質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報
質(zhì)量提升工作給我們公司帶來(lái)了質(zhì)量管理的新思維和新方法，員工對質(zhì)量工作的意義有了正確的認識，公司經(jīng)濟效益不斷增長(cháng)，為公司今后發(fā)展奠定了良好基礎。下面是小編為大家整理的質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報（精選20篇），歡迎大家分享。
質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報1
全國“質(zhì)量月”活動(dòng)9月初啟動(dòng)以來(lái)，安徽定遠供電公司全面落實(shí)上級部署，精心編制工作計劃，從項目設計、物資采購、施工工藝、檔案編制等工程建設各個(gè)環(huán)節強化質(zhì)量管理，狠抓質(zhì)量提升、質(zhì)量整治、質(zhì)量宣傳和群眾性質(zhì)量監管，扎實(shí)開(kāi)展農網(wǎng)升級工程建設“質(zhì)量月”活動(dòng)。
在活動(dòng)動(dòng)員階段，該公司面向設計單位、施工企業(yè)廣泛宣傳今年“質(zhì)量月”活動(dòng)的主題——“提升供給質(zhì)量，建設質(zhì)量強國”，目的是強化質(zhì)量發(fā)展導向，突出質(zhì)量提升在推進(jìn)供給側結構性改革的重要作用，而農網(wǎng)工程質(zhì)量是“質(zhì)量月”活動(dòng)的重要組成部分，努力營(yíng)造供電企業(yè)追求質(zhì)量、人人關(guān)注工程質(zhì)量的濃厚氛圍，重點(diǎn)落實(shí)工程質(zhì)量責任，提高各單位質(zhì)量意識。
在專(zhuān)項督查階段，該公司首先開(kāi)展設計、施工企業(yè)資質(zhì)資信審查，其次是業(yè)主項目部、監理項目部、施工項目部檢查，著(zhù)重督查5家施工單位項目部。在農網(wǎng)工程物資供應方面，多途徑開(kāi)展物資質(zhì)量檢測，通過(guò)自主檢測試驗、委托第三方檢測、報送省公司質(zhì)量檢測等方式，對水泥電桿、架空絕緣導線(xiàn)、配電變壓器等各類(lèi)物資開(kāi)展質(zhì)量檢測，確保投運設備質(zhì)量可靠。而今年農網(wǎng)工程“質(zhì)量月”活動(dòng)的重中之重則是施工現場(chǎng)工藝標準執行情況督查。在9月5日二龍鄉三蘇村 “10千伏二龍185線(xiàn)蘇中臺區改造工程”現場(chǎng)組織工藝質(zhì)量觀(guān)摩培訓基礎上，對各施工單位配電臺區新版《10kV柱上變壓器臺典型設計方案》執行情況進(jìn)行重點(diǎn)督查。督查情況納入年度綜合考核，其中，專(zhuān)項辦9月19日督查“10千伏練鋪185線(xiàn)電站臺區改造工程”現場(chǎng)時(shí)，該工程配電變壓器安裝、線(xiàn)路金具安裝工藝未能達標，現場(chǎng)并查獲違章行為，公司對此進(jìn)行了嚴肅處理，給予違章扣分、經(jīng)濟處罰和違章通報。
根據工作計劃，農網(wǎng)工程“質(zhì)量月”活動(dòng)現已進(jìn)入綜合評分總結階段，下一步，定遠供電公司將對督查發(fā)現問(wèn)題整改情況分組開(kāi)展“回頭看”，把“質(zhì)量月”活動(dòng)與 “三查三強化”專(zhuān)項活動(dòng)有機結合，形成部門(mén)合力，鞏固工作成果，確�；顒�(dòng)實(shí)效，以“質(zhì)量月”活動(dòng)為契機，進(jìn)一步提升農網(wǎng)改造升級工程質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報2
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間又到了期末。本學(xué)期我擔任三年級的英語(yǔ)及四年級的語(yǔ)文、品德等學(xué)科的教學(xué)工作。在學(xué)區領(lǐng)導的正確引導、校級領(lǐng)導的大力支持以及同事之間的互相配合下，本人圓滿(mǎn)的完成了本學(xué)期的教學(xué)工作，并取得了很好的成績(jì)�；仡欉@學(xué)期的教學(xué)工作，我覺(jué)得做得比較成功的地方有以下幾點(diǎn)：
1、堅持課前認真備課，做到因材施教。
為了上好每節課，開(kāi)學(xué)之初，我認真地學(xué)習、研讀了教學(xué)大綱、教材，仔細研究了教材重難點(diǎn)及注意點(diǎn)，了解了教材前后相關(guān)的知識體系，研究了班級情況，掌握了學(xué)生的知識結構水平，家庭情況及學(xué)習興趣情況。針對了解的情況，認真撰寫(xiě)了課時(shí)教案，寫(xiě)出了符合班級情況的教案，并及時(shí)進(jìn)行了課后反思。
2、堅持上好每一堂課，提高教學(xué)質(zhì)量。
上好課是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，只有認真上好每一節課，才能不斷提高學(xué)生的學(xué)習興趣和學(xué)習能力。在課堂上，我能有計劃、有目的地進(jìn)行教學(xué)，并遵循教學(xué)基本原則，因材施教，運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性和創(chuàng )造性思維，有意識的培養學(xué)生思維的嚴謹性及邏輯性，并力求保證每一節課的質(zhì)量；同時(shí)，在教學(xué)中我不僅注意學(xué)生知識的掌握情況，而且還十分注意學(xué)生學(xué)習能力的培養，除了要求他們“學(xué)會(huì )”，更重要的是要讓他們自己“會(huì )學(xué)”。課堂上，對于那些腦子靈反應快，好勝心強，愛(ài)動(dòng)、貪玩、粗心，懂一點(diǎn)就聽(tīng)不進(jìn)去，注意力很難集中的學(xué)生，上課時(shí)就對他們多提問(wèn)，多盯著(zhù)他們，把他們的注意力集中到“學(xué)習”這個(gè)焦點(diǎn)上來(lái)，讓每一個(gè)學(xué)生都能積極主動(dòng)地參與教學(xué)活動(dòng)，而不只是簡(jiǎn)單的老師教，學(xué)生聽(tīng)�？偟膩�(lái)看，學(xué)生學(xué)習的興趣和積極性大大提高了，課堂氣氛變活躍了，學(xué)生的學(xué)習方法也得到了改善，考慮問(wèn)題也比以前全面、周到了。
3、認真批改學(xué)生的作業(yè)，從作業(yè)中發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)補漏。作業(yè)是對學(xué)生學(xué)習情況的檢驗，從作業(yè)中可以發(fā)現學(xué)生對知識的掌握情況和存在的問(wèn)題。所以，對學(xué)生所做的每一次作業(yè)，我總會(huì )認真批改，仔細分析，及時(shí)發(fā)現學(xué)生學(xué)習中的薄弱環(huán)節，進(jìn)行補漏。每次作業(yè)我都堅持做到“學(xué)生做——老師改——老師講評——學(xué)生訂正——老師再改”，確保每一個(gè)知識環(huán)節，學(xué)生都能學(xué)好，學(xué)透。
4、利用課余時(shí)間，對困難生進(jìn)行個(gè)別輔導。
所教的班級中有個(gè)別同學(xué)存在學(xué)習障礙，我經(jīng)常對他們進(jìn)行跟蹤輔導。通過(guò)課堂教學(xué)、檢測、作業(yè)反饋等，發(fā)現問(wèn)題，充分利用空余時(shí)間為他們開(kāi)“小灶”，作業(yè)錯了，堅持面批面改，促進(jìn)他們自我?jiàn)^進(jìn)、同時(shí)，安排優(yōu)秀學(xué)生當小老師，與基礎差的學(xué)生結對子，互幫互學(xué)，得到提高。一學(xué)期下來(lái)他們成績(jì)進(jìn)步不僅很明顯，而且在學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣方面有了明顯好轉。
5、積極參與學(xué)校和教研組組織的各項活動(dòng)。
在認真搞好教學(xué)工作的同時(shí)，我還十分注意自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，虛心向有經(jīng)驗的老師請教，認真對待學(xué)校組織的活動(dòng)和教研組活動(dòng)，努力讓自己在活動(dòng)中得到鍛煉、提高。以上就是我在這學(xué)期的教學(xué)工作中做得比較好的幾個(gè)方面，當然，也存在以下問(wèn)題與不足：
1、在教學(xué)過(guò)程中，對教材理解、內容把握不夠準確，教學(xué)方法不夠靈活，沒(méi)能充分提高學(xué)生學(xué)習的積極性。
2、教學(xué)中，未能有效地關(guān)注整體，激勵性語(yǔ)言使用不足不到位。
3、個(gè)別同學(xué)的作業(yè)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量太差，作業(yè)本保護的不夠好，還沒(méi)有養成認真書(shū)寫(xiě)的好習慣。
4、輔差工作從未間斷，培優(yōu)工作則顯不足。
針對以上問(wèn)題，我決定在今后的教學(xué)中努力做到以下幾點(diǎn)：
1、采用多種教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習的興趣。
2、要努力開(kāi)發(fā)、充分利用課程資源，開(kāi)展豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)。
3、在語(yǔ)文教學(xué)中多組織一些班級活動(dòng)，如：朗讀比賽、說(shuō)話(huà)比賽、講故事比賽等等，激發(fā)學(xué)生課外閱讀積累的興趣。
4、繼續重視優(yōu)生的培養和差生的轉化工作。
總之，總結是為了更好的工作，在以后的教學(xué)中，我會(huì )不斷總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，力求使自己的教學(xué)水平再上一個(gè)臺階。
質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報3
一本勵志書(shū)上曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)，一個(gè)人的成功與否，不在于他的年齡大小，而在于他的意志力，經(jīng)歷和心智�；仡櫸业�20xx，如果真的要來(lái)一個(gè)總結的話(huà)，自己真的是感同身受�？傆X(jué)內心深處時(shí)時(shí)充盈著(zhù)感動(dòng)。是領(lǐng)導的關(guān)懷，同事間的互助，師生間的靈犀，讓我感到了生活的意義，感到了生命的美好，也給了我在單調機械的工作中堅持下去的理由和信念。我感動(dòng)著(zhù)這一切，所以我也努力工作著(zhù)，回報著(zhù)。
轉眼間，教育質(zhì)量提升年即將過(guò)去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學(xué)中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對是我成長(cháng)最快的一年，是我經(jīng)驗積累最多的一年�，F就這一年的工作總結如下：
一、收獲
1、備課：
這學(xué)期的備課在去年的基礎上去繁就簡(jiǎn)，簡(jiǎn)化了知識上的抄寫(xiě)，強調教學(xué)過(guò)程的設計、教學(xué)語(yǔ)言的組織、教學(xué)環(huán)節的過(guò)渡;依據中考要求、學(xué)校招生考試試題難度要求，簡(jiǎn)化了去年過(guò)繁、過(guò)深的知識傳授，盡量將教學(xué)難度降到合適的要求，并充分注重基礎知識的掌握與記憶;根據學(xué)生實(shí)際，簡(jiǎn)化了過(guò)多、過(guò)細的教學(xué)內容，重點(diǎn)強化重點(diǎn)知識的講解，讓學(xué)生學(xué)會(huì )舉一反三、由此及彼的學(xué)習方法，從而減輕了學(xué)生的記憶負擔。
2、教學(xué)方法
今年，我積極參加縣，市級優(yōu)質(zhì)課比賽，另外在與教學(xué)不相沖突的情況下，盡量多聽(tīng)課，多聽(tīng)有經(jīng)驗教師的評課，多總結別人的優(yōu)點(diǎn)，并根據自己的教學(xué)實(shí)際加以借用。在教學(xué)中，我還十分注意向有經(jīng)驗的教師請教，學(xué)習他們管理學(xué)生的方法、學(xué)習課堂教學(xué)的語(yǔ)言、學(xué)習教學(xué)過(guò)程的組織、學(xué)習各種課型的的授課方法、學(xué)習課件制作的經(jīng)驗，努力使自己的教學(xué)逐漸成熟。
3、學(xué)生管理
通過(guò)一年的帶班，自己最深刻的體會(huì )學(xué)生管理真是一門(mén)博大精深的藝術(shù)，怎樣使自己管理學(xué)生嚴而有度、活而不亂，怎樣使課堂教學(xué)輕松的氛圍中進(jìn)行，都是自己今后還應努力的地方。
二、工作反思和改進(jìn)
1、狠抓學(xué)生管理：通過(guò)這一年的工作實(shí)際和觀(guān)察，教學(xué)效果的好壞與教師對學(xué)生的管理、與教師與學(xué)生之間的相處關(guān)系休戚相關(guān)。教師對學(xué)生管理嚴格、教師與學(xué)生形成良好的師生關(guān)系會(huì )直接影響教學(xué)氛圍、教學(xué)成績(jì)。在今后應逐漸總結、不斷學(xué)習，努力處理好與學(xué)生的關(guān)系，以更好的完成教學(xué)任務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、完善常規教學(xué)：常規教學(xué)識教學(xué)工作的重點(diǎn)、核心，在今后的教學(xué)中應克服教學(xué)中的不規范行為，使自己的教學(xué)更加完善。針對今年的教學(xué)實(shí)際，在今后教學(xué)重要注意對學(xué)生的了解，注意學(xué)生的實(shí)際，把握教學(xué)的難度和深度，做到循序漸進(jìn)，由淺入深，不能急于求成，應避免求全求細。
3、變換教學(xué)模式：在今年的教學(xué)中，我過(guò)分強調知識的傳授，一廂情愿的認為講的次數多了學(xué)生自然就懂了，忽視了學(xué)生的自學(xué)能力的培養，在今后的教學(xué)中，應加強對學(xué)生自學(xué)能力的培養，充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習的能力，并切實(shí)不斷變換教學(xué)方式：講解、討論、探究、記憶、練習等方式的靈活運用，避免教師的直接灌輸。
4、提高教學(xué)水平：作為一名教師，僅僅只滿(mǎn)足于平時(shí)的課堂教學(xué)達到要求是遠遠不夠的，還要能走得出去、拿得出手，不僅要征服學(xué)生，還要能征服聽(tīng)課的教師、評委。在今后的教學(xué)中，自己還要不斷學(xué)習先進(jìn)的教學(xué)理念、學(xué)習先進(jìn)的教學(xué)方法、總結先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗，努力形成符合學(xué)科教學(xué)特色的教學(xué)方法，使自己的教學(xué)水平早日登上一個(gè)新臺階。
5、工作細節有待改善
反思一年的工作，自己在一些細節工作上還存在著(zhù)不足，特別是學(xué)生對作業(yè)本的保管、潛能生作業(yè)的書(shū)寫(xiě)缺乏指導和嚴格要求。在今后的工作中，應充分注重工作中的細節，盡量使自己的工作做得扎實(shí)。
總之，在這學(xué)期的教學(xué)工作中收獲了很多，提高了很多，同時(shí)也感受到了自己的不足。在今后的工作中，應不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)理論水平、提高自己在學(xué)生管理方面的能力、注重細節工作，一如既往的兢兢業(yè)業(yè)，勤奮鉆研，盡量使自己的各項工作做得更扎實(shí)、更完善、更有效、更實(shí)在。
質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報4
為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度以及公司效益，現根據客服中心的實(shí)際情況提出做以下整改方案，相信在公司領(lǐng)導的正確指導下、在各部門(mén)的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：
一、加深理解、提高服務(wù)意識。
人事部給客服中心全體人員進(jìn)行培訓，培訓內容可包括：了解整改的必要性及重要性；服務(wù)禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語(yǔ)；日常事故處理的方式方法，通過(guò)培訓使大家更深的認識何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。
二、總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng )新。
每周可進(jìn)行例會(huì )總結，總結上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經(jīng)驗以及存在的問(wèn)題，下周的工作計劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結讓自己發(fā)現日常中存在的不足，以便自己及時(shí)糾正；了解各部門(mén)目前狀況，相互幫助、配合、學(xué)習。真正做到服務(wù)創(chuàng )新，打造品牌，樹(shù)立口碑。
三、熱情周到服務(wù)，落實(shí)工作。
對客戶(hù)的訴求及時(shí)處理，并一一做回訪(fǎng)；相關(guān)信息及時(shí)出通知或溫馨提示告知客戶(hù)。在工程部、總務(wù)部及IT部等相關(guān)部門(mén)的支持下對VIP客服中心的相關(guān)硬件設施進(jìn)行定期維護，為客戶(hù)在享受VIP客服中心提供的相關(guān)服務(wù)時(shí)，設備能正常運轉。只有大家齊心協(xié)力將工作做得更細致，做到“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”。取得客戶(hù)對我們的信任，對工作的認可，客服人員熱情的服務(wù)客戶(hù)，耐心細致的向客戶(hù)解釋每一項客戶(hù)不明白的事情，讓客戶(hù)在我商場(chǎng)消費時(shí)能有更加愉悅的心情，并得到客戶(hù)的表?yè)P，加深與客戶(hù)之間的感情。
相信通過(guò)一段時(shí)間的整改，服務(wù)質(zhì)量會(huì )有更好的提升。當然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng )新、不斷學(xué)習、不斷總結。建立長(cháng)效機制。
質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報5
為進(jìn)一步加強肉制品生產(chǎn)監督管理，督促肉制品生產(chǎn)者落實(shí)食品安全主體責任，提升我區肉制品生產(chǎn)行業(yè)食品安全風(fēng)險防范水平。我區結合實(shí)際，按照《XX省肉制品質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案》要求，在轄區內開(kāi)展了肉制品質(zhì)量安全提升行動(dòng)�，F將工作情況總結如下：
一、監督檢查基本情況
此次行動(dòng)主要以原料肉追溯管理和生產(chǎn)加工過(guò)程為重點(diǎn)，以提升自查效果為抓手，以全面覆蓋、嚴肅查處為手段，以促進(jìn)行業(yè)管理、強化行業(yè)自律為目的，嚴格規范肉制品生產(chǎn)單位生產(chǎn)流程。本次監督檢查共出動(dòng)我局執法人員16人次，檢查肉制品生產(chǎn)企業(yè)4家，發(fā)現問(wèn)題6個(gè)，責令整改2家。
二、主要做法
一是強化主體責任。
要求肉制品生產(chǎn)單位對照《自查表》進(jìn)行自查，重點(diǎn)自查資質(zhì)情況、生產(chǎn)環(huán)境條件、進(jìn)貨查驗、生產(chǎn)過(guò)程控制、產(chǎn)品檢驗、貯存與交付控制、從業(yè)人員管理等情況，發(fā)現不符合要求的立即采取整改措施，消除安全隱患并如實(shí)記錄。同時(shí)要求企業(yè)食安員參加考核，以考促學(xué)，提升從業(yè)人員食品安全管理水平，參考人員考試合格率100%。
二是堅持問(wèn)題導向。
我局執法人員重點(diǎn)針對原輔料采購把關(guān)制度、原料貯存管理制度、食品添加劑使用制度、清潔消毒制度、人員健康管理制度等各項制度的制定及執行情況、生產(chǎn)加工車(chē)間的衛生條件、產(chǎn)品包裝控制、產(chǎn)品標識標注情況、銷(xiāo)售記錄情況等內容進(jìn)行全面排查，認真記錄檢查發(fā)現的問(wèn)題，發(fā)現存在食品安全風(fēng)險的，責令企業(yè)立即整改到位，對可能存在食品安全問(wèn)題的原料肉、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)展抽樣檢驗。
三是強化跟蹤整改。
督促肉制品生產(chǎn)者針對檢查發(fā)現的問(wèn)題制定整改措施，逐項進(jìn)行整改，提交整改報告及佐證材料后，我局執法人員對整改完成情況進(jìn)行跟蹤驗證，確保整改到位。
四是落實(shí)屬地責任。
各分局按照屬地管理原則加大對肉制品小作坊監管力度，重點(diǎn)檢查食品小作坊的原料、食品添加劑采購，確保原輔料符合食品安全標準要求。同時(shí)對車(chē)間布局、生產(chǎn)流程進(jìn)行了核對，保證符合食品安全標準。
三、存在問(wèn)題
轄區內企業(yè)規模較小，經(jīng)濟效益差，無(wú)法建立“養殖基地+屠宰場(chǎng)+生產(chǎn)企業(yè)”的完整產(chǎn)業(yè)鏈控制模式，企業(yè)創(chuàng )新研發(fā)水平低，品牌建設難度大，不利于本地肉制品行業(yè)整體水平提升。
質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報6
多年來(lái)，在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力，xx市基礎教育事業(yè)取得了長(cháng)足的發(fā)展，隨著(zhù)各學(xué)校硬件條件的改善，基礎教育階段學(xué)校在保覆蓋的前提下，實(shí)現內涵式發(fā)展，實(shí)現教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升成為xx市教育事業(yè)的重點(diǎn)工作。
一、加強領(lǐng)導，提高認識，切實(shí)增強教學(xué)質(zhì)量提升工作的責任感
20xx年3月，自治區教育廳印發(fā)《自治區中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程實(shí)施方案》，隨后市委、市政府分管領(lǐng)導就專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取了市教育局工作匯報，并就我市教學(xué)質(zhì)量提升工作提出了明確的要求，即狠抓教師隊伍建設和落實(shí)教研制度。20xx年，xx市將教學(xué)質(zhì)量提升工程納入“科教興市”戰略中。為切實(shí)做好教學(xué)質(zhì)量提升工作，市教育局組織專(zhuān)家對我市基礎教育階段工作進(jìn)行了調研。根據調研結果將改善學(xué)校軟環(huán)境建設作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，明確了我市提升教學(xué)質(zhì)量工作的方向，并通過(guò)全市的教學(xué)工作會(huì )、教育科研月活動(dòng)，對上述工作進(jìn)行了積極的宣傳和部署，使全市教育工作者對開(kāi)展的教學(xué)質(zhì)量提升工程，在思想有了統一的認識。
二、加強教師隊伍建設，發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范帶動(dòng)作用
1、加大教師培訓力度。xx市第五個(gè)五年管理教師繼續教育工作，以國家、自治區、市、區（縣）、校五級培訓體系為支撐，將教師繼續教育集中培訓時(shí)間改為春季班和暑期班，春季班采用每周一天授課+周末授課形式，暑期班采取集中脫產(chǎn)授課形式，按照基礎培訓求便、求實(shí)，提高培訓求新、求高，特色培訓求專(zhuān)、求強的要求，實(shí)施“三大培訓工程”，全年培訓教師6219人。20xx年全市參加各級各類(lèi)培訓教師達到4萬(wàn)人次。
2、高標準打造優(yōu)秀教師團隊。20xx年，為全面落實(shí)《xx市中長(cháng)期教育人才隊伍建設規劃（20xx—20xx）》，由xx市教育局、財政局和人力資源和社會(huì )保障局聯(lián)合開(kāi)展了xx市第三輪市級學(xué)科帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀青年教師評選工作。此次評選較前兩屆標準更高、操作更加規范、評選手段更加多樣，參評教師必須參加業(yè)務(wù)能力專(zhuān)業(yè)知識筆試、公開(kāi)課、現場(chǎng)課、片段課授課等項目的評比；其中公開(kāi)課、現場(chǎng)課和片段課授課錄制成視頻后上傳至xx市教育網(wǎng)，面向全市進(jìn)行了網(wǎng)上評選。經(jīng)市教育局組織專(zhuān)家團隊對上述三類(lèi)教師各項參評內容評審，形成初步結果并面向社會(huì )公示，公示期滿(mǎn)后，報請xx市政府批準正式命名100名xx市級學(xué)科帶頭人、200名骨干教師和300名優(yōu)秀青年教師。
3、發(fā)揮優(yōu)秀教師的帶動(dòng)和輻射作用。20xx年，xx市組織了首屆走進(jìn)名師課堂活動(dòng)。本活動(dòng)采取專(zhuān)家走進(jìn)學(xué)校，走進(jìn)課堂指導的方式進(jìn)行，集中聽(tīng)課548節，涉及學(xué)校104所，所有集中聽(tīng)課內容均錄制為視頻資料上傳至xx市教育網(wǎng)，供全市教師學(xué)習、交流。名師走進(jìn)課堂活動(dòng)，讓一線(xiàn)的老師們領(lǐng)略了來(lái)自不同區域、不同學(xué)校老師的教學(xué)風(fēng)采，學(xué)習了全新的教育理念，也學(xué)習了許多新的知識和經(jīng)驗，豐富了我市教研活動(dòng)的內容與形式。
三、創(chuàng )新教研活動(dòng)形式，充分發(fā)揮教科研在教學(xué)質(zhì)量提升中的重要作用
1、強化教研在教學(xué)質(zhì)量提升工作中的引領(lǐng)作用。教研工作是教育均衡發(fā)展的重要力量。如何實(shí)現不同學(xué)校、不同的教師的共同提高，在本質(zhì)上縮小校際之間差距，需要通過(guò)教研工作不斷探究和推進(jìn)。20xx年，全市集中開(kāi)展規模較大的教研活動(dòng)百余次，包括“高效課堂”經(jīng)驗交流、“學(xué)校教學(xué)精細化管理”現場(chǎng)交流、“教學(xué)常規管理及課題研究與管理”、研討課和課題交流等多個(gè)內容，參加活動(dòng)的教師5500余人。通過(guò)上述活動(dòng)的開(kāi)展，使各區（縣）廣大教師在思想上都意識到教科研發(fā)展，是學(xué)校教學(xué)發(fā)展的重要推動(dòng)力，是提升教學(xué)質(zhì)量的助推器。
2、充分發(fā)揮各類(lèi)名師工作室的平臺作用。xx市20xx年開(kāi)始，先后成立了18個(gè)市級名師工作室，各區（縣）也成立了區（縣）級的名師工作室，通過(guò)各項活動(dòng)的開(kāi)展，發(fā)揮了名師在全市教育界的輻射和引領(lǐng)的作用。
水區成立了小語(yǔ)、小數、小英、中語(yǔ)、中數、中英6個(gè)名師工作室、骨干研修室。通過(guò)課堂研討、評課、辯課、講座、才藝展示等內容，促進(jìn)了水區骨干教師的成長(cháng)。新市區25個(gè)名師工作室193名成員帶領(lǐng)389名代培學(xué)員，在15所學(xué)校舉辦青年教師教學(xué)基本功大賽暨“青藍工程”課堂教學(xué)研討活動(dòng)。天山區開(kāi)展的“學(xué)科引領(lǐng)”活動(dòng)中8個(gè)名師工作室進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)展示，觀(guān)摹教師有來(lái)自全市各區（縣）的300多名教師。名師工作室舉辦的活動(dòng)參與教師人數眾多，課堂教學(xué)質(zhì)量高，有示范性，活動(dòng)注重參與互動(dòng)評課，反響熱烈。
名師工作室活動(dòng)的開(kāi)展解決了教師教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，深化了課程改革，促進(jìn)了課堂教學(xué)水平的整體推進(jìn)，成為了全市學(xué)校之間協(xié)同發(fā)展，教師共同成長(cháng)，課堂合力變革的重要平臺，為全市建立一支職業(yè)道德高尚、業(yè)務(wù)水平精良、教學(xué)理念先進(jìn)、能起示范、帶頭作用的專(zhuān)家型教師隊伍發(fā)揮了積極的作用。
3、以均衡發(fā)展為動(dòng)力，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量穩步提高。義務(wù)教育均衡發(fā)展是當下我國基礎教育改革的時(shí)代主題。各區（縣）在教研工作中也注重區域教育均衡發(fā)展，如水區開(kāi)展“校際聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)組成九個(gè)捆綁合作發(fā)展團隊，以共同提高、共同發(fā)展為目的開(kāi)展教育科研活動(dòng)。沙區的八個(gè)協(xié)作組、天山區的片區聯(lián)盟校對均衡發(fā)展的推動(dòng)作用明顯。頭區構建了3種形式4大板塊的聯(lián)盟組團格局，有目標，分層次的整合了校際優(yōu)秀教育資源，形成了多個(gè)互動(dòng)、合作、分享的教育互助協(xié)作組織。米東區十三個(gè)聯(lián)盟片區開(kāi)展片區今年組織聯(lián)動(dòng)活動(dòng)12場(chǎng)。新市區以“深化校際聯(lián)盟，展示名師風(fēng)采”為主題，區級教研活動(dòng)以聯(lián)盟校推薦學(xué)科骨干教師和“四優(yōu)”教師交流展示為主，依托基地校以點(diǎn)帶面提升區域整體教科研能力。xx縣以“捆綁學(xué)�；�(dòng)交流、校本教研展示、教學(xué)開(kāi)放日”為載體，聚焦課堂，探討教學(xué)。20xx年，xx市共組織開(kāi)展結對捆綁發(fā)展學(xué)校教學(xué)交流活動(dòng)15場(chǎng)，校本教研開(kāi)放日5場(chǎng)。市縣捆綁學(xué)�；�(dòng)活動(dòng)122人，送課43節，送講座9場(chǎng)，研討活動(dòng)26場(chǎng)；縣域內捆綁學(xué)校舉辦校本教研開(kāi)放日互動(dòng)交流290人，研討課129節，專(zhuān)題研討活動(dòng)55場(chǎng)。
四、充分發(fā)揮信息技術(shù)作用，為教學(xué)質(zhì)量提升提供技術(shù)保障
20xx年，xx市在“班班通”、“校校通”及光纖進(jìn)班項目建設的同時(shí)，繼續完善xx市教育教學(xué)資源庫的搭建結構和內容。錄制及征集各類(lèi)名師課堂視頻2640節，錄制教學(xué)微視頻100節，廣大教師和學(xué)生可流暢地在線(xiàn)觀(guān)摩課例，查看教案、課件等輔助資源，從而迅速提升教師的課堂教學(xué)水平、促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，提高學(xué)生學(xué)業(yè)水平。
建立中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò )教研平臺。為教師提供網(wǎng)絡(luò )交流環(huán)境，建立教師“學(xué)習空間人人通”，使全市近萬(wàn)名教師，通過(guò)一個(gè)教研平臺可以開(kāi)展集體備課、團隊學(xué)習，名師工作室、課題研究等。創(chuàng )新了教研方式，提高了教研工作的針對性和實(shí)效性，縮小了城鄉教師水平差異。
五、存在的困難及今后工作的方向
20xx年是自治區中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程的開(kāi)局之年，xx市將《自治區中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程實(shí)施方案》中的要求與自身發(fā)展實(shí)際情況相結合開(kāi)展了一系列的工作，但由于缺乏強有力的整合手段，使我市現有各類(lèi)資源在提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的工作中未能發(fā)揮最大化的作用。
在今后的工作中，xx市將進(jìn)一步做好各類(lèi)提升工程工作的統籌，并做好以下工作：一是加快義務(wù)教育學(xué)校標準化建設，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，著(zhù)力推進(jìn)創(chuàng )建義務(wù)強區（縣）工作。二是發(fā)揮教科研在提升教學(xué)質(zhì)量工作中的作用，繼續開(kāi)展名師課堂和送教下鄉活動(dòng)，進(jìn)一步豐富教研活動(dòng)形式。三是作好教學(xué)質(zhì)量監測工作，發(fā)揮市、區（縣）兩級統一考試的質(zhì)量監測功能，進(jìn)一步做好小學(xué)“雙語(yǔ)”教學(xué)質(zhì)量測試工作。四是強化信息技術(shù)使用，為教學(xué)質(zhì)量提升工作提供更加高效的平臺。
質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報7
根據縣教工委下發(fā)的《武平縣“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》以及《下壩中心學(xué)�！敖逃虒W(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》的相關(guān)要求，為切實(shí)推動(dòng)我校教育發(fā)展，進(jìn)一步提升我校教育教學(xué)質(zhì)量，本學(xué)年以來(lái)我校開(kāi)展了一系列促進(jìn)質(zhì)量提升的活動(dòng)，現將活動(dòng)情況匯報如下：
一、積極宣傳引導、營(yíng)造人人參與的濃厚氛圍
我校在本學(xué)年初組織全校教師召開(kāi)“總結成績(jì)，繼續抓好質(zhì)量提升”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，認真組織教師學(xué)習縣教工委關(guān)于繼續“質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案的相關(guān)要求，通過(guò)學(xué)習動(dòng)員使我校教師進(jìn)一步明確開(kāi)展“質(zhì)量提升年”活動(dòng)總體要求、工作重點(diǎn)和方法步驟，充分認識到開(kāi)展“質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重要性和必要性，切實(shí)增強搞好此項活動(dòng)的自覺(jué)性和責任感。學(xué)校分別于20xx年10月舉行了由學(xué)生家長(cháng)委員會(huì )及相關(guān)單位人員參與的教育教學(xué)質(zhì)量提升年座談會(huì )，營(yíng)造全社會(huì )共同參與的氛圍，為更好的貫徹落實(shí)“質(zhì)量提升年”活動(dòng)精神和要求，讓“質(zhì)量提升年”活動(dòng)在師生及社會(huì )各界人士中深入人心。還在20xx年12月組織了學(xué)校家長(cháng)開(kāi)放日活動(dòng)，讓學(xué)生家長(cháng)走進(jìn)課堂，了解孩子的學(xué)習情況，同時(shí)宣傳學(xué)�！百|(zhì)量提升年”活動(dòng)的意義、做法、以及要實(shí)現的目標。并和每一位教師簽訂“教育質(zhì)量提升年”活動(dòng)承諾書(shū)。為“質(zhì)量提升年”活動(dòng)營(yíng)造濃厚的氛圍。
二、成立領(lǐng)導機構、制定學(xué)校實(shí)施方案
為保證此項活動(dòng)扎實(shí)、有效的開(kāi)展，切實(shí)把各項任務(wù)落實(shí)到人，學(xué)校成立了以賴(lài)宣榮校長(cháng)為組長(cháng)的“質(zhì)量提升年”活動(dòng)領(lǐng)導小組，由副校長(cháng)具體落實(shí)開(kāi)展各項“質(zhì)量提升年”相關(guān)活動(dòng)。并組織本部教導主任、教研組長(cháng)、各校點(diǎn)負責人開(kāi)會(huì )，共同探討，制定符合我校實(shí)際的本學(xué)年具體實(shí)施方案。
三、確立主題、狠抓落實(shí)、促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量大提升
1、明確活動(dòng)主題，指明了質(zhì)量提升的努力方向
我校一直把“加強內部管理、努力提高教育教學(xué)質(zhì)量、辦人民群眾滿(mǎn)意的學(xué)�！弊鳛榛顒�(dòng)主題。為突出主題，把此項活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，學(xué)校重點(diǎn).
抓好以下幾方面的工作：一是大力提升學(xué)校課堂教育教學(xué)質(zhì)量。平時(shí)加大了督查力度，隨時(shí)不打招呼地對教師的課堂、教學(xué)常規、出勤進(jìn)行督查；對考試成績(jì)的統計方法、對教師的考評考核方法進(jìn)行了修改；鼓勵教師多聽(tīng)課、多看教學(xué)光盤(pán)、積極上公開(kāi)課等。教師的專(zhuān)業(yè)素養得到了較大的提高，教學(xué)能力得到了進(jìn)步。二是大力規范學(xué)校的辦學(xué)行為。學(xué)校進(jìn)一步明確了嚴格按國家政策、法規辦學(xué)，嚴禁亂收費等違規行為的發(fā)生。三是大力改進(jìn)辦事作風(fēng)，要求教師接待家長(cháng)要熱情、耐心、誠心，對待學(xué)生要講究方法、有愛(ài)心、有耐心，進(jìn)一步提高辦事效率，明確責任。四是大力推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)，五是大力完善制度建設，規范行政行為，建立健全規章制度。結合我�！盃幭葎�(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表、民主生活會(huì )等多種渠道，廣泛征求意見(jiàn)和建議，將征求到的意見(jiàn)進(jìn)行梳理后匯總，形成書(shū)面報告，并在此基礎上進(jìn)一步修改完善學(xué)校制度。六是大力提高教師的素質(zhì)和能力。堅持每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習、教師崗位練兵活動(dòng)、政治學(xué)習制度。
2、科學(xué)規范管理、促教育教學(xué)質(zhì)量提升
教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，學(xué)校的一切工作必需為教育教學(xué)質(zhì)量的提升服務(wù)。我校以規范管理為基礎，創(chuàng )新發(fā)展為措施，教育教學(xué)質(zhì)量提升為目的，圍繞提升教育教學(xué)質(zhì)量和改善辦學(xué)條件這個(gè)總目標，調整思路，創(chuàng )新機制，制訂計劃，修訂制度，完善各種工作常規和工作職責。同時(shí)大力弘揚勤奮、務(wù)實(shí)、進(jìn)取的工作作風(fēng)，傾盡所愛(ài)，精心育人，開(kāi)創(chuàng )新局面。為此我校主要是從以下幾個(gè)方面來(lái)抓好教育教學(xué)工作的，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量的。
一是加強領(lǐng)導。我們一學(xué)年以來(lái)已三次召開(kāi)教學(xué)質(zhì)量工作分析會(huì )，學(xué)校領(lǐng)導實(shí)行掛鉤制度，要求每位學(xué)校班子深入掛鉤班級，了解師生的教學(xué)、學(xué)習情況，及時(shí)解決教學(xué)工作中的具體問(wèn)題，指導教育教學(xué)工作的有效、有序開(kāi)展。通過(guò)學(xué)校領(lǐng)導深入年段、教研組為教師鼓勁加油，為教育教學(xué)質(zhì)量的提升出謀劃策，為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升保駕護航。
二是加強各種計劃的審核，盡量使學(xué)校的各種計劃符合我校實(shí)際，確定具體的工作目標、措施，以保障教育教學(xué)工作按計劃有條不紊進(jìn)行。同時(shí)在教學(xué)常規檢查中加強對學(xué)生作業(yè)的監控和管理，使教師及時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習的反饋信息，以便更有針對性地指導教師的教學(xué)。
三是加強質(zhì)量監控，加強對各年級各科質(zhì)量監控，組織月考，在考后進(jìn)行質(zhì)量分析，使各科任教師尋找自己在教學(xué)中得得失，以指導自己的教學(xué)。并對在月考中表現優(yōu)秀的學(xué)生以及進(jìn)步明顯的學(xué)生進(jìn)行表彰，以調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性。
四是加強扶優(yōu)補差工作，對各班學(xué)生進(jìn)行摸底，確定扶優(yōu)補差的對象，然后制定有針對性的措施和辦法，進(jìn)行切實(shí)可行的扶優(yōu)補差工作，并在平時(shí)工作考評中認真落實(shí)，期末對此項工作成效顯著(zhù)的教師進(jìn)行表彰獎勵。
五是制定學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量獎考評辦法，每半個(gè)學(xué)期對教師的教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考評，并對優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰獎勵，鼓勵教師積極進(jìn)取。
4、深化教研教改、促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)
為推進(jìn)教育教學(xué)改革進(jìn)一步深化，我校每學(xué)期確定一個(gè)月為教研活動(dòng)月，重在通過(guò)教研活動(dòng)月的開(kāi)展，促進(jìn)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。一是從制定上促進(jìn)學(xué)科教研多元化發(fā)展，講求實(shí)效，努力提高校本教研的實(shí)效；二是以賽促研，在教師中開(kāi)展內容豐富、形成多樣的業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，三是在教學(xué)常規工作中強化反思的地位和作用，敦促教師在實(shí)踐中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。四是通過(guò)“請進(jìn)來(lái)、走出去”方式提升教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一年以來(lái)學(xué)校邀請上級教師培訓專(zhuān)家來(lái)我校舉行培訓專(zhuān)題講座兩次，安排賴(lài)宣榮、呂蘭英等教師參加省市級培訓4人次，安排學(xué)校教師參加縣級以上的教研教改等培訓、學(xué)習30多人次。通過(guò)這一系列活動(dòng)有效的促進(jìn)我校教師的業(yè)務(wù)成長(cháng)。使一批年輕教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提升。
通過(guò)“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的開(kāi)展，使我校教師認真查找了自身和學(xué)校的問(wèn)題和不足，統一了思想，進(jìn)一步提高了認識；使廣大教師進(jìn)一步增強了工作責任心和使命感；糾正了工作中一些不規范的行為。為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升奠定了堅實(shí)的基礎。在這次活動(dòng)中我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但離上級的要求還有差距，在今后的工作中我們將不懈努力，揚長(cháng)避短，爭取把我校辦成一所人民滿(mǎn)意的學(xué)校。
質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報8
1）3月份召集區縣公司網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò )維護人員共計17名進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò )維護培訓。培訓內容：FDD原理，FDD設備，FDD實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量保障，現場(chǎng)優(yōu)化問(wèn)題解決培訓，SEQ使用培訓。通過(guò)3月份對區縣公司進(jìn)行FDD網(wǎng)絡(luò )建設過(guò)程中存在的問(wèn)題和實(shí)施要求，原理進(jìn)行培訓之后，區縣公司充分了解了FDD網(wǎng)絡(luò )建設過(guò)程中需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，對前期FDD建設過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行了全面核查和整改，對后續FDD建設過(guò)程進(jìn)行了嚴格的把關(guān)，提升了保山FDD網(wǎng)絡(luò )的整體質(zhì)量。
2）6月份根據省公司新員工培訓計劃，對20個(gè)網(wǎng)絡(luò )新員工進(jìn)行現場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化維護技能培訓（保山公司9人，德宏公司10人，怒江1人），為期2個(gè)星期。主要培訓內容：日常網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化技能培訓包括日常測試，日常投訴處理，日常網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，SEQ軟件使用，現場(chǎng)優(yōu)化問(wèn)題解決，現網(wǎng)天饋系統講解，日常網(wǎng)絡(luò )維護故障處理，4G網(wǎng)絡(luò )設備培訓等。通過(guò)6月份對新員工無(wú)線(xiàn)網(wǎng)系統的培訓，使新員工了解了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)優(yōu)化維護的基礎技能，能夠在區縣的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化維護過(guò)程中能夠獨立的完成優(yōu)化維護工作。
3）7月份開(kāi)始實(shí)施2G老舊設備替換，在此期間對施甸、昌寧網(wǎng)絡(luò )替換進(jìn)行現場(chǎng)支撐，對替換過(guò)程中存在的問(wèn)題和注意事項對區縣公司進(jìn)行現場(chǎng)培訓。通過(guò)對區縣進(jìn)行2G老舊設備替換的系統培訓和現場(chǎng)支撐，避免了2G老舊設備在替換中問(wèn)題的出現，為2G老舊設備平穩的過(guò)渡打下了基礎。
4）20xx年在省公司組織的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)攻堅戰中牽頭無(wú)線(xiàn)網(wǎng)部分，10月份獲得第一名，11月份第二名，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)攻堅團隊得到省公司和分公司認可，并做優(yōu)秀經(jīng)驗交流。
5）20xx年10月開(kāi)展騰沖精品網(wǎng)工作，負責組織和落實(shí)騰沖精品網(wǎng)項目計劃和實(shí)施，截至20xx年12月底，騰沖精品網(wǎng)項目開(kāi)展效果明顯，滿(mǎn)意度得到一定提升，騰沖整體網(wǎng)絡(luò )指標明顯提升。
專(zhuān)項工作開(kāi)展情況：
4月份開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )生命線(xiàn)高負荷專(zhuān)項整治工作，主要從現網(wǎng)資源分析，資源調整出發(fā)，通過(guò)高負荷小區擴容，拆閑補忙，FDD1800擴容，T/F均衡，負荷分擔，通過(guò)4月份至8月份4個(gè)月的高負荷專(zhuān)項整治，期間總計解決高負荷小區465個(gè)，拆閑補忙136個(gè)，T/F均衡和負荷分擔564個(gè)，高負荷小區占比從4月份專(zhuān)項整治開(kāi)展的1.81%下降至8月份的0.22%，下降了1.59%，通過(guò)高負荷專(zhuān)項整治工作，大大改善了客戶(hù)上網(wǎng)體驗，提升了客戶(hù)感知。
區縣工作支撐：
20xx年5月份至6月份開(kāi)展對騰沖進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量提升專(zhuān)項整治行動(dòng)，主要從高負荷小區整治，覆蓋整治，網(wǎng)絡(luò )結構整治，故障整治，低滿(mǎn)意度小區整治五個(gè)方面進(jìn)行：
�。ㄒ唬v沖高負荷小區處理情況
解決高負荷小區103個(gè)，高負荷小區占比從2.13%下降至0.95%，下降了1.18%；期間拆閑補忙總計77個(gè)小區，完成61個(gè)，冗余基帶板調整20塊；TF不均衡小區總計116個(gè)，解決80個(gè)，解決率68.9%。
�。ǘ╅L(cháng)期弱覆蓋和劣于競對處理情況
長(cháng)期弱覆蓋小區總計10個(gè)，解決6個(gè)，解決率60%；劣于競對小區總計7個(gè)，解決4個(gè)，解決率57.14%。
�。ㄈ┢渌麊�(wèn)題點(diǎn)處理
低滿(mǎn)意度問(wèn)題小區總計16個(gè)，解決12個(gè)，解決率75%；干擾問(wèn)題小區總計20個(gè)，解決17個(gè)，解決率85%；故障退服問(wèn)題小區總計20個(gè)，解決19個(gè)，解決率95%；低利用率小基站排查總計51個(gè)，排查率98.04%。
質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報9
圍繞“質(zhì)量提升”我所今年做了如下事情：
大力宣傳，在全縣各集貿市場(chǎng)、加油站粘貼標語(yǔ)和舉報電話(huà)，如“秤量夠不夠去公平秤約一約”、“如遇短斤少量情況請撥打計量熱線(xiàn)6329180�！惫灿嬸べN標語(yǔ)30余幅，我們還根據有些老百姓和經(jīng)營(yíng)者不懂計量法的情況，特制了100多份常用計量法律知識手冊。利用“3﹒15”、法制宣傳日等活動(dòng)宣傳計量知識和法規，累計印發(fā)各類(lèi)宣傳資料200份。三是召集經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行計量知識培訓，提高計量意識。
加強抽查檢定。2至3月份檢定化驗室天平10臺次，提高了化驗室化驗出具的數據的準確性；2至11組織開(kāi)展了“準確計量進(jìn)油站，公平計量進(jìn)餐飲”活動(dòng)，檢定加油機41臺次，檢定餐飲業(yè)的計量器具14臺次。5至9月開(kāi)展了“推進(jìn)誠信計量，建設和諧城鄉”行動(dòng)，檢查集貿市場(chǎng)3個(gè)，共檢定計量器具50臺（支）。免費為我縣社區，檢定血壓計、壓力表、體重秤50臺次；8至11月開(kāi)展了大米計量專(zhuān)項監督檢查，檢查2個(gè)大型超市、12家大米經(jīng)銷(xiāo)店和1家大米廠(chǎng)。共抽查大米定量包裝凈含量57個(gè)批次660包。
加強監督管理。對已檢定的計量器具進(jìn)行不定期的抽查，對使用經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行計量法制宣貫、培訓，強化經(jīng)營(yíng)者的計量法律意識。
質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報10
綠色質(zhì)量提升行動(dòng)是“創(chuàng )綠色家園，建富裕新村”的需要也是推進(jìn)“四大整治”，營(yíng)造“一路山水一路景”的需要，根據區綠色質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案，我鄉全面開(kāi)展了綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施，現將一年來(lái)的工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、任務(wù)完成情況：
我鄉綠色質(zhì)量提升行動(dòng)共計10個(gè)點(diǎn)，規劃面積2315畝，投資總額100萬(wàn)元，分兩年實(shí)施。其中年實(shí)施7個(gè)點(diǎn)，規劃面積1285畝，投資總額85萬(wàn)元；年實(shí)施3個(gè)點(diǎn)，規劃面積1030畝，投資總額15萬(wàn)元。到目前為止，我鄉已經(jīng)全面完成了年建設任務(wù)，完成綠色質(zhì)量提升行動(dòng)7個(gè)點(diǎn)，完成面積1285畝，面積完成率100%；實(shí)際完成投資105萬(wàn)元，資金投入率完成124%，自查評分60分。
二、主要做法：
1、工作重視，行動(dòng)快速。
區委區政府召開(kāi)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)工作會(huì )后，鄉黨委立即召開(kāi)會(huì )議，并就鄉綠色質(zhì)量提升行動(dòng)做了具體布置。成立了以鄉長(cháng)為組長(cháng)的鄉綠色質(zhì)量提升行動(dòng)領(lǐng)導組和以書(shū)記為組長(cháng)的鄉綠色質(zhì)量提升行動(dòng)督查組。會(huì )議明確了綠色質(zhì)量提升行動(dòng)做為去冬以來(lái)的重要工作，為人員調派，資金落實(shí)提供堅實(shí)保障。
2、組織嚴密，安排周到。
會(huì )后，鄉政府全面開(kāi)展綠色質(zhì)量提升行動(dòng)工作。首先是做好實(shí)地調查，認真制定了《鄉綠色質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》，依據方案確定鄉綠色質(zhì)量提升行動(dòng)任務(wù)，并將任務(wù)進(jìn)行分解和細化。組建了7個(gè)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)工作小組，每個(gè)工作小組負責一個(gè)綠色質(zhì)量提升點(diǎn)。組長(cháng)由鄉政府領(lǐng)導擔任，成員由鄉干部、村干部和林業(yè)技術(shù)人員組成。組長(cháng)負責全面，重點(diǎn)是落實(shí)資金；鄉干部負責宣傳發(fā)動(dòng)；村干部負責組織施工；林業(yè)技術(shù)人員做好施工設計、技術(shù)指導等。
3、加強宣傳，全民參與。
綠色質(zhì)量提升行動(dòng)是一項系統工程，需要全社會(huì )的共同參與。為加大宣傳，我鄉及時(shí)通過(guò)鄉干會(huì )，村務(wù)會(huì )、戶(hù)主會(huì )等會(huì )議形式擴大宣傳；通過(guò)橫幅、標語(yǔ)、宣傳牌、會(huì )務(wù)公開(kāi)欄增強全民綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的影響力，充分調動(dòng)了鄉企事業(yè)單位和廣大干部群眾的積極性，引導社會(huì )力量主動(dòng)參與到綠色質(zhì)量提升行動(dòng)中來(lái)，為綠色質(zhì)量提升行動(dòng)順利實(shí)施提供基礎保障。
4、資金保障，機制靈活。
綠色質(zhì)量提升行動(dòng)是我鄉為改善生態(tài)，提升人居環(huán)境，增加農民收入投資生態(tài)建設最多的一年。我鄉綠色質(zhì)量提升行動(dòng)，得到了區委區政府及其相關(guān)部門(mén)大力支持和鼎立幫助。為解決建設資金，鄉政府制定了多渠道籌措資金的投入模式：其中，基地建設和山場(chǎng)綠色采取項目資金解決80%，項目業(yè)主承擔解決20%；景區綠化采取鄉政府和村組集體各承擔30%，旅游部門(mén)承擔40%。鄉村綠化采取鄉政府承擔80%，村集體承擔20%。通過(guò)資金的落實(shí)和保障，加快了綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的快速推進(jìn)。
三、主要成效
年，我鄉實(shí)施的7個(gè)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)有三個(gè)特點(diǎn)：一是重點(diǎn)以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主要目的。通過(guò)產(chǎn)業(yè)調整結構，發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)、高效農業(yè)，農民收入穩步增加。油茶，毛竹長(cháng)勢良好，林農信心堅定，同時(shí)培養了一批農村科技示范戶(hù)，在當地起了示范帶動(dòng)作用。二是以村莊單位綠化提高人居環(huán)境為主要目的。項目的實(shí)施明顯改善我鄉人居環(huán)境，街道整潔，道路綠化，群眾精神面貌得到很大改變。三是以道路村莊綠化發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)為主要目的。豐樂(lè )湖景區車(chē)門(mén)灘農家樂(lè )綠色質(zhì)量的提升，明顯帶動(dòng)了農家樂(lè )旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，現在，該地自駕游比往年增多，農家樂(lè )收入大幅度提高。同時(shí)，綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施，不但給地方帶來(lái)一定的經(jīng)濟收入，同時(shí)也解決部分剩余勞動(dòng)力就業(yè)，經(jīng)濟效益、生態(tài)效益和社會(huì )效益取得了顯著(zhù)成效。
四、下一步工作
1、對已經(jīng)完成的綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的施工點(diǎn)組織回頭看，嚴格按照綠色質(zhì)量提升行動(dòng)要求組織養護管理；對年施工的綠色質(zhì)量提升點(diǎn)進(jìn)行組織安排，認真做好前期準備工作。確保高質(zhì)量嚴要求，不折不扣完成各項工作任務(wù)。
2、進(jìn)一步加大宣傳，動(dòng)員廣大黨員干部群眾積極參與到我鄉綠色質(zhì)量提升行動(dòng)中來(lái)，掀起全民全社會(huì )關(guān)心生態(tài)，建設生態(tài)的良好氛圍，將我鄉綠色質(zhì)量提升行動(dòng)推向高潮。
3、加強綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的檢查督查和檔案管理，拓寬綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的資金渠道，嚴格資金使用管理。
我鄉綠色質(zhì)量提升行動(dòng)重點(diǎn)放在村主街道改造的道路美化綠化上，項目完成后，村將煥然一新�？傊�，綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施加快了我鄉生態(tài)建設的步伐，不但改善我鄉人居環(huán)境，旅游環(huán)境，同時(shí)增強了我鄉產(chǎn)業(yè)建設工作力度，為實(shí)現我鄉“十二五”規劃確定的把鄉打造成“運動(dòng)、休閑、養生、寫(xiě)生和農事體驗”最佳福地，“山區鄉鎮政治文化中心”的目標奠定了堅實(shí)的基礎。
質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報11
在繁忙與瑣碎中，在努力與探索中，又一個(gè)學(xué)期的工作結束了�；厥妆緦W(xué)期工作，我們教導處以學(xué)期初的工作計劃為目標，緊緊圍繞有效課堂教學(xué)管理這個(gè)重點(diǎn)，依托教研組，充分發(fā)揮了自己在教學(xué)管理方面的指導、協(xié)調和服務(wù)作用，全面實(shí)施素質(zhì)教育，使教學(xué)管理不斷強化，青年教師日趨成熟，教研活動(dòng)開(kāi)展生機勃勃，教育教學(xué)質(zhì)量穩步提升�，F簡(jiǎn)要總結如下：
一、夯實(shí)校本研訓，提升教師業(yè)務(wù)素質(zhì)
一所學(xué)校要提高辦學(xué)效益，關(guān)鍵是要有一支思想作風(fēng)正、業(yè)務(wù)素質(zhì)強的教師隊伍，這也是教育事業(yè)改革和發(fā)展的根本大計，為此，我們結合自身實(shí)際，采取了一系列措施來(lái)提高教師自身素質(zhì)。
1、抓好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習從不走過(guò)場(chǎng)，而是實(shí)實(shí)在在，確實(shí)能對教師的教育教學(xué)有所幫助。1）組織好隔周一次的集體業(yè)務(wù)學(xué)習。首先我們根據教師的實(shí)際需要，有針對性的精選案例文章，做到有的放矢；其次要求教師做好筆記，并及時(shí)進(jìn)行檢查；我們精選的徐世貴老師的《一節好課的解讀標準》（五講）、針對期末復習的《怎樣上好復習課》等，都使教師們受益匪淺。
2）抓好教師自學(xué)。學(xué)校把學(xué)習新的教育教學(xué)理論、作為一項重要工作來(lái)抓。教導處統一發(fā)給教師自學(xué)教材《新課標教師上課、備課、說(shuō)課、聽(tīng)課、評課技能指導》，統一發(fā)給教師學(xué)習筆記，要求記五千字以上的學(xué)習筆記，寫(xiě)兩篇體會(huì )文章；每年都布置教職工假期讀書(shū)并寫(xiě)讀書(shū)心得，不斷提高教師的理論水平。
2、積極組織教師參加教研科研活動(dòng)。本學(xué)期，我校選派李萍等部分青年教師分別參加了在玲瓏塔初中、藥王廟初中舉行的青年教師課堂教學(xué)競賽活動(dòng)及地理學(xué)科名師送課下鄉等教研片活動(dòng)，并進(jìn)行了聽(tīng)課交流；韓俊輝等14名青年教師分期分批赴縣赴葫蘆島市參加了青年教師課堂教學(xué)競賽成果展示的聽(tīng)課學(xué)習活動(dòng)。這些教師學(xué)成回來(lái)，又帶動(dòng)了其他的一部分教師，這樣一帶十，十帶百，教師的業(yè)務(wù)能力和教育能力都得到了增強積極組織教師參加科研課題研究，本學(xué)期我校又有31名教師分別參加了數學(xué)、語(yǔ)文、化學(xué)等學(xué)科的市、縣級課題研究。另外我們還定期召開(kāi)教學(xué)經(jīng)驗交流會(huì )，互相切蹉，互通有無(wú)。從而使全體教師的教科研水平都有所提高。
3、進(jìn)一步實(shí)施好“青藍工程”。認真開(kāi)展好“師徒結對”活動(dòng)，在明確師徒雙方的責任和義務(wù)基礎上，簽訂幫扶協(xié)議書(shū)，骨干教師做好幫帶計劃，寫(xiě)好幫帶總結，通過(guò)備課、批改等教育教學(xué)活動(dòng)對青年教師進(jìn)行全面幫扶，通過(guò)課題研究、教案設計、課堂教學(xué)競賽等活動(dòng)，為青年教師搭建成長(cháng)的平臺，努力實(shí)現青年教師“一年入門(mén)，三年成熟、五年成骨干”的培養目標。這項活動(dòng)，既重視了青年教師的培養，使王亞靖、陳立營(yíng)等新教師脫穎而出，同時(shí)又重視了老教師的骨干帶頭作用，從而又影響和帶動(dòng)教師隊伍整體水平的提高。
4、積極開(kāi)展校本培訓：八月中旬積極組織教師參加了英特爾未來(lái)教育培訓活動(dòng)。九月中旬組織8名未過(guò)關(guān)的教師重新學(xué)習過(guò)關(guān)；下旬針對40歲以上老教師舉辦了校內遠程教育技術(shù)培訓班，使老教師都掌握了如何利用多媒體教室、微機室、光盤(pán)播放室來(lái)上課，從而使老教師可以和新教師一起進(jìn)行學(xué)習培訓。十月下旬我們分別利用三個(gè)半天對繼教學(xué)員進(jìn)行“教師課堂教學(xué)技能指導”的培訓。
5、鼓勵教師參與函授、自學(xué)、網(wǎng)絡(luò )大學(xué)等形式的“專(zhuān)升本”學(xué)歷培訓�，F在，我校除了五名50歲以上教師外，其余全部達到了本科學(xué)歷。
這些措施使教師教育觀(guān)念得到更新，素質(zhì)教育實(shí)踐能力和信息技術(shù)的能力得到提高，整體素質(zhì)得到全面改善，教師隊伍建設取得了可喜成績(jì)。
二、加強常規檢查，實(shí)施精細化管理。
1、加強常規教學(xué)管理，做到“嚴、細、實(shí)、恒”。根據我校的教學(xué)實(shí)際，認真落實(shí)教學(xué)常規仍是一項重要的工作，我們堅持以教師業(yè)務(wù)量化考核方案為準則，對教師教學(xué)過(guò)程和各個(gè)環(huán)節加大管理力度，進(jìn)一步規范了教師的教學(xué)活動(dòng)。
1）制定并完善教學(xué)管理制度。為了加強教學(xué)管理，我們根據學(xué)校實(shí)際，不斷修訂和完善教學(xué)管理制度，目前修訂了《教學(xué)常規管理條例》、《各科課堂教學(xué)評價(jià)標準》、《備課制度》、《課堂教學(xué)組織規范》、《作業(yè)批改制度》等二十多項制度，明確了教師的崗位職責，對教學(xué)管理提出了詳細、具體的要求，使我們的教學(xué)管理工作做到有章可循，有規可依，積極推動(dòng)學(xué)校教學(xué)管理規范化、制度化。2）抓細抓實(shí)教學(xué)各環(huán)節對備課周查月檢：每周先由教研組長(cháng)對本組教師的教案進(jìn)行及時(shí)檢查、指導、評價(jià)，然后由教導處每月采用抽查、普查相結合的方法，考評每個(gè)教師的教案，按標準做出評價(jià)。并把檢查了解到的情況，及時(shí)向教師反饋，以推廣先進(jìn)經(jīng)驗，及時(shí)解決存在問(wèn)題。對上課嚴抓不懈：我們嚴格遵守教學(xué)常規，通過(guò)組內聽(tīng)課并及時(shí)評價(jià)、反饋的方式和教導處流動(dòng)檢查、值周學(xué)生準確記錄的方式及主管領(lǐng)導推門(mén)聽(tīng)課的方式，對教師上課嚴格檢查，及時(shí)評議、找出主要經(jīng)驗，指出主要問(wèn)題，從而使這項工作落到實(shí)處。作業(yè)環(huán)節講究實(shí)效：在作業(yè)檢查方面，我們的做法是：第一，將規范要求和專(zhuān)業(yè)要求結合起來(lái)，就是既要看學(xué)生的書(shū)寫(xiě)情況，又要看作業(yè)的質(zhì)量程度。第二，將檢查與評優(yōu)展覽相結合。第三，采取抽查與普查相結合的方式。第四，另外采取座談、問(wèn)卷、調查等輔助手段。第五，制訂了班級作業(yè)跟蹤調查表。第六，每次檢查都要作情況匯總與總結。我們通過(guò)這些措施使作業(yè)批改這項工作落到了實(shí)處。對輔導環(huán)節做到有的放矢，對測驗、考核做到適時(shí)、適度，以考促學(xué)，以考促教。
2、嚴肅教學(xué)紀律，及時(shí)檢查反饋。
為了保證授課進(jìn)度，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。我們嚴格執行事前請假，事后銷(xiāo)假制度；強化調課、換課、代課制度的執行與監督；杜絕空課、私自串課、晚進(jìn)、早出課堂、課上接打電話(huà)等違規行為，強化課堂教學(xué)紀律的執行與監督；同時(shí)實(shí)行嚴格的教學(xué)常規月查制，每月最后一個(gè)星期的星期五為“常規月查日”，各位老師無(wú)需通知，就應將備課本、作業(yè)本、業(yè)務(wù)學(xué)習筆記、教學(xué)后記、教學(xué)周記等送到教導處備查，教導處進(jìn)行認真細致的檢查，做到有檢查有記載，并及時(shí)通報檢查情況，努力做到客觀(guān)、公正、實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，既講成績(jì)又擺問(wèn)題，既點(diǎn)人又點(diǎn)事，既指出問(wèn)題又提出今后努力方向。通過(guò)常規檢查，學(xué)校全面掌握了教師常規教學(xué)情況，及時(shí)發(fā)現和矯正了教學(xué)中存在的問(wèn)題，杜塞了漏洞，弘揚了教師中的正氣，克服問(wèn)題和不足，使常規教學(xué)在不斷發(fā)揚成績(jì)，不斷改進(jìn)的狀態(tài)下健康發(fā)展。
三、圍繞課堂有效教學(xué)，精心部署重大教研活動(dòng)
本學(xué)期我們重點(diǎn)圍繞有效教學(xué)這一理念，教導處在認真做好教學(xué)常規的同時(shí)，開(kāi)展了多個(gè)層面的的教研活動(dòng)，對這些活動(dòng)，教導處精心部署，有條不紊，基本做到了有目標、有計劃、有重點(diǎn)、有成效。
1、大力開(kāi)展聽(tīng)評課活動(dòng)。目前，我校青年教師占全體教師三分之二以上，其教學(xué)能力、執教功底急待提高。本學(xué)期各教研組都把提高本組青年教師的教學(xué)水平作為教研組工作的重點(diǎn)，把聽(tīng)評課活動(dòng)作為一個(gè)突破口，為了杜絕虛假聽(tīng)課，教導處提出了“真正走進(jìn)課堂，聽(tīng)真實(shí)的課”的聽(tīng)課要求，聽(tīng)課以教研組為主，期初制定開(kāi)課計劃，每周落實(shí)安排。平時(shí)聽(tīng)課，組長(cháng)負責簽到，班級《教學(xué)記事》也有記載，聽(tīng)課教師需填寫(xiě)《聽(tīng)課評價(jià)表》，使聽(tīng)課真正起到促進(jìn)教師發(fā)展的作用。全學(xué)期來(lái)，所有教師的聽(tīng)課節數都能達到學(xué)校規定的節數15節，更有多名教師聽(tīng)課節數遠遠超出規定節數，如李淑英、吳靜等教師聽(tīng)課30多節，從而形成了良好的教研氛圍，有力的促進(jìn)了青年教師的迅速成長(cháng)。
2、搭建各種競賽平臺，使青年教師在實(shí)踐中鍛煉成長(cháng)。青年教師課堂教學(xué)競賽活動(dòng)。為了迎接市縣教育局舉辦的青年教師課堂教學(xué)競賽展示活動(dòng)，也為了切實(shí)提高我校青年教師課堂教學(xué)水平，教導處在十月下旬至十一月中旬舉辦了全校青年教師課堂教學(xué)競賽活動(dòng)。示范課活動(dòng)。為了發(fā)揮骨干教師的示范作用，十一月下旬教導處組織全校教師參加了李淑英等七位骨干教師的示范課教學(xué)活動(dòng)。這些活動(dòng)都集“說(shuō)課、上課、評課”于一體，全員參與，共同合作，相互學(xué)習，既充分發(fā)揮了骨干教師、教學(xué)新秀的示范引領(lǐng)作用，又提高了全體教師的教學(xué)基本功和業(yè)務(wù)水平，從而有力地提高了本校教研工作的水平。
3、舉行教育教學(xué)文章評選活動(dòng)。為鼓勵教師積極參與教學(xué)教研，積累經(jīng)驗，我們要求每位教師每學(xué)期撰寫(xiě)上交一篇論文、一份教學(xué)設計、兩篇教學(xué)反思、兩篇教育敘事、一篇學(xué)習心得，經(jīng)過(guò)認真評選后，我們對獲獎教師給予表?yè)P獎勵，同時(shí)對獲獎文章進(jìn)行了認真的編輯，現已分別裝訂成冊的有《娘中教師論文集》（本學(xué)期教師上交的參評縣市優(yōu)秀論文的復印底稿）、《心香一瓣—優(yōu)秀教育敘事》、《學(xué)海拾貝—娘中教師學(xué)習心得》、《優(yōu)秀教學(xué)設計》、《優(yōu)秀案例分析》、《優(yōu)秀教學(xué)反思集》。這項活動(dòng)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，增強教師的榮譽(yù)感，激發(fā)教師的進(jìn)取心，為教師的早日成才提供了平臺，創(chuàng )造了條件。
4、加強課題研究工作。我校市級課題“新課程下教學(xué)反思的研究”兩個(gè)課題組教師在實(shí)踐過(guò)程中，大膽改革，深入反思，積極總結和撰寫(xiě)教科研論文，為教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)取到了積極的促進(jìn)作用。
5、優(yōu)化團隊建設，實(shí)施梯隊發(fā)展在落實(shí)有效教學(xué)，扎實(shí)課堂教學(xué)的教研目標時(shí)，結合學(xué)校及教師實(shí)際，開(kāi)展了學(xué)校和教研組兩個(gè)層面的教研活動(dòng)。
為此我們主要做了以下幾項工作：
一是以教研組建設為平臺，形成團隊建設目標，打造優(yōu)秀教研組。為了充分調動(dòng)教師教研的積極性，提高教研的實(shí)效，我們將集體備課、集體教研的活動(dòng)下移到教研組，教導處確定了“以扎實(shí)苦練為手段，打造和諧教研組”為目標的團隊發(fā)展規劃，營(yíng)造“敢評、會(huì )評、樂(lè )評”的教研氛圍。我們則分別下到各個(gè)教研組直接參與教研活動(dòng)，并對教研活動(dòng)提出相關(guān)建議。
二是認真抓好本組教學(xué)管理。按規定時(shí)間檢查和督促學(xué)科教師落實(shí)制定授課計劃、及時(shí)檢查教學(xué)進(jìn)度及集體備課、作業(yè)安排等情況，組織教師做好試卷批改、成績(jì)分析，努力提高本學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。
三教導處加強了日常巡課、聽(tīng)課力度重點(diǎn)聽(tīng)骨干教師和青年教師的課，然后結合“青藍活動(dòng)”，布置任務(wù)，落實(shí)青藍計劃，由他們對自己的徒弟進(jìn)行一對一聽(tīng)課指導。教導處在啟動(dòng)骨干幫扶策略的同時(shí)，也給他們壓擔子，定期或不定期地聽(tīng)課，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，不留死角。還給予他們聽(tīng)課與外出學(xué)習的機會(huì )。加快了他們的成長(cháng)。四是積極組織本組人員開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習和教學(xué)教研活動(dòng)，認真抓好新教師的培養，把好課堂教學(xué)關(guān)，加強隨堂聽(tīng)課制度，組織公開(kāi)教學(xué)聽(tīng)評課活動(dòng)，努力尋求新課程課堂教學(xué)突破的途徑和方法�？梢哉f(shuō)，我校教育教學(xué)工作的順利開(kāi)展，六個(gè)教研組功不可沒(méi)。
三、走全面發(fā)展之路，提高學(xué)生素質(zhì)。
1、抓好學(xué)風(fēng)建設。初一年級進(jìn)校后，學(xué)風(fēng)不正，教導處發(fā)現這一情況后，及時(shí)采取措施，召開(kāi)學(xué)生、家長(cháng)座談會(huì )，分析情況，找出癥結，強化管理，大家面對現實(shí)不氣餒，扎扎實(shí)實(shí)地工作，功夫不負有心人，如今各項工作已步入正軌。初三年級少數學(xué)生不思學(xué)習，做了一些不該做的事，我們初三班主任和分管領(lǐng)導傾注了大量的心血，走門(mén)串戶(hù)，耐心細致地做說(shuō)服動(dòng)員工作，很快剎住了輟學(xué)之風(fēng)和早戀之風(fēng)，從而扭轉了學(xué)生厭學(xué)的風(fēng)氣，使學(xué)生的學(xué)習走上了正軌。
2、對七至九年級學(xué)生進(jìn)行提優(yōu)補差，利用第八節課對學(xué)生進(jìn)行分層教學(xué)，有專(zhuān)門(mén)的老師提優(yōu)，有專(zhuān)門(mén)的老師補差，作業(yè)分層布置，取得了較好的效果。
3、根據我校學(xué)生的實(shí)際情況，廣泛進(jìn)行學(xué)生學(xué)科競賽，校級比賽有初一數學(xué)競賽；初二全國中學(xué)生英語(yǔ)比賽；初一初二的迎新春美術(shù)畫(huà)展；全校中學(xué)生優(yōu)秀作文比賽。
半年來(lái)我們的工作取得了很多成績(jì)，但距離縣教育局與學(xué)校要求，我們教導處的工作還差了許多，也還存在著(zhù)一些明顯的不足。如在課堂教學(xué)中，課前預設的太多，而課中生成的太少；只注重形式而忽視內涵；在進(jìn)行小組合作學(xué)習時(shí)，只關(guān)注到“面”，而沒(méi)有關(guān)注到“點(diǎn)”，缺乏師生、生生間積極有效的互動(dòng)；校本課程的執行力度不夠，尤其是學(xué)科類(lèi)的知識拓展課和探究課，許多老師沒(méi)有認真地加以研究，以至于這些課形同虛設，甚至出現占課現象；關(guān)心并面向全體學(xué)生還沒(méi)有體現在每一位教師身上，個(gè)別教師的不良習慣得不到根本性的轉變等。
XX年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的XX年又已展現在我們面前。在新學(xué)期的工作中，我們將發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，認真分析存在問(wèn)題，采取有效措施做好做實(shí)每一項工作。我們相信，在校行政的正確領(lǐng)導下，在全體教師一如既往、兢兢業(yè)業(yè)地工作下，我們教導處的工作將開(kāi)展得更為順利，更為出色。
質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報12
在區教育局的正確領(lǐng)導下，近年來(lái)，我校認真貫徹課改有關(guān)精神，積極開(kāi)展課改背景下的教學(xué)管理研究，深入探索適應課改形勢的教學(xué)質(zhì)量監控與評價(jià)策略，取得了一定成效，促進(jìn)了我校學(xué)生、教師、學(xué)校的可持續發(fā)展�，F將我們的主要做法總結如下：
�。ㄒ唬┙虒W(xué)質(zhì)量監控部分
1、教學(xué)質(zhì)量監控目的。我們將教學(xué)質(zhì)量監控的目標定位為：對課堂教學(xué)效果及課程建設狀況進(jìn)行檢查和評價(jià)，及時(shí)發(fā)現和解決教學(xué)工作中存在的問(wèn)題，提高教師課堂教學(xué)水平及各個(gè)環(huán)節的設計、安排水平，提高整體教學(xué)質(zhì)量。
2、教學(xué)監控的核心概念及內涵。我校以“向管理要質(zhì)量，以質(zhì)量求發(fā)展”作為教學(xué)質(zhì)量有效監控的宗旨，積極構建系統的、科學(xué)的、有效的教學(xué)質(zhì)量監控體系，落實(shí)行之有效的教學(xué)監控措施，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提高。
3、教學(xué)質(zhì)量監控的基本思路。
�。�1）教學(xué)質(zhì)量監控的目標體系。學(xué)校已經(jīng)建立了人才培養目標系統、人才培養過(guò)程系統、人才培養質(zhì)量系統。
�。�2）教學(xué)質(zhì)量監控的組織體系。學(xué)校已經(jīng)建立了由教學(xué)處、教研組及教師構成三級監控組織，根據管理的職能，在不同層面上實(shí)施質(zhì)量監控。
�。�3）教學(xué)質(zhì)量監控的方法體系。一是信息監控。通過(guò)日常的教學(xué)秩序檢查，期初、期中、期末教學(xué)檢查和其它常規信息收集渠道，全面收集整理有關(guān)信息，及時(shí)掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。二是督導監控。對所有教學(xué)活動(dòng)、各個(gè)教學(xué)環(huán)節、各種教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進(jìn)行經(jīng)常的隨機督導和反饋。三是調整控制。對收集的信息進(jìn)行及時(shí)的調控，幫助學(xué)生改進(jìn)學(xué)習方法，教師改進(jìn)課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率和效果，
�。�4）教學(xué)質(zhì)量監控的制度體系。一是教學(xué)研究制度。各科組每周開(kāi)展一次集體教研活動(dòng)。教師每學(xué)期上一節研究課，每學(xué)期撰寫(xiě)一篇經(jīng)驗案例或論文。不定期請專(zhuān)家、教研員來(lái)校作講座，與教師開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，提高教師的專(zhuān)業(yè)水平和校本研究能力。二是聽(tīng)課評課制度。要求教師全期聽(tīng)課不少于15節，行政聽(tīng)課不少于30節，聽(tīng)課后要及時(shí)評課。三是學(xué)生評教制度。采取座談會(huì )、問(wèn)卷調查、評教信箱等形式，對教師的教學(xué)進(jìn)行客觀(guān)、公正的評價(jià)。將評教結果匯總分析，與教師見(jiàn)面，期末記入教師業(yè)務(wù)考核檔案。四是教學(xué)常規制度。制度內容有：《教師備課制度》《上課常規制度》、《聽(tīng)課制度》《作業(yè)布置和批改制度》《學(xué)生輔導制度》《評價(jià)制度》等，全面規范教師的教學(xué)。
4、教學(xué)質(zhì)量監控的基本原則。
�。�1）方向性原則。面向全體學(xué)生，全面貫徹教育方針，促進(jìn)學(xué)生全面、主動(dòng)發(fā)展。
�。�2）主體性原則。重視監控對象的主體地位，充分發(fā)揮監控對象的主觀(guān)能動(dòng)作用，使他們自覺(jué)積極地參與監控過(guò)程。
�。�3）科學(xué)性原則。監控的內容和方法符合教育規律，嚴格遵照各學(xué)科課程標準的有關(guān)規定。把學(xué)科基本能力的訓練狀況和形成程度作為監控重點(diǎn)，重視學(xué)生思維能力、操作能力和自我學(xué)習能力的監測。
�。�4）發(fā)展性原則。整個(gè)運行過(guò)程都體現發(fā)展性，為全面提高基礎教育質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)的保障性服務(wù)。
�。�5）全面性原則。監測的內容要全面，既包括對教學(xué)效果的監測也包括對教學(xué)過(guò)程的監測，要對全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)進(jìn)行全面監測。
�。�6）全程性原則。加強教學(xué)工作過(guò)程的環(huán)節性管理，明確教學(xué)工作過(guò)程各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量標準，使教師在備課、上課、作業(yè)、輔導質(zhì)量等方面得到有效控制，使學(xué)生在預習、聽(tīng)課、復習質(zhì)量等方面得到監控。
5、教學(xué)質(zhì)量監控的主要內容。
(1)教學(xué)過(guò)程的監控。一是備課。引導教師從以下幾方面對備課質(zhì)量進(jìn)行自我監控：
�、偈欠耋w現課程標準，準確把握教材知識要點(diǎn)？
�、诮虒W(xué)設計是否能夠調動(dòng)全體學(xué)生積極參與？
�、凼欠衲軠蚀_把握教學(xué)內容中的重點(diǎn)、難點(diǎn)？
二是課堂教學(xué)。主要內容包括：
�、倌芊裾{動(dòng)全體學(xué)生積極參與，保持學(xué)生活潑主動(dòng)的學(xué)習狀態(tài)？
�、谥R傳授是否準確有序？技能訓練過(guò)程是否完整？操作指導規范是否切實(shí)？教學(xué)目標是否層層落實(shí)？
�、劢虒W(xué)方法、教學(xué)手段的選用是否符合教學(xué)內容特點(diǎn)？教學(xué)效果是否明顯？
三是課后作業(yè)。
�、僮鳂I(yè)內容是否緊扣當堂教學(xué)基本訓練重點(diǎn)？作業(yè)量是否適中？
�、谧鳂I(yè)形式是否多樣化，是否有利于學(xué)生多方面技能發(fā)展？
�、圩鳂I(yè)是否精批細改？錯誤是否及時(shí)更正？四是教學(xué)質(zhì)量分析。單項、單元考查和期中、期末檢測是否進(jìn)行綜合分析？是否分層次填好質(zhì)量分析表，找出主要成績(jì)和主要問(wèn)題，剖析具體實(shí)例，寫(xiě)明改進(jìn)措施？
�。�2）教學(xué)效果的監控。一是書(shū)面檢測。組織單項知識、技能、能力檢測，單元綜合檢測和學(xué)科綜合檢測，對試卷難易度及學(xué)生成績(jì)進(jìn)行全面分析評估，提出改進(jìn)意見(jiàn)。二是操作檢測。包括學(xué)科單項技能的聽(tīng)、讀、說(shuō)、寫(xiě)、算、做、唱、演、畫(huà)等各項操作技能，主要檢測學(xué)生行為技能形成程度和實(shí)踐能力。
6、教學(xué)質(zhì)量監控的對策措施。
�。�1）抓實(shí)教學(xué)常規，多渠道進(jìn)行監控的策略。一是領(lǐng)導掛帥。學(xué)校領(lǐng)導親自蹲點(diǎn)一個(gè)年級，負責一個(gè)年級的教學(xué)常規管理，經(jīng)常深入教學(xué)實(shí)際，了解教育教學(xué)情況，發(fā)現分析問(wèn)題，提出解決方案。二是學(xué)生參與。舉行學(xué)生座談會(huì )和學(xué)生問(wèn)卷調查，了解教師的教學(xué)情況和學(xué)生的課業(yè)負擔情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)加以解決。三是家長(cháng)參與。通過(guò)教學(xué)開(kāi)放日、家長(cháng)學(xué)校等形式，教學(xué)過(guò)程、師生課堂、活動(dòng)現場(chǎng)向家長(cháng)開(kāi)放，家長(cháng)可自由聽(tīng)課，查閱作業(yè)，觀(guān)察子女在課堂上的表現，并且定期和教師討論，提出建議和意見(jiàn)。
�。�2）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理的策略。一是全面性管理。對全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)進(jìn)行全面的評價(jià)監控。不僅強調學(xué)生的認知水平，還包括學(xué)生通過(guò)教學(xué)所獲得的作為一個(gè)人所應具備的各種綜合素質(zhì)。二是全員性管理。全體師生都要參與到教學(xué)質(zhì)量管理中，樹(shù)立“人人都是管理者”的意識。三是全程性管理。著(zhù)眼于教學(xué)過(guò)程的整個(gè)過(guò)程，加強環(huán)節性管理，明確教學(xué)工作各環(huán)節的質(zhì)量標準，使教師在備課質(zhì)量、上課、作業(yè)、輔導質(zhì)量等方面，學(xué)生在預習、聽(tīng)課、復習質(zhì)量等方面得到監控。
�。�3）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量檢查的策略。一是集中檢查與日常檢查相結合。每月一次教案和作業(yè)檢查，每單元一次形成性測試，每學(xué)期兩次（中段、期末）大的檢測；同時(shí)，領(lǐng)導、科級組長(cháng)、備課組長(cháng)日常不定期抽查，從而形成較為全面的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)。二是普遍檢查和隨機抽查相結合。在集中普遍檢查的同時(shí)，采取隨堂聽(tīng)課、不定期抽查電子教案等方式，靈活、及時(shí)、有效地監控教學(xué)質(zhì)量。三是檢查與指導相結合。針對檢查中存在的問(wèn)題，采取反饋會(huì )、質(zhì)量分析會(huì )、個(gè)別談話(huà)等形式進(jìn)行指導，幫助教師不斷改進(jìn)。四是自檢與互查相結合。培養教師的自查意識，同時(shí)通過(guò)互查既可以互相監督，又可以互相交流和學(xué)習。
�。�4）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的策略。一是過(guò)程性評價(jià)和終結評價(jià)相結合。建立《學(xué)生成長(cháng)手冊》，記錄學(xué)生成長(cháng)足跡。注重平時(shí)的形成性測試和評價(jià)，并與期末評價(jià)結合起來(lái)。二是定量評價(jià)與定性評價(jià)相結合。從各方面采集學(xué)生發(fā)展的情況，本著(zhù)“激勵”原則，在充分量化的基礎上進(jìn)行較為全面的定性評價(jià)。三是領(lǐng)導、教師與學(xué)生學(xué)期評價(jià)相結合。秉承以人為本的精神，加強領(lǐng)導、教師與學(xué)生學(xué)期評價(jià)相強合，進(jìn)行多方位、多角度的評價(jià)。
�。�5）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量四級分析的策略。我校建立了“教學(xué)質(zhì)量縱橫層次分析”制度，重點(diǎn)體現為四級分析：一是學(xué)生自我學(xué)習質(zhì)量分析。通過(guò)引導學(xué)生進(jìn)行自我分析，主動(dòng)發(fā)現自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而從源動(dòng)力上發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，不斷進(jìn)步。二是教師教學(xué)質(zhì)量分析。任課教師每次組織質(zhì)量檢測后，都要認真做好質(zhì)量分析，從而改進(jìn)今
質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報13
20XX上半年，xxxxxx賓館積極響應飯店在全店范圍內開(kāi)展轉變工作作風(fēng)活動(dòng)的號召，緊跟飯店發(fā)展思路，結合星級評定標準，采取多種形式相繼開(kāi)展了“轉變工作作風(fēng)，提高工作態(tài)度”、“轉變作風(fēng)，對標提升”質(zhì)量月活動(dòng)，各部門(mén)高度重視，精心組織，嚴格要求，取得了一定成效�，F將活動(dòng)有關(guān)情況總結如下：
一、周密部署，狠抓落實(shí)
為了搞好此活動(dòng)，賓館曾多次召開(kāi)會(huì )議，向員工傳達飯店會(huì )議精神，強調此活動(dòng)的重要意義，安排部署了“轉變工作作風(fēng)，提高工作態(tài)度”、“轉變作風(fēng)，對標提升”質(zhì)量月活動(dòng)，要求各部門(mén)緊密?chē)@工作要求結合實(shí)際工作認真推動(dòng)此活動(dòng)，從行動(dòng)、落實(shí)和結果上體現工作效果。四月份，賓館各部門(mén)召開(kāi)了“轉變工作作風(fēng)，自我剖析討論會(huì )”，通過(guò)不斷的剖析找出更深層次的問(wèn)題，并提出解決的措施，提高員工對工作的認識、工作能力、服務(wù)能力。
五月份，賓館制定了“轉變作風(fēng)，對標提升”質(zhì)量月活動(dòng)方案，確定活動(dòng)內容和進(jìn)程安排，并專(zhuān)門(mén)成立了“質(zhì)量月”活動(dòng)工作小組。要求各部門(mén)在扎實(shí)推進(jìn)“工作作風(fēng)轉變”工作的基礎上，對照新星評標準開(kāi)展部門(mén)工作自查，確�；榇龠M(jìn)互為前提，通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)工作，通過(guò)工作檢驗活動(dòng)成果。
二、圍繞主題，深化學(xué)習
�。ㄒ唬┵e館多次召開(kāi)員工大會(huì )，向員工傳達飯店會(huì )議精神，強調此活動(dòng)的重要意義，并組織員工深入學(xué)習評星標準表A必備項目及表C服務(wù)標準，5月23日領(lǐng)班級以上管理人員參加飯店組織的星評知識宣貫；
�。ǘ┰谶@項活動(dòng)中廣泛征求員工意見(jiàn)，達到集思廣益、提高全體員工和基層管理人員的監督意識、提高全員工作水平的目的；
�。ㄈ┙Y合此活動(dòng)的開(kāi)展，各部門(mén)提出自己的口號，并利用宣傳欄大力宣傳質(zhì)量月活動(dòng)，使質(zhì)量月活動(dòng)主題深入人心；
�。ㄋ模└鞑块T(mén)管理人員結合工作作風(fēng)轉變，對照星級評定標準，以PPT的形式向員工展示部門(mén)內存在問(wèn)題，并逐項提出解決措施，明確時(shí)間節點(diǎn)。使每個(gè)員工了解部門(mén)不符合項目及在服務(wù)上的差距，通過(guò)自查自糾，促使員工提高服務(wù)意識及工作標準；
�。ㄎ澹┯筛鞑块T(mén)管理人員帶頭，通過(guò)多種形式開(kāi)展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，在賓館內形成一種“開(kāi)心工作、快樂(lè )服務(wù)”的良好氛圍，并將微笑服務(wù)活動(dòng)的`開(kāi)展與實(shí)際工作有機地結合起來(lái)，真抓實(shí)干，收到效果；
�。檫M(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)知識和操作技能，規范服務(wù)禮儀、增強服務(wù)意識，促進(jìn)員工之間的交流和學(xué)習，提高賓館整體服務(wù)質(zhì)量水準，樹(shù)立良好的品牌形象。賓館于5月25日舉辦了技能大賽。
三、深入開(kāi)展，取得實(shí)效
一是服務(wù)意識有所轉變。通過(guò)上半年的轉變工作作風(fēng)，賓館員工對自身職責有了更加深刻的認識，工作態(tài)度和責任感有所提升，能夠從小事入手，從點(diǎn)滴做起。同時(shí)，崗位紀律有了明顯的改觀(guān)；
二是服務(wù)能力有所增強。通過(guò)學(xué)習，賓館員工的服務(wù)能力、服務(wù)意識有了明顯的增強，提高了業(yè)務(wù)工作能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。尤其是在其他部門(mén)需要支援時(shí)，各部門(mén)員工較以前能做到積極、主動(dòng)，充分發(fā)揮了不怕苦不怕累的精神。6月11日接待中央首長(cháng)時(shí)，各部門(mén)表現出的團結一致、同心協(xié)力的服務(wù)精神、合作精神保證了接待任務(wù)的順利完成，并得到了領(lǐng)導的好評。在此次接待中共；
三是綜合素質(zhì)有所提升。深化了對轉變工作作風(fēng)重要性的認識，進(jìn)一步增強了員工的自主服務(wù)精神、創(chuàng )新精神。通過(guò)舉辦技能大賽、服務(wù)展示、對標提升等工作，在員工間形成了“趕、幫、超”的工作作風(fēng)，增強了團隊凝聚力。
通過(guò)上半年的整改，初步解決了賓館各部門(mén)服務(wù)意識、工作落實(shí)能力等方面的問(wèn)題，但也存在一定的差距。主要表現在：
一是個(gè)別員工對賓館開(kāi)展轉變工作作風(fēng)活動(dòng)的重大意義有待進(jìn)一步增強；
二是嚴格執行各項規章制度需持之以恒；
三是學(xué)習的氛圍不濃，在運用理論解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫不夠等。下半年為持續改進(jìn)階段，各部門(mén)將圍繞發(fā)現的問(wèn)題和提出的整改方案進(jìn)行落實(shí)、完善、持續不斷進(jìn)行提升，并重點(diǎn)提高各部門(mén)的整體經(jīng)營(yíng)和管理能力。
此次轉變工作作風(fēng)活動(dòng)的開(kāi)展，對各部門(mén)轉變工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)量起到了極大的促進(jìn)作用。各部門(mén)將繼續深入開(kāi)展此項工作，切實(shí)提高員工工作主動(dòng)性、扎實(shí)性，建立積極向上的工作氛圍，全力打造能吃苦、能戰斗、能發(fā)展、凝心聚力的高效管理團隊。
質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報14
為貫徹落實(shí)《省住房城鄉建設廳關(guān)于印發(fā)江蘇省工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)實(shí)施方案的通知》和《工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)實(shí)施方案》（鹽建建筑〔20xx〕27號）精神和相關(guān)工作要求，鞏固工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)成果，結合我區工作實(shí)際，我局圍繞“落實(shí)主體責任”和“強化政府監管”兩個(gè)重點(diǎn)，組織開(kāi)展了全區建設工程質(zhì)量安全三年提升行動(dòng)�，F將現階段主要工作開(kāi)展情況總結如下：
一、總體情況
�。ㄒ唬�、工程質(zhì)量安全三年提升行動(dòng)工作開(kāi)展情況
今年以來(lái)，我局按照省、市關(guān)于開(kāi)展工程質(zhì)量安全三年提升行動(dòng)相關(guān)要求，結合年度工作計劃，對區內在建工程開(kāi)展質(zhì)量安全專(zhuān)項巡查6次，共發(fā)出整改通知單189份，停工通知書(shū)15份。對轄區內所有在建工程嚴格按照國家標準、規范、規程組織監督，著(zhù)重質(zhì)量巡查、抽查和人員行為以及五方主體項目負責人質(zhì)量終身責任制落實(shí)情況加強監督，施工過(guò)程中對責任主體履行質(zhì)量職責的情況跟蹤督查，發(fā)現問(wèn)題，提出問(wèn)題，積極督促整改，對整改不到位的工程，及時(shí)依據相關(guān)法律法規進(jìn)行處理。對竣工工程設置工程永久性責任銘牌的設立督查到位，明確各方責任主體應該承擔的責任。
�。ǘ�、工程質(zhì)量安全及建筑市場(chǎng)總體情況
1、在工程質(zhì)量監督工作上，我局把建筑主體實(shí)體質(zhì)量控制和住宅質(zhì)量分戶(hù)驗收和質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題專(zhuān)項治理作為工作重點(diǎn)，加大了檢查力度，讓問(wèn)題控制在萌芽階段，使工程質(zhì)量得到有效的保證。
2、在工程安全監督工作上，我局完善安全管理制度，規范安全監督程序。結合本局工作特點(diǎn)，把安全監督工作納入質(zhì)量監督管理的程序，實(shí)行質(zhì)量監督與安全達標同步檢查驗收制度，加強了安全監管的力度，有效遏制了各類(lèi)安全隱患，從而杜絕重特大事故的發(fā)生。
3、我局對建筑市場(chǎng)的管理也逐年加強，對施工單位、監理單位的備案嚴格要求，不進(jìn)行備案的企業(yè)不得進(jìn)場(chǎng)施工。對分包單位的分包合同及人員上崗證書(shū)的檢查也十分重視，對違法分包和無(wú)證上崗的企業(yè)，我站也加大了查處力度。目前我區建筑市場(chǎng)總體良好，建筑生產(chǎn)行為有序地進(jìn)行。
4、進(jìn)一步落實(shí)了工程建設五方主體項目負責人質(zhì)量終身責任，有效遏制了違反基本建設程序和建筑施工違法發(fā)包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為多發(fā)勢頭，不斷健全工程質(zhì)量監督、監理機制，提高建筑從業(yè)人員素質(zhì)，不斷完善建筑市場(chǎng)誠信體系，有效整治工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題，使我區房屋建筑和市政基礎設施工程質(zhì)量安全總體水平得到明顯提升。
�。ㄈ�、安全專(zhuān)項整治情況
我局開(kāi)展安全專(zhuān)項整治工作，重點(diǎn)針對危險性較大分部分項工程的管理和施工起重機械使用登記情況進(jìn)行了檢查，一是檢查超過(guò)一定規模的危險性較大分部分項工程組織專(zhuān)家論證和按論證實(shí)施情況。截至目前，登記全區超過(guò)一定規模危險較大分部分項工程共16項，確保危險性較大工程基本受控。二是強化施工起重機械備管理，截至目前，共大型機械產(chǎn)權備案56項、使用登記備案起重機械151臺，人貨電梯29部。
二、存在的問(wèn)題：
1、部分施工單位未能落實(shí)勞務(wù)專(zhuān)業(yè)分包制度，仍然將分部分項工程的勞務(wù)作業(yè)分包給不具備勞務(wù)資質(zhì)的單位或個(gè)人等。
2、部分施工、監理單位質(zhì)量管理體系不健全、運行不規范。表現在：部分項目部、與中標人員與現場(chǎng)不符，部分項目經(jīng)理、總監理工程師不到崗履職。企業(yè)對項目指導和檢查力度不夠。工程資料不真實(shí)、不及時(shí)。存在人員代簽現象。
3、建設行政主管部門(mén)督查檢查、處罰力度不夠。建設行政主管部門(mén)未能全面督查各建設、施工、監理單位的自查自糾情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，督促整改落實(shí)，消除質(zhì)量隱患。對各建設、施工企業(yè)的違法發(fā)包、轉包和掛靠行為查處不及時(shí)。
三、下一步工作建議
1、嚴格落實(shí)企業(yè)主體主任。建立健全各責任主體的信用制度，對未能履職到位的相關(guān)人員進(jìn)行不良行為的記錄，并給予處罰。嚴把施工、監理人員從業(yè)資質(zhì)管，杜絕無(wú)證上崗；進(jìn)一步加大假資料的查處力度，杜絕施工和監理單位通同作弊的現象。
2、加強工程質(zhì)量通病防治。督促施工單位編制工程質(zhì)量通病防治專(zhuān)項施工方案、監理單位編制詳細的監理細則，進(jìn)一步加強對工程主體的監督抽測的力度，把質(zhì)量通病控制在源頭，并落實(shí)整改，從而提高工程實(shí)體質(zhì)量。此外，大力推進(jìn)工作質(zhì)量樣板引路管理工作，采取樹(shù)立典型、采用集中觀(guān)摩的方式，進(jìn)一步提高全區建筑工程質(zhì)量創(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)熱情，從而推動(dòng)全區建筑工程質(zhì)量水平穩定上升。
3、大力督促整改安全隱患。結合當前全市安全生產(chǎn)大檢查大整治大落實(shí)專(zhuān)項行動(dòng)的要求，對安全生產(chǎn)大檢查中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)督促相關(guān)單位認真整改，消除隱患。對前一階段檢查過(guò)程中下發(fā)停工通知書(shū)和整改通知書(shū)的工程，必須限期整改到位。經(jīng)驗收合格后，方可復工。同時(shí)，對這些項目的后續工程重點(diǎn)加強監督，防止再次出現新的安全隱患問(wèn)題，確保施工安全。
4、源頭打擊違法違規行為。從工程開(kāi)工就嚴查總分包合同及相關(guān)公司人員情況，嚴把市場(chǎng)準入關(guān)，依法查處違法違紀行為，對整改不力或拒不整改的單位和個(gè)人，將進(jìn)行從嚴從重處理，形成良好的建筑市場(chǎng)環(huán)境。
5、持續推進(jìn)三年提升行動(dòng)。要及時(shí)總結質(zhì)量治理行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)取得的經(jīng)驗，吸取不足，從落實(shí)項目負責人終身責任，打擊違法發(fā)包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為，不斷創(chuàng )新質(zhì)量監管模式等方面入手，研究建立健全工程質(zhì)量安全治理長(cháng)效機制，鞏固質(zhì)量治理兩年行動(dòng)取得的成果，推進(jìn)工程質(zhì)量安全三年提升行動(dòng)。
質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報15
通過(guò)一年來(lái)的活動(dòng)實(shí)踐，我校教育教學(xué)理念有長(cháng)足發(fā)展，學(xué)習了先進(jìn)的教育教學(xué)方法，結合我校實(shí)際不斷進(jìn)行崗位練兵，去粗取精，使廣大教師明晰了教育教學(xué)的新路子，主要做了以下幾方面的工作：
一、加強領(lǐng)導，制訂好活動(dòng)方案。
為使教育質(zhì)量年活動(dòng)有效的開(kāi)展，學(xué)校成立了以校長(cháng)為組長(cháng)，各相關(guān)領(lǐng)導和教師為成員的領(lǐng)導機構。以校為本，立足學(xué)校的教育教學(xué)實(shí)際、教師的基本狀況和學(xué)生自身的學(xué)習狀態(tài)，制定切實(shí)有效的活動(dòng)方案，確�；顒�(dòng)有目的地開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，有針對性進(jìn)行教育教學(xué)研究，辦出具有“教學(xué)有特色，教師有特點(diǎn)，學(xué)生有特長(cháng)”的農村學(xué)校。
二、抓好班子管理，增強領(lǐng)導的責任意識。
一年來(lái)，學(xué)校領(lǐng)導班子團結協(xié)作，群策群力，樹(shù)立先進(jìn)的教育教學(xué)管理理念，用科學(xué)的教育方式指導教師積極參與教育教學(xué)，用先進(jìn)的管理模式教育和引導學(xué)生，提升學(xué)校領(lǐng)導班子的教育教學(xué)管理水平，引領(lǐng)和促進(jìn)教研發(fā)展。
三、加強師德教育，完善教師的人格。
教育的發(fā)展在教師，學(xué)校的發(fā)展在師德，我校教師的工作之所以得到社會(huì )、家長(cháng)和學(xué)生的認可，就在于他們師德高尚，工作兢兢業(yè)業(yè)。我校充分把握好教育質(zhì)量年這一時(shí)機，抓教師隊伍，抓班子管理，抓理念更新。充分調動(dòng)教職工的工作積極性，真正取得社會(huì )、家長(cháng)和學(xué)生的信任。
四、精心設計載體。
1、加強教學(xué)常規管理。加強課堂常規管理，杜絕教育教學(xué)事故發(fā)生，嚴格教學(xué)過(guò)程檢查，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。重點(diǎn)抓教師的備課、上課、作業(yè)、輔導、復習、考查等若干教學(xué)環(huán)節的檢查和監督。結合中心送教下鄉活動(dòng)，展開(kāi)教研活動(dòng)，做出了詳實(shí)的教研記錄。整個(gè)教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節都按標準、上層次，確保教育質(zhì)量管理年的教育教學(xué)質(zhì)量穩重中有進(jìn)。
2、積極開(kāi)展教研活動(dòng)。學(xué)校按年級段為單位，進(jìn)行集體備課，安排好公開(kāi)課。根據實(shí)際出示不同類(lèi)型的公開(kāi)課。教務(wù)處安排教學(xué)教研活動(dòng)。組織教師聽(tīng)課、評課，找出可以借鑒的經(jīng)驗，尋求有待改進(jìn)的方法，使教師樂(lè )于教研，善于教研。
3、積極開(kāi)展教育科研活動(dòng)。轉變教育觀(guān)念，樹(shù)立“教研立�！钡乃枷�。教師要充分利用這一有利契機，結合本校實(shí)際，積極投身教科研之中。學(xué)校聯(lián)合紅嘴小學(xué)申報了教育科研課題，學(xué)校建立完備的教育科研機制，對立項課題給予大力支持，提升教師的教育教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐能力。并鼓勵教師積極發(fā)表論文。
4、積極開(kāi)展教學(xué)反思活動(dòng)。學(xué)校建立以“骨干引領(lǐng)、同伴互助、個(gè)人反思”為基本內容的校本教研制度，引導教師不斷反思自己的教育教學(xué)實(shí)踐，培養教師反思的能力。通過(guò)案例寫(xiě)作、教學(xué)隨筆、課后反思等形式，引導教師養成教學(xué)反思的習慣。
5、加強學(xué)法指導，關(guān)心學(xué)困生。學(xué)校著(zhù)重研究學(xué)生學(xué)習方法的指導，講求學(xué)習效率，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的學(xué)業(yè)負擔。形成科學(xué)的學(xué)習指導方法，使學(xué)生樂(lè )學(xué)，真正做到為學(xué)生授之以漁，而不是授之以魚(yú)。面向全體學(xué)生，為了一切學(xué)生的發(fā)展，從每一個(gè)學(xué)生抓起，從每一節課抓起，做好培優(yōu)扶差工作，使每一個(gè)學(xué)生都有所發(fā)展。
6、注重校園文化建設。加強校園文化建設，積極組織師生開(kāi)展內容豐富、形式多樣的校園文化活動(dòng)，增強凝聚力。創(chuàng )新辦學(xué)理念，注重人文關(guān)懷，體現時(shí)代精神，突出教育功能，營(yíng)造育人氛圍，讓校園大的每一面墻、每一面黑板都會(huì )說(shuō)話(huà)，使學(xué)生在潛移默化中得到教育。
7、加強質(zhì)量檢測，提高教學(xué)質(zhì)量
為全面及時(shí)地了解教師的教學(xué)質(zhì)量狀況，組織人員對期中期末檢測質(zhì)量結果進(jìn)行認真分析，從中找出教學(xué)中存在的問(wèn)題和不足，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效方法。
總之，我校把此項活動(dòng)與師德教育、課程改革實(shí)施、教師專(zhuān)業(yè)、能力培訓、校園文化建設等各項工作有機結合運作。防止了搞形式、走過(guò)場(chǎng)，精心設計載體與活動(dòng)，拓寬提高教育質(zhì)量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報16
一、領(lǐng)導重視，全員參與
為加強對質(zhì)量提升工作的領(lǐng)導，公司成立了以董事長(cháng)、總經(jīng)理為組長(cháng)的質(zhì)量提升示范試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組，制定了《四川省南江油脂有限責任公司質(zhì)量提升工作方案》，成立了質(zhì)量提升工作辦公室，確定了公司質(zhì)量提升工作的具體目標，明確了各部室的工作職責，制定了各部門(mén)質(zhì)量提升計劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設、標準化體系建設、安全體系建設，企業(yè)文化建設等方面在全公司上下形成了領(lǐng)導重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達工作目標努力工作的氛圍。
二、措施到位，提升有力
1、建設公司質(zhì)量文化，提高員工質(zhì)量意識。公司以全市開(kāi)展質(zhì)量監管、質(zhì)量提升示范試點(diǎn)為契機，針對公司特點(diǎn)，組織員工進(jìn)行《食品安全法》及《實(shí)施條例》、《生產(chǎn)技術(shù)規程》和《崗位操作規程》的學(xué)習培訓，利用公司展板、宣傳標語(yǔ)宣傳市、縣及公司有關(guān)質(zhì)量提升工作要求，工作目標和具體措施，貫徹和落實(shí)“質(zhì)量求生存、創(chuàng )新求發(fā)展、管理求效益、顧客滿(mǎn)意為宗旨”的質(zhì)量方針，通過(guò)培訓、教育引導員工提高對開(kāi)展質(zhì)量提升工作必要性和重要性的認識，樹(shù)立良好的質(zhì)量意識，逐步建立和形成了企業(yè)的質(zhì)量文化。
2、完善質(zhì)量管理體系建設，促進(jìn)工作的標準化、規范化。
公司將質(zhì)量提升工作與ISO9001：20XX貫標工作結合起來(lái)，對公司ISO9001：20XX質(zhì)量管理體系的符合性、適應性和有效性進(jìn)行運行評審，找出存在的問(wèn)題，對照標準的要求進(jìn)行全面的整改和完善。通過(guò)企業(yè)標準體系的制定、發(fā)布和實(shí)施，實(shí)現工作流程的標準化，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的適應性，將標準化的思想真正貫徹到公司的具體工作中，使標準化成為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的運行規則、提高效率和效益的重要保障。在各級質(zhì)量監管部
門(mén)的指導下，公司基本建立健全了公司的技術(shù)標準、管理標準和工作標準，以及與標準體系評價(jià)與改進(jìn)相配套的公司標準化體系。
3、嚴格執行標準，加強生產(chǎn)過(guò)程控制
�。�1）加強原輔材料的質(zhì)量控制
建立合格供方評價(jià)準則，優(yōu)化原、輔材料的進(jìn)貨渠道，建立原輔料的檢驗標準和方法，做好檢驗記錄，確保原輔材料的購進(jìn)、驗收符合生產(chǎn)對原輔料的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進(jìn)廠(chǎng)檢驗關(guān)。
�。�2）加強生產(chǎn)過(guò)程控制
進(jìn)一步完善生產(chǎn)過(guò)程檢查和巡檢制度，采取生產(chǎn)車(chē)間自查和質(zhì)檢員巡檢相結合的方式，對生產(chǎn)現場(chǎng)操作規程、工藝標準的執行情況和“6S”管理等進(jìn)行監控、督導和考核，切實(shí)加強現場(chǎng)生產(chǎn)質(zhì)量控制。明確規定生產(chǎn)車(chē)間和質(zhì)檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結果現場(chǎng)反饋給責任人，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改。對員工習慣性不規范操作進(jìn)行糾正，確保不合格品不流入下道工序。
�。�3）加強關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制
關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn)是生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制的關(guān)鍵。根據生產(chǎn)工藝流程中對產(chǎn)品質(zhì)量安全的影響程度，我們確定出產(chǎn)品生產(chǎn)流程的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，明確控制的操作規程、主要工藝參數、技術(shù)要求和責任人，要求檢查員對關(guān)鍵工序控制點(diǎn)重點(diǎn)巡查，并做好每次巡檢記錄。
�。�4）嚴格產(chǎn)品出廠(chǎng)控制
嚴格產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗，對擬出庫產(chǎn)品進(jìn)行出廠(chǎng)前檢驗，保證產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率達100%，嚴把產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的最后一道關(guān)口。
4、加強工作環(huán)境控制，強化“6S”管理
為創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，公司從加強“6S”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產(chǎn)部、營(yíng)銷(xiāo)部等部門(mén)對“6S”管理每月組織一次全面檢查，對重點(diǎn)部位組織不定期抽查，確保生產(chǎn)車(chē)間和辦公場(chǎng)所清潔安全、作業(yè)場(chǎng)地布局合理、生產(chǎn)設備保養良好、物流暢通。通過(guò)制度上墻，作業(yè)指導書(shū)、操作規程的落實(shí)，員工的安全和衛生意識得到了提高，逐漸形成了良好的“素養”。加強標識的符合性管理，對原料、輔料、過(guò)程產(chǎn)品、產(chǎn)成品的堆放區域進(jìn)行劃定，明確標識。對辦公室工作環(huán)境進(jìn)行規范，按照標準配置辦公用品，實(shí)現桌面定點(diǎn)放置，方便存取，促進(jìn)效率的提高和環(huán)境的改善。生產(chǎn)現場(chǎng)和辦公環(huán)境的改善，為進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。
5、加強設備管理，確保設備處于良好工作狀態(tài)
完善設備管理制度，加強設備管理、計劃檢修和日常保養，確保設備處于良好狀態(tài)。對鍋爐等特種設備建立運行、維修記錄和管理臺帳，按計劃進(jìn)行檢修和維護。加強計量檢測設備管理，建立計量器具臺賬、檢定、工作記錄等，按規定檢定校準，確保處于良好的工作狀態(tài)。
三、質(zhì)量提升，成效明顯
質(zhì)量提升工作開(kāi)展以來(lái)，公司員工的質(zhì)量意識明顯提高，執行工藝標準和操作規程的自覺(jué)性明顯增強，產(chǎn)品質(zhì)量穩定提升，活動(dòng)取得了階段性的成果。
1、員工質(zhì)量意識明顯增強
質(zhì)量提升工作開(kāi)展以來(lái)，公司對管理制度、操作規程進(jìn)行了完善并制作上墻，形成了比較完善的文件體系。對生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行了多次的評判、整改，制作上墻質(zhì)量、安全宣傳標語(yǔ)21條，展板8個(gè)、墻畫(huà)29個(gè)，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關(guān)法規的培訓班，開(kāi)展了員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓。通過(guò)各項制度的完善和宣傳培訓工作的開(kāi)展，公司生產(chǎn)和工作紀律進(jìn)一步加強，工作環(huán)境進(jìn)一步改善，員工的質(zhì)量意識顯著(zhù)提高。
2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高
質(zhì)量提升工作開(kāi)展以來(lái)，各環(huán)節嚴格執行作業(yè)標準和崗位操作規程，加強生產(chǎn)過(guò)程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗合格率達到了100%，顧客滿(mǎn)意度指數提高了2%，產(chǎn)品質(zhì)量投訴為零。
3、質(zhì)量效益明顯提升
質(zhì)量提升讓公司效益明顯增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，產(chǎn)品銷(xiāo)售收入達到8100萬(wàn)元，比去年提高了10%，利稅增加了5.2%，質(zhì)量提升為公司帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的效益。
總之，質(zhì)量提升工作給我們公司帶來(lái)了質(zhì)量管理的新思維和新方法，員工對質(zhì)量工作的意義有了正確的認識，公司經(jīng)濟效益不斷增長(cháng)，為公司今后發(fā)展奠定了良好基礎。在今后的工作中，公司將進(jìn)一步鞏固質(zhì)量提升工作成果，繼續深入開(kāi)展質(zhì)量提升工作，堅定不移地走“以質(zhì)取勝、質(zhì)量興企”之路，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做響名牌產(chǎn)品，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。
謝謝大家。
質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報17
為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度以及公司效益，現根據客服中心的實(shí)際情況提出做以下整改方案，相信在公司領(lǐng)導的正確指導下、在各部門(mén)的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：
一、加深理解、提高服務(wù)意識。
人事部給客服中心全體人員進(jìn)行培訓，培訓內容可包括：了解整改的必要性及重要性；服務(wù)禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語(yǔ)；日常事故處理的方式方法，通過(guò)培訓使大家更深的認識何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。
二、總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng )新。
每周可進(jìn)行例會(huì )總結，總結上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經(jīng)驗以及存在的問(wèn)題，下周的工作計劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結讓自己發(fā)現日常中存在的不足，以便自己及時(shí)糾正；了解各部門(mén)目前狀況，相互幫助、配合、學(xué)習。真正做到服務(wù)創(chuàng )新，打造品牌，樹(shù)立口碑。
三、熱情周到服務(wù)，落實(shí)工作。
對客戶(hù)的訴求及時(shí)處理，并一一做回訪(fǎng)；相關(guān)信息及時(shí)出通知或溫馨提示告知客戶(hù)。在工程部、總務(wù)部及IT部等相關(guān)部門(mén)的支持下對VIP客服中心的相關(guān)硬件設施進(jìn)行定期維護，為客戶(hù)在享受VIP客服中心提供的相關(guān)服務(wù)時(shí)，設備能正常運轉。只有大家齊心協(xié)力將工作做得更細致，做到“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”。取得客戶(hù)對我們的信任，對工作的認可，客服人員熱情的服務(wù)客戶(hù)，耐心細致的向客戶(hù)解釋每一項客戶(hù)不明白的事情，讓客戶(hù)在我商場(chǎng)消費時(shí)能有更加愉悅的心情，并得到客戶(hù)的表?yè)P，加深與客戶(hù)之間的感情。
相信通過(guò)一段時(shí)間的整改，服務(wù)質(zhì)量會(huì )有更好的提升。當然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng )新、不斷學(xué)習、不斷總結。建立長(cháng)效機制。
質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報18
在主管校長(cháng)、處長(cháng)和分管處長(cháng)的領(lǐng)導下，本學(xué)期我科主要開(kāi)展了課堂教學(xué)質(zhì)量監控、二級學(xué)院教學(xué)工作評估、校級青年教師教學(xué)競賽、校首屆教學(xué)名師評選、教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)、畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查、省級青年教師教學(xué)競賽、教學(xué)優(yōu)秀獎評選的組織工作，現就有關(guān)工作總結如下：
一、加強教學(xué)質(zhì)量監控與保障，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量不斷提升。
�。ㄒ唬﹫猿纸虒W(xué)秩序檢查和學(xué)院領(lǐng)導教學(xué)值日制度
通過(guò)實(shí)地抽查各學(xué)院報送的教學(xué)秩序檢查安排情況，發(fā)現各教學(xué)單位都非常重視教學(xué)秩序的運行工作，由院長(cháng)、教學(xué)院長(cháng)、書(shū)記、教學(xué)辦主任組成的檢查小組出現在各個(gè)教學(xué)場(chǎng)所，為教學(xué)秩序的平穩運行提供了有利的保障；同時(shí)，各學(xué)院每天都有領(lǐng)導坐班值日，為教學(xué)秩序的平穩運行打下了良好的基礎。
�。ǘ┙M織開(kāi)展聽(tīng)課活動(dòng)
深入課堂聽(tīng)課是教學(xué)質(zhì)量監控的重要環(huán)節，通過(guò)聽(tīng)課能及時(shí)發(fā)現和解決課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題，也是教師之間互相學(xué)習的重要環(huán)節。為切實(shí)提高課堂教學(xué)質(zhì)量，提升教師教學(xué)水平，同時(shí)也為教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)打下良好的基礎，本年度開(kāi)展了二級學(xué)院教學(xué)督導組、學(xué)院領(lǐng)導、任課教師聽(tīng)課活動(dòng)。據統計本年度二級學(xué)院教學(xué)督導組、院領(lǐng)導聽(tīng)課4400余節，聽(tīng)課對象主要為中青年教師。通過(guò)聽(tīng)課評課活動(dòng)，為授課教師課堂教學(xué)質(zhì)量的提升提供了有力的幫助。
�。ㄈ┒墝W(xué)院教學(xué)工作評估
3月中、下旬，在學(xué)校二級學(xué)院教學(xué)工作評估領(lǐng)導小組的指導下，教務(wù)處及教學(xué)督導室共同組織開(kāi)展了20xx年二級學(xué)院教學(xué)工作評估，對全校21個(gè)二級教學(xué)單位20xx－20xx學(xué)年－20xx－20xx學(xué)年的教學(xué)管理和人才培養情況進(jìn)行了全面的評估與考察。
本次評估以《XXXX大學(xué)二級學(xué)院教學(xué)工作評估指標體系（修改稿）》為主要依據，同時(shí)不局限于指標體系得分情況，而是結合學(xué)院教學(xué)工作匯報、日常教學(xué)工作常態(tài)化數據考察、實(shí)地考察、重點(diǎn)教學(xué)檔案查閱、師生評價(jià)等進(jìn)行綜合評價(jià)，注重發(fā)揮教學(xué)評估對學(xué)院日常教學(xué)管理和人才培養工作的引導和促進(jìn)作用，使學(xué)院更加重視日常教學(xué)管理，注重自我教學(xué)水平的提升。
各評估組專(zhuān)家本著(zhù)對評估工作、對學(xué)院發(fā)展認真負責的態(tài)度，嚴謹務(wù)實(shí)、客觀(guān)公正地對待各評估環(huán)節，在發(fā)現問(wèn)題的同時(shí)更加注重對學(xué)院教學(xué)工作提出建議性的意見(jiàn)和建議，幫助學(xué)院做好教學(xué)整改工作。對特殊的教學(xué)單位，本次評估采取平均分值的做法進(jìn)行考察，盡量得到公平公正的評估結果。
評估過(guò)程中，評估組之間及時(shí)進(jìn)行溝通和信息交流，掌握統一評價(jià)尺度，分管校領(lǐng)導也深入各小組，了解評估工作情況，指導評估工作。實(shí)地評估考察結束后，各小組及時(shí)召集評議會(huì )，對各二級學(xué)院評估整體情況進(jìn)行總結，4月17日，教學(xué)督導室召集了評估工作專(zhuān)家總結會(huì )議，就教學(xué)評估中發(fā)現的亮點(diǎn)、存在的問(wèn)題，評估組織工作和評估標準等進(jìn)行了總結，對存在的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)和建議，特別是如何通過(guò)評估進(jìn)一步總結學(xué)院教學(xué)工作經(jīng)驗、鞏固評估成果，加強對學(xué)院教學(xué)工作的引導，推進(jìn)常態(tài)化管理與評價(jià)工作等進(jìn)行了深入的探討。
通過(guò)評估，發(fā)現各二級學(xué)院自我發(fā)展、自我管理意識進(jìn)一步增強、學(xué)院黨政領(lǐng)導班子更加重視教學(xué)工作、人才培養改革與創(chuàng )新探索進(jìn)一步深入、學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力培養得到進(jìn)一步關(guān)注、課程教學(xué)改革取得初步成效、教學(xué)質(zhì)量意識明顯增強、教學(xué)規范意識逐步增強、人才培養質(zhì)量得到提升。但也發(fā)現了存在的共性問(wèn)題，如教學(xué)基本條件與人才培養需求存在差距、教學(xué)師資隊伍與人才培養工作需求存在差距、教學(xué)管理隊伍建設與教學(xué)管理需求存在差距、學(xué)院人才培養工作目標與專(zhuān)業(yè)發(fā)展思路及學(xué)校發(fā)展定位存在差距。
評估專(zhuān)家及各二級學(xué)院均認為評估工作開(kāi)展非常必要，一是對學(xué)院進(jìn)一步自主開(kāi)展教學(xué)管理和教學(xué)改革研究工作起到了有效的引導作用，二是對二級學(xué)院教學(xué)管理規范化、科學(xué)化起到了有效的幫促作用，以評促建成效明顯。
�。ㄋ模┙處熃逃虒W(xué)質(zhì)量評價(jià)工作
教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)工作關(guān)系到教學(xué)名師和教學(xué)優(yōu)秀獎的評選工作，慎重起見(jiàn)，5月份下發(fā)了本學(xué)年教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)工作通知。
1.組織開(kāi)展學(xué)生網(wǎng)上評教工作
在各學(xué)院的高度重視下，學(xué)生評教參與率、教師接受評教率不斷提高。
2.教師自評及學(xué)院專(zhuān)家組評價(jià)情況
�。�1）全面開(kāi)展聽(tīng)課工作。各學(xué)院汲取了前三學(xué)年教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的經(jīng)驗，開(kāi)學(xué)初各評價(jià)專(zhuān)家組成員制訂了聽(tīng)課計劃，積極深入課堂、教學(xué)一線(xiàn)進(jìn)行聽(tīng)課，掌握評價(jià)的基本信息。兩個(gè)學(xué)期各學(xué)院共聽(tīng)課3887節，基本覆蓋到所有
教師的課堂教學(xué)，而且大部分學(xué)院對每一位授課教師的聽(tīng)課達到兩次以上，為專(zhuān)家評價(jià)工作奠定了良好的基礎。
�。�2）結合科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)制定、學(xué)習、討論評價(jià)實(shí)施細則。各學(xué)院都以教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)為契機，以《XXX教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)辦法（試行）》為基礎，結合本單位學(xué)科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、教師發(fā)展特點(diǎn)和學(xué)院教學(xué)工作特點(diǎn)，在2010-2011、2011-2012、2013-2014學(xué)年教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的基礎上擬定了更加切實(shí)、可行的評價(jià)實(shí)施細則，并組織全體教師進(jìn)行了學(xué)習和討論，確保了評價(jià)工作的科學(xué)性、規范性。
�。�3）認真組織開(kāi)展教師自評與專(zhuān)家評價(jià)工作。各學(xué)院于6月中下旬正式啟動(dòng)評價(jià)工作，組織教師學(xué)習學(xué)校文件和學(xué)院評價(jià)細則，認真開(kāi)展教師自評工作，參評教師積極主動(dòng)報送有關(guān)評價(jià)依據材料。工作組根據文件要求及學(xué)院評價(jià)細則，認真核對各項教學(xué)業(yè)績(jì)材料和評價(jià)成績(jì)，交學(xué)院專(zhuān)家組進(jìn)行審定。評價(jià)專(zhuān)家組在教師自評的基礎上，結合平時(shí)掌握的基本信息，經(jīng)過(guò)小組評議之后，對教師做出了合理的評價(jià)。
3.教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)結果
本次共有986位任課教師參與教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)，其中評價(jià)結果獲得“優(yōu)秀”的教師有149位，占被評價(jià)教師的15.11%；“良好”的有490位，占被評價(jià)教師的49.7%；“合格”的有347位，占被評價(jià)教師的35.19%。在986位被評價(jià)教師中來(lái)自于校內行政機關(guān)、科研機構和校內外兼職教師的有114位教師，評價(jià)結果獲得“優(yōu)秀”的教師有16位，占該類(lèi)人員的14.04%；“良好”的有48位，占該類(lèi)人員的42.11%；“合格”的有50位，占該類(lèi)人員的43.86%。比例分布基本合理。
4.取得的成績(jì)
(1)課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)工作進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的整體提升。
(2)教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)提升了高學(xué)歷高職稱(chēng)教師為本科生授課的比例。
(3)教師教育教學(xué)評價(jià)有利于促進(jìn)教師進(jìn)一步注重教研工作和培養學(xué)生的實(shí)踐能力。
(4)教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)有利于促進(jìn)學(xué)院加強教學(xué)管理和教師隊伍管理。
�。ㄎ澹┍究飘厴I(yè)生專(zhuān)業(yè)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查工作
根據2012、2013屆本科畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查工作的開(kāi)展情況以及各
學(xué)院的反饋意見(jiàn)，同時(shí)也為保證調查結果的客觀(guān)性，本學(xué)期起我們將問(wèn)卷調查工作的主動(dòng)權下放到學(xué)院，由學(xué)院根據自身的情況確定問(wèn)卷調查工作的開(kāi)展時(shí)間及報送調查分析報告的時(shí)間。
調查結果顯示：畢業(yè)生認可本專(zhuān)業(yè)的對專(zhuān)業(yè)人才培養工作；學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習目標比較模糊；部分專(zhuān)業(yè)課程體系設置不夠理想；學(xué)校教學(xué)條件、圖書(shū)館藏書(shū)現狀影響了學(xué)生的學(xué)習熱情；學(xué)生對實(shí)驗教學(xué)和實(shí)踐能力培養工作的訴求越來(lái)越高；教學(xué)管理和服務(wù)工作基本滿(mǎn)足學(xué)生的需求；營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，加強學(xué)生的課后學(xué)習指導是今后人才培養努力的方向；專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景備受學(xué)生關(guān)注。
�。┬抻啿⑾掳l(fā)教學(xué)名師獎等六大教學(xué)類(lèi)獎項評選細則
為了充分落實(shí)《XXXX教學(xué)類(lèi)獎項設置方案》文件精神，充分調動(dòng)和發(fā)揮廣大教師教學(xué)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，形成廣大教師愛(ài)教樂(lè )教、全校上下關(guān)注教學(xué)、關(guān)注教師發(fā)展的良好氛圍，全面提升教學(xué)質(zhì)量，在上學(xué)期制訂的評選細則基礎上，本學(xué)期開(kāi)學(xué)初進(jìn)一步進(jìn)行了修訂與完善，并于3月份通過(guò)了黨委會(huì )，同時(shí)下發(fā)到各二級教學(xué)單位，為今后的獎項評選工作做好了準備。
二、加強教師隊伍建設，提高教師教育教學(xué)能力
�。ㄒ唬┣嗄杲處熃虒W(xué)競賽獎和青年教師教學(xué)能手獎評選工作
青年教師教學(xué)競賽獎和青年教師教學(xué)能手獎是教學(xué)類(lèi)六大獎勵之一，為了做好評選工作，4月份學(xué)校圓滿(mǎn)完成了青年教師教學(xué)競賽工作。
�。ǘ┙虒W(xué)名師獎評選工作
為進(jìn)一步樹(shù)立教書(shū)育人的先進(jìn)典型，引導和激勵更多的教師全身心投入教學(xué)工作，不斷提高人才培養質(zhì)量，備受全校師生員工關(guān)注的首屆教學(xué)名師獎評選工作已于5月份圓滿(mǎn)結束。
評選、獎勵校級教學(xué)名師，目的是對奮斗在教學(xué)第一線(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，努力探索教育教學(xué)規律，在人才培養、創(chuàng )新課程教材和教學(xué)模式等方面作出突出成績(jì)的優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰。通過(guò)名師的引導示范作用，促進(jìn)我校課程建設、教學(xué)梯隊建設、教材建設，積極探索適應時(shí)代發(fā)展要求的現代教育教學(xué)思想、方法和人才培養模式，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量。
�。ㄈ┙虒W(xué)優(yōu)秀獎評選工作
為進(jìn)一步營(yíng)造關(guān)注教學(xué)、關(guān)注教師發(fā)展的良好氛圍，激發(fā)廣大教師教書(shū)育人熱情，牢固樹(shù)立教學(xué)的中心地位，全面促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高，9月開(kāi)展了2013－2014學(xué)年“教學(xué)優(yōu)秀獎”評選工作，2013-2014學(xué)年教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)結果為“優(yōu)秀”的教師都可申報。
各教學(xué)單位高度重視評選工作，對申報人的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果以及教學(xué)改革研究業(yè)績(jì)等進(jìn)行綜合評價(jià)后確定人選，經(jīng)學(xué)院公示無(wú)異議后才向學(xué)校推薦“教學(xué)優(yōu)秀獎”候選人。
�。ㄋ模┙M織觀(guān)看教學(xué)視頻活動(dòng)
為切實(shí)提高教師教學(xué)能力，引領(lǐng)教師積極主動(dòng)參與教學(xué)研究，11月組織全校教師觀(guān)看了省首屆高校青年教師教學(xué)競賽一等獎獲得者決賽視頻活動(dòng)。觀(guān)看結束后，各教學(xué)單位組織教師開(kāi)展討論、演討，形成了本部門(mén)的觀(guān)看總結，各單位紛紛表示青年教師受益匪淺。
三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
1．教學(xué)秩序檢查工作
教學(xué)秩序檢查工作雖然得到了各教學(xué)單位的重視，但是浮于表面，仍存在走過(guò)場(chǎng)的現象，不注重過(guò)程材料的積累。今后將我們將加大學(xué)院教學(xué)秩序檢查的監控力度。
2.二級學(xué)院教學(xué)督導聽(tīng)課工作
當前，仍有部分學(xué)院的教學(xué)督導工作流于形式，教師沒(méi)有充分發(fā)揮出“督”與“導”的作用。聽(tīng)課覆蓋面比較小，沒(méi)有覆蓋到每一位任課教師，尤其是本部門(mén)在其他部門(mén)上課的行政人員，這將不利于教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)工作的開(kāi)展。今后，將繼續加大督導聽(tīng)課的檢查力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與學(xué)院進(jìn)行溝通。
3.二級學(xué)院教學(xué)工作評估
�。�1）評估方案及評估指標體系還需進(jìn)一步完善。評價(jià)體系應體現學(xué)科專(zhuān)業(yè)的`差異化、區分度、針對性和時(shí)效性，使教學(xué)評估工作更加規范、科學(xué)。同時(shí)重視發(fā)揮被評估者的主體意識，征求和吸收二級學(xué)院的意見(jiàn)，增強二級學(xué)院在評估中的參與感和自我體驗。
�。�2）對二級學(xué)院教學(xué)工作的引導需進(jìn)一步加強。評價(jià)體系與評估組織工作都要根據學(xué)院的教學(xué)工作特點(diǎn)，通過(guò)評估引導學(xué)院熟悉教學(xué)管理工作過(guò)程、把握教學(xué)管理要點(diǎn)、了解教學(xué)管理基本要求，引導二級學(xué)院提升自我發(fā)展、自我管理的能力。
質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報19
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教育的生命線(xiàn)。本學(xué)期，我校按照學(xué)年初制定的工作計劃，以全面實(shí)施素質(zhì)教育為目標，緊緊圍繞全面提高教育教學(xué)質(zhì)量這一中心開(kāi)展教學(xué)教研活動(dòng)：加強教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，努力提高教師教育教學(xué)水平；加大常規教學(xué)管理力度，對教師的備課和作業(yè)批改采取月查制度，探索促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的有效途徑等方面做了大量些工作，現總結如下：
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高教師素質(zhì)。
教育教學(xué)理論具有指導教育實(shí)踐，能不斷更新教師的教育觀(guān)念，提高教師的理論修養和業(yè)務(wù)水平。加強業(yè)務(wù)學(xué)習，能有效提高教師的專(zhuān)業(yè)水平。
1、積極組織教師以校本培訓為主要方式，做到人手一份資料，認真學(xué)習，認真作筆記。領(lǐng)悟新課改精神、新課程理念，轉變教師的教育教學(xué)思想。各教研組根據本組實(shí)際情況搜集有關(guān)教學(xué)理論，組織教師學(xué)習，用理論來(lái)指導教師的教育教學(xué)實(shí)踐。做到一人發(fā)言，大家記筆記，結合教學(xué)實(shí)際談體會(huì )，運用理論知識解決教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。
2、理論指導實(shí)踐。學(xué)校對教研組的教學(xué)研究活動(dòng)、集體備課、教師的聽(tīng)課作了具體規定，對教師的上課、備課、聽(tīng)課、教學(xué)隨筆或反思也作了具體的規定。
3、為促進(jìn)青年教師更快的成長(cháng)，本學(xué)年學(xué)校安排多名教師外出學(xué)習，派出金天福老師等青年教師參加蘆田中心學(xué)校舉辦數學(xué)教學(xué)評比活動(dòng)，安排教導主任應國華老師去洄源小學(xué)參觀(guān)、學(xué)習先進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)資料和校園文化建設等活動(dòng)，這些同志回校后均作了詳細的回報交流，大大提高了自身的教育教學(xué)水平。
二、強化教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量
1、抓常規，促進(jìn)管理更加規范。
本學(xué)年我校嚴格執行課程計劃，強化教學(xué)法規意識，采用“定時(shí)檢查與隨機抽查相結合”的辦法，加強課程計劃的執行和管理，做到了“開(kāi)齊、上足、教好”，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。本學(xué)年加強了查課，加大了對課堂教學(xué)的監控力度，進(jìn)一步加強了教學(xué)常規工作的管理與考核，認真落實(shí)各項制度。本學(xué)年突出了教學(xué)管理中的“五抓”：
�、僮湔n，備好一節課是上好一節課的前提。本學(xué)年教導處對本校教師的教案和作業(yè)檢查了十次，著(zhù)重對教師的調整方案和教后反思進(jìn)行檢查，多數教師的備課體現了個(gè)性化和特色化，教案書(shū)寫(xiě)規范，調整方案到位，教后反思詳細。每次檢查后，教導處都認真總結，如實(shí)上報，及時(shí)反饋，促使教師改正缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)。
�、谧ド险n，上課是教學(xué)過(guò)程的中心環(huán)節。上好一節課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)年舉辦兩次“教學(xué)開(kāi)放周”活動(dòng)，讓學(xué)科帶頭人上示范課，青年教師上公開(kāi)課堅持推門(mén)聽(tīng)課，促教師的教學(xué)觀(guān)念轉變，抓課堂效率的提高。
�、圩プ鳂I(yè)批改。本學(xué)年學(xué)校對教師的作業(yè)批改進(jìn)行了新的考評辦法，提高作業(yè)批改的要求，加大了激勵措施。教導處對各科作業(yè)批改情況抽查了十次，絕大多數學(xué)生作業(yè)書(shū)寫(xiě)規范，書(shū)寫(xiě)習慣良好，能做到薄本整潔，任課教師精心設計了每次作業(yè)，做到批改認真及時(shí)，每次作業(yè)都有激勵性評語(yǔ)；作業(yè)量適中，符合減負要求。
�、茏W(xué)困生輔導。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好學(xué)困生輔導工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這種問(wèn)題，抓好學(xué)生的思想教育。
�、葑ソ毯蠓此�。要促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，教學(xué)反思也是一個(gè)重要的手段。我校要求教師每節課后都要及時(shí)進(jìn)行反思，并對反思進(jìn)行具體要求，在每次的備課檢查中，教學(xué)反思是備課質(zhì)量的主要衡量標準之一。
2、促進(jìn)青年骨干教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
本學(xué)年，我們緊緊抓住“教學(xué)質(zhì)量提升年”這一活動(dòng)主題，努力在課堂教學(xué)改革方面有所探索，使骨干教師向專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展。我校規定周二早讀課是全體教師政治、業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間，課題組活動(dòng)安排在周三下午放學(xué)后。課題組的成員利用這個(gè)時(shí)間加強理論學(xué)習，集體備課，討論總結課題中的問(wèn)題，總結課題研究中取得的成績(jì)，教師的成長(cháng)很迅速。
3、抓課改
課堂講究實(shí)效。我們讓學(xué)生學(xué)得輕松，想得明白，在不增加學(xué)生負擔的情況下學(xué)得扎扎實(shí)實(shí)是我們追求的目標。我校開(kāi)展扎實(shí)、有效的教研活動(dòng)，讓老教師上常規課，青年教師利用多媒體資源，自制課件上研討課，這樣，老教師在發(fā)展，年輕教師在成長(cháng)。
三、關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展。提高辦學(xué)水平
教育以人為本，為了進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高，在努力抓好文化知識的基礎上，學(xué)校開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，開(kāi)展了一次冬季運動(dòng)會(huì )、經(jīng)典詩(shī)文朗誦活動(dòng)、書(shū)畫(huà)比賽活動(dòng)等，眾多的活動(dòng)為學(xué)生提供了學(xué)習交流的平臺，豐富了學(xué)生的文化生活，優(yōu)化了育人環(huán)境。眾多的活動(dòng)不僅活躍了學(xué)生身心，而且拓寬了學(xué)生學(xué)習空間，發(fā)展了學(xué)生的特長(cháng)，促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高。
四、今后的設想
我校要以“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)為契機，要更好地提高教學(xué)質(zhì)量。要嚴格按照縣教體局各項教育教學(xué)指導思想和中心學(xué)校的教學(xué)教研常規工作考評細則，要“以管理為基礎，以教學(xué)為中心，以質(zhì)量為生命，以安全為保障�！睂W(xué)生的學(xué)習成績(jì)是學(xué)校的生命線(xiàn)，所以，要繼續加大檢測的力度，建立獎懲制度。同時(shí)要建立學(xué)困生的學(xué)習檔案，加強對這些學(xué)生的學(xué)習輔導工作，以此更好地提高學(xué)生的學(xué)習成績(jì)。
回顧一學(xué)年教學(xué)工作，在縣教體局和中心學(xué)校的正確領(lǐng)導下，依靠全體教師的共同努力，取得了較好的成績(jì)。但離上級規定的要求還相差甚遠。展望新學(xué)期，我們滿(mǎn)懷信心，相信我們的學(xué)校定會(huì )“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。
質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報20
今年近階段的服務(wù)質(zhì)量提升管理工作，我們通過(guò)對服務(wù)現場(chǎng)與非現場(chǎng)的檢查和各網(wǎng)點(diǎn)的自查，各網(wǎng)點(diǎn)與檢查部門(mén)的密切配合和共同努力，積極認真地落實(shí)整改，在服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高。
1、服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高，主要具體體現在以下幾個(gè)方面：
(1)在“三聲服務(wù)”方面，在柜面各崗位已經(jīng)普遍做到應用，特別是對私柜面。從外部檢測反饋情況看，大堂經(jīng)理都能做到在營(yíng)業(yè)廳對客戶(hù)主動(dòng)招呼，說(shuō)：“您好“或“您好，請問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”，在營(yíng)業(yè)廳近門(mén)口值勤時(shí)對看到將要離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)有主動(dòng)說(shuō)“再見(jiàn)”；柜面人員對走上前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)有主動(dòng)招呼，“您好，請問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”，辦理業(yè)務(wù)完畢，做到向客戶(hù)說(shuō)“再見(jiàn)”，特別是被查的各網(wǎng)點(diǎn)柜面窗口柜員都應用了“請”字當頭，這是一個(gè)很大難點(diǎn)的突破。
(2)在“微笑服務(wù)”和講求親和力效應方面，從外部檢測反饋情況已驗證，凡檢查到的柜員，都做到了面帶微笑、表情親和。
(3)主動(dòng)站立迎客和雙手遞送接受方面，從現場(chǎng)和非現場(chǎng)檢查中看到，各網(wǎng)點(diǎn)絕大部分柜員都做得較規范。最近上級單位在服務(wù)工作會(huì )上強調，主動(dòng)站立迎客、雙手遞送接受方面和三聲服務(wù)作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調的是“主動(dòng)、微笑和親和力”方面，要求更高了。
2、各網(wǎng)點(diǎn)高度重視服務(wù)管理工作，努力加強了服務(wù)質(zhì)量管理力度，積極落實(shí)整改，是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵。今年以來(lái)，服務(wù)檢查部門(mén)對各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量情況通過(guò)現場(chǎng)和非現場(chǎng)檢查，對存在的問(wèn)題分別向有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見(jiàn)和要求，各網(wǎng)點(diǎn)對此都表現出非常積極的態(tài)度，正面地對待，高度的重視，積極認真落實(shí)整改，并針對存在問(wèn)題制定出了較為有效的具體措施，不少問(wèn)題都得到了解決，有的網(wǎng)點(diǎn)顯現出明顯地效果。
(1)各網(wǎng)點(diǎn)除了加強網(wǎng)點(diǎn)自查、柜員培訓和個(gè)別談話(huà)教育之外，都把每日例會(huì )作為提高服務(wù)質(zhì)量管理教育的載體之一，對服務(wù)檢查部門(mén)每次提出的服務(wù)檢查情況和整改意見(jiàn)，都能在第一時(shí)間通過(guò)每日例會(huì )傳達、教育和落實(shí)整改意見(jiàn)，做到雷厲風(fēng)行、力求見(jiàn)效。
(2)xx網(wǎng)點(diǎn)針對中午為了減少客戶(hù)等待時(shí)間，一是推出了變更現有的柜面功能設置，將對服務(wù)窗口增設到四個(gè)，根據客戶(hù)滯留程度隨時(shí)調節窗口開(kāi)放檔數；二是為了減輕因中午員工午餐引起客戶(hù)滯留的壓力，調整了柜員的上崗輪班時(shí)間，推行中午對私柜員雙班工作制，有效減少了客戶(hù)滯留時(shí)間。
(3)xx網(wǎng)點(diǎn)為了營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的氛圍，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)秀的先進(jìn)柜員示范點(diǎn)評活動(dòng)、調整低柜和大堂經(jīng)理人員開(kāi)展“pk”競崗等措施，激勵柜員自覺(jué)競爭的意識和行為，有效提高柜員服務(wù)質(zhì)量的提高。
(4)xx網(wǎng)點(diǎn)非常注重落實(shí)整改的有效性。一是注重引導員工對提高服務(wù)質(zhì)量重要性的認識，對檢查部門(mén)檢查出的存在問(wèn)題，堅持做到在每日例會(huì )上通報、當場(chǎng)批評，溝通認識，逐項提出整改要求，并要求每位相關(guān)柜員書(shū)面檢討、談出認識和列出整改計劃以及今后的目標。通過(guò)提高員工的思想意識來(lái)統一認識，以達到領(lǐng)導落實(shí)到人，柜員自覺(jué)改進(jìn)的目的；二是結合檢查部門(mén)提出的整改要求，落實(shí)幫教責任人，希望通過(guò)責任人帶教，使柜員在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)操作效率上得到明顯提高。
(5)xx網(wǎng)點(diǎn)在堅持以微笑迎客、親情交流的為服務(wù)特色的同時(shí)，還堅持注重營(yíng)業(yè)環(huán)境整潔，落實(shí)專(zhuān)人負責對柜面和客戶(hù)書(shū)寫(xiě)臺的整潔，做到客戶(hù)用筆及時(shí)插好、紙屑雜物及時(shí)清理，保持柜面整潔和環(huán)境衛生。
3、還存在的一些問(wèn)題：
(1)在“微笑服務(wù)”和注重親和力效應方面還需進(jìn)一步的重視，目前在執行的規范程度上還參差不齊，個(gè)別員工還有一定的距離，力求全體柜員都能要做到位。今年度在“主動(dòng)站立迎客、雙手遞送接收和三聲服務(wù)”方面已作為崗位服務(wù)的必須規范要求，每個(gè)柜面、每個(gè)崗位都必須達到的，做不到則不合格。
(2)規范用語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)方面，雖然此次檢查到的崗位在“您好“或“您好，請問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見(jiàn)”等用語(yǔ)都做到了，但并不是說(shuō)所有柜員都能夠自覺(jué)地做到和做到“主動(dòng)”，特別是“請”字當頭和“對不起，請稍等”等用語(yǔ)，不少柜員在應用上還沒(méi)有形成自覺(jué)或習慣，這還需要各網(wǎng)點(diǎn)負責人進(jìn)一步加強督促和檢查，逐步實(shí)行強制性執行。
(3)網(wǎng)點(diǎn)的負責人和員工，在如何正確理解今年考核辦法中“重處罰輕獎勵”規定方面，還有待有一個(gè)適應性的轉變。上級單位在最近的服務(wù)工作會(huì )上強調，主動(dòng)站立迎客、雙手遞送接受和三聲服務(wù)方面是上年度的達標要求，而在今年則作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調的是將“主動(dòng)、微笑和親和力”方面作為達標，要求更高了。也就是說(shuō)，今年所謂的“規范記錄”內容就是要求每個(gè)柜員都應做到的，檢查到的崗位沒(méi)做到“規范記錄”要求的就是扣分，因此“規范記錄”自然也就不獎
(4)上級單位在下階段的檢查中，很有可能會(huì )把檢查面逐步推開(kāi)檢查面，從目前各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量達標現狀看，各網(wǎng)點(diǎn)負責人在下階段中務(wù)必要重視整體提高的要求，對服務(wù)質(zhì)量相對較差的柜組都應進(jìn)一步的重視起來(lái)，力求趕上。
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