修工作。
4.管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化、停車場等工作。
5、檢查與指導維修人員工作。
6、核算及監(jiān)督房屋、物業(yè)各商戶的水電費和管理費。
物業(yè)主管工作職責3
1、協(xié)助片區(qū)各項目完成年度各類收入指標;
2、管控、督導片區(qū)各項目的品質(zhì)管理工作;
3、管控、督導片區(qū)各項目客服、環(huán)境、安防等專業(yè)線日常管理工作;
4、負責片區(qū)服務標準編制、宣貫、落地、執(zhí)行監(jiān)督考核等工作;
5、及時有效完成片區(qū)內(nèi)上傳下達工作，保證信息傳遞的準時準確性;
6、協(xié)助片區(qū)處理各項目突發(fā)事件或專項工作;
7、協(xié)助完成片區(qū)內(nèi)各項目的計劃管控工作，及時跟進發(fā)現(xiàn)實施過程中的問題與困難，提出合理化的`建議;
8、完成上級交辦的其他事務工作。
物業(yè)主管工作職責4
1、負責辦公園區(qū)日常運營中的招商。
2、受理租戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋。
3、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范。
4、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向總經(jīng)理提供各種報表。
5、負責物業(yè)項目內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的.滿意度。
6、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作。
7、擬定和制作并向各業(yè)戶派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務、管理信息的推廣工作.
物業(yè)主管工作職責5
1、全面負責高端住宅項目客服工作的組織、安排、品質(zhì)管理提升等工作;
2、負責客戶關系開發(fā)、維護及各種投訴事宜的處理工作;
3、負責客戶的'回訪及服務滿意度情況統(tǒng)籌管理;
4、負責物業(yè)費收繳管理;
5、負責客服人員培訓、使用、管理及留人關懷等工作;
物業(yè)主管工作職責6
1、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，不折不扣完成醫(yī)院和項目部交給的各項任務。嚴于職守，以身作則。
2、加強自身業(yè)務、管理技巧的學習，全面熟悉管轄范圍內(nèi)操作規(guī)程，提高管理水平和工作效率。
3、認真做好本職業(yè)務工作，配合項目部負責人做到勤檢查、勤督促，嚴格要求員工執(zhí)行崗位責任制。
4、遇事勤向負責人匯報，聽取合理意見，認真組織落實，共同做好各項工作。
5、做好員工的.崗前培訓工作，掌握員工思想、學習、工作、家庭情況，做員工的知心人。
6、關心員工、愛護員工，善于做員工的思想工作。發(fā)揮員工中骨干帶頭作用，圓滿完成領導交給的各項任務。
7、勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，工作做深做細，提高工作效率，保證質(zhì)量。
8、搞好團結，加強與病區(qū)和其部門之間的聯(lián)系。虛心聽取意見，及時發(fā)現(xiàn)，及時整改。
物業(yè)主管工作職責7
職責：
1、根據(jù)集團各項目的經(jīng)營目標，組織制定商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)的'管理方案及年度物業(yè)管理預算計劃，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
2、負責制定、修訂及實施物業(yè)各項管理制度、標準及規(guī)范;
3、負責檢查、監(jiān)督物業(yè)各項制度、標準及規(guī)范的執(zhí)行情況;
4、負責統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關的企業(yè)外聯(lián)事務;
5、負責制定物業(yè)類培訓計劃，定期對相關員工進行業(yè)務培訓和考核;
任職要求：
1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)團隊管理經(jīng)驗，其中2年以上團隊管理經(jīng)驗
3、熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規(guī)，持有相關上崗證優(yōu)先;對服務品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營實踐管理經(jīng)驗
4、優(yōu)秀的計劃組織及推進能力;
5、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問題能力;
6、積極主動，有持續(xù)改善的意識，有較強的抗壓能力。
物業(yè)主管工作職責8
職責：
1、協(xié)助部門經(jīng)理負責公司物業(yè)與開發(fā)工作，處理部門日常管理工作；
2、負責部門不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤；
3、配合商城領導處理緊急情況，并做好善后工作
4、對部門員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
任職資格：
1、30—45歲，物業(yè)管理相關專業(yè)，大專及以上；具有物業(yè)管理師證或注冊物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先考慮；
2、連續(xù)2年以上物業(yè)項目經(jīng)理管理經(jīng)驗，有大型商業(yè)廣場管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟悉物業(yè)管理法律、法規(guī)，熟悉物業(yè)管理服務標準、規(guī)范，了解物業(yè)管理項目ISO質(zhì)量管理體系，項目管理經(jīng)驗豐富，能有效達成各項工作指標、
物業(yè)主管工作職責9
職責：
1、負責園區(qū)物業(yè)管理統(tǒng)籌工作，協(xié)助運營經(jīng)理處理物業(yè)管理事務；
2、指導并協(xié)助入孵企業(yè)辦理裝修相關手續(xù)，負責企業(yè)裝修方案的標準化審核；
3、負責園區(qū)企業(yè)設施配套、基礎設施的維修、維護和運行管理工作；
4、負責對安全、消防系統(tǒng)有關設施、設備的管理、檢查、維護、更換等監(jiān)督管理工作；
5、負責與入孵企業(yè)簽訂《消防安全責任書》、《安全生產(chǎn)責任書》；
6、協(xié)助入孵企業(yè)辦理通訊、網(wǎng)絡設施的開通接入和系統(tǒng)維護工作；
7、 領導安排的.其他工作。
任職資格：
1、大專以上學歷，有電工證優(yōu)先考慮；
2、三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理的內(nèi)容及流程；
3、具有較好的語言表達與溝通能力；
4、具有一定的執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力，有一定的公文寫作功底；
5、工作積極主動、耐心嚴謹、責任心強、有進取心。
物業(yè)主管工作職責10
1、全面負責管理部工作。遵照本企業(yè)的總體規(guī)劃和經(jīng)營方針，對本企業(yè)所屬機構及管理范圍人、財、物的安全防范、防火工作負有監(jiān)督管理職責。
2、負責管理人員的計劃編制，決定招聘人才的標準，參與管理員見工工作。
3、制訂部署管理部的工作計劃，并監(jiān)督實施和進行，負責管理員的崗前培訓和日常培訓、，配合行政人事部的考核工作；并加強管理員隊伍建設，提高管理員和值班守衛(wèi)人員素質(zhì)，保持員工相對穩(wěn)定，員工堅守崗位，認真履行工作職責。
4、主持管理部工作會議，傳達貫徹公司和物業(yè)部的'文件精神，以及領導的口頭指令。
5、對辦公園區(qū)的安全以及客戶的投訴，應及時有效的處理和改進。
6、制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項治安保衛(wèi)工作制度，落實治安防范、防火安全措施；貫徹落實公安、消防、交通管理部門的有關指示和工作。
7、當險情發(fā)生時，應及時給上級反映，馬上組織管理員搶救和處理，避免造成重大損失，根據(jù)事件發(fā)展決定是否報警。
8、加強對要害部位、重點部位和貴重物品、危險物品的安全管理，嚴格落實安全保衛(wèi)措施，確保管理安全。
9、負責提供管理部人員任免意見。
10、負責對管理部全體員工的作風、紀律進行督察，就違規(guī)人員的教育處分提出意見，并堅決執(zhí)行公司和領導就此做出的決定。
11、擔任園區(qū)消防安全管理責任人。
物業(yè)主管工作職責11
1、負責物業(yè)日常管理工作，如安保、消防、巡檢及保潔等，確�，F(xiàn)場工作的有序進行；
2、負責管理、監(jiān)督外包廠商日常工作；
3、負責大樓設備設施管理，確保設施設備安全正常運行；
4、負責與相關政府部門的溝通及協(xié)調(diào)工作；
5、負責零星物業(yè)相關物料采購工作；
6、監(jiān)督并管控寫字樓的二次裝修施工，負責工程進度、裝修環(huán)節(jié)、裝修材料的.把控、裝修協(xié)調(diào)和現(xiàn)場的管控。
物業(yè)主管工作職責12
1.制定不同物業(yè)類型客戶服務標準，在物業(yè)服務項目推廣實施;
2.指導和檢驗各管理處客戶投訴管理、客戶關系維護、社區(qū)文化建設工作，對不規(guī)范執(zhí)行工作事項提出整改要求，并跟進實施，有效落實公司客戶管理工作政策，實現(xiàn)公司客服管理工作的標準化;
3.按照部門制定的年度現(xiàn)場檢驗計劃實施;編制現(xiàn)場檢驗報告，反饋給品質(zhì)專員，跟蹤驗證各管理處改進效果，協(xié)助各管理處改進;
4.受理公司層級的.有效客戶投訴，并跟蹤各管理處落實投訴處理，回復客戶，維護客戶和公司權益;
5.審核管理處年度社區(qū)文化活動計劃，提升公司各管理處客戶滿意度;
6.收集客服方面的實踐與創(chuàng)新并推廣;收集并發(fā)布行業(yè)標桿、競爭對手、合作方客服方面的信息，從而優(yōu)化客戶服務專業(yè)系統(tǒng)。
物業(yè)主管工作職責13
職責：
1、貫徹執(zhí)行公司工作目標、計劃和舉措，并切實遵照完成公司下達的目標任務;
2、熟悉公司與甲方各種規(guī)章制度和內(nèi)部工作流程;
3、制定、落實、完善項目部管理目標及崗位工作流程作業(yè)規(guī)范，樹立公司品牌形象，倡導微笑服務;
4、樹立員工安全意識，嚴格執(zhí)行安全作業(yè)制度，加強安全防范措施;
5、負責部門員工的考勤管理工作，包括制定每月部門員工排班表、提交每月部門員工考勤和管理部門人員信息等;
6、負責完成各類月報表與臺帳工作;
7、熟悉項目部各類材料工具，做好日常領用、發(fā)放、回收記錄工作;
8、熟悉項目部各類機械設備，做好日常使用、養(yǎng)護、借用、報修工作;
9、檢查、指揮和監(jiān)督部門內(nèi)員工的日常工作;
10、積極與甲方進行有效溝通，并建立維護良好的合作關系;
11、負責完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大學�？埔陨蠈W歷;
2、專業(yè)不限，若具有相關工作經(jīng)驗者，可優(yōu)先考慮;
3、年齡35周歲以下，特別優(yōu)秀或經(jīng)驗豐富者可放寬至40歲;
4、具有較強的'文字寫作能力，善于撰寫各類公文，熟練運用office辦公軟件，能夠處理簡單的報表和數(shù)據(jù)分析工作;
5、為人正直誠懇，善于溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)行力強，吃苦耐勞;
6、身心健康，無不良嗜好，無違法犯罪、開除、辭退等不良記錄;
物業(yè)主管工作職責14
1、負責接待來訪客戶，受理租戶的日常事務申請，跟進受理事務進展情況，做好客戶回訪工作；
2、協(xié)助租戶辦理商鋪裝修申請，跟進商鋪裝修情況，督促裝修整改；
3、負責整理各類文檔資料進行歸檔，便于查閱；負責整理租戶資料，處理租戶及對外聯(lián)系單位的回復函；
4、受理及協(xié)作處理租戶的投訴，并積極跟進并按規(guī)定的'時間內(nèi)給予答復；
5、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)主管工作職責15
1、負責客戶關系的建立與維護，解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料;調(diào)解客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，解決客戶需求;
2、負責配合客服經(jīng)理日常事務的統(tǒng)籌及相關通報、日常行政人事工作、客戶的'接待、咨詢、投訴處理、銷售中心、發(fā)展商辦公室巡查管理工作、監(jiān)管現(xiàn)場環(huán)境工作及形象展示;
3、負責部門客服團隊的建設及管理，負責社區(qū)文化活動的開展工作;
4、協(xié)助制定客戶服務業(yè)務流程，監(jiān)督執(zhí)行客戶服務制度;協(xié)助項目經(jīng)理對客服專員進行管理和培訓;協(xié)調(diào)與相關部門的關系，并能對系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。
5、每日查閱前臺、物業(yè)主任工作日志，對下屬的工作表現(xiàn)、工作紀律、工作流程、服務標準進行監(jiān)督、指導、培訓;開展業(yè)戶關系維護和跟進，及時了解、掌握業(yè)戶集中性意見、建議，提出合理化解決方案并及時上報，跟進、落實回訪業(yè)戶。
6、協(xié)助物業(yè)主任開展物業(yè)服務費催收工作、客戶投訴事項的解決與回訪，及日常工作中疑難、緊急、重大問題的解決與及時上報。
7、完成對屬下員工的工作績效評定工作。
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